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個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)間：2023-07-05 13:41:05 年終總結(jié) 我要投稿

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個(gè)人年終總結(jié)[范例15篇]

　　總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年終總結(jié)[范例15篇]

個(gè)人年終總結(jié)1

　　一年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在就到了實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候。我在實(shí)習(xí)期里擔(dān)任的崗位是__房地產(chǎn)公司的銷售員崗位，在這個(gè)崗位中學(xué)習(xí)到的一切都將讓我終身受益。

　　其實(shí)在這次作為一名銷售員實(shí)習(xí)之前，我還有過(guò)一份銷售的工作經(jīng)歷，那是在大二那年暑假的時(shí)候，我去__服裝店打暑假工，工作的內(nèi)容就是吸引顧客來(lái)店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡(jiǎn)單和輕松很多，但掙得相應(yīng)的也就少了很多。并且我那時(shí)對(duì)于服裝搭配還挺有研究的，不像對(duì)于這個(gè)房地產(chǎn)方面的知識(shí)，我了解到的少之又少。所以做起來(lái)，難度也增加了很多。一開始進(jìn)入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個(gè)時(shí)候還正好是夏天最熱的時(shí)候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。

　　雖然有一輛電瓶車，但一天下來(lái)，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說(shuō)到發(fā)干，喉嚨說(shuō)到沙啞，也沒(méi)有成交幾單。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因?yàn)樵诟聦W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳細(xì)工作內(nèi)容，也學(xué)習(xí)到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期后，我就開始自己獨(dú)立工作了。單獨(dú)帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說(shuō)不利索，別人一看就知道我是新來(lái)的，并且還說(shuō)我一點(diǎn)也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時(shí)候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些�；卮痤櫩蛦�(wèn)題的時(shí)候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復(fù)。并且要有很自信和堅(jiān)定的語(yǔ)氣，增加客戶的'信賴值。并且還要學(xué)會(huì)圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關(guān)系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。

　　通過(guò)這一的工作，讓我感覺(jué)到這里面的學(xué)問(wèn)實(shí)在是太多了，我在這里工作和學(xué)習(xí)了一年之久，我感覺(jué)自己都沒(méi)有完全的掌握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以，在實(shí)習(xí)過(guò)后，我依然會(huì)繼續(xù)選擇留在__房地產(chǎn)公司工作，繼續(xù)來(lái)深造自己，繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)銷售的門道，繼續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強(qiáng)大。

個(gè)人年終總結(jié)2

　　一、主要工作回顧：

　　1、工作時(shí)間：

　　20xx年11月01日——20xx年01月10日

　　2、建立銷售團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　3、20xx年走訪了新市場(chǎng)近二十個(gè)（主要是四川、重慶）；

　　4、主要意向客戶近二十個(gè)；

　　5、電話跟蹤意向客戶；

　　6、企業(yè)VI形象設(shè)計(jì)。

　　7、已有5個(gè)客戶到達(dá)公司考察過(guò)。

　　二、市場(chǎng)分析

　　1、目前的集成環(huán)保灶行業(yè)還尚未成熟，正處于市場(chǎng)導(dǎo)入和培

　　育期。所有的消費(fèi)者還沒(méi)接受這類新型產(chǎn)品（目前是可有可無(wú)的產(chǎn)品），最終消費(fèi)者應(yīng)該是一些白領(lǐng)階層，小資生活的30歲左右的人群。經(jīng)銷商都還處于觀望狀態(tài)，都沒(méi)有把集成環(huán)保灶作為一個(gè)重要的投資項(xiàng)目來(lái)經(jīng)營(yíng)，都是也有一少部分家電經(jīng)銷商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到環(huán)保灶是一個(gè)有發(fā)展前景的項(xiàng)目投資，所以我的空間發(fā)展在目前來(lái)說(shuō)還是有以一定的發(fā)展空間，所以目前我們公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略應(yīng)該要遵循快，準(zhǔn)，狠的3字策略。據(jù)市場(chǎng)銷售人員出差回來(lái)反映：大多集成環(huán)保灶都在用低價(jià)進(jìn)行銷售（包括集成環(huán)保灶幾個(gè)知名品牌）。平均出廠價(jià)格是在2800左右（指的是目前暢銷的機(jī)型）。為什么整個(gè)行業(yè)的出廠價(jià)會(huì)出現(xiàn)低價(jià)？原因如下：1整個(gè)行業(yè)都不成熟，需要培育市場(chǎng)的成熟火爆。2教育和引導(dǎo)消費(fèi)者接受并使用集成環(huán)保灶。3在廣東和浙江很多同行廠家都以傳統(tǒng)廚衛(wèi)，集成吊頂及太陽(yáng)能為主，集成環(huán)保在只是作為一個(gè)附屬產(chǎn)品來(lái)經(jīng)營(yíng)，有人要就賣點(diǎn)，也不自己生產(chǎn)，都是到專業(yè)生產(chǎn)集成環(huán)灶的廠家去代工。4廚衛(wèi)行業(yè)的大牌廠家都還沒(méi)有進(jìn)入集成環(huán)保灶行業(yè)來(lái)，只是觀望集成環(huán)保灶的市場(chǎng)培育發(fā)展情況，甚至是有的還在運(yùn)用自己本身的財(cái)大氣粗和品牌影響力打壓集成環(huán)保灶的整個(gè)行業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)銷量來(lái)看：一個(gè)知名的集成環(huán)保灶市級(jí)零售店平均每月的銷售為10臺(tái)左右，在縣級(jí)市一個(gè)月是2-3臺(tái)，那些不知名的品牌在市級(jí)的銷量是5臺(tái)左右，縣級(jí)市幾個(gè)月也才能賣掉幾臺(tái)；所以集成環(huán)保灶目前的只要市場(chǎng)還是在一二級(jí)發(fā)達(dá)的城市，而縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)都不是我們現(xiàn)在的主市場(chǎng)。

　　2、由于年底正值銷售旺季，很多經(jīng)銷商都很忙，正在大力促

　　銷當(dāng)前的'品牌產(chǎn)品，而且合作期限還未到；沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有精力來(lái)考慮換品牌或者增加新項(xiàng)目，大部分客戶都是春季后來(lái)公司合作。

　　3、據(jù)市場(chǎng)銷售人員出差反映：大多數(shù)經(jīng)銷商都反映公司的產(chǎn)

　　品款式太少（集成灶一個(gè)款式，傳統(tǒng)煙灶消款式為兩年前的款式），且太老土。品牌無(wú)知名度，價(jià)格偏高（因?yàn)榻?jīng)銷商們?cè)谶€沒(méi)有見(jiàn)到我們公司大力投放廣告支持，市場(chǎng)投入之前都把我們當(dāng)成雜牌都看待，一般的品牌都會(huì)有形象代言人，中國(guó)馳名商標(biāo)，央視廣告位標(biāo)準(zhǔn)）；

　　4、90%的經(jīng)銷商都非常認(rèn)可公司策劃的歐海品牌的海文化，

　　小區(qū)域經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略及我們的4大營(yíng)銷方法，只是在我們還沒(méi)有具體的表現(xiàn)出來(lái)大力投放市場(chǎng)的動(dòng)作之前，都愿意接受我們現(xiàn)在的營(yíng)銷組合方式（產(chǎn)品，價(jià)格，支持政策）

　　5、只有極少數(shù)經(jīng)銷商愿意明年可以考慮一下試著和我們初步

　　合作，具體能合作多久，就需要我們公司對(duì)他們的承諾和是否能夠長(zhǎng)久的按照品牌思路投入和經(jīng)營(yíng)。如果一旦停止品牌市場(chǎng)投放，經(jīng)銷商又把我們當(dāng)著雜牌來(lái)對(duì)待，只有拼價(jià)格才能保持占有市場(chǎng)。

