經(jīng)營年度工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的經(jīng)營年度工作總結(jié),歡迎大家分享。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 1
20xx年公司在上級部門正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門及全體員工的共同努力下,取得了顯著的成績:年營業(yè)額達(dá)到2900萬元,在成功維護(hù)好原有的客戶基礎(chǔ)上,開發(fā)了一些新的客戶,并且成立旅游車隊的框架已經(jīng)確定好,為今后銷售收入上一個新臺階、公司面貌和規(guī)模的做強(qiáng)、做大打下了良好的基礎(chǔ);公司成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn),使?fàn)I銷人員的基本素質(zhì)得到全面的提高。
一、公司榮譽
公司董事長20xx年被選為XXXX政協(xié)委員,同時被選為XX市女商協(xié)會負(fù)責(zé)人,公司被評為優(yōu)秀品質(zhì)旅行社;在第四屆中國國際旅游博鑒會中取得了最佳組織獎,在導(dǎo)游大獎賽中取得了最佳組織獎,取得了由XX市工商局頒發(fā)的重合同守信用A級單位,特別值得慶喜的是取得了浙江省工商局頒發(fā)的浙江省消費者信得過滿意單位。
二、經(jīng)營情況
20xx年我公司營業(yè)額達(dá)到2900萬元,雖然距離公司年前的目標(biāo)還有一定的距離,但與前幾年相比還是達(dá)到了歷史最高水平,在宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣、旅游行業(yè)競爭越來越激烈的前提下,雖然營收有所增加,可是毛利點卻不斷的下降,主要表現(xiàn)在旅游價格的不斷透明,人工成本的不斷增加,房屋租金的上漲,都給公司帶來了很大的影響。
為了不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模,提升公司的實力,不斷提高市場競爭力,公司決定成立旅游客運有限公司,目前各項籌備工作正在進(jìn)行,預(yù)計20xx年上半年可購車投入正常運營,到時對公司的降低旅游成本,提高服務(wù)質(zhì)量,提升公司形象方面將起到一個很好的作用。
隨著公司的不斷發(fā)展,目前的硬件設(shè)施已不能達(dá)到發(fā)展的要求,為了不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模,公司將投入較大資金,對公司一樓門市進(jìn)行裝修,同時對二、三樓進(jìn)行改造辦公區(qū)域,使一樓成為散客超市,讓游客感到更加舒心和方便。
我公司的專職業(yè)務(wù)人員相對較少,目前的業(yè)務(wù)量主要集中在總經(jīng)理等幾個人身上,公司通過八年的'努力已形成了自己的客戶群,但領(lǐng)導(dǎo)很多時候會感到力不從心。因此如何把一部分的客戶讓別的業(yè)務(wù)員維護(hù),讓更多的精力投入到管理當(dāng)中,去尋求公司向更高的層次發(fā)展是公司目前亟待解決的首要問題,只有不斷的創(chuàng)新、不斷的摸索,公司的業(yè)務(wù)發(fā)展才能上一個更新的臺階。
三、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)
旅游業(yè)作為一個人員流動性很強(qiáng)的職業(yè),人員流動較大。人員的較快流動不利于公司的穩(wěn)定發(fā)展,雖說可繼續(xù)招納,但是新進(jìn)員工不能很快地適應(yīng)公司的企業(yè)文化,跟上公司的節(jié)奏;培訓(xùn)、學(xué)習(xí)費等方面的支出又會增加,因此培養(yǎng)人才,留住人才,吸納人才也是公司的重中之重。對于新招的員工還有許多不了解公司的情況,不能很快地融入到公司的企業(yè)文化中去,企業(yè)文化是一個公司的生命,企業(yè)文化建設(shè)不好就容易讓員工散漫,人心煥散。因此企業(yè)文化的建設(shè)亟待加強(qiáng)。公司的各個部門之間配合都比較密切,工作績效各有不同。綜合去年的目標(biāo)計劃,散客部比去年的營業(yè)額有了很大的增長;業(yè)務(wù)員有人超額完成,有人完成不足,個體差別比較大;計調(diào)部能按規(guī)范完成一個團(tuán)隊的操作,把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。財務(wù)部和辦公室都能兢兢業(yè)業(yè)的把工作做完;導(dǎo)游部人員流動性最大,在導(dǎo)游的帶團(tuán)中大問題沒有出現(xiàn)說明導(dǎo)游還是很負(fù)責(zé)任的,也是出小問題最多的部門,客人的投訴都是與導(dǎo)游有直接的關(guān)系,考慮到人員流動較快的人員培訓(xùn)等問題,帶團(tuán)中出現(xiàn)點小問題也無可厚非,在以后的培訓(xùn)和例會中我們還是需要導(dǎo)游把自己的切身經(jīng)歷拿出來和我們共同分離,來分析出問題的原因,讓別的導(dǎo)游員不再犯同類錯誤。結(jié)合XX旅游業(yè)競爭越來越激烈的事實,我們公司鼓勵和倡導(dǎo)導(dǎo)游多做一些業(yè)務(wù),因為導(dǎo)游在帶團(tuán)中和客戶最容易溝通,也能最快地讓客戶對導(dǎo)游對公司產(chǎn)生信任,在帶團(tuán)過程中不光是導(dǎo)游個人的事情,他是代表一個公司的形象,通過在帶團(tuán)過程中維護(hù)聯(lián)系客戶,緊緊抓牢客戶,不僅能給公司留住客戶,還可以通過忠實客戶介紹新的客戶,直接能增加導(dǎo)游的業(yè)務(wù)收入。
四、今后的打算
(一)新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新是一個公司的靈魂,尤其對旅游公司而言,新穎的旅游線路是吸引游客的最大法寶,加大旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新是我公司新一年的工作重點,并結(jié)合現(xiàn)在旅游發(fā)展的趨勢,分析并籌備新一年的目標(biāo)是長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。因此,我們將根據(jù)市場需求,不斷開發(fā)蜜月游、購物游、獎勵游、民族風(fēng)俗游等特色旅游,同時在散客市場做一些創(chuàng)新,目前公司沒有一條自創(chuàng)線路,都是放給一些中間商去做,不但影響了企業(yè)的利潤,而且服務(wù)質(zhì)量不能保證,游客有了問題不能直接解決,出現(xiàn)問題就會直接影響公司形象。對此,公司將針對不同季度制定幾條相應(yīng)的線路,投放市場,以尋求公司新的經(jīng)濟(jì)增長點。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。隨著公司的不斷發(fā)展,業(yè)務(wù)量在不斷的擴(kuò)張,提高服務(wù)質(zhì)量已成為公司生存的重要組成部分,因此公司將加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn),采用走出去、請進(jìn)來的方法,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,千方百計提高管理水平和服務(wù)技能,為20xx年的工作打下良好的基礎(chǔ)。進(jìn)一步增強(qiáng)員工之間的的接觸和交流,努力營造一種和諧、平等、愉快、團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境和生活環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙,提供有力的思想保證。
20xx年已經(jīng)過去,新的一年已經(jīng)到來,我們將深入學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,向先進(jìn)的同行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的管理水平,學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能,為公司在新的一年里更上一層樓而努力,為XX的旅游事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量而奮斗。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 2
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝,這一年在酒店全體員工的共同努力下,我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計xx萬元,發(fā)生成本費用xx萬元,盈利xx萬元,實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)?头坎繉崿F(xiàn)收入xx萬元,月均收入xx萬元。其中:客房收入xx萬元,占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間,5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間,10月份投入使用,本年共出租入住房xx次,出租率為xx%。餐飲部實現(xiàn)收入xx萬元,月平均收入xx萬元。其中:主餐收入xx萬元,占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元,占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元,占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù))xx萬元,占餐飲總收入的xx%。
二、管理情況
。ㄒ唬┩馄附(jīng)理人,理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊入駐,在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員,拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗,使酒店對外工作得到有力提升。
(三)內(nèi)部人員整合,實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé),確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任,提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
(四)順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作,在全體員工的辛勤工作下,使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席,并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,大量購置客房客用物品,滿足賓客需求,實現(xiàn)人性化服務(wù)。
。ǘ┨嵘⻊(wù)。培養(yǎng)員工開口意識,做到“來有問聲,走有送聲”合理采納賓客意見,針對性解決問題,使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。
(三)優(yōu)化采購方式,降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買,通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
。ㄋ模┨岣邌T工待遇,增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利,關(guān)心員工生活。
。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的`主題,本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等,采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
。ㄒ唬┙(jīng)營方面
客源市場不科學(xué),大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),服務(wù)意識不濃厚;各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
。ǘ┕芾矸矫
團(tuán)隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高,管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。
。ㄈ﹩T工隊伍建設(shè)
人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標(biāo)
。ㄒ唬┖葑ス芾。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力,20xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí),從思想上斷絕工作惰性,強(qiáng)化執(zhí)行力度。
。ǘ┙(jīng)營創(chuàng)收。20xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新,做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法,爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
。ㄈ┨岣叻⻊(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一,同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議,在人性化服務(wù)上狠下功夫。
。ㄋ模┥罨嘤(xùn)。由行政部牽頭,由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,明確崗位職責(zé)。
。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式,合理利用后院場地規(guī)范停車費收。换谀壳熬频旮黜楅_支較大的情況,繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,強(qiáng)化員工節(jié)約意識。
。┨岣叽觥B鋵嵕频觋P(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定,新的挑戰(zhàn)已然來臨,我們滿懷著收獲的喜悅,迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時,正當(dāng)揚帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn),仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想,堅定信心,團(tuán)結(jié)奮斗,再接再厲,以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng),在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!
