2023年銀行職員年終總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家收集的2023年銀行職員年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
2023年銀行職員年終總結1
今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx%。其中個人儲蓄存款余額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx%。對公存款余額達到xx萬元(不含理財產(chǎn)品)，比年初新新增xx萬元，完成市分行下達xx年度計劃的xx%.
2、中間業(yè)務收入xx萬元，完成年度計劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經(jīng)濟形勢、網(wǎng)點周邊情況，結合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，加強了對客戶資源的'維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點第一季度負債業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點、客戶需求對客戶進行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳，主動出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。由于業(yè)務的不斷發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導客戶開通并使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了柜臺壓力，提高了服務質(zhì)量，同時也帶動了中間業(yè)務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經(jīng)常對員工進行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，并明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內(nèi)控基礎管理工作，實現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運營。
總的來講，我支行充分調(diào)動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業(yè)務領域，在第一季度取得了實效性發(fā)展。
三、目前工作中存在的問題
1、對公存款在第一季度下滑明顯，比xx年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“xx單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶。
2、業(yè)務發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業(yè)務發(fā)展緩慢。
3、面對xx銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點運轉(zhuǎn)困難，不能及時高效滿足客戶的金融服務需求。
四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時加大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內(nèi)部管理，加強內(nèi)控防范工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運行。
2023年銀行職員年終總結2
20xx年我在。。。擔任儲蓄柜員工作�，F(xiàn)在將一年工作總結如下
一在工作方面
在。。。員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
二在學習方面。
我發(fā)現(xiàn)在這個崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識還勉強應付的來，但是想要干好干精，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠遠不夠的`。所以我努力了解與學習與銀行金融行業(yè)有關的資訊。參加各種與工作有關的培訓考試，拿到了會計從業(yè)資格證、初級會計電算化證、反假幣證、還參加了行里舉辦的柜員從業(yè)資格考試。在這些培訓考試中掌握到了各種與工作有關的知識，提高了自己的能力。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
2023年銀行職員年終總結3
20xx年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，x行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處