　　三、明年工作計(jì)劃

　　1、調(diào)整營(yíng)銷思路，降低新客戶的合作資金門檻；區(qū)域調(diào)整到整個(gè)西南地區(qū)和湖南市場(chǎng)。主要以地級(jí)城市為主。

　　2、要把重心放在品牌推廣傳播上，要真正了解消費(fèi)者的真正需要什么樣的產(chǎn)品，然后依據(jù)他們的需求進(jìn)行生產(chǎn)、銷售。不能盲目地進(jìn)行生產(chǎn)；

　　3、做好產(chǎn)品形象包裝工程：VI企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、廣告片、企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品DM單頁(yè)。再好的產(chǎn)品若不加以精心的策劃包裝就不能體現(xiàn)它的真正價(jià)值；就像我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人怎么樣，我們除了要看他的外表，收拾打扮的怎么樣之外，更重要的是看他的文化修養(yǎng)的程度，所以說(shuō)一個(gè)新在和人見(jiàn)面之外也是一樣的，我們也要給他穿上好看的衣服，讓他有文化，也有修養(yǎng)，消費(fèi)者才會(huì)覺(jué)得這個(gè)品牌值錢，也才愿意花高價(jià)格得到他。為什么雜牌賣的便宜而還沒(méi)有多少人愿意買，就是因?yàn)樗麤](méi)有好看的衣服，沒(méi)有文化，只能在市場(chǎng)上面做苦力，賺點(diǎn)飯錢。品牌其實(shí)就想是一個(gè)公司的兒子一樣，在讓他們出去賺錢之前，我們必須先讓他準(zhǔn)備好有賺錢的本領(lǐng)。

　　4、爭(zhēng)取投入四川衛(wèi)視、重慶衛(wèi)視廣告。辦好產(chǎn)品相關(guān)的證書（3C認(rèn)證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、中國(guó)馳名商標(biāo)等）。加大百度推廣；只是為了擴(kuò)大品牌的影響力，知名度，我們的集成環(huán)保灶即使是同行中質(zhì)量第一，那么我們不傳播出去，不讓消費(fèi)者知道，消費(fèi)者只會(huì)去買那些長(zhǎng)期在各大媒體上面對(duì)他們說(shuō)，朝他們叫的品牌，因?yàn)樗麄冊(cè)谫I產(chǎn)品的時(shí)候只會(huì)選擇自己聽說(shuō)過(guò)，看見(jiàn)過(guò)廣告宣傳，和熟悉的產(chǎn)品。因?yàn)樗麄儾欢卯a(chǎn)品本身，質(zhì)量到底好不與不好，他們心中沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，所以就只有依靠誰(shuí)的知名度大，來(lái)選擇產(chǎn)品。

　　5、明年準(zhǔn)備到廣東參加一次展會(huì)，以招商為目前，讓更多的全國(guó)經(jīng)銷商認(rèn)識(shí)我們的歐海品牌；

　　6、把價(jià)格調(diào)整到相應(yīng)的價(jià)位，便于經(jīng)銷商接受。絕不能在和雜牌一樣的品牌知名度上面貼名牌的價(jià)格；品牌價(jià)格和品牌知名度應(yīng)該要對(duì)稱，就像一個(gè)人說(shuō)是他是大學(xué)生，那么他要拿的出大學(xué)畢業(yè)證后人家才能信他嘛，如果你本身是個(gè)高中生，你說(shuō)你大學(xué)生，你又沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)證，也沒(méi)有大學(xué)生的文化深，那人家會(huì)信你是大學(xué)生嗎？

　　7、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局，要從高、中、低進(jìn)行布局，（可以考慮到浙江集成環(huán)保灶生產(chǎn)基地找?guī)讉€(gè)流行的款式進(jìn)行貼牌，每個(gè)款式可以先貼幾臺(tái)，然后按照這些款式制作產(chǎn)品宣傳單。當(dāng)有客戶要這些貨時(shí)再向廠家提貨）。給經(jīng)銷商和消費(fèi)者選擇的余地，且款式一定要迎合當(dāng)前的消費(fèi)習(xí)俗，不能用過(guò)時(shí)的產(chǎn)品運(yùn)作品牌。不然經(jīng)銷商和消費(fèi)者就會(huì)誤認(rèn)為我們公司只會(huì)生產(chǎn)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)。

　　四、市場(chǎng)預(yù)期

　　若能按照營(yíng)銷部的營(yíng)銷戰(zhàn)略，認(rèn)真而且不打一點(diǎn)點(diǎn)的折扣的執(zhí)行品牌線路和營(yíng)銷的推廣情況下，做好以上工作，我們相信我們的歐海品牌就能迅速地打開市場(chǎng)，并占領(lǐng)市場(chǎng)。若不能按照我們的思路進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，唯一的出路就只能降低價(jià)格做雜牌。我們千萬(wàn)不要做成品牌又沒(méi)有品牌的高度，又比雜牌要貴，那就是真的無(wú)路可走。

　　1、預(yù)計(jì)全年開發(fā)30-50個(gè)新客戶；

　　2、預(yù)計(jì)全年完成銷售額500-700萬(wàn)；

　　3、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)100萬(wàn)。

　　4、品牌影響力做到在西南地區(qū)等我們的主戰(zhàn)場(chǎng)中的集成環(huán)保灶行業(yè)中的一匹黑馬。

　　5、讓每個(gè)使用過(guò)我們的歐海的產(chǎn)品的消費(fèi)者都覺(jué)得我們的產(chǎn)品不僅給他們的生活帶來(lái)了方便，更重要的是從我們的產(chǎn)品中讓他們的生活更顯得有品位，讓每個(gè)經(jīng)營(yíng)的我們產(chǎn)品的代理商賺取到豐厚的利潤(rùn)，更覺(jué)得我們是個(gè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)，品牌具有更廣闊的發(fā)展空間，為他們賺錢更為寬廣的平臺(tái)。

個(gè)人年終總結(jié)3

　　首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺(tái)，讓我充分展示自己的才華。謝謝！

　　我之前沒(méi)做過(guò)IT，更別說(shuō)賣投影儀了。然而經(jīng)過(guò)一周的訓(xùn)練和第一周的實(shí)戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進(jìn)入IT行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來(lái)，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！

　　現(xiàn)在，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正。

　　一、工作表現(xiàn)

　　到底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個(gè)電話，銷售額達(dá)到-1萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無(wú)比的慚愧，但知道慚愧之后我會(huì)勇敢。我會(huì)在以后的`工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇敢的做出巨大的成績(jī)。性能不理想，我認(rèn)為主要有幾個(gè)原因：

　　1.剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉。我會(huì)好好學(xué)習(xí)，在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。

　　2.自身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，總結(jié)自己，提高自己的銷售能力。

　　3.我不夠勤奮。在以后的工作中，我會(huì)在心里為魔鬼服務(wù)，致力于工作，增加工作量。我說(shuō)勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。我相信在未來(lái)的一年里，我會(huì)創(chuàng)造更好的成績(jī)。

　　4.個(gè)人認(rèn)為有一定的市場(chǎng)原因。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫(kù)存，不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。

　　二、事務(wù)性工作

　　1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　2.我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。同期對(duì)市場(chǎng)做了一些調(diào)查和調(diào)查，感覺(jué)收獲很大。

　　3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。

　　4.輪流主持晨會(huì)，鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。

　　三.應(yīng)收賬款

　　我嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度。截至20日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來(lái)一年的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，確保公司資金的安全。

　　四、親身經(jīng)歷

　　1.電話營(yíng)銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，不要激動(dòng)。在與客戶溝通時(shí)，我們必須思路清晰，嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好的時(shí)候，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的情緒，不要被客戶左右。