經(jīng)營年度工作總結(jié) 3
時間如梭,新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝,20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際,第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個簡單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記,并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;
2、每月匯總并公布職工的個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務(wù)部門,包括生產(chǎn)車間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫,主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務(wù)部等相關(guān)部門;
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計方面的知識,以提升自己專業(yè)學(xué)識。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn),有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗與不足之處
20xx年,在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上,對一些沒有實際意義的表格作了改進(jìn),并對統(tǒng)計數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題。有則改之,無則加勉!
回顧過去,20xx年是個不平凡的一年,是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。永杰給了我鍛煉的舞臺,使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領(lǐng)導(dǎo)的`信任和支持,離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去,未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘,一份收獲,我相信永杰的未來會更加輝煌!
經(jīng)營年度工作總結(jié) 4
xx年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過,我們甚至來不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初,公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,開拓進(jìn)取,眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo),同時也使公司很多方面取得了實質(zhì)性的突破。為xx年的培訓(xùn)工作畫上了一個完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此,公司年度培訓(xùn)工作報告如下:
轉(zhuǎn)眼間,接受新員工培訓(xùn)已近一年時間,由于公司事先對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計劃,再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下,培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果,結(jié)合公司的實際情況,我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作,采取一對一的互幫互助,在最短的時間內(nèi)學(xué)到較多的知識,為真正走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠信·團(tuán)隊·溝通·價值)企業(yè)文化,讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時還進(jìn)行安全教育,讓新員工認(rèn)識到安全意識、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓(xùn),更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容,并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個知識章節(jié)后,責(zé)任培訓(xùn)師就會將學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行考試來考核培訓(xùn)效果,通過這種考試,同時對新員工存在疑問的知識點進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場知識,積累現(xiàn)場寶貴經(jīng)驗的培訓(xùn);平時就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶,爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通,在打交道過程中自己的.目標(biāo)是什么,在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作,包括談話內(nèi)容的先后次序,及交流過程中的注意事項,這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識,從而達(dá)到更好的效果。
概括起來有如下幾點:
1.熱愛學(xué)習(xí),能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營銷知識;學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),對于不懂的地方,能主動提出,尋找答案。
2.性格開朗,在同客戶交流中能找到一些話題溝通,比如時事要聞等,使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業(yè)知識還不夠,需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中,一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來說,通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果,那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的,相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標(biāo)完滿的成功!
經(jīng)營年度工作總結(jié) 5
20xx年,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚“團(tuán)結(jié)、誠信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收,F(xiàn)將經(jīng)營部一年來運行的情況作如下匯報:
一、20xx年度經(jīng)營情況
1一11月份經(jīng)營部實際完成工程收入約x萬元。預(yù)計全年經(jīng)營部完成工程收入x萬元,主要工作如下:
。1)業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計金額為x元;
。2)業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計金額為x元;
。3)自主維修工程,預(yù)計金額為x元;
。4)營銷一戶一表改造工程,預(yù)計金額為x元。
二、20xx年度經(jīng)營部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時,利用業(yè)余時間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動上始終與公司保持高度一致,營造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè),實行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的.要求,搞好經(jīng)營部建章建制工作參與。
三、20xx年的工作重點
1、積極走出去,努力開拓市場和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),促使公司效益化;
2、提高工作效率,按時完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項業(yè)務(wù)的順利開展,隨時了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對存在的不協(xié)調(diào)因素及時調(diào)整,爭取使科室各項工作再上一個新臺階。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 6
根據(jù)20xx年度工作情況與存在的不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢。經(jīng)營部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作。
一、加強(qiáng)培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)教育
隨著運營產(chǎn)量的增加,對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高。本著對員工負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)。20xx年度計劃購買部分相關(guān)經(jīng)營的書籍,定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,同時也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。計劃組織員工考察、學(xué)習(xí)同行業(yè)成熟的生產(chǎn)運營體系。20xx年我們本著安全高效的原則,積極與兄弟部門、兄弟單位團(tuán)結(jié)互助,認(rèn)真干好每一件事情。為保證20xx年公司的運營目標(biāo)提供堅實的人才保障。
二、繼續(xù)強(qiáng)化管理制度
20xx年我們制度了部分相關(guān)的管理制度,但是我們的管理制度還不夠完善,20xx年我們計劃參考同行業(yè)成熟的管理體系并結(jié)合自身實際工作中遇到的問題制定高效、有力的管理制度。同時組織員工學(xué)習(xí)管理制度、認(rèn)真遵守、落實各項規(guī)章制度。建立暢通的內(nèi)部縱向溝通機(jī)制,調(diào)動所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
三、20xx年軌枕的經(jīng)營
隨著周邊地方鐵路的建設(shè)和發(fā)展趨勢,20xx年在建地方鐵路對軌枕的需求量將會大幅增加,經(jīng)營部計劃20xx年度爭取完成15噸軌枕的運營產(chǎn)量。
四、20xx年煤炭的經(jīng)營
20xx年11月30日下午,涉及寧東鐵路沿線電煤運輸?shù)娜八方協(xié)調(diào)會議在東烏鐵路公司六樓會議室召開。根據(jù)此次會議的精神,20xx年計劃在海勒斯壕站運送350400萬噸電煤。經(jīng)營部全體工作人員將兢兢業(yè)業(yè)、抓住20xx年的.大好形勢完成350萬噸的電煤采購、發(fā)運工作,力爭完成400萬噸的目標(biāo)。
20xx年,經(jīng)營部全體人員將以滿腔的熱情與更為細(xì)致的工作,以全力支持公司的運營為己任,以服務(wù)運輸大局為職責(zé),以打造強(qiáng)有力的員工隊伍為目標(biāo),同時根據(jù)公司的發(fā)展形勢,認(rèn)真分析不足,發(fā)揚長處,注重工作的前瞻性和時效性,把工作做到實處,為公司安全高效的生產(chǎn)運營提供強(qiáng)有力的保障。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 7
20xx年度在緊張忙碌中過去了,在這辭舊迎新之際,我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié),同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓!
