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終個人工作總結(jié)

時間：2023-01-28 17:22:28 年終總結(jié) 我要投稿

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2022年終個人工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的2022年終個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2022年終個人工作總結(jié)15篇

2022年終個人工作總結(jié)1

　　時光匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级�。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，一年到頭，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。就這一年的工作本人做個如下小結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐

　　在日常工作中我認(rèn)真聽取師傅的經(jīng)驗(yàn)，做好記錄，并在工作中親手實(shí)踐，這樣不斷的學(xué)經(jīng)驗(yàn)、親實(shí)踐中工作水平不斷得到提高。例如在修理氣柜入口閥的過程中雖然很累，但經(jīng)過親手操作，用眼觀察，從領(lǐng)導(dǎo)那學(xué)習(xí)到單作用氣缸的拆卸方法以及氣缸、活塞的結(jié)構(gòu)，作用方式。經(jīng)過這次氣柜入口閥的檢修我對單作用執(zhí)行器有了更加深刻的認(rèn)識。

　　二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率

　　日常工作中有很多重復(fù)的問題出現(xiàn)，如果我們做好日常總結(jié)，解決問題起來就會事半功倍。例如經(jīng)過這兩年來的經(jīng)驗(yàn)我們總結(jié)到裝置區(qū)儀表冬季需要保溫的具體情況，今年一入冬儀表工作人員就針對需要伴熱保溫的儀表就采取措施，取得不錯的效果，儀表運(yùn)行非常正常。20xx年我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，確保順利圓滿完成工作。

　　三、團(tuán)結(jié)一致，做好協(xié)調(diào)

　　20xx年同事們之間的關(guān)系日漸親密，班上一起協(xié)調(diào)工作完成任務(wù)，下班后一塊娛樂，不覺間增強(qiáng)我們此之間的'交集與友誼。20xx年我將更加努力做好自己，讓我和同事們的關(guān)系更進(jìn)一步。

　　四、查找不足，精益求精

　　20xx年工作完成的同時我也看到自己的不足。第一：對有些問題似是而非，了解程度不深。例如對西門子定位器以及aw系列執(zhí)行器熟悉度不夠不能很好查找出問題。解決辦法：事后總結(jié)資料，做好記錄把每一步出現(xiàn)問題的解決方案總結(jié)下來，反復(fù)查看。

　　第二：對不常用的軟件容易陌生。表現(xiàn)在PACTware的使用上，偶然使用完全忘記步驟，只得重新查找資料。解決辦法：總結(jié)資料，經(jīng)常查看，提高熟悉度，以便下次工作需要時能夠信手拈來！

　　總之，一年來取得了一定的成績，但與自己的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。

2022年終個人工作總結(jié)2

　　20xx年即將到來，回顧過去的xx年，感概萬千。期間認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問題能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。

　　一、工作成績

　　1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。

　　2、生產(chǎn)旺季時，七條包裝線同時開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個多小時才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的.入庫工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。

　　3、在領(lǐng)用添加劑時，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。

　　4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉管員的標(biāo)識叉用，如果倉管員沒能及時做好標(biāo)識，必須先與倉管員溝通要求做好標(biāo)識，杜絕使用錯誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒有因個人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、叉車維護(hù)與保養(yǎng)，在交接班時按時按要求對叉車做好保養(yǎng)與維護(hù)工作，檢查叉車各運(yùn)轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機(jī)油、打黃油等，保證叉車能正常運(yùn)作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機(jī)修知識不斷學(xué)習(xí)，爭取進(jìn)一步提升叉車司機(jī)的專業(yè)知識。

　　6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每天下班前的半小時積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。

　　7、認(rèn)真、虛心參加班組會議、培訓(xùn)，積極參與公司各項活動、培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，在質(zhì)量意識、專業(yè)技能、團(tuán)隊精神方面逐步提高。

　　二、存在不足

　　1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　2、因生產(chǎn)量高，叉車超負(fù)荷運(yùn)作，保養(yǎng)時間較少，以后要加強(qiáng)對叉車的保養(yǎng)維護(hù)。

