實(shí)用的工作年度計(jì)劃集合【5篇】
日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作年度計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
緊緊抓住教育信息化發(fā)展和教育裝備建設(shè)的契機(jī)，使學(xué)校在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)驗(yàn)實(shí)施、生均圖書(shū)等方面達(dá)到發(fā)展要求。圍繞學(xué)校特色建設(shè)，積極有效、有序地開(kāi)展教育技術(shù)裝備工作。堅(jiān)持技術(shù)為教學(xué)服務(wù)的理念，規(guī)范辦學(xué)、深入實(shí)施素質(zhì)教育。以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)為保障，以深入學(xué)習(xí)研究為動(dòng)力，大力推進(jìn)我校現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用，努力提升效益，使學(xué)校教育技術(shù)裝備工作更好的為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。
二、工作思路：
結(jié)合我校的學(xué)校工作安排及學(xué)校師生的實(shí)際情況，以硬件建設(shè)為抓手，配齊網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程錄播教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)閱覽室等；抓好軟件建設(shè)，做好各室使用記載；利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有教育信息技術(shù)與裝備軟件、硬件的作用，切實(shí)提高我校現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)的應(yīng)用。
1、切實(shí)抓好技裝建設(shè)與配備工作
�。�1）硬件建設(shè)，配齊裝備。根據(jù)我校實(shí)際情況，在硬件配置方面還缺一些，計(jì)算機(jī)按照人均一臺(tái)計(jì)算，還有部分欠缺；教室里的電子白板目前僅配齊了2間，很多教室還待配備；實(shí)驗(yàn)室除物理、化學(xué)已配了兩間多媒體設(shè)備外，還差8間尚未配備。本學(xué)期將配合相關(guān)單位，做好網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程錄播教室、教室新多媒體、實(shí)驗(yàn)室多媒體的建設(shè)工作。
（2）軟件建設(shè)，資料完善。健全電教設(shè)備、多媒體教室、圖書(shū)閱覽室、實(shí)驗(yàn)室等的使用管理制度，做好省實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)的'各項(xiàng)數(shù)據(jù)登記工作，如：實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、記錄等。
�。�3）檢查學(xué)校各信息化設(shè)備，改善辦公室、教室網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境。
2、教育信息化建設(shè)
�。�1）繼續(xù)做好國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用工作。全面完成我校師生登錄國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)，按時(shí)更新平臺(tái)信息化工作進(jìn)展填報(bào)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，穩(wěn)步推進(jìn)國(guó)家教育資源公共服務(wù)平臺(tái)的工作。
�。�2）繼續(xù)完善數(shù)字化校園建設(shè)。完善數(shù)字校園云平臺(tái)建設(shè)工作。確保每一名師生都能用上平臺(tái)優(yōu)質(zhì)教育資源。
（3）做好教育信息設(shè)備工作統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)上報(bào)。
3、教學(xué)應(yīng)用與研究
（1）組織教師學(xué)習(xí)使用電子白板，加強(qiáng)對(duì)教師進(jìn)行班級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用等方面培訓(xùn)，提高教師電教運(yùn)用水平，建設(shè)一支具有信息技術(shù)應(yīng)用能力的教師隊(duì)伍。
�。�2）深入開(kāi)展“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動(dòng)。認(rèn)真組織、廣泛宣傳，發(fā)動(dòng)我校教師積極參與“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動(dòng)。
�。�3）認(rèn)真組織學(xué)校師生參加電腦制作、多媒體課件制作等各類(lèi)比賽。
4、實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面
�。�1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)儀器配備及教學(xué)要求，加大設(shè)備投入建設(shè)，更新設(shè)施設(shè)備，做好學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)驗(yàn)室、功能室建設(shè)工作，力求在上級(jí)幫助下使我校的教學(xué)儀器配備率達(dá)標(biāo)。
（2）加強(qiáng)各種教學(xué)設(shè)備儀器的使用管理，實(shí)驗(yàn)室教師負(fù)責(zé)制定好計(jì)劃，每學(xué)期按時(shí)上報(bào)。
