工作年度計(jì)劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞年初制定的農(nóng)機(jī)發(fā)展各項(xiàng)目標(biāo)，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)為重點(diǎn)，認(rèn)真履行農(nóng)機(jī)工作職責(zé)，全面加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理和服務(wù)，圓滿完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。被評(píng)為全國(guó)農(nóng)機(jī)科普先進(jìn)集體標(biāo)兵、全省農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、全市農(nóng)機(jī)綜合管理先進(jìn)單位、全縣綜合考評(píng)先進(jìn)單位、全縣平安建設(shè)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)�，F(xiàn)將一年來的`農(nóng)機(jī)工作總結(jié)如下：
20xx年農(nóng)機(jī)工作取得成績(jī)和主要工作做法
1、全縣農(nóng)機(jī)裝備總量持續(xù)增長(zhǎng)，農(nóng)業(yè)機(jī)械化作業(yè)水平穩(wěn)步提升。
止目前，全縣農(nóng)機(jī)總動(dòng)力達(dá)到 82.34 萬千瓦，較去年增長(zhǎng) 2.2 %，完成目標(biāo)任務(wù)的110 %；大型拖拉機(jī)達(dá)到2453臺(tái)，比去年增加143臺(tái)；聯(lián)合收獲機(jī)械已達(dá)到1629臺(tái)，其中小麥聯(lián)合收割機(jī)達(dá)到1418臺(tái)，玉米聯(lián)合收獲機(jī)械達(dá)到211臺(tái)，分別比去年增長(zhǎng)92臺(tái)、50臺(tái)。
全縣主要糧食作物耕種收綜合機(jī)械化水平達(dá)到79%,較去年提高4個(gè)百分點(diǎn)，全縣機(jī)耕、機(jī)播、機(jī)收面積分別達(dá)到79.8萬畝、105萬畝、94.8萬畝，分別完成目標(biāo)任務(wù)的106%、102%、123%。小麥生產(chǎn)已實(shí)現(xiàn)了全程機(jī)械化，玉米機(jī)收、保護(hù)性耕作、設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機(jī)械化和秸稈綜合利用等節(jié)本增效技術(shù)的推廣應(yīng)用面積，均有較大幅度增長(zhǎng)。
2、加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作力度，農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼成效顯著
我局抓住國(guó)家惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)機(jī)遇加大農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼力度，先后爭(zhēng)取惠農(nóng)補(bǔ)貼資金873.45萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的109%，其中中央農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金770萬元，省獎(jiǎng)補(bǔ)資金76.45萬元，市獎(jiǎng)補(bǔ)資金15萬元，省惠農(nóng)項(xiàng)目補(bǔ)助資金12萬元。在實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照“陽(yáng)光、公正、公開、公平”的原則，以“調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展”為工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求，精心組織實(shí)施，規(guī)范程序操作，不斷強(qiáng)化服務(wù)，明確責(zé)任，嚴(yán)格紀(jì)律，認(rèn)真做好補(bǔ)貼工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過制定方案、宣傳報(bào)名、資格審查、抽簽確定補(bǔ)貼對(duì)象、下鄉(xiāng)公示、機(jī)具核查、整理完善補(bǔ)貼檔案以及補(bǔ)貼資金結(jié)算等工作，使補(bǔ)貼工作得到了較好的落實(shí)，止目前共落實(shí)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金736萬元，補(bǔ)貼各類機(jī)具638臺(tái)，其中補(bǔ)貼小麥?zhǔn)崭顧C(jī)92臺(tái)、大中型拖拉機(jī)143臺(tái)，玉米收獲機(jī)21臺(tái)，中耕追肥機(jī)113臺(tái)，玉米穴播機(jī)255臺(tái)，玉米脫粒機(jī)10臺(tái)，小麥免耕播種機(jī)3臺(tái)，自走式噴桿噴霧機(jī)1臺(tái)。受益農(nóng)戶達(dá)568戶。通過實(shí)施農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，充分調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)機(jī)用機(jī)的積極性，大大提升了全縣農(nóng)機(jī)裝備水平，有效改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，促進(jìn)了全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。
3、抓好關(guān)鍵時(shí)節(jié)農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)，跨區(qū)作業(yè)市場(chǎng)更加完善
