銷售年終總結(jié)與計劃（精選16篇）
時間過得非�？�，一眨眼，一年就過去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，這也意味著，又要準備開始寫年終總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編收集整理的銷售年終總結(jié)與計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售年終總結(jié)與計劃 1
一、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)
xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母�，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、工作計劃在明年的.銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
�。ńㄗh試行）根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售年終總結(jié)與計劃 2
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的'配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略
今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
三、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
銷售年終總結(jié)與計劃 3
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結(jié)：
一、營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額xx，達成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1,960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xxx布種，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2,335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領導下達的新布種開發(fā)任務，并對新布種的推廣進行管理。
二部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。
2、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，在xx工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：
(一)營銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額xxx萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米，銷售額xxx萬元。
3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的.核算標準，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。
8、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。
2、建議公司進一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五備注回顧20xx年是有價值，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福!
銷售年終總結(jié)與計劃 4
自7月份加入安惠，時間都快半年啦。在公司學習到了很多的知識，雖然會有挫折，但是更多的是過的很充實和快樂，在此感謝安惠領導對我的支持與信任。
在安惠工作期間的個人總結(jié)：
一、B2C專業(yè)知識的提升
（1）網(wǎng)站知識提高：以前雖然在上大學的時候就開始接觸電子商務，但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少，知道的也只是網(wǎng)站表面東西，來了安惠公司以后，在領導的指導下，對一些大型的B2C網(wǎng)站比如：京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站，并學會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。
搜索：前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站，而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集，慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料（排名、點擊量、顧客評價度、公司歷史等等）。
推廣：目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣，比如京東、卓越和庫巴（稍微會跟進一些），幾乎都是它們自己進行推廣，大約知道的推廣方式是：樓宇媒體，地鐵媒體，報紙媒體，電視媒體（娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》，電影插播廣告），口碑傳播等等途徑。
整理：開始對于資料整理沒有整體的概念，資料不集中過于散亂，慢慢的在領導們的影響下，養(yǎng)成了整理資料的習慣，現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進行整理，比如文檔，圖片，網(wǎng)站等，會整理的有條有序，而不是在領導需要的時候還需要著急準備。
�。�2）產(chǎn)品知識提高：對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說，剛開始接觸真的是有點吃力，顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂，甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚，通過公司培訓和同事朱光建等人的幫助，我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦，把握住了第一時間顧客。
