工作年度計劃
時間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
一、對銷售工作的認識
1、市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5、不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項目信息。
6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。
8、努力持續(xù)和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的`話題，并為客戶帶給針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
8、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11。貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12。提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶，經常持續(xù)聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業(yè)的最新資訊和產品，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
工作年度計劃 篇2
根據20xx年度工作情況，結合目前公司發(fā)展狀況和趨勢，綜合部從以下幾個方面開展20xx年度的'工作：
一、綜合部日常管理事務工作安排
20xx年度綜合部日常工作安排按照《20xx年度綜合部工作任務安排》（見附表）執(zhí)行，不在附表體現工作聽從領導安排或參照往年工作習慣執(zhí)行。
二、完善部門規(guī)章制度，嚴格管理流程，加大執(zhí)行力度。
2.1完善綜合部管理規(guī)章制度
20xx年度，綜合部已經初步建立形成了一些日常管理制度，在實際操作中還未形成一個完整的流程和體系，在管理中很多事件還需規(guī)范。因此，20xx年度將對綜合部日常管理規(guī)范進行完善。嚴格管理流程，加大執(zhí)行力度。
2.2重點管控工作
本年度綜合部還需加強項目帳務、采購、車輛、出入庫管控工作；加快資質申辦工作。根據分工確定責任人。做到分工明確、責任到人，嚴格按各項管理制度流程執(zhí)行。
項目帳務、采購、出入庫做到按月定期核算，并做好原始數據管理，以備公司領導隨時核查。
?做好車輛管理及費用控制工作，嚴格按照《車輛管理制度》執(zhí)行，建立車輛費用及維護管理檔案，加強管控力度。
?做好資質申辦前準備工作，細化落實到項，遇到問題及時與領導溝通，加快申辦速度。
2.3需提高管控質量工作
車況做到心中有數，保證行車安全。
?完善公司設備臺帳管理工作，責任落實到人，建立設備維護管理檔案，做到有據可查。 ? 加強公司檔案管理工作，按照檔案管理規(guī)定，明確歸檔內容，及時組織各部門對資料進行歸檔，提高歸檔文件質量。
做好會議管理工作，認真整理會議紀要情況，及時下發(fā)會議通知，提高會議質量。 相信新的一年里，綜合部全體員工本著高效、快速、準確原則，團結一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司領導正確領導下盡心盡責做好日常管理事務。 附表
工作年度計劃 篇3
20××年學校德育工作要進一步貫徹落實中央《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》和教育部《關于培育和踐行社會主義核心價值觀進一步加強中小學德育工作的意見》，牢牢把握立德樹人根本任務的核心要求，在拓寬途徑、豐富內容、活躍形式、創(chuàng)新方法上下功夫，不斷增強德育工作的針對性實效。
一是扎實推進社會主義核心價值觀。
“三進”工作。深化“三愛”教育，開展“春風化雨育新苗”從小培育和踐行社會主義核心價值觀活動、“核心價值觀引領我成長”主題教育活動、“發(fā)現身邊的美”微作品比賽展示活動和少年傳承中華傳統(tǒng)美德系列教育活動，積極探索培育踐行核心價值觀長效機制建設。運用好傳統(tǒng)節(jié)日、重大事件紀念日等重要時間節(jié)點開展教育活動，增強學生民族自豪感和愛國主義情感。
二是深化道德實踐活動強化學生思想道德建設。
全面推進學生行為規(guī)范養(yǎng)成教育，建立行為規(guī)范教育長效機制，把教育作為德育常規(guī)常抓不懈。深入開展“三節(jié)”活動和“儉以養(yǎng)德，從小做起”主題實踐活動，從小事入手引導學生養(yǎng)成勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保的'行為習慣。深化“做一個有道德的人”系列主題活動，以“校園好故事”“校園好聲音”“校園好集體”為載體，啟動中小學生文明禮儀知識測評，培養(yǎng)學生良好道德風尚，營造崇德向善、見賢思齊氛圍。
三是進一步加強學生心理健康教育和法治教育。
