員工年度工作總結(jié)(通用14篇)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的員工年度工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
員工年度工作總結(jié) 篇1
今年8月13日今日茶食居至今已有四個(gè)月差九天的時(shí)間了,我從對(duì)茶一無(wú)所知到現(xiàn)在稍稍能分辨茶葉的品種以及泡發(fā),能分清茶具的運(yùn)用等,我非常感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),委以重任!由于文化園大的環(huán)境影響茶室及飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好茶室經(jīng)營(yíng)和如何管理好茶室員工是我目前最為重要的工作,在領(lǐng)導(dǎo)一次次監(jiān)督、幫助下,我不在逃避問(wèn)題所在,將努力做好自我本職工作,全面落實(shí)以服務(wù)為導(dǎo)向、以顧客為中心,在不改變大體的情況下,做好一切準(zhǔn)備事項(xiàng),工作計(jì)劃如下:
一、茶室20xx年收入情況如下:
實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5041元。
二、今年完成的主要工作:
。ㄒ唬﹩T工相處
從零到壹,我用了三個(gè)月的時(shí)間。
員工和茶一樣,同樣用了三個(gè)月去認(rèn)識(shí)、了解,與其說(shuō)管理不如說(shuō)是大家一起學(xué)習(xí),我們的起步是一樣的,或許我比她們可能還要低。也許是因?yàn)檫@樣的關(guān)系,三個(gè)月的相處中幾乎沒(méi)有做任何的管理,所以才會(huì)出現(xiàn)11月份的事情。這是我一個(gè)人的責(zé)任,我沒(méi)做到一個(gè)管理者應(yīng)該做到的檢查、監(jiān)督。而是任其發(fā)展,以自認(rèn)為的方式去和員工相處。三個(gè)月的時(shí)間我了解她們的`性格,同樣認(rèn)識(shí)到了自己所不足的地方。
三個(gè)月里,我們共同認(rèn)識(shí)了茶葉的品種、屬性、特色、以及產(chǎn)地。更學(xué)會(huì)了什么品種的茶葉在運(yùn)用什么樣的沖泡方法。學(xué)會(huì)了初步的功夫茶、學(xué)會(huì)了茶具的認(rèn)識(shí)、分辨,能簡(jiǎn)單闡述茶具的名稱作用以及典故。三個(gè)月給她們做了一個(gè)初步的崗位定位,慢慢運(yùn)用每個(gè)人不同的性格針對(duì)性的設(shè)置崗位和領(lǐng)域。
。ǘ┳ズ靡(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由茶食居辦公室、各部門(mén)組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé), 完善了我在管理監(jiān)督上的失職,使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、班前班后會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,使得我的工作計(jì)劃實(shí)施到位,會(huì)議質(zhì)量的提高讓落實(shí)執(zhí)行變的較快速。
3.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。由于茶室的地理位置以及個(gè)人不懂溝通,http://www.xielw.cn/jingpinyanjianggao/ 競(jìng)聘演講稿 和各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作一直都不是很理想,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題上一直得不到更好的完善。一項(xiàng)事情的完成,有賴于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào)。
4.提高綜合接待能力。個(gè)人認(rèn)為茶室主要做的是接待工作,工作的本質(zhì)上有別與常規(guī)的服務(wù)員。首先,我們接待的是茶客,其次,我們接待的是領(lǐng)導(dǎo)。茶桌與餐桌的區(qū)分,茶好、水靈、具精和恰到好處的沖泡技巧,便造就了一杯好茶,再加上有一個(gè)品茶的幽雅環(huán)境,便不是單純的飲茶了,而已上升為一門(mén)綜合的生 1
活藝術(shù)。因此,茶的品飲,除了對(duì)茶本身“啜英咀華”外,品茶環(huán)境的塑造,也是很重要的。然后喝酒講究氣氛濃烈,對(duì)象、話題等,一種酒過(guò)三巡之后的輕松。因?yàn)楸举|(zhì)上的不同,服務(wù)的方式和注意事項(xiàng)也就不同。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、我們就必須給出一流的服務(wù),使賓客高興而耒,滿意而歸。
。ㄈ╅_(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。
由于茶室的進(jìn)客量很少,在領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試決定嘗試開(kāi)出有特色的簡(jiǎn)餐(籌備中)。第二,開(kāi)展優(yōu)惠壞扔嘔莼疃來(lái)吸引客戶。第三、督促儲(chǔ)備區(qū)分與其他茶室的茶藝演出以及接待方式。爭(zhēng)取在不影響大環(huán)境和不違背http://www.xielw.cn/yiyuangongzuozongjie/ 醫(yī)院工作總結(jié) 公司規(guī)章制度的前提下努力發(fā)展擁有自己特色的經(jīng)營(yíng)模式。
。ㄋ模┰鰪(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。
嚴(yán)格按照公司下發(fā)文件強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,工程部負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行用電、用水調(diào)查,掌握市員工用水用電情況。合理控制成本、節(jié)約開(kāi)支。
。ㄎ澹┩晟婆嘤(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.完善培訓(xùn)制度。為了提高員工的服務(wù)質(zhì)量和正確的服務(wù)理念,明確了培訓(xùn)的"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"。其次,每項(xiàng)培訓(xùn)都依照個(gè)人培訓(xùn)效果設(shè)置負(fù)責(zé)人員,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以演練方式,依次進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次茶藝培訓(xùn)演練、安全衛(wèi)生演練;每周二次服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,
。┲匾暿称沸l(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,
2.抓好安全防火工作,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。
三、存在的問(wèn)題:
1.員工的積極性不高,服務(wù)的理念不明確。
2.專業(yè)知識(shí)的不成熟。
3.管理效果不明顯。
四、明年的設(shè)想:
1.提高自身的專業(yè)技能培訓(xùn)
2.抓好員工的精神面貌管理。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高茶室的衛(wèi)生監(jiān)督管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4.多開(kāi)展員工技能考核活動(dòng),增加員工工作的積極性。
員工年度工作總結(jié) 篇2
一年的工作雖然結(jié)束了,可是這依然給我一種非常好的狀態(tài),在這一點(diǎn)上面我還是很上心的,我也知道這對(duì)我個(gè)人能力是非常不錯(cuò)的提高,在這方面我始終都是希望可以學(xué)習(xí)到更多的東西,在有些方面我還是對(duì)自己很有信心的,對(duì)于過(guò)去的一年我也希望可以得到更多的鍛煉,回顧這一年來(lái)卻是我也需要總結(jié)一番:
這一年來(lái)我覺(jué)得自己是處在一個(gè)逐步上升的狀態(tài)下的,我也是深刻的體會(huì)到了工作對(duì)我的影響,我也覺(jué)得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,自己的發(fā)展空間還是很大的,我希望在新的'一年的工作當(dāng)中自己可以接觸到更多的知識(shí)的,我也相信自己可以進(jìn)一步的去調(diào)整好,這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我相信在這方面,我是可以接觸到更多的知識(shí),到了這年度考核之際我還是深有體會(huì)的,未來(lái)在工作當(dāng)中,我希望自己可以做的更好一點(diǎn),過(guò)去一年的時(shí)間雖然說(shuō)不是很長(zhǎng),但是是很有意義的,我認(rèn)為自己的進(jìn)步還是比較大的,通過(guò)這樣的方式,慢慢的積累工作,我也渴望去尋求一些更加有意義的東西。
作為xx的一名員工,我是對(duì)自己比較有信心的,無(wú)論是在什么方面,這些都是應(yīng)該做出好的調(diào)整,我知道自己的工作做的還不是非常的好,還是有一些要去做出調(diào)整的地方,在這一點(diǎn)上面我對(duì)自己還是很有信心的,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是深有感觸的,我也一定會(huì)讓自己去接觸一些新的東西,一年來(lái)的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)也長(zhǎng),可是卻讓我感覺(jué)十分的充實(shí),對(duì)此我深有體會(huì),我也讓自己接觸到更多的東西的,在完成自己工作的同時(shí),我還和周?chē)耐孪嗵幍姆浅2诲e(cuò),每天都可以在工作當(dāng)中積累到更多的東西,我的業(yè)務(wù)能力也是在不斷的加強(qiáng),這一年來(lái)的時(shí)間我是很清楚的,雖然有一定的進(jìn)步,但是也有一些做的不夠好的地方。
