[實用]實用的工作年度計劃5篇

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　一、進一步加大增殖業(yè)務及集團產品的發(fā)展力度，移動年度工作計劃。

　　在新業(yè)務方面，繼續(xù)以提高增值業(yè)務收入為工作中心，以提升各項增值業(yè)務覆蓋率為工作重點，同時加快家校通、企信機、隨E行等集團產品的發(fā)展力度。力爭做到各項業(yè)務平衡發(fā)展、各項業(yè)務都有新的突破。

　　二、切實把維護工作落到實處。

　　培養(yǎng)全業(yè)務型的客戶經理。進一步落實客戶經理從單純的維護型向維護營銷型轉變，客戶經理的工作要實現維護、發(fā)展、服務、宣傳、拓展等綜合性的效益，特別是在集團產品和集團業(yè)務發(fā)展方面，要切實發(fā)揮好客戶經理主力軍的作用。

　　三、認真做好各項服務工作，并確保整體服務水平能有大的提升

　　1、營業(yè)廳服務方面

　　結合具體情況，進一步完善前臺服務標準、服務巡檢制度等相關流程和服務標準，并進一步明確投訴流程、考核辦法，理順內部環(huán)節(jié)，加強主動服務意識的培訓和督導，多組織管理層人員召開交流會及管理方面的培訓，并增強營業(yè)人員對大客戶的優(yōu)先服務意識，以提高大客戶的滿意度及忠誠度。

　　一切服務工作以客戶為中心、以客戶的切身感受為出發(fā)點，只有客戶滿意是最終目的，也是衡量我們服務工作好壞的唯一標準，在辦理業(yè)務過程中，倡導“多說一句話、多問一句話”，使客戶高高興興而來、明明白白消費、滿滿意意而歸。 進一步完善內部管理，嚴格執(zhí)行各項業(yè)務受理流程及業(yè)務規(guī)定，加大后續(xù)稽核及監(jiān)督檢查力度。提高營業(yè)廳現場管理，發(fā)現問題及時改正，做好營業(yè)的臺帳、現場督導考核表等，為其起到輔助管理，提升服務的作用。服務督導對營業(yè)廳實行巡檢制度，確保區(qū)縣整體水平的提升。

　　2、投訴方面：

　　對內部投訴處理、業(yè)務受理流程進行梳理，簡化內部環(huán)節(jié)，提高工作效率。

　　加強日常服務、業(yè)務等方面學習及培訓，進一步減少各類業(yè)務差錯的產生，進而減少各類客戶投訴。

　　在各單位內部選擇業(yè)務水平高、責任心強、溝通協調能力強的人員負責內部投訴處理，以提高處理質量。

　　做好各類投訴處理的督導工作，進一步加強對各類業(yè)務差錯、投訴及處理時限的內部考核，對相關情況及時進行通報。

　　加強內部相關部門及人員之間的溝通和聯動，特殊投訴特殊處理，以確保投訴的順利解決。并對相關投訴及時進行分析整理，不斷總結、積累好的經驗和做法，建立投訴處理及相關典型案例處理信息庫，為以后的投訴處理工作提供指導和借鑒作用。

　　加強對各類投訴處理的后續(xù)跟蹤，主動征求客戶意見和建議，進一步提升客戶滿意度。

　　3、培訓方面：

　　進一步完善業(yè)務培訓及考試制度，定期進行業(yè)務培訓.在培訓內容及形式上有所創(chuàng)新,形式上采用互動、情景模擬、竟賽等多種形式，內容上服務與業(yè)務相結合，服務禮議、溝通技巧等。

　　四、進一步強化內部管理，完善各項管理、考核和激勵機制

　　充分發(fā)揮每月績效合約書的指導作用，進一步細化管理、量化各項考核，在使各項考核做到公開、公平、公正、合理的'同時，真正發(fā)揮其鼓勵先進、鞭策落后的作用。

　　結合各項業(yè)務發(fā)展需要，繼續(xù)深化實施各種形式的業(yè)務競賽和勞動競賽活動，進一步提高各部門及員工的業(yè)務發(fā)展積極性，在公司內部形成比、學、趕、幫、超、爭當業(yè)務能手的良好氛圍。

　　五、積極做好網絡維護和工程建設

　　2xxx年工程預規(guī)劃新建**個基站，站點主要分布在農村，改善農村和偏遠地區(qū)覆蓋，傾力打造精品網絡。網絡維護方面始終如一地做好日常巡檢與維護工作。

