公司職工年終總結(通用16篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結,它可以使我們更有效率,因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢?以下是小編整理的公司職工年終總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司職工年終總結 1
今年,供熱公司在工業(yè)區(qū)的領導和具體部署下,在朱總的決策和帶領下,緊緊依靠全體員工,圍繞“平穩(wěn)生產保用戶”、“節(jié)能減排迎國家生態(tài)園區(qū)驗收”、“牢抓安全迎世博”三條主線,有條不紊開展各項工作,使公司生產經營水平又達到一個新水平。截止今年11月,公司產汽27.47萬噸,向用戶供汽22.67萬噸,用汽量減少4119噸,與2009年同期相比負增長0.91%。預計20xx年產汽量、供汽量與2009年持平。實現主營收入5344萬元,盈利359萬元。具體總結如下:
一、“迎世博”、迎“國家級生態(tài)園區(qū)”驗收,公司面貌大變樣
今年上海世博會的召開,工業(yè)區(qū)創(chuàng)建“國家級生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)”的驗收,是公司在安全、環(huán)境保護等方面工作再次接受了檢驗。加強宣傳,張貼海報,落實責任,我們在軟件上營造了氣氛。在硬件上,結合實際做好了各項準備工作。
“迎世博”,公司成立了應急小組,隨時聽從工業(yè)區(qū)的召喚,進一步劃分安全責任區(qū)域,層層落實安全責任,繼續(xù)強調“安全工作、人人有責”,增設一位門衛(wèi)。與區(qū)政府簽訂安全承諾書,與工業(yè)區(qū)及派出所簽訂安全責任書,加強設備巡檢及設備檢修,接受并配合相關管理部門的檢查,范文寫作確保設備完好、安全運行。
創(chuàng)建“國家級生態(tài)工示范業(yè)園區(qū)”,全體員工在朱總的領導和組織下,緊張而有序地完善各項基礎工作,四套脫硫裝置和煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)的達標運行,各類設備與設施的維護和整治、煙囪與房屋粉刷及綠化修整等環(huán)境美化工作的大力進行,支撐和保障了創(chuàng)建目標的.實現。
現我們正在總公司的直接領導下,在朱總的親自組織下,穩(wěn)步推進“三聯(lián)供”項目的建設。
二、重視和諧社會創(chuàng)建工作,建立學習機制,全面提升整體素質
年初,公司利用“2009年總結表彰大會”和“20xx年迎春團拜會”,在認真總結2009年工作的同時,精心計劃20xx年的工作,努力踐行黨支部“強服務,重節(jié)能,力創(chuàng)新,促效益,推進企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園”的實踐載體。
通過表彰六位優(yōu)秀員工,根據員工的工作表現及工作業(yè)績,公平、合理做好年終分配工作,進一步激發(fā)了廣大員工奮發(fā)向上的積極精神;通過走訪七位困難家庭,向十三人次送上8500元的慰問金,使員工更感受到企發(fā)、供熱大家庭的溫暖;通過舉辦“80”分比賽,組織羽毛球、飛鏢比賽,組織公司45歲以上男、女職工進行體檢,發(fā)起向玉樹地震災區(qū)募捐倡議,收到捐款2360元,全體黨員又自發(fā)發(fā)起募捐,收到捐款1900元,先后兩次發(fā)起向工業(yè)區(qū)慈善超市捐款、捐物,分別收到員工捐款390元和4290元,收到員工捐衣48件等活動,舉辦“員工身心健康知識講座”等,推進了企發(fā)供熱創(chuàng)建和諧式家園;積極組織職工參加總公司“迎世博獻血、交通執(zhí)勤、地鐵志愿者”等系列活動,為世博安全運行獻出一份力。
公司高度意識到,在未來發(fā)展中立于不敗之地,必須不斷學習。通過組織參加區(qū)委黨校專題講座,結合去年“學實”活動建立“干部每周學習一次,職工每月集中學習一次”的機制,學習“企業(yè)員工敬業(yè)精神”、學習“激活高效人才”,不斷提高全體員工素養(yǎng)。
公司經篩選確定區(qū)鍋檢所所屬的上海公益鍋爐壓力容器技術服務公司作為司爐工、水處理工、起重機等專項培訓機構,上海廣賢職業(yè)技術培訓學校作為電工、電焊工專項培訓機構,與他們互通信息,根據培訓信息及時結合需要報送培訓。
為此,黨支部獲得了閔行區(qū)五好黨組織”,工業(yè)區(qū)“2006—2009年先進基層黨組織”和“五好黨組織”的榮譽稱號。
公司職工年終總結 2
在20xx年度的工作中,我在xx保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下,在我全與各位同事的共同努力之下,在公司內各部門人員的幫助與配合之下,我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績,較好的完成了公司所安排的各項工作任務。為進一步增強自身的工作能力,提升我自身的實際工作績效,為我xx保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求,結合20xx年部門工作實際,對我在20xx年度的工作內容進行如下總結,并制定出20xx年度的工作計劃,現將總結計劃報告如下:
一、工作回顧
在20xx年度,我2次提高當月綜合達成90%以上,3次保單客戶經營85%以上。突出達到了保險工作成效,體現了我部門的誠信服務,實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效。較好地達成了公司制定的考核指標。
。ㄒ唬┚o抓工作實效,落實考核指標
在今年年初,我緊密結合部門上級領導要求,切合自身的工作實際,緊抓工作實效。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務,達到周周落實,周周達成的績效基礎,有效的保證了自身對工作任務落實情況,以便在工作過程中做到及時的跟進與改善。
。ǘ⿵娀9ぷ,高效續(xù)保水平
今年以來,我在緊抓工作績效,認真梳理全保工作的同時,對于有退保意向的客戶及時予以阻止,緊抓顧客自身利益實際,從客戶的效益角度出發(fā),對客戶實施詳細的講解,使客戶了解參保的利益和參保保障,提升客戶的續(xù)保意識。并且,我還積極利用業(yè)余時間,主動學習了不同險種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作,逐步落實續(xù)保措施,使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展。
。ㄈ┰鰪姴块T管理,突出工作重點
在今年以來,我實際鞏固了自身的部門管理制度,并學習了我部門的相關制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定,開展各校續(xù)保工作,提升自身的續(xù)保績效。此外,我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法,嚴格遵守部門制度,加強自身的續(xù)保理論基礎,提升自身的業(yè)務能力,積極展開有效的工作。
二、存在的問題
雖在今年的整體工作中,我較好地完成了公司所安排的工作任務,達到了公司的考核績效。但是在具體的續(xù)保工作中,我還存在有一些問題,阻礙了我部門續(xù)保工作的'效益實現。例如,雖然我自身的業(yè)務素質良好,但是在工作中我持有形式部分化思想,沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務。此外,由于長時間的從事續(xù)保工作,自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,沒有做到在勸阻續(xù)保工作中,沒有切實聯(lián)系客戶實際,造成了少部分業(yè)務的流失。
三、工作計劃
在20xx年度的工作中,我將緊密結合20xx年度工作實際,具體整改上一年度的工作不足,改善工作績效,以更好地完成我部門來的工作中,積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣,進一步展開續(xù)保崔進工作,全面改善自身工作的主動性,提升自身的工作效率,提升自身的服務工作質量。并且,我還將緊密配合中支做好保全工作,實踐關注客戶的退保服務,在誠信服務的基礎上,盡力做到退保勸阻,以維護公司利益,維持客戶保障,真正做到雙贏!
