工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年，區(qū)發(fā)改局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的宏觀研究謀劃和綜合服務(wù)協(xié)調(diào)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，主要表現(xiàn)為：
一是“十三五”規(guī)劃編制有序推進(jìn)。
成立區(qū)“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制下發(fā)XX區(qū)“十三五”規(guī)劃編制工作方案，明確了規(guī)劃綱要編制的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，編制完成了《XX區(qū)“十三五”規(guī)劃基本思路》，并在此基礎(chǔ)上，扎實(shí)調(diào)研、廣泛征求各板塊部門(mén)及專(zhuān)家學(xué)者的意見(jiàn)建議，形成了《XX區(qū)“十三五”規(guī)劃綱要》（送審稿）。
二是深化改革工作落實(shí)到位。
牽頭編制完成《XX區(qū)全面深化改革20xx年工作要點(diǎn)》及改革任務(wù)分解工作，在協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)改革任務(wù)的同時(shí)，梳理出了綠色發(fā)展制度體系、探資源要素市場(chǎng)化配置改革等9項(xiàng)具有一定創(chuàng)新探索價(jià)值及吳中特色的重點(diǎn)改革工作。積極探索項(xiàng)目投資新路徑，完成了《加快推進(jìn)政府和社會(huì)資本合作（ppp）工作建議方案》、《XX區(qū)政府投資項(xiàng)目管理辦法》（初稿）。
三是項(xiàng)目投資保持良好態(tài)勢(shì)。
固定資產(chǎn)投資增速列全市第一，高于全市投資增速14.7個(gè)百分點(diǎn)。1-10月，完成投資418.48億元，同比增長(zhǎng)12% 。重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利，全區(qū)222個(gè)重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目在建個(gè)178，完成投資260.31億元，占年度計(jì)劃投資的65.8%，103個(gè)項(xiàng)目達(dá)到或超過(guò)時(shí)序進(jìn)度。
四是對(duì)上爭(zhēng)取成效顯著。
XX區(qū)成功入選首批國(guó)家級(jí)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)示范區(qū)，為我區(qū)加快綠色發(fā)展、促進(jìn)生態(tài)保護(hù)與建設(shè)創(chuàng)造了政策優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間。進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)上爭(zhēng)取質(zhì)效，已為29只項(xiàng)目爭(zhēng)取資金近1.8億元，其中，中央預(yù)算內(nèi)計(jì)劃重點(diǎn)流域水污染治理項(xiàng)目資金6530萬(wàn)元，國(guó)家增強(qiáng)制造業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重大工程項(xiàng)目資金1261萬(wàn)元，省級(jí)太湖治理切塊專(zhuān)項(xiàng)資項(xiàng)目資金7817萬(wàn)元；皇家整體住宅成功列入省級(jí)創(chuàng)新百企，藥明康德、電科院成為首批XX市服務(wù)業(yè)創(chuàng)新型示范企業(yè)，吳中出口加工區(qū)現(xiàn)代物流集聚區(qū)新增成為市級(jí)集聚區(qū)，斯萊克、蘇州園林營(yíng)造已通過(guò)市級(jí)總部企業(yè)初審。
五是服務(wù)業(yè)發(fā)展支撐有力。
以健康養(yǎng)老、文化創(chuàng)意、旅游休閑為重點(diǎn)，成功舉辦’20xxXX市XX區(qū)（上海）服務(wù)業(yè)推薦會(huì)，簽約九次方華XX區(qū)大數(shù)據(jù)中心、九星蘇州項(xiàng)目等10個(gè)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資達(dá)19.85億元，完成《專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)特定規(guī)劃區(qū)規(guī)劃》，《XX區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《XX區(qū)檢驗(yàn)檢測(cè)集聚區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，積極引導(dǎo)科教研發(fā)、文化創(chuàng)意、總部經(jīng)濟(jì)等三類(lèi)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。
六是綠色照明工程全面實(shí)施。
根據(jù)XX區(qū)路燈現(xiàn)狀對(duì)全區(qū)綠色照明工程進(jìn)行了全面規(guī)劃，通過(guò)實(shí)施合同能源管理模式，完成東山大道、東方大道、環(huán)太路、230省道改線段共3925套led光源燈具改造, 東山大道路成為全市首條使用led新光源的道路。
七是積極服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
強(qiáng)化項(xiàng)目審批服務(wù)，協(xié)助49個(gè)行政村完成了項(xiàng)目立項(xiàng)，甪直、臨湖等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了美麗鄉(xiāng)村污水治理項(xiàng)目立項(xiàng)工作；積極做好三線入地服務(wù)協(xié)調(diào)，深入各板塊了解情況，加強(qiáng)與供電公司等部門(mén)的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的`矛盾和困難，其中木瀆等板塊已完成入地施工。
八是“數(shù)據(jù)吳中”平臺(tái)建設(shè)加快。
基本完成平臺(tái)架構(gòu)，功能定位明確，指標(biāo)體系科學(xué)合理，完成了內(nèi)部數(shù)據(jù)收集、外部門(mén)表樣采集及數(shù)據(jù)需求征集，并按照部門(mén)需求指標(biāo)、數(shù)據(jù)，選取了除統(tǒng)計(jì)內(nèi)部數(shù)據(jù)之外35個(gè)部門(mén)， 62張表格，280條指標(biāo)，并錄入了3-5年的歷史數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)共享奠定了基礎(chǔ)。
九是加大價(jià)格改革監(jiān)管力度。
加快落實(shí)價(jià)格改革要求，取消了停車(chē)場(chǎng)（點(diǎn)）車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)等4項(xiàng)的備案管理；放開(kāi)了民辦非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)定價(jià)權(quán)。建立行政事業(yè)性、政府制定價(jià)格的經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)情況報(bào)告制度，完善了收費(fèi)目錄清單和收費(fèi)公示制度。加大價(jià)格民生服務(wù)力度，引入社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行日常監(jiān)管，農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)店管理更加規(guī)范；圍繞百姓關(guān)注、關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題，先后對(duì)90余家單位、企業(yè)開(kāi)展了商品房明碼標(biāo)價(jià)、教育收費(fèi)、醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價(jià)格、涉企收費(fèi)和中介服務(wù)收費(fèi)等專(zhuān)項(xiàng)檢查，辦結(jié)價(jià)格舉報(bào)案件469件，罰沒(méi)款122.4萬(wàn)元，責(zé)令退款14629.5元。
十是順利推進(jìn)各項(xiàng)幫扶工作。
圍繞南北掛鉤工作重點(diǎn)，加快吳中宿城工業(yè)園建設(shè)步伐，考核名次明顯提升，各項(xiàng)指標(biāo)大幅增長(zhǎng)，我區(qū)被評(píng)為20xx年度省南北掛鉤工作先進(jìn)單位。繼續(xù)做好對(duì)中西部地區(qū)對(duì)口支援工作，為重慶云陽(yáng)、江西青原、貴州德江、陜西靖邊等地提供扶持資金共計(jì)262萬(wàn)元，我區(qū)被評(píng)為扶貧貴州先進(jìn)集體。
工作年度計(jì)劃 篇2
xx年教工團(tuán)工作的總體要求是：以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，促進(jìn)和提高青年教師素質(zhì)的全面發(fā)展，努力做到服務(wù)學(xué)校有新貢獻(xiàn)、服務(wù)青年有新作為，不斷開(kāi)創(chuàng)七寶中學(xué)教工團(tuán)工作的新局面。
一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)武裝青年，加強(qiáng)青年教師的理想信念。
�。ㄒ唬┥钊氤志玫亻_(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。
要鞏固新一輪“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)的成果，把理論學(xué)習(xí)研討活動(dòng)引向深入。認(rèn)真按照“學(xué)習(xí)形式多樣化、學(xué)習(xí)成果有形化、學(xué)習(xí)機(jī)制長(zhǎng)效化、學(xué)習(xí)組織社團(tuán)化”的總體工作要求，依托團(tuán)支部組織生活、知識(shí)講座、課題調(diào)研等多種途徑，廣泛組織團(tuán)員青年、青年教師開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。
