家具銷(xiāo)售年終總結(jié)（通用16篇）
時(shí)間過(guò)得非常快，一眨眼，一年就過(guò)去了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，好好的總結(jié)下自己這一年的工作，讓來(lái)年少走彎路吧！為了讓您不再為年終總結(jié)頭疼，下面是小編精心整理的家具銷(xiāo)售年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 1
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！
這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
�。�1）財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！
�。�2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬�，零�?kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！
�。�3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的.時(shí)候，跟客戶(hù)洽談，接下訂單�。ó�(dāng)然，價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有上！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉，現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中模蛻?hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
以下是存在的問(wèn)題：
（1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
�。�2）返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 2
不知不覺(jué)中，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，回顧20xx年的工作歷程，可以說(shuō)是百感交集，還記得20xx年初到公司到現(xiàn)在，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過(guò)來(lái)來(lái)公司的一個(gè)磨合期，后期的工作狀態(tài)步入了正軌，并且對(duì)自己所從事的這個(gè)行業(yè)及工種，有了更深刻的了解。雖然說(shuō)這一年里成長(zhǎng)了不少，但是整體來(lái)說(shuō)，自己還是有很多方面需要改進(jìn)，以下是我對(duì)于一年工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話(huà)銷(xiāo)售顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售，在這一年里，我通過(guò)多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)等，來(lái)獲得和客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話(huà)銷(xiāo)售就是打幾個(gè)電話(huà)，然后聊個(gè)QQ，等聯(lián)系到客戶(hù)，一切感覺(jué)都很輕松。可是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺(jué)到，事情真的并非我想像的那么簡(jiǎn)單。
電話(huà)銷(xiāo)售因?yàn)椴煌诘昝驿N(xiāo)售，大家可以面對(duì)面的交談，電話(huà)銷(xiāo)售是靠一跟線來(lái)將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來(lái)，所以在給客戶(hù)的第一印象是，你銷(xiāo)售的`這個(gè)東西是對(duì)她有用的，這樣才可以繼續(xù)交談下去，如果上來(lái)顧客就對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒(méi)有繼續(xù)交流下去的必要。所以給顧客留下一個(gè)好印象是非常重要的事情。而對(duì)于做成單的客戶(hù)，也不要不聞不問(wèn)的，可以時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問(wèn)候一聲，讓他們感受到你對(duì)他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對(duì)于你來(lái)說(shuō)，問(wèn)候只是一分鐘的事，可是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)。
一、溝通技巧有待提高。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位�？粗约撼晒蛻�(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
以上就是我對(duì)于這一年的工作總結(jié)，對(duì)于不足之處，在新的一年里我會(huì)加以改進(jìn)，努力做到，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為家具的一名員工我深切感到家具超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，家具人的拼搏向上的精神。祝愿家具20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺！
20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力，順利地完成了銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí)，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開(kāi)展?jié)M意在家具，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無(wú)論顧客貨比多少家，我們家具家具超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。在銷(xiāo)售過(guò)程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過(guò)家具銷(xiāo)售，與別人談話(huà)的時(shí)候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷(xiāo)家具的款式、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見(jiàn)和建議。
我們柜組努力樹(shù)立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠(chéng)待嘉賓，為顧客量身推銷(xiāo)產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿(mǎn)意率、回頭客呈良好勢(shì)頭。20xx年我柜組完成銷(xiāo)售任務(wù)……
