[薦]年終個人工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編精心整理的年終個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
年終個人工作總結1
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤,在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標準話術,讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設計,每位學員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚,對有進步的學員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當天的工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質,不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的'熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奮學習,與時俱進
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的在于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關系,用最好的服務來解決客戶的困難,讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務
在進行每天的xx,學會總結各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習,提高業(yè)務水平
熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習,熟悉知識庫的樹形結構,幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識,做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識,保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結2
XX即將到來,作為在這個行業(yè)從事導游工作近6年來,從來沒有做過一次總,總是在實踐和實驗中成長,每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個讓別人認可的人,但是從我的工作來看,確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來風光,但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個行業(yè)的,起早貪黑,有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有固定的工作,沒有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因為個人喜歡這個職業(yè),也熱愛這個工作,一直堅持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話,沒啥值得炫耀的經驗,只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻,我覺得自己是個導游工作者,我可以去很多自己沒有去過的城市玩,可以免費進入各個景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導游證,沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當時心情直接跌到谷底,經過一個多月,同學之前有比我更早進入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個月,因為我沒有記住他們單位的電話號碼,也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己,多學習,才能夠很快進入到這個行業(yè),第二個工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學習,也沒有讓我?guī)F,我覺得自己很沒用,正好趕上旅游旺季到來,導游全部都出外帶團了,社里讓我?guī)F,去的第一個地方是六盤山,是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團隊質量的問題,毅然要求我?guī)湍莻導游把她帶的客人接回來,這就是我開始了導游生涯的第一個團隊,客人都很好,我上車雖然很緊張,但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒有完整的帶完這個團隊,我其實還是很感謝旅行社的領導,讓我出團了,但是這份工作工資收入太低,我沒堅持很久就不干了。
第三份工作,那就是進入國旅的那一年,對我的培養(yǎng)和鍛煉,讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍,我也認識了比我年長一些的導游前輩,我很榮幸,社里一系列的培訓,讓我很快的成長,我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起,我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了,有的時候客人問到的問題真的是回答不上來,我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識,經過了幾年的歷練,我開始賺錢了,覺得這個工作還是很不錯的,便一如既往的`向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了,我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國旅,我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
今年我?guī)F接受投訴三次,
