年度個人總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的年度個人總結，希望對大家有所幫助。
年度個人總結1
大膽更新服務理念，創(chuàng)新服務思維模式，將過去人們普遍認為的對外服務即服務于大眾，同如今的對內服務即服務于員工，這兩者有機相結合，使得服務不再是過去的單一服務，而是成為如今的雙向服務。他們在一方面狠抓員工隊伍建設的同時，還建立健全了一整套對外長期服務機制。事實證明通過大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽度，也加強了員工們的向心力，凝聚力。那么是什么構筑了xx東站愛之長堤，在增收保暢的同時將關愛灑滿路途？又是怎樣的故事在述說著感動？是什么樣的人群在一路堅守？下面讓我們穿越時光去看看在xx到底發(fā)生了什么。
xx年末，標準化禮儀服務率先在xx東站打響了第一槍。伴隨著汗水，淚水，在我們形象轉變的同時，我們的服務也隨之上了一個新的臺階。當我們還沉浸在被顧客不斷表揚的沾沾自喜中時，一批批過去前來學習取經的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們。壓力，挫敗，困惑，迷茫。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期。遇到困難怎么辦？是迎難而上還是止步不前？不，這點苦算什么，這么痛算什么？
xx站的員工是打不垮的。他們先是分析問題的癥結，找出服務落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決。他們還上下齊心，合力扭成一股繩。對內他們先是站在員工的角度，從員工自身利益出發(fā)，以人人爭當五星級收費員為動力，通過現(xiàn)場的一對一亭內指導，有需要的錄像對比等方法，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進步。事實證明這一方法使得如今xx東站的收費員中，符合三星以上標準的收費員在逐年增加。他們還先后自發(fā)成立了合唱團、羽毛球俱樂部，業(yè)余文學社定期開展一系列豐富多彩的活動，其目的只為能利用自身有限的資源來最大化的為員工營造企業(yè)大家庭的歸屬感。因為他們深知服務的最高境界是對人的關愛。 記得xx年雙節(jié)保暢，一幕幕艱辛，一串串感動。xx的父親進了重癥監(jiān)護室，家中催她快回家的電話一路打到站長室，可她硬是忍著淚水堅持到下班那一刻，朱琦腎結石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅守在崗位上，袁琛作為機動人員一人干了平時四天的工作量，直到xx商報的記者來參訪時，她仍淡淡地說，大家都一樣，都在加班加點毫無怨言。還有沈志偉作為廣場上的疏導員一站就是十幾個小時，大家勸他下去休息，可他卻說，大家都累，我是男的，年輕力壯，這個時候我們不堅挺還等何時��？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛崗敬業(yè)的員工，為什么大家都愿意去為企業(yè)無私奉獻？是因為愛，因為員工自身感受到了集體的關懷，作為回報他們必須要更用心的去服務于社會，服務于廣大駕乘人員。
xx年xx月xx日，注定為收費一班，為xx人所銘記。同往常一樣，收費一班的員工們在班長xx的帶領下，正準備接班上崗。突然，站門口駛進一輛蘇e牌照的面包車，從車上跳下來兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘，他們一見到xx就一個箭步抓住了他的手，一個勁的連聲道謝。原來數(shù)天前，恰逢一班員工早班，可才上班不到一小時，收費員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑，表情痛苦地癱坐在收費道口安全島的臺階上，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽�！安缓茫形ｋU�！边�沒等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費員就早早奔赴到他們母女身邊，班長xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院，一邊設法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡其家人。見那女子全身抽搐的厲害，機動人員沈浩還果斷地給她實行了急救，為救護車趕來前爭取了寶貴的.時間。事后我們才知道，該名女子是帶著女兒去xx探親的，可是半路上車因超載，于是司機就早早將母女兩人趕下了車，他們是徒步從高速上走下來的�；蛟S是過于勞累，導致女子心臟病復發(fā)，才有了開始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來站區(qū)表示感謝的。其實諸如此類的好人好事，每天都在xx東站上演著。
xx東站始終堅持“以人為本，用心服務”這一服務理念，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊，堅持從“心”開始，真誠到“心”的服務。他們還特別建立了一整套對外長期服務機制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開展的資助貧困學生活動，定期看望敬老院老人等；分工會開展的看望殘障兒童，積極參加各類社會捐助，收費廣場獻愛心活動等。這些活動都受到社會各界一致的好評。
其實，xx東收費站從來都不缺乏榮譽，國家級巾幗示范崗，省級青年文明號，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉，王瑾，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進，雙十佳模范人物。
如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標準化服務先進集體的稱號，面對著榮譽xx人沒有驕傲，他們將一如既往地用行動來書寫新的服務華章！
年度個人總結2
初中教師年度考核個人述職報告中學教師年度考核思想政治表現(xiàn)小學教師年度考核自我鑒定春的耕耘是富有挑戰(zhàn)性的，是艱辛的；秋的收獲是豐碩的，是有意義的，它總讓人倍感欣慰。本學年我擔任*年級（4）班的班主任及該班英語教學工作,一年來，我積極參加學校組織的各種政治、業(yè)務學習。在學校黨支部、行政的領導下，我始終按照黨的教育方針，把德育工作擺在素質教育的.首要位置，并貫徹于所有教學工作的始終,并把弘揚和培育民族精神作為思想道德建設極為重要的任務，納入學校教育的全過程。
在工作中，能充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習情緒，合理運用教學手段，以學生為主體，教師作主導，以探究的方式創(chuàng)設教學情境，開拓學生思維，發(fā)揮學生的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質量。開學初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如韓東燃、白宇飛等同學，能積極配合老師抓好班風學風建設，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風學風。
在教學工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學習習慣。對個別的差生，能悉心輔導，經常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經常利用課余時間輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調動了學生的學習積極性，掀起學習熱潮。