“三夏”期間我局通過設(shè)立跨區(qū)機(jī)收服務(wù)站、開通農(nóng)業(yè)機(jī)械遠(yuǎn)程管理與服務(wù)系統(tǒng)、送技術(shù)到田間、進(jìn)行結(jié)對(duì)、幫扶等多種措施為主導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)吸引2200臺(tái)小麥聯(lián)合收割機(jī)參加我縣麥?zhǔn)兆鳂I(yè)，確保了我縣小麥顆粒歸倉(cāng)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)我縣600臺(tái)收割機(jī)外出參加全國(guó)小麥機(jī)收會(huì)戰(zhàn)。增加農(nóng)民機(jī)手收入1200多萬元，跨區(qū)機(jī)收市場(chǎng)的良性循環(huán)，帶動(dòng)了運(yùn)輸、維修等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三秋期間，全縣農(nóng)機(jī)部門發(fā)揮主導(dǎo)作用，強(qiáng)化措施,落實(shí)責(zé)任，做好機(jī)具檢修、技術(shù)培訓(xùn)、物資供應(yīng)和幫扶服務(wù)等工作，全年組織各類農(nóng)業(yè)機(jī)械6萬余臺(tái)（套）投入三秋生產(chǎn)。
4、精心組織運(yùn)作，農(nóng)機(jī)重大項(xiàng)目順利實(shí)施
123今日熱點(diǎn)文章推薦[農(nóng)村農(nóng)業(yè)總結(jié)]20xx年農(nóng)機(jī)局工作總結(jié)（20xx年11月8日）[學(xué)習(xí)型組織建設(shè)]20xx農(nóng)機(jī)局學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作總結(jié)（20xx年11月6日）[黨建工作總結(jié)]農(nóng)機(jī)局20xx年作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（20xx年10月31日）[匯報(bào)材料]縣農(nóng)機(jī)局創(chuàng)建市級(jí)“文明和諧單位”匯報(bào)材料（20xx年10月29日）[調(diào)研報(bào)告]市農(nóng)機(jī)局關(guān)于機(jī)械深耕作業(yè)的調(diào)研報(bào)告（20xx年10月20日）[工作匯報(bào)]市農(nóng)機(jī)局關(guān)于銀企對(duì)接落實(shí)情況的工作匯報(bào)（20xx年10月20日）[農(nóng)村農(nóng)業(yè)總結(jié)]農(nóng)機(jī)局年度農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作總結(jié)（20xx年10月7日）[農(nóng)村農(nóng)業(yè)總結(jié)]農(nóng)機(jī)局年度農(nóng)業(yè)機(jī)械化工作總結(jié)（20xx年10月7日）
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主和綜合治理的方針。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，建立安全長(zhǎng)效機(jī)制，確保企業(yè)安全長(zhǎng)效運(yùn)行。
二、控制目標(biāo)
1、輕傷率：控制在8%~10%以內(nèi)；
2、職業(yè)病發(fā)病率：控制在2‰以內(nèi)；
3、重大責(zé)任事故為零；
4、杜絕死亡事故。
三、工作安全
（一）通過技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)安全生產(chǎn)，實(shí)施裝置和過程的安全性配置改造，提高年度安全水平
1、進(jìn)一步完善工藝措施安全性，尤其是在停水、停電狀況下引起的安全問題。九月初由技術(shù)部牽頭在制冷劑廠增加一套應(yīng)對(duì)鹽酸吸收系統(tǒng)停電后鹽酸冒氣的全自動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)。
2、探索化學(xué)反應(yīng)模式的系統(tǒng)改進(jìn)、提高化學(xué)反應(yīng)的安全性，減少生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)因素，不斷提高年度安全水平。
3、九月初由技術(shù)部組織完成《安全自動(dòng)化控制系統(tǒng)方案》，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)裝置的自動(dòng)化控制，確保生產(chǎn)運(yùn)行安全。
4、通過工藝創(chuàng)新，盡可能的減少危險(xiǎn)源。將化工過程的工藝余熱回收利用，進(jìn)一步優(yōu)化熱量的梯級(jí)利用。
5、著力抓好危化品的管理，完善重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控措施。對(duì)氟化崗位等關(guān)鍵部位實(shí)施錄像監(jiān)控，每日一報(bào)等方式加強(qiáng)監(jiān)管。
6、制造部對(duì)設(shè)備及其安全附件按期進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)有缺陷的設(shè)備要及時(shí)停用，或降級(jí)監(jiān)護(hù)使用，并有計(jì)劃的更換相應(yīng)的設(shè)備或管線。各部門在七月前完成大修計(jì)劃上報(bào)大修時(shí)的備件。八月份完成全公司各生產(chǎn)裝置的大修工作，并對(duì)大修工作進(jìn)行安全考評(píng)。
7、加強(qiáng)廠區(qū)道路管理，在各危險(xiǎn)區(qū)域做好警戒和綠色通道標(biāo)志。在廠區(qū)主干道做好限高、限速標(biāo)志，并用探頭和測(cè)速儀對(duì)在生產(chǎn)區(qū)域的車輛運(yùn)行情況和安全行駛情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
