【熱門(mén)】員工年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編整理的員工年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
員工年終總結(jié)1
在秋意來(lái)臨的九月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx有限公司。成為了xx公司普通的一員。成為了服務(wù)客戶、傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鍛煉的機(jī)會(huì)，延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
我?guī)е鴮?duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xx。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在xxx公司三個(gè)多月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)多月里，有喜悅，也有擔(dān)憂;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!
自本人入駐xxx市場(chǎng)以來(lái)，為客戶解決了一些常見(jiàn)問(wèn)題，如xx等等，拓展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)xxx家，分別……目前還在持續(xù)不斷的開(kāi)發(fā)中。
這三個(gè)多月的時(shí)間里，不斷的磨練自己，修正一些工作上的失誤，雖然還有很多地方做的不到位，不過(guò)我相信在未來(lái)的一段時(shí)間里，自己能夠改正。在過(guò)去的三個(gè)多月里，在xxx和同事們的悉心關(guān)懷及指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xxx有限公司“海納百川”的胸襟，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為x的一份子而驚喜萬(wàn)分。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在中后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的.能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過(guò)程中克服情緒化，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在中后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xx有限公司這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
員工年終總結(jié)2
時(shí)光荏苒，充滿挑戰(zhàn)和激情的20xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年中，公司的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)有序開(kāi)展，當(dāng)然在工作中，也有一些問(wèn)題與不足，現(xiàn)就一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：
一、年度工作概述
20xx年，我司落實(shí)改革硬任務(wù)，堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)，注重分類(lèi)施策、精準(zhǔn)施策，努力在一些帶有全局性、標(biāo)志性意義的改革上取得新突破，公司總體目標(biāo)順利完成。同時(shí)，我司進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定不移、扎扎實(shí)實(shí)地抓好各項(xiàng)任務(wù)的推進(jìn)落實(shí)。此外還對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化部門(mén)管理，優(yōu)化控制環(huán)境，明確控制目標(biāo)，改善控制技術(shù)，并在管理實(shí)踐中不斷完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，提高內(nèi)部控制的效果。
二、工作完成情況
加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，有針對(duì)性的開(kāi)展消防安全和服務(wù)意識(shí)、技能培訓(xùn)，做好政治思想培訓(xùn)，明確為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，樹(shù)立“三服務(wù)，兩育人”的思想，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，熱愛(ài)本職工作，提高服務(wù)意識(shí)；做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)、高效的進(jìn)行服務(wù)，通過(guò)學(xué)習(xí)管理科學(xué)、各項(xiàng)規(guī)章制度等，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作程序，提高科學(xué)管理水平。
完成各類(lèi)工作臺(tái)帳的建立和完善，為了全面掌握公司各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，我司組織人員堅(jiān)持完成工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，在數(shù)據(jù)收集整理的基礎(chǔ)上建立健全了各類(lèi)臺(tái)賬，包括設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬、維修臺(tái)賬、巡檢臺(tái)賬的等，進(jìn)一步掌握基礎(chǔ)信息。
做好清潔服務(wù)，對(duì)新安裝的.床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子進(jìn)行擦拭消毒去味，對(duì)床墊、棉胎晾曬殺菌去味，床上用品洗滌等等，清潔衛(wèi)生要求符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作成果展示
協(xié)助貴司運(yùn)輸床鋪、床上用品等設(shè)備到位公寓，項(xiàng)目接交前期，我司共安排48人次對(duì)公寓進(jìn)行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業(yè)，檢查各樓層消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)、中央空調(diào)、家具、洗浴用品等公共設(shè)施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄,呈報(bào)監(jiān)管組，交施工單位安排整改,合格后逐項(xiàng)辦理單項(xiàng)移交手續(xù)，并建立設(shè)備資產(chǎn)臺(tái)賬、巡檢臺(tái)賬、維修臺(tái)賬等。
9月的后勤部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大洲公寓進(jìn)行調(diào)研的過(guò)程中，對(duì)我司工作給予充分肯定，我司將聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的合理建議，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高自身服務(wù)能力，為打造一個(gè)溫馨、舒適的休息場(chǎng)所繼續(xù)努力。
四、明年工作計(jì)劃
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：
一是20xx年服務(wù)時(shí)效指標(biāo)不理想，在管控上未做到精細(xì)管理；
二是科學(xué)管理尚需完善。目前，公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)距離科學(xué)化管理目標(biāo)仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點(diǎn)把握及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面仍有很大的提高空間，服務(wù)工作沒(méi)有創(chuàng)新，服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有亮點(diǎn)，這些方面仍需不斷努力。
在今后的工作中我司將取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力和客戶滿意度的提升，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐：