　　六、深化人力資源改革，積極推進企業(yè)文化建設

　　認真做好公司辦公大樓各項基礎建設，進一步深化人力資源改革，合適的人到合適的崗位；做好2xxx年的年檢工作；積極推進公司企業(yè)文化建設和宣貫工作；加大安全管理、檢查和培訓工作；加強公司宣傳報道工作；認真做好黨群、工會工作；全面提升綜合管理能力。

工作年度計劃 篇2

　　為充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全力推動我部各項工作的高效有序運轉，結合我部工作實際，以求真務實工作態(tài)度，然后認真履行辦公室的職責并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20xx年辦公室工作計劃如下：

　　一、目標措施

　　1、強化管理，提高服務質量。

　　做好辦公室工作計劃，加強業(yè)務學習，提高自身服務意識與服務水平，進一步增強思想業(yè)務素質和整體合力。

　　2、加強正規(guī)化建設，推進規(guī)范管理。

　　建立健全各項規(guī)章制度，用心推進辦公室管理的科學化與規(guī)范化，然后提高辦公室工作效率。

　　3、認真學習，提高文字性工作潛力。

　　辦公室要做好各種計劃、總結、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結的撰寫工作。

　　4、協調關系，做好上情下達，下情上達工作。

　　充分發(fā)揮好辦公室的樞紐作用，用心協調配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當好領導的參謀助手;努力協助領導搞好對外聯絡與接待來訪工作，認真處理、服務好我部領導交辦的其他事務工作。

　　二、重點工作

　　(一)搞好配合及協調工作

　　協助部長督促部內各職能部門用心做好工作。認真、科學地

　　搞好科室與科室之間的.溝通協調工作，然后避免出現工作空檔，然后確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統籌協調工作。確保政令暢通。及時傳達貫徹領導決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，然后顧大局、識大體，維護好我部的團結，提高工作效率。

　　(二)加強辦公室建設，做好協調和服務

　　1、努力把辦公室建立成學習型科室，創(chuàng)設良好的學習氛圍，加強政策學習和提高專項業(yè)務水平，認真學習有關政策法規(guī)，進一步強化工作職能和工作職責，提高工作效率。在文件登記和批轉、來電傳達和反饋等方面工作中嚴格遵守相應的規(guī)范程序。

　　2、廣泛了解與我部有關的外部信息和上級精神，做好上傳下達，然后拓寬信息半徑，增加信息密度;及時了解和收集我部各項工作的開展狀況，加強與各科室的信息溝通。

　　三、做好正規(guī)化建設

　　(一)建立有序的運轉機制

　　認真做好考勤工作，做好簽到工作，并及時匯總考核結果;及時做好會議通知、工作安排通知、節(jié)假日放假安排等通知的工作。

　　(二)上傳下達，創(chuàng)設暢通的信息渠道

　　及時收發(fā)文件，根據審閱意見，轉達給相關科室或通知相關個人。然后建立來電登記制度，根據信息來源和資料恰當及時地進行處理。

　　(三)建立規(guī)范的辦公流程

　　籌備組織部務辦公會議以及領導班子會和其他專項會議，做好會務的準備工作，做好會議記錄，撰寫會議紀要，做好會議決定的傳達和督辦工作。

　　(四)建立建全衛(wèi)生制度

　　堅持班前十分鐘到崗，打掃室內外環(huán)境衛(wèi)生，持續(xù)辦公室內應窗明幾凈，然后桌面排放有序，不堆雜物。做好每周四大掃除的衛(wèi)生迎檢工作，確保衛(wèi)生值班制正常運轉。

工作年度計劃 篇3

　　本學期我擔任八年級一班和三班英語教育教學工作。在這一學期的工作中，我將注重教學能力的提高，努力改進教學方法，爭取帶領同學們取得較大的進步。在教學上我將努力做到以下幾點：

　　一、深入了解學生學情，培養(yǎng)學生的英語學習習慣

　　一班優(yōu)生少、后進生面大；三班兩極分化，中等生斷層。針對兩個班級的不同局面，我認為首先要培養(yǎng)學生的興趣，養(yǎng)成良好的學習習慣。我將要求同學們在每堂課前進行預習；課上集中注意力，多開口讀，多動腦筋思考；課后及時完成鞏固練習，并認真改錯；聽寫及時訂正并重新默寫錯過的單詞或短語。同時，我也將教給同學們一些學習技能，靈活掌握知識點，舉一反三，觸類旁通，并讓同學們總結答題技巧。發(fā)揮集體的作用，在班上樹立一些好的.榜樣，使同學們之間相互學習。

