工作年度計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作年度計(jì)劃 篇1
繼續(xù)以貫徹落實(shí)社會(huì)主義榮辱觀及關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的有關(guān)要求為指導(dǎo)。深入推進(jìn)以養(yǎng)成教育及中華美德教育為重點(diǎn)的河西學(xué)子道德形象工程。將河西學(xué)子節(jié)主題責(zé)任意識(shí)教育為主題署理廣大學(xué)生的家庭責(zé)任感、社會(huì)責(zé)任感、民族責(zé)任感，同時(shí)深入推進(jìn)心理健康教育，著力加強(qiáng)德育科研工作，關(guān)注班主任隊(duì)伍的主業(yè)發(fā)展，促進(jìn)我校德育工作再上新水平。
一、繼續(xù)深化河西學(xué)子道德形象工程
1、抓實(shí)行為規(guī)范養(yǎng)成教育
a、充分利用開(kāi)學(xué)第一個(gè)月的時(shí)間，開(kāi)展以“我愛(ài)我班”為主題的行為規(guī)范養(yǎng)成教育月活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生用自身的文明行為為班級(jí)爭(zhēng)光添彩的積極性，樹立學(xué)生的主人翁意識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的集體責(zé)任感。充分利用班校會(huì)、晨檢時(shí)間強(qiáng)化學(xué)生對(duì)責(zé)任意識(shí)的全面認(rèn)識(shí)和理解。并通過(guò)檢查評(píng)比等方式樹立優(yōu)秀典型，使有責(zé)任的行動(dòng)準(zhǔn)則落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生的行為上。b、繼續(xù)完善和落實(shí)班級(jí)建設(shè)十項(xiàng)評(píng)比制度，評(píng)比結(jié)果納入班主任評(píng)估考核中。真正通過(guò)十項(xiàng)評(píng)比將學(xué)校行為規(guī)范和班級(jí)文明規(guī)則真正落實(shí)到每一個(gè)學(xué)生身上。c、依據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》從學(xué)校實(shí)際情況出發(fā)，針對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生采用不同要求和工作側(cè)重點(diǎn)。初一年級(jí)在重點(diǎn)抓好“明校紀(jì)、立規(guī)范”的基礎(chǔ)上繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。初二年級(jí)重點(diǎn)在穩(wěn)定向上的基礎(chǔ)上不放松，繼續(xù)把各項(xiàng)工作抓細(xì)、抓持久保持旺盛的學(xué)習(xí)狀態(tài)。初三年級(jí)重點(diǎn)放在加強(qiáng)正面教育作深入細(xì)致的思想工作保持與家長(zhǎng)的及時(shí)溝通和聯(lián)系，保證教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定。
2、有效開(kāi)展民族精神教育
a將愛(ài)國(guó)主義教育作為重點(diǎn)，結(jié)合奧運(yùn)健兒拼搏向上、為國(guó)爭(zhēng)光的`崇高精神，以第五個(gè)弘揚(yáng)民族精神教育月的開(kāi)展為契機(jī)，結(jié)合重要節(jié)日和紀(jì)念日開(kāi)展教育活動(dòng)。b、繼續(xù)開(kāi)展以“國(guó)學(xué)”為主要內(nèi)容的中華民族傳統(tǒng)教育。推行“忠、信、義、寬、廉”教育，從思想上推進(jìn)學(xué)生的良好道德意識(shí)，讓優(yōu)秀的民族文化在學(xué)生中得到傳承和發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)校園文化建設(shè)
以環(huán)境文化、班級(jí)文化建設(shè)為重點(diǎn)。在校園環(huán)境建設(shè)上突出文化分為。讓板報(bào)、櫥窗、墻壁等發(fā)揮育人功能，體現(xiàn)本校精神文化的積淀，將環(huán)境育人落實(shí)到實(shí)處。另外充分發(fā)揮班主任作用，力主在班級(jí)文化建設(shè)上形成特色，以推動(dòng)校園文化建設(shè)的提高。
二、加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，關(guān)注班主任專業(yè)發(fā)展
1．堅(jiān)持隔周例會(huì)制度，加強(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)。根據(jù)班主任工作職責(zé)，一日常規(guī)，繼續(xù)完善班主任月評(píng)估內(nèi)容，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。
2．推行班主任專業(yè)發(fā)展，提升班主任工作能力和水平。強(qiáng)化班主任手冊(cè)的規(guī)范使用，選拔樹立班級(jí)管理不同方面的典型，總結(jié)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)班主任例會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。
3．結(jié)合市教委出臺(tái)的有關(guān)文件要求推行見(jiàn)習(xí)班主任、班主任培訓(xùn)上崗等制度。9月份舉行崗前集中培訓(xùn)。在10月中旬參加全市統(tǒng)一考核，有效的調(diào)動(dòng)班主任工作積極性，鼓勵(lì)骨干教師做班主任，研究試行班主任職級(jí)制。進(jìn)一步增強(qiáng)班主任教師的榮譽(yù)感和自豪感。
三、加強(qiáng)學(xué)生法制安全教育，積極推進(jìn)心理健康教育