在個(gè)人業(yè)務(wù)能力方面有了很多的跳高,我知道在這方面,我是深刻的體會(huì)到了這些細(xì)節(jié),在年度考核之際我回顧自己工作的時(shí)候,也是一直在填充自己,這是我對(duì)自己的要求,也是我想要去做出努力的,盡管在這個(gè)環(huán)境下面,我把自己的工作處理的不錯(cuò),可是我也希望能夠接觸的更多,新的一年即將到來(lái),我也一定會(huì)處理好不足之處,該正好缺點(diǎn),提高自己的綜合能力,做一名優(yōu)秀的xx員工,不辜負(fù)了公司的期望。
員工年度工作總結(jié) 篇3
大家好!作為電信員工,有機(jī)會(huì)獲此殊榮,我很高興,也非常激動(dòng)。此時(shí)次刻,我想用三個(gè)詞來(lái)表達(dá)我的心情。
第一個(gè)詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和鼓勵(lì),我由衷地感謝你們!
第二個(gè)詞是自豪。人們常說(shuō),一粒種子,只有深深地植根于沃土,才能生機(jī)無(wú)限;而一名員工,只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,來(lái)到電信這片沃土。在她的培養(yǎng)、造就下,在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,小小的我才得以成長(zhǎng),我人生的畫(huà)屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。
第三個(gè)詞是行動(dòng)。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng),我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,勤奮敬業(yè),激情逐夢(mèng),在未來(lái)的道路上執(zhí)著前行,努力做到更好!
電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
一、 正確的工作態(tài)度及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平
在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),我首先找對(duì)自己的正確位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶,又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).......一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度,做好自己的每一項(xiàng)工作。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平:首先要把客戶放在第一位,無(wú)疑這是我們的重中之重,我收獲最大的感慨和主題便是--客戶在我心中。一個(gè)小問(wèn)候、一個(gè)小提示、一個(gè)短信、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn),他時(shí)刻在我心中,心靈的溝通能讓所有美好的東西無(wú)處不在。微笑服務(wù),微笑可以使我們獲得友誼,它可以消除人際間的誤會(huì),你會(huì)微笑不是服務(wù),但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候,就產(chǎn)生了服務(wù)。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,一個(gè)親切的笑容,一句真切的問(wèn)候,縮短了彼此之間的距離,同時(shí)也贏得了客戶的尊重。唯有真誠(chéng)的微笑,才能"用心"服務(wù),才能真正做到"五心"服務(wù),即愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心、關(guān)心和虛心。
二、 良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛分配我到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候,為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),犧牲了所有節(jié)假日,我利用一切可以利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外,還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試,使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高,讓業(yè)務(wù)能順利開(kāi)展,并受到師傅和同事的一致好評(píng)。我時(shí)刻都告訴自己,在工作中,個(gè)人的一言一行都代
表的是公司的形象,讓委屈的淚水流在心里,把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。
三、 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。
四、 我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用,應(yīng)該以高度的主人翁精神,默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,埋頭苦干,敬業(yè)愛(ài)崗,勤勤懇懇地做好本職工作。對(duì)于目前的工作,我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但我還存在一些不足之處,所在以后的工作中,我會(huì)在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取前臺(tái)營(yíng)業(yè)的各種意見(jiàn)及建議,不斷做好工作總結(jié),和大家一起做好服務(wù)工作。
現(xiàn)在我們塔門(mén)分公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著,我做為維護(hù)部一名優(yōu)秀員工,將積極參與改善活動(dòng)中去,不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧,為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。展望未來(lái),我還有很長(zhǎng)的路要走,我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),不斷創(chuàng)新,不求做得最好,但求做得更好。
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài),套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確
的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
員工年度工作總結(jié) 篇4
20xx年以來(lái),我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)我一年的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),并且是一種職責(zé),更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高了業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化了思維潛力,注重了用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的.業(yè)務(wù)時(shí),自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客映的問(wèn)題,自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自我不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是我20xx年的工作總結(jié),但自我深知還存在一些不足之處。一勝作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠。三勝作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。
員工年度工作總結(jié) 篇5
今年份調(diào)入公司物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來(lái),我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績(jī),下面將任職來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé)
。ㄒ唬┠托募(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門(mén)別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20___年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來(lái),我主要從事辦公室的工作,的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來(lái)講,這是一項(xiàng)初次打交道的.工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