一是建立相關(guān)管理制度，結(jié)合業(yè)主近期出臺(tái)的《xx方案》，制定有效的管理措施；
二是嚴(yán)格執(zhí)行《客戶服務(wù)考核制度》，對(duì)服務(wù)品質(zhì)檢查實(shí)行嚴(yán)格的考核制度，利用視頻監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)檢查等多種方式，健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督制度。
三是建立和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)人員工作積極性。
員工年終總結(jié)3
回顧一年的工作，我看到了公司干群思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝心聚力，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)奮力拼搏。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子正能量指引下，我看到了公司領(lǐng)導(dǎo)在未來(lái)發(fā)展愿景上的高瞻遠(yuǎn)矚。以下是我20xx年的工作總結(jié)。
一、警鐘長(zhǎng)鳴，抓好安全工作
一年來(lái)，在公司正確指導(dǎo)下，車(chē)間始終把安全工作作為重中之重，全年安全事故為零、車(chē)間始終堅(jiān)持以人為本，以樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，以強(qiáng)化落實(shí)提高班組安全生產(chǎn)，結(jié)合實(shí)際情況提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，把安全工作放在首位。
采取日常檢查、綜合檢查以及全員工排查相結(jié)合對(duì)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行情況尤其是安全監(jiān)控點(diǎn)運(yùn)行情況，加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除隱患，防止事故發(fā)生。徹底整頓車(chē)間勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范員工行為，統(tǒng)一著裝，改善員工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，加大宣貫力度等。
定時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行。真正做到了管理到位、檢查到位、整改到位、落實(shí)到位，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)消防器具齊全，始終將不安全因素控制在萌芽狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)。
二、狠抓質(zhì)量管理，確保降耗增效
一年來(lái)，車(chē)間認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量制度和質(zhì)量過(guò)程控制程序，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的`方針，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量關(guān)系，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)本車(chē)間人員違反工藝紀(jì)律造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。車(chē)間結(jié)合自身實(shí)際情況將目標(biāo)分組到班組和個(gè)人，以完成車(chē)間質(zhì)量目標(biāo)。定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋。嚴(yán)格加大對(duì)原輔材料的源頭監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)異常，立即停止使用，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，避免造成大的質(zhì)量事故和生產(chǎn)成本的浪費(fèi)。
三、向管理創(chuàng)新要效益，確保完成全年生產(chǎn)目標(biāo)
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)大力支持幫助下，通過(guò)車(chē)間不懈努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。進(jìn)一步加強(qiáng)了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)組織，人員，設(shè)備，物料調(diào)配、量化等嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝執(zhí)行，不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)精細(xì)化管理制度。
車(chē)間發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用淡季對(duì)車(chē)間員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作規(guī)程培訓(xùn)，努力提高員工自身技能，同時(shí)，建立上下結(jié)合，有效溝通機(jī)制，完善考核與獎(jiǎng)懲制度，在加強(qiáng)班組考核現(xiàn)場(chǎng)管理、提高質(zhì)量、安全管理方面取得新的進(jìn)展。現(xiàn)在車(chē)間無(wú)論從橫向再到縱向已交織成全方位立體式的管理模式。
四、未來(lái)工作設(shè)想、計(jì)劃
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)間安全管理工作，向管理創(chuàng)新要效益。繼續(xù)狠抓落實(shí)過(guò)程質(zhì)量控制，加大質(zhì)量力度，提高成品合格率。繼續(xù)抓好節(jié)能降耗，成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。繼續(xù)加大加強(qiáng)員工思想教育、安全教育、安全操作規(guī)程工作。
員工年終總結(jié)4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好!我很榮幸的作為項(xiàng)目部在此發(fā)言，在這忙忙碌碌地20xx年中，感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)項(xiàng)目部的肯定、支持和幫助!
在過(guò)去的一年中，項(xiàng)目部完成工業(yè)園主裝置，鋼結(jié)構(gòu)制安xx噸，產(chǎn)品罐區(qū)xx噸，14臺(tái)不銹鋼罐的非標(biāo)制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領(lǐng)導(dǎo)的殷切希望和指導(dǎo)。
在整個(gè)過(guò)程中，我們本著質(zhì)量就是根本的原則，
首先，從細(xì)節(jié)做起，在項(xiàng)目運(yùn)行初期就狠抓施工方案，掌握施工難點(diǎn)，施工中加強(qiáng)各方面的`管理，細(xì)節(jié)決定成敗，正是我們關(guān)注這方面，它為我們?cè)诤笃诘氖┕ぶ衅鸬搅肆己玫男Ч?/p>
二，做到全方位的安全管理，結(jié)合專(zhuān)業(yè)施工特點(diǎn)，事前做好預(yù)案，及防護(hù)。依據(jù)工業(yè)園的HSE全方面的管理理念及措施，讓我們有了全新的的認(rèn)識(shí)。安全絕不妥協(xié)，工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、把握好各方關(guān)系，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。工作中，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)他們的責(zé)任感，幫助他們成長(zhǎng)；生活上，經(jīng)常與員工交心，了解職工心里動(dòng)態(tài)，幫助他們客服各種困難，是大家安心工作，專(zhuān)心管理。
由于精力和水平有限，在工作中難免會(huì)有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。在新的一年中，我將嚴(yán)格要求自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)，提高自己，為公司的未來(lái)貢獻(xiàn)自己的一份力量。新年新氣象，祝大家在新的一年中，心想事成，馬到成功!