�。ǘ╅_(kāi)展“學(xué)習(xí)型團(tuán)支部”的創(chuàng)建活動(dòng)。
開(kāi)展“學(xué)習(xí)，讓生活更美好”青年教師讀書(shū)活動(dòng)。組織青年教師讀一本好書(shū)、摘百句名言、寫(xiě)千字文章。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以讀書(shū)活動(dòng)為載體，倡導(dǎo)讀書(shū)與提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)支部。組織青年教師參加閔行區(qū)“內(nèi)涵發(fā)展與青年教師的責(zé)任”青年論壇活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師重點(diǎn)思考“青年教師為教育內(nèi)涵發(fā)展做什么”。
團(tuán)支部今年的調(diào)研課題確立為《七寶中學(xué)青年教師工作的現(xiàn)狀、分析與對(duì)策》，組織青年教師參與課題調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)、討論交流，幫助青年教師更好地認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)自我、提高自我、發(fā)展自我。
根據(jù)閔團(tuán)字（20xx）9號(hào)文件《共青團(tuán)閔行區(qū)委關(guān)于閔行區(qū)共青團(tuán)干部三年培訓(xùn)規(guī)劃的通知》的精神，組織教工團(tuán)支委干部參加閔行區(qū)團(tuán)干部培訓(xùn)，從思想素養(yǎng)、團(tuán)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、工作項(xiàng)目等多方面提高教工團(tuán)干部從事團(tuán)工作的實(shí)際操作能力，切實(shí)加強(qiáng)教工團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教工團(tuán)干部隊(duì)伍素質(zhì)。
�。ㄈ┰鷮�(shí)工作，爭(zhēng)做閔行區(qū)創(chuàng)“共青團(tuán)號(hào)”集體。
組織青年教師以本職崗位為載體，以學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為內(nèi)容，以崗位成才、全面發(fā)展為目的，引導(dǎo)廣大青年教師立足崗位，在教育的內(nèi)涵發(fā)展、二期課改的推進(jìn)、信息技術(shù)的教育教學(xué)應(yīng)用等方面作出新的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)規(guī)范意識(shí)，認(rèn)真扎實(shí)地組織各項(xiàng)活動(dòng)。
二、堅(jiān)持團(tuán)建創(chuàng)新吸引青年，以有效的服務(wù)凝聚青年。
�。ㄒ唬┨剿餍畔⒒瘓F(tuán)務(wù)管理模式，加強(qiáng)團(tuán)建網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
繼續(xù)建設(shè)使用好“七寶中學(xué)教工團(tuán)支部網(wǎng)站”，充分運(yùn)用學(xué)校資源，為電子團(tuán)務(wù)的建設(shè)、青年教師的.交流提供服務(wù)。同時(shí)協(xié)助閔行區(qū)教育局團(tuán)團(tuán)工委開(kāi)展好團(tuán)建工作網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)，努力推進(jìn)閔行區(qū)團(tuán)建網(wǎng)從無(wú)到有、從有到優(yōu)的信息化團(tuán)務(wù)建設(shè)進(jìn)程。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展青年教師考察交流活動(dòng)。
為了更好更深的了解教育的實(shí)際情況、增強(qiáng)崗位責(zé)任感,不斷提高師德修養(yǎng)和教學(xué)水平,教工團(tuán)支部決定組織全體團(tuán)員青年教師外出進(jìn)行考察交流活動(dòng)。（具體事項(xiàng)另行通知）
（三）不斷豐富青年教師的文體活動(dòng)。
結(jié)合區(qū)“文明城區(qū)文明人”的活動(dòng)要求，進(jìn)一步推進(jìn)“新青年、新生活——倡導(dǎo)科學(xué)健康文明的生活方式，做可愛(ài)的閔行青年教師”主題活動(dòng)的開(kāi)展。教工團(tuán)支部組織“七寶中學(xué)、文來(lái)中學(xué)青年教師聯(lián)歡舞會(huì)”、“閔行區(qū)首屆青年教師健身節(jié)”、“周末俱樂(lè)部”等活動(dòng)，引導(dǎo)青年教師以健康的方式休閑和健身，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)合作、積極向上的七寶中學(xué)青年教師精神風(fēng)貌。
工作年度計(jì)劃 篇3
為全面推進(jìn)國(guó)家生態(tài)縣建設(shè)，確保20xx年底國(guó)家生態(tài)縣建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國(guó)家環(huán)保部《關(guān)于印發(fā)(生態(tài)縣、生態(tài)市、生態(tài)省建設(shè)指標(biāo)(修訂稿)〉的通知》(環(huán)發(fā)〔20xx〕195號(hào))和《安溪縣生態(tài)縣建設(shè)規(guī)劃》的工作要求，制定如下工作計(jì)劃。
一、目標(biāo)要求
轄區(qū)內(nèi)水、氣、聲環(huán)境質(zhì)量持續(xù)保持優(yōu)良水平，基本形成生態(tài)環(huán)境良性循環(huán)、人與自然和諧相處的發(fā)展態(tài)勢(shì)。主要地表水水質(zhì)達(dá)到功能區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，轄區(qū)內(nèi)晉江流域監(jiān)測(cè)斷面iii類(lèi)水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，全縣地表水集中式飲用水水源地主要指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。農(nóng)村飲用水水質(zhì)和農(nóng)村人居環(huán)境得到改善，沿江生活污水、垃圾處理設(shè)施基本建成，工業(yè)污染全面穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，規(guī)�；笄蒺B(yǎng)殖污染得到全面治理，生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)成效顯著，生態(tài)旅游發(fā)展迅猛，生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)生態(tài)縣建設(shè)取得階段性成效。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬├^續(xù)大力推進(jìn)生活污水、生活垃圾污染治理。一是進(jìn)一步加強(qiáng)城區(qū)污水處理廠配套管網(wǎng)建設(shè)和修繕，擴(kuò)大污水收集面，提高污水進(jìn)水濃度，新建參洋工業(yè)區(qū)、德苑工業(yè)區(qū)2個(gè)污水提升泵，先聲片區(qū)管網(wǎng)改造2.8公里，參洋片區(qū)過(guò)河管0.45公里，新加坡片區(qū)管網(wǎng)1.8公里，北石片區(qū)管網(wǎng)改造4.6公里，鳳山路、民主路、中山路管網(wǎng)改造0.7公里，城區(qū)污水處理廠負(fù)荷率達(dá)到100%，全面完成省、市下達(dá)的化學(xué)需氧量減排任務(wù)。二是對(duì)沿江、沿溪重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活污水，應(yīng)統(tǒng)籌采取接入城市污水管網(wǎng)或建設(shè)小型污水處理設(shè)施的辦法予以收集處理。年底前城區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)要采取將生活污水并入城市污水管網(wǎng)的方式解決鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理問(wèn)題。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要進(jìn)一步完善垃圾收集和轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾無(wú)害化處置率，年底前全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)全部完成垃圾中轉(zhuǎn)站或填埋場(chǎng)建設(shè)；完成省、市下達(dá)的“農(nóng)村家園清潔行動(dòng)”的垃圾治理任務(wù)，并建立垃圾處理的長(zhǎng)效運(yùn)行管理機(jī)制。6月底，城區(qū)垃圾焚燒發(fā)電廠要建成并投入試運(yùn)行。
（二）持續(xù)加大工業(yè)污染整治力度。一是按照省、市環(huán)保部門(mén)的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開(kāi)展“加強(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管年”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，加大處罰力度，嚴(yán)查重罰違法性質(zhì)惡劣的環(huán)境案件，督促生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的工作目標(biāo)。三是加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法。以落實(shí)"四同時(shí)"制度為重點(diǎn)，依法嚴(yán)厲查處亂開(kāi)亂挖、亂墾亂伐造成嚴(yán)重人為水土流失的案件。與礦產(chǎn)資源協(xié)調(diào)辦、國(guó)土資源局、安監(jiān)局、林業(yè)局聯(lián)合開(kāi)展全縣礦山執(zhí)法檢查活動(dòng)，對(duì)礦山集中區(qū)域進(jìn)行全面檢查，對(duì)存在水土流失隱患或造成水土流失的礦區(qū)責(zé)令進(jìn)行整頓治理。