。ㄈ┲挥袌(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20___年的工作存在以下不足:
。ㄒ唬⿲(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
。ǘ┦程没锸抽_(kāi)銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;
。ㄈ┚G化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
。ㄈ┕芎秘(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;
。ㄋ模┫敕皆O(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;
。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護(hù)工作。
員工年度工作總結(jié) 篇6
20xx年,績(jī)效考核工作緊緊圍繞分公司提出的“將單純績(jī)效考核轉(zhuǎn)變?yōu)榭?jī)效管理,突出績(jī)效經(jīng)營(yíng)和績(jī)效改進(jìn)”的目標(biāo),在中心黨政班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合中心生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)順利完成了各項(xiàng)績(jī)效考核工作。現(xiàn)將20xx年度中心績(jī)效考核工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、20xx年績(jī)效考核工作開(kāi)展情況
1、部門(mén)績(jī)效考核工作
20xx年初,根據(jù)分公司組織人事處和中心的要求,在總結(jié)20xx年績(jī)效考核存在的問(wèn)題和不足之后,修訂和完善了部門(mén)績(jī)效考核辦法和目標(biāo)責(zé)任書(shū)。新辦法充分結(jié)合了各部門(mén)的工作職責(zé)特點(diǎn),更加全面、細(xì)致,可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。新辦法在考核辦公室下,增設(shè)了五個(gè)專項(xiàng)考核組,主要負(fù)責(zé)修訂責(zé)任書(shū)和考核標(biāo)準(zhǔn)表,并負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)、支部、分會(huì)進(jìn)行專項(xiàng)考核;六項(xiàng)責(zé)任書(shū)簡(jiǎn)化為五項(xiàng),并將其中兩項(xiàng)責(zé)任書(shū)的簽訂主體做了調(diào)整,以加強(qiáng)支部和分會(huì)的工作;考核程序由原考核小組進(jìn)行綜合考核,調(diào)整為由五個(gè)專項(xiàng)考核組進(jìn)行專項(xiàng)考核,考核結(jié)果由考核辦公室
匯總,這樣使考核更加專業(yè)化、合理化。新辦法強(qiáng)化了績(jī)效考核的組織領(lǐng)導(dǎo),使中心考核領(lǐng)導(dǎo)小組、考核辦公室、專項(xiàng)考核組能夠充分發(fā)揮作用;進(jìn)一步細(xì)化了專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)各部門(mén)更好的完善了各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,健全了各類標(biāo)準(zhǔn),提高了制度的執(zhí)行力。
部門(mén)考核依據(jù)簽訂的責(zé)任書(shū),由各專業(yè)考核小組進(jìn)行考核?己诵〗M成員遵循公平、公正的原則,實(shí)行“嚴(yán)考核、結(jié)果申訴、匯總上報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)審定、公布結(jié)果”五步流程,年終,取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。并將考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤,實(shí)行嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn),起到了以考核促進(jìn)工作落實(shí)、以考核激勵(lì)工作熱情的目的?己诉^(guò)程中,從考核負(fù)責(zé)人到參與考核的人員都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分,保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性?(jī)效考核辦公室認(rèn)真履行職責(zé),每季度及時(shí)組織開(kāi)展考核,準(zhǔn)確收集保存各種考核原始資料,很好的完成了績(jī)效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的使命。
2、員工績(jī)效考核工作
員工考核方面,我們分為中層管理干部考核和員工考核。中層干部考核分為兩個(gè)部分:70%與部門(mén)考核掛鉤,30%由中心領(lǐng)導(dǎo)年終打分得出,打分內(nèi)容主要涉及德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面。員工考核分經(jīng)營(yíng)管理人員和技能操作人員,由部門(mén)負(fù)責(zé)人每個(gè)季
度從目標(biāo)完成/工作方法、工作效率、工作能力、工作態(tài)度、工作飽和度、上進(jìn)心/安全環(huán)保意識(shí)、發(fā)展?jié)摿、遵章守紀(jì)、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、精神文明等十一個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分,年終,取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
為確保績(jī)效評(píng)估工作的全面性、客觀性與準(zhǔn)確性,我們要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理,在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄關(guān)鍵事件(主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn))。通過(guò)記錄,我們能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并責(zé)成改進(jìn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步,并給予認(rèn)可,從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
3、公示考核結(jié)果
中心在考核結(jié)束后,在廠務(wù)公開(kāi)欄里及時(shí)公布考核成績(jī),給各部門(mén)下發(fā)《整改通知書(shū)》,使部門(mén)、員工認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足。月度預(yù)兌現(xiàn),年終總兌現(xiàn),提高了干部職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn),員工的收入與其崗位責(zé)任、技術(shù)水平、勞動(dòng)業(yè)績(jī)掛鉤,完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端,使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用,從而改進(jìn)和提高工作效率。
總體來(lái)說(shuō),中心20xx年的績(jī)效考核工作取得了令人滿意的效果?(jī)效考核充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、真抓實(shí)干。以績(jī)效考核為契機(jī),進(jìn)一步完善了各種制度、明確了崗位責(zé)任、理順了工作關(guān)系、改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,提升了中心的日常管理水平。同時(shí),通過(guò)考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的責(zé)任感,激發(fā)了職工的工作熱情?(jī)效考核結(jié)果也為評(píng)價(jià)各部門(mén)和職工20xx年的業(yè)績(jī)提供了依據(jù)。
二、考核過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及整改措施
1、部門(mén)績(jī)效考核中的`部分考核指標(biāo)不夠細(xì)化,沒(méi)有充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。整改措施:中心考核辦公室將于20xx年底組織各專業(yè)考核組對(duì)五項(xiàng)考核表中的考核指標(biāo)進(jìn)行修訂,并組織各部門(mén)進(jìn)行評(píng)審。
2、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹。整改措施:對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn),并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整。