　　3、溝通能力較差，個別時在溝通方面要改變溝通方式，隨時保持和氣、順暢的溝通，不能過于急燥，導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項流程工作，保證生產(chǎn)順利開展。

　　2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識，提高個人專業(yè)技能。

　　3、按時做好叉車保養(yǎng)維護(hù)，保證叉車低損耗、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、加強(qiáng)與同事的溝通，多參與團(tuán)隊活動，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作精神。

2022年終個人工作總結(jié)3

　　回顧一年來的工作，自己作為一名xxx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！

　　現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)如下：

　　一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展

　　近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認(rèn)真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。

　　在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。

　　二、積極的擴(kuò)展自己，提升個人的能力和認(rèn)識

　　在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認(rèn)識，并積極的去發(fā)展或改正。

　　此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，對產(chǎn)品的`生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。

　　三、個人的不足

　　反思一年來的情況，自己最大的問題就是在顧客的維護(hù)中沒能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護(hù)，這對銷售來說是非常不應(yīng)該的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤！

　　四、總結(jié)

　　時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。

2022年終個人工作總結(jié)4

　　20xx是我人生之中從事產(chǎn)品研發(fā)工作的第一次正式工作,也是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，對此我也十分珍惜，也盡了自己最大的努力來勝任這份工作，在這一年的工作中取得的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助分不開的，自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應(yīng)該說自己付出的'不少，也收獲了很多。在處理各項工作中我自己感到了成長，也逐漸成熟。在此向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝，現(xiàn)就我在20xx年的工作總結(jié)回報如下：一年來我主要完成如下工作：

　　一、開年之初我配合廠領(lǐng)導(dǎo)、我研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)和同事對研發(fā)部的工作制定了工作方案和計劃。

　　二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和幫助同事申報火花獎，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護(hù)膝》，《等離子切割機(jī)的應(yīng)用》，《砂輪坡口機(jī)》，《不燙手電焊鉗》。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機(jī)的應(yīng)用》一等獎和《砂輪坡口機(jī)》二等獎的好成績。

　　二、在今年的五、六、七、八月份服從領(lǐng)導(dǎo)，配合我研發(fā)部同事對多功能割草機(jī)進(jìn)行了設(shè)計和論證，配合我研發(fā)部同事對《水利部工程技術(shù)研究中心建設(shè)項目申請書》的申報工作；申報了三項創(chuàng)新成果獎：取得了《等離子切割機(jī)的數(shù)控應(yīng)用》特等獎，《沙河漯河節(jié)制閘工程平臥式鋼閘門挑流板的制作革新》二等獎，《蟒河口水

　　庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件（一、二）的制作技術(shù)報告》一等獎好成績；除了本質(zhì)工作外，還會經(jīng)常有計劃之外臨時的事情需要處理，如服從領(lǐng)導(dǎo)的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題，都是我自己設(shè)計，自己制作，安裝更換；去安陽工地馬家?guī)r水庫指導(dǎo)安裝，去南水北調(diào)工程安陽南流寺水庫指導(dǎo)安裝，去湖北堵河工地指導(dǎo)安裝及售后工作，為我廠的利益取得了一定成績。

　　三、在今年的九、十、十一月份對我廠現(xiàn)有的氧氣-乙炔數(shù)控切割機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)全面的改造分析，對其切割機(jī)具和運(yùn)行系統(tǒng)進(jìn)行了改造升級。改造升級后能夠?qū)?～20毫米不銹鋼板或同厚度規(guī)格的不銹復(fù)合鋼板及碳鋼鋼板進(jìn)行切割，切割口齊整，割渣容易清理，省時省工。改造成本為2.92萬元，設(shè)備廠家改造成本為19.8萬元，為我廠節(jié)約資金16.88萬元。對南水北調(diào)工程中應(yīng)用材料的合格性，進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)；申報了一項科技進(jìn)步獎：《氧氣-乙炔數(shù)控切割機(jī)的技術(shù)改進(jìn)與應(yīng)用》取得了二等獎的好成績；