20xx年，我在x村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在x支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的'事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在x村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的x行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作。
2023年銀行職員年終總結4
銀行職員個人年終總結
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。
時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的.知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》等各類資格證書。為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。只有把個人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
2023年銀行職員年終總結5
時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
一、加強學習，努力提高業(yè)務技能
一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，辦理了xx銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。
由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的'知識庫，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風險。
二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。
作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關xx銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。
在貸前調(diào)查，我堅持貸款的總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。
在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進價和產(chǎn)成品的價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。
三、積極主動，完成總行下發(fā)任務
在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務部領導的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質(zhì)提高不快，對貸款風險把控還不成熟;二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。
2023年銀行職員年終總結6
在銀行中任職的時間也是有一年左右了，對于這段時間我在工作上的成長與改變都是非常大的，同時我也真正的在這份工作中找尋到了自己未來想要奮進的方向，所以我會以自己全部的努力去讓自己在其中去有所收獲，去更好的轉(zhuǎn)變，爭取讓自己有更多的收獲。
一、銀行工作的完成情況
在這一年的工作中我都沒有任何的拖拉，基本都是有將自己負責的每一項工作都做到位，同時以個人的能力來促成自己的成長。當然對于我個人來說我都是有擺正自己的心態(tài)，非常努力地提升自己，在工作上去成長，去學習更多的東西。當然在這一年中領導分配下來的工作我都是有認真的完成，不管是任何的工作我也都是有在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一項任務。于我個人來說，我非常地開心自己能夠有這樣的收獲，并且讓自己真正的在工作中有所收獲。
二、銀行工作中的成長
通過在銀行工作中的不斷學習，多多地向領導或是同事進行請教，我逐漸對自己的工作有了更多的認知，并且也是可以真正的將這份工作完成好。對于我個人來說，我真正的掌握到自己在這份工作上的成長，也是在自己的努力下漸漸的讓自己變得更加的優(yōu)秀。銀行對于每一位員工的規(guī)定都是非常的嚴格，所以我也是在其中不斷地學習，讓自己可以更好的管束好自己，真正地讓自己收獲到更多的成長當然也是通過自己的不斷鉆研，漸漸地對自己的未來有了更多的想法，也是下定決心要為自己的未來去做更多的努力。
三、下一年計劃
新的一年的工作即將要展開，于我個人來說，我也是非常認真的在對待每一天的任務，同時我更是有相當勤奮的'讓自己做好自己的工作�，F(xiàn)目前，我也非常的想要讓自己在工作上得到成長，努力地為自己每一天的生活做更多的努力與成長。新的一年，我會以新的狀態(tài)來成長，來真正的讓自己收獲到更多的成長與改變，當然我也相信憑借著自己的努力是完全能夠讓自己有更多的收獲，并且真正的擁有更多的轉(zhuǎn)變。對于下一年我還是會在工作上以相當認真的態(tài)度來做好自己的工作，爭取能夠讓自己成長得更加優(yōu)秀，并且我也相信未來的我是完全可以讓自己真正的學有所獲。
