工作年度計(jì)劃

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編為大家整理的工作年度計(jì)劃，歡迎大家分享。

　　運(yùn)營(yíng)管理系列：

　　年度工作計(jì)劃的核心功能

　　年度工作計(jì)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化而來(lái)的一年里的可執(zhí)行計(jì)劃，這就從一個(gè)比較宏觀的角度界定了年度工作計(jì)劃的功能，年度工作計(jì)劃的核心功能。但是，這只說(shuō)明了"承上"的一個(gè)方面，年度工作計(jì)劃完整的功能應(yīng)該是"承上啟下"：承上，承接戰(zhàn)略規(guī)劃，將戰(zhàn)略對(duì)一年的工作要求明確出來(lái)；啟下，則是一年規(guī)劃的主要依據(jù)。正由于年度工作計(jì)劃的承上啟下的作用，就將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)到每個(gè)年度的詳細(xì)工作計(jì)劃。下面將說(shuō)明年度工作計(jì)劃的核心功能。

　　功能一：體現(xiàn)各個(gè)職能的年度奮斗目標(biāo)。

　　年度工作計(jì)劃由戰(zhàn)略分解而來(lái)，而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，需要各個(gè)職能的共同努力。反過(guò)來(lái)說(shuō)，各個(gè)職能的努力目標(biāo)就是完成戰(zhàn)略的年度目標(biāo)，故由戰(zhàn)略分解而來(lái)的年度工作計(jì)劃，就體現(xiàn)了各個(gè)職能的年度奮斗目標(biāo)。

　　同時(shí)，也引出了對(duì)年度工作計(jì)劃的一個(gè)要求：將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)，并以各個(gè)職能的"語(yǔ)言"表達(dá)出來(lái)。戰(zhàn)略目標(biāo)常常是站在整個(gè)公司的角度來(lái)表述的，體現(xiàn)的也是整個(gè)公司的戰(zhàn)略，而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略需要各個(gè)職能的協(xié)作。此外，各個(gè)職能常常代表不同的專(zhuān)業(yè)，有不同的實(shí)際情況，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)職能之后，還需要將這些不同的要求用相應(yīng)的"語(yǔ)言"描述出來(lái)，并盡可能的將這些要求設(shè)置成量化的挑戰(zhàn)目標(biāo)，以清晰定義各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)不清晰，不是以各個(gè)職能自己的"語(yǔ)言"表達(dá)出來(lái)的，要么會(huì)出現(xiàn)目標(biāo)不明確，要么會(huì)造成爭(zhēng)議。連目標(biāo)都不清晰、明確，又如何能保證目標(biāo)的達(dá)成呢？

　　功能二：各個(gè)職能的工作及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　有了第一個(gè)功能，很容易就得到這個(gè)功能，只是功能一是從戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的角度得到的功能，而功能二則是從績(jī)效考核的角度得到的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，功能三和功能四是從另外的角度得到的，可以說(shuō)，功能二、功能三、功能四都是從功能一衍生出來(lái)的。

　　既然年度工作計(jì)劃體現(xiàn)了各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)，那用這個(gè)目標(biāo)評(píng)價(jià)職能的工作和業(yè)績(jī)就變得理所當(dāng)然。有些目標(biāo)是達(dá)成越高越好的，比如說(shuō)企業(yè)的利潤(rùn)，有些目標(biāo)是達(dá)成即可的，比如說(shuō)客戶滿意度、時(shí)效、品質(zhì)等，因?yàn)槠髽I(yè)的根本目標(biāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)，當(dāng)然有短期利潤(rùn)和長(zhǎng)期利潤(rùn)，有時(shí)為了長(zhǎng)期獲得更大的利潤(rùn)，而犧牲部分短期利潤(rùn)。當(dāng)然，也有些目標(biāo)能達(dá)成最好，不能達(dá)成也是可以的。這樣的目標(biāo)常常指那些不是戰(zhàn)略重點(diǎn)，并與戰(zhàn)略重點(diǎn)存在資源沖突的目標(biāo)。例如，某企業(yè)近三年的目標(biāo)是降低成本，在這個(gè)目標(biāo)之下，犧牲適當(dāng)?shù)膯T工滿意度、作業(yè)時(shí)效，都是可以接受的。將目標(biāo)分類(lèi)之后，就可以用目標(biāo)的特性來(lái)評(píng)價(jià)職能的工作及其工作業(yè)績(jī)：符合目標(biāo)要求的，工作業(yè)績(jī)就好，不符合目標(biāo)要求的，工作業(yè)績(jī)就不怎么好。這樣就為各個(gè)職能的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)給出了一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，并且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成之后，對(duì)公司整體是最優(yōu)的，因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)本身就是從公司的整體目標(biāo)分解而來(lái)的，與公司的整體目標(biāo)是保持一致的。當(dāng)前很多企業(yè)中，常常出現(xiàn)各個(gè)職能目標(biāo)都達(dá)成很好，但公司整體目標(biāo)達(dá)成并不好的情況，就是由于沒(méi)有協(xié)調(diào)好各個(gè)職能的目標(biāo)與公司整體目標(biāo)的關(guān)系。