3、員工績(jī)效考核方面,在分公司二季度內(nèi)控檢查時(shí)提出:未明確將“個(gè)人道德行為”納入員工年度考評(píng)中;在個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)中“職業(yè)道德”指標(biāo)不夠細(xì)化。整改措施:在20xx年末組織員工年度考評(píng)時(shí),發(fā)通知將“個(gè)人道德行為”的內(nèi)容納入中層干部和員工的綜合考核表中;組織各部門(mén)根據(jù)崗位特點(diǎn)細(xì)化“員工績(jī)效考核表”中的考核指標(biāo),將“職業(yè)道德”細(xì)化到各指標(biāo)中,20xx年執(zhí)行新考核表。
4、員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)還需進(jìn)一步提高。整改措施:20xx年通過(guò)多種形式對(duì)中心員工進(jìn)行培訓(xùn),提高認(rèn)識(shí)。
20xx年,中心績(jī)效考核組將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容,充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),不斷完善對(duì)部門(mén)、員工的考核體系。從中心和職工的利益出發(fā),進(jìn)一步修訂績(jī)效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真做好員工、中層干部的績(jī)效考核工作,及時(shí)收集職工的建議和意見(jiàn),相互溝通,做好解釋、協(xié)調(diào)工作,使中心的績(jī)效管理工作更上一層樓。
員工年度工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間虎年就快過(guò)去了,在工作這一年中,感受頗多,收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手,到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)!肮芾硪(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序,努力做好本職工作。回顧一年的工作,主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面:
在勞動(dòng)紀(jì)律方面,遵守廠紀(jì)廠規(guī),遵守部門(mén)管理制度。
在思想方面,堅(jiān)持一切從我做起,實(shí)事求是努力認(rèn)真,以工作力求仔細(xì)為原則,積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面,我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己,一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成班長(zhǎng)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí),注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng),按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
在自身方面,我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,以期能使自己的水平不斷提高。
我深知,在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證,員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是工作不受損失的唯一法則,在以后的工作中,我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經(jīng)過(guò)這一年的工作,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也明白了很多的道理,我相信這些對(duì)我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō),缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是最大的缺點(diǎn),在工作中未能全面的考慮各方面的因素,不能很圓滑的'處理各方面的關(guān)系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、船舶知識(shí),努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,去努力做好自己的工作,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
員工年度工作總結(jié) 篇8
同志們,昨天剛剛召開(kāi)了全市的電信工作會(huì)議,今天我們就馬不停蹄地在這里召開(kāi)20xx年**電信工作會(huì)議,希望能把省、市電信工作會(huì)議的精神及時(shí)地向大家作傳達(dá)貫徹,同時(shí)總結(jié)我們20xx年的各項(xiàng)工作,提出20xx年的工作思路。同志們,時(shí)間不等人,市場(chǎng)不等人,機(jī)遇不等人,我們要把20xx年的各項(xiàng)工作抓早抓實(shí),明確目標(biāo),變革創(chuàng)新,務(wù)實(shí)高效,促進(jìn)**電信更優(yōu)、更快地持續(xù)發(fā)展。
下面,我向大會(huì)作工作總結(jié)報(bào)告。
第一部分 20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)與回顧
已經(jīng)過(guò)去的20xx年對(duì)我
們來(lái)說(shuō)還是記憶猶新。這一年,面對(duì)著繁重的改革與發(fā)展的任務(wù)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們的業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)了較大的起伏。前兩個(gè)季度,我們的業(yè)務(wù)收入與去年同期相比均出現(xiàn)了不同程度的下滑,在全市的業(yè)績(jī)考核排名中也曾一度落后,每位員工還因此扣掉了好幾百元的績(jī)效工資;后兩個(gè)季度,經(jīng)過(guò)全局員工上下一心,奮力拼搏,我們的業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了止跌、回升、反彈,在全市業(yè)務(wù)發(fā)展龍虎榜中的排名連續(xù)幾期都位居前列。到年末,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們較好地完成了市公司下達(dá)的6150萬(wàn)的調(diào)整后預(yù)算指標(biāo)。20xx年,我們實(shí)現(xiàn)固話放號(hào)(含pAS)15898戶,其中pAS放號(hào)6793戶,電話用戶總數(shù)達(dá)到108954戶,pAS用戶總數(shù)達(dá)到18800戶;凈增寬帶用戶3179戶,寬帶用戶總數(shù)達(dá)到4529戶。
回顧去年的工作,我們主要有以下幾方面的認(rèn)識(shí)和體會(huì):
一、堅(jiān)持以發(fā)展為要?jiǎng)?wù),市場(chǎng)得到進(jìn)一步拓展
20xx年,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們?cè)谑、市公司的統(tǒng)一部署下,以三個(gè)主量發(fā)展為重點(diǎn),進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。相繼開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”、“夏日旋風(fēng)”、“彩虹計(jì)劃”等營(yíng)銷戰(zhàn)役,立足實(shí)際,借助各類營(yíng)銷渠道,通過(guò)各種方式,大力發(fā)展各項(xiàng)電信業(yè)務(wù),多方拓展市場(chǎng),著力提高業(yè)務(wù)收入,取得了一定成效。
1、注重話務(wù)量營(yíng)銷。針對(duì)長(zhǎng)話話務(wù)量分流嚴(yán)重的局面,我們實(shí)施了“長(zhǎng)話保有工程”,通過(guò)Ip長(zhǎng)話打折,有針對(duì)性地開(kāi)放Ip業(yè)務(wù)等方法,抑制了其他運(yùn)營(yíng)商對(duì)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的分流。還積極采取有效跟進(jìn)的策略大力開(kāi)拓公話、201電話吧和網(wǎng)吧業(yè)務(wù)市場(chǎng),利用社會(huì)力量大力發(fā)展電信業(yè)務(wù),加大對(duì)新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的推廣力度,有效挖潛,保有和激發(fā)了話務(wù)量市場(chǎng)。
2、強(qiáng)化大客戶、商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)工作。通過(guò)采取與大客、商客簽訂長(zhǎng)話特惠協(xié)議等優(yōu)惠措施,加上個(gè)性化、專業(yè)化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),我們鎖定了中高端客戶,實(shí)現(xiàn)了高端話務(wù)量的保有。20xx年大客戶流失率為0。
3、不斷激活市場(chǎng)需求興奮點(diǎn)。小靈通業(yè)務(wù)是我們**電信業(yè)務(wù)發(fā)展的亮點(diǎn)所在。去年,通過(guò)“小靈通包月零首付”等優(yōu)惠政策的實(shí)施,我們的小靈通業(yè)務(wù)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。20xx年共凈增pAS用戶6793戶。寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)在20xx年也得到了充分的開(kāi)拓,結(jié)合省市公司推出的“寬帶極速之旅20xx”、“奮戰(zhàn)50天,實(shí)現(xiàn)了寬帶用戶超百萬(wàn)”等各種營(yíng)銷措施,去年我們共發(fā)展了3179戶寬帶用戶。