公司職工年終總結 3
20xx年初加入xx保險公司,從事xx不熟悉的保險工作。半年來,在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下,我已經能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,在自己的業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,與整個部門的員工共同努力,更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動,無無故缺席;能堅持正確的政治方向,主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想政治上有所進步。
二、努力提高專業(yè)素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試,勤于學習,善于創(chuàng)造,不斷加強自身業(yè)務素質培訓,不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能,掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能,能夠熟練處理各種業(yè)務,了解公司經營的`各種業(yè)務產品,進行有針對性的宣傳和推廣。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
在過去的半年里,我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內部控制制度和服務規(guī)定,堅持使用文明用語,不越權,不以權謀私,沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時間自律,不參加賭博,xx xx等不良行為。
四、完成分公司和部門的工作
公司職工年終總結 4
20xx年的職工代表會,在公司和上級工會的正確領導下,在員工的支持和配合,職工會緊緊圍繞公司的發(fā)展目標,強化自身和完善,結會自身特點,與時俱進,全面落實責任。引導員工:建功在公司,和諧發(fā)展,推進企業(yè)民主管理,提高員工素質,增強公司的凝聚力。
一、深化公司公開,促進民主管理
職工代表會充分發(fā)揮職代會的民主管理,民主監(jiān)督職能,建立上情下達,上情上遞的信息管理機制。以職工代表為載體,拓寬民主渠道,及時反映職工代表,調動員工的積極性,為公司領導了解民情,參與公司的管理,集中員工集體智慧搭建堅定平臺。
二、積極開展員工的培訓和勞動競賽,提高公司競爭能力
爭取更多的知識競賽,和各項安全培訓。配合對工會和勞動。教導員樹立緊迫感、危機感、責任感,充分調動員工的`工作積極性,圍繞內強素質,對外樹形象的中心思想,做此宣傳,讓員工權能自身能力得到明顯提高。
三、落實扶貧幫困,解員工之憂
做到與困難員工談心,了解員工困難之處,并配合職工會和飛來峽工會對困難員工的調查,上報工會,在20xx年有8位困難員工領取困難金和金秋助學金。慰問患病職工3名,動員捐款1次,共捐款7521元。錢不多,但可以解燃眉之急。全體員工的愛心,將溫暖送到最需要的員工心坎里。
四、發(fā)展新會員,加強職工代表會的自身建設
在工作中有體會,企業(yè)要做大做強,必須有一個責任高,業(yè)務技術精的團隊,才能有生機,才能更好的做好職工代表會的工作,才能更好的為員工服務。希望,為推動公司持續(xù)健康發(fā)展提供參考和建議。
最后,在20xx年度工作的基礎上,對搞好職代會的工作充滿信心,在今后的工作中,會權權配合上級工會及公司領導,結合公司,努力搞好職代會的健康發(fā)展,最大程度的保障員工的合法利益
謝謝大家。
公司職工年終總結 5
光陰似箭,時間如梭。轉眼間上班已經一年多了,回首過去的一年,內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下,以及和同事的共同奮斗,和經過了自己的積極努力,我順利地做好自己的工作,這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的`工作總結。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規(guī)制度,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態(tài)度,在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責,堅持理想,堅定信念,不斷加強學習,牢固自己工作技術!
二、設備操作,工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解,還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解,也要有對發(fā)生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去,展望未來。
對于過去得與失,我會吸取有利因素強化自己工作能力,把不利因素在自己以后工作中排除,一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進,我相信通過我努力和同事合作,以及領導們指導,我會成為一名優(yōu)秀員工,充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置,讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好,但我相信在今后工作中,我還會繼續(xù)不斷努力下去,我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己最大努力,將自己所有精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好。
公司職工年終總結 6
20xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的'地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:
1、本職工作:
時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協(xié)調管理處員工相互工作關系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理:
我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調,合理調配人員,盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結本周工作,發(fā)現不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調,就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下,我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,對發(fā)現異常情況的及時處理,查出竊電業(yè)主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;
3、加強與業(yè)主的溝通和交流:
經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務,有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據各個小區(qū)的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。
公司職工年終總結 7
時光飛逝,歲月如梭,20xx年已經成為過去。在這一年的工作當中 ,在上級領導的支持和指導下,在各位同事的幫助和支持下,踏踏實實、任勞任怨,在較好的完成了上級領導安排的各項工作任務的同時,個人的能力也得到了很大的提高。在工作當中總的來說還是頗有成效的,當然也還存在一些問題,現將一年來的工作情況總結如下:
一、鑲件的處理
在本年度接到國外客戶投訴,我司的噴嘴插件在使用過程中,針孔有嚴重生銹現象,嚴重影響產品的使用和公司的形象。針對此客戶投訴,協(xié)同采購部、供應商加強了對不銹鋼鑲件的檢驗和測試,通過多次更改材料、生產工藝以及確認測試標準等,基本上解決了針孔生銹的問題。全年鋼針及針孔來料總數是943350PCS,總批次是44次,其中不良批次為9批次;不銹鋼螺絲來料總數是240540PCS,總批次是13次;基本上保證每批次來料都進行了相關的鹽霧測試,保證了來料的質量。
二、不銹鋼面蓋的檢驗方面
20xx年全年不銹鋼面蓋產量共545347PCS,20xx年不銹鋼面蓋的產量是372686PCS,增長68%。一年來不銹鋼產品的生產在上半年增長很快,下半年有所下降,總批次是732次,其中不良批次為為35次,批次合格率為95.2%。在產品質量上,不銹鋼面蓋還是一直維持在一個較好的水平。本人一直是負責不銹鋼產品的質量控制工作,都能夠按時完成檢驗和測試工作。
三、原材料檢驗控制方面
20xx年由于生產比較旺盛,各種原材料共購進132.4噸。在材料檢驗方面,除了檢驗來料的包裝、外觀、顏色等以外,同時對每批來料協(xié)同生產部進行試產,并測試其性能。在xx年的基礎上延續(xù)了每批次原材料各項性能對比的臺帳,做到了可比性,有據可查。對原材料的嚴格把關,確保了公司產品的質量和生產效率。
四、新材料、新工藝試制的跟進