1．充分利用專題教育時(shí)間（隔周二下午3：10~3：30）進(jìn)行法制、心理健康教育、衛(wèi)生知識(shí)講座、十防十護(hù)教育。
2．以保護(hù)學(xué)生生命安全為目的，從學(xué)生遵紀(jì)守法開(kāi)始，樹立學(xué)生從小守法、用法的意識(shí)。有效結(jié)合“12.4”全國(guó)法制教育宣傳日等教育時(shí)機(jī)聘請(qǐng)法制教育副校長(zhǎng)進(jìn)行有關(guān)法律知識(shí)講座。
3．對(duì)于暫差生、問(wèn)題學(xué)生建立月反思匯報(bào)制度，使學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變，杜絕違法犯罪事件的發(fā)生。
4．開(kāi)展好學(xué)生的心理健康教育、青春期教育。發(fā)揮班主任?類心理健康教育上崗作用，做好心理咨詢和個(gè)案整理記錄工作。充分利用心理咨詢室，保證心理健康教育活動(dòng)的正�；�、規(guī)范化，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧健康的發(fā)展。
四、加強(qiáng)德育科研的實(shí)效性研究(略)
工作年度計(jì)劃 篇2
主要目標(biāo)：
進(jìn)一步鞏固我校市級(jí)示范工會(huì)成果，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展的主題，在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持服務(wù)學(xué)校行政工作的大局，發(fā)揮工會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大教職工，滿足教職工群體不同層次的需要，全心全力為學(xué)校的可持續(xù)內(nèi)涵發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
工作思路：
1、加強(qiáng)工作研究，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。本學(xué)期，工會(huì)要在維護(hù)學(xué)�？傮w工作統(tǒng)一性的原則下，研究工會(huì)工作的獨(dú)立性和創(chuàng)新性，真正體現(xiàn)部門工作的主體性和主動(dòng)性。
2、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，彌補(bǔ)以往不足。要進(jìn)一步鞏固我校市級(jí)示范工會(huì)、巾幗示范崗、婦女工作示范崗的成果，繼續(xù)充實(shí)市示范工會(huì)的內(nèi)涵。
3、架起連心橋，協(xié)調(diào)上下級(jí)。本學(xué)期，工會(huì)要及時(shí)向廣大教職工傳達(dá)和解釋上級(jí)組織和校黨支部的工作精神，做到上級(jí)指示準(zhǔn)確落實(shí)，上下級(jí)關(guān)系溝通理順，各方矛盾妥善化解，群眾利益切實(shí)保護(hù)，工作干勁充分調(diào)動(dòng)。
4、參與民主管理，推進(jìn)學(xué)校改革。本學(xué)期，工會(huì)要在校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮廣大教職工的主人翁意識(shí)，拓寬民主渠道，革除發(fā)展障礙，提高師德品位，擴(kuò)大辦學(xué)效益，為學(xué)校的做優(yōu)做強(qiáng)出謀劃策。
5、增多活動(dòng)載體，豐富業(yè)余生活。本學(xué)期，工會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展文體活動(dòng)、教學(xué)比賽、幫困送溫暖、青藍(lán)工程結(jié)對(duì)等活動(dòng)，為廣大教職工創(chuàng)造寬松愉快的工作環(huán)境，謀求寬裕滿意的生活待遇。
具體工作：
一、加強(qiáng)師德建設(shè)，提高廣大教職工的政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟。
1、配合搞好兩個(gè)主題教育活動(dòng)。本學(xué)期，工會(huì)將組織教職工學(xué)習(xí)“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”和教育局“三風(fēng)”建設(shè)的有關(guān)文件精神，幫助廣大教職工增強(qiáng)政策意識(shí)、明確職業(yè)道德、提高理論素養(yǎng)、嚴(yán)守工作紀(jì)律。保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，促進(jìn)非黨員隊(duì)伍的純潔性。要通過(guò)糾正和改進(jìn)工作作風(fēng)的活動(dòng)，形成艱苦奮斗、積極進(jìn)取，踏實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)的主流思想。以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐思想”，深化工會(huì)教育活動(dòng)的主題。
2、跟蹤思想困難職工，實(shí)現(xiàn)工會(huì)干部“零距離”幫扶。本學(xué)期，工會(huì)將繼續(xù)以學(xué)校發(fā)展的大局為重，從最廣大教職工的根本利益出發(fā)，跟蹤因混工作而在客觀上損害學(xué)校利益的教職工。工會(huì)干部要確定幫扶對(duì)象，落實(shí)幫扶責(zé)任，實(shí)行“一對(duì)一”幫扶解困。
3、完善教師職業(yè)道德單項(xiàng)考核制度。將職業(yè)道德作為教師考核的重要內(nèi)容和教師聘任聘用的重要依據(jù)，樹立職業(yè)道德高尚的榜樣，表彰先進(jìn)。造就文明守紀(jì)、富有創(chuàng)造精神和獻(xiàn)身精神的教職工隊(duì)伍。
二、配合學(xué)校行政，做好助手工作。