（六）積極建設(shè)生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范工程。一是推行以沼氣建設(shè)為重點(diǎn)的生態(tài)農(nóng)業(yè)治理模式，把畜禽業(yè)發(fā)展與種植業(yè)進(jìn)行綜合考慮，及時(shí)調(diào)整畜禽生產(chǎn)布局，即在非禁養(yǎng)區(qū)域?qū)嵤┺r(nóng)業(yè)畜禽發(fā)展戰(zhàn)略，建立起種養(yǎng)平衡一體化的生態(tài)農(nóng)業(yè)、有機(jī)農(nóng)業(yè)等生產(chǎn)體系。積極模索畜禽養(yǎng)殖業(yè)與生態(tài)農(nóng)業(yè)建設(shè)的發(fā)展路子，按照“整體、循環(huán)、協(xié)調(diào)、再生”的生態(tài)農(nóng)業(yè)原則，推廣以沼氣為紐帶的“豬—沼—茶（果）”生態(tài)能源工程，物質(zhì)多層次循環(huán)利用的“庭院生態(tài)經(jīng)濟(jì)”，“農(nóng)業(yè)有機(jī)廢棄物綜合利用”等生態(tài)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)模式。二是強(qiáng)化茶園生態(tài)綜合管理。嚴(yán)格控制茶園總量，全縣范圍內(nèi)不再新開(kāi)墾茶園，穩(wěn)步推進(jìn)生態(tài)脆弱區(qū)和25度以上的陡坡地退茶還林，尤其是省道“兩側(cè)一重山”退茶還林有力推進(jìn)。鼓勵(lì)因勞力緊缺和茶園效益低下的茶農(nóng)戶(hù)，以茶園經(jīng)營(yíng)管理權(quán)向茶葉專(zhuān)業(yè)合作社或茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shí)施茶園成片綜合改造管理，引導(dǎo)和鼓勵(lì)茶葉企業(yè)開(kāi)展國(guó)際質(zhì)量管理體系、環(huán)保管理體系、食品安全管理體系等各類(lèi)認(rèn)證。三是積極爭(zhēng)創(chuàng)農(nóng)業(yè)品牌建設(shè)。全面加快茶產(chǎn)業(yè)的生態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、集群化、現(xiàn)代化進(jìn)程。深入學(xué)習(xí)借鑒法國(guó)葡萄酒莊園生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。積極導(dǎo)入聯(lián)作制、專(zhuān)業(yè)合作社、“公司+基地+農(nóng)戶(hù)”等現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)模式。嚴(yán)控茶園種植面積，大力建設(shè)生態(tài)茶園。在全國(guó)首推農(nóng)資歸口經(jīng)營(yíng)管理制度并首建農(nóng)資電子監(jiān)管追溯平臺(tái)。與商務(wù)部合作開(kāi)通全國(guó)性茶葉電子商務(wù)平臺(tái)—“茶多網(wǎng)”。
三、保障措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化落實(shí)責(zé)任�？h直有關(guān)部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要各司其職、各負(fù)其責(zé)、通力協(xié)作，全力推進(jìn)國(guó)家生態(tài)縣創(chuàng)建工作。屬地政府是組織實(shí)施的責(zé)任主體，要切實(shí)落實(shí)屬地管理責(zé)任，將創(chuàng)建工作任務(wù)層層分解到責(zé)任單位和責(zé)任人，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。對(duì)未按期完成創(chuàng)建工作年度計(jì)劃任務(wù)，有單位一把手向縣政府書(shū)面說(shuō)明原因。
�。ǘ⿵�(qiáng)化效能督查�？h效能辦要定期開(kāi)展效能督查，及時(shí)跟蹤建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度，深入了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。各責(zé)任單位要認(rèn)真細(xì)致開(kāi)展自查工作，自查情況于每月25日前報(bào)送縣效能辦和創(chuàng)建辦。
�。ㄈ┘哟笳雾�(xiàng)目資金投入。各責(zé)任單位要積極籌措資金，加大對(duì)重點(diǎn)流域整治項(xiàng)目的投入，縣直有關(guān)部門(mén)要積極向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)資金和技術(shù)支持，保障創(chuàng)建各項(xiàng)工作的順利實(shí)施。
�。ㄋ模┡μ岣呷鐣�(huì)參與意識(shí)。各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開(kāi)展多層次、多形式的生態(tài)縣創(chuàng)建宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)鼓勵(lì)全社會(huì)力量參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)和建設(shè)。擴(kuò)大公民對(duì)生態(tài)縣創(chuàng)建的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。提高公眾參與率，形成創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)縣的良好氛圍。
一 飲用水水源保護(hù)整治工程
1 安溪縣尚卿鄉(xiāng)尤俊村飲用水水源保護(hù)工程 設(shè)置保護(hù)標(biāo)志6個(gè)，防護(hù)欄200米；實(shí)施尤俊村河道清淤疏浚工程10000m3，配套建設(shè)垃圾池5個(gè)，垃圾收集箱100個(gè)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)2輛。 第一季度項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；第二季度進(jìn)行項(xiàng)目招投標(biāo)，并實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容；第三季度項(xiàng)目竣工并申請(qǐng)驗(yàn)收。
二養(yǎng)殖業(yè)污染治理工程
2 安溪縣城區(qū)牲畜定點(diǎn)屠宰場(chǎng)搬遷 完成城區(qū)牲畜定點(diǎn)屠宰場(chǎng)的搬遷工作，拆除原有設(shè)備設(shè)施。 第一季度完成項(xiàng)目選址及前期手續(xù)辦理工作；第二、三季度項(xiàng)目施工建設(shè)；第四季度完成搬遷。
3 安溪縣湖頭鎮(zhèn)牲畜定點(diǎn)屠宰場(chǎng)異地搬遷廢水治理 完成湖頭鎮(zhèn)牲畜定點(diǎn)屠宰場(chǎng)異地搬遷后，建設(shè)廢水治理設(shè)施建設(shè)(處理規(guī)模50噸/日)，廢水達(dá)標(biāo)排放。 第一季度完成項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；第二季度開(kāi)始項(xiàng)目建設(shè)；第三季度完成廢水處理設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收，達(dá)標(biāo)排放。 80 安溪縣食品公司
4 安溪縣虎邱良云種豬場(chǎng)污染治理 建設(shè)沼氣發(fā)酵池、酸化調(diào)節(jié)池等700m3，氧化塘兼貯液池1200 m3，廢棄物實(shí)現(xiàn)“零排放”。 第一季度完成項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；第二季度開(kāi)始項(xiàng)目建設(shè)；第三季度完成沼氣池及附屬設(shè)施建設(shè)并通過(guò)驗(yàn)收。
三污水垃圾治理工程
5 安溪縣城區(qū)污水配套管網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目 配套建設(shè)城區(qū)污水管網(wǎng)：參洋工業(yè)區(qū)、德苑工業(yè)區(qū)2個(gè)污水提升泵，先聲片區(qū)管網(wǎng)2.8公里，參洋片區(qū)過(guò)河管0.45公里，新加坡片區(qū)管網(wǎng)1.8公里，北石片區(qū)管網(wǎng)改造4.6公里，鳳山路、民主路、中山路管網(wǎng)改造0.7公里。 第一季度完成規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地拆遷及環(huán)評(píng)審批；第二、三季度開(kāi)工建設(shè)；第四季度項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并投入運(yùn)行。
6 安溪縣城區(qū)垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè) 完成城區(qū)垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)，并投入試運(yùn)行。 第一季度完成主體工程垃圾坑建設(shè)；第二季度全部建設(shè)完成，投入試運(yùn)行。 6000 市政公用事業(yè)局
7 安溪縣白瀨鄉(xiāng)寨坂垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè) 建設(shè)200平方的寨坂垃圾中轉(zhuǎn)站，日處理規(guī)模10噸，配套垃圾坑8個(gè)。 第一季度完成選址及征地工作；第二季度完成方案設(shè)計(jì)及環(huán)評(píng)審批；第三季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備安裝；第四季度建設(shè)完成并申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，投入使用。
