個人年終總結(jié)（優(yōu)秀19篇）
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構，突出重點，突破難點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終總結(jié)1
本人在公司領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和幫助下，較好地完成了各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足作工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，保證工作能按時完成。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是視頻維護。主要負責統(tǒng)攝像頭維修。另外就是例行對地鐵車載攝像頭的維護保養(yǎng)等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務：
1、維修情況：從10月開始維修工作正式上線，對已有故障設備和陸續(xù)損壞設備的維修正加緊進行，已確保對故障設備的及時更換及新產(chǎn)品的生產(chǎn)。
2、夜檢情況：為了保證xx的順利進行，我們投入了更大的人力物力積極配合業(yè)主的工作，對每條線路加強了維護，基本做到有故障在24小時內(nèi)基本排除�，F(xiàn)在xx已經(jīng)圓滿閉幕，但我們并不能放松工作態(tài)度，保證設備質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的.成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，上報情況不夠及時。
二是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。還不能主動、提前的謀思路、想辦法。
四、明年的工作打算
明年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作能力。根據(jù)公司領導的年度工作要求，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
個人年終總結(jié)2
本人分配到xxx有限公司人力資源部工作，從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，同時還主要從事勞動工資、員工績效考核等方面的管理。
現(xiàn)將本人自參加工作以來所從事的專業(yè)技術工作總結(jié)
一、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理
本人主要是從事養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。
95年，正實公司員工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。
在上級領導的指導下，我認真負責地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《河北正實城建開發(fā)有限公司職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性;在辦理、核算養(yǎng)老保險金的支付過程中。
我靈活運用自己學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數(shù)據(jù)信息庫知識，將職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的核算修改為一項簡便、合理的函數(shù)公式，使單位職工養(yǎng)老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉(zhuǎn)變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數(shù)核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。
在完成公司職工養(yǎng)老保險的前期階段性工作后，在隨后而來的失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計過程中，我準確理解各類統(tǒng)計指標的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標欄目涉及內(nèi)容較多，指標分解要求也較為細致的。
我認真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關系正確，對表中指標數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。
在實際工作中，這樣煩瑣的統(tǒng)計工作要求我作為一名業(yè)務經(jīng)辦人員，要時常進行細致的業(yè)務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業(yè)務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數(shù)據(jù)。
同時，必要的企業(yè)保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養(yǎng)老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數(shù)、繳費基數(shù)到養(yǎng)老保險費的征繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數(shù)都確定的情況下，各項指標之間的對應關系都是十分明確的。
通過對統(tǒng)計報表各項指標數(shù)據(jù)的綜合分析，我進一步提高了上報統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)的準確性。
多年來，我所在人事部門的保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準確無誤，多次受到有關業(yè)務部門的高度評價。
二、日常工資管理和崗位工資制度改革
在正實公司人力資源部，我除主要負責上述類別的保險統(tǒng)計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。
河北正實城建開發(fā)有限公司作為一家改制后的民營企業(yè)，其下屬各分公司工資管理在經(jīng)過該公司勞資員造表核算后，交人力資源部最后審核。
我從到正實公司至今，公司實行的崗位結(jié)構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。
盡管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統(tǒng)計審核工作，保證各項原始數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業(yè)務部門。
包括每月向市公共事業(yè)局人事處上報人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄臺帳，并按規(guī)定辦理日常的職工轉(zhuǎn)正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調(diào)整的辦理工作，幾年來，由我經(jīng)手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯后，多次在有關業(yè)務檢查、審核中受到上級業(yè)務部門的高度好評。
以上是我從事人事工作4年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不占我工作內(nèi)容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來說，我自08年參加工作以來，作為一名人力資源部的業(yè)務經(jīng)辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經(jīng)驗，有較為熟悉過硬的專業(yè)技術能力，但在今后的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業(yè)技能，為企業(yè)的生存、改革與發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個人年終總結(jié)3
部門工作崗位財務部出納提交人審閱人工作概述及工作完成情況；
工作中存在的問題與不足
1，本職工作基本做到認真負責，但也出現(xiàn)一些疏忽，對此我進行深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹慎，姚嚴格按照公司的財務規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應該再次向領導確認，但是我在這一點上做的還不夠到位，今后定當時刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會是我今后的工作得以更加的完善。
2，參加工作已經(jīng)3個月，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財務工作很多時候都是重復性的工作，但出納還只是財務工作的初級，還有很多東西值得我去學習。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對于房地產(chǎn)的諸多知識還不夠了解，想要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學，這樣才能對自己、對公司負責。
解決措施/建議及需改進的內(nèi)容
1，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計劃被管理者作為進行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個人認為，員工的工作計劃要從細節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號。今后我會做好本職工作,配合財務經(jīng)理做好各項會計工作,通過各種渠道加強財務、稅務等專業(yè)知識的學習，提升自己的業(yè)務水平，努力練習相關操作技能，以提高自身的工作能力。
