銷售員個人年終工作總結（精選20篇）

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時刻，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧，下面是小編收集整理的銷售員個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　銷售員個人年終工作總結 1

　　現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，希望通過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結如下：

　　一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展

　　近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹?shù)膶W習領導講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領導安排的培訓中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。

　　在期間，我還結合自己的優(yōu)勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學習中，我吸取了很多的優(yōu)秀經驗，并通過不斷的實踐鍛煉，將適合的經驗和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。

　　二、積極的擴展自己，提升個人的能力和認識

　　在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。

　　此外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情況，對產品的生產和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的`時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業(yè)界同行的產品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。

　　三、個人的不足

　　反思一年來的情況，自己最大的問題就是在顧客的維護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護，這對銷售來說是非常不應該的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤！

　　四、總結

　　時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。

　　銷售員個人年終工作總結 2

　　在公司領導的帶領下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，及時準確做好銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進行協(xié)調、平衡、監(jiān)督和跟蹤；參與完成對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產品，配合各部門及時完成公司產銷的各項任務�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

　　1.根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃；負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施；發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨，并及時向領導反映過程情況。

　　2.對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理，如：圖紙、PPAP信息反饋等等；并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

　　3.按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的'繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產地證等等。

　　4.及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

　　5.參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤。

　　6.準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細，并和財務對帳。

　　7.向國外客戶催要應付款項，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質收匯單據(jù)等，及時回款，對未達帳項積極負責。

　　8.參加生產經營例會，進行會議記錄，并履行會議的決議情況。

　　9.隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

　　10.理解、掌握本崗位所使用的質量體系文件，按照質量體系文件規(guī)定完成各項質量活動，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴格執(zhí)行程序文件和相關管理規(guī)定。

　　11.增強自己的綜合業(yè)務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

　　12.本部門員工將一如既往的團結協(xié)作，協(xié)調處理本部門計劃和預算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領導處理緊急事件和重大事件。

　　在公司各個部門的積極配合下，預計在20xx年要達成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標。

　　在20xx年的工作中，本部門保證按時完成各項工作任務，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻，為把公司盡快建設成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。

　　銷售員個人年終工作總結 3

　　又是一年結束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經理英明帶領下達成今年的銷售業(yè)績目標，完成了20xx年的任務�，F(xiàn)在簡單總結：

　　一、找準銷售客戶

　　現(xiàn)在買車的人很多，有巨大的市場，但是要把汽車銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必須是需要車的人群，比如像學生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人，比如一些企業(yè)老板，成功人士，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購買欲望，這也是我們銷售人員需要做的，最好的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的了解，直接在線上達成協(xié)議的很少，對于很多人來說購買一輛車不是一件小事，必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易。所以很多時候需要的不只是能力，還要有智慧。

　　二、擴大宣傳渠道

　　再香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知道它的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車充斥時常，已經把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的內容也都非常想了解我們產品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的`就是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。

　　三、做好售后服務

　　作為銷售我們同樣也需要關注售后服務，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。

　　經過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理，對待客戶一定要好，要前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心。在以后的工作中我會繼續(xù)努力，更上一層樓。

　　銷售員個人年終工作總結 4

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　一、存在的缺點

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的.數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

　　最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納。

　　1、新產品開發(fā)速度太慢。

　　2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

　　3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　4、發(fā)貨及派車問題。

　　5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

　　6、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

　　7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

　　自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

　　銷售員個人年終工作總結 5

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5.靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6.處理好部門間的合作、上下級之間的'工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。

　　銷售員個人年終工作總結 6

　　時光飛逝，20xx年即將踏著歡快的腳步離開我們的身邊。值此辭舊迎新的時刻，我作為一名xx公司的銷售人員，在此回顧20xx，總結自己在這一年來的表現(xiàn)。

　　回首這一年，xx公司銷售部在過去的xx個多月的日子里取得了十分出色的業(yè)務成績。在xx領導的帶領下，作為銷售部其中的一員，我也同樣在工作中盡自己最大的努力，為公司的業(yè)績做出了相當?shù)呢暙I。這對我自己的工作里程，也算是畫下了出彩的一筆。