員工年終總結(jié)5
xx年已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在哈維工作近半年的時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，到今天能應(yīng)付一些簡(jiǎn)單工作的從業(yè)人員，經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多�？赡苓@樣一個(gè)過(guò)程是不順利的，也遇見(jiàn)了很多的問(wèn)題，但是這也必須是每個(gè)人走上工作崗位的第一步。所以無(wú)論是好是壞，都要努力去完善自己。
xx年八月份來(lái)到哈維上班，首先接觸到的是廠商稿件的編輯和對(duì)新聞后臺(tái)的熟悉從最開(kāi)始接手工作每天和前一個(gè)上午分一半的廠商稿件發(fā)，都手忙腳亂，到后來(lái)一個(gè)人完成廠商稿件每天的時(shí)間都滿滿的，再到現(xiàn)在廠商稿件的編輯已經(jīng)很純熟。這個(gè)過(guò)程中我也有很煩躁的時(shí)候，覺(jué)得每天在重復(fù)同樣的工作，但是后來(lái)滿滿熟悉以后，慢慢的發(fā)現(xiàn)在廠商稿的`更新過(guò)程中我也熟悉了很多的東西，廠商稿件的范圍很廣，幾乎涉及公司網(wǎng)站所有介紹的商品，然后在熟悉的過(guò)程中滿滿就加快了發(fā)稿件的速度。每個(gè)月幾乎都有七百篇左右的廠商稿件編輯，我也能應(yīng)付自如。
廠商稿件編輯比較熟練以后，開(kāi)始參與論壇的工作，論壇的工作一直是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，第一沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去集中完成這個(gè)工作，因?yàn)閺S商稿件的時(shí)間不固定，隨時(shí)都要去補(bǔ)充廠商稿的問(wèn)題，第二，論壇的工作和發(fā)展，也確實(shí)是一個(gè)積累的過(guò)程，在論壇的工作中，很多同事都根據(jù)自己的能力和商家聯(lián)系，做一些活動(dòng)和網(wǎng)友們產(chǎn)生互動(dòng)，這是我的一大弱處，一直沒(méi)有在論壇做過(guò)活動(dòng)，因?yàn)榕c商家沒(méi)有太多聯(lián)系。所以，在新的一年的工作中要克服自己這一弱點(diǎn)，多找機(jī)會(huì)和商家溝通，然后再論壇做些活動(dòng)，為論壇的發(fā)展出一份力。
除了以上兩個(gè)工作以外，我還接手了三十個(gè)商家的維護(hù)工作，最開(kāi)始接手的時(shí)候，一度摸不著頭腦，覺(jué)得根本不知道商家維護(hù)具體是哪些工作，一頭霧水的情況下，決定還是試著去做做，可能，一直到現(xiàn)在我做的還是不算好，但是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，商家維護(hù)一直處在一個(gè)比較被動(dòng)的角色當(dāng)中，不只是我維護(hù)的這三十家，還有很多家都是，有些商家確實(shí)很配合，每天也有固定的人去做這些事情，但是大多數(shù)的商家都是無(wú)法按時(shí)去做這些事情的，所以效果甚微。近來(lái)與一些商家溝通以后，也有所起色，他們自己無(wú)法更新報(bào)價(jià)的時(shí)候也會(huì)與我聯(lián)系。共存的狀態(tài)才是最佳狀態(tài)，但是依然是很多商家不去過(guò)問(wèn)這件事，有待于慢慢去溝通了解。
哈維是我的第一份工作，做很多事情的時(shí)候都很緊張，怕自己做事莽撞，也怕自己不懂得很多禮貌，還有與同事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，可以說(shuō)，來(lái)哈維上班不僅僅只是學(xué)到工作上的一些東西，同時(shí)的，還有很多走出校門(mén)待人接物的東西。社會(huì)是個(gè)大家庭，而我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中需要這樣一個(gè)環(huán)境。其實(shí)很感謝哈維給我第一次上班的機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多很多，也成熟了很多。
這半年也犯了很多的錯(cuò)誤，有些不該出現(xiàn)的問(wèn)題也出現(xiàn)過(guò)，我一定會(huì)自我不斷提升，在新的一年的工作中，不再出現(xiàn)以前出現(xiàn)的問(wèn)題。并且希望自己能做的更多嚴(yán)格要求自己。
希望新的一年中能體現(xiàn)更多的自我價(jià)值。
哈xx件網(wǎng) 吳xx
xx年1月
員工年終總結(jié)6
XX年對(duì)于xxx而言是一個(gè)沖滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計(jì)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這一目標(biāo)，抓機(jī)遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“創(chuàng)新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設(shè)計(jì)院下達(dá)的生產(chǎn)指標(biāo)。下面對(duì)公司本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。
一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高
XX年，公司繼續(xù)圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)勘察設(shè)計(jì)之精品”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“創(chuàng)造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)作為公司發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，公司在工程設(shè)計(jì)與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了一定的成績(jī)，主要有（詳細(xì)見(jiàn)附表）：
1、xxx施工圖設(shè)計(jì)；
2、xxx施工圖設(shè)計(jì)；
3、xxx施工圖設(shè)計(jì)。
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，
一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，
二是靠廣大員工的支持和嚴(yán)格的'管理。XX年，公司結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財(cái)務(wù)、薪金、獎(jiǎng)懲、采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項(xiàng)，基本達(dá)到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn)，員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來(lái)，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時(shí)間；在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓(xùn)等，對(duì)于成績(jī)突出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并由公司報(bào)銷(xiāo)相應(yīng)費(fèi)用。
通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng)新標(biāo)兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對(duì)于在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這項(xiàng)活動(dòng)我們也將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，而這樣做的目的既鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的集體榮譽(yù)感得到了加強(qiáng)，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚(yáng)，各項(xiàng)工作都得到了促進(jìn)。
四、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。XX年，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)文明部室等活動(dòng)，工會(huì)利用雙休日、節(jié)假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊(duì)、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過(guò)這些員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
XX年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績(jī)，但在工作中仍然存在著一定的問(wèn)題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；
其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項(xiàng)目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
員工年終總結(jié)7
時(shí)光流逝，又在永安開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對(duì)案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門(mén)的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。
在這過(guò)程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因?yàn)楹芏嘬?chē)子臨近過(guò)年修理廠關(guān)門(mén)而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái)，20xx年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶的咨詢和投訴，面對(duì)客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對(duì)不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在20xx年12月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶咨詢問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的.未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫�，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶的疑問(wèn)，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買(mǎi)下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀(jì)律上
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假，遇到事情必須請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。祝愿永安在20xx年發(fā)揚(yáng)成績(jī)，更上規(guī)模。
員工年終總結(jié)8
過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥�，明天�?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的`生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝!
