【推薦】員工年終總結(jié)20篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編收集整理的員工年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終總結(jié) 1
已經(jīng)度過的20xx年的工作是已經(jīng)全部的完成了，對于這一年的我來說，在自己的工作崗位上非常努力的做了一年，同時也是收獲到了自己這一年勤奮努力工作的結(jié)果，所以對自己的工作做一個簡單的小結(jié)。
一、工作認真且負責
在進行的時間都是有極為認真的在對待自己的每一份工作，并且在工作中努力地完成自己的工作，雖然工作有時候會存在著些許的問題，但總體上都是完成得不錯。并且領(lǐng)導所安排給我的一些的工作，我都是有盡可能地做好，并且及時的上交，以個人的努力來更好地在工作上做到較好的表現(xiàn)。對待工作上我都是有擺正好自己的心態(tài)，在工作上不斷地去努力，去更多的奮斗，就是希望能夠讓自己在其中得到成長，也是可以通過在工作上收獲的成績來推動我的成長。
二、個人能力的增強
這一年的時光，已經(jīng)讓我對現(xiàn)在的這份工作有更好的認識，是可以做到較好的將自己的工作都完成好，并且在工作中以較好的成績來促成自己的成長與改變。一年在工作上的不斷磨練，也是讓自己在這份工作中越發(fā)的熟練，已經(jīng)是能夠真正的讓自己收獲到較多的成長，并且可以讓我變得更加的優(yōu)秀�，F(xiàn)在的我已經(jīng)是可以將自己的工作都完成好，并且以個人的能力做好自己的工作。當然我也很是慶幸自己在現(xiàn)在的工作中能夠真正的做好每一件事，同時還有更多的精力去提升自己的能力。
三、工作中的缺點
對于我個人來說，我在工作上雖然是能夠較好的對待，但是公司的紀律我卻沒有做到較好的遵守，尤其是在按時工作方面，我確實是做得非常的不好，每個月都會遲到幾次。再者就是我與同事間的溝通交流是比較的欠缺，大部分的`時候除了工作上的必要交流，其他便是什么都沒有了。這也是非常需要我去注意的，當然我也相信自己是能夠在新的一年中去改正，真正的讓自己在工作中得到全新的成長。
新的一年的生活已經(jīng)開始了，對于我個人來說，我需要去更加努力奮斗的方面還有很多，所以我更是需要擺正自己的心態(tài)，以更好的方式來促成我的成長與改變。當然我也很是期待自己能夠在不斷地學習中得到成長，對生活與工作有更多的感悟，更是在工作中創(chuàng)造出自己喜歡的生活，我也相信憑借著自己的努力是一定可以在這份工作中有所提升。于我個人來說，我更是非常的期待未來能夠有更多的奇遇，真正的為這一份平淡的生活增添新的樂趣。
員工年終總結(jié) 2
20xx年對夾具設計與制作來說是具有挑戰(zhàn)性的一年，從專業(yè)夾具設計工程師到PI工藝工程師設計夾具，從夾具外發(fā)70到全部廠內(nèi)自制。新產(chǎn)品的多樣化，OPPO/LENOVO/HTC/GSL等新項目開發(fā)周期的提速，夾具交期從15個工作日減少至8個工作日，特急的減至5到3個工作日。在這一年中我們對夾具設備進行了改革創(chuàng)新，實現(xiàn)夾具設計簡單化、模塊化、通用化、復制化，經(jīng)過不懈努力的改善與優(yōu)化，工作任務得以圓滿完成。為今后更好的工作總結(jié)經(jīng)驗完善不足，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、夾具設計
1.依據(jù)我多年的工作經(jīng)驗，20xx年已經(jīng)將本公司的夾具設計與制作模塊化、部份夾具通用化。并把設計好的模塊（2D、3D圖）放入公共盤中供工程師參照學習，若有類似的產(chǎn)品只需修改部件，提高夾具設計效率。如：SMT測試夾具，我設計了一套通用的測試架，當更換產(chǎn)品型號時只需設計制作測試針板與PCM定位塊即可，縮短了設計與制作的時間。在費用方面，外發(fā)一套需800元，有了通用架子，廠內(nèi)加工只需150元。若SMT測試夾具按每月8套計（8x12x650=62400元）一年可節(jié)省費用6萬多元。
2.要求工藝工程師將設計好的夾具圖紙上傳至公共盤，及時審圖并計算廠內(nèi)加工工時與費用。對設計不合理、尺寸標注不明的夾具提出更正，確保夾具加工更快更好的完成任務。
3.增加、更新公共盤中的模塊，將新購的夾具輔料按實物制作成3D圖放入公共盤（例如：大、中、小、快速夾，各類螺絲、螺母、彈簧、導套、導柱、氣缸、合頁、導軌、拉手、軸承、直線軸承等等），幫助工程師提升夾具設計速度，確保夾具交期，常規(guī)一套夾具設計周期由原來的5-6天縮短到現(xiàn)在的1-2天。
4.因EME設備的更新?lián)Q代，為方便員工操作，先后設計與制作了熱壓焊接夾具模塊、激光焊接夾具模塊、熱熔夾具模塊。目前為止改良了6臺激光焊接機（激光機氣動夾具全部為廠內(nèi)加工完成）。
5.生產(chǎn)線的設備改良參與其中，先后對激光印字機、自動測試機、條碼打印機、自動粘貼絕緣紙機等設備的配件增加、改制，提供幫助。只要生產(chǎn)線有需求，我們將及時設計、制作并安裝到位。
二、夾具加工
1.加強了與工藝工程師及其他部門的合作，新產(chǎn)品夾具加工要求圖紙上傳至公共盤，對設計不合理、標注不明、無法加工的圖紙及時進行溝通處理。對生產(chǎn)線磨損、增加、維修的夾具優(yōu)先加工，并保證夾具上線無問題，這樣會少走彎路，改變了以前夾具加工雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺,做得不好大家都看得見的局面。
2.采用Excel表格記錄技術(shù)員每日工作狀況，看板跟進（看板上貼上;今天事今天畢！沒有定期限就不叫工作！決不遲到），及時了解加工進度，確保夾具交期。每月月底使用排列圖對加工效率高的員工進行表揚，效率低的進行技能培訓。以下是夾具加看板&個人加工工作記錄：
夾具加工狀況一覽表
3.制作夾具發(fā)放、維修記錄表，及時了解夾具的使用狀況，對后繼夾具的改善、使用壽命提供了可靠的依據(jù)。
4.通過深挖潛力、推進降本增效，夾具廠內(nèi)自制與車間合理的主導，每月節(jié)省夾具費用RMB4.2萬多元。及時提供本年度新項目夾具報價清單、夾具費用。制定夾具加工外發(fā)與自制費用參照表，讓PE工程師與采購共享，為降低夾具制作成本提供依據(jù)。以下是本年度夾具加工數(shù)量及費用趨勢圖：
夾具費用說明：
20xx年夾具用一表EME需求264,561.4019.00%治具作原因新品需求（PE)金749,368.00用百分比55.00%新案58個量產(chǎn)后增加產(chǎn)能夾具&易損件電芯模塊RD需求124,997.009.00%作&PCM測試夾具電芯模塊、PCM試產(chǎn)夾具PCM單板測試、PCM整板測試、過錫爐托盤、焊錫等夾具。增加產(chǎn)能、增開拉夾具通規(guī)、測試夾具明新項目EV、DV、PP夾具主要為增加拉線夾具，改進、更換夾具。
SMT生產(chǎn)需求91,550.007.00%PCM整板/單板測試夾具增開拉線夾具檢測夾具偏心&同心碰焊制作
IE能提升需求品管碰焊針加工54,590.006,620.0027,735.004.00%1.00%2.00%
主要加工￠1.2、￠1.3、￠1.4、￠1.6、￠1.7、線切割加工45,936.103.00%夾具零部件各類夾具零部件用合1,365,357.5020xx年5.光焊接機的改良：9月10日設計了通用激光焊接機夾具（氣動），目前已經(jīng)有3臺激光機在使用，成功的解決了EME技術(shù)員調(diào)機、調(diào)夾具難的問題。此設備的改善使焊接定位夾具簡單化，原來的夾具去掉底板就能使用，夾具費用從500元直降至150元，到目前為止已經(jīng)節(jié)省8000多RMB。
三、夾具加工設備改善