1、以新課程改革為契機(jī)，配合學(xué)校教導(dǎo)處，組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)課改精神，積極投身課改，不怕失敗，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在摸索中不斷走向成熟。從而順利實(shí)現(xiàn)舊大綱向新課標(biāo)的過(guò)渡。本學(xué)期，要組織“新課程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，不斷提升教師的教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平。
2、配合學(xué)校行政深入持久地開(kāi)展“168”愛(ài)生行動(dòng)。盡力把師德規(guī)范融于教職工的道德實(shí)踐之中，最大限度地吸引教職工普遍參與，讓他們的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。
3、配合學(xué)校建立教職工健康狀況檔案，關(guān)心教職工身體健康，組織好教職工體檢，特別要抓好計(jì)劃生育工作，關(guān)心未婚青年，做好婦女的四期保護(hù)。
4、參與學(xué)校民主理財(cái)和重大決策，配合學(xué)校做好財(cái)務(wù)監(jiān)督工作。，組織廣大教職工參與學(xué)校規(guī)章的.修改和審定工作，杜絕違紀(jì)與漏洞。
5、配合學(xué)校落實(shí)教職工的福利方案。貫徹新《工會(huì)法》，切實(shí)維護(hù)教職工的合法權(quán)益。
三、做好本職工作，體現(xiàn)部門獨(dú)立性。
1、召開(kāi)三屆四次教代會(huì)，促進(jìn)學(xué)校民主建設(shè)，為學(xué)校的改革發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策。要提高教代會(huì)提案的質(zhì)量和答復(fù)滿意度。推進(jìn)我校教代會(huì)工作向制度化、民主化、規(guī)范化、法制化方向發(fā)展。
2、積極開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，為教職工辦實(shí)事。建立教職工家庭人員政治、經(jīng)濟(jì)狀況檔案。組織教職工對(duì)困難職工、困難學(xué)生進(jìn)行捐助，對(duì)特困職工實(shí)行救助，對(duì)離退休職工和患病人員進(jìn)行慰問(wèn)。積極組織人員開(kāi)展獻(xiàn)血工作，同時(shí)參與學(xué)校的食品、人身、消防等安全預(yù)防工作。
3、全程管理青藍(lán)工程的結(jié)對(duì)和實(shí)施情況。建立起教職工互助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)青藍(lán)共輝。大力倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)意識(shí)、互動(dòng)意識(shí)、合作意識(shí)和共建意識(shí)，通過(guò)制度化、規(guī)范化的校本培訓(xùn)，著重培養(yǎng)青年教師的管理能力和業(yè)務(wù)水平。幫助他們提高管理課堂、管理班集體、管理學(xué)生學(xué)習(xí)、管理學(xué)生生活的能力，鼓勵(lì)師傅將徒弟扶上馬再送一程。
4、深入開(kāi)展學(xué)陶師陶活動(dòng)。研究陶行知的辦學(xué)思想，將陶行知先生的平民教育思想落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)工作中，同時(shí)，要挖掘我校陸校長(zhǎng)的民眾辦學(xué)觀念，根據(jù)我校辦學(xué)以來(lái)的外在和內(nèi)在的成果，結(jié)合民辦教育的共性和我校的個(gè)性，積累民辦教育經(jīng)驗(yàn)，形成我校的文化積淀。工會(huì)干部要帶頭勤于動(dòng)筆，爭(zhēng)取寫出好文章。本學(xué)期，工會(huì)要有幾篇上檔次的業(yè)務(wù)論文在市以上刊物上發(fā)表。
5、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。本學(xué)期，要繼續(xù)做好教職工的學(xué)習(xí)進(jìn)修情況統(tǒng)計(jì)，搞好教職工的繼續(xù)教育和教科研工作。鼓勵(lì)和支持教職工，特別是中青年教師參加高一層次的學(xué)歷進(jìn)修，激勵(lì)教職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為打造學(xué)習(xí)型品牌工會(huì)添磚加瓦。
6、家校網(wǎng)絡(luò)再。本學(xué)期，要建立家長(zhǎng)委員會(huì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表來(lái)校座談，聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)校發(fā)展的意見(jiàn)，并通過(guò)他們到社會(huì)上宣傳我校的辦學(xué)成果，向群眾解釋我校的工作意圖和工作措施。要健全家長(zhǎng)學(xué)校資料，扎實(shí)開(kāi)展家庭、學(xué)校、社區(qū)三結(jié)合的學(xué)生教育工作。
7、定期開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍教職工身心。本學(xué)期，工會(huì)要根據(jù)教職工需要，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，想方設(shè)法開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，活躍教職工身心，調(diào)節(jié)工作的壓力，提高教職工福利待遇。在發(fā)展先進(jìn)文化，弘揚(yáng)主旋律、疏通主渠道、占領(lǐng)主陣地等方面更好地的發(fā)揮凝聚作用，滿足工會(huì)會(huì)員的精神文化需求，增強(qiáng)他們的精神力量。
