工作年度計劃[匯總3篇]

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始制定計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的工作年度計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期教務(wù)處將圍繞學(xué)校的中心工作開展工作，進一步創(chuàng)新理念，育人為本，加強科學(xué)化、規(guī)范化和精細(xì)化管理，深入推進課程改革和評價制度的改革，努力促進教師專業(yè)發(fā)展、提高學(xué)生綜合素質(zhì)，使外中教育沿著更加科學(xué)的方向發(fā)展。

　　二、工作思路

　　立足常規(guī)，研究課堂，減負(fù)增效，科學(xué)評價，提升質(zhì)量。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、以管理創(chuàng)新提升學(xué)校品位，從而實現(xiàn)學(xué)校的持續(xù)進步。實現(xiàn)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的良性互動，促進外中優(yōu)良校風(fēng)的傳承和發(fā)揚。

　　2、以制度創(chuàng)新營造和諧氛圍，以更科學(xué)的制度保障學(xué)校和諧發(fā)展，教學(xué)管理高效運行，使之適應(yīng)外中新的發(fā)展需要。

　　3、以理念創(chuàng)新打造品牌，構(gòu)建以學(xué)校精神文化為指導(dǎo)的、體現(xiàn)外中特色的校本課程體系。進一步穩(wěn)妥推進課程改革，確實落實好新課程目標(biāo)，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。組織好各類教學(xué)教研活動，舉辦好“教學(xué)節(jié)”、“體育節(jié)”、“科技節(jié)”、“學(xué)科競賽”等活動。

　　4、以教法創(chuàng)新推動有效教學(xué)，創(chuàng)建民主、和諧的高效課堂。狠抓教學(xué)質(zhì)量的思想不動搖，特別是畢業(yè)班的教學(xué)工作要做到科學(xué)備課，優(yōu)化過程，提高績效。

　　四、主要措施

　　1、提高質(zhì)量是教學(xué)改革和教育發(fā)展的核心任務(wù)。在教學(xué)管理過程中必須緊抓提高質(zhì)量這個核心不放松，依照“備課要深、講課要清、作業(yè)要精、輔導(dǎo)要勤、反思要敏”的基本要求，抓好教學(xué)中的每一個環(huán)節(jié)的落實。并以“檢查”促“要求”的落實，以“反饋”促“反思”的推進，使常規(guī)管理落在實處，收到實效。

　　2、以人為本，育人為本，努力營造和諧、高效的教學(xué)氛圍。在教育教學(xué)工作中，要注重凝聚老師們自己的智慧，發(fā)揮大家的主動性，重視組內(nèi)濃郁研究氛圍的形成，挖掘每個人的潛能，切實加強教研組建設(shè)，創(chuàng)造“人人研究教學(xué)，個個爭當(dāng)先進”的局面，配合學(xué)校做好“智慧型”教師創(chuàng)建活動。教務(wù)處將一如既往地積極創(chuàng)造條件，組織教師參加各級各類學(xué)術(shù)交流研究活動、教學(xué)大賽、教學(xué)開放日等活動，拓展教學(xué)教研平臺。進一步更新教育觀念，使“學(xué)習(xí)”成為教師的一種習(xí)慣，使“研究”成為教師的一種狀態(tài)，使“反思”成為教師的一種工作方式。

　　青年教師的培養(yǎng)工作是促進學(xué)校發(fā)展的一項重要工作。對青年教師按照“拜師結(jié)對引成長，敢于重用促成長，自加壓力速成長”的思路，進一步完善教師選、聘任制度和考核體系。希望能夠鼓勵青年教師走“學(xué)習(xí)、實踐、教研”的'名師之路。并讓我校名師發(fā)揮在教師專業(yè)發(fā)展和青年教師培養(yǎng)中的示范引領(lǐng)效能。

　　3、狠抓課堂教學(xué)，促進有效教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)。在積極推進新課改、開展各類活動的過程中，我們要高度重視課堂教學(xué)，要明確做到突出學(xué)生的主體地位，要積極引導(dǎo)教師吃透新理念，調(diào)整教學(xué)態(tài)度；除了進一步加強集體備課外，更注重加強與名校的交流合作，要借助北京四中網(wǎng)校平臺，采取多種措施培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。使教學(xué)不僅局限于教材、教室、課堂，更是網(wǎng)絡(luò)資源、報刊資源、電視資源等的優(yōu)化組合，最佳呈現(xiàn)。立足發(fā)展觀，不斷優(yōu)化教學(xué)設(shè)計。本學(xué)期，希望在各位老師的理解支持下，專門開設(shè)研究課，進行數(shù)字網(wǎng)絡(luò)教學(xué)及微格教學(xué)教室錄播系統(tǒng)實驗設(shè)備使用等的教學(xué)研究，積累經(jīng)驗，逐步推行。并特別關(guān)注學(xué)生情感，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。使師生彼此形成一個真正的“學(xué)習(xí)共同體”和“發(fā)展共同體”，努力打造民主、和諧的高效課堂。繼續(xù)推廣“教學(xué)案”，特別重視提高學(xué)案的質(zhì)量及使用水平。