　　四、現(xiàn)在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機(jī)；對我廠20xx年度科技研發(fā)進(jìn)行了立項。

　　在這一年中經(jīng)常是工作一天，忙碌一天，加班加點(diǎn)一天，但是每天都很充實(shí)，很開心，很努力的工作著，我本著為廠為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事。 20xx年在以馮廠長為核心領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，對于我們廠的每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點(diǎn)，我會加倍的努力，為廠的繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)一點(diǎn)光和熱，來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助。

2022年終個人工作總結(jié)5

　　我已經(jīng)在公司從事了三年的后勤工作了，有了一定的經(jīng)驗(yàn)之后，許多的事情都變得的容易起來。對待事情也開始有條不紊了，這是我的成長，也是大家能夠共同見證的地方。但今年，除了工作上的一些進(jìn)步之外，我感受最深的就是關(guān)于我們集體的一種合作關(guān)系。

　　有一段時間總有別的部門的同事找我以一種領(lǐng)導(dǎo)的口氣說，說我哪里哪里做的不太好，她覺得沒辦法接受。說實(shí)話當(dāng)初我是有些生氣的，雖然我只是一個后勤人員，我盡量聽取大家的意見，做出一些改變。比如說有一段時間采購公司文具，就有同事反映說這種文具品牌不好，不好用。其實(shí)我作為一名后勤人員，我沒有辦法照顧到每一個同事的需求，無論是采購物品，還是做其他的工作，我都要根據(jù)公司的要求去做，我也很希望同事們能夠?qū)ξ业墓ぷ鞲幼鹬睾桶菀恍�。我也希望我們這個團(tuán)隊能夠更加的互幫互助，而不是有事沒事挑對方的毛病。無論是做什么工作，都是會有難處的不是嗎？大家給我的意見我都是聽取了的，但是有時候能不能實(shí)行我也不能把握，所以也只能大家多多包涵了。這是我這一年中遇到的一些小問題，有一些時候沒有處理好，導(dǎo)致會發(fā)生一些小矛盾。但是不久之后我們也會和解如初。

　　我知道一個公司，一個集體最重要的就是合作和理解，當(dāng)我們?nèi)ダ斫鈱Ψ綍r，我們的工作環(huán)境也會更好，我們每個人的工作也會做得更好，公司的.進(jìn)步也會更快，這一年我把每一件小事都看得很重要，因?yàn)槲抑溃绻矣幸患∈聸]做好，影響的不止自己，還有公司的同事們。所以無論是什么時候，我都時刻提醒自己保持清醒，不要犯錯。這一年也收獲到了一些小成績，我也感受到我們公司逐漸的在壯大，同事們也比以往更加協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)了。我相信未來一年，我會有更好的狀態(tài)去面對，也會有更大的信心去做好它！讓我們一起保持好的心態(tài)，好的精神外貌，迎接我們共同的20xx吧！

2022年終個人工作總結(jié)6

　　一年接著一年往下走，自己的年歲一年年增長一點(diǎn)，今年我已經(jīng)25歲了，在這個黃金年齡階段，其實(shí)自己不僅是在工作上，在平時的生活中，都是有了不少的進(jìn)步的。今年的工作又到了一個節(jié)點(diǎn)了，我也在這一年的工作當(dāng)中默默付出，收獲進(jìn)步，總而言之還是非常的印象深刻的，所以在這里，我對這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié)和歸納。

　　一、堅守初心，砥礪前行

　　進(jìn)入我們公司之前，其實(shí)我自己的想法就很明確了，我想在這個集體當(dāng)中讓自己嶄露頭角，我想在這段時間里把自己提升的更高一些。我一直都是一個比較上進(jìn)的人，我不想在這么青春的年紀(jì)里把時間和精力都放到別的地方去，我想首先在事業(yè)上打拼出一番天地來，其次再是往其他的方面去拓展和進(jìn)步。這一年，我堅持著自己的初心和愿望，在這條原本不夠順利的路上努力著。通過努力，我也在不斷的成長中進(jìn)一步完善起來，我開始有了一個更加明確的目標(biāo)，也有了更加迅速的行動。