一、生產(chǎn)質(zhì)量方面
從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始,就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善,使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓:就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn),大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識,并積極配合,使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊,各種產(chǎn)品,用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn):從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息,生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn),讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn),員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日:為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求,生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日(每周二為公司的質(zhì)量分析日)。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題,生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決,并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來,公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn),客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月:通過質(zhì)量管理月活動的開展,充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近!通過x月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展,充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性,全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制,提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識,實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)!
5、過程方法和細(xì)節(jié)管理:生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡,沒有圖紙,沒有記錄,沒有統(tǒng)計,導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計,員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象,從x月份開始,車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來,員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上,質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持,員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣,加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組:通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn),生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組,任用車間代表作為管理小組的組長,多人參與的模式,對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面,產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是:質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過!并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析,不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤!如此幾個月的堅持,使產(chǎn)品合格率明顯提升。
二、人員管理方面
1、愛心管理。通過感性認(rèn)識階段后,我和員工們之間的.相處關(guān)系進(jìn)入正;谲囬g管理上,選出了員工代表和管理層代表,如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管(原是,現(xiàn)是),對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款(我們車間叫獻(xiàn)愛心)然后上交財務(wù)監(jiān)管處,財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況,拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理,大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍!
2、走動管理。從x月份開始,每天銷售一下訂單到車間,象是跟單員,從配件開始到裝配現(xiàn)場,全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程,也是我學(xué)習(xí)的時候,同時能第一時間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力,現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識明顯增強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
3、激勵機(jī)制。從x月份開始,對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵,如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯,順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法,對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等;蛘咴碌捉姓麄生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐,唱歌等。通過這些活動,拉近了員工之間的距離,凝聚了團(tuán)隊的合作精神和整體戰(zhàn)斗力!
三、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面
對于銷售部門的信息反饋,生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
1、外協(xié)會議:針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時,產(chǎn)品質(zhì)量存在問題,生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會,把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通,把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明,并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法,同時規(guī)定了外協(xié)管理日,并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤,通過幾個月的實戰(zhàn),外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)!
2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單,然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字,生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任,并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時,要充當(dāng)檢驗員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查,如果配件有問題,當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮,產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求,如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時間上報生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)!
3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上,通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會議,決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓(當(dāng)時用了句口號是:天翻地覆、完美體現(xiàn)!)。從x月5日開始,進(jìn)行整理和細(xì)節(jié)處理,現(xiàn)在已初見成效。通過1個多月對一樓倉庫的整理整頓,達(dá)到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放,讓人一目了然的效果!并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理,確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時是都是合格品!整理完畢后,倉庫執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原則(因為每種配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期,先進(jìn)先出才有時可查),重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量,利于生產(chǎn)合理計劃和降低庫存成本!
