工作年度計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計(jì)劃 篇1
認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《中華人民共和國傳染病防治法》，突出抓好霍亂、流行性出血熱、流感/人禽流感、傳染性非典型肺炎等重點(diǎn)和新發(fā)傳染病的防治工作，落實(shí)各項(xiàng)綜合性防治措施，努力實(shí)現(xiàn)確保全縣不發(fā)生重點(diǎn)傳染病暴發(fā)流行的目標(biāo)。
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》及其配套法規(guī)，加大傳染病防治工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，及時(shí)組織本單位和轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
按照法律的有關(guān)要求，依法開展傳染病監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告以及其他預(yù)防、控制工作。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查指導(dǎo)，除不定期的檢查指導(dǎo)外，每年最少組織兩次疫情報(bào)告、傳染病防治工作檢查，并將檢查結(jié)果通報(bào)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、做好疫情報(bào)告和管理工作
（一）充分認(rèn)識(shí)疫情報(bào)告和管理在傳染病預(yù)防控制工作中的重要地位。制訂并落實(shí)有關(guān)制度，加強(qiáng)責(zé)任心。
�。ǘ┳龊靡咔閳�(bào)告審核工作。每日至少要在網(wǎng)上進(jìn)行4次（節(jié)假日不少于2次）報(bào)告卡的審核（上午上班后，下午下班前必須各審核一次），嚴(yán)格按照當(dāng)天報(bào)告當(dāng)天審核的要求進(jìn)行，對(duì)直報(bào)系統(tǒng)內(nèi)的傳染病報(bào)告卡進(jìn)行錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)、邏輯錯(cuò)誤以及重卡等檢查，確保審核的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)問題，有疑問的卡片應(yīng)及時(shí)通知報(bào)卡單位核實(shí)，同時(shí)與分管疾病相關(guān)科室和流調(diào)醫(yī)生聯(lián)系，按規(guī)定通報(bào)疫情信息，以便于進(jìn)行疫情核實(shí)、流調(diào)和疫點(diǎn)處理。做好疫情審核記錄和通
報(bào)記錄。發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象要立即與報(bào)告單位核實(shí)，需要報(bào)告的要立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門及市疾控中心報(bào)告。如為填寫錯(cuò)誤，應(yīng)要求報(bào)告單位立即修改。
（三）加強(qiáng)轄區(qū)醫(yī)療單位疫情報(bào)告的技術(shù)指導(dǎo)，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病疫情報(bào)告和管理工作的質(zhì)量。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)疫情報(bào)告的主動(dòng)監(jiān)測(cè)、質(zhì)量控制和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，提高疫情管理水平。經(jīng)常深入基層指導(dǎo)疫情報(bào)告工作，尤其是要深入到各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及城鄉(xiāng)居民中進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)測(cè)，定期組織疫情漏報(bào)調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告中存在的問題，督促和指導(dǎo)各責(zé)任報(bào)告單位和報(bào)告人對(duì)轄區(qū)內(nèi)的.疫情進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告。發(fā)現(xiàn)異常報(bào)告（疫情報(bào)告突然增多或減少、傳染病的暴發(fā)等）要及時(shí)處理，并在24小時(shí)內(nèi)將調(diào)查結(jié)果按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。
同時(shí)，特別要加強(qiáng)傳染病報(bào)告及時(shí)性、填報(bào)質(zhì)量的分析，主動(dòng)收集、分析、調(diào)查、核實(shí)、反饋疫情信息，開展傳染病信息報(bào)告管理質(zhì)量評(píng)價(jià)，做好對(duì)疫情信息的預(yù)測(cè)、預(yù)警工作，對(duì)重要疫情作出快速反應(yīng)并進(jìn)行追蹤調(diào)查和處理。積極做好歷年傳染病信息分析、相關(guān)數(shù)據(jù)的備份，確保報(bào)告數(shù)據(jù)安全。
三、開展流行病學(xué)調(diào)查和疫源地處理，防止傳染病暴發(fā)流行
在接到鼠疫、霍亂、人感染高致病性禽流感、出血熱、狂犬病、傷寒、布病、炭疽和新發(fā)或少見急性的傳染病病例（或疑似病例）以及痢疾、猩紅熱、鉤體病、感染性腹瀉、不明原因疾病有暴發(fā)流行趨向的病例（或疑似病例）以及死亡病例報(bào)告時(shí)，應(yīng)按規(guī)定時(shí)限逐級(jí)報(bào)告并趕赴
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)本轄區(qū)的所有暴發(fā)（包括非法定報(bào)告?zhèn)魅静。┖椭卮笠咔榫⒓瓷蠄?bào)并迅速查明原因和傳播特征，采取果斷有效的措施，盡快撲滅疫情。對(duì)基層防保組散發(fā)疫點(diǎn)、暴發(fā)點(diǎn)、疫區(qū)處理情況要按要求進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量抽查，除甲類及比照甲類管理的傳染病以外，其它傳染病現(xiàn)場(chǎng)流行病學(xué)調(diào)查處理必須于3日內(nèi)完成。
四、肝炎、肺結(jié)核等常見傳染病防治
要嚴(yán)格實(shí)施國家免疫規(guī)劃，通過接種疫苗預(yù)防傳染病，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識(shí)。要加強(qiáng)大眾宣傳教育，使人們形成良好的生活行為方式。
五、霍亂、腹瀉病防治
由于目前我們還沒有完全掌握霍亂的發(fā)病及流行規(guī)律，同時(shí)導(dǎo)致霍亂疫情暴發(fā)流行的各種因素仍然存在，因此，我們?nèi)孕枰岣呔�，高度重視霍亂、腹瀉病防治工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，早動(dòng)手，早準(zhǔn)備，落實(shí)好各項(xiàng)綜合性措施：
1、抓好治本措施的落實(shí)。利用多種形式開展衛(wèi)生防病知識(shí)的宣傳教育工作，提高群眾的自我保健意識(shí)。進(jìn)一步加強(qiáng)飲水和食品衛(wèi)生管理，開展以“三管一滅”為中心，以預(yù)防腸道傳染病為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。加強(qiáng)水產(chǎn)品特別是來自疫區(qū)小水產(chǎn)品的管理，保護(hù)好飲用水源，防止霍亂的水型和食物型暴發(fā)。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。配備有較強(qiáng)責(zé)任心和專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)霍亂防治工作，并保持人員穩(wěn)定，要求熟練掌握糞便、水及外環(huán)境檢索中霍亂弧菌的分離培養(yǎng)和疫情報(bào)告和處理技術(shù)。流行季節(jié)前對(duì)各類專業(yè)人員和疫情報(bào)告人員，特別是對(duì)醫(yī)療單位腹瀉病門診的醫(yī)護(hù)人員、檢驗(yàn)人員，分別進(jìn)行霍亂診斷治療、病原檢驗(yàn)和疫情處理等方面的技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)O139檢驗(yàn)技術(shù)，作為重點(diǎn)予以層層培訓(xùn)，務(wù)必使各有關(guān)人員熟練掌握。