新的一年的生活，我也是會爭取讓自己其中去成長，去真正的做好自己的工作，并且我也是會努力地改變自己，為自己的未來做更多的奮斗，我相信我能夠在工作中真正的做好一切，同時讓自己能夠?qū)W有所獲，做有所成。
2023年銀行職員年終總結7
今年以來，在總社領導的關心和支持下，xx儲蓄所靠宣傳、服務和管理，克難攻堅取得了儲蓄存款穩(wěn)步增長的優(yōu)異成績。至年底，全所儲蓄存款余額達xxx萬元，較年初凈增xxx萬元，人均凈增xx萬元，日均業(yè)務量由過去的xx筆增加到目前的xx筆，其他工作也取得了一定成績�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉�方面：
一、抓宣傳，樹形象，擴大農(nóng)村信用社的社會知名度
宣傳是營銷信用社的有效手段。去年以來，我們在堅持儲蓄宣傳制度化、經(jīng)�；耐瑫r，積極做到“四個結合”，即集體組織與個人上門宣傳相結合，臨柜宣傳與社外宣傳相結合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結合，積極搶占宣傳“空間”，努力擴大宣傳市場覆蓋面。具體措施：一是利用“雙節(jié)”的有利時機，從所領導到一般員工大力開展宣傳公關活動，我們購買賀年卡xx張，寫上祝福話語，把xx信合人的新年祝福送到黃金客戶家中；二是走街串巷、走村串戶把3000幅春聯(lián)及時送到儲戶家中；三是聘請民意文藝隊上街滸表演，我們打著“歡迎您到xx儲蓄所存款”的橫幅，身著宣傳信用社的彩帶，散發(fā)我所的宣傳單，把儲蓄宣傳寓于群眾喜聞樂見的節(jié)目中；四是利用自身的熱情服務，由黃金客戶、名人自覺地宣傳xx所，起到典型示范帶頭作用。
二、抓服務，講優(yōu)質(zhì)，贏得廣大儲戶的信賴
市場經(jīng)濟下的`金融業(yè)競爭，可以說是服務的競爭。針對其他金融機構的挑戰(zhàn)，全所xx名員工沒有絲毫畏怯，而是積極思考，制定了“人無我有、人有我新、人新我優(yōu)、人優(yōu)我特”的方針，推出了一系列特色服務來搶占市場。
第一，讓傳統(tǒng)服務優(yōu)勢不斷發(fā)揚光大。
一是辦好儲蓄咨詢服務臺。xx儲蓄所的咨詢服務臺已設有多年，幾任主任都非常重視咨詢臺的導儲服務作用，數(shù)年如一日，為客戶當好理財參謀，做好業(yè)務導向。
二是常年延長營業(yè)時間，中午不休息，節(jié)假日不關門，方便儲戶隨時存取。
三是長期堅持為客戶提供假幣知識介紹、“殘、大輔”幣兌換、復核利息等業(yè)務，使客戶來xx都有一種“賓至如歸”的感覺。
第二，以優(yōu)質(zhì)服務為主題，嚴格規(guī)范職工的服務行為。服務出形象，服務出信譽，服務出存款，服務出效益。
為使所內(nèi)的服務工作規(guī)范化，我們制訂了《xx儲蓄所文明優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》，共分四大部分53條。
一是文明用語規(guī)范，
二是優(yōu)美服務環(huán)境規(guī)范，
三是優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，
四是臨柜服務規(guī)范，從而實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務系統(tǒng)化、科學化。
第三，發(fā)行“服務卡”，把“承諾”服務推向社會各界。
我們率先在全縣金融系統(tǒng)推出“青年文明號”服務卡，公開向社會承諾文明用語，杜絕忌語；限時服務，超時罰款；鈔票兌換，拒兌受罰；熱情服務，嚴格制度五項內(nèi)容，并公布監(jiān)督投訴電話，以接受客戶投訴，將文明優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處，健康發(fā)展。
第四，開拓進取，勇于創(chuàng)新。
為適應客戶需要，我們一是根據(jù)xx所周轉(zhuǎn)夜市、游樂聲多、風味小吃攤點多、大款有錢怕露富多的特點，始終堅持每天早上7點開門，中午不休息，早上10點下班，為客戶提供了極大方便。二是開辦了上門服務和傳呼服務，只要儲戶撥通電話和傳呼，職工就上門服務，僅此當年就增加存款1000多萬元。三是為解決個體商戶存款不便和找零不便的問題，堅持每天上門收款服務和大小幣兌換服務，使這些商戶深受感動，從而拓展了儲蓄業(yè)務。
第五、抓管理，修品德，調(diào)動員工無私奉獻的積極性
人是競爭和業(yè)務發(fā)展的根本。為充分調(diào)動員工無私奉獻的積極性，使職工全身心地投入到業(yè)務工作中去，我們主要抓了幾個方面的工作：
一是建立和完善了職工學習制度，確保職工學習時間、學習內(nèi)容兩個落實。
二是積極開展談心活動，采取請進來、走出去的辦法，與職工家長共同開展職工行為教育，幫助青年職工積極上進，奮發(fā)圖強。
三是每周一次總結會，通過總結表彰好人好事，尋找工作中的差距，分析問題，查找原因，積極采取措施幫助職工解決實際問題，確保每個工作環(huán)節(jié)不受影響。
四是堅持每月一次民主生活會，召集幾位主任及全體黨員，共同開展批評與自我批評，增強自我約束能力，模范帶頭作用得以加強。五是堅持每季一次職工思想動態(tài)分析會，對職工的職業(yè)行為、職業(yè)道德、職業(yè)紀委認真分析，查找隱患。對找出的問題，通過談心活動幫助其提高認識，端正工作作風，規(guī)范職工行為。