8、對(duì)全公司的`地下消防管網(wǎng)進(jìn)行勘察，由安環(huán)部組織牽動(dòng)8月份完成消防栓、消防水泡等消防設(shè)施的配置工作。
�。ǘ┩七M(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責(zé)任、化安全管理，并保障有效實(shí)施。
層層鑒定安全目標(biāo)責(zé)任制。員工每月的績(jī)效工資與安全考核相掛鉤，真正形成一種“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的安全氛圍。
實(shí)施全過程風(fēng)險(xiǎn)管理。切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)在可控制范圍之內(nèi)，組織職業(yè)健康安全管理體系評(píng)審，實(shí)現(xiàn)管理承諾。
認(rèn)真開展安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。對(duì)照浙江�；窂臉I(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審考核方法，完善企業(yè)各級(jí)安全管理制度，記錄臺(tái)賬。由安環(huán)部在九月份提出省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)審申請(qǐng)，爭(zhēng)取在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)復(fù)審驗(yàn)收。
強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，公司內(nèi)所有危險(xiǎn)作業(yè)（動(dòng)火、登高、進(jìn)入有限空間）都必須經(jīng)安環(huán)部審批許可。班組交接班嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，根據(jù)公司處罰制度，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行及時(shí)制止和處罰，所有的檢修都必須出具設(shè)備交接檢修證明書。
嚴(yán)格執(zhí)行檢查和隱患整改制度，組織開展綜合、專業(yè)等各種檢查活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，并將整改情況書面報(bào)安環(huán)部備案，納入年終考核。
對(duì)來我們公司施工的外來單位人員加強(qiáng)教育，對(duì)其施工過程中的安全加強(qiáng)監(jiān)管。
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1、加強(qiáng)全員、技能、意識(shí)的培養(yǎng)和企業(yè)安全文化的建設(shè)切實(shí)做好三級(jí)教育工作（見安全活動(dòng)記錄本），加強(qiáng)新進(jìn)廠員工的教育。
2、抓好�；窂臉I(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審和特征作業(yè)人員的安全培訓(xùn)、取證、復(fù)審工作。
工作年度計(jì)劃 篇3
初專會(huì)圍繞黨的十七屆四中全會(huì)對(duì)素質(zhì)教育提出的具體要求，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合連云港市開展“課程實(shí)施發(fā)展年”活動(dòng)，特別是推行“三案·六環(huán)節(jié)”課堂教學(xué)模式這一中心工作，從自身特點(diǎn)和功能定位出發(fā)，有重點(diǎn)的抓好組織和學(xué)術(shù)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)連云港市初中校之間的交流，更好地為初中教育內(nèi)涵發(fā)展服務(wù)、為初中教師專業(yè)成長(zhǎng)服務(wù)、為初中學(xué)生健康成長(zhǎng)服務(wù)。
一、組織建設(shè)
會(huì)員單位應(yīng)繼續(xù)深入宣傳初專會(huì)的性質(zhì)、特點(diǎn)和作用，充分依靠當(dāng)?shù)亟逃姓块T和教育學(xué)會(huì)的支持和幫助，不斷加強(qiáng)初專會(huì)的組織建設(shè)，提高初專會(huì)的凝聚力和影響力，充分發(fā)揮初專會(huì)在聯(lián)系初中校長(zhǎng)與教育行政、教育科研部門之間的橋梁和紐帶作用。
具體工作有：
1.各會(huì)員單位要繼續(xù)做好會(huì)員發(fā)展工作，年內(nèi)使會(huì)員人數(shù)增加到800人；各縣區(qū)要做好會(huì)員單位的發(fā)展工作，年內(nèi)使會(huì)員單位數(shù)量達(dá)到120所；
2.召開常務(wù)理事會(huì)議，調(diào)整常務(wù)理事、理事和理事單位；
3.召開一屆三次理事會(huì)議，提出20xx年工作構(gòu)想；
4.繼續(xù)辦理會(huì)員證，使會(huì)員能持證參加活動(dòng)，并享受會(huì)員待遇。
二、學(xué)術(shù)建設(shè)
1.4月，舉辦語文、數(shù)學(xué)和物理三門學(xué)科“同課異構(gòu)”研究課展評(píng)暨“說教材”教研活動(dòng)。上課教師由常務(wù)理事單位負(fù)責(zé)推薦，由市教育學(xué)會(huì)發(fā)上課證書；參與“說教材”教研活動(dòng)的教師由會(huì)員單位負(fù)責(zé)推薦。
2.為促進(jìn)學(xué)科教研組的建設(shè)，10月，舉行語文、數(shù)學(xué)和物理三門學(xué)科“最具影響力教研組”評(píng)選，由會(huì)員單位推薦相關(guān)的學(xué)科教研組參評(píng)。每學(xué)科評(píng)選出前10名，在20xx年“年會(huì)”上進(jìn)行表彰，并由市教育學(xué)會(huì)授牌。
3.11月，舉辦20xx年“年會(huì)”活動(dòng)。經(jīng)初專會(huì)一屆四次常務(wù)理事會(huì)議討論通過，由秘書處組織初步考察，決定初專會(huì)20xx年“年會(huì)”由東�？h實(shí)驗(yàn)中學(xué)承辦。