1.將不能使用的銑床作報廢處理（原工模報廢的銑床），新購銑床一臺，增加精雕機一臺，確保了夾具加工精度。改善后:原來需外發(fā)加工的夾具不需外發(fā)加工了（如：電芯模塊、有角度、曲面的夾具、大件（超長）的夾具等），降低了成本,提高了效率.縮短了新項目開發(fā)周期。以前RD的電芯模外發(fā)加工價格為45元1PCS，有了好的設備，現(xiàn)全部廠內(nèi)加工只需10多元左右，經(jīng)統(tǒng)計電芯模塊這一項每月可節(jié)省6000元以上。加工周期由原來的10天左右，縮短到現(xiàn)在的'5天左右，效率在原基礎(chǔ)上提高60%以上。
2.對設備的清潔&保養(yǎng)責任到人，每天對夾具房進行5S的整理(包括機床的加油,清潔），保證加工設備的正常運轉(zhuǎn)。
四、工作安全與環(huán)境
進一步改善了夾具加工區(qū)域的環(huán)境，配備了口罩、防護眼鏡、耳塞、勞保鞋。制作有機材料時必須帶上防護裝置。將工作場所的衛(wèi)生責任到人，使用輔助工具需先登記后使用。提高技術(shù)員主人翁思想，引導發(fā)揮最大的團隊合作精神，消除安全隱患，文明作業(yè)。
五、存在的不足
1.20xx年上半年本部門有個別技術(shù)員，驕傲情緒較高，工作上我行我素、自以為是，對公司的規(guī)章制度公開不遵守，在同事之間挑拔是非，嘲諷冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
2.在各部門夾具需求時間很倉促的情況下，事件多了就一定要有主次分明的計劃。利用公司資源，該讓其他部門或其他人員支持就要求支持，老把事捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。哪些是本職工作、哪些是提供幫助的，怎樣和其他部門溝通、與本部門溝通、與客戶溝通，在這些方面還有很大的優(yōu)化空間。
3.新項目夾具的返修、改制、重制時有發(fā)生，導致夾具加工效率低下，浪費工時，浪費材料
六、工作計劃
針對20xx年工作中存在的不足，為做好20xx年的工作，需突出以下幾個方面：
1.增強技術(shù)員的團隊協(xié)作精神，加強管理，以創(chuàng)新的工作方法提高工作效率。
2.心系本職工作，認真履行職責，敢于承擔責任。努力推廣本公司夾具模塊化。
3.對夾具的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝開展研究。
忙碌而充實、疲憊卻喜悅與同事相處融洽，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的團隊，變壓力為動力，我堅信我們的付出會有收獲。以上是我20xx年工作計劃，有不成熟之處希望領(lǐng)導指正，同時希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年我會更加努力，認真負責完成公司領(lǐng)導交給的每一項任務。
員工年終總結(jié) 3
參與西美花街工程建設以來，本人嚴格遵守公司制定的工程質(zhì)檢部部門規(guī)章制度及土建專業(yè)工程師崗位職責指導自己的行為，自律遵守工作流程及工作程序，公司領(lǐng)導的安排，積極努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在相關(guān)領(lǐng)導的指導下，較為圓滿地完成了工程中所承擔的職責�？偨Y(jié)一年來的工作，具體如下：
1．現(xiàn)場管理
�、倩ń�1、2、3、4、5#樓工程挖土、打樁、住宅主體升高及車庫、商業(yè)各部分項驗收工作并圓滿的完成了公司領(lǐng)導交給的任務。
�、诮K鴻建總包單位進場三平一通工作順利進行，使花街工程順利開工，所有工程報驗施行聯(lián)合工程部各專業(yè)工程師會簽制度，做到每個分項不漏報，不瞞報；四級驗收的報驗程序使花街工程做到有錯必改，有錯必糾。落實圖紙會審及技術(shù)交底工作；落實好相關(guān)質(zhì)量責任；督促監(jiān)理和施工單位做好實體質(zhì)量管理，包括材料、構(gòu)件報驗工作；施工中做好質(zhì)量巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；做好隱蔽驗收及施工質(zhì)量評定工作等；督促施工單位及監(jiān)理及時做好工程檔案的編制工作。
�、奂夹g(shù)、質(zhì)量方面：以施工圖紙、施工驗收規(guī)范、相關(guān)圖集及標準為依據(jù)，嚴格規(guī)范監(jiān)理及總包單位的日常技術(shù)管理及質(zhì)量驗收工作，注重過程控制。及時處理、解決工程中相關(guān)的技術(shù)問題，以保證工程質(zhì)量順利進行。目前看，工程技術(shù)、質(zhì)量方面處于較為理想狀態(tài)。
�、� 20xx年xx月xx日到西美大道附近的浙江建筑公司所承建的.工地進行參觀考察，發(fā)現(xiàn)其工地的文明施工及所有構(gòu)件的外觀質(zhì)量近乎完美，參觀其工地后對我的心里造成極大地震撼，再從其工地回來之后，我召集各樓號的各施工班組長、工人進行手把手的技術(shù)、安全再次進行技術(shù)交底，將各分項、分部的技術(shù)要點及注意事項交到所有的工人的手中。工程質(zhì)量已經(jīng)有了很大的提升。
�、莅踩喊踩芾硎枪芾砉ぷ鞯闹刂兄兀ぷ髦�，重點要求監(jiān)理及總包單位對垂直運輸機械、腳手架搭設、大模板排放，立體交叉作業(yè)、現(xiàn)場安全用電、臨邊防護及特殊工種持證上崗等重點環(huán)節(jié)加強管理，并在現(xiàn)場巡視中，將發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)單位溝通指正并監(jiān)督其整改落實。從現(xiàn)狀看，安全方面總體較好。12月x日晚海棠灣工人宿舍火災的發(fā)生對花街項目敲響警鐘，12月x日上午主持現(xiàn)場安全例會，會議決定由質(zhì)檢部、監(jiān)理部、保安部及施工項目部聯(lián)合對工人宿舍進行拉網(wǎng)式安全隱患排查，對大功率電器、易燃易爆物品進行收繳，此措施的順利進行對花街項目的安全隱患降低到零點。
�、藓芎玫恼{(diào)動監(jiān)理部的積極性使監(jiān)理人員參與到現(xiàn)場各部、分項的驗收。
2．工作的監(jiān)控重點
�、俦局卷椖康目偰繕耍噩F(xiàn)場巡視監(jiān)督工作，保證進度、質(zhì)量、安全等方面目標處在比較理想的狀態(tài)。
�、诩訌姽こ碳毑靠刂屏Χ�，凡事多思考，舉一反三，確保工程的嚴密性。
�、墼诠ぷ髦校沂冀K對自己有著嚴格的要求，必須做到：
1、處事公正、公平、合理并銘記工作責任心高于一切。
2、做到“腦勤、眼勤、嘴勤、腿琴、手勤”，遇事勤思考，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題；
3、工作不講不確定的話，不做不清楚的事；
4、本職工作及領(lǐng)導交待的任務堅決貫徹，不講條件；
20xx年的工作中，在領(lǐng)導的正確指引、和大力支持下，通過自身不斷的努力，無論在思想上，專業(yè)技術(shù)上，都取得了長足發(fā)展和巨大的收獲。這和領(lǐng)導的關(guān)心，以及各專業(yè)工程師的幫助是分不開的。在明年及以后的工作中，我會繼續(xù)努力，嚴格要求自己，恪盡職守，盡我所能把工作做好，為公司的美好明天，作出一份貢獻，盡量把花街工程做成公司的質(zhì)量示范工程。
員工年終總結(jié) 4
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的進取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績。
