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旅行社人事年終工作總結(jié)（精選13篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的旅行社人事年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅行社人事年終工作總結(jié) 1
不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個(gè)月時(shí)間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識(shí)了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。無論是個(gè)人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個(gè)月的工作時(shí)間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
自9月初進(jìn)入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團(tuán)的前提下，適時(shí)的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團(tuán)信息和優(yōu)惠情況�？腿宿k證期間，主動(dòng)給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的.要求。這些得到了客人的好評(píng)，對(duì)公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個(gè)職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識(shí)的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
作為一個(gè)優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
旅行社人事年終工作總結(jié) 2
（一）組、接待團(tuán)情況
客觀地講，XX年是一個(gè)起步之年，我們找市場、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對(duì)外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬次。XX年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團(tuán)隊(duì)，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
�。ǘ┤瞬沤ㄔO(shè)情況導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的.長短，所以我們?cè)谀瓿蹙团c各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們?cè)谏缋镩_設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
（三）存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為呼倫貝爾的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
旅行社人事年終工作總結(jié) 3
盡管年終的到來讓旅行社的人事工作告一段落卻不意味著自己可以有所松懈，畢竟無論是明年的人事規(guī)劃還是旅行社宣傳工作都需要自己盡心對(duì)待才行，實(shí)際上仔細(xì)分析便能明白近期的人事工作的確存在讓人感到不滿意的地方，尤其是今年招收員工離職率較大的問題始終困擾著人事部的諸多員工，所以哪怕只是吸取教訓(xùn)也應(yīng)該總結(jié)今年已經(jīng)完成的人事工作。
根據(jù)旅行社主管的指示分批次處理好招聘方面的工作并建立了合作渠道，由于旅行社規(guī)模較小的緣故導(dǎo)致以往都是采取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)招聘的渠道，雖然前來應(yīng)聘的人員絡(luò)繹不絕卻在工作能力方面存在著較大的水分，所以今年招聘欄目上面修改了相關(guān)信息導(dǎo)致前來旅行社進(jìn)行應(yīng)聘的人員數(shù)量少了許多，但相應(yīng)的可以看出工作履歷與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比以往招聘的大多數(shù)員工優(yōu)秀許多，也許是旅行社沒有成體系的培訓(xùn)模式導(dǎo)致這部分新招聘的員工缺乏歸屬和認(rèn)同感，尤其是部分較為年輕的實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員在業(yè)績不達(dá)標(biāo)的情況下選擇直接辭職的也不在少數(shù)。
做得較好的則是旅行社考勤方面的工作并做到了公平公正，實(shí)際上由于旅行社安裝打卡機(jī)的緣故導(dǎo)致全體員工的考勤記錄有著較為明確的數(shù)據(jù)，這樣的話也就杜絕了部分員工混淆自己遲到的事實(shí)從而為人事員工的考勤工作帶來困擾，盡管有時(shí)的確存在部分員工忘記打卡的狀況卻在將其與績效考核聯(lián)系起來以后起到了不錯(cuò)的效果，至于請(qǐng)假調(diào)休之類的單據(jù)則會(huì)統(tǒng)一錄入電腦之中并當(dāng)做績效考核的參考數(shù)據(jù)，也正因?yàn)槟軌蛱幚砗寐眯猩绲目记诠ぷ鲗?dǎo)致作為人事員工的自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
參與了部分旅行社業(yè)務(wù)的宣傳工作并在策劃方面做出了些許成就，也許是自己并非初次接觸旅行社宣傳工作反倒能夠取得令人滿意的成效，尤其是養(yǎng)成了先策劃再行動(dòng)的'習(xí)慣導(dǎo)致自己處理宣傳工作的時(shí)候有著較強(qiáng)的規(guī)劃性，而且經(jīng)過后續(xù)的成效足以證明方案的策劃比盲目進(jìn)行宣傳工作有用得多，因此無論是否利用節(jié)假日的噱頭都能夠吸引到相應(yīng)的客戶辦理旅游業(yè)務(wù)，由于旅行社在這方面有著較為系統(tǒng)的流程導(dǎo)致自己不用為宣傳之后的工作感到費(fèi)心。
