個人年終總結(jié)范文(范例5篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的個人年終總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
個人年終總結(jié)范文 篇1
來到我們公司擔任采購助理的工作,差不多剛好滿一年的時間,這一年來,我也是積極的學習,認真的跟隨采購做好工作,現(xiàn)在就我這一年來的工作總結(jié)如下:
一、學習
剛進入公司的時候,我很多方面不是那么的懂,在采購部跟隨同事一起做采購的工作,也是從開始什么都不懂,到漸漸能更好的配合同事工作,作為采購助理,雖然主要的采購工作不是我負責的,但是對于采購的流程,采購的資料,采購物資信息的收集都是需要我去做的。
剛開始工作的時候,我在同事的帶領下,漸漸熟悉了我們公司的采購流程,了解了我們需要采購的物資是有哪些,我也學到了如何去和供應商談判,才能拿到更低的采購價格,采購的工作并不是那么簡單,不像我們?nèi)粘T诮稚腺I東西那樣,看到喜歡的就買,或者根本不考慮價格的'問題,公司的采購,不但是要確定要需要的物資是什么樣的,同時對于價格,質(zhì)量也是有自己的標準,我在工作中也是漸漸的熟悉和了解了該如何的去做。
二、工作
在漸漸熟練了工作該如何開展之后,我就正式的上手工作了,同事也沒有像開始那樣教我了,而是把任務給我,讓我自己完成,我知道,只有自己真的去做了,那么才能夠知道自己做的怎么樣。有哪些不足,要去改進,或者對哪些方面是不熟悉的,要繼續(xù)的去學去加深。
作為助理,我積極的配合采購同事收集市場的信息,了解最新的物資價格情況,并做好表格給采購參考,確認哪些物資是現(xiàn)在就需要采購的,哪些供應商是值得我們繼續(xù)合作,又有哪些新的供應商是可以去考慮的。
一年的工作下來,我已經(jīng)可以很熟練的做好自己本職的工作,為采購去服務,交代的任務也是能圓滿的完成,同時我也是發(fā)現(xiàn)了我自己有些方面是不足的,對于物資的了解還不夠,供應商的尋找還是太慢,不能較快的找到更加合適的供應商,這些都是需要我在以后的工作當中去改進,去加強的。在新的一年里,我要繼續(xù)的做好我的工作,同時把自己不足的地方改進,讓自己能把采購助理的工作做好,并且能在以后有機會自己去做采購,向上更進一步,在職業(yè)的路途中,只有不斷地去努力,那么才能得到機會,得到晉升。
個人年終總結(jié)范文 篇2
20xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領導下,經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現(xiàn)全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優(yōu)秀小區(qū)”的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年的工作總結(jié):
1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關系,掌握各個小區(qū)最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恒達物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內(nèi)部管理,進一步提高服務質(zhì)量,對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。
嚴格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會,總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監(jiān)督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統(tǒng)一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的`正確領導下,我安排對各小區(qū)電表進行了全面排查,對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理,查出竊電業(yè)主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失4萬多元;
3、加強與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強了,由起初業(yè)主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。
我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務,有業(yè)委會地已召開了多次業(yè)主大會,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據(jù)各個小區(qū)的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業(yè)主的問題,做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓:依據(jù)辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據(jù)培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質(zhì)量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質(zhì)量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。
5、關心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時了解他們的想法,解決員工的實際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。
為此,我經(jīng)常組織員工談話,聽取員工的意見和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強了員工的自律意識和團結(jié)意識,調(diào)動了各部門員工的工作積極性和責任心,提高了工作質(zhì)量,加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度,在公司各個領導的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績,但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項管理工作,總結(jié)經(jīng)驗和教訓,不斷的進取,完成公司領導交給的各項工作,做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!
個人年終總結(jié)范文 篇3
20xx年,在院領導和護理部主任的領導下,在本科護士長的指導下,立足本職工作,愛崗敬業(yè),廉潔奉公。嚴格執(zhí)行各項工作制度,對待工作認真負責,以醫(yī)德規(guī)范為行為準則,履行救死扶傷的精神,在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高自身業(yè)務素質(zhì),在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學習新技術(shù)、新知識,并能做到學以致用,以最優(yōu)良的服務態(tài)度,最優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量為病人的健康服務。遵紀守法,與同事團結(jié)協(xié)作,較好地完成工作任務。無發(fā)生差錯事故。
本人在20xx年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務質(zhì)量,全心全意為人民健康服務。在工作中,以病人為中心,時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛,同時尊重病人的`人格和權(quán)利,對待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊,團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務方面嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識,提高技術(shù)水平。
20xx年,在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下,較好地完成各項工作任務,在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、在思想上
堅持學習社會主義核心價值體系,踐行社會主義榮辱觀,培養(yǎng)文明道德風尚,以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務上
嚴格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,認真做好本職工作,同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處,有針對性地進行學習,尤其加強對新知識、新技術(shù)的學習,不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
三、在工作中
嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,廉潔自律,遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀之事,與同事團結(jié)合作,取長補短,共同進步。
回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步,但還是有不少不足之處。今后,我還要認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學習,勤奮工作,為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
個人年終總結(jié)范文 篇4
如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號,也就意味著是時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋簡單的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利,并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西,明白了不少的道理。
一、工作方面的成果
對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成,各項任務都是有以書面的形式進行上報,也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施,這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了,并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進,就希望能夠盡快地得到解決,為業(yè)主排除憂慮,生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的,盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫,也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿,增添了不少的安全防護措施。
二、個人的成長
在這一年的工作中,我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通,也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望,當然在了解這些之后也是有逐步在去實施,也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說,我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響,所以更是需要在工作上非常的用心,爭取能夠較好的完成好自己的工作,也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下,我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作,更是在處理事務上得到了更多的鍛煉,也總結(jié)了不少個人的經(jīng)驗,同時在每天的工作越發(fā)的熟練,可以較快的解決好問題。
三、存在的問題
在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉,像是業(yè)主反映的問題,沒有辦法及時的'去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題,更是有時候的工作會比較的混亂,沒有一個既定的秩序,沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力,但還是會因為經(jīng)驗的不足,而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的,而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。
面對接下來的工作,我會更加努力地去面對,就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標,有重點地去進行改變自我,在工作中去成就更棒的自己!
個人年終總結(jié)范文 篇5
自年初入職xx物業(yè)以來,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、規(guī)范行為,提高自身形象
管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務
認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。建立了維修巡查表,等各類表格落實工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施xx卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的'問題,落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護
建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
六、主要經(jīng)驗和收獲只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位;只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
我部門工作在公司領導的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到公司的要求,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學習,在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領導下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務,認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務品質(zhì)。
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