落實教育部《中小學心理健康教育指導綱要》，組織第二、第三期全市中小學教師心理健康教育通識培訓，舉辦中小學“心理健康節(jié)”活動，開展心理健康教育“精彩一課”征集評選，實施心理健康教育特色學校爭創(chuàng)計劃，規(guī)范學校心理輔導室建設與管理。加強學生法紀教育，做實“法律進校園”活動，組織學生法律知識競賽和征文活動，培訓兼職法治宣傳員，開展“六五”普法檢查驗收和評選表彰，強化師生法紀意識。
四是以學生社團活動為載體推進校園文化建設。
出臺中小學生社團建設管理意見，舉辦學生社團活動成果展示暨“六一”兒童節(jié)晚會，選送節(jié)目參加全省中小學生藝術節(jié)，推動各類學生社團建設和社團活動的廣泛開展。開展經常性“書香校園”讀書活動和“五有”“五無”校園創(chuàng)建活動，創(chuàng)設良好校園人文環(huán)境。落實市委教育工委、市教育局《關于推進全市中小學校園文化建設的實施意見》，組織全市中小學校園文化建設達標驗收，表彰校園文化建設先進單位。
五是拓寬途徑推動學校德育工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
規(guī)范和加強主題班會（共青團、少先隊）活動課建設，實現主題班會活動課的主題序列化、活動多樣化。組織XX市家庭教育講師團開展“家庭教育公益大講堂”巡講，落實省德育重點改革項目“探索家校和諧育人新模式”，構建家校共同育人網絡。圍繞熱點難點問題開展市級德育專項課題研究，召開德育研討會，增強德育針對性實效性。組織全市骨干班主任培訓和家長學校骨干教師培訓，提升德育隊伍能力。開展德育工作專項調研和德育工作專項督查，重視發(fā)掘和推廣典型，推動工作落實。
20××年德育重點工作計劃安排
一 月
1.召開年度德育工作會議,籌劃部署新年度德育工作;
2.召開全市中小學行為規(guī)范專項教育現場會;
二 月
1.下發(fā)市級德育研究專項課題申報通知
三 月
1.開展全市中小學生行為規(guī)范養(yǎng)成月活動
2.啟動省德育重點改革項目“探索家校和諧育人新模式”
3.召開學校德育與校外教育有效銜接工作會議
四 月
1.開展少年傳承中華傳統(tǒng)美德系列教育活動
2.開展清明節(jié)祭英烈活動
3.制定全市中小學生社團建設管理意見
4.下發(fā)市級德育研究專項課題立項通知
5.組織第二期全市中小學、幼兒園教師心理健康教育通識培訓
五 月
1.全市慶祝“六一”兒童節(jié)文藝演出
2.開展校園“心理健康節(jié)”活動
3.制定心理健康教育特色學校爭創(chuàng)計劃
4.開展行為習慣養(yǎng)成教育和法制教育專項督查
5.征求暑期骨干班主任培訓工作意見
六 月
1.開展“書香校園”讀書活動
2.組織第三期全市中小學、幼兒園教師心理健康教育通識培訓
3.組織中小學生文明禮儀、法制知識測評
七 月
1.組織全市骨干班主任培訓
2.組織家長學校骨干教師培訓
3.開展“發(fā)現身邊的美”微作品比賽活動
八 月
1.開展暑假“蒲公英”行動
2.組織全市中小學生網絡法律知識競賽
3.組織全市中小學校兼職法治宣傳員培訓
4.制定推進中小學主題班（隊）會課有效實施的指導意見
九 月
1.開展全市中小學生行為規(guī)范養(yǎng)成月活動
2.開展第12個中小學弘揚和培育民族精神月活動
3.開展全市中小學心理健康教育“精彩一課”征集評選活動
4.開展全市中小學生“與法同行”主題征文活動
5.組織檢察官、綜治副校長送法進校園
十 月
1.開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德巡回宣講
2.開展“校園好故事”“校園好聲音”“校園好集體”評選活動
3.評選表彰20××—20xx年度先進個人和先進班集體
4.開展青少年校外活動場所管理檢查評估
5.舉辦學生社團活動成果展示
十一月
1.舉辦全市中小學生法律知識電視比賽
2.召開培育踐行核心價值觀長效機制建設研討會
3.德育工作專項督查
4.組織中小學生文明禮儀知識測評
十二月
1.開展“六五”普法檢查驗收和評選表彰
2.組織全市中小學校園文化建設達標驗收，表彰校園文化建設先進單位
工作年度計劃 篇4
一個企業(yè)的健康發(fā)展，要不斷掌握時代潮流，要適應現在的發(fā)展，還要不斷創(chuàng)新。人才是公司的發(fā)展動力，對公司的管理也尤為重要，尤其對大公司來說，為了讓20xx年的工作正常運轉，現對人事、質檢、企業(yè)文化做了一份計劃書，計劃如下：
人事
一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。
本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內部員工推薦兩種。
二、 做好階段性的人員結構優(yōu)化調整。
為達到人力資源的優(yōu)化配置，進一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。
三、 加大培訓力度。
本部門將堅持培訓有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓工作;
做好新員工入職前培訓工作;
