工作年度計(jì)劃

　　時(shí)間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？下面是小編整理的工作年度計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　20xx轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營計(jì)劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營業(yè)部的特殊性，特制定如下計(jì)劃：

　　一、主要工作情況。

　　1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務(wù)。

　　做為營業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲蓄營銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動(dòng)權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動(dòng)出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營業(yè)部作為對外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹立服務(wù)意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動(dòng)來詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。

　　2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)

　　在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的`時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。

　　二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī)，確保全年無事故。

　　從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識。堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無事故。

　　在今后的工作，我將積極更新觀念，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績回報(bào)我行。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　(1)水暖設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理更加扎實(shí)，更加透明。年初我們就制定了水暖工作的目標(biāo)和計(jì)劃，充分調(diào)動(dòng)人員的創(chuàng)造力和聰明才智，對中央空調(diào)的操作，維護(hù)和保養(yǎng)，與廠家工程師進(jìn)行交流，全員進(jìn)行直燃機(jī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并應(yīng)用于實(shí)際。對中央空調(diào)的輔機(jī)保養(yǎng)，做好原有工作，我們對一些由于設(shè)備逐漸老化的設(shè)備進(jìn)行全員參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，集中解決了部分機(jī)組的運(yùn)行中的問題。對于往年遇到的問題，我們提前做到考慮，做到預(yù)防為主。對于節(jié)能降耗的工作，從操作方法上精心設(shè)計(jì)，精心考慮，在達(dá)到效果的`基礎(chǔ)上做到往年數(shù)據(jù)的最低化，效果做到往年的化。經(jīng)物業(yè)工作回訪，展位的滿意率百分之九十八以上。商場的保溫工作，利用商戶裝修契機(jī)，由我們購買材料和施工對一些冷點(diǎn)進(jìn)行保溫處理，達(dá)到了較好的效果，對于商場制定的節(jié)能目標(biāo)每個(gè)人都銘記在心，由以往的被動(dòng)工作，變?yōu)橹鲃?dòng)工作。

　　(2)全員服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們工作的一大亮點(diǎn)。針對公司提出的微笑服務(wù)，開心工作的總體目標(biāo)，我們每一個(gè)人用心領(lǐng)會，有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。公司的良好形象源自每個(gè)人用真心去體會，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個(gè)整體，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到商場整體的發(fā)展，所以，我們在為顧客為商戶服務(wù)時(shí)，更加完善，更加主動(dòng)。將他們的事當(dāng)做自己的，將他們的舒服與否當(dāng)做自己的感同身受。

　　(3)人員的培訓(xùn)和成長是企業(yè)長期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上不去，企業(yè)很難說做大，做強(qiáng)。只有每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)的重要，對于成長是絕對制勝關(guān)鍵，通過技術(shù)的交流，使每個(gè)人都得到了全面的提升，通過學(xué)習(xí)書籍中先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我們更加清醒地看到，只有用知識來武裝自己的頭腦，加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才。接近一年的學(xué)習(xí)，我們的每一個(gè)人，都有了很大的改善，上下級之間，同級之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理解，由被動(dòng)變成主動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)推廣工作，這是物業(yè)人員XX年值得去說一下的亮點(diǎn)，我們有一些同志能夠長遠(yuǎn)地為公司的成長做長期的線上推廣，這是非�？上驳�，而且我們不求回報(bào)，只為公司的發(fā)展。這些通都是過學(xué)習(xí)給我們帶來的成長。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　根據(jù)國家法律法規(guī)和上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作要求，依照工會性質(zhì)和職責(zé)，結(jié)合我區(qū)工會工作實(shí)際，制定xx區(qū)總工會20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，具體如下：

　　一、落實(shí)制度建設(shè)

　　一是根據(jù)有關(guān)人員變動(dòng)情況，及時(shí)制定區(qū)總工會安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任分工一覽表。二是每季度至少召開一次區(qū)總工會安全生產(chǎn)工作會議，貫徹、落實(shí)區(qū)安全生產(chǎn)工作會議的有關(guān)精神。三是根據(jù)實(shí)際情況，各街道總工會、各工委會、兩新組織工委工會和教育工會等工會組織，按照《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，指導(dǎo)基層工會做好安全生產(chǎn)相關(guān)工作。

　　二、組織宣傳培訓(xùn)