3、加強(qiáng)對(duì)社會(huì)流動(dòng)人口的管理。加強(qiáng)對(duì)大型建設(shè)工地等流動(dòng)人口較集中的單位和地區(qū)的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督。要求各有關(guān)單位建立健全有關(guān)衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，解決好生活用水、廁所、食堂等基本衛(wèi)生設(shè)施和對(duì)本單位所有員工的衛(wèi)生防病教育。
4、監(jiān)督檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的腹瀉病防治情況經(jīng)常進(jìn)行檢查督導(dǎo)，在腹瀉病門診開診前后進(jìn)行檢查，并寫出開診檢查小結(jié)及半年和全年工作總結(jié)及時(shí)上報(bào)。
5、傷寒、副傷寒和細(xì)菌性痢疾的防治。對(duì)發(fā)生的傷寒、副傷寒疫情要及時(shí)調(diào)查，接到網(wǎng)絡(luò)直報(bào)傷寒、副傷寒疫情后，要于3日內(nèi)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查處理，處理結(jié)束后及時(shí)上報(bào)流調(diào)個(gè)案調(diào)查表及疫源地處理小結(jié)，并于來年3月份之前進(jìn)行疫源地二次處理，做好傷寒、副傷寒的查源滅源工作。密切關(guān)注細(xì)菌性痢疾疫情動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)暴發(fā)疫情及時(shí)報(bào)告處理，防止疫情的擴(kuò)散蔓延。
6、對(duì)不明原因腹瀉進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，盡可能查明原因。
六、流感/人禽流感的防治
成立人禽流感防治及應(yīng)對(duì)流感大流行領(lǐng)導(dǎo)小組及專業(yè)防治技術(shù)小組。密切關(guān)注流感/人禽流感疫情動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)防治隊(duì)伍技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高流感/人禽流感防治技術(shù)水平。利用報(bào)紙、電視、板報(bào)等多種形式進(jìn)行大眾宣傳教育工作，使群眾掌握有關(guān)的預(yù)防知識(shí)。有計(jì)劃地在重點(diǎn)人群中適時(shí)組織開展流感疫苗接種工作，做好接種對(duì)象的登記，并對(duì)接種資料進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。
七、其它有關(guān)傳染病的防治
進(jìn)一步加強(qiáng)水痘疫苗的預(yù)防接種工作，做好接種登記報(bào)告。對(duì)出現(xiàn)的暴發(fā)點(diǎn)要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告。猩紅熱、鉤體病、手足口病等其它傳染病的防治工作，按《傳染病處理常規(guī)》及有關(guān)專題工作計(jì)劃進(jìn)行。
八、加強(qiáng)綜合公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)點(diǎn)建設(shè)，做好疾病監(jiān)測(cè)、應(yīng)急預(yù)警與處臵工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國家《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》和《濟(jì)南市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，按照屬地化管理原則建立、健全突發(fā)應(yīng)急事件調(diào)查和處理各項(xiàng)工作流程和制度，完善和修訂各項(xiàng)應(yīng)急工作方案和預(yù)案，實(shí)施規(guī)范化管理。加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件藥品物資的儲(chǔ)備，組織應(yīng)急演練，落實(shí)各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高應(yīng)急反應(yīng)能力。按照上級(jí)有關(guān)要求，進(jìn)一步規(guī)范綜合公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)點(diǎn)的工作程序和內(nèi)容，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，充分發(fā)揮其疫情監(jiān)測(cè)前哨作用。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、總則
20xx年是公司實(shí)施調(diào)整后的第一年，為確保實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，公司確定20xx年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是：加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，以責(zé)任管理為中心，全面推行精細(xì)化管理，完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系，繼續(xù)強(qiáng)化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識(shí)，打造精品工程，建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執(zhí)行范圍
分公司各相關(guān)部門、各項(xiàng)目經(jīng)理部。
三、20xx年公司質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃
(一)質(zhì)量通用目標(biāo)
1、工程質(zhì)量目標(biāo)
(1)工程一次交驗(yàn)合格率100%。
(2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)
(1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)率100%，使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序?qū)z率100%。
(4)分項(xiàng)、檢驗(yàn)批一次交驗(yàn)合格率75%。
(5)應(yīng)檢工序檢測(cè)實(shí)驗(yàn)率100%，合格率100%。
(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識(shí)別率100%、控制率100%。
(7)工程技術(shù)資料要與工程實(shí)體同步。
(二)質(zhì)量工作重點(diǎn)及措施
1、以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制是干好質(zhì)量工作的前提和基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)全員管理，層層落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，分解細(xì)化各層次的工作目標(biāo)和工序目標(biāo)。操作人員要認(rèn)真履行自身的質(zhì)量職責(zé)，質(zhì)量管理人員要做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持預(yù)防為主，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化質(zhì)量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項(xiàng)目部，在20xx年的質(zhì)量工作中，要以責(zé)任管理為中心，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)，建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系，把公司的質(zhì)量工作和質(zhì)量目標(biāo)分解到每位員工身上，落實(shí)到基層，真正實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理。
