[精品]個人年終總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的個人年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年終總結1

　　四川省德信建設咨詢監(jiān)理有限公黃崇華默然回首，已到年終，收獲非淺。過去的一年，在各位領導、同事大力支持和關心下，項目監(jiān)理部認真堅持“預控、規(guī)范、科學、優(yōu)質”的工作指導思想，牢固樹立“業(yè)主滿意”的服務宗旨，努力工作。圓滿完成了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程、彭州市山水美地怡養(yǎng)中心、四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理任務。在取得成績的同時，也存在工作中不不足的方面，現(xiàn)將本項目監(jiān)理部工作中不足的方面總結和打算分述如下。

　　1、項目部人員專業(yè)配備不全，工程建設監(jiān)理程序執(zhí)行力度不夠強

　　因實際情況和條件限制，項目部人員專業(yè)配備不全。現(xiàn)場土建專業(yè)監(jiān)理工程師、設備安裝專業(yè)監(jiān)理工程師全部由水電專業(yè)監(jiān)理工程師擔任，專業(yè)性不強，產生專業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合國家相關規(guī)，也造成總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等各崗位職責在實際工作中分工實際不明確的問題，因專業(yè)性不強，不容易及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些問題，，造成監(jiān)理工程師到工地后不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須健全項目監(jiān)理部組織機構，專業(yè)人員配置齊全，嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。

　　2、部分監(jiān)理人員對圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)學習理解深度不夠

　　部分監(jiān)理人員對圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)理解深度不夠，在實際監(jiān)理工作中孤立地采用慣性思維和個人經驗去檢查工程，未及時發(fā)現(xiàn)工程中存在的一些新生問題，甚至出現(xiàn)一些笑話。所以要避免上述事件發(fā)生，我們必須要及時提高全員素質，加強監(jiān)理工作人員培訓，組織人員認真學習圖集、規(guī)范、標準、法律法規(guī)，參加各相關單位舉辦的各種學習培訓班，了解和學習掌握新標準、新技術、新工藝、新材料的使用，為做好監(jiān)理工作打下堅實基礎。

　　3、全面協(xié)條，溝通能力不夠強

　　在累積了一定經驗的同時，也清醒的看到我們的不足：如在溝通方面有時主動性不夠、核心技術掌握程度不夠、全局觀念尚有些差距等。在實際監(jiān)理工作中碰到不懂建設程序的業(yè)主和施工單位是很頭疼的事情。在工作中我們總結唯一的經驗和方法是在平時就要向他們灌輸工程建設的一般程序和要求，如果他們不聽，我方就應該做好日常的監(jiān)理記錄和日記、備忘錄和簽發(fā)其他有關文件，如果造成了嚴重的后果，監(jiān)理方將不承擔由此產生的任何責任。

　　我們深知，我們做得不夠的地方太多太多，有很多的東西，還需要我們去學習。在新一年的工作中真誠希望領導和同事們多提寶貴意見，我們會在延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點的同時，加快腳步，虛心學習各種工作技巧，做好每一項工作。在這個競爭激烈的時代，不奮斗、不拼搏，就會被大浪沖倒，一句話說的很好，“現(xiàn)在工作不努力，以后努力找工作”。我們深信：一分耕耘一分收獲，只要我們付出了，必定會有回報。我們將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己、堅持原則”的工作格言，通過學習充實自己，提高自己；加強與同行溝通，互利互補，達到多贏，從點點滴滴的工作中，我們會細心積累經驗，使工作技能不斷地提高，為以后的工作奠定堅實的基礎。

　　項目部監(jiān)理人員考評

　　1、×××：水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理工作，負責水電、設備安裝工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作。

　　該人員在參加監(jiān)理工作期間的'評價：吃苦耐勞，責任心強，能勝任水電安裝本職工作，并能獨立完成水電專業(yè)工程監(jiān)理工作，積極學習，在項目監(jiān)理過程中，能及時有效地發(fā)現(xiàn)和處理在工程實施過程中出現(xiàn)的一些問題。