成績只能說明過去，下一步我們將一如既往，發(fā)揚成績，乘勝前進，努力將我們xx儲蓄所辦成融儲蓄、小額xx等全方位、多功能為一體的個人理財服務中心。要適應形勢，改革創(chuàng)新，采取有力措施，爭取明年實現(xiàn)儲蓄存款凈增xx萬元，年底余額突破xx萬元，以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣，再上新臺階。
2023年銀行職員年終總結8
轉(zhuǎn)眼間，我進入先、行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20xx年，我用x個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。x年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到xx點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20xx年x月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的'表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部x個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這x月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
2023年銀行職員年終總結9
20xx年是我們x銀行業(yè)務突飛猛進的一年，也是銀行支付結算系統(tǒng)更新升級的一年�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我支行能嚴格執(zhí)行x銀行和x的各項支付結算制度，力求在辦理每筆業(yè)務時能做到規(guī)范準確、快速迅捷，具體總結如下：
一、把好結算第一關，做好開銷戶工作
本支行由營業(yè)部主管負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按x銀行的規(guī)定要求開戶單位提交營業(yè)執(zhí)照、代碼證、稅務登記證、開戶許可證等原件及復印件進行開戶，并審核提交的登記證書是否按規(guī)定進行了年檢，是否在營業(yè)期限范圍內(nèi);對符合人行規(guī)定的方可受理，并與存款人簽訂結算協(xié)議。
對基本戶、臨時戶及專用支現(xiàn)戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能及時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息準確、完整、及時地提交人行賬戶管理系統(tǒng)并能按人行和總行要求由專人對開戶資料進行裝訂妥善保管。對不符合規(guī)定的單位哪怕存款再多都不允許開戶，能處理好發(fā)展業(yè)務、優(yōu)質(zhì)服務和遵守制度、嚴守紀律之間的辯證關系，能按照x銀行的規(guī)定對長期未發(fā)生業(yè)務的單位戶轉(zhuǎn)入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起專門保管。
二、認真審核客戶票據(jù)，及時做好結算工作
我支行能嚴格執(zhí)行x銀行有關同城代轉(zhuǎn)戶的使用規(guī)定，由會計主管負責該賬戶的日常管理。隨著大額和小額支付系統(tǒng)的全面上線，我支行能夠按照人行的有關規(guī)定，認真做好大額和小額支付系統(tǒng)的會計核算工作。對于掛賬業(yè)務能與發(fā)起行及時聯(lián)系，查明原因后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能及時準確做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
三、抓好重點業(yè)務和關鍵環(huán)節(jié)，防范和杜絕結算業(yè)務風險
我支行會計人員分工明確合理，能做好印章、印模、印鑒卡和壓數(shù)機的保管使用工作，專人保管，柜員離崗或休假時能垂直交接由營業(yè)部主管進行監(jiān)交并簽章確認;平時上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業(yè)終了必須入庫(柜)保管并有交接手續(xù)。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
我支行對單位驗資或增資需出具證明的由主管和會計復核共同辦理，杜絕一手清事項發(fā)生并建立了專門登記簿逐筆登記。近年來我行大力開展中間業(yè)務，我支行根據(jù)總行有關規(guī)定專門制訂了全額銀承匯票操作流程，嚴格按“先到位，再審批，先凍結，再出票”的.流程操作，嚴禁對審批手續(xù)不全的業(yè)務進行操作。為防范操作風險，我支行能堅持定期不定期檢查制度，確�！百~賬、賬表、賬實相符”。
縱觀一年，工作中既有成功的喜悅，也有不足的小小遺憾。但我們深深懂得每一項工作能夠順利進行，都離不開同事間的團結協(xié)作和領導的教誨與點撥，更離不開x銀行和x的悉心指導。在此，我們要由衷地向以上部門表示謝意，在新的一年里，我們將一如繼往地執(zhí)銀行和的各項規(guī)定，將我們支行的結算工作做得更好!
