公司年度工作總結合集15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的公司年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司年度工作總結1
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經過去，充滿期待的20xx已經來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉經驗總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎�，F將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。
一、收獲
說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今天的原盛項目現場：soho裝飾收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0.00。而一年后的今天：soho8月30日順利交房;小戶型11月15日順利交房;準甲裝飾收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，預計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全年沒有出現嚴重質量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。
要說原盛項目20xx年度最有影響力或具有里程碑意義的事件就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大事件被我在20xx年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有預計和準備。在經過項目全體參與者的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別soho的交房，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續(xù)提高提供了經驗和基礎;其三、順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。
當然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責任心的王青興;穩(wěn)重而富有包容心的王明奇;充滿熱情和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學軍;敬業(yè)謹慎務實低調的祈英華;勤懇富有個性的團隊隊長戚經理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。
二、成長
如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。
先說讀書，與女兒一道學習《三字經》、《弟子規(guī)》，自己熟讀《孫子兵法》，甚至曾經想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是讀書吧。向自己的'極限挑戰(zhàn)，在20xx年3月28日參加國際鄭開馬拉松比賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些似乎和工作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學習進步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的“幫助更多的人實現夢想，自己的夢想也就是實現”的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。
如果說以上算是個人的學習，則去年7 9月份的一段經歷則算是對我的鍛煉。去年7 9月份公司安排由我負責主持項目的全面工作，這段經歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。這期間經歷了soho辦公樓的驗收交房;小戶型的后期裝飾、幕墻、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝飾、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調和配合管理工作。特別8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經記不清了。甚至曾經有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家。當晚上到家是女兒已經睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點抱怨多點感恩的'現實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認可。
這段經歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關心支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻.
三、不足
20xx年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。
其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊張。
其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。20xx年整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝飾完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之非常之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批評。
其三：進度管理受施工單位自身素質和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20xx年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對于不同的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質的負面影響降低到最低。
其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。
工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理、總協(xié)調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足：
1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝飾沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，因為裙房裝飾隊伍的進場較晚造成整個準甲的工期延后。
2、專業(yè)之間的協(xié)調統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝飾的施工，在裝飾進場之前大部分已經施工完成，當裝飾開始施工時發(fā)現多處與裝飾要求不一致，為到達的裝飾效果就造成返工。
3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調的力度不夠有待加強。特別在裝飾階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調解決。
四、計劃
謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結合項目和自身實際，現計劃如下：
1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為此必須利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善20xx年的計劃，特別關于工序的合理搭接、技術準備、外配套單位的介入時間等，都要準確詳實地體現在年度計劃中，并抄送各相關部門，保證年度計劃的落實和實施。
2、過程強化質量和安全管理。從xx年至今已三年有余，項目部沒有出現較大質量和安全事故，這與項目參與者的努力付出是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。
3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素質和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人素質的學習和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。
4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調，特別是與技術部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能減少無謂的內耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設。
5、繼續(xù)加大個人業(yè)務能力和管理水平的學習。以“永不滿足、思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流”的綠地企業(yè)精神為導向，以個人的三年規(guī)劃為目標，持續(xù)學習、持續(xù)提高、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。
歲月如梭，時光飛逝，轉眼間xx年工作又接近尾聲，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。為了更好地做好自己今后的工作、總結經驗、吸取教訓，現將xx年的工作情況總結如下：
今年承接新工程有：
1、公共部位裝修工程
2、國際公共部位樣板
3、國際樣板房
4、樣板房裝修工程
5、圍墻改造工程
6、x辦公樓、食堂及宿舍裝修工程
7、中介辦公室裝修
8、xx辦公室裝修工程
9、配電房裝修工程
10、別墅外立面改造工程
11、x酒店室內裝修工程
12、二期公共部位裝修工程
13、二期物業(yè)辦公室及公共部位衛(wèi)生間
14、x辦公室裝修
其它工程有：
1、山莊裝修工程
2、花園裝修工程
3、山莊裝修工程等xx項工程，共計總價約x元。雖然有的工程項目價格低且有的項目我公司因為種種原因沒有承接下來，但是“麻雀雖小，五臟俱全”每個工程項目都需要做好前期的預算和成本核算。工作量巨大。即使這樣，我也要求自己認真對待每個工程，細心作好每個預算，杜絕少算漏算。
今年度需結轉的工程有xx項，結算約總額為萬，我不僅要做好與甲方的決算，還要核對勞務分包隊的決算與材料核算。
本年度有三個工程xx公司采用招投標的方式進行選擇施工單位，這也是xx公司第一次面臨對外投標，在這方面經驗不足，但是又勢在必得，因為一旦沒有中標將意味著將失去好多x公司的裝修項目，所以我們要通過自己的努力公平地競爭這項工程，也想通過投標讓我們有了一定的經驗去更好地走出去，去承接外面的工程。因此在投標之前我也做了很多工作，包括對圖紙的了解，對工程量的核對，對材料的詢價，對招標文件的分析，甚至是對對方幾家投標單位的了解。最綜我們都以贏得了這幾項工程，在高興的同時我們也在思考，我們?yōu)槭裁磿葘Ψ綀髢r低很多，這些差額也是我們的利潤，如何在今后的報價中能夠避免這些，既能中標又使我方的報價與對方差額較小。因此在每投結束一個工程，我都會把我方的報價與對方幾家單位的報價進行對比分析，找出自己與別人的差距，是自己沒考慮周全還在對方報價太高，后怎樣避免等等。經過吸取個工程的經驗教訓，在對樣板房裝修項目的投標上，最終我以低于價x元，承接了該項目。
在經過這幾次的投標工作，我認識到提高自身的專業(yè)知識的重要性，雖然每年的工作量很大，但是在來年的工作中，我將要求自己除了做好自己的本職工作的同時，在業(yè)余時間多學習專業(yè)方面的知識，提高自己的專業(yè)技能。為明天添磚加瓦。
公司年度工作總結2
20xx年是企業(yè)發(fā)展的一年，是企業(yè)市場開拓關鍵的一年，也是企業(yè)生產比較平穩(wěn)的一年。一年來，公司全體員工在以董事長為核心的公司班子的堅強領導下，緊緊圍繞公司年初的工作部署，自我加壓，扎實工作，克服環(huán)保、安全、市場等諸多困難和壓力，各項工作不斷推進，在企業(yè)認證、產品質量、環(huán)保治理、產品研發(fā)、企業(yè)合作和對外貿易等方面取得了新的進展，回顧去年的工作，主要有以下幾點：
一、車間生產效率、產品合格率、收率、均有所提高，生產成本降低。
第一、天士力方面：由于春節(jié)停產期間，對一車間的蒸發(fā)器所有水管道重新進行改造，西循環(huán)水池形成閉環(huán)，大大提高了生產效率，月生產量增加了四分之一，同時解決外排水問題，節(jié)約水的使用成本。
