年終總結(jié)范文(通用50篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編整理的年終總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
【1】會計年終總結(jié) | 【5】客服年終總結(jié) |
【2】教師年終總結(jié) | 【6】銷售年終總結(jié) |
【3】護士年終總結(jié) | 【7】物業(yè)年終總結(jié) |
【4】銀行年終總結(jié) | 【8】年終總結(jié) |
會計年終總結(jié) 1
時間如白駒過隙,轉(zhuǎn)眼間20XX年過去了;仡欉^去的一年,雖然因為一些特殊的原因,我離開了工作崗位一段時間,但是在工作的期間,我仍然按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自己的崗位職責(zé),認真努力工作,完成了各項工作任務(wù)。在此,我將自己的工作情況加以總結(jié),以求總結(jié)經(jīng)驗,并在以后的工作中克服不足。
一、相關(guān)材料的整理及上報
在一年的工作中,我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,和同事們合作完成了一些會計的基本工作:我結(jié)合日常費用,對公司的費用計劃加以總結(jié),協(xié)同同事完成了編制中心年度費用計劃表的工作;我協(xié)助綜合部門對中心人員員工每月的工資情況進行審核,完成工資表編制工作以及發(fā)放審批;另外,我督促并協(xié)同相關(guān)人員完成了每月的銀行調(diào)節(jié)表并及時進行了查證以及處理。此外,我每月都按時匯繳職工社保、公積金、個稅的上報。
二、資料及資產(chǎn)的管理
在20XX年,我們進行了會計憑證的裝訂和整理工作,保管好每月的自制憑證并進行了歸檔處理,完整保留各項資料記錄檔案,對其進行統(tǒng)一管理。除此之外,我定期核對固定資產(chǎn)的賬目,配合固定資產(chǎn)專管員做好資產(chǎn)的管理工作。
三、協(xié)調(diào)與溝通
作為一名費用會計,我們與各部門的交叉工作比較多,我盡自己最大能力進行溝通,以求能夠協(xié)調(diào)工作,與各部門及時溝通,完成了各項費用的核算工作。在上下級之間,我也耐心溝通,將存在的問題及時向部長匯報,使先關(guān)手續(xù)能夠符合會計工作的規(guī)范,努力做到上傳下達,協(xié)調(diào)會計業(yè)務(wù)工作。
四、費用的核算及報銷
費用的核算和報銷是最繁瑣的一項工作。在20XX年,我和同事們對各部門的費用使用情況進行審核,并且負責(zé)中心應(yīng)收應(yīng)付往來賬的核算及結(jié)算工作。
在報銷方面,我們嚴格按照公司內(nèi)部費用的規(guī)范管理制度對費用進行控制,在預(yù)算范圍內(nèi)嚴格掌控費用開支標(biāo)準,節(jié)約費用,控制每一筆報銷費用都是有效并且合乎制度。此外,我認真審核費用單據(jù),要求需要報銷的項目手續(xù)齊全并且反映明確。
在20XX年的工作中,我充分意識到自己的角色及作用,努力地做好一個執(zhí)行者的工作。對于上級安排的工作,我認真地對待,在工作中遇到問題及時反饋,做到上傳下達、上行下效;對于自己的本職工作,我嚴肅認真對待,不放松一點,確保每一項會計工作以及有關(guān)資料的'真實性,提高會計工作質(zhì)量。
當(dāng)然,在過去的一年中,我的工作也有很多需要改進的地方,我會對自己做出計劃并實行,完善接下來的工作。首先,有很多會計方面的知識需要我去學(xué)習(xí)了解,在接下來的時間里,我會努力學(xué)習(xí),希望能夠?qū)W以致用,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在工作中有不懂的問題及時詢問或反饋給前輩或者領(lǐng)導(dǎo),為自己的工作積累經(jīng)驗。
20XX年的工作任務(wù)圓滿結(jié)束,我在工作中學(xué)到很多,也對自己有了更高的要求。在未來的時間中我會結(jié)合自身情況,反思不足,努力做到更好。
會計年終總結(jié) 2
緊張忙碌的一年即將結(jié)束了,總結(jié)這一年的工作,在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,我在本工作崗位上取得了一定的成績,但也存在著很多的不足之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成績、剖析不足的'思想,對本人今年的工作加以總結(jié)。
一、資金方面
作為一個企業(yè),資金的`安全及管理是財務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作,每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進行對賬、盤點,并做資金對賬表存檔。保證了各項資金帳帳相符、帳實相符,為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
二、供應(yīng)鏈方面
作為一個總賬會計,我要負責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成,月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里,我能堅持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點數(shù)據(jù)并參與盤點、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點報告,為公司商品管理工作盡到了一個作為財務(wù)人員的職責(zé)。
三、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面
我堅持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬,及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款;及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項的調(diào)整入賬;改變了以前因入賬不及時,給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊,通過我的工作有了很大改善,為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進行了關(guān)、結(jié)賬工作,仔細調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況,從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
四、總賬賬務(wù)方面
我堅持每天及時從出納處取得各項單據(jù),及時分類歸集記賬,做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準確、核算項目對應(yīng)無誤;并增加了原來未做現(xiàn)金流量項目;在月末及時進行賬目核對,保證資金、備用金項目、應(yīng)收和應(yīng)付項目帳帳相符,通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項目的數(shù)據(jù)的對比,核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項,保證了資產(chǎn)負債表項目數(shù)據(jù)的真實合理,為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實的基礎(chǔ);及時處理財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作。
五、其他會計事項
我能按照財務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求,處理相關(guān)財務(wù)事宜,提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù);對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項,能積極配合并釋疑;遵守財經(jīng)紀律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密,做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片,月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
會計年終總結(jié) 3
回顧這一年來的工作情況,還是收獲頗豐,作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹慎細致不出差錯,能夠確保做到現(xiàn)金的收支準確無誤,認真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準確性,及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報銷。
在平日與銀行接觸的工作中,我認真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,帳號,用途是否一致,認真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準確,認真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡,及時掌握銀行存款余額情況,逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,每月按帳號與銀行對帳,落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,認真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系,另外,對于本職工作,嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
及時回收整理各項回單、收據(jù),及時將現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
回顧這幾個月來的點點滴滴,每當(dāng)完成一項工作任務(wù),即使忙一點,心里還是感到很欣慰很踏實,在新的一年里,我還需要在工作上更加積極主動,態(tài)度上更加認真負責(zé);另外,我能有現(xiàn)在這點小小的'進步,這都得益于領(lǐng)導(dǎo),前輩的幫助與交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。
作為一名普普通通的員工,我的工作是再普通不過了,象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多,我們能在過去一年圓滿地完成任務(wù),主要在于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持,采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題,我只是和所有我們公司的其他員工一樣,盡自己的最大努力為公司,希望對公司能有所貢獻。
我想,普通的工作也并非意味著追求的終結(jié),我處在一個比較平凡的工作崗位上,所以我更應(yīng)該去實現(xiàn)我的理想和追求,無論結(jié)果如何,即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長,一種進步。
在新一年中,我一定更加嚴格地要求自己,積級參加公司的各項活動和學(xué)習(xí),從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗,縮小在業(yè)務(wù)上的`差距,讓自己今后的工作更加嚴謹有序,讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,決不辜負大家對我的期望!
同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最后,我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導(dǎo),有了大家這樣好同事好領(lǐng)導(dǎo),在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!
會計年終總結(jié) 4
20xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過努力,較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年以來的工作總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
今年本人能夠結(jié)合工作實際,始終堅持政治理論和平時的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,特別是在黨的群眾路線教育實踐活動中,通過集中學(xué)習(xí)和業(yè)余自學(xué)相結(jié)合,使自身養(yǎng)成了一個良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,重點學(xué)習(xí)了黨員廉政準則、十八大、十八屆三中、四中全會精神和區(qū)州縣全委擴大會議精神及縣委、政府重大決策、決定、決議,各項法律、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策,財務(wù)制度、會計準則,使思想覺悟、政策水平和業(yè)務(wù)能力得到進一步提升。
二、認真履行崗位職責(zé),全力做好各項工作
一是嚴格按照財務(wù)制度,做好會計基礎(chǔ)性工作。及時做好總賬、明細賬,保證賬實、賬賬、賬表相符;認真審核原始憑證,準確核算上交各項稅費,認真執(zhí)行電算化賬務(wù)處理及核算規(guī)定,做好會計檔案的整理和歸檔工作,保證會計憑證規(guī)范、手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
二是重視日常財務(wù)收支管理工作。加強收支管理,對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況,做好資金撥付工作,保證單位正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展;按規(guī)定時間和要求做好每月社保資金、工資、三公經(jīng)費及各項獎金、補貼的審核和上報工作。
三是做好年度預(yù)算工作。按照“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,完成了單位財政預(yù)算的編制工作。使預(yù)算更加切合實際,利于操作,確保了單位各項工作的順利完成。
四是做好年終決算工作。本年的`年終決算主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等,年終決算的數(shù)據(jù)是對我辦公室這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價,需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問題,以便改進財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
五是統(tǒng)籌兼顧,完成其他各項工作。順利完成工資調(diào)整、工資年審和各項人員信息上報工作,及時配合完成黨支部黨費收繳、黨風(fēng)廉政建設(shè)等各項工作;配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室收、發(fā)文記錄和檔案的整理和歸檔,黨建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、群眾路線教育活動、綜合治理等各項工作。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
三、改進工作作風(fēng),認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制
加強黨風(fēng)廉政各項政策學(xué)習(xí),提高思想認識,樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在日常工作中,能夠認真遵守各項制度,嚴格履行會計準則,厲行節(jié)約、及時記賬,對真實、合法的憑證,及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正;努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,不斷筑牢反腐拒變的思想防線。
四、工作中存在的不足和今后的打算
近一年來在單位領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心和同事的幫助下,本人業(yè)務(wù)工作水平有了一定提高,但也使我認識到自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、應(yīng)對和處理復(fù)雜事務(wù)的能力還有待進一步提高,會計業(yè)務(wù)水平還有待于進一步加強,對相關(guān)財務(wù)制度和規(guī)范學(xué)習(xí)還不夠全面、深入,部分財務(wù)問題還不能獨立解決,不能及時為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策;對產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策了解不深、學(xué)習(xí)不夠,對企業(yè)項目情況需要進一步深入了解。在今后的工作中自己要注重加強政治理論和會計知識、產(chǎn)業(yè)知識的學(xué)習(xí),嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,不斷提高個人的素質(zhì)和能力,進一步履行好崗位職責(zé),鼓足干勁,自加壓力,始終保持飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),努力爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。
會計年終總結(jié) 5
一年來,在區(qū)教育局和上級財政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體教職員工的力支持下,學(xué)校財務(wù)工作緊緊圍繞為教育教學(xué)服務(wù)這個中心,積極推進財務(wù),不斷更新理財觀念,認真履行《會計法》等法律、法規(guī),積極組織收入,努力改善辦學(xué)條件,為教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了有力的資金保障。
一、強化預(yù)算,合理安排資金
部門預(yù)算是學(xué)校完成各項事業(yè)任務(wù),實現(xiàn)年度計劃的重要保證,也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,對做好學(xué)校的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項工作,年初,依據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展,既要總結(jié)、分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,排查過去在預(yù)算執(zhí)行中的不足、又要客觀分析本年度國家有關(guān)財政政策對部門預(yù)算的影響、還要廣泛征求各職能部門的意見,并多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報,在現(xiàn)有政策范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道籌措資金,本著一保吃飯、二保運轉(zhuǎn)、三視財力求發(fā)展的原則,堅決杜絕無預(yù)算、超預(yù)算安排經(jīng)費,使預(yù)算更加切合實際,發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。
二、強化日常經(jīng)費支出管理
支出管理是學(xué)校財務(wù)管理工作的重中之重,加強支出管理,既是緩解資金供給矛盾,也是開源節(jié)流的重要體現(xiàn),更梳徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)的舉措。為了加強這一管理,一方面,建立健全各項財務(wù)制度,使財務(wù)日常工作有法可依,有章可循;另一方面,對日常開支嚴格按財務(wù)制度辦理。通過認真落實執(zhí)行,效果非常顯著,極地提高資金的使用效益。
三、強化固定資產(chǎn)管理