　　2.客戶拜訪技巧：第一次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙虛的態(tài)度。送名片的時(shí)候一定要雙手奉上

　　說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加了QQ好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

　　5、其它心得體會(huì)：

　　五、個(gè)人建議

　　1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)。

　　2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。

個(gè)人年終總結(jié)4

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。

　　今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久�，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對(duì)此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、做好個(gè)人工作計(jì)劃，以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作

　　做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件（車間部份）/軟件（行政部份）。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評(píng)估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗位說(shuō)明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》/《操作指導(dǎo)書》/《QC品質(zhì)記錄》/《返工記錄》/《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉(cāng)庫(kù)出入帳、總查記錄……；在06年里，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè)，按照日常工作去做。通過(guò)大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)！當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會(huì)越來(lái)越順利。

　　二、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

　　09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒(méi)有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換（共更換主管7人，文員15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問(wèn)題，由于最初人為的問(wèn)題，造成考勤系統(tǒng)一直沒(méi)有真正應(yīng)用起來(lái)，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問(wèn)題，直到10月份才真正廢除手工考勤。另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來(lái)了，這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過(guò)新的考勤系統(tǒng)的`更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績(jī)效考核等等，希望新來(lái)的行政部何主管能在08年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底！

　　三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作

　　由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從09年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對(duì)各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。

　　在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)（MRP系統(tǒng)），“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒(méi)有人比我的感觸最深。憑著我以往對(duì)ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別（關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量的時(shí)間和精力，分析問(wèn)題、解決異常......在軟件應(yīng)用過(guò)程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會(huì)有很多的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè)，還沒(méi)有真正接觸過(guò)此類電腦管理，一直對(duì)電腦的可信度存在疑問(wèn)，加上整個(gè)管理層的水平還不到位，在實(shí)施過(guò)程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：

　　1）對(duì)系統(tǒng)的不了解除；

　　2）管理人員的責(zé)任心問(wèn)題；

　　3）配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變；等等（詳細(xì)問(wèn)題已記錄，計(jì)劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時(shí)正式實(shí)施），后來(lái)通過(guò)多次協(xié)調(diào)/培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過(guò)了一個(gè)坎，希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

　　一年多以來(lái)，無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

　　明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能！

個(gè)人年終總結(jié)5

　　忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

　　一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升

　　剛剛走進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)運(yùn)行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

　　初入電廠培訓(xùn)時(shí)師傅對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向師傅學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。

　　試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛培訓(xùn)時(shí)，在主控室跟著師傅們的時(shí)間比較多，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少鍋爐的專業(yè)知識(shí)。

　　通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)突發(fā)事故還是會(huì)感覺(jué)緊張，但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題，我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)鍋爐事故處理上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。

　　三、存在的不足與今后的努力方向

　　通過(guò)近半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的'認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

　　在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

　　面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭?lì)和幫助。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領(lǐng)我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過(guò)自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

個(gè)人年終總結(jié)6

　　時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬(wàn)閱城項(xiàng)目以來(lái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬(wàn)閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)�，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、回顧調(diào)入XXX開展工作所得總結(jié)

　　1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

　　盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

　　2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象

　　物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

　　3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

　　管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

　　在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

　　4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題

　　物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的`投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

　　5、物業(yè)費(fèi)收取工作

　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

　　1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差。

　　部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

　　2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

　　從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

　　管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

　　4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

　　5、客服服務(wù)意識(shí)不夠。

　　工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

　　6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)。

　　出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過(guò)觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

　　7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

　　保潔對(duì)于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

個(gè)人年終總結(jié)7

　　20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，本人在連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真按照條令條例和規(guī)章制度去嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，半年來(lái)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在訓(xùn)練管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、生活、管理等情況作以下總結(jié)：

　　一、政治思想

　　一年來(lái)，本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作。一年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)全班積極參加連隊(duì)的政治教育和政治教育和理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)高科技知識(shí)，我自身自學(xué)電腦，并且收到了良好的`效果。全班人員的思想基本上保持穩(wěn)定，沒(méi)有任何事故的苗頭，真正做到了連隊(duì)所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認(rèn)識(shí)，把握住人員的思想狀況，了解本班戰(zhàn)士想什么，做什么，在哪里，需要什么，也起到了良好的促進(jìn)作用。

　　二、在工作上

　　一年來(lái)，在連隊(duì)首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班完成了及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過(guò)近一年的管理情況來(lái)看，確實(shí)也反映出自身的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，全班人員在服從管理上也是擺在我班長(zhǎng)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，在連隊(duì)搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個(gè)人的思考，針對(duì)人員思想消極悲觀，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，我班長(zhǎng)的管理能力應(yīng)該要確實(shí)的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之更好的為連隊(duì)服務(wù)。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1.思想上有放松現(xiàn)象，在大項(xiàng)任務(wù)面前，有畏維情緒，(主要表現(xiàn)在工作多，任務(wù)重的情況下)，

　　2.履行職責(zé)上缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，存在老一套的思想，

　　3.在學(xué)習(xí)理論和高科技知識(shí)上，只求表面的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有深入的探索，沒(méi)有真正達(dá)到學(xué)以致用的目的;

　　4.在班長(zhǎng)的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象，

　　5.在黨員發(fā)揮作用上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，

　　6.工作積極性有待于加強(qiáng)，

　　7.對(duì)全班人員的管理上在漏洞，沒(méi)有真正深入戰(zhàn)士中去。

　　以上的我一年來(lái)的工作總結(jié)，取得的成績(jī)只能代表過(guò)去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。

個(gè)人年終總結(jié)8

同志們：

　　全省安全生產(chǎn)工作會(huì)議開了一天半，在大家的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)議程。受局黨組和詹才泳局長(zhǎng)的委托，我在會(huì)議將要結(jié)束的時(shí)候作個(gè)發(fā)言，主要是就貫徹落實(shí)會(huì)議精神談幾點(diǎn)意見(jiàn)，簡(jiǎn)要的對(duì)會(huì)議作一個(gè)小結(jié)。

　　昨天上午，李春明副省長(zhǎng)在全省安全生產(chǎn)工作會(huì)上作了重要講話，全面總結(jié)和充分肯定了去年全省安全生產(chǎn)工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)和任務(wù)，提出了今年全省安全生產(chǎn)工作的思路和主要措施要求。李憲生常務(wù)副省長(zhǎng)代表省政府與9個(gè)省安委會(huì)相關(guān)成員單位簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。大會(huì)還表彰了XX年度安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀單位和安全生產(chǎn)紅旗單位、先進(jìn)單位及先進(jìn)個(gè)人。

　　昨天下午，詹才泳局長(zhǎng)作了題為《深入開展“隱患治理年”活動(dòng)努力開創(chuàng)全省安全生產(chǎn)工作新局面》的工作報(bào)告。對(duì)XX年和上屆政府期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了實(shí)事求是的總結(jié)和分析,對(duì)XX年工作進(jìn)行了具體部署。今天上午，與會(huì)人員進(jìn)行了座談交流。大家結(jié)合學(xué)習(xí)李春明副省長(zhǎng)的重要講話和詹局長(zhǎng)的工作報(bào)告，聯(lián)系各自的工作實(shí)際，談體會(huì)，提建議。在座談發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，這次大會(huì)開得很好，內(nèi)容實(shí)、收獲大，貫穿了解放思想，事實(shí)求是，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的精神。大家對(duì)繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作充滿了信心，同時(shí)，也對(duì)抓好全省安全生產(chǎn)工作提出了很多好的建議和意見(jiàn)，會(huì)后，我們將認(rèn)真梳理和研究，以進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。并將以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行反饋。