在學生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導，耐心教育。例如當時有一個調皮學生，他叫吳卓愷。他學習成績差，經常打架，在班級中是“小霸王”。我采取和他經常談心的方法，與學生交朋友，做學生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為優(yōu)秀少先隊員。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結經驗，不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學，在班級中，學生的學習風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學，使學生得到了全面的發(fā)展。
總結只關乎過去，未來的路要更踏實的走。吸取過去的經驗教訓，將收獲的喜悅留在昨天。在今后的日子里，我會大膽創(chuàng)新、研究和實踐，一步一個腳印地做好本職工作。我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平和學校管理能力，為學校的發(fā)展作出更大的貢獻。
年度個人總結3
xx年即將過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習，獲取知識
產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的`應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們x銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在201年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級x公司進行據點銷售和市場考察，我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
在xx年x月x日國家實的政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改進
對xx年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在x第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們x人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望再xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
年度個人總結4
又是一年的工作快要結束了，細細回想，我來到總站，來到話務班已經一年半的時間，從一名戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢什么都不懂得小學員，到現(xiàn)在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：
這一年來，我的業(yè)務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優(yōu)雅的氣質和耐心細致的`解答，小扈熟練的業(yè)務知識和幽默的陽光心態(tài)，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態(tài)度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。
針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：
一、調整心態(tài)，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態(tài)，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、注重細節(jié)，加強溝通。工作中注重服務細節(jié)，規(guī)范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發(fā)現(xiàn)自身不足，學習工作經驗。
三、及時總結，不斷積累。對工作中出現(xiàn)的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。
記得自己剛來求職面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易�！币恢闭J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態(tài)和踏踏實實從小事做起的態(tài)度認真工作。
最后，想感謝客服中心每一位領導和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油！
年度個人總結5
一年就這樣悄悄地過去了。在我的崗位上，我遵循學校領導的指導，鼓勵教師，培養(yǎng)人才，讓我們學校不斷向社會輸送人才。
第一，師資培訓
我們學校師資力量雄厚，但我對很多老師的教學水平并不滿意。為了讓更多的優(yōu)秀教師和班主任出現(xiàn)在我們學校，舉辦了一個教師培訓班，希望能提高所有老師的教學水平。這是我們學校的內部培養(yǎng)，培養(yǎng)的老師都是學校的一些骨干教師，為學校培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的人才和有經驗的人。憑借實力，他們成為了學校的火花。點燃學校里很多老師。讓他們在教學中不斷開拓創(chuàng)新。給能力不足的老師積極的成長空間。給厲害的`人更多的學習機會，讓所有老師都明白教學的奧秘，一直是我們學校的重點，所以這也是我的任務。既然我負責這一部分，我就要肩負起責任，把我們學校的老師培養(yǎng)成合格的老師。我們不會教他們專業(yè)知識，而是教他們教學思路和教學方法，讓他們在教學中學會發(fā)展思維。
第二，各科教師的評價
我們學校每月評估老師的工作。畢竟我們學校需要的是負責任的老師，而不是那些在崗位上浪費時間的老師。所以我們學校很重視這一點。我?guī)ьI學校評估小組評估每個老師的教學質量。評價主要從三個方面進行測試：一是學生的考試成績，二是教師的教學水平，三是學生對教師的評價。
通過這三個方面，可以綜合評判一個老師在學校的貢獻。按照規(guī)定，我會在每個月中旬帶領老師開始評價，老師會去教室后面看講課質量。我會寫下學生在課堂上的表現(xiàn)，以及他們在那些地方做得好不好。作為評價后的評論，我們通過投票的方式來檢查學生說的話。成績優(yōu)秀的老師會被我們認可，成績差的老師會被批評。為了證明我的評價是真實的，我根據我想去的數(shù)據做最后的解釋。
第三，工作職責
作為一名教學主任，我是一名負責全校一年級的老師。為了讓老師在教學中沒有壓力，讓學生有更多的時間學習，我會聽取老師的意見和他們對教學的看法，因為我是管理者，畢竟和學生接觸，離在職授課的老師很遠。所以為了符合實際，我會聽取意見，不會用一家之言影響老師的教學。當然，我會對教學效果差、不符合要求的老師進行指導和培訓，但我也會接受處罰。為了提高教師的教學責任感，我會主動引導教師向這個方向努力。
年度個人總結6
我參加工作已有大半年了，在這半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己大半年的工作情況總結如下：
我之前所在的崗位是儲蓄柜，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。這一網點位于松花路上，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
而且，在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的'一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
展望新的一年，我因為網點合并來到了新的網點。我相信這會有更多的機會和競爭在等著我，但是我也要先錘煉自己，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足!