　　2、×××：土建專業(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川石化基地一般工業(yè)固體廢棄物填埋場工程的監(jiān)理工作，負責道路、土建工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，

　　該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電專業(yè)，通過自學土建專業(yè)知識，能學以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，安全知識比較全面，獨立工作和生活能力較強，該人員的原始記錄比較完善，為監(jiān)理工作順利實施提供了現(xiàn)實依據(jù)。對項目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉。

　　3、×××：土建/水電專業(yè)監(jiān)理工程師，中級職稱，本年度參與了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負責水電安裝、土建、鋼結構工程的現(xiàn)場監(jiān)理工作，該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：吃苦耐勞、責任心強，該人員實際為水電安裝專業(yè)，通過自學土建專業(yè)知識，能學以致用，基本勝任土建專業(yè)本職工作，水電安裝專業(yè)技術較強、獨立工作和生活能力較強。工作協(xié)調水平較高，對項目監(jiān)理檔案管理也比較熟悉

　　4、×××：土建監(jiān)理人員，本年度參與了四川德道爾實業(yè)有限公司二期工程的監(jiān)理工作，負責土建工程的現(xiàn)場監(jiān)理、工程資料管理等工作。

　　該人員在參加監(jiān)理工作期間的評價：責任心強，能吃苦，實踐經驗豐富，能勝任施工現(xiàn)場的監(jiān)理本職工作，熟悉并掌握了施工現(xiàn)場實際土建專業(yè)方面的知識。但還應加強理論和電腦操作方面知識的學習。

個人年終總結2

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年隨著日歷即將翻過�；厥�20xx年的工作，有艱辛攻關戰(zhàn)勝的喜悅，也要工作失職帶來失誤時的惆悵�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、初步理順采掘技術員的技術管理機制

　　在今年以前，凡是礦井的采掘作業(yè)規(guī)程、安全技術措施，就是生產科的事情，生產科的角色既是裁判員身份，也是個運動員身份，但在今年年初開始，3月份初成立了總工辦，我被調在總工辦工作了兩個月，在這兩個月里配合陳晨副科長首次初步理順了采掘技術員的技術管理機制和身份。這不僅鍛煉了技術員技術素質提升，也初步理清職能科室與采掘隊組的關系。雖然理順這層關系，但采掘技術員畢竟是新技術員，剛開始在技術業(yè)務上還得下功夫幫組和指導。

　　三、四月正是202綜采工作面首尾、回撤和206工作面安裝階段，在這段時間既擔任總工辦的身份也擔任著生產科身份，主要工作是配合完成了綜采隊的全部作業(yè)規(guī)程和綜掘隊的205的作業(yè)規(guī)程（205作業(yè)規(guī)程因采掘變化編寫過三本），其次建立總工辦管理制度、崗位責任制度和考核辦法、日常運行表格。

　　二、圓滿完成錨桿支護工作任務！

　　五月份我又被掉回生產科主管錨桿支護技術主管。在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，，把握住了工作重點和難點。

　�。ǘ�）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

　　（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

　�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　�。ǘ�）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　�。ㄈ�）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。

　�。ㄋ模┘訌娊M織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

　　三、主要經驗和收獲

　　在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　�。ㄈ�）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

　�。ㄎ澹┮�加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

　　（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　�。ㄈ�）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的`提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系；