將根據酒店經營的'實際狀況，制定有針對性的培訓計劃，分為周培訓計劃和月培訓計劃;
實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓效果;
員工考核成績入檔，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據。
四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。
堅持每月舉辦一次有意義的集體活動;
繼續(xù)策劃好員工的生日party;
做好員工宿舍的管理工作;
關心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。
質檢
一、 始終堅定不移地把衛(wèi)生質量和服務質量的提升作為質檢工作的重心。
嚴格遵循衛(wèi)生和服務質量檢查標準開展質檢工作，并堅持走動式管理;
嚴格按照工作流程和標準辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質量和服務水平。
二、 獎優(yōu)罰劣。
嚴格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據，并將獎罰結果月末公示。
企業(yè)文化建設
一、 在原有企業(yè)文化的基礎上不斷加以完善。
二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內容，加強培訓力度(每周進行兩課時的企業(yè)文化培訓)爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。
三、 在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。
其他方面
一、做好各種文件及員工檔案的管理工作;
二、做好辦公室物品的管理工作;
三、配合各部門做好日常接待工作。
工作年度計劃 篇5
20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發(fā)展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經營管理環(huán)境，全面總結去年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
(一)、工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。
(二)、主要工作計劃措施
一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與鄰村人員的關系。
2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。
3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。
1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作
1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。
2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。
3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。
五、加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內能得到維護保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務素質和業(yè)務水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護航的工作。
一、保安部工作
1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議，及時召開班組及全員會議進行貫徹、執(zhí)行和完成總經理及上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、布置和總結工作，并及時向上級領導匯報。
2貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關法律、法規(guī)，建立健全各項安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則，把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中，并監(jiān)督、指導。
2、完善保安部制度。抓好安全防范，強化責任。落實安全管理崗位職責，分析存在的問題，及時提出改進意見。
3、加強大樓內公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、網吧、臺球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。