20xx銀行員工工作計劃
以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢......可以說自己不知道的太多太多了。
但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r戶或企業(yè)提供服務的銀行機構，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構。
對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：
(一)整體大局上
首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。
其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。
再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。
(二)個人具體工作上
一、要全面熟悉各項業(yè)務，了解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。
二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規(guī)劃。有目標才會有動力，有目標才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習；今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過；同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!
年度個人總結7
20xx年，我協(xié)助鄉(xiāng)長分管財稅、商貿、統(tǒng)計、招商引資、民營經濟、勞務輸入、勞動保障及合金會清欠等工作。一年來，在各級 領導的培養(yǎng)教育下，在各位同志的協(xié)作配合下，我堅持以學習為前進的不竭動力，堅持以加強黨性鍛煉為從政根本，堅持以為人正派為做人準則，嚴格要求自己，認真履職盡責，依法行政，求真務實，較好地完成了各項目標任務。
一、工作實效
認認真真做事，堂堂正正為人是我不變的信念。在茶亭任鄉(xiāng)長助理18個月以來，我盡管感到委屈，有一些想法，但在工作上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，擺正位置，大膽工作，干一行愛一行，絲毫未敢懈怠。
財稅工作。以財源、稅源建設為重點，順應改革，強化征管，確保工作順利進行，全面完成了縣政府下達的國稅13.5萬元，農業(yè)稅收63.5萬元，特產稅3.6萬元，地方稅收14.53萬元的目標任務。完善了生豬戶口管理制度，打擊了偷、逃稅費行為。開展了稅收“盲區(qū)”農村加工房、小賣部稅收的專項清理，追收稅款5000余元。加強了生豬年宰管理工作，征收畜牧“三費”36000元，促進了生豬產業(yè)良性發(fā)展。突破了個人所得稅的征繳，征收個人所得稅1500元。強化了工商稅收、契稅、耕地占用稅的征收，努力培植了稅源，營造了協(xié)稅、護稅的良好社會環(huán)境。招商引資工作。從廣漢市引進的茶亭鄉(xiāng)大田磨菇制種場，鹽漬加工廠到位資金61萬元，已經縣目標辦、縣招商局檢查驗收通過。從儀隴引進的綠丹兔種場，投資20萬元，征地20畝，目前運行良好。糧油收購工作。全年完成小麥入庫100噸，稻谷入庫250噸，油菜入庫20噸，位居全縣前茅。勞務輸出工作。加強了務工人員的引導，協(xié)調計生辦、村委會強化了辦理《務工證》的管理。全年辦理務工證95個。民營經濟新增2個，發(fā)展良好。組織實施了合金會清欠工作，清收欠款近萬元。駐村工作。按照安排，我聯(lián)系茶亭10村的工作，在征用松包梁土地、“抗非”、溪河養(yǎng)鴨及農業(yè)現(xiàn)場和稅收工作，都走在了全鄉(xiāng)的前列。積極配合鄉(xiāng)上領導向上爭取項目和資金，協(xié)調縣上有關部門完成了茶三路的勘測設計以及新街建設的勘測規(guī)劃，起草了領導交辦的文字材料。
二、履職概況
“獨木難成舟，獨苗難成林”。我深知工作的績效非一人所能，必須依靠各方面的力量。因此，對上我十分注重回縣政，投資拉動困難；三是上解稅費、本級政府運轉與減輕負擔的矛盾。放水養(yǎng)魚扶持經濟困難；四是加速經濟發(fā)展的'客觀要求與外部環(huán)境制約的矛盾，經濟環(huán)境治理困難。為克服這諸多的困難，我和領導及相關同志一道，上下求索，四處求緩，處處以主人翁的責任感，與大家同舟共濟，共度難關，確保光榮交帳。
三、明年設想
一年來，之所以能順利推進各項工作。我認為：顧全大局，步調一致，是做好工作的保障；相信部門，依靠基層，是做好工作的基礎；解決問題，化解矛盾，是做好工作的關鍵；團結一心，協(xié)作共事，是做好工作的力量；帶好隊伍，樹好形象，是做好工作的條件。今年，我將努力克服自身存在的農村政策不夠熟悉、調查研究不夠深入、財稅工作思路創(chuàng)新不夠等問題，靜下心來勤學習，撲下身子促創(chuàng)收，集中精力辦實事，使分管工作有一個新的起色。
年度個人總結8
我于*年7月畢業(yè)于*師范學院*系*專業(yè)，大學本科學歷，中學一級教師。*年7月至今在*中學任教，一直擔任高中生物課的教學工作，并多年從事高三的生物教學和班主任工作，現(xiàn)任生物教研組組長。從教十余年如一日，抱定為了一切為了學生，為了學生的一切的信念，身在三尺講臺，心系千秋偉業(yè)，勤勤墾墾，任勞任怨，出滿勤，干滿點，出色地完成了學校的各項任務。由于成績出色，多次被學校評為"優(yōu)秀教師"、"模范班主任"。
二.思想政治方面：忠誠于人民的教育事業(yè)，全面貫徹教育方針;愛崗敬業(yè)，無私奉獻;在教學工作中，遵循教育規(guī)律，全面實施素質教育，真正體現(xiàn)"讓每個學生發(fā)展，讓學生成才"的辦學理念，面向全體學生，促進學生身心健康全面發(fā)展。具有較高的師德修養(yǎng)，模范遵守職業(yè)道德，在工作中尊重學生、理解學生，平等地對待學生，自己也深受學生愛戴。在xx至xx年連續(xù)三年被*市教育局評為"師德先進個人"或"模范教師"，并于xx年被*市政府記三等功一次，xx年、xx年和xx年三次被*市政府給予"嘉獎"獎勵。xx年還被*市教育局評為"*市師德師風標兵"。