盡管旅行社的人事工作得以完成卻依舊還是要將存在的瑕疵解決掉才行，畢竟面對(duì)今后的挑戰(zhàn)可沒那么多的時(shí)間給自己逐漸修改人事工作存在的問題，因此我會(huì)更加珍惜在旅行社工作的時(shí)光并將精力都放在處理人事事務(wù)上面。
旅行社人事年終工作總結(jié) 4
今年是赤水旅游股份有限公司合并重組后的第一年，是公司發(fā)展碩果累累、令人心潮澎湃的一年。一年來，公司在市委、旅發(fā)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市相關(guān)部門“遠(yuǎn)見”顧問的幫助支持下，始終堅(jiān)持“高位求進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào)，以創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，以旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套服務(wù)功能，提升接待能力和接待水平，在市場拓展、經(jīng)營管理、質(zhì)量效益、項(xiàng)目建設(shè)各方面取得了長足的發(fā)展，綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力邁上了新臺(tái)階，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭�，F(xiàn)將全年的工作完成情況總結(jié)如下：
一、20XX年公司基本情況
旅發(fā)公司成20xx年11月10日，注冊(cè)資金1億元。20xx年11月按市相關(guān)部門決定，旅投公司與旅發(fā)公司整合，由旅發(fā)公司接管旅投公司的人、財(cái)、物、債權(quán)債務(wù)和經(jīng)管的佛光巖、竹海、桫欏自然保護(hù)區(qū)三個(gè)景區(qū)。20xx年1月，按市委的決定，原百龍公司所管理的三個(gè)景區(qū)和相關(guān)人員收歸旅發(fā)公司管理，同時(shí)對(duì)旅發(fā)公司董事長、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行了調(diào)整。旅發(fā)公司、旅投公司和百龍公司經(jīng)合并重組后，公司現(xiàn)有員工共231人（含10月份新聘試用期員工），其中：全職在崗人員216人（含機(jī)關(guān)事業(yè)單位抽調(diào)人員9人），兼職人員10人（景區(qū)衛(wèi)生承包人員），退休人員5人。
二、主要指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟(jì)指標(biāo)：
1、20xx年公司下屬各景區(qū)接待游客共計(jì)60萬（景區(qū)）人次（預(yù)估），折算游客30萬人次（預(yù)估），同比增長41.2%。總收入1500萬元（預(yù)估），其中門票收入1300萬元（預(yù)估），同比增長39.6%，佛光巖觀光車收入110萬元（預(yù)估），大客及游船等其他收入90萬元（預(yù)估）。順利完成市相關(guān)部門下達(dá)35%增長目標(biāo)任務(wù)。
2、來團(tuán)人數(shù)7.5萬人次（預(yù)估），占游客總數(shù)的25%。
3、固定資產(chǎn)投資和招商引資。招商引資完成9.95億元，完成計(jì)劃數(shù)的99.5%。完成固定資產(chǎn)投資5.1億元，完成年計(jì)劃的102%。
（二）建設(shè)指標(biāo)：
1、完成赤水游客接待中心建設(shè)，并投入運(yùn)行。
2、完成佛光巖游客中心裝修投入運(yùn)行，完成景區(qū)棧（步）道、公廁、亭廊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
3、完成竹海景區(qū)移民街、竹�；澜ㄔO(shè)。
4、完成大瀑布5A景區(qū)升級(jí)改造項(xiàng)目建設(shè)，啟動(dòng)了大瀑布觀光電梯建設(shè)，啟動(dòng)四洞溝景區(qū)游客中心、商業(yè)街、停車場等7個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。
5、啟動(dòng)赤水景區(qū)智能化數(shù)字系統(tǒng)和導(dǎo)視系統(tǒng)建設(shè)。
�。ㄈ┕芾碇笜�(biāo)：
1、完成了“大瀑布5A、竹海公園4A和佛光巖4A”國家旅游景區(qū)的申報(bào)，其中竹海公園4A景區(qū)已獲國家旅游局批準(zhǔn)。
2、完成公司組織結(jié)構(gòu)和績效體系初步建設(shè)。
3、赤水景區(qū)納入全省“100個(gè)旅游景區(qū)”之20個(gè)示范景區(qū)并獲得850萬元專項(xiàng)補(bǔ)貼。20個(gè)示范景區(qū)（綜合體）階段性考核均排在靠前1、2位置。
三、主要工作開展情況
20XX年公司合并后，按照赤水市委、“五統(tǒng)一”的旅游發(fā)展要求，著力實(shí)施旅游“大項(xiàng)目、大投入、大營銷”發(fā)展戰(zhàn)略，一手抓景區(qū)建設(shè)與管理，一手抓市場營銷。為此，公司制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個(gè)目標(biāo)，立足兩個(gè)重點(diǎn)，抓住二個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)提高”，即圍繞經(jīng)濟(jì)收入這個(gè)目標(biāo)，立足景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和宣傳促銷這兩個(gè)重點(diǎn)，抓住創(chuàng)建國家“5A”級(jí)旅游景區(qū)活動(dòng)、和“全省100個(gè)旅游景區(qū)”活動(dòng)這二個(gè)契機(jī)，不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高整體建設(shè)品位。優(yōu)化旅游環(huán)境，提高景區(qū)綜合管理水平。創(chuàng)新營銷手段，加大宣傳力度，提高游客增長率。強(qiáng)化內(nèi)部管理，搞好員工培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)。
圍繞上述思路，20XX年公司在景區(qū)管理、市場營銷、項(xiàng)目建設(shè)、制度建設(shè)、人力資源管理等方面重點(diǎn)開展了如下工作：