4、大力實(shí)施信息化助推工程。加速推進(jìn)政府、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村信息化建設(shè),搶抓發(fā)展和服務(wù)先機(jī)。我們與縣政府的政務(wù)信息網(wǎng)建設(shè)協(xié)議書(shū)已經(jīng)成功簽訂,并通過(guò)政府信息化帶動(dòng)行業(yè)信息化的發(fā)展,相繼啟動(dòng)了“工商網(wǎng)”、“國(guó)稅網(wǎng)”工程,發(fā)展了一批行業(yè)用戶。此外,還通過(guò)“綠緣讀書(shū)網(wǎng)”營(yíng)銷,刺激了學(xué)生群體消費(fèi)。
5、充分挖掘農(nóng)村電信市場(chǎng)。通過(guò)開(kāi)展“支局勞動(dòng)競(jìng)賽”,不失時(shí)機(jī)地啟動(dòng)農(nóng)村電信市場(chǎng),既提高了支局員工的工作積極性,又拉動(dòng)了全局業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。
二、堅(jiān)持以效益為中心,通信建設(shè)投資更趨于理性
20xx年通信建設(shè)投資主要是以服務(wù)于前端,服務(wù)于市場(chǎng)為目的,注重投資的效益性和效用性,側(cè)重于配合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。完成了橫溪、白塔、田市三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小靈通工程;完成了縣局舊機(jī)房改造和相關(guān)專業(yè)設(shè)備的搬遷、割接;根據(jù)支局要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要實(shí)施線路、設(shè)備的“短、平、快”工程,有力地支撐了業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、堅(jiān)持以支撐前端為目的.,維護(hù)水平進(jìn)一步提升
通過(guò)綜合化集中維護(hù)的實(shí)施及后端資源的整合,我們的網(wǎng)絡(luò)能力得到了加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)功能得到了完善,維護(hù)水平也得到了進(jìn)一步的提升。20xx年主要完成了小靈通的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,C08交換機(jī)的升級(jí)擴(kuò)容和寬帶設(shè)備的升級(jí)改造,加強(qiáng)了后臺(tái)的話務(wù)量經(jīng)營(yíng)分析,提高了端到端的維護(hù)服務(wù)水平和快速反應(yīng)能力,基本實(shí)現(xiàn)了“業(yè)務(wù)開(kāi)通和故障處理”等對(duì)前端的響應(yīng)承諾。
四、堅(jiān)持以用心服務(wù)為宗旨,通信服務(wù)水平有了很大改善
20xx年,我們繼續(xù)強(qiáng)化“用戶至上,用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)體系、方式和手段,采取了一系列改善服務(wù)的有效措施,服務(wù)工作做到了常抓不懈。去年共受理用戶投訴365件,其中有理由投訴260件,處理回復(fù)率100%;受理縣長(zhǎng)熱線交辦單80件(次),受理縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴30多件。隨著上半年零首付小靈通的推出,用戶投訴逐漸增多,局里專門(mén)成立了用戶投訴處理小組,落實(shí)專人負(fù)責(zé),給用
員工年度工作總結(jié) 篇9
忙碌的工作中,一年時(shí)間又快要過(guò)去,這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,取得了不錯(cuò)的成績(jī),現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:
一、確立日常管理計(jì)劃及管理方針
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導(dǎo),在經(jīng)理的授權(quán)下,負(fù)責(zé)檢查區(qū)域的日常工作:組織安排客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報(bào)。與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進(jìn)行,主持召開(kāi)班前班后會(huì)議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問(wèn)題。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)同領(lǐng)班,對(duì)優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P(yáng)。對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予與輔導(dǎo),督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動(dòng)員工的積極性,降低員工流動(dòng)性,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí),增加凝聚力,全力以赴做的更好。
二、員工管理方面
1、班前檢查儀容儀表,對(duì)于不合格的`要求整理合格后方可上崗,對(duì)員工的禮儀運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
2、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)用餐高峰期進(jìn)行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進(jìn)行工作。
3、定期進(jìn)行員工培訓(xùn),提高服務(wù)效率和意識(shí),學(xué)會(huì)察言觀色從細(xì)微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開(kāi)口前。服務(wù)無(wú)小事,從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務(wù)的紳士和淑女。結(jié)合后廚對(duì)員工進(jìn)行菜品的培訓(xùn)以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點(diǎn)菜時(shí)不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費(fèi)。
酒店是一個(gè)更新很快的行業(yè),新員工永遠(yuǎn)是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點(diǎn)進(jìn)行專題培訓(xùn),使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量。加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,務(wù)必保證每間包間保持狀態(tài),實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)。員工對(duì)所負(fù)責(zé)的包間。樓層領(lǐng)班對(duì)所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴(yán)格檢查,同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定周計(jì)劃衛(wèi)生表,有針對(duì)性的對(duì)餐廳進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。
5、控制物耗、開(kāi)源節(jié)流。強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),提倡控制水、電能源的浪費(fèi),實(shí)施物耗管理責(zé)任制。統(tǒng)一全面盤(pán)點(diǎn),一旦損失責(zé)任到人、對(duì)大量損失一經(jīng)查出追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),對(duì)期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責(zé)任。
三、優(yōu)化計(jì)劃
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái),心得體會(huì)得到的反響還是很不錯(cuò)的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進(jìn)新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。
2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費(fèi):將客源換成自主消費(fèi)。
3、打造有特色的主題宴會(huì),充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì)成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團(tuán)隊(duì),提供不同檔次的團(tuán)隊(duì)餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來(lái),不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說(shuō):點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各項(xiàng)工作技能,為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)!