　�。ǘ�）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

　�。ㄈ�）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，CSSM大安防的明天更美好！

個人年終總結3

　　20xx年是我在嘉德公司的第8個年頭了，工作和生活發(fā)生了很大的變化。這使我的充實了不少，學到了很多東西。

　　一、勞動保障方面：

　　（1）合同簽訂全面規(guī)范化；

　�。�2）勞動保障和社會保障住處的統(tǒng)一化；

　�。�3）每月20日前去社保局申報公司員工工資和公司月總額申報、并打印憑證；

　�。�4）公司人員變動、增減問題；

　　（5）社會保障年檢工作開始展開，年報會議；

　�。�6）一些辦設備，固定資產的維護、保障；

　�。�7）每月考勤的審核、統(tǒng)計請假人員，了解原因、辦理手續(xù)，

　　上報財務。

　　二、房地產開發(fā)項目工作：

　　（1）辦理建設工程質量監(jiān)督手續(xù)；

　　（2）辦理樁基和土建的施工許可證；

　　在此項工作中工程款支付保函一事遇到了困難，在邵總的`幫助下我順利完成了工作；

　�。�3）與墻改辦和白蟻防治中心進行工作的溝通；

　�。�4）配合其他部門工作。

　　三、其他:

　�。�1）辦理五愛路及嘉德花園房產證事宜；

　�。�2）協(xié)助陳瑤辦理辦公室事宜；

　�。�3）配合其他部門工作。

　　由于本人即將生產，所以在休產假之前將手里的資料及工作交予丁敏，現(xiàn)產假結束后已立即投入到工作中來。現(xiàn)由于丁敏個人原因，接手其工作，正在展開中。

個人年終總結4

　　本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：

　　1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產品的生產。

　　2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內基本排除�，F(xiàn)在xx已經圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質量，讓業(yè)主滿意。

　　三、存在的不足

　　總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

　　一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。

　　二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

　　四、明年的工作打算

　　明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作能力。根據(jù)公司領導的年度工作要求，明確內容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　20xx年個人年終總結4

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　在一年的工作上，我能圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的'情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手：

　　1、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，有效的安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導的肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐工作技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為全面建設努力的目標作出自己的貢獻!

個人年終總結5

　　時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到××單位已經xx年多了，在這xx年多的時間里，在相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在xx崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生一步步變成一名合格的員工，更變成了一名優(yōu)秀的員工。

　　一.加強學習，提高自己的工作能力

　　當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于xx技術，尤其是xx崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一角色，在公司送我們去培訓的一段時間里，我邊工作，邊學習，邊提高，主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關xxx方面的知識，還有xxx等方面的知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了xx步驟，怎么才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創(chuàng)造出更好的效益來……

　　二.工作積極主動，盡職盡責

　　工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自己只是一名普通的職工，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看xx運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導匯報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。

　　三.培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務于工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關系，做到尊重領導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

　　回想這一年來，在工作中既有辛酸也有快樂，過去的`一年風風雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

　　在今后的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻自己的力量和智慧。

個人年終總結6

　　來公司擔任xx一職已一年多時間，在這一年時間里，我學到了很多東西。每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。在這半年里自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將這半年的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　嚴格按照一個程序員應有的素養(yǎng)要約束自已，愛崗敬業(yè)，具有強烈的'責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，聽從公司的安排，任勞任怨。

　　二、工作方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時上下班，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在這半年里，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了本職工作。

　　三、存在不足

　　一公司領導以及部門領導同事的幫助和指教，使我的工作有了很大提高，當然我還存在著很多不足之處，處理問題思路簡單，不夠成熟，工作中容易產生急躁情緒，需要更深入學習專業(yè)知識，提高自己的工作水平。

個人年終總結7

　　不經意中又到了年底，每每在年底寫總結的時候都感概萬千，這一年公司的發(fā)展之迅速可以用“勢不可擋”來形容。伴隨著公司的各項任務都超額完成，我自己本身也有了新的提高和進步，也讓我認識到了一個新生公司能有如此之業(yè)績是多么的不容易，是要靠領導班子的正確領導和廣大員工的不懈努力而創(chuàng)造出的輝煌成績，下面我將我的12年工作和下一年的工作計劃做出總結：

　　一、思想方面

　　作為一名黨員、一名機械隊的值班隊長，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加公司組織的各項活動，服從和配合領導做好機械隊的各項工作。