　　4、堅定信心、恪盡職守，確保20xx年我�！爸锌己蛯W(xué)業(yè)水平測試”成績再上新臺階。我們要進一步強化目標(biāo)意識，注重過程管理，七、八、九各年級各學(xué)科的教學(xué)，重視對“課程標(biāo)準(zhǔn)、考綱、考試說明”的集體研究，繼續(xù)抓好“兩考”的“周練月考”工作。包括從命題制卷到考試評卷全程都要把關(guān)抓實，以期進一步提高復(fù)習(xí)的績效，使復(fù)習(xí)迎考工作做到有的放矢，確有實效。

　　5、進一步提升教務(wù)處服務(wù)質(zhì)量。我們將強化教務(wù)處工作人員的服務(wù)意識，明確并履行好各自崗位職責(zé)。服務(wù)工作要做到主動積極、熱情周到，服務(wù)過程要做到規(guī)范有序。要充分發(fā)揮好學(xué)籍、圖書館、閱覽室、實驗室等科室的服務(wù)教學(xué)的功能和作用，努力提高服務(wù)工作效率和管理水平。

　　外中教學(xué)享譽揚中，教務(wù)處將與全校教職員工一起，團結(jié)一心、與時俱進，創(chuàng)造人才培養(yǎng)模式，為把我校辦成“具有正確辦學(xué)質(zhì)量觀、促進學(xué)生可持續(xù)發(fā)展、從升學(xué)領(lǐng)先到特色發(fā)展”的人民滿意的學(xué)校而努力工作。

工作年度計劃 篇2

　　一、主要工作和措施

　�。ㄒ唬�、繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。

　　繼續(xù)做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。

　�。ǘ�）、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。

　　本學(xué)年，邀請心理教育專家、行家到學(xué)校作專題講座；準(zhǔn)備開六年級學(xué)生心理教育會議，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)壓力等內(nèi)容，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。

　　（三）、認(rèn)真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來更多的心理壓力。

　　（四）心理輔導(dǎo)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)心理健康教育的`相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。同時，爭取本年度利用假期安排一部分心理咨詢員去深造相關(guān)專業(yè)知識，爭取讓每一位咨詢員都具備心理輔導(dǎo)的一般常識。

　　（五）加強同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系。

　　準(zhǔn)備在第一學(xué)期，組織全體咨詢員到兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗，為搞好心理健康教育服務(wù)。

　　二、值班要求：

　　1、心理咨詢員每周星期一至星期五按照下面時間值班。

　　（中午時間：12：30—14：00；下午時間：16：50—17：30）

　　2、心理咨詢員輪流交替值班。

　　3、當(dāng)次值班的教師要通知下一次值班的教師下周值班。

　　開放時間：中午——12：30—14：00；下午——16：50—17：30

工作年度計劃 篇3

　　新的一年已經(jīng)開始，客服部門也將面臨一些全新的環(huán)境和挑戰(zhàn)。根據(jù)我最近幾天對公司的了解，我制定了以下工作計劃：

　　1、終端培訓(xùn)

　　在客服工作范圍內(nèi)制定完善合理的終端培訓(xùn)計劃，認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

　　2、收集收據(jù)信息

　　注意收款基本信息的收集，盡量填寫完善，特別是一些重要的項目，一定要規(guī)范填寫；

　　2、提出

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析比較客戶消費信息，及時反饋給相關(guān)部門，附上初步建設(shè)性意見；

　　4、客戶維護

　　尋找并創(chuàng)造機會，以各種形式加強與不同類型客戶的溝通，如客戶滿意度調(diào)查、節(jié)日互動、基礎(chǔ)配色建議、高級個人形象顧問等。及時把握客戶需求，盡力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值服務(wù)，提高客戶滿意度，發(fā)展和提升與客戶的關(guān)系。

　　5、客戶投訴的處理

　　根據(jù)客戶反饋的投訴信息，及時做出回應(yīng)。以客戶為中心，改進加工流程和操作程序。

　　由于是第一次參與服裝行業(yè)的客服工作，在進入公司的`短短五天時間里，我沒有做太多的工作，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，所以我會努力讓客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、工作中的一些具體要求不是很明確，導(dǎo)致不知道如何順利開展工作，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事不是很清楚，會耽誤一些同事的寶貴時間；

　　3、需要電話，希望配備一部，方便與同事溝通。

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