個(gè)人年終總結(jié)[優(yōu)選13篇]

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇1

　　時(shí)間總是會(huì)在忙碌之中過(guò)的格外的快，一年的時(shí)間馬上就要結(jié)束了，暫時(shí)工作上也有了暫時(shí)的空閑，為了能讓自己下年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己一年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺(jué)得自己越來(lái)越像一名專業(yè)的護(hù)士了，我要對(duì)得起自己白衣天使的這個(gè)稱呼，所以我會(huì)在下年更加的努力，一切工作都做到事無(wú)巨細(xì)。

　　一、紀(jì)律方面

　　由于自己今年xx月份是自己實(shí)習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家醫(yī)院，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第xx個(gè)月的時(shí)候，我雖然大錯(cuò)誤沒(méi)發(fā)生，但是一些小細(xì)節(jié)上錯(cuò)誤，還是出現(xiàn)過(guò)很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時(shí)候，把病人名字寫錯(cuò)的情況……但是每種錯(cuò)誤我都只發(fā)生了一次，并不會(huì)連續(xù)發(fā)生第二次，因?yàn)槲以诿恳淮畏竿赍e(cuò)之后，我都會(huì)做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來(lái)沒(méi)在工作中出現(xiàn)過(guò)任何的.差錯(cuò)。

　　二、工作方面

　　新來(lái)的護(hù)士畢竟是新來(lái)的，剛開(kāi)始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時(shí)候，我總會(huì)覺(jué)得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個(gè)護(hù)士，因?yàn)檫@個(gè)事情氣餒過(guò)，但也僅僅就是那么一會(huì)兒而已，后來(lái)我就發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪個(gè)護(hù)士，在進(jìn)行這些看似“惡心”的工作時(shí)，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來(lái)，真的就是小巫見(jiàn)大巫了，我也開(kāi)始放下面子，去請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒(méi)有老、小或者是臟、干凈之分，對(duì)于每一個(gè)患者都會(huì)統(tǒng)一護(hù)理。工作也開(kāi)始步入正軌，忙起來(lái)的時(shí)候，飯都忘了吃，三天沒(méi)洗過(guò)澡，因?yàn)橐换氐郊抑荒茏ゾo每一分每一秒去睡覺(jué)。

　　三、思想覺(jué)悟方面

　　我的思想覺(jué)悟是得到過(guò)護(hù)士長(zhǎng)的稱贊的，因?yàn)闊o(wú)論是護(hù)士長(zhǎng)安排什么活，只要沒(méi)人接手，我都會(huì)第一時(shí)間的說(shuō)交給我，并且在醫(yī)院有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，我也都會(huì)積極的報(bào)名，因?yàn)槲抑�道我作為新護(hù)士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。

　　以上就是我對(duì)自己一年工作的簡(jiǎn)單總結(jié)，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)做到無(wú)條件服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會(huì)盡可能的互幫互助，對(duì)于自己犯的錯(cuò)，我也會(huì)做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來(lái)一定可以成為一個(gè)非常優(yōu)秀的護(hù)士。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇2

　　我是大地建筑工程有限公司工程部的一位工作人員。能為自己的專業(yè)而拼搏奮斗，我感到無(wú)比的自豪和喜悅，同時(shí)深深感謝公司能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)！作為一名質(zhì)量安全管理人員，xx年在工程部領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我主要做了以下幾方面的工作。

　　一、主要工作表現(xiàn)