2、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系
質(zhì)量目標(biāo)管理體系是質(zhì)量管理工作的目標(biāo)，20xx年分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司20xx年質(zhì)量目標(biāo)管理體系的要求，認(rèn)真謀劃本單位的質(zhì)量工作，分解公司的質(zhì)量通用目標(biāo)和專項(xiàng)管理質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)一步完善質(zhì)量目標(biāo)管理體系。既要制定工程實(shí)體質(zhì)量目標(biāo)，又要制定質(zhì)量管理目標(biāo)，并建立相應(yīng)的考核辦法，對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全過程控制。
3、認(rèn)真做好質(zhì)量計(jì)劃工作
做好計(jì)劃是做好工程質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)，公司安排年、季、月的質(zhì)量工作計(jì)劃，要做項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和質(zhì)量周計(jì)劃。項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃的編制要有針對(duì)性，要識(shí)別出項(xiàng)目的特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序，對(duì)這些工序提出的質(zhì)量控制要求詳細(xì)、具體。質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃是質(zhì)量計(jì)劃的延伸，是指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的依據(jù)。項(xiàng)目周計(jì)劃是質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的具體展開，是保證質(zhì)量的過程控制的小階段計(jì)劃，各項(xiàng)目部一定要做好。
4、推行對(duì)標(biāo)管理，提高質(zhì)量管理水平
公司質(zhì)量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對(duì)標(biāo)管理，質(zhì)量管理部將繼續(xù)完善公司內(nèi)部對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)的內(nèi)容，并積極與先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在進(jìn)行內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，要積極與同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，把先進(jìn)企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)來，結(jié)合我們的實(shí)際情況，逐步完善自身的質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平。各項(xiàng)目部在各施工現(xiàn)場(chǎng)要積極與各參戰(zhàn)單位進(jìn)行對(duì)標(biāo)，把分包隊(duì)伍的引進(jìn)與管理、質(zhì)量控制手段與措施以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際做法等經(jīng)驗(yàn)做為我們項(xiàng)目管理上的借鑒經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用，爭(zhēng)取在所有參戰(zhàn)單位的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量方面都排在前列。
5、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作
20xx年要做好質(zhì)量意識(shí)教育和進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高全員質(zhì)量意識(shí)和管理人員的素質(zhì)。要貫徹“干就干好，做就做精”的質(zhì)量理念為核心，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質(zhì)量效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐。同時(shí)，質(zhì)量管理部門要做好質(zhì)量培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理人員進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)、公司質(zhì)量管理體系、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、強(qiáng)化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
20xx年公司質(zhì)量系統(tǒng)要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量管理部門要按照對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查率的要求完成檢查工作，對(duì)每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都要監(jiān)管到位。制定檢查計(jì)劃，檢查計(jì)劃內(nèi)容要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。在檢查過程中要對(duì)工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序逐一進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在項(xiàng)目的質(zhì)量管理中要做好質(zhì)量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施
工質(zhì)量在每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都處于受控狀態(tài)。質(zhì)量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認(rèn)真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗(yàn)要按規(guī)定要求完成，精細(xì)要求，嚴(yán)格控制，把好質(zhì)量關(guān)。同時(shí)要做好考核工作，優(yōu)獎(jiǎng)劣罰，責(zé)任到人。
7、加強(qiáng)工程創(chuàng)優(yōu)工作
20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項(xiàng)目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認(rèn)真制定工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，在施工過程中嚴(yán)格按照創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃要求進(jìn)行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個(gè)工序的質(zhì)量達(dá)到創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的要求。同時(shí)搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關(guān)資料，確保實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃。