8、保管和使用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。增強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)保管和使用的科學(xué)性，向廣大教職工公布工會(huì)經(jīng)費(fèi)收入和使用的情況，加大工會(huì)經(jīng)費(fèi)運(yùn)行的透明度。
9、及時(shí)收集和整理工會(huì)資料，做好工會(huì)臺(tái)帳。有關(guān)資料要及時(shí)歸檔、補(bǔ)充和完善，為工會(huì)工作接受上級(jí)驗(yàn)收檢查和兄弟工會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流做準(zhǔn)備。
具體工作安排：
一月份：⑴開(kāi)展對(duì)離退休人員和困難職工的送溫暖活動(dòng)。
�、谱龊肵X學(xué)年度第一學(xué)期工會(huì)工作總結(jié)
二月份：（1）制訂XX學(xué)年度第二學(xué)期工作計(jì)劃
�。�2）參加縣婦女工作經(jīng)驗(yàn)演講比賽
�。�3）“四字一話”比賽發(fā)獎(jiǎng)
三月份：⑴組織教師參加“三．八”慶�；顒�(dòng)
�、崎_(kāi)展“我為教育創(chuàng)新獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)
（3）建立教師子女上學(xué)情況檔案。家長(zhǎng)學(xué)校檔案
（4）部分教師外出培訓(xùn)
�。�5）教學(xué)展示課活動(dòng)
四月份：⑴組織迎“五．一”慶�；顒�(dòng)
（2）建立困難職工檔案。教師學(xué)歷進(jìn)修檔案。
�。�3）校本培訓(xùn)
（4）部分教師外出培訓(xùn)
�。�5）新課程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
五月份：（1）教職工安全教育活動(dòng)
�。�2）參加縣工會(huì)干部培訓(xùn)
�。�3）組織“群體師德創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)
�。�4）教職工健身活動(dòng)。
六月份：（1）教師新一輪基本功比武
�。�2）教師卡拉ok大獎(jiǎng)賽
�。�3）召開(kāi)家長(zhǎng)代表座談會(huì)
XX年2月
工作年度計(jì)劃 篇3
一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項(xiàng)服務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)抓好學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開(kāi)展這個(gè)中心。搞好各項(xiàng)服務(wù)，一是搞好為公司各部門工作順利開(kāi)展的服務(wù)，為公司各部門工作順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務(wù)，為公司全體員工作順利進(jìn)行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開(kāi)展獲得最及時(shí)有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學(xué)習(xí)，即時(shí)刻做好對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)時(shí)刻保持知識(shí)的積累和更新，切實(shí)做好理論指導(dǎo)行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個(gè)確保、三個(gè)力爭(zhēng)。三個(gè)確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設(shè)及公司各部門和需要負(fù)責(zé)的各部門工作順利，收集整理展、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位;確保采購(gòu)賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量;力爭(zhēng)進(jìn)一步提高服務(wù)效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開(kāi)展中加強(qiáng)自身的思想建設(shè)，在工作開(kāi)展和進(jìn)行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識(shí)、理念，為以后行政工作進(jìn)入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。將服務(wù)的觀念和意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)帶到后勤保障工作的實(shí)際開(kāi)展中去。
新的一年新的開(kāi)始，后勤工作的開(kāi)展要堅(jiān)持服務(wù)理念、管理方式同步進(jìn)行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開(kāi)展過(guò)程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務(wù)的觀念和理念，在后勤工作順利開(kāi)展的同時(shí)加強(qiáng)與周圍同事的交流和溝通，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)交流增進(jìn)彼此共同進(jìn)步，同時(shí)對(duì)周圍同事進(jìn)行感染及教育影響，在本年度結(jié)合后勤工作加強(qiáng)自身思想建設(shè)方面的主要舉措是：
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和嚴(yán)格按照崗位職責(zé)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務(wù)的思想，不斷提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。
