【熱門】年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年，在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作如下總結(jié)。
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對項目終合管理職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了適應(yīng)公司的管理工作，自覺加強學(xué)習(xí)，虛心向各位學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法和積累經(jīng)驗，不斷豐富知識掌握工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，從不熟悉到熟悉，使我了解物業(yè)這方面的工作基本情況。
二、保安工作情況
1、項目上保安年齡比較偏大，人員缺編比較嚴(yán)重，在這其間我們發(fā)動員工，積極介紹人員到崗，現(xiàn)在保安以基本到位。
2、項目要求保安每天必須開晨會，按時簽到按時簽退，為了加強夜班人員的管理，我們增加了一名領(lǐng)班負責(zé)人，使工作比以前有了較大的改變。
3、每月組織保安召開工作例會，強調(diào)保安加強工作責(zé)任心，對人員來訪做好登記工作，車輛進行嚴(yán)格管理沒有通行證的不能進入。
4、對新入職的員工要求老師傅帶著，這樣才能使員工盡快熟悉工作環(huán)境。
5、公司最近給保安統(tǒng)一換了服裝，使項目上有了個新的工作面貌，我們一定要把自己的工作做好。
三、保潔工作情況
1、項目上的保潔的工作范圍是小區(qū)的3棟高層樓及大院。
2、他們工作非常辛苦，每天早來晚走，以是家常便飯。
3、小區(qū)1號樓高25層，二個保潔他們更是每天有上班時間沒有下班時間的就這樣他們也沒有一個叫苦叫累的'。
4、我們大院的老師傅更是每天早來，把自己的工作做完以后，還要上樓幫助其他員工去干這是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
5、今年中醫(yī)院多次幫助我們項目上保潔工作，在這里我們非常感謝物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作支持。
四、20xx年的工作與打算
針對20xx年工作中存在的不足之處，為了做好新一年的工作，做好以下幾方面；
1、積極搞好，與甲方溝通工作能力，進一步理順關(guān)系。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與提高，創(chuàng)新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、想法設(shè)法與公司搞好保安的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)較高的保安隊伍。
4、一定要抓好自己所管理的項目上日常工作。
在20xx年，項目上雖然沒有取得太好的成績，在工作和細節(jié)方面還存在很多不足之處，但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項工作。
年度工作總結(jié)2
文學(xué)創(chuàng)作熱情高漲，創(chuàng)作成果豐碩。去年以來，全市會員在地市級以上刊物發(fā)表作品870多篇（首），出版專著15部：其中王萬然出版了雜文集《請手下留池》，并在各級報刊發(fā)表文章200多篇；石磊出版了中篇小說集《漫漫長夜話隱私》和長篇小說《高山下的女人》、《愛的投資》，黃汝英的中短篇小說選《不愿當(dāng)月亮的女人》，雪克的詩集《指尖的恍惚》、劉文芬的評論集《請原諒我的簡陋》、吳玉嬋的詩集《一粒沙上的大�！�、黃榮的品藝錄《墨海探微》，彭大星的長篇小說《愛對人，表錯情》，陳金財?shù)摹讹L(fēng)華錄》，陳泗偉出版了詩集《守望生命》，再版了長篇小說《血性男兒》等。舉辦了“仁榮杯”小說征文大賽等活動。
書法活動豐富多彩，成效突出。xxxx年，市書協(xié)以育新人、出佳作為中心，使我市的整體書法水平得到全面提升。市書協(xié)和城區(qū)書協(xié)在馬宮鎮(zhèn)舉行“和諧長沙文化村”寫春聯(lián)活動，為村民現(xiàn)場書寫春聯(lián)140余幅。舉辦了汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院書法藝術(shù)講座活動,并開展了小型書法筆會，為汕尾職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生創(chuàng)作了30多幅書法作品。書協(xié)30多名會員參加了“送書法進社區(qū)活動”，為社區(qū)創(chuàng)作了大量書法作品。市書協(xié)與市人民醫(yī)院共同舉辦了書畫筆會活動，現(xiàn)場創(chuàng)作反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、當(dāng)代醫(yī)藥成就等方面內(nèi)容的書畫作品120余幅，豐富了醫(yī)院干部職工文化生活，推進了醫(yī)院精神文明建設(shè)。精心組織參加省第三屆青少年書法大賽，以講座興趣班、集中訓(xùn)練班等形式，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場點評，幫助各地中小學(xué)校提高學(xué)生的作品質(zhì)量，收到良好的效果。市書協(xié)與市老人書協(xié)舉辦“夕陽紅”筆會，書協(xié)主席黃智雄帶領(lǐng)主席團成員及省級以上會員與老人書協(xié)會員進行現(xiàn)場書法交流，彰顯了書法家們的風(fēng)彩和書法情結(jié)。為省新人新作書法作品展覽評選出37幅作品，其中林比亞、陳杰生等5名會員作品選為優(yōu)秀作品。
繁榮創(chuàng)作，加強交流，擴大汕尾書協(xié)的社會影響。xxxx年，市書協(xié)會員在全國各級書畫大展、大賽中收獲頗豐。與汕頭、揭陽、潮州等五市聯(lián)合舉辦“西鳳杯”書法展，廣泛征集、精心挑選、認(rèn)真審稿，最后選出了25件精品，5件邀請作品，在汕頭西鳳村成功展出，作品效果受到了其他兄弟書協(xié)的好評。我市會員在全國各級書畫大展、大賽中取得好成績。其中，會員何世新、林景南書法作品入選“中國第六屆書法新人新作展；會員黃丹、吳榮東書法作品入選“全國千人作品展”；在“硯都杯”書法大展中，黃丹書法作品獲“三等獎”、余漢祚、林景南的書法作品入展；在“康有為獎書法作品展”中，江逍等5名會員獲得了提名獎�，F(xiàn)在我市省級書法家會員80多人，國家級書法家達10人，居全省中上水平。市音協(xié)團結(jié)奮進，開拓進取，奏響社會和諧之音。市音協(xié)與市移動公司共同策劃創(chuàng)作歌頌汕尾家鄉(xiāng)美的歌曲《家在真善美》，由汕尾移動公司總經(jīng)理、市文聯(lián)兼職副主席、音協(xié)顧問李先作詞，特邀我國著名的作曲家趙季平譜曲，并請總政歌舞團青年女歌唱家雷佳主唱，歌曲制作成mtv發(fā)行。應(yīng)廣東省女市長聯(lián)誼會之邀，由汕尾市市長鄭雁雄作詞、協(xié)會主席何曉霧作曲的《我們是新一代女公仆》，作為本屆廣東省女市長聯(lián)誼會主題歌。由市音協(xié)會主席何曉霧作曲，協(xié)會顧問李先作詞的《紅段子情歌》，作為廣東省紅段子系列活動之主題歌，受到組委會的好評。認(rèn)真協(xié)助做好市第三次文代會的籌備工作，并成功策劃組織文代會的聯(lián)歡晚會。策劃制作多部地方音樂作品專輯。市音協(xié)理事成員多次應(yīng)邀參與各地及單位的歌唱競賽評選活動，從專業(yè)上給予了技術(shù)性的指導(dǎo)。
市音協(xié)為汶川災(zāi)區(qū)人民獻愛心，在市區(qū)信利廣場組織了《眾志成城抗震救災(zāi)》大型賑災(zāi)義演晚會，演職人員達300多人，當(dāng)晚籌得善款18萬元。為紀(jì)念改革開放三十周年，反映我市改革開放以來的發(fā)展和變化，組織策劃了汕尾市紀(jì)念改革開放三十周年大型文藝晚會，有500多人參加了文藝演出。繼續(xù)組織策劃“歡樂廣場，唱響汕尾”群眾文化活動，活躍和豐富了我市的群眾文化生活。
美術(shù)創(chuàng)作再上新臺階。一年來，市美協(xié)定期和不定期的召開班子會議傳達市文聯(lián)和省美協(xié)有關(guān)工作精神，加強與會員的聯(lián)系和指導(dǎo)，傾聽會員的心聲。努力辦好《汕尾美術(shù)》，做為指導(dǎo)、交流、溝通及對外宣傳和會員展示、創(chuàng)作、交流的平臺。市美協(xié)開展各種形式的交流、展覽活動。組織作者創(chuàng)作近40幅作品參加了《慶祝汕尾市建市20周年書畫作品展》，反映汕尾建市二十年來經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大變化。今年元旦期間與惠州市文聯(lián)、美協(xié)聯(lián)合舉辦了“紅海風(fēng)情---惠州、汕尾美術(shù)作品聯(lián)展”。劉克武、劉振釗、羅惠娟國畫作品入選“生活第五屆廣東省中國畫展”。劉克武國畫作品《春天》入選“紀(jì)念中國改革開放30周年全國美術(shù)作品展”。在第32屆國際藏書票雙年展上，市文聯(lián)副主席、市美協(xié)常務(wù)副主席邵明江榮獲“提名獎”和“貢獻獎”；市美協(xié)陳烈樹等多名會員作品入選。在“南粵清風(fēng)----紀(jì)念廣東省紀(jì)檢機關(guān)恢復(fù)重建30周年書畫展”上，我市有16幅作品入選，其中劉克武獲銀獎、許生全獲銅獎。在參加全省統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)美術(shù)作品展覽上，邵明江獲得二等獎，劉世倩獲優(yōu)秀獎。市美協(xié)在汶川特大地震發(fā)生后，向災(zāi)區(qū)人民捐款1萬元。并組織“海陸08書畫篆刻展”賑災(zāi)義賣活動，陳烈樹、劉振釗等參展義賣的作品，共籌得資金2.7萬元全部捐獻給災(zāi)區(qū)，表達了我市美術(shù)家關(guān)愛災(zāi)區(qū)人民的深切情懷。畫家余亦聰榮幸當(dāng)選為中國書畫研究院副院長，同時被聘為全國美術(shù)考級書畫考官，被授予“中國書畫名家”榮譽稱號。作品人選“百花齊放迎奧運”、“世界華人迎奧運名家書畫大展”，并在美國、加拿大、澳大利亞、法國等國家巡回展出。
市攝協(xié)積極組織舉辦影展影賽，提供觀摩學(xué)習(xí)交流的'平臺。xxxx年市攝協(xié)與中山市攝協(xié)聯(lián)合在陸河舉辦梅花專題攝影比賽，共展出作品135幅，我市有5幅作品獲獎。舉辦了汕尾建市二十周年攝影作品展覽，征稿達600多幅，主題突出、制作和布展效果好，受到市領(lǐng)導(dǎo)和觀眾們的好評。其中，有10余幅作品被刊登在人民畫報xxxx年第3期《古老而嶄新的城市汕尾》中,進一步擴大了汕尾的影響，提高了汕尾知名度。
樹立精品意識，出力作、出人才，為汕尾爭光。林永隆、彭小牛等10多位攝影家的63幅作品入選廣東省改革開放30周年展覽。余振龍的《日出而作》獲上海第九屆國際攝影藝術(shù)展優(yōu)秀獎。羅兆安的《青梅之鄉(xiāng)陸河》、《層森盡染》入選廣東國際旅游文化節(jié)“蝴蝶蘭酒業(yè)杯”活力廣東旅游攝影大賽。李贊集的《雙喜臨門》入選廣東省第九屆書法美術(shù)攝影賽并獲優(yōu)秀獎。李克輝的6幅攝影作品分別被收入《南粵華章》和《廣東輝煌60年》大型珍藏集。
加強攝影藝術(shù)創(chuàng)作與交流活動，增進友誼。市攝協(xié)與中山市攝協(xié)組織90多名會員和愛好者參加了“第四屆市城區(qū)中華媽祖文化節(jié)”采風(fēng)活動，加強了兩市攝影實踐創(chuàng)作經(jīng)驗的交流。組織了20多名會員赴東莞參加省攝協(xié)成立五十周年慶典活動暨東莞長安第三屆文化節(jié)攝影大賽、展覽和專題講座，融理論、觀摩、實踐于一體的大型活動使會員們受益匪淺。
堅持“三貼近”的原則，開展采風(fēng)活動，加強對基層攝影組織的聯(lián)絡(luò)和指導(dǎo)，共同繁榮我市攝影事業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計：我市作者在各類展賽、報刊雜志網(wǎng)絡(luò)等入選和發(fā)表攝影作品共有960多幅，其中獲優(yōu)秀作品獎45幅。
年度工作總結(jié)3