8、加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通
20xx年質(zhì)量系統(tǒng)要加強(qiáng)質(zhì)量信息的反饋與溝通工作。各項(xiàng)目部要及時(shí)上報(bào)檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程、單位工程的'完成情況、質(zhì)量周計(jì)劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場(chǎng)不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理和工程實(shí)體情況等信息，質(zhì)量管理部門要及時(shí)搜集、整理相關(guān)信息，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和科學(xué)分析，研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，找出影響工程質(zhì)量的原因和規(guī)律性，有針對(duì)性地采取措施，同時(shí)將這些信息及時(shí)傳遞到各施工現(xiàn)場(chǎng)，做為施工現(xiàn)場(chǎng)的借鑒經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到保證和改進(jìn)質(zhì)量的目的。
9、加強(qiáng)對(duì)分包工程的管理
組織做好對(duì)分包工程的管理。要嚴(yán)格審核分包隊(duì)伍的資質(zhì)，要選擇符合公司要求的分包隊(duì)伍。質(zhì)量管理部門對(duì)分包工程管理過程中，要求分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理必須符合公司質(zhì)量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊(duì)伍施工完每個(gè)檢驗(yàn)批，必須進(jìn)行自檢，自檢合格后，報(bào)請(qǐng)發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢，專檢合格后，方可進(jìn)行下道工序。未經(jīng)質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢合格的，不準(zhǔn)進(jìn)行施工。在對(duì)分包工程實(shí)體質(zhì)量控制的同時(shí)，督促分包隊(duì)伍做好質(zhì)量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質(zhì)量管理和工程實(shí)體質(zhì)量都符合公司要求。質(zhì)量管理部門要加強(qiáng)對(duì)分包隊(duì)伍的考核工作，把符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質(zhì)量管理要求的分包隊(duì)伍，要取消其在公司的工程分包資格。
10、擴(kuò)大質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)范圍
今年公司在質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化建設(shè)、質(zhì)量管理?xiàng)l件等方面下了大決心。因此，提高質(zhì)量管理水平，并把評(píng)價(jià)范圍擴(kuò)展到分包隊(duì)伍將是今年工作的重點(diǎn)。質(zhì)量管理部門要做好對(duì)分包隊(duì)伍的質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，使分包隊(duì)伍的質(zhì)量管理更適合公司的質(zhì)量管理要求。
工作年度計(jì)劃 篇3
一年來，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發(fā)展戰(zhàn)略，按照南張北擴(kuò)的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅(jiān)，銳意進(jìn)取，認(rèn)真履行住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)職能，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，擴(kuò)大城建規(guī)模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程�，F(xiàn)在把項(xiàng)目進(jìn)展作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作完成情況。
（一）抓好規(guī)劃設(shè)計(jì)工作
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作
�。�1）縣城近期規(guī)劃
根據(jù)XX縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委托廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《XX縣城近期建設(shè)規(guī)劃（20xx-20xx）》，城規(guī)股負(fù)責(zé)收集基礎(chǔ)資料，配合設(shè)計(jì)院做好XX縣城近期規(guī)劃編制工作，截至12月3日，設(shè)計(jì)院完成了初步設(shè)計(jì)方案，XX縣城區(qū)近期規(guī)劃建設(shè)用地為1960公頃。
�。�2）縣城控制性詳細(xì)規(guī)劃
20xx年編制的三個(gè)片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃：城南、城北和定貫三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的控制性詳細(xì)規(guī)劃工作，規(guī)劃面積642.03公頃。目前我局與設(shè)計(jì)單位對(duì)接，對(duì)控制規(guī)劃方案進(jìn)一步修改完善中。
�。�3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃、村莊規(guī)劃
根據(jù)自治區(qū)住建廳桂財(cái)建〔20xx〕112號(hào)文下達(dá)的20xx年村鎮(zhèn)規(guī)劃集中行動(dòng)編制任務(wù)，我縣任務(wù)是修編坡洪鎮(zhèn)總體規(guī)劃和100個(gè)村莊編制規(guī)劃。坡洪鎮(zhèn)規(guī)劃修編工作完成初步方案。村莊規(guī)劃已完成100個(gè)村莊的規(guī)劃方案，并按規(guī)劃程序在政府網(wǎng)、我局公示欄及各村莊進(jìn)行公示征求群眾的意見。根據(jù)桂財(cái)建【20xx】84號(hào)關(guān)于下達(dá)20xx年規(guī)劃的編制任務(wù)，我縣任務(wù)是編制五村鎮(zhèn)總體規(guī)劃，現(xiàn)已完成初步方案。共完成本年度目標(biāo)任務(wù)100%。
2、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作
為了完善我縣規(guī)劃管理的規(guī)章制度，我局?jǐn)M出了《XX縣城規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》，目前該技術(shù)規(guī)定已經(jīng)得到縣人民政府批準(zhǔn)，并于20xx年7月1日開始實(shí)施。
20xx年，我局共辦理規(guī)劃審批事項(xiàng)共727件，其中辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證345件，建設(shè)用地面積202.6萬平方米；辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證354件總建筑面積109.8萬平方米。出具項(xiàng)目選址意見28份，主要有：XX縣縣城新增供水管網(wǎng)敷設(shè)工程項(xiàng)目的選址意見、田陽高中教學(xué)樓和宿舍樓建設(shè)項(xiàng)目的選址意見、百色新山鋁產(chǎn)業(yè)示范園20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目二期工程用地的選址意見和甫牙水庫工程建設(shè)項(xiàng)目的選址意見等。
