工作年度計劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的工作年度計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
一、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo) 在 20xx 年客運站要保證完成局下達(dá)的 700 萬元的的經(jīng)濟(jì)任務(wù)考核指標(biāo)，力爭營運收入取得新突破。 爭取完成營業(yè)總收入 550 萬元，其中：售票服務(wù)費目標(biāo)額為 300 萬元，旅客站務(wù)費額為 150 萬元，其它收入要完成 100 萬元。 做好“春運”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日的運輸組織工作，安全、高效、周密地為全市人民提供安全舒適的候乘車條件。 嚴(yán)格遵守交通部“三優(yōu)”“三化”的'規(guī)范要求，遵照考核質(zhì)量指標(biāo)的計算方法完成服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和相關(guān)考核指標(biāo)，上級下達(dá)的具體指標(biāo)是：客車正班率百分之九十九、發(fā)車正點率百分之九十
八、售票差錯率千分之三、運管結(jié)算率百分之九十五、旅客意見處理率百分之九十九。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 在 20xx 年，客運站的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)制度建設(shè)取得了重大成果，所以在 20xx 年中要進(jìn)一步做好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)完善工作。做好車站的的三化（綠化、美化、亮化），特別是停車場北大墻、出租車�？空镜能囕v進(jìn)出站口、候車室的美化和亮化。
工作年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅持以人為本的工作理念，深入領(lǐng)會和貫徹校黨政工作思路，堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，追求“想干事、能干事、會干事、能干成事”的辦公室形象，發(fā)揮迎難而上、敢打硬仗、求真務(wù)實、團(tuán)結(jié)拼搏的“評建精神”，立足校辦職責(zé)，積極開展好“三服務(wù)”工作。
二、主要工作及其基本思路
（一）突出重點，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和參謀助手工作。
1、圍繞學(xué)校教學(xué)整改和“申博”工作，開展好相應(yīng)的督辦、協(xié)調(diào)、服務(wù)。重點是做好有關(guān)重要會議的會務(wù)工作，即做好首屆四次教代會、教學(xué)工作會議、學(xué)科建設(shè)工作會議等大型會議的有關(guān)材料起草準(zhǔn)備，會務(wù)保障及會議有關(guān)材料的匯編工作。
2、積極開展調(diào)研工作，在學(xué)校內(nèi)部管理體制改革等工作中，結(jié)合實際情況，發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
3、牽頭并會同有關(guān)單位完成事業(yè)法人登記工作（辦理《事業(yè)單位法人證書》）。
�。ǘ┡c時俱進(jìn)，改進(jìn)管理方式，提高服務(wù)水平。
1、結(jié)合新的形勢，探索和改進(jìn)行政接待工作的有效措施。在總結(jié)現(xiàn)有行政接待經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成制度化、程序化、可操作性強(qiáng)的行政接待工作規(guī)程。
2、與時俱進(jìn)，進(jìn)一步做好信息工作。20xx年的信息工作，要強(qiáng)化行政時效性意識，著重做好信息收集與上報工作，同時要在講究簡訊內(nèi)容的深度和信息量上做好《安工大簡訊》編審印發(fā)工作。通過舉行“聯(lián)誼會”等多種形式加強(qiáng)與各辦公室主任（秘書）的業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)動、利用好各學(xué)院、部門的信息員作用，圍繞學(xué)校重點工作中，以信息為載體，反應(yīng)學(xué)校實力，展示亮點，營造氛圍。
3、完善和加強(qiáng)公文處理工作。規(guī)范公文流轉(zhuǎn)運行，實行收發(fā)文電子登記，在收發(fā)文方面，強(qiáng)化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效。規(guī)范、強(qiáng)化公文審核把關(guān)工作，修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行《安徽工業(yè)大學(xué)公文處理實施辦法》，加大執(zhí)行公文辦理規(guī)程的力度，進(jìn)一步提高各單位（部門）的公文質(zhì)量意識和時限意識，避免倉促行文、倉促審核。改善公文服務(wù)意識，為便于領(lǐng)導(dǎo)掌控公文訊息，在上年試辦（安工大校務(wù)參考）的基礎(chǔ)上，參考省教育廳辦公室的經(jīng)驗，編發(fā)《要文呈報》，定期將收發(fā)文情況以及重要公文要丟安訊息分類匯總呈報領(lǐng)導(dǎo)。