2，作為一名出色的會計人員首先要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會樹立安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制，也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
自畢業(yè)后加入到xxxx這個大家庭已經(jīng)快3個月了，總的來說還不算很長時間時間。但這段時間給我的感覺卻是非常親切的：親切的領導、親切的同事；也是非常溫馨的.：溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。在這三個月的時間里，我從一名大學生，轉(zhuǎn)換成了一名社會工作者，在這里發(fā)生的點點滴滴，都是我轉(zhuǎn)變的證據(jù)，很感謝在這樣的時期遇到這么好的你們，特別是讓我學到了很多東西，對我來說是很大的收獲。
在新的一年即將到來、我們xx即將迎來盛大開盤的的美好時刻，我把自己這一段時間的工作做了一個總結(jié)，希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。
一、出納工作內(nèi)容概述。
首先，對于我所從事的出納這個工作，具體的工作內(nèi)容如下：
1，根據(jù)銀行結(jié)算制度和房地產(chǎn)企業(yè)財務制度的規(guī)定，審核各類原始憑證。
2，準確、及時地完成現(xiàn)金收付及報銷工作，并開具或索取相關的票據(jù)。
3，按規(guī)定及時登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，每日進行現(xiàn)金賬款盤存并做好日清月結(jié)工作，填寫出納日報表。
4，根據(jù)企業(yè)日常經(jīng)營需要，按規(guī)定提取、送存和保管現(xiàn)金，及時完成現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，保證賬賬相符、賬實相符。
5，根據(jù)會計師制作的員工工資發(fā)放明細按期發(fā)放員工工資，及時匯總、編制記賬憑證。
6，按規(guī)定使用空白支票等重要財務票據(jù)和印鑒，設登記簿進行登記并辦理登記手續(xù)。
7，保存、管理每月的會計原始憑證資料，做好會計憑證的檔案管理工作。
8，完成部門領導臨時交辦的其他工作。
二、我的工作完成情況。
作為一名財務工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責，也是嚴格在照此執(zhí)行。
1，現(xiàn)金方面。嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。
2，銀行存款方面。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務。堅持每天登記“銀行存款日記帳”。隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
3，通過每日末對現(xiàn)金及銀行存款的核對，制作當日的資金報表，并于每日17點之前報送集團，以反映每日公司的現(xiàn)金流。
4，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。
5，對于每一筆付款，都要求經(jīng)辦人員在原始憑證上簽字，以證明收到款項。對于一般員工報銷，數(shù)額不大的通過現(xiàn)金付款，數(shù)額大的開具支票，盡可能方便每一個人。
6，對所有合同，按照“工程”、“設計”、“營銷”、“前期”和“其他”五個方面進行登記，同時月初按照財務會計的所出財務報表中的應付賬款項目登記合同臺賬。另外在當月15日左右與合約部進行合同臺賬的對賬工作。通過及時登記合同臺賬以及與合約部的對賬，能夠有效地為各部門及時提供各款項的付款程度，大大提高各部門工作效率。做到合同分門別類，擺放有序，方便查找。
三、工作評價。
修己以清心為務，涉世以慎言為先。通過以上工作總結(jié)，我對自己工作做出自我評價：
1，本職工作基本做到認真負責，但也出現(xiàn)一些疏忽，對此我進行深刻的自我批評與檢討。財務工作首先需要謹慎，姚嚴格按照公司的財務規(guī)章制度去辦事，每付出一筆款，不僅需要手續(xù)齊全也應該再次向領導確認，但是我在這一點上做的還不夠到位，今后定當時刻警醒，提醒自己眼科按照穿的崗位職責和規(guī)范做事。出現(xiàn)的一些事物對于我來說是一次教訓，也是一次成長，從中學到的東西將會是我今后的工作得以更加的完善。
2，對自己的工作包含熱情，能購全身心地投入自己的工作。對于自己不會不懂的問題也做到了虛心請教，認真學習。服從上級的指揮，配合同事的工作，能夠與同事和睦共處；但是，我的專業(yè)技能和其他同事比較起來還是有一定差距，在工作的細節(jié)處理方面還需要繼續(xù)精益求精。
3，參加工作已經(jīng)3個月，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。財務工作很多時候都是重復性的工作，但出納還只是財務工作的初級，還有很多東西值得我去學習。而作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的出納，自己本身對于房地產(chǎn)的諸多知識還不夠了解，想要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，不僅要專精更要博學，這樣才能對自己、對公司負責。
四、自我要求。
在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)，計劃被管理者作為進行戰(zhàn)略決策的工具，必須被加以管理和塑造。個人認為，員工的工作計劃要從細節(jié)小事出發(fā)，絕不能空喊口號。今后我會做好本職工作,配合財務經(jīng)理做好各項會計工作,通過各種渠道加強財務、稅務等專業(yè)知識的學習，提升自己的業(yè)務水平，努力練習相關操作技能，以提高自身的工作能力；作為一名出色的會計人員首先要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，所以在今后的工作中，我會樹立安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并相互牽制，也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。以上就是我的工作總結(jié)，對于工作上有待提高的地方，請領導和同事多指導，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，更好的為我們xx工作！
個人年終總結(jié)4
一年又一年，年華如白駒過隙，一年的時間很快過去了，在這一年里，伴隨著公司各項業(yè)務和環(huán)境的逐步完善，我對公司的未來發(fā)展充滿了憧憬和希望。
在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真對待公司的每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作的，按時加班加點保證工作能夠按時完成。平時自己的學習也絲毫沒有懈怠，緊緊抓住學習機會，通過多個渠道刻苦學習來提升自己的能力，使自己在以后的工作中能夠得心應手，開創(chuàng)工作的新局面。
在過去的一年中，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。不積跬步，無以至千里，所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重的問題，事實上卻是非常關鍵的作用，這是今年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。有了這些工作經(jīng)驗心得，使我的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
這一年來，自己參與的各項工作情況，使我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是在辦公室管理經(jīng)驗，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
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人和人交往，最大的是坦誠和相互理解，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用坦誠的語言方式讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接、隨意，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我將要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约旱墓ぷ鳌?/p>
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，和自己合作的同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的.工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
總結(jié)過去，展望未來，即將遠去，激情面對的工作，來迎接新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在這里，我從個人的角度談談自己今后的工作，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結(jié)，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在其他方面的積極充電來進一步充實自己，更進一步提高自己的工作能力�！昂椭C、創(chuàng)新、高效、卓越”這是我自己定下的崗位關鍵詞，在以后的的工作中，我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實際行動證明自己能做的更好!也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，努力為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人年終總結(jié)5