4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質，定期組織保安人員認真學習企業(yè)文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。
�。�1）軍訓內容
�、�.立正、稍息、看齊、報數
②停止間轉法
�、埤R步走、跑步走、正步走與立定
�、軋�(zhí)勤、巡邏隊形、規(guī)范動作的訓練
�、萸苣酶穸氛惺窖菥�
�、薇０碴爢T消防滅火技能培訓
⑦保安隊員滅火預案演練
�、鄬Ρ０膊�12人進行跑樓測試( 分鐘合格)，
�、釣榱藨獙o急事件的發(fā)生，進行夜間緊急集合訓練，確保在3分鐘內全員集合完畢，提高全體的快速反應能力。
5、多方位了解每位保安員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立后備保安干部名冊。將后備保安干部人選按照對班長的要求進行培訓。
二、消防安全工作
1、上半年組織消防演練1次，參加人數15余人，在演練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設施，針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。
2、加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。
3、每天兩次、每周五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發(fā)現隱患及時整改或上報，并認真做好記錄。
4、修定消防安全責任制，全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀，強化安全責任一級向一級負責。
5、做好20xx年度全部租戶的“防火安全協議書”全部簽定完。并完成大樓內所有客戶檔案的存檔工作。
6、建立對突發(fā)事件處理的預警機制，使之能夠盡量減少大樓與租戶財產損失。健全對班長的`管理機制。讓每個班組交***實行“上不清，下不接”的原則，執(zhí)行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅持做到日清日結，提升內部管理機能。
7、配合公安及其他執(zhí)法機關對違法犯罪行為的調查取證工作，對大樓內發(fā)生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查，并妥善地作出處理。
三、綜合治理工作
1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。
2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作，文件、報表等。
3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計劃和安排。
四、其他工作
（一）市容環(huán)衛(wèi)工作
1、積極配合辦事處作好愛國衛(wèi)生及冬季清雪等各項工作，同時積極協助市容環(huán)衛(wèi)辦創(chuàng)建衛(wèi)生達標城市各項工作，配合辦事處對市容環(huán)衛(wèi)的檢查工作。
�。ǘ┲Р拷M織委員工作
1、在廠黨總支的領導下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護企業(yè)根本利益及職工合法權利活動。
最后在新的一年里，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執(zhí)行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加扎實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。
xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來瑞和物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
工作年度計劃 篇6
受科技和工業(yè)信息化局（以下稱“采購人”）的委托，海政招標有限公司（以下稱“招標人”）就電子政務外網建設項目（項目編號：HN-319）所需的貨物及相關服務組織公開招標，歡迎合格的供應商前來投標。有關事項如下：
一、招標項目
1、名稱：電子政務外網建設項目；
2、用途：電子政務需要；
3、技術要求：見“用戶需求書”；
投標人必須對本項目內所有的內容進行投標，不允許只對其中部分內容進行投標，否則投標文件將被拒絕。
二、投標人資格要求
1、在中華人民共和國注冊的、具有獨立承擔民事責任能力，注冊資金不少于500萬元人民幣；
2、有依法繳納社會保障資金的良好記錄（附社保機構出具的較近連續(xù)三個月社會保障繳費記錄復印件）；
3、獲得所投主要產品的`原廠商針對本項目的授權（電子印章系統(tǒng)、電子公文交換系統(tǒng)、服務器、網絡設備、安全設備）；
4、所投的辦公及電子公文交換系統(tǒng)必須獲得計算機軟件著作權登記及軟件產品登記證書；