　　二、重視紀(jì)律，保持激情

　　紀(jì)律是一個企業(yè)的基礎(chǔ)，這一年之中，我很少會違反紀(jì)律，也很少出現(xiàn)一些什么巨大的錯誤。平時對待工作，我是非常有激情的，也是非常有目標(biāo)的。平時除了做好自己的.本職工作以外，我還是堅持了自己其他一些方面的拓展和努力，在紀(jì)律、工作、提升自我方面都有了一些小小的進(jìn)步，這是我感到非常滿意的一部分，希望我的領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我這樣的成長。

　　三、改善不足，把持優(yōu)點(diǎn)

　　這一年走下來，其實(shí)我還是有一些不足的方面的，比如說自己在工作當(dāng)中有時候還是太死板了，不懂得靈活變通。這份保險銷售工作，不需要這么多的死板，更多的是要懂得靈活去運(yùn)用，靈活去改善自己，而不是一板一眼的走下去，這樣是進(jìn)步不了多少的。此外，我也堅持了自己的優(yōu)點(diǎn)，一是能夠堅持自己的目標(biāo)，保持一份激情一直努力著。二是能夠克服很多自己無法戰(zhàn)勝的苦難，不管怎樣，我都能夠努力和堅持著。

　　未來還有很長一段時間需要我去探索和努力，對于生活，我們只有在不斷的磨煉當(dāng)中去成長，或許才會有一個更好的日子在未來等待，希望我能夠繼續(xù)在工作上再次開花，再次結(jié)果。不負(fù)光陰，不負(fù)堅持。

2022年終個人工作總結(jié)7

　　剛到酒店的時候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。

　　前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點(diǎn)，通常都會要求英語要過三級。

　　前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去xx的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。

　　酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

　　顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國氣息甚少也許，在外人看來，前臺的工作很簡樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的`新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，碰到這樣開明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：1、勤快，2、忍，3、不恥下問，這些我會一直牢記在心的。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！

2022年終個人工作總結(jié)8

　　20xx年已經(jīng)過去了，我的大學(xué)第一個學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，這個學(xué)期里，我很高興能成為我院宣傳部的一名干事。時光匆匆，我們忙碌，我們付出，在這里我用熱情與汗水收獲了很多寶貴的果實(shí)。

　　宣傳部是同學(xué)們獲取身邊信息的重要窗口，作為宣傳部的一員，我們積極參與團(tuán)學(xué)分配的每一項工作，用心將每張海報、展板、條幅做好，促使每一次團(tuán)學(xué)活動的順利開展。通過一學(xué)期的努力使我進(jìn)一步了解宣傳部的工作內(nèi)容及意義。

　　宣傳部的主要工作是以宣傳板，展板，海報等形式宣傳學(xué)校、團(tuán)學(xué)等的各項活動及通知，并積極配合各項活動的開展，讓各項活動達(dá)到一定的宣傳效果，使同學(xué)們能及時了解并參與各項活動。這一學(xué)期，在老師與團(tuán)學(xué)干部的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，我們積極配合各部門舉辦了多次活動，豐富了同學(xué)們的大學(xué)生活，也鍛煉了我們的個人素質(zhì)。

　　這一學(xué)期，我們的展板數(shù)量較多，質(zhì)量也在不斷地提高。這學(xué)期第一塊展板為《博克曼的毀滅》劇組招募。萬事開頭難，第一次版展板不免會有許多的困難。作為新手的我們?nèi)狈?shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與膽識，而且在緊張忙碌的軍訓(xùn)期間，部員們抽出吃飯、休息的時間，不知疲倦地努力著。雖然最終效果沒有預(yù)計效果好，但是這一塊展板在我們工作的進(jìn)程中是很重要的。這塊展板宣告了我們工作的開始，為以后工作積累了很多經(jīng)驗(yàn)。隨后我們的`工作量漸漸加重，部員們在忙碌和疲憊中毫無怨言，但展板效果卻沒有明顯的進(jìn)步。我們的工作陷入了低谷，通過我們共同的討論和部長們的研究，我們改變工作方法，積極