�。ㄒ唬┕酒椒�(wěn)合并
公司整合后，赤水大瀑布、燕子巖、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏自然保護(hù)區(qū)6個(gè)景區(qū)統(tǒng)一由公司經(jīng)營管理。由于各種原因，6個(gè)景區(qū)都存在較多的問題，比如員工人員不足，素質(zhì)不高。工資待遇低，三個(gè)公司工資標(biāo)準(zhǔn)不一樣，整合后同工不同酬，員工思想有情緒。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件差，存在安全隱患和管理漏洞。后勤保障跟不上，員工上班、休息、吃飯等最基
本的條件都無法滿足等問題，針對(duì)這些問題，主要做了以下工作：
一是分別召開公司全體員工大會(huì)、公司員工代表座談會(huì)，就職工關(guān)心的問題、涉及切身利益的問題都進(jìn)行了宣傳、介紹，做到及時(shí)溝通，讓職工們吃下定心丸，穩(wěn)定了情緒。
二是針對(duì)員工提出的合理化建議意見，我們做到能解決的，立即安排處理解決，暫時(shí)解決不了的，作好解釋，讓員工理解支持。我們用誠懇的態(tài)度通過不懈的努力，這些存在的矛盾和問題都在逐步解決，保證了公司的`平穩(wěn)過渡，景區(qū)管理工作逐步走上正軌。
（二）景區(qū)管理
公司在景區(qū)管理上，按照我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和創(chuàng)建國家5A和4A旅游景區(qū)要求，堅(jiān)持以“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”為目標(biāo)，通過完善應(yīng)助體系，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大投訴查處力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，打造規(guī)范的服務(wù)體系。
1、建立應(yīng)急救助體系。各景區(qū)制定了景區(qū)緊急救護(hù)、游客容量控制、公共衛(wèi)生等各類重大或突發(fā)事件預(yù)防、應(yīng)急處理程序，并開展對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)。同時(shí)，協(xié)同地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了景區(qū)醫(yī)療急救站，配備了專職的醫(yī)務(wù)人員和常用藥品，并與120、110、119、122實(shí)行聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，及時(shí)救護(hù)在景區(qū)游覽中受到意外傷害的游客。一年來，景區(qū)沒有發(fā)生一起游客安全事故。
2、加大投訴查處力度。在景區(qū)各票口公示服務(wù)承諾和旅游投訴電話，接受游客和社會(huì)監(jiān)督。在各景點(diǎn)設(shè)置游客意見征詢箱，收集或不定期的開展游客滿意度測評(píng)，檢驗(yàn)景區(qū)在服務(wù)管理、環(huán)境、設(shè)施、安全等方面存在的問題，并予以及時(shí)整改。
做到游客投訴接待率、游客提問解答率、游客投訴查處率達(dá)100%，游客滿意和基本滿意率達(dá)90%以上。
3、建立健全規(guī)章制度。按照標(biāo)準(zhǔn)要求和景區(qū)管理實(shí)際，先后出臺(tái)了各種規(guī)范管理制度，直接面對(duì)游客的規(guī)范化服務(wù)準(zhǔn)則。要求景區(qū)一線工作人員必須統(tǒng)一著裝，做到儀表端莊、服務(wù)熱情、周到得體。
4、提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。公司各景區(qū)十分注重管理人員、技術(shù)人員及員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，采取集中培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式，努力提高管理專業(yè)人員的素質(zhì)。全年對(duì)景區(qū)檢、售票人員、安全人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高新技術(shù)的駕馭能力，保證服務(wù)水平的穩(wěn)步提高。
�。ㄈ┲贫冉ㄔO(shè)
為將公司員工打造成一支講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、思想穩(wěn)定、安心本職、盡心盡職、素質(zhì)較高的員工隊(duì)伍，為促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的制度基礎(chǔ)。公司在加強(qiáng)內(nèi)部管理上下功夫，建章立制，優(yōu)化員工隊(duì)伍建設(shè)，積極梳理內(nèi)部管理中出現(xiàn)的問題。為進(jìn)一步完善旅發(fā)公司內(nèi)部管理，全力推進(jìn)旅發(fā)公司制度建設(shè)，從年初開始，旅發(fā)公司在原有制度的基礎(chǔ)上，整理了旅投公司和百龍公司的規(guī)章制度，不斷完善，查漏補(bǔ)缺，在“遠(yuǎn)見”專家顧問團(tuán)指導(dǎo)下制定了《旅發(fā)公司管理手冊(cè)》，完善公司組織機(jī)構(gòu)和相關(guān)職能職責(zé)，先后完善了人事管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工程管理制度、會(huì)議制度、票務(wù)管理規(guī)定、考勤管理制度、員工行為規(guī)范、行政管理規(guī)定、應(yīng)急預(yù)案。
旅行社人事年終工作總結(jié) 5
政府的大力支持下，各項(xiàng)工作取得了突出成績，為金華的旅游事業(yè)和團(tuán)體公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。歲末年初，我們對(duì)三峰國際旅行社一年來的工作做以總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為三峰國際旅行社20xx年的工作打下良好基礎(chǔ)：