4、重視電子政務(wù)推行的緊迫性和必要性，強(qiáng)化現(xiàn)代辦公手段的使用觀念，進(jìn)一步完善、推廣校內(nèi)電子政務(wù)，提高工作效率。
�。ㄈ┝⒆惚韭殻_展好重要常規(guī)工作
1、開展好信訪工作和綜合統(tǒng)計工作。把信訪工作作為一項十分重要的思想政治工作和群眾工作來做，全力維護(hù)學(xué)校的安定團(tuán)結(jié)，積極推動廉政建設(shè)和黨風(fēng)好轉(zhuǎn)，努力為師生員工排憂解難、釋疑解惑服務(wù)。同時，深入了解學(xué)校發(fā)展情況，依法、及時、準(zhǔn)確地搞好綜合統(tǒng)計工作。
2、做好20xx年學(xué)校年鑒的組稿編校、印發(fā)工作，盡快完成20xx年度教學(xué)工作會議的文件匯編。收集整理20xx年評建工作過程中形成的有關(guān)材料，并總結(jié)提煉04年迎評促建經(jīng)驗。
3、綜合服務(wù)工作。堅持原則和程序，規(guī)范管理和使用印信；堅持以人為本，適應(yīng)需求，為領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)方面提供準(zhǔn)確、及時、高質(zhì)量的各項行政服務(wù)；根據(jù)學(xué)校在開放和競爭環(huán)境下謀發(fā)展的形勢，深入領(lǐng)會和實施校領(lǐng)導(dǎo)的`意圖，做好學(xué)校禮品等的配置和使用管理工作；做好會議中心的使用管理以及有關(guān)會議協(xié)調(diào)工作。
4、貫徹校綜治委會議要求，做到“防治結(jié)合，以防為主”，認(rèn)真落實綜治工作責(zé)任制。做好財產(chǎn)、文件機(jī)要等安全保密工作。小車服務(wù)組要進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識，規(guī)范車輛管理、車況檢查維護(hù)，確保行車安全。
�。ㄋ模┌盐兆陨硖攸c，搞好保障服務(wù)。
1、加強(qiáng)檔案室建設(shè)工作力度。在會同有關(guān)部門共同做好“干部檔案審核檢查”工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好人事檔案達(dá)標(biāo)的準(zhǔn)備工作。理順學(xué)生檔案管理的關(guān)系和有關(guān)部門的職責(zé)范圍，規(guī)范學(xué)生檔案管理程序。完善充實檔案室網(wǎng)頁，提高檔案的網(wǎng)絡(luò)查詢利用率。
工作年度計劃 篇3
20xx年上半年已經(jīng)走過，宿管部各方面的工作都取得了一定的成就，成功舉辦了第二屆校園宿舍文化藝術(shù)節(jié)，豐富了同學(xué)們的宿舍生活，真正做到讓宿舍成為同學(xué)們和諧溫馨的家。 本學(xué)期宿管部的工作安排如下：
一、 迎新工作
配合學(xué)生工作處宿管會劉老師做好宿舍迎新工作，負(fù)責(zé)在各棟宿舍前發(fā)放鑰匙及引導(dǎo)新生，讓新生盡快熟悉和適應(yīng)宿舍環(huán)境。
二、 調(diào)查整個學(xué)院宿舍的花名冊
新的學(xué)期開始，大部分的同學(xué)都搬換了寢室，為此我們會在軍訓(xùn)結(jié)束之前把所有宿舍花名冊統(tǒng)計出來，以便宿管部、女生部及治保部工作的開展。
三、 部門宣傳及招新工作
在新生軍訓(xùn)期間，我們會組織好成員去各個寢室進(jìn)行宣傳，讓他們了解我們在宿舍的工作，為后面的招新奠定基礎(chǔ)，真正做到“公平、公正、公開”。同時盡快挖掘和培養(yǎng)一批有能力，有素質(zhì)的新干部為即將到來的學(xué)生會增補做好準(zhǔn)備。
四、 三大主要工作——衛(wèi)生方面
1、繼續(xù)落實抽查和月檢制度，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生檢查制度。
2、 加強(qiáng)對生活組成員素質(zhì)的培養(yǎng)，將部門的宗旨真正的貫徹下去，在同學(xué)們心中樹立良好的形象。
3、 加大對宿舍衛(wèi)生的宣傳力度，讓同學(xué)們自己主動、認(rèn)真的去搞好自己的宿舍衛(wèi)生，同時我們會把獎勵制度宣傳開。
五、 三大主要工作——安全方面
1、加大安全知識的宣傳，提高同學(xué)們安全意識安全和消防安全，尤其是財產(chǎn)和消防。
2、建立特殊情況應(yīng)急措施，如遇到緊急停電、燃放焰火、下雪等可能導(dǎo)致群體起哄、甚至騷亂的緊急情況，各層長要在第一時間趕到事發(fā)地點，安全組全體成員立即到各層、各棟控制局面，并阻止大量人員聚集。
3、針對上學(xué)期安全人員不夠的情況，我部將重新組建安全組，增強(qiáng)安全組的力量，特別是針對晚上11點熄燈之后大吵大鬧、點蠟燭、酗酒等違紀(jì)情況，為同學(xué)們營造一個良好的休息環(huán)境。
4、加強(qiáng)與其他部門工作的聯(lián)系，及時把工作協(xié)調(diào)好，提高工作效率。
六、三大主要工作——報
1、為了能使報表的'內(nèi)容要更加全面，更加方便，在本學(xué)期將繼續(xù)使用計算機(jī)造表來提高效率和準(zhǔn)確率，方便計算和儲存和查詢
2、減少報表人數(shù)和時間，努力提高做表效率。