員工年度工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過(guò)得很快,上小學(xué)和初中的時(shí)候?qū)懽魑南矚g用很官方的詞“時(shí)光如水,歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝,有種壓迫感,每天都在忙忙碌碌,好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(zhǎng)大好遠(yuǎn),一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼,十幾年的念書(shū)生活已經(jīng)全部結(jié)束了,工作都已經(jīng)5年了;仡櫼酝,沉淀一下這些年的積累,想想我們的初衷,把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個(gè)時(shí)代瞬息變化,每個(gè)人都在拼搏努力,追求成功,無(wú)可厚非。通往成功的道路從來(lái)都不是平坦的,個(gè)人的力量是渺小的,我們寄希望于一個(gè)團(tuán)體,一個(gè)與我們有著共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著每個(gè)員工的.成功,我們和企業(yè)就是命運(yùn)共同體,唇齒相依,榮辱與共。只有堅(jiān)定這個(gè)信念,每個(gè)成員認(rèn)識(shí)一致,目標(biāo)一致,信念一致,這個(gè)集體才能披荊斬棘,勇往直前。
公司在發(fā)展過(guò)程中,時(shí)時(shí)刻刻會(huì)面臨著許多挑戰(zhàn)和壓力,身為團(tuán)隊(duì)中的一份子,我們有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的那一份。公司的員工不是以個(gè)體的形式存在,個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀,對(duì)于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車(chē)薪;而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐,就會(huì)使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應(yīng)”,水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中,應(yīng)自覺(jué)加強(qiáng)綜合學(xué)習(xí),不斷提升自身素質(zhì),緊跟企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏,不做短板,不忘初心,與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展,給我們機(jī)會(huì)的同時(shí),也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好,每每聽(tīng)到這些,我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的,既然你和公司是為了共同的目標(biāo)在相互攙扶前進(jìn),公司在為你提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)和生活必須的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權(quán)利,既然我們還是一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們就該為了這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展去努力,而不是一邊依靠一邊抱怨,這是不是太可笑了。
每當(dāng)遇到和我傾訴的同事,我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍,要么狠,要么滾”,這樣對(duì)誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn),并不在于做了多少工作,而是要體現(xiàn)出你工作的稀缺性和不可替代性。所以,我們每位青年員工一定要警醒和反思,千萬(wàn)不要陷入日,嵥榈氖挛锢锩,活在安逸里,而要加快腳步不斷面對(duì)新的挑戰(zhàn),認(rèn)清形勢(shì),激勵(lì)自我,改變生活的寬度和深度,從職業(yè)規(guī)劃到自我定位,從面對(duì)逆境到自我成長(zhǎng),創(chuàng)造源源不絕的生命動(dòng)力。
彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路,不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對(duì),只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力提高業(yè)務(wù)水平,才能保證工作質(zhì)量,才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向,為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力,更提醒我們?cè)诿悦r(shí)堅(jiān)定信念。
面向未來(lái),我們不懼挑戰(zhàn)。不忘初心,砥礪前行,我與企業(yè),共同向前!
員工年度工作總結(jié) 篇11
一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及同志們的熱情幫助下,我認(rèn)真踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),自身在各方面都有所提高,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、主要工作情況:
年初,和大家一起學(xué)習(xí)了阮局長(zhǎng)講話,體會(huì)很深,覺(jué)得只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上發(fā)展的要求,于是我就堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí),積極參加單位組織的各類文體活動(dòng)。七月份,在市局組織的`“迎奧運(yùn)、慶七一、頌改革”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得女子乒乓球賽團(tuán)體個(gè)人第一名。十月份,參加了商洛市建筑業(yè)關(guān)鍵崗位人員取證繼續(xù)教育培訓(xùn)班。除了集體學(xué)習(xí)外,我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了許多和業(yè)務(wù)工作有關(guān)的知識(shí),在學(xué)習(xí)過(guò)程中,保持清醒的頭腦,學(xué)以致用,用以促學(xué),在實(shí)際工作中結(jié)合自身實(shí)際,解放思想,實(shí)事求是,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
在工作中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,按時(shí)上下班,從不遲到不早退,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。在技術(shù)科,我打字、復(fù)印,協(xié)助工程技術(shù)人員做預(yù)算編標(biāo)書(shū),制表繪圖,整理整編工程施工竣工資料,給建設(shè)廳上傳公司檔案和工程信息資料等,管理好了公司的技術(shù)檔案和圖書(shū)儀器。在完成本職工作的同時(shí),還能認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),出納請(qǐng)假期間,我在做好自己本職工作的同時(shí),還在財(cái)務(wù)室陳莉等其它同志的熱情幫助下,臨時(shí)干了出納的工作,在此期間沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。公司有事加班,我不管自己有沒(méi)有事,從不推托,早叫早到,晚叫晚到,從不叫苦,不叫累,始終把公司的利益放在首要地位。