我們作為家具超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)，部分員工，剛到超市時(shí)，包括我，對(duì)家具方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其家具市場(chǎng)，以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了家具的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個(gè)家具市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的`銷(xiāo)售人員，有的成為銷(xiāo)售骨干，為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng)，我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺(jué)得困難很多，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M(mǎn)強(qiáng)烈的自信，家具銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)家具銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的家具銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的家具銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得顧客的信賴(lài)。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿(mǎn)自信去贏得顧客的信賴(lài)，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷(xiāo)售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以家具為家，牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在家具，滿(mǎn)意在家具的職業(yè)理念，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿(mǎn)的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客。
全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)诩揖咂放�、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿(mǎn)意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿(mǎn)的熱情，真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧，克服家具銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度，努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī)，為顧客服務(wù)，為顧客省錢(qián)，為公司盈利，讓滿(mǎn)意在家具的理念進(jìn)一步得到拓展，讓家具美名譽(yù)滿(mǎn)十堰，讓的顧客再來(lái)家具！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 4
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的.是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧
在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯�？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 5
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個(gè)珠寶銷(xiāo)售門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展珠寶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。
三、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的.切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完再遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
常言道：“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄５绻悴还茴櫩褪欠裨敢饴?tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、總結(jié)銷(xiāo)售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 6
20xx年馬上過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。
為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)視檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比方在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此漸漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積存閱歷的同時(shí)，自己的力量都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
自20xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤！
這幾個(gè)月我完成的狀況也許如下：
（1）財(cái)務(wù)方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄！上交總公司，應(yīng)收賬款，我把好關(guān)，催促銷(xiāo)售員準(zhǔn)時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，由于之前沒(méi)接觸過(guò)，還是有許多地方不懂，但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更精彩！
�。�2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理，每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)由于疏忽，零庫(kù)存訂貨，造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心，避開(kāi)再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！
（3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談，接下訂單！這方面主要表現(xiàn)在電話(huà)，還有上！由于之前在國(guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí)，與客戶(hù)的溝通得到了熬煉，現(xiàn)在跟客戶(hù)溝通已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天由于我馬虎，客戶(hù)要貨，我遺忘跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導(dǎo)致送貨不準(zhǔn)時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)意！接下來(lái)的日子，我會(huì)盡量避開(kāi)此類(lèi)事情的發(fā)生。
仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作！
以下是存在的.問(wèn)題：
（1）總公司倉(cāng)庫(kù)盼望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻消失過(guò)失，已經(jīng)提議屢次了，后來(lái)略微了有了好轉(zhuǎn)，但是這幾次又消失了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！