�。�3）加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理與運(yùn)用，爭(zhēng)取實(shí)驗(yàn)課開(kāi)課率100%達(dá)標(biāo)。
5、圖書(shū)室工作方面
�。�1）積極推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化圖書(shū)室建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)室管理工作。
�。�2）強(qiáng)化圖書(shū)管理，圖書(shū)室由李xx老師負(fù)責(zé)，定期更新或補(bǔ)充圖書(shū)，確保圖書(shū)的完好率。
�。�3）每天定時(shí)向全校師生開(kāi)放，充分發(fā)揮圖書(shū)室的作用。
（4）組織好對(duì)學(xué)生的圖書(shū)閱讀指導(dǎo)、組織學(xué)生積極參加讀書(shū)征文等活動(dòng)。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、班級(jí)情況
（4）班共有學(xué)生55人，其中男生26人，女生29人。奉化市外戶籍的學(xué)生占20人。外來(lái)學(xué)生人數(shù)較多，這些孩子的家長(zhǎng)，包括一部分本地孩子的家長(zhǎng)，他們忙于生計(jì)，不能很好地照顧到孩子的學(xué)習(xí)和生活，因此學(xué)習(xí)方面兩極分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這些孩子的行為習(xí)慣的養(yǎng)成方面也有待加強(qiáng)。作為班主任，感覺(jué)壓力很重。在這一學(xué)期里，我想讓我們班55個(gè)孩子，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上還是行為習(xí)慣上都有所提高。怎樣在有限的時(shí)間里，讓55個(gè)不同的孩子都有所進(jìn)步，是我需要反復(fù)思考并努力去實(shí)踐的。
二、指導(dǎo)思想
以素質(zhì)教育為目標(biāo)，以德育工作為先導(dǎo)，以愛(ài)國(guó)主義為主旋律，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以“少先隊(duì)活動(dòng)”為主陣地，寓德育教育于豐富多采的活動(dòng)之中，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，培養(yǎng)學(xué)生具有健全的心理和良好的道德品質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群體意識(shí)，創(chuàng)建良好班集體。
三、工作目標(biāo)
1、重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。
2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的.。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
3、良好的學(xué)習(xí)、行為習(xí)慣逐步養(yǎng)成。
4、健全班委會(huì)，培養(yǎng)小干部，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。
四、工作要點(diǎn)和具體措施
1、德育方面
“育人德為先”，要重視孩子的品德教育，遵守《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，知道什么是對(duì)什么是錯(cuò)，什么是應(yīng)該做的，什么是不該做的，有明辨是非的能力，并在班里發(fā)揮榜樣的作用，表?yè)P(yáng)好人好事，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)他人良好行為的欲望。并積極參與大隊(duì)部的主題活動(dòng)，樹(shù)立班級(jí)主人翁的意識(shí)。
這學(xué)期還要在班級(jí)里培養(yǎng)一些有能力的小干部，要把小干部的人數(shù)擴(kuò)大，不能像上學(xué)期一樣集中在兩三個(gè)學(xué)生身上，我認(rèn)為能力是靠培養(yǎng)的，雖然是一年級(jí)的孩子，但他們表現(xiàn)欲很強(qiáng)，如果我分工明確，他們還是可以勝任的，學(xué)生的能力也能得到提高。
2、智育方面
在學(xué)科教學(xué)方面我還存在很大不足，在上學(xué)期的期末考試中就可以體現(xiàn)。沒(méi)有教過(guò)一年級(jí)，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，很多教學(xué)都不夠到位，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)得不夠扎實(shí)，成績(jī)當(dāng)然也不理想。在開(kāi)學(xué)初，我就請(qǐng)教了有經(jīng)驗(yàn)的老師，把自己的困惑擺出來(lái)，包括教學(xué)方面的，班級(jí)管理方面的，很細(xì)碎，但她都一一給我建議，我覺(jué)得很有用，這都是她多年的經(jīng)驗(yàn)啊。根據(jù)這些建議，我也制定了相應(yīng)的措施，我覺(jué)得效果很明顯，但是這都需要堅(jiān)持，只有堅(jiān)持才能慢慢變成一種習(xí)慣。
另外，我認(rèn)為要提高一節(jié)課40分鐘的效率，怎樣讓學(xué)生在這短暫的課堂中學(xué)到更多的知識(shí)，而且學(xué)得更扎實(shí)，是我需要思考的。除了課前有充分的準(zhǔn)備外，我還要更進(jìn)一步地了解學(xué)生，熟悉教材，梳理知識(shí)的前后鏈接等等。
最讓我頭疼的是那些學(xué)困生，他們學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差，而且家里又沒(méi)有父母的指導(dǎo)，連家庭作業(yè)都不能很好的完成，都要拖到學(xué)校來(lái)補(bǔ)，他們的成績(jī)肯定不理想。而且我們班這種情況非常嚴(yán)重，家長(zhǎng)都讓老師來(lái)管，我是想管，但我總覺(jué)得時(shí)間不夠，上學(xué)期，我替這些學(xué)困生都找了小老師，但效果不明顯，可能孩子們太小了，要讓他們?cè)诠芎米约旱耐瑫r(shí)管好別人，顯然比較困難。但這學(xué)期我還是想繼續(xù)實(shí)施，一幫一，再加入獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可能“小老師”的積極性會(huì)高很多。爭(zhēng)取讓這些學(xué)困生跟上大部隊(duì)的步伐。