　　我的工作從今年x月開始，經公司領導嚴格的篩選，我才順利加入了xx公司。在這樣的起點下，我也深刻體會到社會和工作比起過往在大學課本上所學習的理論要復雜嚴格的多。但中并沒有打擊我對工作的熱情，嚴格的工作要求只會給我?guī)�來更多的動力和奮斗目標。

　　起初的工，我被安排在xx前輩的手下工作，每天主要的任務除了一些簡單的工作之外還有許多的學習和調查。xx前輩人很好，他對于教導我這件事情十分耐心且仔細，不僅在工作中教會了我作為一名銷售人員的基礎，也同時毫不留情地指出了我的錯誤，讓我明白成功的銷售并不是一件簡單的事情。并激勵著我繼續(xù)努力。

　　到x月開始，我的工作也開始進入正軌。在銷售的工作上，我開始脫離前輩的身后，獨自開始完成一些工作任務。這段時間來，我不僅在工作上學會了獨立，而且認識的客戶和領導也越來越多，在銷售崗位上也越來越得心應手。后來我還接觸到了一些重要的業(yè)務，累計了不少個人的'特別經驗等。

　　雖然總體來說，我在這一年里的收獲和成績都算是不錯，但畢竟走上銷售這個行業(yè)，我們就只有比別人做的更好，才能發(fā)揮自己的價值。為此，我也反思了至今為止自己的不足和問題如下：

　　1、客戶沒能做好回訪和調查，處理客戶回饋比較簡單松懈。

　　2、對于一些業(yè)務細節(jié)還不夠了解，沒能發(fā)揮自己的學習機會，還需要進一步補充自身的業(yè)務知識。

　　3、剛走上工作，心態(tài)和準備都不夠踏實，還需要多多磨練，并在工作前做好充分計劃和準備。

　　如今，20xx已經匆匆過去，但未來的方向上，我還會繼續(xù)努力前進，用自己的奮斗和熱情，開辟出屬于自己的道路。

　　銷售員個人年終工作總結 7

　　回首20xx年，有太多的美好的回憶，幾年前我來到本公司擔任汽車銷售員的工作，但是惟有這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

　　1.工作分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。年初，我都是在經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結束的時候我的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

　　2.職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會�；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　3.工作不足與改進

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的'工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展工作。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

　　每月應該盡努力完成銷售目標；一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯；要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶；對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

　　要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法；和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能；為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　銷售員個人年終工作總結 8

　　時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。現(xiàn)將今年的工作作如下總結：

　　一、顧客方面

　　根據(jù)公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

　　二、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

　　三、地理位置方面

　　我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的.陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

　　四、今后的努力方向

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

　　銷售員個人年終工作總結 9

　　20xx年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。

　　1.加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　2.求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　3.任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

　　4.加強反思，及時總結工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1)、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2)、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3)、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的'新天地做出微薄之力。

　　4)、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

　　銷售員個人年終工作總結 10

　　回首20xx年，有太多的完美的回憶，通過這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我將會擁有更完美的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上到了年中，我的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調整

　　銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　三、自己工作中的.不足

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力：

　　1、對于老客戶和固定客戶，要經常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系；

　　2、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式；

　　3、每月就應盡最大努力完成銷售目標；

　　4、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　銷售員個人年終工作總結 11

　　在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較認識家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的'直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的標準。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　銷售員個人年終工作總結 12

　　繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，20xx年，對于我來說，是有意義的，有價值的，更有收獲的！因為我有幸加入了綠廊這個大家庭，在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看這一年即將成為過去，雖然從入職到現(xiàn)在只有短短一個月的時間，但是回顧與同行的這短暫而美好的時光，我很感謝公司給我這個機會，讓我能在這里與綠廊一起成長。