　　吸取其他院系宣傳部的優(yōu)點(diǎn)，系統(tǒng)優(yōu)化，明確分組分工，調(diào)動工作積極性，使我們的展板有了很大的改觀。趣味運(yùn)動會的展板是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，展板得到了老師同學(xué)們的好評，隨之，校歌賽，辯論賽等幾個展板也得到了老師和同學(xué)們的肯定。

　　宣傳欄是張貼各部門通知，《文苑》報紙，新聞等信息的平臺，六個宣傳欄在我們精心設(shè)計和愛護(hù)下，使這個平臺更美觀。這個平臺提供了許多信息，也不免校外許多商業(yè)廣告的胡亂張貼，這不僅會遮蓋我們的宣傳內(nèi)容，而且清除困難，會給宣傳欄造成損傷。為此，我們會非常留意宣傳欄，一旦發(fā)現(xiàn)有小廣告或有破損，立即清理修復(fù)，維護(hù)了這個信息傳播的平臺。

　　海報是配合展板的宣傳工具，各部門活動為加大宣傳力度，在展板無法到達(dá)的地方張貼海報，以便于各項活動能廣而告之，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來。

　　以上是這學(xué)期的工作概況。接下來我總結(jié)一下這學(xué)期的幾個工作建議。

　　首先是時間問題，通過一學(xué)期的努力，部員們普遍反映工作時間緊張，為此我認(rèn)為各部門的活動展板應(yīng)提前3天左右通知我們，以便于我們有充分的時間來計劃和分配工作。其次是效率問題，有很多次展板我們都花費(fèi)大量時間盡力做到最好，然而認(rèn)真和努力卻沒有達(dá)到預(yù)想的效果，這就是我們效率過低，因此我們應(yīng)當(dāng)有一套正確的工作方法來提高我們的效率，系統(tǒng)優(yōu)化分組，工作時組長應(yīng)事先做好計劃，將各項工作均衡分配到組員手中，將貼紙、底稿、底色、上色、寫字等程序指定人員指定時間有序進(jìn)行，一定可以大幅提高我們的工作效率。再次，部員們的積極性是很重要的，這直接決定著我們每一次工作的效果。很多部員在后期工作中都不是很積極，對此，我認(rèn)為應(yīng)該鼓勵部員積極工作的同時開展一些部內(nèi)活動，使部員之間建立友誼，增強(qiáng)部員的團(tuán)隊意識，并互相協(xié)助，互相鼓勵，通過對部員工作的肯定來增強(qiáng)部員的成就感和積極性。最后，在工作過程中應(yīng)發(fā)揚(yáng)艱苦節(jié)約的優(yōu)良美德，采購回來的顏料、筆、紙等作為公共財物應(yīng)當(dāng)節(jié)約使用，制作展板、海報等應(yīng)當(dāng)注意成本，這樣省出不少經(jīng)費(fèi)。

　　這學(xué)期我們就這樣在摸索中前進(jìn)著，這我們每個部員都積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，我相信，根據(jù)這些經(jīng)驗(yàn)我們可以在下學(xué)期干得更好。下學(xué)期有幾個比較重要的活動，我們已開始準(zhǔn)備了，用空余時間收集素材，計劃展板內(nèi)容，并策劃我們宣傳部自己的活動。我相信，通過上學(xué)期的鍛煉，我們有信心將下學(xué)期的工作做得更好。

　　宣傳部作為團(tuán)學(xué)最忙碌的部門，對我們每個部員都是很好的鍛煉。這也是一個展現(xiàn)自我的良好平臺，在這里，我們學(xué)到課本里沒有的東西，認(rèn)識了更多的朋友。通過一學(xué)期的辛勤工作，我收獲頗豐，我們作為一個團(tuán)隊，就應(yīng)該擁有團(tuán)隊工作的團(tuán)結(jié)一致的工作精神，系統(tǒng)優(yōu)化的工作方法，積極熱情的工作態(tài)度。雖然我們工作忙碌，但是我們共同努力就會產(chǎn)生巨大的力量，這種力量可以使我們克服一切困難不斷進(jìn)步。