3、體育、衛(wèi)生、藝術(shù)方面
本學(xué)期，將配合學(xué)校落實(shí)體藝2+1的工作，合理安排好時(shí)間，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，使其有效落實(shí)。
衛(wèi)生方面，將培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，以保持為主，做到不亂扔垃圾，見(jiàn)到垃圾主動(dòng)撿起來(lái)的習(xí)慣。
五、分月工作安排
三月：
養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣
“好習(xí)慣、我養(yǎng)成”行規(guī)教育之用膳習(xí)慣養(yǎng)成
迎植樹(shù)節(jié)，建立“植物角”
刊出第一期黑板報(bào)
四月：
養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣
“祭掃英烈、告慰忠魂”祭掃烈士活動(dòng)
第二批新隊(duì)員入隊(duì)
參加“小風(fēng)箏迎世博，我為世博添風(fēng)采”活動(dòng)
刊出第二期黑板報(bào)
迎期中考試
五月：
“好習(xí)慣，我養(yǎng)成”行規(guī)教育之乘車(chē)習(xí)慣養(yǎng)成
開(kāi)展“勞動(dòng)”最光榮活動(dòng)
參加“校園世博館”小制作評(píng)比活動(dòng)
刊出第三期黑板報(bào)
六月：
“好習(xí)慣，我養(yǎng)成”之文明禮貌習(xí)慣養(yǎng)成
參加“校園吉尼斯”活動(dòng)
刊出第四期黑板報(bào)
迎期末考試
工作年度計(jì)劃 篇3
一員復(fù)始,萬(wàn)象更新.新的一年即將開(kāi)始,根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃.
一、不斷地學(xué)習(xí),培訓(xùn).加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平.做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作.
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性,不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理.還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn).熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗.
﹙2﹚部門(mén)承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn).規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,大廳,走廊等開(kāi)展巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作.
﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn).時(shí)間部署如下:
一月份:將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè),規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況.
二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對(duì)部門(mén)隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座.讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí).隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能.
五六月份:將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè).對(duì)員工的`言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo),樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象.
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,切實(shí)做好上級(jí)部門(mén)布置的工作,確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生,降低投訴事件的發(fā)生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng).請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通.
﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處.一同成長(zhǎng).
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn).
建議:1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn).2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
年即將過(guò)去,我們將滿懷信心地迎來(lái)年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn).今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅.我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!