(3)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為公司及各部門員工工作順利開(kāi)展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。
2.加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案
(1)對(duì)辦公用品及固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家，嚴(yán)格材料購(gòu)進(jìn)，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購(gòu)進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到物品管理心中有數(shù)，核對(duì)領(lǐng)用及采購(gòu)登記，做到帳物相符。
(3)無(wú)論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫(kù)、出庫(kù)嚴(yán)格登記手續(xù)。
3.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)每月做好對(duì)辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購(gòu)部門對(duì)申購(gòu)用品的發(fā)
放和使用情況，隨時(shí)關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設(shè)施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開(kāi)展。
(2)公司財(cái)產(chǎn)及實(shí)體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財(cái)物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物，定期或不定期對(duì)這些財(cái)務(wù)進(jìn)行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對(duì)日常工作和使用中損壞的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，定期請(qǐng)工人進(jìn)行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。
(3)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導(dǎo)公司全體員工養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈，下班或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)注意對(duì)辦公電腦和取暖設(shè)施的.關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對(duì)存在浪費(fèi)或使用安全隱患的及時(shí)加以指出和糾正。要及時(shí)更換或維修損壞的用電設(shè)備和用水設(shè)施，防止水源浪費(fèi)和用電安全，提高安全系數(shù)。
(4)完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)交辦、公司員工需要及時(shí)處理的一些臨時(shí)性工作。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，借此機(jī)會(huì)我想大家說(shuō)明幾點(diǎn)新一年的工作要求。
第一 要勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營(yíng)。我社應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障;
第二 是要抓質(zhì)量
我社要結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高。
第三 是要常回訪
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到�；卦L。每一個(gè)新客戶在沒(méi)有定下來(lái)及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
工作年度計(jì)劃 篇4
丁亥年尾，民商法學(xué)院第一屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)正式成立；戊子年初，民商法學(xué)院第一屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)已經(jīng)踏上了前進(jìn)之路�！皞鬟f驕傲，創(chuàng)造輝煌”，曾經(jīng)的雖已不再，卻激勵(lì)著每一個(gè)民商人，我們會(huì)用更大的努力創(chuàng)造屬于自己的新的輝煌。陽(yáng)光下，夢(mèng)想依然還在，還在飛翔……
新學(xué)期伊始，民商法學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)xx年度上半年初步工作計(jì)劃制定如下：
一、雙學(xué)月活動(dòng)
每一年的“雙學(xué)月”活動(dòng)，都會(huì)為同學(xué)們提供許多社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。今年的“雙學(xué)月”我們將有所創(chuàng)新，為大家提供更多、更好的機(jī)會(huì)。
“志愿365”作為民商法學(xué)院開(kāi)創(chuàng)的一個(gè)新的中國(guó)青年志愿者品牌，自成立之際，已與歷下區(qū)政府、姚家街道辦事處等合作，舉辦了一系列面向全社會(huì)的公益活動(dòng)，而我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)做出更多的努力。
