工作年度計劃

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編收集整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作年度計劃 篇1

　　20xx年，辦公室將繼續(xù)緊緊圍繞集團公司下達的各項目標任務，積極適應新形勢的要求，切實加強綜合文字處理、人事管理、制度建設、宣傳、政策調(diào)研、法務、檔案管理、辦公用品管理、行政接待等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。

　�。ㄒ唬┬姓�管理

　　一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，辦公室的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。

　　二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。

　　三是要進一步做好咸亨政接待、檔案、辦公用品管理。重點做好行政接待、調(diào)研、考察、會務安排、檔案管理、辦公用品管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

　　四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。

　　五是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外塑形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。

　　六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。

　　（二）人事管理

　　20xx年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司各縣工作的全面推行，加強公司人力資源工作的計劃性，辦公室依據(jù)20x年度的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展20xx年度的工作：

　　1、完成日常人力資源招聘與配置。

　　根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設。并且著重解決未來園區(qū)運營管理、物業(yè)管理、電子結算等方面的人才需求。。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)各部門及成員單位提出用人計劃后進行合理配置，實現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。

　　實施方案：一是1月份開始運營管理、物業(yè)管理等崗位的招聘，通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過現(xiàn)場招聘等挖掘和招募所需人才，盡快保證人員到位。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層管理尤其是置業(yè)顧問或物業(yè)公司所需的基礎管理和技術技能才，作為人力資源的更替、補充和培養(yǎng)儲存。三是積極與區(qū)勞動就業(yè)局、云南人才市場、高等學校的溝通聯(lián)系，及時寒、暑期各學校舉辦的招聘會。并根據(jù)實際情況變化不定期參加各類招聘會。四是按各崗位人員配置及20xx年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內(nèi)，加強招聘的效果。五是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質以及業(yè)務能力，以便提高招聘的時效性。六是全年做好重要和流動多的人才儲備工作，控制好今年的招聘費用。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。報刊、熟人推薦、獵頭等暫不列入時間安排。

　　2、建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。

　　規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）。人力資源部按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。

　　3、積極推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。

　　績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，辦公室將在計劃管理的基礎上積極推進績效管理，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。

　　4、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

　　將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是辦公室本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據(jù)各部門及成員單位的培訓需求及公司的整體需要建立年度培訓計劃。

　　實施方案：2月份中旬建立20xx年度公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內(nèi)容、培訓時間等。

　　5、建立以人為本的企業(yè)文化。

　　營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的.舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力�，F(xiàn)初步設想20xx年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。

　　實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。

　　6、人力資源部內(nèi)部建設。

　　人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，人力資源部在20xx年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。

　　人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司領導的正確指導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮辦公室的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應有的作用。

工作年度計劃 篇2

　　一、指導思想

　　堅持以"教育就是服務"的理念為指導，探索"敬業(yè)、服務、教育、管理"工作方式，努力實現(xiàn)優(yōu)質服務、自主高效、內(nèi)抓管理、外樹形象的工作目標。

　　二、具體目標

　　1、努力實現(xiàn)學生、家長、教師和各級領導、來賓對招生接待服務工作滿意度達100%，家長和學生對行政后勤線的滿意度達90%。

　　2、主動宣傳，抓好《東升教育》網(wǎng)絡的征稿組稿工作和萍鄉(xiāng)報的宣傳報道工作。

　　3、嚴格安全排查制度，費用和損失超過1000元的安全事故為0.

　　4、加強物業(yè)排查，建立定期排查制度。

　　5、建立師生個人檔案，完善檔案管理制度，保證檔案文印工作100%的滿意度。

　　三、工作措施

　　(一)加強培訓，形成共識

　　1、積極開展學習討論活動，努力引導全體員工樹立服務觀念，真正明了"教育就是服務，就是為學生服務，就是為學生的成長、成人、成才服務。學校必須以最優(yōu)的質量、最優(yōu)的服務、最優(yōu)的條件，服務于學生、服務于家長"的理念，全面走進市場。

　　2、引導教職工調(diào)整工作和生活的心態(tài)，樹立以校為家、愛校為榮的正氣。讓全體員工們懂得，只有學校不斷發(fā)展，才能給每位員工一份長期穩(wěn)定的工作和收入。