工作年度計(jì)劃 篇4
一、工作總結(jié)
20××年即將過(guò)去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲；20××是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
自身還存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
20××年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿意的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的'壓力�？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。20××年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做的很好。另外，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)LED未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
LED未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
三、工作計(jì)劃
20××年的工作規(guī)劃（重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化）
1、適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí)；
2、目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額；
3、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。（目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng)）
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
四、近期項(xiàng)目
1、徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）
橋洞照明（隧道燈）項(xiàng)目跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認(rèn)；
2、徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā)）
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。（客戶計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察）
3、連云港夢(mèng)想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類(lèi)企業(yè)）
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項(xiàng)目上還是比較有規(guī)模和實(shí)力的，經(jīng)過(guò)拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對(duì)于亮化項(xiàng)目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。（客戶計(jì)劃春節(jié)后來(lái)我司進(jìn)行考察）
4、徐州布嘉澤廣告有限公司（戶外廣告及亮化為主）
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反應(yīng)價(jià)格偏高（客戶要求使用低檔低價(jià)產(chǎn)品）。及時(shí)跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
工作年度計(jì)劃 篇5
秋去冬來(lái)轉(zhuǎn)瞬之間，零五年的工作已進(jìn)入尾聲歷史將掀開(kāi)新的一頁(yè)在即將過(guò)去的一年里我們以省分公司“理性、扎實(shí)、奮進(jìn)、可持續(xù)”精神為指引，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工和合作伙伴的共同努力，我們基本完成全年各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，企業(yè)發(fā)展呈穩(wěn)中有升的良好態(tài)勢(shì)，為來(lái)年的工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
一、xx年工作總結(jié)
截止十一月底，分公司Ｇ網(wǎng)凈增３４６７戶，Ｃ網(wǎng)凈增１３８戶，兩網(wǎng)凈增３，６０５戶，完成業(yè)務(wù)收入２，２８０，０００元，占年度計(jì)劃的
�。福玻罚保ィ仍鲩L(zhǎng)１４３６％；年欠費(fèi)率控制在５５％以內(nèi)，ＧＣ兩網(wǎng)網(wǎng)上用戶數(shù)已達(dá)３，０００。我們是從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作的：
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完善銷(xiāo)售渠道是經(jīng)營(yíng)工作的重要環(huán)節(jié)。我們一直努力尋找積極性高、能力強(qiáng)的分銷(xiāo)伙伴，對(duì)于一些人口數(shù)偏少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們采取先建ＩＰ超市、代辦點(diǎn)的辦法，視業(yè)務(wù)發(fā)展情況再升格為營(yíng)業(yè)廳，達(dá)到建設(shè)一個(gè)，成功一個(gè)，帶動(dòng)一片的目的。