在生產工藝人員密切配合下,對相關新材料各項性能、尺寸、功能等各方面不斷的測試 、試驗,為新材料的替換、投入生產使用提供了測試依據。協(xié)助三蔚公司對多種枕頭材料進行測試,以及對公司生產透明PVC及透明ABS和PMMA材料的使用,對不同供應商、不同型號的材料進行了大量的測試、對比,選用合適的材料,保證了產品的質量。在粘接工藝上,主要是針對ABS與ABS材料的粘接,找到ABS專用膠水(628膠水)代替以往717膠水;PMMA與ABS材料的粘接找到專用的PMMA膠水(16#PMMA膠水);針對過濾筒漏水的情況,使用“聯(lián)塑”牌膠水代替“皇冠”牌膠水,這些膠水通過測試,改變了以往膠水使用的單一性,粘接效果較以往使用的膠水有很大的改進,滿足了不同材料之間的粘接接問題。
五、測試系統(tǒng)的完善
為了確保我司的產品質量能夠滿足客戶的使用要求,20xx年在產品測試方面較以往有很大的改進。在以往的烘箱測試、墜落測試、沖擊測試、鹽霧測試的基礎上,在國內營銷部覃經理的支持下,采購回一臺浴缸進行產品的使用環(huán)境測試;采購回扭力測試扳手、自制扭力夾具、過濾筒高壓測試夾具等,使測試更接近我司產品的使用環(huán)境,測試手段更全面、測試更準確、更有說服力,保證我司產品的質量。
六、在新產品開發(fā)的跟進上
20xx年公司開發(fā)的新產品主要有:新2寸螺紋、2.5寸螺紋噴嘴、4寸螺紋噴嘴、5寸可調噴嘴、5寸奔馳面蓋、5寸九孔蓮花面蓋、三切面蓋、1、3、4、5、寸噴嘴座新開備模等。通過在公司多年的工作和學習,積累了豐富的實際工作經驗。所以在新產品開發(fā)的跟進上,主動參與到新產品的開發(fā)、試制,共同解決試制階段出現的各種問題,如:新2寸螺紋噴嘴面蓋與芯座配合偏斜、插件與噴嘴座配合過緊、螺牙起點位走位的問題;2.5寸螺紋噴嘴小球配合過緊的問題;4寸螺紋噴嘴借用3寸螺紋牙套與插件配合過緊的問題;5寸九孔蓮花面蓋與芯座、噴嘴芯配合精度的問題,提出了很多有效的、合理化的建議。使新產品的開發(fā)更順利,更快的投入到正式的生產當中去,同時在生產過程中,對這些新產品不合理的地方不斷的提出改進意見,完善了新產品的結構、功能等。
七、庫存半成品、成品清查處理
20xx年對庫存半成品、成品在進行了多次大清查,清查過程中,對庫存不良品進行了報廢處理,同時對一些改模前的產品進行了相應的處理。特別是對粗骨不銹鋼面蓋進行了拆除、再利用(2.5寸共794PCS;3寸共2736PCS;大4寸共2179PCS;5寸共1571PCS);對庫存粗骨插件成品進行了拆除、再利用,回收所有非隱形噴嘴芯再使用。通過對庫存的清查和處理,消耗了大量的庫存,為公司節(jié)省大量的成本,使倉庫管理更合理。
八、在公司現有產品的改良和改進方面
為了使公司的產品質量更上一層樓,在結構上、功能上更能滿足客戶的使用要求,提高公司產品在市場上的競爭力,20xx年對公司現有的產品做了很多的改進。針對生產過程中出現問題較多的產品和模具以及很多歷史遺留問題,特別是今年生產透明產品時,對容易開裂的產品在結構上提出了相應的整改意見,如3寸面蓋扣位間距尺寸、3寸渦輪面環(huán)尺寸、5寸芯底座配合過緊的問題要求開發(fā)新模具等,針對這些問題,協(xié)助開發(fā)部、生產部對模具、工藝(注塑、組裝工藝)等進行了修改和改進,一舉解決了過濾筒濾水問題;5寸螺紋芯座、3寸螺紋芯座開裂的`問題;1寸內接止回空氣閥旋轉力度過緊的問題,同時針對以往分水器接管尺寸設計標準不統(tǒng)一,提出改進要求,基本上達到了預計的效果。
九、在客戶投訴的處理解決方面
全年共接到主要的客戶投訴比20xx年有所下降,反映了我們的產品還存在不夠完善的地方,在生產品質控制上也還有些漏洞,部份是由于客戶對產品不是很了解、操作不規(guī)范造成的。20xx年主要的客戶投訴有:深圳海高投訴過濾筒漏水;杭州金爵投訴過濾筒漏水以及固定面環(huán)斷裂;寰通實業(yè)、水晶島(特樂思)投訴5寸燈殼開裂;水晶島(特樂思)投訴螺紋噴嘴插件配合過緊等等…….本著“顧客就是上帝,為客戶服務”的公司理念,針對客戶投訴,同國內營銷部一起及時去到客戶公司,了解情況,解答相關的問題,通過和相關部門一起共同分析或進行相關的測試,找出問題發(fā)生的原因,并針對原因做出了相應的解決措施;旧隙甲龅搅思皶r、準確的處理和解決,提高了客戶滿意度,維護了公司在客戶心目中的形象。
十、技術文件、檢驗標準的制定與編寫方面
20xx年全年共新增加了將近100多份《半成品檢驗標準卡》;20份《來料檢驗標準卡》,在后續(xù)的生產過程中,通過生產不斷的驗證,對以往的《半成品檢驗標準卡》進行了及時的修改、完善,對所有《半成品檢驗標準卡》進行了一次全面改版。通過以上各項工作,統(tǒng)一了產品的檢驗標準,為公司產品的標準化提供了良好的基礎。
十一、20xx年在工作當中存在的問題主要有以下幾個方面:
1、20xx年是品管部人員變動最大的一年,只有一名檢驗員是老員工,其它全部是新進檢驗員或公司內部提升的,對產品很不熟悉,業(yè)務能力存在嚴重的不足,為此給生產現場的品質控制帶來很大的困難。20xx年雖然對檢驗員進行了一些相關的培訓,大都是些對現場問題的分析、解決辦法以及工作方法等的培訓,但是對系統(tǒng)的培訓還是遠遠不足,對質量問題的預見性有時做的還不夠,不能很好的對產品質量進行預防控制,出現一些不應該出現的問題,給公司生產帶來不便和不必要的損失。
2、工作的計劃性還有所欠缺,看待問題、考慮問題不夠全面,在日常工作上經常是想到什么就做什么,沒有計劃,導致工作出現過一些錯、漏的現象,要到事后再進行補救。在生產過程中,執(zhí)行產品檢驗標準的力度不夠,對下屬和其它部門要求不夠嚴格,沒有嚴把質量關。
3、《產品檢驗標準卡》執(zhí)行力還不夠,沒有真正的做到全面管理、全員品質管理。
4、溝通協(xié)調不到位:就我個人而言,在同各部門的溝通協(xié)調上,整體較往年都有很大的提高,爭吵的次數減少了,在語氣上也沒有以往那么沖動。但是有時候信息溝通缺乏書面文件,不夠順暢、不夠全面、及時,使問題的解決不及時、全面,工作上還有漏洞,要等到后續(xù)再補救。
5、對日常工作的書面記錄、總結做的還不夠,在有些問題上,往往都只是口頭通知,沒有形成書面文件,當相關部門沒有按要求進行改進時,不能很好的追溯,有時不了了之,沒有及時改進,不能形成事中有記錄,事后有證據。
公司職工年終總結 8
今年上半年,在總行“優(yōu)化結構、把握節(jié)奏、遵守法律法規(guī)、效益經營”的戰(zhàn)略部署下,我公司有效應對市場形勢變化,全面加快業(yè)務發(fā)展,穩(wěn)步提升公司自身能力,核心指標在當地市場取得較好的基準。上半年的工作總結如下:
一、確保業(yè)務合規(guī)和穩(wěn)健發(fā)展
在省公司各部門的精心指導下,嚴格遵守上級公司每月下發(fā)的核保政策和費用政策,確保業(yè)務質量穩(wěn)步提升。在業(yè)務健康發(fā)展的同時,經營成本和利潤水平不斷提高,規(guī)模經濟總體呈現協(xié)調發(fā)展趨勢。針對理賠中的盲點問題,找到癥結所在,進一步優(yōu)化工作流程。例如,在加強剩余物資管理的同時,要繼續(xù)完善管理制度和理賠與財務的交接環(huán)節(jié),使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
在采取控制措施的同時,公司還通過每周五定期的培訓會議,加強索賠人的職業(yè)道德和專業(yè)工作技能,防止道德風險對索賠工作的影響。通過這些有效措施的控制,公司的索賠指標保持在良好的`水平。
二是內控合規(guī)工作進一步完善,保障業(yè)務發(fā)展
通過合規(guī)管理的宣傳,提高全體員工的合規(guī)意識。倡導日常合規(guī)工作:把監(jiān)管部門的檢查內容作為日常實際工作的指南,作為我們自查工作的重點;上級公司的工作制度實際應用到實際工作中,提高了員工的責任感。根據公司發(fā)展的實際情況,定期合理修訂和補充公司內部各條線的管理辦法。通過全章制完善內控合規(guī)工作基礎。
三、主要問題
由于業(yè)務發(fā)展思路的慣性,認為新核保政策“控制太嚴,太死”,業(yè)務發(fā)展沒有出路。未能真正理解上級公司的精細化管理意圖,反映了我公司適應市場變化和調整經營戰(zhàn)略的能力薄弱,導致公司上半年業(yè)務發(fā)展滯后,整體進度落后于省級公司下達的目標,年度業(yè)務發(fā)展困難。新基本法實施不到位,使得銷售團隊沒有很好的制度保證其管理,人員流動性大。所有銷售渠道都缺乏穩(wěn)定專業(yè)的銷售人員,影響了標準化團隊的建設。公司業(yè)務仍然以內部員工銷售為主,而中間業(yè)務和互動業(yè)務占比相對較低。
根據省、省屬公司客服工作的要求,我們在客服標準上做了大量的工作,客服工作整體上有了一定的提升,但離客服標準化標準的落實還有很大的距離:基本服務禮儀上還存在一些問題,如著裝不規(guī)范、服務條款不規(guī)范、對外客和內部員工服務環(huán)節(jié)不緊湊、工作態(tài)度慢等。柜臺人員經常受到外部客戶和內部員工的投訴,與公司的業(yè)務發(fā)展不協(xié)調。
執(zhí)行力強是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標、統(tǒng)一行動的重要保證。但總的來說,公司執(zhí)行力較弱,主要表現在:上級公司的工作安排和工作要求落實不及時、不細致、敷衍了事;公司所有部門和下屬機構都有隨著公司的不斷發(fā)展壯大,原有的粗糙管理方式已經不能滿足公司的發(fā)展需要,在薪酬績效管理、人員配備管理、服務標準執(zhí)行結果考核、核保理賠服務流程、關鍵崗位風險管理控制等方面精細化管理程度不高。
公司職工年終總結 9