　　3、倡導"合作、高效、責任、自強"的團隊精神，同事之間必須堅持樹立正氣，反對歪風邪氣;堅持多干實事，反對滿腹牢騷;堅持換位思考，反對斤斤計較;堅持以誠待人，反對說長道短;思想上準確定位，工作上切實到位。教育員工們做好自己上司的助手和參謀。

　　4、嚴明工作紀律，樹立實驗學校的形象，工作要守時盡職，舉止要文明大度，在任何情況下都不得與家長爭吵。

　　(二)突出細節(jié)，重視過程

　　1、主動工作，加強溝通，在學生生活管理過程中，要主動與班主任聯(lián)系，與家長聯(lián)系，不得推諉與回避。

　　2、注意工作細節(jié)，堅持在內(nèi)務、衛(wèi)生、靜校、校車接送工作中創(chuàng)造特色。

　　3、加強學校宣傳，量化工作任務。每月要在《萍鄉(xiāng)報》上發(fā)表一篇稿子。

　　(三)落實制度，嚴格管理

　　1、結合實際建立就餐、生活管理、校車接送、人事工作、物品采購方面的制度。

　　2、加強制度的.執(zhí)行力度，在講清道理、程序管理、細致檢查的前提下，嚴格管理，嚴格考核。

　　(四)明確分工，明確職責

　　1、(主任)：全面負責行政后勤工作;制定工作計劃、考核方案;組織管理與考核。

　　2、(干事)：負責行政后勤部日常工作;辦公室管理、會議記錄、電話接聽及記錄、文件收發(fā)、資料打印工作;組織學生乘車和中午學生靜校管理工作;協(xié)助組織住宿勝晨練早操工作。

　　3、(干事)：負責學校接待、聯(lián)系工作，負責周工作安排與上交工作，負責與萍中有關部門的聯(lián)系匯報工作，負責學生檔案管理與學籍管理工作。

　　4、(生活教師)：負責學生生活管理與教育工作(包括半宿女生的管理)，協(xié)助組織住校學生晨練早操;負責學校物資驗收和保管工作，負責全宿、半宿宿舍樓及前后區(qū)域的衛(wèi)生工作。

　　5、郭斌翔：負責半宿男生的組織管理工作，協(xié)助學校采購工作;負責一般性物品維修與其他勤雜工作;全面負責住宿勝晨練早操組織管理考核工作。

工作年度計劃 篇3

　　在去年一年的工程管理中，我總結了一些自己的經(jīng)驗和看法，今年的工程即將開始，如果我還做工程部長，我有以下幾點意見和想法：

　　1、安全放在第一位

　　這是工程施工中最重要的一個因素，是保證工程完工的先決條件，應該做到安全生產(chǎn)保障有利，杜絕隱患，安全生產(chǎn)主要是火電和高空作業(yè)及人員流動方面。但是我們的施工現(xiàn)場在對戴安全帽、安全帶情況應該視具體情況來實施。

　　2、材料的供應應做到及時、準確

　　用最少的資金購買最合適的`材料，在節(jié)省資金同時也保障了材料供應，為保質、保量完成工程任務打好基礎，現(xiàn)場需要的一些小材料現(xiàn)場的管理人員應該有權自行購買，免去公司用車來回送，造成不必要的開銷。

　　3、在工地的施工管理中，工人除了關心工資外，最能影響工人情緒的就是伙食問題

　　如果在伙食方面能調(diào)節(jié)好，相信工人會有更大的干勁，主要是食堂管理人員和伙食費。

　　4、整個工程計劃在實際施工中做為工程部長來說，應該有自我調(diào)度的過程

　　就是工程保證按時完成，但具體時間安排根據(jù)實際情況由工程部長與實際計劃人員、管理人員溝通以后再定，如果公司要到現(xiàn)場，由調(diào)度人員提前最少一天與現(xiàn)場管理人員打好招呼，調(diào)動人員由現(xiàn)場管理人員定。

　　5、在施工中以總工期為目標，以階段控制計劃為保證

　　采取動態(tài)管理，施工組織科學化、合理化，確保階段計劃按期或提前完成。

工作年度計劃 篇4

　　我園德育工作根據(jù)幼兒年齡特點，堅持以人為本的教育原則，著力培養(yǎng)幼兒在家做好孩子，在園做好學生，在社區(qū)做好公民。力求貼近實際，貼近生活，貼近孩子，實現(xiàn)德育針對性更加突出，德育特色更加明顯，德育實效更加注重。具體計劃如下：