員工年終總結(jié)9
一、本年度完成的主要工作和成績(jī)：
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我們后勤各部門(mén)的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認(rèn)真傾聽(tīng)每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、醫(yī)務(wù)室、小賣(mài)部、學(xué)生公寓、印刷室，基建維修、物資采買(mǎi)、綠化美化、清潔衛(wèi)生等諸多方面。這些工作落實(shí)到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
1、財(cái)會(huì)管理方面：財(cái)務(wù)人員能堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守學(xué)校財(cái)務(wù)制度，能夠按照財(cái)務(wù)制度規(guī)范的記帳、算帳、報(bào)帳，轉(zhuǎn)帳，及時(shí)為教職工的銀行卡充值，認(rèn)真完成政府采購(gòu)項(xiàng)目的網(wǎng)上申報(bào)，為教職工辦理公務(wù)卡，能夠掌握各項(xiàng)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼，及時(shí)公示學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真審核各項(xiàng)開(kāi)支，不合理的票據(jù)堅(jiān)決不報(bào)銷(xiāo)，不合理的開(kāi)支不予辦理，為學(xué)校節(jié)約每一分錢(qián)。
2、在本年年度春秋季開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作方面，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的發(fā)放，及辦公用品清潔工具的分發(fā)，學(xué)生寢室以及學(xué)生床位和書(shū)桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學(xué)期能按時(shí)開(kāi)學(xué)提供了有力的物資保障。
3、基建方面：B校區(qū)擴(kuò)建工程有序進(jìn)行，該項(xiàng)目屬于財(cái)政撥款項(xiàng)目，由市發(fā)改委直接督查，秋季轉(zhuǎn)為縣福冠公司為業(yè)主，直接負(fù)責(zé)修建質(zhì)量，我校作為用房單位，積極配合做了大量準(zhǔn)備工作和協(xié)調(diào)工作，配合相關(guān)部門(mén)解決3號(hào)樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴(kuò)容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線路和水管，協(xié)調(diào)電信和移動(dòng)公司移動(dòng)電纜線;
為修建安全改建到進(jìn)修校和初中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯(lián)系辦理名貴樹(shù)木移植和雜木砍伐許可證，學(xué)校負(fù)責(zé)移植香樟樹(shù)7棵，給修建方項(xiàng)目部提供合適的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費(fèi)20多萬(wàn)元，積極與施工協(xié)調(diào)，修建好初一年級(jí)外邊通道的安全工作，并隨時(shí)關(guān)注修建進(jìn)度，目前1號(hào)樓主體工程建好三樓，2號(hào)樓完成全部主體工程，3號(hào)樓完成了基礎(chǔ)建設(shè)和二級(jí)擋土墻的建設(shè)，馬上進(jìn)入主體建設(shè)。
4、校產(chǎn)管理方面：開(kāi)學(xué)初，我們組織總務(wù)處人員對(duì)各班的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行比較全面的清理登記，并落實(shí)了責(zé)任人班主任簽字工作，事后將財(cái)產(chǎn)登記表和班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理要求張貼于各年級(jí)各班，期末嚴(yán)格對(duì)各班進(jìn)行檢查驗(yàn)收，落實(shí)賠償制度;嚴(yán)格物資保管，保管員對(duì)保管室的富余物資進(jìn)行登記造冊(cè)，執(zhí)行物資入庫(kù)出庫(kù)登記制度，執(zhí)行領(lǐng)物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費(fèi)。
5、設(shè)施設(shè)備的維修方面：堅(jiān)持維修報(bào)告和審批制度，發(fā)現(xiàn)需要維修的設(shè)施和設(shè)備，先進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定維修方案，再聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)技術(shù)的人員到位集體議價(jià)，最后實(shí)施維修，在維修中我們注重過(guò)程的監(jiān)督，維修結(jié)束后至少兩人到場(chǎng)驗(yàn)收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書(shū)館學(xué)術(shù)報(bào)告廳裝修、縣教委縣城督導(dǎo)室的裝修與配臵，應(yīng)田基金會(huì)辦公室的裝修與配臵，通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，大階梯教室和音樂(lè)室的裝修，女廁所的擴(kuò)建，學(xué)苑小區(qū)大天橋下車(chē)庫(kù)的整改，初中教室的整改，學(xué)生公寓床鋪水電門(mén)窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設(shè)施設(shè)備維修與添臵，第二教學(xué)樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二年級(jí)課桌凳翻新，這些維修保證了設(shè)施設(shè)備的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消除了安全隱患，更好地為教育教學(xué)服了務(wù)。
6、物資采購(gòu)方面：物資采購(gòu)執(zhí)行學(xué)校物資采購(gòu)審批制度，20xx元以內(nèi)的物資由采購(gòu)員執(zhí)行，20xx元以上的物資采購(gòu)，執(zhí)行教委服務(wù)中心審批制度，由校長(zhǎng)指派專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi);30000元以上的采購(gòu)申報(bào)縣財(cái)政審批，由縣交易中心組織采購(gòu)，本年度來(lái)主要采購(gòu)的物資有：通用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室器材設(shè)備，學(xué)生桌凳、行政領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公桌椅和書(shū)櫥、多媒體教室桌椅、高一年級(jí)辦公室屏風(fēng)桌椅、空調(diào)機(jī)，監(jiān)控設(shè)備，清潔工具，一年級(jí)住校生“三件套”的采購(gòu)和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購(gòu)買(mǎi)和使用有效的為教學(xué)服了務(wù)。