20xx年商貿(mào)部部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負責(zé)人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門的各項工作分解到人，部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個人工作分工明細。作為對外服務(wù)型的部門，商貿(mào)部將客戶和營銷員的需求作為工作重點，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個員工的第一職責(zé)，作為對內(nèi)溝通流轉(zhuǎn)信息的部門，商貿(mào)部積極配合生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部，倉儲部等部門，通過ERP系統(tǒng)，做好生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量與交貨進度。在金融危機大環(huán)境影響下，制造業(yè)全面陷入困境，集團公司面臨重重困難，商貿(mào)部全體人員迎難而上，團結(jié)合作，拓寬思路，勤奮工作，加強內(nèi)部管理，落實新制度，付出辛勤汗水的同時也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡要總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況回顧
�。ㄒ唬⑷粘；竟ぷ髑闆r總結(jié)
商貿(mào)部日常工作較為繁瑣，繁復(fù)接聽電話，收發(fā)傳真、郵件，復(fù)印，下生產(chǎn)通知單，發(fā)貨單，制作標(biāo)書，接待客戶，開具授權(quán)委托書，財務(wù)收據(jù)，商務(wù)報價，網(wǎng)站管理，電子商務(wù)平臺管理，說明書發(fā)放，郵件快遞，產(chǎn)品情況跟蹤等。
1.平均每天接聽電話12次，態(tài)度親切，用詞禮貌，很好的滿足了客戶和銷售員的需求和工作任務(wù)，及時反映和解決了客戶和銷售員提出的問題。共接收傳真525份，做到了及時通知和轉(zhuǎn)交傳真接受者，沒有遺漏重要信息。平均收發(fā)電子郵件8封，能及時回復(fù)客戶詢問和報價電子郵件，第一時間轉(zhuǎn)達營銷員郵箱里電子郵件內(nèi)容。
2.（1）、通過電話、傳真、電子郵件商貿(mào)部共生成216份公司報價單（2）、網(wǎng)上平臺，百度商橋報價167次（3）、開具授權(quán)委托書121份（4）、開出收據(jù)367份（5）、開出生產(chǎn)通知單456份（6）、承接合同份（7）、網(wǎng)站招標(biāo)信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷售章92次
�。�10）、接待寶鋼、四川、沈陽、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機械說明書512本，水利機械說明書457本，資質(zhì)121本。3、20xx年，商貿(mào)部現(xiàn)已完成制作標(biāo)書142份，其中液壓標(biāo)書78份，水利標(biāo)書40份，生物質(zhì)標(biāo)書24份。所有標(biāo)書共中標(biāo)34份，其中液壓標(biāo)書共中標(biāo)22份，水利標(biāo)書中標(biāo)9份，生物質(zhì)標(biāo)書中標(biāo)3份。其中項目較大，合同金額較多的標(biāo)書有：
（1）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)一標(biāo)段閘門及啟閉機（19694860.00元）；
（2）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)二標(biāo)段閘門及啟閉機（13093240.00元）；
�。�3）、揚州市古運河?xùn)|部水系溝通工程施工一標(biāo)段（曲江閘站及新開河工程）范圍內(nèi)設(shè)備采購一標(biāo)段：閘門、啟閉機及預(yù)埋件（5651370.00元）；
（4）、吳江經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)水利服務(wù)站鋼閘門、啟閉機采購（1161200.00元）
�。�5）、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）
�。�6）、膠州灣三河入�？诎毒�保護工程（船閘、擋潮閘）金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備采購安裝項目（24078183.00元）
�。�7）、開都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓啟閉機采購項目（2788500.00元）
�。ǘ娀贫裙芾�、明確崗位職責(zé)、完善團隊建設(shè)
商貿(mào)部經(jīng)過一年的工作磨合和人事調(diào)動，現(xiàn)有工作人員6名，為加強工作效率，
減少工作中重疊環(huán)節(jié)，部門制定了詳細的管理制度和明確的崗位職責(zé)。
�。�1）、蔣鳳偉進行ERP系統(tǒng)操作；做好生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等，負責(zé)建立健全的客戶資料檔案；接聽公司電話，收發(fā)傳真，管理公司和營銷人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門戶網(wǎng)站；負責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報價管理；協(xié)助投標(biāo)文件編制；商務(wù)合同管理；開具授權(quán)委托書、收據(jù)等。
�。�2）、李楚陽管理阿里巴巴商務(wù)平臺，百度商橋，協(xié)助接聽傳真、電話，商務(wù)報價等并做好登記工作；負責(zé)銷售員網(wǎng)絡(luò)平臺報價管理；負責(zé)水利標(biāo)書的制作，協(xié)助其他產(chǎn)品標(biāo)書的制作。
（3）、韓忠飛協(xié)助管理阿里巴巴商務(wù)平臺，負責(zé)電子商務(wù)工作，做好阿里旺旺及朝陽QQ客戶接待工作。主要制作液壓機械標(biāo)書，制作公司報價單，發(fā)放生產(chǎn)通知單、接待客戶，布置會場、會議室，負責(zé)標(biāo)書復(fù)印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產(chǎn)品進度，管理產(chǎn)品樣本、資質(zhì)，購買接待客戶用水果和花籃，打掃和布置會議室，接待和為客戶提供服務(wù)，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等。
所有部門員工團結(jié)一心，各司其職，以飽滿的工作熱情，積極對待工作中任何問題，完成銷售員的工作要求，協(xié)調(diào)溝通客戶的需求，完善工作中各個環(huán)節(jié)，承上啟下、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方，確保商貿(mào)部平臺信息樞紐的正常運轉(zhuǎn)，推動公司各項工作朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進。
�。ㄈ�、合同章回收、貨款催收、ERP系統(tǒng)
為強化公司銷售管理制度，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對公司在外所有合同章進行回收、登記和銷毀。商貿(mào)部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿(mào)部的不懈努力下，經(jīng)過4個月的時間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。
公司在外貨款較多，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈，為使公司資金進入良性循環(huán)，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項的回收工作，商務(wù)部首當(dāng)其沖，使用商貿(mào)部對外服務(wù)的權(quán)力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績斐然，為公司資金正常運轉(zhuǎn)提供保障，為以后銷售工作開創(chuàng)了新的工作模式和經(jīng)驗。
進過幾個月各部門的工作協(xié)商、探討，磨合，ERP系統(tǒng)于11月份正式上線。商貿(mào)部ERP系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據(jù)的輸入都是從商貿(mào)部開始。在初始使用ERP系統(tǒng)過程中，出現(xiàn)了各種問題和困難，商貿(mào)部積極與各部門協(xié)調(diào)，多次試驗，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問，現(xiàn)已熟練使用ERP系統(tǒng)，提高了公司管理效率，更加方便查詢客戶與產(chǎn)品資料。
�。ㄋ模�、加強培訓(xùn)制度管理，提升培訓(xùn)效果，落實部門會議制度
為了進一步提升商貿(mào)部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶和銷售員提供服務(wù)，為集團公司帶來更好的效益，商貿(mào)部定期組織部門培訓(xùn)。20xx年商貿(mào)部共組織培訓(xùn)24次，內(nèi)容涉及新晉員工上崗培訓(xùn)、溝通與服務(wù)理念、商務(wù)禮儀、考勤考核制度、電子商務(wù)、液壓機械產(chǎn)品知識、生物質(zhì)產(chǎn)品知識、水利機械產(chǎn)品知識、營銷理念、網(wǎng)站平臺管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎(chǔ)產(chǎn)品成本預(yù)算與報價等內(nèi)容。通過定期的培訓(xùn)使得新晉員工很快的掌握部門工作技能，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識和能力，增強自身溝通能力，協(xié)調(diào)好與部門其他員工的關(guān)系，從而勝任商貿(mào)部的工作。同時培訓(xùn)工作給商貿(mào)部全體員工增加了產(chǎn)品的知識面、全新的服務(wù)理念、良好的溝通技巧，熟練管理網(wǎng)站平臺、阿里巴巴和百度商橋，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公司帶來新的經(jīng)濟效益，能夠?qū)A(chǔ)商品進行自主報價，及時回復(fù)客戶所需報價，提高顧客滿意度，更好促成合同的達成。
商貿(mào)部每月一日與十五日定期召開部門會議，對上月工作作出總結(jié)，對下月工作進行規(guī)劃，每次會議部門人員暢所欲言，總結(jié)工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務(wù)，并計劃下月可行性計劃，積極付諸實施。同時了解部門員工的工作心態(tài)，調(diào)整員工的工作熱情樹立員工的工作責(zé)任感。部門會議的定期召開，不僅使商貿(mào)部全體員工團結(jié)一致，思想統(tǒng)一，步調(diào)統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責(zé)，總結(jié)規(guī)劃工作任務(wù)，部門全體員工以高昂的斗志，飽滿的.情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開展各項工作任務(wù)。
二、20xx年工作展望
20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績，也存在著不足，結(jié)合
目前公司發(fā)展?fàn)顩r和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略，商貿(mào)部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的各項工作。
1、進一步做好基礎(chǔ)工作。商貿(mào)部工作重復(fù)而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅持下去，在明年的工作中，商貿(mào)部根據(jù)自身工作情況，制度管理制度，進一步細化工作，同時培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度，積極的面對日常工作。不管是接聽電話、接受傳真、開具生產(chǎn)通知單，制作標(biāo)書，操作ERP系統(tǒng)都做到盡職盡責(zé)，減少錯誤的發(fā)生，力爭沒有失誤。同時做好記錄工作，不管事大事小，都與領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據(jù)可查。進一步利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過公司網(wǎng)站，阿里巴巴平臺，百度商橋為公司提高知名度和信譽，創(chuàng)造新的利潤來源。