4、看板管理?窗骞芾硎巧a(chǎn)經(jīng)營部面對目前管理混亂的重要舉措?窗宓氖褂,給大家一種警覺,大家都明白了什么是自己要做的,什么時候去做,什么時候完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用,生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時了,各項工作是均衡有序!
20xx年,生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項工作在全體員工的積極參與下,和上級領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下,生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來,雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績,但同時也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂:雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理,但由于員工素質(zhì)不同,個別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)!
2、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會議上,針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求,都與生產(chǎn)實際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn),希望在新的年度里,生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
3、人員管理方面:由于公司人員的文化水平不同,分工不同,在對公司大的發(fā)展方針理解不到位,導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里,加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
4、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面:目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨,一方面是員工裝配或者包裝時細(xì)節(jié)注意不到位,如機(jī)臺裝的表和夾具垂直度不夠,裝表的螺絲長度不合適,螺絲的強(qiáng)度不夠,螺絲生銹,機(jī)臺表面有劃傷缺料等現(xiàn)象,正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生!另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)!
面對20xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項任務(wù),上一年度好的方面繼續(xù)堅持,如看板管理的使用,倉庫配件入庫和出庫的管理,外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈,質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn),工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面,同時祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖,更進(jìn)一步!
經(jīng)營年度工作總結(jié) 8
時光如梭,20xx年即將過去,回顧自己在這一年來的工作,收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認(rèn)可,提升我為經(jīng)營管理一部副班長一職,使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的.工作態(tài)度,圓滿完成了公司給予的各項工作,F(xiàn)就20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:
1、2月份,代表免稅集團(tuán)參加電視臺表演《勇士》,得到領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
2、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作,促進(jìn)了商場銷售。
3、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
4、3月1日----6月10日期間,調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作,成立監(jiān)督小組,主要由周開云、佘志明和我負(fù)責(zé)。主要有4個防護(hù)工作,包括人流出入的安全、施工人員的防護(hù)、晚上施工安全、自然災(zāi)害。期間施工順利進(jìn)行,施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
5、4月15日參與商場紀(jì)律教育會議,內(nèi)容包括:中層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容,為什么要解放思想,堅持四個一致,反對自由主義。
6、4月22日,副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想,反對自由主義》的心得體會?偨Y(jié)出解放思想,反對自由主義,在日常管理,要有創(chuàng)新管理,提出日常文件與實際結(jié)合起來,與信息管理結(jié)合,提高工作效率。
7、5月7日,提出公司指導(dǎo)書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作,主要由柳融佳、唐素芬和我負(fù)責(zé)。
8、6月1日起,我商場禁止使用塑料袋,只能使用環(huán)保膠袋,認(rèn)真做好監(jiān)督工作。
9、6月30日參與長城信用卡在我商場進(jìn)行積分消費的培訓(xùn)工作。
10、7月份,提出關(guān)于提高曼奴專柜銷售的建議,但因期間下雨天較多,推廣活動效果不明顯,且促銷讓利不多,價格偏低,令銷售提升不大。
11、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作,做好安全防范。
12、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作,配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響,做好對旁邊柜臺的解說工作。
13、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”,是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
14、10月10日參與集團(tuán)公司舉辦的“趣味運動會”。主題是:我參與,我快樂。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 9
20xx年,經(jīng)歷了十二個月經(jīng)營周期,百貨公司再次圓滿完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),連續(xù)多年實現(xiàn)了銷售利潤30%的遞增速度。伴著和信的不斷發(fā)展?fàn)畲,信息部積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略,緊跟公司調(diào)整步伐,密切配合公司發(fā)展需求,堅實維護(hù)保障公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全,基本完成了20xx年度的工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)匯報如下:
一、高效、全面保證信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
信息部主要承擔(dān)著公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)及安全保障任務(wù),信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定關(guān)系到商場的正常經(jīng)營和各部門工作的順利進(jìn)行,是公司信息流的心臟所在。信息部深感責(zé)任重大,稍有疏忽將會給公司造成重大損失,信息部制定全面系統(tǒng)的系統(tǒng)保障機(jī)制,全方位多層次保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,截至目前未發(fā)生系統(tǒng)重大事故,和網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障。
1、立足于長遠(yuǎn),高起點規(guī)范管理信息系統(tǒng),充分結(jié)合公司自身發(fā)展的實際,制定高效快捷的信息系統(tǒng)保障服務(wù)規(guī)范,保證了信息系統(tǒng)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。
2、保證服務(wù)器安全穩(wěn)定運行,認(rèn)真監(jiān)視并分析服務(wù)器警示信息和系統(tǒng)安全日志,發(fā)現(xiàn)服務(wù)器異常及時排除,已診斷并解決服務(wù)器電源故障、內(nèi)存故障,保證了服務(wù)器的正常運行。
3、防范于未然,超前全方位跟蹤分析預(yù)測服務(wù)器資源運行狀態(tài),及時檢測擴(kuò)充服務(wù)器數(shù)據(jù)占用空間以適應(yīng)數(shù)據(jù)不斷增長累積的需求,提高服務(wù)器運行效率,把服務(wù)器故障降低至萌芽狀態(tài)。
4、建立科學(xué)合理的服務(wù)器數(shù)據(jù)備份方案,最大可能保證數(shù)據(jù)安全完整。服務(wù)器自動備份與人工備份并存,實行日本地磁盤自動熱備份,日異地磁盤冷備份,并定期做數(shù)據(jù)文件冷備份,最大限度保證服務(wù)器數(shù)據(jù)安全的前提下,把故障風(fēng)險降到最低。
5、充分考慮并提前做好突發(fā)事件應(yīng)急措施,完善脫網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)器功能。及時生成脫網(wǎng)商品信息、人事信息、促銷信息資料,最大可能保證服務(wù)器故障與網(wǎng)絡(luò)故障情況下,前臺POS機(jī)的正常收銀。
6、做好服務(wù)器病毒的防火控制。重新配置安裝服務(wù)器殺病毒防火軟件360安全衛(wèi)士和360殺毒軟件,做到病毒庫及時升級和磁盤定時掃描,最大可能避免了病毒對服務(wù)器資源的侵襲,保證了服務(wù)器的安全運行。