學(xué)校固定資產(chǎn)是開展教育教學(xué)工作及其它活動的重要物質(zhì)條件。過去在管理中,很多人不重視,存在著重錢輕物,重買輕管的.思想。為加強固定資產(chǎn)的管理,學(xué)校出臺了《江都區(qū)樊川中學(xué)固定資產(chǎn)管理辦法》,建立了教育資產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)平臺。每學(xué)年初與班主任簽訂公物使用管理責(zé)任狀,學(xué)期結(jié)束后進行逐一檢查核對,對使用或保管不善造成公物損壞或丟失的班級和當(dāng)事人除按價賠償外,還結(jié)合班主任考核條例實行細化量分。今年暑期,學(xué)?倓(wù)部門還對固定資產(chǎn)進行了全面清查復(fù)核,盤活了部分閑置資產(chǎn),提高了固定資產(chǎn)的使用效率,使偌的學(xué)校、眾多的財產(chǎn)、校舍、課桌椅、儀器等分管到人,責(zé)任到人,做到家當(dāng)家,人人盡心保管。
四、強化年終決算
年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作,結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬、記入新帳和編制財務(wù)報告。財務(wù)報告是映一年來學(xué)校財務(wù)狀況的書面文件,財務(wù)報告包括會計報表及其說明,它是財政、主管部門及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)校年度預(yù)算執(zhí)行情況和資產(chǎn)結(jié)存分布情況的重要資料,也是編制下年度部門預(yù)算的基礎(chǔ)。同時,還要針對會計報表撰寫出詳細的財務(wù)分析報告,總結(jié)經(jīng)驗、揭示問題,以便今后改進財務(wù)管理工作,提高管理水平。
總之,20xx年,在財務(wù)管理上做了量卓有成效的工作,新的一年,我們將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足,以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度,為提高教育投資的效益以促進學(xué)校辦學(xué)水平再上新臺階,做出應(yīng)有的貢獻。
會計年終總結(jié) 6
回顧這一年來的工作,我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下,很快適應(yīng)了財務(wù)崗位的工作,為我局的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)、堅持原則,在工作中,自己快速適應(yīng)安排的工作崗位,并認真履行會計崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù),主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長,給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),我深知作為財務(wù)工作人員,肩負的任務(wù)繁重,責(zé)任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認真學(xué)習(xí)單位全體會議貫徹內(nèi)容,自己無論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水平方面,都有了較大提高。工作中,能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接,保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接,及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬,保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學(xué)習(xí)辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對不合理的票據(jù)一律不予報銷,發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。認真做好會計基礎(chǔ)工作,認真審核原始憑證,保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務(wù)收支管理工作
重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,為加強收支管理,對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況,在經(jīng)費相當(dāng)吃緊的形勢下,既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展,又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,提高資金的使用效益,達到節(jié)支的目的。
五、加強配套費核算的.管理工作
套費核算的管理,認真的審核配套費的撥款進度,及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的`特長規(guī)范配套費的電算化賬務(wù)處理及核算,更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
六、做好年度預(yù)算及年終決算工作
預(yù)算及年結(jié)合我局的部門財政預(yù)算,根據(jù)我局的發(fā)展實際需要,本著“以收定支,量入為出,保證重點,兼顧一般”的原則,完成了部門財政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實際,利于操作,確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會計報表等。是一項比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價,我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,提示出存在的問題,以便改進財務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決算提供依據(jù)。
七、認真做好會計檔案的整理和歸檔工作
對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結(jié)報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂,并及時進行了會計檔案系統(tǒng)的錄入。
八、及時進行固定資產(chǎn)的報廢清理工作
根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限,對局已經(jīng)申請報廢的各項固定資產(chǎn)及時進行卡片的報廢處理,并進行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細賬的登記工作,確保國有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
九、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題和財政的新要求,對下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報”制度作出了的規(guī)定,使我局的財務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
十、建立健全我局工會的財務(wù)制度及電算化的賬務(wù)處理
根據(jù)市總工會關(guān)于建立全市工會會計預(yù)審制度的通知,取消我局工會的手工賬,建立電子賬,并將工會發(fā)生的各項業(yè)務(wù)及時的進行電子賬務(wù)處理。
十一、積極配合其他部門的相關(guān)工作
為配合我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關(guān)于對我局配套費進行清理的需要。積極的跟國庫支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,將我局管理的200多個配套項目,在最短的時間內(nèi)將各項資料打印出來并準備好,為清理小組的工作開展作好基礎(chǔ)準備工作。
總結(jié)這近一年來的工作,首先要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,讓我在融入我局的這個大家庭中,并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足,工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務(wù)工作,發(fā)揮自己的特長,不斷的鞭策自己,以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度,為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
會計年終總結(jié) 7
即將過去的20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及財務(wù)人員的大力支持下,完成了各項財務(wù)工作任務(wù),確保工作有序、較好地履行了工作職能,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務(wù),由于財會工作繁鎖事,因此結(jié)合具體情況,全年的工作總結(jié)如下
一、完成的主要工作
1、協(xié)助會計及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作,完成往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項財務(wù)制度,認真學(xué)習(xí)會計政策法規(guī),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
3、根據(jù)財務(wù)制度規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié),帳款相符,準確無誤,超限額的現(xiàn)金及時送存銀行,掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。
4、嚴格按照財務(wù)制度規(guī)定,審核憑證如發(fā)現(xiàn)問題及時與會計溝通,根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
5、按照公司相關(guān)規(guī)定,妥善保管現(xiàn)金,支付憑證,有價單證,印章,保險柜鑰匙等。
6、對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔,協(xié)助辦公室處理日常工作。
7、協(xié)助會計算賬,支付項目部工程款款。
二、加強學(xué)習(xí),注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事
2、積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)。
1、今后我會努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責(zé),扎實做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。
2、善于總結(jié)提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù),不斷提高業(yè)務(wù)水平,建立健全良好的.工作機制。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個發(fā)展的空間,對于公司未來的發(fā)展我持于最大的信心樂觀態(tài)度,對工作中的不足我虛心接受批評,總結(jié)工作中的不足,加強技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會盡自己最大的努力為公司進一份微薄的力量。
教師年終總結(jié) 1
一年的時間稍縱即逝,今年也是我來到xx大學(xué)教書的第一年,在沒有開始工作之前,我對自己是挺不自信的,覺得自己肯定沒辦法成功的擁有教師這個身份,就算擁有了,我也沒辦法很好的履行自己的職責(zé),但是隨著自己的工作開展,我發(fā)現(xiàn)自己在工作上順利的出奇,不是說沒遇到問題,是遇到問題后我都能順利的解決,這一年來我對自己各方面還是很滿意的。
一、教學(xué)方面,精益救精
我知道自己還是個初出茅廬的老師,我還有太多地方需要學(xué)習(xí)了,我從來都不會只看當(dāng)下,覺得自己找到一份工作了就萬事大吉了,我會從各方面去審視自己,如果沒達到自己心目中的標(biāo)準就一直努力,比如說上課的活躍度、上課的效率、寫教案的速度以及質(zhì)量、批改作業(yè)的嚴謹度等等方面。我也是讀過大學(xué)過來的,我深知學(xué)生們對待老師是個什么樣的心態(tài),既然我現(xiàn)在成為了一個班的老師,雖然說不是班主任,那么我就要對自己的這門課負責(zé),對這一個班的學(xué)生們負責(zé),不僅會抽時間去聽別的老師的課,學(xué)習(xí)經(jīng)驗,私底下我也會討。還會主動的去跟學(xué)生們交流,他們才是最直觀的感受者,他們的反饋才是最直接可行的,我也就慢慢的越來越符合學(xué)生們的口味,他們也是從來都不缺席我的課,這都是我到的結(jié)果。
二、對待學(xué)生,非常耐心
我不敢說我是學(xué)校最受歡迎的一個老師,但是我敢說自己是跟他們關(guān)系最好的一個老師,因為我也就比這群大二的學(xué)生們大個四五歲這樣子,思維方式以及興趣愛好還是有共通點的。課余的時候,我更多都是繼續(xù)留在教室跟他們?nèi)チ膫天,一起玩?zhèn)游戲什么的,我一直都是主張課上是老師,課下是朋友,但是私人的情感我也絕對不會牽扯到工作當(dāng)中來,上課的時候,對他們該嚴肅的時候,我還是很嚴肅的`。
對待學(xué)生,我都是一視同仁,不會因為誰學(xué)習(xí)成績好,我就對誰另眼相待,無論是他們向我咨詢找工作的問題,還是專業(yè)知識上的問題,我都會做到知無不言言無不盡,從來不會因為這是在消耗自己的個人時間而感到厭煩。
三、工作上高要求、高標(biāo)準
我也不希望自己教出來的學(xué)生,在專業(yè)成績方面十分的堪憂,所以我對待他們無論是考勤,還是各類的考試、作業(yè),我都是拿最高標(biāo)準來要求他們,作為一個大學(xué)生,最缺的就是壓力,沒有壓力是沒辦法讓他們重視這門課的。我對自己上的每節(jié)課也是同樣的道理,這才是我作為高校教師的第一年,我還有很多時間去成長,我相信我終有一日,可以獨立的去帶一個班的。
教師年終總結(jié) 2
一本勵志書上曾經(jīng)這樣說過,一個人的與否,不在于他的年齡大小,而在于他的意志力、經(jīng)歷和心智!回顧我的20xx年,如果真的要來一個總結(jié)的話,自己真的是感同身受.總覺內(nèi)心深處時時充盈著感動。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,同事間的互助,師生間的靈犀,讓我感到了生活的意義,感到了生命的美好,也給了我在單調(diào)機械的工作中堅持下去的理由和信念。我感動著這一切,所以我也努力工作著,回報著。
轉(zhuǎn)眼間,一年過去了,在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年,是幾年教學(xué)中收獲最多的一年,雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足,但絕對是我成長最快的一年,是我積累最多的一年。現(xiàn)就這一年的如下:
一、師德方面
我始終認為作為一名教師,應(yīng)把師德放在一個重要的位置上,因為這是教師的立身之本。學(xué)高為師,身正為范,這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天,我就時刻嚴格要求自己,力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個好的師范,希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生,都是一個個大寫的人。為了給自己的學(xué)生一個好的表率,同時也是使自己陶冶情操,加強修養(yǎng),課余時間我閱讀了大量的書籍,不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng),力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面
擔(dān)任兩個班的教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的,在實際工作中,那就得實干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說,加強自身業(yè)務(wù)水平,提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝,伴著我教學(xué)天數(shù)的增加,我越來越感到我知識的匱乏,經(jīng)驗的缺少。面對講臺下那一雙雙渴望的眼睛,每次上課我都感到自己責(zé)任之重大。為了盡快充實自己,使自己教學(xué)水平有一個質(zhì)的`飛躍,我從以下幾個方面對自身進行了強化。
首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自己訂閱了三四種教學(xué)雜志進行教學(xué)參考,而且還借閱大量有關(guān)教學(xué)理論和的書籍,對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方法盡量做到博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導(dǎo)自己的教學(xué)實踐的同時,我也在一次次的教學(xué)實踐中來驗證和發(fā)展這種理論。
其次是從教學(xué)經(jīng)驗上。由于自己教學(xué)經(jīng)驗有限,有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí),力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗。我個人應(yīng)付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。
最后我做到不恥下問教學(xué)互長。從另一個角度來說,學(xué)生也是老師的教師。由于學(xué)生接受新知識快,接受信息多,因此我從和他們的.交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。
為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的希望,我決心盡我最大所能去提高自身水平,爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此,我一方面下苦功完善自身知識體系,打牢基礎(chǔ)知識,使自己能夠比較自如的進行教學(xué);另一方面,繼續(xù)向其他教師學(xué)習(xí),抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)。對待課程,虛心聽取他們備好每一節(jié)課;仔細聽課,認真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來,通過認真學(xué)習(xí)教學(xué)理論,刻苦鉆研教學(xué),虛心向老教師學(xué)習(xí),我自己感到在教學(xué)方面有了較大的提高。在今年的數(shù)學(xué)基本功競賽中先后獲得xx區(qū)一等獎、姜堰市三等獎,并且被評為xx市教壇新秀。學(xué)生的成績也證實了這一點,我教的班級在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績,所輔導(dǎo)的學(xué)生在江蘇省數(shù)學(xué)邀請賽中分別獲一二三等獎。
三、考勤紀律方面
我嚴格遵守學(xué)校的各項,不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時間本科和積極學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代技術(shù)。
五、不足之處
一年多的工作,自己在一些細節(jié)工作上還存在著不足,特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴格要求。在今后的工作中,應(yīng)充分注重工作中的細節(jié),盡量使自己的工作做得扎實。
總之,在這一年的教學(xué)工作中收獲了很多,提高了很多,同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中,應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細節(jié)工作,一如既往的兢兢業(yè)業(yè),勤奮鉆研,盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