　　一、加強師德師風建設工作，形成良好園風

　　1、不斷健全德育工作制度，加強班子作風建設。不斷完善各部門人員崗位職責及目標管理考評細則，不斷完善和落實幼兒一日活動常規(guī)和流程，使師生心中有目標，行為有規(guī)范。領導班子成員以開展“抓學習、抓廉政、抓團結、抓考核、樹典型”為教育活動內(nèi)容，帶頭學習，牢固樹立“質量高于一切，事業(yè)勝過生命”的意識，廉潔自律，無私奉獻，不以權謀私，努力成為教職工的表率。

　　2、加強學習，提高政治理論水平。認真組織教師開展政治學習。通過學習、宣傳等把廣大教職工的思想統(tǒng)一到自覺貫徹的教育方針上來。

　　3、加強教師職業(yè)道德建設，努力構建和諧校園。通過組織全體教工學習《教師法》、《教育法》、《新義務教育法》等，開展知識競賽、寫心得體會等活動，幫助教師樹立敬崗愛業(yè)，樂于奉獻的精神，促進教師職業(yè)道德風氣的形成，為構建和諧校園創(chuàng)造良好條件。

　　4、緊緊圍繞“防事故、保安全、保暢通”這一中心任務，認真組織教職工，學習有關幼兒園的法律法規(guī)知識，學習有關道路交通管理的重大決策和方針政策，增強每一位教職工的交通安全意識，自覺做到遵紀守法，形成“關愛生命，安全出行”的`濃厚氛圍。

　　二、注重養(yǎng)成教育，堅持從多方面、多角度培養(yǎng)幼兒良好的品德行為

　　1、教育引導幼兒牢固樹立愛國主義，集體主義和社會主義教育主旋律。遵從“實一點、小一點、近一點、活一點”的教育原則，精心設計教育方式，選取教育內(nèi)容，從社會實際和幼兒生活實際出發(fā)，同時各班教師要把愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義教育納入幼兒一日活動之中。

　　2、充分利用各種重大節(jié)日、重要事件和重要人物紀念日，開展各種主題教育活動。

　　3、把行為規(guī)范、禮儀常規(guī)教育于弘揚培育民族精神、法紀教育有機結合起來，教育幼兒圍繞做合格小公民這個目標，在家做父母的“小幫手”，在社會做幫人幫己的“小標兵”，在園做同伴的“小伙伴”，在公共場所做環(huán)保的“小衛(wèi)士”，在獨處時做主宰自己的“小主人”的“五小”活動。

　　4、加強幼兒的勞動和綜合社會實踐教育。根據(jù)幼兒的年齡特點精心組織幼兒參加勞動和綜合實踐活動，增強他們的動手能力、自主能力，培養(yǎng)勞動意識和社會服務意識，增強德育的針對性、實效性，突顯我園德育工作特色。

　　5、重視生命教育。通過主題活動，提高幼兒安全意識及自我保護能力，幫助幼兒樹立正確的生命觀，培養(yǎng)幼兒對自己和他人生命珍惜和尊重的態(tài)度，增強愛心和責任感，讓幼兒知道，生命只有一次，生命是脆弱的，教育幼兒不要傷害自己，不要傷害別人，不被別人傷害。

　　三、注重家庭、社會、學校三結合教育，達到共同教育的目的

　　《幼兒園工作規(guī)程》指出：幼兒園應密切同社區(qū)、家庭的聯(lián)系與合作，宣傳幼兒教育的知識。為此我園重視做好家園聯(lián)系工作，建立家長“宣傳聯(lián)系網(wǎng)絡——互動寶寶網(wǎng)絡平臺”。在家長工作中，園里設有“家園之橋”、“一周五日食譜”、“園長信箱”，班班有家園聯(lián)系欄、宣傳欄。開展“家長跟崗制”、“分享日”、“家園半日活動”、“親子活動”、“家長故事會”等活動，為家長了解我園工作及辦園質量提供種種良機，使我園教育目標與家長要求達成一致，達到共同教育、鞏固德育成果的目的。

工作年度計劃 篇5

　　今年來，在街道黨工委及辦事處的正確領導下，根據(jù)上級布置的各項工作任務和指示精神，結合社區(qū)中心工作，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設施到位的新型社區(qū)，使各項工作都取得了優(yōu)良的成績。