第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本,雇傭不是旅游車隊的車子接待游客,去了xx,司機不認識路,我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情,客人是無罪的,但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會有投訴了,在這個投訴問題里我也是沖動了,所以說沖動是魔鬼,我被旅行社扣了500元錢,我要反映的問題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認識路的司機了,這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴,是我沒有核對住宿的賓館,因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較,賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯了房卡,本來是xxx的新酒店,最后住進了旁邊的舊酒店,客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準,便要求換房,把睡夢中的人都叫了起來,換了房子,第二天也把我給換了,這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤,做我們這個工作,就要時刻保持一個興奮的狀態(tài),對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近XX塊錢,因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴,我只帶了一個人,真的是更不應該被投訴的,原因是我沒有一直陪著客人,把人家冷落了,天哪,什么樣的投訴都能成立,這個更提醒了我,作為宣傳我們xx的使者,一個人也要把她當成是上帝,別看人少了,賺不到錢了,就粗心大意,話說,別拿村長不當干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,高興了就ok了。處理了這個投訴,我不僅寫了檢討書,甚至還被社里扣了三個月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺得很不公平,但是我是一名導游,我要為旅行社維護的客戶,因為我,可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了,我只能接受了。
總之做導游工作,除了你有淵博的知識,還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責,不想被社會淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經死了,學著做第一個吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績。
年終個人工作總結3
20__年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫助下,與本部門同事的共同努力下完成了20__年各項工作指標任務,并取得了一定的成績;仡欉^去,作工作總結如下:
一、愛崗敬業(yè),堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中,我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度,秉公辦事,顧全大局,以新為依據。遵紀守法,遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責,一絲不茍,忠于職守盡職盡責的工作以,做到有令即行、有禁即止。
二、加強學習努力提高自身素質
我深知作為財務工作人員,肩負的任務繁重,責任重大,為了不辜負領導的重托和大家的信任,更好的履行職責,就必須不斷的學習,因此把學習放在重要位置,認真學習物業(yè)業(yè)務知識,盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關的業(yè)務知識和各項業(yè)務技能。結合實際進行學習和實踐,積極參加各項培訓和學習。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應收費用回收,每月協(xié)助分公司負責人向房產局提交各種報表,及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中,注意與房產局辦事員搞好關系,遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產局辦事員溝通,把費用列入應收政府補貼報表中,爭取把拖欠費用收回。
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎工作,對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核,對不合理的票據一律退回更正,完善必須手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,認真審核原始憑證,會計憑證手續(xù)齊全,裝訂整潔符合要求,及時向總公司報送會計報表,除按時完成本職工作之外,還能完成臨時性工作任務,不畏困難、加班加點,完成了總公司和分公司下達的各項工作任務,帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符,報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
接受公司的工作安排,毫無怨言,領導交辦的工作盡全力去完成。_月份兼做了__地產的會計工作,期間努力克服困難,完成了地產的會計工作任務,贏得了雙方領導的一致贊賞。_月兼做了分公司出納的部分日常工作,協(xié)助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
六、新一年工作計劃
(一)加強財務知識學習
在新的一年里,我要繼續(xù)加強財務知識學習教育,了解財物新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。并及時向領導匯報學習情況。
(二)加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算
1.我將根據新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。
2.我在做好本職工作的同時,要積極處理好與其他部門同事的協(xié)調關系。