　　在日常工作生活中，了解關心班員的思想和生活，盡量解決班員的困難，讓其知道公司是個溫暖的大家庭，對班員積極開展思想教育，貫徹上級的指示精神，講解公司的發(fā)展路線和目標，讓班員了解公司的動態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，思想統(tǒng)一，隨公司一起成長壯大。

　　二、安全工作方面

　　帶領班組以安全生產，預防為主的'中心思想，開展各項工作，定期開展安全教育會議，經常不厭其煩的灌輸班員安全生產的意識，使大家對安全工作得到了加強和鞏固，對以往的事故做案例，探討研究，分析事故原因，認真吸取事故的經驗和教訓。今年的新學員出師，新手較多，安全思想教育力度加大，我把培訓新學員作為班組的重點工作來進行，對每個新學員遇到的新貨種我都“貼身看護”，邊示范邊講解新貨種的動作要領和注意事項，加強他們的安全意識，規(guī)范化操作，直到他們能獨立操作為止。我經常和大家說：“如果槍是兵的第二生命，那么機械對我們來說就是‘衣食父母’，我們應該對它有崇高的敬意，要愛惜，不能對它有半點馬虎，規(guī)范操作，不能出現(xiàn)在操作時對設備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕野蠻操作！”

　　三、日常學習方面

　　在繁忙的生產工作之余，我不斷加強理論學習，提高自己的專業(yè)知識，學習怎樣做好一個管理者，充實自己的大腦，與時俱進，并結合實際的運用到日常工作生活中，今年春我報考了《武漢理工大學網(wǎng)絡教育物流管理專科》，使自己將來有更專業(yè)的能力來為公司效力。

　　四、機械設備的點檢及保養(yǎng)方面

　　對班員對設備點檢能力進行時常的檢查和測驗，特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓，在設備點檢方面絕對不能麻痹大意，無論固機還是流機，機械的完好是我們工作的保障！在交接班時嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，嚴禁走馬觀燈糊弄事，嚴禁因設備點檢不到位導致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生，讓自己開一個放心車！

　　定期開展機械的保養(yǎng)工作，在生產繁忙時，抽出時間給機械加注潤滑油，如裝載機有時甚至利用中午午休時間來做保養(yǎng)潤滑，還有場橋有時下半夜做保養(yǎng)，錯開生產高峰期，不耽誤生產，班員們沒有怨言，這種精神值得其他員工學習和借鑒。

　　五、存在的不足

　　1.對同事之間的溝通方式有待改進，有時候忙的有些急躁，所以出口的話很沖，過后想想真不該，在忙在累也要端正態(tài)度，提高修養(yǎng)和自身素質才是基礎。有時調度給的指令不理解，所以帶有情緒的去做事，現(xiàn)在我想不管對或錯，都要有一顆包容的心，大家都是為了把工作做好，時常在一起溝通溝通，很多事都迎刃而解了。

　　2.對于機械的狀況，不能長時間的跟蹤，如機械故障報修后（不影響作業(yè)，如喇叭、倒車鏡等之類的），沒有得到及時的維修，然而時間一長，很多事接踵而來，就忽略了該問題，造成領導問起卻不知道忘了的尷尬局面，為了能更好的開展該項工作，我們制定了《維保報修單》，這樣就有依所查。

　　3.有時領導的任務落在我身上多了點就有點情緒，心里想不通，但經過領導的耐心說教，明白了一個道理，多做多得，一切圍繞著上級的指示完成各項任務，并盡可能超越任務指標。

　　六、下一步工作計劃

　　1：在日常生產中加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除隱患，保證作業(yè)中安全有序的運行。

　　2：經常對班員進行安全教育，加大安全學習力度增強班員的安全意識！

　　3：在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄，保證不出事故。

　　4：規(guī)范班員的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為，保證班員的人身安全，努力搞好班組建設。

　　5：認真的傳授新學徒的操作技能，做好傳、幫、帶，夯實基礎，爭取早日把學徒送上他們的崗位，為公司明年的發(fā)展做準備。作為機械隊值班隊長，在以后的工作中我會帶領班組人員共同學習、提高和進步，完成上級下達的各項任務，使我們的班組上網(wǎng)工作更上一層樓！同時也祝愿我們公司在明年更輝煌！