　　一、 加強綜治維穩(wěn)調(diào)解工作，確保社區(qū)平安穩(wěn)定

　　充分發(fā)揮社區(qū)維穩(wěn)防范作用，建立矛盾糾紛排查機制和維穩(wěn)信息員制度，及時調(diào)解各類矛盾。xxx年上半年共調(diào)解各類糾紛4宗，成功4宗，成功率達100%，真正發(fā)揮了維穩(wěn)第一道防線的作用，確保了社區(qū)平安穩(wěn)定。

　　切實維護婦女孩兒童合法權益，今年上半年共調(diào)解家庭糾紛2宗，調(diào)解成功率100%。2月26日會同辦事處婦聯(lián)在**口岸汽車站和火車站開展以防拐關愛為主題大型宣傳活動，派發(fā)宣傳資料10160份，盛市、區(qū)有關領導還到現(xiàn)場視察。

　　二、 加強社區(qū)城市環(huán)境管理，改善社區(qū)人居環(huán)境

　　今年是延續(xù)去年基層基礎年和城市管理年，根據(jù)“雙年”工作的要求，認真開展，一方面不斷地改變社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)娛樂健身活動設施，營造優(yōu)美舒適社區(qū)環(huán)境，另一方面是加強對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂擺賣、亂堆放清理整頓工作，重點抓好防“四害”基礎設施的建設和安裝，社區(qū)共安裝了防蚊闡和毒鼠屋361個，消除了蚊鼠滋生地，上半年共派發(fā)防“四害”宣傳資料2810份。

　　三、 加強消防安全管理工作，確保一方平安

　　社區(qū)消防安全管理工作是社區(qū)工作中重中這重，堅持“安全第一、預防為主”，為確保一方平安，工作站一方面積極開展消防安全宣傳工作，4月26日在社區(qū)舉辦了消防安全知識培訓講座，邀請消防專業(yè)老師主講，有8個單位共116人參加，制定消防監(jiān)督巡查制度，重點對“六小”場所、“三合一”娛樂場所的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理，堅決取締地下飲食加工窩點和房中房，上半年共派發(fā)消防知識宣傳資料2619份，各類宣傳畫冊210份，下發(fā)安全隱患整改通知書65份。

　　四、 加強計劃生育綜合治理力度，開展形式多樣的.宣傳活動。

　　**橋社區(qū)住宅樓有70%是出租屋，大量的外來人員居住，流動性大，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，在社區(qū)成立了轄區(qū)居民群眾計劃生育志愿者服務隊，成立了轄區(qū)單位計生協(xié)會，并組織了網(wǎng)絡化管理工作，與社區(qū)民警、出租屋管理站緊密配合，在社區(qū)形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況，采取喜聞樂見的形式，開展多樣化計生宣傳活動，進行圖片展覽，播放計生電影、錄像宣傳片，開展計生知識抽獎問答活動派發(fā)計生宣傳資料420份，到轄區(qū)單位舉行青春健康項目講座共6場，組織20名已婚育齡婦女到區(qū)計生服務中心進行免費婦檢，上半年本社區(qū)無違反計劃生育超生現(xiàn)象。

　　五、 以人為本，服務于民，確保服務窗口工作質量

　　社區(qū)工作中社會勞動保障、民政事務、社區(qū)文體活動等服務性工作直接涉及到廣大居民群眾，工作人員全心全意地為居民群眾服務，為居民群眾辦好事、做實事，得到他們好評，在地統(tǒng)計、工會組織、法律法規(guī)咨詢等工作也與邊區(qū)單位息息相關，她們的服務態(tài)度和服務質量直接關系到工作站在居民群眾和單位聲譽和印象。為此，工作站經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，要求文明禮貌對待每一位前來辦事的人員，要耐心解釋有關法律法規(guī)工作規(guī)定和要求，要創(chuàng)建“一流服務”水準，以一流服務質量爭取居民群眾的信賴。