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì)，在會(huì)上我們招聘了一批旅游專業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規(guī)定，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓(xùn)了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規(guī)范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、北山日偽工事的相關(guān)課題，聘請(qǐng)杭州旅游學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導(dǎo)，為金華講解員培訓(xùn)史實(shí)知識(shí)、導(dǎo)游技巧，使金華的講解實(shí)力大大增強(qiáng)，為旅游旺季的到來做好了預(yù)備。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少，游客多，講解員十分辛勞，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚(yáng)的，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻(xiàn)。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口，展現(xiàn)了金華人的熱情、淳樸，為金華三峰國際旅行社樹立了良好的對(duì)外形象。
二、積極開展內(nèi)接外連，廣交朋友。
20xx年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場，發(fā)掘旅游發(fā)展?jié)摿�，積極配合市區(qū)兩級(jí)旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗(yàn)。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì)，印發(fā)旅游宣傳材料近萬份，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內(nèi)旅游交易會(huì)，學(xué)到了國內(nèi)一些著名旅行社的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擴(kuò)大了我旅行社的對(duì)外影響力，樹立了三峰國際旅行社良好的社會(huì)形象，廣泛結(jié)交了旅游屆的`業(yè)內(nèi)人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在內(nèi)接方面，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛國主義基地特色旅游，通過同行宣傳我們的景點(diǎn)，增加了旅游收進(jìn)，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)公司部署，今年年初對(duì)旅行社班子進(jìn)行了調(diào)整，新上任的班子根據(jù)旅行社職員少、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規(guī)章制度來彌補(bǔ)不足，建立了講解員崗位責(zé)任制，講解員培訓(xùn)制度，并在年初聘請(qǐng)**學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力。這些職員通過培訓(xùn)和實(shí)際接待，大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平。全年無旅游投訴事件。同時(shí)還加強(qiáng)導(dǎo)游員隊(duì)伍其他素質(zhì)的培養(yǎng)，如：碰到緊急情況時(shí)的應(yīng)急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養(yǎng)，我旅行社的專職導(dǎo)游受到了國內(nèi)外游客的一致好評(píng)，為旅行社的穩(wěn)步向前發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、上下團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作。
侵華日軍金華要塞遺址的接待工作，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對(duì)金華旅游熱，前來參觀的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來越高的情況，20xx年旅行社加強(qiáng)了對(duì)侵華日軍金華要塞遺址的開發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設(shè)施、對(duì)景區(qū)進(jìn)行擴(kuò)建，開發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路20xx余米，同時(shí)也對(duì)講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。抽調(diào)辦公室治理職員對(duì)景區(qū)加強(qiáng)治理，按上級(jí)部分的治理要求，對(duì)治理職員、解說職員、保衛(wèi)職員從各方面進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，使景區(qū)的治理更趨于規(guī)范化，在多次的接待、講解中，受到了國內(nèi)外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)的多次好評(píng)，進(jìn)步了金華旅游城市的著名度。我們?cè)陂_展旅游業(yè)，擴(kuò)大著名度的條件下，更注重社會(huì)效益，一年內(nèi)免費(fèi)接待各地領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)仃P(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團(tuán)隊(duì)、部隊(duì)官兵多次，為有關(guān)部分進(jìn)行愛國主義教育提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為20xx年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地，做出了提出貢獻(xiàn)，截止年底，侵華日軍金華要塞遺址共接待國內(nèi)外游客8萬余人次，景區(qū)收進(jìn)8萬多元。
