工作年度計劃5篇【薦】

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的工作年度計劃5篇，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　本體驗館(公司)在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已建成并具有初步規(guī)模，為邯鄲區(qū)域市場的全面發(fā)展，尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，特制定20xx年公司工作計劃。 堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、對員工專業(yè)知識的培訓： 20xx年3月10日－－20xx年3月31日，對本店員工進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓。每日一課，人人過關(guān)，課課通關(guān)。組織者：北京待定。

　　二、市場的開發(fā)： 創(chuàng)新求實、先開拓涉縣市場。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝）。因此，涉縣館專門從北京請人給公司作銷售形象設(shè)計，提高脈靈康在本市場的.知名度。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高脈靈康產(chǎn)品在中國的知名度鋪下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。 同時，建立健全營銷隊伍，涉縣公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸脈靈康實施理念。

　　三、建立各點銷售服務(wù)網(wǎng)點。 脈靈康在邯鄲要象蝗蟲一樣鋪遍各市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等網(wǎng)點。實現(xiàn)縣縣脈靈康，鎮(zhèn)鎮(zhèn)都健康，村村全有店，家家都體驗的決勝目標。 1.全年實現(xiàn)縣體驗店八家，鎮(zhèn)體驗店十家，村體驗店 十五家。 2.積極配合總公司做好相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

　　四、實施要求： 銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。 1.劃分銷售區(qū)域。 2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制； 3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制； 4.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益： ①財務(wù)銷售成本：進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核； ②人力資源管理：根據(jù)總公司要求，結(jié)合公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值；

工作年度計劃 篇2

　　工作計劃如下：

　　認真落實公司的各項規(guī)章制度及有關(guān)決定，全面培養(yǎng)適應(yīng)發(fā)展所需的人才計劃，加強團隊隊伍建設(shè)，打造和諧團隊，全面提高業(yè)務(wù)和售后服務(wù)為宗旨，開拓創(chuàng)新實現(xiàn)公司跨越發(fā)展。

　　在業(yè)務(wù)方面，開發(fā)新客戶，對已有的客戶進行協(xié)調(diào)及溝通，并發(fā)饋給公司的客戶信息，與公司客戶訂單的跟進處理，治具報價且報價不低于底價，進行合理地報價，公司治具與設(shè)備制作方面問題的跟進和協(xié)調(diào)，以及治具售后的跟進，與客戶端進行貨款協(xié)調(diào)跟催。同時結(jié)合公司的實際，多問多想，同時將學到的東西運用于實際，在實踐中檢驗自己所學。

　　在管理方面，其一要求工程設(shè)計準確按照客戶提供的圖紙進行，確保治具與產(chǎn)品制作一致，其二要求控制板的制作必須與客戶的test plan一致，如達不到，須以文檔方式制作test coverage 給客戶確認后方可制作，客戶端如需產(chǎn)生產(chǎn)品的數(shù)據(jù)需與客戶溝通進行制作。其三要求治具在生產(chǎn)過程中所有配件及材料需標準化（兩臺或更多），以及治具的線材整理及標示，其四治具制作完的品質(zhì)檢驗及功能測試（建立在有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上）避免失誤。

　　在人員交流方面，態(tài)度決定一切，在領(lǐng)導(dǎo)或者同事面前，工作一定要認真盡責，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量；工作方向，工作需要方向感，樹立正確的目標，選擇好的學習榜樣，才會越走越遠，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面，對于以后自己獨立開展工作非常重要。

　　在工作策略方面，第一工作要講究策略，當空閑的時候，幫點小忙，別人會感激你，你也好開展工作，互惠互利。第二就是不能因為人熟，而感性用事，凡工作必講求程序，話可以委婉地說，但結(jié)果必須是程序完滿。第三就是人要多笑，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的。第四，跟領(lǐng)導(dǎo)打交道首先要給他們好的.印象，凡事認真，考慮周全，適時提醒，不多言多語。其次就是業(yè)余時，多跟他們交流，有助于了解同事和領(lǐng)導(dǎo)的生活習慣和愛好，有助于加深自我。