第二、飲片車間投產：17年飲片車間陸續(xù)推出川芎、鉤藤、夏枯草、黃芩、板藍根、延胡索等品種的生產，經過培訓，飲片車間的管理符合GMP的要求，年產量已達到1000萬噸。
第三、為滿足國外市場需求，在銀杏葉提取物和黃芩提取物生產基礎上，二車間17年增加了金銀花提取物、菊花提取物、夏枯草提取物、連翹提取物和大蒜粉等品種的生產。充分發(fā)揮我公司在提取物方面的管理和技術優(yōu)勢，生產出高標準、高質量的產品，發(fā)往國內外。
二、全面推行GMP，加強質量管理，企業(yè)認證取得較好成績：
第一、全面推行GMP管理。面對藥監(jiān)部門的飛檢監(jiān)管形勢，面對競爭日益激烈的市場情況，提高產品質量，提升企業(yè)管理水平是重中之重。今年以來，公司領導層引導各部門轉變思想，認真學習GMP，全面貫徹GMP，讓大家明白，GMP不是哪一個部門、哪幾個人的事情，而是全員的GMP，各部門各崗位都要認真落實GMP要求。質量部門切實履行職責，嚴格按質量管理體系要求，層層落實質量管理責任，并不斷加強質量管理員的培訓，加強了對生產一線的指導和監(jiān)督。
第二、化驗室是企業(yè)的眼睛，檢測結果是生產控制和銷售的依據，17年化驗室進行了規(guī)范化管理，檢驗人員的技術水平得到全面提升，完全可以滿足國外標準檢測，可以獨立完成Cp、Ep、Kp的標準進行檢測，重金屬：銅、汞、砷、鉛、鎘的檢測，提高了檢測結果的準確性。同時能滿足國內外標準檢測的要求。
第三、一年來，企業(yè)的`GMP意識、質量意識大幅提高，也促進了產品質量的提升。在各部門的努力下，17年3月份，通過了ISO9001的質量體系認證。GMP認證和ISO體系認證的通過，說明了企業(yè)的質量體系建設達到了一定高度，給國內外貿易工作的開展奠定了基礎。
三、完成了20噸鍋爐的超低排放和南污水處理站的驗收工作
一是按照環(huán)保部門的要求和企業(yè)實際，公司組織人員及時申報了鍋爐超低排放項目，9月份，區(qū)環(huán)保局組織領導專家到場，對鍋爐超低排放項目進行現場檢查。驗收合格，達到了環(huán)保局的監(jiān)管要求。二是污水工作人員加強工作責任，保證設備正常運轉，污水處理能力達標。經過去環(huán)保局到場驗收，各項指標合格，驗收通過。
20xx年工作的總體思路與工作重點
經研究，公司20xx年工作的總體思路和工作重點是：
一、立足國內，走向國外市場
1、銷售方面：經過16年、17年各部門的共同努力，公司的軟實力逐漸增強，為企業(yè)的國內外銷售奠定了基礎。18年計劃在17年基礎上，增加銀杏葉提取物、黃芩提取物、金銀花提取物、菊花提取物、夏枯草提取物、白藜蘆醇、大蒜粉（粒）等產品的銷售量。
2、戰(zhàn)略方面：以天華公司為中心，輻射國內外�，F在已經在上海成立了第一個分公司，并已開始運營，目前正在大力招聘外貿人才，為走向國外做好人才儲備。目前，提取物的深加工深受國外客戶的青睞，歐美國家作為食品和保健食品進行食用，所以國外中藥市場潛力巨大，為此，公司老總遠見卓識，決定投資20xx余萬元在歐美建廠，以提取物為原料，生產配方顆粒，形成國內、國外一體化生產。既可以直接銷售國外市場，同時又回銷國內市場，進行多條腿走路，以銷定產。
二、進一步增強軟實力，增加國內國外市場競爭的籌碼
16年已經取得了許可證、飲片GMP證書、猶太認證證書和清真認證證書。17年通過了ISO9001認證，18年將在這些認證的基礎上，深入韓國DMF認證和美國NSF認證，經過1年的工作，DMF資料已經要上報韓國藥監(jiān)局。現在已經啟動美國NSF認證工作，任務很艱巨，需要各部門同心協(xié)力，爭取18年完成認證工作。
三、嚴加管理、細化工作、責任到人
制度管人，流程管事，要每個員工熟悉制度，按制度來規(guī)范自己的行為，各部門管理人員是制度執(zhí)行的關鍵人物。常言道，細節(jié)決定成敗，作為各部門的管理人員要進行分級細化管理、責任到人，獎罰并舉。
站在新的起點上，讓我們全體干部職工緊密團結起來，在董事長的堅強領導下，認真落實公司的各項管理措施和工作部署，把握工作重點，明確工作思路，認清形勢，搶抓機遇，扎實工作，奮力拼搏，為完成20xx年的工作目標與任務，為公司的逐步發(fā)展壯大而努力奮斗！
公司年度工作總結3
我監(jiān)理項目部自年初進入XX建設項目部以來，在公司的正確領導和公司各部門的指導以及甲方的支持下，我監(jiān)理部全體人員努力工作不斷的優(yōu)化內部管理模式和加強與甲方的聯(lián)系。XX建設項目各樓層主體結構基本完成，XX前基本可完成。本項目監(jiān)理工作的綜合評述如下：
一、監(jiān)理工作情況：
1、抓好事前控制，嚴把開工關。
在整個監(jiān)理過程中，我們堅持以事前控制和主動控制為主，依據合同和設計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內容，行為主體，驗收標準及工作要求。
本工程開工前，依據監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質，現場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表，對施工組織設計進行了審查，并相應編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對工程的測量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標高進行了現場復核，進一步明確了監(jiān)理目標和要求，為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查，即查驗合格證、準用證、質保單等，符合要求后進行外觀檢查，沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測中心復檢，做到材料進場先復檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全，對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗，全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查，強化過程控制
在施工監(jiān)督過程中，強化了施工工序報驗手段，做到先報驗后施工，上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工，對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視，現場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督，如現澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中，我們對鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制，在整個施工過程中，我們把鋼筋的綁扎制作質量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制，以確保砼的施工質量。在墻體施工中，我們抓了以下關鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質量，其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監(jiān)督。
4、加強事后控制，確保施工質量符合合同要求
（1）本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質量事故，作為一般性質量問題，施工單位通過自查、自檢后內部整改；另一方面，通過監(jiān)理檢查發(fā)現后通知施工單位整改。
�。�2）及時督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認真做好自己的監(jiān)理資料。
�。�3）要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
5、安全生產及文明施工：
“安全第一，預防為主”，在監(jiān)理過程中，項目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點，貫穿于監(jiān)理工作的全過程。并參加了長沙縣建設局組織召開的建設工程安全監(jiān)理工作研討學習班。結合工程實際情況，督促施工單位建立安全生產責任制，做好安全生產、文明施工教育，定時組織施工單位進行安全生產檢查，對存在的安全隱患，及時發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
二、進度控制：
本工程甲方要求工期很緊，施工方根據甲方要求工期編制了總進度計劃。在日常的巡視過程中，發(fā)現問題及時指出，減少不必要的.返工，降低對施工進度的影響。盡量增加平行作業(yè)、交叉作業(yè)和加班作業(yè)等，在保證質量的前提下，合理安排、科學組織施工，強化管理以保證施工總進度計劃目標的實現。對業(yè)主指定的分包單位不放松管理，召集相關人員參加的進度協(xié)調會，督促其加快施工進度。對由建設單位確定的事項，及時提醒建設單位盡早安排，以減少對工程進度計劃執(zhí)行的不利影響。
三、已完成工程總體評價：
本工程基礎分部、主體結構分部在施工過程中對各工序按規(guī)范要求的檢驗批進行了驗收，其中有少數部位存在夾渣、跑模、漏筋、麻面、砌體灰縫過大等現象，經整改基本達到合格標準，不影響結構安
全和使用功能，觀感質量一般。質檢部門對基礎、主體結構進行驗收，達到了合格標準。
XXXX公司
XX年XX月XX日
公司年度工作總結4
時光飛逝，轉眼間又是一年�；仡櫲ツ辏憧梢陨晕残牡恼f，這一年并不是收獲很多，讓你覺得更踏實的一年。
去年，我有幸加入了七色紡織這個大家庭，我仍然在我喜歡的運營部門工作。雖然我不是剛畢業(yè)的大學生，但還是感到好奇和不安，因為畢竟是第一次做內衣，帶著一顆學習和進步的心開始了這一年的生活。今天回顧過去一年的風風雨雨，有緊張，有感動，更多的是喜悅。如果我總結這一年的收獲和進步，我正在經歷四個障礙。
第一個層次是面對問題要冷靜，不要急躁。先分析原因再提出解決方案。當我們第一次進入運營部門時，彭幾和我負責建立教練商店。有一次，我們中午12點到店以后，前面的貨架已經是空多了，但是沒有人補貨。但此時店長不在店里，其他人在聊天。我很著急(看起來有點不高興)，就直接叫導購跟我補貨，當時差點發(fā)脾氣。當時多虧了彭幾，把我叫到店外跟我溝通。告訴我先冷靜分析一下是什么原因導致補貨不足，然后該怎么辦。店長回來后我們了解到，第一，職責分工不明確，大家都不知道自己的工作職責；其次，當時店里只有店長，其余都是導購。如果店長不在，就沒有統(tǒng)一管理。此后，我們做了每個職位的工作職責，以及晉升標準等。當你下周回來時，這不會發(fā)生。
第二個層次:學會了與人溝通。我是北方人，以前說話比較直接。經常只表達了自己的想法，忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。來到七色紡織后，經過外訓和向、陳經理等同事學習，我學會了簡單的溝通技巧。首先，我明確了我要交流的人和同事與我要交流的內容之間的關系。其次，我知道了他的`性格選擇，根據他的性格選擇了交流的地點和時間。最后，選擇溝通的方式，溝通的語言和語氣。
第三關:授人以魚，不授人以漁。展團從8月份開始，我就一直在努力工作，而不是把自己知道的東西教給同事。結果他來了三個多月，我還是要在他獨立工作的時候給他做好溝通和后期分析。經過反思，我覺得我應該把我知道的教給他們。這個時候我盡量讓他做點什么，讓他承擔一些責任，而不是像以前那樣遮遮掩掩。對于新員工，我會先做好學習計劃和練習，讓他們明確自己的學習計劃和目的。真正的授人以魚，而不是授人以漁。
第四層次:宏觀把握問題的能力。最后，經過近一年的學習和總結，我認為首先要從宏觀上把握事情，想好每一步，心中有一個整體框架，一定要做好每一點。在推動一項工作的時候，總會思考怎么做，什么時候做，誰做，怎么做，會達到什么樣的預期效果，做錯了怎么糾正等等，讓自己心思縝密，換個角度和高度思考。
最后，希望在新的一年里，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，也希望能和同事們一起努力加油！
齊心協(xié)力，把工作做得更好。
公司年度工作總結5
20xx年**電信分公司堅持一去二化，在發(fā)展中找差距，在發(fā)展中調思維，聚焦市場、客戶、渠道、形成差異化競爭優(yōu)勢，把握市場規(guī)律，加快規(guī)模發(fā)展之年。一年來，我們堅持以“創(chuàng)新與服務雙領先規(guī)模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內強管理、實現跨越發(fā)展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、積極推進企業(yè)轉型，以高昂的斗志迎接挑戰(zhàn)，各方面工作都取得了長足進步。