旅行社人事年終工作總結(jié) 6
XX年即將過去。回顧公司過去一年的工作，既有成績也有不足。
西雙版納XX縣XX旅游發(fā)展有限公司成立于XX年3月31日。我于XX年1月23日進(jìn)入公司。2月2日，我被分配到接待中心，成為公司的正式員工。在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我也完成了我的工作。XX年3月7日，他被調(diào)到辦公室擔(dān)任秘書。在公司x董事、x副總經(jīng)理、x經(jīng)理的指導(dǎo)下，以敬業(yè)、勤勉、學(xué)習(xí)的態(tài)度，雖然偶爾偷懶，眼中一無所有，但并不意味著內(nèi)心貪婪。我也想有一天成為一名合格的辦公室秘書。在此期間，我也不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺(tái)。我也想利用這樣一個(gè)平臺(tái)，不斷突破自我，提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。現(xiàn)在我想總結(jié)一下今年的思想、工作、學(xué)習(xí)情況
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的素質(zhì)
為了適應(yīng)工作需要，提高自己的水平，我注重加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)。在這一年中，我還花了幾個(gè)月的時(shí)間在XX縣旅游局實(shí)習(xí)，我也意識(shí)到了“；我覺得紙上談兵很膚淺，我絕對(duì)知道這需要去做。在短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感受到自己知識(shí)的膚淺和實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的'匱乏。在做好工作的同時(shí),要堅(jiān)持"工學(xué)不誤"的方針,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種文件、電子郵件、收發(fā)傳真等，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的思想，努力在工作實(shí)踐中提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)后，自身素質(zhì)進(jìn)一步提高，夢(mèng)想信念更加堅(jiān)定，工作思路更加開放。
二、虛心征求意見，履行職責(zé)
在線知識(shí)與實(shí)際工作中接觸的數(shù)據(jù)有很大差異。俗話說，每一行都像一座山。對(duì)于我這個(gè)從未接觸過秘書工作的新手來說，我在工作中往往不夠認(rèn)真、認(rèn)真和專業(yè)，我總是感到巨大的工作壓力。面對(duì)壓力，我沒有害怕或退縮。我謙虛地向x辦公室主任請(qǐng)教，主動(dòng)了解薛主任的建議，糾正錯(cuò)誤，不斷從網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我明顯感到自己有了必要的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
自從參加工作以來，我一直把學(xué)習(xí)放在第一位。第一，加強(qiáng)辦公室文員制度。第二，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。第三，開拓進(jìn)取，參與相關(guān)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)�？傊�，今年辦公室的工作雖然沒有取得積極的成績，但他始終能夠兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、清正廉潔地工作，認(rèn)真履行《辦公室文員規(guī)章制度》。在今后的工作中，我會(huì)像以往一樣，發(fā)揮長處，避免短處。為了更好地適應(yīng)發(fā)展，我將進(jìn)一步系統(tǒng)地學(xué)習(xí)秘書知識(shí)，豐富專業(yè)知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，使自己對(duì)秘書工作有更準(zhǔn)確的把握。
為公司景區(qū)的未來發(fā)展和家鄉(xiāng)的繁榮做出不懈的努力和最大的貢獻(xiàn)。
旅行社人事年終工作總結(jié) 7
武漢商院金色假日國旅旅行社實(shí)訓(xùn)基地于20xx年底隆重掛牌，并于即日就正式進(jìn)入角色，開展旅游接待服務(wù)�，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
1、基本上發(fā)揮了旅行社的咨詢以及銷售職能。
主要表現(xiàn)在：首先，為廣大師生提供了一個(gè)了解旅游資訊的平臺(tái)，多次接待我校老師、師生前來或致電咨詢旅游信息。如院辦副主任咨詢年底黨委擴(kuò)大會(huì)議的酒店預(yù)訂事項(xiàng)、體育系辦公室咨詢年底老師獎(jiǎng)勵(lì)旅行等；然后，在接待師生們的咨詢后，一般情況下都能實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售，即簽訂相關(guān)旅游合同。如成功組織教務(wù)處、商貿(mào)學(xué)院、圖書館等系部的出游，幫助數(shù)名學(xué)生實(shí)現(xiàn)華東、湘西的旅行，初步統(tǒng)計(jì)共組織約300人次旅游。據(jù)此，可以稱其為一個(gè)旅游生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。
2、基本上發(fā)揮了旅行社實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)功能。
首先，作為一個(gè)模擬旅行社，其完全是按照現(xiàn)行的旅行社場景裝修布置的'，可以讓學(xué)生參觀、體驗(yàn)旅行社的實(shí)際工作場景。其次，在20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期，該實(shí)訓(xùn)中心首次作為一個(gè)旅游管理專業(yè)的定崗實(shí)習(xí)的基地，接收了孫青等5名08級(jí)學(xué)生的定崗實(shí)習(xí)。