二、后勤工作存在的不足和改進(jìn)辦法：
1、本人對(duì)所屬職工關(guān)心較少，思想溝通不足，工作不夠大膽，今后要努力克服。
2、勞動(dòng)紀(jì)律需進(jìn)一步加強(qiáng)，第一：信息溝通有時(shí)存在障礙，影響了工作的進(jìn)展，在教師中造成不好印象，后勤工作的特殊性，某些工作不可能執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退外，無(wú)事時(shí)可以在學(xué)�；蚣依锏仁伦觯赃@部分人應(yīng)做到手機(jī)常開(kāi)，始終保持與總務(wù)處的信息暢通;第二：部分人對(duì)小事的辦理重視不夠，也不容易請(qǐng)人，有些拖沓，實(shí)際上后勤不后，小事不小，往往因某些小事沒(méi)及時(shí)辦或沒(méi)辦好，釀成大事故，希望要高度重視。第三：進(jìn)一步加強(qiáng)維修的管理，落實(shí)集體議價(jià)制度、維修過(guò)程的監(jiān)督制度。
3、要進(jìn)一步加強(qiáng)校產(chǎn)管理，要逐步實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包責(zé)任制，由班級(jí)承包擴(kuò)展到各辦公室，多媒體教室，教師機(jī)房，實(shí)驗(yàn)室，音樂(lè)室等，要對(duì)各處的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行全面清理，落實(shí)使用管理責(zé)任人，簽定目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，期末驗(yàn)收，對(duì)保管使用好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，損壞的要落實(shí)賠償責(zé)任;保管員要對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行清理，建立進(jìn)庫(kù)物資帳目，出庫(kù)物資帳目，領(lǐng)物不但要登記還要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，期末要進(jìn)行清理，將庫(kù)存剩余物資向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4、進(jìn)一步重視小型基建維修項(xiàng)目和物資采購(gòu)的申報(bào)，隨時(shí)關(guān)注審批情況，盡量做到審批后實(shí)施，保證及時(shí)報(bào)賬。
總之，學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是前勤教育教學(xué)得以正常開(kāi)展的基本的保證，我們每一位后勤人的工作都是很重要的、光榮的，也是辛苦的，請(qǐng)記�。汉笄诓缓螅∈虏恍�，我們時(shí)時(shí)處處要以大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力協(xié)作，忘記過(guò)去的成績(jī)，牢記自己的不足，把“上管高樓大廈，下管撮箕掃把”的繁雜的后勤工作理順、做好、做實(shí)，切實(shí)為教育教學(xué)服務(wù)，我們要勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，逐步使我們的管理更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化，努力實(shí)現(xiàn)我們服務(wù)育人、環(huán)境育人、管理育人的宗旨，為我們建設(shè)“五個(gè)校園”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總務(wù)處
20xx年1月16日
員工年終總結(jié)10
我是一名新員工。雖然我是一名新員工，但我已經(jīng)在這家公司工作了近三個(gè)月。轉(zhuǎn)眼間，就到了年底。在這三個(gè)月里，我既有快樂(lè)也有失落。我不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了人與人之間的溝通，這對(duì)我自己來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值。同時(shí)，這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。以下是我的工作總結(jié)：
也許超市工作對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很簡(jiǎn)單。出納只對(duì)出納負(fù)責(zé)，其他員工履行各自的職責(zé)。這并不難。我以前也這么認(rèn)為，但現(xiàn)在看來(lái)，當(dāng)我成為一名超市員工時(shí)，我覺(jué)得很多困難并不像我想象的那么簡(jiǎn)單。我想說(shuō)的是，事實(shí)上，我在做任何工作時(shí)都會(huì)遇到困難。沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能做好
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我可以應(yīng)付店里的工作了。也許我有點(diǎn)自滿，但當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的人會(huì)伸出援助之手。這在我的心里是無(wú)法觸及的。在這三個(gè)月里，我一直保持著工作室的熱情，我的態(tài)度主要是平和。我深知，作為一名商店員工，我無(wú)法將個(gè)人情感帶到工作中。客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，因此我們應(yīng)該以會(huì)心的.微笑接待每一位客戶。即使客戶有不合理的事情，我們也應(yīng)該保持冷靜，保持心態(tài)，盡量避免與客戶發(fā)生沖突
雖然我很久沒(méi)有在出納工作了，但我的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平還有待提高。我覺(jué)得只要我努力工作，努力學(xué)習(xí)，我就能克服困難。我們應(yīng)該樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H代表我們自己，而且代表公司的形象。在工作中，我們要積極向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠腳踏實(shí)地、認(rèn)真地做好自己的工作。這不僅是公司的需要，也是自己工作的需要。針對(duì)自己工作中遇到的問(wèn)題，探索自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這也可以看作是對(duì)自己工作的總結(jié)
員工年終總結(jié)11
帶著熱情和澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，讓我們逐漸成長(zhǎng)起來(lái)我們得到了很多，悲傷、歡笑和哭泣，我們都嘗到了。成熟是一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。成功和失敗不斷地激勵(lì)著我們。有多少經(jīng)驗(yàn)成為了真正的教科書(shū)