�。�3）電商知識提高：隨著時間的發(fā)展，僅是滿足于表面的網(wǎng)絡知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦，21世紀是電子信息時代，誰掌握的信息及時誰就是贏家，我作為一個電子商務銷售也需要跟上時代的步伐，時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學習。
�。�4）團購：作為今年對于北京特別火熱的團購活動，我們電子商務部也是積極的想?yún)⑴c進去，雖說團購網(wǎng)站特多，但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站：拉手團、美團、F團、窩窩團、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團購、趕集團購等等。
二、C2C專業(yè)知識的提升
�。ㄒ唬┨詫毶坛侵R提高：沒有進入安惠公司以前，自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解，雖然不能說特別的了解，但是大概必知東西都已經(jīng)學習過，商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別，但是很多方面還是大同小異的，現(xiàn)在分開對商城做一下分析。
開店前的準備：主要是準備申請開店的資料，然后上傳上去，等待商城的通知，這些工
作在我來之前有關領導都已經(jīng)完成。再次接下來就是謹記商城主要違規(guī)原則（商城違規(guī)守則）、了解產(chǎn)品知識（對于安惠公司商城上所賣的美孚潤滑油，WD-40和山峰防凍液有一定的了解）、客服（時刻在線）。
中期店鋪準備：
（a）如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標題等等。
�。╞）后臺管理：每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。
開店后的準備：
�。╝）售后服務：物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服
【時時跟進】
推廣活動：目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動，由于很多條件受到限制還沒有正式啟動（比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足，最重要的就是受到一些價格的限制，但是肯定不是最主要的我堅信）
產(chǎn)品快遞：開始選擇的是中通快遞，由于產(chǎn)品量運輸沒有達到一定的數(shù)量，價格收費比我們預期的要多很多，經(jīng)過一段查詢，最后選擇了韻達快遞，韻達快遞不但收費比較低，而且達到范圍遠遠比中通多，缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢，總體上說還是 不錯的
以上C2C里的知識讓我學習到很多知識，開展起來工作很是順利。
�。ǘ┢渌W(wǎng)站開店自營
安惠目前就有一家自己自營的淘寶商城，為了更多的銷售美孚產(chǎn)品，我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站，比如一號店、當當、拍拍等等平臺，經(jīng)過多次的.搜集資料和電話咨詢，都會需要相應的授權證明，營業(yè)執(zhí)照等東西，考慮到美孚目前對于安惠商城上的情況，就暫時沒有開展下去，但是我們還沒有放棄，時刻關注動態(tài)變化。
（三）其它
尊重與交流：對領導要尊重，不懂的問題虛心學習，用合適的方法去跟領導和其它同事溝通，這樣工作起來會更得心應手。
郵件：安惠是我出校門以后第一份正式工作，以前沒有接觸過郵件的發(fā)送，對于郵件的格式不是很懂，每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼，而且措詞很不對，在領導的指導下，慢慢養(yǎng)成重細節(jié)的好習慣，不管在工作中還是在生活中，安惠的文化氛圍感染了我。
衛(wèi)生：因為安惠衛(wèi)生間是男女共用的，這在我們正式進公司的第一天就給我上的培訓其中之一，讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴格，可想公司是要求完美的，所以也會努力讓自己的文化容為一體，跟安惠公司一起成長，可能很多東西寫的沒有那么的詳細和完整，還望領導見諒。
銷售年終總結(jié)與計劃 5
時光飛逝，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里，特別感謝公司領導的栽培，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺上學習并成長，也衷心的感謝我們的團隊，感謝大家對我工作的支持以及相互的配合與鼓勵，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績！
20xx是緊張、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業(yè)績，較20xx年提高了125%，雖與制定的目標略有差距，有些小小遺憾。但是，市場部門的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人翁精神，體現(xiàn)了高度的責任感，并配合培訓部等相關部門較好的完成了各項工作。這些都是應該給予肯定的。20xx是不可復制的一年，這一年中我們的業(yè)務水平不斷提升、團隊精神不斷提高、精英隊伍層出不窮、也順利的完成了工作地點的遷移等，這些都充分證明了公司的進步與發(fā)展。當然在發(fā)展的同時，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處：
1、產(chǎn)品及設備更新比較慢，滿足不了一些客戶的需求
2、售后服務不夠完善，客戶投訴較多
3、不夠了解員工心態(tài)，造成人員流失較大
4、對于市場的分析及前瞻性不夠，不能準確的.把控市場
5、員工的業(yè)務水平高低不等，還需整體提升，避免造成資源的浪費，這些都是我們明年工作的重心。
（本人今年最大的遺憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量）