2、注重團隊建設(shè)，加強團隊力量，打造高績效工作團隊。
把不同背景、不同個性、不同專長和不同經(jīng)驗的人組織在一起，使部門員工成為一個富有成效的工作團隊，是極具挑戰(zhàn)的事情。20xx年，商貿(mào)部將根據(jù)現(xiàn)有人員情況，因人制宜，強化培訓(xùn)，提高各人綜合工作能力，逐步提升個人戰(zhàn)斗力，從而提高團隊競爭力。增強團隊的理解能力，讓團隊成員明確和理解工作任務(wù)和目標(biāo)，使員工工作步調(diào)一致，增加工作工程的緊迫感，樹立員工的成就感。培養(yǎng)團隊責(zé)任能力，鼓勵團隊成員責(zé)任心，建立團隊的信任能力，鼓勵成員創(chuàng)新性地解決問題，發(fā)揮各自特長，互助互補。增強團隊溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就工作中出現(xiàn)的問題、現(xiàn)狀等進行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過不懈努力，力爭把商貿(mào)部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力、高責(zé)任感、高工作熱情、高協(xié)調(diào)能力的綜合性工作團隊。
3、以商貿(mào)部為平臺，組建直銷團隊和售后服務(wù)團隊。
液壓機械產(chǎn)品是集團公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，依然是公司的主打產(chǎn)品。集團公司要繼續(xù)發(fā)展，必須重視液壓機械產(chǎn)品的銷售工作，而如今集團公司液壓機械產(chǎn)品銷售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷團隊。液壓機械產(chǎn)品必須要走直銷之路，這是集團公司生存發(fā)展的重中之重。明年，商貿(mào)部將以自身為平臺，根據(jù)公司發(fā)展情況和規(guī)劃，全力支持直銷隊伍建設(shè)，在全國各省設(shè)立長期辦事處，輻射全國各地，力爭為地區(qū)公司就近提供銷售服務(wù)，并在客戶需要時提供報價，更換，維修，測量等服務(wù)，提高公司在外聲譽，樹立良好公司形象，和優(yōu)良及時的售后服務(wù)。同時在建立液壓直銷團隊的基礎(chǔ)上，涵蓋水利機械和生物質(zhì)機械，以液壓團隊為基礎(chǔ)，同時發(fā)展水利機械銷售團隊和生物質(zhì)機械銷售團隊。
20xx年即將過去，新的一年馬上就要到來，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結(jié)束。新年新氣象，新年新開始，商貿(mào)部全體人員將在新的一年中從零開始，團結(jié)一致，共同努力，奮發(fā)向上，不斷改進工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)將工作做到最好，力爭將商貿(mào)部打造成一流工作團隊，為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，為集團公司譜寫新的篇章。
年度工作總結(jié)4
一、根據(jù)自身實際
建立和健全了調(diào)度室各項制度，全體調(diào)度室人員，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。定期組織調(diào)度人員學(xué)習(xí)《調(diào)度室崗位責(zé)任制》《調(diào)度室管理條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格考核，獎懲分明;認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，堅持“四不放過”，原則，健全激勵和約束機制，保證規(guī)章制度執(zhí)行到位。認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)營體和監(jiān)理，大隊下發(fā)的各種文件和管理制度。
二、定期召開調(diào)度例會
和大隊領(lǐng)導(dǎo)，生產(chǎn)骨干研究解決纜機運行和檢修中存在的問題，保證聯(lián)營體前后方供電安裝和維護任務(wù)，加強大壩冷水機組制冷水保質(zhì)保量的供應(yīng)工作。合理安排車輛保障車輛的安全性和及時性。想方設(shè)法彌補工作上的不足，認(rèn)真審視每一階段的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通，解決。盡全力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、做到每天的調(diào)度工作記錄及上報
細記錄了纜機運行澆筑方量澆筑時間，檢修保養(yǎng)日志，冷水機組每天各種運行數(shù)據(jù)的記錄等，為大隊掌握第一手原始資料提供了詳細的數(shù)據(jù)，以便大隊及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題;為保證生產(chǎn)計劃安排，值班調(diào)度員根據(jù)每天下午的碰頭會議信息進行生產(chǎn)任務(wù)安排和調(diào)整，出現(xiàn)緊急情況，及時向聯(lián)營體調(diào)度室和大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報并安排相關(guān)各中隊科室作好工作安排和準(zhǔn)備，做到記錄真實詳細，準(zhǔn)確無誤。
四、在十一月份的工作中
全體調(diào)度人員提前準(zhǔn)備、精心組織、針對纜機工作中的臨時任務(wù)和非正常方式下的故障，沒有向困難低頭，嚴(yán)格按規(guī)程要求執(zhí)行，從而保證了纜機運行正常作業(yè)，各項工作均按計劃順利進行完成。最終實現(xiàn)了聯(lián)營體混凝土澆筑突破十九萬方大關(guān)。
五、在安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)及調(diào)度工作中
調(diào)度室根據(jù)工作實際制定了調(diào)度室工作無間隙傳達和交接，對重點工作任務(wù)實行全程跟蹤安排解決。將總體目標(biāo)和工作內(nèi)容具體化。將每周各中隊工作進程和本周工作重點以簡報的形式向職工傳達并及時向大隊領(lǐng)導(dǎo)匯報。
六、日常工作中與調(diào)度對象建立良好有效的溝通
做到固定任務(wù)傳達提前及時準(zhǔn)確、臨時任務(wù)做到說明詳細無誤，安排合理，盡可能縮短工作任務(wù)完成的時間。認(rèn)真對待調(diào)度對象的咨詢、合理要求及提出的`建議，嚴(yán)格按照《調(diào)度室崗位責(zé)任制》制度，創(chuàng)造和諧的調(diào)度氛圍，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)、良好的工作作風(fēng)贏得了廣大員工的支持!這些都與日常嚴(yán)格、科學(xué)的管理是分不開的。
深刻的20xx年即將結(jié)束，在這些日子里調(diào)度室將更加保持清醒的頭腦，良好的工作作風(fēng)保證大隊全年的生產(chǎn)計劃順利完成，以全新的面貌步入20xx年的工作當(dāng)中。新的挑戰(zhàn)正在等待著我們。我們有信心、有決心，在大隊領(lǐng)導(dǎo)、各中隊科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為大隊交上一份滿意的答卷。
年度工作總結(jié)5
我局高度重視機關(guān)行政效能建設(shè)工作，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強機關(guān)行政效能建設(shè)，不斷提升局機關(guān)和系統(tǒng)各單位的行政效率和工作質(zhì)量，營造了良好的政務(wù)環(huán)境，為我市“四個四”發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟發(fā)展供給了有力服務(wù)，機關(guān)行政效能建設(shè)成效明顯�，F(xiàn)將今年上半年我局機關(guān)行政效能建設(shè)開展情景報告如下。
一、行政效能建設(shè)開展情景
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，貫徹落實迅速。為有效開展機關(guān)行政效能建設(shè)，我局成立了機關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)任組長，局黨組成員任副組長，機關(guān)各科負責(zé)人任成員，機關(guān)效能辦設(shè)在局辦公室(局紀(jì)檢組長兼任局效能辦主任)，保證了機構(gòu)健全、組織有力、人員到位、工作落實。同時，我局將行政效能建設(shè)納入到局黨政目標(biāo)考核和干部政績考核、公務(wù)員年度考核，制定了職責(zé)追究制度，各基層單位也成立了行政效能建設(shè)機構(gòu)，推動了城管系統(tǒng)行政效能建設(shè)工作的整體發(fā)展。
(二)制定方案，重在落實，提高行政效能。一是在年初即制定《瀘州市城市環(huán)境衛(wèi)生管理局20__年行政效能建設(shè)工作要點》，明確工作職責(zé)。為確保我局行政效能建設(shè)見成效，對清理規(guī)范行政審批事項、推進行政審批權(quán)相對集中、精簡會議文件、推進政務(wù)公開、加強督查整改、嚴(yán)格職責(zé)追究等方面進行了安排部署，明確了相關(guān)科室、職責(zé)人職責(zé)。
(三)端正工作態(tài)度，強化機關(guān)作風(fēng)。為進一步提高我局機關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局從服務(wù)承諾入手，著重做好了四個方面：
一是公開辦事程序，我局的職能、職責(zé)及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上墻公示外，還在政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)上進行公示，方便群眾了解、辦事。
二是堅持禮貌用語，實行亮牌服務(wù)。我局機關(guān)所有人員一律掛牌上崗，并在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復(fù)、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。
三是實行“首問負責(zé)制和崗位職責(zé)制”相結(jié)合，局機關(guān)各科室和各基層單位科室嚴(yán)格按照崗位分工，認(rèn)真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話人員要負責(zé)對來人、來電熱情答復(fù)、辦理到位。
四是對來文、來件推行“限時辦結(jié)制”。對來文，有時限要求的，嚴(yán)格按時限要求辦理，無異常時限要求的，在規(guī)定的15個工作日內(nèi)辦結(jié);對來件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天給予辦理，不能當(dāng)天辦理的，原則上3個工作日內(nèi)辦理，盡量讓群眾少跑路。
(四)清理審批事項，規(guī)范審批管理。一是我局按市上要求對所屬的12項行政審批事項進行了認(rèn)真清理，由行政審批科集中處理，市行政服務(wù)中心一個窗口統(tǒng)一對外辦理。二是進一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實行了政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。