　　一、近期目標

　　今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經(jīng)驗的一年，這一年中必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個明確”，即轉(zhuǎn)變工作角色，明確工作職責。

　　轉(zhuǎn)變工作角色：參加測試工作十多年，從事的工作一直都相對單一，以至于對其他行業(yè)的工作所知甚少，公司業(yè)務(wù)及售后對于個人來講為公司的核心，在思考問題，處理問題，溝通交流，及為人處事時，更應(yīng)明確理性的思維方式來擺正自己的位置，樹立公司意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，進行多樣化工作。

　　明確工作職責：按照目前公司對自己工作安排，盡快熟悉自己的工作和職責，

　　一是熟悉公司的各項規(guī)章制度，明確工作要求；

　　二是熟悉公司總體工作及相關(guān)業(yè)務(wù)工作目標，明確工作任務(wù)；

　　三虛心聽取公司其他同事的建議，善于學習、勤于思考，明確工作的運行和處理問題的程序；

　　四要認真與同事之間處理方式方法的問題上總結(jié)工作。

　　二、中期目標

　　在明確工作職責、工作任務(wù)，熟悉工作環(huán)境的前提下，必須進一步加強自身鍛煉，做到個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作績效“三個提升”。

　　提升個人素質(zhì)：

　　一是要善于從整體角度看問題。無論面臨的情況多么復(fù)雜，要堅持從整體角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。

　　二要保持敏銳性。密切關(guān)注公司整體事情，通過同事之前的交流，朋友，以及公司的市場推廣來保持工作的主動性。

　　三是要樹立品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘于奉獻、堅持原則。

　　提升業(yè)務(wù)能力：

　　一是提升英文寫作能力。加強理論學習，注重平時英文寫作中的鍛煉，參考同事撰寫材料的學習，完成交辦的任務(wù)。

　　二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到匯報工作準確、簡潔、清楚。

　　三是提升辦事能力。準確領(lǐng)會工作內(nèi)容，勤于思考，能按照工作職責或上級交辦事項要求來完成任務(wù)。

　　提升工作績效：虛心聽取上級、部門之間等對自己工作的意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高工作效率，順利的完成各項工作。認真做好報告反饋給上級，能夠提前完成上級下達的工作目標。

　　三、遠期目標

　　加強學習，確保思想上的先進和作風上的優(yōu)良；加強鍛煉，促進服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平進一步的提高。服從組織、領(lǐng)導(dǎo)安排，善于思考、積極創(chuàng)新，能獨立且出色完成各項工作。

工作年度計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　緊緊圍繞教育教學中心工作，充分發(fā)揮后勤管理職能，堅持“科學管理、規(guī)范服務(wù)、確保安全”的工作目標，認真做好學校后勤常規(guī)工作和專項工作，進一步健全后勤管理制度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)及時、主動、優(yōu)質(zhì)、高效，以推動學校各項工作的持續(xù)快速發(fā)展，為我校的教育教學工作提供強有力的后勤保障。

　　二、工作目標：

　　在學校校長室、黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，通過后勤人員的共同努力，進一步鞏固和發(fā)展近年來后勤服務(wù)規(guī)范化、后勤工作科學化、校產(chǎn)管理制度化取得的管理成果，不斷健全和完善后勤工作方面各項規(guī)章制度，落實崗位責任制，強化各項服務(wù)的過程管理。積極探索后勤服務(wù)后勤管理工作的新路子，在試行中不斷總結(jié)，逐漸完善和提高，努力做好，做優(yōu)。繼續(xù)強化后勤員工素質(zhì)教育常規(guī)管理，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。圍繞學校工作中心，不斷改善和美化環(huán)境，積極努力開源節(jié)流，為學校拓寬發(fā)展空間添磚加瓦。

　　三、工作措施：

　　1、強化服務(wù)意識。牢固樹立服務(wù)師生、服務(wù)教學、服務(wù)學校發(fā)展的`思想，深入各組、各室了解情況，及時搞好日常教學的后勤服務(wù)，變后勤為先行，降本增效，開源節(jié)流，確保學校中心工作的順利展開。