3、把寢室的衛(wèi)生，違紀(jì)等整體表現(xiàn)結(jié)合起來，評出一全面的分?jǐn)?shù)，并將其進(jìn)行月評，評出每月前五十名的寢室，公布于男女生宿舍的黑板，以鼓勵同學(xué)們繼續(xù)搞好衛(wèi)生。
4、爭取做到報表0誤差，簽名責(zé)任制
只要你心里有家這個概念，我想我們的宿舍將會變得更加的和諧、溫馨、充滿活力。手牽手，心連心讓我們的宿舍永遠(yuǎn)年輕，讓這個家永遠(yuǎn)留在你的心里。
xx院學(xué)生會宿管部
工作年度計劃 篇4
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務(wù)，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對每一位員工再次進(jìn)行酒店意識的再培訓(xùn)，運用生動的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時間最長的且對服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團(tuán)隊的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實根據(jù)賓客意見來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，營造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務(wù)部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對一線部門的良好服務(wù)是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識、服務(wù)能力和工作績效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的.工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責(zé)任制的績效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績效、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務(wù)報銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點。明年我們的績效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務(wù)指標(biāo)(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務(wù)意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓(xùn)提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當(dāng)薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設(shè)立營銷辦事處，以增強(qiáng)營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴(kuò)大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關(guān)營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團(tuán)隊市場。
第四個方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強(qiáng)對員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝聚員工。十、加強(qiáng)對員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團(tuán)隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復(fù)—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財務(wù)制度，加強(qiáng)財務(wù)控制。二、對各部門制訂成本或費用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來控制成本或費用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標(biāo)制;采購價格實行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價制度。五、加強(qiáng)對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計劃 篇5
在新的學(xué)期，我們語文教研工作將繼續(xù)以激勵教育為理念，以構(gòu)建激勵教育課堂教學(xué)模式為中心，進(jìn)一步進(jìn)行教學(xué)研究，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)研究語文課程新標(biāo)準(zhǔn)和教材，在教學(xué)實踐中，引導(dǎo)并幫助教師不斷提高對語文課程的理解水平和課堂教學(xué)能力，提升校本教研水平，為全體學(xué)生的健康發(fā)展和自身成才服務(wù)。具體如下：