8 安溪縣金谷鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè) 新建處理能力為30噸/日的垃圾中轉(zhuǎn)站，并配套壓縮運(yùn)輸設(shè)施、垃圾坑10個(gè)。 第一季度完成選址及征地工作；第二季度完成方案設(shè)計(jì)及環(huán)評(píng)審批；第三季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備安裝；第四季度建設(shè)完成并申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，投入使用。
9 安溪縣蓬萊鎮(zhèn)垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè) 新建處理能力為15噸/日的垃圾中轉(zhuǎn)站，并及配套壓縮運(yùn)輸設(shè)施、垃圾坑15個(gè)。 第一季度完成選址及征地工作；第二季度完成方案設(shè)計(jì)及環(huán)評(píng)審批；第三季度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備安裝；第四季度建設(shè)完成并申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，投入使用。
四 工業(yè)污染整治工程
建筑飾面石材行業(yè)環(huán)境污染綜合整治 按照《福建省人民政府關(guān)于加強(qiáng)建筑飾面石材行業(yè)綜合整治的'意見(jiàn)》（閩政文〔20xx〕160號(hào)）、縣政府印發(fā)的《安溪縣建筑飾面石材行業(yè)綜合整治工作實(shí)施方案》（安政綜〔20xx〕117號(hào)）的要求，持續(xù)深入開(kāi)展建筑飾面石材行業(yè)整治工作。 上半年位于水源保護(hù)區(qū)或證照不全、無(wú)污染治理設(shè)施、不符合最小生產(chǎn)規(guī)模的建筑飾面石材企業(yè)，要全部予以停產(chǎn)關(guān)閉、拆除設(shè)備、斷水停電。對(duì)20xx年關(guān)閉的石材加工企業(yè)的巡查，防止“死灰復(fù)燃”；年底前建筑飾面石材加工企業(yè)全部進(jìn)入集中加工區(qū)統(tǒng)一管理；對(duì)逾期未建成集中治理設(shè)施的集中加工區(qū)或未搬入園區(qū)的建筑飾面石材企業(yè)，予以關(guān)閉、拆除設(shè)備、斷水停電。
安溪縣廢石渣綜合利用工程 建設(shè)三條自動(dòng)化生產(chǎn)線，利用石材廠的石渣、石粉生產(chǎn)168粉煤灰產(chǎn)品，年削減石粉石渣排放10萬(wàn)多噸。 第一季度進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)；第二季度開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)及生產(chǎn)設(shè)備安裝；第三季度投入試生產(chǎn)，并申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。
安溪縣潘田鐵礦廢水治理項(xiàng)目 建設(shè)潘田鐵礦710平洞廢水治理設(shè)施，確保廢水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。 第一季度進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)；第二季度開(kāi)始施工建設(shè)，主體工程及主要設(shè)備安裝完畢，投入運(yùn)行、申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。
工作年度計(jì)劃 篇4
20xx年是“十二五”計(jì)劃的第二年，為進(jìn)一步推進(jìn)我縣糧食工作，搞活糧食流通，必須進(jìn)一步深化改革，采取積極措施，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。20xx我們將主要抓好以下方面工作：
一、抓好糧食收購(gòu)，力爭(zhēng)多掌握糧源。
認(rèn)真貫徹落實(shí)好國(guó)家糧食收購(gòu)政策，采取早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)等有效措施，認(rèn)真做好資金、倉(cāng)容、人員、器材等準(zhǔn)備，盡力多收糧、收好糧，為國(guó)家多掌握糧源。20xx年計(jì)劃糧食收購(gòu)總量在4000萬(wàn)公斤以上，確保我縣居民用糧需要和各級(jí)儲(chǔ)備糧輪換任務(wù)的全面完成。
二、抓好糧食儲(chǔ)藏保管，確保儲(chǔ)糧安全。
我們將把保好糧當(dāng)作一項(xiàng)融政治任務(wù)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任為一體的重要工作來(lái)抓，在目前儲(chǔ)糧量大，倉(cāng)房設(shè)施不夠完善的`條件下，發(fā)揚(yáng)糧食人“寧流千滴汗，不壞一粒糧”的保糧精神，采取層層簽訂責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)保糧各項(xiàng)措施，濾布加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保全縣各類(lèi)儲(chǔ)糧安全無(wú)事故。
三、搞活糧食經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)糧食購(gòu)銷(xiāo)兩旺。
一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)是糧食企業(yè)改革發(fā)展的必由之路。在目前糧食市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大，經(jīng)營(yíng)性資金缺乏的情況下，我們將采取外購(gòu)?fù)怃N(xiāo)、內(nèi)購(gòu)?fù)怃N(xiāo)、內(nèi)購(gòu)內(nèi)銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)方式來(lái)搞活糧食經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)20xx年實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)在100萬(wàn)元以上。
四、加大投入，夯實(shí)基層基礎(chǔ)設(shè)施。
我們以全縣百日大會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，進(jìn)一步完善基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在資金十分緊缺的情況下擠出適量資金投入倉(cāng)房設(shè)施改造，確保我縣倉(cāng)容有效率在4800萬(wàn)公斤以上，同時(shí)，工業(yè)濾布加快糧油購(gòu)銷(xiāo)公司門(mén)市綜合樓項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)在20xx年下半年建成投入使用，盡快發(fā)揮效益。
五、加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)管，維護(hù)糧食市場(chǎng)穩(wěn)定。
依據(jù)《糧食收購(gòu)條例》賦予糧食行政管理部門(mén)的職責(zé)要求，我們首先嚴(yán)格把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加大市場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，維護(hù)好正常的糧食流通秩序，同時(shí)積極配合工商、質(zhì)檢等部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展放心糧油店創(chuàng)建活動(dòng)，確保我縣居民吃上放心糧油。
六、積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，著力培育糧食企業(yè)文化。
以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮工、青、婦等群團(tuán)組織橋梁和紐帶作用，通過(guò)積極向上形式多樣、內(nèi)容豐富、生動(dòng)活潑的文體活動(dòng)，陶冶糧食員工情操，形成濃厚的氛圍，樹(shù)立起糧食人形象。
七、努力完成好縣委縣政府交辦的其他各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)好本部門(mén)的社會(huì)穩(wěn)定。
工作年度計(jì)劃 篇5
一、20xx年主要指標(biāo)完成情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視和各部門(mén)共同努力下，20xx年客服主要指標(biāo)處于全省領(lǐng)先位置。
1、客戶(hù)滿意度表現(xiàn)穩(wěn)定。在省公司第二期調(diào)查中，大洋各環(huán)節(jié)全部達(dá)標(biāo)，得分均有所提升。標(biāo)準(zhǔn)滿意度全省第一，營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)、投訴滿意度全省第二，新業(yè)務(wù)全省第三。
2、萬(wàn)客戶(hù)投訴量（13.9件）全省第2低，萬(wàn)客升級(jí)投訴量全省最低，投訴滿意度處于全省前3位。
3、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)分100分，四個(gè)季度均達(dá)標(biāo)。其中營(yíng)業(yè)廳暗訪檢測(cè)平均得分93.81分、電話回訪滿意度平均得分86.55、雙向評(píng)價(jià)滿意度平均得分94.32分、自助充值占比62.47%，各項(xiàng)成績(jī)均名列全省前茅。
4、月均中高端客戶(hù)35.27萬(wàn)，完成目標(biāo)110.2%；拍照中高端客戶(hù)保有率85.5%，深度捆綁率達(dá)到54.3%。拍照中高端客戶(hù)硬性捆綁率為48.4%，軟性捆綁率為60.1%，總體捆綁率72.7%，硬性捆綁率暫列全省第一位。
5、全球通品牌服務(wù)評(píng)估指標(biāo)綜合得分67.2分，暫列全省第二位。
6、電子渠道和電子商務(wù)指標(biāo)完成率處于全省中游位置。
附——截至11月30日各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