在公司領導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業(yè)務指標，順利地步入了。我將再接再厲，在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎上，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，提高自身的業(yè)務素質(zhì)和溝通技巧，改善和創(chuàng)新業(yè)務方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、工作總結(jié)
�。ㄒ唬└黜棙I(yè)務指標完成情況
客戶數(shù)量和質(zhì)量較增加了一倍，新成交準客戶數(shù)量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份。
個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標市場細分行業(yè)方面，年計劃分為五個行業(yè)，分別是家裝建材業(yè)、政府部門（主要由街道辦事處和社區(qū)組成）、物業(yè)公司（主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學校（主要由職業(yè)院校組成）、商貿(mào)企業(yè)（主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業(yè)，是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務所。實際上進行了七個行業(yè)的市場細分。
區(qū)域開發(fā)上，年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業(yè)單位為主。
�。ǘ╀N售工作措施過程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區(qū)域和行業(yè)，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現(xiàn)場后，建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者，安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣，當場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應和溝通狀況。
4，當客戶主動預約時，問清具體見面時間和需求情況，當時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。
5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書面答復的形式。報價階段，對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價。
6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當?shù)母杏X，后悔當初對客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的`交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業(yè)形象，讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現(xiàn)場后，配合師傅做好服務工作，做好筆錄。出現(xiàn)因客戶原因不能在當天完成量身的，協(xié)調(diào)好下次量身時間，并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。
11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據(jù)備用。同時提醒客戶結(jié)清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務。
13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務必在結(jié)清款項后，再對其進行處理。
二、工作中存在的不足
1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續(xù)，需要增強意識。
3，高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少，忠誠客戶數(shù)量極少，需要加強。
4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業(yè)務的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內(nèi)部的溝通不太順暢。
三、工作安排
進入，作為公司的一員，我有義務對公司的業(yè)務提些建設性的建議，首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里，要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè)，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式。其次。站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上，經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司，開通了網(wǎng)上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現(xiàn)狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執(zhí)行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內(nèi)部資源評估和外部市場調(diào)查的基礎上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾，在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關。解決的方法—車間的尺寸技術部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區(qū)間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸，再將其結(jié)合設計、打版、預縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內(nèi)部準備工作后，找商家提供技術支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：
�。�1）對所有客戶施行透明的發(fā)票制度，即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；
�。�2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；
�。�3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對工作做如下安排：
1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。
2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。
3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。
4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。
6，控制好業(yè)務成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對客戶進行差異化服務，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結(jié)束、離開。
8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。
9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當降價達到成交。
10，激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。
個人年終總結(jié)6
時間過得很快。我還記得大學剛畢業(yè)來到公司時，我不敢面對公司里的同事。轉(zhuǎn)眼間，我和同事們彼此熟悉，半年過去了。在過去的六個月里，作為公司的新員工，我很快就熟悉了公司交給我的工作，并得到了公司領導和同事的一致好評一年很快過去了。在一年的時間里，在公司領導、部門領導和同事們的關心和幫助下，我圓滿完成了自己的全部工作，思想意識進一步提高。我的個人工作總結(jié)主要包括以下內(nèi)容：
1、工作態(tài)度和勤奮精神熱愛自己的工作，能夠正確、認真地對待每一項工作，工作投入，熱情服務每一個人，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年不請假，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班按時完成工作，并確保工作能夠按時完成
2、工作質(zhì)量、成就、利益和貢獻工作開展前，制定個人工作計劃，按主次順序及時完成工作，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時，我在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司和部門的工作做出了應有的貢獻3、 思想政治工作、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德
遵紀守法，認真學習法律知識；熱愛事業(yè)，有強烈的責任心和奉獻精神，積極認真地學習專業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責
4、專業(yè)知識、工作能力和具體工作我于六月份來到公司，擔任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任工作。行政工作是瑣碎的，但為了做好，我不怕麻煩。我向領導征求意見，向同事學習，探索自己的實踐。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了公司的工作，明確了工作流程和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，能夠順利開展工作，熟練、成功地完成工作