二、存在不足及今后努力方向:
我自身也還有很多不足的地方需要去改善,去提高。如社會(huì)閱歷淺,工作經(jīng)驗(yàn)少等,許多工作做的還不那么令人滿意。意識(shí)到自身存在的問(wèn)題后,我就不斷分析問(wèn)題存在的原因,深刻反思,舉一反三,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),汲取教訓(xùn),不斷改進(jìn)。
一年來(lái),如果說(shuō)做出了一點(diǎn)成績(jī),是領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的結(jié)果,也是同事們幫助的結(jié)果。在今后的工作中 ,我不但要繼續(xù)努力鉆研業(yè)務(wù),而且還要虛心向大家學(xué)習(xí)各方面知識(shí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,為公司的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
員工年度工作總結(jié) 篇12
二一三年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下、在項(xiàng)目公司大力支持下,根據(jù)年初計(jì)劃,設(shè)計(jì)部基本完成全年計(jì)劃工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
一、部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
古語(yǔ)云“聞道有先后、術(shù)業(yè)有專攻”。綿陽(yáng)項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部解放思想,改變觀念,在集團(tuán)設(shè)計(jì)管理中心指導(dǎo)下,高度重視項(xiàng)目公司設(shè)計(jì)部技術(shù)力量建設(shè)。根據(jù)綿陽(yáng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作現(xiàn)狀與技術(shù)管理工作特點(diǎn),于本年中期按專業(yè)增配了一些設(shè)計(jì)技術(shù)專業(yè)人員。現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員5名,其中建筑專業(yè)1名,結(jié)構(gòu)專業(yè)1名,幕墻裝飾專業(yè)1名,水電專業(yè)各1名,部門(mén)經(jīng)理與副經(jīng)理各1名,形成了結(jié)構(gòu)層次合理、人員架構(gòu)科學(xué),工作成果分級(jí)審核,各專業(yè)技術(shù)人員之間進(jìn)行相互交流,增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目整體性的理解與各專業(yè)的協(xié)調(diào),解決了設(shè)計(jì)中各專業(yè)之間的矛盾,基本保證了圖紙質(zhì)量及相關(guān)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)準(zhǔn)確滿足了現(xiàn)場(chǎng)施工與工程報(bào)建等基本需要。
二、工作方法創(chuàng)新
甲方的設(shè)計(jì)及技術(shù)管理工作與施工現(xiàn)場(chǎng)管理有很大的不同。除了專業(yè)技術(shù)人員要有一定的技術(shù)水準(zhǔn)與表達(dá)能力外,(不然設(shè)計(jì)人員心里會(huì)鄙視你)還要有工作上的細(xì)心與耐心,才能與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行較深入細(xì)致的技術(shù)問(wèn)題勾通與交流。有了良好的勾通與交流,才有可能會(huì)進(jìn)一步激發(fā)設(shè)計(jì)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性幫你解決工程項(xiàng)目中的棘手問(wèn)
題,加快出圖速度或節(jié)約投資。與設(shè)計(jì)院專業(yè)技術(shù)人員的相處更多的只能是勾通與協(xié)商或服務(wù)而不是強(qiáng)行管理。與施工單位及監(jiān)理單位技術(shù)人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽(yáng)項(xiàng)目特點(diǎn)是甲方工程部與施工單位技術(shù)人員流動(dòng)性比較大,新來(lái)人員很難在短時(shí)間內(nèi)消化那么多圖紙技術(shù)資料,對(duì)圖紙熟悉和理解較差,造成現(xiàn)場(chǎng)施工出差概率增大。這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)技術(shù)部必須在傳統(tǒng)技術(shù)管理方法的.基礎(chǔ)上要有所創(chuàng)新。綿陽(yáng)項(xiàng)目通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間摸索,形成了比較實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)管理三方法:技術(shù)周例會(huì)、計(jì)劃對(duì)接會(huì)、設(shè)計(jì)修改代改圖法。1、技術(shù)周例會(huì):施工單位、監(jiān)理單位、工程部現(xiàn)場(chǎng)工程師對(duì)本周發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行例會(huì)集體研究、集中解決;對(duì)下周計(jì)劃將要施工的部位進(jìn)行技術(shù)再次交底與施工工藝等問(wèn)題研討,確保施工單位人員對(duì)圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質(zhì)量。2、計(jì)劃對(duì)接會(huì):由甲方設(shè)計(jì)部專業(yè)工程師按項(xiàng)目分區(qū)與各分區(qū)施工項(xiàng)目部技術(shù)人員(流動(dòng)性很大)一對(duì)一地進(jìn)行計(jì)劃對(duì)接、進(jìn)行施工工藝與圖紙問(wèn)題事先研討、進(jìn)行設(shè)計(jì)變更技術(shù)交底,個(gè)別大問(wèn)題在技術(shù)周例會(huì)上決策,形成會(huì)議紀(jì)要,大大提高工作效率,確切具體解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,形成小會(huì)解決具體施工現(xiàn)場(chǎng)小問(wèn)題,深得施工單位認(rèn)可。
3、設(shè)計(jì)變更代改圖法:綿陽(yáng)項(xiàng)目施工期間修改量特別大,時(shí)間又特別急,設(shè)計(jì)出圖時(shí)間又特別長(zhǎng),距設(shè)計(jì)單位距離比較遠(yuǎn),電話勾通信息量不足雙方理解困難,甚至?xí)斐善缌x,設(shè)計(jì)與技術(shù)管理工作難度很大。為了解決這一難題,在方案修改與設(shè)計(jì)變更方面
提出,甲方設(shè)計(jì)部技術(shù)人員根據(jù)項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)或現(xiàn)場(chǎng)提出的設(shè)計(jì)變更修改或合理化建議時(shí),先行畫(huà)修改圖,再與設(shè)計(jì)院相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行勾通和確認(rèn)。確認(rèn)后馬上發(fā)工作聯(lián)系函通告現(xiàn)場(chǎng)先施工,設(shè)計(jì)院再按設(shè)計(jì)部代畫(huà)的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當(dāng)然這會(huì)很大程度上增加了設(shè)計(jì)部技術(shù)人員的繪圖工作量,卻大幅度縮短了設(shè)計(jì)出圖時(shí)間,為現(xiàn)場(chǎng)趕進(jìn)度贏得寶貴時(shí)間。