　　2、加強財產(chǎn)管理。對財產(chǎn)的使用情況進行認真登記，完善借還制度，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎罰和損壞賠償制度，做到定期檢查、按期公布、及時維修，提高師生愛護公物的意識

　　三、工作安排：

　　八月份：

　　1、班級的課桌椅的調(diào)配。

　　2、直供水設(shè)備維護

　　九月份：

　　1、做好教材、課本、簿冊的發(fā)放工作。

　　十月份：

　　1、 學校固定資產(chǎn)清查及清理部分已經(jīng)淘汰的教學設(shè)備。

　　x月份：

　　1、 學校固定資產(chǎn)清查x月份：

　　2、 科技節(jié)相關(guān)活動

　　x月份：

　　1、各科室上報假期維修項目。

　　2、班級財產(chǎn)的驗收工作。

　　3、學期結(jié)束各類物品分類歸檔。

工作年度計劃 篇4

　　20xx年轉(zhuǎn)眼即過，已經(jīng)過去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰(zhàn)性的一年, 面對物價指數(shù)上漲、社�；鶖�(shù)上調(diào)、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復(fù)雜多變的市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來，XX物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拼搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始緊緊圍繞“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應(yīng)新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營上總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

　　一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：

　　二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營指標完成情況分析(略)

　　三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶指標、流程指標完成情況分析(略)

　　四、 20xx年工作開展過程中存在的不足及改進措施：

　　(一) 二、三檢質(zhì)量不高

　　物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開始，公司本部就組織職能部門制定了物業(yè)公司各部門/各管理處績效目標考核責任書，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績效工作、流程管理、供方管理、設(shè)施設(shè)備管理及客戶指標等的完成情況。但是在推行的過程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現(xiàn)在以下方面：

　　1. 由管理處組織實施的三級檢驗存在走過場現(xiàn)象。個別管理處針對每月的三級檢驗，沒有嚴格按照體系文件的要求認真進行檢查，而是為了應(yīng)付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導(dǎo)致三檢成為走過場，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。

　　2. 管理處組織、實施的三級檢驗次數(shù)不夠，甚至個別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒有組織實施三級檢驗。

　　3. 管理處組織實施的三級檢驗存在開單不夠及重復(fù)開單的現(xiàn)象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規(guī)現(xiàn)象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門開出的糾正指導(dǎo)單每月合計不少于3單，依此類推，管理處每月應(yīng)開12單，但在已經(jīng)進行的二級檢驗中，管理處往往開單不夠，并且針對同一類問題存在重復(fù)開單的現(xiàn)象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒有認真學習公司體系文件所致。

　　4. 由物業(yè)公司職能部門聯(lián)合實施的二級檢驗中針對管理處月度績效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時，應(yīng)依據(jù)管理處月初的月度績效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應(yīng)的分值，但在實際檢查時并沒有得到很好執(zhí)行，導(dǎo)致得分出現(xiàn)虛高。

　　5. 針對二級檢驗結(jié)果，公司職能部門在確定該管理處當月月度績效目標、指令性計劃及體系執(zhí)行檢驗考核總得分時，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現(xiàn)酌情給人情分的現(xiàn)象。

　　6. 管理處對于糾正指導(dǎo)單的整改有不及時關(guān)閉現(xiàn)象。

　　以上情況的出現(xiàn)，導(dǎo)致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒有體現(xiàn)出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門首先，通過組織學習體系文件的相關(guān)內(nèi)容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節(jié)、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過程中應(yīng)該把握的'重點;再次，在實施檢查的過程中要求職能部門認真、逐項的進行檢查;最后針對檢驗結(jié)果，將不再考慮體系執(zhí)行接受期的問題，嚴格根據(jù)結(jié)果給出實際分值，該扣工資的決不加人情分。

　　(二) 協(xié)調(diào)配合意識不足

　　做為一個部門或管理處的領(lǐng)導(dǎo)，在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力，更多的是體現(xiàn)在事務(wù)的處理方式上。在過去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過程中經(jīng)常出現(xiàn)公司職能部門之間，職能部門與管理處之間，管理處內(nèi)部的部門之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現(xiàn)象，致使具體工作的開展受到一定影響，直接導(dǎo)致工作效率下降。比如在小區(qū)日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現(xiàn)象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開展;這種現(xiàn)象主要是當發(fā)生職能交叉時當事人的本位主義造成的，克服這種現(xiàn)象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個以上部門共同完成時，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來衡量和思考問題，以犧牲小利益，實現(xiàn)大利益為目標，主動加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內(nèi)部實現(xiàn)快速、無障礙運行著力推進效能建設(shè)。