　　總之，這次會(huì)議，既統(tǒng)一了思想，認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)，又堅(jiān)定了做好安全生產(chǎn)工作的信心和決心�？梢哉f(shuō)，這既是一次總結(jié)近五年工作經(jīng)驗(yàn)的交流會(huì)，也是一次謀劃部署今年乃至今后五年工作的動(dòng)員會(huì)。會(huì)議開得很好，達(dá)到了預(yù)期目的。

　　今年是全面貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神的第一年，謀好安全生產(chǎn)之局、做好安全生產(chǎn)之事，開創(chuàng)全省安全生產(chǎn)工作的新局面，是時(shí)代賦予我們的重大使命�，F(xiàn)在，方向已經(jīng)確定，任務(wù)已經(jīng)明確，關(guān)鍵是要在思想上進(jìn)一步形成共識(shí)，在工作中狠抓落實(shí)。下面，我就貫徹落實(shí)好會(huì)議的精神講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

　　一、圍繞學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神抓落實(shí)。

　　李春明副省長(zhǎng)的重要講話和詹局長(zhǎng)的工作報(bào)告，是指導(dǎo)當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全省安全生產(chǎn)工作的重要文件，各地、各單位一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，把握要點(diǎn)，吃透精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。一方面，要積極做好匯報(bào)工作。會(huì)后，各地安監(jiān)部門要盡快向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)這次會(huì)議的精神，爭(zhēng)取黨委、政府的重視和支持。另一方面，要認(rèn)真組織傳達(dá)學(xué)習(xí)。特別是要組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員，原原本本地學(xué)習(xí)會(huì)議文件，主要是李春明副省長(zhǎng)的.重要講話和詹局長(zhǎng)的工作報(bào)告，切實(shí)把握省委、省政府和省局對(duì)全省安全生產(chǎn)工作的總體思路和要求。同時(shí)，要迅速在系統(tǒng)內(nèi)召開會(huì)議，全面深入地學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全省安監(jiān)系統(tǒng)全體干部職工深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，明確當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期安全生產(chǎn)工作的思路和重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感。

　　二、圍繞統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)抓落實(shí)。

　　統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)是做好安全生產(chǎn)工作的前提。安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定大局。各級(jí)安監(jiān)部門務(wù)必要把思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)大局上來(lái)，統(tǒng)一到全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體部署上來(lái)，統(tǒng)一到全國(guó)和全省會(huì)議精神上來(lái)。要通過(guò)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)工作的信心，激發(fā)工作的熱情，鼓足工作的勇氣，堅(jiān)定做好工作的決心。首先，是要統(tǒng)一對(duì)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，全省安全生產(chǎn)狀況可以概括為：總體趨好，但形勢(shì)依然嚴(yán)峻。會(huì)上，李春明副省長(zhǎng)在充分肯定全省安全生產(chǎn)工作成績(jī)的同時(shí)指出，全省安全生產(chǎn)面臨的形勢(shì)不容過(guò)于樂(lè)觀。詹局長(zhǎng)在報(bào)告中也對(duì)全省安全生產(chǎn)工作面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入透徹的分析。這就要求我們，既要看到成績(jī)，增強(qiáng)做好工作的信心和決心;同時(shí)又要看到問(wèn)題，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做好打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備，不能有絲毫的麻痹松懈。二是要統(tǒng)一對(duì)安全生產(chǎn)五條經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)的認(rèn)識(shí)。詹局長(zhǎng)在報(bào)告中歸納的5個(gè)“必須堅(jiān)持”，涵蓋了安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)原則、工作機(jī)制、基本方針、根本途徑和隊(duì)伍建設(shè)，是五年來(lái)全省安全生產(chǎn)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，具有現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確把握其精神實(shí)質(zhì)，并在今后的工作實(shí)踐中進(jìn)一步豐富、充實(shí)和發(fā)展。三是要統(tǒng)一對(duì)工作思路和工作措施的認(rèn)識(shí)。詹局長(zhǎng)在報(bào)告中提出，XX年，全省要以深入開展“隱患治理年”活動(dòng)為載體，達(dá)到五個(gè)方面的“提升”。這是省局黨組在深入分析全省安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀基礎(chǔ)上提出的。大家知道，經(jīng)過(guò)近5年的艱苦探索和不懈努力，全省安全監(jiān)管執(zhí)法工作、基層基礎(chǔ)工作、應(yīng)急救援工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全保障條件以及全民安全意識(shí)等都有了一定的基礎(chǔ)，當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，我們著重要解決的是如何進(jìn)一步提升的問(wèn)題。圍繞以上工作思路，詹局長(zhǎng)提出了“七抓、七推動(dòng)”的工作措施，即從思想認(rèn)識(shí)、指標(biāo)監(jiān)控、專項(xiàng)整治、隱患治理、法制建設(shè)、“雙基”工作、宣傳教育等方面下功夫，全面推動(dòng)五個(gè)方面的不斷提升，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　三、圍繞控制指標(biāo)抓落實(shí)。

　　努力預(yù)防和減少各類安全生產(chǎn)事故，全面實(shí)現(xiàn)國(guó)家和省下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，是我們工作的落腳點(diǎn)。年初，我們已按國(guó)家下達(dá)我省的控制指標(biāo)提出了分解下達(dá)意見(jiàn)報(bào)省政府，在省政府第一次全會(huì)上，李鴻忠省長(zhǎng)已與各市州政府主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。這次會(huì)議，李春明副省長(zhǎng)又提出了全年的總體目標(biāo)。李憲生常務(wù)副省長(zhǎng)代表省政府與省安委會(huì)有關(guān)成員單位簽訂了責(zé)任狀。大家在座談中普遍反映，實(shí)現(xiàn)今年的控制指標(biāo)，難度大、壓力大、空間小。大家有壓力是可以理解的，但是，控制指標(biāo)是國(guó)家下達(dá)給我們的一項(xiàng)硬性任務(wù)，也是一種義不容辭的責(zé)任，沒(méi)有任何退縮的余地，只要全省上下共同努力，是可以實(shí)現(xiàn)的。大家知道，XX年，全省各類事故死亡人數(shù)高達(dá)近5000人，但經(jīng)過(guò)五年的努力，XX年下降為2954人，實(shí)現(xiàn)了上屆政府領(lǐng)導(dǎo)提出的控制在3000人以內(nèi)的目標(biāo)。因此，我們要正視現(xiàn)實(shí)，變壓力為動(dòng)力，不折不扣地把省政府下達(dá)的控制指標(biāo)和工作任務(wù)層層分解并落實(shí)下去。分解落實(shí)中要注重結(jié)合本地實(shí)際，要有明確的目標(biāo)和要求，要有針對(duì)性的落實(shí)措施。對(duì)責(zé)任目標(biāo)的完成情況，要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，進(jìn)行經(jīng)常性的跟蹤、檢查和督促。要結(jié)合實(shí)際拿出過(guò)硬的、切實(shí)可行的獎(jiǎng)懲辦法與配套政策，促進(jìn)控制指標(biāo)的落實(shí)到位。

　　四、圍繞隱患排查治理抓落實(shí)。

　　隱患排查治理是今年全省安全生產(chǎn)工作的主線和重要抓手，是今年安全生產(chǎn)工作的重中之重。根據(jù)國(guó)務(wù)院和國(guó)家安監(jiān)總局的要求，省政府把今年確定為“隱患治理年”，并下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的通知。這次會(huì)上，李春明副省長(zhǎng)和詹才泳局長(zhǎng)又專門進(jìn)行了部署，強(qiáng)調(diào)要建立隱患排查機(jī)制、治理機(jī)制、監(jiān)管機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，全面深入地開展隱患排查治理活動(dòng)。各級(jí)安監(jiān)部門要按照省政府通知要求和這次會(huì)議的安排部署，結(jié)合本地實(shí)際，抓緊制定工作方案，細(xì)劃工作措施，認(rèn)真組織實(shí)施。這里，我要特別提出的是，隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)務(wù)必要突出“四個(gè)重點(diǎn)”，做到“四個(gè)結(jié)合”。即要突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和重點(diǎn)時(shí)段;要做到與日常監(jiān)管執(zhí)法、安全專項(xiàng)整治、“四個(gè)一創(chuàng)建”活動(dòng)、應(yīng)急管理工作相結(jié)合。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管，確保取得實(shí)效。