展望未來(lái)，盡管我們無(wú)法預(yù)測(cè)或想象，但我們應(yīng)該總結(jié)過(guò)去的一切一年來(lái)，在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，憑借我們的信念和毅力，我們一次又一次地突破極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向巔峰。我從我們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多公司本著“企業(yè)質(zhì)量贏世界”的企業(yè)理念，使我們立于不敗之地，屹立在大慶美容行業(yè)的前列，這是我們賽納和每一位員工的驕傲。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)，我沒(méi)有任何亮點(diǎn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我經(jīng)歷了很多，首先，我想談?wù)劰靖鞣值甑念I(lǐng)導(dǎo)分配。我認(rèn)為總裁、助理和顧問(wèn)的鐵三角組合是無(wú)可挑剔的.。我們之所以能夠完成公司發(fā)布的服務(wù)和績(jī)效指標(biāo)，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)。作為一名基層工作者，我向領(lǐng)導(dǎo)們致敬。
賽娜的成功不是偶然的。每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一步、每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗。從導(dǎo)購(gòu)——積極熱情的服務(wù)到員工——跟進(jìn)到領(lǐng)導(dǎo)干部——直到銷(xiāo)售成功，他們每個(gè)人都在引導(dǎo)顧客進(jìn)入商店中發(fā)揮著自己的作用，邏輯是如此自然和精致，這是我作為參與者的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我們做了很多好的工作，這只是冰山的一小部分。我所說(shuō)的不夠具體和全面。還有很多，比如我們的后勤支持、回訪客戶、在不同季節(jié)推出不同類(lèi)別的卡，以及滿足不同層次的客戶群。這些是我們的優(yōu)勢(shì)和制勝法寶。只要我們充分利用和發(fā)揮它，成功是不可避免的。我們有激情、活力和狼的本性。創(chuàng)造輝煌不是夢(mèng)想，而是想要和不想要的問(wèn)題經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨洗禮，我每天都在工作，意識(shí)到總結(jié)起來(lái)，只有這些瑣碎的事情，但細(xì)節(jié)決定成敗�？偨Y(jié)之后，在我的腦海中，除了反復(fù)不懈的工作，我只能努力實(shí)現(xiàn)塞納的精神，所以我工作沒(méi)有遺憾
員工年終總結(jié)12
大家下午好！首先我覺(jué)得非常榮幸地能夠坐在這里來(lái)做這個(gè)年度總結(jié)，說(shuō)實(shí)話，還是有點(diǎn)小緊張的，再加上本人這兩天身體不是很舒服，臉有點(diǎn)浮腫，不敢坐在這里見(jiàn)大家��！說(shuō)的不好或做的不好的地方，希望大家多多包涵多多體諒，我就長(zhǎng)話短說(shuō)。
首先，作為本校的少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，我深感榮幸。大隊(duì)部輔導(dǎo)員的工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就像一張白紙，需要自己慢慢地去描繪，并不斷地向領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把工作做好。
少先隊(duì)工作是陽(yáng)光工作，在創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，面臨新挑戰(zhàn)，在過(guò)去的一學(xué)期里，面對(duì)著嶄新的校園，全新的學(xué)生，俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，但我始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以德育為核心，以抓常規(guī)工作為重點(diǎn)，狠抓養(yǎng)成教育，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，全面開(kāi)展少先隊(duì)活動(dòng)，使少年兒童在少先隊(duì)組織中健康成長(zhǎng)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，有一個(gè)好的開(kāi)始，開(kāi)展了一系列略有成效的教育活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一．堅(jiān)持抓好常規(guī)教育，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我校堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作，促使少先隊(duì)組織充滿活力。
1、堅(jiān)持“大隊(duì)干部值日”監(jiān)督制
“大隊(duì)干部值日”擔(dān)負(fù)著我校一日常規(guī)考核工作。大隊(duì)干部的成員負(fù)責(zé)檢查全校各班的路隊(duì)、衛(wèi)生、眼操、安全，唱歌等方面的表現(xiàn)，各項(xiàng)檢查分工明確，各盡其能，且天天有記錄有反饋。“大隊(duì)干部值日”充分發(fā)揮了其重要的功能和作用，成為學(xué)校的得力助手，讓隊(duì)員們的紀(jì)律、衛(wèi)生等行為習(xí)慣有了監(jiān)督，培養(yǎng)了他們的良好習(xí)慣。同時(shí)，各組監(jiān)督員也以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄和反饋，從而在全校形成激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。本學(xué)期將對(duì)大隊(duì)干部值勤人員進(jìn)行評(píng)比，將評(píng)出優(yōu)秀大隊(duì)干部若干名。
2、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式
“升旗儀式”也是德育建設(shè)的主陣地。我校每周確定一個(gè)老師和一個(gè)學(xué)生肅立在鮮艷的國(guó)旗下，唱響莊嚴(yán)的國(guó)歌，全校教職員工，學(xué)生聆聽(tīng)國(guó)旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。此外，國(guó)旗下講話主題、形式、內(nèi)容也豐富多彩。每周?chē)?guó)旗下講話的主題都是結(jié)合每班的班會(huì)主題，其中主題教育包括尊敬老人教育，夢(mèng)想教育，誠(chéng)信教育，紀(jì)律教育，衛(wèi)生教育，安全教育，遵規(guī)守紀(jì)教育，自立自強(qiáng)教育，集體榮譽(yù)感教育等。讓全校師生接受一次次精神的洗禮。由于是一個(gè)嶄新的學(xué)校，鼓號(hào)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)還在一個(gè)起步階段，下個(gè)學(xué)期將盡最大的努力，讓鼓號(hào)隊(duì)成為每周升旗儀式的一大亮點(diǎn)。
3、加強(qiáng)了少先隊(duì)的陣地建設(shè)。隊(duì)員學(xué)習(xí)了有關(guān)隊(duì)名、隊(duì)禮、隊(duì)旗、呼號(hào)、紅領(lǐng)巾等方面的知識(shí)，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行行隊(duì)禮、系紅領(lǐng)巾、唱隊(duì)歌的`學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
4、紅領(lǐng)巾廣播站節(jié)目的播出