（2）返修貨不準(zhǔn)時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后效勞做得不到位！
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最根本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)頭工作的，在開(kāi)頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天訪問(wèn)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們根本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結(jié)，有不對(duì)之處，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 7
20xx年，全友家居在同行業(yè)整體下滑的情況下，依然逆勢(shì)而上，闊步前行，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。這一切的取得，是源于全友領(lǐng)路人張董事長(zhǎng)的勤奮、堅(jiān)定、仁厚、博愛(ài)的品格魅力，更重要的是張董事長(zhǎng)所具有的超前的戰(zhàn)略決策能力，孜孜不倦的學(xué)習(xí)能力，以及敢于創(chuàng)新突破的創(chuàng)新能力。此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)上，張董事長(zhǎng)發(fā)表激情洋溢的講話(huà)，讓整裝待發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)將士們又一次激情燃燒，熱血沸騰。
張董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：在過(guò)去的一年里，公司沒(méi)有受到國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，以逆勢(shì)增長(zhǎng)的勢(shì)頭贏得了市場(chǎng)的肯定，贏得了客戶(hù)的認(rèn)同，贏得了消費(fèi)者的口碑，贏得了美譽(yù)的傳遞，贏得了員工的信任。張董事長(zhǎng)親切稱(chēng)贊廣大營(yíng)銷(xiāo)人員，“你們實(shí)在太可愛(ài)了”，并代表公司對(duì)全體市場(chǎng)人員以及后勤人員一年來(lái)的辛苦付出表示衷心的感謝和崇高的敬意，同時(shí)對(duì)在此次大會(huì)上受到表彰的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人表示熱烈的'祝賀和誠(chéng)摯的謝意。
最后，張董事長(zhǎng)深情地說(shuō)：親愛(ài)的同仁們，愛(ài)能戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造無(wú)限生機(jī)。愛(ài)是信心，是希望；愛(ài)產(chǎn)生智慧，催生和諧，升華團(tuán)隊(duì)，凝聚激情，促進(jìn)執(zhí)行，推動(dòng)創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)超越。愛(ài)，讓我們永爭(zhēng)第一，用不放棄。在新的一年，我們將以更加開(kāi)放的姿態(tài)，擁抱變化，積極創(chuàng)新，務(wù)實(shí)推進(jìn)，抓住一切可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇，綻放更大的輝煌。
此次營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)，公司總裁辦主任代表公司作了《科學(xué)規(guī)劃、精準(zhǔn)定位、創(chuàng)新領(lǐng)航、跨越前行，為開(kāi)創(chuàng)20xx年?duì)I銷(xiāo)工作新局面而努力》的營(yíng)銷(xiāo)工作報(bào)告。報(bào)告回顧了20xx年取得的輝煌業(yè)績(jī)，分析了全友家居取得成績(jī)的基本經(jīng)驗(yàn)，指出了全友家居經(jīng)營(yíng)和管理中存在的問(wèn)題，深刻地解剖問(wèn)題的原因，全面確定了營(yíng)銷(xiāo)工作的總體思路，工作目標(biāo)和措施。
總裁辦主任指出：全體營(yíng)銷(xiāo)將士要牢記使命，聆聽(tīng)教誨，按標(biāo)照做，務(wù)實(shí)前行，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜延率�，借助公司為我們搭建的寬廣平臺(tái)，營(yíng)造良好的工作氛圍，不辜負(fù)公司及董事長(zhǎng)的重托。希望全體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)士們，務(wù)必要認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議報(bào)告，層層分解宣講，處處進(jìn)行落實(shí)，讓大會(huì)報(bào)告精神根植于心，發(fā)揚(yáng)于行。愿在公司的統(tǒng)一部署下，全體營(yíng)銷(xiāo)將士敢于承諾，樂(lè)于行動(dòng)，為圓滿(mǎn)完成20xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而共同努力！
銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理助理代表銷(xiāo)售公司向大會(huì)作《全友家居20xx年?duì)I銷(xiāo)工作規(guī)劃報(bào)告》。銷(xiāo)售分會(huì)、商務(wù)分會(huì)等十個(gè)分會(huì)結(jié)合當(dāng)前具體市場(chǎng)情況分別召開(kāi)培訓(xùn)研討會(huì)議，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化年度總結(jié)與規(guī)劃報(bào)告精神。他們還就市場(chǎng)上常見(jiàn)問(wèn)題作了典型案例分析和經(jīng)驗(yàn)交流，并對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)展開(kāi)了20xx年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃及工作安排部署。
9日晚舉行的20xx戰(zhàn)略起航盛典，對(duì)榮獲20xx年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)、年度服務(wù)標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理獎(jiǎng)、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵、年度銷(xiāo)售標(biāo)兵獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、特別感動(dòng)獎(jiǎng)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
本人始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與同事之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，在未來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自己能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好！做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的`在專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的知識(shí)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力！