3、在經(jīng)過快一年的運(yùn)作之后，也出現(xiàn)了一些值得改進(jìn)的地方。
主要表現(xiàn)在：首先，旅行社實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)備不是很完善，打印、傳真設(shè)備破舊已不能使用；其次，該基地日常的實(shí)訓(xùn)課經(jīng)費(fèi)只能靠任課教師向金色假日國旅籌集，有時(shí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由任課教師墊付；然后，該基地雖然完成了一些銷售業(yè)績，但是微不足道，光靠實(shí)習(xí)的學(xué)生和指導(dǎo)老師來取得較高的銷售成績有些困難；最后，比較頭疼的是，我們旅行社實(shí)訓(xùn)基地沒有真正意義上的計(jì)調(diào)，在與金色假日國旅合作得到過程中，有時(shí)報(bào)價(jià)高低、接待質(zhì)量等受制于它，所以有時(shí)學(xué)院的內(nèi)部出現(xiàn)接待服務(wù)質(zhì)量不好的問題，旅游系和實(shí)訓(xùn)基地以及指導(dǎo)老師首當(dāng)其沖，被人責(zé)備，十分憋屈。
旅行社人事年終工作總結(jié) 8
作為旅行社人事經(jīng)理，年終工作總結(jié)可以包括以下幾個(gè)核心部分：
一、人員招聘與配置
回顧過去一年，我們積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定了科學(xué)合理的招聘計(jì)劃并有效執(zhí)行。通過線上線下多種渠道吸引了大量旅游行業(yè)優(yōu)秀人才，成功填補(bǔ)了各部門的崗位空缺，并針對(duì)業(yè)務(wù)高峰時(shí)段進(jìn)行靈活調(diào)配，確保人力資源的有效利用。
二、員工培訓(xùn)與發(fā)展
本年度我們舉辦了多次新員工入職培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)以及各類專業(yè)能力提升課程，致力于打造一支專業(yè)素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的.團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我們也關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，推進(jìn)了一系列內(nèi)部晉升機(jī)制和人才培養(yǎng)項(xiàng)目，為員工成長提供良好平臺(tái)。
三、績效管理與激勵(lì)
實(shí)施公正公平、透明高效的績效考核制度，對(duì)員工工作業(yè)績進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職位晉升等決策，激勵(lì)全體員工積極進(jìn)取，推動(dòng)旅行社整體業(yè)績提升。
四、企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷
在文化建設(shè)方面，我們組織了豐富多樣的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；同時(shí)推行人性化管理，關(guān)心員工身心健康，解決員工實(shí)際困難，提高員工滿意度和忠誠度。
五、總結(jié)與展望
總結(jié)過去一年的工作成績與不足，我們將持續(xù)改進(jìn)人事管理工作流程，優(yōu)化人力資源配置策略，進(jìn)一步提升員工效能和企業(yè)競爭力。展望未來，我們將緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，提前布局人才戰(zhàn)略，以助力旅行社實(shí)現(xiàn)新的突破和發(fā)展。
旅行社人事年終工作總結(jié) 9
過去的一年中，作為旅行社的人事部門，我們始終堅(jiān)持優(yōu)化人才配置、提升員工素質(zhì)、強(qiáng)化績效管理三大主線工作，并取得了顯著的成效。
人力資源規(guī)劃與招聘： 本年度，我們根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略及市場變化，適時(shí)調(diào)整人力資源規(guī)劃并積極開展人員招聘。通過線上線下多種渠道，精準(zhǔn)對(duì)接行業(yè)優(yōu)秀人才，共引進(jìn)新員工XX名，有效緩解了各部門人手緊張的問題，并確保了團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，滿足業(yè)務(wù)需求。
員工培訓(xùn)與發(fā)展： 我們策劃并執(zhí)行了一系列涵蓋職業(yè)技能、服務(wù)理念、行業(yè)動(dòng)態(tài)等內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)，全年累計(jì)開展內(nèi)部培訓(xùn)課程XX場，參與人次超過XXX。同時(shí)，進(jìn)一步完善了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系，鼓勵(lì)和支持員工參加專業(yè)認(rèn)證考試和進(jìn)修學(xué)習(xí)，有力推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)整體能力的提升。
績效管理和激勵(lì)機(jī)制： 在績效考核方面，我們嚴(yán)格執(zhí)行公正公平、量化透明的.原則，對(duì)全體員工進(jìn)行了全面細(xì)致的工作績效評(píng)估，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放以及職位晉升等工作，有效地激發(fā)了員工積極性和創(chuàng)新活力。
員工關(guān)系與文化建設(shè)： 年內(nèi)持續(xù)關(guān)注員工滿意度，定期組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部溝通交流，營造和諧友愛的企業(yè)氛圍。同時(shí)，積極推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，弘揚(yáng)“以客為尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的企業(yè)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