一、提高服務質(zhì)量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，并且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，并且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，經(jīng)過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，并且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：
（一）搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的.，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富趣味的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了很多的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，可是結(jié)合此刻物業(yè)的實際運營情景，0.3元平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情景下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情景，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅僅發(fā)放了禮品，并且物業(yè)公司還收取了必須的費用來彌補物業(yè)費的不足。
經(jīng)過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一向未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。并且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情景我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情景。時間緊任務重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。經(jīng)過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元噸上調(diào)到2.8元噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
1、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
3、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務水平。
4、根據(jù)公司要求，在年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
5、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
員工年終總結(jié) 5
20xx年來，在領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我加強了學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好地完成了各項工作任務。我在工作中經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說，每一次都是一次很好的鍛煉，我覺得我逐漸成熟了�，F(xiàn)在，年度工作總結(jié)如下：
1、 20xx年度工作
�。�1） 努力做好日常工作
今年是我工作的第二年。在我20歲的工作中，我將協(xié)助墓地領(lǐng)導做好日常事務，作為我全年工作的重點。在工作過程中,對領(lǐng)導交辦的任務認真負責,妥善完成,不放松。他負責墓地的工作計劃和總結(jié)、各種正式文件的起草、工作信息的提交、會議的組織和安排以及會議記錄的制作。在實際工作中，努力學習，發(fā)現(xiàn)不足，不斷改進工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導和員工做好服務和好事。
�。�2） 認真完成勞動和資本工作
作為單位員工，20xx年來，我按時發(fā)放各種工資，確保每月工資按時發(fā)放；及時上報各類報表，確保及時、準確上報；按時完成所有統(tǒng)計，確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞動和資本工作技能，制作并完成了適合本單位實際情況的工資臺賬，節(jié)約了工作時間，提高了工作效率。
�。�3） 做好團支部工作
作為一名共青團干部,我在工作中嚴格要求自己,努力做青年的表率。組織領(lǐng)導團員積極工作，充分發(fā)揮青年的積極性；努力學習，提高青年員工的'綜合素質(zhì)。20歲時，我作為年輕干部的代表，先后參加了殯儀館、市民政局組織的大型民政學習討論活動。參加市民政局新任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯儀館年輕干部培訓班等一系列培訓活動，加強理論學習。
在工作過程中，我經(jīng)常反思自己，思考自己工作中的不足之處，思考工作方法和有待改進的方法。20xx年來，我工作中的主要問題；首先，他們過于熱衷于日常工作，不重視理論學習，理論水平有待提高。
第二，工作中存在不耐煩，總是想完成工作，并且存在工作不耐煩的現(xiàn)象。
三是團員活動不夠充分調(diào)動年輕人的積極性，組織能力有待加強。
3、 20xx年度工作計劃
一是規(guī)范文件管理，提高文件處理水平。加強文件收發(fā)管理，改進現(xiàn)有管理辦法；妥善調(diào)整現(xiàn)有公墓文件報送和流轉(zhuǎn)制度，加強規(guī)范化建設；提高公文起草水平，保持高標準。
第二，豐富年輕員工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織領(lǐng)導團員加強學習，努力工作。根據(jù)青年的特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員和青年的青年活力。
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帶著熱情和澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，讓我們逐漸成長起來我們得到了很多，悲傷、歡笑和哭泣，我們都嘗到了。成熟是一點一點積累起來的。成功和失敗不斷地激勵著我們。有多少經(jīng)驗成為了真正的教科書展望未來，盡管我們無法預測或想象，但我們應該總結(jié)過去的一切一年來，在公司高層領(lǐng)導的企業(yè)理念下，在學院領(lǐng)導的監(jiān)督下，憑借我們的信念和毅力，我們一次又一次地突破極限，使我們的團隊走向巔峰。我從我們的經(jīng)驗中學到了很多公司本著“企業(yè)質(zhì)量贏世界”的企業(yè)理念，使我們立于不敗之地，屹立在大慶美容行業(yè)的前列，這是我們賽納和每一位員工的驕傲。
總結(jié)過去一年的工作，發(fā)自內(nèi)心地說，我沒有任何亮點，整個團隊讓我經(jīng)歷了很多，首先，我想談談公司各分店的領(lǐng)導分配。我認為總裁、助理和顧問的鐵三角組合是無可挑剔的。我們之所以能夠完成公司發(fā)布的服務和績效指標，離不開領(lǐng)導。作為一名基層工作者，我向領(lǐng)導們致敬。