本年共完成建設(shè)方案和規(guī)劃用地紅線圖及規(guī)劃設(shè)計(jì)條件92份。其中審批建設(shè)總建筑面積124.03萬平方米，主要有美好生活廣場(chǎng)項(xiàng)目、鳳凰新城項(xiàng)目、田陽壯城二期調(diào)整總平面圖、田陽百能商貿(mào)中心項(xiàng)目、田州古城一期修建性詳細(xì)規(guī)劃、XX縣文體中心項(xiàng)目、XX縣對(duì)外貿(mào)易公司舊城改造商住樓、田陽瑞田花園（二期）、中國東盟（田陽）果蔬綜合批發(fā)市場(chǎng)一期等。規(guī)劃用地紅線圖用地面積35.2萬平方米，主要有城東工業(yè)園區(qū)廣西地大集團(tuán)led項(xiàng)目、紅嶺坡工業(yè)園區(qū)路吉瀝清項(xiàng)目、新山工業(yè)園區(qū)拆遷安置項(xiàng)目、百礦集團(tuán)煤電鋁一體化項(xiàng)目、定律村1組4組三產(chǎn)用地項(xiàng)目等。
3、重大項(xiàng)目和固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作
本年度我縣市層面重大項(xiàng)目共三個(gè)，XX縣華迅廣場(chǎng)數(shù)碼商業(yè)城五星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目,XX縣壯城大型高尚住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,XX縣萬和新城項(xiàng)目，總投資289967萬元，本年共完成投資6920萬元。
固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成11.40億元，其中市政基礎(chǔ)設(shè)施5.4億元,房地產(chǎn)建筑類6.0億元。市政項(xiàng)目主要建設(shè)項(xiàng)目有百色大道、育才路、文體路、田州古城路網(wǎng)、瓦氏路、花園大道地下通道等完成投資55210萬元。房地產(chǎn)項(xiàng)目有華迅一期項(xiàng)目、歐藝新城三期、萬和新城二期、金業(yè)100、百盛中心廣場(chǎng)項(xiàng)目、鳳凰新城、美好生活廣場(chǎng)項(xiàng)目等共完成投資61020萬元。完成計(jì)劃數(shù)100%。
4、完成老鄉(xiāng)家園二期方案圖、施工圖；紅康社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目。
5、積極配合絹紡廠那謹(jǐn)房屋拆遷安置以及新安置用地的定點(diǎn)放線等工作。
6、完成那滿鎮(zhèn)露美片區(qū)等24個(gè)村屯基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)、預(yù)算、景觀設(shè)計(jì)等工作。
7、完成私人建房施工圖54份（約14234㎡），立面圖129份（約12897㎡）、私人房紅線圖13份（約887㎡）。
（二）加大縣城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、加快推進(jìn)田州古城市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是抓好田州古城一二期路網(wǎng)建設(shè)，目前，開工建設(shè)的有古城北路、瑞田大道北延長線、香芒大道、百東路等四條市政道路，道路總長約4.5公里，總投資9410萬元，目前已完成3.5公里的路基回填，給水、雨水、污水管及強(qiáng)弱電管線及部分人行道鋪設(shè)；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥穩(wěn)定層，古城北路430米水泥穩(wěn)定層，香芒大道640米瀝青砼路面，百東路1160米瀝青砼路面，完成人行道路燈等安裝并投入使用，完成總投資約7400萬元。二是下大力氣做好田州古城二期場(chǎng)地平整工程，二期場(chǎng)地平整總面積736畝，總投資7321萬元，于今年7月份開工，目前完成220畝，完成投資2100萬元。
2、抓好瓦氏路項(xiàng)目工程建設(shè)。項(xiàng)目全長970米，總投資1996.5萬元，現(xiàn)已完成800米瀝青砼路面，剩余路段正在抓緊組織瀝青砼路面施工工作，預(yù)計(jì)20xx年12月底完成驗(yàn)收并交付使用。
3、花園大道地下通道項(xiàng)目建設(shè)得到穩(wěn)步推進(jìn)，該項(xiàng)目總投資16081.16萬元，于20xx年6月開工建設(shè)，目前主體工程已全部完成，預(yù)計(jì)20xx年12月份竣工。
4、加快城北片區(qū)的文體中心路網(wǎng)包括文體路、育才路工作。文體路、育才路市政道路總長約990米，總投資2250萬元，項(xiàng)目于20xx年10月開工建設(shè)，目前兩條路道路已完成瀝青砼路面、人行道路燈、綠化等工作，預(yù)計(jì)20xx年12月完成竣工驗(yàn)收并交付使用。
5、積極推進(jìn)百色大道二期（田陽段）項(xiàng)目。百色大道二期（田陽段）項(xiàng)目是作為市委市政府推進(jìn)“右江—田陽一體化”建設(shè)的一條城市的主干道部分，工程起于XX市XX區(qū)與XX縣交界處（即那吉路口），終于敢壯大道與324國道交接處，道路全長13000米，寬度66米，雙向8車道，道路中間設(shè)10米寬綠化隔帶，道路路面采用瀝青砼路面，總投資約10億元。該項(xiàng)目正在進(jìn)行拆遷安置地回建、道路清表及部分路基開挖回填等前期工作。
6、加快推進(jìn)興華路南段市政道路改擴(kuò)建工程，項(xiàng)目全長1121米，總投資約2500萬元，目前完成測(cè)量、勘察、施工圖設(shè)計(jì)及項(xiàng)目blt投資人等招標(biāo)工作，剩余拆遷、征地工作正在穩(wěn)步進(jìn)行中，力爭(zhēng)于20xx年12月開工建設(shè)。
7、加快推進(jìn)城南組團(tuán)縣府片區(qū)規(guī)劃縱一路南段（榮鑫路延長線——右江江濱路）市政道路工程，項(xiàng)目全長281米，總投資約850萬元，目前完成測(cè)量、勘察、施工圖初步設(shè)計(jì)等前期工作，力爭(zhēng)于20xx年12月開工建設(shè)。
8、積極推進(jìn)田州古城一期配套停車場(chǎng)工程,該停車場(chǎng)位于香芒大橋與瑞田大橋中間，百東河北側(cè)，總面積為6468m，總投資概算約800萬元，目前已完成項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)及預(yù)算等前期工作，該項(xiàng)目的建成將進(jìn)一步改善田州古城內(nèi)市政道路的.通行能力。
（三）配合實(shí)施生態(tài)移民項(xiàng)目建設(shè)
1、XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉(xiāng)家園）項(xiàng)目，總用地面積59146.15平方米（約88.72畝），總建筑面積約106000平方米，其中12層住宅6棟17個(gè)單元1122戶，4層6個(gè)班幼兒園一棟，2至3層商鋪兩棟，項(xiàng)目估算投資2.5億。目前已進(jìn)入項(xiàng)目主體施工階段。
2、推進(jìn)XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉(xiāng)家園二期）項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，目前項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作已完成，老鄉(xiāng)家園二期總用地面積44084平方米（約66.13畝），總建筑面積約84303.36平方米，12層住宅4棟16個(gè)單元1056戶，項(xiàng)目估算投資1.8億。
分頁閱讀第1頁：鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建局年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃第2頁：村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第3頁：新型墻體材料改革工作得到全面推進(jìn)