教師年終總結(jié) 3
今年馬上就要結(jié)束了,這一年自己的工作有了不錯的成果,同學(xué)們的成績雖然沒有很大的提高但也一直保持在一個不錯的水平上,在教學(xué)方面我還是有不錯的成績的。新一年的工作很快就要開始了,在這之前先要為自己這一年的工作做一個總結(jié),這樣能夠更加的清楚自己這一年的工作成果,也能夠?qū)ψ约哼M行一些反思,在來年有更好的工作成績。
一、工作方面
作為xx學(xué)科的老師,承擔(dān)著對學(xué)生進行xx學(xué)科的教學(xué)工作,我自知自己身上的責(zé)任,一直以來都很認真的去完成我自己的教學(xué)工作。在上課之前我會認真的做好備課,爭取讓更多的同學(xué)能夠聽懂,也能夠利用好上課的幾十分鐘的時間。在課下我會多去看有關(guān)學(xué)科方面的書籍,努力的.讓自己的課堂變得生動有趣,在課堂上也能夠進行課外知識的拓展,讓同學(xué)們更加的了解這門課程的一些知識。
在課堂上我會經(jīng)常向同學(xué)們提問,讓他們能夠多多的思考,而不是只聽我說什么就是什么,同時也能夠讓他們不要在課堂上分心。在布置作業(yè)時我也會盡量的減少同學(xué)們的負擔(dān),在做到幫助他們鞏固知識的同時也不會讓他們有很多的作業(yè)量。在這一方面我認為自己這一年的工作是完成得很不錯的,但也還是有很多的不足之處的。
二、紀律方面
這一年自己一直都很遵守學(xué)校的紀律,不會做違反規(guī)定的事情,努力的做到以身作則,用自己的言行給同學(xué)們做好示范。教師的言行對學(xué)生的影響是比較的大的,所以我也要時刻的反思自己,在學(xué)生面前不要做一些不好的動作也不要說不好的話。教師是最應(yīng)該要遵守學(xué)校的紀律的,如果自己都不遵守紀律那么又怎么能夠要求學(xué)生遵守紀律,這一方面自己一直都很注意。
三、思想方面
教師要熱愛自己的這份職業(yè),也要熱愛自己的學(xué)生,要有高的思想品德修養(yǎng),這樣才能夠教育好學(xué)生,才能夠認真的去對待自己的工作。這一年來我時刻遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》,做到愛國守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí),時刻謹記自己的職責(zé),絕對不做對學(xué)生有負面影響的事情。
新一年的工作很快就要開始了,為了讓學(xué)生在學(xué)校受到更好的教育,也為了學(xué)生能夠?qū)W到很多的知識,在新的一年我需要繼續(xù)的努力,讓我的學(xué)生都能夠?qū)W到知識。
教師年終總結(jié) 4
在忙碌中一年過去了,這一年中,在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下,我順利地完成了各項教育教學(xué)任務(wù),現(xiàn)將本學(xué)年的工作總結(jié)如下:
一、運用學(xué)案式教學(xué)
在本學(xué)年,我認真學(xué)習(xí)“學(xué)案式”教學(xué)理論,并在教學(xué)中運用。改變教學(xué)觀念,以學(xué)生為主體,引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí),讓學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到知識的奧妙從而產(chǎn)生強烈的求知欲。練習(xí)的設(shè)計上要有層次性,梯度性,題目由簡到難,層層推進針對不同層次的學(xué)生的能力限度來提升鞏固知識點,是每個學(xué)生都有收獲。每節(jié)課后認真寫出教學(xué)反思,發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),不斷提高自己的教學(xué)技能。
二、提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣
化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢——化學(xué)實驗,它能使學(xué)生發(fā)生興趣,在課堂教學(xué)中,我認真組織好實驗教學(xué),在演示實驗中,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察實驗現(xiàn)象,學(xué)會在實驗中觀察和考慮,引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的實質(zhì)和其變化的規(guī)律;結(jié)合教材內(nèi)容,組織學(xué)生進行相關(guān)的實驗探究,讓學(xué)生通過親身的探究性實驗活動,激發(fā)化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣,增進對科學(xué)的情感,理解科學(xué)的實質(zhì),學(xué)習(xí)利用實驗進行科學(xué)探究的方法,初步形成一些科學(xué)探究的能力。
三、努力做好復(fù)習(xí)總結(jié)工作
九年級化學(xué)是中考科目,要想提高教學(xué)質(zhì)量,一方面,學(xué)生要有扎實的'基本知識和基本技能;另一方面,學(xué)生的應(yīng)變能力一定要強。因此必需扎扎實實打好基礎(chǔ),教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān),做好每個階段的復(fù)習(xí)工作,對于重點知識和知識點繁雜的章節(jié),盡量協(xié)助學(xué)生進行歸納,打印相應(yīng)的復(fù)習(xí)提要;練習(xí)題、測試題都嚴格篩選。另外對于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和和時批改,在作業(yè)上針對個人提出要求和意見。再比方說培提優(yōu)補差工作,是正常教學(xué)工作的有力和有效的補充,對學(xué)有余力的學(xué)生,增大課外作業(yè)的容量,加大難度,在適應(yīng)中考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學(xué)生,要做到耐心細致、百問不厭,利用課外時間給他們輔導(dǎo)。針對近幾年來化學(xué)試題涉及環(huán)保等社會熱點內(nèi)容,在平時教學(xué)中,要讓學(xué)生有時間閱讀課外科技知識,盡可能多地接觸和認識社會,用化學(xué)視角去觀察問題和分析問題,學(xué)以致用。多角度對學(xué)生的`知識與能力進行培養(yǎng)。
四、缺乏和努力方向。
、旁诮虒W(xué)工作中對學(xué)生的要求不夠嚴厲,對學(xué)生在掌握知識上有要求但沒有很有效的落實方法,致使不自覺的學(xué)生出現(xiàn)脫節(jié)狀況,對學(xué)習(xí)不能和時學(xué)有所得,就會逐漸出現(xiàn)成果滑落的現(xiàn)象。由于一些實際上的原因,與學(xué)生的接觸時間相對較少,與學(xué)生進行推薦的時間和渠道相對較少。今后的教學(xué)中,對學(xué)生要從頭到尾都充溢信心和信任,對學(xué)生要既要鼓勵也要鞭笞。
⑵扎扎實實打好基礎(chǔ),拼命趕進度不可取。抓基礎(chǔ)知識,就是要抓化學(xué)課本知識,教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)。由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同,學(xué)生對化學(xué)的知識的掌握能力不同,教師應(yīng)針對學(xué)生實際情況因材施教,盡量降低落后面。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時間而在平時教學(xué)中拼命趕進度的做法,必然造成學(xué)生對知識的“消化不良”,甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對化學(xué)失去興趣。
、亲セ炯寄,要抓好化學(xué)用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學(xué)中,要讓學(xué)生真正了解每個實驗涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理,多給機會讓學(xué)生動手做實驗,體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣,切實提高學(xué)生的實驗?zāi)芰Γぐl(fā)學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
教師年終總結(jié) 5
本學(xué)年我在擔(dān)任高一語文教學(xué)任務(wù)之外又兼任高一(3)班班主任,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,我即將順利地完成了本年度的工作任務(wù),同時在思想業(yè)務(wù)水平上也有了很大的提高,F(xiàn)將有關(guān)方面總結(jié)如下:
。ㄒ唬⿴煹路矫。
我深知,教育事業(yè)是一個民族最根本的事業(yè),師德建設(shè)又是教師隊伍建設(shè)最根本的建設(shè)。教師本身的師德狀況如何,將影響到眾多青少年的身心發(fā)展。因此,從上崗的第一天起,我就高度重視加強師德修養(yǎng),努力塑造師表形象。努力樹立起為人坦誠、樸實友善、尊敬師長、關(guān)心同事、愛護學(xué)生、師德純良的形象,讓學(xué)生感到自己的老師可信可親,從而能夠親其師,信其道。我堅持經(jīng)常與學(xué)生接觸,堅持注重教書育人。通過“言傳”“身教”,向?qū)W生滲透思想道德教育,并以規(guī)范的教學(xué)言行、良好的師表形象、嚴守法紀的公民意識影響學(xué)生。我從不奢望思想教育能“忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開”,但我努力追求“隨風(fēng)潛入夜,潤物細無聲”的教育效果。
。ǘ┙虒W(xué)方面。
作為一個入黨積極分子,我始終熱愛并終于黨的教學(xué)事業(yè),教學(xué)態(tài)度認真,教風(fēng)扎實,能認真落實學(xué)校對備課講課、教學(xué)教案、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、考查學(xué)生各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)定,精心備課,向課堂要質(zhì)量。如:在作業(yè)環(huán)節(jié)做到了"四必須",布置了必須收,收交了必須改,批改了必須評,講評后補救。在教學(xué)中關(guān)心愛護學(xué)生,與學(xué)生關(guān)系融洽。特別是“三生”(特殊生、學(xué)困生、優(yōu)等生)工作中努力做到"三面",作業(yè)面批,學(xué)習(xí)面問,學(xué)習(xí)生活中的問題面談。教學(xué)過程中以提高學(xué)生的能力為重點,加大閱讀和寫作的訓(xùn)練力度,如作文訓(xùn)練采用二次作文訓(xùn)練法,即學(xué)生先寫,老師講解,學(xué)生再寫。效果不錯,使學(xué)生由原來的不會寫到會寫,并能寫出出色的文章來。課余時間熱心輔導(dǎo)有寫作特長的學(xué)生,所教班級有十余人寫作能力突出,極大鼓舞和帶動了同學(xué)們的寫作積極性。
。ㄈ┌嘀魅喂ぷ鞣矫。
在我班學(xué)生中,初步形成了人人愛學(xué)習(xí)、守紀律,講文明的良好班風(fēng)。回想起來,在千頭萬緒的班主任常規(guī)工作中,班主任要善于做到:嚴于律已,嚴格管理;把愛撒向每一個學(xué)生的心坎;抓住每一個有利的`教育時機,正確引導(dǎo)。
教學(xué)之余,我還積極鉆研教學(xué)理論書刊,了解教學(xué)信息及教學(xué)前沿問題。因為,我堅信,作為一名語文老師,要提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和能力,必須不斷學(xué)習(xí)更新教學(xué)觀念,實施教學(xué)理念,實踐改進教學(xué)方式,提高教學(xué)水平。
作為一個應(yīng)具備新課程理念的老師,在教學(xué)經(jīng)驗上我還有很大的欠缺,如對于語文高考方向也未能很好地把握等。今后,我將重點彌補自己的欠缺和不足,努力朝一個優(yōu)秀中學(xué)教師的方向發(fā)展。
新學(xué)年的到來,預(yù)示著新的開端,新的起點。在新的起點上,我將再接再厲,爭取更大的成績,為學(xué)校發(fā)展貢獻自己的一份力量。
教師年終總結(jié) 6
時光如梭,在忙碌的教育道路上,我們又一次迎來了一年一度的教師考核的到來。作為一名xx教師,在過去的這一年來,我也如同過去一樣,將自己的熱情、耐心以及責(zé)任心都傾注了的自己的學(xué)生身上,將心血澆灌在道路的兩旁,看著他們綻放出靚麗的色彩!
過去一年,我自身在教育上也有了很大的提升,并在自身的素質(zhì)、思想、能力上也得到了很多的改進,現(xiàn)在此對如今的自身做個人總結(jié)如下:
一、作為教師的思想
作為一名光榮的“人民教師”我一直在自身的思想方面嚴格的保持積極的更新和完善。在工作方面,我積極、熱情、開朗,能積極面對教育工作中的困難,并積極與學(xué)生交流,以自身的態(tài)度來帶動班級的積極性。同時,我也一直堅持著在師德師風(fēng)中提高自我的要求,無論在學(xué);蚴侨粘5.生活中都堅持對自身的嚴謹要求,為學(xué)生做好榜樣教育。
其次,通過一年來的學(xué)習(xí)和其他優(yōu)秀同事們的交流,我的個人素養(yǎng)和為人品德都得到了很多的進步,不僅能在教育中積極的與其他教師討論學(xué)習(xí),也堅持在的生活中努力的做一些好人好事。
二、教育的`工作方面
作為一名教師,我深知自身工作的重要性!為此在一直以來的教育工作上,我積極加強對學(xué)生和班級的了解,融入班級,管理班級,并根據(jù)學(xué)習(xí)階段有序的完成教育和管理任務(wù),讓學(xué)生們能及時適應(yīng)學(xué)習(xí)的增長和變化。
此外,面對學(xué)習(xí)階段的不斷推進,我自身也一直在努力提高自身的學(xué)習(xí)要求。除了認真準備教案和課堂準備等基本工作,在工作空閑里,我也積極的與其他同事們溝通討論,學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗和技巧,提升個人能力。
當(dāng)然,每當(dāng)假期來臨,我更會去積極參加培訓(xùn),并靈活利用網(wǎng)絡(luò)上的資源來強化和開闊自身,因此也取得了不少的進步和成長。
三、不足
作為一名教師,教育是我們最重要的任務(wù)。但教育不僅僅是知識的教育,“教書育人”才是教育的根本!經(jīng)過反思,我意識到自身在教育方面,太過重視學(xué)習(xí)知識,提高成績,卻較弱與對學(xué)生們思想上的關(guān)注,這是非常不應(yīng)該的。
為此,在今后的教育工作中,我也會針對自己的弱項,積極的改進并加強自己的教育方式,為學(xué)生們提供一個全面、健康的教育方式,為社會培養(yǎng)更多全面的出色人才!
教師年終總結(jié) 7
在教師崗位上一年的工作終于到了結(jié)束的時候了。簡單的回首了這一年的工作,我覺得自己在教學(xué)上有進步。對于過去的教學(xué)工作,有進步的同時,我覺得也還要更努力,畢竟作為教師,給學(xué)生教育教學(xué)是我的本職,只有真正的把本職做好了,那樣才能夠把教育事業(yè)做好。
一、教學(xué)工作
這一年的教學(xué)從備課、寫教案、教學(xué)研究等幾個方面進行的。
1、備課上,我備課一般都是從下午開始,先把第二要教的內(nèi)容看完,先了解了,然后再去把上課要問的問題和要教的知識,一一寫好在備課本上,提前熟悉上課流程,我努力的不看備課本教學(xué),用自己的理解去講授知識。
2、寫教案,寫的教案,我會詳細的寫出自己的教學(xué)步驟和過程,并且把教學(xué)的結(jié)果也進行預(yù)估,在上完課后,把最終的結(jié)果寫上去,簡單的進行一個總結(jié)。有時候還會去借鑒其他老師寫的教案,從中借鑒,把好的吸取過來。
3、教學(xué)研究,主要是從課本出發(fā),把書本里的``內(nèi)容進行詳細的分析,對于不懂的,我不會去跟其他老師討論探究,把課本真正的解析好。當(dāng)然也研究怎么樣的教學(xué)模式更加適合學(xué)生,我不斷的去參加其他學(xué)校的課題研究,跟其他老師學(xué)習(xí)新的方法,補充自身的教學(xué)知識。
二、學(xué)生工作
這一年里在學(xué)生工作上也下了很大的功夫,目的就是希望在了解學(xué)生的一個基礎(chǔ)上去上課,努力幫助學(xué)生重視學(xué)習(xí),讓學(xué)生對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣。我是一個語文老師,所以我有必要去了解學(xué)生的內(nèi)心深處,了解學(xué)生為什么不喜歡學(xué)習(xí)。我在上完課后,會跟學(xué)生談心,會跟他們講一些自己年少時的事情,引導(dǎo)學(xué)生敞開內(nèi)心跟我對話,與他們交友。關(guān)注學(xué)生的心理情況,幫助他們改善心理的一些缺陷,讓他們變得陽光向上。這一年,努力的做著學(xué)生工作,我也讓我的班級的幾個學(xué)生慢慢的變得開朗起來,學(xué)習(xí)成績也好起來了。
三、不足
我在過去一年的工作最大的不足就是家長工作做的不是很好,與家長的聯(lián)系不是很頻繁,因而沒能了解到各位學(xué)生的家庭狀況,也沒能夠勸誡各位家長都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個問題,家長與孩子的關(guān)系不親密,孩子稍微比較叛逆,因為沒有父母的關(guān)懷和關(guān)。這個問題我爭取明年的工作里去改善。
教師年終總結(jié) 8
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一年又過,作為一名尚在耕耘的教師,我收獲著,我付出著。今年,我擔(dān)任著六(4)班的語文教學(xué)兼班主任工作,認真做好自己的本職工作,在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。
一、做一位尚行勤耕的人民教師
在師德上嚴格要求自己,認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的精神和有關(guān)教育的重要思想。與時俱進,愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學(xué)生,尊重學(xué)生。我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),為了提高自己的'思想覺悟,經(jīng)常利用書籍、報刊、網(wǎng)絡(luò)等資源認真進行政治學(xué)習(xí)。我還深知要教育好學(xué)生,教師務(wù)必先以身作則,時時做到教書育人,言傳身教,以自己的人格、行為去感染學(xué)生。在不斷地學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)潛力都得到較快的提高。
二、做一位真愛博學(xué)的語文教師。
我積極參加校本教研活動,按時參加學(xué)校和教研組組織的教研學(xué)習(xí)。我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,做好課后輔導(dǎo)工作,爭取多聽課,從中學(xué)習(xí)別人的長處,領(lǐng)悟優(yōu)秀教師的教學(xué)藝術(shù)。平時上課嚴格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,順利完成了教育教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,使他們構(gòu)成自己不同的風(fēng)格,不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體,教師為主導(dǎo),通過各種教學(xué)手段,充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。積極和同年級老師承擔(dān)多次同課異構(gòu)等活動,參與學(xué)校各項教育教學(xué)等競賽,積極參與課題研究。在日常學(xué)困生輔導(dǎo)中,能做到分層教學(xué),因材施教,及時反思,在理論指導(dǎo)下進行反復(fù)實踐,得出真知!
三、做照亮學(xué)生童年的金色陽光
建立特色班級文化。讓教室每一面墻壁“活”起來,成為學(xué)生受教育的園地!靶』锇榈淖髌贰薄ⅰ皠钪竟适隆、“精美短文”等欄目,展示了我們班級同學(xué)們的優(yōu)秀成果!“詩文鑒賞”、“好書推薦”等欄目提高學(xué)生的讀書潛力。盡量給每個同學(xué)展示的機會!挖掘每位同學(xué)身上的潛能,為同學(xué)們樹立自信!關(guān)注學(xué)生身心健康,積極引領(lǐng)學(xué)生參與學(xué)校藝術(shù)節(jié)和運動會等活動。做孩子們的良師益友。利用每個節(jié)日契機對孩子進行感恩、愛國、誠信、孝親等教育。利用qq群、家校通等多種形式跟學(xué)生和家長們進行良好溝通,努力做到家校合作教育學(xué)生!