2023年銀行職員年終總結10
20xx年，在總行黨委的正確領導和科學決策下，xx農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理部認真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟、金融政策和銀監(jiān)會貸款新規(guī)，按照省聯(lián)社及xx市辦要求，以科學發(fā)展為主題，以服務縣域經(jīng)濟為主線，以提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以完善信貸制度為基礎，以加強信貸檢查為重點，以“三項整治”及“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項整治”為契機，以擴增貸款規(guī)模、實現(xiàn)安全效益為目標，取得了顯著的工作成效。
一、資產(chǎn)業(yè)務運行情況
(一)各項貸款增量情況。各項貸款年末余額310,716萬元，較年初增加64,100萬元，增速25.99%，分別占鳳城銀行業(yè)金融機構存量貸款的43%和貸款增量的47%，完成全年凈增計劃的100%。其中：
1、農(nóng)業(yè)貸款年末余額123,554萬元，占各項貸款總量的39.76%，較年初增加5,420萬元;
2、農(nóng)村工商業(yè)貸款年末余額126,516萬元，占各項貸款總量的40.72%，較年初增加24,425萬元，其中：農(nóng)副產(chǎn)品深加工企業(yè)增加6,962萬元，制造及加工企業(yè)增加9,165萬元，地下資源開發(fā)企業(yè)增加5,872萬元，其它企業(yè)增加2,426萬元;
3、其它貸款年末余額60,646萬元，占各項貸款總量的19.52%，較年初增加34,255萬元。
(二)各項貸款累放情況。各項貸款累放額635,299萬元，較上年增加287,696萬元。其中：
1、農(nóng)業(yè)貸款累放額158,085萬元，較上年增加9,950萬元;
2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累放額152,062萬元，較上年增加17,092萬元;
3、其它貸款累放額325,152萬元，較上年增加260,654萬元。
(三)各項貸款累收情況。各項貸款累收額568,834萬元，較上年增加272,835萬元。其中：
1、農(nóng)業(yè)貸款累收額150,308萬元，較上年增加8,841萬元;
2、農(nóng)村工商業(yè)貸款累收額127,629萬元，較上年增加37,532萬元;
3、其它貸款累收額290,897萬元，較上年增加226,462萬元
(四)到期貸款回收情況。全年累計到期貸款金額570,211萬元，累計收回568,834萬元，因天災等不可預見原因，尚有1,377萬元到期貸款未能及時收回，到期貸款回收率99.75%，較上年回收率上升2.45個百分點。
(五)小企業(yè)貸款情況。小企業(yè)貸款年內(nèi)凈增58,680萬元，增速46.37%，同比多增15,554萬元，實現(xiàn)了“兩個不低于”的目標，即當年增量不低于上年、增速不低于全部貸款平均增速。
(六)貸款利息收入情況。全年貸款利息收入26,034萬元，完成全年收息計劃的120.13%，比上年多收息5,995萬元。其中：貼現(xiàn)收入3,489萬元，比上年增收2,755萬元。
(七)正常貸款中逾期貸款清收情況。正常貸款中逾期貸款年末余額796萬元，占各項貸款總量的0.26%，較年初下降4,261萬元，較年初占比下降1.79個百分點。其中：正常貸款中逾期90天以上貸款年末余額零。
(八)借名、假冒名貸款排查清收情況。全轄共查出借名貸款2,124筆，金額7,653萬元，尚未發(fā)現(xiàn)假冒名貸款，排查率100%;已清收轉(zhuǎn)化526筆，金額1,783萬元;年末剩余1,598筆，余額5,870萬元,占各項貸款總量的1.89%。
二、工作措施及成效
(一)完善制度，做到有章可循。
為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，我部對照銀監(jiān)會和省聯(lián)社貸款新規(guī)的要求，以“三項整治”、“信貸資產(chǎn)質(zhì)量專項整治”工作為契機，結合全行信貸工作實際，先后出臺了《信貸檔案操作規(guī)程及管理辦法》、《農(nóng)村工商業(yè)抵押(質(zhì)押)和保證擔保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人保證擔保貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶和自然人存單質(zhì)押和門市房抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《農(nóng)戶小額貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《林權抵押貸款操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《保證擔保貸款管理補充規(guī)定》、《放款崗位職責》、《貸款支付崗位職責》、《票據(jù)中心崗位職責》、《票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務操作流程》、《到期貸款及不良信貸資產(chǎn)管理暫行規(guī)定》、《股權操作規(guī)程及處罰規(guī)定》、《信貸資產(chǎn)專項整治工作方案》、《借名、假冒名貸款專項整治工作實施方案》、《風險排查整治工作實施方案》等信貸管理制度，并不斷完善原有的信貸管理制度，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎。我部還按銀監(jiān)會“六項機制”要求，對小企業(yè)信貸業(yè)務實行單獨考核與激勵管理，將客戶數(shù)、業(yè)務量、資產(chǎn)質(zhì)量、授信收益等作為考核客戶經(jīng)理業(yè)績的主要指標，同時建立盡職貸前調(diào)查、貸后檢查和問責、免責制度，有效規(guī)范了小企業(yè)客戶經(jīng)理的工作職責和行為道德。