光陰似箭,日月如梭,轉眼間,來到xx公司近一年了。自從來到 xx公司工作以來至今,本人一直在項目部擔任施工員,按照公司和領導的要求完成了廣德文化中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作,能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽;貞浽谶@年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著,回顧一年來工作中的經驗、教訓,有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作,提起這支拙筆,對這一年來的工作情況進行一下總結,無論收獲多少,感受多少,只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
一、 今年的主要工作
做為施工員,過去一年的時間里,不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力,這不是個人問題,而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以,在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質量的`同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來,以便技術交底中不遺漏,做到事先預料,事前解決,針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求,特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。個人認為,測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案,二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施,施工期間我不間斷的在施工現場巡視,對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
二、 工作中存在的問題
在管理上:對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰,久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài),至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場,發(fā)揮項目管理人員在施工現場起的主導作用,對施工班組做到獎罰分明,形成絕對以項目部為中心領導方法,對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟,施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外,拿技術交底工作來說,并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后,還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查,發(fā)現未按或未完全按技術交底施工的工人,要耐心的給予講解和指導,這樣才能使分部分項工程做到位,避免返工,在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
三、今后的工作打算
通過總結一年來的工作,以后還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態(tài)度就是一句話 “勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。 其實工作和做人一樣,能跟得上時代的步伐,才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢,在這個時候,應該為自己定好前進的方向,從思想上武裝自己、充實自己,為社會為公司作出更大的成績。做到“奮斗成績事業(yè),奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會,由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規(guī)劃與總結。我堅信“天道酬勤”,我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后,新年到了,祝愿我們所有的同事新年快樂,工作順利,祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務,愿我們都能夠把握住自己美好的明天!
公司職工年終總結 10
一年來,辦公室在公司領導的正確領導下,圍繞公司年度工作目標,按照服務領導和其他部門的指導思想,認真履行員工助手、信息溝通、聯(lián)絡協(xié)調職能,以實現計劃的工作和目標的實現。為了使明年的工作更加有序,總結如下:
1、 做好秘書檔案工作
進取心強,協(xié)助公司領導做好各項工作,編寫相關資料,組織或協(xié)助組織各種會議,并做好會議紀要。及時處理外來文件,了解文件精神,提前做好預期安排,并由領導簽字。起草文件追求“準確、真實、新穎”的文字表達,從領導平時的講話中思考思路,從領導的修改中領會風格,力求將稿件做到思路清晰、高度充分、表達清晰、特色鮮明。例外情況是在進修活動中,結合建委文件,緊密結合公司實際情況,征求公司意見,起草制定公司各項活動文件。在復印工作中,堅持嚴格的審批程序。各部門負責人先審核,辦公室再審核。專人負責,做好文件打印室的保密和節(jié)約工作。
在往年的基礎上,公司檔案工作已于4月前完成。將鼠標放在歷年工程技術資料所有權的轉載網絡上,根據提示檢查并轉載建網資料、收發(fā)文件、圖書錄像資料、大事記等存檔資料,充分發(fā)揮基礎檔案的作用,有效服務于公司的經營和發(fā)展。服務事業(yè)單位改革,準確上報各類人事報表和改革相關文件。始終關注公司發(fā)展動態(tài),積極收集整理信息來源,認真編寫草案,及時、準確、全面地向建委匯報工作信息,做好各種媒體的宣傳工作,建立宣傳網站,確保工作的體現,樹立外部形象
2、 規(guī)范臺車的使用和管理
明確公務用車的配備、使用和管理程序,對油耗進行標定,車輛的油耗和保養(yǎng)由專人負責,并定期匯總,確保監(jiān)督的及時性。同時,進一步明確了駕駛員的職責,隨時掌握車輛狀況,及時維修車輛,消除安全隱患
3、 加強監(jiān)督
根據公司年度工作思路,持續(xù)開展勞動紀律檢查,及時向相關部門或部門反饋檢查進展情況,并在月底工作例會上通報主要問題和潛在趨勢,從而進一步增強規(guī)章制度的約束力,大大增強員工遵紀守法的觀念。監(jiān)督檢查公司會議決定或臨時安排的工作,確保按質量、數量和時間完成;
4、 有效組織各部門員工開展創(chuàng)作活動
修剪花池草坪,清潔庭院衛(wèi)生,員工們不僅交流感情,調動工作積極性,還為公司轉載舒本數據所有權網絡創(chuàng)造了合適的'工作環(huán)境。將鼠標放在重印網絡上,并根據提示檢查重印網絡的適當工作環(huán)境。同時,結合公司成立活動,指定專人定期整理市級文明單位、省級衛(wèi)生單位和綜合治理檔案,符合要求,反映真實情況
5、 明年的努力
在20xx年的工作中,年度工作計劃的安排服務于大局。在做好相關基礎工作的同時,繼續(xù)發(fā)揚現有經驗和工作作風,扎實工作,從履行管理職能入手,加強監(jiān)督,落實工作計劃,確保年度工作任務的圓滿完成;
1、加強工作規(guī)劃,月初制定工作計劃,落實到人,各負其責。每月月末進行總結分析,回顧工作成果和存在的問題
2、制定并發(fā)布公司員工手冊
3、加強與各部門的溝通協(xié)調,及時反映、指導和落實公司對不良現象的處理意見;
公司職工年終總結 11
20xx年,我們一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理,推進規(guī)范化管理,加強財務知識學習和教育。實現財務工作的長期規(guī)劃和短期安排。在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中,更好地發(fā)揮金融工作的作用。特別制定的工作計劃;
1、參與財務人員的繼續(xù)教育。財務人員每年參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育
一是參加財務人員繼續(xù)教育,了解新標準體系的框架,掌握和理解新標準的內容、要點和實質。根據新準則的準則要求,熟練運用新準則進行賬務處理,編制相關財務報表和表格。參加繼續(xù)教育后,報告學習報告
2、加強和規(guī)范現金管理,做好日常核算工作;
1.按照新的制度和標準,結合實際,開展企業(yè)會計和財務工作
2.在做好自身工作的同時,處理好與其他部門的協(xié)調關系
3.做好正常的.出納核算工作。根據財務制度,辦理現金收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結算,使有限的資金真正發(fā)揮作用,為公司提供財務保障。加強各項費用的核算。及時記賬,編制出納日報、明細表、匯總表,月初前交總經理留存,嚴格執(zhí)行支票收款程序,按規(guī)定開具現金和轉賬支票
4.財務人員必須堅持崗位責任制原則,秉公辦事,以身作則
5.完成領導交辦的其他臨時任務;