四、收獲碩果
辛勤的付出,終結(jié)碩果。本學(xué)年我班孩子在學(xué)習(xí)成績上又有所突破,取得了歷年來最好的成績,而且孩子們在作文學(xué)習(xí)中逐漸找到自信,漸漸變得不再懼怕作文,就今年一年,我班發(fā)表的文章及參與的各種競賽獲獎作品達二十余篇。我個人在肥城市教育教學(xué)共同體各級活動中三次講課。
我明白,成績已成為過去,任何事情都是在不斷的反思——改善——再反思——再改善的過程中不斷的發(fā)展完善的。相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙下我能不斷地加以克服缺點,并一如既往地盡自己的力量為教育事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
教師年終總結(jié) 9
我參加工作至今已近一年,在這一年中,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在教研組教師的熱心相助下,我較好地完成了學(xué)校布置的各項工作任務(wù)。經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí),我獲益良多。為了使今后的工作取得更大的進步,現(xiàn)結(jié)合思想、工作、學(xué)習(xí)等情況對這近一年的教學(xué)工作進行總結(jié),希望能夠發(fā)揚優(yōu)點,克服不足。
一、思想方面
良好的師德風(fēng)尚是一名教師所努力追求并竭力保持的必備風(fēng)范,因此,在這一年中,我始終牢記自己在崗前培訓(xùn)中所領(lǐng)悟到的師德建設(shè)要求。在育人思想上,堅持以人為本,關(guān)心熱愛學(xué)生;在行為作風(fēng)上,強化自律意識,為人嚴謹,作風(fēng)正派,為人師表,用自身的實際行為給學(xué)生樹立好學(xué)、勤學(xué)、活學(xué)的榜樣。
二、工作方面
作為一名新教師,一切都是新的,我知道唯有勤勤懇懇的工作,才能盡早的適應(yīng)教學(xué)工作,站穩(wěn)講臺。因此,課前,我認真?zhèn)湔n,認真閱讀教學(xué)參考書,認真寫好每一份教案,并虛心向同組老師請教、聽課、學(xué)習(xí),在指導(dǎo)老師的幫助下尋找教學(xué)重難點的'突破口。在課堂教學(xué)中,堅持以人為本思想,把課堂還給學(xué)生,運用各種教學(xué)方法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,活躍課堂氣氛。在課后,也不斷地進行反思,找出自己的不足之處,在以后的教學(xué)中加以改正。
在這一年中,作為一名年輕的副班主任,我虛心地學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任的治班之策,不斷地摸索管理班級的各種有效方法,為以后能夠當(dāng)好一名班主任打下良好基礎(chǔ)。
三、學(xué)習(xí)方面
在工作的`這一年中,我積極參加區(qū)里和市里組織的新教師培訓(xùn)活動,不斷地學(xué)習(xí)各種教學(xué)理論來充實自己,并且認真聽講,積極吸取各位名師優(yōu)秀的教學(xué)方法和教學(xué)理念,不斷地進行反思,提高自身的教育教學(xué)能力。
經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí),使我的教學(xué)能力有了一定的提高,但還是有很多的不足之處,如課堂的調(diào)控能力還需要我不斷的提高。但是我相信,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,經(jīng)過不斷地磨練,一定能夠改善自身的不足之處,不斷地提高自身的教育教學(xué)能力,在教育的道路上越走越好,我會更加的努力加油!
護士年終總結(jié) 1
已經(jīng)完成的一年的工作時光,我在護士的崗位上也是有加倍努力地去完成自己的工作,盡可能地為每一位病人都帶來較好的照顧與關(guān)心。通過這一年的奮斗,我也漸漸地在這份工作中有更多的感悟,明白自己需要做更多的努力才能夠促成更好的成長。
一、認真嚴謹?shù)墓ぷ?/strong>
在自己的護士的工作上我都是有盡可能地讓自己去融入其中,真正的以一位服務(wù)者的身份來做好自己的工作。不管是任何的時候我都是在工作上以更好的努力來進行每一項工作,盡可能地在工作中去成長,去加倍的做好自己所負責(zé)的一切工作。身為護士就是需要對每一位病人都能夠認真嚴謹?shù)腵對待,畢竟在用藥與治療上都是需要有萬分的小心。而在每天都需要完成的工作上更是需要端正自己的心態(tài),將所有的任務(wù)都完成好,以個人的`努力來促成自己更多的改變與成長。
二、服務(wù)能力的提升
護士的工作就是服務(wù)的工作,是需要給每一位員工都較好的服務(wù)工作,為他們在醫(yī)院的健康狀態(tài)都做較好的指導(dǎo)與建議。在這一年的工作中我便是時刻都讓我在工作中得到成長,去盡可能地促成自己的改變,真正的在工作中去收獲到成長,F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上有更多的經(jīng)驗,不管是診斷還是服務(wù)上都是有較多的進步,當(dāng)然在我的性格上也是對了一份的耐心與溫暖,就是希望能夠給病人更好的住院體驗,能夠在醫(yī)院中感受到更多的溫暖與幸福。
三、工作中的差錯
對于這一年我在自己的工作中也是有犯下了不少的錯誤,所幸都是領(lǐng)導(dǎo)對我的教導(dǎo)才讓我真正的在工作中有所成長。在這一年中我不僅犯下遲到的錯誤,還在工作中沒有將個人的工作內(nèi)容做好,甚至還出現(xiàn)差錯,所幸是沒有給病人帶來太多的危害,而這些事也都是給了我非常大的警告,讓我明白在日后的生活中,我還需要更加努力地去成長,去加倍的讓自己在其中去有所成績,有更多的成長。
雖然這一年的工作我沒有真正的做到完好,但是我還是從中明白了很多的道理,也真正的確定了自己下一年的成長與方向。在新的一年我會更加認真努力地去做好自己的工作,讓我可以在以后的工作中去收獲到成長與進步。我相信在未來的時光我定是能夠真正的做好自己的工作,在護士的崗位上有更多、更棒的收獲,并且能夠更加的接近我所想要的未來。
護士年終總結(jié) 2
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在工作的這段時間感覺自己成長了很多,今年也學(xué)到了很多的新的知識,作為護士我是需要不斷的進步的,這樣才能夠更好的幫助患者,F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,自己應(yīng)該要為這一年的工作做一個總結(jié),回顧自己這一年的工作表現(xiàn),對自己的表現(xiàn)也做一個評定,找出自己的不足之處,在新的一年的`工作中努力的進行改善。
一、工作表現(xiàn)
我自己認為我這一年的表現(xiàn)是還可以的,每天都能夠完成自己的工作任務(wù),也沒有出現(xiàn)過什么錯誤,在我自己看來這樣的.表現(xiàn)是很不錯的。我知道身為一名護士的責(zé)任,所以是一定要對自己有一個高的要求的,這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現(xiàn)太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的,每一個任務(wù)都會很認真的去完成,雖然有的時候也會出現(xiàn)一些錯誤,但我也會努力的去改正,盡量避免出現(xiàn)同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的,靠自己的努力把工作完成得更好了,從護士長那里學(xué)到了很多的`東西,也看到了我和護士長之間存在的差距,之后是必須要更加的努力了。
二、不足之處
雖然今年是有了進步的,但不足的地方也還是有很多的,在工作中也會因為粗心出現(xiàn)一些不必要的.錯誤。盡管并沒有造成什么影響,但這也是對我的一個警告,若是現(xiàn)在不做出改變的話之后可能會犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會在一些小的事情上面出現(xiàn)粗心的情況,自己之后還是要多去注意一下,在新的一年中去改變自己的這個缺點,把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會感到疲憊,之后還是要多去注意自己的狀態(tài),及時的進行調(diào)整。
三、工作計劃
新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點,讓自己能夠把工作完成得更好,還有就是要多去學(xué)習(xí)一些新的知識,幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠去提高自己的工作能力,況且現(xiàn)在我的工作能力還達不到優(yōu)秀的標(biāo)準,所以是必須要努力的去學(xué)習(xí)的。我必須要對自己負責(zé),對信任我的護士長負責(zé),也對我的病患及其家屬負責(zé)。
今年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯的,希望明年能夠繼續(xù)的保持這種狀態(tài),也在工作中多去學(xué)習(xí)一些新的東西,去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會有進步的,我是一定會更加努力的去工作的。
護士年終總結(jié) 3
在本年度的工作當(dāng)中,在護士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足本職崗位,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,認真做好各項醫(yī)療護理工作,較好的完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將本年度個人工作情況述職匯報如下:
一、思想政治方面
遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標(biāo)準,牢固樹立團隊合作精神。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強自己職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的.各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的.方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養(yǎng),即“自重、自省、自警、自勵”,發(fā)揮護士的主動精神。
我還很注意護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護士長積極認真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了進步和提高,堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓(xùn)練,在護理部組織的.每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作,按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教科室老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長久的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是本年度個人工作情況述職報告,不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
護士年終總結(jié) 4
在這工作的一年里,我作為一名護士,時刻不忘自己的職責(zé),自覺遵守護士應(yīng)盡的義務(wù),遵守醫(yī)院的紀律,積極完成科里和醫(yī)院交給的任務(wù),積極參加醫(yī)院組織的各項活動,在活動中通過認真學(xué)習(xí)和思考,不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,努力完成各項護理工作。并努力提高理論知識和熟練的掌握各項臨床操作技能,積極參加科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護理人員三基培訓(xùn)。平時的工作中注意護士職業(yè)形象,做到文明禮貌,穿著整潔,禮貌待患,態(tài)度和藹語言規(guī)范。在工作中,我嚴格遵守各項規(guī)章制度,熱愛醫(yī)院,熱愛自己的工作崗位,堅持以全心全意為病人服務(wù)為宗旨,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,熟練的操作技術(shù),保持慎獨精神,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇的工作。
工作中在為病人進行任何護理操作前,我都嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,嚴格執(zhí)行三查七對制度,以“愛心,細心,耐心,責(zé)任心,”對待每一位病人,使病人在面對疾病的同時,能深深感受到我們護理人員對他們的關(guān)心,以及為促進他們疾病恢復(fù)所做出的努力。在護理病人的過程中,我不怕臟、不怕累。在工作中做到不遲到,不早退,工作態(tài)度端正,積極向上,要求進步,能與醫(yī)生有良好的溝通,并能團結(jié)同事,與同事互相幫助,共同協(xié)作,避免出現(xiàn)任何差錯事故,保證患者的醫(yī)療安全。對于工作經(jīng)驗豐富的老師,虛心向他們請教,吸取他們的臨床經(jīng)驗,對待年輕的同事,我能起到帶頭作用,幫助她們熟悉護理工作,傳授自己的經(jīng)驗教訓(xùn),共同保證臨床上的醫(yī)療安全。
在業(yè)余時間我不斷地充電,經(jīng)常閱讀護理雜志,了解新的護理技術(shù)及護理經(jīng)驗。20xx年x月十月份院領(lǐng)導(dǎo)派我于桑植縣人民醫(yī)院進修,通過此次學(xué)習(xí)豐富了自己的專業(yè)知識,掌握新的操作技能。20xx年在新的環(huán)境中,我始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神,從不計較個人得失,常常超時工作,具有較強的團隊協(xié)助精神,主動配合護長搞好科室管理工作,積極參與開展各種新護理技術(shù)項目,與同事們一起克服工作中遇到的各種困難,并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給年輕護士,使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
在加強自己專業(yè)素質(zhì)的'同時,我還很注重護士的.職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持使用文明用語,使用尊稱,總是面帶微笑地對待每一位病人。工作時儀表端莊,著裝整潔,不濃妝艷抹,不帶首飾,符合臨床著裝的要求,體現(xiàn)白衣天使的精神。在工作期間還認真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,豐富了自己的法律知識,也增強了自己的安全保護意識,避免了為科室為醫(yī)院帶來不良的影響。
在這一年的護理工作中,雖然有些許成績,但還是存在著更多的不足。在以后的時間里我將繼續(xù)努力,繼續(xù)提高自己的專業(yè)知識和自身的業(yè)務(wù)能力,熟練掌握各項操作技能,成為一名優(yōu)秀的護士,將有限的生命投入到無限的護理工作中。
護士年終總結(jié) 5
在過去的一年里,我能夠踏實工作,銳意進取,認真鉆研工作方法,總結(jié)工作經(jīng)驗,立足本職崗位,帶領(lǐng)全科室所有護理人員,積極參加單位建設(shè),在取得成績的同時,也充分認識到了自身的不足。說句實話,護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,必須擁有過硬的本領(lǐng),才能服眾;第二是因為我感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多。有句話說的好“路是人走出來的”,我在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力,一心投入到工作當(dāng)中去,以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任。下面,我就將我今年以來的.履職情況做如下表述,懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
一、主要工作
。ㄒ唬└鶕(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的.分工和安排,將各班包括護士長的崗位責(zé)任制和每周、每月工作重點,匯總成表,標(biāo)示明確,要求人人熟悉并按之執(zhí)行,并進行不定期考核,做到獎罰分明,公平對待;
(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上作出一些合理的調(diào)整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,進行規(guī)范化管理;
(三)針對我科的特點和現(xiàn)有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范;對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責(zé)任制,落實到工友個人;
。ㄋ模┎粩嗌罨踩芾,強化安全意識,做好安全護理工作,安全工作是一切工作的基礎(chǔ),更是所有成績?nèi)〉玫那疤。因此,做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全,而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,尊重病人,了解病人的心理變化,重視心理護理和精神關(guān)懷,密切巡視病房,嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,同時對病室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
(五)了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向,定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化三基本訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù),努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時代發(fā)展的需要,我在科內(nèi)每月至少一次個案護理查房、加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;
。┳o士長是科室的理財人,應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護、工勤人員,從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙開始,從我做起,嚴格控制科室支出,對一切浪費的現(xiàn)象,及時提出批評,必要時輔以經(jīng)濟處罰,雖然這樣或許會得罪一些人,但是我知道,加強經(jīng)濟核算,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果,都是護士長必須做到的。
。ㄆ撸┪抑涝谀壳案偁幖ち业腵形勢下,只有不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),才能使自己適應(yīng)這競爭、改革的大潮,在工作至之余,我注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),同時對黨的先進理論也是認真學(xué)習(xí),深入領(lǐng)悟,不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。
二、好的特點
(一)責(zé)任心強,一心撲在工作上。自擔(dān)任護士長一職以來,我就沒完整休過一個周末,沒多請一次假。遲到、早退等現(xiàn)象更是沒有發(fā)生過。大部分時間都是在科里,時刻保持與同事和病人的緊密聯(lián)系,及時掌握科室發(fā)展的第一手資料。
。ǘ┧季S靈活,為單位建設(shè)出謀劃策。護士長這一崗位,既是管理者,又是基層建設(shè)者,怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應(yīng)該認真思考的問題。今年以來,我在科室發(fā)展中,積極協(xié)調(diào)、勤于動腦,將好的想法匯報上級,將上級的思想落實到實際當(dāng)中去,起到了較好的紐帶作用。
。ㄈ┕ぷ鳂(biāo)準高,樹牢爭第一的思想。我們的目標(biāo)只有一個,那就是最好。即使現(xiàn)在不是最好,我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中,我堅持要干就要干的最好的工作理念,嚴格把握工作標(biāo)準,為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
。ㄋ模﹪栏窆芾,關(guān)心部署。我堅持嚴在格內(nèi),管在理中的管理理念,把握管理的尺度。同時,在生活方面,對部署的關(guān)懷細致到位,使每位員工都能感受到科室的溫暖。
三、存在問題
。ㄒ唬﹤別護士的專業(yè)素質(zhì)還不高,主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠,業(yè)務(wù)標(biāo)準要求低。
。ǘ┱w護理的水平還不高,護理書寫方面有差距。
。ㄈ┎》抗芾矸矫嫔胁荒鼙M如人意,個別病房有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生部到位等現(xiàn)象。
。ㄋ模┰谀木蹥夥矫孀龅墓ぷ鬟不夠深入,怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設(shè)上來,是我下步主要應(yīng)該思考的問題。
護士年終總結(jié) 6
回首20xx年在醫(yī)院工作的這些日子,有不少心得與感受: 在兒科,患者都是小孩,而小孩又是一個家庭的中心,所以往往要面對的就是這個小孩的一大家子人,所以自己始終以“服務(wù)家庭”為中心作為出發(fā)點,去做好自己兒科護士的本職工作。打針,輸液這些看起來最基本不過的事,如果一次沒打好,家長就會和你急;孩子病情兩天沒見好轉(zhuǎn),家長就會對你吵;有時護理不到位,家長就會和你嚷。雖然感覺壓力大,但是一想到如果是自己的`小孩,將心比心,覺得更應(yīng)該把事情做到位,把自己的本職工作做好。
護理工作是瑣碎而又平淡的,但是每每一看到又有小孩康復(fù)出院,感覺自己所做的這些都是有意義的,是值得的`;看見他們出院時的笑臉,自己的內(nèi)心就覺得無比的欣慰!