　　二、認真?zhèn)湔n，為每一堂課做好充分準備。

　　充分備課能調動同學們的學習積極性，提高教學效率。因此，在課前，我將認真?zhèn)浣滩�、細心備學生、用心備教法。我將了解和分析學生情況，有針對性地調整教學進度、內容、課別，針對不同層次學生提供不同講解方法，因材施教，對他們提出一樣以及不一樣的學習要求，讓各層次的學生都得到提高。

　　三、認真組織課堂教學，打造高效課堂。

　　在課堂上我將注意激發(fā)學生興趣，抓住他們的注意力，教學中化難為易，多對比、總結、聯想、運用。為避免單項學習任務枯燥易疲勞，在課堂安排上穿插進行聽說讀寫譯的訓練。我也將采取多種教學方式，利用多媒體、展示臺等現代化教學手段，課堂上力求一種輕松、和諧、愉快的學習氛圍，在合作交流中潛移默化，潤物細無聲地進行知識的輸入和輸出。并盡量精講，留給學生更多練習說英語的機會，以及用英語進行思維、思考的時間。

　　四、加強課外輔導，落實培優(yōu)輔差計劃

　　早讀時間，我將督促學生讀書，觀察學生的讀書態(tài)度、習慣，并抽查讀背效果。尤其強調學習態(tài)度，對部分主動性不強的學生不斷敦促，幫助他們養(yǎng)成良好的學習態(tài)度和習慣，對他們提出相對較低的學習要求，以使他們在不斷完成要求的過程中得到鼓勵，尋回學習英語的自信，不斷取得進步。針對能力強、基礎好的學生，提出更高的綜合性的要求，以使他們達到更高層次。而對于中等生，理解較慢的學生，主要抽課后時間進行詳細講解，并分析薄弱環(huán)節(jié)，了解學習動態(tài)，適當引導，耐心教導，真心鼓勵。

　　總之，我將不斷總結，虛心學習，努力提高自己的教育教學水平，爭取在今后的工作中取得更好的成績。

工作年度計劃 篇4

　　一是盤點工作。查遺補缺。各科室、單位要按照年初下達的重點工作責任目標，逐項梳理，查遺補缺，確保重點工作目標各項工作任務全面完成。沒有完成的工作要認真查找原因，向主管領導匯報，并提出解決辦法。

　　二是學習政策，謀劃年工作。各科室、單位要依據市政府提出的年教育工作目標和我市“十二五”規(guī)劃目標，積極謀劃好年的工作，要認真分析現狀和工作實際，確定發(fā)展目標，明確工作任務，合理安排進度。

　　三是明確目標，抓好落實。各科室、單位要細化工作任務，明確工作要求，切實履行工作職責。要加強內部管理，推進工作改革與創(chuàng)新。

　　四是認真準備，做好考核。各科室、事業(yè)單位要提前做好各項考核的準備工作；要對各縣區(qū)教育局、直屬學校按照年初簽訂的目標責任進行考核。 考核要做到總結成績不拔高，查找問題不瞞過，全面、客觀、準確地評價�？己诉^程中，要客觀公正，嚴格遵守紀律，切忌敷衍了事，確�？己私Y果的.客觀公正。

　　五是轉變作風，提高效率。加強機關工作作風建設，群策群力，謀事干事。要強化責任意識，堅持抓落實、干到位，要把精力集中到干事創(chuàng)業(yè)上來，以實干求業(yè)績，注重工作實效，提高工作效率。 六是籌備好年教育工作會議。初步計劃1月份召開年年度教育工作會議，承擔會務工作任務的相關領導和科室要積極配合，相互協作，認真完成會議籌備工作任務，爭取在春節(jié)前各項籌備工作到位。

工作年度計劃 篇5

　　學校安全工作事關師生的生命安全，關系到千萬個家庭的幸福，關系到小學生的健康成長，關系到社會的和諧穩(wěn)定。本學期我校全體教師要從貫徹以人為本的科學發(fā)展觀和構建和諧社會的高度，本著對人民利益高度負責的精神，充分認識學校安全工作的重要性，要牢固樹立“珍愛生命、安全第一，責任重于泰山”的思想，以構建“和諧校園”為目標，扎實深入地開展“平安校園”創(chuàng)建活動，確保全體師生和校園安全。