　　功能三：高層管理各個(gè)職能的主要手段。

　　既然工作計(jì)劃體現(xiàn)了各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)，而達(dá)成各個(gè)職能的奮斗目標(biāo)之后，就實(shí)現(xiàn)了公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么，高層管理檢視各個(gè)職能業(yè)績(jī)的時(shí)候，用年度工作計(jì)劃作為主要手段，就是很自然的事情了。

　　如何管理呢？首先，需要檢視制訂的工作計(jì)劃是否能保證達(dá)成各個(gè)職能承載的戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)檢視的過(guò)程，沒(méi)有規(guī)范的思路、標(biāo)準(zhǔn)的流程，更多的是依靠自己的專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)，但是，有些基礎(chǔ)的做事方式還是可以提供一些幫助的。例如，將工作計(jì)劃描述的更具體，盡可能的明確各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的交付成果和時(shí)間點(diǎn)，以及責(zé)任人。在討論工作計(jì)劃時(shí)，與制訂計(jì)劃的人員進(jìn)行更多的溝通，讓他們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，自己解決相關(guān)的問(wèn)題。在制訂計(jì)劃時(shí)，考慮相關(guān)的利益人員，并盡量讓更高層的領(lǐng)導(dǎo)參與進(jìn)來(lái)，至少要知曉相關(guān)的目標(biāo)、進(jìn)度等。這些因素在項(xiàng)目管理領(lǐng)域已經(jīng)討論非常多了，這里就不再詳細(xì)說(shuō)明。在檢視的時(shí)候，需要用實(shí)際的數(shù)據(jù)、成果來(lái)說(shuō)明，并要防范風(fēng)險(xiǎn)，這些工作的基本技巧就不再仔細(xì)討論了。

　　功能四：向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

　　資源的配置，要實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。判斷資源配置是否合理的首要標(biāo)準(zhǔn)就是：資源是否配置到實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略的地方去，是否按照對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重要性的先后順序來(lái)給資源分配排序，并分配這些資源。所以說(shuō)，向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)部配置資源的主要依據(jù)，就是年度計(jì)劃承載的戰(zhàn)略目標(biāo)了。

　　首先是向各個(gè)職能配置資源。戰(zhàn)略的發(fā)展是有側(cè)重點(diǎn)的，邁克爾—波特說(shuō)：戰(zhàn)略就是決定做什么和不做什么。對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略最核心相關(guān)的職能，在配置資源時(shí)，就應(yīng)該優(yōu)先考慮；相對(duì)應(yīng)的，對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略不是那么重要的職能，配置資源時(shí)，就應(yīng)該在優(yōu)先排序中向后排列。按照對(duì)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要性，就可以將各個(gè)職能的資源配置優(yōu)先順序排列出來(lái)。當(dāng)然，在確定這個(gè)優(yōu)先順序時(shí)，可能還需要考慮一些其它的因素，在文章《制定年度工作計(jì)劃的幾個(gè)要點(diǎn)》、《如何做運(yùn)營(yíng)規(guī)劃之工作計(jì)劃篇》中，有比較詳細(xì)的討論。

　　在各個(gè)職能內(nèi)部配置資源，原理也是一樣的，對(duì)實(shí)現(xiàn)職能戰(zhàn)略的重要性，就成了配置資源的主要依據(jù)。

　　關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、年度工作計(jì)劃有四項(xiàng)主要的功能。年度工作計(jì)劃是由戰(zhàn)略分解到一年的可執(zhí)行計(jì)劃為其核心的功能，這項(xiàng)功能從業(yè)績(jī)考核、管理檢視、資源配置的角度，分別可以衍生出不同的功能。

　　2、從業(yè)績(jī)考核的角度看，年度工作計(jì)劃是各個(gè)職能的工作及業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、從管理檢視的角度看，年度工作計(jì)劃是高層管理各個(gè)職能的主要手段。

　　4、從資源配置的角度看，年度工作計(jì)劃是向各個(gè)職能以及各個(gè)職能內(nèi)配置資源的主要依據(jù)。

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