二、工作亮點(diǎn)與創(chuàng)新點(diǎn)
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)滿意度管理扎實(shí)推進(jìn)
1、落實(shí)全程滿意度考核管理，完善 “8+N”認(rèn)責(zé)考核體系，深入開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)控，綜合運(yùn)用投訴管控、營(yíng)業(yè)廳檢測(cè)、滿意度調(diào)查等管理工具，針對(duì)客戶(hù)集中關(guān)注的不規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、重復(fù)投訴、營(yíng)銷(xiāo)口徑、全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題開(kāi)展閉環(huán)的檢測(cè)和提升。
2、運(yùn)用雙向評(píng)價(jià)改進(jìn)服務(wù)短板，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)示范項(xiàng)目建設(shè)，市縣兩級(jí)服務(wù)例會(huì)促進(jìn)流程優(yōu)化，體系化運(yùn)作加快全球通服務(wù)提升，“便捷服務(wù) 滿意100”活動(dòng)蓬勃開(kāi)展。
3、全力開(kāi)展不滿意客戶(hù)的甄別和滿意度修復(fù)活動(dòng)。在各單位的共同配合下，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)敏感客戶(hù)11.29萬(wàn)，互動(dòng)活動(dòng)參與客戶(hù)9.2萬(wàn)，通過(guò)宣傳溝通客戶(hù)176萬(wàn)，對(duì)大量已接觸的及有關(guān)系的客戶(hù)開(kāi)展屬地維護(hù)，優(yōu)勢(shì)服務(wù)知曉率93%，互動(dòng)活動(dòng)知曉率75%，取得較好效果。
�。ǘ┲懈叨朔⻊�(wù)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、巧捆綁，快速搶占市場(chǎng)份額。創(chuàng)新開(kāi)展充值優(yōu)惠、信用消費(fèi)網(wǎng)齡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，簡(jiǎn)化協(xié)議消費(fèi)活動(dòng)檔次，調(diào)低預(yù)存金額，降低辦理門(mén)檻，通過(guò)較高優(yōu)惠政策培養(yǎng)新增中高端客戶(hù)。
2、重保有，多種手段守土固土。以“新88套餐+家庭套餐”為保有切入點(diǎn)；針對(duì)雙機(jī)客戶(hù)、IPHONE等高危及異動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)電話經(jīng)理AB角交叉維護(hù)，開(kāi)展優(yōu)先捆綁、資費(fèi)溝通。
3、率先開(kāi)展“及時(shí)性”服務(wù)。利用現(xiàn)有預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)回訪異動(dòng)客戶(hù)；將話費(fèi)理財(cái)融合到常規(guī)和專(zhuān)項(xiàng)工作中，及時(shí)準(zhǔn)確提出理財(cái)建議。
（三）提升寬帶和集團(tuán)熱線的一次解決率。
通過(guò)對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題制訂口徑，加強(qiáng)培訓(xùn)和模擬演練提升話務(wù)員的預(yù)判斷和預(yù)處理能力，制訂步驟清晰并配有截圖的寶典手冊(cè)，走進(jìn)寬帶小區(qū)裝維現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。熱線一次解決率由1月的85%上升至目前的95％，高于省公司80％的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)廳服務(wù)
1、業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升。開(kāi)展多形式培訓(xùn)模式、制定系統(tǒng)化考核制度。下發(fā)“熱點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)周報(bào)”，總結(jié)推廣集中培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式，開(kāi)展全區(qū)引導(dǎo)員專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。開(kāi)展“知識(shí)庫(kù)點(diǎn)擊、綜合業(yè)務(wù)辦理、營(yíng)銷(xiāo)推廣”等多種類(lèi)技能比賽。
2、強(qiáng)化合作廳服務(wù)管理：培養(yǎng)以客戶(hù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展合作廳專(zhuān)題檢測(cè)、合作廳達(dá)標(biāo)認(rèn)證，把服務(wù)檢測(cè)與合作廳星級(jí)考評(píng)掛鉤，加快服務(wù)提升。
�。ㄎ澹┩对V管理。
1、PK案例庫(kù)建設(shè)成績(jī)顯著。4例多媒體案例入選集團(tuán)公司，5例文字案例入選省公司。同時(shí)，在全省PK案例現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。
2、嚴(yán)把投訴風(fēng)險(xiǎn)，有效降低升級(jí)投訴。20xx年大洋公司共受理升級(jí)投訴233件，暫無(wú)判責(zé)投訴。整體投訴量呈下降的趨勢(shì)，升級(jí)投訴量全省排名靠后。
3、多舉措、多維度提升客戶(hù)滿意度。優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同；班組內(nèi)部加強(qiáng)學(xué)習(xí)與管理，作為一線投訴處理人才的培訓(xùn)基地，為各單元培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的投訴處理人員。在全省第二期滿意度查中，大洋投訴滿意度達(dá)57.58%，高出全省平均水平8.7個(gè)百分點(diǎn)。
�。⿲�(shí)現(xiàn)分層分級(jí)的聯(lián)盟商戶(hù)及會(huì)員管理模式
1、通過(guò)對(duì)商戶(hù)的分層分級(jí)，采用不同的維護(hù)方式，重點(diǎn)發(fā)展 “雙優(yōu)”（質(zhì)優(yōu)+價(jià)優(yōu)）和“雙高”（配合度高+滿意度高）商戶(hù)，為其量身打造營(yíng)銷(xiāo)政策、度身定制主題活動(dòng)，提升商戶(hù)人氣的同時(shí)，增強(qiáng)聯(lián)盟號(hào)召力；
2、通過(guò)對(duì)會(huì)員的`分層分級(jí)，有針對(duì)性的開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，提升用戶(hù)參與率，降低對(duì)用戶(hù)的“打擾”。
對(duì)于此模式的試用和推廣，總結(jié)完成了《商戶(hù)聯(lián)盟業(yè)務(wù)分層分級(jí)管理模式創(chuàng)新》的成果，獲大洋公司20xx年創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。
�。ㄆ撸┒嗯e措提升俱樂(lè)部會(huì)所參與率
1、多舉措提升全球通用戶(hù)俱樂(lè)部會(huì)所參與率。在各俱樂(lè)部會(huì)所統(tǒng)一布放品牌LOGO、VI宣傳、消費(fèi)終端POSS機(jī)，向目標(biāo)客戶(hù)推薦積分兌換產(chǎn)品；以小積分多覆蓋等方式，引導(dǎo)全球通客戶(hù)積分消費(fèi)。
2、利用資源穩(wěn)固集團(tuán)。完善運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部活動(dòng)申請(qǐng)流程，規(guī)范化管理俱樂(lè)部場(chǎng)地使用，優(yōu)先向AB類(lèi)集團(tuán)、具有長(zhǎng)期合作背景和達(dá)成一定業(yè)務(wù)合作的集團(tuán)傾斜，加強(qiáng)全球通集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系維系，提升集團(tuán)活動(dòng)專(zhuān)場(chǎng)效果。
3、持續(xù)加強(qiáng)會(huì)所建設(shè)：根據(jù)會(huì)所引入原則，甄別引入優(yōu)質(zhì)會(huì)所資源；加強(qiáng)已建會(huì)所的服務(wù)檢查和支撐，引入淘汰機(jī)制，激勵(lì)會(huì)所人員能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)商機(jī)、反饋集團(tuán)動(dòng)向、關(guān)注異網(wǎng)潛入、制定解決方案，提供專(zhuān)業(yè)的高端一站式服務(wù)。
�。ò耍┰鷮�(shí)系統(tǒng)的推進(jìn)班組建設(shè)
1、打破常規(guī)激勵(lì)方式，讓員工壓力與激勵(lì)并存
綠苗計(jì)劃：每半年進(jìn)行一次值班長(zhǎng)后備人才公開(kāi)選拔，對(duì)現(xiàn)任值班長(zhǎng)崗位人員進(jìn)行開(kāi)測(cè)評(píng)，持續(xù)更新值班長(zhǎng)后備人才庫(kù)。
員工講壇：創(chuàng)新開(kāi)展“大家講給大家聽(tīng)”的員工講壇活動(dòng)，讓員工以“激情工作”為主要內(nèi)容進(jìn)行勵(lì)志專(zhuān)題培訓(xùn)。
榮譽(yù)顯性化展示：每月評(píng)選 “崗位能手、服務(wù)明星、新銳標(biāo)兵”，在臺(tái)席顯著位置擺放標(biāo)志牌或“黨員專(zhuān)席”臺(tái)席卡。
2、建立員工關(guān)懷體系，開(kāi)展“幸福計(jì)劃”增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 常規(guī)關(guān)懷：在員工生日、結(jié)婚、孕育、生病等重要時(shí)刻送上關(guān)懷；由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工一對(duì)一擔(dān)任各小組輔導(dǎo)員，對(duì)年輕的電話經(jīng)理進(jìn)行心理輔導(dǎo)；開(kāi)展發(fā)聲保健講座。