從進醫(yī)院的那一天起,醫(yī)院每一天的.變化與發(fā)展———康復(fù)樓,中醫(yī)文化長廊的建成使用,為自己是醫(yī)院的一分子而感到驕傲與自豪。每次走過中醫(yī)文化長廊,都會緊緊的被中國中醫(yī)悠久的歷史所吸引;每次看著院內(nèi)墻壁顯示屏上中醫(yī)知識的介紹,感覺自己又學(xué)到不少知識。以在醫(yī)院從事護士工作為傲的同時,也深深的感覺到自己身上的義務(wù)與責(zé)任,特別是作為一名兒科護士來說,更應(yīng)該要加強自己在思想,業(yè)務(wù)能力上的學(xué)習(xí),只有這樣才能更好的為患者,為醫(yī)院服務(wù)。
20xx年,在科主任,護士長,其他同事的幫助下,自己在思想上,還是業(yè)務(wù)上都有了較大的進步。特此在這里要感謝每一位和我共事的同事,感謝你們無私的幫助與教誨,感謝你們對我工作和生活上的支持!真心祝愿我們兒科這個大家庭越來越和睦,越來越溫暖!也祝愿我們的醫(yī)院越來越好!讓我們?yōu)榱嗣篮玫拿魈煲黄鹋Π桑?/p>
護士年終總結(jié) 7
歲月如梭,光陰似箭!轉(zhuǎn)眼間,我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,已經(jīng)一年了。在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的精神,并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中,雖然有過很多挫折和辛酸的體會,但是,更多的是成功和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面,獲得病員的一致稱贊,得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順利完成了xx年上半年的工作任務(wù)。在過去的一年中,我主要做了以下工作:
一、思想認識方面:端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展,社會環(huán)境也日趨復(fù)雜,我深刻認識到,要成為一名優(yōu)秀的護理人員,首先必須端正思想,不斷改善人生觀、世界觀。因此,在平時的學(xué)習(xí)中,我都堅持認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責(zé),樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事。
二、工作方面,認真、勤懇、創(chuàng)新
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標(biāo)準。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,我以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的`幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。
三、學(xué)習(xí)方面:刻苦、鉆石、明確
新時代,是知識的時代,機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學(xué)習(xí)。為此,我嚴格要求自己,憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學(xué),態(tài)度端正,目標(biāo)明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、生活方面,誠信、簡樸、熱情
多年來,我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣,有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),嚴以律己,從不奢侈不浪費,使生活充實而有條理。而且,在對生活中的人或同事方面,做到熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標(biāo):我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的.問題,做到:
。1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),保持政治上的堅定性。
。2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),認真履行職責(zé),愛崗敬業(yè)。
。3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位,而我更是一名平凡的護理人員。但是,在這平凡的崗位上,我充滿了激情,我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。舊的一年過去了,雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是,距領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)和病人的要求,肯定是還不夠的。
在今后的工作中,我一定會繼續(xù)加強學(xué)習(xí),勤懇敬業(yè),積極投身護理事業(yè),為實現(xiàn)心中的理想,促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,進一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
護士年終總結(jié) 8
一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過,現(xiàn)我就xx年的個人工作做個總結(jié)。
在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐,盡力完成護士長交辦的各項工作任務(wù),自覺遵守醫(yī)院的各項工作制度,嚴格履行崗位職責(zé),勤勤懇懇做事,踏踏實實做人,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),全年無差錯事故發(fā)生,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參加醫(yī)院、科室的.各項學(xué)習(xí)活動。
檢驗科采血室作為醫(yī)院對外的窗口之一,反映了單位的形象,我作為本院其中一員,應(yīng)該用我的熱情和努力,以敏銳的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,以頑強的意志和堅韌不拔的毅力,奮力拼搏,不斷完善自己,充實自己,學(xué)習(xí),借鑒,取長補短,在以后的工作中,我會更加努力的完善自己,為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當(dāng)然,在日常工作中,我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的.欠缺,比如:工作不夠細心。護理工作本身就是一門精細的藝術(shù),xxx的工作就要求:全心投入,真誠相待,從心做起。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。有人說:“護士要有一顆同情的.心,還需要一雙愿意工作的手。”以后的工作中我會繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng),嚴格執(zhí)行三查七對;學(xué)會換位思考,多體諒別人的難處,端正工作態(tài)度,時刻做到講究文明禮貌,事事遵循職業(yè)道德,始終熱愛自己的工作崗位,增強事業(yè)心,給大家留下好的印象。希望通過我的努力可以獲得病患好評的同時,也能得到各位領(lǐng)導(dǎo),護士長的認可。
我所從事的工作很普通,都是些點點滴滴,瑣瑣碎碎的事,沒有什么豐功偉績,但我從不覺得護理工作是一項簡單的工作,這是我人生中要長期從事的一份重要事業(yè),是一份光榮的事業(yè),我會盡我所能,不辜負頭頂上的這頂雪白神圣的護士帽。
銀行年終總結(jié) 1
匆匆忙忙中,一年的時間很快過去了。這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),F(xiàn)將一年來的銀行工作情況報告如下:
1、提高工作質(zhì)量。
及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強責(zé)任心。對20年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了的貸款申請。再三請求我都謝絕。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的."三查"制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了"三個必須"
(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。
(2)貸款人與保證人必須到場簽字。
(3)并且做到了生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的.合規(guī)合法。
4、精誠團結(jié),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20年累放102筆,金額14943.萬元,年累收利息及本金4千余筆左右,共計收回利息3800余萬元,本金18205.4萬元,但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。
新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,為銀行經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻。
銀行年終總結(jié) 2
今年對我來說,是加強學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的,這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進,并不斷進步,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的'每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的x行員工的標(biāo)準嚴格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),因為我知道,作為xx崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到x行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。
銀行年終總結(jié) 3
時光荏苒,光陰如梭,參加金融工作已經(jīng)一年有余,在大思想綱領(lǐng)的指導(dǎo)下,在各位同事的幫助下,我認真學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上努力工作,真誠服務(wù)客戶,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的個人價值,F(xiàn)將去年xx年工作情況具體總結(jié)如下:
1、首先作為一名銀行柜員,做好自己分內(nèi)工作,上好每天的營業(yè)班,辦好每筆業(yè)務(wù),熱情對待每位客戶。其次,作為一名銀行會計,認真核對每筆賬務(wù),每個存貸款賬戶,確保工作中少出差錯。
2、積極學(xué)習(xí)金融知識,強化個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。深刻認識到業(yè)務(wù)知識與技能的重要性,只有充分掌握各類知識,并靈活運用各項技能,才能使工作得心應(yīng)手。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,它時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,同時盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,切實幫客戶解決問題。
3、團結(jié)奮進,共同營造良好的`工作環(huán)境。在工作中,我能夠團結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為全行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而盡心盡力。
4、增強防范意識,杜絕安全隱患。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),及時做到庫款、帳、證、表、卡的.按時入庫,堅持做到一日三碰庫。值班守庫期間能夠嚴格按照農(nóng)商行的要求,認真落實各項防范措施,熟記各項預(yù)案,熟練把握、使用好各種防范器械,做好反鎖檢查工作。當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動向上級匯報,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護支行的財產(chǎn)安全。
回顧一年的工作感覺自己仍有不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(一)業(yè)務(wù)技能尚不嫻熟,有待強化,需要用下班時間多看書,多練習(xí)。
(二)對于綜合系統(tǒng)操作尚不成熟,遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)可能會手忙腳亂,需要多看書,多咨詢。
總之,一年多走來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我的各個方面都有了進步和提升,業(yè)務(wù)技能也有了不小的提升。雖然在其它方面還存在很多不足,但在今后的工作中我會認真彌補自身不足,樹立正確的服務(wù)觀念、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)技能。嚴格要求自己,發(fā)揚長處,彌補不足。以飽滿的精神狀態(tài)迎接xx年新的挑戰(zhàn),向同事學(xué)習(xí),取長補短把工作做得更好。
銀行年終總結(jié) 4
我叫XXx,是一名普通的XX銀行儲蓄柜員,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯的成長,有今天的成績,關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開始工作時候,教會我工作要細心,其次今日事今日畢,最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。
一、思想建設(shè)方面
我時刻提醒自己,嚴格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作,積極向上,銳意進取。
二、工作態(tài)度方面
人們說:愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,我處理工作難題無數(shù)次,加班加點,處理緊急情況,為交行客戶的利益護航,這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為XX銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的.無限忠誠與熱愛,贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。
三、日常工作方面
我的日常工作內(nèi)容主要是負責(zé)為個人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等。大膽實踐,勇于開拓,廉潔自律,扎實苦干,熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,積極配合我行柜臺工作要求,有時為了工作進度加班,在辦公室一干就是好幾個小時,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的`交行人一想起交行不怕苦,認真負責(zé),一切為了客戶的精神,就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人,我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,我正以高標(biāo)準和實際行動按照自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,我感謝這里給予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個腳印向前邁進,為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻
銀行年終總結(jié) 5
20XX年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績,F(xiàn)將20XX年工作情景具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績
20XX年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,其中:基金xx萬元,保險xx萬元,銀行卡xx萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的`服務(wù)和產(chǎn)品堅持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的`忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行堅持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶供給貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一研究,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
20XX年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
銀行年終總結(jié) 6
時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥准磳⑦^去的20XX年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,有同事的支持與幫助,有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì)
你一年來,我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個人欠缺的.就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新,尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著,為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的.事實讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,也要主動了解銀行的借貸、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年,我的業(yè)績目標(biāo)是分社存款上新臺階。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長的同時,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
客服年終總結(jié) 1
回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者,自己清醒地認識到,客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
2、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,這一年的時間里,達到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作,草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識,把客戶的事當(dāng)自己的.事,高度負責(zé)高度敏感。二是逼,強大的資源整合能力,,強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶,來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測,充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)腵引導(dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值,提高了客戶滿意度。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:
第一,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在明年的工作中,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
客服年終總結(jié) 2
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧自己這一年是很好的完成了自己應(yīng)該要做的一些工作的,自己也學(xué)到了很多的工作技能,這一年的時間是沒有被虛度的,可以說是很好的利用了今年的時間讓自己能夠有進步的。很快明年的工作就要開始了,在這之前我想自己是要為今年的工作做一個總結(jié)的,才能夠知道在這一年中自己有哪些做的好的地方,又有哪些不足的地方,在新的一年中就能夠有一個努力的方向。
一、工作情況
作為一名客服我的工作就是跟顧客溝通,去解決他們的問題。在這一年中我一共是跟x名顧客溝通了,其中有x%的都是解決了問題的,顧客對我的滿意度是x%。在我們組這個比例是算比較的低的了,造成這樣的原因是我對公司的一些產(chǎn)品還不是特別的了解,所以顧客的很多問題我都回答不上來,或者是回答的不是很及時,造成了這樣的一個情況。我在這一年中雖然是進步了比較多的,但是我對自己的工作成績并不是特別的滿意的,在明年要繼續(xù)的努力才行了。
二、不足之處
自己對于公司的產(chǎn)品并不是很了解的,所以很多的`問題自己都沒有辦法去解決,在新的一年中自己要利用好沒有工作的.時間,去記住和了解公司產(chǎn)品的一些特點,自己首先要了解所有的東西才能夠去回答上顧客的所有問題,才能夠提高顧客對我的服務(wù)的滿意度,才可以更好的去完成自己的工作。自己在溝通方面也還是有很多的欠缺的,所以在新的一年要多去學(xué)習(xí)一些溝通的方法。
三、個人體會
客服的`這個工作想要做好并不是一件簡單的事情,自己是需要花很多的時間去學(xué)習(xí),也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺點,所以我之后是一定會努力的去彌補自己在工作上的不足,讓自己成為一個優(yōu)秀的客服。在今年自己是學(xué)到了一些技巧的,所以想要做好工作只努力是不行的,還是需要去學(xué)習(xí)一些工作上的技能和方法,幫助自己更好的去完成工作,才能夠變得越來越好。
四、工作計劃
新一年我給自己制定的目標(biāo)是顧客的滿意度要達到x%,在工作中不要帶入自己的私人情緒,不管顧客跟我說話的語氣是什么樣的,我都應(yīng)該要保持一個好的語氣,努力的去解決他們的問題。明年我會更加努力的,希望自己在明年的工作中能夠有更大的進步。
客服年終總結(jié) 3
作為一名淘寶客服,今年我的工作是比擬的忙碌的,在這一年的時間中我也很好的去完成了自己的工作,也學(xué)到了很多的工作技巧,可以說是表現(xiàn)得很不錯的。新一年的工作馬上就要開始了,自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準備。現(xiàn)在為自己這一年的工作做一個總結(jié),同時也進行一個反思,讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進步。
一、工作完成情況
今年一共是接待了x名顧客,其中達成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個時間段,淘寶的618活動、雙十一活動和雙十二活動期間,這期間自己可以說是手忙腳亂的在完成工作的。從早到晚一直都是一個忙碌的狀態(tài),自己也感覺到非常的疲憊,但也很好的完成了自己每一天的工作。其實我覺得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的,因為我們要知道店里面的所有商品的信息,才能夠去解決顧客的問題。好在這一年自己很少會有答不上來的情況,可以說是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。
二、工作表現(xiàn)
在工作的時候難免會遇到一些不講理的顧客,或者是很不好說話的顧客,自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒,不能把情緒帶到工作中去,這樣不僅不能夠解決問題,還會導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾劇烈化。不管顧客是一個什么樣的態(tài)度,自己始終都要用一個好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會有控制不住情緒的時候,但也能夠保持著一個好的態(tài)度,不管顧客說什么都不能頂嘴。在這一方面我覺得自己是做得比擬的`不錯的,至少在我自己看來是是很好的`。雖然也會有顧客不滿意的現(xiàn)象,但那也是沒有方法的`事情。
三、新一年的方案
新的一年自己還是有保持著一個好的態(tài)度去工作,積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西,一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品,根據(jù)顧客的需求推薦適宜的產(chǎn)品,這樣能夠有效的提高顧客的滿意度,也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問題的,在新一年要努力的去提高自己的工作能力,讓自己能夠成為一個優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的,所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進步的。
客服年終總結(jié) 4
時光如梭,不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的.工作和學(xué)習(xí),對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的`工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作情況的總結(jié):
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為xx基層客服人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的`重要性
細節(jié)因其“小”,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!