7、加強(qiáng)操作員操作流程,合理劃分系統(tǒng)權(quán)限,準(zhǔn)確分配用戶角色,區(qū)分部門查詢內(nèi)容,保證了系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的完整。
8、加強(qiáng)主機(jī)房工作平臺建設(shè),改善機(jī)房工作環(huán)境。為滿足機(jī)房服務(wù)器和其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備恒溫恒濕的工作環(huán)境要求,確保機(jī)房設(shè)備在規(guī)定的工作環(huán)境中長效安全運行。
二、充分保證ERP系統(tǒng)正常運行,及時處理系統(tǒng)問題。
1、在保證系統(tǒng)安全運行的前提下,結(jié)合公司經(jīng)營需要,研究破解了開業(yè)以來一直困擾系統(tǒng)正常運行的注冊碼問題,充分保證了ERP系統(tǒng)正常運行。
2、多方協(xié)調(diào),解決ERP系統(tǒng)遺留爭議問題,多次洽談系統(tǒng)問題解決辦法,全面分析系統(tǒng)風(fēng)險,協(xié)商系統(tǒng)升級方案,及早考察備選系統(tǒng),確保系統(tǒng)安全。
3、及時解決影響經(jīng)營工作的系統(tǒng)BUG,認(rèn)真研究分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),解決了儲值卡數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計缺陷,保證了年前銷售高峰的系統(tǒng)功能需求。
三、結(jié)合系統(tǒng)運行實際,合理劃分系統(tǒng)資源,安全清理系統(tǒng)垃圾,滿足公司運營需要。
1、從系統(tǒng)運行實際出發(fā),努力解決多年來造成的系統(tǒng)冗余和系統(tǒng)垃圾,保證系統(tǒng)資源合理運行。
2、提高部門系統(tǒng)使用效率,研究分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),保證系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)完整的前提下,移植清理系統(tǒng)流水?dāng)?shù)據(jù),確保系統(tǒng)高效快捷。
3、進(jìn)一步合理劃分系統(tǒng)資源,前、后臺數(shù)據(jù)服務(wù)資源,優(yōu)先確保服務(wù)器信息系統(tǒng)安全運行、統(tǒng)籌兼顧所有信息資源點的協(xié)調(diào)運行。
四、竭盡所能提高系統(tǒng)功能,滿足各部門需求。
1、配合商場促銷活動,保證圣誕、春節(jié)、五一等節(jié)假日期間促銷活動的開展。
2、根據(jù)商場營銷需要,修改系統(tǒng)原有單倍會員積分功能為雙倍會員積分,限時開啟時段促銷碼,保證各項促銷活動的開展。
3、方便部門查詢,繼續(xù)開發(fā)各類查詢報表,方便收銀員考核,開發(fā)收銀員銷售提成報表,自定義長短款報表;開發(fā)了部門銷售對比表、區(qū)域銷售對比表、部門日均銷售對比表、樓層銷售報表;紅利卡銷售報表,代管商品進(jìn)銷存報表等按供應(yīng)商、部門、時段多角度開發(fā)完善各類報表,滿足部門分析需求。
4、根據(jù)財務(wù)帳務(wù)需求,調(diào)整修改供應(yīng)商結(jié)算明細(xì)報表,樓層按經(jīng)營方式銷售報表等財務(wù)查詢報表,保證公司的經(jīng)濟(jì)利益。
5、組織各部門參加軟件供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)用戶交流會現(xiàn)場演示,并探討系統(tǒng)升級實施意見與合理化建議,確保系統(tǒng)升級滿足公司經(jīng)營需求,同時及早接觸考察其它系統(tǒng)產(chǎn)品,組織財務(wù)觀看昴捷信息系統(tǒng),著眼信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定。
五、及時準(zhǔn)確恢復(fù)了系統(tǒng)故障與數(shù)據(jù)錯誤。
1、及時修復(fù)主服務(wù)器電源硬件故障,診斷主、副服務(wù)器警示信息,排除服務(wù)器內(nèi)存故障,保證系統(tǒng)的正常運行。
2、根據(jù)服務(wù)器內(nèi)存故障,調(diào)換主副服務(wù)器,優(yōu)先保證主營信息業(yè)務(wù)正常運行,合理調(diào)配現(xiàn)有設(shè)備資源。
3、安全切換了主、副服務(wù)器ORACLE服務(wù),實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確對接,保證了公司財務(wù)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確和公司的正常營業(yè)。
4、對操作失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤和其它原因無法按正常操作流程完成工作,調(diào)整數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和修改數(shù)據(jù)庫過程。為減輕業(yè)務(wù)部工作人員工作繁鎖提高工作效率,數(shù)據(jù)庫開啟并延期到期合同、調(diào)整更正商品信息錄入錯誤、收銀員收銀信息錄入錯誤、會員積分錯誤等部分報表數(shù)據(jù)信息資料,維護(hù)了數(shù)據(jù)的完整統(tǒng)一,保證了部門工作的正常進(jìn)行。
六、保證各部門電腦系統(tǒng)正常運行
目前,我公司各部門電腦外設(shè)已使用五年多的時間,打印機(jī)等電腦外設(shè)都已超過正常使用壽命,為保證公司各部門電腦設(shè)備的正常運行,信息部加強(qiáng)了部門電腦的維護(hù)檢修力度, 發(fā)現(xiàn)問題及時解決,并切合實際,更新淘汰部分硬件設(shè)備。
。、為保證電腦系統(tǒng)安全,加強(qiáng)公司硬件設(shè)備的管理力度,重新審核規(guī)范公司計算機(jī)資源,網(wǎng)絡(luò)資源,統(tǒng)一編定照冊公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC資源、網(wǎng)絡(luò)資源分配表,全部重新分配公網(wǎng)IP地址和內(nèi)網(wǎng)IP地址,使設(shè)備資源布局更加合理,更方便日后監(jiān)督維護(hù)。
2、重新對公司各部門電腦安裝免費360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士,保證電腦系統(tǒng)安全。
3、加大了設(shè)備的`檢修保養(yǎng)力度,及時整理各部門電腦操作系統(tǒng),清理系統(tǒng)垃圾,提高電腦運行速度。
4、及時更新下載系統(tǒng)境像,制作最新系統(tǒng)GOHST安裝盤,極大方便了系統(tǒng)故障的還原,提高了工作效率。
5、統(tǒng)一維修了財務(wù)部,業(yè)務(wù)部、樓層管理部PC主板故障、電源故障和打印機(jī)設(shè)備,保證了部門的正常進(jìn)行。
6、滿足部門業(yè)務(wù)工作需求,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律,淘汰調(diào)配硬件設(shè)備資源,根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點,新購辦公室企劃部PC電腦,彩噴打印機(jī)。
七、保證POS機(jī)的安全穩(wěn)定運行。
1、繼續(xù)與收銀設(shè)備供應(yīng)商簽訂POS機(jī)續(xù)保合同,隨時發(fā)現(xiàn)掌握POS機(jī)運機(jī)狀態(tài),對POS機(jī)出現(xiàn)的各種主板、內(nèi)存顯示器故障及時進(jìn)行了維修,保證了正常的收銀工作。
2、及時掌握最新信息技術(shù),研究POS前臺客戶端數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),利用最新數(shù)據(jù)庫技術(shù),簡化數(shù)據(jù)庫安裝過程,節(jié)約磁盤空間實現(xiàn)客戶端正常數(shù)據(jù)庫訪問。
3、配合商場調(diào)整,滿足樓層銷售需求,多次調(diào)整收銀臺布局結(jié)構(gòu),重新配置POS機(jī)資源。
4、出現(xiàn)故障及時解決,最快速度保證收銀的正常進(jìn)行,累計解決各種POS機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)故障2000余次。
5、多渠道滿足顧客付款需求,增設(shè)通聯(lián),通聯(lián)等銀聯(lián)付款方式;增加銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)POS機(jī),滿足刷卡需求。
八、做好廣告發(fā)布系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。
1、加強(qiáng)廣告發(fā)布系統(tǒng)的管理,加大巡查維護(hù)力度,保證了設(shè)備的安全運行。
2、廣開思路,利用有效資源實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)視頻傳入方式,實現(xiàn)世界杯同步播出,吸引聚集人氣。
九、緊跟信息發(fā)展潮流,及時掌握市場動態(tài),加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求。
1、結(jié)合信息部運行實際,多方了解掌握最新電子市場動態(tài),科學(xué)合理的滿足公司信息化調(diào)整建設(shè)。
2、以最新ORACLE數(shù)據(jù)技術(shù),改進(jìn)部門,銀臺終端數(shù)據(jù)連接結(jié)構(gòu),高效利用系統(tǒng)資源。
3、了解同行業(yè)信息化水平,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗促進(jìn)本部門信息化建設(shè)。
十、其它方面
。薄⑴浜限k公區(qū)辦公環(huán)境調(diào)整,完成了對辦公室、業(yè)務(wù)部、商場部,營銷部內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)重新布線與計算機(jī)的安裝。
2、多次參加信息技術(shù)交流會,了解信息行業(yè)動態(tài),以滿足公司不斷經(jīng)營發(fā)展的需求。
3、多次配合總公司完成主樓辦公區(qū)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試,幫助恒實各分公司解決網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備故障。
4、配合辦公室移植整合考勤機(jī),保證員工的正?记凇
經(jīng)營年度工作總結(jié) 10