1.繼續(xù)組織全體語文教師認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國家有關(guān)教育法律法規(guī)及教育政策課程改革的精神，增強(qiáng)課程改革的使命感和責(zé)任感，積極投身當(dāng)前課程改革的實踐和研究，并努力在教學(xué)實踐活動中踐行。
2、進(jìn)一步提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，使學(xué)生具有較強(qiáng)的語文應(yīng)用能力和一定的審美能力、探究能力，形成良好的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，為終身學(xué)習(xí)和有個性的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真搞好教學(xué)研究，爭取在研究性學(xué)習(xí)、校本課程開發(fā)方面取得突破性進(jìn)展，形成特色，從而不斷提高教師的教科研水平。帶頭發(fā)動教師及時總結(jié)教育經(jīng)驗，撰寫教育教研論文。
4、繼續(xù)強(qiáng)化協(xié)作精神，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧，充滿創(chuàng)新與活力的優(yōu)秀教研組。在學(xué)校教科室的統(tǒng)一部署下，按計劃做好&“課型研究&”公開課、展示課等的落實工作，出色完成學(xué)校各項工作。
5、鼓勵督促中青年教師加強(qiáng)語文學(xué)科教學(xué)業(yè)務(wù)進(jìn)修。積極投身于教育改革，主動承擔(dān)和申報科研課題；深入開展讀書活動，不斷提高自身的思想和教育教學(xué)素養(yǎng)；開展多種形式的`說課、摩課、觀課和議課活動，逐步形成具有本校特色的語文教學(xué)研究風(fēng)格；組織教師認(rèn)真進(jìn)行教材分析、開展教學(xué)設(shè)計、案例分析，切實提高對學(xué)科的理解與分析能力。每位教師加強(qiáng)寫作訓(xùn)練，從而提高教育理論素養(yǎng)與教學(xué)實踐能力。
6、組織本組骨干教師和備課組長認(rèn)真做好學(xué)案和配套練習(xí)的編制工作。
7、教師積極撰寫教學(xué)心得反思，撰寫教學(xué)案例和設(shè)計，爭取在各級各類評比中獲獎或在各級各類刊物發(fā)表，提出量化要求，每人每學(xué)期至少一篇。
8、組織好組內(nèi)研討示范課，按照學(xué)校教務(wù)處的考核要求，有序組織公開課，選好一老一新配對公開課的老師，結(jié)合教學(xué)實際確立研究課的問題和目的，精心備課，保證公開課質(zhì)量，抓好聽課出勤率，加強(qiáng)評課活動，充分發(fā)揮公開課的研討示范作用。
9、進(jìn)一步抓好以教材分析為主要內(nèi)容的集體備課活動，每月一次，定時間、定地點、定內(nèi)容，定主發(fā)言人，主動邀請行政蹲點人員督察，開展積極有效的教材教法研究活動，形成具體的研討專題或教學(xué)內(nèi)容學(xué)案，并有詳細(xì)的活動記錄。深入課堂，隨堂聽課，檢查備課組集體備課和二次備課的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中存在的問題并迅速整改。
10、積極推進(jìn)校本教研和聯(lián)校教研活動，以基礎(chǔ)較好的學(xué)�；蚴袃�(nèi)知名教師為骨干，請進(jìn)來，加強(qiáng)開展校本教研活動的研究和探討，為我校教學(xué)研究的方向把關(guān)。
11、認(rèn)真做好月考等階段考試的命題工作，認(rèn)真參加市教研室組織的調(diào)研、期中、期末教學(xué)情況調(diào)查，并及時進(jìn)行分析和反饋。
12、抓好高三年級畢業(yè)班工作。認(rèn)真組織高三任課教師學(xué)習(xí)研討20xx年高考說明，分析每次考試情況；認(rèn)真制定并論證學(xué)期復(fù)習(xí)備考計劃和針對性措施；認(rèn)真準(zhǔn)備高三復(fù)習(xí)研究課，引發(fā)高三沖刺復(fù)習(xí)策略討論；認(rèn)真組織好迎接三月份、四月份、五月三次摸考的復(fù)習(xí)工作，并及時做好考后分析工作，為后段的復(fù)習(xí)備考提供可行而有效的意見和建議。
工作年度計劃 篇6
一、完善本科室的醫(yī)院感染管理制度，并依據(jù)國家有關(guān)的.法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范、常規(guī)要求開展工作，并對其落實情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
二、認(rèn)真履行醫(yī)院感染管理小組職責(zé)，每月填寫醫(yī)院感染管理各項記錄。
三、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
四、進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測