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逐利是商人的本性，這就需要我們對(duì)其日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)加以規(guī)范、引導(dǎo)。根據(jù)分銷(xiāo)商的'實(shí)際情況，我們制訂了切實(shí)可行的考核辦法，從放號(hào)量、在網(wǎng)率及用戶資料真實(shí)性等方面對(duì)業(yè)主實(shí)施考核，既有全年的總積分考核，又有與業(yè)主經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的短期考核；既保護(hù)了業(yè)主的積極性，更注重保護(hù)公司的利益，杜絕倒機(jī)及惡意欠費(fèi)等現(xiàn)象的發(fā)生。
�。常镁W(wǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型及如意機(jī)銷(xiāo)售
我們積極配合市分公司，引導(dǎo)、鼓勵(lì)分銷(xiāo)商投入足量的財(cái)力、物力，積極采購(gòu)、銷(xiāo)售如意機(jī)及其它Ｃ網(wǎng)手機(jī)。
４、準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)
我們抓住如意通自由卡入網(wǎng)方式靈活、變更付費(fèi)方式便捷、經(jīng)營(yíng)門(mén)檻低等特點(diǎn)重點(diǎn)促銷(xiāo)，目前自由卡已成為公司的暢銷(xiāo)產(chǎn)品之一。
�。窗偃崭�(jìng)賽
我們以“百日競(jìng)賽”為上高再上一個(gè)臺(tái)階的契機(jī)，認(rèn)真作好宣傳動(dòng)員工作，精心組織、嚴(yán)密部署，共建成村級(jí)代辦點(diǎn)８０多個(gè)，兩網(wǎng)放號(hào)，００多戶，發(fā)展炫鈴用戶２，５００多戶。
�。等f(wàn)通卡的宣傳與銷(xiāo)售
在預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展高峰來(lái)臨之前，除電視臺(tái)專(zhuān)欄及流動(dòng)字幕廣告外，我們還制作了大量的條幅、展板及不干膠招貼等宣傳品懸掛、張貼于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、賓招場(chǎng)所、小區(qū)、村委及客運(yùn)車(chē)輛上，真正做到廣而告之。
內(nèi)部管理
在內(nèi)部管理上，我們?cè)诩哟罅藢?duì)員工隊(duì)伍的考核力度，制訂了詳盡的崗位職責(zé)，量化管理并認(rèn)真實(shí)施，每?jī)芍苷匍_(kāi)一次全員例會(huì)，及時(shí)通報(bào)工作中存在的問(wèn)題、探討解決問(wèn)題的辦法；全體員工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，為全年任務(wù)的完成打下了良好的基礎(chǔ)。
二、存在的問(wèn)題
在很多方面，我們離市分的要求還有較大差距，如Ｃ網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展及集團(tuán)客戶開(kāi)拓等工作開(kāi)展還不夠理想，網(wǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型沒(méi)有完全到位，業(yè)主采購(gòu)機(jī)型不夠豐富、銷(xiāo)量有待提高；如意機(jī)采購(gòu)及銷(xiāo)售不盡人意；客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要壯大；話費(fèi)催繳隊(duì)伍不健全，催繳金額、力度有待提高。
三、xx年工作計(jì)劃
二六年我們將在零五年的基礎(chǔ)上，以集團(tuán)客戶開(kāi)拓為經(jīng)營(yíng)工作的主線繼續(xù)花大力氣深化網(wǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型、完善村級(jí)代辦點(diǎn)管理、完善大客戶通信外服務(wù)、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、提高合作營(yíng)業(yè)廳員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、豐富企業(yè)文化、加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。
１繼續(xù)加大集團(tuán)客戶開(kāi)拓力度
其一是高度重視對(duì)現(xiàn)有集團(tuán)客戶資源的深入發(fā)掘工作。加強(qiáng)與經(jīng)辦人的溝通，及時(shí)捕捉相關(guān)信息，用優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的服務(wù)吸引準(zhǔn)客戶加入到聯(lián)通大家庭中來(lái)。
其二，發(fā)動(dòng)全體員工及合作伙伴提供其熟悉的集團(tuán)客戶清單，以對(duì)號(hào)碼變更不敏感但對(duì)話費(fèi)支出敏感度高的客戶群體，如中、小學(xué)校教師、基層村委會(huì)、中小型私營(yíng)企業(yè)中的非業(yè)務(wù)人員等為目標(biāo)，配合客戶經(jīng)理展開(kāi)轉(zhuǎn)網(wǎng)宣傳。
２繼續(xù)深化Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型；大力引導(dǎo)分銷(xiāo)商采購(gòu)、銷(xiāo)售如意機(jī)及其它Ｃ網(wǎng)手機(jī)。