　　五、圍繞強(qiáng)化監(jiān)管抓落實(shí)。

　　加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督和管理，是安全生產(chǎn)工作的重要途徑和手段。各級(jí)安監(jiān)部門要按照法律法規(guī)賦予的行政執(zhí)法職責(zé)，依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法。特別是要加大對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的監(jiān)督力度，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)保障措施，加大投入，不斷改善安全生產(chǎn)條件。要加大安全生產(chǎn)檢查督查力度，緊緊盯住那些事故多發(fā)、易發(fā)的重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位和重點(diǎn)時(shí)段，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管、重點(diǎn)檢查。要加大聯(lián)合執(zhí)法力度，爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持配合，積極發(fā)揮各部門的職能作用，齊抓共管，形成合力，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。要加大對(duì)事故的查處力度，特別是對(duì)發(fā)生的重特大生產(chǎn)安全責(zé)任事故，要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，嚴(yán)肅查處有關(guān)事故責(zé)任人員。

　　在實(shí)施監(jiān)管工作中，我們既要嚴(yán)格執(zhí)法，又要熱情服務(wù)。要做到寓監(jiān)管于服務(wù)之中，在服務(wù)的過(guò)程中履行監(jiān)管職能，在履行監(jiān)管職能過(guò)程中切實(shí)搞好服務(wù)。監(jiān)管工作的根本目的在于防范事故，從這一點(diǎn)上講，我們的工作目標(biāo)與企業(yè)是完全一致的。我們要通過(guò)服務(wù)，真心實(shí)意地幫助解決難題，增強(qiáng)監(jiān)管工作的親和力，特別是在安全檢查、隱患排查等工作中，要做到無(wú)情排查、有情整改，實(shí)施人性化監(jiān)管。

　　六、圍繞工作創(chuàng)新抓落實(shí)。

　　創(chuàng)新是推動(dòng)工作不斷前進(jìn)的動(dòng)力。安全生產(chǎn)工作具有不確定性和反復(fù)性，這一特點(diǎn)更是要求我們不能因循守舊、一成不變，而必須在工作創(chuàng)新上狠下功夫。一是要在創(chuàng)新工作思路上下功夫。近年來(lái)，全省安監(jiān)系統(tǒng)的同志們創(chuàng)造性地開展工作，探索出很多好的經(jīng)驗(yàn)，這次會(huì)上編印的經(jīng)驗(yàn)交流材料，就是其中的代表。剛才在座談中，不少市州提出的工作思路也很有創(chuàng)意，如宜昌市提出的“盯重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、除盲點(diǎn)”工作思路，武漢市從總結(jié)分析去年的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)入手，創(chuàng)新思路，確定六個(gè)方面的重點(diǎn)，等等。希望大家相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互啟發(fā)，并結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新、調(diào)整自己的工作思路。特別是要站在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去思考、謀劃我們的工作思路，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面。只有這樣，詹局長(zhǎng)在這次會(huì)上提出的五個(gè)方面的“提升”，才能在全省全面實(shí)現(xiàn)。二是要在創(chuàng)新工作方法上下功夫�？茖W(xué)的工作方法能起到事半功倍的作用。不少地方在實(shí)際工作中，大膽創(chuàng)新，勇于探索，不斷創(chuàng)造出適合本地實(shí)際的工作方式和方法。比如咸寧市開展的“四包、三聯(lián)、兩加大”以及“雙千活動(dòng)”;黃石工礦集團(tuán)在職工安全教育培訓(xùn)工作中，針對(duì)不同文化層次、不同崗位的職工，分別講授不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，采取不同的考核方式，取得了很好的效果。此外，不少地方通過(guò)采取激發(fā)亮點(diǎn)、培育典型、樹立示范、建立聯(lián)系點(diǎn)等工作方式方法，極大地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。但也有少數(shù)地方，在安全檢查、教育培訓(xùn)等工作中，存在工作方式方法單一、針對(duì)性不強(qiáng)、走過(guò)場(chǎng)等問(wèn)題。這些都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ鞣椒ㄖ胁粩嗉右愿倪M(jìn)。三是要在創(chuàng)新工作機(jī)制上下功夫。目前，工作機(jī)制不盡完善是制約我們工作的主要問(wèn)題之一。圍繞我們的目標(biāo)任務(wù)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，建立健全督查機(jī)制、整改機(jī)制、信息反饋機(jī)制和依法監(jiān)管的執(zhí)行機(jī)制，努力推動(dòng)監(jiān)督與管理、執(zhí)法與處罰、機(jī)關(guān)工作與基層工作的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)我們的工作。

　　同志們，會(huì)議就要結(jié)束了，希望大家回去以后，要迅速把會(huì)議精神傳達(dá)好、貫徹好、落實(shí)好。通過(guò)我們上下的共同努力，實(shí)現(xiàn)全省安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境!

個(gè)人年終總結(jié)9

　　入公司也快將近半年的工作時(shí)間了,作為公司的前臺(tái)文員，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,適應(yīng)了前臺(tái)的工作崗位,全身心的投入到工作當(dāng)中,恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：前臺(tái)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　一、負(fù)責(zé)

　　時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)的工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開 ;日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪人員在公司會(huì)客廳等候會(huì)見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司; 公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作;公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作;管理好公司的植物、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作;公司安全，每天下班前關(guān)掉公司電源設(shè)備，并檢查好窗戶是否鎖緊;公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;及時(shí)做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時(shí)注意公司網(wǎng)站更新。

　　二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的'分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作�？蛻魠⒂^時(shí)將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

　　三、監(jiān)督

　　監(jiān)督公司員工的考勤情況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象，工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。

　　四、統(tǒng)計(jì)

　　統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條;統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司人員的年休假及病、事假情況，并保管好請(qǐng)假條。

　　五、管理

　　管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉;接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作; 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

　　20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個(gè)人計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!20xx年，我希望做得更好!

個(gè)人年終總結(jié)10

　　從4月1日開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來(lái)，有兩個(gè)多月的時(shí)間，我們緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。

　　隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。但是.按《貴州省20x年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)價(jià)表》，很多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無(wú)法做到的，現(xiàn)在我把我們根據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到，并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、組織落實(shí)

　　醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫穿到每個(gè)護(hù)理人員具體工作中。我們堅(jiān)持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。

　　利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間和早交會(huì)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案、護(hù)士條例、分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則及內(nèi)容和制度，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及技術(shù)服務(wù)和工作規(guī)范，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的'目標(biāo)、內(nèi)涵、宣傳語(yǔ)。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)分表。

　　二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

　　1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

　　2、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

　　3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度，按我院護(hù)理人員情況、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,每個(gè)護(hù)理人員按病人分工,責(zé)任到人。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。

　　4、改革護(hù)理排班模式：合理安排護(hù)士的排班，同時(shí)實(shí)行彈性排班，確�；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。

　　5、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了與病人溝通機(jī)會(huì)，了解病人需求，同時(shí)對(duì)病人做健康宣教，治療指導(dǎo)、告知相關(guān)注意事項(xiàng)，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。