1、科室醫(yī)院感染發(fā)病率<10%，漏報率<10%，無菌手術(shù)切口感染率<0.5%，空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格，使用中消毒液合格率100%、滅菌物品合格率達(dá)100%。
2、發(fā)生醫(yī)院感染病例，及時填寫“醫(yī)院感染報告卡”并24小時上報感染辦，科室做好記錄。
3、按時做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測，有質(zhì)量分析和改進(jìn)措施。
4、科室發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)，科室主任確認(rèn)后立即通知感染辦，并做好調(diào)查和登記工作。
五、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)
1、根據(jù)培訓(xùn)計劃，每月對科室各類人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識與技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)有記錄。
2、醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)院感資料齊全，科室及時組織學(xué)習(xí)。
3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識考核合格。
五、抗生素應(yīng)用管理
1、抗生素使用率<50%，醫(yī)院感染病例使用抗生素前菌檢率>60%。
2、抗生素聯(lián)合使用有指征，有上級醫(yī)生意見，聯(lián)合使用合理。
3、分級使用抗菌藥物合理，越級使用有上級醫(yī)生或科室主任同意記錄，病歷明確記錄。
4、預(yù)防使用抗菌藥物規(guī)范。
5、無菌手術(shù)圍手術(shù)期抗生素使用規(guī)范、合理。
6、嚴(yán)格控制皮膚、粘膜局部用藥。
六、醫(yī)療廢物管理
1、醫(yī)療廢物分類放置，標(biāo)志清楚。
2、專人收集、運送醫(yī)療廢物，交接清楚，登記齊全，交接記錄保存三年。
3、輸血完畢后，科室保留輸血袋24小時，無異常后按照感染性醫(yī)療廢物處理。
七、人員及手衛(wèi)生管理
1、工作人員衣帽整齊，操作時戴口罩，接觸血液、體液和排泄物時戴手套。
2、嚴(yán)格執(zhí)行洗手指征，操作前后、脫手套后、接觸病人前后等要洗手。
3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防控制措施。
4、洗手步驟正確
5、執(zhí)行手消毒指征。
6、發(fā)生體表污染或銳器損傷能及時處理。
八、醫(yī)院感染檢查考核
1、每日由科室感染監(jiān)控醫(yī)師、感染監(jiān)控護(hù)士針對上述相關(guān)指標(biāo)項目進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對檢查出的問題，及時登記并反饋給個人，以便及時改正。
2、每月填寫醫(yī)院感染知識培訓(xùn)記錄，按時填寫環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測和質(zhì)量分析、手衛(wèi)生消耗量記錄。
工作年度計劃 篇7
為扎實開展我局法治宣傳活動，全面推進(jìn)依法行政工作，建設(shè)法治政府，根據(jù)XX縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《XX縣20xx年法治宣傳方案》（夾法組辦[20xx]6號）文件要求，結(jié)合我局工作實際，制定本計劃。
一、活動主體和對象
法治宣傳活動的對象為機(jī)關(guān)全體職工。
二、總體要求
開展法治宣傳活動，要立足發(fā)改工作實際，突出重點內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳教育內(nèi)容，轉(zhuǎn)變方式方法，進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)宣傳教育熱潮，營造依法治縣濃厚輿論氛圍，確保宣傳教育工作有聲勢、有深度、有實效。
三、活動目標(biāo)
通過開展法治宣傳活動，要達(dá)到以下目標(biāo)：
�。ㄒ唬┤w干部職工依法行政認(rèn)識進(jìn)一步提高；
�。ǘ┤w干部職工依法行政能力明顯增強(qiáng)；
（三）科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的行政決策制度更加健全；
�。ㄋ模┞毮苓M(jìn)一步轉(zhuǎn)變；
�。ㄎ澹└倪M(jìn)作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾效果更加顯現(xiàn)。
四、活動任務(wù)和步驟
(一)參加縣委中心組依法治縣專家輔導(dǎo)報告學(xué)習(xí)。積極參加縣依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭組織的“XX縣依法治縣專家輔導(dǎo)報告”學(xué)習(xí)。