2022年終個人工作總結(jié)9

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

　　一、年終工作總結(jié)

　　1、銷售任務(wù)完成情況

　　1）第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中xx19臺，xx15臺，xx21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結(jié)、分析

　　1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的`結(jié)果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年的工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！

2022年終個人工作總結(jié)10

　　20xx年在公司和本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

　　一、能夠積極參加各項學(xué)習(xí)活動,不斷提高自身素質(zhì)

　　根據(jù)公司統(tǒng)一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn),同時能關(guān)心時事,利用報紙、廣播及時了解國家大事,在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個人的形象。

　　二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無事故

　　一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅持“三檢”、“一�！敝贫龋龅讲婚_快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

　　三、嚴(yán)格公司各項規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

　　作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強(qiáng)時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

　　已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'肯定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2022年終個人工作總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼20xx就隨著年末的鐘聲，越來越遠(yuǎn)，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的經(jīng)驗(yàn)卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力量。

　　在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻漸漸的發(fā)現(xiàn)了自己的不足和問題。但是在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應(yīng)了這份工作，更加融入了這個團(tuán)體！以下是我這一年的工作總結(jié)：

　　一、個人的情況

　　在一年的工作中，我嚴(yán)格的遵守工作紀(jì)律，在完成前臺的工作時，保持良好的態(tài)度和形象。尤其實(shí)在接待來訪的人員的時候，必須要展現(xiàn)出自己xx人的熱情和得體的招待態(tài)度和服務(wù)。

　　而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好xxx前臺人員的形象。

　　其次，我在文員的工作上也是非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴(yán)格的自我檢查，保證收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　在其他的工作中，我還肩負(fù)公司后勤方面的管理，對于公司的器材如：打印機(jī)和傳真機(jī)的使用和保養(yǎng)都有認(rèn)真的學(xué)習(xí)。

　　二、工作方面

　　在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，并及時的去反省自己，找到自己的不足。在前臺的工作中，我通過比較自己和同事，發(fā)現(xiàn)了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學(xué)習(xí)，我漸漸的提升了自己的接待能力，并且在空余的時間，我還在繼續(xù)努力的提升。

　　在文員的工作方面，我一直努力的`保持工作的及時性，及時的收集數(shù)據(jù)，及時的對公司的會議進(jìn)行紀(jì)律，并及時的根據(jù)公司的安排，對員工們進(jìn)行通知。

　　在一年的工作中，我還學(xué)會了打印機(jī)和傳真機(jī)的使用，當(dāng)需要使用的時候，也不用再繼續(xù)麻煩前輩，自己也能幫助大家準(zhǔn)備需要的資料。

　　三、個人不足的方面

　　首先是自己的經(jīng)驗(yàn)以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強(qiáng)對公司的了解和認(rèn)識，提升自己工作的效率性。

　　四、總結(jié)

　　工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下，只要努力就一定會成功！但是在今后，我還是要加強(qiáng)自己的努力，不能再過多的依賴同事，我要學(xué)會自我強(qiáng)化！通過自己的努力去提升自己！

2022年終個人工作總結(jié)12

　　回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

　　一、政治思想方面

　　一年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的'觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。平時能夠團(tuán)結(jié)同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　在今年的工作中，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細(xì)致，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù)，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

　　一年來從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

　　三、存在的問題和打算

　　盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。

　　在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

　　一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);

　　今后努力方向：

　　在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

　　1、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　2、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。

　　3、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

　　4、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

2022年終個人工作總結(jié)13

　　在全體隊員的共同努力下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，圍繞我超市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的總體目標(biāo)，按照“四星級文明規(guī)范超市”要求，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好超市消防安全防范工作，維護(hù)超市良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務(wù)。過去的一年，保安部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實(shí)際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設(shè)的同時，也深刻查找工作中的不足�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)：