三、小結(jié)
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極與他人溝通。不斷的開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 9
年終帶來(lái)了喜慶氛圍的同時(shí)也讓一切都變得忙碌了起來(lái)，至少作為家具銷(xiāo)售員的自己能夠感受到今年的工作任務(wù)的確完成得十分艱難，但也正因?yàn)槿绱藢?dǎo)致家具銷(xiāo)售工作具備著挑戰(zhàn)性并令我躍躍欲試，而且年初制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)也使我在今年的家具銷(xiāo)售工作中奮力拼搏著，終于在最近幾天較好地完成了業(yè)績(jī)目標(biāo)并使自身的能力獲得了較大的提升，但是我明白要想繼續(xù)保持這樣的勢(shì)頭自然需要先對(duì)今年的家具銷(xiāo)售工作進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)。
開(kāi)辟了新的家具銷(xiāo)售渠道并與部分客戶(hù)建立了固定的合作方式，從年初我便明白需要開(kāi)辟新的.家具銷(xiāo)售渠道才能幫助自己在工作中獲得更多業(yè)績(jī)，其中除了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)給予的部分線索以外還需要自己去發(fā)掘新的客戶(hù)才行，尤其是在同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況下更應(yīng)該明白新客戶(hù)對(duì)于自身發(fā)展的重要性，所以今年我除了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集相關(guān)資料以外還會(huì)利用出差的時(shí)機(jī)尋找線索，所幸的是經(jīng)過(guò)不斷的探尋與嘗試終于使得自己獲得了新的客戶(hù)并與之建立了固定的合作方式。
完成了客戶(hù)信息的整理并對(duì)潛在需求進(jìn)行了相關(guān)探尋從而獲得了不錯(cuò)的效果，今年我利用工作之余的時(shí)間對(duì)手頭的客戶(hù)信息進(jìn)行了相關(guān)的整理，畢竟雜亂無(wú)章的客戶(hù)資料有時(shí)也會(huì)干擾到自己在家具銷(xiāo)售工作中的判斷力，為此我不厭其煩地與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系并將無(wú)價(jià)值的信息進(jìn)行剔除，資料庫(kù)簡(jiǎn)潔一些以后再來(lái)進(jìn)行拜訪自然能夠從中獲得不錯(cuò)的效果，尤其是部分新買(mǎi)房或者家中家具老化的客戶(hù)自然會(huì)想到添置新的家具，為此發(fā)掘出他們的潛在需求并給予適量的優(yōu)惠便可獲得相應(yīng)的家具訂單。
學(xué)習(xí)了新式家具的相關(guān)信息并在自身的語(yǔ)言表達(dá)能力方面獲得了突破，為了增加與客戶(hù)之間的談資自然需要對(duì)家具信息進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，無(wú)論是家具的結(jié)構(gòu)才是材質(zhì)都是可以用來(lái)吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的因素，只不過(guò)想要將這方面的優(yōu)勢(shì)通過(guò)自身的言語(yǔ)表達(dá)出來(lái)的話(huà)還需要長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉，因此自己在今年的家具銷(xiāo)售工作中便有意識(shí)地鍛煉這方面的能力并取得了相應(yīng)的效果，至少通過(guò)今年工作中的學(xué)習(xí)使我成為了家具領(lǐng)域的半個(gè)專(zhuān)業(yè)人士。
老實(shí)說(shuō)我在今年的家具銷(xiāo)售工作中也存在著為了完成業(yè)績(jī)而努力的現(xiàn)象，畢竟對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)完成家具銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)僅僅只是工作中的基礎(chǔ)罷了，若是以此當(dāng)成自己的工作目標(biāo)則很難在家具銷(xiāo)售過(guò)程中提升自身能力，我應(yīng)該繼續(xù)培養(yǎng)對(duì)家具銷(xiāo)售工作的熱情并將其轉(zhuǎn)化為不斷奮斗的動(dòng)力。
彈指之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 10
彈指之間，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力翻開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的根底�，F(xiàn)對(duì)這一年家具銷(xiāo)售工作總結(jié)如下。
一、首先在xx車(chē)間學(xué)習(xí)家具學(xué)問(wèn)
1、產(chǎn)品學(xué)問(wèn)方面：加強(qiáng)熟識(shí)實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問(wèn)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)狀況。
2、公司學(xué)問(wèn)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及效勞方式、進(jìn)展前景等。
3、客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)置者（包括潛在客戶(hù)）的'消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的根本要求。
4、市場(chǎng)學(xué)問(wèn)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)置力狀況，進(jìn)展不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學(xué)問(wèn)，便利能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的溝通，以便更好的合作。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，進(jìn)展加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列根本素養(yǎng)培育，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培育做了個(gè)更全面的預(yù)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)進(jìn)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判力量的提高，有了前期這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我才能更順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培育和言傳身教讓我成長(zhǎng)了許多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸兔�。這些都是我學(xué)問(wèn)財(cái)寶的積存。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會(huì)以精神充足、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培育�！澳玫娇蛻�(hù)→跟蹤客戶(hù)→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→勝利簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的流程。