　　(三) 多種經(jīng)營思路不寬

　　由于深圳近年連續(xù)上調(diào)最低工資標準、上調(diào)社保基數(shù)、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營壓力，萬科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰(zhàn)略，不是自己開發(fā)的樓盤只要盈利過小或不盈利則堅決退出，以此來降低經(jīng)營風險。而物業(yè)公司現(xiàn)在管理的XX、XX、

　　XX都是地產(chǎn)公司開發(fā)的樓盤，就連XX小區(qū)雖不是自己開發(fā)的小區(qū)也因承擔了一定的社會責任和地產(chǎn)的后續(xù)開發(fā)而無法輕言棄舍。如此以來就造成了“其實不想走，其實我想留”的現(xiàn)狀。怎樣營造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節(jié)流畢竟有限，開源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的年度任務(wù)之一，旨在通過規(guī)模擴大、資源共享實現(xiàn)效益提升。然而財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營方面并沒有很好的開拓思路，利用現(xiàn)實的有利條件有效的拓寬收費項目。如現(xiàn)有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶的廣告資源、公共空間、建筑設(shè)施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開辟收費項目既能適當?shù)脑黾訂T工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營壓力。

　　(四) 培訓落實相對欠缺

　　在20xx年初制定年度工作計劃時，物業(yè)公司的各部門、各管理處都作了詳實、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現(xiàn)在兩點：一是培訓的內(nèi)容和培訓的過程沒有做到內(nèi)容貼近實際，過程不夠生動;二是培訓計劃在年度工作的開展過程中沒有得到較好的落實。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進員工成長提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

　　如何做好培訓這個科目?我個人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來說，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結(jié)合”。其次明確人員培訓的內(nèi)容，培訓的內(nèi)容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異，但一般來說，培訓內(nèi)容包括以下兩個方面：1、思想道德教育。應(yīng)把樹立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價值觀、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、工作紀律作為培訓的重要內(nèi)容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內(nèi)的規(guī)章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的

　　環(huán)節(jié)，培訓的內(nèi)容和過程只有通過考核的環(huán)節(jié)才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數(shù)和通過率也位列其中，如果管理處、職能部門的培訓沒有考核記錄或通過率不高，將直接影響年底的年度考核總分。

　　(五) 企業(yè)文化沉淀不夠

　　企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營哲學、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng)造性的開展工作。

　　物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng)立了完整、客觀、特有的企業(yè)文化，卻沒有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結(jié)合日常生活講一個關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時要求各管理處在集體場合包括升旗、員工大會、各類培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執(zhí)行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說夢，然而現(xiàn)狀是個別管理人員別說掌握精髓，就連記憶的簡單環(huán)節(jié)都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個人以為，首先從管理人員開始，每個人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時敢說向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時段，努力通過身體力行創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂道的亮點。

　　(六) 基層隊伍不夠穩(wěn)定

　　綜觀20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿意指數(shù)、職員綜合不滿意率、職員月平均流動率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結(jié)果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力

　　不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀因素，但更多的還是體現(xiàn)了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng)建團隊核心凝聚力的能力欠缺。基層隊伍的不穩(wěn)定給管理處日常工作的開展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶滿意指數(shù)也因此而受到影響。

　　在團隊建設(shè)，打造核心凝聚力方面首先得學會對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無從談起。這種尊重不是來自“人人平等”，而是來自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見、感覺的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權(quán)等等;其次是溝通，通過溝通把情況了解上來，把影響施加下去。要懂得拉近話題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著就是服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心。要把發(fā)號施令、監(jiān)督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對成績及時的肯定�！笆繛橹�己者死”，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導(dǎo)向問題，要把握好前面的種種都是為了這個環(huán)節(jié)，把前面幾項的作用進行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩(wěn)定、提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設(shè)將上升到一個嶄新的臺階

　　五、 20xx年工作展望

　　結(jié)束語：

　　小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應(yīng)日趨激烈的市場競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經(jīng)濟效益的同時，樹立具有特色的XX物業(yè)品牌效應(yīng)。20xx年已經(jīng)結(jié)束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領(lǐng)導(dǎo)下下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!