　　一、消防安全

　　超市安全是超市經(jīng)營的最基本保證，與超市的發(fā)展休戚相關(guān)，消防安全是超市安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，我部門根據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急預(yù)案。每天都要對所有消防器材及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設(shè)備的合格率及正常運(yùn)行能力。

　　1、隱患排查。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的`配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保超市安全萬無一失。針對重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)部位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。每天指定專人嚴(yán)格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關(guān)144起，比上一年減少16起，門未鎖69起，同比上年增加22起，門縫過大19起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

　　加大超市控?zé)熈Χ�，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經(jīng)辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患 139 起，并全部整改到位，直至復(fù)查驗(yàn)收合格，確保了超市消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應(yīng)急燈2只。對所有隱患都進(jìn)行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(zāi)(含未遂火災(zāi))，完成了上一年度制定的消防安全生產(chǎn)目標(biāo)——火災(zāi)事故率為零。

　　2、裝修監(jiān)管。

　　嚴(yán)格按照《消防法》相關(guān)條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產(chǎn)品。對進(jìn)場施工單位進(jìn)行嚴(yán)格管控，不具有裝修資質(zhì)或無相關(guān)操作證件者，一律不準(zhǔn)進(jìn)場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實(shí)行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日，保安部共裝修審批144家，驗(yàn)收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。6月x日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，保安部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保超市安全。

　　3、設(shè)施設(shè)備。

　　保安部歷來重視消防設(shè)施設(shè)備的管理，每天檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，由于消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后，加之年限已久，很多消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題，影響正常使用，保安部及時聯(lián)系維保單位進(jìn)行維修保養(yǎng)，一年來共更換煙感11只，控制模塊1只，消火栓手報一只，手動報警按鈕1只，消防主機(jī)回路板1套，充灌干粉滅火器2kg 726 具，4kg 167 具。每月定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每年定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行年度檢測。通過對消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修、更換，以完善消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，確保了超市自動消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　4、軟件建設(shè)。

　　依照消防大隊?wèi)艏芾碇贫纫?guī)定，每月定期對超市 “四個能力”建設(shè)進(jìn)行自查自改，每天更新消防重點(diǎn)單位的電子錄入系統(tǒng)。結(jié)合消防主題月活動，加強(qiáng)超市消防知識宣傳;增設(shè)各類消防標(biāo)識，安全出口標(biāo)志，消防地貼標(biāo)識及禁煙標(biāo)識，一年來，共更換消防地貼標(biāo)識275張，安全警示地貼40卷，進(jìn)行消防知識培訓(xùn)5批次，受益員工或商戶690余人次。滅火應(yīng)急疏散演練2次，參與人數(shù)涉及到全體員工及大部分商戶。

　　二、治安防范

　　在防盜方面，部門也制定了一系列應(yīng)對措施，除了加強(qiáng)超市的巡邏頻次以外，也充分利用廣播系統(tǒng)及各種溫馨提示，及時提醒廣大商戶和顧客嚴(yán)加防范。另外，要求各個隊員從思想上引起重視，時刻繃緊“安全”這根弦，經(jīng)過全體隊員的共同努力，一年來沒有重大的盜竊案件發(fā)生。全年共發(fā)生打架事件2起，比上一年減少2起;報警數(shù)391起，發(fā)案數(shù)101起，同比上年報警數(shù)減少70起，下降了16%;發(fā)案數(shù)減少27起，下降21%。數(shù)字下降了，但總體不容樂觀，與上一年度治安防范要求相差甚遠(yuǎn)，未完成年初工作計劃。

　　在突發(fā)事件處臵方面，保安部制定了詳細(xì)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)商貿(mào)城的治安防范，一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿(mào)城四星級文明超市的良好經(jīng)營秩序。