今年，我以“把我的工作做得更好”為目標，培養(yǎng)了創(chuàng)新意識，并積極成功地完成了以下工作：
1.管理辦公用品。做好辦公用品的登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，以便及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要
2、協(xié)助辦公室主任做好各類公文的登記、上報、發(fā)放工作，對未分類整理的公文進行分類整理，并放入貼有標簽的文件夾，這為每個人查閱文檔提供了極大的便利
3、做好各類信函收發(fā)工作，協(xié)助辦公室主任在20xx年底前順利完成20xx年報刊訂閱工作。為了不耽誤公司和每個人的工作，我們不怕辛苦，每天按時收到信件和報紙，并及時向部門和個人分發(fā)公函和便箋
4、認真、及時、高效地做好公司領導和辦公室主任交辦的.其他工作
5、協(xié)助辦公室主任做好公司財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，頭腦清醒。我仔細研究了公司的各種財務制度，理清了思路，理清了各種賬目，并仔細登記。年末前，我完成了公司20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品等賬款的報銷。公司財務工作進一步完善和規(guī)范。我將堅持不懈地努力，在新的一年里做得更好
6.管理公章。公章使用應詳細登記，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不得濫用或非法使用公章。為了公司工作的順利進行和各部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好自己的工作外，我還積極與其他同事合作
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一些進展和成績，但在一些方面還存在不足。比如，創(chuàng)作思路不多，個人作品不完善，需要在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策法規(guī)，努力把自己的思想覺悟和工作效率提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻在公司一年的薪水中，我得到了公司領導和同事們的大力幫助，這是我非常感謝他們的。在他們的幫助下，我很快適應了學校的工作
個人年終總結(jié)7
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在一年的工作上，我能圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的`生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
如今我已清晰的認識到我今后努力的方向，隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手：
1、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，有效的安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務。
在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，實踐工作技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為全面建設努力的目標作出自己的貢獻!
個人年終總結(jié)8
面對即將過去的，回首過去，展望未來，我?guī)е斋@的喜悅，同時也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的各項工作任務，急切期望的是我深深明白在工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。為總結(jié)經(jīng)驗，反省自身不足，提高自身的業(yè)務水平，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員。
服從領導安排，認真履行本職工作。作為一個公益性崗位，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優(yōu)點和不足。9月，我到招標代理室，面對全新的`工作環(huán)境，很多事都要從零開始，初來乍到的我感到一切都是那么的陌生，在同事的指導和幫助下，為了快速融入集體，虛心請教別人向他們學習，多問多看、多聽他們的介紹，因為同事都比我早來，他們對招標代理室的認識也比較全面。我對工作有一個大概的了解，快速融入集體。期間在領導及同事們的關心及幫助下，靜心回想我這段時間的工作，收獲頗豐�，F(xiàn)將這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：在思想上積極向上，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠把領導交代的任務按質(zhì)按量完成，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。
自去年九月以來，按照公司的要求，全力做好招投標檔案的歸檔和移交工作，截止目前，歸檔招投標資料近200個項目（共計500余卷）、件，在檔案資料整理過程中，按照要求在分類、編號、查漏補缺，修正完善、有序排列、嚴格按照要求詳細核對資料的完整性、檔案美觀性、耐用性等方面做了細致而有效的工作。這些工作繁瑣龐雜，需要投入極大的耐心和注意力，花費時間極長，嚴格按標準仔細整理所有檔案。回顧這次檔案整理工作，思想上我深感檔案工作意義深遠，檔案的價值無法估量！工作上我感覺既充實又快樂！看著整齊又規(guī)范的檔案，我為付出的汗水而倍感欣慰！通過檔案整理，與以前比確實取得了一定的長進，規(guī)范化等問題上有待于進一步提高。
編制招標文件100余個項目（房屋建筑工程及市政公用工程）。在編制招標文件的過程中，不能有一點馬虎，有些項目圖紙面積和招標通知書面積無法核對，按要求上下浮動不能超過10%，首先要和業(yè)主和預算方聯(lián)系，取得最佳結(jié)果。控制價金額與招標通知書投資上下不能超過10%，嚴格按要求做好每一個項目的招標文件，以便順利開標。招標代理室工作繁瑣龐雜，印象深刻的有幾項。
裝訂招標文件3500余份，向各部門報送招標文件1500余份，各項目投標人行賄犯罪檔案查詢記錄報送檢察院240個項目。按照辦公室要求到發(fā)改委取回招標通知書，以及所有項目的中標通知書送達發(fā)改委備案。圖紙的復印、裝訂，開標時間的預定，招標公告編制，上傳、完成導安排的其他工作。
通過總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領域的招標工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
在這里工作很開心，一個好的工作環(huán)境主要取決于正確的領導班子，和同事的團結(jié)協(xié)作，這就讓我工作起來特別開心。在這里非常感謝領導和同事們對我的專心和幫助。
不斷的總結(jié)與反省，與公司共同進步、共同成長，在新的一年中，我會繼續(xù)努力，干好本職工作，同時將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，相信公司的明天會更好！
個人年終總結(jié)9
度的工作即將告一段落，本年度我從一名施工員成長為一名技術負責人，自擔任項目技術負責人以來，對工作一直不敢怠慢，堅持腳踏實地、認真務實的工作態(tài)度，但由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，有些工作做的不到位，也做過一些不讓領導滿意的事。這一年很累，主要是因為圖紙頻繁的變更，同樁基單位的勾心斗角，與甲方的簽證確認，迎接第三方檢查等。同時這一年收獲了很多，尤其是作為一名技術負責人，升高自下，陟遐自邇，遇到困難解決困難的過程中，我成長了很多，各方面學到了很多。下面從工作、思想、工作中的不足、計劃四個方面做出年終總結(jié)，知過往，規(guī)劃來年，快速成長，成就自己，回報公司。
一、工作方面
1、技術工作。作為一名技術負責人，及時編制施工方案、施工進度計劃并報監(jiān)理、甲方審批。做好技術交底工作，保證施工質(zhì)量。由于項目的特殊性，圖紙的變更多，出圖零散給圖紙會審和方案編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應的技術、安全方案。并對相關人員技術、安全交底。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合，使工程質(zhì)量得到了保證。
2、現(xiàn)場質(zhì)量管控。實行三檢制，班組長自檢合格后報質(zhì)檢員驗收，驗收合格后報監(jiān)理驗收。每周定期召開進度、質(zhì)量、安全例會，在會上將項目上存在的問題解決，協(xié)調(diào)并解決各方面問題。
3、資料的整理與收集。在施工過程中，及時做好簽證，并留好照片，讓甲方監(jiān)理簽字，做好記錄，保證項目部利益。
4、組織管理人員進行圖紙會審工作，整理圖紙會審內(nèi)容，做好與甲方研發(fā)人員的聯(lián)系，保證了施工圖紙的正確性。做好監(jiān)理、甲方、政府的發(fā)文回復，做好綜合執(zhí)法報驗工作。參與監(jiān)理例會，安全聯(lián)查，做好周報編制工作。與甲方、監(jiān)理交流溝通工作，保持合作共贏的的伙伴關系，保證各項工作的順利開展。
通過一年的工作，我深深地體會到技術負責人工作的重要性與復雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面：
1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責，端正態(tài)度，踏踏實實的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗收總結(jié)。
2、施工方案的針對性、可行性很重要，要對現(xiàn)場施工有指導意義。做的方案事關與甲方的結(jié)算工作，一定要將方案寫到位，寫明確，并要監(jiān)理、甲方簽字，確保項目部的利益。
3、計劃的重要性：每天的事情肯定很多，要做好記錄，按時完成，分清主次。避免雜亂無章，自己無法處理的事情要及時反饋。最好是做到今日事今日畢，避免拖拉。