(五)實施“三項制度”，推進政務(wù)公開。我局首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、職責(zé)追究制等行政效能建設(shè)制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一齊服務(wù)對象投訴事件。同時，為不斷增大政務(wù)公開透明度，讓群眾更多更好的了解城市管理工作，我局先后在局門戶網(wǎng)站、市兩臺、兩報和新華網(wǎng)瀘州分頻道等新聞媒體上開設(shè)了城管專欄，對行政審批項目、行政執(zhí)法職責(zé)制“三項清理”結(jié)果、便民服務(wù)措施、工作制度、違紀(jì)違諾投訴、各項工作目標(biāo)進展、完成情景等涉及群眾關(guān)心的問題全部予以公開。同時，我局還經(jīng)過在江陽、龍馬潭的各個社區(qū)增設(shè)了城管宣傳欄、發(fā)放便民服務(wù)卡，推進“城管三進”(進學(xué)校、進企業(yè)、進社區(qū))以及開通24小時城管服務(wù)熱線等多種方式，使老百姓得到了快捷、方便的服務(wù)，先后為大山坪刺園社區(qū)、北城濂溪路社區(qū)等解決了安全護欄、排污不暢等問題，收到了錦旗3幅，取得了很好的社會反響。
(六)精簡會議文件，提高工作效率。我局嚴(yán)格執(zhí)行會議報批制度，控制會議規(guī)格、數(shù)量、規(guī)模和會期。今年，除我局與市規(guī)建局共同組織召開了瀘州市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理暨愛衛(wèi)工作會外，未召開全市性大型會議，對涉及全市性的愛衛(wèi)、城管工作會議，均以小會、短會形式召開系統(tǒng)內(nèi)會議也堅持以中心組學(xué)習(xí)、職工學(xué)習(xí)、工作落實會結(jié)合方式開展，提高了會議質(zhì)量和效率。同時，局機關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)范和程序，無因主觀原因超時辦理公文現(xiàn)象。
(七)加強效能監(jiān)察力度，著力查找整改。為了強化行政效能監(jiān)察力度，局紀(jì)檢監(jiān)察室對行政決策、行政執(zhí)行、行政監(jiān)督等環(huán)節(jié)和發(fā)展環(huán)境建設(shè)中涉及效能問題進行監(jiān)督檢查，并設(shè)置了投訴舉報電話(3125776)理解社會監(jiān)督。為確保我局系統(tǒng)機關(guān)行政效能建設(shè)的'整體推進，除對局機關(guān)的服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時效等方面全面督查督辦，我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入到各基層單位，督查各單位行政效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)開展情景，針對公共服務(wù)中存在的問題和不足，逐一提出了整改要求。今年，我局系統(tǒng)無一齊行政效能投訴案件。
二、城市管理新亮點
(一)以人為本，加快市政環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。
一是繼續(xù)實施條街巷改造，編制上報了43條街巷路燈、下水道、道路改造維護項目的設(shè)計方案;完成了楓林街等4條下水道搶險工程，陽光路農(nóng)貿(mào)市場側(cè)等2條下水道和青果灣等2條路燈改造工程正在緊張施工。
二是完成了戶外廣告設(shè)置規(guī)劃和城區(qū)排水管網(wǎng)普查前期準(zhǔn)備工作，委托重慶大學(xué)規(guī)劃研究院編制瀘州市戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，四川省第三測繪工程院進行排水管網(wǎng)的普查和勘測工作。
三是精心組織環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)，完成了泰安垃圾處理場醫(yī)療廢棄物集中處置系統(tǒng)的土建和設(shè)備安裝，預(yù)計在7月投入試運行;滲透液處理系統(tǒng)已完成工程結(jié)算和預(yù)算審核，節(jié)儉經(jīng)費28萬元。四是完成新建公廁、垃圾庫和果皮箱定點設(shè)位和維修工程設(shè)計等招投標(biāo)工作;開展城區(qū)旱廁清理工作，制定了改造方案。
(二)維護有力，公共服務(wù)功能不斷提高。
一是堅持垃圾日產(chǎn)日清，上半年清運垃圾9.54萬噸，清運率100%;對垃圾處理場規(guī)范管理，實施單元式無害化填埋處理和定期消殺，覆蓋填埋垃圾12000m2，綠化15000m2，到達了“國衛(wèi)”要求。
二是及時維護環(huán)衛(wèi)設(shè)施，城區(qū)78座直管公廁、174座垃圾收集點和900多個果皮箱實行專人維護管理，新建垃圾收集點鐵件3個，維修更新198次，維修果皮箱539個次，城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好使用率95%以上。
三是加大化糞池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施監(jiān)管力度，對城區(qū)42__個化糞池和199個垃圾收集點、2__個公廁進行建檔管理，新建化糞池一律進行備案，現(xiàn)已備案19個、備案驗收31個。
(三)創(chuàng)新模式，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量明顯提高。
一是加強日常保潔管理，嚴(yán)格按照《瀘州市20__年城市市容環(huán)衛(wèi)檢查考核辦法》進行考核，其中機械化作業(yè)達40%以上，城區(qū)保潔率、“五無一凈率”98%以上。
二是探索清掃保潔市場化運作模式，將考核結(jié)果與個人獎金待遇掛勾，在去年底在市環(huán)衛(wèi)三所管轄小市片區(qū)試點，經(jīng)過半年運作來看保潔質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)著手在市環(huán)衛(wèi)一所擬啟動承包作業(yè)。
三是加強市區(qū)城兩級配合，主動與街道、社區(qū)協(xié)調(diào)，有效解決了16米以上、以下街道及社區(qū)結(jié)合部清掃保潔職責(zé)不明、環(huán)境衛(wèi)生差等問題。
年度工作總結(jié)6
我于xxxx年xx月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxxx支行客戶經(jīng)理。在xxxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20xx年度的工作情況總結(jié)如下：
20xx年在xxxxxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年xx月至xx月，我參加了xxxx金融培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年xx月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們xxxx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的`姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平。
2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準(zhǔn)化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入。
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
年度工作總結(jié)7
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，并寫了藥店收銀員工作總結(jié)，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的'“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（二）認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋。正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損。易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方。提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（三）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。用鏈條將收銀通道攔住。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬。并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
年度工作總結(jié)8
不知不覺在東亞汽車銷售服務(wù)有限公司已經(jīng)工作了一年，這一年其實不是工作，因為我自己的工作真的沒能做好，更多的是一種學(xué)習(xí)，一種改善，一種進步，一種提升。在這一年的時間里，我學(xué)會的不只是如何賣車，讓我感悟最深的還是如何工作，如何做人。還有就是一種工作的責(zé)任心，這是我在來年必須要改善的地方。
工作以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。
在這里，我首先要感謝天牛東亞汽車銷售服務(wù)有限公司能給我這個展現(xiàn)自己的機會，讓我在這樣一個大舞臺上盡情的發(fā)揮自己。我還要感謝陳總，張經(jīng)理，王經(jīng)理，李經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)對我的教育與栽培，讓我從以前一個初出牛犢的汽車銷售員慢慢走向成熟。在這一年的時間里，我感受到公司對我的關(guān)懷，對我的期望，而我也很多次辜負了大家，在這里還是要跟各位公司領(lǐng)導(dǎo)說聲對不起。
20xx年3月，我加入樂山天牛東亞汽車銷售服務(wù)有限公司，和公司一起發(fā)展，一起壯大，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下，批評和教育下。我學(xué)會了關(guān)于起亞汽車所有車型的相關(guān)知識，競品知識。在各種經(jīng)驗的借鑒中，我總結(jié)出了自己的一套銷售方式，還幫助我的同事完成了一些訂單的簽訂，呵呵，相當(dāng)有成就感。但是，在我的工作中，我還存在很多不足。比如對自己的要求不嚴(yán)格，沒有達到公司要求，以致我是公司每次聚餐最大的股東；然后就是在工作中的一種責(zé)任心還不強，這個我必須要盡快改善，如果對工作都沒責(zé)任心了，那工作肯定干不好；最后就是在工作上面顯得有點懶惰。在來年的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚我好的方面，改善不足的方面，‘認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實實做人’是我20xx年的宗旨，改善自我，強大自己，團結(jié)同事，一切聽從上級安排。
總之，我要把握好在東亞的每一分，每一秒，我深信，在一個好的公司，在那么好優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定能找到自己美好的明天。20xx，我們一起期盼！
年度工作總結(jié)9
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了20xx年的年終，回顧這一年的工作，作為一名普通的中層管理人員，特別是作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的負責(zé)人，我更感覺身上肩負的責(zé)任。所有的付出和努力有收獲更有不足，需在一次次的歷練中學(xué)會成長和執(zhí)著、在一次次的實踐中得到提高和升華，現(xiàn)就紀(jì)、質(zhì)檢辦一年的工作作如下總結(jié)：
一、落實制度，強化監(jiān)督職責(zé):酒店自20xx年3月新成立紀(jì)、質(zhì)檢辦以來，始終把紀(jì)、質(zhì)檢工作放到重要地位，從酒店的內(nèi)部管理，到改造工程、物資采購等各個環(huán)節(jié)，都要求紀(jì)、質(zhì)檢加強對過程的參與和監(jiān)督，這既是煙草行業(yè)，也是酒店的規(guī)范和要求，只有嚴(yán)格規(guī)范地執(zhí)行相關(guān)的制度和規(guī)定，才能取得較好的管理效益，保證酒店的利益不受侵害。
為此酒店先后成立工程改造物資采購、配備及驗收小組、邀標(biāo)談判小組、市場詢價小組、“小金庫”專項治理等小組，為酒店各項管理工作的順利開展，提供了有效的組織保障。