　　六、 加強社區(qū)黨建工作，發(fā)揮黨支部核心領導作用

　　**橋社區(qū)黨支部以“全心全意為人民服務”為根本宗旨，關注社區(qū)建設，關心居民群眾日常生活息息相關的事，為民解困，在社區(qū)黨建建工作中始終堅持以社區(qū)建設為核心，積極開展社區(qū)黨建協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮社區(qū)黨建聯(lián)度會的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)等組織作用，積極開展社區(qū)基層規(guī)模企業(yè)建黨工作，不怕麻煩，耐心講解，爭取企業(yè)的支持，圓滿完成了規(guī)模企業(yè)建黨工作，積極探討在兩新組織中開展黨建帶工建、團建、婦建的作用，樹立以人為本的思想，充分發(fā)揮黨支部核心領導作用。

　　以上是**橋社區(qū)工作站20xx年所做的主要工作，但對上級領導要求還有一定距離，希望今后能改正缺點，發(fā)揚成績，再接再厲，把社區(qū)各項工作做得更好。

工作年度計劃 篇6

　　伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過去一年的工作：

　　1、房務中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉良好。

　　3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

　　4、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關注話務臺和電話計費系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并及時報修處理。

　　5、 因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。

　　二、管理要素的實施情況：

　　1、每天處理房務中心的日常事務。

　　2、檢查監(jiān)督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時指處糾正并做現(xiàn)相應處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的不足之處：

　　員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業(yè)務能力需要提高。

　　四、xx工作計劃；

　　1、在新的`一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務能力和素質。

　　2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。

　　3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務。

　　4、處理好房務中心日常事務。

　　以上是房務中心xx的工作總結及xx年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！

工作年度計劃 篇7

　　一、學術條件分析

　　我們學校四年級有八個班。我在1-4班教書，有近200名身體素質不同的學生。因為四年級學生面臨中考，學習壓力很大。如何調(diào)整他們的心理，處理好學習和活動的安排，讓他們在體檢中取得好成績，是這學期的首要任務。此外，考慮到男女之間的巨大差異，他們的身體素質是不同的：男生活潑好動，有很強的表現(xiàn)欲，能更好的鍛煉身體；_傾向于安靜不主動，上課要經(jīng)常和他們交流，利用好情況，盡快轉變觀念，讓男生開車_，培養(yǎng)積極參加體育鍛煉的習慣。以期在中考中取得優(yōu)異成績。

　　二、指導思想

　　以新課程理念為指導思想，充分發(fā)揮學生的主體地位，培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)新意識，爭創(chuàng)一流、優(yōu)秀的集體主義精神。保證每個學生都能積極參加體育鍛煉。

　　三、術語目標

　　1、養(yǎng)成良好的鍛煉習慣，掌握很多中考可能要考的項目。

　　2、收集和引導他們掌握更多的體育時事，豐富他們的知識，進行綜合能力測試。

　　3、讓他們體驗運動的樂趣，能夠在玩耍和學習的同時鍛煉和增強體質。

　　四、具體措施

　　1、利用課堂上或課后的時間與學生交流，改變他們的想法，變被動為主動。

　　2、認真?zhèn)湔n，給班級45分效率，保證學生能在愉快的氛圍中參與每節(jié)課的學習。

　　3、在課堂上，參與到學生的中間，從而拉近與他們的'距離，注重體育骨干的培養(yǎng)，發(fā)揮主導作用。課堂上經(jīng)常使用競爭來激勵他們努力取得好成績。

　　4、課后及時反思總結。

　　五、商業(yè)學習

　　1、認真領會課程改革精神，精通各章節(jié)教材，加強商科理論學習，在教學實踐中提高自己的專業(yè)水平。

　　2、多聽課，多評課，多參加小組討論，彌補自己的不足，豐富自己的經(jīng)驗。

　　3、充分利用多媒體、圖書館等。查閱教學和培訓材料，學習新的好的教學方法。

　　4、努力學習計算機知識可以制作出相應的教學課件。

　　5、與同行交流，共同討論，共同提高。

　　6、加強自我訓練，提高自身素質。

　　六、教學研究課題和研究措施

　　主題：享受體育教學

　　措施：

　　1、練習方法：以課堂為載體，精心設計每節(jié)課，讓學生邊學邊玩。

　　2、問卷調(diào)查法：通過調(diào)查反饋給學生，加以改進。

　　七、教育教學評價

　　通過考平安的實踐，老師或學生互相評價，分為優(yōu)秀、良好、及格、還需努力四個等級：

　　1、學習態(tài)度和行為：能以積極的態(tài)度投入到體育鍛煉和體育課中去嗎？

　　2、身體素質和技巧：是否能正確掌握和運用動作。

　　3、溝通合作精神：能否正確處理與同行的合作關系。

　　八、教學和研究課程的安排

　　1、努力在精品課程評選中取得優(yōu)異成績，以提高其教學水平。

　　2、在教師基本功大賽中取得好成績。

　　3、和其他同事一起做好校隊的訓練。

　　4、認真開展兩練習一課活動。

工作年度計劃 篇8

　　(一)工作目標

　　1。認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

　　2。完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3。做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