一年來，全體干部職工不怕困難、團結拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在這里，我謹代表公司黨總支對一直艱苦戰(zhàn)斗在公司各個崗位上的廣大干部職工表示崇高的敬意！并通過你們向對長期以來默默關心和支持著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作情況總結如下：
第一部分 20xx年工作回顧
一年來，在市公司的正確領導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農村市場），搶抓四大業(yè)務（移動業(yè)務、寬帶和itv業(yè)務、固網語音業(yè)務、轉型業(yè)務），提升五項能力（渠道運作能力、客戶維系能力、支撐保障能力、機制創(chuàng)新能力、it支撐應用能力），各項經營工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標任務的完成奠定了堅實基礎�；仡�20xx年全業(yè)務經營攻堅之年企業(yè)的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結：
一、生產經營工作
�。ㄒ唬�20xx年嘉魚分公司預計全面完成收入任務，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群占80%。
�。ǘ┲攸c業(yè)務方面
全縣新增手機客戶6000戶，新增寬帶用戶4000戶，各項指標任務達到全市前列，流量經營工作在全省各縣市排名第一。
二、回顧一年來工作，總結起來有八大亮點
亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。
第一，堅持落實政企五個一規(guī)定動作，采取走出去，走進來的方式，以行業(yè)信息化應用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收獲的信念。
第二，以行業(yè)應用作為抓手，依托“行業(yè)應用“特點，成功切入到各行各業(yè)，并以此打動客戶。其中5月20日，借助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載信息業(yè)務，與天元出租車公司簽訂了合作框架協(xié)議，一次性入網140余部，為以后的信息化拓展打下了良好的基礎，7月轉網潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結合“智慧企業(yè)”，又一次帶動48部高端cdma手機團購業(yè)務。
第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛(wèi)戰(zhàn)”、“旺鋪領航實戰(zhàn)促銷”、“掛機短信‘促’商機” 、天翼手機團購，寬帶免費提速”、疊加行業(yè)應用享受優(yōu)惠、“預存光纖寬帶使用費，寬帶免費提速”和辦理天翼領航享優(yōu)惠等實戰(zhàn)大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領航雙提升，取得了可喜佳績。
第四，一年來，始終如一堅持每周例會制度，定期召開客戶經理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經理急需解決的問題，為客戶經理排憂解難。為了減輕客戶經理們的壓力，利用周末及節(jié)假日期間組織部門員工及家屬旅游及聚餐等方式來釋放；同時積極創(chuàng)建政企員工文化墻，鼓勵員工把內心壓力通過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！
亮點之二：移動用戶規(guī)模進一步擴大，市場份額穩(wěn)中提升。
第一，為加快智能機的發(fā)展，提升流量經營業(yè)務收入，制定流量經營激勵辦法規(guī)范社會渠道3g輔導員日常動作，通過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智能機用戶輔導率達到92%、 “智慧湖北”應用客戶端在本地智能機用戶中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經營競賽中綜合排名第一。
第二，扎實推進市公司服務相關要求，加強服務管控，嚴格管控延時服務執(zhí)行情況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務的落實情況進行通報，獎優(yōu)罰劣，揚長避短。通過嚴把服務關，嘉魚分公司的服務管理工作在全市服務評比中名列前茅。
第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發(fā)欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率必須達到98%，通過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現欠費買斷的情況下，欠費回收率每月均達到市公司要求，回收率一直處于全市先進行列。
第四，強化業(yè)務稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業(yè)務稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎，同時嚴格按照是公司要求完成相關工作，以優(yōu)異的成績得到市公司相關部門的肯定，連續(xù)多年獲得市級先進單位。
亮點之三：社會渠道體系建設規(guī)模發(fā)展。
第一，對各營業(yè)廳，開放渠道進行裝修改造，積極營造銷售氛圍，提升整體形象，通過節(jié)日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售能力。
第二，規(guī)范手機上柜，公司規(guī)定縣中心營業(yè)廳上柜情況必須達到100款、縣城區(qū)其它營業(yè)廳必須達到80款、農村經營部必須達到40款，且3g手機占比達到20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上柜，注重手機質量，樹立了品牌形象。
第三，加強業(yè)務培訓提升營業(yè)員快速受理能力和營銷宣傳能力，不定期進行明察暗訪，通過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上柜好情況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發(fā)展。
亮點之四：融合套餐業(yè)務發(fā)展成效顯著，
第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業(yè)務的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業(yè)務。
第二，積極組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的.考核導向的引導，只下達融合業(yè)務指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業(yè)務的發(fā)展。
第三，開展專項營銷活動，促進融合業(yè)務發(fā)展。利用各種節(jié)日、路演等活動，加大融合業(yè)務發(fā)展，e9業(yè)務占寬帶新增業(yè)務的95%以上，完成進度在全市排位第二。
亮點之五：城區(qū)網格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。
第一，加大社會渠道移動規(guī)模發(fā)展的督辦力度。一是加強合作營業(yè)廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發(fā)展指標，確保完成發(fā)展放號任務。二是以旗艦店、大賣場為中心標桿，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經營和盈利水平。三是加大農村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬帶、 itv、“十戶聯(lián)防”、等多種業(yè)務，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農戶。
第二，認真做好客戶維系，加強客戶關懷和異動管理。一是組建了專職寬帶維系隊伍，嚴格按照流程進行寬帶維系工作。二是確定維系目標，每月重點鎖定寬帶協(xié)議到期用戶和高危寬帶用戶。三是寬帶續(xù)費的工作按照預警關懷、全網提醒、普通提醒、欠費提醒、離網挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶采用集中外呼、協(xié)同營銷等方式開展維系活動，主動關懷通過短信定期進行回訪，根據用戶需求主動推薦優(yōu)惠活動。
第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業(yè)務市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，積極組織開展掃小區(qū)、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數159余人次。二是開展路演21場，通過現場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節(jié)日促銷，開展客戶回饋，對業(yè)務發(fā)展起到促進作用。
亮點之六：進一步提高了通信網絡的運行維護質量，嚴格執(zhí)行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務和網絡運行質量考核指標，設備運行基本穩(wěn)定，“兩網”提升工程成效顯著。
第一，狠抓裝維服務及考核，維護指標一直位于全市前列。根據年初下發(fā)的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務規(guī)范及考核辦法》嚴格執(zhí)行裝維服務考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務流程，從裝機預約開始到10000回訪確認結束，明確各環(huán)節(jié)的責任，形成閉環(huán)管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一直位居全市前列。
公司年度工作總結6
一、以提高職工隊伍素質為目的重點強化學習教育
堅持學習，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經濟理論和專業(yè)知識的學習，基本做到了學有體會、學有記錄，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。
通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實
效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經濟效益為目的，廣泛開展了群眾經濟創(chuàng)新活動。
根據州總工會和局工會的統(tǒng)一安排，一年來，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產和生
活用水。
在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內部潛力，開展技術改造，克服浪費現象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證�！痢聊晡覀儗┧囬g尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現象，節(jié)約電費14000元，通過修舊利廢活動，修復閥門4個，節(jié)省材料費支出1200余元。
三、強化工會民主管理和維權力度，廣泛推選廠務公開
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監(jiān)督權“的落實，公司工會以職代會的形式3參與公司的.決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使
用、獎懲、經營指標以及相關的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點，如福利待遇、經營狀況、低保等問題進行全面公開，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送溫暖工程
職工是工會組織的服務對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間、班組的基礎上，利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當前大多數職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、