3、個人意見措施要求財務管理科學化、會計核算規(guī)范化、理化成本控制化、加強監(jiān)督、細化工作,切實體現財務管理的作用。使財務運行更加合理、健康,更加符合公司發(fā)展的步伐
總之,在新的一年里,我將以改革為契機,繼續(xù)加強現金管理,提高業(yè)務運營能力,充分發(fā)揮財務職能作用,積極完成全年各項工作計劃,最大限度地向公司匯報。為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻
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上任以來,在銷售部領導的正確引導和精心指導下,不斷加強自身建設,努力提高理論和業(yè)務水平,樹立良好形象。把握公司發(fā)展戰(zhàn)略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)滿意為標準,熱情服務,精心講解,耐心服務。明確銷售人員的工作職責,搭建金典聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間的橋梁。以下是我任職期間的工作總結:
1、全面學習,提高業(yè)務素質
在實習期間,我努力做到:在思想上跟上公司的發(fā)展步伐;規(guī)范銷售人員的行為;我們將繼續(xù)加強我們的原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性工作。同時,在學習公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能時,糾正工作與學習的關系。第一,確保工作的及時性。在此基礎上,充分利用課余時間,始終堅持云技術對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢,注重學習效果。他用心參與公司的業(yè)務學習,力求深入、透徹、理解、理解,達到了理論學習與實際工作相結合的目的。此外,我還非常重視與本單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流,經常向一些工作經驗豐富的同事學習,在學習過程中及時解決自己的思想問題和實際工作中遇到的問題
2、在思想上,我們要注意理論聯(lián)系實際
金典聯(lián)公司的銷售工作任務繁重,業(yè)務性強,業(yè)務性強。這是一項需要長期堅持甚至持續(xù)改進的工作。因此,它將銷售理論知識的學習融入到實際工作中。在工作中,我結合實際情況推動工作的發(fā)展。個性就是在具體工作的實施中把原則性和靈活性有機地結合起來,站出來,實事求是。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務,推動各中小企業(yè)逐步以先進的信息技術取代人工采集,有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息采集不準確、滯后、成本高的問題,實現中小企業(yè)授信、動態(tài)監(jiān)管和信用評估,有效實現創(chuàng)新信息技術與金融服務的完美結合,有效解決中小企業(yè)融資難問題。
3、努力增加筆的收入,華章的好處
我們努力克服困難,不斷創(chuàng)新提高銷售業(yè)績,努力完成公司規(guī)定的銷售任務,大力支持金典聯(lián)航公司的發(fā)展。到目前為止,完成的總銷售業(yè)績?yōu)閤x元(請根據實際情況填寫)。這組看似簡單的數據充滿了我對公司銷售工作的奉獻和汗水。他關心公司的發(fā)展,在努力工作中譜寫了輝煌的篇章;仡櫸业穆殬I(yè)生涯,我去了懷柔、天津和合肥進行商務談判。憑借專業(yè)知識和努力工作,我繼續(xù)探索并找到了一種具有特色的新銷售方式。
通過這次商務洽談,我更深刻地了解到,公司的融資業(yè)務深受廣大中小企業(yè)的喜愛,可以大大加快這些企業(yè)的`資金周轉,降低企業(yè)關閉風險,提高運營潛力。
然而,在入職過程中,我仍然存在一些問題:從我目前的情況來看,我認為我不是一名合格的優(yōu)秀銷售人員。在平時的工作中,他們還沒有突破自己的缺點,心理素質還不夠高,還需要大力挖掘自己的潛力;我們還需要進一步了解金電聯(lián)合公司的各種產品在準確獲取中小企業(yè)信息方面的作用,以及每家公司適合做什么樣的融資業(yè)務。只有深入了解這些條件,才能在更大程度上幫助企業(yè)解決發(fā)展過程中獲取信息的一系列問題。
通過對入職工作的總結,我在今后的工作中需要重點關注以下幾個方面:
第一是根據公司在此期間的融資銷售情況和市場變化,有計劃地劃分重點工作領域;
第二,對于老客戶和固定客戶,我們應始終保持聯(lián)系,以穩(wěn)定現有客戶群;
第三,除了這些老客戶,我們還需要不斷獲取更多的融資信息;
第四,要不斷加強業(yè)務知識的學習,不斷拓展自己的視野,采取多樣化的形式,更好地結合自己的業(yè)務知識和溝通技巧,更好地做好今后的業(yè)務工作。并結合實際工作,引入科學的銷售理念,加強業(yè)務知識的學習,不斷提高銷售水平。在未來,我將更加努力,達到一個新的高度,為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻我微薄的力量。
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一年的時間過得可真快呀,轉眼間就已經到了年末的階段,回首這一年的工作經歷,自己有著很多的感受,不管是從自己的工作效率還是自身的能力看,較去年都有一定程度的改善,同時在今年的工作中也收獲了不少,現在針對工作作如下總結。
一、工作上的調整
對于我來說是不平凡的一年,在這一年中我的工作內容有所變化,這也是我在進入公司后,完成的第一次調整,與我而言這在一定程度上是存在著不小的挑戰(zhàn)的。內容的變化也讓我對于自己的日常工作計劃做出相應的調整,那么具體變化的部分有以下幾個部分:
(一)數據的調整,這一部分的變化讓自己必須熟悉新數據的統(tǒng)計流程,對于差別較大的地方,要做出重點標記,較于以往的工作,現在的工作更要求精細程度。
(二)今年的工作中去除了資料的整合,此部分替換成每周一項指定任務,根據相關要求,完成特定的內容。
二、主要學習到的內容
由于在整體上發(fā)生了變化,所以在今年的工作中主要對新內容進行學習,在這一方面并沒有太大的難度,因為在之前的階段有過短暫的接觸,那么比較有挑戰(zhàn)性的就是數據的重組分析,在之前的工作中,這部分所占的比重比較小,但是在本年度中這是比較重點的地方,所以對一每一個細節(jié)的部分也做了全新的'處理,確保在之后的任務對接上不會出現較大的失誤。
三、個人感受
今年對于我來說是飛速成長的一年,跟隨項目部完成的XX等項目,讓我的能力得到了很大的提升,因此,也要感謝領導和同事對我的信任,能夠有這樣的機會與眾多優(yōu)秀的人士共事,我認為是自己的榮幸。公司積極向上的工作氛圍,也讓我每天的狀態(tài)都達到,這對于員工來說無疑是的激勵。同事間的互相幫助,更加讓我感受到了公司的溫暖,促使我意識到,這是一個多么有愛的大家庭。
四、工作計劃
在全新一年的工作計劃上,我主要針對這一年的整體狀況,做出重新的規(guī)劃,重點在出現不足的地方,要特別關注,那么在的工作中更重要的就是效率的提高,所以在這一方面自己在日常的工作中也會不斷地積攢經驗,使自身不斷地得到提高。
20xx年的工作已經順利結束了,對于新一年的工作我也進行了展望,期待在20xx年中取得更大的進步。
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這一年對于我這個剛剛離開校園的職場新人來說,可謂是職業(yè)生涯中經歷的第一個豐收之年,無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步,公司員工年度工作總結。當然,所有的一切要感謝公司領導對我的賞識并給予了我相對廣闊的發(fā)展空間,以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在20xx年所做的工作進行全面總結:
1.團隊管理
我的團隊,以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的群體,以發(fā)現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司并不規(guī)范的項目管理與工作流程背景下,測試既要服從于現狀、又不能安于現狀。自20xx年5月被正式提升為測試團隊負責人之后,我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上,主要體現為團隊成員的技術提升與培養(yǎng)、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發(fā)的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試,本著先理后管的原則,將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講,因為自身管理經驗的欠缺,這個摸索過程中我走了許多彎路,但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些,讓我初步懂得了什么是管理,讓我明白管的是理而并非是人。如果事情難以理通,那么在此之上的管只能是強制的,僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然后再管,這時其實已經不需要管了,因為已經理順,大家都會去積極主動的執(zhí)行。有理的同時,還要幫助整個團隊去整理,給予團隊每位成員必要的工作幫助,比如工作思路和工作資源。除此之外,還包括適當的日常溝通和思想引導,通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式,在工作時間和非工作時間進行交流,實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中,我的性格優(yōu)勢得以充分體現,我能夠在第一時間發(fā)覺團隊成員的狀態(tài)異常,并通過及時的交談予以解決,同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束后,我要求每位團隊成員寫出5條關于我的意見和建議,結果讓我非常欣慰,這說明團隊成員對我的信任,也期望我有所成長。我也會以此為戒,逐漸改進。