作為學(xué)校德育的主要陣地，紅領(lǐng)巾廣播站更具有趣味性和生動(dòng)性，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)，制作好廣播站節(jié)目，充分發(fā)揮校園廣播的教育功能，拓寬德育渠道，增強(qiáng)德育實(shí)效。本學(xué)期健全了廣播站的各項(xiàng)制度建設(shè)，充分發(fā)揮廣播員的作用，由廣播員負(fù)責(zé)組稿、主持。豐富多彩的欄目，美妙輕松的旋律，自然嫻熟的主持，讓每一個(gè)學(xué)生都喜歡上了紅領(lǐng)巾廣播站。通過(guò)廣播，可以反映同學(xué)們身邊的好人好事，揭露一些不良現(xiàn)象，使同學(xué)們得到啟發(fā)和激勵(lì)；可以鍛煉學(xué)生的寫(xiě)作、表達(dá)能力，膽識(shí)和自信心也得到了培養(yǎng),辨別是非的能力和自我管理的能力也增強(qiáng)了??真正發(fā)揮紅領(lǐng)巾陣地的宣傳、教育作用。
紅領(lǐng)巾廣播站周一-周四都有固定的節(jié)目?jī)?nèi)容，周一是校園風(fēng)采時(shí)間，周二是開(kāi)心天地時(shí)間，周三是作文長(zhǎng)廊時(shí)間，周四是小故事大道理時(shí)間，每周下午有個(gè)點(diǎn)歌臺(tái)節(jié)目，學(xué)生可以為同學(xué)或老師送上他們的祝福與祝愿。本學(xué)期總共召開(kāi)了四次廣播站會(huì)議，并及時(shí)對(duì)每個(gè)播音員的工作情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)與批評(píng)，不斷提高播音員的素質(zhì)，其中涌現(xiàn)了幾個(gè)很出色的播音員，他們分別是六年級(jí)一班的彭凡芳，五年級(jí)二班的
王若臣，五年級(jí)一班的謝欣蓓，五年級(jí)一班的劉翔。其中劉翔在每周二播出的開(kāi)心天地節(jié)目，深受同學(xué)們的喜愛(ài)。
5.大隊(duì)干部定期召開(kāi)大隊(duì)干部會(huì)議，并對(duì)上周所有大隊(duì)干部的值班情況評(píng)價(jià)和總結(jié)。并開(kāi)展了“彎彎腰”的撿白色垃圾的活動(dòng)，做好表率作用。其中五年級(jí)二班的大隊(duì)長(zhǎng)趙磊，盡心盡責(zé)地完成老師布置的各項(xiàng)工作，五年級(jí)一班副大隊(duì)長(zhǎng)周志增認(rèn)真地管好了路隊(duì)檢查組的工作，五年級(jí)一班衛(wèi)生委員雷巧，每天按時(shí)檢查了各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生情況，并和組員之間關(guān)系融洽，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，出色地完成了老師布置的工作。
二．存在的主要問(wèn)題和今后努力的方向
一學(xué)期以來(lái)，我校的少先隊(duì)工作取得了較好的成績(jī)，但也存在著很多不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：
1、對(duì)大隊(duì)干部的培訓(xùn)工作欠缺。新學(xué)期，少先隊(duì)工作出現(xiàn)了新的情況，新的問(wèn)題，也對(duì)少先隊(duì)工作者提出了新的要求。大隊(duì)部需對(duì)大隊(duì)干部進(jìn)行更多的培訓(xùn)，組織他們學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的新理論，并交流工作經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)少先隊(duì)干部的管理工作比較薄弱，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)隊(duì)干部的積極性，發(fā)揮隊(duì)干部的作用，并且需開(kāi)展更多大隊(duì)活動(dòng)，體現(xiàn)他們的主人翁意識(shí)。
3、紅領(lǐng)巾廣播站的工作還需進(jìn)一步細(xì)化，下個(gè)學(xué)期將在三至六年級(jí)里每班選一個(gè)通訊員，把每班學(xué)生優(yōu)秀的作文，在
廣播里進(jìn)行宣傳，并對(duì)每個(gè)班的投稿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)表?yè)P(yáng)。
4、應(yīng)在大隊(duì)部里多開(kāi)展一些活動(dòng)，比如：清掃校園，講故事比賽，朗誦比賽，唱歌比賽等，豐富大隊(duì)部學(xué)生的精神文化生活。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)，本學(xué)期的大隊(duì)部工作是一個(gè)不斷探索，不斷適應(yīng)的過(guò)程，是一種磨練，一種挑戰(zhàn)。首先我要感謝校長(zhǎng)和主任給我工作的大力支持，對(duì)我的真切關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為祖國(guó)培養(yǎng)出更多的合格的少先隊(duì)員。希望領(lǐng)導(dǎo)們能一如既往的在工作中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)，讓我更好的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡自己微薄之力。
員工年終總結(jié)13
一、xxxx年工作小結(jié)
我所在的部門(mén)是物流部，首先在xxxx年這個(gè)及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開(kāi)心以及自豪，我們部門(mén)的工作職責(zé)是需要比較好的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專(zhuān)業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問(wèn)題，通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)同事能夠獨(dú)立解決，所以這方面很有自信的;在過(guò)去的一年里自身還是存在一些問(wèn)題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位，自己感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉，多多改進(jìn)。
二、xxxx年的工作計(jì)劃
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門(mén)的.工作鏈接，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立辦公室的良好形象。
三、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議以及各種訴求
1.希望公司能為我繳納xx社會(huì)保險(xiǎn)。xxxx年x月、x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納x社保，希望公司能予我這樣的福利。
x.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門(mén)的工作性質(zhì)，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。
3.希望xxxx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。