公司分銷(xiāo)商采購(gòu)了一些Ｃ網(wǎng)手機(jī)，但追求更高的利潤(rùn)是商人的本性，只有讓業(yè)主嘗到更多的甜頭，才能進(jìn)一步提高業(yè)主采購(gòu)、銷(xiāo)售Ｃ網(wǎng)手機(jī)的積極性，營(yíng)造出更濃厚的Ｃ網(wǎng)銷(xiāo)售氛圍，我們計(jì)劃挑選“５１”、“５１７”、“１０１”等傳統(tǒng)節(jié)假日邀請(qǐng)有關(guān)廠家及業(yè)主，聯(lián)手舉辦路演、聯(lián)通業(yè)務(wù)專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì)等促銷(xiāo)活動(dòng)，集中精力主推數(shù)款性價(jià)比高、售后響應(yīng)快的機(jī)型。
�。忱^續(xù)加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)力度
為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，我們準(zhǔn)備在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，將客戶經(jīng)理隊(duì)伍數(shù)量擴(kuò)充到６人，試行片區(qū)客戶經(jīng)理制，以工業(yè)園已入駐企業(yè)、中小學(xué)校、基層村委會(huì)、及其它中小私營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)對(duì)片區(qū)內(nèi)新老集團(tuán)的開(kāi)發(fā)與維系、資費(fèi)政策宣傳工作。
�。赐晟拼寮�(jí)代辦點(diǎn)管理
高度重視建設(shè)村級(jí)代辦點(diǎn)的戰(zhàn)略意義，積極建設(shè)并管理好村級(jí)代辦點(diǎn)。對(duì)于建設(shè)好的網(wǎng)點(diǎn)，不能只問(wèn)業(yè)績(jī)，付出才有回報(bào)，我們將定期組織對(duì)代辦點(diǎn)業(yè)主的業(yè)務(wù)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，加強(qiáng)溝通交流，使之能與對(duì)手公司“通信服務(wù)站”抗衡，條件成熟的可考慮升格為合作廳。
�。道^續(xù)提高合作營(yíng)業(yè)廳員工素質(zhì)
公司分銷(xiāo)渠道已成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的主渠道。作為中國(guó)聯(lián)通的“窗口”之一，進(jìn)一步提高其員工素質(zhì)，對(duì)于擴(kuò)大其產(chǎn)能、提升聯(lián)通品牌形象有著十分重要的作用。為此，我們計(jì)劃采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合、“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織他們到自有營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩、安排自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)骨干對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)主及員工的營(yíng)業(yè)知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，還準(zhǔn)備請(qǐng)市分客戶服務(wù)與督察部大力支持，安排骨干力量組織相關(guān)培訓(xùn)，建立起對(duì)合作營(yíng)業(yè)廳員工的“星級(jí)考核辦法”，拿出一定的資金來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員，特別是對(duì)于新開(kāi)張的營(yíng)業(yè)廳，嚴(yán)格執(zhí)行上崗證制度。
６繼續(xù)完善大客戶通信外服務(wù)
為進(jìn)一步提高現(xiàn)有大客戶對(duì)聯(lián)通的品牌忠誠(chéng)度，并帶動(dòng)其他大客戶使用我們的服務(wù)，我們擬投入一定的資金，為重點(diǎn)大客戶訂書(shū)刊雜志、節(jié)假日短信問(wèn)候、生日電話祝�；蛏祥T(mén)送鮮花蛋糕等小禮品，實(shí)施“親情營(yíng)銷(xiāo)”，從而樹(shù)立更佳的口碑。
�。防^續(xù)加大優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度
對(duì)于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，我們將組織專(zhuān)職客戶經(jīng)理對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、私企業(yè)主及有無(wú)線辦公需求的人士重點(diǎn)宣傳，以此為切入點(diǎn)，帶動(dòng)其及單位員工使用我們其它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
�。肛S富企業(yè)文化，增強(qiáng)合作伙伴對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。
我們擬參考市分公司原來(lái)的《分銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)》，建立自己的〈〈分銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)〉〉，立足成功經(jīng)驗(yàn)交流、積極向上的想法與行動(dòng)引導(dǎo)等，豐富企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，進(jìn)一步完善信息交流與共享的平臺(tái)。
新的一年里，在市分公司的正確決策下，我公司全體員工將眾志成城，以高昂的斗志，為公司在全行業(yè)的崛起作出更大的貢獻(xiàn)！
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