　　一是開展職業(yè)病防治宣傳活動(dòng)。擬于4月份，與區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所等單位聯(lián)合舉辦一次“職業(yè)病防治宣傳周”活動(dòng)，向企業(yè)和職工宣傳《職業(yè)病防治法》和有關(guān)職業(yè)病防治知識。二是開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)。從安全生產(chǎn)月開始，各街道總工會逐步組織職工安全生產(chǎn)素質(zhì)培訓(xùn)，每個(gè)街道總工會組織1場安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高職工安全生產(chǎn)素質(zhì)。

　　三、開展競賽檢查

　　一是組織參加“安康杯”競賽活動(dòng)。根據(jù)市總工會的要求，按時(shí)發(fā)動(dòng)和組織企業(yè)工會報(bào)名參加“安康杯”競賽活動(dòng)。二是區(qū)總工會每季度對區(qū)工人活動(dòng)中心進(jìn)行一次安全檢查，督促工人活動(dòng)中心落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度。三是開展職業(yè)安全衛(wèi)生檢查。根據(jù)統(tǒng)一部署，參加區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所牽頭的企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生聯(lián)合檢查。

　　四、依法協(xié)調(diào)督促

　　一是依法參加我區(qū)有關(guān)死亡事故調(diào)查，維護(hù)職工合法權(quán)益。二是開展工傷探視工作。三是協(xié)助掛點(diǎn)社區(qū)反映和推動(dòng)解決安全生產(chǎn)工作中碰到的困難和問題。四是按區(qū)安委會統(tǒng)一部署，依法參加區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)督考核工作。

　　20xx年，街道總工會將全面按照建設(shè)創(chuàng)新型、服務(wù)型、實(shí)力型工會的工作要求，牢記宗旨，積極發(fā)揮工會組織的作用，將工會工作做得扎實(shí)有效，真正做到職工有需求，工會有回應(yīng)，職工有困難，工會在身邊。

　　一、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)企業(yè)工會規(guī)范化建設(shè)。積極推進(jìn)基層工會直選工作和會員評家工會工作活動(dòng)，大力推進(jìn)“雙亮雙強(qiáng)雙爭”活動(dòng)。不斷完善考核機(jī)制，著力提升基層工會的工作水平和工作效率。堅(jiān)持“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益”的企業(yè)工會工作原則，將“星級基層工會”的創(chuàng)建作為工作的重點(diǎn)，切實(shí)把工會組織建設(shè)成為組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴的職工之家。

　　二、抓好服務(wù)建設(shè)，全方位服務(wù)轄區(qū)職工。一是對基層工會主席進(jìn)行各項(xiàng)知識重點(diǎn)培訓(xùn)，創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。二是著力推進(jìn)集體合同的簽訂工作，在單建工會重點(diǎn)抓好工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議。三是開展好扶貧幫困、送溫暖活動(dòng)，把救助、幫扶、送溫暖活動(dòng)融為一體，推動(dòng)社區(qū)工會組織深入開展。同時(shí)全力做好20xx年元旦春節(jié)期間外來務(wù)工人員“平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

　　三、發(fā)揮調(diào)解作用，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。繼續(xù)積極發(fā)揮社區(qū)、村、企業(yè)勞動(dòng)調(diào)解中心，調(diào)解員的作用，把矛盾解決在基層萌芽狀態(tài)。認(rèn)真履行好工會主席的第一知情人，第一報(bào)告人，第一責(zé)任人的職責(zé)，傾聽一線職工的呼聲。做到信息上下貫通。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好外來務(wù)工人員的欠薪追討工作。切實(shí)做好信息報(bào)送和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控工作。加強(qiáng)信訪接待、勞動(dòng)爭議調(diào)處工作，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)氛圍，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

　　四、開展文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。職工文化建設(shè)是助推企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在做好“技能競賽”、“金點(diǎn)子”、“留守職工迎春晚會”等原有常規(guī)的活動(dòng)中，不斷契合新的時(shí)機(jī)主題，以微博、微信等新媒體為載體，因地制宜、因時(shí)制宜開展多種形式，多種內(nèi)容，職工喜聞樂見、與時(shí)俱進(jìn)的文化體育活動(dòng)，探索推進(jìn)企業(yè)職工業(yè)余生活、互動(dòng)聯(lián)系的`新模式。