20xx年是充滿機遇及挑戰(zhàn)的一年，介于20xx冰淇林火爆的市場行情，同行業(yè)都將大力的宣傳及投放廣告量，關注的人群將會越來越多，公司硬件設施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績2800萬（設備加材料），銷售小組仍然分為3組（每組年平均銷售業(yè)績933萬），每組需配置6-7名話務員，1名經(jīng)理，整個市場部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標，具體計劃如下：
一、提高員工整體業(yè)務水平：
1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
3）市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況，進行市場分析。
4）拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、及時更新設備及其產(chǎn)品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議：
1）壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊
2）定期引進新型暢銷設備
三、完善售后服務
隨著明年業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。
1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致
2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。
五、領導者應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關。作為領導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領導們做我們永遠最堅實的后盾！
銷售年終總結(jié)與計劃 6
又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙彌漫”的元旦和春節(jié)的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。 歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的“關口”。在這個“節(jié) 骨眼”上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺”，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗”，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。 年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業(yè)和領導由此看到你所負責銷售區(qū)域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。
那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回顧過去，提升自己呢？
銷售總結(jié)的內(nèi)容，應該包括如下塊面：
第一、年度銷售任務總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。 這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現(xiàn)了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點描述。
當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。
附：年度各市場銷量達成表（單位：）
這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況，并要“突出”在過去的一年里所取得的成績和進步，它能夠增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來能夠更好地去改正或完善。
第二、以營銷4P為基礎，總結(jié)分析影響銷售目標達成的一些主客觀因素
1、產(chǎn)品：銷售目標的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反應、銷售達成及產(chǎn)品結(jié)構，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析達成的原因或未達成的原因。（附：年度分品種銷量達成表） 如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn)，尤其是對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點是否鮮明等。 附：年度分品種銷量達成表（單位：）
2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。
以下是主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表，通過此表格，再結(jié)合SWOT分析法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、劣勢，存在的機會和面臨的威脅，進而找到目標達成與否的價格層面的原因。
附：主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析表
3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的“跳板”，渠道的結(jié)構、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)“從商品到貨幣這驚險的一跳”。
首先，我們要總結(jié)分析渠道結(jié)構對銷售的影響。
渠道結(jié)構包括：
渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比如零層渠道（直銷）、一層渠道、二層渠道等；我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。
渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？
渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在較為單一的情況？
渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導，廠家協(xié)助；深度分銷，是以廠家為主導，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)具體的市場，來選擇了不同的分銷模式？ 分析當前渠道結(jié)構，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響。
總結(jié)這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。
其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對不合格的劣質(zhì)客戶進行了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來總結(jié)分析渠道與市場的匹配度。
再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)則，增加“犯犯錯”成本？是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析總結(jié)銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的.各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。
附：各市場覆蓋率分析表
4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。
附：市場促銷分析表
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結(jié)分析。產(chǎn)品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。
附：各市場覆蓋率分析表
5、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。 附：市場促銷分析表
除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點、是否選擇了準確的目標對象、活動力 度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂于參與、是否提前進行了告知、是否提供了價格外的
價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預算執(zhí)行與目標達成是否達到預期等，來進行全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。
6、銷售預算執(zhí)行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析銷售預算的執(zhí)行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入了？費用是超了，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入，取得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進？
最后，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來年的銷售預算有何建議。
7、組織建設。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如，在公司的指導下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞讓公司滿意、客戶滿意兩大準則，打造教導型服務團隊，從改善終端入手，開展現(xiàn)場管理與走動管理……”
銷售年終總結(jié)與計劃 7
在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大�，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：
（一）市場需求分析
涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對涂料市場的'了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。
六、銷售經(jīng)理工作設想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點；二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。
�。ǘ�20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ�20xx年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�20xx年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。
�。ㄋ模┛紤]銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
（五）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好！
銷售年終總結(jié)與計劃 8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，過去的一年里，我們經(jīng)歷了有史以來市場最大的考驗，商管部全體人員圍繞公司年初制定的“提高單店效益、提升產(chǎn)品均價、嚴控費用成本”這一目標展開了各項工作�；仡櫼荒陙碜哌^的道路，既有值得肯定的長處，也有對市場分析不足而走過的彎路。20xx年特別是下半年以來，與本行業(yè)密切相關的房產(chǎn)隨著國家的宏觀調(diào)控持續(xù)低迷，從而導致商場客流越來越少，在剛過去的xx元旦尤為明顯，商場的客流甚至還沒有以往的周六、日多，最終的整體銷售情況出乎所有人的意料。因此，20xx年的工作過程中，困難必將更多！但是，我們也要意識到，市場的困難越大，也就意味著我們的機會越多，我們深信，在20xx年，只要我們能夠按照“做細市場、開拓通路、優(yōu)化管理”的方針，并貼緊市場及時調(diào)整促銷方案，在逆勢也一定能取得優(yōu)異的業(yè)績。為在來年的工作中揚長避短取得更好的成績，我部對20xx來的工作情況進行了總結(jié)，并對20xx年的工作進行了規(guī)劃：