工作年度計劃 篇5

　　一、應(yīng)急預(yù)案演練的目的

　　在毛尖山鄉(xiāng)紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點滑坡即將發(fā)生的緊急情況下，能夠迅速、高效、有序的安全撤離險區(qū)群眾，做好地質(zhì)災(zāi)害的防災(zāi)避災(zāi)和搶險救災(zāi)應(yīng)急工作。通過本次演練，進一步提高各地和有關(guān)部門應(yīng)對突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高廣大人民群眾的防災(zāi)避災(zāi)意識，一旦臨災(zāi)能迅速有序安全撤離避讓，最大限度地減輕地質(zhì)災(zāi)害造成的損失，維護人民群眾生命財產(chǎn)的安全。

　　二、應(yīng)急預(yù)案演練的任務(wù)

　　本次地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練的任務(wù)是：毛尖山鄉(xiāng)紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點滑坡遭受連續(xù)降雨、強降雨等因素的誘發(fā)，滑坡有可能產(chǎn)生速滑趨勢的緊急情況下，及時啟動《毛尖山鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，在鄉(xiāng)人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織各相關(guān)部門各司其職，用最短的時間組織滑坡危險區(qū)內(nèi)的群眾快速有序安全撤離，盡快采取防災(zāi)減災(zāi)有效措施。

　　三、應(yīng)急預(yù)案演練的原則

　　地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練工作遵照：

　　1、以人為本、避讓為主的原則。

　　2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負責的原則。

　　3、反應(yīng)迅速、措施果斷的原則。

　　4、部門配合、分工協(xié)作的原則。

　　四、應(yīng)急預(yù)案演練背景

　　紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點滑坡的危害性極大，直接威脅著在滑坡體前緣下居住的劉會南戶6人及周邊和過往群眾生命財產(chǎn)的安全�；�體目前處于初期蠕滑階段，遇連續(xù)降雨（大雨、暴雨）等因素的作用，滑坡隨時可能產(chǎn)生突然滑動，滑坡穩(wěn)定性極差，有下滑的趨勢。該滑坡隱患點受威脅群眾持有“防災(zāi)避險明白卡”。

　　五、應(yīng)急預(yù)案演練的組織

　　1、由毛尖山鄉(xiāng)人民政府組織實施。

　　2、邀請觀摩的有關(guān)人員：鄉(xiāng)政府、各村以及有關(guān)部門負責人。

　　六、演練時間

　　20xx年6月30日前（具體時間另行決定）。

　　七、應(yīng)急預(yù)案演練的實施步驟

　　（一）應(yīng)急預(yù)案演練預(yù)備工作

　　1、召開應(yīng)急預(yù)案演練預(yù)備工作會議

　　會議由鄉(xiāng)人民政府召集，鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、紅旗村兩委成員及組長參加。

　　會議內(nèi)容：

　�。�1）鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)講話，通報進行地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險救災(zāi)預(yù)案演練工作的目的意義、標準要求及有關(guān)部門的工作任務(wù)等情況。

　�。�2）座談應(yīng)急預(yù)案演練方案實施的有關(guān)問題。

　�。�3）演練工作分工：

　　a、指揮長:劉亞維

　　主要負責：a、全面負責應(yīng)急搶險救災(zāi)工作；

　　b、決定啟動應(yīng)急預(yù)案；

　　c、指揮應(yīng)急搶險工作。

　　b1、常務(wù)副指揮長:吳功永

　　主要負責：a、協(xié)助總指揮做好組織應(yīng)急搶險救災(zāi)工作；

　　b、協(xié)調(diào)各部門工作；

　　c、負責調(diào)查、監(jiān)測及工作的策劃。

　　b2、副指揮長:蔣旺來

　　主要負責：a、負責后勤、會務(wù)、演練物資準備等相關(guān)事宜；

　　b、負責衛(wèi)生醫(yī)療；

　　c、負責新聞媒體報道工作。

　　b3、副指揮長:夏應(yīng)節(jié)