三、做好省初專會(huì)的幾項(xiàng)工作
1.做好20xx年《初中教學(xué)研究》雜志的訂閱與薦稿工作。
《初中教學(xué)研究》是由江蘇省教育學(xué)會(huì)主管，江蘇省初中教育專業(yè)委員委主辦的初中教學(xué)研究專門雜志。自20xx年起，正式擁有雙刊號(hào)，在教師職稱評(píng)審和評(píng)優(yōu)中有效。而且教師在《初中教學(xué)研究》雜志中發(fā)表論文不收評(píng)審費(fèi)，有適當(dāng)?shù)?稿費(fèi)，每期都有連云港市至少5篇論文發(fā)表。因此，各單位要積極做好20xx年《初中教學(xué)研究》雜志的訂閱與薦稿工作。
根據(jù)省初專委“以刊養(yǎng)會(huì)”的精神和《初中教學(xué)研究》雜志協(xié)辦理事單位承擔(dān)的義務(wù)，20xx年連云港市征訂《初中教學(xué)研究》雜志的數(shù)量不得少于500本。經(jīng)初專會(huì)一屆四次常務(wù)理事討論決定，各單位要根據(jù)以下數(shù)量訂閱：初專會(huì)獲得“江蘇省最具影響力初中�！钡某�(wù)理事單位（3所），每年至少50本；初專會(huì)其他常務(wù)理事單位（8所），每年至少30本；初專會(huì)各理事單位（55所），每年至少2本。
2.組織參加省初專委20xx年“江蘇省最具影響力初中校”、“江蘇省教育學(xué)會(huì)系統(tǒng)初中教育研究先進(jìn)集體”和“江蘇省教育學(xué)會(huì)系統(tǒng)初學(xué)研究先進(jìn)個(gè)人”三項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)。
3.組織參加省初專委第七次學(xué)術(shù)年會(huì)暨頒獎(jiǎng)活動(dòng)。
4.組織參加省初專委“學(xué)科教學(xué)研究中心”的重大的教研活動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇4
推動(dòng)統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)要抓好以下五個(gè)方面的工作：
一是抓好經(jīng)濟(jì)普查工作
我們著力在經(jīng)濟(jì)普查宣傳、摸底、正式登記、數(shù)據(jù)錄入等方面做好工作，同時(shí)充分用好經(jīng)濟(jì)普查的有關(guān)資料，把全區(qū)各類調(diào)查單位的行業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等情況了解清楚，為黨委政府實(shí)施宏觀調(diào)控，制定和調(diào)整有關(guān)政策，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理提供決策依據(jù)。
二是強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作
在統(tǒng)計(jì)服務(wù)過程中，切實(shí)做到“三個(gè)把握”，即：把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)做好預(yù)警監(jiān)測(cè)；把握區(qū)域發(fā)展形態(tài)，抓好橫向城區(qū)間的'比較分析；把握全區(qū)工作導(dǎo)向，密切關(guān)注重點(diǎn)工作完成情況。
三是夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作
繼續(xù)推進(jìn)街道統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范。推進(jìn)各街道積極適應(yīng)企業(yè)一套表改革轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化綜合能力、業(yè)務(wù)建設(shè)、力量配備，切實(shí)承接好、落實(shí)好新形勢(shì)下的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。從制度建設(shè)、人員配備、硬件設(shè)備、規(guī)范運(yùn)行等方面入手，認(rèn)真總結(jié)、推廣統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)已取得的成功經(jīng)驗(yàn)。6個(gè)街道統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)力爭(zhēng)全部達(dá)標(biāo)。繼續(xù)推進(jìn)“三上”企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范。全面夯實(shí)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，全力促進(jìn)企業(yè)明晰統(tǒng)計(jì)責(zé)任、健全統(tǒng)計(jì)制度、完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、規(guī)范統(tǒng)計(jì)流程、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、履行統(tǒng)計(jì)義務(wù)，進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)工作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化對(duì)“三上”企業(yè)的統(tǒng)計(jì)指導(dǎo)和服務(wù)，全區(qū)“三上”企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)年內(nèi)力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)。
四是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量