2.團隊工作
對工作模式進行改進,在團隊工作的執(zhí)行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規(guī)范情況。統(tǒng)一測試管理平臺增強了測試人員的溝通頻度,促進了大家的相互交流和相互幫助,并使得測試工作可以根據實際情況執(zhí)行交互性測試。
綜合20XX年的測試結果,我至少為整個團隊的表現打90分,可以說這一年的工作結果是令人滿意的,當然主要是指經歷了八月調整之后的測試團隊。最讓人難忘的是20XX年的八月、九月和十月期間,測試團隊剛剛經歷了八月末的人員調整,以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量,并在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程,我想,只有"兔子在哪里"的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有著完備的內部機制和運作方式,我們已經做好了相應準備,隨時應對公司發(fā)展所必須的各種調整。
3.個人工作
20xx年03月初,我已向郭總提交一份20xx年11月12日到20xx年3月的工作總結,其中所描述的工作內容均為當時參與的ARPT項目的工作進展情況。自20xx年4月開始,我與項目組全體成員參與了ARPT奧運項目的投標文件編寫工作,這也是我第一次參與標書編寫,但從自身來講,我已經傾盡全部所能。
在標書編寫結束后,除繼續(xù)負責ARPT軟件的測試外,逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下,適當從事部分模塊的測試工作。關于團隊管理內容,之前已經有所介紹,在此不再贅述。
4.總結
年終結束,我的人生觀和價值觀也隨著時間的推移而逐步發(fā)生改變,更加清晰的了解了自身優(yōu)勢與不足,包括職業(yè)發(fā)展過程中的一些必要能力,我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個人進步的載體是公司的發(fā)展。在整整一年的工作生活當中,我真真的感受到了公司所發(fā)生的變化,看到了各位同事為了公司發(fā)展所做出的努力。
螺旋上升--用這個哲學詞語來形容公司的發(fā)展過程再確切不過了。一切仿佛是旋轉車輪上的一個點,回到原處的同時也發(fā)生了距離的'變化。伴隨著這個變化的過程,我心內中噴發(fā)過激情、也感傷過失落;發(fā)泄過憤恨、也滋生過冷漠,最后在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望,與此同時我更期盼著公司能夠加速發(fā)展步伐,一改現在"總結了沒有執(zhí)行,執(zhí)行了沒有改變,改變了沒有思考"的不正,F狀。一年的結束,一年的開始,我已經準備好了迎接它的熱情,期望付出努力,渴望收獲碩果。
。ㄒ唬┬律霞夹g升級項目,建設節(jié)約能源工程
為了突破成本過高、供熱虧損的行業(yè)性難題,公司以技術改造建設節(jié)能工程為中心,以改善供熱質量、提高運行效率、降低供熱成本為目標,先后推出了兩個技術升級項目用于節(jié)約能源:一是系統(tǒng)自動化遠程監(jiān)控系統(tǒng);二是混水工藝。
08年3月23日,公司邀請了國內熱力行業(yè)的專家對公司供熱系統(tǒng)的節(jié)能方案進行評審,通過了混水工藝和遠程監(jiān)控系統(tǒng)方案論證。6月底,公司順利完成了招投標工作,從而使公司今年新接的九個換熱站實現了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網管徑不變的前提下,取消二級換熱站的換熱器,使主管網內的高溫水與從用戶家出來的回水相混合,達到調溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果,公司引進遠程監(jiān)控系統(tǒng),實現首站對所有二級換熱站的遠程控制,使整個系統(tǒng)內的溫度自動調節(jié),系統(tǒng)上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時間向首站報警,達到熱力平衡、節(jié)能降耗的作用。實行混水工藝與遠程監(jiān)控不僅大大提高了整個系統(tǒng)的供熱效果,而且還節(jié)省了大量水、電及相關設備的費用,可行性強。主管網從首站至末端的蓬萊師范換熱站長達14公里,線路之長在國內不多見。目前,9個混水工藝的站已經全部運行,供暖效果良好。
。ǘ┡懦f難加班加點,確保工程如期完工
20xx年,濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下,完成了3500萬的工程。其中,蓬建集團出資50萬元,向蓬萊市財政局爭取200萬元,但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款,公司又通過多種渠道籌集到了近千萬元資金,為我們的供暖提供了經濟保障。
在保證經濟運行,實現全年安全生產無事故目標的基礎上,圓滿完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開發(fā)區(qū)管委站、警備司令部、文化局站等九個換熱站的多項工程任務,并且對政府南院站、魯房站進行了舊管網的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的過程中均有過路工程,白天根本無法施工,施工人員只能在晚上進行施工。尤其是在對政府南院供熱網管進行整改時,施工人員更是在秋雨中對施工路面進行人工挖掘,用鐵鍬、鎬等一點一點的往外摳土。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規(guī)則的電纜線,挖掘機稍一用力就會觸及電線,后果不堪設想。經過連續(xù)幾個晝夜的緊急搶修,工程得以順利完工,主要路段的交通也在最短時間內恢復正常,并得到了市政府領導與廣大市民的一致好評。這為我市集中供暖的健康、穩(wěn)定發(fā)展鋪平了道路。
。ㄈR心協(xié)力全力以赴,安全運行保障供暖
20xx年11月13日,公司協(xié)調東海熱電公司開始供汽暖管。經過兩天的初步運營,總的運營狀況并不是十分理想。公司領導根據各換熱站存在的問題,有的放矢地抓好督促、整改,并且取得了較為明顯的效果。11月18日,全市供暖區(qū)域的溫度基本全部達標。五天的`時間,負責運行的員工們付出了常人無法想象的努力與汗水,他們下污水井、鉆排水溝,沒有一個人喊累、說苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜,最緊張的幾天幾乎都是24小時連軸轉,認真搜集數據、查找影響運行質量的原因。在運行初期,首站安排了值班人員,面對首站運行技術要求高、時間緊、任務重,大家齊心協(xié)力,保證了首站安全運行。
(四)不等不靠自力更生,頂住壓力實現雙贏
自公司成立保溫分公司以來,不僅圓滿完成了公司內部集中供熱管線的保溫工作,而且還向社會承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務,干一行、愛一行、專一行。對保溫時遇到的困難和難題,能夠動腦筋、想辦法,在供暖前圓滿完成了公司的保溫工作,保證了供暖的正常運行。
車間除銹是項非常辛苦的工作,我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累,堅持一絲不茍的把它做好。
公司在短時間內培養(yǎng)了三個焊工隊伍,小區(qū)樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過硬的技術,而且節(jié)省了大量資金。
。ㄎ澹┒啻氩⑴e督促收費,提前完成收費任務
在供熱經營極其困難的形勢下,為了及早籌集運行資金,公司制定了年度收費方案,明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性,采取多種措施,督促收費進度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大,為了方便用戶交費,我們在原來的收費管理基礎上,改進了微機收費系統(tǒng)的缺陷,對軟硬件設備進行了升級。針對新用戶交費不能及時微機入檔的實際情況,對財務收費任務實行了單戶記帳、逐戶備查,為新用戶微機入檔分戶核對打下了基礎。
今年由于煤炭價格持續(xù)上漲,供熱蒸汽成本提高,公司根據國稅局、審計局、物價局等部門的審計和檢查,執(zhí)行蓬價字【20xx】36號文調整了供熱價格。將居民住宅供熱價格調整為每建筑平方米22.5元,非住宅供熱價格調整為每建筑平方米34.5元。為了提高居民交費意識,公司通過電視、報紙等媒體,廣泛宣傳供熱政策,張貼收費通知5000余份,使收費政策家喻戶曉、人人皆知。