5、具有較強的本地化服務能力，非本地投標人應在本地有分公司作為常駐服務和技術支持機構三年以上(需提供本地工商注冊資料)；
6、在我公司購買本項目的招標文件，并繳納招標保證金。
7、本項目允許聯合招投標，但只限兩家公司以內。
三、招標文件的獲取
1、時間： 年 月 日至 年 月 日（節(jié)假日除外）；
2、地點：濱海大道103財富廣場公寓樓5E，海政招標有限公司；
3、方式：直接報名購買；
4、售價：人民幣100元/套（售后不退），如需郵寄加收人民幣50元/份的郵寄快件費；
5、購買招標文件時必須出示公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件、介紹信（或委托函）、委托人身份證復印件及投標人資格要求中的相關資質證書復�。ㄒ陨蠌陀〖杓由w公章）。
四、投標截止時間、開標時間及地點
1、遞交投標文件時間： 年 月 日
2、投標截止時間： 年 月 日
3、開標時間： 年 月 日
4、開標地點：濱海大道xx財富廣場公寓樓xx海政招標有限公司開標室；
5、招標結果請查詢：
工作年度計劃 篇7
認真落實市、鎮(zhèn)主管部門工作要求以及學校的發(fā)展規(guī)劃精神；進一步深入推進“科研全面為學校發(fā)展服務”工程，充分發(fā)揮“xx文化”特色品牌作用，為學校發(fā)展與教師成長提供平臺，為推進課程改革，減輕學生負擔，提高教學質量，積極推動學校教育內涵發(fā)展。
主要工作要點：1、認真落實有關學校科研工作及管理的各項制度，明確任務、目標、要求。強化職責意識，確�？蒲泄ぷ饔行蛴行ч_展。
2、加強對市鎮(zhèn)立項課題的管理。各立項課題負責人要利用好東莞市教育科研管理平臺，對課題立項申報、開題、中期檢查、結題鑒定、成果申報、成果推介等環(huán)節(jié)都要嚴格規(guī)范，促進課題研究的常態(tài)化、正常化。切實做好課題研究過程中資料的收集、整理、上傳，同時要養(yǎng)成對原始資料的分析、綜合，找出規(guī)律性的、有價值的理論、方法。做好教育科研信息的報送工作。
3、繼續(xù)跟蹤指導課題研究工作。黃芬的《巧用“讀者劇場”激發(fā)小學英語高年段學童閱讀動機之研究》、王用余的《課前精聽五分鐘英語小故事，提升高段小學生英語聽力能力之實踐研究》、江蓉的《家庭進行小學生低中高段銜接學習習慣培養(yǎng)的研究》以及學校的《“xx文化”特色創(chuàng)建的實踐研究》等4項省、市級立項課題，對這些課題的研究情況要繼續(xù)實施動態(tài)跟蹤，要充分發(fā)揮市課題視導員的指導作用，要虛心向他們請教，積極邀請視導員、教研室的領導、專家來校指導課題研究工作。全面促進學校教育科研工作的健康發(fā)展。
4、加強科研理論學習。各科組長要帶頭學習，帶頭開展課題研究。既要關注教育改革的現實問題，使科研項目具有更強的針對性和實效性。要聚焦課堂，以實實在在的研究推動教育教學的改革發(fā)展與教師的專業(yè)發(fā)展，將真實的教育教學問題作為研究對象，鼓勵扎根實際的教育教學研究，大力倡導應用性研究和行動研究，最大限度減少形式主義傾向，確保研究實效。
5、加強市鎮(zhèn)立項課題成果的總結與推介。在課題研究過程及結題時，學科課題要結合實際進行實證，保證研究的效果。要重視課題成果的總結、推介與轉化工作，使研究成果能轉化為教育教學生產力，發(fā)揮輻射效應。最近幾年有多項已經結題的市鎮(zhèn)級立項課題，由于這些課題都能夠緊緊圍繞課堂教學展開研究，研究工作對教學具有較大的促進作用，其獲得的研究成果對課堂教學有較大的推廣價值。課題組要繼續(xù)認真總結，并不斷優(yōu)化提煉。有選擇的把研究成果在實際的教育教學實踐中運用。課題《小學教育教學“金點子”資源的運用和開發(fā)的實踐研究》是學校的重點課題，期研究成果和實施策略對學校教育教學工作有顯著的'促進作用，各科組要繼續(xù)開展好教育教學“金點子”的探索開發(fā)、交流運用，做好資料收集、歸類整理；同時要做好經驗交流，努力實現優(yōu)勢共享，取長補短，共同進步。
6、立足課堂教學。要加大課堂教學改革的力度，切實找準課改過程中出現的新問題，進一步立足于課堂教學的研究，以解決教育教學中的現實問題作為研究的出發(fā)點和落腳點。體現科研與教研的整合，要以教研工作中的問題作為研究項目，以項目研究提升教研質量和水平，使教研科研和諧統(tǒng)一、互為促進、共同進步、共同發(fā)展，形成一盤棋的格局，讓教育科研服務于教學，真正提高課題研究的價值。
各個正在處于研究期的省市級立項課題，課題組要認真的按照課題的研究規(guī)劃開展研究工作，充分利用好課堂教學的實踐平臺展開實驗，切實保證課題研究與課堂教學的相互促進。認真做好研究工作的季度總結，及時調整研究策略，不斷優(yōu)化階段理論成果。
7、積極參加各級科研成果和論文評比活動。各科組要動員教師認真總結教育教學工作，發(fā)掘在日常教育教學的那些成功策略；對已經結題并尚未評獎的課題進行重新整理，進一步完善、夯實研究理論，力爭獲取更有更佳的活動成績。
工作年度計劃 篇8
年在院領導的支持下，通過不斷的努力，完成了上級部門下達的各項任務，但仍有許多不足之處，xx年我們將更加努力，爭取在各方面比去年更上一個臺階，現從本鎮(zhèn)實際出發(fā)特制定xx年兒童保健工作計劃。