二、力求質(zhì)量，重視過程控制：20xx年上半年是酒店改造的關(guān)鍵時期，也是酒店的頭等大事，酒店上下都在為改造工作而全力以赴。
作為紀(jì)、質(zhì)檢辦的主要工作是配合工程改造的各項邀標(biāo)，發(fā)揮有效的監(jiān)督職能。工程邀標(biāo)工作繁瑣而復(fù)雜，有的專業(yè)性也很高，需要耐心細致的工作，要求自己在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷提高，使每項邀標(biāo)工作能做到公正、公平、公開，嚴(yán)格按邀標(biāo)程序規(guī)范操作，同時在合同上有關(guān)施工質(zhì)量、完成工期、付款方式等諸多環(huán)節(jié)做好與相關(guān)邀標(biāo)單位的溝通、協(xié)調(diào)工作，耐心地做好解釋，誠信履約是雙方的共同期望。今年共完成各項大小邀標(biāo)工作40余項，簽訂各類施工及購貨合同70多個，合同金額累計達3000余萬元，每一個合同都能按程序，經(jīng)過相關(guān)人員的審核才能最終簽訂，這也保證了正常履行合同的有效性。
三、規(guī)范制度，增強管理透明度：按規(guī)范對酒店的各項邀標(biāo)工作及時公布中標(biāo)結(jié)果，最大程度地增加招標(biāo)的透明度，使酒店的各項改造工作能夠接受全體員工的監(jiān)督和檢驗，同時也是對各項管理制度的完善和補充。
今年公示內(nèi)容次數(shù)達40余次，小到幾千元的物品，大到幾十萬的工程項目和物資采購，以及每次的市場詢價信息，都一一在酒店的顯著位臵予以公示。同時配合財務(wù)部做好“小金庫”專項治理工作，設(shè)立舉報郵箱，及時收集員工的意見和合理化建議，使之逐漸成為員工與酒店管理層進行有效溝通的橋梁和紐帶。
四、星級復(fù)核，重在不斷強化管理：20xx年是酒店改造后的第一年，各項工作都在磨合和試運行期，加上人員流動頻繁，員工服務(wù)水平參差不齊，在一定程度上也給今年的星級復(fù)核工作帶來很大的被動和困難，質(zhì)檢辦組織有關(guān)一線對客服務(wù)部門提早計劃，開展自查自糾，在軟硬件上補缺補差，及時整改，對星級復(fù)核涉及的內(nèi)容進行有針對性的強化培訓(xùn)，同時加強日常工作中的監(jiān)督和管理，確保了今年酒店星級復(fù)核工作的順利完成。
但在星評工作中還是暴露很多問題，應(yīng)引起各有關(guān)部門的高度重視，盡快落實各項整改工作，以保證四星級服務(wù)的要求。
五、酒店利益至上，嚴(yán)格采購詢價制度；采購工作一直是大家非常敏感的問題，也是關(guān)心酒店利益的問題。今年酒店領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開有關(guān)采購的會議，對涉及采購的有關(guān)細節(jié)問題進行明確規(guī)定和要求，比如：每月對餐飲原材料的采購要進行三次詢價；對物質(zhì)采購超過1000元以上的要由質(zhì)檢辦牽頭組織酒店詢價小組對市場進行詢價，做到貨比三家；一次性采購物資超過10000元的要進行公開招標(biāo)和邀標(biāo)，一方面增加了部門的工作量，同時也增加了工作難度和責(zé)任，最大限度地使酒店能夠少花錢，辦好事，增加了采購的透明度和公開性。
六、強化標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)管理目標(biāo)：今年是酒店貫標(biāo)年，貫標(biāo)工作是一項系統(tǒng)工程，不是哪個人的事，幾個人的事，而是全體員工的事。省局（公司）對此項工作也是高度重視，省局領(lǐng)導(dǎo)多次到酒店進行現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查。為此酒店也成立了貫標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心安排和合理計劃，酒店上下齊心，齊抓共管，各項貫標(biāo)工作正有條不紊的地向前推進，現(xiàn)在已進入關(guān)鍵的各級文件試運行階段，酒店全體員工應(yīng)強化規(guī)范意識，不斷堅持規(guī)范服務(wù)過程、持續(xù)改進，保持一種長效機制，才能使貫標(biāo)的各項成果能夠在酒店各部門、各崗點生根發(fā)芽、開花結(jié)果。從而使酒店的各項管理工作，能夠真正實現(xiàn)省局領(lǐng)導(dǎo)提出的“科學(xué)管理、提升質(zhì)量；聚焦服務(wù)、增強品位；全面成長、持續(xù)發(fā)展”的管理目標(biāo)。
在看到成績的同時，更應(yīng)該看到部門工作的不足和問題，一年來紀(jì)檢、質(zhì)檢的工作目前存在的問題主要有以下幾個方面：
1、20xx年由于自身的工作繁雜，九月份之前還兼職負責(zé)前廳部的日常管理，精力有限，部門質(zhì)檢人員又遲遲不能到位，因此不能全
面、及時、有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督，對服務(wù)過程中所存在的問題，檢查不夠深入，不能及時進行現(xiàn)場糾正，也缺乏有效的督導(dǎo)，因此對員工的相關(guān)要求、日常檢查的時間、處罰的力度都不夠，也造成了一些部門管理環(huán)節(jié)的疏忽和松懈，一定程度上影響了酒店的服務(wù)水平。
2、相關(guān)的制度和流程還需要進一步補充和完善：質(zhì)檢工作細微而繁雜，制度的健全和落實到位是關(guān)鍵，各部門應(yīng)重視日常工作中出現(xiàn)的問題，及時整改，質(zhì)檢與各部門有效聯(lián)動，無縫對接，才能形成合力，從而進一步提高各部門的對客服務(wù)水平。
3、缺乏足夠的考核依據(jù)和力度：質(zhì)檢考核也是一個系統(tǒng)工程，各項考核內(nèi)容需要平時工作中予以及時有效的發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)，這就要求質(zhì)檢人員要經(jīng)常巡查于工作第一線，及時發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正才能防微杜漸，提高綜合服務(wù)水平。
4、質(zhì)檢辦在表格化、規(guī)范化管理方面還有待進一步完善，質(zhì)檢辦對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深入，內(nèi)容搜集不夠完整，合理化建議比較少。
5、進一步督促加強各部門的培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的實效性：培訓(xùn)是一項長期而繁雜的工作，部門培訓(xùn)必須注重計劃性、系統(tǒng)性、有效性。各部門的培訓(xùn)在形式上、內(nèi)容上、有效性方面都需要進一步創(chuàng)新和提高。根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作上還有待提高，離四星級酒店的服務(wù)要求還有一定距離。
6、部門之間的溝通與協(xié)作能力方面還需加強，質(zhì)檢辦在開展各項工作的同時，應(yīng)與各部門加強溝通與合作，創(chuàng)造一個高效的、融洽
的.工作環(huán)境，不斷地吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，努力改進工作當(dāng)中的不足，才能為來年的工作奠定堅實的基礎(chǔ)。為此質(zhì)檢辦擬訂部門下步的工作重點和打算：
1、結(jié)合酒店的貫標(biāo)工作，嚴(yán)格執(zhí)行、完善內(nèi)部督查規(guī)定，加強工作力度，提高工作效率，加強表格化管理，使各項檢查工作有序開展。
2、進一步規(guī)范各部門的工作程序與流程，將督查工作有層次的深入開展，力爭做到：努力預(yù)防問題、及時發(fā)現(xiàn)問題、妥善解決問題。
3、進一步有效地開展各項檢查督導(dǎo)工作，并及時跟蹤、落實有關(guān)問題的整改情況，對屢犯問題加大處罰力度，努力提高酒店的綜合管理水平。
4、根據(jù)各部門的工作流程及內(nèi)審計劃要求，對酒店一線服務(wù)人員按貫標(biāo)程序進行檢查，以確保其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的操作，提高各部門的服務(wù)水平，保證酒店服務(wù)能不斷持續(xù)改進。
5、進一步加強質(zhì)量管理，不斷提高質(zhì)檢人員的管理水平，質(zhì)檢人員要積極參加各部門的現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各崗的工作流程，在工作中才能體現(xiàn)專業(yè)性，并落實到日常督導(dǎo)檢查的工作中去。
6、進一步加強與各部門的溝通和協(xié)調(diào)，求同存異，共同解決管理工作中存在的不足和問題，以確保質(zhì)檢工作的順利進行。
總之，隨著酒店經(jīng)營的不斷推進，各項工作都將步入正軌，質(zhì)檢的工作也面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，但我們有義務(wù)、有責(zé)任努力在各方面不斷提高部門的各項業(yè)務(wù)和管理水平，為使酒店在來年激烈的市場競爭中能夠展現(xiàn)煙草形象，樹立煙草品牌，做出自己的貢獻！
年度工作總結(jié)10
x年，在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功，使得x年上半年成為了防盜門廠有力的進步的半年。面對市場，我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量，將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo)，人人注重品質(zhì)，確保：制造精良產(chǎn)品，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系，半年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作：適當(dāng)加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產(chǎn)的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，并與x年6月組織2位人員到金華培訓(xùn)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證，并取得相關(guān)證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術(shù)中心，生產(chǎn)部，經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)，在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的`控制，主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側(cè)延伸，包括對產(chǎn)品的設(shè)計，生產(chǎn)，儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準(zhǔn)，根據(jù)《測量設(shè)備校準(zhǔn)計劃》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質(zhì)檢工作的正常進行。
質(zhì)檢部x年下半年的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設(shè)備合格率為100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi)，質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術(shù)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。
年度工作總結(jié)11
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。我們車間在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全車間員工的共同努力下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)任務(wù)為中心，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，確保了各項工作的順利推進，從人員管理、工藝改進、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面比往年都有了較大的進步，現(xiàn)就一車間1—11月的工作總結(jié)如下：