4、自己工作中的缺乏。業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好根底，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的”銷(xiāo)售技能。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)家具學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開(kāi)大船，萬(wàn)眾一心成大業(yè)！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 11
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧訣定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處�，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1）銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想；
2）溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖，對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答；
3）工作每天/海月沒(méi)有-一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果；
4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的`作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的；因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5. 1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
二、20xx年工作計(jì)劃
1）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一-切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有-一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以20xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3）要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹
4）人員的培養(yǎng)
x店xx以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。xx店xx：對(duì)xx店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以20xx年我強(qiáng)力推薦xx擔(dān)任xx店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
三、對(duì)公司的提議
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
鐘表，可以回到起點(diǎn)，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁(yè)簡(jiǎn)單，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個(gè)月的時(shí)間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長(zhǎng)路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；
感謝我的領(lǐng)導(dǎo)；
感謝我的同事們；
感謝我的朋友；
感謝我的客戶(hù)因?yàn)槭撬麄兊膸椭�、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛(ài)我的工作、更加努力工作！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 12
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了xx家具公司也快一年了。感謝公司給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面
客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的`鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
把客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，有AB等客戶(hù)，我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處。
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油!
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 13
首先我先總結(jié)一下20xx年我看到的關(guān)于公司一些方面的缺乏，都是我的個(gè)人看法，稍顯無(wú)趣，假設(shè)有不妥之處請(qǐng)寬恕。經(jīng)銷(xiāo)商為盈利影響我司銷(xiāo)售
1、價(jià)格差在終端零點(diǎn)對(duì)于銷(xiāo)售的影響
2、廣告劣勢(shì)。
我在工作中漸漸了解到經(jīng)銷(xiāo)商為了贏取高額利潤(rùn)而截留政策，干脆放棄二批直做三批，而經(jīng)銷(xiāo)商自己又沒(méi)有實(shí)力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷(xiāo)商是輕松了，工作做得少反而錢(qián)賺得多了，但是我們的終端市場(chǎng)都喪失了，經(jīng)銷(xiāo)商用我司的利益換來(lái)了自己的經(jīng)濟(jì)收入，而且公司認(rèn)為這種狀況還不是少數(shù)!這也是有時(shí)候二批空倉(cāng)而不愿接貨、去接廉價(jià)倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要緣由，假設(shè)不加以訂正，我司的市場(chǎng)占有率將無(wú)法得到提升(甚至下降)，影響我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
所以我們必需謹(jǐn)慎調(diào)查，一旦發(fā)覺(jué)這樣的狀況馬上采納措施、重新建立二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。假設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商不愿執(zhí)行可明確告知他，我們自己將開(kāi)放的`開(kāi)戶(hù)二批，對(duì)其庫(kù)存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會(huì)考慮照看其利益。
制定合理的價(jià)差策略，調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售踴躍性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費(fèi)者這塊知名度比擬高，像純潔水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷(xiāo)已造成各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)差不夠、丟失踴躍性而影響了銷(xiāo)售，導(dǎo)致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢(shì)。