個人年終總結8

　　一、首先要打造樹立經營好本公司的產品與品牌，必須擁有一套良好的品質生產目標。

　　1、以公司的利益為主，并能夠不斷完善創(chuàng)新，精益求精，及開拓研究推出各種新產品，把舊款產品功能與性能上作些改進，加強板上的設計理念。

　　2、增加各款產品詳細測試項目，測試內容及注意事項，控制好每個細節(jié)，以“我不要不良品，我不做不良品”為中心，確保每種產品的`品質生產直通率都要達到98%以上。

　　3、適當增加一些工程與辦公設備，做些新產品測試架，并把舊測試架與夾具類規(guī)范改良，把目前工廠缺少的各種品質與測試SOP及生產作業(yè)指導書文件空缺補上。

　　4、重新規(guī)劃維修部，增加或更改維修臺架，做到擺放區(qū)域明確，層次分明，全面開展“5S”活動。

　　5、適當增加些維修人員，組成一個鵬大的工程部團隊。

　　6、加強對新進廠員工的各種培訓。（如消防安全知識，5S，品質及技能等）

　　二、現(xiàn)介紹維修不良品得不到及時的控制原因與處理方法如下:

　　1、加強每個月對維修人員進行一到二次的技能，技巧培訓與人心培訓。

　　2、前天做好的維修報表，在次日的9：00前輸入網(wǎng)絡共享盤讓各部門查看參考與改善問題。

　　3、不良代碼表一定要執(zhí)行。（測試人員的不良品要按照表上所示記好，同類外觀與功能原因超過5%時要請相關人員分析及處理）

　　4、從維修總結報表上看，不良率前4大項為：

　�。�1）燈壞（紅燈、綠燈、白燈不亮）

　　（2）電池不良（保護板占多）

　�。�3）連錫、假焊、少件（后焊部分占多）

　�。�4）SMT有少件、移位、假焊、撞壞元件等。

　　5、所有外發(fā)貼片與加工的板回來時都抽查外觀與功能（能全檢最好）,新產品與大訂單量產時需先打樣100~200套，能及時發(fā)現(xiàn)是元件或供應商問題好及時處理。

　　三、根據(jù)現(xiàn)在工廠把計時轉換為計件這一點很好，都能做到公司與員工間有一種互相互利關系。但有個原因就是計件人員的品質還是不夠保證，導致后面很多的不良品給維修帶來壓力，現(xiàn)把個人建議方法介紹如下：

　　1、組成專門的品質部門。

　　2、IPQC每天加強針對后焊與組裝拉上巡查重點是:

　　（1）烙鐵溫度是否符合標準；

　�。�2）靜電手套是否帶好；

　�。�3）待焊板與焊好板是否有亂擺亂放；

　�。�4）板面上有無連錫、假焊、少元件及元件反向等現(xiàn)象。

　　3、做一張流程卡在焊板人員焊完時簽上自己名字及日期，送給QC測試能及時發(fā)現(xiàn)有人為不良就直接還給焊板人，把功能壞機無法判斷的送維修，但也要有焊板人的簽名，如果維修人員發(fā)現(xiàn)不良原因是人為引起且超于5%時也退還焊板人，這樣做好處可以從側面去監(jiān)管他的焊接溫度與時間，使生產效率進一步提高。四、著重對生產線上運用各種方法，不斷改進，分析問題及解決處理方法，以專注客戶想法，留心每個細節(jié)，向零缺陷邁進，爭取咱們公司的品牌能夠順利通過ISO認證。