二、“奧運(yùn)”主題文化藝術(shù)節(jié)
20xx年，對(duì)于中國(guó)，對(duì)于我們，都是特殊的一年。世界頂級(jí)運(yùn)動(dòng)盛會(huì)即將于中國(guó)，于北京開(kāi)始，這是中國(guó)人的驕傲，當(dāng)然也是我們的驕傲。在這奧運(yùn)會(huì)來(lái)臨之際，我們也要為之盡綿帛之力。
在四月初，我們將開(kāi)展以?shī)W運(yùn)為主題的一系列文化活動(dòng)，這次活動(dòng)將面向全校師生，將“迎奧運(yùn)，慶奧運(yùn)”作為整個(gè)活動(dòng)的.主題，讓每一個(gè)人都可以感受到其時(shí)奧運(yùn)就在我們的身邊。
三、民商法學(xué)院第一屆春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
每一年的春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)都是令人期待的。作為民商人自己的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，作為法律二系改建成功后的第一屆，此次田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)更是得到了大家的高度關(guān)注。
此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們將盡快著手準(zhǔn)備，初步計(jì)劃在常規(guī)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加更多的娛樂(lè)項(xiàng)目，提高大家參與其中的積極性，為大家在這個(gè)春季增添更多的樂(lè)趣。
四、民商法學(xué)院送老生晚會(huì)
這個(gè)季節(jié)，這個(gè)話題的談起，是令人傷感的。那么多的不舍得，那么多的不情愿，都在這個(gè)離別的時(shí)刻變得無(wú)力和蒼白。每一年我們都盡我們最大的努力，送給即將踏出校門的民商人一個(gè)只有快樂(lè)沒(méi)有憂愁的夜晚，我們希望自己會(huì)做到最好。
今年的送老生晚會(huì)，我們會(huì)以送給即將離開(kāi)民商的民商人，我們最真誠(chéng)最恒久的祝福為主題，祝愿他們每一個(gè)人都擁有一個(gè)美麗的未來(lái)。
新的一個(gè)學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始了，許多的工作都需要我們?nèi)プ觯捍蛟�，打造屬于我們得品牌學(xué)生會(huì)；營(yíng)造，營(yíng)造一個(gè)更好的環(huán)境送給每一個(gè)人；創(chuàng)造，創(chuàng)造民商人新的驕傲與自豪……真的，需要我們做的事情真的很多，但我們一直在努力……
一切都會(huì)很好，因?yàn)槲覀円恢痹跒槊裆潭Γ堑�，我們是在努力，而不是盡力，因?yàn)�，努力沒(méi)有盡頭……
奮斗吧，奮斗吧，為了美好而燦爛的明天……
xx學(xué)生會(huì)
20xx．2．29
工作年度計(jì)劃 篇5
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的'工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來(lái)，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐，爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過(guò)小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購(gòu)物。三、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對(duì)過(guò)生日的員工，每月集中安排一次生日派對(duì)。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。四、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
工作年度計(jì)劃 篇6
為全面推進(jìn)學(xué)校的德育教育工作，培養(yǎng)學(xué)有所長(zhǎng)、全面發(fā)展、面向二十一世紀(jì)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)制定以下工作計(jì)劃。
工作目標(biāo)
1、各班級(jí)要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)新的中學(xué)生《守則》、《規(guī)范》
2、進(jìn)一步理解以人為本的理念，樹立一切為了學(xué)生的觀念，建立融洽和諧的師生關(guān)系;
3、以穩(wěn)定為主旋律，落實(shí)全方位、社會(huì)化育人工作，創(chuàng)設(shè)和諧的德育教育環(huán)境;
4、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高管理水平;
5、以愛(ài)國(guó)主義教育為主線，開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)和社會(huì) 實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)學(xué)生實(shí)際開(kāi)展青春期心理和生理健康教育;
6、重視樹立學(xué)生誠(chéng)信人格教育，弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神;增強(qiáng)學(xué)生法律意識(shí)和誠(chéng)實(shí)意識(shí)，提高守法、守規(guī)的自覺(jué)性，牢固樹立守信為榮，失信可恥的道德觀念，從小立志做講信用、講道德的人，讓學(xué)生具備健康的人格;
7、認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，健全完善學(xué)校安全工作制度，加強(qiáng)平安校園建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力;