　　6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，制訂了一些安全標(biāo)識(shí)，如：防墜床、防跌倒、藥物過(guò)敏、高危藥品標(biāo)識(shí)等，制定患者入院風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表及評(píng)估單，減少不良事件的發(fā)生。

　　7、不定期對(duì)醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，查看入院病人，護(hù)士接待是否到位，并進(jìn)行指導(dǎo)。存在問(wèn)題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。

　　三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

　　1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足，并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好。

　　2、臨床護(hù)士工作模式。落實(shí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù)，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。護(hù)理工作受到病人及家屬的好評(píng)，得到病人的認(rèn)可。

　　四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

　　1、每月開展公休座談會(huì)一次，及時(shí)聽取病人意見(jiàn)，發(fā)放滿意度調(diào)查表，設(shè)立意見(jiàn)本及意見(jiàn)箱，公布醫(yī)院監(jiān)督電話。

　　2、開展十項(xiàng)便民服務(wù)措施。

　　五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是三查七對(duì)，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

　　1、堅(jiān)持查對(duì)制度，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑及進(jìn)行各種治療前，必須每班認(rèn)真查對(duì)(處理者、執(zhí)行者、夜班護(hù)士查對(duì))，并記錄。每天護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì)并記錄；堅(jiān)持患者床頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人，要求床頭交接班。加強(qiáng)患者身份識(shí)別的查對(duì)，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，護(hù)士熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室、搶救室一次，每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次，并記錄。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求分類管理，嚴(yán)格交接登記，

　　3、為簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機(jī)構(gòu)推行表格式護(hù)理文書的通知》要求，我們擬定了護(hù)理文書書寫范，采用焦點(diǎn)記錄方法，記錄客觀真實(shí)，規(guī)范護(hù)理記錄，如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護(hù)理記錄。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，諾頓評(píng)分記錄。實(shí)現(xiàn)了把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人的宗旨。

　　六、效果評(píng)價(jià)

　　1、在病人滿意度調(diào)查中，住院病人滿意度能夠達(dá)到92%，門診病人滿意度能夠達(dá)到92%。

　　2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核評(píng)分達(dá)到94分以上。

　　七、存在的問(wèn)題

　　雖然取得一定成績(jī)，但還有不足；

　　1、護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)做得不夠到位、

　　2、個(gè)別護(hù)士責(zé)任心欠強(qiáng)。

　　3、護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等。

　　4、人力資源問(wèn)題；護(hù)理人員對(duì)滿足病人需要還有差距。

　　八、下一步工作計(jì)劃

　　1、針對(duì)以上存在的問(wèn)題開展培訓(xùn)。

　　2、護(hù)理人員與病人溝通技巧及主動(dòng)性還要進(jìn)一步提高。

　　3、加強(qiáng)“三基”基本理論、基本技能培訓(xùn)。

　　4、完成病人回訪工作及病人出入院流程圖。

　　5、進(jìn)一步完善規(guī)章制度，提升各級(jí)人員的執(zhí)行力。

　　6、繼續(xù)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升護(hù)理服務(wù)，確實(shí)做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。

個(gè)人年終總結(jié)11

　　經(jīng)歷一年的學(xué)習(xí)和歷練，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí)，明白了很多做人的道理，更加懂得了在人生中什么才是最重要的。感謝局長(zhǎng)的辛勤培育，感謝顧總的支持和理解，感謝公司全體同事對(duì)我的幫助和寬容，在此獻(xiàn)上我最真誠(chéng)的謝意！謝謝大家！

　　下面我將一年的工作向大家做一匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正：

　　一、本年度的工作情況

　　1、接待團(tuán)體游客和散客,接待的團(tuán)體有：銀北山鷹俱樂(lè)部和騎行協(xié)會(huì)、老年科協(xié)、延安精神研究會(huì)、戲曲家協(xié)會(huì)、中鐵十八局、市圖書館、市商務(wù)局、藍(lán)天救援隊(duì)、夏進(jìn)乳業(yè)、大恒公司等團(tuán)體游客；

　　2、收取停車費(fèi)：通過(guò)收取停車費(fèi)，我了解到不同游客的需求不同，對(duì)我們韭菜溝旅游區(qū)的態(tài)度也不同，褒貶不一。另外也得到不少對(duì)景區(qū)管理和開發(fā)的建議；

　　3、參與并制定了真人CS的游戲規(guī)則并實(shí)施，取得了大部分游客的認(rèn)同；

　　4、對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔：包括營(yíng)部周圍、生活區(qū)、自然風(fēng)景區(qū)等地的垃圾，以及對(duì)公路表面山體落石進(jìn)行清理；

　　5、完成了景區(qū)前期工程量的測(cè)量和制圖，有利于景區(qū)資產(chǎn)的評(píng)估工作的'順利開展；

　　6、為紅四連大食堂制作了菜單1份，明確了飯菜的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，方便了游客和食堂工作人員；

　　7、制定并完善了公司的制度：學(xué)習(xí)制度、獎(jiǎng)懲制度、思想政治工作制度、員工工作紀(jì)律制度和員工守則等，使得公司管理有章可依、有理可查；

　　8、參加了“植樹周”活動(dòng)和值班任務(wù)，通過(guò)鍛煉體魄，讓我明白無(wú)論做什么事情都得先付出，才可能有回報(bào)，不付出就沒(méi)有回報(bào)的道理，也讓我明白了“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”的道理。

　　9、制作了景區(qū)卡片1份（計(jì)6000張）、停車收費(fèi)票據(jù)1份（計(jì)5000張）、員工工作證8份等；

　　10、完成了紅四連革命歷史紀(jì)念館講解詞，規(guī)范了紅四連革命歷史紀(jì)念館講解員的講解用語(yǔ)和禮儀；

　　11、完成了團(tuán)體的接待方案：主要有市圖書館、市商務(wù)局等重要單位，為以后的團(tuán)體接待工作提供了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

　　12、申請(qǐng)建立了韭菜溝旅游區(qū)的微信公眾號(hào)并開始使用，計(jì)劃每周更新一次文章，并將以后每天/周的接待團(tuán)體情況在微信上做宣傳，拓寬景區(qū)的宣傳渠道。

　　13、開通了韭菜溝旅游區(qū)的百度貼吧，有助于了解游客的思想和最新的動(dòng)態(tài)，更加方便的為游客服務(wù)；

　　14、完成了初步的公司年終工作總結(jié)書面稿；

　　15、參加協(xié)助組織了華夏韻藝術(shù)中心的“六一”兒童專項(xiàng)演出活動(dòng)，組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了鍛煉；

　　16、為郵儲(chǔ)銀行禮儀大賽、互聯(lián)網(wǎng)電視臺(tái)團(tuán)員選拔賽等在本多功能廳舉行的活動(dòng)播放背景音樂(lè)，豐富了我的視野，開闊了眼界。

　　二、不足之處

　　1、獨(dú)立處理問(wèn)題的能力有待加強(qiáng)，還沒(méi)有獨(dú)當(dāng)一面的能力；

　　2、思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步的提高；

　　3、自信心、自尊心、自我約束能力有待加強(qiáng)；

　　4、情緒控制力有待提高；

　　5、專業(yè)知識(shí)還有待鞏固，專業(yè)素養(yǎng)還沒(méi)有形成；

　　三、工作思路和展望

　　1、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，品、學(xué)兼顧，學(xué)習(xí)歷史知識(shí)，豐富自身文化內(nèi)涵，鞏固旅游專業(yè)知識(shí)，并了解最新旅游動(dòng)態(tài)；