幸福計(jì)劃：以溫馨母親節(jié)，真誠(chéng)送祝福打開(kāi)帷幕，幸福為主線，結(jié)合父親節(jié)，六一兒童節(jié)，感恩節(jié)等節(jié)日特點(diǎn)，開(kāi)展了猜猜我是誰(shuí)、童年樂(lè)翻天、幸福沙龍、大手拉小手等活動(dòng)。
三、短板及提升方案
（一）服務(wù)短板亟待改善
1、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)“長(zhǎng)板不長(zhǎng)”。20xx年語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)滿意度下降趨勢(shì)明顯，優(yōu)勢(shì)保持面臨挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)投訴增長(zhǎng)快，處理難度大；弱覆蓋等長(zhǎng)期無(wú)法解決的問(wèn)題居高不下，嚴(yán)重影響客戶(hù)感知。
2、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的協(xié)同需要加強(qiáng)。違反五條禁令的投訴時(shí)有發(fā)生；營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不規(guī)范對(duì)其他商業(yè)過(guò)程形成影響，客戶(hù)對(duì)返還質(zhì)疑、營(yíng)銷(xiāo)宣傳不明確等問(wèn)題投訴較為集中，話費(fèi)準(zhǔn)確等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目滿意度偏低；營(yíng)銷(xiāo)策劃的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣傳錯(cuò)誤、促銷(xiāo)品配置不到位的投訴本可避免。
3、窗口服務(wù)穩(wěn)定性不夠，波動(dòng)較大。有些單位在服務(wù)工作開(kāi)展中，為追求一時(shí)的成績(jī)，把較大的精力放著應(yīng)付檢查、應(yīng)付考試上，“口頭服務(wù)”多于“實(shí)質(zhì)服務(wù)”，未做到真正以客戶(hù)為導(dǎo)向。其根源在于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對(duì)客戶(hù)需求的挖
掘、公司管理、流程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)比較滯后。
�。ǘ┓⻊�(wù)的顯性化、差異化不足
1、客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的進(jìn)門(mén)引導(dǎo)、等待關(guān)懷、業(yè)務(wù)辦理三個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)注，目前缺乏“驚喜”級(jí)服務(wù)，與對(duì)手沒(méi)什么差異，給客戶(hù)的感覺(jué)一般。
2、服務(wù)宣傳的系統(tǒng)性不強(qiáng)，整體形象和服務(wù)優(yōu)勢(shì)的宣傳沒(méi)有長(zhǎng)期堅(jiān)持，宣傳方式也需進(jìn)一步優(yōu)化。11年計(jì)劃加強(qiáng)4格漫畫(huà)宣傳，在報(bào)紙刊登、在樓道張貼，印成漫畫(huà)冊(cè)發(fā)放；在報(bào)紙、網(wǎng)站上開(kāi)辟你問(wèn)我答專(zhuān)欄，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和解釋?zhuān)粚I(yíng)銷(xiāo)政策包裝為服務(wù)舉措，提升客戶(hù)的服務(wù)感知。
3、細(xì)分市場(chǎng)的差異化服務(wù)仍有很大提升空間。需明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、提供方式，逐步實(shí)現(xiàn)并提供服務(wù)承諾。如：集團(tuán)、家庭、校園、農(nóng)村。
4、動(dòng)感地帶品牌過(guò)于集中在校園，競(jìng)爭(zhēng)激烈，滿意度波動(dòng)大，縣區(qū)動(dòng)感地帶品牌的發(fā)展需加強(qiáng)。
�。ㄈ┲畏⻊�(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)
1、客戶(hù)滿意度調(diào)查由于周期長(zhǎng)、樣本少、影響因素多，部分員工認(rèn)為最終成績(jī)和自己沒(méi)有關(guān)系。目前通過(guò)雙向評(píng)價(jià)對(duì)于商業(yè)過(guò)程的滿意度監(jiān)測(cè)已開(kāi)展1年多，調(diào)查結(jié)果的分析方法和責(zé)任定位已基本成熟。11年計(jì)劃將調(diào)查結(jié)果和責(zé)任認(rèn)定與集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳星級(jí)考評(píng)的考核掛鉤，通過(guò)適當(dāng)?shù)膲毫鬟f，提高每個(gè)員工提升客戶(hù)滿意度的責(zé)任心。
2、反向培訓(xùn)、《常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún)和解釋》要堅(jiān)持長(zhǎng)效執(zhí)行，充分使用反向培訓(xùn)系統(tǒng)。
3、目前“不滿意客戶(hù)”數(shù)據(jù)庫(kù)已初步建立，但對(duì)一線開(kāi)展屬地化維護(hù)的支撐還不夠，11年計(jì)劃建設(shè)不滿意客戶(hù)維護(hù)支撐系統(tǒng)，專(zhuān)為一線人員提供客戶(hù)需求信息，并可查詢(xún)接觸信息。
（四）中高端服務(wù)協(xié)同有待加強(qiáng)
1、系統(tǒng)支撐待完善，電話經(jīng)理和前臺(tái)營(yíng)業(yè)員協(xié)同較弱。通過(guò)將營(yíng)業(yè)前臺(tái)的精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與電話經(jīng)理6.0系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，電話經(jīng)理對(duì)用戶(hù)推薦完優(yōu)惠活動(dòng)后可直接派單到各營(yíng)業(yè)廳，同時(shí)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，精確營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)先顯示電話經(jīng)理推薦活動(dòng)。
2、營(yíng)銷(xiāo)方案不能直接受理，電話經(jīng)理工作被動(dòng)。通過(guò)提取話費(fèi)余額大于優(yōu)惠活動(dòng)首次充值金額的未捆綁用戶(hù)，推薦優(yōu)惠活動(dòng)，驗(yàn)證密碼，直接扣除話費(fèi)余額，在線辦理營(yíng)銷(xiāo)案。
�。ㄎ澹┳灾渲到K端管理有待提高
1、自助充值終端配備數(shù)量不足，大洋大洋自助充值終端萬(wàn)有用戶(hù)擁有數(shù)偏低。
2、自助終端使用項(xiàng)目相對(duì)單一。自助終端目前主要用于充值，，需有效加強(qiáng)自助終端查詢(xún)及體驗(yàn)功能的應(yīng)用。
20xx年工作思路
一、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)勢(shì)
總體思路：把握客戶(hù)需求，完善服務(wù)體系，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
1、多層面運(yùn)用滿意度評(píng)價(jià)工具。
一是按客戶(hù)生命周期開(kāi)展分階段調(diào)查：開(kāi)展入網(wǎng)、離網(wǎng)客戶(hù)調(diào)查，研究客戶(hù)不同生命周期的滿意度及關(guān)注點(diǎn)。二是專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)：組織開(kāi)展客戶(hù)座談會(huì)、員工座談會(huì)、客戶(hù)體驗(yàn)俱樂(lè)部等活動(dòng)，聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，收集客戶(hù)感知信息。三是加強(qiáng)不滿意客戶(hù)維護(hù)管理：建立不滿意客戶(hù)庫(kù)，加強(qiáng)不滿意客戶(hù)信息的收集和統(tǒng)一管理，常態(tài)化的開(kāi)展甄別和維護(hù)，系統(tǒng)支撐到一線
2、研究多維度衡量考核體系。
工作年度計(jì)劃 篇6
新學(xué)期又開(kāi)始了,本學(xué)期我的教學(xué)任務(wù)，二、四、六年級(jí)美術(shù)，還有電教組的照片拍攝、管理，校訊通管理、辦理工作。
一、指導(dǎo)思想
新時(shí)期的小學(xué)美術(shù)教育不再是一種單純的技能技巧訓(xùn)練,而是一種文化學(xué)習(xí);小學(xué)美術(shù)教育不同于專(zhuān)業(yè)美術(shù)教育,它為發(fā)展學(xué)生整體素質(zhì)服務(wù):以學(xué)生發(fā)展為本,注重培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生審美能力,感知力,想象力,表現(xiàn)力等方面的能力,注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神,注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展.新教育培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí),合作互動(dòng)學(xué)習(xí),情感體驗(yàn),注重學(xué)習(xí)的過(guò)程,注重跨學(xué)科學(xué)習(xí),美術(shù)實(shí)踐活動(dòng)提高學(xué)生的整體素質(zhì),最終使學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做人,終身受益.為了進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量,做好本職工作,本學(xué)期我擬定了如下計(jì)劃:
二、教學(xué)目標(biāo)：
本學(xué)期的美術(shù)教學(xué)工作，我將根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況，美術(shù)課教學(xué)，將欣賞，繪畫(huà)，工藝融合貫通在一起，以多種有趣的吸引學(xué)生的教學(xué)手段來(lái)開(kāi)闊學(xué)生的美術(shù)視野，使學(xué)生掌握繪畫(huà)技法，繼續(xù)接受色彩和國(guó)畫(huà)的傳統(tǒng)教學(xué)。設(shè)計(jì)和手工，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)。提高學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣和愛(ài)好，擴(kuò)大美術(shù)的知識(shí)面，更好地提高學(xué)生的審美能力和動(dòng)手能力。并在教學(xué)當(dāng)中注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察，記憶，思維，想象和動(dòng)手能力的提高。讓學(xué)生能夠脫離開(kāi)書(shū)本教材，自己獨(dú)立的，大膽的，有創(chuàng)造性地去完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
三、具體工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)美術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深化教學(xué)觀念和理念。 本學(xué)期，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用一切時(shí)間，多學(xué)，多練，多找自身的不足，多以課堂教學(xué)研討為主要研究活動(dòng)，加強(qiáng)自己對(duì)案例研究，使自己由認(rèn)識(shí)新課程到走進(jìn)新課程。
2、課堂教學(xué)活動(dòng)。
加強(qiáng)課堂教學(xué)新理念，新模式及新教法的研究。在美術(shù)課堂教學(xué)中要開(kāi)展把"美術(shù)作為一種文化學(xué)習(xí)，作為一種文化傳承的教學(xué)研究。"同時(shí)發(fā)揮自己的創(chuàng)造精神，結(jié)合實(shí)際情況開(kāi)發(fā)教材內(nèi)容，運(yùn)用新理念，嘗試新教法，不斷提高自己的教學(xué)水平。
四、教材的特殊處理：
1，新課程改革中雖然不提倡教師板演，但是我覺(jué)得適當(dāng)?shù)氖痉�，也能促進(jìn)課程的學(xué)習(xí)。
2，一些手工課需要涉及一些現(xiàn)成的實(shí)物，而課本中的平面實(shí)物圖像不能滿足教學(xué)的需要。為克服這一不足，我在教學(xué)將準(zhǔn)備一些實(shí)物，使教學(xué)更直觀，提高教學(xué)質(zhì)量。
3，根據(jù)實(shí)際教學(xué)的需要，我將有些課題進(jìn)行刪減或增加其它的內(nèi)容，從而更利于學(xué)生的實(shí)際情況，突出本校美術(shù)課的特色教學(xué)。
4，要求學(xué)生作好材料的準(zhǔn)備工作。要做到：課前布置，課時(shí)檢查，課后整理。材料的準(zhǔn)備寧可充足有余，不可臨時(shí)不足，影響教學(xué)進(jìn)程。
五、教學(xué)要注意的問(wèn)題：
1，注意課堂秩序，防止意外發(fā)生。因?yàn)槊佬g(shù)課在操作過(guò)程中比較活躍是正常的。但不能因此影響教學(xué)秩序，影響其他班級(jí)上課。
2，自調(diào)顏料比較難把握，應(yīng)該注意課室衛(wèi)生，用品的清洗。
六、關(guān)注學(xué)優(yōu)生,進(jìn)行培優(yōu)訓(xùn)練
加強(qiáng)對(duì)尖子生的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)生的學(xué)科興趣及個(gè)性特長(zhǎng)，積極組織學(xué)生參加全國(guó),省,市各種比賽活動(dòng)，豐富學(xué)生的校園生活�？傊覍�(yán)格要求自己,不斷提高業(yè)務(wù)水平,做一名合格的美術(shù)教師。
七、其它學(xué)科的.教學(xué)
社會(huì)實(shí)踐是勞動(dòng)課的基本特點(diǎn)，是學(xué)生掌握知識(shí)，形成技能的主要手 段，是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。為了達(dá)到教學(xué)目的，單憑課堂上的說(shuō)教是不夠的，只有采取多樣性、趣味性、知識(shí)性等實(shí)踐活動(dòng)，才能激發(fā)學(xué)生的興趣，收到良好效果。
總之，美術(shù)教學(xué)活動(dòng)在遵循基礎(chǔ)課程改革精神的前提下，以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以學(xué)生興趣，經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)的發(fā)展為目地，以培養(yǎng)學(xué)生良好的美術(shù)素養(yǎng)以及扎實(shí)的美術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的美術(shù)技能和美術(shù)創(chuàng)造意識(shí)為教學(xué)的目標(biāo)，提高美術(shù)教學(xué)工作的質(zhì)量。
工作年度計(jì)劃 篇7
時(shí)光匆匆而過(guò)，還有一個(gè)月20xx即將結(jié)束，20xx年生產(chǎn)部在各個(gè)部門(mén)的配合下，基本上完成了工作計(jì)劃。雖然說(shuō)有一些成績(jī)，但也有許多不足。在20xx年我將繼續(xù)努力工作，務(wù)必完成公司給我提出的各項(xiàng)考核目標(biāo)，并做以下幾點(diǎn)計(jì)劃。
1、綜合這一年來(lái)在產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題 ，生產(chǎn)部有不可推卸的責(zé)任，主要是我把關(guān)不夠嚴(yán)格和生產(chǎn)人員操作不當(dāng) ，還有就是品質(zhì)部在生產(chǎn)過(guò)程中和原材料在來(lái)貨后沒(méi)有仔細(xì)檢查，導(dǎo)致一些不合格產(chǎn)品出現(xiàn)返工和物料規(guī)格偏差大而增加公司不必要的勞動(dòng)力成本， 因此在20xx年我將加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，多和品質(zhì)部溝通使產(chǎn)品一次性合格率達(dá)到95%以上，報(bào)廢率控制在3%以下。
2、規(guī)范目前所用的管理方法，使生產(chǎn)管理制度更加完善。并對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)，生產(chǎn)操作，產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行培訓(xùn)。堅(jiān)持每天早上對(duì)生產(chǎn)人員召開(kāi)早會(huì)，并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度以及流程，積極配合各部門(mén)的工作。
3、積極做好5S管理工作，將生產(chǎn)車(chē)間的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的`必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示，將工作場(chǎng)所清掃干凈并保持，使每位生產(chǎn)人員養(yǎng)成良好習(xí)慣。
工作年度計(jì)劃 篇8
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室建設(shè)方面：
堅(jiān)持以人為本，“以三好一滿意”活動(dòng)為平臺(tái)，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹(shù)立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高政治思想覺(jué)悟和道德水平，自覺(jué)抵制行業(yè)之中的不正之風(fēng)。
全科人員能夠自覺(jué)遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團(tuán)結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。按照“三級(jí)乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)順利完成了各項(xiàng)臨床醫(yī)療和教學(xué)工作。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)核心制度，嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真開(kāi)展“三基”訓(xùn)練，“三基”訓(xùn)練全員參加，“三基”考核人人達(dá)標(biāo)。堅(jiān)持“合理用藥合理檢查”，規(guī)范抗菌藥物的合理使用，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：
1、為實(shí)現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點(diǎn)科室的發(fā)展戰(zhàn)略，我們消化內(nèi)鏡，消化介入相互配合、相互協(xié)作，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消化內(nèi)科專(zhuān)業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。
在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術(shù)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，贏得到了社會(huì)各界及病人家屬的高度好評(píng)。消化道大出血病人特點(diǎn)之一是病情重，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，及時(shí)準(zhǔn)確的`急診處理，急診治療，開(kāi)辟了搶救病人的綠色通道。