賽娜的.成功不是偶然的。每一個環(huán)節(jié)、每一步、每一個細節(jié)都決定著我們的成敗。從導購——積極熱情的服務到員工——跟進到領(lǐng)導干部——直到銷售成功，他們每個人都在引導顧客進入商店中發(fā)揮著自己的作用，邏輯是如此自然和精致，這是我作為參與者的經(jīng)驗和體會，我們做了很多好的工作，這只是冰山的一小部分。我所說的不夠具體和全面。還有很多，比如我們的后勤支持、回訪客戶、在不同季節(jié)推出不同類別的卡，以及滿足不同層次的客戶群。這些是我們的優(yōu)勢和制勝法寶。只要我們充分利用和發(fā)揮它，成功是不可避免的。我們有激情、活力和狼的本性。創(chuàng)造輝煌不是夢想，而是想要和不想要的問題經(jīng)過一年的風雨洗禮，我每天都在工作，意識到總結(jié)起來，只有這些瑣碎的事情，但細節(jié)決定成敗�？偨Y(jié)之后，在我的腦海中，除了反復不懈的工作，我只能努力實現(xiàn)塞納的精神，所以我工作沒有遺憾
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那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務行業(yè)，對職員的服務態(tài)度要求越高，作為頂級服務性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務操作高水平畢竟是低標準的，服務水準的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務需求的同時，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點，日本等國外銀行是值得我們學習的。
二是職員缺乏利用業(yè)務間隙不斷學習充實提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務的空閑時間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強的學習精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時間多。來銀行辦理業(yè)務的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務，有時一天只有五六筆的業(yè)務量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經(jīng)濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國勞動力廉價，這就使得銀行這樣對勞動生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動力過度配置過剩之嫌。再次，銀行缺乏引導職員有效利用空閑時間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務，而對業(yè)務范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。比如我?guī)熜謱H結(jié)算中匯款業(yè)務知識的掌握與業(yè)務操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問必答。但他對我提出的`一些如信貸、理財、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務知識問題的時候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡單：他沒做過那塊業(yè)務。而他空閑的時候，也未見他如何看書學習。理由也很實在：就是學了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實只能算起業(yè)務范圍內(nèi)的匯款業(yè)務員、儲蓄業(yè)務員等，沒有作為一個銀行人所應具備的對銀行業(yè)務知識的全面、整體了解，這對業(yè)務發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。我們應該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務量還不大、職員相對空閑時間較多這一時機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續(xù)動力。
三是缺乏培養(yǎng)客戶意識。我在實習中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來銀行辦理業(yè)務之前，對所辦業(yè)務的所需材料和各項條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實習的國際結(jié)算部，這一問題尤為嚴重。由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務的客戶，特別是新客戶，由于對這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。對此，有些職員對客戶業(yè)務知識上的盲點往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務意識和培養(yǎng)客戶意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關(guān)業(yè)務信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國銀行的網(wǎng)頁，上面沒有對辦理各項業(yè)務的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國外各大銀行的網(wǎng)站上將各項業(yè)務所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網(wǎng)輕易得到全面準確的業(yè)務咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。
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今年上個月，我來到工廠的苯酚車間工作�；仡欉^去一年的工作，我感覺很深刻，收獲很多。今年，在領(lǐng)導和同事們的精心關(guān)懷和指導下，通過自己不懈的學習和學習，我很快掌握了器件工藝技術(shù)，在工作、政治、思想上都有了新的進步，整體素質(zhì)得到了提高�；仡欉^去一年的工作流程，工作總結(jié)主要包括以下幾點：
1、與集體保持高度的意識形態(tài)一致性在工作和學習的過程中，我深深體會到苯酚車間是一個講學習、講政治、講誠信的集體。在這樣的氛圍中，只有與集體保持高度的思想一致性，嚴格要求自己，積極進取，才能融入集體。用理論知識武裝頭腦，指導實踐，科學研究、思考和解決工作中遇到的問題，讓大家共同進步。
2、通過理論學習和日常工作積累，對苯酚工藝有了更深的了解
1.掌握車間輪班學習俗話說，“不勞無獲”。進廠期間，在廠長的領(lǐng)導下，我深入苯酚車間進行觀察了解。在觀察的同時，我們聽取了領(lǐng)導對各種工藝流程的介紹，并認真記錄。后來，我深入車間輪班，目睹了操作人員的辛勤工作和驚人的操作技術(shù)。輪班工作是我的全部記憶，在歲月中醞釀，在回憶中陶醉。在輪班期間，我可以虛心請教師傅，努力學習技術(shù)，學習他們的'拼搏精神和克服各種困難的方法。車間實施“名師帶徒”計劃，師徒始終以“一崗精英、兩崗溝通、多崗能力”為奮斗方向。對于剛畢業(yè)的我來說，我很快融入了基層團隊，通過一年的工作和學習確保了設備的安全、穩(wěn)定和滿負荷運行實習期間，我工作積極努力，工作努力，很快適應了現(xiàn)場的惡劣環(huán)境，與同事相處融洽，提高了組織能力。