3.做好正常出納核算工作。我會按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的經費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的.保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4.我會按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5.完成領導臨時交辦的其他工作
(三)按照工作措施使公司財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20__年的工作中,自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里,我將一如既往,更加努力工作,改正不足,以勤奮務實,解放思想,轉變觀念,抓住機遇,改變命運。以事業(yè)為基礎,以經濟為導向,以穩(wěn)定為前提,以學習為補充,以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
年終個人工作總結4
我這一年認真做了工作,應該讓自己認真做。這一年我還是有很多感觸的。這一點我深有感觸,我會在以后的學習中讓自己做的更好。我知道我在這項工作中可以做得更多。年底,我已經明確落實了這幾方面的工作,需要進行總結。
在這一年里,我的成長依然可見。我知道我在這方面還是需要做出調整的。以后我會好好學習工作的。希望在接下來的工作中,繼續(xù)好好履行自己的職責,有些事情還是需要保持良好的心態(tài)。關于這一點,我也感受很深,我也很清楚自己能力的進步。這個我深有體會。我渴望在這個過程中積累和成長。在今年的考核中,我需要耐心的把日常工作做好。這一點我真的很感慨,給我一種足夠淡定的感覺。我也渴望在這方面做得更好。雖然有時候要做調整,但也意識到工作能力的成長是需要時間的,給我一種足夠冷靜的感覺。
在過去一年的工作中,我真的成長和進步了很多。這不僅是個人能力的一種成長,也是我在這方面認真做過的很多事情。這樣的話,我也應該維護一下。在過去一年的工作中,我真的.感受到了深深的體會。在這個過程中我真的學到了很多。在這個過程中,我還記得很多事情。在過去的一年里,我認真學習了很多商業(yè)知識,這對我個人來說是一個非常好的進步。在這個過程中,我積累了很多經驗。在過去的一年里,我也以開放的心態(tài)研究了工作的各個方面。關于這一點,我還是要認真維護。在這一年的工作中,我深刻體會到了自己各方面的升華,也清晰的感覺到自己的能力有了很大的提升。
我知道我做得不夠好。正是在這一點上,我做得不好,所以我需要做得更好。這給了我們一種很有意義的感覺。我會不斷改善自己的不足,然后調整心態(tài)。在新的一年里,我會繼續(xù)在工作中取得更好的成績。
年終個人工作總結5
20xx年是我行實現(xiàn)股份制改革的關鍵一年,是我行發(fā)展戰(zhàn)略的落實之年,是體制與機制的變革之年,也是公開上市的關鍵之年。這一年,在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下,房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風,提出了“不為困難找理由,只為成功想辦法”的工作理念,解放思想,更新觀念,不斷創(chuàng)新工作方法,克服工作中遇到的種種困難,嚴格執(zhí)行上級行和支行的各項規(guī)章制度和業(yè)務措施,圍繞省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。
一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求,高度重視,密切配合支行開展各項專項治理工作。
今年是廣東省分行確立的“安全年”,為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求,我部成立了“安全年”工作領導小組,制定《房信部“安全年”工作實施方案》,利用班后會的學習時間,把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工,使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件,開展對典型案件的學習分析和討論,通過學習和討論,落實案件防查制度,使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性,明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念,牢固樹立廉潔自律和風險防范意識,并以此指導我部的日常工作,保證各項業(yè)務開展合法、合規(guī);根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求,通過個別談心、上門拜訪等形式,了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難,及時掌握員工狀況。
在做好各項專項治理工作的同時,我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質。今年,我部在工作中加強了員工的組織紀律性,教育員工愛崗敬業(yè),工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神,鼓勵員工積極參加支行組織的'乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動,通過活動充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性,發(fā)揚團隊精神,增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高了部門的工作效率。
二、迎難而上,做好個人貸款營銷工作,實現(xiàn)貸款余額止跌回升。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務發(fā)展年”。年初,省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元,個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月,各類貸款余額不升反跌,其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元。業(yè)務發(fā)展不理想,主要有以下幾方面原因:
一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制,申請資料的要求比較嚴格,客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;
二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應市場需求,助業(yè)貸款業(yè)務受到限制;
三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務經營權后,發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;
四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強,業(yè)務發(fā)展不均衡;
五是我行信貸政策收緊,個人類貸款準入門檻較高;
六是我行按揭業(yè)務政策競爭力不足;
七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響,客戶提前還款量較大。
面對困難和問題,我部采取了多種措施,扭轉不利形勢。
1、分清崗位,明確職責。
房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務部的部分崗位組建而成。部門成立后,我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》,根據業(yè)務分工和流程控制的需要,把前后臺各崗位分設成貸款業(yè)務營銷崗、公積金業(yè)務崗、貸款業(yè)務申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位,對各崗位的職責進行了清晰的劃分,基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。
2、優(yōu)化業(yè)務流程,加強業(yè)務培訓。
在我部業(yè)務開展過程中,發(fā)展商普遍對我支行提出提高貸款發(fā)放速度的要求。為恢復發(fā)展商與我行合作的信心,加快業(yè)務發(fā)展,我部對貸款業(yè)務流程進行了完善和優(yōu)化。
首先,利用新開發(fā)的個人貸款業(yè)務系統(tǒng),在貸款業(yè)務申報崗和貸款發(fā)放崗之間實現(xiàn)了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能,使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發(fā)放等多個環(huán)節(jié),避免了各崗位錄入資料的重復勞動,減少出錯的機會,對貸款發(fā)放流程進行了進一步的優(yōu)化。
其次,在貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發(fā)放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬,兩個崗位的人員能夠對貸款狀態(tài)有清晰的了解,方便了發(fā)展商或客戶對貸款進度的查詢,也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發(fā)放。
最后,對貸款業(yè)務申報崗及貸款發(fā)放崗設定工作時限要求,加強對每筆貸款發(fā)放時間的控制,加快放款速度。
年終個人工作總結6
在公司領導的關懷和同事們的幫助下,我學會了如何與人相處,如何開展自己的工作。我加入公司后不久,公司的業(yè)務部就成立了。我從原來的行政部門調到了業(yè)務部門,我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務部門的經理。當我聽說我要調到業(yè)務部門的時候,我感到很不安,因為我對公司的業(yè)務一點都不熟悉,我擔心自己做不好。當時我面臨的不僅是工作內容的轉變,還有工作適應和心態(tài)的調整。幸運的是,在執(zhí)行董事和同事的幫助下,我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結。
1、性能
進入廣州寶華后,我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。
好奇心是因為我剛剛進入社會,對社會和公司不熟悉,所以對公司的業(yè)務很好奇;熱情是因為我對工作滿意;不安是因為我調查了業(yè)務部門,不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了,我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作,我覺得自己在公司沒有存在的價值;冷靜,因為你知道如何安排你的工作。
在這一年里,我的收獲如下:
(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行
(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情,但它還是成功地結束了。在某些工作上要得到老板的批準。
(3)應監(jiān)察員的要求,向新調查員提出了一個測試問題,執(zhí)行主任對此表示贊賞。
(4)正確認識自己的工作和價值觀,學會處理好痛苦與幸福、得失、個人利益與集體利益的關系。
2、工作不足和未來努力方向
今年的工作雖然取得了一些成績,但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:
1. 有些工作不認真謙虛,工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。
2. 他們工作不積極,缺乏一定的主觀能動性。我一直認為我已經完成了自己的任務,沒有積極配合其他辦公室事務。常常導致別人在忙碌中團團轉,卻常常無所事事。
3.在平時,他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的.狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時不主動了解和跟進調查人員的工作,在上級詢問后再打電話。
4. 作為業(yè)務部的助理經理,我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。