一、主要任務(wù)完成情況：
1、1—11月完成半軸鍛造件。貫通軸鍛造件。小件件。光桿噸。
2、1—11月完成半軸調(diào)質(zhì)件。貫通軸調(diào)質(zhì)件。小件件。
3、鍛造產(chǎn)品質(zhì)量合格率。
4、重大生產(chǎn)事故和安全事故為發(fā)生骨折3起。
二、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理：
1、要完成生產(chǎn)數(shù)量，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)開發(fā)部根據(jù)我車間現(xiàn)有人員、工裝設(shè)備、技術(shù)能力、生產(chǎn)環(huán)境、安全等各方面的因素，不斷完善了各工序的工藝文件和TS16949質(zhì)量管理程序文件，明確各工序的工作職責(zé)。車間每班按照技術(shù)文件要求進行檢查督促，通過每周晨會對車間員工質(zhì)量意識進行培訓(xùn)，使TS16949質(zhì)量管理體系在我車間實際運行得到不斷完善。
2、以裝備質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，今年車間在設(shè)備部大力支持下，先后完成250T擺碾機、200T擺碾機的項修和大修工作，設(shè)備維修后在該兩臺設(shè)備加工的產(chǎn)品質(zhì)量得到很大改善，提高了質(zhì)量合格率、降低生產(chǎn)成本。
3、以模具質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，配合技術(shù)開發(fā)部對部分設(shè)計不合理的模具進行改進，對臺亞SV71等鍛造難度大產(chǎn)品采用石墨乳噴槍，提高了產(chǎn)品質(zhì)量、延長模具使用壽命30%、降低了生產(chǎn)成本。
4、堅持質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的這一觀點，加強過程質(zhì)量監(jiān)督檢查，車間每天巡查各工序，對違反工藝紀(jì)律的班組和個人，嚴(yán)格處理，絕不姑息。
三、設(shè)備管理：
1、堅持每班在作業(yè)前嚴(yán)格按設(shè)備點檢內(nèi)容進行設(shè)備點檢，提前發(fā)現(xiàn)帶“病”設(shè)備，防止設(shè)備在運轉(zhuǎn)后發(fā)生較大的設(shè)備安全事故。
2、切實做好生產(chǎn)工程中巡回檢查工作，掌握生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。根據(jù)生產(chǎn)的緩急，加班、加點的搶修設(shè)備，確保生產(chǎn)的正常進行。
四、節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本：
1。對于能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體，最大限度的提高設(shè)備零部件的使用效率，杜絕了浪費現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行物資領(lǐng)取審批手續(xù)，有車間主任簽字審批，用在哪、干什么都要作標(biāo)明，物資領(lǐng)取必須以舊換新。
2。杜絕一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，節(jié)約用水、用電，以減少浪費。堅持人走燈滅、拉閘斷電。
3、堅持減少、避免使用高峰期用電，合理調(diào)整耗能大的工序上、下班時間，盡量使用用電低谷和平谷期，降低生產(chǎn)成本。
4、更改鍛造模具的脫模劑，將原采用6000元/噸的油料脫模劑更改為2000元/噸的石墨乳，石墨乳不單成本降低，且提升了產(chǎn)品質(zhì)量和改善車間生產(chǎn)環(huán)境。
五、加強車間內(nèi)部管理：
1、為了確保生產(chǎn)任務(wù)的完成，車間根據(jù)生產(chǎn)部下達的生產(chǎn)計劃，編制個人、班組單班生產(chǎn)計劃，在車間內(nèi)部實行個人、班組派工單，對不能完成派工單計劃的個人和班組要求其加班都必須完成，以保證生產(chǎn)的正常有序以及計劃完成的及時性。
2、通過每周晨會和業(yè)余時間對車間員工進行技術(shù)技能培訓(xùn)，組織相關(guān)部門和車間技術(shù)業(yè)務(wù)強的人員一起研究解決生產(chǎn)過程中存在的工藝技術(shù)難題，先后完成福建臺亞產(chǎn)品在1000T壓力機上批量鍛造、式爐的生產(chǎn)使用。更改調(diào)質(zhì)淬火裝爐方式，解決表面淬火變型彎曲度大、粗校直難度大等質(zhì)量問題。
3、堅持每周召開車間晨會兩次，對公司勞動紀(jì)律、安全文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量問題等進行宣講，使員工的綜合素質(zhì)得到提高。對員工培訓(xùn)和宣講后要求其參加人員簽字確認(rèn)，并進行保存。車間通過晨會廣泛開展綜合評比活動，積極宣傳和表揚工作中涌現(xiàn)的先進班組和個人。車間每月對各班組的.出勤率、生產(chǎn)完成情況、產(chǎn)品合格率進行分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了指導(dǎo)幫助，促進了車間各項管理工作水平的提高，對完成生產(chǎn)任務(wù)，起到了極大的推動作用。
4、堅持每班對設(shè)備、地面進行清掃，每周一次徹底的周保，對每班和周保不徹底的要求整改或處罰，配合公司每周進行5S文明生產(chǎn)檢查，促使車間所有員工都具有文明生產(chǎn)意識。
風(fēng)風(fēng)雨雨的20xx年即將過去了，回顧20xx年的工作，首先感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對車間工作的支持與幫助，感謝所有班組長以及員工，在這一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。雖然取得一些成績但離公司的要求還很遠，質(zhì)量的不穩(wěn)定、工傷事故比往年上升、生產(chǎn)成本居高不下等問題。面對著種種困難，方法總比困難多，相信我們在來年定能取得更好的成績。
20xx年的工作即將開始，在20xx年的工作中我們要保持20xx年的工作優(yōu)點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。為此我將以下幾點作為15年的工作目標(biāo)：
1、提高班組長的素質(zhì)
班組長是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在生產(chǎn)中起到承上啟下的關(guān)鍵作用。由于我們車間主要是以集體計件為主，班組長主要對生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，對上級下達的指標(biāo)負責(zé)。他們對生產(chǎn)流程的了解、技術(shù)技能、安全意識、質(zhì)量意識的提升將有助于公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的順利完成。
2、提高班前會質(zhì)量
每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含以下四方面內(nèi)容：
�、佼�(dāng)天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)。
�、谕▓蠼诎l(fā)生的異常狀況。
�、蹖囬g個人或班組進行口頭表揚。
④對車間員工宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。加深車間員工對企業(yè)的了解、增加員工對企業(yè)的感情。
�、莅踩R和安全預(yù)防措施宣講，做到安全生產(chǎn)、預(yù)防為主。
3、及時溝通、了解車間員工思想動態(tài)
生產(chǎn)、生活中要主動與車間員工進行溝通，了解他們的思想動態(tài)，根據(jù)每個人的具體情況，進行談心并解決問題。針對新進廠員工開展“以老帶新，一幫一結(jié)對子”的活動，由業(yè)務(wù)骨干傳授作業(yè)技巧，讓新員工盡快適應(yīng)崗位工作。
完成公司20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃
公司已制定20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營計劃總目標(biāo)為5萬件/月，我們車間要完成該生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)做好有以下工作：
①提前做好鍛造模具的維修、制作工作。
�、谧龊缅懺煸O(shè)備的保養(yǎng)、維修工作。
�、鄹鶕�(jù)生產(chǎn)任務(wù)明細、員工業(yè)務(wù)技能、設(shè)備狀況合理安排生產(chǎn)。
�、芸茖W(xué)調(diào)整調(diào)質(zhì)熱處理工序的工資分配方式，依靠現(xiàn)有設(shè)備、人員使調(diào)質(zhì)工序產(chǎn)量由4萬件/提升到5萬件/月。
�、堇^續(xù)推進TS16949質(zhì)量管理體系、ERP系統(tǒng)在我車間的有效運行，加強產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品數(shù)量管理。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。我們會再接再厲，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為了公司的發(fā)展、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興之路貢獻自己的微薄之力。希望各位領(lǐng)導(dǎo)能在今后的工作中一如既往的支持我們，我們將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛！
年度工作總結(jié)12
為了改變學(xué)校存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良行為習(xí)慣，增強德育工作的針對性和實效性，切實提高中學(xué)生文明禮儀素質(zhì)，提升玉皇廟一中師生的文明形象，建設(shè)和諧團結(jié)向上的人文環(huán)境。學(xué)校本學(xué)期以文明禮儀教育要為切入點，充分發(fā)揮學(xué)生自主教育作用，積極開展德育實踐：有步驟的開展文明禮儀知識講座，學(xué)生身邊不文明言行調(diào)查報告，“文明禮儀伴我行”征文及知識競賽活動，文明禮儀演講比賽及十園之星評選活動。通過一系列的活動培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣和提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。
活動目的明確：通過“文明伴我成長”主題教育實踐活動，培養(yǎng)學(xué)生的文明禮貌習(xí)慣，使所有學(xué)生的文明素質(zhì)有一個大幅度提高，以此促進全鄉(xiāng)公民道德素養(yǎng)的全面提升，為推動玉皇廟鄉(xiāng)文明集鎮(zhèn)創(chuàng)建進程，構(gòu)建和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出應(yīng)有的貢獻。同時，結(jié)合我校近年“校園之星”和文明禮儀教育常規(guī)活動，推動我校未成年人思想道德教育的常規(guī)機制和德育活動的持續(xù)發(fā)展，探索有效途徑和方法，切實增強德育工作的針對性和實效性。
組織機構(gòu)健全：成立以校長白長久為組長，副校長姚小申為執(zhí)行組長的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；以政教處、團支部成員（韓建華、代保平、代富軍、李宏）及10位班主任為執(zhí)行機構(gòu)；以各班團組織委員和宣傳委員為監(jiān)督機構(gòu)。
活動內(nèi)容具體：本次“文明禮儀伴我行”主題教育實踐活動重點圍繞“會說話”、“會走路”、“會學(xué)習(xí)”“會講衛(wèi)生”四個方面展開�！皶f話”：堅持校內(nèi)說普通話，全面使用文明禮貌用