20xx年是我們公司開展業(yè)務(wù)的第一年,一年來我們“以優(yōu)質(zhì)效勞為中心,防范風(fēng)險為根本,提高效益為目的,支持效勞中小企業(yè),努力打造信用xx”的經(jīng)營理念。全體員工齊心協(xié)力,努力工作,共辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)264筆,擔(dān)保金額12940萬元,累計擔(dān)保金額15538萬元,取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
一、20xx年主要工作
1、加強(qiáng)內(nèi)部治理,健全組織機(jī)構(gòu)。
作為新組建的公司,一切都得從頭開頭,而加強(qiáng)內(nèi)部治理,建章立制,是公司標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營,穩(wěn)健進(jìn)展的根底,因此我們首先從根底工作入手。
一是單獨設(shè)立業(yè)務(wù)經(jīng)營部,配備了專業(yè)調(diào)查人員;
二是參照兄弟擔(dān)保機(jī)構(gòu)的閱歷,制定了各類業(yè)務(wù)資料;
三是制定了業(yè)務(wù)操作規(guī)定,風(fēng)險防范措施和各崗位職責(zé);
四是配備了電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等硬件設(shè)施。明確了網(wǎng)絡(luò)操作員,確保信息暢通,準(zhǔn)時上報業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平。
擔(dān)保是高風(fēng)險行業(yè),對于從業(yè)人員除了要有較高的風(fēng)險意識以外,還必需要有豐富的'業(yè)務(wù)學(xué)問和實際業(yè)務(wù)操作力量。因此,我們特別重視自身的學(xué)習(xí)。我們一方面從書本上學(xué),自學(xué)和集中學(xué)相結(jié)合,仔細(xì)學(xué)習(xí)財政金融相關(guān)政策。學(xué)習(xí)、了解有關(guān)部委的政策,準(zhǔn)時把握經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新動向。積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)技能。另一方面對兄弟擔(dān)保公司學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的工作閱歷為我所用。
3、以誠為本,努力為企業(yè)效勞。
我們以“熱忱、準(zhǔn)時、高效、雙贏”為公司的效勞理念,在實際工作中能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,只要企業(yè)找到我們,需要我們的擔(dān)保,我們總是準(zhǔn)時地進(jìn)展調(diào)查,盡快作出答復(fù),主動與銀行溝通,幫忙企業(yè)解決資金困難。
4、加強(qiáng)保前調(diào)查核實,嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。
擔(dān)保是一項高風(fēng)險行業(yè),如不加以防范,就會造成損失。因此對待每一擔(dān)保,我們都嚴(yán)把風(fēng)險關(guān),不搞人情擔(dān)保,仔細(xì)做好客戶保前外部信用信息的調(diào)查,對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、還款力量進(jìn)展仔細(xì)評估,避開大額代償賠付的發(fā)生。
二、幾點體會
1、防范風(fēng)險,講求一個實字。防范和掌握風(fēng)險是擔(dān)保業(yè)務(wù)安家立命之本,是為中小企業(yè)效勞和公司自身進(jìn)展的前提,擔(dān)保業(yè)是高風(fēng)險行業(yè),只有切實防范和掌握風(fēng)險才能更好的為中小企業(yè)效勞。而要有效的防范風(fēng)險,必需講求一個實字,只有把工作做實做深做細(xì),才能有效防范風(fēng)險。
2、開拓業(yè)務(wù),講求一個穩(wěn)字。作為一家擔(dān)保企業(yè),要擔(dān)負(fù)起為中小企業(yè)效勞的重任,必需要大力開拓業(yè)務(wù)。但由于擔(dān)保公司本身的特別性,又不能急于求成,必需講求一個穩(wěn)字,只有穩(wěn)健經(jīng)營,才能可持續(xù)進(jìn)展。
3、效勞企業(yè),講求一個誠字。擔(dān)保企業(yè)既是高風(fēng)險行業(yè),也是效勞行業(yè),既然是效勞行業(yè),那么就要講求一個誠字,誠意誠意的為中小企業(yè)效勞,要急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,努力為他們排擾解難,只有這樣才能親密企、保關(guān)系,到達(dá)雙贏的目的。
三、幾點建議
1、對擔(dān)保企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn),特殊是如何把握受保企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險方面多講案例,多實地考察。
2、企業(yè)沒有權(quán)證的反擔(dān)保資產(chǎn)到政府有關(guān)部門登記困難,一旦消失風(fēng)險,擔(dān)保公司的利益難以得到法律愛護(hù)。如何解決這一問題,需要探討,需要對策方法。
四、20xx年工作思路
1、加強(qiáng)與合作銀行溝通,爭取提高原有擔(dān)保放大倍數(shù),同時積極與其他銀行聯(lián)系,以增加新的合作銀行。
2、積極開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù),增加擔(dān)保種類,更好的為中小企業(yè)效勞,為緩解中小企業(yè)融資作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部治理,建立完善考核體系,提高員工主觀能動性,提高工作效率和效勞水平。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 11
20xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,一年來,經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下、在兄弟部門、兄弟單位的大力支持下,精誠團(tuán)結(jié)、切實履行部門工作職能、合理整合、配置各種資源,著力建設(shè)管理制度、著力提高員工綜合素質(zhì)、著力拓展經(jīng)營范圍、著力拓展業(yè)務(wù)合作伙伴,不斷強(qiáng)化管理、統(tǒng)籌兼顧、合理安排,緊緊圍繞公司總體工作思路,狠抓落實、注重實效,本著誠實守信、雙方共贏、互惠互利的經(jīng)營理念,較好的完成了20xx年度的工作,為公司打開了良好的經(jīng)營局面,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營部的基本情況
經(jīng)營部現(xiàn)有工作人員9人,其中部長1人、駐電廠2人、統(tǒng)計1人、裝車負(fù)責(zé)1人、過磅員2人、煤化驗室1人、司機(jī)1人。因業(yè)務(wù)需要,現(xiàn)大部分工作人員在海流素集裝站辦公。
二、以人為本、規(guī)范管理制度
。ㄒ唬┮荒陙,經(jīng)營部根據(jù)運營的任務(wù)和要求,努力完善各崗位的人員安排,加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)教育、努力提高員工的個人修為、業(yè)務(wù)水平。組織員工對東烏鐵路基本常識進(jìn)行學(xué)習(xí)、對鐵路技規(guī)、貨規(guī)、安全條例進(jìn)行學(xué)習(xí),激勵員工之間相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。做到自己崗位的工作熟練掌握、其它崗位工作心中有數(shù)。在具體工作中,團(tuán)結(jié)同事、堅守崗位、集中思想、嚴(yán)格操作、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(二)經(jīng)營部認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤管理制度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的車輛管理制度、嚴(yán)格遵守集裝站的生活和作業(yè)管理制度、嚴(yán)格遵守內(nèi)蒙古東烏鐵路有限責(zé)任公司海勒斯壕貨場的各項管理制度。同時經(jīng)營部制定了《經(jīng)營部員工管理制度》、《經(jīng)營部員工宿舍管理制度》、《經(jīng)營部車輛管理制度》、《經(jīng)營部磅房管理制度》、《經(jīng)營部煤場管理制度》、《經(jīng)營部安全管理制度》。認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,時刻強(qiáng)化安全教育、注重實效,獎罰分明,保障經(jīng)營部的各項業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。
。ㄈ┤粘^k公中,遵循節(jié)約、高效的原則積極投入工作中。日常辦公用品、生活材料、生產(chǎn)材料嚴(yán)格執(zhí)行出入庫制度、分類存放、分類管理、精簡節(jié)約、高效利用,絕不浪費,為公司節(jié)約了成本。目前經(jīng)營部文件流轉(zhuǎn)基本實現(xiàn)信息化辦公,各項資料盡量保存有電子版,方便調(diào)閱。紙質(zhì)檔案、相關(guān)文件、票據(jù)進(jìn)行了分類整理、存檔。
三、軌枕的運營
經(jīng)營部積極協(xié)調(diào)軌枕廠、東烏鐵路公司、三新鐵路公司、大古鐵路公司,及時掌握軌枕生產(chǎn)信息、及時掌握國鐵、東烏自備平板車車流情況、及時反饋裝卸車情況。較好的完成了20xx年火車發(fā)運軌枕的工作。
20xx年3月31日至9月18日,經(jīng)營部共完成發(fā)運軌枕546車、95394根、計費重量29660噸。其中三新鐵路2車、272根、計費重量80噸,大古鐵路544車、95122根、計費重量29580噸。
三、煤炭的采購工作
。ㄒ唬┟涸吹陌盐窄h(huán)節(jié):在合作伙伴鄂爾多斯市錦泰倫煤炭運銷有限責(zé)任公司的大力配合下,煤炭采購工作有條不紊的進(jìn)行。錦泰倫煤炭公司擁有豐富的煤炭運銷經(jīng)驗,從源頭抓起,嚴(yán)格抓好、把握好煤源、煤質(zhì)工作。煤炭運營過程中,經(jīng)營部與錦泰倫公司對周邊煤礦做了大量的考察、調(diào)研、采購工作。在自然環(huán)境惡劣、飲食條件差的情況下,駐礦人員加班加點、較好的完成了煤源信息掌握、煤量把握、車流量把握、煤質(zhì)把握、煤礦對賬工作。至12月14日共完成了400937.12噸煤炭的采購工作。
。ǘ┟禾康钠\環(huán)節(jié):經(jīng)營部與錦泰倫公司利用現(xiàn)有的人脈、積極挖掘關(guān)系網(wǎng)。盡力尋找運價低廉、車輛有保障的車隊。至12月14日,共有8家有實力的車隊為我公司的煤炭汽運環(huán)節(jié)做出了重要貢獻(xiàn)。共完成400937.12噸煤炭的汽運工作。