對于以上影響到我工作的問題,我感到非常內疚。但過去的已經成為過去。只有不斷的學習,才能知道自己與他人的差距,只有總結不足,找到解決方案,才能進步。因此,我會認真總結,分析工作不足的原因,找出存在的問題,從中吸取教訓,在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個方面:
1. 虛心向同事學習,服從上級領導的指示。
2. 積極配合同事的工作,積極了解調查人員的工作情況,并及時向上級匯報工作情況。
3.加強專業(yè)知識水平的提高,不斷擴大自己的知識面,努力在實踐中積累更多的經驗,努力成為復合型人才。
以上是我這一年的工作總結。如果我還有不知道的地方,請指出來,謝謝!
年終個人工作總結7
這段時間,在領導和同事們的關懷和指導下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況做如下總結:
一、通過理論學習和日常工作積累經驗我的各方面有了很大的進步
剛到公司不久,我便開始負責。NET方面的網站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護,剛開始的時候對我來說確實壓力很大,因為各方面都還不熟悉,而且與之前的公司相比,節(jié)奏也有點快,不過我慢慢的習慣了環(huán)境,和同事相處的比較融洽,領導對我也比較關心,在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣,我很快喜歡上了這里。
我到公司不久,第一個項目是xx公司網站,做這個項目的時候我遇到了幾個問題,我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的',在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題,我請教同事和朋友,還有借助網絡一一解決了難題。
之后,我將xx廣告招商平臺進行了改版,開發(fā)了x智能建站廣告平臺以及以后網站的維護工作。
接下來,我又做了一個比較棘手的項目——xx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢,因為我以前沒有做過這方面的項目,而且我問遍了所有認識的朋友,搜遍了網絡也沒有找到如何解決的方法,之后我翻書籍,接著搜索網絡。功夫不負有心人,終于我找到一個聊天室的小例子,但是功能差的太遠,于是我把這個示例一點點的研究,從一點也不懂到后來慢慢看懂,從對AJAX技術一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā),到最后終于把它開發(fā)了出來,雖然不是很完美,功能不是很強大,但是它是我辛苦的勞動結晶,我相信以后會把它開發(fā)的更強大,更完美。
二、明確崗位職能,認識個人技術能力不足
經過一年的工作,雖然完成了一些項目的開發(fā),我的技能也提高了很多,但是感覺我的技術還有待提高,所以我會在以后的工作中更加努力,努力提高自己的技術和各種不足,努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃
1、學無止鏡,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識,并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學習知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉間,我已到公司工作一年了。非常感謝公司領導對我的信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這一年的工作經歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
年終個人工作總結8
本學期已接近尾聲,透視過去的一學期的音樂教學工作,忙碌而充實,小學學年度第二學期音樂教研組工作總結。細細回顧,留下了許多深刻的回憶和感嘆,有付出總會有收獲!我們音樂教研組緊緊圍繞校領導提出的新要求和新課程標準,以激發(fā)學生的藝術愛好,提高學生的審美情趣為目標,在各級領導的關心、支持、幫助下,全體音樂教師立足崗位,團結協(xié)助,盡心盡職,順利而圓滿完成了教育教學任務,現(xiàn)將本學期的工作總結如下:
一、組織學習,制訂教學計劃
開學初,教研組根據經開區(qū)的`音樂教研計劃和學校的工作計劃,制定了切實可行的教研組計劃。每位教師根據各自的教材內容和年段要求,努力鉆研教材、分析教材,制訂了個人的教學計劃、科研課題計劃,并在日常教學中認真執(zhí)行。
二、鉆研新體系,優(yōu)化音樂課堂
“音樂教育新體系”猶如雨后春筍,生機勃勃,我們緊隨新體系的浪潮,參加各種新體系的培訓,鉆研新體系、運用新體系,使音樂課堂更加豐富、生動,從而使學生能夠更加熱愛音樂,切實提高學生的音樂素養(yǎng),工作總結范文《小學學年度第二學期音樂教研組工作總結》。本學期,音樂教研組也開展了新體系教學公開課的活動。
三、開展活動,提高教學能力
1、定期組織主題研訓活動、利用集體備課時間開展主題研訓活動,針對“音樂教育新體系”進行研訓。大部分老師都能按時參加,積極發(fā)表意見,提出自己的教學方案,互相討論研究,共同進步,做到了有主題、有內容、有實效。
2、積極攥寫論文、課題、本學期,有我積極攥寫課題、論文,并上交市、區(qū)評選,其中教師小課題《新體系理念下的小學音樂課堂律動教學》在溫州市立項。
3、參加各級音樂學科聽評課活動、音樂組教師在認真?zhèn)湔n、上課,做到教學五認真的同時,還多次外出參加省、市、區(qū)聽課活動,在聽課、評課與研討活動中能積極參與,不斷思考與提升課堂教學水平。如參加新教師的音樂課堂教學觀摩,和備課組的教學展示活動,以及音樂新體系的教學觀摩。本學期,我作為學校音樂教研組長,組織海城片區(qū)的小學音樂教師一起參加備課組展示活動,并在區(qū)里成功開展一節(jié)由李新宇老師的展示課《海德維格主題曲》,和陳會老師參加課堂的評課活動。在校內,有姜超燃老師公開課《火車開啦》和我本人的公開課《鄉(xiāng)間的小路》。
4、積極開展音樂社團活動和藝術節(jié)比賽、本學期,音樂組每位教師發(fā)揮個人專長,積極承擔各類音樂社團的培訓任務,共開設豎笛、合唱、話劇等3個社團課程,并根據學校要求,有計劃、有目標的開展社團活動,努力提高學生的藝術修養(yǎng),提升我校的藝術教育品質!另外在積極開展校藝術節(jié)活動,在我的指導下,校合唱隊獲得區(qū)一等獎的好成績!
在今后的工作中,全組教師仍應繼續(xù)努力,在認真作好音樂教學本職工作的同時深入地開展學校各項藝術教育及學生的興趣培養(yǎng)工作,提高全體學生的藝術修養(yǎng),為我校的藝術教育發(fā)展做出貢獻!