二.教學工作：在教學工作中，認真負責，一絲不茍。多年來認真研究《教學大綱》和《考試大綱》，并根據學生的實際情況，認真組織教學，積極探索新的教學方法，在教學中聯(lián)系生活和生產實際，提高了學生的學習興趣和教學成績。在教學中平等地對待每一個學生，自習輔導時總能耐心地幫助每一位有問題的學生，所帶班級的成績一直名列同類班級前茅，歷年來先后有幾十名學生被名牌大學錄取，在教學中，與時俱進，配合學校的教學改革，大膽探索學生自主學習、自主發(fā)展的教學模式，編寫了與之相配套的學案，受到了同組老師和學生的好評。在教學中積極進行多媒體課的研究與嘗試，并取得了累累碩果，多次在學校課件評比中獲獎。并于xx年在邢臺市高中生物優(yōu)質課評比中獲二等獎。xx年多媒體課件《dna是生物的主要遺傳物質》在邢臺市教學課件(cai)評比中獲一等獎。從思想上、業(yè)務上關心、幫助、指導青年教師成長，xx年被學校聘為青年教師指導教師，已把多名年輕老師培養(yǎng)成業(yè)務骨干.。認真做好學生奧賽的培訓和組織工作，xx年所培養(yǎng)的學生韓英坤榮獲全國中學生生物聯(lián)賽邢臺市一等獎，xx年所培養(yǎng)的學生宋高玲、李征輝分別榮獲全國三等獎和河北省三等獎。
三.學科培訓和教研：具有堅實的學科知識和教育理論基礎，能熟練掌握現(xiàn)代教育教學手段，具有先進的教育教學理念，積極參加進修學習，注重教師專業(yè)發(fā)展，不斷更新知識結構。于xx年參加了河北師范大學組織的高中教師新課程培訓，以優(yōu)異的成績取得了合格證書。具有較強的教研能力，做為生物教研組組長，帶領全組成員，同力協(xié)力，做好本學科的教學、教研工作，期間參與了全國教育科學"十五"規(guī)劃重點課題《信息化進程中的教育技術研究》的子課題《綜合運用多媒體對發(fā)揮學生主體作用促進其智力、技能發(fā)展的實驗研究》的科研工作，并在河北省"十五"課題科研成果評比中獲二等獎。認真總結本學科的教育教學方法和經驗，所寫論文《讓"生活"走進生物學課堂》發(fā)表于國家級刊物《生物學教學》xx年第12期。在教學工作中，配合不同學段的教學要求，編寫了指導教師教學和學生學習的文章，并在學校的校報《南中周報》教學版上發(fā)表，提高了學生的`學習成績，并提高了自己的理論水平。
四.班主任工作。在多年的班主任工作中，勤勤懇懇，堅持以人為本的原則，對學生一視同仁，從不因某些同學以前犯過錯誤或成績差而另眼相待。對在生活和學習中遇到困難的學生總能盡自已最大努力去幫助他們。樂于和學生交往、交流、交朋友，常說："和學生在一起，有種年輕的感覺"。在班會時常常利用自己的經歷去感染學生，要求他們誠實，激勵他們上進。對于違犯紀律的學生能曉之以理、動之以情，讓學生認清自己的錯誤，提高自我約束力。正是這樣的不求回報的付出，在工作中總能得到學生的理解和支持，各項班級工作進行得有條不紊，所帶班級成績也一直名列前茅，多次被學校評為"精神文明班"。xx年所帶的高一(21)班被*市教育局評為*市級先進班集體。xx年又被邢臺市教育局評為邢臺市級先進班集體。
年度個人總結9
按照公司項目管理“三個一”主題活動安排，我項目部接到通知后，積極響應，廣泛動員，根據要求，充分準備，決定于11月17-11月19日在項目部開展以“當一天項目經理、當一天安全員、講一堂安全生產教育課”為主題的活動。為保證“三個一”活動的順利進展，我項目部成立以xx為組長、xxx為副組長，項目部其他成員為組員的項目安全生產和質量監(jiān)督小組，組織指導項目全體人員開展安全生產隱患排查和質量控制監(jiān)督工作�，F(xiàn)從以下幾點進行說明：
一、“當一天項目經理”：抓安全、重成本、保質量、搶進度；
1、成本控制：
(1)組織招標公開挑選總包以外的承包商，配合預算部審核預算書，評審承包商的報價書(包括施工方案、技術措施費用)，按照施工進度確認工程進度款，特殊材料、設備價格的詢價和確認，最后進行方案、價格、服務等多方比較，選出理想的專業(yè)承包商；
(2)審核施工合同，對價格及條款進行優(yōu)化，達到最優(yōu)最省最有利的目的；
(3)項目經理與項目工程師一起對承包商的施工方案、工程質量、進度與工期、施工現(xiàn)場等進行監(jiān)督和管理，調整相應方案以節(jié)省成本；
(4)嚴格審核材料、設備采購的價格。對關鍵、重要或特殊的材料、設備自行采購，選擇最優(yōu)方案。
2、進度控制
(1)項目工程師制定項目總的進度計劃“橫道圖”，然后做出季度、月份、每周工程具體進度計劃與安排，待項目經理審查其可行性，并督促勞務人員嚴格執(zhí)行，計劃在實施過程中與現(xiàn)場實際核對，如有偏差時及時做對應的糾偏調整方案，以保證工程進度的實現(xiàn)；
(2)定期召開有關工程進度協(xié)調會或監(jiān)理例會，對有關進度問題提出意見；
(3)根據冬季的天氣情況調整施工計劃，減小因天氣及自然災害對工程進度的影響。
3、質量控制
(1)在開工前，組織技術質
(2)對建設項目進行全面監(jiān)督，有效地開展質量控制工作；
(3)主動控制影響質量的因素(包括人員、材料、機具、設備、施工順序、施工環(huán)境和方法等)，調動各部門監(jiān)督工程質量，以口頭或書面的形式提出問題、解決問題；
(4)抓好質量檢驗、落實檢驗方法，對單位工程、分部工程、分項工程及隱蔽工程組織驗收，驗收合格后進行下一道工序施工；
(5)項目經理定期召開質量監(jiān)督會議，定時組織技術質量部門進行質量檢查，當施工中出現(xiàn)質量問題(事故)，組織專人調查分析原因，并及時進行處理，防止誘發(fā)重大的質量事故；
(6)對進場原材料、成品、半成品、構配件嚴格執(zhí)行樣品送檢和抽樣檢查制度，保證工地使用的產品符合國家規(guī)范及施工要求；
4、安全施工控制
(1)審核施工組織設計中關于安全目標及安全保證措施，并嚴格按照審核后的安全目標和措施執(zhí)行；
(2)保證對于安全的投入、安全檢查制度、安全教育制度及現(xiàn)場的安全施工方案，多看現(xiàn)場，做到心里有數(shù)，對于安全隱患及時提出并整改；
(3)制定安全檢查制度，組織公司各部門對項目進行普遍檢查，專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查，定期或不定期查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查事故處理情況等；