打個(gè)比方像我司xx-xx元這類(lèi)的產(chǎn)品為我們業(yè)務(wù)員操作的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，在于終端零點(diǎn)賜予他們來(lái)說(shuō)最多都只有x元的利潤(rùn)，這樣的產(chǎn)品假如不是旺銷(xiāo)產(chǎn)品老板憑什么賣(mài)我們的而不賣(mài)其他公司的暢銷(xiāo)品
呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見(jiàn)而知。因此個(gè)人覺(jué)得必需重視價(jià)差理順價(jià)差，在于一些剛起先做的新品和非暢銷(xiāo)品上賜予終端零點(diǎn)一些價(jià)格差上的彈性。
個(gè)人覺(jué)得這一點(diǎn)康師傅公司在于他們的xx銷(xiāo)售上處理得特別好，有相當(dāng)充分的彈性，假如我們有新品出來(lái)的時(shí)候假如也是這樣的一種策略，我們業(yè)務(wù)員有信念在短短數(shù)月內(nèi)殲滅本區(qū)內(nèi)同類(lèi)競(jìng)品。賜予價(jià)格上一局部的彈性，雖然這一說(shuō)法可能會(huì)讓公司領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得我們是降價(jià)銷(xiāo)售損失了自己的利益，其實(shí)不然：我們可以采納開(kāi)票價(jià)不變(甚至提高)方式以多暢銷(xiāo)品帶少新品甚至滯銷(xiāo)品等一系列措施。
這樣新老產(chǎn)品協(xié)作起來(lái)以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進(jìn)展銷(xiāo)售，賜予零點(diǎn)必須的價(jià)差不但能提高他們的踴躍性更能提高我們的銷(xiāo)量而帶來(lái)利益，最終就能調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商、二批商的踴躍性。
相對(duì)于我們的第一競(jìng)爭(zhēng)公司康師傅來(lái)說(shuō)，廣告?zhèn)鞑ゲ坏轿�，造成品牌根底下降，新品拓展不開(kāi)，老品銷(xiāo)售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當(dāng)然這個(gè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業(yè)務(wù)員的探討范圍了。不過(guò)廣告對(duì)于銷(xiāo)售的拉伸作用還真是有著無(wú)法估計(jì)的影響，像是媒體、車(chē)身、廣告牌、店招牌等一系列呈現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對(duì)于第一競(jìng)爭(zhēng)者都處于下風(fēng)。
接下來(lái)總結(jié)下去年里自己的缺乏：
首先是工作看法，每天都只是想著完成公司的任務(wù)，沒(méi)有自己個(gè)人的突破，工作踴躍性沒(méi)有開(kāi)動(dòng)起來(lái)。
然后是工作方法，有些時(shí)候可以采納許多方法幸免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率變更一些結(jié)果。惋惜由于經(jīng)歷的緣由在當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到事后才醒悟過(guò)來(lái)，我堅(jiān)信在以后的工作當(dāng)中同類(lèi)型的事情我將會(huì)處理得更好。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 14
參加xx家具公司也有一年時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異�，F(xiàn)對(duì)這一年工作總結(jié)如下。
一、工作缺乏
不管是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還是治理與工作氣氛都有很大區(qū)分。來(lái)本公司的前三個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)去訪問(wèn)生疏的客戶(hù)，訪問(wèn)的客戶(hù)多了總有需要我們的＇產(chǎn)品，一開(kāi)頭做了不少的方案總是一次次的失敗，不過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)的屢次單獨(dú)談話(huà)和會(huì)議中，經(jīng)過(guò)相互爭(zhēng)論與認(rèn)真的聽(tīng)取講解，針對(duì)詳細(xì)細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案。
二、培訓(xùn)與操作
通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，幾乎每天訪問(wèn)客戶(hù)是間續(xù)不斷，雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，許多次對(duì)我的打擊也不小，但我信任，付出總會(huì)有回報(bào)的，努力了就會(huì)有盼望，不努力就肯定不會(huì)有盼望，勝利是給有預(yù)備的人。
三、建立工作中的優(yōu)勢(shì)
作為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。雖然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的`劣勢(shì)，比方我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該設(shè)備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清晰，究竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析推斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
四、工作心得
勤奮與自信；與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，留意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。應(yīng)變力量要強(qiáng)，反映要靈敏，為了興趣做事。相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 15
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的xx億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺。
而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是x總、x經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退貨的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)、非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)，為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話(huà)的.尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
3、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