語，不說臟話、粗話、謊話，見到長輩、老師主動問好，公共場所不高聲喧嘩等。“會走路”：不乘坐不合格的交通工具，不騎摩托車，不闖紅燈，不翻越隔離欄，過馬路走人行橫道，不踐踏草坪，上下樓梯靠右行，不在校園、馬路等公共場合追逐打鬧，在公眾場合自覺排隊等。“會學(xué)習(xí)”：學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度踏實，學(xué)習(xí)任務(wù)清楚，聽課習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、自習(xí)習(xí)慣良好，學(xué)習(xí)求上進，思想求進步。“會講衛(wèi)生”：講究個人衛(wèi)生，勤洗澡洗頭，勤剪指甲，勤換衣服，飯前便后要洗手。愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔亂倒，亂涂亂畫，遇到垃圾主動拾起，個人學(xué)習(xí)、生活、娛樂物品按規(guī)定擺放整齊等。
活動形式豐富：我校將學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀、宣傳禮儀、內(nèi)化禮儀貫穿于整個主題教育實踐活動的全過程。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)禮儀：政教處利用班（團）會講解禮儀知識，讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活和學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識，將編印的文明禮儀知識手冊和校園文明用語下發(fā)到各班組織學(xué)習(xí)，制定玉皇廟一中文明學(xué)生十項標(biāo)準(zhǔn)以及五提倡、五禁止。文明學(xué)生十項標(biāo)準(zhǔn)：衣著整潔、舉止文明、遵紀(jì)守法、勤奮學(xué)習(xí)、生活儉樸、尊敬師長、孝敬父母、團結(jié)同學(xué)、關(guān)心集體、誠實守信；五提倡：提倡文明禮貌、提倡遵章守紀(jì)、提倡助人為樂、提倡勤奮學(xué)習(xí)、提倡艱苦樸素；五禁止：禁止吵嘴斗毆、禁止亂涂亂拋、禁止偷竊賭博、禁止看黃打牌、禁止抽煙喝酒。
（二）實踐禮儀：組織學(xué)生討論、填寫“我身邊不文明行為調(diào)查表”，發(fā)現(xiàn)不文明言行的具體現(xiàn)象，并提出建議和整改措施，讓每個學(xué)生都廣泛參與到主題宣傳教育活動中來，在參與和體驗
中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示范者。組織部分學(xué)生到玉皇廟社會福利院進行慰問活動，與孤寡老人談心，為他們打掃衛(wèi)生。重視學(xué)生日常行為的養(yǎng)成教育，根據(jù)校園文明言行的評分細則，各班天天有記載，人人有量化評分；根據(jù)學(xué)生的記載，周周有流動紅旗的評比；結(jié)合班團活動，月月進行匯報總結(jié)，成為綜合素質(zhì)評價的主要依據(jù)。
�。ㄈ┱故径Y儀：通過“文明禮儀伴我行”征文活動和“文明禮儀”知識競賽活動，展現(xiàn)學(xué)校在教育實踐活動中的階段性成果。
�。ㄋ模┬麄鞫Y儀：通過家長學(xué)校和培訓(xùn)文明禮儀宣傳員，讓學(xué)生編寫文明禮儀詩歌或其他形式的文藝節(jié)目，面向家庭、社會進行社會禮儀知識的.宣傳，營造手拉手、共創(chuàng)文明新世紀(jì)的良好氛圍。8.4班普晨陽同學(xué)編寫的快板：做學(xué)生，不驕傲，文明禮貌要做到，走路不搶道，見了生人說聲好；不說臟話不亂畫，不罵人來不打架；家里來客先讓座，端來開水把茶泡；守紀(jì)律，不遲到，萬一遲到喊報告；再見，謝謝，對不起，禮貌言語不離嘴。
�。ㄎ澹﹥�(nèi)化禮儀：通過文明禮儀演講活動，由全校師生評選“十園之星”及“十園之星提名”，給以表彰，并張榜公布。開辦德育輔導(dǎo)班，定期對德困生進行幫扶：要求他們制定目標(biāo)，每大周一次小結(jié)，德困生包扶責(zé)任到人，每一個德困生有專人負責(zé)監(jiān)督。自開展“文明伴我成長”活動以來，同學(xué)們的行為習(xí)慣得到了進一步的規(guī)范。主要表現(xiàn)在：
1、同學(xué)們積極響應(yīng)活動的號召，每天堅持“自我檢查”，改正自身的不足；
2、同學(xué)們說臟話，亂扔垃圾、隨地吐痰的現(xiàn)象減少了，用普通話交流情況增加了；
3、下課同學(xué)們瘋趕打鬧的情況有所好轉(zhuǎn)，發(fā)生摩擦的次數(shù)也漸漸減少，發(fā)生分歧也能用友好的態(tài)度去解決；
4、大多數(shù)同學(xué)都更加注重個人衛(wèi)生以及教室、寢室等公共場所的衛(wèi)生。各班比較好的措施為：輪流值勤，每人都監(jiān)督其它的同學(xué)，同進也接受其它同學(xué)的監(jiān)督；監(jiān)督員除了履行監(jiān)督的職責(zé)外，還要起到帶頭作用，對自己的行為也是一種鞭策；每周十進行總結(jié)，評出得分最低的同學(xué)，要求其改進。
最后以9、3班姚亞茹同學(xué)的一段文章作為結(jié)束語：文明是二月里的春風(fēng)，融化了心靈的冰封；文明是一杯清茶，沖淡了痛苦的回憶；文明是一劑良藥，醫(yī)治了內(nèi)心的創(chuàng)傷；文明是廣闊大地渴望已久的甘甜雨露；文明是流過心田的汩汩清泉。文明并不是片面的尊重與遵守，它是語言交流的基礎(chǔ)。在別人需要幫助時,一句“我能幫助你嗎”帶給別人的是寬慰；在別人被誤解時，一句“我相信你”帶給別人的是信任；別人哭泣時，一句“你的心情我能理解”帶給別人的是寬慰。文明不僅是語言間的交流，它更是值得我們珍藏的回味無窮的幸福。記憶里，摔倒時是父母給了我自信的微笑；懦弱時，是同學(xué)給了我自信的掌聲；沮喪時，是老師給了我溫暖的呵護；一個微笑，一陣掌聲，一句呵護那都是文明的標(biāo)志，帶給我們的又何止是尊重，那就是幸福。
年度工作總結(jié)13
一年來，xx市武術(shù)協(xié)會在xx省武術(shù)協(xié)會、xx市新局、xx市體育總會、xx市民政局及xx區(qū)文廣新局的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全體會員的齊心努力下，嚴(yán)格按照第五屆會員代表大會制定的工作方針，緊緊圍繞以活動促發(fā)展的指導(dǎo)思想，取得了令人滿意的成績。主要工作如下：
一是深入開展中國武術(shù)段位制教程的普及和推廣工作
1、 20xx年3月19日，市武術(shù)協(xié)會召開班子會議，研究部署落實徐在xx省武術(shù)協(xié)會20xx年表彰大會上的講話精神，重點研究落實徐主席：“要堅定不移地將武術(shù)段位制的普及推廣作為今年的重要工作任務(wù)”的內(nèi)容。制定了20xx年武術(shù)段位制普及推廣、考評工作的計劃。3月20下發(fā)了“關(guān)于全面普及推廣中國武術(shù)段位制系列教程的通知”。各團體會員單位積極響應(yīng)，3月24日楊氏太極拳發(fā)展研究會副會長王、王率先在東昌區(qū)新風(fēng)社區(qū)組織40多人開始了培訓(xùn)。截止到5月30日統(tǒng)計，全市參加武術(shù)段位制教程培訓(xùn)的人員超過20xx人。6月14日，在麗城成功舉辦了“杯”武術(shù)段位制太極拳集體表演賽，參賽人員998人，參賽隊26個，市武術(shù)協(xié)會宣傳報道員魏健的弘康麗城表演賽多張照片真實的記錄了實況，得到了廣泛好評和關(guān)注。此次活動先后被電視臺、電臺、通化日報、吉林日報、全球功夫網(wǎng)，中國武術(shù)在線等媒體報道。
2、積極參加中國武術(shù)協(xié)會和吉林省武術(shù)協(xié)會舉辦的武術(shù)段位制培訓(xùn)，先后有曲等11人次參加了省武術(shù)協(xié)會舉辦的武術(shù)段位制“國考”培訓(xùn)班和中國武術(shù)段位制巡講活動。曲永奎、李霞、李義臣在11月份的徐州武術(shù)段位制國考中晉升七段，
3、10月25日26日，首次舉辦了中國武術(shù)段位制段前級、1至6段的9個級別的職稱考評，有183人參加。在這次考評工作中，天龍武館館長時圣迪非常積極支持參與，無償提供場地，組織學(xué)員參加，在擔(dān)任段位考評員考評工作中，更能按照段位考評的制度，嚴(yán)格要求，不圖虛名，不走過場，得到了省武術(shù)段位辦的高度評價。這次考評工作的開展在通化市武術(shù)領(lǐng)域是一次歷史性的事件，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們準(zhǔn)備了7年時間。20xx年起，先后四次組織人到杭州、長春、北京參加武術(shù)段位考評員的培訓(xùn)，我們有14名武術(shù)管理考評員，54名四段以上的武術(shù)技理考評員。這次考評工作的成功舉辦，是吉林省武術(shù)協(xié)會實實在在落實中國武術(shù)協(xié)會“把段位考評工作建到習(xí)武者身邊”精神，按照徐萬東主席的“發(fā)揮地域優(yōu)勢，走出一條適合本地群眾健身需求的武術(shù)段位制發(fā)展的路子”的一次成功事例，方便了通化市武術(shù)愛好者的職稱考試，節(jié)省了時間和費用。同時也開創(chuàng)了中國武術(shù)段位制考評一種新的模式。
讓我們以熱烈的掌聲感謝徐。
二是以活動促發(fā)展的成績喜人，活動次數(shù)創(chuàng)造歷史
1、4月19日，在集安xx人參加“楊氏太極拳發(fā)展研究會”的太極拳展示；6月14日，在麗城998人參加的“貴隆杯”武術(shù)段位制系列教程表演賽；7月15日，223人在通化市老關(guān)東大酒店舉行的“20xx年武術(shù)文化交流推介會”；7月26日，403人參加的第七屆“杯”武術(shù)比賽；9月13日上午9時，780人參加通化市政府在西山體育場舉行的全民健身展示活動；10月1日，新站廣場的“慶十一春秋大刀表演”。
2、各地區(qū)以武術(shù)健身為內(nèi)容活動如火如荼。2月14日上午9時，xx市武術(shù)協(xié)會70余人，在xx市新體廣電局主辦的“集安市20xx年元宵節(jié)秧歌表演賽”活動中表演24式太極拳；5月31日，柳河縣武術(shù)協(xié)會228人在柳河世紀(jì)廣場進行了《柳河縣武術(shù)協(xié)會端午節(jié)健身展示大會》展示表演；8月8日早晨5。30分，東昌區(qū)武術(shù)協(xié)會在廣場舉辦慶祝全國“第六個全民健身日”展示活動； 8月9日，太祖拳研究會47人在山莊舉辦“太祖拳傳承與交流活動”； 8月30日，二道江區(qū)武術(shù)協(xié)會200多人參加的武術(shù)表演賽；9月5日晚，東昌區(qū)武術(shù)協(xié)會組織300人在義烏燈展中展示太極拳、太極扇、春秋大刀等。各團體會員單位都能積極組織各種各樣的活動，春游、秋游、聯(lián)誼會、聯(lián)歡會等多種多樣形式，具不完全統(tǒng)計，僅東昌區(qū)、集安市、二道江區(qū)20xx年各團隊的活動就有117次以上。有力的促進了團隊的團結(jié)與和諧。
3、20xx年5月14日，xx市武術(shù)協(xié)會下發(fā)文件，安排專人組織春秋大刀表演隊，20xx年通化武術(shù)界影響最大的事件之一就是xx區(qū)域內(nèi)的春秋大刀練習(xí)和表演。從六月份開始，在各個訓(xùn)練場所到處可見春秋大刀的訓(xùn)練，具統(tǒng)計，兩個月的時間，xx區(qū)就購買了84把春秋大刀，刀的價格由百元到六百元。各隊對春秋大刀的熱愛程度影響深遠：不論是早晨或是晚上，有練拳的地方就能看到練大刀的場面，在網(wǎng)上我們可以看到周麗老師雨中和大刀隊員一起訓(xùn)練的視頻，在出租車?yán)�、在公共汽車上、在大街上，春秋大刀隨處可見，通化市武術(shù)比賽時的集體春秋大刀表演，國慶節(jié)的春秋大刀表演，為通化市的武術(shù)運動帶來了活力。
4、積極參加省內(nèi)外武術(shù)協(xié)會等組織舉辦的各項活動。2月24日，曲參加吉林省武術(shù)協(xié)會舉辦的太極拳推手培訓(xùn)班；3月9日xx市武術(shù)協(xié)會22人去長春參加表彰大會；6月28日，通化市老年協(xié)會、通化市武術(shù)協(xié)會聯(lián)合組建以王育英為領(lǐng)隊的“xx省老年希望工程杯暨xx省第二屆老年太極拳健身大賽”代表隊，獲得了集體太極拳比賽第一名，團體總分第五名，個人分別獲得獎牌27塊； 7月10日，賈、杜等四人參加了吉林省武術(shù)協(xié)會召開的組織宣傳工作座談會； 7月21日，張xx7人參加“國家級社會體育指導(dǎo)員”的培訓(xùn)；9月19日，宋為領(lǐng)隊、周為教練四人去雙遼參加xx省首屆傳統(tǒng)武術(shù)精英賽；10月19日，王為領(lǐng)隊、趙為教練的太極拳代表隊，參加了xx省武術(shù)協(xié)會太極拳分會“杯”太極拳比賽取得了團體總分第四名，榮獲最佳組織獎、獲得獎牌21塊；張參加在四川省德陽市舉辦的20xx全國老年人太極拳（劍）交流活動獲金牌。