(4)定期或不定期召開安全文明施工專項會議，提出問題并落實解決方案、加深安全教育，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)之前。
5、文明施工控制：
建立以項目經理為領導的文明施工管理和組織機構，建立文明施工的規(guī)章制度和基本措施，并付諸實施，在施工組織設計中明確文明施工的規(guī)劃、組織體系、職責，施工總平面規(guī)劃布置要考慮文明施工的需要，嚴格按照施工組織設計的要求執(zhí)行，經常檢查、定期評比、獎懲分明、層層落實責任制，使現(xiàn)場保持在一個較高的文明施工水平。
6、合同管理：
利用現(xiàn)代工程項目管理相關學科知識和技術方法，制定具有目的性、必然性、多樣性、系統(tǒng)性和層次性的管理流程。通過對影響建設項目合同管理的目標的因素進行識別、建設環(huán)境進行分析，對工程項目建設合同管理的目標控制的原則、原理、方法及措施做出全面的系統(tǒng)規(guī)劃，進而對建設行為狀態(tài)實行跟蹤控制和組織協(xié)調，從而保證對建設項目管理職能的履行，最終實現(xiàn)工程項目的建設目標。由項目管理部門的高級、中級、及技術管理三個層次實現(xiàn)控制系統(tǒng)的決策、指令及執(zhí)行，對管理活動做出最優(yōu)化決策和指令，使每個管理過程始終逼近項目目標計劃。嚴格控制施工工期及工程質量，有偏差的及時提出并改正。
7、加強冬季安全施工教育培訓，制定冬季相應應急預案、措施等，確保今冬安全順利施工：
(1)作為冬季施工的重點，制定專項應急方案，并進行應急宣傳，提高全員的應急處變能力，確保冬季安全施工。
(2)加強消防安全教育。將文件要求與實際情況相結合，分析施工現(xiàn)場存在的安全隱患，并提高現(xiàn)場施工人員對消防安全工作的認識，加強現(xiàn)場管理人員的責任心，要求確實落實施工現(xiàn)場及生活區(qū)的消防安全管理措施，并常抓不懈，杜絕火災等各種安全事故的發(fā)生。
(3)制定鋼筋、混凝土冬季施工措施，試驗室、拌和站嚴格按冬季混凝土標準施工，確�；炷翉姸冗_標，從根本保證我單位冬季施工的順利進行。
(4)建立冬季安全施工值班制度，落實搶險救災人員、設備和物資，一旦發(fā)生事故，確保能夠高效、有序的做好搶險救災工作，最大限度的減輕災害造成的人員傷亡和經濟損失。
通過冬季施工生產安全質量檢查活動的開展，對施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時落實責任人進行整改，確保我項目今冬施工的順利進行。
8、健全安全生產責任制，切實落實周一安全例會、安全技術交底、周檢及月檢各項規(guī)章制度：
(1)建立以項目經理為領導，以工長、工程師及項目部其它成員為骨干的安全生產責任小組；
(2)安全教育例會：由項目經理組織進行安全教育例會，項目部全體員工參加；勞務人員安全教育會議由工長及安全員組織，全體勞務人員參加。安全工作例會由安全員組織，項目副經理、主管工長及相關人員參加。學習安全操作規(guī)程，正確使用安全防護設施和防護用品，每周一召開安全工作例會。
(3)技術交底會議：安全技術交底結合本項目施工方案及技術措施進行，確保參加施工人員充分了解工程整體施工安排、工程進度質量安全要求及保證措施、重點部位施工的注意事項等。分部分項工程技術交底根據項目的總體安排，確保參加人員能掌握分部分項工程施工方法、施工進度、質量要求、安全保障措施等。
2、“當一天安全員”：抓安全，保穩(wěn)定；
做好安全員的本職工作，切實加強對安全生產隱患排查治理的工作。把安全生產作為工作的原動力，在思想上牢固樹立“從零開始，向零努力”的安全理念，在行動上嚴格執(zhí)行崗位責任制，杜絕違章操作，加強落實安全生產責任制，扎實做好安全教育培訓工作，確保順利實現(xiàn)安全生產目標。及時發(fā)現(xiàn)存在安全意識薄弱，工作經驗不足，思想懶惰的員工，及時對存在的問題進行分析并組織教育培訓。
活動期間我們開展了組織安全教育培訓活動：如學習公司安全制度、安全事故案例資料等安全資料；以“三個一”活動為契機，組織組織各部門重新識別危險源。為提高管理層對本次活動的重視，在每周自檢會上組織各部門成員學習、發(fā)動主題為“安全生產、預防為主”的專題動員會。
為了克服冬季施工環(huán)境惡劣對安全工作帶來的影響，杜絕我部在施工過程中安全事故的發(fā)生，確保我部施工人員在工作和日常生活中的安全，項目部組織安全人員對施工現(xiàn)場和人員駐地進行了一次安全隱患排查，
排查內容如下:
(1)對個別未系安全帶進行高空作業(yè)的人員現(xiàn)場立即要求系好安全帶作業(yè)，并進行批評教育，增強高空作業(yè)人員的安全意識，確保安全有序施工。
(2)對于為正確佩戴安全帽及未戴安全的作業(yè)人員，現(xiàn)場立即要求作業(yè)人員佩戴安全帽，消除因人為原因造成的安全隱患，確保人員安全。
(3)對于外露鋼筋原材，已要求現(xiàn)場限期對鋼材等材料進行覆蓋保護，確保材料質量。
(4)對在宿舍區(qū)私拉電線和違章用電的施工人員，已對相關人員進行批評教育，并詳細講解冬季防火重要性，確保冬季生活區(qū)消防安全。
(5)對于存在的其它危險地點，現(xiàn)場已限期制作新的警示牌并掛設明顯位置，消除安全隱患。
3、“講一堂安全生產教育課”：以人為本，預防為主；
為提高項目管理的`決策水平，及時讓勞務人員了解與解決施工過程中出現(xiàn)的各種安全問題，及時協(xié)調、平衡施工中的各環(huán)節(jié)、各專業(yè)、各工序，為工程準點、按質完工提供良好的內部環(huán)境。項目經理組織項目經理部有關人員和作業(yè)隊負責人、技術、質量、安全及相關人員對勞務人員進行安全培訓。以防止勞務人員在作業(yè)時發(fā)生安全事故，造成不可挽回的損失。通過安全教育提高全體員工搞好安全生產責任感和自覺性，增強全員的安全意識；提高全體員工對安全生產性的認識，提高其安全技術知識水平，增強預防事故和職業(yè)病的實際能力。使全體員工自覺執(zhí)行“安全生產，預防為主”的方針，為本質安全創(chuàng)造良好的條件。安全教育內容如下：
(1)班組長負責本班組各類安全生產活動，接受施工管理人員對于班組開展班前安全活動的監(jiān)督和指導。