　　回顧20xx展望20xx認真落實執(zhí)行以上條例，獲得更好的效率。

個人年終總結9

　　每一年都過得特別的快，感覺昨天還在聽著101倒數(shù)，明天就又迎來的新的一期。寫字是一件默默的、孤獨的事，在今年一切都不同了。有人和你喜歡一樣的帖，卻和你有著不同的見解；有人看到一本帖就會想到你，和你說，旺旺，這一定是你喜歡的；有人和你一起去蘇州看展，和你一起把臉貼在冰冷的玻璃上屏住呼吸。這真是一種不能更棒的感覺。

　　接著便是認識了小齊哥，然后在暑假去了一個多月的健身房。瘦了20多斤暫且不論，在這一個多月中我對生命的看法產生了巨大的變化。以前我連800米測試都永遠是走完的，現(xiàn)在卻可以在跑步機上跑五千米。五千米對于很多人而言是一件很輕易的`事，對我而言卻是根本上的改變。

　　一年總不能遇到的都是好事。我在高三那年認識了生命中非常重要的兩個男性，他們都像是我的哥哥一樣，在我三觀模糊的高三期間為我燃起了燈。但是很好的人，卻總是很難留住。或許是因為我不夠好吧，慢慢的我和你們就有了觀念上的差異。你們認為我不再是當初你們所認識的那個我，我也不知道如何才能變回那一天的我。所以盡管我為了這件事哭了好多次，卻只能接受和你們漸行漸遠的結果。其實我并不在乎我們對事物的看法是否一致，我只想在乎我們之間的情誼。

　　“終究是琴調難合，何苦要同吟一支歌�！蔽抑�道，那很難。

　　曾經我和你討論過，如果喪尸圍城，你被僵尸咬了一口，我會離開你逃跑么？我當時的回答是肯定不會，我說我會救你。那時你說這只是我理想化的回答。但時至今日，我覺得我的回答依舊是這樣。我從來都不是一個勇敢地人，我沒有勇氣一個人在喪尸圍城的末日生存下去，如果能夠這樣的離去，其實我也不覺得有什么不好的。

　　去年生日的時候我許了個愿，希望自己能堅持看書，堅持練字。很高興的是我在這一年中做到了大半，始終沒有忘記自己所追求和自己所喜歡的。雖然很怯懦，但也沒有放棄過。

　　新的一年許下的愿望，我想了很久，最后想說的是希望自己能堅持反思。不要總是以為一切都是理所應當?shù)�，常常回首一下走過的路，是否每一步都走在我自己的道路上。

　　小時候總希望別人說我很成熟，愚蠢地認為那真是一件太美妙的事。這兩年，慢慢的有人會對我說，啊小康原來你年紀這么��！這時候才會覺得年輕是一件多美妙的事。因為年輕，所以有蹉跎的時間，所以有犯錯的機會，所以有被原諒的理由。但漸漸的，我也不再是小朋友了。要工作，要面對殘酷的人生。我雖然依舊很怯懦，但不會放棄去追尋自己想要的生活，不會放棄去保護自己所愛的人。

　　看清這個世界，然后愛他。也感謝這個世界，我每時每刻都在被他溫柔的愛著。

個人年終總結10

　　時間一晃而過，轉眼間到公司快x個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這x個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識

　　在x月份xx高級人才交流會上認識了x總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和x總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對xx行業(yè)幾乎一無所知。通過x個月的親身體會，對xx行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被x總通俗的解釋為x個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這x個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，x個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的.習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是：

　�。�1）負責公司培訓工作；

　�。�2）負責工傷保險工作；

　�。�3）辦公室部分寫作和臨時工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面

　　雖然到來了近x個月，對生產工藝還不太了解，到生產現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　五、建議

　　公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。

　　首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

　　其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

　　再次，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立x年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

個人年終總結11

　　20xx年在公司領導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務指標，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，總結經驗和教訓，提高自身的業(yè)務素質和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）各項業(yè)務指標完成情況

　　客戶數(shù)量和質量較20xx年增加了一倍，新成交準客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。

　　個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。

　　目標市場細分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿企業(yè)（主要由寫字樓內的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產制造的企業(yè)和律師事務所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。