年終個人工作總結9
20xx年的工作已經結束。在上級領導的了解和幫助下,在同事的熱情協(xié)助下,我把工作做好了。現(xiàn)在我將對我的工作做一個簡短的總結。
首先,在工作中要積極主動
作為公司的普通成員,我會努力跟上其他優(yōu)秀的成員,向他們學習,盡量不去充實自己,填補自己的不足和缺陷,認真對待問題,不會因為小問題而忽略問題。在我的工作中,我知道如果木桶上有一個小洞漏水,就很難把木桶裝滿水。想要進步,就要打好基礎,把這些小問題。不要讓這些問題成為我工作的負擔,不斷完善這些問題的過程,每次上班都給自己打氣,讓自己一天能保持足夠的精力,努力創(chuàng)造新世界,沒有努力就無法成長。我相信努力工作,在任何工作中盡我所能,及時處理每件事,工作中從不出錯,努力做好自己的事情,每一天,
工作中遇到的困難被我視為超越的目標,努力的方向,不斷挑戰(zhàn)困難,不斷向成功前進。我會繼續(xù)每一項工作,工作中從不抱怨。工作沒做好,只會是自己的問題,只是沒做好,不是別人。我應該加倍努力,繼續(xù)做自己的事情。
二、規(guī)劃工作,制定工作計劃
盲目的工作做不好。我喜歡讓工作有節(jié)奏地進行。每次工作都會不斷設定工作步驟,制定計劃,保證工作能做好。我會根據工作難度制定工作計劃和方案。每項工作都必須有不同的規(guī)劃方式,每項工作都會得到很好的協(xié)調,以確保在規(guī)定的時間內完成工作,在最短的時間內取得最佳的'效果。努力做好每一項工作,并進行調整,修補漏洞,完善計劃,一次又一次做好自己的工作。
第三,按時完成上級交辦的任務
我從來不敢忽視上級布置的任務。我從來不敢偷工減料,全心全意投入,做好工作,以最快的速度做好工作。滿足領導的期望是我的工作。對于這樣的工作,我通常會小心翼翼,努力完成每一個細節(jié),做好每一項工作,在相應的時間內做出最好的調整,確保領導滿意。通過工作,讓領導發(fā)現(xiàn)自己的長處,做出自己的能力。
工作后,工作中的問題會暴露出來,會提高自己的能力,努力改善自己的不足,不斷把自己的工作做好,一定會把自己的工作做好,給公司一個滿意的答案。
年終個人工作總結10
為了更好地總結經驗,找準不足,以利明年工作的開展,總公司要求各分支機構,認真搞好20xx年的工作總結,現(xiàn)就有關問題通知如下:
一、工作總結的`主要內容
(一)、主要工作
1、認真總結經營管理的主要經驗、做法、體會等;
2、認真總結20xx年承攬的工程項目、開拓市場的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);
3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項目進度、收費情況等);
4、管理費上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額,20xx年應上交、能實交、欠交數(shù)額);
5、組織結構、部門設置及人員、培訓、注冊等情況;
6、財務收支、管理情況。
(二)、目前存在的問題及應吸取的經驗、教訓
(三)、明年的打算、建議
二、幾點要求
1、各分支機構領導要高度重視,
2、總結要祥實,數(shù)據要準確;
3、紙質文件一律用a4紙打印裝訂成冊,郵寄到總公司管理部。同時,全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標明主題:“XX分公司XX年工作總結”;
3、所有資料請于XX年12月15日前上報集團公司管理部。
地址:
郵編:
信箱:
年終個人工作總結11
xxxx年即將過去,雖然我剛到口腔科,但在主任和同事們的幫助和指導下,使我的工作很快上手,現(xiàn)將我一年來思想、工作、生活上總結如下:
1、思想上:我熱愛黨,具有堅定的立場,在大是大非問題上我能與黨一致,認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針,認真學習,以思想鞭策自己。時刻牢記的利益為第一,能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的神圣使命。積極向黨組織靠攏,今年光榮的加入了黨。
2、工作上:我安心工作,積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和教育活動,并認真做好記錄,作為一名醫(yī)護人員,不應該好高騖遠,要立足本職,專心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我從不遲到早退,值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務,對待病員我能像對待親人一樣,從不跟病員吵架。每一天上班,我能夠保持甜蜜的笑容,對軍、地方病員,我都一視同仁,不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,從不欺瞞,積極向領導匯報,從不接受患者吃請,不收紅包。
3、生活上:我對待病員真誠熱心,不嫌貧愛富、唯利是圖,生活作風嚴肅,無對外不純潔交往,從不與地方不三、不四的人員交往。
今后的目標:我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,作到:
1、扎實抓好理論學習,保持上的堅定性。
2、在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫(yī)療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業(yè)。
3、以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的`需要。
護理工作雖然瑣碎雖然平淡,但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者,許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、x、傷病中,但我快樂!