銷售年終總結(jié) 1
作為銷售,這一年來,我完成了公司給到了銷售任務(wù),自身也是有積存了一些工作的閱歷,對于銷售工作有了更多的理解,現(xiàn)在就我這一年的汽車銷售工作做下總結(jié)。
一、銷售工作
在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中,我是根據(jù)公司的汽車銷售要求,每月去完成既定的一個汽車銷售任務(wù),達成了年度的汽車銷售業(yè)績,回憶過去的汽車銷售工作,發(fā)覺這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比擬不錯的,許多人都情愿購置一臺汽車,比起之前,購置的力量和意愿也更加的劇烈,這也是給我的汽車銷售工作供應(yīng)了便利,讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售,特殊是活動的開展,更是讓我的汽車銷售有了一個突破,和去年相比,更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中,我也是發(fā)覺一些車型是客戶特殊喜愛的,我也是依據(jù)客戶的需求去重點的推舉,同時也是在和客戶的溝通中,了解到更多一些客戶的想法,讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
二、學(xué)習(xí)進步
在工作之余,我也是積極的學(xué)習(xí),了解我們公司的車型,今年又是有新款的車上架,我也是在培訓(xùn)中了解汽車,讓我能更好的去和客戶溝通,去推舉,除了產(chǎn)品的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí),我也是會對我的工作進展總結(jié),一些好的方法保存下來,一些需要改良的就通過學(xué)習(xí)來實踐來改良,讓自己的銷售技巧更加的豐富,面對不同的客戶,也是有不同的溝通方式和技巧,讓他們感受到我是真心想幫忙他們解決難題的,而不是像一些銷售,看到客戶一進門就推銷起產(chǎn)品,完全沒考慮客戶的`感受,那樣是很不行取的。除了學(xué)習(xí)銷售的'技巧,我也是討論起心理學(xué),我知道,要了解客戶的心理,知道客戶想什么,那么更是簡單去用更好的方式去打動客戶,去把汽車銷售給客戶。
通過學(xué)習(xí),我也是有了一個更大的進步,下半年的銷售就明顯的比上半年好了許多,雖然環(huán)境也是有一些影響,不過我覺得我在接下來的明年還是要連續(xù)的.學(xué)習(xí),連續(xù)的加強自己的銷售力量。
在一年的汽車銷售中,我也是發(fā)覺自己有一些缺乏的地方,像快要達成意向的客戶,有時候會過于焦急要達成,所以會給客戶造成一點不好的印象,而因此我也是損失了幾單,這也是給了我深刻的教訓(xùn),雖然現(xiàn)在有改善,不過還是要連續(xù)的去改良,作為銷售不能焦急,必需急躁的去把客戶拿下。來年我要連續(xù)的加油,急躁的把汽車銷售給更多的客戶。
銷售年終總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年即將成為過去。回顧一年來的工作,總體來說自己的工作既有可圈可點之處,也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團隊共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù),總銷售收入為xx萬元,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件,總銷售收入較去年增加了xx%,另外在維護好現(xiàn)有客戶的同時,在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認真學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,提升工作的高質(zhì)開展。
作為一名銷售,我深刻認識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,只有不斷加強學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此,我會利用一切可以利用的.時間認真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識,并將其運用到實際工作中加以提煉升華,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作,從而促進自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下,我所帶領(lǐng)的團隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的`好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。
2、建章立制,不斷完善管理制度,促進工作有序開展。
今年,根據(jù)實際情況,我對以往已經(jīng)制定的工作制度進行了更加合理的修訂,同時,在實際工作中,我作為銷售經(jīng)理,隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴格管理,公開公平公正獎懲,促進業(yè)績不斷攀升。
在實際管理工作中,我注重團隊人員積極性地調(diào)動,在人性化管理的前提下,嚴格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度,在團隊內(nèi)部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的.工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù),通過維護客戶利益,樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫;诖,在今年,我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶,與團隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的`問題
雖然,今年我的工作比起去年有了大的改觀和進步,但是自己仍然存在諸如問題:如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足,需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進。
總之,成績屬于過去,作為一名銷售人員,在新的一年里,我將以更加積極的心態(tài),更加昂揚的斗志,發(fā)揚成績,彌補不足,帶領(lǐng)我的團隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
銷售年終總結(jié) 3
一年的電話銷售工作結(jié)束了,我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運,其實這一年來在工作很多方面,都是比較順利的,各方面的工作積累,使我現(xiàn)在越來越強大了起來,對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,這真的是讓我受益匪淺啊,想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā),這一年的電話銷售,讓我明白了很多道理,在同事們指導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,我不希望自己會拖累整體工作看,我也總結(jié)這一年的工作:
一、銷售工作
我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí),跟培訓(xùn),在接手這份工作時候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點,銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w,我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這么不滿意,我總是覺得這些都是可以改變的,我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些。一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,雖然在工作上面沒有什么捷徑可走,但是我們可以讓自己工作能力得到提高,我愿意花時間去讓自己很做好這些,學(xué)習(xí)工作比實踐工作,做出業(yè)績要容易很多。
一年來我在銷售的時候還是有所提升,第季度工作成績不是很明顯,那個時候自己來到這里不是很久,處在一個工作的..初級階段,在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí),第季度,我有了足夠的經(jīng)驗,在這一方面做好了相關(guān)的準備工作,讓自己實現(xiàn)了很多價值,我會繼續(xù)加油努力的。
二、銷售成果
電話銷售,我一共撥打了個電話,其中有效客戶個,對于這些我是沒有什么概念的`,我這種業(yè)績我想不是非常的出眾,但是對我來講就是一種鼓勵,這是來之不易的.,在生活當(dāng)中很多時候接觸到這些非常的不簡單,我只想讓自己保持下去,在可持續(xù)的進步,一年來業(yè)績方面,對我來講還是做的不夠,我認為在今后做到全年度前才是我的目標(biāo),這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎,但是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗,讓自己進步了才好,我在這一年來有時候也不夠細心,經(jīng)常性的忘記一些事情,自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強,我不認為這些樂意搪塞過去,業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進步的標(biāo)準。
銷售年終總結(jié) 4
20xx年以來,我作為酒廠業(yè)務(wù)部經(jīng)理,負責(zé)x地區(qū)各種酒類的銷售工作。在這一年中,我珍惜這份工作,在工作中認真負責(zé),在競爭中成才,不折不扣做好銷售工作,在金融危機酒類銷售不暢的情況下,咬緊牙關(guān),堅決信心、追求卓越、趕超一流,解放思想,競爭進取,立足更高的起點,堅持更高標(biāo)準,實現(xiàn)更快的開展,再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面,就一年來工作總結(jié)如下:
一、開展了“零風(fēng)險〞效勞
自x酒類“零風(fēng)險〞以來,我對消費者零風(fēng)險效勞進行了認真調(diào)查研究,認為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分效勞消費者,消費者購置的'每一瓶酒類,都印有800全國免費效勞電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的.效勞,及時幫助x加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的`POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,x啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化效勞,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額到達了x元。
二、拓寬了市場
在年初以前,x市場上x酒類占市場達90%以上。而x酒類較我們的.酒類落后許多,對于競爭,我們采取了提高效勞質(zhì)量的方法,大做銷售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,采取贈品與獎勵方法,對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對局部農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的`夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡送,從而銷量隨之大增。
三、總結(jié)
總之,一年來,我在銷售中做了大量工作,但也存在一些缺乏,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過,隋著銷售業(yè)績的大好,在明年x酒類的銷售中,我們會做得更好。
物業(yè)年終總結(jié) 1
時間如梭,不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問,時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)時在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的客服員工,對客服工作也由生疏變成了生疏。 很多人不了解客服工作,認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,其實要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問,把握確定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會消逝失誤、失職狀況。當(dāng)然,這一點我也并不是一開頭就熟識到了,而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔,其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府,一樓和二樓大部分屬于陳貴德,小部分屬于商舵,另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2、生疏各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息,在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理,并對此過程進行跟蹤,完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要生疏。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素養(yǎng)。
對于我剛接觸物業(yè)管理閱歷不豐富的人而言,工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的`關(guān)懷下,我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。 所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你開心而興奮與否,苦惱與否,都要以工作為重,始終保持微笑,由于你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù),在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼,在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。
細節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也時常使人感到繁瑣,無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的熟識到,只有深入到到細節(jié),才能從中獲得回報。細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能,當(dāng)我把每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是對我的支持與確定。 記得毛織交易會期間,為了把工作做好,我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累,但都是體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都布滿了激情,至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來,我都會認真負責(zé)的`去對待,盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。 在xx新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本學(xué)問,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作力氣、拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格,提高對工作急躁度,更加留意細節(jié),加強工作責(zé)任心和培育工作主動性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面力氣,跟上公司前進的步伐。
很開心而興奮來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭,物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長,也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!
物業(yè)年終總結(jié) 2
自20xx年xx月xx日進入xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)經(jīng)理以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱情支持配合下,日常工作得以順利的開展,以下就這一年以來的工作,總結(jié)如下:
1、日常工作中密切的配合xx開展各項管理工作,協(xié)助落實各項工作任務(wù),監(jiān)督和跟進相關(guān)工作執(zhí)行情況,收集各方面動態(tài)管理信息,給上司提供準確、可靠的參考資料。
2、準確迅速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務(wù)質(zhì)量體系的建立,包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好xx華庭xx-xx幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責(zé)三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立xx小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫,包括業(yè)主資料的錄入與維護,以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤(聯(lián)系xx物業(yè)軟件公司xx工程師給予技術(shù)支持,以便解決,并做好記錄)。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,交接時數(shù)目明確,并簽字確認。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā),以及各小區(qū)每月度的`物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
8、每月xx日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃;每月xx日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié);將相關(guān)計劃和總結(jié)交xx經(jīng)理審核后,及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
9、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞,并做好記錄,及時跟蹤并匯報工作進度。
10、及時與行政人事部溝通協(xié)調(diào),配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。
11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,方可執(zhí)行張貼,并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。
12、對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。
13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作,如:xx月份的"xx音樂會"、"xx裝修知識講座";xx月份的"xx菜宴"、"員工追月晚會";xx月份的"xx國慶xx宅院體驗之旅"等。
就在這一年以來,我深刻的認識到為什么xx的物業(yè)管理一直在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先,那是xx的物業(yè)人在工作中,不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主,而是真正做到了以"服務(wù)"為前提、為重點來對待業(yè)主,以標(biāo)準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式,讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管服務(wù),這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn)。
物業(yè)年終總結(jié) 3
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責(zé)的員工,對客服工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為客服工作很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄。其實不然,要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;仡櫧衲甑那芭_客服工作,有得有失。下面我就簡單總結(jié)一下:
一、前臺客服的主要職責(zé)
熱情接待來訪業(yè)主,并積極為業(yè)主解決困難。接聽業(yè)主電話,要有耐心,記錄業(yè)主來電投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生,對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理:領(lǐng)取及入庫物品及時登記。催收商鋪的`水電費及物業(yè)費。搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
二、工作心得
服務(wù)態(tài)度一定要好,在院里見到業(yè)主主動打招呼,如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的'小事,以使業(yè)主對我們更加信任。我們要有主動性,要有一雙會發(fā)現(xiàn)問題的眼睛,每天對小區(qū)院落進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。不要等到業(yè)主來找了,我們還不知道怎么回事,要做到事事先知。
三、明年工作計劃
加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待的細節(jié)。進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
身為公司的一員,我將在明年恪守己任,不斷提高自己,在日常工作中認真學(xué)習(xí)、取長補短認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作!
物業(yè)年終總結(jié) 4
自xxxx年x月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來,我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù),下面將一年來的工作情況匯報:
一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責(zé)
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來,我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,理清財務(wù)關(guān)系,嚴格財務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度,我細化當(dāng)月收支情況,定期編制財務(wù)報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxx的實際,在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,定期予以收繳、催收,xxxx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
我主要做了以下2個方面的工作:
一是搞好小區(qū)綠化的'日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在xxxx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的.環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務(wù)職責(zé)。
4、只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,xxxx年的工作存在以下不足:
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
2、食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。
3、綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xxxx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:
1、積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關(guān)系。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
3、管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支。
4、想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系。
5、抓好小區(qū)綠化維護工作。
物業(yè)年終總結(jié) 5
時間總是在不知不覺、忙忙碌碌中悄悄l流逝,我們甚至還沒來得及感受一下,轉(zhuǎn)眼即將迎來新的一年,這一年對我來說是即短暫又漫長的一年。短暫的是不等我熟練掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,時光就已經(jīng)飛逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服工作人員今后的路必定很漫長。回顧當(dāng)初應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;歷歷在目,如今在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓舞下我正式成為了新城物業(yè)的一名客服人員。
很多人可能不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識,熟練地掌握的工作技巧,一定要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點我也并不是一開始就認識到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,工作經(jīng)驗不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時勇于面對,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來。
記得新城花苑房屋交付的時候,因時間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期,力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時,已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時,內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作,也會很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)已工作為,重客戶為重,始終保持微笑,因為你代表的不單是你個人的形象,更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強了自身情緒的掌控的同時,盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵,看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用,在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標(biāo)點,還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節(jié),才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,細節(jié)帶來成功;
工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作方案是我自己做的第一個方案,當(dāng)方案通過主管的.認可后,心中充滿成功的`喜悅與對工作的激情;接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會認真負責(zé)的去對待,盡我所能的把每一項工作做的更好。
在這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識,提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項工作技能,如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格,提高對對工作耐心度,更加注重細節(jié),加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運我可以加入可愛而優(yōu)秀的團隊,新城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進步!謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!