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、積極宣傳韭菜溝旅游區(qū)，多種渠道并用；

　　4、創(chuàng)意滿足游客需求的項(xiàng)目；

　　5、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度；

　　6、開發(fā)景區(qū)的旅游商品，規(guī)范旅游商品市場(chǎng)，并加強(qiáng)管理；

個(gè)人年終總結(jié)12

　　20xx年是非常重要的一年，在這一年，我在思想上，工作上，生活上都有了非常大的改變，對(duì)于這些變化，既有令人興奮的一面，也有令人沮喪的一面，但總的來(lái)講，還算是比較充實(shí)的一年。具體如下：

　　一、思想進(jìn)步巨大，學(xué)習(xí)仍待加強(qiáng)（思無(wú)邪）。

　　1、不斷反思，認(rèn)識(shí)提高�？追蜃诱f(shuō)'一日三省吾身，則知明而行無(wú)過(guò)矣'。認(rèn)識(shí)的提高是一個(gè)不斷反省的過(guò)程，并指導(dǎo)下一步更好的行動(dòng)，如此反復(fù)，大致上可以將一個(gè)自己的認(rèn)識(shí)不斷提升、深化，進(jìn)而達(dá)到'自明誠(chéng)'的階段。我在20xx年經(jīng)歷了一些事情，思想上、認(rèn)識(shí)上都有了很大的深化與提高，克服了怯懦、擔(dān)憂、畏懼等負(fù)面情緒，為完善自我有了很大的進(jìn)步。

　　2、樹立準(zhǔn)則，臻于成熟�？追蜃诱f(shuō)'三十而立，四十不惑'，立，指懂禮，確立自己做人的原則和信條；不惑，指對(duì)禮不疑惑，堅(jiān)持自己的原則和信條。經(jīng)過(guò)20xx年一年的學(xué)習(xí)、工作及生活，我對(duì)自己基本做人的原則不斷優(yōu)化，信條不斷改進(jìn)，在主觀意志上也在努力由'立'向'不惑'轉(zhuǎn)變，進(jìn)而期望自己心智更加成熟，品格更加完善。

　　3、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，強(qiáng)化能力�？追蜃诱f(shuō)'學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎'，學(xué)到的東西，拿來(lái)用用不是件很快樂(lè)的事嗎？馬克思認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的一是認(rèn)識(shí)世界，二是改造世界。先不論改造世界，單論認(rèn)識(shí)世界就是一件有意義的事情，我在20xx年學(xué)習(xí)上投入的時(shí)間比20xx年多，但沒(méi)有20xx年多，進(jìn)步也沒(méi)有20xx年多，這點(diǎn)在20xx年應(yīng)該有所改進(jìn)，具體學(xué)習(xí)內(nèi)容有：約翰·赫爾《期權(quán)、期貨及其他衍生產(chǎn)品》、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導(dǎo)論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場(chǎng)與金融機(jī)構(gòu)》，另外還學(xué)習(xí)《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《大學(xué)》、《中庸》、《論語(yǔ)》、《孟子》等傳統(tǒng)經(jīng)典，通過(guò)學(xué)習(xí)這些著述，對(duì)于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文的理解認(rèn)識(shí)有了比較大的提高，在今后的工作中能夠以較高的`立場(chǎng)來(lái)觀察認(rèn)識(shí)、處理、解決存在的問(wèn)題。

　　二、工作努力積極，任事還需擔(dān)當(dāng)（篤而行）

　　1、本職工作用心，擴(kuò)面任務(wù)使力。孔夫子說(shuō)'君子欲訥于言而敏于行'，君子說(shuō)話要謹(jǐn)慎，行動(dòng)要迅速。在20xx年我科工作中，基本做到，該做盡做，做好全年單位開戶繳存登記36戶1952人，新增人員繳存登記141戶3185人，核定基數(shù)和比例137戶，每月擴(kuò)面工作的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送等日常工作，完成 '六權(quán)治本'、法制宣傳等年度專門任務(wù)，同時(shí)，積極聯(lián)系縣市區(qū)管理部，溝通督促繳存事宜；在十二月份與部分未繳存單位積極上門落實(shí)繳存事宜7次，為擴(kuò)面工作事業(yè)盡了自己的綿薄之力。

　　2、協(xié)助工作盡力，查詢信息耐心。朱子說(shuō)'知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之益明'。20xx年階段性提取工作開始后，業(yè)務(wù)上工作忙不過(guò)了來(lái)，本著方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦事的方針，我協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)科為到訪群眾查詢住房公積金繳存信息1000多人次；縣級(jí)貸款業(yè)務(wù)開展后，協(xié)助離市區(qū)管理部完成貸款資料審核30多份，同時(shí)，協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品，通過(guò)這些工作，我也從中學(xué)到了許多，掌握了許多，也進(jìn)步了許多。

　　3、交付工作上心，文字起草下力�！吨芤住防へ缘谌�'含章可貞，或從王事，無(wú)成有終'。20xx年11月中旬，薛主任履新我中心主任后，部分文書工作交付于我，完成各種總結(jié)、匯報(bào)材料11份，簡(jiǎn)報(bào)3份的起草與撰寫，協(xié)助修改文稿9份，在此過(guò)程中加班加點(diǎn)是常有的事，通過(guò)與薛主任一起若干次的修改、斟酌，我發(fā)覺(jué)自己在許多方面仍然存在很大的不足，孔子說(shuō)：'見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也'，所以我也從中學(xué)到了不少，認(rèn)識(shí)了不少，也改變了不少。

　　三、繼續(xù)學(xué)習(xí)完善，讀書尚要廣博（博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之）

　　1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，拓展認(rèn)識(shí)�？鬃诱f(shuō)：'不患人之不己知，患不知人也'。繼續(xù)加強(qiáng)讀書，多讀書，不怕別人不了解自己，就怕自己不了解別人，努力提高自己的思維層次，拓展自己的認(rèn)識(shí)水平。

　　2、勇于任事，提高能力�？鬃诱f(shuō)：'知者不惑，仁者不憂，勇者不懼'。要努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，達(dá)到知、仁、勇的境界，遇事不惑、不憂、不懼，中庸待之。

　　3、勤于思考，完善自我。孔子說(shuō)：'學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆'。在今后的工作中、生活中要勤于思考，經(jīng)過(guò)不斷思考，明辨是非，有不足，則改之，無(wú)，則篤行。

個(gè)人年終總結(jié)13

　　回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)上有了進(jìn)一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：

　　1、具有良好的工作業(yè)績(jī)

　　今年新開移動(dòng)基站傳輸設(shè)備23臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡(luò)90余條，全年安全無(wú)事故運(yùn)行。表?yè)P(yáng)，今年也被移動(dòng)公司評(píng)為優(yōu)秀先進(jìn)個(gè)人。

　　2、具有正確的工作態(tài)度

　　在意識(shí)形態(tài)中，我堅(jiān)持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問(wèn)自己的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項(xiàng)工作的基本前提。我跟著比法律更嚴(yán)格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關(guān)鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個(gè)壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。

　　3、具有良好地工作作風(fēng)及嫻熟的技術(shù)技能

　　在工作和學(xué)習(xí)中，我有扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，注重細(xì)節(jié)，追求完美，不找任何借口，認(rèn)真履行職責(zé)。作為一名專業(yè)的交流技術(shù)人員，除了擁有專業(yè)的知識(shí)和技能外，細(xì)心和對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注也是非常重要的。細(xì)節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無(wú)論你是在做事還是做人，你都必須了解細(xì)節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。

　　4、具有較強(qiáng)的工作能力及積極主動(dòng)的工作意識(shí)

　　我覺(jué)得自己的擔(dān)子很重，我的知識(shí)和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向身邊的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，所以我覺(jué)得自己還是有進(jìn)步的`。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問(wèn)題，保證這個(gè)崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)我的工作，并努力實(shí)現(xiàn)它在實(shí)際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，責(zé)任，努力提高工作效率和質(zhì)量。