三是組織宣傳工作和理論研究領(lǐng)域有了實質(zhì)性的提高
xx市武術(shù)協(xié)會記者站賈工作積極主動，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在全球功夫網(wǎng)、中國武術(shù)在線、吉林武協(xié)通訊、吉林文化導(dǎo)報、通化日報、通化電視臺等多家媒體發(fā)表文章和報道17篇。魏健在6月14日弘康麗城武術(shù)段位制系列教程表演賽中拍攝的集體照片先后被7個以上的網(wǎng)絡(luò)和刊物引用。在冬祿武苑、武術(shù)園地發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)文章、圖片和視頻176篇。
在理論研究方面也有了很大的提高。20xx年在各種期刊雜志發(fā)表武術(shù)論文12篇，段和呂發(fā)表的《散打與自衛(wèi)防身術(shù)》、《散打與跆拳道的差異》、《自衛(wèi)防身術(shù)教學(xué)應(yīng)該注意的問題》、《高等學(xué)校自衛(wèi)防身術(shù)教學(xué)應(yīng)注意的問題》，王和單發(fā)表的《太極拳流派謅議》，李、李發(fā)表的《陳氏太極教學(xué)策略探微》、王東路發(fā)表的《淺議武術(shù)段位制的“國考”》《中國武術(shù)段位制考評員制度謅議》，周、王《陳氏太極拳特征與習(xí)練方法淺析》、單從起、宋炳武的《太極拳健身效果及普及探析》，賈長林、張集霞的《郝式、武式、武派太極拳是一家》、王東路的《中國武術(shù)協(xié)會會員制存在的問題和對策》被國家武術(shù)研究院推薦參加中國武術(shù)運動大會武術(shù)推廣普及發(fā)展論壇。
四、協(xié)會組織不斷壯大，人員素質(zhì)不斷提高。
20xx年加入通化市武術(shù)協(xié)會的新會員為372人，現(xiàn)在有注冊會員1365人，勝利社區(qū)太極拳輔導(dǎo)站、老干部大學(xué)、陳式太極拳推廣中心等團隊的武術(shù)愛好者會員人數(shù)都占團隊總?cè)藬?shù)的百分之八十。加入中國武術(shù)協(xié)會、吉林省武術(shù)協(xié)會會員177人，徹底改變了過去求人入會的`尷尬局面。11月22日，通化市文廣新局和武術(shù)協(xié)會聯(lián)合舉辦了教練員、裁判員培訓(xùn)班，聘請通化師范學(xué)院的體育教授專家授課，為參加培訓(xùn)的各團隊的站長和教練員頒發(fā)了教練員證書，填補了各團隊在教學(xué)和傳習(xí)武術(shù)活動中無有效資質(zhì)的局面。我們有國家級社會體育指導(dǎo)員19人，國家一級社會體育指導(dǎo)員67人，國家一級武術(shù)裁判員17人，國家二級武術(shù)裁判員百人以上。完全具備了在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)的武術(shù)的傳承和普及工作的需要。
協(xié)會生命力在于活動活動能增強凝聚力，凝聚力在于奉獻，奉獻使每個人獲得了健康的身體、愉悅的生活，獲得了社會的認(rèn)可和資助。20xx年各地區(qū)部分武術(shù)活動得到了政府和企業(yè)、商業(yè)部門的資助，資助次數(shù)和金額都創(chuàng)歷史最好水平。這些成績的取得歸功于在座的每一位參會者，不計報酬、不講條件，熱心為會員服務(wù)。彭xx老師、張xx老師，常年堅持武術(shù)的傳承，不計名利、不計得失；蔡、龐工作之余全身心投入到武術(shù)協(xié)會的工作；杜、姜、于、潘等同志隨叫隨到，任勞任怨，為協(xié)會辛勤工作；包、劉執(zhí)行主席，百忙之中抽時間關(guān)注和參加武術(shù)協(xié)會工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。繼續(xù)落實《第五屆會員代表大會》工作報告中的任務(wù)，以武術(shù)段位制為抓手，繼續(xù)深入開展武術(shù)段位制的普及和推廣工作20xx年武術(shù)協(xié)會工作總結(jié)20xx年武術(shù)協(xié)會工作總結(jié)。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，通過創(chuàng)立集體太極拳、集體太極扇、集體春秋大刀等全民健身運動中的品牌質(zhì)量，不斷完善在創(chuàng)品牌的過程中出現(xiàn)的不足。爭取做到：協(xié)會有品牌、團隊有品牌，把協(xié)會的活動融入通化市全民健身服務(wù)體系，融入學(xué)校教育體系，融入政府和社會購買服務(wù)項目框架、融入社會和家庭服務(wù)體系，融入增強團隊的文化軟實力，融入體育和文化交流活動。在吉林省武術(shù)協(xié)會、通化市文廣新局、體育總會、民政局等部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下努力工作，把通化市武術(shù)協(xié)會建設(shè)成規(guī)范化、正規(guī)化的體育社團組織，為創(chuàng)建“和諧美麗通化”做出更大的貢獻。
年度工作總結(jié)14
按照區(qū)委區(qū)政府有關(guān)文件精神，區(qū)殘聯(lián)發(fā)動區(qū)、鄉(xiāng)兩級殘聯(lián)和社會各界力量，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒活動�，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一是制定實施方案，開展教育活動。
區(qū)殘聯(lián)科協(xié)聯(lián)合黨支部、理事會將學(xué)雷鋒活動作為殘疾人工作者道德建設(shè)重要內(nèi)容，多措并舉，推動學(xué)雷鋒活動向深度、廣度推進。區(qū)殘聯(lián)發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）級殘聯(lián)，根據(jù)全國助殘日活動相結(jié)合、與各地助殘活動相結(jié)合原則，面對社會公眾、殘疾人兩個對象，開展學(xué)雷鋒活動，弘揚黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型，營造機關(guān)學(xué)雷鋒的濃厚氛圍。區(qū)殘聯(lián)在機關(guān)黨員干部中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，服務(wù)殘疾群眾”教育活動，努力在服務(wù)殘疾人的實踐中踐行雷鋒精神。
二是面對社會公眾，開展助殘服務(wù)。
在今年的助殘日活動期間，區(qū)殘聯(lián)將向全區(qū)20名創(chuàng)業(yè)殘疾人發(fā)放創(chuàng)業(yè)補貼資金2萬元；為166名重度殘疾人發(fā)放“陽光家園”家托補助資金9.96萬元；為384名下肢殘疾人發(fā)放燃油補貼資金9.98萬元；為10名殘疾人個體工商戶發(fā)放養(yǎng)老保險補貼資金0.8萬元；為9名殘疾兒童發(fā)放康復(fù)教育補貼資金0.45萬元；為2名盲人發(fā)放按摩機構(gòu)補貼0.4萬元；為27名殘疾人發(fā)放輪椅；為9名殘疾人發(fā)放拐杖等輔助器具，合計發(fā)放資金27萬元。喚起社會對殘疾人貧困問題的關(guān)注，促進我區(qū)扶殘助殘良好風(fēng)尚的`形成具有重要意義。
三是發(fā)動社會力量，幫扶殘疾群眾。
以青年志愿者為主體的志愿服務(wù)遍布各街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），常年堅持。
3月5日，區(qū)殘聯(lián)組織志愿者到殘疾人生活園開展志愿者助殘活動，幫助生活園的殘疾人們打掃衛(wèi)生，做飯；
3月7日，區(qū)殘聯(lián)全體干部職工和街辦殘協(xié)委員到譚家河社區(qū)重度殘疾人家中進行助殘活動；
3月27日，由橋邊鎮(zhèn)集鎮(zhèn)的5名理發(fā)師、2名電器修理師和其他人員組成的愛心志愿者隊伍，來到橋邊鎮(zhèn)福利院，為生活在這里的37位殘疾老人奉獻愛心，免費理發(fā)和修理電器；3月上、中旬，五中、土城鄉(xiāng)人福小學(xué)等80多位“學(xué)雷鋒助殘志愿者服務(wù)隊”成員，分三批前往土城鄉(xiāng)中心福利院為老人們理發(fā)、打掃衛(wèi)生，為老人們剪指甲；
3月28日，棚鄉(xiāng)殘聯(lián)聯(lián)合聯(lián)棚鄉(xiāng)衛(wèi)生院對我鄉(xiāng)福利院25名老人（其中殘疾老人8名），進行了義診活動。同時，艾家鎮(zhèn)殘聯(lián)組織10名青年志愿者走進鎮(zhèn)農(nóng)村福利院，為五保老人們送去優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真心的祝福，為老人們整理房間。為老人們洗頭、理發(fā)的，陪老人們談心聊天；4月6日，區(qū)殘聯(lián)學(xué)雷鋒志愿者再次到殘疾人生活園開展助殘活動；
4月22日，三峽大學(xué)愛心志愿者到橋邊福利院開展關(guān)愛空巢老人愛心活動。以滿腔熱情為殘疾人排憂解難，辦實事，辦好事。
我單位將繼續(xù)發(fā)揚雷鋒精神及“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻”精神，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，共同攜起手來，向殘疾人獻出友愛之心，伸出援助之手，使他們共享改革發(fā)展的成果，促進殘疾人事業(yè)在新的起點上加快發(fā)展，不斷譜寫殘疾人美好生活新篇章。
年度工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間試用期就過去了，我來公司客服部門需要三個月。我從開始從事客服工作到現(xiàn)在已經(jīng)有了很大的進步，能夠很好的完成工作，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，短短三個月內(nèi)獲得的�；仡欉@三個月的具體工作，內(nèi)心真的有很多感觸。這三個月我有過放棄的想法，也有過成功后做得更好的決心，這些在我的工作經(jīng)歷中都是很有價值的。也許，總的來說，我這幾個月的工作表在同時處于試用期的員工中并不是特別突出，但是對于一個剛進入客服行業(yè)的新員工來說，我肯定取得了非常令人印象深刻的成績，我自己也挺滿意的。
工作上，我是做電商客服的。當(dāng)客人來到我們公司的官網(wǎng)購買產(chǎn)品時，有疑問時，可以通過客服新聞頻道向我們了解產(chǎn)品。我會及時認(rèn)真的回答他們，解決他們的`困惑，促成這筆交易。因此，我在工作中保持高度警惕。一旦有客人聽到我們的消息，我會在最短的時間內(nèi)與客戶溝通，并根據(jù)他們的問題做出最有效的回答，以保證我們公司在與客戶溝通過程中的高服務(wù)質(zhì)量。為了更好的回答客戶的問題，為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)定辦事，對客戶有禮貌，以客戶為先，堅持公司的利益。
在我的學(xué)習(xí)中，因為我是剛進入客服行業(yè)的新員工，所以對自己的能力非常清楚。和客服部門的客戶相比，我差距很大。如果我想成為一名正式員工，我的工作能力也必須符合公司的要求。所以在工作中，我通過具體的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，經(jīng)常向同事請教，向他們學(xué)習(xí)好的工作方法，總結(jié)出來供自己使用。下班后，我會經(jīng)常學(xué)習(xí)公司發(fā)給我的文字，熟悉客戶經(jīng)常問的問題，這樣當(dāng)客戶來找我們提問時，我就可以第一時間回答，而不是讓別人再來回答。最重要的時候我掌握了一個非常好的習(xí)慣，就是剛開始的時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我每天下班的時候給自己一個當(dāng)天工作的總結(jié)和回顧，也就是寫下來。在這段時間里，我逐漸養(yǎng)成了這個習(xí)慣，這樣我就可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)天工作中出現(xiàn)的問題，提前想好正確的對策，這樣我通過這個方法在客服工作中出現(xiàn)的問題就越來越少。
在接下來的客服工作中，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻。
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