一 銷售情況
xx年銷售與10年相比：xx總銷售金額xx元，10總銷售金額xx元，增長xx元，增長xx%。其中，萬家樂增長xx元，增長xx%；能率增長xx元，增長xx%。
二 年初所定“20xx年工作的重點”的執(zhí)行情況。
�、偬岣邌蔚晷б�。
本項工作的執(zhí)行情況：由于市場的普遍不景氣，故樹立起有基礎優(yōu)勢的門店，并對此類門店進行政策傾斜，以最大限度拉升此類門店的效益，才能首先保證整體銷量的穩(wěn)定。在20xx年能率的xx五星、xx永樂、xx、xx、xx，萬家樂的xx蘇寧、xx五星、xx五星、xx蘇寧，均取得了很好的業(yè)績，從而保證了整體銷售的平穩(wěn)上升。
�、谔嵘a(chǎn)品均價。
本項工作的執(zhí)行情況：由于銷售數(shù)量受市場的影響是無法完全逆轉(zhuǎn)的，因此在銷售數(shù)量無法大幅提升，甚至出現(xiàn)下滑的局面下，提升客單價就必然要成為銷售業(yè)績提升的唯一手段。在20xx年上半年我部門整體銷售不論萬家樂還是能率都不理想，而下半年想要迎頭追上卻面臨著客流很少的困難，因此我們及時引導并促銷員銷售單價高的產(chǎn)品，在剛過去的元旦，萬家樂的均價終于恢復到了xx元，能率達到了xx元，從而保持了銷售總額的基本滿意。在新的一年，這仍然是我們要堅持不懈的方針之一。
�、蹏揽刭M用成本。
本項工作的執(zhí)行情況：由于KA連鎖業(yè)績的低迷，他們?yōu)榱吮ＷC利潤不致下滑，必然會千方百計變相收取其他費用，另外公司的辦公成本已在逐漸上升，因此在20xx年初，公司就要求各部門嚴控費用支出。在我部全年的工作中，一直能按照公司要求去做，繼續(xù)牢記公司政策，頂住了KA連鎖系統(tǒng)的壓力，對銷售前景不明的門店堅
決沒有進場，避免了單店效益的下滑；通過努力的談判及平時的溝通，使
各店的進場費，促銷支持費降到了最低，在同賣場同類位置中，我公司展位費遠遠低于其它品牌；在向辦事處、工廠報銷各項費用時，能做到及時依據(jù)準確，并及時地跟蹤了報銷進度，尤其是在前期能率未派區(qū)域業(yè)務的情況下，加強了我們自己和工廠相關部門的聯(lián)系，使費用能迅速足額的核銷。
三 20xx銷售中的不足與優(yōu)勢之處
工作中的不足之處：
�、偕习肽甏黉N員與管理人員均不穩(wěn)定，一方面不論各種原因造成的每一次管理人員的更替，都會導致短時間內(nèi)出現(xiàn)管理混亂并引起促銷員情緒的波動而影響銷量，另一方面促銷員隊伍在上半年也不穩(wěn)定，特別是名門五星、亞細亞五星、德化國美、家樂福五星均出現(xiàn)了缺人或人員能力欠佳的情況，導致了以上門店在上半年銷售同比下滑嚴重，雖然在下半年這幾個門店調(diào)整后業(yè)績都上去了，但上半年落下的卻遠遠無法彌補；
�、谌f家樂電熱、煙灶消銷售非常薄弱，在燃熱銷售基本飽和的情況下，電熱、煙灶消不能起到新的增長點這一作用，萬家樂整體銷售勢必會停滯不前甚至下滑，這點在五星系統(tǒng)尤為明顯。之所以電熱、煙灶消銷售不好主要在于以下三方面：培訓欠缺、新品推廣不力、促銷政策制定不力、無專業(yè)煙灶銷售人員，在20xx年，我們一定要從以上幾方面入手，從而大幅提升萬家樂電熱、煙灶消銷售。
工作中表現(xiàn)較好的地方：
�、俟驹�20xx年較往年提高了員工各種工資福利待遇，從而使所有員工抱著對公司感恩的心情來工作，使所有員工一直在快樂、開心的氛圍里工作，在這里我也代表我們部門全體員工對公司、對x總說一聲“謝謝”！
�、诩訌娏藢Υ黉N員的思想教育，從而使促銷員工作熱情空前高漲，對公司的凝聚力大大提升。特別是在十一的黃金周銷售中出現(xiàn)很多感人局面：xxx五星xx把老公和兒子都叫到商場幫忙，孩子在門口發(fā)單頁、老公在展廳協(xié)助銷售，商場的科長說“你們的促銷真是拼了命了，家人都上陣了”，在這樣的努力下，南陽五星一個以前令我們頭疼的小店十一銷售達到了近xx萬，遠超競品數(shù)倍；鄭麗、盧瑞、胡素梅等很多促銷嗓子都啞了。xx在節(jié)前給我發(fā)了這樣的信息“小崔你好! 謝謝公司對我們的支持,我這兩天心情特別好,講起機器來激情飛揚,得心應手,特感動,故發(fā)短信再次表達謝謝,謝謝公司能理解我們、幫助我們。我們一定會盡最大的努力,做好這次十一。相信我!沒錯的!”。 xx品牌主管xx，妻子的預產(chǎn)期是10月6日，他堅持上班到了五號晚上，一直到最后一刻5號晚上八點多才把妻子送到了醫(yī)院我深信，只要20xx年這樣的員工和精神越來越多，公司的銷售業(yè)績肯定會一往無前！
�、郾３至撕蜕虉龅牧己煤献麝P系，由于多年以來和各系統(tǒng)達成的良好合作關系，從而使我們的各項工作都能夠順利進行，特別是在市場的困難時期，商場合作方的支持尤為重要。
�、苄缕返耐七M做的比較滿意，不管是萬家樂的xx，還是能率的xx系列，都能迅速的推行市場并取得較好業(yè)績，這點在20xx年我們一定會繼續(xù)發(fā)揚。
四 20xx年的工作計劃及重點
20xx年我們要在市場不利的情況下努力是銷量達到一個新的高度：能率務必達到xx萬元，力爭突破xx萬元！萬家樂務必達到xx萬元，力爭達到xx萬元！為實現(xiàn)以上目標，我們要從以下方面入手：
①做細市場。首先，對銷售人員管理一定要跟上，既要保證人員的穩(wěn)定與高素質(zhì)，還要做好促銷員的服務工作，確保每一個門店都要有精干的銷售人員、確保每一個銷售人員隨時都能保持最好的精神狀態(tài)、確保管理人員能完美的做好銷售人員的后勤保障工作；其次，一定要抓好每一個銷售機遇，不能在任何一個銷售旺節(jié)掉鏈子，不能讓任何一個門店拖后腿，避免陷入被動局面；另外，還要做好展臺的布置、樣機出樣工作，保證在顧客進入商場的第一時間就對我司品牌留下美好的第一印象，從而為銷售加分！
�、陂_拓通路。開拓通路第一方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡中，找出并做好新的銷售方式，這樣，就相當于我們的終端多了，市場覆蓋率高了，新的銷售通路每產(chǎn)生1分錢的`銷售，就是我們的成功，這種通路的開拓，要從以下入手：通過KA系統(tǒng)對
公部門、社會渠道（如裝飾公司等）進行的一次性大宗購買行為，即工程機；通過KA系統(tǒng)對公部門進行的一次性訂單采購、客戶自行選購的購買行為，即團購機；建材類銷售終端，利用好設計師這一強有力資源，進行的帶單銷售。開拓通路第二方面，要在現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡中，做好新品類的銷售工作，這樣，就相當于我們又多了一個銷售類別，甚至可以看作是多了一個品牌，新品類產(chǎn)生的每1分錢銷售，同樣是我們額外的回報，這種通路的開拓，要從以下入手：能率的壁掛爐，萬家樂的煙灶消，萬家樂的壁掛爐。終端沒有增加、人員沒有增加，但銷售通路開拓了，那我們的業(yè)績怎么會不提升呢？