(2)班組成員應認真接受各類安全教育培訓，做到人人參加學習，熟練并掌握本工種的安全操作規(guī)程和有關安全知識，提高全員安全生產的預防能力。
(3)班前應做好上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動防護情況和現(xiàn)場每個崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全，查機械設備的安全保護裝置是否完好、有效，以及各類安全技術措施落實情況。
(4)根據施工現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件和施工特點做好班前安全交底，提出安全生產的要求，落實各項安全預防措施。
(5)對本周的安全生產狀態(tài)進行分析、評比，排除隱患，吸取教訓，使全員受到教育。
(6)施工班組應積極響應部門開展的各項安全活動，具體落實，責任到崗。
(7)建立、健全班前安全活動臺帳，對安全生產內容應詳細記錄。
(8)施工現(xiàn)場主要危險源的識別和安全隱患的排除。
安全是一個永恒的話題，安全知識的海洋也是浩瀚無邊的。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。過去的歲月，是翻過一頁的日歷，總結歷史，彌補不足，發(fā)揚優(yōu)勢，去創(chuàng)造美好的未來。在公司領導班子的帶領下，我項目部將繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展增磚添瓦。我部將以本次活動為契機，在今后的工作中，繼續(xù)落實安全生產責任制，進一步增強員工的安全意識，進一步加強對安全、成本、質量、進度的管理，使我部的工作更上一層樓。
年度個人總結10
根據總行制定的《大堂經理工作手冊》的有關資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報如下：
一、上半年度主要工作狀況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、綜合柜員、客戶經理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業(yè)務的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了方案，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時光，持續(xù)營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我
們的客戶經理，實現(xiàn)服務與營銷一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每一天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務和產品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時光受到客戶的.關注，因此要求其綜合素質務必相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應如何應急處理。
作為大堂服務人員，我們還應具備良好的協(xié)調潛力，怎樣調動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，就應是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務水平和業(yè)務水平，我在今年參加了分行組織的多次服務規(guī)范學習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶帶給優(yōu)質服務。
二、工作中存在的問題
在過去的半年中，我在大堂經理這個崗位上學習到了許多與客戶交流的經驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結出豐碩的果實。
在下半年中，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質的服務。
年度個人總結11
轉眼，一個學年的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決�，F(xiàn)就本學期的工作做如下總結
一、教學方面
本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，但是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。
備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選取教學方法、進行教學設計時，十分注意學生的實際狀況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。
讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養(yǎng)學生獨自思考、合作探究的學習潛力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。
、用心參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一齊討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。
認真及時批改學生的課內外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。
做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創(chuàng)造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長聯(lián)系，為他們創(chuàng)設一個健康良好的環(huán)境。
二、班級管理
加強對學生的思想道德教育，繼續(xù)對學生進行“小學生守則”和“日常行為規(guī)范”等行為習慣的養(yǎng)成教育，使學生做到禮貌守紀，培養(yǎng)學生良好的品質，凈化學生的.心靈。
響應學校號召，組織學生用心參加學校組織的各項活動。