年終個人工作總結12
回顧這一年來的工作,我的感受很多,收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下,在同事們的支持與幫助下,取得了一些成績,現(xiàn)將這一年的工作總結如下:
首先,我作為一名保安員做到了以下幾點:
1、嚴格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度,認真地完成了各項保衛(wèi)工作,以及其他的日常工作,按時交接班,不脫崗,不遲到、早退。
2、每天早晨7:20至7:50立崗,微笑著迎接領導的到來。
3、領導經過值班崗時,起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待,同時做好詢問、登記和電話預約工作,經允許方才指引來訪客人上樓,以確保公司領導不受外來的.干擾,公司的人員和財物不受損失。
5、看見領導手拿重物時,主動上前幫忙。
6、雨天為領導撐傘,送上車。
7、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。
以上是我在這一年中力爭做到、做好的方面?v觀一年的工作,客觀的自我剖析,自已在下列幾方面存在不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正:
1、工作當中有松懈,應更加嚴于律己。
2、工作經驗和相關的業(yè)務知識仍需進一步學習,積累。
我堅信在大隊領導的英明決策下保衛(wèi)大隊的明天會更好,做為其中的一份子,在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業(yè)務素質,積極地參與各種競賽學習活動,與其他同事相互交流好的工作經驗,爭取今后的工作更上一個新臺階。
年終個人工作總結13
一年來,在局領導班子的正確領導下,在同志們的大力支持幫助下,不斷提高自身政策理論水平,以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
與此同時,我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動,主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題,認真開展批評與自我批評,解放思想,轉變觀念,積極整改,力求實效,真正做到大事講原則,小事講風格。通過不懈努力,較好地完成了局上交辦的各項工作任務,現(xiàn)將20xx年個人工作總結如下:
一、內強素質,外樹形象
自覺服從組織工作安排,嚴格遵守工作紀律,顧大局、識大體,克己奉公,按章辦事,作風正派,團結同志,從不計較個人得失。在實際工作中,一切從實際出發(fā),講實話,辦實事,求實效,真抓實干,真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責,積極參與各種形式的社會救助實踐活動。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質
在實際工作中,我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好,抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動,不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時,踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓,有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識,使自己在實際工作技能上有較大提高和進步,真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。
三、不斷增強拒腐防變能力
多年來,我積極倡導勤政廉潔的'優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上,我始終保持著節(jié)儉習慣,慎細慎微,從不大意,時刻檢點著自己的言行,嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律,從不向被審計單位吃拿卡要,并自覺接受社會監(jiān)督。
四、努力工作,按時全面完成各項工作任務
一年來,我遵照領導安排,對局上交辦的每一項工作任務,都能做到分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來,在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,我盡心盡職,積極配合辦公室開展工作,較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室安排的各項工作任務,得到領導和同志們肯定和認可。同時,我積極配合其他同志開展工作,為創(chuàng)建“六型”機關做出了自己力所能及的貢獻。