2.掌握車間每節(jié)四點課的學習內(nèi)容
不斷學習是我不斷進步的保證。每節(jié)課的前四點學習是由車間組織的車間級學習。認真傾聽兼職教師在課堂上所說的內(nèi)容，并將其與實際生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，努力應用所學內(nèi)容。
3.利用每天的時間學習“了解和了解”和苯酚丙酮生產(chǎn)技術(shù)為了確保安全高效的生產(chǎn)，我積極學習工廠和車間的“知識和知識”，關(guān)注生產(chǎn)細節(jié)蒸餾站利用蒸餾原理將粗產(chǎn)品提煉成產(chǎn)品。在丙酮的提純過程中，存在接近沸點范圍的醛和雜質(zhì)，單靠蒸餾是無法從丙酮中去除的。向塔中加入稀堿，使醛發(fā)生羥醛縮合反應，形成高分子量化合物，可通過蒸餾將其與丙酮分離
4.掌握車間培訓的學習實施“車間級”培訓。
車間建立了一個“階梯式平臺”，對不同管理、技術(shù)和操作層次以及同一層次不同層次的員工進行全面培訓，使每位員工都能在自己的“跑道”上施展才華，進一步確保工廠的安全運行，這也讓他在這項工作中受益匪淺。加強崗位操作人員的基本技能培訓。提高管理人員的管理能力和水平，大力開展模擬培訓；開闊視野，樹立“以文化力凝聚，以執(zhí)行力促發(fā)展”的管理新理念。將培訓與選拔拔尖人才、提高崗位操作能力、技能考核相結(jié)合，有效提高崗位操作人員的技能水平，形成“點對線、線對面”的培訓模式。正是在這種培訓中，我真正了解到，如果一個企業(yè)想要生存和發(fā)展，員工培訓是必不可少的在三到四個月的訓練中，我深刻地認識到良好的職業(yè)能力是基礎(chǔ)。在工作中，具備良好的專業(yè)能力是一項重要的基本能力，而理論學習是商業(yè)實踐的基礎(chǔ)。因此，對于剛剛步入社會的大學生來說，掌握扎實的專業(yè)知識尤為重要。另一點是，在循環(huán)重復的工作中，我們不僅要保持工作的質(zhì)量和效率，還要有創(chuàng)新精神
5.積極參與工廠車間組織的活動在過去的一年中，我積極參加了工廠車間組織的活動，如“首屆消防救援技能”大賽，并獲得了第三名；20xx年初，工廠舉行了歡迎會，我參加了雙簧計劃�？梢哉f，他在這些活動中鍛煉了自己，這將成為他成長過程中的一個亮點
3、我們應該揚長避短，不斷提高自己又是充滿激情的一年。
在今后的工作中，我將努力提高自己的素質(zhì)，克服自己的缺點，朝著以下方向努力：
1.學習無止境，時代發(fā)展日新月異，各學科知識日新月異。我將堅持不懈地學習各種流程和管理知識，并用它來指導實踐
2.不斷鍛煉勇氣和毅力，提高解決實際問題的能力，慢慢克服工作中的不耐煩情緒，積極、熱情、認真地對待每一項工作
3.今年，雖然我在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還有很大的差距。因此，在今后的工作中，我不僅要發(fā)揚自己的優(yōu)勢，更要客觀地面對自己的缺點，逐步擺脫粗心、急躁、考慮不全面的缺點，注重鍛煉自己的適應協(xié)調(diào)能力、組織能力和創(chuàng)造力，不斷學習，在工作中不斷進取，不斷提高自己總之，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力克服缺點，彌補不足，加強政治理論知識和專業(yè)知識的學習，努力成為新世紀的學習型、創(chuàng)新型、實踐型人才蘇軾有句名言：“古代功成名就的人，不僅有非凡的才能，而且有堅韌不拔的意志�！背晒χT總是向意志堅強的人敞開的�，F(xiàn)在我想我真的明白了。
員工年終總結(jié) 9
一年的時間真的是過得很快了，轉(zhuǎn)眼又到了年尾，這一年自己也算學到了很多的東西，沒有白白浪費這一年的時間，收獲也是很豐厚的。在工作的時候時間真的是過得很快了，就這樣一年一年的過去了，新的一年馬上就要開始了。在自己開始新一年的工作之前，應該要為今年的工作做一個總結(jié)，才能夠知道自己還有哪些地方是可以進步的。
一、工作上
今年自己的工作態(tài)度是非常的好的，在工作中是很少會出現(xiàn)問題的，自己的工作任務也都很好的完成了，我在工作的這段時間是一直都有在進步的，每一個月跟上一個月相比工作完成的情況是更好的。我自己對這樣的一個狀態(tài)也是非常的滿意的，我覺得在工作中有進步對我自己來也是一件很有幫助的事情，不管自己之后會不會在這個公司工作，至少在工作的這段時間學到的東西是我自己的，所以我一直都是保持著一個熱情積極的態(tài)度去完成自己每一天的工作的。更何況作為公司的員工完成工作就是我的責任跟義務，是我必須要做好的。這一年自己在工作上的表現(xiàn)是非常的不錯的，有了很大的進步。
二、紀律上
每天上班的'時候我都非常的遵守公司的規(guī)章制度，絕對不會做出一些違反規(guī)定的事情。我自己本身就是一個守紀的人，紀律上的錯誤是我不允許自己犯的，這也是我對自己的一個要求。在工作中我是用一個很高的標準來要求自己的，不僅要把工作做好，同時也要去保證自己不要犯其它方面的錯誤，這樣我才能夠成為一個優(yōu)秀的員工，在工作能力沒有提升之前先用自己紀律方面的表現(xiàn)獲得同事和領(lǐng)導的信任，自己才有機會留在公司工作。
三、表現(xiàn)上
今年我想自己的表現(xiàn)應該是很不錯的，這一年自己是沒有遲到過一次的，也能夠保證在上班時間之內(nèi)把自己的工作都完成，在工作的時候我是全神貫注的，這樣的話能夠讓自己做出來的工作更好，分心是會導致工作的質(zhì)量變差的。在今年自己也學到了很多新的東西，對我來說幫助是很大的。但是自己還是有很多的不足的，雖然一直是有在進步的，但是還是有很多的工作是沒有處理好的。
新一年的工作馬上就要開始了，自己應該要做好相應的計劃和準備，利用好這一年的時間讓自己能夠收獲更多工作方面的知識，去提高自己的能力，更好的去完成自己的工作。
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一年的工作很快的就結(jié)束了，新一年也已經(jīng)到來，這也預示著新的一年的工作很快就要開始了。我想在開始新一個階段的工作之前我是應該要做一個總結(jié)的，自己點評一下在過去一年中的表現(xiàn)，也讓自己能夠清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續(xù)的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能夠把工作做得更好的，所以做好這個總結(jié)是一件比較重要的事情。
一、個人工作態(tài)度
我覺得自己在這一年中的工作態(tài)度是比較的好的，因為我一直都是很用心的在去做好自己的每一個工作的。雖然有的時候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經(jīng)分配給我了，不管我對這個工作的想法是怎樣的，我都應該要努力的去做好它。我對待工作的態(tài)度可以說是比較的積極的，每天都會努力的去做好自己應該要做的工作，遇到了問題也會主動的去解決，至少在我自己看來這樣的工作態(tài)度是很不錯的。
二、工作完成情況
回想自己的這一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會出現(xiàn)一些錯誤，但是我想應該是沒有人能夠做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后能夠進行反思，知道自己之后應該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺得也是可以的。我是能夠做好領(lǐng)導分配給我的每一個任務的，會盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過程中也能夠得到能力上的進步，會一天比一天做得好。