(二)從嚴管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。
1、嚴把審貸關口。一是對貸款報審資料的合法性、合規(guī)性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分識別客戶和業(yè)務風險，對發(fā)現(xiàn)的重大風險隱患及時進行風險提示，溝通相關客戶信用風險信息。二是嚴格執(zhí)行國家信貸政策，對房地產(chǎn)業(yè)貸款實行有保有壓，對國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)及高耗低效項目不予支持。
2、督導貸后管理。一是對新增大額貸款，我部派專人逐筆實地進行再調(diào)查和再核保，并逐戶進行貸后跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的'問題，將風險消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對重點企業(yè)及項目貸款，我部指定專人定期進行調(diào)查分析，適時掌握企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學依據(jù)。
3、加大檢查力度。一是制定信貸檢查計劃，加大現(xiàn)場檢查力度，而且檢查有底稿、有現(xiàn)場檢查人員及被檢查單位負責人簽字、有處罰意見、有總行下發(fā)的通報、有分支機構的整改報告、有回頭看，并對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是對14家重點分支機構存量和增量貸款進行了全面檢查，對查出的問題進行了嚴肅處理，并給予經(jīng)濟處罰，限期整改完畢。三是利用信貸管理系統(tǒng)進行非現(xiàn)場監(jiān)測，對各類信貸風險進行預警，把監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報給主管領導并傳達給現(xiàn)場檢查人員，對存在問題的業(yè)務進行跟蹤記錄，直至問題徹底解決后將資料歸檔管理。三是加大對違規(guī)貸款的查處力度，絕不姑息遷就，有效遏制了跨區(qū)、超權、借名、挪用等違規(guī)貸款的發(fā)生。
4、實行嚴格問責。一是實行逾期貸款按月考核處罰制度，既考核當月到期貸款的回收，也考核當年累計到期貸款的回收，凡新形成逾期貸款在一個月內(nèi)未能收回的，每筆罰經(jīng)辦信貸員50元、罰分管信貸的支行副行長30元、罰支行行長20元。二是嚴格實行責任追究，對因違規(guī)而形成逾期貸款等問題的28位責任人進行了嚴肅處理，其中：27人在崗責任清收、每月只發(fā)生活費,1人被解除勞動合同。
5、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期90天以上、到期、欠息等貸款進行監(jiān)測、預警提示、清理與督導。二是采取包支行、包戶及現(xiàn)金清收、貸款重組等多策并舉的措施，協(xié)調(diào)、督導分支機構做好借名、假冒名貸款的排查及清收化解工作。三是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風險狀況分析，監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風險，收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報告。四是做好信貸管理系統(tǒng)、個人征信及企業(yè)征信系統(tǒng)等日常維護與管理工作，為防范信貸風險提供良好的信息保證。五是指導分支機構做好信貸資產(chǎn)五級分類工作，對存量貸款實行動態(tài)調(diào)整，科學反映潛在風險。
(三)調(diào)整結構，支持小型企業(yè)。
我部把支持小企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以深化融資服務為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結構為導向，在創(chuàng)新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發(fā)展有深度、服務客戶有廣度，促進了小企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎融資產(chǎn)品、集群服務方案和特色增值服務三大類產(chǎn)品，并通過專業(yè)機構+專職團隊+專門流程，形成相對獨立的營銷和風險管控體系。二是結合縣域經(jīng)濟資源特色，細分目標市場和目的。
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