　　銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的一名成員，我深知做好這個工作的重要性。

　　從接手銷售工作開始，我首先了解并整理原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對綠廊卡丁車館的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。我是沒有卡丁車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏卡丁車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對卡丁車市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的一些問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。也取得了幾個成功客戶案例，對市場的認識也有一個初步的掌握。雖然經過一個多月的努力，我邁出了一大步，卻進步了一小步，但是我還是會不斷努力，不斷突破自己！跟其他同事相比，在綠廊，我所取得的成績是微不足道的`，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

　　1、對于卡丁車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。

　　2、沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

　　針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

　　首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。主動聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

　　其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，可以嘗試網絡推廣，或者是通過掃樓等方式。

　　回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創(chuàng)造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。

　　銷售員個人年終工作總結 13

　　在過去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門的領導和大力支持下，通過全體員工的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了分配的銷售任務。春節(jié)將至，我們將做如下報告，并將情況總結如下：

　　1、銷售情況銷售891臺，每種型號的銷量為331臺，161臺，3臺2臺，394臺。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車）

　　2、營銷為了提高公司知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在搭建與客戶相互溝通、溝通和友誼的平臺的同時，我們將吸引更多的客戶到展廳，收集更多的銷售線索。該部門舉辦了17場大小規(guī)模的車展和試駕活動，發(fā)布了34篇報紙硬廣告、4篇軟文章、56篇報紙鮮花和電臺廣播1400多次，并組織銷售人員對購車用戶進行積極回訪，讓客戶在回訪中感受到我們的關懷。9月，公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經理。在此期間，同志們每天按時提交營銷表格，履行職責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　3、信息報告報告是一個不斷重復的循環(huán)，崗位很重要，關系到公司未來的審計和驗收。為了做好這個項目，5月，這位同志被任命為信息記者，向公司匯報工作。在這段時間里，這位同志努力工作，按時準確地完成了公司提交的所有報告，每天檢查庫存，為汽車銷售做出了貢獻

　　4、檔案管理為加強檔案管理，專門指定同志為檔案管理員，主要負責收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務以上是對每個項目的簡要說明最近，在公司的安排下，我咨詢了很長時間。俗話說，好的三人行必須有我的老師。經過學習，結合以往的經驗，我互相學習，彌補我的不足�，F(xiàn)在我做以下安排：

　　（1）詳細了解和研究公司的.業(yè)務政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件

　�。�2）協(xié)調公司各部門，爭取優(yōu)惠政策，增強市場競爭力

　�。�3）每天召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見，相互學習

　�。�4）對于銷售人員的培訓，每月定期進行4學時的培訓和學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團隊意識和禮儀

　�。�5）增加和發(fā)展二級銷售網點，制定完善的二級銷售政策，配備公司銷售人員，實現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓

　�。�6）合理使用資金，建立優(yōu)質庫存，努力提高資金利用率

　　（7）根據(jù)公司制定的銷售任務，將銷售任務分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式

　�。�8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)

　　俗話說，好日子并不好，但好日子才是好日子最后，值此春節(jié)到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達我深深的感激之情。在20xx年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學習。感謝領導和大家的支持，取得了更好的成績。再次感謝您，祝您新年快樂，家庭幸福。

　　銷售員個人年終工作總結 14

　　20xx年即將過去了，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：

　　一、銷售工作

　　1、銷售情況20xx年銷售臺，各車型銷量分別為臺；臺；臺；臺；臺。其中銷售臺。銷量臺較年增長xx%(年私家車銷售臺)。

　　2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年x月正式提升任命為廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，20年5月任命為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。

　　二、下年計劃

　　最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的.咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟�在學習后我結合以往工作經驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