年終總結(jié) 1
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,20xx年即將拉下帷幕,回首20xx年,發(fā)現(xiàn)自己工作上存在很多不足之處。
我于20xx年6月25日進入貴公司,經(jīng)過短短幾天學(xué)習(xí),我了解了公司的各種規(guī)章制度,熟悉了公司辦公環(huán)境也明確了房產(chǎn)測繪工作流程及自己在房產(chǎn)測繪工作中職責(zé)所在。
這大半年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵下,通過自身的不斷努力,個人素質(zhì)有較明顯提高,在工作上取得了一定的成績,但也存在諸多不足。現(xiàn)將20xx年測繪工作情況作如下總結(jié):
一、工作心得體會
今年我在貴公司主要從事房產(chǎn)測繪工作,在工作中一直都嚴格要求自己。為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),我細讀四川省房產(chǎn)測繪實施細則,積極主動向師傅和各位同事請教不明白之處及工作中存在的種種問題。經(jīng)過邊做筆記邊學(xué)習(xí)房產(chǎn)測量,覺得以后自己在工作流程中應(yīng)注意以下問題:
1、明確項目是實測、預(yù)測還是匡算。每次領(lǐng)到一個新的項目,首先檢查領(lǐng)取圖紙資料是否完整(如預(yù)測圖紙應(yīng)蓋有審圖章、發(fā)行章、設(shè)計章;實測圖紙應(yīng)蓋有竣工章、發(fā)行章、設(shè)計師章),不完整應(yīng)及時的提出并告知開發(fā)商;
2、做好項目計劃書,建立填寫作圖記錄本;
3、將每棟樓的分層平面圖作對比,圖紙上標(biāo)出不同部分及變化部位;
4、根據(jù)每層平面圖軸線尺寸,分段計算并標(biāo)注出外墻體尺寸,畫出外墻體輪廓線,特別注意墻體厚度變化部位;
5、現(xiàn)場實測應(yīng)做好準備,如測距儀、紅筆、項目藍圖、相機等必備用具;
6、實測時必須填寫測量人員、日期、測量儀器,必須根據(jù)現(xiàn)場真實情況記錄數(shù)據(jù),圖上標(biāo)注均用紅色筆;
7、測量后核對測量數(shù)據(jù)和理論數(shù)據(jù)是否滿足規(guī)范要求,對于部分超過誤差范圍的數(shù)據(jù)或測量遺漏部分,用紅筆圈出須進行現(xiàn)場補測并拍照,并與開發(fā)商溝通不符之處是否有變更;
8、在CAD中做分層平面圖時,先建立至少五個圖層(面積是紅色,墻線、標(biāo)注、陽臺均是白色,輪廓線是青色,線號均為0.09mm,輪廓線為0.20mm);
9、作圖時,用PL命令畫外墻輪廓線,必須連貫,對于異形處可斷開,根據(jù)墻體厚度向內(nèi)偏移墻體厚度的一半,特別注意墻體變化部位,計全面積用實線表示,計半面積的用虛線表示;
10、按尺寸畫分戶線、陽臺、梯間等,除陽臺、門斗按外圍護線畫,其余如分戶線、梯間均按墻體中線畫;
11、預(yù)測則根據(jù)圖紙上尺寸自查、互查,確保沒錯誤和遺漏;
12、畫下面一層必須看上面一層的圖,特別注意陽臺及結(jié)構(gòu)頂板投影線;
13、在標(biāo)注圖層中,依照圖紙標(biāo)出各個部位的名稱,每幅圖的標(biāo)注大小方向一致,字體盡量避免壓線,做到整潔美觀;
14、根據(jù)總平面圖進行編棟號,根據(jù)梯間進門左手邊第一件房屋,用軟件1中的“bz”命令順時針依次編房號(開發(fā)商提供門牌號除外);
15、用軟件1中的“cj1000”命令點出外墻、套內(nèi)、梯間、走道等面積,標(biāo)完后,驗證圖中各部分面積相加后是否等于該圖內(nèi)墻面積,若不等,返回檢查;
16、對于一些不明確的服務(wù)對象,或?qū)崪y和現(xiàn)場主體結(jié)構(gòu)修變化的部位,以書面形式向開發(fā)商提出并確認;
17、制作標(biāo)準圖框,調(diào)整好圖框比例,并將總平面圖和分層平面圖移到圖框中,并打印出分層平面圖(含面積);
18、分層平面圖完成后,根據(jù)圖中各部分面積數(shù)據(jù)和名稱,將參加分攤的數(shù)據(jù)和被分攤的數(shù)據(jù)分別輸入到excel表格的“備案表”和“公攤面積表”中,并自查、互查確保原始數(shù)據(jù)的準確性;
19、在公攤面積構(gòu)成表中按規(guī)范要求,以棟為單位進行分攤,運算過程須用計算公式,分別求出棟公攤系數(shù),功能區(qū)分攤系數(shù)、層分攤系數(shù)等,并完善其他excel表;
20、自查、互查表內(nèi)各組數(shù)據(jù)和計算公式是否準確,同一功能區(qū)在各表中數(shù)據(jù)和說明必須一致,各表之間相關(guān)數(shù)據(jù)橫豎要平,面積導(dǎo)入表中不含公式;
21、用CFC軟件生成房產(chǎn)面積計算表和分戶CAD圖的順序如下:
a、定義單位為mm;
b、屬性輸入:包括基本信息(棟號、房號、樓層、相同層數(shù)、功能區(qū)編號、面積、產(chǎn)權(quán)登記用樓層等)和其他(用途、結(jié)構(gòu)、套型、住宅類型、戶型類型、戶型朝向);
注意:對于戶型朝向:地下室應(yīng)該以主入口朝向為準;地上建筑以客廳窗戶所對的朝向為準;對于一幢商住樓,以一層進大門朝向為準;
c、公攤輸入:一般信息(名稱、棟號、面積、樓層、面積等)和區(qū)內(nèi)信息(層分攤信息、層內(nèi)分攤信息);
d、對屬性輸入和公攤輸入進行檢查,確保準確性;
e、修改層名和相同層數(shù)、修改棟號、單元名等;
f、整理:所有平面圖
g、公攤標(biāo)注檢查:公攤圖形檢查、公攤位置檢查;
h、套內(nèi)標(biāo)注檢查:注記位置檢查、配圖圖形檢查;
i、指北針輸入:圖框→北方位設(shè)定→輸入角度;
j、計算:計算房產(chǎn)面積,生成一個excel表格;
k、將默認C盤中xy.txt文檔導(dǎo)入到房產(chǎn)面積表格中,保存后關(guān)閉表格;
l、在CAD新軟件點的分戶圖中,生成fhdwg戶型圖;
m、最后將fhdwg戶型圖、分戶總圖、房產(chǎn)面積計算表均移到CFC文件夾內(nèi);
22、核對新軟件生成的房產(chǎn)面積計算表和成果報告中的excel表數(shù)據(jù)進行核對相減,看是否滿足歸零要求;
23、調(diào)整成果報告中的頁眉、頁腳,確保項目名稱、總頁數(shù)、日期等填寫準確;
24、依照規(guī)劃總平面圖,核定各種技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo);
25、根據(jù)公司統(tǒng)一的模板,寫測繪技術(shù)報告(要求語言簡練、通暢,功能區(qū)分攤情況清晰、明確)和測繪成果報告(按規(guī)劃許可證和總平面圖如實填寫數(shù)據(jù));
26、自查、互查、審核CAD圖和excel表、測繪技術(shù)報告和測繪成果報告;
27、整理圖紙和測繪技術(shù)報告和測繪成果報告,提交公司三級驗收,經(jīng)驗收后改正查出的錯誤;
28、關(guān)閉面積圖層,打印測繪技術(shù)報告和測繪成果報告,提請委托方驗收;
29、按規(guī)定準備測繪成果備案資料,其中原件一份,復(fù)印件均兩份,復(fù)印件均需蓋委托單位公章;
30、根據(jù)產(chǎn)權(quán)處提出的意見,修改或完善測繪技術(shù)報告和測繪成果報告;
31、將通過備案后的測繪技術(shù)報告和測繪成果報告復(fù)印并刻制光盤交委托方;
32、將圖紙、查圖記錄、成果報告等相關(guān)資料整理并上交歸檔;
以上是自己在做房產(chǎn)的一點感觸,當(dāng)然這些是基本工作流程,對于每一個小環(huán)節(jié)還需注意更細微的問題;仡欉@大半年,我能在日常工作中樹立正確的工作態(tài)度,不斷總結(jié)工作經(jīng)驗,做好工作筆記,做到安于平凡敢于吃苦,一切以工作為首要原則,雖然目前只做了兩個項目(武侯區(qū)鐵佛社區(qū)配套用房和半邊街社區(qū)配套用房),可能是起步比較慢,萬事開頭難,相信自己以后會做得更好更多!
二、存在的不足
由于以前是從事施工管理工作,剛踏入房產(chǎn)測繪工作,我深刻認識到自己在工作中存在很多不足之處,測繪知識博大精深,而自己在這方面的知識欠缺、社會經(jīng)驗不足、工作能力欠佳等問題。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強化專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的動力源泉,爭取以較強的工作能力,豐富的社會經(jīng)驗和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!
三、思想品德方面
日常工作中,我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度,提高思想認識,結(jié)合工作實際需要,發(fā)揚吃苦耐勞的精神,能正確理解與執(zhí)行公司的各項方針、政策。也能主動與同事溝通,揚長避短,保持良好的關(guān)系,做到共同進步!通過師傅及各位同事的言傳身教,深刻地認識到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性!
四、生活方面
剛到貴公司感覺不適應(yīng),加之人地生疏,雖有同事的熱情照顧,但我還是沒有太多的自信,對我來說比較陌生,面對一個全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰,能做的.該做的就只有多想、多聽、多看、多問,努力調(diào)整自己的心態(tài),時刻準備面對新人新事的挑戰(zhàn),敢于接受,敢于面對,不退縮!爭取讓自己在最短的時間里適應(yīng)了這個全新的生活環(huán)境,我做到了這一點。在這大半年堅持學(xué)習(xí)下,我全面了解了房產(chǎn)測繪工作的整個流程。
經(jīng)過著大半年的房產(chǎn)生活,我學(xué)會了怎樣去適應(yīng)新環(huán)境,懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過這段時間的鍛煉,我相信自己以后不論做什么工作,都能持之以恒、始終如一!很感謝貴公司、感謝邵總給了我這個鍛煉的平臺!
五、20xx年工作計劃
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)同事、樂觀上進,做好本職工作;
2、在新的一年里保持嚴謹認真的工作態(tài)度,勤勤懇懇,不會放棄和中斷學(xué)習(xí),努力是自己成為全方位的人才;
3、針對自身弱點,接受專業(yè)培訓(xùn),掌握更多與工作相關(guān)的專業(yè)技能;
4、總結(jié)經(jīng)驗的同時大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)新工作!
年終總結(jié) 2
時間來得匆忙,去的決然。20xx年在不知不覺中成為歷史。一年來的工作中生活中,輕松與困難并存,經(jīng)驗與教訓(xùn)同在。慶幸一年來自己走得堅定,也擔(dān)憂過往錯誤卷土重來,因此年終總結(jié)當(dāng)屬為必然。希望以往年的經(jīng)驗與教訓(xùn)為借鑒,揚長避短,為明年乘風(fēng)破浪揚起風(fēng)帆。
項目部測量班20xx年主要完成了以下工作:
1、虹梅南路高架工程主體結(jié)構(gòu)測量工作基本完成。
2、控制點測量:完成2次控制點交樁,4次控制點復(fù)核和加密工作。
3、沉降位移觀測:完成所有立柱和已完成的地面橋沉降和位移觀測工作。
4、測量資料報驗:完成路基、承臺、立柱、蓋梁和部分橋面鋪裝的資料報驗工作。
5、測量儀器檢校:完成一次測量儀器校驗。
一、測量技術(shù)及成果
1、測量、成圖及數(shù)據(jù)處理工作新模式:在S26施工前期,利用GPS測取本標(biāo)段地形圖的原始數(shù)據(jù),利用數(shù)據(jù)傳輸軟件傳輸?shù)诫娔X上,利用CASS成圖系統(tǒng)成圖,方便以后的施工工作。
2、放樣工作新模式:從CAD或者CASS中查取坐標(biāo),拷貝到EXCEL中利用它進行格式轉(zhuǎn)化后,利用數(shù)據(jù)傳輸從電腦上傳輸?shù)絻x器軟件上,減少了人工的參與,從而提高了效率和精度。并且在現(xiàn)場放樣過程中,根據(jù)現(xiàn)場情況,設(shè)站定向和后方交會混合使用,達到事半功倍的效果。
3、測量技術(shù)成果:根據(jù)虹梅南路的工程狀況,總結(jié)并編寫了2篇測量科技論文:《利用南方CASS繪制斷面圖的幾種方法及其土方量計算》和《市政高架橋梁沉降觀測及其控制技術(shù)分析》。為類似測量工作提供借鑒,提高效率和自動化。
二、工作中存在的問題及整改方法
1、在現(xiàn)場管理方面,有收獲也有不足。資歷淺,經(jīng)驗不足依然是最為嚴重的問題。由于缺乏施工經(jīng)驗,在施工現(xiàn)場不能準確快速的`找出施工中存在的毛病,沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用,即沒有達到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜。所以,在今后的工作中監(jiān)督自己一定不能隨心所欲,必須認認真真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。
2、在工程量的計算過程中由于不夠細心,在計算時常出現(xiàn)漏算、掉算的情況。在以后的工程量計算中必定要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節(jié)不放過任何一個施工角落,并列出詳細的表格,寫清楚計算部位,計算方法均列出來,并詳細的列出計算式來,爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法,并能準確找出計算錯誤。著重加強對本身工作的檢查,通過一段時間對自身工作的檢查和同事之間的相互檢查,能夠發(fā)現(xiàn)自身的不足,及時的把問題消滅在萌芽狀態(tài),堵塞漏洞。從而達到預(yù)算準確無誤。
希望這些教訓(xùn)可以讓我在以后的施工過程中更為有利。
三、工作計劃
1、積極進行施工控制網(wǎng)的復(fù)測工作,確?刂凭W(wǎng)的準確性。
2、克服工程中后期面臨的諸多問題和困難,理清工作思路,更好的完成項目的收尾工作。
3、積極進行自身的技術(shù)培訓(xùn),提高自身的技術(shù)素質(zhì),更好的為現(xiàn)場施工服務(wù)。
四、結(jié)語
這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績,但相對于領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠。在以后的工作中,我會更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,將我的工作能力提高到一個新的檔次,我會盡我所能的工作,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),拓寬思路,深化細化本職工作。
年終總結(jié) 3
20xx年即將結(jié)束,回顧這一年來我們測量所做的工作,有好的地方也有不足之處,現(xiàn)作以總結(jié),為了以后測量工作的順利進行,以及更好的為項目部的所建工程服務(wù)。
一、工程任務(wù)概況:
由于我項目部還在基建期間,測量工作繁雜、測量任務(wù)不固定。前期測量只有我一人大部分時間是在外聯(lián)公路上監(jiān)督施工,偶爾有任務(wù)是到3個標(biāo)段放腰線和做控制。下半年新進2個測量人員,我們一起完成了挖金溝GPS點的驗收,上海底的控制測量及礦房、巷道的測量,3200巷道的控制測量,黑牛洞8#巷道的控制及礦房測量、樁孔的復(fù)核,大水溝新建廠區(qū)1:500的地形圖等的測量工作。
二、人員情況:
大水溝項目部測量人員現(xiàn)有3人。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中,所有測量人員都有了較大的進步,均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務(wù)。自己有了較快的進步,目前已能適應(yīng)項目部各項工作。自己再不停的摸索和學(xué)習(xí)中前進,成熟,積累經(jīng)驗,為更好的做好本職工作奠定基礎(chǔ)。
這一年里,我在工作中注意對理論知識結(jié)合現(xiàn)場。在理論知識扎實的基礎(chǔ)下培養(yǎng)自己的動手操作水平,以及在現(xiàn)場隨機應(yīng)變解決實際情況的能力,F(xiàn)在自己都能熟練的使用各種儀器設(shè)備,獨立完成所交給的任務(wù)。除此之外,自己還在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,完善體制,使測量工作流程得到了較好的優(yōu)化。
三、需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題:
儀器方面,現(xiàn)在有全站儀拓普康332一套,無水準儀,由于全站儀不穩(wěn)定,經(jīng)常會出現(xiàn),水準氣泡不居中及對中不準的情況,以至于外業(yè)時有較長時間來校正儀器。在巷道放腰線時,由于全站儀無紅外線,放腰線時很不方便,所以每次放腰線需要耽誤一些時間。設(shè)備不足,垂球也是問里伍生計部借的。
四 、現(xiàn)場情況:
這一年里測量組與工程一部共同完成了3200洞外、上海底、黑牛洞導(dǎo)線的測量及反復(fù)加密,計算。測量計算結(jié)果均符合精度要求。
我們測量組在測量過程中的測量控制重點抓的就是細節(jié)上的管理。測量工作沒有小事,無論多么簡單的操作工序都應(yīng)該把它看作一項大事去做,規(guī)范是過程控制的標(biāo)尺。工作中,我經(jīng)常翻閱,查看規(guī)范,一些測量過程中出現(xiàn)問題,我們集體討論解決。
有專人負責(zé)提取數(shù)據(jù),并專人對數(shù)據(jù)進行至少兩遍的復(fù)合檢查。嚴格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的錯誤。只要我們認真一點,錯誤就不會發(fā)生,誤差就會小一點。盡管儀器的精度不足,但是為了避免出現(xiàn)差錯,盡量把誤差減到最小,就能把工作干到最好。我們每一次測量所發(fā)生的數(shù)據(jù)及當(dāng)時的情況都做了詳細的記錄,做到有據(jù)可查。
五、以后努力的方向:
一個優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質(zhì)就是團隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此,各部門之間要有默契的'配合,這樣就會避免工作中的漏洞,工程的進展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊,我認為在過去的工作中這一點我做的還不是很好,有些環(huán)節(jié)缺少部門之間的溝通,在以后的工作中一定加以改進,使施工生產(chǎn)進行得更加順利。
這一年來測量組工作目標(biāo)不變,工作重點狠抓不放,加強對自己的理論與實踐結(jié)合能力培養(yǎng),多動手,勤思考,讓自己迅速成為測量組的主力,甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通,以確保測量工作順利展開。
在接下來的一年里我將跟隨我們測量小組將克服不足,發(fā)揚長處,加強思想教育,安全教育和技術(shù)教育,相互學(xué)習(xí)。放眼整個工程,不局限于一個小小的小組,以大局為重,多方面積極配合各個部門,與整個項目部共同進步。