加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區(qū)的值日工作，自覺遵守校規(guī)校紀。
三、自我完善
利用課余時間看有關教育教學刊物，以便及時更新教育教學觀念，掌握新的教育教學理念，提高自身的教學素質。進一步加強現(xiàn)代信息技術的應用，拓寬自己的視野。進一步完善自己的教育博客，及時保質地完成其中的相關資料。
總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
年度個人總結12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多。
剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被顧客問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與顧客之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與顧客去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找顧客，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情。
現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的顧客卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與顧客：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的`機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找顧客，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大顧客的網站的網頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理顧客的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給顧客的時候比較方便，對于顧客，我把聯(lián)系過的顧客集中歸納在excel文檔，作為顧客管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，顧客的類型與需求，顧客的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對顧客的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個顧客等，我想對于顧客歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五、與公司內部人員合作的重要性
�。涸趺礃优c工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個顧客就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個顧客怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些顧客態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題：
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理顧客的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給顧客講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!
年度個人總結13
20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習等重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體狀況總結如下：
一、盡心盡責，搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的`整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
二、思想道德、政治品質方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，用心主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快成長，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。
四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平
在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的用心性。同時，自我用心主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務潛力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
年度個人總結14
在本學期本人緊密圍繞學校的中心工作，按照上級的要求，認真落實上級的通知文件精神，較好地完成了各項工作任務。為了今后更好地開展工作，提高工作效率，增強服務能力，現(xiàn)總結工作當中的優(yōu)缺點，具體如下：
一、認真做好大學生思想政治教育，保障了校園的穩(wěn)定安全建立了“輔導員-班長-宿舍長，輔導員-團支書-團小組長”這兩條完善的信息網絡，隨時掌握學生的思想動態(tài)。對這些信息員進行業(yè)務培訓，提升他們發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，使他們能夠及時發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)思想偏差的學生，并及時采取有效的措施，把事故控制在萌芽狀態(tài)，把問題化小或解決。維護了所帶班級08應用藥學1、2、3班和現(xiàn)代中藥班全體學生的思想穩(wěn)定，在本學期沒有出現(xiàn)由于學生思想波動而引起的動亂事故。