孩子入托上學等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金元的基礎上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助，幫助他們度難關。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調查，走訪的基礎上，對17戶35人的長補戶，進行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領導還與相對較困難的5戶職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩(wěn)定了職工隊伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動占領職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了“辭舊迎新聯(lián)歡會”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂見的文體活動，用健康向上的文體活動占領每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實干，家庭經濟有了長足發(fā)展。
自來水公司自××年一月減員64人后，公司根據每個人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經濟，堅持做到“三抓一落實”既：一抓宣傳、促進家庭經濟的普及；二抓信息和技術指導，增強服務職能；三抓基礎研究，完善家庭經濟的管理；一落實即落實家庭經濟組織領導體系；通過三抓一落實工作的開展，公司家庭經濟戶戶數由68戶增長到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經濟提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著
自來水公司由于工作性質決定，女工人數較多，占公司總人數三分之二，多數分布在泵房和營業(yè)等重要崗位，女
工隊伍的好與壞直接關系到地區(qū)的供水和收費、關系到公司的經濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權的同時，認真做好女工自尊、自重、自愛教育，同時為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時機地在女工中開展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動，通過一系列富有成效的措施、活動，充分調動了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項工作。
總結一年來的工作，我們感到雖然取得了一點點成績，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現在：
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務。
二是車間、班組缺乏獨立活動能力，存在等待、觀望現象。
這此缺點和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
公司年度工作總結7
一、主要經濟指標實現情況
xx年度我擔保公司為30家企業(yè)，累計提供43筆擔保業(yè)務，擔保金額xx36萬元，比上年度的1397萬元略有增長;為下崗職工提供小額貸款擔保21戶，擔保額63萬元;年未在保責任余額1080萬元、比去年同期的977萬元增加9%。
今年發(fā)生代償二筆，代償金額55萬元，通過及時追償己收回37萬元，其余18萬元正在處理中。預計經我公司為我市中小企業(yè)提供擔保可使受保企業(yè)新增職工170人、可使受保企業(yè)新增銷售5000萬、可使受保企業(yè)新增利稅200萬元，在一定程度上為促進我市中小企業(yè)的發(fā)展、增加稅源、擴大就業(yè)以及為構筑xxx社會等方面做出了應有貢獻。
二、xx年度工作重點
(1)充實和完善各項管理制度、借助信用評價機會、做好信用評價材料的報送，在杭州市信用協(xié)會評價中我公司被評為aaxxx企業(yè)、同時被杭州市擔保協(xié)會授予三等獎。
(2)繼續(xù)抓公司員工的業(yè)務培訓。一是利用網絡注重平時的學業(yè)、二是積極參加擔保協(xié)會舉辦的各種業(yè)務培訓。
(3)抓風險控制。一是以風險控制制度為基礎，不斷充實完善制度并嚴格按制度規(guī)定辦理各項業(yè)務手續(xù);二是嚴格按照法律手續(xù)落實反擔保作保證;三是及時處理己發(fā)生的風險做補救。
(4)加強服務意識、提高服務質量、樹立企業(yè)形象。
擔保業(yè)是為企業(yè)或個人融資服務，既然是服務業(yè)，就要不斷提高服務水平和服務質量，誠心誠意為企業(yè)服務。
我們要求受保企業(yè)以誠信為本，我們也應該以誠相待，凡是找我們有擔保意向的客戶，我們都熱情接待、及時辦理，符合擔保條件的，在手續(xù)辦理上盡可能方便客戶、在時間上盡可能辦理;對不符合我們擔保條件的，盡可能在最短時間內給客戶以滿意答復。
當前面臨的主要困難，是我們公司還沒有真正的協(xié)作銀行。沒有銀行的認可和協(xié)作，擔保公司就沒有立足點。
為什么我們公司不能與銀行簽訂合作協(xié)議，究其原因：一是我們公司的管理水平、信用程度、風險控制能力等方面還沒有充分顯現;而更為重要的原因是我們公司的資金結構不合理，在20xx萬注冊資金中，貨幣資金只有300萬，實物資本為1700萬，而對于銀行來說更看重的是貨幣資金。
三、xx年的工作打算
1、做好信用評價材料的報送，借助信用評價平臺提升我們公司的信用度和知名度。
2、開拓新的擔保業(yè)務，目前我們公司的擔保業(yè)務只是貸款擔保，明年要在工程擔保方面開拓新的擔保業(yè)務。
3、爭取與銀行建立協(xié)作關系，作為我們公司，在新的一年里要進一步抓好擔保業(yè)務開展、抓好企業(yè)內部管理、嚴格控制擔保風險;進一步擴大我們公司的信譽度和知名度，加強與銀行的溝通，爭取銀行的認可和合作;根據當前的實際情況，要解決與銀行的簽約，更離不開主管公司和地方政府部門的支持，能擴大對我公司貨幣資金再投入、協(xié)調我們擔保業(yè)與銀行的關系。
首先非常感謝公司給了我進入擔保行業(yè)的機會，現在我進公司已有半年的時間，在這半年時間里。我從開始的了解擔保行業(yè)，從一個對擔保一知半解到所有的流程掌握和對擔保的全面認識，這都是我在這段工作中的.收獲。在公司領導和全體同事幫助下，開始適應工作，并不斷改進工作方法，努力在提高自身綜合素質，提高自己對所處行業(yè)的高度責任感，發(fā)揮自己的能力，努力為公司創(chuàng)造更多的價值。
(一)基本情況
入職以來，我認識到自身的工作經驗不足，社會閱歷不夠，需要不斷的加強學習，特別是對業(yè)務上的知識，經過半年多的學習和鍛煉，自己在工作上取得一定的進步。從開始的什么都不懂，逐漸學習了解擔保行業(yè)相關事項，了解工作開展的過程，學習怎樣與客戶打交道，怎樣在堅持工作原則以及維護公司利益的前提下靈活處理工作中遇到的細節(jié)問題。自進公司以來，在學習的同時也開展了工作。
(二)樹立風險意識
擔保是高風險行業(yè)，對于從業(yè)人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有豐富的業(yè)務知識和實際業(yè)務操作能力。自己在這方面的經驗和知識都還很欠缺，因此，我在今后的工作中一定要重視自身的學習。一方面加強從書本上學習，多向公司領導、同事請教，多學多問。在工作和生活中留心關注財政金融、相關部委的政策，及時掌握經濟領域的新動向。公司從事的是高風險行業(yè)，如不加以防范，就會對公司利益造成損失。在工作中務必加強保前調查核實，從源頭上嚴把風險關，認真做好客戶保前外部信用信息的調查，對企業(yè)的生產經營情況、財務狀況、還款能力進行綜合性的評估，有異議及時向領導匯報，提出自己的見解，及時維護公司利益，及時避免出現代償賠付的發(fā)生。
(三)不斷學習提升綜合素質
公司以合作共贏發(fā)展為公司的服務理念，在實際工作中，客戶需要我公司擔保，自己要及時地聽從公司領導安排，抓緊保前工作調查，及時開展相關工作，主動與銀行溝通，與客戶聯(lián)系，幫助客戶解決資金困難、快速融資。在處理與客戶溝通的問題上，多向客戶經理學習與人溝通的藝術，在堅持工作原則，堅持公司利益為主的前提下。不得罪客戶，主動開展工作，主動與客戶溝通，銜接相關事項，不讓經手的擔保業(yè)務在自己手上的因為自己工作的原因出現延誤，拖沓，影響公司形象，損害公司的利益。在編寫相關資料的時候，多向身邊經驗豐富的同事學習，多向客戶經理學習文字表達的準確性和嚴謹性。
(四)改正不足，積極進取
進入公司以來，自己在學習鍛煉中成長。期間也有很多犯錯和不足的地方。擔保行業(yè)是個高風險的行業(yè)，防范風險，講求真實性。防范和控制風險是擔保業(yè)務安身立命之本，是為中小企業(yè)服務和公司自身發(fā)展的前提，而要做到實實在在，降低風險，就必須讓出錯率降到最低，及時更進自己的工作方法，工作態(tài)度。樹立風險意識，樹立高度的工作責任感。在工作中做到不焦不躁，編寫資料不馬虎，對工作嚴格謹慎的作風，發(fā)現并減少各個風險點，穩(wěn)穩(wěn)的從業(yè)務方面把控好風險。加強與公司同事的溝通合作，做好各項工作的銜接過程。積極進取把工作做好，把業(yè)務水平提升上去。
今年已經過去，總結過去的不足，繼續(xù)保持良好的工作作風，在新的一年，公司將不斷的完善相關制度，將迎來更大的發(fā)展機遇，身為公司的一員我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習不懂的地方，總結相關業(yè)務辦理成功的經驗。不斷的提升自己業(yè)務能力，不斷進取�？朔约翰蛔阒�，以對工作、對事業(yè)、對公司高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好本職工作，不辜負公司領導和同事對我的期望。
公司年度工作總結8
回顧20xx年培訓工作，我們液壓設備廠持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓工作總結
一、培訓工作情況
20xx年共舉行培訓25項，其中特殊工種培訓9項，參訓41人次，職業(yè)技能培訓5項，參訓18人次，安全技術培訓9項，參訓143人次，共計230課時。
二、培訓工作分析
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。在總結了以往培訓經驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求員工意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的`消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
三、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，企業(yè)的機構、人員調整，員工的綜合素質和工作技能的提高。企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
公司年度工作總結9
20xx年，中心和公司堅持科學發(fā)展為第一要務，緊緊圍繞市委市政府確定的目標任務，凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以“四新”的不凡業(yè)績?yōu)椤捌焚|城市”建設再譜激昂樂章。
一、要素難題取得新突破
根據年初固定資產投資、拆遷進度及相關需支計劃，全年資金需求量高達30.97億元,其中用于拆遷項目支出14.55億元、固定資產投資支出4億元、建設局投資項目2億元、歸還銀行貸款6.67億元、貸款利息及應付欠付相應款項支出3.75億元。除去上年結存和本年可得土地出讓收益外，全年還需新籌資金20.27億元。面對“資金保障難”，公司設法拓展融資渠道：一是利用政策優(yōu)勢，搶抓新農村建設、城鎮(zhèn)化建設機遇，向銀行申報貸款；二是借用土儲中心戶頭，以收儲土地為平臺積極申報授信；三是以下屬公司為平臺，用流動資金形式取得各銀行資金。鑒此，全年已累計申報授信33.22億元，批復授信11.22億元，實際到位資金達14.7847億元，為項目建設提供強有力的資金支撐。
此外，公司累計歸還到期貸款9.5億元，辦妥轉貸資金4.5億元。至年底，公司銀行貸款余額為45億元。
二、項目建設取得新成就
中心和公司全年共承擔建設、拆遷項目28個，數量之多創(chuàng)歷年新高。其中：公建項目13個，總建筑面積114098.7平方米，總投資55909萬元。城投建設項目10個，總建筑面積1281687平方米，總投資805967萬元；拆遷項目5個，涉遷總戶數3529戶，總建筑面積595830平方米，總投資約計610394萬元。至年末，其形象進度和固定資產投資完成情況分述如下：
（一）公建項目
完成實體工程移交項目5個。分別是青少年婦女兒童活動中心、技工學校二期、岳林派出所、環(huán)衛(wèi)車隊、公安局尸體解剖室及物證保管室工程。總建筑面積32470平方米，完成總投資10110萬元。