　　2、協(xié)調與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用化。

　　7、根據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務。

　　8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

　　9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

　　銷售員個人年終工作總結 15

　　20年很快就過去了，回顧20年，我想總結很多。俗話說，“活到老學到老”。我一直在各方面嚴格要求自己，努力提高自己，使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。在閱讀了大量的道德修養(yǎng)書籍后，我有勇氣剖析自己，正視自己，提高自己的素質。

　　1、熟悉公司的新規(guī)章制度和業(yè)務發(fā)展，隨著改革的不斷深入，公司制定了新的規(guī)章制度，并安排了專業(yè)的法律人員協(xié)助開展訴訟業(yè)務。作為公司的老業(yè)務人員，他必須承擔個人責任，在遵守公司規(guī)定的同時全面開展業(yè)務工作

　�。�1）一季度重點發(fā)展訴訟業(yè)務。對現(xiàn)有老客戶資源進行訴訟業(yè)務開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，并安排法律事務專家與有興趣合作的客戶會面協(xié)商。在此期間，至少推廣了兩項訴訟業(yè)務，代理費超過8萬元（每件4萬元）。在開展訴訟業(yè)務的同時，我們不應丟失這些客戶分配的各種業(yè)務，要堅持與這些客戶的定期聯(lián)系，及時報告這些客戶分配的業(yè)務進展情況。

　　（2）第二季度，重點關注商標和專利業(yè)務。通過走專業(yè)市場、參加專業(yè)展會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務拓展方式，拓展客戶，加強與老客戶的聯(lián)系，形成循環(huán)經營的客戶群。達到代理費4.8萬元以上（每月不低于1.2萬元）。在大力開拓市場的同時，我們不應失去這些客戶分配的各種業(yè)務，要堅持與這些客戶的定期聯(lián)系，及時匯報這些客戶分配的`業(yè)務進展情況。

　�。�3）第三季度的“國慶節(jié)”和“中秋節(jié)”為下半年開了個好頭。此外，隨著我專業(yè)知識和高端業(yè)務綜合能力的相對提高，我將針對符合中國馳名商標或廣東商標條件的大型企業(yè)客戶進行有針對性的開發(fā)。有意合作的客戶可安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂廣東商標，承諾費用7.5萬元以上。在發(fā)展馳名商標和商標業(yè)務的同時，我們不應失去這些客戶指定的各種業(yè)務，堅持與這些客戶的定期聯(lián)系，并及時報告這些指定業(yè)務的進展情況。

　�。�4）第四季度是年底。此時，我們應該不遺余力地維護老客戶分配的業(yè)務場景。首先，要逐步了解老客戶中潛在的客戶資源，找出漏洞，有針對性地提出可行性建議，努力實現(xiàn)對客戶公司的全面知識產權保護。代理費每月至少10000元。

　　2、制定學習計劃學習對商務人員來說非常重要，因為它直接關系到與時俱進的步伐和企業(yè)的活力。我會根據(jù)需要及時調整學習方向，補充新的能量。專業(yè)知識和綜合技能是我想掌握的材料。只有了解自己和敵人，我才能無敵。我也希望業(yè)務經理在這方面給我支持。

　　3、增強責任感、服務意識和團隊意識要有進取心，主動做好本職工作并貫徹落實。

　　我會盡力減輕領導的壓力以上是我對20年工作計劃的回應。今年的工作計劃可能還不成熟，希望領導糾正�；疖嚨乃俣纫踩�決于機車。我期待著公司領導和部門領導的正確指導和幫助。展望20年，我將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務，努力贏得機會，爭取更多的客戶，爭取更多的訂單，改善業(yè)務，開展工作。我相信我會完成新的任務，迎接新的挑戰(zhàn)電話營銷年終。

　　銷售員個人年終工作總結 16

　　20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

　　我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫忙下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責是：

　　(1)經過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。

　　(2)負責協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。

　　(3)有職責督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。

　　(4)根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情景及時補崗，保證在各區(qū)域范圍內每一位顧客都能得到優(yōu)質的服務。