③優(yōu)化管理。一是要加強公司對管理人員的管理，特別是考核，在20xx年我們部門管理人員應達到如下要求：隨時知道全年截止當日的銷售進度，隨時知道所管轄范圍各門店的展臺延米數(shù)及品類樣機明細，隨時掌握競品的銷售動態(tài)，隨時和KA賣場相關管理人員保持好聯(lián)系，火車跑的全靠車頭帶，只有管理團隊的整體業(yè)務水平大幅提高了，整個部門、整個公司的業(yè)績才能有跨越式的發(fā)展。二是要加強管理團隊對一線銷售人員的管理：20xx年我們要保障一線銷售隊伍能夠充分理解并貫徹落實公司的任何政策，對優(yōu)秀的一線銷售人員我們要重獎，同時對不能跟上公司發(fā)展步伐的一線銷售人員我們更是一定要做好跟蹤幫扶工作，對確實不適合本崗位的員工，我們一定要堅決做好調(diào)整工作，絕不容許商管部出現(xiàn)濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。第三，對銷量的考核，我們不會再以系統(tǒng)為單位、以月為單位，20xx年我們會以門店、以周為單位進行業(yè)績的考核，保證隨時將管理工作調(diào)整至最佳。
20xx年的成績與不足都已永遠成為了歷史。20xx年，我們一定會用自己的汗
水寫下繪出美好的藍圖，年底時，我們將用銷售數(shù)據(jù)向公司證明我們的工作！
銷售年終總結(jié)與計劃 9
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的`是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售年終總結(jié)與計劃 10
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從xx來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望，成功是給有準備的人。
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
四、工作計劃
為了使以后工作更加高效、完美，我將努力做到以下幾點：
1、端正態(tài)度，積極主動，努力學習，虛心請教并聽取各方面意見。
2、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記。
3、收集與公司產(chǎn)品相關的訊息，爭取對公司品牌進行全方位的了解。
4、以學習者的姿態(tài)，爭取高效完成交付給我的各項作務。
5、加強對xx、xx等與工作相關的知識的了解。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
銷售年終總結(jié)與計劃 11
20xx年終總結(jié)：
時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20xx年全年工作總結(jié)如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的'設計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為20xx年的工作做鋪墊。
20xx年計劃
新的一年掀開新的一頁，20xx年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌 ；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質(zhì)量，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量 ；
5：對新老VIP的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6： 加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度；
7： 人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；
在20xx年，我們將不斷的學習，不斷總結(jié)，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高。
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時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼XX即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經(jīng)快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：
一、存在的缺失：
1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
二、部門工作總結(jié)：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。
三、明年計劃：
1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的'銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。
銷售年終總結(jié)與計劃 13
時光飛逝，一年即將過去�；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千�；仡欉^去的一年，雖然沒有輝煌的記錄，但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗和磨礪。感謝公司為我提供了這個成長平臺，讓我在工作中不斷學習和進步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力�；仡欉^去，公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段，這讓我明白了很多。領導對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖。在這里，我要向公司領導和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應手。在你的幫助下，我可以把公司的發(fā)展提高到一個更高的水平。在工作中，我能專注于公司的中心工作，嚴格按照相關標準約束自己，更好地完成各項任務。