(三)煤炭過磅環(huán)節(jié):經(jīng)營部過磅人員在海勒斯壕站區(qū)過磅人員的配合下,嚴(yán)格維護(hù)車輛過磅秩序、嚴(yán)查提煤單、嚴(yán)查煤礦磅單、嚴(yán)查煤管票,認(rèn)真填寫煤炭日運輸統(tǒng)計表,較好地完成了汽車的過衡工作。
。ㄋ模┟禾康男敦洯h(huán)節(jié):煤場管理人員認(rèn)真執(zhí)行貨場各項管理制度。嚴(yán)格維護(hù)貨場汽車秩序,本著安全、卸貨分布合理的原則組織車輛卸貨。同時煤場管理人員認(rèn)真檢驗煤質(zhì),及時與駐礦人員聯(lián)系,杜絕煤炭的裝車、運輸環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的偷煤、換煤等各種漏洞。在貨物的整理環(huán)節(jié),煤場管理人員合理指揮裝載機(jī)作業(yè),盡量保證車輛的正常卸貨。
。ㄎ澹┟禾康钠扑榄h(huán)節(jié):為了節(jié)約成本,采購了部分原煤,在公司的大力支持下,采購、安裝了煤炭破碎機(jī),于11月25日正式開始煤炭的破碎工作。存在的不足:由于缺乏煤炭破碎的相關(guān)經(jīng)驗,在破碎機(jī)安裝過程中延誤了工期,造成有原煤不能破碎,火車等煤的局面。
。┟禾炕炇业慕ⅲ涸诠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,于11月上旬投資建立了煤炭化驗室。煤化驗室的建立為電廠要求的每列化驗、為煤質(zhì)的及時掌握,奠定了一定的基礎(chǔ)。但因為化驗人員都是新手、人員緊缺,化驗室未能高效利用。
。ㄆ撸┟毫、煤款、運費的統(tǒng)計結(jié)算工作:煤炭統(tǒng)計人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度按日上報日進(jìn)煤量、發(fā)運量、存煤情況,按日兌票將磅房人員交回的提煤單(回聯(lián))、磅單、煤管票及時核對并錄入電腦。按日期、煤礦、煤種、車隊、合理存放票據(jù),高效利用電腦分類整理數(shù)據(jù)并出具煤款、運費結(jié)算單,為財務(wù)的結(jié)算提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
四、煤炭的銷售工作
。ㄒ唬⿲ふ屹徝簡挝坏沫h(huán)節(jié):在公司領(lǐng)導(dǎo)及東烏鐵路的大力支持下,經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)不辭勞苦、奔走四方,調(diào)研電廠購煤情況,先后與靈武電廠、大唐國際大壩電廠、寧夏大壩電廠、水洞溝電廠、鴛鴦湖電廠五家電廠建立了煤炭的供銷關(guān)系。至12月14日共發(fā)運煤炭94列339837.18噸。同時完成了20xx年冬季東烏鐵路管內(nèi)各站合計4201.66噸生活用煤的發(fā)運工作。
。ǘ┸嚻ふ{(diào)運環(huán)節(jié):在公司領(lǐng)導(dǎo)及東烏鐵路的大力支持下,積極與寧煤集團(tuán)協(xié)商,本著雙方互惠互利的原則,爭取到了C62、C64、18DK、KM70等車皮。
。ㄈ┗疖嚨难b車環(huán)節(jié):在兄弟部門海流素集裝站的大力配合下、在海勒斯壕車站運轉(zhuǎn)、貨運的協(xié)助下,裝車負(fù)責(zé)人員對積極協(xié)調(diào),較好的完成了裝車工作。
。ㄋ模┟禾康诫姀S的卸貨、化驗環(huán)節(jié):駐電廠人員積極與電廠相關(guān)工作人員聯(lián)系,及時掌握、回饋了煤炭到場信息。積極與相關(guān)人員聯(lián)系將電廠結(jié)果與我方結(jié)果進(jìn)行比較,為公司的下一步經(jīng)營方向決策提供了準(zhǔn)確、有力的信息。
。ㄎ澹┟嚎畹慕Y(jié)算工作,我方統(tǒng)計人員與寧煤集團(tuán)統(tǒng)計人員、電廠統(tǒng)計人員及時兌票、及時核對統(tǒng)計數(shù)據(jù)。月底由電廠出具結(jié)算單予以結(jié)算。
五、不足之處
(一)受金融大環(huán)境的影響,煤礦煤源的'掌握、購煤單位的需求情況把握不是很準(zhǔn)確。
。ǘ┯捎趶慕衲4月23日我部門才開始大量經(jīng)營煤炭,對煤炭的經(jīng)營經(jīng)驗有限,對煤炭的供銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題缺乏經(jīng)驗。
。ㄈ┤藛T理論知識、業(yè)務(wù)水平有待提高。隨著車流量的增大,對人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平要求越來越高,我們只有不斷的提高自身的綜合素質(zhì)、規(guī)范化管理、規(guī)范化作業(yè)才能完成今后的煤炭發(fā)運工作。
。ㄋ模┤藛T管理、物資材料的管理有待加強(qiáng)。隨著煤炭發(fā)運的正常運營,對人員、對安全的高標(biāo)準(zhǔn)要求是保障運營的法寶。物資材料規(guī)范化管理有待進(jìn)一步提高。
。ㄎ澹┯捎谖覀兊拿禾窟\營涉及東烏鐵路、三新鐵路、寧東鐵路、寧煤集團(tuán)、購煤電廠等單位。涉及單位多、涉及到的問題多,需要我們經(jīng)營部充分發(fā)揮協(xié)調(diào)的作用。
20xx年經(jīng)營部為公司的運營生產(chǎn)做了大量的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門、兄弟單位的大力支持下,經(jīng)營部較為圓滿的完成了20xx年的工作,為公司的經(jīng)營打開了良好的局面,為東烏鐵路運輸任務(wù)的完成做出了自己的貢獻(xiàn)。同時我們還要重視工作中存在的不足之處,在下一年度的工作中,著重解決影響經(jīng)營的問題,經(jīng)營部全體人員將以滿腔的熱情與更為細(xì)致的工作,以公司的利益為本,發(fā)揮團(tuán)隊精神,注重工作的前瞻性和時效性,把工作做到實處,為公司創(chuàng)造收益。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 12
勞碌中的20xx年馬上過去,新的一年馬上在我們面前綻開畫卷,回首這一年,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,在身邊各位同事的親密協(xié)作下,完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學(xué)習(xí)、工作,使自己漸漸成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作力量盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,從每件小事做起,悄悄的行使著職能,發(fā)揮著作用,盡我所能,為公司的正常工作及各個工程進(jìn)展供應(yīng)著保障和支持,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)
一、日常主要工作
1、仔細(xì)做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月,根據(jù)公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,仔細(xì)做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的'整理存檔工作。
2、幫助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度
依據(jù)公司運行工作實際,幫助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子,并依據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍治理制度》等。并依據(jù)各項制度執(zhí)行狀況修訂《員工制服及使用治理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作,是公司順當(dāng)開展各項工作的根底,20xx年2月份,順當(dāng)完成兩證的的年審工作;后由于公司進(jìn)展需要,資產(chǎn)變更后需進(jìn)展變更工商登記。于20xx年6月5日順當(dāng)完成工商登記和組織機(jī)構(gòu)代碼證變更工作,為公司順當(dāng)經(jīng)營打下根底。并協(xié)作總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料,于xx9月完成資質(zhì)證書變更工作,為公司順當(dāng)進(jìn)展打下根底。于20xx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項預(yù)備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,準(zhǔn)時根據(jù)通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作
8月,完成接待省團(tuán)支部書記至我司視察團(tuán)建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上登載公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,在各部門、工程與總經(jīng)理室之間擔(dān)當(dāng)著橋梁的角色,20xx年在總經(jīng)理室曹總的引導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變工作意識,變?yōu)闉楦鞴こ棠茼槷?dāng)開展工作的效勞者,在“大工程、小公司”的環(huán)境引導(dǎo)下,完成了公司總部的日常治理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素養(yǎng)
一年來,我時刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念,努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播渠道準(zhǔn)時了解當(dāng)前形勢;通過向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),準(zhǔn)時把握工作方法;此外,我還利用業(yè)余時間,自行出資進(jìn)展提高式在職再教育,以通過不連續(xù)的學(xué)習(xí)來更新學(xué)問,從而努力提高自身素養(yǎng),以不落后于企業(yè)進(jìn)展的要求。
三、存在問題
一年來,雖然能按時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作,但也存在一些缺乏,主要表現(xiàn)在:
1、綜合協(xié)調(diào)力量方面欠佳,遇到問題簡單急躁,處理問題不夠冷靜,不能準(zhǔn)時抓住領(lǐng)導(dǎo)賜予的提升時機(jī)。
2、行政工作事多面廣,有時考慮問題
3、物業(yè)理論學(xué)問水平欠缺。
四、今后努力方向