心電監(jiān)護(hù)儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，都與國(guó)內(nèi)先進(jìn)治療水平相銜接，對(duì)于消化道大出血的搶救成功率達(dá)93%，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的一致好評(píng)。
可以說(shuō)，我科承擔(dān)著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見(jiàn)病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項(xiàng)任務(wù)。我科在科室不增加醫(yī)療設(shè)備的條件下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331、8629萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。認(rèn)真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門(mén)癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次，檢出賁門(mén)粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門(mén)惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門(mén)梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次。
全年共做結(jié)腸鏡823人次，檢出結(jié)腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次，檢出結(jié)腸癌48人次，檢出潰瘍性結(jié)腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結(jié)核4人次、克羅恩病1人次。積極進(jìn)行介入放射工作，完成肝癌肝動(dòng)脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進(jìn)行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術(shù)2人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次。
以上治療項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)志著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的絕對(duì)地位。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科研教學(xué)方面：
我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國(guó)內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會(huì)議，在科內(nèi)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，各個(gè)醫(yī)生輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的小講課，從而不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)內(nèi)及國(guó)際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室技術(shù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我科一直擔(dān)任濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院臨床理論班和臨床實(shí)習(xí)的教學(xué)任務(wù)，因?qū)I(yè)性強(qiáng)，實(shí)習(xí)學(xué)生輪科時(shí)間短，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識(shí)為主，內(nèi)容扼要，重點(diǎn)突出，真抓實(shí)干的帶教經(jīng)驗(yàn)，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實(shí)完成好每個(gè)同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。
四、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：
按照20xx年申報(bào)的新工作新技術(shù)的目標(biāo)要求，基本上完成了年初既定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細(xì)胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次。
因愛(ài)博氬氣刀沒(méi)到位，EMR開(kāi)展的不盡人意，例數(shù)不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟(jì)收入和技術(shù)水平的提高，社會(huì)效益甚微。為此，20xx年繼續(xù)開(kāi)展和進(jìn)一步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。
工作年度計(jì)劃 篇9
20xx年，車(chē)間安全環(huán)保工作緊緊圍繞工廠生產(chǎn)發(fā)展的主旋律，本著不斷規(guī)范、深化的要求，進(jìn)一步體現(xiàn)“以人為本、安全第一”、“本質(zhì)安全、超前預(yù)防”的理念，抓住重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取源頭把關(guān)、全過(guò)程控制措施，立足防范，強(qiáng)化監(jiān)督。現(xiàn)結(jié)合國(guó)家有關(guān)安全環(huán)保法律法規(guī)要求，特對(duì)20xx年度安全工作作如下安排：
1、利用各種形式和渠道，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的宣傳和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司、工廠各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的宣傳和學(xué)習(xí)，提高員工安全意識(shí)和素質(zhì)，為全年安全生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)崗人員及新進(jìn)廠員工安全教育工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行廠部開(kāi)展的“反三違”、“安全活動(dòng)月”等活動(dòng)，做到有措施、有落實(shí)、有記錄。
4、按照公司、廠部要求做好節(jié)假日的安全部署、落實(shí)工作。每周班組進(jìn)行一次安全學(xué)習(xí)。
5、每月末進(jìn)行一次聯(lián)合安全檢查，對(duì)查出的.安全隱患等情況進(jìn)行整改，落實(shí)責(zé)任人，規(guī)定整改期限。
6、根據(jù)廠部安全目標(biāo)，制定車(chē)間全年工亡、重傷及多人中毒事故為“零”；重大設(shè)備、操作事故為“零”；重大火災(zāi)、交通事故為“零”；重大環(huán)境污染事故為“零”；并層層分解，最終落實(shí)到班組，落實(shí)到每位員工。
7、根據(jù)國(guó)家和云南省及公司、工廠的有關(guān)要求，完成危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、儲(chǔ)存的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
9、嚴(yán)格“三級(jí)”安全教育和轉(zhuǎn)崗安全教育，使其了解現(xiàn)場(chǎng)存在的危險(xiǎn)因素，熟知崗位安全操作規(guī)程；班前會(huì)必須提醒、交待作業(yè)安全注意事項(xiàng)；班中嚴(yán)密巡查、監(jiān)督其作業(yè)行為；結(jié)合崗位實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展每周班組安全活動(dòng)，不斷提高全員的安全防范意識(shí)。
10、全力以赴，打好年修攻堅(jiān)戰(zhàn)。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)用電、電器等安全使用進(jìn)行檢查，確保安全。堅(jiān)持“保安全、保質(zhì)量、保環(huán)保、保進(jìn)度”的原則，強(qiáng)化檢修人員尤其是外協(xié)人員的安全環(huán)保意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的管理。針對(duì)年度大修和月、定修的項(xiàng)目進(jìn)行有重點(diǎn)的管理，編制好檢修方案，并經(jīng)審批才能施工。做到準(zhǔn)備充分、組織到位、措施得力、責(zé)任到人。
11、教育好車(chē)間全員做好交通安全和消防工作。加強(qiáng)消防檢查；強(qiáng)化交通安全意識(shí)。
12、加強(qiáng)動(dòng)火作業(yè)管理，對(duì)車(chē)間區(qū)域內(nèi)的動(dòng)火必須實(shí)行動(dòng)火證制度。
13、加強(qiáng)對(duì)�；返陌踩芾�。
14、做好安環(huán)保工作。按照安環(huán)部的要求，采取切實(shí)可行的措施將安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
15、加強(qiáng)安全隱患的整改工作。按照要求對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患認(rèn)真進(jìn)行整改，并做好記錄，對(duì)無(wú)法整改的安全隱患制定出整改計(jì)劃。
16、加強(qiáng)安全考核工作。嚴(yán)格按照廠部、車(chē)間等制度進(jìn)行考核，以提高各班組的安全責(zé)任意識(shí)。
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