在我加入公司之前，我是一個沒有銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識的人。我只依靠我對銷售的熱情。來到公司后，我從無到有，學習產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學習，通過不斷的學習和努力，在同行中收集信息，積累市場經(jīng)驗；不知不覺中，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里，在公司領導的關心和支持下，我按照崗位職責的要求，以飽滿的熱情認真投入工作，虛心向同行學習，開放創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變觀念，積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關心�，F(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下：
1、現(xiàn)有缺陷：
1）對市場缺乏深入了解，主要原因是冬衣準備不及時，對天氣的突然變化沒有引起足夠的重視，引發(fā)了一系列反應，使性能水平達到狀態(tài)
2）過去一年，我做了一些工作，但與領導的要求還有很大差距。柜臺的專業(yè)管理執(zhí)行力度不夠，影響了整個門店的形象
3）對服裝區(qū)內(nèi)無數(shù)據(jù)的舊貨處理未取得合理的處理意見。有時，我們對問題的認識不夠透徹，這很容易將問題理想化，并容易導致與實際情況的一些偏差
2、部門工作總結(jié)：
雖然存在一些客觀因素，但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題，主要是：
1）銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋，部分老會員積分轉(zhuǎn)新卡等導致很多客戶無法及時獲得一些優(yōu)惠活動信息。商店還經(jīng)常收到客戶投訴，說舊積分沒有轉(zhuǎn)移到新卡上。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們產(chǎn)品的情況，理解客戶的真實意圖和意圖，不能對客戶提出的建議做出快速響應，老員工的流失和新員工的專業(yè)知識需要加強
3、明年的計劃：
1）建立一支相對穩(wěn)定、熟悉產(chǎn)品的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的'銷售業(yè)績都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員，并建立一支具有合作精神的銷售團隊
2）完善會員制制定，建立一套明確的特種人員管理辦法
3）銷售目標：將月度區(qū)域目標和每日銷售目標分配給每個銷售人員，以完成每個時間段的銷售任務。
在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績我認為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì)，離不開公司的指導方針和團隊建設，離不開提高執(zhí)行力的標準在新的一年里，我為自己設定了一個新的目標，那就是加強學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭等著我。我在暗中鼓勵自己。我們應該在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地你的眼睛不應該局限于你周圍的小圈子，而應該專注于未來的發(fā)展。我也會向其他同事學習，相互學習，交流良好的工作經(jīng)驗，共同進步
銷售年終總結(jié)與計劃 14
自己從起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了%xx，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS—/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的xx%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
�。ㄒ唬�、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ⒏偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的`了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YHWS—/型避雷器銷售價格僅為元/支、PRW—/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、 來年工作計劃
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬⒁罁�(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
（一）、年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ⒛陸趶S、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�、年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠—天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
�。ㄋ模�、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
銷售年終總結(jié)與計劃 15
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬﹤�人成長隨著20xx年這個銷售年度的結(jié)束，本人已進公司3個年頭了!從一個個銷售計劃的完成和實現(xiàn)，經(jīng)歷了很多也學到了很多，隨著每一任新的銷售經(jīng)理上任，市場的輪換，他們帶來了各自的市場運營體治和運營方法！從肖經(jīng)理的到來大刀闊斧的改革，使得我們在工作中學到了很多，從最新的抵觸情緒到最后認可接受！比如電子文檔表格的應用和建立共享平臺，使得我們的工作起來更簡單，更直觀，目標更明細！接觸更深的是廣告制作流程的應用，給我們帶來更便捷，效率更高，投放效果廣告效果！少浪費很多資源！也讓我這個對電腦一竅不通的菜鳥學會Office文檔辦公軟件最基本的應用和郵件的發(fā)送！