三、其它方面表現(xiàn)
在遵守公司紀律這一方面我是做得比較的好的'，雖然有的時候也會出現(xiàn)忘記打卡的情況，但是我想這應該是每一個人都會出現(xiàn)的一個情況。我這一年是沒有遲到過一次的，我每天都保持著提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話就不會耽誤自己的工作時間了。至少在我自己看來這一年我是沒有做過觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著不錯的表現(xiàn)的。
一年的時間是過得很快的，在這一年中我也是有了很多的進步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開領(lǐng)導和同事的幫助的，我心里也非常的感激。所以在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的做好自己的工作的，不會辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會有工作的進步的，我也會為了自己的進步做出更多的努力。
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一年的時間是很長的，讓我能夠做完自己這一年的工作，一年的時間又是很短的，自己還沒能夠把所有的工作都做好，一年就結(jié)束了。但不管這一年自己有著怎樣的表現(xiàn)，也必須要為新的一年做準備了�；仡欁约旱倪@一年，收獲是有的，但遺憾也是有的。我想在開始新一年工作之前，自己是需要為今年的工作做一個總結(jié)的，這樣才算是結(jié)束了自己這一年的工作，也昭示著要為開始為新一年有更好的成績而做好準備了。
一、一年的收獲
在今年的工作中自己是遇到了比較多的問題的，也遭受了一些挫折，讓我對自己的能力產(chǎn)生了一些懷疑，但是自己也努力的去解決了這些問題，在這其中是學到了一些新的知識的，也幫助到了我更好的去完成自己的工作。我也明白了不管在工作中遇到了什么樣的困難都是應該努力的去解決它的，這樣自己才能夠有進步，才能夠成長得更多。
二、一年的表現(xiàn)
在這一年我一直都是很用心的在工作的，雖然有的時候也會有懈怠的情緒，但自己是能夠很好的去調(diào)節(jié)好自己的狀態(tài)的，讓自己能夠重新認真的投入到工作當中。今年的工作我是完成得比較的好的，每一個工作都能夠按時的去完成，同時也能夠保證自己的質(zhì)量是過關(guān)的。同時我也一直都嚴格的在遵守公司的規(guī)定，不會去做一些自己不應該做的事情。
三、一年的不足
我的工作質(zhì)量還是有提高的空間的，這一點我是非常的清楚的，所以在新一年中自己是會朝著這個方向繼續(xù)的努力的，讓自己能夠擁有更好的工作能力。自己在被批評之后或者是工作沒做好的時候就會影響到自己工作的情緒，也會對自己的工作質(zhì)量產(chǎn)生影響，所以自己之后要做的就是學會去調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要讓私人的'情緒去影響到自己的工作。
對于新一年自己是充滿著期待的，但同時也比較的緊張，因為明年自己是會面臨著很大的挑戰(zhàn)的，不知道自己能不能夠做好明年的工作，但不管怎樣自己是一定會努力的去做的。新一年我會保持著認真努力的態(tài)度的，讓自己在新的一年中能夠成長更多，學到更多，成為一個有著好的工作能力的人，這對我自己的發(fā)展也是非常的有利的。新一年已經(jīng)到來，我相信在這一年中自己一定能夠通過努力讓自己有更多的進步。
員工年終總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼之間又結(jié)束了一年的工作，在這一年中自己是有了比較多的進步的，也學習到了很多新的知識。這讓我期待自己明年在工作中的表現(xiàn)的，我相信只要自己繼續(xù)努力是一定會有更多的收獲的。在這一年的工作中自己遇到的困難也是不少的，但自己一直都是有在努力的去解決這些問題的，我想自己是一定能夠去解決在下一年的工作中遇到的一些問題的。
一、工作表現(xiàn)
今年自己是比較好的去完成了每一天的工作的，也能夠做到讓領(lǐng)導對我的工作成果感到滿意。這一年自己各方面的表現(xiàn)都是很不錯的，至少在我自己看來這一年是有很多值得表揚的地方的。但這一年自己也是會因為工作上出現(xiàn)了問題被領(lǐng)導批評的，雖然被批評之后心里是非常的不好受的，但是我會努力的去尋找自己的問題，讓自己之后不要再出現(xiàn)一樣的錯誤，不要再因為同樣的事情挨罵。
這一年自己是有了比較大的進步的，這是自己努力的結(jié)果，我對自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿意的。我一直都是保持著一個用心和勤奮的態(tài)度在對待自己的工作的，因為我知道只有我不斷的去努力才能夠讓自己在工作中取得一些進步。我的工作狀態(tài)和態(tài)度一直都是很好的，我想也正是因為這樣所以我才會在這一年中有比較明顯的進步吧。作為公司的一員在做好自己的工作的同時我也會嚴格的去遵守公司的紀律，違反紀律的事情是不會發(fā)生在我身上的，我對自己的要求是比較的嚴格的，不會允許自己犯這樣的錯誤。
二、努力方向
在這一年中自己是有很多的工作做的'還不夠好的，所以在新的一年中自己是要去思考怎樣更好的去完成這些工作的。自己在明年的工作中是一定會遇到很多的問題的，我應該要學會自己去解決問題，有困難的時候也應該要去尋求別人的幫助。只有解決了自己遇到的問題我才能夠鍛煉自己，讓自己在工作中得到一些進步。新的一年自己要多去學習一些新的東西，幫助自己更好的去完成每天的工作。
我在新一年中是一定會繼續(xù)的努力的，會多去思考問題，去尋找自己身上的問題，讓自己能夠有提高。我知道新的一年自己是會遇到很多問題的，但也會有很多讓自己能夠進步的機會。我相信在新的一年中我是一定會有進步的，我對自己是有信心的。
員工年終總結(jié) 13
過去的一年是不太平凡的一年，我得到了太多的收獲，工作讓我覺得很開心，這樣的一年，我覺得自己能力真的有很大提升，而且我也面臨更多的選擇，所以這一年對我而言是很幸運的一年。下面是我對這一年工作做的總結(jié)：
一、增強了能力
這一年我跟著我的經(jīng)理工作，在他的帶領(lǐng)下，我有學到很多。首先是業(yè)務能力的提升，我是一個銷售員，我這一年銷售的業(yè)務能力特別強。畢竟自己是經(jīng)理帶的人。在銷售的時候我能很快地找準信息，把要出售的產(chǎn)品介紹給客戶，最大限度的獲得客戶的認可，因而這一年我的銷售成績比往年提升了好幾個百分比。其次是交流能力增強了，回想起以前自己在工作時面對客戶時，總是前言不搭后語，不能準確的把產(chǎn)品信息告訴客戶，即使是在我已經(jīng)很了解產(chǎn)品的情況下，我與客戶的交流往往都不能有很好的結(jié)束。而這一年，我面對客戶，說話不再緊張了，我能夠主動服務客戶，把客戶想要的產(chǎn)品介紹給他，交流也很自然。
二、思想方面提高
這一年隨著自己接觸和了解公司更多，我對公司的重視也變大了，更是弄懂了公司的發(fā)展理念，把自己逐漸的融入到公司的里去，與大家團結(jié)起來。我不會把私人的情緒帶到工作上去，我努力的維護公司的`名譽。在公司利益和自己利益之間，我也會比較傾向公司的集體利益，以大局為重。我努力的去提高個人的思想品德，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)素養(yǎng)。忠誠于公司，事事為公司著想，跟大家一起攜手把公司發(fā)展起來，把公司的產(chǎn)品努力的銷售出去。
三、我的不足