　　(5)嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

　　(6)根據(jù)主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。

　　(7)負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價簽)展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標貼合公司的相關規(guī)定。

　　(8)理解公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，言行標準、服務規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

　　(9)對領導分配的售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行。

　　回顧這三個月的工作情景，我遵照我的工作職責，基本完成了必須的銷售量，并且在同事的幫忙下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的.認可！可是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手，仍存在很多不足。例如：

　　(1)銷售知識技能上有待提高

　　(2)不能百分百完成銷售任務

　　(3)協(xié)助主任管理工作上還有待提高等等

　　作為一名營業(yè)員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我研究得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷活力，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。

　　我總是十分留意本賣場其他品牌每月的銷售情景，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我十分注意聽其他促銷員是怎樣賣電視的，我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。家電行業(yè)產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時代，此刻是平板電視逐步化，僅有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

　　對于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。

　　銷售員個人年終工作總結 17

　　一年以來，xx的營銷工作取得了必須的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，現(xiàn)將六月份個人工作總結報告如下：

　　一、xx公司xx項目的成員組成：

　　xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有活力和必須的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。經過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會經過對銷售人員的培訓和內部的.人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，經過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

　　由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的職責。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在明白了問題的嚴重性，我們正在進取著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有必須的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和資料，可是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很夢想，這與我們公司在會議資料和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。此刻我們想經過專題會議、領導層會議和大會議等不一樣的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外能夠不在會上提議的問題，我們會進取與開發(fā)公司在下頭溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會經過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，做好個人工作計劃，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，期望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最終祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

　　銷售員個人年終工作總結 18

　　通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解，現(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：

　　1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

　　2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功；

　　3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多。

　　一、在這一年中，我獲得的成長有：

　　1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質

　　在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

　　2、用心鍛煉自己的銷售基本功

　　人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優(yōu)秀的銷售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的.心理變化及需求。

　　3、口才方面有了大幅提升

　　要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

　　4、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

　　業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過一段時間的學習，xx項目開盤了，我預約了xx套，但最后僅成交了一套。

　　二、工作中存在的問題

　　首次與房地產工作親密接觸，作為新人實踐經驗不足。在引導客戶方面有所欠缺；工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動；缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

　　三、新的一年工作計劃及目標

　　明年公司的任務是x個億，我給自己的任務是x千萬，一步一個腳印踏實前進。加強銷售技巧；努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。調整心態(tài)，建立自信心；加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。

　　即將過去的這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，相信在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　銷售員個人年終工作總結 19

　　在服飾上班到此刻為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。經過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，經過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況。

　　1、現(xiàn)場工作方面

　　來到鞋區(qū)：

　　首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。

　　其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到的預防工作。

　　最終，根據(jù)實際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。

　　這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié)，關注日常小事，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

　　2、業(yè)務熟悉方面

　　這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

　　3、工作中的心得與體會

　　在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的`學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

　　我作為一個新的管理人員，我必須要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還期望各位前輩和領導能給予更多的指導。

　　銷售員個人年終工作總結 20

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

　　一、面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。

　　在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

　　二、學會了與人溝通

　　我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

　　三、授之以漁，而非授之以魚

　　在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的'員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　四、宏觀把握問題的能力

　　最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

　　五、齊心協(xié)力，努力把工作做得更好

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

　　以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人。

【銷售員個人年終工作總結】相關文章：

銷售員個人年終工作總結01-09

銷售員年終個人工作總結02-02

銷售員工年終個人工作總結05-21

服裝銷售員年終個人工作總結04-17

【熱】銷售員年終個人工作總結05-15

【精】銷售員年終個人工作總結05-15

汽車銷售員個人年終工作總結05-24

【熱門】銷售員個人年終工作總結05-15

【熱】銷售員個人年終工作總結05-19

【薦】銷售員個人年終工作總結05-19