通過“三個(gè)強(qiáng)化”來進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，即：強(qiáng)化目標(biāo)考核，加大對(duì)街道統(tǒng)計(jì)工作的考核力度；強(qiáng)化數(shù)據(jù)審核和評(píng)估，加大各指標(biāo)間數(shù)據(jù)的匹配；強(qiáng)化“四大工程”建設(shè)，加快統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)步伐。
五是堅(jiān)持統(tǒng)計(jì)依法行政
繼續(xù)深化和完善行政執(zhí)法責(zé)任制，建立健全依法行政有關(guān)制度，積極構(gòu)建行政權(quán)力陽(yáng)光運(yùn)行機(jī)制，不斷規(guī)范自身依法行政行為，依法開展統(tǒng)計(jì)監(jiān)審，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)“六五”普法宣傳教育。加強(qiáng)部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理，建立部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目審核備案制度。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格對(duì)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的資格管理，不斷提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
工作年度計(jì)劃 篇5
銀裝素裹的大地漸漸地融化，我們有又迎來了新的一年。除舊迎新，迎接系年的同時(shí)我們迎來了新的學(xué)期。新年新氣象，相信我們文秘班在新的一年在指導(dǎo)員、班主任老師及各科科任老師的帶領(lǐng)下，將迎來一個(gè)新的'樂章。
在新的學(xué)期中，我們將重整班風(fēng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，在樹立班級(jí)形象的同時(shí)，加強(qiáng)同學(xué)的團(tuán)結(jié)合作精神，培養(yǎng)同學(xué)的敢想敢問品格，努力提高同學(xué)們的各項(xiàng)能力，班委成員在總結(jié)上學(xué)期學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)查缺補(bǔ)漏，努力做好這一學(xué)期的工作。
1、定期召開班委會(huì)議，認(rèn)真聽取同學(xué)意見，集思廣益并向同學(xué)匯報(bào)近期工作。加強(qiáng)班委與同學(xué)間的交流，及時(shí)向同學(xué)匯報(bào)班費(fèi)的使用情況，做到工作透明。
2、定期召開班委會(huì)，認(rèn)真討論總結(jié)，改正不足與失誤，提出合理化建議，總結(jié)前期工作，計(jì)劃后期目標(biāo)，努力提高同學(xué)辦事能力。
3、同學(xué)的成績(jī)方面，結(jié)成互幫互助對(duì)子，努力提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)成績(jī)，組織同學(xué)開展學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，交流各種學(xué)習(xí)方法。
4、提高同學(xué)們的身體素質(zhì)，積極組織同學(xué)進(jìn)行體育鍛煉，堅(jiān)持“陽(yáng)光一小時(shí)”健身活動(dòng)，提高同學(xué)思想覺悟，組織同學(xué)參觀“918"紀(jì)念館等，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。
5、班委同學(xué)積極配合各老師教學(xué)工作，為各老師分擔(dān)教學(xué)任務(wù)，讓各科老師喜歡我們同學(xué)喜歡在我們文秘班上課。
6、加強(qiáng)班級(jí)同學(xué)的衛(wèi)生管理，對(duì)寢室每周進(jìn)行檢查（周三），保護(hù)寢室衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
對(duì)于以上6條計(jì)劃我們定會(huì)堅(jiān)持落實(shí)，努力讓文秘班更加優(yōu)秀，讓同學(xué)更加團(tuán)結(jié)，同學(xué)之間更加友愛，師生之間更加和諧。
7、最后在學(xué)習(xí)上，這也是最重要的一方面，這學(xué)期我們計(jì)劃嚴(yán)格上好早晚自習(xí)，保證出勤率，保證學(xué)習(xí)效率，上學(xué)期有同學(xué)逃課現(xiàn)象，那么這學(xué)期我們就要嚴(yán)格禁止學(xué)生逃課現(xiàn)象的發(fā)生，保證每天上課的出勤率，本學(xué)期有幾名同學(xué)不甚掛科，但這并不影響我們班級(jí)的整體成績(jī)，我們班級(jí)的整體成績(jī)還是不錯(cuò)的，有許多同學(xué)都取得了90分以上的優(yōu)秀成績(jī)，那這學(xué)期我們將繼續(xù)保持這種良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在創(chuàng)新優(yōu)。
工作年度計(jì)劃 篇6
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話客服工作總結(jié)：
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì);在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)趚x企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的`投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的惰性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)釘子精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
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