4、施工現(xiàn)場規(guī)劃的合理性：施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機械的安裝位置，運輸通道的設置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時額外增加人工費用。要在平時生產(chǎn)中總結(jié)經(jīng)驗，為以后新工地做好現(xiàn)場布置積累經(jīng)驗。
5、安全生產(chǎn)：安全無小事，一定不能以為事情小而不去管，做好安全技術交底，確保項目部的利益。應提前做好危險源的識別，開展安全教育，嚴格要求各班組，使整個工地形成一種注重安全的良好風氣。對重點部位進行重點監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。
二、思想方面
項目技術負責人，首先要確定自己的定位，必須站在更高的位置進行項目管理。
初任技術負責人，有喜悅也有壓力�；叵胍幌庐厴I(yè)進公司到現(xiàn)在，身邊的同屆師兄弟幾乎都已經(jīng)離職，很感慨。人還是需要學會熱愛與心懷感恩的，學會熱愛這行，學會銘記成長路上別人對你的好，感謝那些成長路上別人對你的`指引。也許現(xiàn)實與理想有差距，也許需要熬夜通宵、也許會被領導批評、也許女朋友會抱怨。但是每當學會一項新技能、經(jīng)歷自己從來沒經(jīng)歷過的工作環(huán)節(jié)，經(jīng)過努力后掙得一份養(yǎng)家糊口的薪水，有苦有甜，這才是真正的人生。
三、工作中的不足之處
1、雖然自己在主觀上一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千頭萬緒，有的時候難免會出現(xiàn)急躁情緒，睡覺前回想一下，其實很后悔，我會在以后的工作中，講究方式方法。
2、在每天的工作中，計劃性太差，會遺忘一些領導交代的事。這一點我準備這樣來解決，將需辦事情寫出來，做好規(guī)劃，分清主次，對自己的工作計劃中已經(jīng)安排的工作盡可能在當天完成。
3、加強溝通。在一些自己不懂的事情上面多與領導、同事溝通。自己無法解決的事情多向領導匯報，任何一項領導批示的落實，都需要反饋，避免出現(xiàn)信息不對稱情況。
4、由于我第一次擔任技術負責人，工作中的一些程序、驗收內(nèi)容、經(jīng)驗比較缺乏。編排施工計劃不適用，還有許多的地方需要我去學習和熟悉。在工作中，我會向老技術負責人多請教，多學習。
5、處理問題、履行職責不夠大膽，有時不能帶頭大膽地開展批評與自我批評。特別是面對復雜的矛盾和嚴峻的問題時，在一些問題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現(xiàn)象。
四、計劃
1、首先加強知識學習，提高管理水平。認真學習好規(guī)范、標準及相關法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標。
2、調(diào)整心態(tài)，逐步提高承受力。
3、進一步作好施工管理工作。今后我應加強經(jīng)驗積累不斷提高自己的管理水平，提高管理的主動性，敢于提出批評與自我批評，合理分攤工作，使工種工作能夠較快完成。
4、提高工程簽證意識與簽證工作的及時進行。
5、多上現(xiàn)場，加大對現(xiàn)場質(zhì)量、安全監(jiān)督管理。
6、加強對施工員的關心愛護，帶動他們學習，及時做好施工員的思想工作，學會調(diào)動他們的積極性，營造積極向上的工作氛圍。
7、加強團隊的學習作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。
個人年終總結(jié)10
各位同事，大家好：
今天，我們贏軟公司成立了一年多時間了，在這一年里，在喬總的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強網(wǎng)絡管理軟件知識的學習，對工作認真負責，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我們在團結(jié)奮進、新春將至的熱烈氣氛中為xx年總體工作劃上了一個句號�？偢杏X僅是彈指一瞬間，xx年整整過去了一年�？傮w來講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會到了丟單的失落也感受到成功的喜樂，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。
回顧這一年前的工作，我依然是在困難與學習中成長而來，學習指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗，困難是指隨公司業(yè)務的拓展和自己的相關知識的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來了。記得xx年初針對我所涉及的銷售工作，是沒有相關知識，沒經(jīng)驗，全憑自己摸索來和客戶交流。下面，請允許我圍繞xx年的工作向大家做段簡要的總結(jié)。
一，團結(jié)一致，工作細化，：
工作的細化是我現(xiàn)在乃至未來永久不變的追求與方向。我總認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認同。
1.認真工作先從個人工作范圍談起
西安贏軟科技是一個有目標、有思想、的積極性團隊。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力。當然，各司其職。各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作，維持現(xiàn)狀也許足已，追求更高是遠遠不夠的。我作為網(wǎng)管部的一員，對網(wǎng)管部的各項工作都要認真面對，找出有意向得到客戶，了解客戶需求，再和技術協(xié)商上門交流。真正意思的`協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事，相互滲透，互相交流，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外，實為份內(nèi)，仔細一想，是有道理的。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系，也許同事的困惑追朔根本，因自己昨日的一點小疏忽而起�；蛘�，沒有今日的份外協(xié)作，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展。
2.在工作中從做每一件事開始，通每一次電話，再到每一個細節(jié)，進行分析，要多和客戶交流，把交流的每一個細節(jié)都記錄下來，作為日后的一個參考，隨時了解客戶的動向，為以后的出單打下基礎，把每個客戶都當成朋友，對客戶提出的相關問題，都盡快予以回復，從對客戶的服務中了解客戶的需求，再去銷售我們的產(chǎn)品。
二，存在不足
一年多來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是和客戶交流的深度還不夠，組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及網(wǎng)絡安全的產(chǎn)品多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，對一些領導層的客戶溝通較少，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三，明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚刻苦的精神，開拓新的客戶，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對各種客戶，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、協(xié)調(diào)好各項工作。對每個項目出現(xiàn)的情況，和大家交流探討，來及時提出合理化建議和解決方案供大家參考，配合網(wǎng)管部完成相關工作任務。
謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的朋友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，我們攜手同行
xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，一定要將自己調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到xx年的工作中去。這份工作總結(jié)不是簡單的交差，而是實實在在的總結(jié)過去展望今后，所以應及時翻閱回顧以提示自己吸取經(jīng)驗教訓，堅持自己的計劃，希望到明年年底總結(jié)自己時能有更多收獲。
總結(jié)完畢，謝謝大家
個人年終總結(jié)11
xx年7月加入xxxx商旅，從事銷售工作，轉(zhuǎn)眼間，半年時間就要揮手向我告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這6個月多的時間里有的是失敗，沒有成功，遺憾沒接到什么定單，欣慰自身業(yè)務知識和能力有了新的提高，因為我離開旅xx業(yè)已有兩年時間了，很多客源都開始流失，現(xiàn)在有這種回升，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的、有經(jīng)驗的主管和領導給我的指導，他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎。
從7月9日開始進入公司，培訓學習了一段時間，我自己也實踐銷售了一段時間，不知不覺中，半年多的`時間一晃就過了，在這段時間里，我從外貿(mào)業(yè)務員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換，并且重新接受適應了這份工作，只是業(yè)績沒什么突出。
不管從事那一行業(yè)，都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目；當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信自己會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的銷售員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)是過關了，但臉皮還不夠厚，在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的銷售員，這是我的一股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！�，我對自己說。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動、自信的、充滿激情的心態(tài)去工作，爭取在自己的銷售區(qū)域里遍地開花，取得好業(yè)績。