　　主要負責：a、負責交通治安；

　　b、負責應(yīng)急搶險。

　　（4）六個應(yīng)急工作組演練職責：

　　a、綜合聯(lián)絡(luò)組：由鄉(xiāng)黨委副書記蔣旺來任組長，成員由政府辦、國土、民政、建設(shè)、交通、水利、安監(jiān)、公安、教育、衛(wèi)生等負責人組成。任務(wù)為：組織制定應(yīng)急處理和搶險救災(zāi)方案，報指揮部審定后送應(yīng)急搶險小組組織實施；負責應(yīng)急搶險救災(zāi)工作情況與信息的搜集、匯總形成書面材料向指揮部負責人報告，并同時向上級主管部門報告；掌握現(xiàn)場搶險救災(zāi)工作進度，及時預(yù)測災(zāi)情發(fā)展變化趨勢，并研究對策；負責聯(lián)絡(luò)應(yīng)急搶險組、交通治安管理組、災(zāi)險情調(diào)查監(jiān)測組、醫(yī)療衛(wèi)生組、后勤物資保障組、災(zāi)后重建組工作。

　　b、交通治安管理組：由鄉(xiāng)公安派出所所長儲劉華任組長，成員由公安、交通、司法及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組建交通治安管理隊伍；維護災(zāi)害現(xiàn)場社會治安秩序和交通秩序；負責災(zāi)區(qū)治安和刑事案件的偵破工作；對地質(zhì)災(zāi)害區(qū)現(xiàn)場實施戒嚴封鎖；組織災(zāi)區(qū)現(xiàn)場治安巡邏保護。負責疏散受災(zāi)區(qū)內(nèi)無關(guān)人員，協(xié)助應(yīng)急搶險組轉(zhuǎn)移災(zāi)區(qū)人員及財產(chǎn)。完成現(xiàn)場搶險救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　c、應(yīng)急搶險組：由鄉(xiāng)武裝部部長夏應(yīng)節(jié)任組長，成員由武裝部、教育、林業(yè)及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組織部隊、民兵預(yù)備人員趕赴災(zāi)區(qū)現(xiàn)場組織搶險救災(zāi)，負責組織、指導(dǎo)遇險人員開展自救和互救工作；負責統(tǒng)一調(diào)集、指揮現(xiàn)場施救隊伍，實施現(xiàn)場搶險救災(zāi)；負責實施搶險救災(zāi)工作的安全措施，搶救遇險人員和轉(zhuǎn)移災(zāi)害現(xiàn)場的國家財產(chǎn)；完成現(xiàn)場搶險救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　d、災(zāi)險情調(diào)查監(jiān)測組：由國土資源所所長儲著勤任組長，成員由國土、安監(jiān)及其有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為組織專家開展現(xiàn)場調(diào)查，查明災(zāi)害形成的.條件、引發(fā)因素、影響范圍和人員財產(chǎn)損失情況，確定地質(zhì)災(zāi)害等級；設(shè)立專業(yè)監(jiān)測網(wǎng)點，對災(zāi)害點現(xiàn)狀穩(wěn)定性進行監(jiān)測和評估; 對可能再次發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害提出能夠阻止或延緩再次發(fā)生災(zāi)害的措施；提供災(zāi)害發(fā)生地詳細準確的氣象預(yù)報；提出人員財產(chǎn)的撤離、轉(zhuǎn)移最佳路線和災(zāi)民臨時安置地點的意見；完成地質(zhì)災(zāi)害搶險救災(zāi)指揮部交辦的其它工作。