隨著銷售管家的應用，前期雖然系統(tǒng)不穩(wěn)定給我們帶來很多不便，但隨著系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，給我們的工作有很大的幫助，簡化了我們拜訪客戶的一些裝備，少了以前的很多的文字工作，并且對我們有一個提醒作用，有據(jù)可查的那些客戶該去拜訪了！5月份，公司組織了回勁牌公司參觀、培訓和旅游，使我們很好的了解了勁牌的生產(chǎn)工藝和勁牌的文化！鞏固了，加深了我們的產(chǎn)品知識！使我們明確了公司的大體方針，在實施日常工作中更有方向感，目標更明確！更深層次的理解了‘做百年企業(yè)，創(chuàng)百年品牌’的這句話的真實含義！加上新同事的到來，也給我們帶來很多挑戰(zhàn)和機遇!因為他們的年青和朝氣給了我們很多感染！有的是以前的銷售精英，他帶來的是挑戰(zhàn)、拼博和相互學習！有的是學校出來剛畢業(yè)的學生，他給我們帶來的是朝氣和年青，也使我們有一種大哥哥先入這行的成就感！
�。ǘI(yè)績增長與客戶分析
20xx年度已過去，回首過去，20xx年是一個不平凡的一年，物價上漲，房價上漲，加上全球自然災害泛濫，使得自然經(jīng)濟惡性循環(huán)！造成物價極不平衡！不過，這也是我們戰(zhàn)勝的一年！
西鄉(xiāng)以前是個大市場，是一個地理面積和終端客戶較多的地方，20xx年度銷售工作總結(jié)與20xx年銷售計劃。渠道網(wǎng)絡加終端網(wǎng)終共有2300多家，增長的空間和新品開發(fā)的空間基數(shù)都相對很大！20xx年度共開發(fā)勁酒網(wǎng)點640家，楓林網(wǎng)點400家，追風八珍酒網(wǎng)點480家！以前主要是跟云海和德南這兩個分銷商，也謝謝這兩大重點客戶的'，在總年度完成銷售額：125ml中國勁酒37000箱，大勁酒系列5100箱，楓林純谷酒系列320箱，500ml追風八珍酒480箱。在做市場推廣和維護工作的同時，有些地方需要做樣板市場，來達到以點帶面的效果，來推動這塊小片區(qū)產(chǎn)品知曉率的上升，最后促進消費和銷量的上升，本年度共打造樣板店家，做社區(qū)行活動次，產(chǎn)品陳列家。
因深圳市場的復雜性，一個價格問題比較凌亂，(主要是受布吉農(nóng)批市場和東莞虎門市場這兩大批發(fā)市場的影響，)使得一些中型賣場供價普遍較低，因這些賣場有專門采購部門，到這兩大批發(fā)市場均有采貨，這對一些新品的上架增加了難度和門檻，各供應商不愿供貨，嫌利潤低!希望公司能對這兩大批發(fā)市場控貨，提高一些供價！
市場零售價格不達標，調(diào)價過后反彈大，主要原因是受釘子客戶影響，因供貨渠道網(wǎng)絡復雜，無法控貨，造成調(diào)價過后不久又降下來了！建議公司重新考慮渠道客戶，不走流通客戶，讓業(yè)務員有控貨的砝碼，所有供貨網(wǎng)絡都能被業(yè)務員抓牢，控制！讓價格達到統(tǒng)一！
（三）工作中的不足與改進
跟其他同事相比，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足.
1、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
2、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的任務，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預定的工作沒完成，任務效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
3、開發(fā)新客戶太少，借不到力！
4、缺法創(chuàng)新，知識跟不上時代的進步！
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，尋找一些有沖勁的批發(fā)商，借助他們自己的客戶資源一并帶進終端場上架，剩下的通過掃樓等方式加強開發(fā)。
堅持今日事今日畢，并在下班后做好今天的總結(jié)和明天的規(guī)劃。這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
休息時間多學習，看一些專業(yè)書籍，增長自己的知識面！
二、20xx年工作規(guī)劃
凡事預則立，不預則廢。20xx銷售年度馬上就要開始了，應公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規(guī)劃。
�。ㄒ唬I(yè)績規(guī)劃
1．每天做好八達標基礎工作！
2．月度完成公司計劃指標，爭取超計劃指標百分之十五以上！
3．與其他同事多互動，相互學習，取長補短。
4．因為酒類銷量都受氣候的影響，特根據(jù)氣候的不同，來調(diào)整自己的工作方向！7、8、9、10月是熱天，主要方針以新產(chǎn)品的上架為主要目的，并多做一些引導消費者對冰鎮(zhèn)飲用的認知和認可的活動！做好餐飲終端的冰柜陳列，培育出更多的勁酒飲用消費者！對樣板店的建立，因市場競爭中各種廣告的同質(zhì)化，使消費者感覺申美疲勞，對廣告沒有什么好印象！在拜訪客戶當中特選擇一些地點集中，環(huán)境較好的終端，與老板溝通，建立成我們的樣板店，達到視覺沖擊效果，以此達到以點帶面的廣告宣傳效果！
5．11、12、1、2月天氣漸涼、寒冷，加上各種節(jié)日酒類也到了銷售旺季！這個時候除做好市場八達標工作以外，做好批發(fā)商分貨工作，讓市場不缺貨不斷貨，留意物流方向！并做好防假工作！中小型超市的陳列工作！迎接春節(jié)的到來！
6．3、4、5、6月，春節(jié)過后，消費能力逐漸下滑，做好日常的補貨工作以外，做好樣板店的維護和建設，鋪新產(chǎn)品上架和維護！做好八達標的基礎工作，后期實施冰柜陳列的落實！
（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
銷售年終總結(jié)與計劃 16
如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的.電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽�，�?月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。
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