揮別舊歲，迎接新春，我信心百倍，滿懷希望！
個人年終總結(jié)12
在xxx公司和xxx公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結(jié)如下：
一、自身隊伍建設質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領導批準，出勤率達xx%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結(jié)講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。
(二)規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
(三)規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細致到位
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
(四)日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛(wèi)職責。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的'主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。收取服務費共計xxx元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
(二)收費管理及時無誤。我處結(jié)合xxx小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調(diào)關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
個人年終總結(jié)13
11月17日我應聘到湖南天鑒監(jiān)理公司工作，被安排在融科·檀香山監(jiān)理項目部，擔任監(jiān)理員及資料員之職，至今工作已兩個月了，兩個月來在公司領導和同事的幫助下，圓滿的完成了相應的監(jiān)理工作任務，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，以良好的職業(yè)道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就兩個月來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報。
一、工作情況
初到工地，人地生疏，監(jiān)理經(jīng)驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我并未退縮，積極向各位前輩虛心學習，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關資料整理工作，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況，很快的進入了監(jiān)理的角色。
在監(jiān)理實際工作中，在各位前輩的指導下，認真覆行監(jiān)理員的工作職責，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場的有關記錄，并及時的匯總到監(jiān)理日志中，當然，在監(jiān)理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設計及規(guī)范的要求進行施工，當我發(fā)現(xiàn)后進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經(jīng)驗的同事到場協(xié)助解決，這樣即保證了施工質(zhì)量，也樹立了監(jiān)理在工程質(zhì)量控制中的作用。
此外，本人在這兩個月來的監(jiān)理工作中，還擔任著監(jiān)理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學習和在各位同事的耐心指導下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關要求，是否按施工圖施工等。作為監(jiān)理資料員，嚴格把好這道關，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地后，在領導明確了自己的工作職責和分工后，就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規(guī)范，發(fā)現(xiàn)：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴格把好這道關，做好資料的收集、復核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：
1、接收到上級有關部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時的進行登記、存檔，并及時的分發(fā)給施工單位項目部。
2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進行分類和進行初步的審核，對于合格的資料及時的分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行復核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復核或整改后重新報到工部進行審核。
3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報等工作。
4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
一、重視對資料的管理，做到“資料預控”
這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設監(jiān)理資料是項目監(jiān)理機構對工程項目實施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的'反映，對控制工程質(zhì)量有著至關重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質(zhì)量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因為每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強資料和現(xiàn)場的聯(lián)系
四、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強學習
除了做好以上五點以外，對工程技術的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時，質(zhì)量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。
二、幾點建議
1．嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2．健全項目監(jiān)理部組織機構
項目監(jiān)理機構人員配置應齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責分工明確，通訊、交通設施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3．進行監(jiān)理人員培訓、提高全員素質(zhì)
加強監(jiān)理工作人員培訓，組織員工認真學習《監(jiān)理規(guī)范》及《北京市地方工程建設監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學習班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎。
上述為本人兩個月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正。今后我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務，不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
個人年終總結(jié)14
回顧一年來的工作，在領導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己按照公司上級下達的要求和任務積極完成自己的工作。在工作中，我在工作模式上有了新的突破，在技術和經(jīng)驗上有了進一步的提高，在工作方式上也有了很大的改變。具體內(nèi)容如下：
1、具有良好的工作業(yè)績
今年新開移動基站傳輸設備23臺，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路54條，切割大小網(wǎng)絡90余條，全年安全無事故運行。表揚，今年也被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
2、具有正確的工作態(tài)度
在意識形態(tài)中，我堅持我的自我反省，努力改善我的人格。不管什么情況下，我問自己的道德品質(zhì)。遵守職業(yè)道德是這項工作的基本前提。我跟著比法律更嚴格的信條，幾乎和服從它。此外，事業(yè)心是好工作的關鍵。事業(yè)心做好你的工作，去做一些小事情，把握每一分每一秒，不要積累的步驟，是什么讓一個壞事情瑣碎，從我開始，從小事開始，現(xiàn)在開始。
3、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習中，我有扎實的工作作風，關心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完美，不找任何借口，認真履行職責。作為一名專業(yè)的交流技術人員，除了擁有專業(yè)的知識和技能外，細心和對細節(jié)的關注也是非常重要的。細節(jié)是如此之小，結(jié)果是荒謬的。無論你是在做事還是做人，你都必須了解細節(jié)，只有追求卓越，才能取得偉大的成就。