法規(guī)遵循與福利保障： 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，確保員工的合法權(quán)益得到有效保障。本年度積極落實(shí)各類社會(huì)保險(xiǎn)和福利政策，提高了員工的歸屬感和安全感。
總結(jié)過去，展望未來，新的一年我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的管理理念，不斷探索和優(yōu)化人力資源管理工作，助力旅行社在激烈的市場競爭中取得更優(yōu)成績。
旅行社人事年終工作總結(jié) 10
我代表旅行社人事部，對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與回顧。
一、人才招聘與配置
過去的一年中，我們秉持“以人才為核心”的理念，圓滿完成了年度招聘計(jì)劃，成功引進(jìn)了一批具有專業(yè)素養(yǎng)和豐富經(jīng)驗(yàn)的旅游行業(yè)人才，有效補(bǔ)充了公司各業(yè)務(wù)線的人力需求，并根據(jù)員工的技能特長和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了合理配置，提升了團(tuán)隊(duì)整體效能。
二、人力資源管理與培訓(xùn)
我們?cè)趦?yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的同時(shí)，注重員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與發(fā)展，全年共組織各類專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)XX次，參與人次超過XXX，顯著提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)處理能力。此外，我們還不斷健全和完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化績效考核體系，激勵(lì)員工積極進(jìn)取，營造了公平公正、和諧有序的工作氛圍。
三、企業(yè)文化建設(shè)與員工關(guān)懷
積極構(gòu)建特色的企業(yè)文化，通過舉辦團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日慶典以及定期的企業(yè)文化講座等方式，增強(qiáng)了員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)，我們也持續(xù)關(guān)注員工的生活與心理狀態(tài)，落實(shí)員工福利政策，竭力滿足員工多元化的需求，切實(shí)做到了以人為本，關(guān)心關(guān)愛每一名員工。
四、面臨的挑戰(zhàn)與展望
盡管我們?cè)谶@一年取得了不少成績，但同時(shí)也面臨著市場競爭加劇、人才流動(dòng)性加大等挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將進(jìn)一步提升人力資源精細(xì)化管理水平，探索新的`招聘渠道和方式，優(yōu)化人才培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)文化的塑造與傳播，力求在人才競爭中保持優(yōu)勢，為旅行社的長遠(yuǎn)發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
回首過去，我們滿懷感恩；展望未來，我們信心滿懷。讓我們攜手并進(jìn)，共同開啟旅行社發(fā)展的新篇章！
以上就是旅行社人事部本年度的主要工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持指導(dǎo)以及全體員工的辛勤付出，期待來年再創(chuàng)佳績！
旅行社人事年終工作總結(jié) 11
隨著一年工作的圓滿落幕，我代表旅行社人事部對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行總結(jié)。
首先，在招聘與人才引進(jìn)方面，我們積極應(yīng)對(duì)市場變化和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，全年累計(jì)完成各類崗位招聘任務(wù)，成功引入了一大批旅游專業(yè)背景深厚、具備優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)和高度職業(yè)素養(yǎng)的人才。在人才配置上，通過深入了解員工優(yōu)勢與潛力，科學(xué)合理地將人才分配到各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，有效提升了團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量。
其次，人力資源管理工作持續(xù)深化。我們?cè)谀陜?nèi)進(jìn)一步完善了員工培訓(xùn)體系，針對(duì)不同崗位特性開展了豐富的線上線下培訓(xùn)活動(dòng)，總計(jì)舉辦各類培訓(xùn)課程XX場次，覆蓋全員超過XXX人次，顯著提升了全體員工的專業(yè)技能與服務(wù)水平。同時(shí)，通過對(duì)績效考核制度的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了公平公正的.激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)新力。
另外，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)、員工關(guān)懷以及福利待遇等方面也取得了顯著成果。堅(jiān)持以人為本的管理理念，組織了多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力；同時(shí)，不斷完善員工福利政策，關(guān)注員工身心健康，營造和諧有序的工作氛圍。
未來，我們將繼續(xù)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的人力資源管理模式，持續(xù)提升人力資源效能，為旅行社的發(fā)展提供強(qiáng)大的人才保障和智力支持。