三、本年計(jì)劃工作完成情況
本年綿陽(yáng)項(xiàng)目公司工程實(shí)施計(jì)劃是一期BCD區(qū)及A1區(qū)共計(jì)252527、85竣工備案。設(shè)計(jì)部主要是根據(jù)項(xiàng)目公司年度及時(shí)準(zhǔn)確提供圖紙與技術(shù)服務(wù),協(xié)助外聯(lián)規(guī)劃報(bào)建、施工圖審查、協(xié)助銷售改鋪合鋪和房產(chǎn)預(yù)測(cè)與辦證、解答造價(jià)咨詢單位算圖時(shí)結(jié)點(diǎn)做法等圖紙問(wèn)題,指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工、解決現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)難題等工作。為了及時(shí)準(zhǔn)確完成任務(wù),設(shè)計(jì)部技術(shù)人員多次飛往深圳、長(zhǎng)沙,往來(lái)成都與綿陽(yáng),同深圳金石方案公司、長(zhǎng)沙(蘇園)設(shè)計(jì)公司,成都蘇園設(shè)計(jì)公司、成都城市設(shè)計(jì)院、北京三磊設(shè)計(jì)公司、綿陽(yáng)宏基地勘設(shè)計(jì)公司、北京加固設(shè)計(jì)公司、深圳幕墻設(shè)計(jì)公司、成都鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)公司、嵐脈景觀設(shè)計(jì)公司、綿陽(yáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、亮化設(shè)計(jì)院、弱電設(shè)計(jì)、裝飾設(shè)計(jì)、噴泉設(shè)計(jì)院、綿陽(yáng)審圖公司、綿陽(yáng)規(guī)劃局、綿陽(yáng)消防支隊(duì)、綿陽(yáng)房管局、綿陽(yáng)人防辦、測(cè)繪中介服務(wù)公司、水務(wù)公司、綿陽(yáng)電力咨詢公司各專業(yè)人員及專家進(jìn)行海量溝通與圖紙校審,修改方案、完成圖紙。出圖后分別完成初設(shè)計(jì)評(píng)審、施工圖審圖、施工過(guò)程技術(shù)變更、施工現(xiàn)場(chǎng)節(jié)點(diǎn)及難點(diǎn)處理、協(xié)助外聯(lián)系報(bào)批報(bào)建等。
主要完成工作量列表如下:
四、工作中不足五、明年工作安排
1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區(qū)主體工程現(xiàn)場(chǎng)施工、玻璃幕墻裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網(wǎng)施工等技術(shù)服務(wù),協(xié)助以上各區(qū)工程報(bào)建、產(chǎn)權(quán)預(yù)測(cè)繪等工作。2、根據(jù)13年已建項(xiàng)目實(shí)驗(yàn),在結(jié)構(gòu)安全、外觀效果保證的基礎(chǔ)進(jìn)行方案優(yōu)化節(jié)約成本進(jìn)行設(shè)計(jì)修改;
3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤(pán)設(shè)計(jì)表現(xiàn)手法市調(diào)工作;4、參與青義項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì)工作,提供初設(shè)、施工圖設(shè)計(jì)前期場(chǎng)地初勘、詳勘資料,市政管網(wǎng)接駁坐標(biāo)高程設(shè)計(jì)參數(shù)。5、根據(jù)綿陽(yáng)項(xiàng)目公司發(fā)展做技術(shù)人員計(jì)劃與儲(chǔ)備等工作。
員工年度工作總結(jié) 篇13
我來(lái)到緯創(chuàng)教育已到一年,也結(jié)束了我的試用期,我自認(rèn)識(shí),目前我工作的薄弱環(huán)節(jié)在業(yè)務(wù)開(kāi)拓,其它工作覺(jué)都可以立完成,并知道如何去開(kāi)展!
第一:在招生支持上,經(jīng)過(guò)在巖峰及宣漢的招生支持已充分得到學(xué)校的肯定。對(duì)在招生宣傳時(shí)間上的掌握基本到位,對(duì)企業(yè)宣傳的重點(diǎn)也到位。
第二:教學(xué)支持上,在梓潼出差一周得到體現(xiàn),對(duì)08級(jí)、09級(jí)學(xué)員講企業(yè)文化第09講和走進(jìn)“走進(jìn)你我的‘華爾街’”;在崗位技能課件上還沒(méi)有得到體驗(yàn)。
第三:教育支持上,在梓潼、開(kāi)江、巖峰等地出差得到體現(xiàn),對(duì)“5S”管理的講解,與各領(lǐng)導(dǎo)溝通如果推行格式化管理以及其意義及好處。
第四:集訓(xùn)工作,梓潼出差得到體現(xiàn),在同曾星陽(yáng)出差的一周里,知道并明白了整個(gè)集訓(xùn)的工作內(nèi)容及重心,如果對(duì)每一次集訓(xùn)都配備相應(yīng)的表格做支持,我覺(jué)得效果會(huì)更好些,也可以不會(huì)在集訓(xùn)過(guò)程漏丟某些重要事件,同時(shí)也是為下次集訓(xùn)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的依據(jù)。
第五:業(yè)務(wù)拓展上,我自認(rèn)為,這塊是我工作最薄弱的工作,但現(xiàn)在我卻要在我主薄弱的工作中做起,有一定的難度,但公司因?yàn)槿藛T安排的.關(guān)系,我將盡最多的努力來(lái)完成公司交派給我的任務(wù)。去樂(lè)山地區(qū)的出差,這些學(xué)校都是以前公司人員去進(jìn)行幾次的開(kāi)拓,當(dāng)然也有部份學(xué)校有遺漏的或在業(yè)務(wù)介紹上還不完善地方,所以,主要去說(shuō)明的不是我們的企業(yè),或是我們緯創(chuàng)教育工作的特色和亮點(diǎn)。
第六:其它工作,如就業(yè)服務(wù)流程、書(shū)籍、服裝、發(fā)票等工作都能完成。
當(dāng)然,通過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和工作,雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的成績(jī),但我還是希望公司能一致通過(guò)我的試用期轉(zhuǎn)正工作。希望自己在以后的工作中在公司同仁的助下更上一層樓!
員工年度工作總結(jié) 篇14
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到煤礦快一年了,在這段時(shí)間里,我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),并虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這近一年時(shí)間里,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了本職工作。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的.新局面,為礦及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)近一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為豐匯煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
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