（四）村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、那滿集鎮(zhèn)道路改造工程，全長2.8km，總投資約1290多萬，項(xiàng)目已于11月初竣工驗(yàn)收。
2、大力開展那坡鎮(zhèn)古鎮(zhèn)新街項(xiàng)目配套市政道路工程建設(shè)，該項(xiàng)目設(shè)計(jì)道路起點(diǎn)為同合街，道路全長378.574米，紅線寬度為16米，道路走向基本由東向西，投資529萬元，目前正在進(jìn)行瀝青路面工作，完成總工程量的95%，力爭(zhēng)于12月底竣工。
3、XX縣那滿鎮(zhèn)新立村共聯(lián)屯提升工程。主要建設(shè)項(xiàng)目防護(hù)欄桿改造1408.4m；外立面改造11269.7㎡；廚房改造1641.6㎡；鋁合金門窗165.9㎡；外窗仿木裝飾框440.3㎡；菜地柵桿2373m；道路硬化1616㎡；石板硬化廣場(chǎng)7710㎡；公共廁所一座等項(xiàng)目�？偼顿Y金額488.2萬元。
4、住建廳專項(xiàng)資金23個(gè)屯內(nèi)道路硬化項(xiàng)目設(shè)計(jì)已完成，預(yù)計(jì)12月底全面完工。其中，道路硬化13.8公里，面積41400㎡，總投資460萬元。
6、玉鳳街道整治。主要項(xiàng)目外立面改造、街道硬化、綠化等項(xiàng)目。截止目前，外立面改造共完成25戶，街道硬化、綠化未實(shí)施。
7、廣新家園生態(tài)移民安置點(diǎn)。廣新家園外立面改造共98戶，目前完成75戶，力爭(zhēng)12月底全面完工。
8、合力安置點(diǎn)。主要項(xiàng)目：外立面改造、屯內(nèi)道路硬化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項(xiàng)目。目前修建完成籃球場(chǎng)一座；100戶基礎(chǔ)開挖，50戶澆混基礎(chǔ)。由于尚未完成房屋主體框架，屯內(nèi)道路硬化；擋土墻未能施工。
9、橋馬片區(qū)改造工程，正在抓緊前期調(diào)研、設(shè)計(jì)等工作，下巴屯進(jìn)入民房外立面改造階段，完成外立面抹灰30戶，外立面涂料樣板房1戶。其它項(xiàng)目未能開工。
（五）建筑市場(chǎng)管理
1、建設(shè)工程施工許可管理方面： 20xx年的建筑市場(chǎng)和建筑工程管理中，我們嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《建筑法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程報(bào)建制度和施工許可制度，加強(qiáng)了對(duì)建設(shè)工程施工安全的監(jiān)督管理保障了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，20xx年全年辦理41項(xiàng)工程的報(bào)建手續(xù)和施工許可證，總建筑面積66.8470萬平方米,工程總投資19.5406億元�？⒐を�(yàn)收12項(xiàng)，竣工備案11項(xiàng)。建筑面積35.0904萬平方米，投資6.477億元。
2、建筑市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范：為強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)后管理，我局從施工企業(yè)資質(zhì)備案和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格審查環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格審查責(zé)任主體及從業(yè)人員的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，通過現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)行差別化監(jiān)管方式，依法查處違法轉(zhuǎn)包、掛靠行為，嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)許可證的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，穩(wěn)步推進(jìn)建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)。
3、工程招投標(biāo)、圖紙、勘查備案、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)監(jiān)督管理方面：20xx年全年辦理招標(biāo)備案32個(gè)，施工圖審查備案30套，勘查備案35個(gè)，房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)審核6個(gè)。
4、積極參與信訪維穩(wěn)工作：配合協(xié)調(diào)處理拖欠農(nóng)民工投訴20余件次，金額5656.8625萬余元，維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5、專項(xiàng)整治方面：根據(jù)住建廳、住建委相關(guān)工作要求，我局開展了全縣建筑工程質(zhì)量安全檢查暨質(zhì)量治理兩年行動(dòng)專項(xiàng)督查全縣地毯式施工安全生產(chǎn)大檢查、“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動(dòng)、建筑工地夏季消防檢查等專項(xiàng)整治。
6、嚴(yán)管重罰方面：由于有些項(xiàng)目未能及時(shí)來辦理手續(xù)、多次下發(fā)整改、停工通知都沒有整改的項(xiàng)目都列入嚴(yán)管重罰，總共有14個(gè)項(xiàng)目被列入嚴(yán)管重罰，并上報(bào)上級(jí)部門。
7、動(dòng)態(tài)扣分方面：施工單位扣10個(gè)、監(jiān)理單位扣9個(gè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人扣9個(gè)人、安全員扣9個(gè)人、總監(jiān)理工程師扣7個(gè)人，總共扣了44條。
8、加強(qiáng)建筑市場(chǎng)安全監(jiān)管工作。結(jié)合今年全市開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí) “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”總體部署要求，全面貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)。全年舉行宣傳活動(dòng)2次，張貼宣傳標(biāo)語30余張，張掛條幅40多條，懸掛安全警示牌280余塊，展出宣傳板報(bào)2版，向來往群眾分發(fā)宣傳手冊(cè)500多份，安全生產(chǎn)知識(shí)300多份，解答群眾來訪的疑難問題80多人次。
9、積極開展建筑工程質(zhì)量安全檢查工作。我局嚴(yán)格按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，共檢查工程項(xiàng)目60多項(xiàng)，累計(jì)檢查建筑面積150.66萬平方米，查出安全隱患和問題200多個(gè)，下發(fā)《停工整改通知書》75份，《建筑工程安全隱患整改通知書》78份，查封了2個(gè)工地的施工臨時(shí)用電、建筑起重機(jī)械，通報(bào)了9家施工企業(yè)及項(xiàng)目的相關(guān)人員。通過檢查，排查出了企業(yè)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)和存在的安全隱患，把隱患消除在萌芽之中。
（六）農(nóng)村危房改造項(xiàng)目
20xx年上級(jí)下達(dá)我縣全年危房改造任務(wù)4800戶，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金合計(jì)9216萬元，戶均補(bǔ)助19200元，截止20xx年12月7日，我縣已分解上級(jí)下達(dá)危房改造任務(wù)4800戶，其中：田州鎮(zhèn)500戶、百育鎮(zhèn)440戶、頭塘鎮(zhèn)480戶、那坡鎮(zhèn)680戶、那滿鎮(zhèn)440戶、玉鳳鎮(zhèn)500戶、坡洪鎮(zhèn)440戶、五村鎮(zhèn)440戶、洞靖鎮(zhèn)440戶、巴別鄉(xiāng)440戶。全縣已落實(shí)到戶4800戶，落實(shí)率100%，累計(jì)開工3839戶，開工率80%，竣工2585戶，竣工率54%，網(wǎng)上危改系統(tǒng)錄入2123戶，錄入率44%。