以上是20xx年旅行社人事部年終工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，以及全體同事的辛勤付出與共同努力。新的一年，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
旅行社人事年終工作總結(jié) 12
一、前言
首先，感謝大家在過去的一年中對(duì)旅行社人事工作的支持與配合。在此，我代表旅行社人事部門進(jìn)行20xx年度的人事工作總結(jié)，以期通過回顧和總結(jié)過去一年的工作成效與不足，為下一年度工作規(guī)劃提供有力依據(jù)。
二、工作回顧
人員招聘與配置： 本年度我們成功完成了各類旅游項(xiàng)目所需人員的招聘計(jì)劃，共計(jì)引入新員工XX名，有效提升了團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了合理配置，確保人力資源效能的最大化發(fā)揮。
培訓(xùn)與發(fā)展： 全年共組織各類專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)XX次，覆蓋全員范圍，提升了員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，完善了內(nèi)部晉升機(jī)制，年內(nèi)共有XX位員工得到了晉升，有效激發(fā)了員工的積極性和工作熱情。
薪酬福利管理： 按照公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場行情，對(duì)薪酬福利制度進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整和完善，確保了員工待遇的公平性和競爭力，進(jìn)一步提高了員工滿意度。
員工關(guān)系與文化建設(shè)： 積極開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍，增進(jìn)員工間的.交流與合作；同時(shí)，加強(qiáng)溝通渠道建設(shè)，及時(shí)處理員工關(guān)心的問題，保持了公司的和諧穩(wěn)定。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一些成績，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如人才引進(jìn)的精準(zhǔn)度有待提升、部分培訓(xùn)效果未能達(dá)到預(yù)期等。為此，我們?cè)谛碌囊荒陮⒓哟笕瞬藕Y選力度，提高招聘質(zhì)量；針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式進(jìn)行創(chuàng)新，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效性；并且持續(xù)優(yōu)化員工福利體系，營造更好的留人環(huán)境。
四、未來展望
面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將繼續(xù)秉承以人為本的人力資源管理理念，以更加科學(xué)、規(guī)范的方式開展各項(xiàng)人事工作，不斷提升旅行社的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
總結(jié)結(jié)束之際，再次向所有在這一年中給予人事工作支持和幫助的各位表示衷心的感謝！讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)旅行社更加美好的明天！
旅行社人事年終工作總結(jié) 13
一、引言
在過去的一年里，旅行社人事部始終堅(jiān)持“以人為本，科學(xué)管理”的原則，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)變化與挑戰(zhàn)，以保障和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心，現(xiàn)將20xx年度人事工作總結(jié)如下：
二、招聘與配置情況
今年，我們緊密圍繞業(yè)務(wù)需求進(jìn)行人才引進(jìn)和配置工作，通過線上線下多渠道開展招聘活動(dòng)，共成功吸引并錄用各類旅游專業(yè)人才XX名，顯著增強(qiáng)了公司的核心競爭力。同時(shí)，對(duì)在職員工進(jìn)行了崗位調(diào)整和優(yōu)化配置，確保人力資源效能在各業(yè)務(wù)線上的最大化應(yīng)用。
三、培訓(xùn)與發(fā)展成果
本年度，我們強(qiáng)化了員工培訓(xùn)體系，組織了涵蓋業(yè)務(wù)技能、服務(wù)理念、政策法規(guī)等方面的培訓(xùn)課程XX場次，全員參與度高，整體提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。此外，注重內(nèi)部人才培養(yǎng)，實(shí)施了一系列晉升機(jī)制和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，年內(nèi)共有XX位員工獲得晉升機(jī)會(huì)，這既肯定了他們的工作成績，也極大激發(fā)了全體員工的工作積極性。
四、薪酬福利與員工關(guān)系管理
在薪酬福利方面，我們根據(jù)市場動(dòng)態(tài)和公司戰(zhàn)略調(diào)整了薪資結(jié)構(gòu)，并適時(shí)推出了多項(xiàng)福利措施，包括但不限于績效獎(jiǎng)金、員工旅游、健康保險(xiǎn)等，力求實(shí)現(xiàn)公平公正，激勵(lì)員工共同進(jìn)步。同時(shí)，通過定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)、建立有效的溝通機(jī)制等方式，不斷增進(jìn)員工之間的凝聚力與歸屬感，營造和諧融洽的職場氛圍。
五、總結(jié)與展望
回顧過去，我們的人事工作取得了一定成效，但在人員流動(dòng)控制、人才儲(chǔ)備、員工滿意度提升等方面仍存改進(jìn)空間。面對(duì)新的.一年，我們將繼續(xù)深化人力資源改革，以更加精細(xì)且富有前瞻性的策略推動(dòng)旅行社的發(fā)展，為打造更高效、更有競爭力的團(tuán)隊(duì)而努力。
再次感謝大家一年來的辛勤付出和共同努力，讓我們攜手共創(chuàng)旅行社更為輝煌的未來！
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