(二)組織一次單位全體領(lǐng)導(dǎo)干部依法治縣學(xué)習(xí)培訓(xùn)。明確把依法治縣宣傳教育列入中心組學(xué)習(xí)重要內(nèi)容，利用黨委中心組學(xué)習(xí)，黨委會以及黨委擴(kuò)大會，組織全體干部職工集中開展依法治縣教育活動，注意突出重點，結(jié)合實際。在4月中旬集中一天時間，組織全體機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)規(guī)定篇目。由黨委副書記、副局長楊興錢同志領(lǐng)學(xué)《憲法和法律》等規(guī)定宣傳教育內(nèi)容，由黨委委員、紀(jì)委書記趙永強(qiáng)同志作重點發(fā)言，全局各股室確定一名代表談學(xué)習(xí)體會。要求結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，結(jié)合崗位工作實際，實實在在地學(xué)習(xí)討論，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實效。
(三)參加夾江依法治縣集中宣傳宣講和知識競賽活動。由辦公室牽頭組織，積極參加縣司法局組織的集中宣傳宣講和依法治縣知識競賽。通過學(xué)習(xí)和競賽活動，真正做到內(nèi)化于心，外化于行，將依法治縣的要求和精神轉(zhuǎn)化成依法行政的準(zhǔn)繩。
�。ㄋ模┌凑铡罢l執(zhí)法、誰普法”原則，開展一次專題法治宣傳。在6月集中一天時間開展專題法制宣傳座談會。由黨委委員、副局長李毅宏同志領(lǐng)學(xué)《四川省國家投資工程建設(shè)項目招投標(biāo)條例》、《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《四川省政府投資工程建設(shè)項目比選辦法》和《XX縣重點項目管理辦法》等項目立項審批和管理方面的法律法規(guī)；由黨委委員、副局長石建同志領(lǐng)學(xué)深化改革方面的文件精神；
五、保障措施
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局普法與依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對依法治縣和法治宣傳活動的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和指導(dǎo)，將依法治縣宣傳教育活動納入重要議事日程，專題研究部署，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，確保工作成效。該項活動具體工作由黨委副書記楊興錢同志負(fù)責(zé)，辦公室、體改股的同志擔(dān)任具體工作，做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作有人干，把責(zé)任落實到崗到人，為我局完成好此項工作奠定良好的`基礎(chǔ)。
�。ǘ┟鞔_責(zé)任分工
1.辦公室：負(fù)責(zé)組織全局參加依法治縣專家輔導(dǎo)報告學(xué)習(xí)、夾江依法治縣集中宣傳宣講、知識競賽活動、發(fā)改局全體領(lǐng)導(dǎo)干部依法治縣學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)改局專題法治宣傳；負(fù)責(zé)相關(guān)信息資料的報送和歸檔管理；負(fù)責(zé)利用公開公示欄、黨政網(wǎng)、政務(wù)微博等平臺抓好宣傳。以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他具體工作
2.項目辦：負(fù)責(zé)在項目協(xié)調(diào)管理上，嚴(yán)格貫徹落實《XX縣重點項目管理辦法》，加強(qiáng)重點項目管理。建立項目管理責(zé)任制度、項目信息制度、項目儲備管理制度、項目推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制和重點項目督辦制度，以及職能部門監(jiān)管職能職責(zé)、保障措施和考核機(jī)制，確保重點項目推進(jìn)高效有序。
3.綜合股：負(fù)責(zé)依法對經(jīng)濟(jì)運行形勢作出科學(xué)的分析和研判，為縣委、縣政府決策提供更加可靠的參考建議。
4.固投股：一是對政府投資審批和企業(yè)投資備案項目在嚴(yán)格把關(guān)依法審批的前提下，按行政效能建設(shè)要求時限進(jìn)行批復(fù)；二是加強(qiáng)對擬進(jìn)行招標(biāo)比選項目的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，宣傳貫徹落實《四川省政府投資工程建設(shè)項目比選辦法》最新修改意見，加強(qiáng)對招標(biāo)比選活動的監(jiān)督和資料審查；三是跟蹤需上報省、市發(fā)改委審批或核準(zhǔn)項目、爭取資金項目的進(jìn)展；四是對政府招商引資項目產(chǎn)業(yè)政策、規(guī)劃布局等進(jìn)行符合性審查和論證，及時向縣委縣政府提供政策依據(jù)和建議意見。
5.體改股：依法推進(jìn)經(jīng)濟(jì)體制改革、公務(wù)用車改革等重點改革，全面完成深化改革工作任務(wù)。具體負(fù)責(zé)落實6月和10月全縣重點宣傳工作。
（三）強(qiáng)化工作督查。發(fā)改局普法與依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對依法治縣和法治宣傳活動加強(qiáng)督查。
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