8、積極向上的校園文化生活，能使學(xué)生在良好的環(huán)境中受到熏陶和感染。因此，我們要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上的人文氛圍，使校園處處見(jiàn)德育;
9、認(rèn)真抓好各項(xiàng)檢查評(píng)比工作，促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)工作的`落實(shí)，規(guī)范學(xué)生的言行，使其養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣;
10、堅(jiān)持正面教育和引導(dǎo)，做好貧困生的幫扶，以及后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
工作措施
1、加強(qiáng)德育教育隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造和諧的德育環(huán)境
2、抓常規(guī)德育教育，促進(jìn)規(guī)范管理
3、創(chuàng)建和諧優(yōu)美的校園環(huán)境, 努力創(chuàng)設(shè)全員育人的整體育人環(huán)境
工作年度計(jì)劃 篇7
為進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室樞紐作用，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮好辦公室職能。根據(jù)上半年工作出現(xiàn)的一些問(wèn)題，總結(jié)上半年工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特制訂以下計(jì)劃。
一、 加大制度建設(shè)，做好各項(xiàng)制度的建立和完善工作。
加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。制度建設(shè)、制度創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范管理、科學(xué)運(yùn)作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。在下半年的工作中，要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行積極的完善、修訂。并積極推行，對(duì)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)建議。
二、 積極做好來(lái)文、收文的處理工作。
處理各種文件是辦公室的一項(xiàng)重要職能。在下半年工作中要加強(qiáng)檔案公文管理，提高工作效率，繼續(xù)做好檔案及時(shí)歸檔和規(guī)范管理。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步做好公文處理工作，及時(shí)對(duì)公文內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)、職工通報(bào)，并對(duì)公文要求及時(shí)落實(shí)。
三、 組織好員工的培訓(xùn)、考核工作，進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)。
首先，在下半年繼續(xù)組織員工學(xué)習(xí)麥考來(lái)的《從主動(dòng)到卓越》，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后組織員工進(jìn)行考試，以檢驗(yàn)員工的
學(xué)習(xí)成果及從中的收獲。第二，學(xué)習(xí)完《從主動(dòng)到卓越》后，將采取每名員工分別帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的方式來(lái)學(xué)習(xí)。在這期間，辦公室主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，確保學(xué)習(xí)工作的順利完成。
四、 進(jìn)一步規(guī)范考勤，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。
在下半年工作中辦公室將進(jìn)一步嚴(yán)格考勤，從上半年的工作失誤中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)這項(xiàng)工作加強(qiáng)重視，確保零失誤。另外，對(duì)于請(qǐng)銷假的'問(wèn)題，辦公室會(huì)加大檢查監(jiān)督力度，對(duì)于在工作期間外出辦事者，要寫好假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出，否則將視為休班。
五、 規(guī)范員工儀容儀表，樹立公司良好的形象。
員工的著裝，精神面貌代表的不僅僅是員工自己，而是整個(gè)公司的形象。因此每個(gè)員工都要將這個(gè)問(wèn)題重視起來(lái)。在下半年的工作中，辦公室將對(duì)穿著工作服的問(wèn)題加強(qiáng)管理，要求每名員工只要待在辦公室，就必須穿著工作服。
以上，是辦公室對(duì)xxx年下半年的一些工作設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事們的幫助。辦公室會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，也相信辦公室會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
工作年度計(jì)劃 篇8