1、連續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政治理系統(tǒng)的根底平臺作用,發(fā)揮部門團(tuán)隊的合力,重點做好各部門、工程部的后勤保障的效勞職能,連續(xù)加強(qiáng)對各部門、工程部的聯(lián)系,創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò)。
2、提升個人綜合素養(yǎng),以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。作為行政工作人員,要不斷的學(xué)習(xí),“見賢思齊,見不賢而內(nèi)自省”。同時,還需必需要有劇烈的時效觀念、意識,求真務(wù)實的工作作風(fēng)。
公司是我家,進(jìn)展靠大家,我渴望公司的勝利壯大,所以盡力在自身的崗位上做實、做好,與公司一起成長、勝利。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 13
20XX年我部緊密圍繞項目部大干中心任務(wù),認(rèn)真落實部門職責(zé)及目標(biāo),堅持團(tuán)結(jié)拼搏、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新。以前輩們的先進(jìn)管理經(jīng)驗為基礎(chǔ),不斷探索發(fā)展新路線,努力創(chuàng)建具有高鐵特色的經(jīng)營管理模式,為分局開拓鐵路市場打下夯實的基礎(chǔ)。在過去的一年中緊跟公司建設(shè)發(fā)展的步伐,積極響應(yīng)分局發(fā)展目標(biāo),扎扎實實的開展項目經(jīng)營工作,以分局利益發(fā)展為前提,項目發(fā)展為主導(dǎo),積極響應(yīng)公司及分局分包管理辦法,主抓成本控制,細(xì)化合同管理,協(xié)調(diào)隊伍穩(wěn)定等工作,為項目部發(fā)展奠定夯實基礎(chǔ),今年工作總結(jié)如下:
一、項目部各項指標(biāo)及完成情況
20XX年項目完成產(chǎn)值xx萬元,累計完成產(chǎn)值xx萬元,20XX年對上辦理結(jié)算xx萬元,累計對上辦理結(jié)算xx萬元。20XX年對下辦理結(jié)算xx萬元,20XX年上繳公司及分局管理費xx萬元,貢獻(xiàn)率指標(biāo)完成xx,費用上繳率指標(biāo)完成xx。其中20XX年分包成本xx萬元,自營成本xx萬元,項目部管理成本xx萬元,實現(xiàn)毛利xx萬元,毛利率:xx。
二、項目概況及完成的主要經(jīng)營工作
項目概況:專線XCZQ-標(biāo)段,正線全長31.8Km,樁號為DK152+500~DgK184+300,施工地點內(nèi)。中標(biāo)施工單位為xxx,中標(biāo)金額為xx億元,合同總工期為48個月。我公司作為切塊分包單位承擔(dān)合同額21%左右的施工內(nèi)容,主要包括兩座橋梁及兩座隧道線下土建工程施工,切包合同價款4.68億元,施工工期41個月(20XX年12月1日~20xx年4月30日)。
20XX年經(jīng)營部日常主要完成:對上結(jié)算按季度辦理5次,對下結(jié)算按月辦理12次,完成1次《建造合同》的調(diào)整,完成4次《經(jīng)濟(jì)活動分析報告》,變更立項22項,累計變更立項44項,完善了綜合管理系統(tǒng)及經(jīng)營子系統(tǒng)的信息錄入工作,按時按質(zhì)完成了項目領(lǐng)導(dǎo)安排的其他日常工作。
20XX年經(jīng)營部其他完成:
1.完成了虧損報告的處理及施工成本的測算工作。
2.完成了甲供材料供應(yīng)單價的測算工作。
3.針對施工虧損情況并以報告形式上報分局,得分局批復(fù)后按分局批復(fù)文件處理虧損報告并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
4.完成了樁基虧損報告的.處理及橋梁樁基施工成本測算工作。
5.完成了節(jié)段預(yù)制拼裝梁的成本測算工作。
6.完成了Ⅱa變更的概預(yù)算工作及與設(shè)計、業(yè)主協(xié)調(diào)Ⅱa變更工作。
三、經(jīng)營管理中存在的問題及措施
項目經(jīng)營管理中存在的問題:
項目部經(jīng)營人員匱乏,全面的施工成本掌控較少,項目管理人員經(jīng)營意識淡薄,施工成本記錄資料欠缺,造成對架子隊現(xiàn)場施工成本的難以掌控,對后期竣工結(jié)算工作影響較大。
項目部組織的經(jīng)營培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間較少,經(jīng)營人員能力提升緩慢且全面性較差,造成遇大事將會捉襟見肘。
項目經(jīng)營管理對存在問題的措施:
加強(qiáng)項目經(jīng)營人員的培養(yǎng)工作,將培養(yǎng)經(jīng)營人才建設(shè)放在首要任務(wù)。
加強(qiáng)項目管理人員經(jīng)營意識,增加全體職工使命感。端正工作態(tài)度,實事求是,統(tǒng)一思想,將項目發(fā)展放在工作首位。
四、20XX年經(jīng)營工作重心
20XX年將是由大干階段進(jìn)入尾期工程的階段,項目部將在20XX年的中旬完工,經(jīng)營部也將面臨又一大考驗,能否渡過此次考驗將決定項目部的成敗與否。因此20XX年的工作重心為:
施工成本測算工作及與竣工結(jié)算工作。
解決分包商上報的虧損補(bǔ)償報告及索賠報告。
根據(jù)實際情況調(diào)整《建造合同》。
經(jīng)營年度工作總結(jié) 14
20xx年度,在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)作支持下,使經(jīng)營部門的各項工作得以順利開展。具體情況如下:
一、預(yù)算工作
20xx年南寧調(diào)度所項目準(zhǔn)備清概工作,因鐵道部工程工期都比較緊的大前提下,施工圖跟不上預(yù)算工作,造成了一點經(jīng)營工作時間上的耽擱,但是我們并沒有找借口,利用手上現(xiàn)有的工程資料,把清概工作推進(jìn)下去。
二、決算工作
對于已完工的南寧鐵路局職工住宅小區(qū)工程、柳州污水處理廠(二期)工程,在各部門的配合下,及時、準(zhǔn)確的作好結(jié)算工作。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
從20xx年以來,經(jīng)營部大力開展工程量清單的學(xué)習(xí)。使公司能很快適應(yīng)新的.計價模式,有利于當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的開展。
四、存在的問題
一是南寧調(diào)度所竣工圖的完善工作,目前裝修竣工圖與實際現(xiàn)場有些出入,不能很好的反應(yīng)實際情況,造成清概工作進(jìn)展緩慢,鐵路局有錢卻拿不會來的局面。
二是沒有建立本公司的造價信息庫,和逐步建立本公司的企業(yè)定額。這對于將來的經(jīng)營工作不利。
五、20xx年的計劃
20xx年在作好常規(guī)的預(yù)決算工作的前提下,用一定的時間把一下幾點工作建立起來:
1、建立本公司造價信息庫,完善工程材料信息、人工費信息、管理費及綜合費用信息,并按月進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
2、建立本公司企業(yè)定額,用一到兩年時間完善定額的基本內(nèi)容,并每年進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。
3、購買新的正版預(yù)算軟件,目前廣聯(lián)達(dá)出版了審核軟件,這款軟件在結(jié)算審核的過程中,可以把我們的工程文件與審計工程文件做對比,找出工程量有出入的地方,從而加快審計結(jié)算工作。
總之,20xx年經(jīng)營部雖然做了大量的預(yù)決算工作,但還有很多必要的工作都沒有時間去做,爭取在來年能夠完善起來。把經(jīng)營工作做在時代的前頭,為公司的奮起撐起風(fēng)帆!
經(jīng)營年度工作總結(jié) 15
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年,這一年取得了可喜的成績:全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度,創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師,反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提出科室服務(wù)理念,樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,落實醫(yī)生查房制度。
一年來,科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,住院病人數(shù)明顯增長,均達(dá)到歷史最好水平。
3.20xx年度科室一方面加大對醫(yī)生的'管理和培訓(xùn)。積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),采取有效措施,想方設(shè)法降低醫(yī)療費用,取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉(zhuǎn)。
通過采取一系列強(qiáng)有力措施,保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo),在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,使各項費用維持在相對較低的水平,切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,提高醫(yī)療技術(shù)水平
1.注重人才隊伍建設(shè),我科人員利用專家做診時間,衛(wèi)生局講課時間,桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,利用病歷討論,主任查房積累臨床經(jīng)驗,業(yè)務(wù)水平不斷提高,人才隊伍不斷加強(qiáng)。
2.我科在院長的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才。
3.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對不合格表現(xiàn)給以兩徹底:定期進(jìn)行安全教育,做到制度化、經(jīng);6ㄆ趯Σv進(jìn)行檢查和評估。定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估。
三、不足之處
廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、"精心服務(wù)、愛心關(guān)懷"還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?朴绊懥σ灿写岣,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。總之,回顧一年來的工作,成績是主流,我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做的會更好。
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