實施前期項目2個�？偨ㄖ娣e19000平方米，總投資規(guī)模6571萬元。其中市檢察院辦公樓和市委黨校項目均已完成施工招投標、工程合同簽訂,分別進入樁基工程施工和施工臨設搭設階段。
在建項目6個�？偨ㄖ娣e62628.7平方米，總投資規(guī)模39228萬元。其中體育館完成上部結構一層施工，相繼完成中央空調和工程電梯采購；市老年教育活動中心和殘聯(lián)體藝中心均完成主體結構施工；民政局福利中心二期綜合樓完成主體四層結構施工；市文廣局小型體育活動館在完成工程框架柱結構施工后，進入鋼結構構件加工階段；氣象局氣象探測基地管理用房工程主體結構完成，其中景觀綠化工程預算標底經財政審核后重新招標。上述項目全年累計完成投資12917萬元，占年度投資額11940萬元的108.18%。
（二）城投項目
竣工交付項目1個。即城東大成區(qū)塊拆遷安置用房，總建筑面積257000平方米，完成總投資134772萬元。
實施前期項目6個。總建筑面積764640平方米，總投資約計492943萬元。其中岳林一號地塊拆遷安置用房、惠政一號地塊拆遷安置用房及XX區(qū)塊拆遷安置用房等3個項目均在完成初步設計與概算報批后，進入施工圖設計、環(huán)評審批及水土保持方案編制等階段。此外，江口街道上下張村地塊安置綜合用房、南山路安置綜合用房及岳林街道村級經濟安置用房等三個項目均進入一系列前期審批和招標階段。
在建項目3個�？偨ㄖ娣e260047平方米，總投資規(guī)模178252萬元。其中梁家墩王葉村拆遷安置用房分別完成裝飾工程和電梯安裝的98%和20%，并進入太陽能系統(tǒng)、排水等配套附屬工程施工階段；城投商務大廈完成附屬工程的80%，開始室內裝修；仁湖文化公園與橋西岸路項目自今年3月簽訂bt合同以來，項目建設有序推進，征遷補償協(xié)調跟進，且兒童樂園游樂場已于今年10月建成營業(yè)。上述3個項目全年累計完成投資57115萬元，占年計劃投資額45200萬元的126.36%。
拆遷項目5個。除繼續(xù)做好城東大成區(qū)塊和梁王區(qū)塊拆遷掃尾工作外，先后實施XX區(qū)塊、廣電地塊、計生地塊、惠政一號區(qū)塊和XX區(qū)塊等5個項目拆遷。全年已累計完成簽約1481戶，簽約面積達296951平方米，拆除舊房面積203006.5平方米，安置156戶，完成總投資199138萬元。
另據統(tǒng)計表明，全年固定資產投資完成情況業(yè)績喜人，年度實施的其中城東大成區(qū)塊拆遷安置用房、城投商務大廈、仁湖文化公園、梁家墩王葉村安置用房、市體育館、老年教育活動中心、檢察院辦公樓、福利中心二期、文廣局小型體育館等10個建設項目，總投資376131萬元，年計劃投資74700萬元，預見年末可完成投資97670萬元，完成率達130.75%。
項目推進的根本措施：一是班子成員點式包干重點項目；二是多元化、多渠道融資籌資，支撐項目建設；三是各職能部門切實執(zhí)行“月工作對賬”制度；四是借勢借力，大膽實踐項目代建和bt、bot新型建管模式。
三、資產經營管理取得新業(yè)績
一是加強1915畝存量土地和203畝林地的日常管理，并就收購接管的原青云鍍業(yè)有限公司、原大埠氧化鐵紅廠、原樓巖初中及茗山北路延伸工程改造后的空置場地等，逐一落實好日常監(jiān)管措施；二是加強57宗房屋、場地計67065平方米出租資產的租賃管理，并通過保險、查危、例檢等措施確保租賃安全，全年已累計收租418萬元；三是開展物資經營業(yè)務，全年實現鋼材代購業(yè)務251萬元；四是履行安置房、商鋪交房辦證、施工維修等管理職責。
四、共性工作呈現新氣象
一是加強黨建和黨風廉政建設。中心黨組狠抓黨性黨風黨紀的.學習教育，貫徹落實中央“八項規(guī)定”精神，切實加強效能建設。每兩月召開黨政聯(lián)席會議，共同研討解決中心工作推進過程中的重點、難點問題。公司支部進而落實“三會一課”制度，組織黨員群眾開展“結對共建”和“奉獻愛心”活動，全面提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是加強安全生產工作。重新調整安全生產領導小組成員及職責分工，進一步明確安全生產領導責任、主體責任，建立監(jiān)管一體化的組織網絡；相繼出臺《加強安全生產工作若干規(guī)定》和《處理未履行安全文明施工違約金（安全保證金）的實施辦法》，為全面推進安全生產工作提供制度保障。
三是加強勞動用工和薪酬管理。重新制定城投系統(tǒng)各單位“三定方案”，根據國資局下達的考核指標，合理調整職工薪資待遇，并形成《薪酬管理制度》。
四是加強其他綜合性管理工作。包括財務審監(jiān)、宣傳報道、信息公開、平臺統(tǒng)計、檔案管理及節(jié)能降耗等，綜合指標均達到規(guī)定要求。
一年工作中存在的困難和問題主要表現在：由于項目多、投資大、融資抵押物少，致使資金供需矛盾未能根本緩解；還因土地報批不到位，征遷工作未跟進，加之設計方案多變，導致部分項目推進相對滯后。
公司年度工作總結10
今年，我中心在區(qū)委區(qū)政府的正確領導下，始終圍繞建設“法治化、智慧型、高品質的國際化先導城區(qū)”的戰(zhàn)略目標，認真貫徹住房貨幣化改革政策，穩(wěn)步推進房改住房補貼工作，不斷提升物業(yè)專項維修金管理和服務水平，著力提升老舊政策性住房居住環(huán)境，圓滿完成了各項工作任務。
一、今年工作總結
�。ㄒ唬┳⒅芈鋵�，持續(xù)跟進住房公積金工作
全面建立住房公積金制度，是落實我市機關事業(yè)單位住房制度改革政策的重要舉措。我區(qū)在20xx年開展公積金繳存后，今年我中心認真做好公積金常態(tài)化工作，進一步跟進住房公積金各種問題，協(xié)調解決了區(qū)機關事業(yè)單位退休人員住房公積金的發(fā)放問題，統(tǒng)一勞務派遣人員、協(xié)管員住房公積金繳存的繳存基數問題，明確了勞務派遣公司繳存住房公積金的責任。同時，我中心主動服務，在全市十區(qū)率先引入建行深圳分行銀行到區(qū)二辦現場辦理業(yè)務，為區(qū)機關事業(yè)單位現場解答公積金疑難問題，辦理公積金提取業(yè)務，使干部職工了解公積金，用好公積金。
�。ǘ┓⻊彰裆�，不斷提升物業(yè)專項維修金管理水平
物業(yè)專項維修金關系著物業(yè)管理的正常秩序和社會穩(wěn)定，關系到廣大業(yè)主的合法權益。由于職能劃分等原因，我中心沒有執(zhí)法監(jiān)管理權，在物業(yè)專項資金追繳工作進入收尾攻堅階段，追繳工作更加困難。為此，我們轉變工作方式，改變以往常采用的強制執(zhí)行手段為柔性化、情理化的方法，通過上門走訪、宣講政策、重點約談等多種措施并舉，努力開展物業(yè)專項維修資金管理工作，收到了良好效果。截至今年10月底，共追繳到賬首期維修金金額1420萬余元，全區(qū)歷年累計到賬首期維修金20余億元，追繳金額和累計到賬金額均列全市各區(qū)之首；完成日常維修金收取項目75項，到賬金額總計2600多萬元，提前完成全年日常維修金收取任務，完成項目數和年度到賬金額均列全市之首。
在維修資金使用備案方面，急群眾所急，不斷優(yōu)化備案流程，主動服務業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，對其提供的維修方案及業(yè)主大會表決事項等問題進行指導，一方面做好備案審核工作，對其提供材料的合法性、完整性、真實性進行詳細核對，確保物業(yè)維修資金的安全使用；另一方面壓縮備案審核時限，快速撥付維修金，為物業(yè)維修提供便捷服務。截至今年10月底，物業(yè)專項維修資金使用備案累計劃撥維修金額238萬余元，日常維修資金備用金核銷備案項目共核銷金額21萬余元。
（三）調研探索，積極開展政策性住房環(huán)境提升工程
隨著經濟的發(fā)展，人們對居住環(huán)境的需求不斷提升，改善老舊政策性住房居住環(huán)境的呼聲越來越高。今年，我中心試點開展通新嶺住宅區(qū)增設電梯工作，并對部分政策性住房進行維修。一是推進通新嶺住宅區(qū)增設電梯工作。會同市機關事務管理局、區(qū)住建局、華強北街道辦等單位制定專項工作方案，明確工作職責。按照先勘察、后設計的原則，結合業(yè)主意見，組織專業(yè)公司完成了通新嶺小區(qū)地下管線勘探、增設電梯方案設計，并對方案進行了專家論證、修改完善。目前，已完成業(yè)主意愿征集的準備工作，下一步中心將會同市機關事務管理局物業(yè)管理中心等相關部門，擬將《致業(yè)主一封信》、建筑方案、維保計劃制訂成《意見征求表》分發(fā)給各位業(yè)主，請其綜合考慮后就是否增設電梯表達明確的觀點。二是開展政策性住房維修工作。完成了聽泉居頂層復式維修、赤尾坊廉租房、福瑞閣周轉房維修工作。另外，為進一步規(guī)范公共租賃住房、周轉房、廉租房的'維修工作，經過調研學習，組織起草《福田區(qū)公共租賃住房維修管理暫行辦法》，現已完成初稿。
�。ㄋ模┗饷駪n，認真辦理建議、提案和各類信訪
人大代表和政協(xié)委員對住房工作十分關注，今年我中心辦理了反映竹園小區(qū)房屋質量問題的人大建議和福田花園飲水質量問題的政協(xié)提案等6件建議和議案。在信訪工作方面，轄區(qū)老舊物業(yè)逐漸增多，群眾的維權意識逐漸增強，關于物業(yè)維修、使用方面的矛盾越來越突出，今年相關信訪量較上年增加了125%。為實現矛盾糾紛“早發(fā)現、早解決”，我們采取少在機關辦公多到基層辦事、少電話溝通多面對交流、少發(fā)文指導多到基層研討等“三少三多”的工作方式，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，妥善處理了幸福家園、頤林雅院等問題復雜的信訪，已全部回復信訪人，回復率100%。另外，房補問題涉及廣大干部的利益，由于我區(qū)房補工作滯后市里一年多，隨著房價高漲，干部職工對我區(qū)房補的關切不斷增多，截至今年10月底，我中心共收到房補咨詢420多條，中心均認真進行答疑，答復率100%。
�。ㄎ澹┺D變作風，提升機關作風效能
加強制度建設，是提升機關作風的重要舉措，今年年我們組織制定了辦文、辦會、人事管理、財務管理等一批規(guī)章制度，規(guī)范和加強內部管理，形成用制度管權、用制度管事、用制度管人的良好機制；同時，提早謀劃，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持不等不靠、先行一步，在黨員干部中開展了黨的群眾路線教育實踐活動預熱升溫，通過學習教育、征求意見、走訪群眾等多種形式，有效提高干部隊伍的整體素質和工作作風。截止今年10月底，累計開展征求服務對象活動6次，走訪群眾和服務對象80多人次，征求意見建議120條。
公司年度工作總結11
財務部的工作，是企業(yè)全面工作的一部分、是企業(yè)運營鏈條中的一段，是企業(yè)運行結果的最終體現。它既是核算、監(jiān)督，也是服務。
公司的各部門、客戶、供應商、每個職工；供、產、銷各個環(huán)節(jié)；政府、社會等都與財務部的工作緊密相連、不可分割。
同樣財務部也是企業(yè)的一個重要核心部門，財務部的工作也是企業(yè)的一項核心工作。
20xx年在xxxxx公司領導班子的正確領導下，在總公司財務部的指導下，在公司各部門的緊密配合下，在財務部各位員工的辛勤努力下，財務部順利的完成了xxxxx年度的各項工作任務，為運城公司全面完成總公司下達的各項目標任務作好了財務部應做的工作。
1、完成了公司財務部本職的財務核算、監(jiān)督工作，完成了各種報表的編制、報送等工作，完成了資金調配、應用等工作。
每月按時完成財務核算、費用審核、成本歸集分配，國、地稅納稅申報等工作。每月編制報送管理報表24份，上市報表25份，以及稅務報表、資金計劃表共計50多份。每天向西安總公司報送現金流、采購情況表等報表5份（不包括臨時向發(fā)展部、采供中心等提供的財產抵押等許多報表）。
2、配合完成了上市公司的各項審計工作。
20xx年2月份先后配合xxxxx完成了上市公司的審計工作，配合岳華完成了國內股份制企業(yè)的審計工作。xxxxx年2月再次配合xxxxx完成了股份制企業(yè)的審計工作，為xxxxx集團的順利審計搞好了運城分公司這一環(huán)節(jié)審計工作。
3、財務部完成了本榨季的原料、輔料、產品發(fā)貨等過磅稱重、開票、付款工作。
財務部磅房每天24小時進行原材料、輔料、成品等的稱重工作，本榨季累計收購稱重蘋果213882、4噸，結算金額90694561、2元，嚴格執(zhí)行原料部的收購區(qū)域、收購價格規(guī)定，扣雜15055、552噸；及時對拉出的污泥、爐渣、拉入的液堿等輔料進行稱重、過磅、除皮等程序，保障了公司的相關利益。
我們兄弟工廠已實行了機打農副產品收購發(fā)票、由于當地國稅的原因、我們仍然是手工開具的鋸齒發(fā)票，而且開票還有許多的限制條件，業(yè)務量大、繁瑣、單調，又要開票、又要付款還要復核，但是我們的員工本著崇高的敬業(yè)精神，經常加班加點，順利的完成了任務。
從20xx年7月到20xx年1月共計收到撥付資金10015萬，其中付：xxxxxxxxxxx榨季蘋果款485084、4元，xxxxxxxxxxx榨季款：62281504、5元。在付款過程中員工認真、細心無有差錯。
4、完成了成本、費用的預算、考核、基本控制工作。