4、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰�，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步！
家具銷(xiāo)售年終總結(jié) 16
一、引言
隨著20xx年的結(jié)束，作為家具銷(xiāo)售部門(mén)的一員，我深感時(shí)光飛逝，同時(shí)也收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。在這一年里，我們經(jīng)歷了市場(chǎng)的起伏，也見(jiàn)證了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在此，我將對(duì)過(guò)去一年的家具銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，以期在反思中前行，為明年的工作提供借鑒和參考。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧
銷(xiāo)售額與增長(zhǎng)情況
在過(guò)去一年中，家具銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現(xiàn)了顯著的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。與去年相比，今年的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了xx%，達(dá)到了公司設(shè)定的年度銷(xiāo)售目標(biāo)。這一成績(jī)的取得，離不開(kāi)全體銷(xiāo)售人員的辛勤付出和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)
從產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)來(lái)看，實(shí)木家具和板式家具依然是銷(xiāo)售的主力軍，占據(jù)了銷(xiāo)售額的'絕大部分。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和健康的關(guān)注度提高，環(huán)保家具的銷(xiāo)售額也有所增長(zhǎng)。此外，我們還推出了一系列具有設(shè)計(jì)感和個(gè)性化的定制家具，受到了年輕消費(fèi)者的喜愛(ài)。
銷(xiāo)售渠道拓展
在銷(xiāo)售渠道方面，我們除了繼續(xù)鞏固線下實(shí)體店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)外，還積極拓展線上銷(xiāo)售渠道。通過(guò)電商平臺(tái)、社交媒體等多種方式，我們成功吸引了更多潛在客戶(hù)，提高了品牌知名度和市場(chǎng)占有率。
三、市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
市場(chǎng)需求變化
隨著人們生活水平的提高和審美觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者對(duì)家具的需求也在不斷變化。他們更加注重家具的品質(zhì)、設(shè)計(jì)感和環(huán)保性能，對(duì)個(gè)性化定制的需求也在增加。因此，我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售策略，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
在家具銷(xiāo)售市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。除了傳統(tǒng)的大型家具企業(yè)外，越來(lái)越多的新興品牌和小型家具店也在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。他們通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)、優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本等方式來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們需要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，以贏得客戶(hù)的信任和支持。
四、問(wèn)題與不足
產(chǎn)品創(chuàng)新不足
雖然我們?cè)诩揖咪N(xiāo)售方面取得了一定的成績(jī)，但在產(chǎn)品創(chuàng)新方面仍有不足。與一些國(guó)際知名品牌相比，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)相對(duì)保守，缺乏獨(dú)特的創(chuàng)意和亮點(diǎn)。這在一定程度上影響了我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量參差不齊
由于銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和能力存在差異，我們的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量也呈現(xiàn)出參差不齊的情況。有些銷(xiāo)售人員能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)，而有些則存在溝通不暢、處理問(wèn)題不及時(shí)等問(wèn)題。這影響了客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新
針對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新不足的問(wèn)題，我們將加大研發(fā)投入，引入更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)意人才，推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新升級(jí)。同時(shí)，我們還將關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方向。
提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
為了提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，我們將加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，我們還將建立完善的客戶(hù)服務(wù)體系，確�？蛻�(hù)問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。
拓展市場(chǎng)份額
在鞏固現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，我們將進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額。通過(guò)參加行業(yè)展會(huì)、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)等方式，提高品牌知名度和影響力。同時(shí)，我們還將積極探索新的銷(xiāo)售渠道和合作模式，以擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模和市場(chǎng)份額。
六、結(jié)語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的家具銷(xiāo)售工作，我們既有收獲也有不足。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們也期待與同事們攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
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