同時(shí)，我局積極配合縣扶貧攻堅(jiān)辦做好特殊困難戶危房改造，目前已完成全縣232戶特殊困難戶危房改造的發(fā)放工作，發(fā)放補(bǔ)助資金共計(jì)668.16萬元，并按照程序撥付到特困戶“一卡（折）通”賬戶上。
（七）城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)日常執(zhí)法巡查。我局保持每天對(duì)縣城規(guī)劃區(qū)的建設(shè)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)及時(shí)處理，下達(dá)了《責(zé)令停止違法行為通知書》76份，《責(zé)令限期拆除通知書》17份，《責(zé)令限期整改通知書》12份，當(dāng)事人按規(guī)定已經(jīng)補(bǔ)辦建設(shè)工程規(guī)劃許可證手續(xù)的20處，完成整改10處。同時(shí)加強(qiáng)行政處罰力度。今年共立案查處建設(shè)違法案件39起，處罰金額23.39萬元；立案查處XX市芳村建筑工程有限公司等存在質(zhì)量安全單位7起，處罰金額25萬元，其中已繳罰款5萬元，還有3起正處于立案調(diào)查取證階段。二是有序開展建筑性占道管理工作。為確保我縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)城市道路的暢通無阻，方便市民出行，我大隊(duì)按規(guī)定進(jìn)行建筑性占道審批工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)違法占道施工進(jìn)行排查和對(duì)房地產(chǎn)所欠的各種規(guī)費(fèi)逐個(gè)清查。今年來，共進(jìn)行建筑性占道審114起，收取建筑性占道費(fèi)7.88萬元。三是認(rèn)真調(diào)解居民建房糾紛。我局聯(lián)合社區(qū)調(diào)解居民建房糾紛，緊密聯(lián)系群眾依靠人民群眾的力量齊抓共管違法建設(shè)行為。今年來，共成功調(diào)解5件。
（八）新型墻體材料改革工作得到全面推進(jìn)。
一是政策宣傳力度到位，建筑節(jié)能環(huán)保材料得到更廣泛深入地推廣使用。通過大力宣傳自治區(qū)專項(xiàng)基金貼息和定額補(bǔ)助政策及有關(guān)節(jié)能減排政策，今年我縣有三合、積泉兩家獲得自治區(qū)墻改辦的批復(fù)，共獲得墻改基金定額補(bǔ)助85萬元。此舉必將推動(dòng)我縣磚瓦企業(yè)大膽采用一次碼燒隧道窯等先進(jìn)生產(chǎn)工藝，擴(kuò)大了生產(chǎn)規(guī)模，節(jié)約了能源消耗同時(shí)大大提高產(chǎn)品的成品率及質(zhì)量，從而帶動(dòng)了我縣發(fā)展新型墻體材料工作的發(fā)展；二是加強(qiáng)新型墻體材料開發(fā)供應(yīng)及監(jiān)管工作。通過政策宣傳、引導(dǎo)，截止20xx年6月，我縣共有福隆、積泉、通海、龍達(dá)、鴻順、三合、龍河、立超、敏初、三發(fā)等10家燒結(jié)磚廠及寬雄、毅強(qiáng)、那邏等三家砼小型砌塊廠家取得了自治區(qū)新型墻體材料認(rèn)定證，從而使我縣新型墻體材料生產(chǎn)能力達(dá)到近4.5億塊標(biāo)準(zhǔn)磚，基本可滿足全縣年需求量，通過本輪的市場(chǎng)調(diào)整和政策引導(dǎo)，工藝技術(shù)落后、生產(chǎn)規(guī)模小、能耗高的企業(yè)逐漸失去市場(chǎng)；三是深入企業(yè)實(shí)地調(diào)查和登記備案。20xx年淘汰的11家24門及以下輪窯開口窯被斷電淘汰后，為避免其死灰復(fù)燃擅自恢復(fù)生產(chǎn)，我局進(jìn)行不定期回訪，預(yù)防被淘汰磚廠私自生產(chǎn)現(xiàn)象發(fā)生。今年共對(duì)三家新墻材企業(yè)進(jìn)行磚瓦窯爐工藝設(shè)備進(jìn)行登記備案，同時(shí)新增一家新墻材生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)量3000萬標(biāo)準(zhǔn)磚，從而使我縣新墻材生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到15家，新墻材市場(chǎng)占有率達(dá)到85%以上。四是墻改基金的核驗(yàn)工作正常有序開展。
（九）積極做好項(xiàng)目申報(bào)工作。
1、組織開展申報(bào)20xx年度自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項(xiàng)目，順利通過，XX縣與那滿鎮(zhèn)入選20xx年自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項(xiàng)目名單。
2、引進(jìn)鄉(xiāng)土特色建設(shè)環(huán)保磚設(shè)備，同時(shí)與XX縣混凝土公司商談，落實(shí)生產(chǎn)，并做好環(huán)保磚推廣使用工作。
3、做好中央國債資金及農(nóng)發(fā)行貸款，住建局共申請(qǐng)貸款資金75075萬元。其中，百鎮(zhèn)建設(shè)示范項(xiàng)目申請(qǐng)貸款33094萬元；鄉(xiāng)改鎮(zhèn)項(xiàng)目申請(qǐng)貸款800萬元；傳統(tǒng)村落保護(hù)發(fā)展項(xiàng)目申請(qǐng)貸款1500萬元；鄉(xiāng)土特色示范項(xiàng)目申請(qǐng)貸款39681萬元。
4、20xx年自治區(qū)本級(jí)城鎮(zhèn)化建設(shè)專項(xiàng)補(bǔ)助資金我縣涉及到的項(xiàng)目有：XX縣五村鎮(zhèn)鄉(xiāng)改鎮(zhèn)總體規(guī)劃補(bǔ)助15萬元，洞靖鎮(zhèn)總體規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、外立面改造設(shè)計(jì)補(bǔ)助共計(jì)30萬元。目前，設(shè)計(jì)院已完成兩鎮(zhèn)基礎(chǔ)資料收集及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，正在加緊編制兩鎮(zhèn)總體規(guī)劃。
5、抓好廣西鄉(xiāng)土特色示范項(xiàng)目（百香屯、忑更上屯、忑更下屯）。目前共完成外立面改造132戶；屯內(nèi)道路硬化0.8公里；池塘與景觀道已經(jīng)平整，完成總投資金額264萬。
二、存在的問題和困難
1、專業(yè)技術(shù)人員相對(duì)緊缺，造成工程建設(shè)監(jiān)管、規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃設(shè)計(jì)存在薄弱環(huán)節(jié)。
2、隨著城鎮(zhèn)化的加速發(fā)展，全縣建筑工地量大面廣，高層建筑、塔吊設(shè)備等不斷增多，建筑質(zhì)量、安全管理的難度、壓力增加。
3、市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目征地拆遷較困難，影響項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。
4、規(guī)劃、設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)困難。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格“一書兩證”的審批管理，提高審批時(shí)速，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目的批后跟蹤管理，確保城市規(guī)劃的科學(xué)化、民主化、法制化。
2、抓好壯錦路、古城東路、港陽北路、百東路延長線、百東大橋、花園大道西段延長線等市政項(xiàng)目建設(shè)。
3、狠抓建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防重特大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
4、繼續(xù)完成廣西鄉(xiāng)土特色示范項(xiàng)目（百香屯、忑更上、下屯）各項(xiàng)工作。
5、實(shí)施20xx年度自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項(xiàng)目。