本榨季初、總公司下達預算編制時，在公司領導、公司各部門的大力協(xié)助下，通過3、4次的反復調查、核對、壓縮、計算編制成了榨季費用預算，在總公司審批后和榨季中間又進行了多次調整，財務部始終跟隨著公司的變化而調整變化，每月又根據調整的計劃分配指標并向各部門下達，通報各部門每項費用的執(zhí)行情況，讓各部門自覺根據自己的完成進度壓縮費用，控制費用。
財務部針對本部門的費用也是嚴格控制、xxxxxxxxxxx榨季五項管理費用指標45653、88元，生產性費用指標11651、61元，合計榨季指標為57305、49元。截至xxxxx年元月份，實際發(fā)生為48062、86元（包括春節(jié)向外的禮品4900元）、占計劃的83、87%，其中由于稅務政策的變化，需要每天大量的復果農印身份證導致辦公費超支1153、87元、也因為農副產品收購不允許合并開具發(fā)票、必須一車一票，導致物料消耗（榜單印制費）超支4619、55元外其它指標均未超支，目前費用余額為9242、63元。
5、完成了公司下達的人員培訓、本部門的組織建設等工作。
20xx年財務部組織結構發(fā)生很大變化，在公司領導的關懷下，及時的完成了組織建設，在息工期跟隨公司的培訓計劃、對內部人員進行了培訓，因為財務工作的獨特性、培訓是一個長期性的，平常財務部就隨時根據業(yè)務情況對新進的員工進行業(yè)務、思想品質、職業(yè)道德、工作方法等等的培訓，xxxxx年工作的順利完成也說明我們的日常培訓是得到檢驗的。
6、完成了新老會計準則的帳套建帳和運行工作。
由于國家財政部頒發(fā)了的會計準則，在科目、核算項目、核算內容等方面有很大的變化，總公司財務部要求必須在xxxxx年實行新的會計準則，在瑞友財務軟件公司的幫助下、在總公司財務部的領導下、在全體財務人員的加班加多點的努力下，我們順利的完成了新準則下的帳套設置并得到順利銜接、執(zhí)行。
7、完成了公司分配的其它工作。
我們完成了公司下達的臨時工作、如拔草、刷漆、點爛果、排練節(jié)目等等臨時性的工作。
8、榨季初4月份，因財務人員變動，沒有細致的加以核實、多付出煤款8萬多元、通過讓供應商送煤、才解決了此事。說明我們的工作還不細致、無論在什么情況下都要認認真真的干好每一件事。
雖然財務部xxxxx年的各項工作已基本順利完成、但在過去的一年中，財務部內外部發(fā)生許多變化，也可以說是在面對許多變化的情況下，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，背負壓力辛勤工作的一年。
1、20xx年4月起、連續(xù)兩個主要的會計辭職，磅房主管易人，這是xxxxx自建廠4年以來發(fā)生的財務部組織結構最大的一次變化，僅有3個會計一下子走了2人，而且是在息工期走的，財務部工作的連續(xù)性，完整性、工作的獨特性，工作熟練程度等等受到強有力的沖擊，使財務部的整體工作遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨生產期的到來、根本無法在很短的時間內挑選彌補上合適的會計，對新補充的兩個年輕同志，也沒有一個在股份制企業(yè)、外商投資企業(yè)、上市公司的財務部工作過。
對于這樣的挑戰(zhàn)我們只有背負壓力、靜下心來，團結一致向前看，多付出精力、多付出勞動、多付出時間，耐心的、細致的去關懷，去引導，幫組他們去學習、去適應、去工作；而財務部的第二大部分磅房主管同樣也是在全面陌生的情況下，深入了解收購環(huán)節(jié)、去學習稱重、過磅、開票付款程序、去學習組織管理能力、協(xié)調能力。好在公司領導的關懷下、在全體財務部新老員工的密切協(xié)作下，在各部門的有力配合下、在大家的辛勤工作下、順利的完成了xxxxx年財務部的各項工作。
2、對財務部外部來說，業(yè)務程序比較繁雜、關系比較難以協(xié)調的國稅部門、從20xx年8月份起，因農副產品收購方面的問題，給我們帶來了非常大的麻煩，將近3個月買不到收購發(fā)票，原材料稅款無法抵扣，從稅務局領導到基層稅務干部沒有一人為企業(yè)誠心去解決問題，工作非常難做，這一問題直接影響到整個運城工廠的經營。通過總、分公司領導們的積極協(xié)調，通過公司領導和財務部同志們幾個月的.上下說服、溝通、耐心的做工作終于使這一項困擾我們幾個月的問題在稅務局沒有文件、沒有定論的條件下坎坷的得以進展，保障了公司的xxxxx年基本運行。
3、財務部在20xx年也有許多方面的工作沒有做好，主要表現在對工廠費用的控制、成本分析方面，作為成本費用控制的牽頭部門沒有組織各部門進行有效的分析對比，在成本、費用、消耗等方面相對兄弟工廠存在的短板、差距，沒有做好牽頭作用，客觀上由于今年財務部的工作麻煩比較多，但主觀上仍然是我們重視不足，這也是我們在今后的工作中應認真總結、批評、改進的地方。
同時、財務部的員工除過在本崗位務方面比較嫻熟、但在全面業(yè)務上還存在不成熟方面、對別的崗位業(yè)務還需要學習、貫通、提高，這種不能頂崗、不能替換的局面還需要在今后的工作中得到進一步的改進、通過平常培訓、通過相互學習、取長補短，使大家的財務業(yè)務知識全面提高。
總之、財務部的工作不像生產部的產量指標、原料部的收購量指標那樣摸得著、看的見的硬性指標，它是一項多頭緒、繁雜的、大量的、細致的工作，要面對工廠各部門、面對上市審計、社會審計、總公司、政府有關部門等等，是一項看是整天忙忙碌碌但摸不著成績的工作。xxxxx年財務部雖然是在挑戰(zhàn)、坎坷中走過、但大家在公司領導的關懷、指引下經受住了考驗，順應了變化，發(fā)揮了團隊精神，奉獻精神、一起走過了xxxxx年。相信我們在新的一年里通過認真總結，會把我們部門的工作做的更好。
公司年度工作總結12
時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習期已滿�；赝^去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到華南公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應建筑工程行業(yè)。在導師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎�？偨Y見習期這半年，主要是從以下幾個方面做的：
一、轉變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人。初到西廠項目部，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在西廠項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎知識，看圖紙、查工程資料、翻專業(yè)書籍、請教前輩……，從而掌握了很多諸如工程術語、測量技術、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的海南東環(huán)是客專標準的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
二、擺正心態(tài)，端正態(tài)度，抓住機會汲取社會經驗。過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續(xù)換了四個項目部(廣州西廠、人和、海南東環(huán)一區(qū)、二區(qū))，走了近十個城市(珠海、廣州、番禺、北京、海南……)即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當大的，抱怨過也生氣過。不過在導師和同事的幫助下，我很快意識到，自己的消極心態(tài)對工作是非常不利的。于是我及時的`調節(jié)心態(tài)，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規(guī)定的時間內完成;其次是以積極學習的心態(tài)來對待每次轉變，在番禺理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道，在北京新聞報道培訓班我學到企業(yè)宣傳報道的相關知識，在廣州我深入施工一線學到工程現場施工經驗及工人不畏艱苦的精神，在海南萬寧又真正回歸到自己的專業(yè)工作上，在書記和導師的指導和幫助下，很快就熟悉了業(yè)務工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。
三、多看多思，多學多做，切實提高業(yè)務能力和綜合素質。剛到東環(huán)項目部二區(qū)，辦公室事務還沒有專人來負責，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導師和同事。在一個月的時間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務，服務好各部門開展工作;同時還協(xié)局指揮部完成東環(huán)鐵路安全標準工地和文明施工標準建設。在完成工作的同時，我虛心學習，反復思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調研、會議籌備和對外接待等日常工作的技巧和方法，個人業(yè)務能力有了很大提高。
四、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，堅持學習不斷提高思想理論素養(yǎng)。隨著對企業(yè)方方面面的熟悉，已經逐漸認同自己鐵建人的身份，我就要有主人翁的責任感。我深深的相信，發(fā)展的空間擺在面前，關鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛崗敬業(yè)，有所作為，才能用更好的明天，做更大的貢獻。作為預備黨員，一直以來，我始終在堅持黨的政治理論學習。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生價值觀。現在倡導和諧社會，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處，與業(yè)主和諧共處，與地方和諧共處。
總結過去，浮躁不嚴謹，對新事物新知識學習不夠深入這些缺點伴隨在工作當中，今后如何克服這些缺點，將是以后工作。
公司年度工作總結13
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大性事件的發(fā)生，現就全年的信訪工作總結如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，用心認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調處理各類案件82件，調處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實職責，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的.突出問題，協(xié)調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的職責，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標職責制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了職責、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，持續(xù)良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策狀況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾透過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村務必高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，透過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重群眾訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、群眾訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
縣上關于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領導參與，每一天安排一位鎮(zhèn)上領導坐班接待上訪群眾，并及時透過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾用心參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十七大報告，《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題生活會發(fā)言材料，開好領導班子專題生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，構成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
公司年度工作總結14
現將我公司20xxXX體工作情況及20xxXX作布署安排報告如下：