4、具有較強的工作能力及積極主動的'工作意識
我覺得自己的擔子很重，我的知識和能力有限，所以我不敢掉以輕心，總是在學習，向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以我覺得自己還是有進步的。通過不斷的學習和積累，我可以冷靜的處理日常工作中的各種問題，保證這個崗位的正常工作。我能以正確的態(tài)度對待工作任務，熱愛我的工作，并努力實現(xiàn)它在實際工作中，積極提高自己的質(zhì)量，爭取工作主動，有強烈的敬業(yè)精神，責任，努力提高工作效率和質(zhì)量。
5、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊合作可以提高生產(chǎn)力。因此，我不僅在工作中努力工作，而且與同事相處得很好。除了在工作中互相學習之外，在生活中我也經(jīng)常和同事們交流，了解他們內(nèi)心的想法，給彼此出主意。有些同事因為工作技術經(jīng)驗不足，不僅影響了自己的工作效率，也影響了整個部門的工作效率。但在他們的工作中，我主動教授他們并講解各方面的技術知識，使他們對日常工作有了新的認識和認識，能夠獨立完成各項任務，不斷提高工作效率。
個人年終總結(jié)15
自8月2日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告
一、作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。
另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。
二、做好本職工作，認真履行職責
(一)認真做好行政方面的工作。
1、按時對本小區(qū)進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領導維護物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環(huán)節(jié)進行定期檢查，協(xié)助公司各級領導根據(jù)需要1適時調(diào)整和完善。
(二)認真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領導認真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的.上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。
2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴格執(zhí)行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
三、工作中吸取的經(jīng)驗和收獲。
自8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
(一)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。
個人年終總結(jié)16
一、抓落實，做好黨風廉政教育、干部廉潔自律工作。
1、實行領導干部“一崗雙責制”
落實黨風廉政建設責任制。根據(jù)與縣委簽訂的黨風廉政建設目標責任的工作任務要求，結(jié)合領導班子成員的工作分工及各股室、企業(yè)的工作職責，將黨風廉政建設和反工作任務細化分解，分別落實到各股室、各企業(yè)，層層簽訂責任，按照“誰主管、誰負責”的原則，實行領導干部“一崗雙責制”，既要抓好分管業(yè)務工作，又要抓好分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設工作。各股長、主任、廠長(經(jīng)理)對本股室、企業(yè)的黨風廉政建設和反工作負總責，并將責任制層層分解到具體崗位，做到責任到人。在此基礎上，強化對黨風廉政建設責任制落實情況的檢查考核，作為對黨員干部年度考核的重要內(nèi)容。通過對責任和任務的`明確分解，使全局黨風廉政建設和反的各項工作落實到了班子，細化到了股室、企業(yè)，量化到了個人，基本做到了業(yè)務工作管到哪里，黨風廉政建設就抓到哪里，初步形成了廉政建設責任機制。
2、注重學習教育，不斷提部隊伍整體素質(zhì)，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。一是組織黨員干部學習縣紀委、監(jiān)察局出臺的《關于禁止領導干部婚喪事宜操辦的意見》，要求廣黨員干部嚴格按《意見》執(zhí)行。二是組織黨員干部認真學習《中國黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國紀律處分條例》等黨紀法規(guī)，學習各級紀委工作會議精神和工作部署。三是結(jié)合教育活動深入開展學習宣傳貫徹兩個《綱要》，把學習貫徹兩個《綱要》同先進性教育活動結(jié)合起來統(tǒng)一部署，做到學習有安排，有落實。學習活動期間，專題組織學習5次76人(次)，組織全體在職黨員干部60人參了縣紀委組織的兩個《綱要》知識競答活動，組織訂閱兩個《綱要》30冊，為學習兩個《綱要》提供了保障。四是積極抓好警示教育，把警示教育作為黨風廉政建設教育宣傳的重點，組織廣黨員干部觀看了《李家廷犯罪警示錄》、《張思德》等正反典型電教片2場85人(次)。通過開展各種教育活動，進一步加深了黨員干部對廉政建設重要性的認識，增強了廣黨員干部廉潔自律的自覺性，提高拒腐防變和抵御風險的能力。
3、完善各項規(guī)章制度。今年五月機構改革后，重新修訂完善了《機關工作人員廉潔勤政暫行規(guī)定》、《政務公開暫行辦法》、《行政效能責任制度》等規(guī)章制度，并對局政務公開欄內(nèi)容進行了全面更新，為各項制度的貫徹落實奠定了基礎。
4、繼續(xù)深化預防監(jiān)督和源頭治理工作。一是加強責任狀落實情況的督促檢查，確保責任任務落到實處。二是狠抓財務公開、政務公開制度的落實，做到財務開支、入黨積極分子培養(yǎng)、干部提拔任用廣泛征求意見，集體研究決策，結(jié)果向黨員干部公開。三是在公車使用、公務接待、通訊費報銷等方面，嚴格執(zhí)行縣里的規(guī)定，并將開支情況定期在政務公開欄公開。四是狠抓服務承諾制度的落實。全面推行文明辦公制度，強化職工職業(yè)道德和行業(yè)作風教育，全面落實服務承諾，提高工作效率和服務質(zhì)量，真心實意地為基層、為企業(yè)提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務。五是嚴格執(zhí)行領導干部報告?zhèn)�人重事項制度，建立領導干部廉政檔案。
二、認真解決職工、企業(yè)反映強烈的熱點、難點問題。
一是認真解決企業(yè)在改制中侵害職工合法權益的熱點問題，維護職工的合法權益。認真貫徹落實中紀委五次全會、縣紀委四次全委(擴)會議精神，認真解決企業(yè)在改制中侵害職工合法權益的熱點問題，維護職工的合法權益。今年來，妥善處理了縣皮革廠1997年解散時，清算過程中遺留下股東徐志芳個人股金未清退、股東謝云仙在文山縣皮革廠工作的6年工齡沒有補償?shù)膬蓚�問題。既維護了職工的合法權益，又維護了社會穩(wěn)定。二是深入做好企業(yè)減負工作。今年來，聯(lián)合財政局等單位在全縣進行了三次涉企收費調(diào)查，杜絕了不合理收費項目再現(xiàn)。今年7月，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和國土資源部新的文件精神促成縣政府重新出臺了《某縣黃金礦產(chǎn)資源開發(fā)管理若干規(guī)定(暫行)》，重新規(guī)范了我縣黃金礦產(chǎn)資源開采秩序，調(diào)整了資源補償費的征收比例，一項今年就為企業(yè)減輕負擔126.7萬元。
三、抓好局紀委的自身建設
認真組織紀檢干部在職業(yè)務自學活動和紀委舉辦的業(yè)務培訓學習，不斷提高政治素質(zhì)和工作能力，按時按要求完成調(diào)研文章和各種報表等工作任務，同時健全完善紀檢檔案管理制度，搞好自身建設，使局紀檢工作逐步走向規(guī)范化。
總結(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在兩個方面，這也是本人今后進一步努力的方向。一是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。二是提高理論、業(yè)務水平和創(chuàng)新工作思路。在以后的工作中，加強政治理論和業(yè)務知識的學習，尤其是要積極的探索對新形勢下經(jīng)濟工作和反工作的思路和方法。
個人年終總結(jié)17
你們好，轉(zhuǎn)眼間，時間飛逝，已邁入，我雖然加入公司不久，但是公司的同事們也很熱情的接納了我，以下我對自己最近的工作和見聞做一些總結(jié)，以及對新一年的展望。
首先，先感謝在過去的幾周時間里，得到了王總、錢總以及各位同事們的幫助和支持，在這段時間里我感覺到了大家對工作的認真、嚴謹、積極向上的朝氣，這也感染了我，讓我對這份工作，對公司充滿了期待和動力，在新的一年里我會努力為公司作出自己應有的貢獻。以下是我對工作目標和方向：
1、依然是弱電安防持續(xù)升溫的一年，在市場行情持續(xù)高漲的情況下，競爭也日趨激烈，在新的一年我的計劃就是讓南寧圖遠電子科技在這個市場上爭得一部份額，站穩(wěn)腳跟；首先，要做的就是鋪開知名度，讓更多的客戶、消費者們多了解我公司，其次，穩(wěn)扎穩(wěn)打的`做項目，保證質(zhì)量和工期，服務要到位，售后要認真對待，讓客戶滿意，有好的信譽比什么都要重要。
2、對部門的規(guī)劃：
1)編制對應各個行業(yè)的解決方案，解決方案可以應用與推廣開發(fā)客戶，對行業(yè)了解或者不了解的客戶都可以在查閱解決方案的時候就更有針對性的提出需求，讓我們能更好的把握客戶的需要。
2)編制設計方案范本，設計方案范本可以節(jié)約每次都要重新制作的繁瑣，也可以給其他同事們借鑒學習。
3)編制詳細的項目流程，標準的流程化，可以節(jié)約不必要的資源浪費，也可以讓同事們更好的了解安防行業(yè)的具體工作。
4)與建立廠商建立良好的合作關系，多去接觸和了解更多的廠商以及產(chǎn)品，讓我們可以及時了解市場的資訊，廠商是工程商的堅實后盾。
5)招聘項目管理人員，組建一個好的項目管理團隊將會更有效率的對項目進行管理和監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，一個人再厲害也只能一次做一件事，但是十個人、一百個人就能同時做更多的事。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷的總結(jié)和反省，不斷的鞭策自己充實自己，提高自己的技術水平和業(yè)務水平，與各位同事共進步，與公司共成長，希望創(chuàng)造佳績，邁上一個新臺階！