回顧一年來的工作,盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處,主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不夠強,很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此,在今后工作中,我一定要認真克服缺點,發(fā)揚成績,刻苦學習、勤奮工作,全面完成組織交給的各項工作任務,真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。
年終個人工作總結14
站在現(xiàn)在的基礎上看未來,在工作的時候突破自己的桎梏,走出自己的道路。我不愿意成為一個守望者,更愿意成為一個攀登者,再高的山我也要攀登而上,哪怕是世界第一高峰珠穆朗瑪峰我也不會放棄。
工作不怕沒能力就怕沒動力,作為一個工作人員,我對自己的工作有自己的要求,我不會一直在一個崗位上默默無聞,既然來到了一個崗位如果不能做出轟轟烈烈的成績來獲得公司的褒獎獲得同事的認可這是一種失敗,這是對自己的放縱,很多時候只要退一步放松一下,雖然我們輕松了但我們也缺少了銳意進取的心,這是我工作一年的感悟,因為在工作中必須要一往無前,要有動力去攻克工作中的一座座山峰,攀登自己的'職業(yè)高峰。退一步是懦弱,是放棄,當放棄了一次就會放棄第二次,當我們把放棄成為習慣,不知道去爭取,不知道去努力得到的往往與自己所思所想事與愿違。
在工作中我失敗過,也受到過懲罰,對待自己的錯誤,我不會逃避,也不會放棄,應為路上的石頭需要我們越過,但是卻不是繞過,既然自己有問題那就解決問題,出現(xiàn)差錯那就彌補,正應為這樣的工作態(tài)度,讓我這一年工作沒有收到阻礙,每天都把努力工作當成自己生活的一部分,每天都把自己的工作當做不可分割的事情。很多事情在更開始的時候感到非常難那是因為我們自己沒有邁出去,因為沒有勇氣。
當?shù)谝徊竭~出之后會發(fā)現(xiàn)原來并沒有我們想象中的那么難,就如我這一年中我在工作時遇到一個問題,一直不能找到解決之法,自己也不敢向被人請教,但是工作的期限有快到了遲遲不敢邁步,當我最終踏出這一步的時候返現(xiàn)并沒有相信中的那么難,在工作中的很多問題難題都是自己給自己找的,只是自己不敢去做,不敢去實施,或者沒有實施,都是自己給自己找麻煩,在我們的工作中我們不能給自己套上太多枷鎖,應該知道去直接面對逃避只會讓我們身上纏繞的鎖鏈更多,讓我們生活感到窒息難受,沒有人愿意。
工作雖然說是要一步步走但是更多的是要自己堅持,要靠自己努力,我在工作中同事能夠給我們一定幫助,但是不能一直給我們幫助沒想要請別人幫自己是不能從更本上解決問題的,當同事沒有時間當我們需要自己獨立完成工作的時候這樣只會讓我們感到壓力和束縛,感到苦難和阻礙,對我們說并沒有任何的用處,掌握了工作的方法技巧學習的是他人釣魚的技巧而不是他人的魚,工作就是如此。
雖然一年工作結束,但是步伐一直都在前進,沒有因為新年的到來結束,明年已經越來越近,在明年我要做出更好的成績,實現(xiàn)自己的人生價值。給公司加上一份優(yōu)秀的答案。
年終個人工作總結15
隨著時間的流逝,我來到加利利置業(yè)有限公司任工程部資料員一職已有幾個月了,資料管理工作比較瑣碎,在這短短的幾個月中,我本著“把工作做的更好”這樣的一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(1)收集保持好工程部下發(fā)的文件、監(jiān)理周例會會議紀要及合同文件等工作,并把原來沒有具體分類整理的文件按文件內容及日期分別整理好放入文件夾內,給大家查閱文件提供了方便。
。2)做好圖紙、設計變更、聯(lián)系函、工程聯(lián)系單、等文件的下發(fā)、傳閱工作并將文件原件存檔。根據工程部規(guī)定,對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱,接收部門在各類《發(fā)文登記表》上進行簽字確認,并將文件原件存檔。
。3)負責工程資料及圖紙的保管和借閱工作,及時裝訂、折疊,整理歸檔,做好資料《借閱登記簿》,督促借用人歸還資料。負責部門內有關文件、資料的打印、復印工作。
(4)保管好工程部物品,如電腦、打印機等辦公設備的日常保養(yǎng)和維護,每日下班關好門窗、電腦以及打印機等,做好部門的內務工作,及時更新工程部所需物品。
總結這一年的工作,盡管有失誤,但是在自身方面確實是使我成長很多,從一個剛畢業(yè)的學生到公司員工的轉變使得我剛開始有點不知所措,但是在工作的過程中有同事和領導的幫助和鼓勵的`確對我起到了很大的作用,同時也學到了很多在學校學不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作并斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質與業(yè)務水平,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。
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