。┤媛鋵嵳⻊展_,樹立良好服務形象
今年供熱以來,為了真正讓政務公開工作落實到實處,提高辦事效率和服務效率,公司著重把優(yōu)質服務和精神文明建設作為首要任務,以抓優(yōu)質服務做為切入點帶動整體工作,塑造企業(yè)良好形象。堅持樹立“服務就是經營、服務就是效益、服務就是競爭、服務就是形象”四個意識,使公司上下形成一個濃厚的服務氛圍。
服務廳是公司服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督巡查、調度和協(xié)調各部門工作,是服務廳的主要職責。在日常服務中,服務廳不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議,更要及時地向相關部門、施工單位反映業(yè)主需求,監(jiān)督維修跟進工作,對維修完成情況進行回訪,完成最后閉環(huán)。為提高工作效率,在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時,服務廳還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持了原始資料的完整性。
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在工程建設和供熱運行工作齊頭并進的形勢下,為了確保生產安全,公司加大了安全管理力度,充實了企業(yè)安全員隊伍,并建立健全了安全管理制度,并在公司內層層簽定了安全目標責任書,并且結合各個換熱站的實際情況:
一是科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案;
二是加強管理人員的安全教育和培訓工作,對新來同志進行培訓,樹立“安全第一,預防為主”的安全意識;
三是供熱期每班確定一名安全管理員,專職負責換熱站運行期間的安全生產工作;
四是加強供熱期的巡查力度,由公司領導不定期進行巡查各個換熱站的情況,發(fā)現違章操作和安全隱患及時督促處理。
五是加大科技投入力度,今冬供熱前投資200萬元,對站屬9個供熱點安裝了遠程監(jiān)控系統(tǒng),該系統(tǒng)可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監(jiān)測,有力地保障了供熱安全生產運行
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20xx年,我們響應集團公司的號召,積極參與集體活動,各項工作均取得好成績。綜合處作為后勤部門,認真做好本職工作和日常事務性工作,做到腿勤、口勤,使票據及時報銷,賬目清楚,協(xié)助領導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事物,各類事項安排合理有序,為公司工作的正常開展提供了有效保障。
公司職工年終總結 15
10月,我加入了xx人壽,從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此十分珍惜,盡努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習,我進一步了解了保險理賠,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我能在短短的時間內學到在校園課堂里無法學到的很多知識并積累了一定的社會經驗,F在就的工作情況做一個總結。
對我們理賠科來說是比較特殊的一年,也是忙碌的一年。理賠省級集中在我們公司試點,隨著試點工作的進一步展開,壽險案件逐漸全部由省公司審核,各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理,如此一來,我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人1月至11月的工作量,短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27;老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
一年來,本人憑著對工作的熱愛,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,竭盡全力履行自己的崗位職責,努力按領導的要求做好各方面的工作。對我個人來說也是很關鍵的一年。上半年,我是一名單純的理算人員,主要負責案件的理算和結案工作,只要工作仔細,不要算錯、看錯、錄錯,一般不會出差錯,相對而言,工作對我來說是比較輕松的。到6月份,理賠省級集中工作已完成大部分,領導對我們理算人員也提出了更高的要求,希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時,我懵了,心里很擔心,因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識,而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說,醫(yī)學知識是很匱乏的'。經過一段時間的學習和摸索,我對自己漸漸地有了自信,錯誤越來越少,操作也越來越熟練。
本人在工作中能不斷進步,除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助,也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核,我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習,并且學以致用我相信又是充滿激情的一年,我有信心和決心在今后的工作中努力學習,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,積極、熱情、細致地對待每一項工作。
公司職工年終總結 16
20xx年以來,xx公司在縣委、縣政府的正確領導下,在社會各界的大力支持和積極配合下,以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,以保障縣城區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,以發(fā)展為主線,服務為龍頭,解放思想、創(chuàng)新觀念,強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標任務,F將有關情況匯報如下:
一、20xx年度主要工作及措施
(一)主要經濟指標和目標任務完成情況。2022年累計完成供水量x萬噸,回收水量x萬噸,水費總收入x萬元,比去年增加了18個百分點,增加水費收入x萬元;鋪設供水管網x公里,各項供水設施、設備運行良好。
(二)狠抓基礎設施建設,提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務,加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。
一是加快城區(qū)管網升級。20xx年,我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手,先后完成了人和大道(x路―x路)、x路西段、幸福路等路段的供水主干管網建設;改造完成了實驗中學的供水管網建設任務;完成了司法局業(yè)務用房的通水任務。
二是積極實施新城區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據新城區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,以支撐發(fā)展、保障供水為已任,確保供水管網與道路建設同步規(guī)劃、同步建設。積極謀劃、主動作為,在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)供水管網項目。該項目總投資x萬元,鋪設供水管網x公里,供水規(guī)模x萬m3/d。2022年,先后鋪設了x路,xx南側(建設路―駱家)、x路等供水管網,完成了全友家私、公安局業(yè)務用房、煙草局業(yè)務用房、第四實驗小學、xx的管網安裝和通水任務,有力保障了新城區(qū)和產業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產和生活用水。
(三)創(chuàng)新管理,提升供水服務檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,注重設備創(chuàng)新,服務創(chuàng)新,不斷提升供水服務檔次。
一是積極探索用水計量新模式,推廣使用智能化水表。智能化水表作為現代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術,直接讀取窗口值,使數據采集萬無一失,計量更加準確。在小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎上,2022年,完成了盛世佳園、學府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,累計推廣使用智能化水表x多戶。