　　區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業(yè)單位為主。

　�。ǘ�）銷售工作措施過程

　　1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。

　　2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。

　　3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣，當場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應和溝通狀況。

　　4，當客戶主動預約時，問清具體見面時間和需求情況，當時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。

　　5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書面答復的形式。報價階段，對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。

　　6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當?shù)母杏X，后悔當初對客戶情況了解不夠深入。

　　7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。

　　8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結束。

　　9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現(xiàn)場后，配合師傅做好服務工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當天完成量身的，協(xié)調好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。

　　10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。

　　11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結清余款。

　　12，催款收款，配合師傅做好售后服務。

　　13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務必在結清款項后，再對其進行處理。

　　二、工作中存在的不足

　　1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的`談判技巧，不輕易讓價。

　　2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強意識。

　　3，高質量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強。

　　4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。

　　5，客戶溝通不夠深入。

　　6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務的交通成本，需要冷靜避免。

　　7，與公司內部的溝通不太順暢。

　　三、20xx年工作安排

　　進入20xx年，作為公司的一員，我有義務對公司的業(yè)務提些建設性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經調查目前業(yè)內有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內部資源評估和外部市場調查的基礎上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產尺寸間的矛盾，在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關。解決的方法—車間的尺寸技術部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經過數(shù)年的經驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結合設計、打版、預縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內部準備工作后，找商家提供技術支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：

　�。�1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；

　�。�2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；

　�。�3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對20xx年工作做如下安排：

　　1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。

　　2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。

　　3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。

　　5，重視與采購的溝通，凡事與相關人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經驗。

　　6，控制好業(yè)務成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。

　　7，對客戶進行差異化服務，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結束、離開。

　　8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。

　　9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側面了解客戶的預期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應對。如果已經經歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當降價達到成交。

　　10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。

個人年終總結12

　　時間過得真快，x年又即將成為歷史，我也度過了自己27歲生日。

　　這一年總的來說高興的事挺多，經過艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔負起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認可，x年4月只身訪問美國硅谷、x年5月美國十市采訪、x年6月北歐芬蘭、瑞典和冰島三國采訪、x年9月訪問韓國、x年9月訪問香港、x年10月訪問馬來西亞就是很好的印證。

　　國內外的游歷不僅開闊了我的眼界，而且使我對世界的認識、對人生的感悟有了深刻的變化。美國的休閑、韓國的寡欲、冰島的獨特、大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。x年12月，我冬日里赴深圳對華為和中興通訊總部的`體驗更是加深了我對中國通信企業(yè)的感性認識。

　　值得指出的是，x年我的創(chuàng)作具有“高漲——低落——高漲”的典型特點，1x3月我踏實運作寫出了不少作品，比如年初對無線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預測，五問push—to—talk綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無論在時間和深度上都做的不錯。然而3月以后，由于其他事情所累，文章質量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問考證td—scdma以及訪問華為的文章都引起了關注。

　　全心全意為客戶服務也是我在x年力圖堅持的信念，除了客觀公正報道為讀者負責之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要�！皒xxx）”在x年發(fā)揮了重要作用，經過近一年運作，歲末的訪問量已經突破了1萬人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界”newsletter在溝通客戶方面也起到了獨特作用。

　　在堅持塑造個人品牌的指引下，我的知名度在x年有了很大提升。通過主持“無線與投資全球論壇”和“apocx亞太光通信產業(yè)論壇”，以及與sohu聯(lián)合進行通信展“總裁在線”的主持，擴大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互聯(lián)網(wǎng)搜索中的條目可見一斑，例如在google和百度中的收錄條數(shù)分別為5140和10200。

　　我的確非常熱愛媒體這個行業(yè)，但在深入的同時也逐漸發(fā)現(xiàn)了不少隱憂，其中既有客觀的不足，當然自身的不足也逐漸顯露。

　　首先，通信行業(yè)的封閉以及專業(yè)媒體的狹窄定位令我很苦惱，x年我的文章中多數(shù)仍為褒揚性的，批判性的寥寥。而且，行業(yè)不景氣、政府監(jiān)管水平甚低以及運營商壟斷日盛都令人氣餒。在影響力方面，日報、周刊正在迅速超過月刊，網(wǎng)站的影響力更是如日中天，如何綜合利用各個媒體實現(xiàn)自己價值非常關鍵。