不過本年度，雖然自己銷售方面的能力上升了，但是在銷售這一塊，還是有一點不足的。我工作上不太能變通，領(lǐng)導讓我怎么做，我就怎么做，遇到不同的工作，我也還是用一種方法去做，這樣其實是不好的，即使工作并沒有出錯，但是方法運用的不一樣，得出的結(jié)果也是不一樣的，總是使用一種方法去做事，怎么可能會把工作給真正的做好呢？
新年，我首先就是改變自己的工作方法，努力讓自己做事會變通。同時賦予新年期望，帶著滿滿的動力前進，努力成為一名好銷售員，為公司爭取更大的收益。
員工年終總結(jié) 14
20xx年即將逝去，這是我步入公司一年以來，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、提高個人修養(yǎng)，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養(yǎng)，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務工作的開展作好鋪墊。
二、加強專業(yè)知識學習，提高處理技術(shù)業(yè)務工作能力。
工作之余，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
三、對待現(xiàn)場工作的態(tài)度。
將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量，在遇見問題的情況下，及時與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點，以公司利益的化為目標，以公司的規(guī)章制度嚴格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率。
要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負著樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脫，一定要承擔的.。走進公司后，我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
總之，一年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來x煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
員工年終總結(jié) 15
進入工廠已經(jīng)有將近一年時間，忙碌的生活忘記了時間的流速，因為我們工廠生意興隆，很多大客戶下訂單，為了趕工作需要加班加點的完成工作任務，每個人都忙碌在工作崗位上沒有時間去做其他事情，全身心的投入，全力做事。
經(jīng)過了大家的努力我們的工作也完成了，這是我們所有人的努力的結(jié)果，是我們共同加油的結(jié)果，這就告訴我們每個人都要做好手頭的事情，當然這給我們更多的是對工作的重視，對任務的完成，領(lǐng)導下達的命令我們只要去做好，按時完成這就是我們的責任，不需要思考太多，積極的去配合工作，把低沉的事情做好，把流水線上的工作一件件文成，忙碌讓我的工作能力提升飛快，同事們都說我已經(jīng)變的成熟，能夠獨立自己獨自完成工作任務不需要大家的知道了，我也知道工作最鍛煉人。
在剛來是，做這錯這，做那也錯，讓我被受打擊，當我能夠做事的時候發(fā)現(xiàn)自己的速度不夠快，做的不夠好，好有很多次品，這是我自己的手藝不夠，我做的不夠徹底讓我受到了很多的教訓，同樣在這樣一路荊棘中學會了去思考工作，而不是埋頭做事，雖然有主管主導大方向，有我們一起努力但是卻也有很多地方需要我們一起去努力完成。
歲月催人老，過去的時光已成為了塵埃，但是留下的才是精華，對我的進步大有裨益，我成長的快，適應的快，不拍工作難，就怕自己做不好工作，完不成任務，在崗位上我從來不會以自己是一個新人就不知道努力，從不會因為自己好需要鍛煉就不去努力完成每天的人，我始終把自己放在與大家同意水平線上，差多少就補多少，雖然有了大家的幫助和謙讓讓我的進步很快，沒讓我的工作有了新的成長，但是好需要更好的努力。
配合大家工作，完成本職任務，才是自己當前的工作，每天都在崗位上作這自己的事情，每天都在忙碌中度過，雖然疲憊卻是最好的養(yǎng)料，這是我成長必備的要素，每個人都要為自己的工作而努力進入到廠里，不是為了一個安穩(wěn)的'工作為的是更好的去做好自己的事情，把每天的任務在恰當?shù)臅r候做好完成。
不管未來工作有多累多忙，總會做好，努力的去學習，提高自己的手藝不斷的加強自己生的實力，學習大家的工作技巧，做一個積極上進的人，做一個有能力去完成任務的人，少犯錯，多做事，加持把工作放在心中，時刻把任務完成，明年我還會繼續(xù)努力還會加持加油下去，讓自己為我們廠貢獻更多，努力完成每天的任務，把基礎(chǔ)工作掌握熟悉。
員工年終總結(jié) 16
我們公司提倡的狼性競爭，因為現(xiàn)在的市場環(huán)境就是這樣的，太多的企業(yè)公司成立想要在這片請企業(yè)之林中屹立不倒，就必須要有足夠的實力，應對來自各方的壓力，所以無論是在對內(nèi)還是對外我們都倡導狼性競爭，倡導的是共同砥礪前行，只有公司的人進步了公司才能更好的發(fā)展，作為公司的一員，剛開始的時候我被公司激烈的競爭氛圍所壓抑，因為自己剛來沒有馬上適應，并且沒有多少經(jīng)驗經(jīng)歷，對于公司的文化也都有些被動的接收。所以剛開始的時候感到的就是壓抑，就是阻礙想要改變就必須要適應公司的競爭氛圍，去接納他融入到其中成為其中的一份子。
我做到了我開始接受公司的文化，接受了公司的競爭的氛圍，一點點的磨礪去鍛煉自己的能力和實力，雖然我在剛開始的幾個月里面成績慘淡，但是還好公司對新人還是有優(yōu)待的讓我度過了最艱難的一段歲月走了出來，因為看到自己前方有很多人，我不想做后面的那人，不甘愿沉默，哪怕我是一個新人我也有集體榮譽感，也有拼搏的精神，能力不足就補，工作不夠就多做，話時間花精力，總算讓我有了成效，讓我工作出來結(jié)果，在那時候是我最開心的時候，因為我已經(jīng)知道該如何去做該怎樣去做，也證明我做的是正確的，沒有做出，做到了也達到了。
在工作崗位中，不怕工作做的不好，就怕不夠努力，不想被別人擠下去，那就靠自己加油努力，靠自己不斷前進，進步的多，走的快就不會被別人超越，我就是這樣做的，我也清楚，一個人工作總有很多缺陷，學會取長補短，學會學習他人的優(yōu)點為己用，才能夠讓自己走的更遠，所以學習是工作成長的基礎(chǔ)，就算我已經(jīng)工作了一年時間，但是我需要學習的'東西一樣還是非常多的，需要我繼續(xù)努力，為了能夠超越為了能夠有一個好的結(jié)果我都會利用時間學習，自己安排，也會參加公司的培訓，因為不超越別人就被別人超越，與其這樣還不如做一個先行者。
總結(jié)過去經(jīng)驗，我在未來的工作也有了新的打算，我會在今后的工作中繼續(xù)發(fā)展，繼續(xù)努力，做好自己，做好現(xiàn)在，完成自己的基本工作，達到自己的工作效果，避免犯錯，把錯誤都牢記在心，下次工作一定長記性，不在犯錯，這樣就可以走的更遠，我相信未來值得期待，未來值得我繼續(xù)努力，我會一直加油努力的。
員工年終總結(jié) 17
進入公司的這段日子，讓我也是順利的融入到公司的辦公環(huán)境里，同事們都是很友好的幫了我蠻多，我也是學習進步了，去做好自己該做的一個工作，得到了認可，自己也是知道還有很多的方面還要學習，還要去努力的，我也是會不斷的成長，去進步，來做到更好，在此也是對之前的工作來好好的總結(jié)下。
剛來到一個新的地方，我知道，要去熟悉，要了解，學好，清楚自己該干嘛，又是和哪些人去溝通，那么自己才能真的融入進來。同時去把工作給做好了，所以我也是積極的去學習，去和同事們交流，從他們那學到經(jīng)驗，也是對于公司有了更多的一個了解，明白自己要去做的事情，到了崗位，我也是一件件的事情做好，循序漸進，不去攀比，也是不覺得一件簡單的事情是沒有意義的，而是多去思考，如何的來做能讓自己進步。工作當中我也是沒有覺得完成就夠了，而是多去反思，找一些問題，去了解自己的工作是否有可以進步的一個空間，以及做的還有問題的方面也是去改變才行，多一些學習和交流都是為了更好的完成自己該做的事情。