　　4。抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才———— 培訓人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機制。

　　(二)主要工作計劃措施

　　一、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作。

　　1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

　　2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　二.配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業(yè)務經(jīng)營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

　　三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。

　　1。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的`滿意。2。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　3。每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。篇三：物業(yè)保安部20xx年工作月度計劃

工作年度計劃 篇9

　　制定工作計劃是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備基本功，是提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的主要工具，是下一年度的核心指導思想，所以說年度經(jīng)營計劃的重要性不言而喻。不少中小企業(yè)只是單純的對明年的發(fā)展目標做了個簡單規(guī)劃，有些企業(yè)甚至沒有制定年度經(jīng)營計劃。為助力中小企業(yè)做好年度經(jīng)營計劃，對年度經(jīng)營計劃的編制重點作出以下分享：

　　一、企業(yè)不同業(yè)務時期的經(jīng)營計劃側重

　　1、市場導入期–以樣本客戶及市場為重點

　　2、市場成長期–以銷售增長為核心

　　3、市場成熟期–以管理優(yōu)化、創(chuàng)新為核心

　　4、市場衰退期–以現(xiàn)金流量為核心

　　二、編制年度經(jīng)營計劃的指導性原則

　　1、一把手負責制的原則

　　2、遵循戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

　　3、以客戶為導向的原則

　　4、過程與結果并重的原則

　　5、高質量評審的原則

　　6、形成目標—措施—預算—督導—考核與激勵的閉環(huán)

　　三、年度經(jīng)營計劃的一般框架結構

　　1、內(nèi)外部環(huán)境分析

　　2、關鍵成功因素

　　3、公司總體經(jīng)營目標

　　4、事業(yè)部、業(yè)務線的目標、路線和辦法

　　1）目標

　　2）關鍵成功因素

　　3）產(chǎn)品及服務

　　4）客戶拓展

　　5）考核與激勵設計

　　6）HR建設

　　7）制度及流程建設

　　8）風險評估及應對

　　9）財務預算

　　10）附件：各種分析工具及報告

　　四、年度經(jīng)營計劃執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)

　　1、人事與領導：與新計劃相匹配。領導要全力推進、及時解決問題。

　　2、政策制定：政策要緊隨計劃。導向、獎懲、保障戰(zhàn)略的執(zhí)行。

　　3、行動計劃：根據(jù)計劃分解到每個部門、每個人，確保計劃落地。

　　4、財務預算：是用資金表示的戰(zhàn)略與運營計劃。提供行動所需的資金。

　　5、流程再造：為新計劃所需的協(xié)同能力提供制度上的保障。

　　五、年度經(jīng)營計劃執(zhí)行的注意要點

　　1、年度經(jīng)營計劃管理要有制度保障：對經(jīng)營計劃管理的組織機構、工作流程、編制要求、評審、分解落實以及配套的考核激勵、計劃的跟蹤評估、程序化調(diào)整等內(nèi)容予以明確的規(guī)范。

　　2、處理好計劃與變化的關系：編制時計劃時個別方面要考慮留有余地：如果該項計劃的不確定性很大，在編此部分計劃時可以只寫指導原則、指導思想。執(zhí)行計劃必須堅決，不能隨意自行變更。如有較重大的變化須走規(guī)范的'評審流程審批通過。

　　3、研討的時間要長，研討要充分、決策要嚴肅。

　　4、在編制過程中、預審前，計劃編制的組織推動部門要保持與各單位的密切溝通，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的問題和偏差。

　　5、各部門/事業(yè)部在編制過程中，要盡量讓本單位的全體人員參與進來，參與的程度、方式可以不同。這是鍛煉干部、帶隊伍的好方式。

　　6、經(jīng)營計劃編制要統(tǒng)一模板。就模板、工具、編寫的注意事項等進行充分溝通。

　　7、計劃評審的質詢機制要充分有效。

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