～年是xxx櫥柜門業(yè)精品城調(diào)整、改造的一年；四、五層招商可持續(xù)發(fā)展的一年；實(shí)現(xiàn)成為xxx股份有限公司一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打基礎(chǔ)的一年。為此，我們要以招商調(diào)整、抓經(jīng)濟(jì)效益為中心；以人為本，抓好兩個(gè)隊(duì)伍建設(shè)為核心；以商城為重點(diǎn)、以商戶為主體，走出一條適合櫥柜門業(yè)專業(yè)商城的新城商城新型業(yè)態(tài)的管理模式，以大廈物業(yè)管理為基礎(chǔ)，全面做好物業(yè)管理工作，以消防安全為大事，杜絕大小事故發(fā)生。
以“觀念創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)、真抓實(shí)干�！睘樽谥既嫱瓿蓌x年公司制定的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
一、xx年總經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：770萬(wàn)元。
�。ㄒ唬﹛xx櫥柜門業(yè)精品城攤位租賃費(fèi)（含物業(yè)費(fèi)）656萬(wàn)元、廣告費(fèi)8萬(wàn)元；
（二）中城大廈物業(yè)費(fèi)35萬(wàn)元、采暖費(fèi)38萬(wàn)元、電費(fèi)28萬(wàn)元，其它收入5.3萬(wàn)元。
二、～年度xxx公司的主要工作
（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高主人翁意識(shí)、樹立企業(yè)文化；
1、抓基礎(chǔ)建章建制完善目標(biāo)管理責(zé)任制：
經(jīng)過(guò)對(duì)接管原榮達(dá)大廈后近3個(gè)月的總體情況了解發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責(zé)還需完善，例如：更夫交～制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在～年的工作中我們將對(duì)這些特殊崗位的崗位制度進(jìn)行重新編寫，力求完善。
2、制定員工考核制度：?jiǎn)T工考核制度的制定，主要是為了使獎(jiǎng)
罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶動(dòng)員工主動(dòng)工作的積極性，提高工作效率，更便于對(duì)員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績(jī)效考核兩方面。日常行為考核將側(cè)重于對(duì)考勤、行衛(wèi)規(guī)范的考核；績(jī)效考核則側(cè)重于對(duì)員工工作能力、計(jì)劃及工作目標(biāo)完成情況的考核。
3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃：要使各崗位的人員都能發(fā)揮其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，對(duì)員工的再次培訓(xùn)也是十分重要的。為此，辦公室將針對(duì)特殊崗位，如：消防員、商務(wù)咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業(yè)主、業(yè)戶或外來(lái)訪客的人員進(jìn)行崗位知識(shí)、崗位技能、大廈相關(guān)的基本知識(shí)的培訓(xùn)，除由辦公室現(xiàn)有人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)外，還將外聘相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀講師為我們講課。對(duì)于各部門管理層人員，我們也將定期對(duì)其進(jìn)行人員管理、客戶管理、商務(wù)禮儀等多方面的培訓(xùn)。
4、統(tǒng)一著裝、展示企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象：
在～年我們將參照按股份公司的制度的標(biāo)準(zhǔn)及樣式，為xxx物業(yè)公司的`全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺(tái)相應(yīng)的管理方案進(jìn)行管理。這一計(jì)劃如能實(shí)行必將在廣大消費(fèi)者及業(yè)主業(yè)戶中樹立起我xxx物業(yè)的良好形象。在統(tǒng)一著裝的同時(shí)，我們還將把各部門辦公室的室內(nèi)外環(huán)境，按照相應(yīng)的規(guī)章嚴(yán)格檢查，使我xxx物業(yè)真正成為一家管理高效、辦公環(huán)境整潔優(yōu)雅的現(xiàn)代化、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。
5、時(shí)刻牢記安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保衛(wèi)工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在～年除了要定期進(jìn)行消防演習(xí)外，我們還將加強(qiáng)對(duì)消防員、保安、監(jiān)控等相關(guān)人的崗位責(zé)任、工作流程的培訓(xùn)。還將在公司內(nèi)部開(kāi)展“增強(qiáng)消防意識(shí)、牢記安全第一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。屆時(shí)將邀請(qǐng)消防部門的宣傳工作人員來(lái)為全體員工講課，增強(qiáng)員工的消防意識(shí)、安全意識(shí)，學(xué)會(huì)遇險(xiǎn)不驚、自如應(yīng)對(duì)。
�。�1）加強(qiáng)治安綜合管理。大力清查商鋪內(nèi)易燃易爆的物品。加大對(duì)占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程消防監(jiān)護(hù)。對(duì)有如上違反有關(guān)規(guī)定的業(yè)戶，予以嚴(yán)肅處理,我們發(fā)現(xiàn)一件，處理一件。
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