二是加強二次供水管理,建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施,舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大,各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設。為保證高層建筑正常用水,加強對二次供水的管理,今年5月份,協(xié)調縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設備廠家及周邊市、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時,我們根據縣城商住小區(qū)開發(fā)建設的需要,聘請專業(yè)技術公司編制并設計了x縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng),對二次供水設備進行遠程控制管理。
目前,我們已成功對x、x等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠程視頻監(jiān)控管理,并購置了二次供水設備專用發(fā)電機,確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。
(四)打破服務界限,解決農村用水難題。打破城市自來水只為城市服務的界限,圍繞高質量服務,立足特色打造品牌,著力解決農村居民用水難題。
一是打破縣城及周邊農村用水難題。針對城中村及周邊農村居民長期飲用未經處理的淺井水,水質得不到保證的情況,20xx年,先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊xx余戶農村居民的通水任務。
二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標,不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。20xx年,通過與水利部門溝通協(xié)調,科學運作、積極作為,全面接管了城關鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作,實現城市供水向周邊農村的有效輻射。止目前,已完成了城關鎮(zhèn)八寨、高莊等村6余戶,x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務;鋪設了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務;完成了x鎮(zhèn)水廠的調試和試運行工作。
(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,供水服務進一步優(yōu)化。自來水公司服務于千家萬戶,作為體現政府形象的`“窗口”行業(yè),我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來,通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動,公司廣大干部職工服務水平進一步提高,供水服務形象明顯提升。
一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來,公司班子成員認真履行服務承諾,時常深入用戶、施工現場回訪、調研。
二是隊伍建設扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規(guī)的同時,還進行了日常禮貌用語的培訓,制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。
三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、安裝施工、抄表收費、管網維修等5個方面的內容,設置了投訴電話及舉報箱。
(六)以穩(wěn)定和諧為重點,提出了“務實、創(chuàng)新、進步”的年度工作方針,努力建立一支“作風務實、團結一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上,我們倡導“誠信優(yōu)質服務、嚴格精細管理、學習思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經營管理上,我們堅持持續(xù)改進、注重細節(jié),逐步落實“最低成本、效率、效益、業(yè)績”的經營方針;在對外服務上,我們強調時效,力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力,公司經營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定。
(七)切實加強黨風政風建設和班子自身建設。20xx年,我們結合工作實際,嚴格落實黨風廉政建設責任制,形成了“一把手”負總責,班子成員分工負責的工作機制,把規(guī)范權力運行,強化監(jiān)督懲處結合起來,經常對照《廉政準則》,認真貫徹落實中央八項規(guī)定,進一步完善了懲治和預防腐敗體系工作。始終把提高領導水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,堅持民主集中制原則,個人分工負責與集體領導相結合,完善議事規(guī)則和決策程序,使決策科學化、民主化。進一步強化了“一崗雙責”意識,自覺把抓業(yè)務工作與抓黨風廉政建設結合起來,同時評議、考核,取得了較好的效果。
一年來,通過廣大供水干部職工的共同努力,我們在機關和隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經驗和做法,也得到了上級領導,各部門,兄弟水司和社會各界的認可和好評。20xx年省xx等十幾家單位和水司來我公司進行學習交流。我公司派技術人員到進行技術指導和交流,協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導水廠建設,x供水服務體系進一步完善,服務品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時,我們也清醒的認識到,供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題,供水服務品牌形象還不夠亮,個別同志趕超意識不夠強,還不能完全適應我縣趕超發(fā)展的需要,工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在:
(一)供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調,施工,造成重復協(xié)調。
(二)供水管網作為長期性基礎設施,一次性投資大,資金籌措困難,存在資金缺口。
三、明年工作計劃
一是堅持科技創(chuàng)新,推廣使用智能化水表xx塊。
二是完成xx花園(西區(qū))、中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
三是打破城中村用水難題,完成x村4多戶的管網建設和通水任務。
四是啟動xx國際(一期)、和xx園(東區(qū))、xx公園等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
五是投資x萬元,完成xx路等路段的供水管網完善和提升工程,鋪設管網x千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構,配備專職人員,完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度,全面貫徹落實《x縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區(qū)開發(fā)建設的需要,聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化x縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接,科學制定各高層商住小區(qū)供水方案和應急預案,切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務體系和工作機制,提升x鎮(zhèn)水廠供水能力,確保x鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等x個村x多戶居民用上自來水,使農民實現由自采水到安全水再到優(yōu)質水的兩次提升;積極做好x鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,用自來水公司優(yōu)質的服務、專業(yè)化的技術支撐,為x鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃,籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接x市南水北調水庫建設,在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規(guī)劃基礎上,聘請x大學專家對x供水進行再謀劃、再提升。2022年,完成項目的選址,環(huán)評,可研的編制、報批和立項工作,為x經濟社會的長遠發(fā)展提供堅強供水保障。
新春伊始,萬物復蘇,征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中,人員到崗,工作到位,聚精會神,全力以赴,確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實,確保首季各項工作實現開門紅,確保2022年全年各項目標任務順利完成!
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