　　一、工作目標：

　　以中共中央《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》、《關于進一步凈化社會文化環(huán)境、促進未成年人健康成長的若干意見》為指導，認真貫徹區(qū)、市、縣各級政府和教育行政部門關于加強中小學幼兒園安全管理和治安防范整治工作的有關精神，切實規(guī)范學校安全管理制度，健全和完善突發(fā)事件應急預案，增強廣大師生的法制觀念、安全意識，提高安全防范和自護自救能力，從根本上消除學校及周邊的安全隱患，努力改善育人環(huán)境，維護學校的合法權益和教學秩序，使學校成為讓學生安心，家長放心、社會滿意的和諧平安校園。

　　二、工作要點：

　�。ㄒ唬┤�面落實學校安全工作責任制

　　強化學校安全主體責任，堅持“誰主管、誰負責”的原則，明確校長為學校安全工作第一責任人。校長與各部門負責人，政教主任與班主任及課任教師，班主任與各學生家長層層簽訂安全責任書，明確學校安全工作中各自的職責和要求，樹立學校安全工作天天有人問，處處有人查，層層有人負責的工作機制，使學校各項安全制度、安全措施落到實處。

　�。ǘ�）完善學校安全管理制度

　　學校根據《學校安全管理條例》和教育部制定的《學生傷害事故處理辦法》，結合學校實際，進一步完善學校安全工作各項規(guī)章制度和安全應急預案，同時將安全工作各項規(guī)章制度落到實處。定期召開安全工作分析會，堅持和完善安全事故的報告制度，發(fā)生師生傷亡事故，以及關系到社會穩(wěn)定、青少年身心健康的重大事故，學校必須在第一時間內逐級上報市教育局。

　�。ㄈ�）扎實開展“平安校園”創(chuàng)建活動

　　按照《鄖縣中小學幼兒園安全管理和治安防范專項整治百日行動實施方案》的要求，重點抓好以下工作，努力消除各種安全隱患。

　　1、檢查校舍和教育教學設備。開學初，學校要立即組織相關人員開展一次安全工作大排查工作并認真做好記錄。特別加強對教室、實驗室、餐廳、電路、消毒設備、消防、照明和體育設施的檢查，及時更換不符合安全要求或已損壞的設備。同時學校要嚴格執(zhí)行安全工作檢查制度，做到定期、不定期對校舍、教室和校園周邊情況進行檢查，特別是雨季、雪天，發(fā)現隱患要及時排除。切實加強校產安全管理，貴重物品和設施要加強人防、物防和技防，加強學校特種設備的維護和安全管理。

　　2、切實加強安全教育和安全防范。新學年開學第一天，要利用開學式講話對學生進行安全教育，要將品德教育、法制教育和安全教育“三項教育”納入教育內容，要落實到處。要充分利用市教育網上的教育資源，以及安全教育光盤，加強對師生的安全知識教育，提高師生的安全防范和自救能力。

　　3、繼續(xù)加強對學生交通安全法規(guī)教育。教育學生自覺遵守交通規(guī)章，上放學路上要佩帶“小黃帽”，嚴禁12周歲以下學生騎自行車，嚴禁學生乘坐無證無牌車，加強對學生接送車的監(jiān)督和管理工作，在學生中開展“拒超載”教育。

　　4、在學生中扎實開展防溺水、防觸電、防煤氣中毒、防意外事故等教育，使學生熟悉相關安全知識，掌握救護的基本知識和技能。嚴禁學生私自下河游泳。

　　5、加強消防安全和消防演練工作。重視學校校舍消防安全，尤其是用電線路等人群集聚地和火源地的消防安全，要加強火源、通道、消防設施等方面的檢查，發(fā)現問題，立即整改。對易燃、易爆、劇毒藥品要按規(guī)定嚴格管理，禁止學生攜帶煙花、爆竹等易燃、易爆物品進校，同時，加強防火安全教育，使學生掌握消防安全知識和基本技能。一旦發(fā)現火災，立即向有關部門報告，嚴禁組織小學生參加火災撲救。

　　6、認真做好食品衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，學校要積極開展食品衛(wèi)生安全宣傳教育，讓小學生初步掌握食品衛(wèi)生知識努力提高自我保護能力。要加強校園飲用水的管理。禁止學生到小店、小販處購買不合衛(wèi)生標準的食品。嚴禁學生帶零食進校園。

　　7、認真做好傳染病及公共衛(wèi)生事件防控工作。（1）經常性地利用墻報、板報、廣播、集會、晨會等多種形式向學生宣傳預防各種“傳染性疾病”的知識，并印發(fā)“預防各類傳染性疾病”常見的問題解答宣傳單人手一份，讓學生帶回，讓家長知曉預防知識。（2）非常時間段學校實行24小時值班，學校領導手機保證全天候開通，及時報知疫情。層層落實，環(huán)環(huán)相扣。并與李俊衛(wèi)生院保持密切聯系，不斷提高預防傳染病知識。同時做好校園的定時消毒和對學生的“晨午檢”工作。，發(fā)現異常，及時報告，并做好備忘，隨時報告新情況。