最后,值此機會,我向大家表示感謝。感謝鄒總、羅總對我嚴格要求,感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我工作的支持和關(guān)心,感謝各部門的同事們在以往工作中對我的幫助和大力配合。
年終總結(jié) 4
20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,過去的一年,我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題,并且全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際,回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢制定了全年工作計劃,提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路?傮w思路決定著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項工作的開展。董事長親自團結(jié)全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了較為滿意的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵等相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入?头砍鲎饴屎推骄績r比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn),加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。此外,在接待服務(wù)中,銷售、前廳、客房等部門全體出動,大家齊心協(xié)力,使我們能夠圓滿地完成每次的接待認任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項安全預(yù)案,做到了日常的'防火、防盜等,杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時俱進,提升發(fā)展,大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況,與時俱進,提升素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會、小會反復(fù)強調(diào),管理層有緊迫感,具上進心,培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞,服務(wù)質(zhì)量時有低下,服務(wù)意識時有淡薄,客人投訴時有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠,營銷意識欠缺,營銷手段單一,固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上還有待于進一步完善。
4、管理費用和營業(yè)外費用仍然偏高,成本費用也還有壓縮的空間。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗,業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,管理工作沒跟上所造成的,在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度,克服存在問題,使酒店的工作再上一個新的臺階。
四、明年主要工作:
1、全方位加大管理力度,按照星級酒店的標(biāo)準,繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓(xùn)力度,采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試,以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵,鞏固業(yè)務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準確定位,轉(zhuǎn)變觀念,加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客源。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性。
4、注意加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。
年終總結(jié) 5
時光荏苒,白駒過隙,轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了。我是20xx年X月來到公司的,非常榮幸加入XX這個大家庭;赝^去一年,各項工作都告一段落了,在這里簡要回顧,總結(jié)一下過去一年的工作情況,展望明年工作重點,進而制定下一步工作計劃:
一、 財務(wù)工作
1、 將安易erp軟件中兩個單位第一季度財務(wù)數(shù)據(jù)遷移至通用財務(wù)軟件用友U8,方便每月期末結(jié)轉(zhuǎn)和結(jié)賬。
2、 優(yōu)化調(diào)整進銷存軟件中物流模塊,根據(jù)實際情況對客戶和倉庫進行了二級分類,重設(shè)了核算科目,清晰了信息數(shù)據(jù)流共享,提高了財務(wù)人員查詢和統(tǒng)計效率。
3、 應(yīng)收賬款方面;將原來單一客戶等按年累計流水式明細表,調(diào)整為單客戶月銷售累計明細表。這樣使每月的銷售、成本、回款、壞賬等數(shù)據(jù)易于匯總整理,也是會計核算做賬的最有利憑證。
4、 個人借款清理;通過查找以前年度其他應(yīng)收款明細表,逐一查證核對,基本狀況逐漸清晰。
5、 對于應(yīng)付賬款;綜合業(yè)務(wù)來看,供應(yīng)商分為三大類:其中本地供應(yīng)商,有一定的賬期,對賬結(jié)算。外地廣東廠家,需提前下訂單,并預(yù)付定金,貨到結(jié)算。還有少量是零星采買。僅對預(yù)付定金的供應(yīng)商在會計核算上引入了“在途物資”科目,這樣使賬面庫存更加接近實際盤點。
6、 常規(guī)性財務(wù)會計工作,如每天銷售成本匯總整理,日常費用報銷、記賬、票據(jù)審核、到會計報表的編制,憑證的裝訂和保存盡量做到符合公司規(guī)范和要求。
二、 工作的不足及改進措施
1、 我們雖然做到了定期庫存盤點,也有小小進步,但還沒達到公司和業(yè)務(wù)銷售想要的效果。賬實相符、產(chǎn)品貼圖一直是我們的軟肋,接下來要對每一個月的盤點情況與當(dāng)月進銷存賬務(wù)處理進行有效核對,找出不符點,及時更正。抽出一定時間和精力配合完善庫存表的貼圖工作。
2、 電算化的使用還需加強,為了使財務(wù)工作更上一個臺階,財務(wù)軟件的合理應(yīng)用不失為一個加快完善公司核算體系快捷途徑;軟件的好處我們大家有目共睹,前提是我們要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的初始記錄,同時我們在學(xué)習(xí)和應(yīng)用好賬務(wù)處理模塊時也發(fā)現(xiàn)了一些問題,如何加強數(shù)據(jù)共享是我接下來需要克服的困難。還有銷售模塊和采購模塊的應(yīng)用,雖然取得了一定的進步,但應(yīng)用的還不是特別好,所以進一步的學(xué)習(xí)和探索是非常有必要的。
3、 目前應(yīng)收應(yīng)付的核算還處在手工計算、電子制表階段,繁重、復(fù)雜的核算數(shù)據(jù)和查找單據(jù)既浪費人力和時間,也不能完全保證數(shù)據(jù)的真實有效性。因此適時制定一個符合我們企業(yè)的進銷存處理流程和將往來及時納入電算化是處理將是接下來努力的方向。
三、 20xx年工作計劃
財務(wù)工作主要是監(jiān)督企業(yè)經(jīng)濟活動,提供系統(tǒng)、清晰、完整的財務(wù)數(shù)據(jù),既為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù),也為更好地服務(wù)銷售人員。因此對公司而言,我們肩負著很大的義務(wù)與責(zé)任。所以只有不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié),我們才能進步,鑒于工作中存在的問題,明年工作重點應(yīng)在以下幾個方面進行:
1、 根據(jù)企業(yè)對完整掌握整體經(jīng)濟業(yè)務(wù)的迫切需求,考量是否逐步收回在外會計賬務(wù)。加強與國地稅等對外聯(lián)絡(luò)溝通和新財稅政策的關(guān)注,為將來納稅申報等相關(guān)事宜做準備。
2、 加強應(yīng)收賬款的管理,協(xié)助業(yè)務(wù)做好公司的資金回籠,有效控制好成本和費用,穩(wěn)步促進主營業(yè)務(wù)收入的增長,從而實現(xiàn)凈利的增加。
3、 隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的.新規(guī)定不斷出臺。為了進一步提高業(yè)務(wù)技能水平,要用新的知識不斷充實和武裝自己。同時部門內(nèi)交叉學(xué)習(xí),增加相互工作的認知、理解等,增強相互之間工作的有效配合,爭取做到“一專 ,多能”,使公司的財務(wù)核算水平進一步的提高。
最后,希望在新的一年里,大家互相幫助、互相支持,各部門之間通力配合,為公司的良好發(fā)展盡最大的職責(zé),只有公司經(jīng)營得好,我們才有平臺更好的施展各自才能,一榮俱瑞是公司與員工之間的最貼切寫照,所以我們每位員工將一如既往的為公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn),貢獻自己的一份力量。
年終總結(jié) 6
光陰飛逝,時光如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史;叵肫饎倎碣e館的青澀,感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗,翹首待行的是對未來工作的開拓和進展、在工作中,經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,認識了許多良師益友,獲得了許多經(jīng)驗教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間,勇氣和信心,在這兩年里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在諸多的不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
1、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù),才能使自己在工作中處于不敗之地
我清醒的認識到,只有通過認真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識,才能夠高標(biāo)準,高質(zhì)量的完成本職工作。一切工作,以學(xué)習(xí)為主導(dǎo),不斷提升自我綜合素質(zhì),使自己在面臨困難和質(zhì)疑時永遠處于主動。
2、明確態(tài)度,牢記使命
我本著“勤問,勤學(xué),勤練”的態(tài)度,虛心向老同志請教,做到不懂就問,將理論付諸于實踐。只有樹立嚴謹求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識,只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為賓館做出成績。一個人能做多大的貢獻不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng),更取決于他的政治素養(yǎng),只有在以后的工作中做到學(xué)以致用,兢兢業(yè)業(yè),踏踏實實,才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,做出傲人成績實現(xiàn)自我價值。
3、思想政治表現(xiàn),品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙,書籍,雜志的學(xué)習(xí)政治理論。遵紀守法,認真學(xué)習(xí)法律知識。愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù),做好本職工作,積極為賓館增收節(jié)支,節(jié)能降耗。
4、團結(jié)互助,熱愛集體
在工作實踐中,我參與了許多集體完成的`任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。在這個過程中我強化了最珍貴也最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致。在工作時,大家互相提醒和補充,所有的工作中溝通是最重要的,一定把信息處理的及時,有效和清晰,才能大大提高工作效率。
5、在重大接待服務(wù)和維護修繕工程建設(shè)中,勇挑重擔(dān)
帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù),切實發(fā)揮先鋒模范作用,艱苦奮斗,勤儉節(jié)約,樂于奉獻,大力加強自身作風(fēng)。
以上是我個人年度工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在明年的工作中,我將重點提高一下幾點:
1、提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。
2、工作要注意實效,注重結(jié)果,一切工作圍繞目標(biāo)去完成。
3、提高大局觀,以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機會,提高業(yè)務(wù)技能,加強平時工作。
5、精細化工作方式的思考和實踐。
過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進,取決于我們是否具備強烈的責(zé)任感,孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信,只要我們腳踏實地,拼搏進取,依法履職,牢記宗旨,就能創(chuàng)造京西更美好的明天!
年終總結(jié) 7
20xx年即將過去,通過過去一年來的材料管理工作,我從思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、工作中存在的不足及今后的打算做以下匯報:
一、從思想上
首先,從思想上要端正工作態(tài)度,積極進取。對于自己份內(nèi)的工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,都要積極認真地去完成,絕不能因為自身的原因而影響工作的順利進行。
其次,要有較強的責(zé)任心。俗話說的好:世上無難事,只怕有心人。只有深刻地領(lǐng)會了這句話的精神,就沒有做不好的事情。我一直以來就是用這句話來鞭策自己,在實際工作中,不斷完善自己的知識,充分運用現(xiàn)代化的.管理方法,努力把自己的工作做得更好。
二、從學(xué)習(xí)上
充分利用工作的閑暇時間,認真學(xué)習(xí)《物資管理》,對工作中遇到不會不懂的業(yè)務(wù),虛心向相關(guān)師傅們請教,有時也會上網(wǎng)查詢相關(guān)資料。在實際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,運用處物資管理考核辦法,嚴格規(guī)范操作自己的業(yè)務(wù)。
三、在工作上
1、在工作上,要遵循科學(xué)完整的材料管理制度,合理組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢,并進行有效的控制、監(jiān)督和考核,以保證順利實現(xiàn)材料使用過程的效益。
2、加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排,是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù),是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素,是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié),所以要求全面、及時、準確。對于施工員提請的材料計劃以及需要批價的材料,及時報批,未經(jīng)預(yù)算員及經(jīng)營經(jīng)理審批的材料計劃,堅決拒收,已免給項目部造成嚴重的經(jīng)濟損失。
3、嚴格材料進場驗收制度。材料到場后,要按審批完的材料計劃,就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。對進場入庫材料要嚴格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度,對呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料不予驗收;無使用對象的特殊材料不予驗收;超儲備定額懸殊的一般材料不予驗收;成件包裝物資要進行抽查,凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
4、做好進場入庫材料的保管工作,減少損失和浪費,防止流失。根據(jù)各類材料的特點,采取有效的保管措施,建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整,松土要壓實,有條件的要搞硬化地面,鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放,做到先進先用,采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
5、現(xiàn)場嚴格限額領(lǐng)料,堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫,收發(fā)手續(xù)齊全,并記好單位工程臺帳,促進材料的節(jié)約和合理使用。舊料按使用價值劃分等級,回收利用。已無使用價值的殘殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理,材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
6、加強周轉(zhuǎn)材料管理,提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。在保證施工生產(chǎn)的前提下,減少占用,加速周轉(zhuǎn),延長壽命,防止損壞。露天存放做到夯實地面,下墊30cm以上,存放高度不超過2m,分類碼垛,堆放整齊,及時登帳,定期盤點。在運輸過程中,認真明確填寫材料交接單,盡量克服自身困難,做到車車押運,避免丟失。
四、工作中的不足
長期以來從事材料管理工作,深感工作的繁忙、責(zé)任的重大。由于工作繁瑣,造成思想上的疲憊,因此,未能到現(xiàn)場深入了解各個工地現(xiàn)場周轉(zhuǎn)材料的供需情況,缺乏足夠的專業(yè)知識。在今后的工作中,我一定要更加努力學(xué)習(xí),做到嘴勤、手勤、腿勤,增強自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做一名合格的材料管理人員。
五、今后的打算
通過一年來的工作,雖然做出了一點成績,但在一些方面也存在著這樣或那樣的問題。在今后的工作中,努力克服缺點,彌補不足之處,加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),爭取把各項工作做得更好,與項目部共進步、共成長。
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