一，整體目標:
爭取在xx年時，實現每個兒童都享有衛(wèi)生保健，提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統(tǒng)管理率，力爭新生兒訪視率100%，降低嬰兒死亡率為奮斗目標。
2、做好常見病、多發(fā)病的防治工作、對佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治，提高矯治率，降低體弱兒率，體弱兒做到管理率100%。
3、對信息統(tǒng)計的各種報表，均做到及時、準確、無誤，并做到有痕跡管理。
二，具體措施:
進一步加強市婦幼衛(wèi)生年暨"三網"監(jiān)測工作，提高信息上報的及時性和準確性。
2、認真落實縣婦幼保健所工作考核目標，加強質量控制，對新生兒進行系統(tǒng)管理.積極開展新生兒訪視工作，宣傳母乳喂養(yǎng)及指導新生兒護理，做到三早，早發(fā)現、早管理、早干預。
3、堅持"4.2.1"體檢，開展對集體兒童進行大面積體檢工作，并且根據實際情況酌情增加體檢項目。
4、在領導協調及帶領下，開展3-6歲托幼園所兒童體檢。
5、與兒童家長及時溝通，將0-3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強宣傳，加深兒童家長對兒童體檢的認識。
6，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓，與婦�？�.兒科.婦產科進行及時有效的`信息溝通，及時掌握兒童的動態(tài)，提高新生兒訪視率。
7、認真做好體弱兒篩查工作，加強對體弱兒的管理，專案�？ㄏ到y(tǒng)管理。
8、利用多種形式進行大眾科普知識傳播。
工作年度計劃 篇9
（一）做好“十三五”規(guī)劃編制工作。明年是“十三五”規(guī)劃編制年，重點是做好“十三五”規(guī)劃及專項規(guī)劃編制工作、重大項目謀劃工作，尤其是總規(guī)劃直接關系到未來五年全縣經濟社會發(fā)展的質量和水平，力爭在前期工作基礎上，按照科學發(fā)展、加速崛起的新要求，編制出高水平、可操作、各方面滿意、經得起檢驗的“十三五”規(guī)劃。
（二）加快重點項目建設進度。一是加快推進項目建設。加速推進縣城稼先路跨鐵路大橋建設工程、省道S212皖河大橋及接線改線工程、206省道改線升級工程、望東長江大橋連接線建設，積極協助做好座落我縣的安慶民航機場遷建、城際高鐵安慶西站綜合交通樞紐工程的.前期工作；二是調整充實項目庫。繼續(xù)抓好“十三五”項目謀劃工作，認真研究國家產業(yè)政策，準確把握投資方向，確定一批既有利于發(fā)展，又符合國家產業(yè)政策的項目，努力提高項目建設成功率。經過梳理，20xx年我縣初步列入市億元項目70個，計劃總投資539.33億元，20xx年計劃投資59.71億元，同比增長16.67%。其中，初步列入省“861”項目56個，計劃總投資500.7億元，20xx年計劃投資50.43億元，同比增長29.74%；三是資金爭取工作。對照中央資金投向，編制好項目，及時上報。對已經上報的項目，加大銜接力度，逐項落實，爭取更多的資金份額。
（三）加快服務業(yè)發(fā)展。認真落實《縣20xx年加快經濟社會發(fā)展若干政策》，鼓勵縣內服務業(yè)企業(yè)積極申報市、縣服務業(yè)發(fā)展獎勵資金，為申報提供全方位的服務，推進我縣服務業(yè)企業(yè)快速健康發(fā)展。重點還是要放在抓好E區(qū)五星級酒店，文化戲曲園，綜合開發(fā)，文化園等項目上，爭取盡快釋放服務業(yè)發(fā)展拉動結構調整的效應。
（四）突出抓好戰(zhàn)略性新興產業(yè)。明年戰(zhàn)略性新興產業(yè)面臨兩個方面重點任務，一方面是加快推進西銳、福斯特汽車輪轂等重大項目建設，另一方面是抓緊申報，爭取34家戰(zhàn)略性新興產業(yè)項目能列入市、省重點儲備庫，以獲得更多資金政策支持。
（五）做好央企對接工作。一是繼續(xù)推進合作項目建設，強化項目調度，密切項目跟蹤，爭取在談項目早簽約，簽約項目早動工，在建項目早投產。二是積極謀劃項目，發(fā)揮項目的引領作用。各級各部門加大跑省跑部力度，謀劃一批質量高、牽動性強的重大支撐型項目，搶抓發(fā)展先機，與中央企業(yè)建立深入、長久的合作關系。三是加強與省屬企業(yè)合作，鞏固和擴大央企合作成果。在強化與央企合作發(fā)展的同時，把握機遇，乘勢而上，開展與省屬企業(yè)的對接合作，推進重大項目建設，實現雙方的發(fā)展共贏，促進全縣經濟和社會的加速發(fā)展。
（六）突出抓好節(jié)能減排工作。明年的任務，一方面積極完善節(jié)能中心的機構建設、儀器配備等具體工作；另一方面將按照市委市政府的要求，與相關部門一道，努力完成縣節(jié)能減排指標任務，并將20xx年度縣節(jié)能調控目標進行分解，尤其是配合經信委等部門，認真調度好我縣重點耗能大戶的節(jié)能減排目標任務。
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