　　5、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　有效的團(tuán)隊(duì)合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學(xué)習(xí)之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因?yàn)楣ぷ骷夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個(gè)部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動(dòng)教授他們并講解各方面的技術(shù)知識(shí)，使他們對(duì)日常工作有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)任務(wù)，不斷提高工作效率。

個(gè)人年終總結(jié)14

　　一、思想意識(shí)上作為化學(xué)水處理主值，我的工作任務(wù)是團(tuán)結(jié)好化水每一位成員，把化水的各項(xiàng)工作開展好，完成好。思想意識(shí)上聽領(lǐng)導(dǎo)的話，努力向黨、領(lǐng) 導(dǎo)、工作模范靠齊。

　　化水工作主要有二級(jí)除鹽水的制備和汽水化驗(yàn)監(jiān)督，另外還有循環(huán)水等輔助工作。平時(shí)正常運(yùn)行上，就是組織好制水工作人員制出合格的二級(jí) 除鹽水，并監(jiān)督好汽水化驗(yàn)監(jiān)督人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)地監(jiān)督好電廠各汽水的指標(biāo)，使其安全工作。認(rèn)真配合好領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)的工作。

　　二、工作上制備出合格的二級(jí)除鹽水和監(jiān)督好汽水各化驗(yàn)指標(biāo)是化水崗位的主要工作。

　　1．對(duì)給水進(jìn)行除鹽，除碳，除氧、加藥等處理。除鹽，除碳，除氧、加藥是制出合格的二級(jí)除鹽水的主要工序。在實(shí) 際操作中，一定要理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提前發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題隱患，在影響生產(chǎn)前進(jìn)行處理，不能處理的及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)。

　　如，4 月份因?yàn)樘崆鞍l(fā)現(xiàn)陽(yáng)床計(jì)量箱進(jìn)酸閥門漏酸，得到了及時(shí)處理，沒(méi)有影響制水。雖然漏酸不是很大，但是隨著時(shí)間延長(zhǎng)，酸會(huì)慢慢腐蝕閥門，漏點(diǎn)就會(huì)變大，從而影響陽(yáng)床的再生，使得 1 臺(tái)陽(yáng)床不能制水，影響總的制水量，最后會(huì)一直影響到發(fā)電量。還有 7 月份在電腦監(jiān)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)?電氣故障而使所有 2 期的冷卻風(fēng)機(jī)都停運(yùn)；8 月份發(fā)現(xiàn)的陽(yáng)床噴射器法蘭漏水等等。所有一些運(yùn)行細(xì)節(jié)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，都是制出合格的、足夠量的二級(jí)除鹽水的.保障。

　　2.對(duì)鍋爐汽包進(jìn)行爐水的加藥處理和排污，也叫爐內(nèi)水處理。

　　鍋爐最怕的是結(jié)垢，因?yàn)榻Y(jié)垢后，往往因傳熱不良導(dǎo)致管壁溫度大幅度上升，當(dāng)管壁溫度超過(guò)了金屬所能承受的最高溫度時(shí)，就會(huì)引起鼓包，甚至造成爆管事故；而爐水若水渣太多，不僅會(huì)影響鍋爐的蒸汽品質(zhì)，還有可能堵塞爐管，對(duì)鍋爐蒸發(fā)設(shè)備水循環(huán)安全運(yùn)行造成威脅。所以，一方面要加藥（磷酸鹽-氫氧化鈉）處理；另一方面要做好鍋爐連續(xù)排污和定期排污工作。

　　加藥設(shè)備（加藥泵）的巡檢和維護(hù)就十分重要，在 20xx 年間，我們負(fù) 責(zé)化驗(yàn)的工作人員，多次提前發(fā)現(xiàn)加藥泵的漏油、不出力等故障，及時(shí)匯報(bào)主值、班長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)切換備用泵等處理，從而沒(méi)有影響爐水質(zhì)量。

　　對(duì)于排污也是及時(shí)排污并做好臺(tái)帳的記錄。

　　3．對(duì)組成熱力系統(tǒng)其他部分如凝結(jié)水,飽和蒸汽,過(guò)熱蒸汽質(zhì)量監(jiān)督及處理。

　　做以上這些工作，都是為了保證和提高蒸汽的品質(zhì)，若蒸汽品質(zhì)劣化，就使整個(gè)機(jī)組出力下降，從而影響發(fā)電廠的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。而要完成這些工作，都需要水汽取樣的規(guī)范操作，精確的測(cè)定，嚴(yán)格、有效的控制水質(zhì)在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

　　在工作中實(shí)實(shí)在在地學(xué)習(xí)，向水平高的師傅學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。平時(shí)廠里領(lǐng)導(dǎo)還安排安全和專業(yè)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)中，能認(rèn)真聽老師傅的講解，不會(huì)的，有疑問(wèn)的，能及時(shí)提出，直到自己搞懂為止。

　　不局限于“紙上談兵”。例如，床的制水量變小、最大流量變小時(shí)，可以通過(guò)加大過(guò)濾器的反洗頻率或清洗樹脂來(lái)解決，平時(shí)清洗樹脂時(shí)，要多留意樹脂的破碎率（小的樹脂多不多）。一些細(xì)節(jié)上的東西，要通過(guò)問(wèn)，和自己的實(shí)踐才能知道。所有在工作中要多問(wèn)，多干。

　　4.存在問(wèn)題雖然這幾年在領(lǐng)導(dǎo)和化水一些師傅的幫助、鼓勵(lì)下，同事的互助下。

　　進(jìn)步不小，但也存在一些不足。例如說(shuō)與同事們溝通少，工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。20xx 年打算 20xx 年就要來(lái)臨，在新的一年中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。

　　激流勇進(jìn)，不進(jìn)則退，在今后的工作中還要給自己提出更高的要求，更高的目標(biāo)，精益求精，扎扎實(shí)實(shí)，嚴(yán)格按照化水規(guī)程操作，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，處理事故、解決問(wèn)題與防范事故措施的能力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和班組長(zhǎng)的期望。

個(gè)人年終總結(jié)15

　　即將過(guò)去，可算過(guò)去了。作為不太成功的一年，有必要總結(jié)一下，也許就是因?yàn)槿ツ隂](méi)有總結(jié)也沒(méi)有展望，所以才過(guò)的渾渾噩噩，明年可不能這樣了，總結(jié)是經(jīng)驗(yàn)的老師，是進(jìn)步的前提，所以要收拾一下心情，為了更好的'明天。

　　上半年工作重心向人力資源方面轉(zhuǎn)移。

　　宣傳企業(yè)文化，采訪團(tuán)隊(duì)，有幸認(rèn)識(shí)了“偶像·楊”；

　　負(fù)責(zé)員工安撫，生日送花之外，以藏頭詩(shī)的形式作生日郵件，并得到大家的肯定；

　　繼續(xù)負(fù)責(zé)年會(huì)組內(nèi)節(jié)目編排，參與組織年會(huì)，撰寫領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)等，

　　然而唯一沒(méi)有安撫的就是自己，連盆花都沒(méi)有，所謂大勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。

　　年中離職，卸甲賦閑，納涼于文廟古樹綠蔭，攀爬于遼代殘?jiān)珒?nèi)外；

　　所幸有同好者眾，并結(jié)識(shí)了學(xué)識(shí)淵博、平易近人的可愛(ài)老爺子馮老，不枉此行；

　　得一段短暫戀事，隨夏至，過(guò)秋分，乃止。

　　所謂緣分未到矣。

　　下半年備考，

　　感謝A同學(xué)的支持與督促，

　　然兩次考試，真金淬火，終認(rèn)識(shí)到天命不可違也。