工作上的事情，積極的去完成，同時也是在找到更好的方法，不斷的去熟悉和優(yōu)化，和同事們也是友好的去相處，去完成需要配合的工作，作為新人，我也是明白自己的一些劣勢當然也是有優(yōu)勢，積極的.態(tài)度也是得到認可，而且一個新的工作，其實也是讓我更加的有動力去做好，畢竟之前也是沒有怎么的接觸過，經(jīng)驗是需要一步步去累積的，我也是認真的把每天該做的都是做好，得到認可，同時自己也是相信自己的努力會被看到，會有收獲的，而工作中也是沒有出什么差錯，領(lǐng)導也是愿意把一些困難的事情慢慢的交代給我，給予我挑戰(zhàn)以及一些機會，我也是去抓住了，然后認真的做好，而今我也是能在崗位立足，交代的事情能去做好，當然有些艱難的我也是需要繼續(xù)的努力才行，不過也是通過自身的進步讓我更加的知道，要在這個崗位去作出更多的成績，那么也是需要繼續(xù)的去進步。
而自身的一些問題也是被發(fā)現(xiàn)了，我也是會繼續(xù)的去努力，來讓自己成長，去把工作做得更好才行。
員工年終總結(jié) 18
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一年的時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的`簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，工作中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學習了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡上攝取了量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務所起到的重作用。
在這一年的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并積極自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術(shù)部是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
員工年終總結(jié) 19
今年四月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年以來的工作、學習作以總結(jié)：
一、轉(zhuǎn)變角色，盡快適應工作環(huán)境。
到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領(lǐng)導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術(shù)水平和業(yè)務素質(zhì)。
到公司后，我積極地參加各種技術(shù)交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術(shù)、新設備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、踏實肯干，端正態(tài)度。
始終保持謙虛學習的態(tài)度，切實增強責任感、危機感和協(xié)調(diào)能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展，不能有絲毫馬虎。按照領(lǐng)導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了—任務。
四、協(xié)同工作。
作為—的一員，我始終努力配合領(lǐng)導和同事的工作，在配合好—工作的基礎(chǔ)上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術(shù)方面的`問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領(lǐng)導的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓以及各類廠家技術(shù)交流，努力提高自己的技術(shù)水平。
2、努力做一個復合型的技術(shù)人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才。
員工年終總結(jié) 20
一年來，在各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車間綜采維修工作的特點和規(guī)律，努力適應崗位新的要求，不懈努力認真學習。扎扎實實地進行設備的檢修工作。圓滿完成了各級領(lǐng)導交給的各項任務�，F(xiàn)將的.工作學習情況簡要總結(jié)匯報如下：
一、加強學習，認真工作。
由于生產(chǎn)需要，井下新掌子面安裝所需設備較多，設備檢修，技術(shù)改造任務較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設備。
�。ㄒ唬┘訌娝枷胝螌W習和業(yè)務學習，總結(jié)經(jīng)驗，探索創(chuàng)新，努力提高技術(shù)素質(zhì)和工作能力。
（二）認真進行設備檢修，及時解決檢修中出現(xiàn)的各種問題，充分發(fā)揮高級工作用。
�。ㄈ┮唤z不茍嚴細認真地做好本職工作。
二、發(fā)揮優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新。
充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)，結(jié)合車間生產(chǎn)實際，積極開展技術(shù)改造與創(chuàng)新。在小型三相異步電動機大修中繞組使用了連繞下線技術(shù)，即節(jié)省了一部分材料，又節(jié)省了接線時間。做到了節(jié)支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問題，在試驗電纜接線端加裝了接線鼻子，防止了電纜越用越短的問題。延長了電纜的使用時間。另有其它小革小改，解決了生產(chǎn)中的一部分問題。
三、帶好徒弟，交流經(jīng)驗。
積極發(fā)揮師傅帶徒的作用，培養(yǎng)新工更快的能夠獨立作業(yè)，提高新工的技術(shù)水平。同時努力學習提高個人的技術(shù)業(yè)務水平。與其他工友互相學習，將自己的經(jīng)驗與大家共享。我現(xiàn)在所帶徒弟現(xiàn)已基本可以獨立作業(yè)了。
四、安全第一，規(guī)范操作。
生產(chǎn)過程中牢固樹立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)的原則。對自己的安全負責，對工友的安全負責，對我的家庭負責，規(guī)范操作，決不違章。在干好本職工作的同時積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
以上是我一年來的工作述職。一年來所取得成績是領(lǐng)導信任和工友們支持的結(jié)果，雖然較好的完成了工作任務，但離領(lǐng)導的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續(xù)努力，不斷提高技術(shù)業(yè)務水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿。為建設安全高效的錢礦，為集團公司改革發(fā)展經(jīng)濟騰飛做出更多的貢獻！
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