員工年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，我們工作已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作做如下總結(jié)：
在上班時(shí)間嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度，不遲到、早退和無(wú)故礦工。上工地時(shí)時(shí)注意安全及佩戴安全帽，聽(tīng)從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指揮。盡力做好本職工作，協(xié)助項(xiàng)目工作。嚴(yán)于律己，展現(xiàn)公司形象。
通過(guò)兩個(gè)多月的施工現(xiàn)場(chǎng)工作，清楚的了解到各個(gè)施工環(huán)節(jié)的流程，逐步認(rèn)識(shí)了施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及各方面安排調(diào)配方法。參與了施工技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃的的編寫(xiě)和排列。熟悉了監(jiān)理例會(huì)的周報(bào)及月報(bào)的編寫(xiě)，學(xué)習(xí)并加深對(duì)挖孔樁土方量的計(jì)算。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)習(xí)各種施工方法，掌握施工進(jìn)度情況。不斷的了解各種材料的價(jià)格及采購(gòu)調(diào)配情況，認(rèn)識(shí)工程的資金流動(dòng)、安排。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各方面進(jìn)行檢查，不時(shí)的提醒工人存在的安全隱患和督促其整改。在工程質(zhì)量方面，不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。虛心的向工人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，讓自己在各方面都得到鍛煉和成長(zhǎng)。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)階段感觸很深，進(jìn)步很大，為以后做預(yù)算打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過(guò)老師的指導(dǎo)和幫助，對(duì)擋墻、水電、管網(wǎng)的預(yù)算學(xué)習(xí)，進(jìn)步非常大。不斷的學(xué)習(xí)平法圖集，基本上能進(jìn)行準(zhǔn)確的算量。對(duì)預(yù)、結(jié)算的過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，虛心的向老師請(qǐng)教。
對(duì)材料價(jià)格的統(tǒng)計(jì)和建立臺(tái)帳，獨(dú)立的編制結(jié)算書(shū)。學(xué)習(xí)進(jìn)步非常大的就是對(duì)辦公軟件和預(yù)算軟件廣聯(lián)達(dá)的應(yīng)用，原本很生疏的東西現(xiàn)在卻能熟悉的運(yùn)用�；緦W(xué)會(huì)了預(yù)算書(shū)的編制和結(jié)算過(guò)程中的審量，但還要在合同及招投標(biāo)的方面不斷的學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)房屋建筑的預(yù)結(jié)算編制，不斷的跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，辦理簽證及收方記錄。
在生活上，我和同事們相處和睦建立了良好的關(guān)系。工作上是伙伴，生活上是朋友。不斷的努力改善關(guān)系，人際關(guān)系是踏入社會(huì)非常重要的方面。通過(guò)這段時(shí)間的.工作，使自己受益匪淺。
在學(xué)習(xí)上，業(yè)余時(shí)間不斷的加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)報(bào)造價(jià)員，不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)。積極的準(zhǔn)備考試，爭(zhēng)取取得優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)成人高考不斷的提升自己的學(xué)歷，現(xiàn)在已經(jīng)被**大學(xué)錄取。爭(zhēng)取學(xué)習(xí)工作兩不誤，使自己得到不斷的提高。
三個(gè)多月的工作生活是充實(shí)的，在艱苦的環(huán)境中得到了不斷的鍛煉。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心，在今后的工作中，我將不段的完善自我，虛心的向他人學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取早日成為公司棟梁之才，為公司的明天貢獻(xiàn)自己的力量！
員工年終總結(jié)15
本人20xx年x月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持x物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無(wú)論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20xx年x物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超xx萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收繳。對(duì)于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號(hào)信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對(duì)新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。
4、解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的`問(wèn)題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。
5、定期召開(kāi)班組長(zhǎng)和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年xx月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
1、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)x實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
3、加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來(lái)對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響；
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與x年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
1、密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情況。
3、著重重關(guān)注x企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
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