　　e、醫(yī)療衛(wèi)生組：由衛(wèi)生院院長郝三星任組長，成員由衛(wèi)生、計生及其相關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：迅速組建、調(diào)集現(xiàn)場醫(yī)療救治隊伍；負責聯(lián)系、指定、安排救治地點，組織指揮現(xiàn)場受傷人員接受緊急救治和轉(zhuǎn)送醫(yī)院救治，減少人員傷亡；負責調(diào)集、安排醫(yī)療器材和救護車輛；負責向上級醫(yī)療機構(gòu)求援；認真搞好災(zāi)區(qū)的衛(wèi)生防疫工作，確保在災(zāi)情發(fā)生后不發(fā)生各種傳染性疫病。

　　f、后勤物資保障組：由民政辦主任儲誠樓任組長，成員為民政、交通、財政、教育、紅旗村及有關(guān)部門工作人員組成。任務(wù)為：負責搶險救災(zāi)經(jīng)費及時足額到位；負責災(zāi)民的臨時安置工作；負責救災(zāi)物資的調(diào)運、儲存和發(fā)放；為災(zāi)民提供維持基本生活必需品和搶險救災(zāi)人員的生活保障。確保搶險救災(zāi)指揮通訊聯(lián)絡(luò)的優(yōu)先暢通。

　　2、應(yīng)急預(yù)案演練工作準備

　　（1）綜合聯(lián)絡(luò)組全面負責各項準備工作的協(xié)調(diào)與籌劃。

　�。�2）交通治安管理組應(yīng)熟悉紅旗村滑坡的災(zāi)害危險性及危險區(qū)內(nèi)的相關(guān)情況，制訂交通管制及災(zāi)區(qū)安全保衛(wèi)的措施，解決有關(guān)問題，準備封鎖公路、道路通行的禁令。

　�。�3）災(zāi)險情調(diào)查監(jiān)測組應(yīng)熟悉紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點的地理環(huán)境及滑坡情況，設(shè)立監(jiān)測標志，全站儀監(jiān)測安置地點和監(jiān)測記錄等。

　�。�4）應(yīng)急搶險組、后勤保障組應(yīng)熟悉紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點的地理環(huán)境及滑坡情況，悉記群眾撤離避讓路線、災(zāi)民臨時安置地點及衛(wèi)生搶救所的臨時設(shè)置地點的有關(guān)情況，做好搶險救災(zāi)及物資儲備調(diào)運及有關(guān)設(shè)備裝備與調(diào)運工作。

　�。�5）醫(yī)療衛(wèi)生組熟悉災(zāi)民臨時安置地的有關(guān)情況，準備救護車及相關(guān)救護醫(yī)療器材等，確保搶險救災(zāi)或演練應(yīng)急之用。

　�。�6）鄉(xiāng)政府組織應(yīng)急搶險小分隊，小分隊由鄉(xiāng)基層民兵組成，人員30人左右，培訓演練。

　�。�7）鄉(xiāng)政府及派出所做好緊急撤離群眾的訓導(dǎo)工作，確定相關(guān)典型形象的演練。

　�。ǘ�）演練工作程序

　　1、演練工作預(yù)備會議

　　演練前在紅旗村部召開演練工作協(xié)調(diào)預(yù)備會議，參加人員：鄉(xiāng)指揮部成員、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、紅旗村兩委成員及組長參加。

　�。�1）鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)講話

　�。�2）國土資源所所長作演練工作的安排；

　　a、布置演練工作（時間進程安排）。

　　b、觀摩現(xiàn)場定點定位及車輛安排。

　　2、演練工作程序安排

　�。�1）參加演練單位及觀摩人員集中紅旗村部待命。

　　10:10，接紅旗村報告：“因昨夜連續(xù)大雨，紅旗村彎樹組地質(zhì)災(zāi)害點滑坡出現(xiàn)嚴重險情，簡易監(jiān)測資料表明滑坡后緣裂縫向兩側(cè)不斷延伸，寬度已增大40cm左右，滑坡有明顯下滑趨勢（跡象），要求鄉(xiāng)盡快派人調(diào)查處理�！�

　　10：15，國土所：

　　a、向鄉(xiāng)人民政府匯報；

　　b、鄉(xiāng)國土所派出應(yīng)急小分隊立即趕赴現(xiàn)場開展調(diào)查，進行險情評估及應(yīng)急處理，設(shè)立全站儀監(jiān)測點。