6、認(rèn)真做好農(nóng)村危房改造工作。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，加快完善農(nóng)戶“一戶一檔”資料及錄入《全國擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)農(nóng)戶檔案管理信息系統(tǒng)》網(wǎng)上信息系統(tǒng)。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、明確指導(dǎo)思想
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿�。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。
二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。
II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)I可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)II可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃二
總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。
2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
20xx年客服部年度工作計(jì)劃三
轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。自6月份該項(xiàng)目對(duì)外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對(duì)外搖號(hào)開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動(dòng)，均得到了外界與準(zhǔn)業(yè)主的一致好評(píng)與認(rèn)可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進(jìn)行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務(wù)水平有待加強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不是很高。
2、工作責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)，針對(duì)本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報(bào)工作的意識(shí)，完善檔案管理并將對(duì)客服工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵(lì)員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項(xiàng)工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。
一、深化落實(shí)客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。
1、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)
團(tuán)隊(duì)就如同一臺(tái)機(jī)器，每一位客服員工就像這臺(tái)機(jī)器上的螺絲釘，當(dāng)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)起來的時(shí)候，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。
如何才能加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)。
第一，明確共同目標(biāo)，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展計(jì)劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動(dòng)力。同時(shí)將客服的工資增長計(jì)劃，職位
升遷計(jì)劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀(jì)律條例、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并依照獎(jiǎng)懲制度根據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰措施，避免不良風(fēng)氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負(fù)責(zé)人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關(guān)心她們，及時(shí)幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會(huì)犯這樣那樣的錯(cuò)誤，這就要求在批評(píng)時(shí)掌握個(gè)度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，從而起到正面效益
2、 強(qiáng)化部門內(nèi)部思想交流
因?yàn)楣芾硖幥捌谖飿I(yè)管理需要，客服人員的崗位流動(dòng)性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會(huì)有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的`思想交流會(huì)，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達(dá)到觸動(dòng)思想、提高認(rèn)識(shí)、互相幫助、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
1、搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個(gè)管理處的大腦，同時(shí)也是直接面對(duì)客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評(píng)價(jià)物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時(shí)間后就會(huì)忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強(qiáng)對(duì)客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)，以制定每周一次的培訓(xùn)計(jì)劃，提高客服人員對(duì)其的重視。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，且對(duì)物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)上的培訓(xùn)包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理?xiàng)l例，建設(shè)部第195號(hào)令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強(qiáng)對(duì)各崗位工作流程及崗位職責(zé)的培訓(xùn)。
崗位職責(zé)和工作流程是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本制度，因此加強(qiáng)對(duì)崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯(cuò)。我部將在明年進(jìn)一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責(zé)規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進(jìn)去，同時(shí)擬定培訓(xùn)計(jì)劃，做到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、針對(duì)性強(qiáng)，以使崗位職責(zé)及工作流程深入人心。
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