二、加強考勤，嚴格紀律，建設了良好的學風與班風建立了“有課必查”、“突擊檢查”、“每天匯報”的考勤制度，堅持每天到課室查課，課間突擊檢查，各班紀律委員每天匯報當天出勤情況，及時對曠課、遲到、早退的學生進行教育，并與家長進行溝通，共同教育學生。本學期各班紀律良好，團學紀檢部考勤數(shù)據顯示08級各班考勤排名，08應用藥學3班95.7%，08應用藥學2班95.1%，08現(xiàn)代中藥班94.7%分別排在第二、第三、第四位。多次開展了主題班會，有國學教育主題班會、學風建設主題班會、孝愛與感恩主題班會、實習就業(yè)主題班會、考試復習主題班會、學期初中末班會等，多次開展了班級聯(lián)誼活動，有籃球聯(lián)賽、畢業(yè)旅行、燒烤等活動，這些活動對學生進行了積極的引導與教育，促進了同學之間的交流，團結了班級同學，增強了班級的凝聚力。
三、認真做好學生管理的日常工作，確保了教學工作的有效順利開展認真落實上級通知文件，保證關系到學生切身利益的事情要通知到每位學生，通知一般是以“班干部+飛信+班級Q群”的形式共同發(fā)出，并提醒同學之間互相告知，這樣能保證每位同學都能收到通知。經常下宿舍巡查并與學生進行交流，解決學生生活上遇到的各種問題，為學生排憂解難。積極動員學生參加考證，邀請專業(yè)指導老師給學生進行考前指導，方便學生選擇考證的種類。關心經濟有困難的學生，幫助經濟困難而品學兼優(yōu)的學生申請國家助學金、國家助學貸款、國家勵志金等，鼓勵他們要勤奮好學，自強自立。
四、加強學生心理健康教育，促進了學生身心的健康發(fā)展建立了“輔導員-班長-宿舍長，輔導員-心理信息員-小組長”這兩條完善的信息網絡，隨時掌握學生的身心健康狀況，關注學生身體健康的同時，留意學生的心理健康情況，把握好學生的宿舍生活情況、家庭情況、戀愛關系、朋友關系等。對心理有問題的.學生及時進行心理輔導，有必要的報送心理咨詢中心，避免重大安全事故發(fā)生。本學期有兩個女生宿舍曾經出現(xiàn)關系緊張的情況，經過及時了解情況，查找根本原因，采取了有效的方法，她們現(xiàn)在都已經和好，宿舍關系和諧。
五、加強自我學習，提升服務能力參加高校教師崗前培訓，心理咨詢師培訓和人事處、學生處舉辦的各種培訓，加強理論學習，進一步提升了自己的工作業(yè)務水平。積極參加課題研究，帶頭申報校級課題《思想政治教育在培養(yǎng)大學生就業(yè)能力中的實踐應用探索》，并得到審批立項，現(xiàn)課題正在研究中，已經取得了一定進展。本學期發(fā)表論文有《對新形勢下高職院校學生干部隊伍建設的若干思考》。平時多進行自我批評，查找自己的不足，不斷努力學習去完善自我，提升自己的服務能力，更好地服務廣大同學。
六、做好實習動員的工作，確保學生按時按質按量完成實習教學召開實習動員大會和實習就業(yè)主題班會，向學生說明學院實習的安排與相關規(guī)定，指導學生做好自己崗位、事業(yè)的選擇，糾正部分學生的實習就業(yè)觀念，并對學生進行面試技巧的培訓。及時將招聘信息通知到每一位學生，動員學生積極參加招聘面試。平時多為學生找實習單位，為學生解決實習難的問題。
對于多次面試未被錄用的學生給予鼓勵和指導，教導他們要查找自己不足的地方，總結每次失敗的經驗，尋找成功的辦法。本學期經過自己的努力，取得了一定的成績，也存在一些不足，比如個別班級的到課率比大一有所下降，個別學生紀律懶散，沉迷網絡游戲，游手好閑，不參加企業(yè)招聘面試，自己也不找實習單位。對于這些學生還有待進一步去與家長溝通，找學生談話教育。
工作當中也存在不完善的地方，需要不斷去學習，不斷去提升自己的服務能力。
年度個人總結15
緊張的一學期即將結束了，這學期我擔任著三年級班主任工作。從學生的學習狀況來看，現(xiàn)將本學期的工作做如下總結：
一、培養(yǎng)學生良好的習慣。
三年級學生由于年齡小，自控能力差，紀律渙散。我從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用班會課、思品課、禮儀課學習學校規(guī)章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現(xiàn)在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
二、用自己的的言行影響學生。
工作中嚴格要求自己，團結同志，服從領導的分配，責任心較強，自覺遵守勞動紀律。時刻注意自己的一言一行，用自己的的言行影響學生。
三、用信任去鼓舞學生。
即使學生真的是在騙我，我也善意的相信他一次，讓他覺得我是充分的相信他，讓他自己覺得欺騙了我是不對的，讓他自己深感內疚，讓他主動的向我承認自己的錯誤，這比逼著他或者打他一頓效果要好。
記得有一次，我班的一位同學沒有完成作業(yè)，我主動的找他問他為什么沒交作業(yè)，他告訴我說忘在家里了，那我就提議他下午把完成的作業(yè)帶來。結果下午他仍然還是沒有帶來。仔細一問原來是根本沒有完成，他怕老師通知他的家長，而家長對于他沒有完成的懲罰較為嚴重，所以孩子才對我說了謊。面對他這種情況，我并沒有大發(fā)雷霆，而是細水長流的給他講了一些道理：首先說謊是不對的.，說謊本身是對老師的一種不尊重;其次，犯了錯就得立即改正，而不是一而再再而三的推脫，這是對自己極其不負責的行為。經過這番教育，他在班里不寫作業(yè)現(xiàn)象漸漸的減少了。所以我覺得孩子有時候說謊也是很正常的，連我們大人還有犯錯誤的時候，更何況一個孩子了，最主要的是你怎么去面對你的學生所犯的錯誤，怎樣來幫助他解決問題改正自己的錯誤，保證在今后的學習生活中不在犯類似的錯誤。讓他明白做人的道理。
四、關心愛護學生。
為了讓一個班級有凝聚力，對自己的學生付出了最大愛心，就像對待自己的親人一樣。當他們遇到了困難，你就一個像朋友伸出一雙溫暖的手來幫助他們，讓他們真正覺得老師是愛他們的，于是學生能愿意拿我當朋友。
以上就是我個人在班主任工作中的一點體會，當然我做的還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方。從某種程度上說，班主任的工作是任重道遠，相信在以后的工作中，我將會以更大的信心和熱情投入到其中。
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