　　五、深入自身建設(shè)，再創(chuàng)工會工作新業(yè)績。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，深入學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《職代會》、《工會普法》等工會相關(guān)業(yè)務(wù)、法律知識，力求在思想上有新的提高，工作上有新的舉措，特別要堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼未來，同當(dāng)前的工作緊密結(jié)合，整合資源，統(tǒng)籌推進(jìn)其他各項(xiàng)工作，再創(chuàng)工會工作新業(yè)績，為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

工作年度計(jì)劃 篇4

　　制定業(yè)務(wù)員年度工作計(jì)劃一方面是在跟主管溝通下年度的計(jì)劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設(shè)定明年預(yù)計(jì)達(dá)成的工作目標(biāo)，對自己而言，是在設(shè)定自我突破的計(jì)劃。如何制定新年度工作計(jì)劃？制定工作計(jì)劃的第一步，是事先了解公司的年度目標(biāo)。

　　公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)

　　主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必須先仔細(xì)了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？

　　如果你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，你的工作計(jì)劃書就必須加入學(xué)習(xí)計(jì)劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績的計(jì)劃，或是調(diào)換部門的準(zhǔn)備計(jì)劃。

　　先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作計(jì)劃時(shí)才不會無所適從。

　　計(jì)劃合理但要具挑戰(zhàn)性

　　制定工作計(jì)劃的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避免好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？多數(shù)人在制定計(jì)劃時(shí)不會想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過理想？制定的計(jì)劃有沒有避開或改善自己過往的'缺點(diǎn)？

　　為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計(jì)劃。

　　目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)具體化

　　有了上述的準(zhǔn)備與調(diào)整，接下來就進(jìn)入實(shí)際制定工作計(jì)劃的4個(gè)步驟：

　　1.目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。

　　2.行動(dòng)具體化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行計(jì)劃。

　　3.學(xué)習(xí)計(jì)劃。你應(yīng)該同時(shí)制定個(gè)人年度工作計(jì)劃。公司對員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)計(jì)劃是工作計(jì)劃應(yīng)具備的項(xiàng)目。

　　4.與主管面對面溝通。完成工作計(jì)劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計(jì)劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對你的各項(xiàng)工作計(jì)劃的看法。你也可以藉由面對面的機(jī)會，告訴主管你的中長期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)任主管職等，請主管針對工作計(jì)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃，給予建議。

　　總之，不要把制定工作計(jì)劃當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)該藉這個(gè)機(jī)會，重新檢視自己的 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃。

工作年度計(jì)劃 篇5

　　第一、抓住四個(gè)管理

　　1、鞏固銷售管理

　　一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業(yè)績不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣。

　　2、加強(qiáng)服務(wù)管理

　　服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個(gè)特點(diǎn)。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。

　　3、提高人員管理

　　管事先管人，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分，我會著手提高銷售人員的責(zé)任心、商品知識、銷售技巧和上進(jìn)心。提高銷售效率，杜絕無事閑聊等行為。

　　4、人性化環(huán)境管理

　　我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境與氛圍”，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境。其中現(xiàn)場物品管理，衛(wèi)生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環(huán)境管理的對象。

　　第二、親力親為，以身作則

　　店長是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長、我會事事親力親為，以身作則，決不推脫責(zé)任。用我的行動(dòng)來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績。

　　第三、我做店長的五原則

　　第四、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長

　　堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識。

　　第五、基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少，和愁利潤少，和愁完不成任務(wù)。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的.重要性。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn)。

　　第六、合理的賞罰制度

　　合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活，給自己做老板。

　　第七、服務(wù)是最大的一張王牌：員工是服務(wù)的化身，是公司的形象大使。好的服務(wù)就會贏得好的口碑。

　　店面以零售為主，在現(xiàn)代零售業(yè)競爭中，服務(wù)競爭在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競爭，成為新一輪市場競爭的焦點(diǎn)。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù)，利潤和銷量就要比前者多很多。

　　培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣、細(xì)心耐心的性格、陽光向上的工作氛圍、更專業(yè)的專業(yè)知識、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解，我們賣了比別人更多的服務(wù)，所以我們的商品可以不比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜。告訴他們靠價(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。

　　最后我要說的是，會讓顧客看見我們就好象回家一樣，來到我們的店面就會有放心、舒心、安心的感覺。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會有安心、放心、開心的感覺。

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