　　在應(yīng)對自然災(zāi)害性天氣方面，保安部制定了防臺防汛應(yīng)急預(yù)案，并讓全體隊員工熟知應(yīng)對程序，當(dāng)災(zāi)害性天氣到來時，能夠及時有效地應(yīng)對，將自然災(zāi)害損失降低到最小程度。根據(jù)商貿(mào)城建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，每逢汛期，百貨區(qū)漏水現(xiàn)象嚴(yán)重，全體保安做到有備無患，一旦發(fā)生險情，便能第一時間進(jìn)行抗洪搶險，確保商戶的財產(chǎn)免受損失，一年來，共排除各種險情多次，出色的搶險救援深得公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及商戶的高度贊賞，提高了商貿(mào)城的服務(wù)滿意度。

　　三、車輛管理

　　商貿(mào)城是開發(fā)區(qū)大型綜合市場，地處黃金地段，人多車多，有限的車位難以滿足眾多車輛的需求，這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題，但保安部始終都把車輛管理當(dāng)做一項重大事情來抓，安排專人引導(dǎo)疏散車輛、合理調(diào)配崗位，確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

　　1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制市場內(nèi)的車輛，保證停車場內(nèi)井然有序、消防通道暢通。

　　2、加強(qiáng)保安員引導(dǎo)手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。

　　3、對外來危險品進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，全年危險品車輛進(jìn)入90余次，每次都做好進(jìn)場登記并跟蹤監(jiān)管。卸貨車入場，幾乎天天都有，在北通道指定卸貨區(qū)域，全年無交通事故發(fā)生。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，尤其對夜間進(jìn)場施工人員及時查驗(yàn)出入證件，嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

　　四、教育培訓(xùn)

　　為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好超市廣大經(jīng)營戶，保安部制定了嚴(yán)格的管理制度，定期組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)斂素質(zhì)，外樹形象。通過每天的班前訓(xùn)練及每周的集中培訓(xùn)，提高隊員的綜合素質(zhì)。要求做到文明執(zhí)勤，微笑服務(wù)。

　　1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、按照各月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。

　　3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神。通過樹標(biāo)兵，激上進(jìn)，在日常超市管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

　　4、結(jié)合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對新入職員工進(jìn)行上崗前崗位培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，確保新入職員工培訓(xùn)率100%，合格率100%。

　　我超市地處黃金地段，超市經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，超市里出現(xiàn)的各種糾紛也很多。為此，部門專門組織隊員進(jìn)行交流，相互取經(jīng)，學(xué)習(xí)管理方法，本著“大事化小，小事化無”的原則，不論什么原因，先以勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃定責(zé)任，盡量使雙方的意見達(dá)成一致。如確實(shí)不能處理的，立即報市場部或相關(guān)部門處理，全年累計參與處理超市糾紛百余起，盡量做到公平、公正，讓商戶滿意，讓客戶滿意。切實(shí)體現(xiàn)四星級文明超市的良好購物氛圍。

　　總之，一年來，保安部對超市管理工作常抓不懈，嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行操作，講安全、講效率、講標(biāo)準(zhǔn)，做到了全年無重大安全事故發(fā)生。雖然取得了一定的成績，但仍然有很多不足之處，需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)、去完善。歸納起來，有以下幾點(diǎn)：

　　1、新增人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識不足。今年部門雖然實(shí)行了崗位三級培訓(xùn)，但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責(zé)任，服務(wù)不到位，在這點(diǎn)上部門沒有及時的進(jìn)行新員工的思想、服務(wù)規(guī)范的補(bǔ)充教育。

　　2、對于部門日常管理工作中查出的問題，管理的不徹底、處理不全面，造成部門在日常工作中，出現(xiàn)的各類問題是此消彼長，整改措施跟蹤不足，缺乏力度。

　　3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及更新?lián)Q代工作。

　　4、偷盜案件仍然偏高，給商戶及顧客造成的負(fù)面影響難以消除。

　　5、控?zé)煿芾砹Χ炔粔�，超市�?nèi)抽煙現(xiàn)象仍舊嚴(yán)重。

2022年終個人工作總結(jié)14

　　不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

　　酒店為了到達(dá)必須的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又能夠更多的.吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的應(yīng)對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有透過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對酒店帶來必須的負(fù)面影響。

　　四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明狀況，請求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

　　只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！