　　其次，由于長期以來形成的性格以及多年的工科背景，自己與人溝通的能力亟待提高，這已經嚴重阻礙了我的發(fā)展�？朔�懶惰、加強溝通在大多數(shù)時間里我做的不太好，這一點必須在新的一年里得到大幅度的改善，否則將來一事無成。

　　第三，管理能力和經營能力的提高也必須提到我的日程。在這個競爭激烈的世界，這兩種能力決定了未來的核心競爭力，應該充分利用目前平臺，打造自己各方面的綜合實力，不能再靠單打獨斗來贏取成功，應該創(chuàng)造并抓住每一個機遇，創(chuàng)造并維護每一個資源，繼續(xù)自己的用心成就一切理念。

　　猴年逝去，雞年降臨，新的一年意味著新的希望。在北京飄下第一場雪的時候，我回鄉(xiāng)看望了我的父親，那里的生活依然艱苦。在母親墳前我再一次放聲大哭，有感激也有自責。我愈發(fā)感到，過去的永遠不能忘卻，將來的永遠值得期望。

　　祝所有認識我和我認識的朋友們新年快樂。

個人年終總結13

　　20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，機會留給有準備的人。在此，感謝領導的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡銷售工作做以下總結：

　　一、認真學習，不斷提高業(yè)務能力

　　我大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，一步一個腳印

　　我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、強化形象，提高自身素質

　　為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè).

　　四、錘煉業(yè)務講提高

　　經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。

　　在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：

　　1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶。

　　2、向客戶請教，要做到不恥下問。

　　3、學會“進退戰(zhàn)略”。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資.

　　8、應變能力要強，反映要敏捷.

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品.

　　11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語.

　　12、心態(tài)平衡，不要急于求成.

　　作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的`關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

　　一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

　　三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業(yè)務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸

　　在今后的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油！

個人年終總結14

　　時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧xx年，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。

　　一、工作總體有聲有色

　　從年初xx月份到xx月份這段時間，主要是在主城xxxx區(qū)對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達xx公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現(xiàn)場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發(fā)動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概xx點起床，一直到晚上xx點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰(zhàn)，不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到xx月底結束。

　　xx月xx號我們就轉場到了xx家，這是今年第xx個工地-----建設xx家公租房。我們一共簽下了xx棟樓的.基礎建設，耗時達xx年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值xx百余萬元，中途有xx個月到xxxx集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。

　　二、生活豐富多彩

　　生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。

　　三，人際交往廣

　　在人際交往方面我用一個典故來形容我;那就是“韓信點兵，多多益善”

　　不足之處

　　(一)工作中的有時很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。

　　(二)生活美中不足

　　生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。

　　以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。

　　來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來，規(guī)劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發(fā)揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。

個人年終總結15

　　一是切實加強公司安全生產宣傳教育工作，推動安全生產法律法規(guī)的貫徹落實，普及安全知識，弘揚安全文化，進一步營造安全發(fā)展的`良好環(huán)境;二是做好員工培訓工作，提高員工業(yè)務水平，加強安全操作技能;三是加強對安全生產工作的領導和協(xié)調，貫徹落實安全生產責任制，進一步推進安全生產制度化建設。xx年安全管理目標：預防為主，及時消除安全隱患，杜絕重大安全事故發(fā)生，全年不發(fā)生人身傷亡事故及經濟達損失x萬以上的安全事故。

　　總之，我們要在認真總結xx年安全生產工作的基礎上，克服困難，認真做好安全工作的同時，吸收并借鑒兄弟單位和其他同行業(yè)的先進經驗，把xx年的安全工作做得更好。

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