個人年終總結(jié)18
尊敬的公司各位領導：
富平三秦-王國百貨工程是我進入茂華監(jiān)理公司任職的第3個工程，這么多年通過在工程實體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學習、在人際交往中的碰撞，使我逐漸走向成熟，毛利毛躁的個性、經(jīng)驗不足的缺陷、知識欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵、甚至鞭策我的領導、同事和朋友們。以下我將本年度的個人工作情況做以匯報。
一、三秦工程基本概況
富平三秦-王國百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段，車站大街以南、秦西路以東。共計建筑面積約18000，地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300，主體為框架結(jié)構，地下室為超市，一到四層為商場，五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。
二、安全管理
本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段，施工場地極其狹小有限，周邊樓位距離較近，東面、南面緊鄰住宅樓，北面、西面緊鄰主街道，給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工，我建議監(jiān)理部根據(jù)現(xiàn)場實際情況，充分考慮現(xiàn)場施工安全各項因素。匯同監(jiān)理部、建設單位、施工單位共同對三秦工程安全管理進行細化，由我牽頭制定編制各項安全管理實施細則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺賬等，并定期召開各項安全檢查、安全專項檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來強化現(xiàn)場安全控制，更是結(jié)合安全管理辦法及細則做到責任劃分、體系分工明確、方案齊全有效，密切對施工現(xiàn)場進行全面安全監(jiān)控。
由于三秦工程施工單位較多，目前施工單位已達13家，安全管理更是難上加難，各項目部責任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過對各施工單位的安全人員資質(zhì)審核，確保各項目部每位安全人員都具備上崗資格，審核各項目部上報的安全專項方案是否有效可行。再通過監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項目部提前做好分內(nèi)的事，落實完善自我范圍內(nèi)的安全責任問題，從根本上現(xiàn)解決現(xiàn)場安全管理問題。
三、質(zhì)量管理
三秦工程自施工至今，工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設單位關于工程變更的工作聯(lián)系單達80多份，變更圖紙15套，分包施工隊伍13家（其中不包括零散的隊伍），分包隊伍大多由富平縣本地小單位組建而成，更多隊伍就是本地小包工頭臨時組建的施工隊伍。總體施工技術力量太差、質(zhì)量管理概念不強，土辦法、土管理、野蠻性質(zhì)較多，給工程質(zhì)量管理中帶來較大影響。
三秦工程質(zhì)量控制基本由我全部控制，我通過制定各項質(zhì)量管理臺賬、質(zhì)量旁站臺賬、材料進場控制臺賬等等細化質(zhì)量控制要點，首先落實各工序總監(jiān)交底工作，做到每個工序我們監(jiān)理人員都心中有數(shù)，要求每位監(jiān)理人員要多觀察、多檢查、多跑路、多問多想來增加自身的素質(zhì)能力。工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我要第一時間對質(zhì)量問題的大小做到心中有數(shù)、怎樣處理能夠最快的解決問題，達到問題不在我手里壓、手里放，并確保跟蹤檢查落實。對質(zhì)量問題較大的部分能夠第一時間上報，并組織召開相應的質(zhì)量專題會議，針對質(zhì)量問題專項解決，落實到位。
自我3月12日進場監(jiān)理，從土方開挖、基坑支護、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程，共計目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質(zhì)量整改通知15份。由我給建設單位上報的工作聯(lián)系單、工程質(zhì)量報告、質(zhì)量問題分析、各項函件共達10份之多。通過我們的努力工程質(zhì)量已達到合格標準，向建設單位已基本交工。
四、進度控制、資料控制、投資控制、其它事項控制
三秦-王國百貨工程3月動土開挖、7月初上主體、9月底主體封頂，10月初裝飾隊伍進場、12月中旬各單位基本施工完成，將于元月1日正式開業(yè)。本工程由于時間緊、工序多、任務重。我要求各單位在進場施工前必須認真編寫施工總進度計劃，并對對照總進度計劃上報月、周進度計劃，每周例會按照進度對比進行原因分析、落實補救措施，完善工程進度中出現(xiàn)的缺陷，現(xiàn)已基本按期完成三秦工程所有工序。
三秦工程由于施工單位較多，本地施工隊伍整體技術力量、管理體系極不完善，甚至幾個單位沒有專職的預算員、資料員、檢驗員，給我監(jiān)理部資料收集整編帶來極大難度。我根據(jù)現(xiàn)場實際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報及整編的程序及流程，為能更好的對現(xiàn)場資料控制到位，我對所有資料進行統(tǒng)一編排，設專項臺賬，要求相關人員對所收集、下發(fā)、回收的資料進行編排記錄，做到資料同步有效。
本工程建設單位是商業(yè)性的企業(yè)，整體管理理念同其他開發(fā)商有所不同，招投標的施工單位都是由自己分包進行管理，并且隊伍較多，導致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同，付款方式也不一樣。為確保建設單位每筆進度款、每份材料款及結(jié)算事宜不出差錯，我通過認真對各施工合同的查閱及清單對照，確保每一筆款都符合合同約定，更是通過對付款的情況做詳細的臺賬記錄，確保每一筆款都清清楚楚，到目前沒有任何一筆款出現(xiàn)問題。本工程由于隊伍較多、工程變更內(nèi)容也較多，各施工單位各項工作聯(lián)系單、施工簽證單等也很多，我通過會議中對各單位要求，上報的各項簽證、索賠等事宜均證據(jù)齊全有效，做到不推遲、有證有據(jù)進行簽證的.原則進行簽證事宜處理，現(xiàn)已對本工程中較多變更部分簽證處理完成。
五、監(jiān)理部內(nèi)部管理及自我感受
三秦-王國商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成，在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛的心，每位同事都能想他人所想，將事情提前做，絕不互相推諉、相互攻擊，能夠團結(jié)一心、相互學習、互相尊重，這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的地方。我認為不論作為那個職位、那個監(jiān)理部、那個工程，只要對所有的人、事、物都能夠上心去觀察、去學、去問，拿下自己的架子，站對一個相對的平臺，你就能夠成長。而作為一個領導如果你想讓部下成長，你就要嚴格要求增加壓力，逼迫他成長，低要求、低目標，只會讓他的貪婪、無知和懶惰占據(jù)自己。同樣在一個工程中制度永遠是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行是合情的，管理就是要盯，個人素質(zhì)就是要練，辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。
富平三秦-王國百貨工程現(xiàn)已基本完工，通過本工程給我的感受真是很多，以前多是那種比較正規(guī)的建設方和施工單位，就我們監(jiān)理部人員也從來沒有現(xiàn)在這樣辛苦和付出過。不過通過這個工程也更加的使我們素質(zhì)得到一個提升，總的來說很值得。而敢于負責任、才能擔重任，更是讓我信心滿滿。最后再次感謝關心我的領導、同事和朋友們，更祝愿西安茂華工程建設監(jiān)理有限公司：同創(chuàng)佳景、共謀藍圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝！
個人年終總結(jié)19
這一年的工作就這樣在匆忙中結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，收獲頗多。在這忙忙碌碌的一年工作中，收獲了業(yè)務工作的經(jīng)驗和技能；收獲了業(yè)務工作的流程、規(guī)范、技巧。
記得第一次和客戶談業(yè)務的時候，在很多知識、技能、規(guī)范等準備充分的情況下，仍然表現(xiàn)的'很是青澀和尷尬，導致很多本該專業(yè)的我顯得很不專業(yè)、甚至膽怯。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的工作態(tài)度，在領導的關心和指導下，在同事們的幫助和支持下，始終保持勤奮虛心學習、積極進取、盡最大努力提高自身綜合素質(zhì)，同時向前輩們學習。在這一年里有過很多辛酸、困難，在經(jīng)歷被別人不理解而無意中傷時，也曾生氣、憤怒、甚至想過放棄，最終還是在同事和搭檔的開導和幫助下走出困境，重新回到工作崗位上，在此表示非常感謝，非常欣慰。
近一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了不同程度的進步，明感覺自己成熟了很多，但同時也清醒認識到自己的缺點和不足之處。首先專業(yè)知識學習還是匱乏，在理論知識上還是不夠深入，不夠全面，其次是將理論知識運用到實際工作當中還是有所生疏和欠缺，比如方案的制作，內(nèi)容匱乏、空洞、實際可行性較差等。在今后的工作中，仍需要給自己充電，加深拓寬專業(yè)知識的學習。積極在本職業(yè)務工作中磨練自己、提升自己的綜合能力，達到游刃有余。
在以后的工作當中，我將會揚長避短、積極進取、積極學習，更加出色第完成工作任務，同時希望來年的工作更具有挑戰(zhàn)性，收獲更多經(jīng)驗和技能。
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