一、20xxXX作總結
20xxXX們在省、市公司正確領導下，堅持以“四個提升”為目標，以“經濟效益為中心”強化管理，狠抓業(yè)務，嚴抓落實，努力搞好優(yōu)質服務，竭盡全力推進社會主義精神文明建設，各項工作都取得了一定成績。
截止20xxXX2月31日，共實現保費收入5650.8萬 元，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元，支付各類賠款20xx.5萬元，綜合賠付率35.4%，實現利潤1425.8萬 元。
認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：
(一)求事務實，努力開拓，全力以赴促進業(yè)務發(fā)展。
1、搶前抓早，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針，認真做好計劃指標的分解落實工作，各業(yè)務部積極按照經理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標和任務要求，將保費計劃科學分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據。這樣一來，業(yè)務人員皆不等不靠，把握時機，月月咬住計劃走，努力確保任務順利完成。根據任務計劃完成情況，各業(yè)務部建立了具體的業(yè)務分析制度，仔細探討業(yè)務拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài)，把握展業(yè)方向，對于分析出的業(yè)務發(fā)展問題，立即在早會時間認真提出，及時加以解決。經過公司廣大干部員工的奮力拼搏，攻堅克難，我們勝利實現了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷。不置可否，這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。
2、遵循市場規(guī)律，適應市場變化，積極發(fā)展業(yè)務。一是公司密切關注市場動態(tài)，面對機構調整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時效性強的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權。上半年，各業(yè)務部門通過與交警隊和有關部門合作，對南崗區(qū)承保單位情況及有關資料進行了摸底調查，同時對保險市場進行了嚴謹的分析和預測。據此，我們制定了切實可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時調整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎。二是堅持兩手抓，一手抓好集中型業(yè)務，一手抓好分散型業(yè)務。既在抓大戶上下功夫的同時，也強調在抓小戶上作文章，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術，不放走一個保戶，確保業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風險等集中型業(yè)務一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭，堅決遏制保險市場惡性競爭。不斷加強與市、分公司的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢，千方百計挖掘企業(yè)新增資產和原來未保足資產等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務市場，進一步增強公司在大型商業(yè)風險、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務領域的主導地位的同時，促進分散業(yè)務的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用，業(yè)務結構得到進一步優(yōu)化。作為主要效益險種的財產險和貨運險比重穩(wěn)步上升，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。財產險和貨運險一直是具有較高效益的險種，業(yè)務人員根據市場變化調整發(fā)展思路，積極投身競爭，嚴抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新，提前完成了本年保費計劃任務。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質服務。采取強有力措施，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著。與此同時，新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現業(yè)務可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。
3、多渠道探索發(fā)展空間，改善經營狀況。各業(yè)務部在工作中普遍實行早會制度和經理包外勤制度，這樣，業(yè)務員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領導和督促外勤展業(yè)跑戶，加強經理與外勤的`溝通協(xié)作關系，起到了重要作用，從而極大的促進了業(yè)務的發(fā)展。同時二線扛指標，保障了業(yè)務計劃的順利完成。今年，我公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時，積極響應公司號召，廣開門路，多方面尋求關系，積極發(fā)現和挖掘險源，一年來，二線扛指標保費數額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。
(二)全力強化服務意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經濟發(fā)展環(huán)境。
隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調整改革和日益規(guī)范，保險競爭最終將是服務的競爭，公司創(chuàng)效的'關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質量的水準，因此公司進一步強化“服務第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務贏得保戶，搶占市場，同時也為全區(qū)經濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。
1、解放思想，更新觀念，強化服務意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務是關系到公司生存與發(fā)展的長遠大計，務必切實抓好。全員堅持學習貫徹《員工行為準則》，做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領導和群眾一樣;對投保和索賠一樣。每季度都對全體服務人員進行客戶反映和業(yè)務人員打分評比。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務質量。
2、實事求是，狠抓落實，優(yōu)化服務措施。按照省、市“為經濟建設服務，樹立部門和行業(yè)新風”最佳最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務，公司為社會服務”的大服務理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設、服務水準和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質服務，嚴把質量關，同時，加強自身建設，提高自身素質，增強業(yè)務能力，培養(yǎng)良好的作風，切實為改善社會和公司的經濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻，被授予20xxXX“雙評”活動“達標單位”，并受到市區(qū)領導的贊揚和廣大群眾的普遍好評。在具體服務中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來，滿意而歸;每位員工善用文明用語，微笑服務，真正體現人保員工的涵養(yǎng)和精神風貌;堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務;實行24小時報案值班制度，設立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務效率方面，大作“優(yōu)”字文章，進一步利用客戶服務中心和95518服務專線的服務優(yōu)勢，兌現服務承諾，充分發(fā)揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務，切實簡化理賠手續(xù)，促使客戶投保。強化服務監(jiān)督機制，嚴禁不禮貌、不文明的現象發(fā)生，一經發(fā)現立即嚴肅處理，以確保服務質量的提高。同時公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進行徹底修繕，并為保戶設置飲水機、休息坐椅等設施，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認可和好評。
3、改善機制，創(chuàng)新服務體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經理全力抓業(yè)務，二線人員全力為一線服務，為客戶服務。同時，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經理到內勤員工都積極協(xié)調服務。機制改革后，財務部門只對大廳窗口負責，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務。這樣，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動為一線服務”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進了業(yè)務的發(fā)展。
此外，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網絡等皆優(yōu)先向一線人員提供服務，甚至經理室包括一把手的用車，業(yè)務一線急需時都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領導包業(yè)務部，經理包外勤，黨團員與職工結對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念，加強協(xié)調配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。
(三)狠抓“三個中心”建設，堅持精細化管理，改善公司經營狀況。
公司要走效益型、質量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設的重要指示要求，進一步加強管理，推行精細化管理模式,并結合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”，積極配合響應上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務質量與經濟效益。
1、業(yè)務管理進一步加強。一是運用現代信息技術、現代保險技術改造經營管理流程。根據省公司制發(fā)的車險、財產險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險種業(yè)務的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質量管理。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結出的經驗教訓，公司在承保和理賠方面加強了管理，堅持驗標承保和看帳承保，對大額標的堅持進行保前風險評估，超權限的及時上報審批。嚴格執(zhí)行理賠權限，提高第一現場查勘率，控制通融賠案，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數，促進了綜合辦公效率。 2、財務管理繼續(xù)強化。公司建立科學經營管理分析制度，堅持經營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結業(yè)務經營成果和目標責任制執(zhí)行情況，為經理室制定決策提供重要依據。強化會計基礎工作，深入開展財務分析，加強財務監(jiān)督檢查，促進了核算質量的提高。嚴格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務預算管理，認真編制費用開支預算;二是深入開展“五個一”活動，盡可能減少管理耗費，向業(yè)務一線傾斜，保障業(yè)務發(fā)展需要。同時，嚴格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。