　　9、加強對學生的心理健康教育和輔導。學校要積極開展心理健康教育和心理問題咨詢、輔導，使學生能正確認識自我，增強自我調控和承受挫折的能力，提高學生的心理健康水平，消除學生心理障礙，保障學生心理健康。教師要關心愛護每一位學生，要重視和加強對行為偏差學生的教育、引導和鼓勵，善于發(fā)現學生身上的閃光點，引導學生健康成長。

　�。ㄋ模┲鲃訝I造良好的校園周邊安全環(huán)境

　　爭取各方支持，充分發(fā)揮法制副校長作用,深入開展“警校共建”活動，積極主動與公安、工商、文化、衛(wèi)生、安全監(jiān)管等部門的配合，健全學校和所在地公安派出所、家長、社區(qū)的`學生安全聯防制度，進一步加強校園周邊環(huán)境治理，同時要凈化校園文化環(huán)境，營造全社會共同關心青少年健康成長的良好氛圍。學校要重視信訪工作的領導，及時掌握本校安全穩(wěn)定動態(tài)，協調處理好發(fā)生的來信來訪問題，確保學校穩(wěn)定、師生平安。

　　（五）進一步加強學校安全工作過程管理

　　根據安全工作要求，學校要認真開展安全自查工作，發(fā)現問題要及時整改。對疏于管理發(fā)生事故造成后果的，學校將視情節(jié)輕重給予有關責任人以嚴肅處理。為確保師生安全，按照上級要求，每月一次全面排查安全和衛(wèi)生隱患，對存在的安全和衛(wèi)生隱患在校教師會上進行通報，并一一登記，逐一制訂切實可行的整改方案，及時消除隱患。

　　（六）協調關系，加強周邊環(huán)境治理。

　　學校將盡全力協調與公安、交警、衛(wèi)生、文化、建設、工商等部門及學校周邊村和村民的關系，爭取他們全方位地支持。加強警校共建工作，嚴厲打擊破壞學校正常教育教學秩序的人和事，依法治理校園周邊環(huán)境。同時，注重協調與學生家長之間的聯系，取得家長的支持和理解，消除誤會，增進了解，密切關系，努力使學校的安全工作得到家長的配合。要求家長教育子女時刻注意安全防范、遠離網吧、游戲廳等。嚴禁未成年人進入以上場所及不安全的地方，遠離不潔和無證攤販等，增強家長對子女的安全監(jiān)管意識和安全教育。

　�。ㄆ撸╅_展活動，安全工作不拘形式。

　　為促使全校師生人人重視、人人參與安全工作，學校本學期擬在全校開展以下幾項活動：1、交通安全教育活動。2、安全知識專題講座。3、邀請李俊派出所干警進行法制教育講座。4、定期出安全知識宣傳板報。5、每月一次全面排摸安全隱患，并通報安全工作。6、安全工作與優(yōu)良班集體評比活動及教職工考核緊密結合，促進安全工作的全面展開。7、結合全國“消防宣傳日”、“法制宣傳日”，采取多種形式開展生動活潑的安全宣傳教育活動，創(chuàng)新安全宣傳教育的內容，加大宣傳教育力度。8、積極落實教育部制定的《中小學公共安全教育指導綱要》認真做好宣傳和培訓工作。針對小學生不同年齡段，科學地安排落實安全教育課程、課時，合理選用安全教育教材和教育內容，并認真開展教育宣傳工作。

　　（八）加強領導，安全工作常抓不懈。

　　為切實加強對學校安全工作的領導，學校繼續(xù)成立學校安全工作領導小組，由馬兆成校長任組長，其他班子成員為成員。負責對本項工作的組織領導和檢查，并且分工負責有關工作，責任到人。使得該項工作常抓不懈，抓出成效。

　�。ň牛�強化責任，確保安全工作到位。

　　為了建立健全安全管理網絡，細化安全責任，根據上級有關文件精神，進一步明確學校行政人員、班主任、課任教師、及學生本人等的責任。同時，本著“誰管理、誰負責”的原則，嚴格執(zhí)行責任追究制。對因工作失職，玩忽職守或教育不到位等原因造成的安全事故，要從嚴追究責任人的責任。確保安全工作落實到位。

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