　　10：20：鄉(xiāng)國土所所長接應(yīng)急小分隊報告：“紅旗村彎樹組劉會南屋后地質(zhì)災(zāi)害點滑坡活動性增強，后緣裂縫程度達到30米，寬度已增大牌及禁止進入危險區(qū)的警示標志。到0.4米，且裂縫之間出現(xiàn)多處落水洞，直徑最大達0.8米，裂縫兩側(cè)發(fā)生明顯垂直位移，前緣局部已滲出渾水，據(jù)測定裂縫以3厘米／小時左右速度發(fā)展，滑坡處于臨滑狀態(tài)。建議盡快報告鄉(xiāng)政府，啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案�！�

　　10:30：國土所向鄉(xiāng)政府報告情況，建議啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。

　　經(jīng)鄉(xiāng)政府同意，“啟動鄉(xiāng)突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案”，成立“鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險指揮部”，通知“鄉(xiāng)地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)應(yīng)急指揮部”的各成員單位立即趕赴紅旗村部集中待命�！�

　　10:40：指揮部設(shè)在紅旗村部，紅旗村部為集合地點，各組長向指揮部報到，原地待命。

　　10:50：國土所同志向指揮部介紹該滑坡地質(zhì)災(zāi)害有關(guān)情況。

　　11:00：指揮部：下達命令。

　　命令：交通治安管理組，封鎖進入和上路南北兩個路口,同時設(shè)置警戒，除搶險救災(zāi)人員外，其他人員不得進入該危險區(qū)域，對災(zāi)區(qū)實施治安巡邏，保證災(zāi)區(qū)安全。

　　應(yīng)急搶險組：使用音響設(shè)備放警報信息或鳴鑼緊急通知危險區(qū)域的人民群眾按原定路線有序安全轉(zhuǎn)移，應(yīng)急搶險組，要組織30人的民兵預(yù)備役人員火速趕往災(zāi)區(qū)，按照原定的編制序列目標任務(wù)快速趕到災(zāi)區(qū)實施搶救，迅速組織災(zāi)區(qū)人員和物資快速有序安全撤離到各安置點。

　　災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組：繼續(xù)跟蹤監(jiān)測災(zāi)情，有情況及時報告。

　　醫(yī)療衛(wèi)生組：組織醫(yī)療衛(wèi)生緊急搶救隊伍進入災(zāi)區(qū)，進行傷、病員的搶救及轉(zhuǎn)移工作。

　　后勤物資保障組：負責轉(zhuǎn)移到各臨時安置點的災(zāi)民安置工作，認真做好各安置點災(zāi)民的宣傳思想鞏固工作，解決好災(zāi)民的吃、穿、住等問題，確保救災(zāi)搶險指揮的通訊與聯(lián)絡(luò)的暢通。

　　11:10：撤離開始。

　　11:40：撤離完畢。

　　11:40：應(yīng)急搶險組報告：全線撤離完畢。已設(shè)好警界、切斷電源水源。

　　交通治安管理組報告：通往危險區(qū)的公路、道路已封鎖，警戒工作有條不紊進行。

　　后勤物資保障組報告：撤離群眾基本安置妥當。

　　醫(yī)療衛(wèi)生組報告：撤離過程中只有三人因摔跤受輕傷，已得到緊急處理，臨時醫(yī)療點已建立，工作正常開展。

　　災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組報告：據(jù)監(jiān)測組監(jiān)測，滑坡變化已趨穩(wěn)定，降雨也已停止，建議召開指揮部會議，研究解除封鎖警界事宜。

　　11:50：指揮部召開會議，下達命令：解除公路、道路封鎖、警界。由災(zāi)情調(diào)查監(jiān)測組繼續(xù)監(jiān)測，有情況及時報告；災(zāi)后重建組負責對危房進行鑒定，提出災(zāi)民回遷和重建方案，報政府批準實施。

　　12:00：指揮部領(lǐng)導(dǎo)到各災(zāi)民轉(zhuǎn)移臨時安置點看望災(zāi)民撤離安置情況。

　　12:20：演練工作講評會。

　　12:30：宣布演練結(jié)束。

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