3、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設備。升級了辦公自動化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉換、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應用等工作。同時，確保了財務系統(tǒng)、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。
4、整改內部機制，全面實施規(guī)范化管理。公司借“三個中心”建設之機，適時改善工作機制，大力推行精細化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體，分工明確。業(yè)務部主抓業(yè)務工作，實行經理包外勤制度，強化人員管理，強調“以業(yè)績論英雄”，注重“以效益見高低”。綜合部主抓內勤服務，負責窗口及財務等工作，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理，財務工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況，只對應窗口，這樣，有效的消除了工作內耗，明顯提高了工作效率。
5、堅持授權和依法依規(guī)經營。我們在以往各項工作中，堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴格按照自己的權限開展經營管理活動，嚴禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權的現象發(fā)生。對超出自身權限的問題自覺請示，嚴格報批，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規(guī)經營。
(四)結合實際，深化改革，緊緊把握利益導向。
公司認清形勢，調整機制，大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點，通過競爭上崗、跟蹤考核、下崗分流、減員增效，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》，對職工實行授權經營、分級管理、因事設崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案》，在不突破工資總額的前提下，實行萬元保費工資含量的辦法，實行封存身份、封存職務、封存級別，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法，將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務員傾斜，拉開了收入差距，更好地調動了干部員工的展業(yè)積極性。
(五)內強素質，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化。
過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設，注重建設具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用。首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴格的要求，大家時刻按照《員工行為準則》規(guī)范嚴行，塑造形象。二是實施服務創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務中心等一系列大型宣傳活動，開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，充分調動員工積極性的同時，在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設。黨員領導班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作，進一步注重黨風廉政建設。公司領導多次在各種場合反復強調，要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題，一經發(fā)現，堅決嚴肅處理。通過這些措施，增強了黨組織領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團結統(tǒng)一。
在肯定20xx年工作成績的同時，我們也認真查找了公司內部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復雜的形勢下，員工隊伍未充分調整好心態(tài)，面對市場的嚴峻考驗準備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié)，續(xù)保增值工作不完善，時有掉戶現象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。
二、20xx年工作安排：
(一)認清形勢，更新觀念，加快“四個提升”推進步伐。
1、深入學習貫徹十六大精神。解放思想，實事求是，與時俱進，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。
2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進。深化改革，時刻保持高度的責任感和使命感，扎實有效的做好公司各項改革工作。
3、確保各項計劃指標全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新，迎難而上，努力實現速度和結構質量的統(tǒng)一。
(二)抓住機遇，適應市場，加快發(fā)展速度。
1、認真做好車險改革的市場應對工作，實現車險改革的穩(wěn)步進行。
2、事實調整展業(yè)策略，確保財產險業(yè)務穩(wěn)定增長。
3、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務的規(guī)模和效益，爭取在穩(wěn)健經營的基礎上力爭有所突破。
4、加快發(fā)展責任險業(yè)務，積極拓展責任險服務領域。
5、堅持集中型業(yè)務和分散型業(yè)務兩手抓。
6、抓住“兩險”市場準入契機，開拓業(yè)務增長新領域。
(三)加強管理，提高效益。
1、強化業(yè)務管理，提高業(yè)務質量水平。
2、強化財務管理，堅持精細化管理原則。
3、嚴格依法合規(guī)經營，強化統(tǒng)一法人意識。
4、控制經營風險，確保公司經營效益得以提升。
5、完善“三個中心”建設，促進管理工作規(guī)范化。
(四)抓好優(yōu)質服務，加強企業(yè)文化建設和黨的建設。
1、以服務打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。
2、加強企業(yè)文化建設，增強公司凝聚力，樹立完好的企業(yè)形象。
3、加強和改進黨的建設，努力完成黨風廉政建設各項任務。
面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務的艱巨繁重，我們要堅決按照總、省、市公司的布署要求，認真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步解放思想，轉變觀念，保持奮發(fā)圖強、一往無前的進取創(chuàng)新精神，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。
公司年度工作總結15
近年來，蕪湖市安得建筑勞務有限公司嚴格貫徹國家及地方部門的工作方針政策，在生產經營空間持續(xù)萎縮的嚴峻形勢面前，帶領全體員工，團結一致，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，求真務實，創(chuàng)新工作機制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進取，不斷強化管理的規(guī)范化、標準化和制度化，取得了基礎管理扎實推進、生產經營持續(xù)穩(wěn)定的工作成效。現將20xx-2012年度的工作總結如下：
一、 經濟指標完成情況
公司20xx-2012年在建項目2個，分別是蕪湖恒大華府、 黃山元一項目，總投資，恒大為3200萬元人民幣，黃山元一項目為3500萬元人民幣。
二、 人員基本情況
公司管理人員共10人，其中安全管理人員8人，操作工人 共140人，均在上崗前取得相應工種的技能證書，并參加三級安全教育后上崗。
三、 安全工作方面
為規(guī)范勞務管理工作加強安全生產管理，保障職工生命和 財產安全，更好的為項目安全生產經營服務，貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針。我公司派專人專項目，根據工地規(guī)模，派遣優(yōu)秀的安全員進行安全生產工作，并對現場作業(yè)人員進行了相關法
律法規(guī)教育，三級安全教育，做到，崗前領取操作證，進行安全教育，工作中有專人進行安全監(jiān)督巡查，保證項目穩(wěn)定發(fā)展，作業(yè)人員自身安全利益不受損害，同時最大程度提升我項目勞務管理戰(zhàn)線的整體素質。
四、勞務管理工作
1、本公司認真配合上級和地方培訓部門組織的普通工種職業(yè)技能培訓工作，共組織了木工、油漆工、鋼筋工、抹灰工、砌筑類的工種培訓，培訓總人數140人，合格率達100%，所有參加的農民工都順利取得了相應工種的技能證書，使得公司勞務人員持證上崗率進一步提高，持證數量達140人。
2、進一步加強了勞務的管理工作，做到現場服務，勞務協(xié)調暢通，使得公司生產秩序得以穩(wěn)步發(fā)展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質量等工作，指派優(yōu)秀勞務管理人員深入工地，并各項目定專職安全員，進行勞務安全管理，把勞務管理工作的中心轉移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通，直接接觸一線工人，使生產中反映的問題能及時在一線現場解決，拉近了勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離，確保了項目部政令暢通，人員協(xié)調及時，為項目施工管理打下夯實的基礎。根據工程承接規(guī)模的不斷擴大，勞務公司按照項目需求，及時增加和調整管理人員，依據承攬工程的大小，合理科學安排勞務管理人員派往施工現場，勞務公司派往人員參加列席項目部生產會。
3、履行勞務、勞動合同，維護外用職工權益。依法用工，信守
合同，維護對外勞職工權益是公司勞務市場用工管理的一項非常重要的工作，在進入施工階段，勞務公司加大了對合同履約情況的檢查力度，對項目工程的用工轉入，勞務合同單價及任務書的`結算、勞務費用的支付、勞務企業(yè)與作業(yè)人員勞動合同等情況逐一檢查，對存在的問題當即予以糾正，檢查合同執(zhí)行情況維護了合同雙方體的經濟利益，又避免了勞務糾紛，特別是維護了勞務作業(yè)隊人員的權益，形成了良好的依法用工，履約守信的氛圍。
4、做好勞務費用的結算和支付工作。按時對勞務費用進行結算和支付是外勞隊伍穩(wěn)定的前提和保證，也是維護權益得以保障的體現，勞務公司高度重視做好勞務工工資的結算工作，并在各節(jié)日及寒暑假開學日做好農民工工資提前安排，提前結算工作。
5、強化法律意識，維護企業(yè)穩(wěn)定。近年來，隨著公司的不斷發(fā)展和改革的深入，加強對勞務隊的法制化、規(guī)范化管理，已成為公司管理的重要內容之一。多年來，尤其是年終，因經濟糾紛不斷發(fā)生外來務工人員集體上訪、堵塞交通、對企業(yè)管理人員進行人身攻擊等過激行為，嚴重危害了社會穩(wěn)定，同時給企業(yè)聲譽造成了不良的影響，因此加強對勞務隊負責人及每一個外來務工人員的法制和道德教育，使外來務工人員自覺維護社會秩序，走正規(guī)渠道，用法律保護自身合法權益，維護企業(yè)穩(wěn)定，促進公司各項工作的順利進行，勞務公司經常組織勞務工對相關的法律法規(guī)進行學習。
6、調解和處理勞務糾紛，化解矛盾促進穩(wěn)定。近年來，在規(guī)范用工行為，依法用工，依照規(guī)定履行合同的情況下，勞務糾紛逐年減
少，通過市場準入的勞務班組基本上沒有發(fā)生勞務糾紛。勞務公司通過不懈的努力和細致的工作，共調解勞務糾紛2起，有效控制了事態(tài)的蔓延，保證了生產經營工作的正常進行。
五、結束語
經過近年來的努力工作，勞務管理取得了成效，但在工作中還存在一些問題，很多工作還沒做到位，希望各區(qū)相關單位領導，在今后的工作中給予蒞臨檢查并指導工作，對此我們深表感謝，并對今后的工作加強、改進、完善。
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