　　1、xx年公司開(kāi)工建設(shè)項(xiàng)目有瑞蓮世紀(jì)佳苑6、7、9、10#樓及橋溝譚護(hù)坡工程、旬陽(yáng)縣國(guó)有林業(yè)總場(chǎng)2#樓工程、白柳鎮(zhèn)中心幼兒園工程、石門鎮(zhèn)中心幼兒園工程、仁河廉租房工程、仁和鎮(zhèn)便民服務(wù)綜合樓工程、關(guān)口鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合樓工程、蜀河敬老院工程、仙河中心學(xué)校工程、尖山完小食堂宿舍樓工程等十余在建項(xiàng)目。其中已經(jīng)進(jìn)行主體驗(yàn)收的工程項(xiàng)目有：瑞蓮世紀(jì)佳苑6、7、9、10#樓、蜀河敬老院工程、仙河中心學(xué)校工程、國(guó)有林業(yè)總場(chǎng)2#樓工程、雙河衛(wèi)生院綜合樓工程、吳世平，陳玲私人住宅樓工程。總完工面積：六萬(wàn)余平米。其余工程均進(jìn)行基礎(chǔ)及基槽驗(yàn)收。期間全程參與驗(yàn)收過(guò)程，并詳細(xì)記錄驗(yàn)收過(guò)程，驗(yàn)收資料齊全，按公司規(guī)范要求，及時(shí)收集項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)，與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂質(zhì)量安全責(zé)任書，按月上報(bào)安全生產(chǎn)進(jìn)度表。

　　2、全年對(duì)公司自建項(xiàng)目瑞蓮世紀(jì)佳苑小區(qū)工地檢查74次，其中專項(xiàng)質(zhì)量安全檢查37次，分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄29次。冬季安全防火用電檢查，消防設(shè)施及配電房檢查，施工揚(yáng)塵控制檢查各1次。公司招標(biāo)項(xiàng)目檢查23次。參與上級(jí)主管單位檢查，四季度施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)綜合檢查4次、“三基工作”“打非治違工作”“標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作”“旬陽(yáng)縣建設(shè)系統(tǒng)質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查”共計(jì)4次。

　　3、全年公司在建項(xiàng)目未發(fā)生一起人員死亡事故，圓滿完成了公司楊總xx年初布置的安全任務(wù)。5月24日發(fā)生了一起挖樁工人宋忠臣?jí)嬀�事故，現(xiàn)已進(jìn)入司法鑒定傷殘等級(jí)階段。此次事故也給公司各級(jí)管理人員敲響安全第一的警鐘，安全工作一刻都不能放松。

　　4、xx年，我與工程部陳部長(zhǎng)，張兆杰共同編制了《三基工作實(shí)施方案》《打非治違各階段工作實(shí)施方案》《大地建筑工程有限公

　　司施工質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》《工程部規(guī)章制度》《項(xiàng)目部規(guī)章制度》《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全檢查表》等30余項(xiàng)方案、規(guī)范、表格。在制定規(guī)范的同時(shí)積極學(xué)習(xí)相關(guān)質(zhì)量安全規(guī)范知識(shí)，努力提高個(gè)人專業(yè)知識(shí)水平，以便日后指導(dǎo)開(kāi)展工作。

　　二、工作不足之處

　　上半年公司各項(xiàng)目共接受上級(jí)主管部門四季度建筑施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)綜合檢查，建筑施工安全生產(chǎn)“三基、標(biāo)準(zhǔn)化”工作檢查，建設(shè)系統(tǒng)質(zhì)量和安全生產(chǎn)檢查等檢查共計(jì)11次，其中填寫整改回復(fù)報(bào)告6次，檢查中出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要是工程報(bào)建手續(xù)不齊全，質(zhì)量安全保證體系不健全，人員交叉任職，項(xiàng)目部人員配備不齊全。安全生產(chǎn)責(zé)任制度建立和落實(shí)不到位，專項(xiàng)施工方案制度，審批和落實(shí)不到位，不能正確指導(dǎo)施工。施工機(jī)械，塔吊、施工電梯、龍門架的使用登記辦理不及時(shí)，施工現(xiàn)場(chǎng)消防設(shè)施配備不到位，模板支撐、施工用電、施工外架搭設(shè)不規(guī)范。工程資料與施工進(jìn)度不符合。針對(duì)上述檢查問(wèn)題，在上報(bào)工程整改回復(fù)完成后，我總結(jié)了出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因，首先在平時(shí)的工作檢查中，因?yàn)閷?duì)具體的規(guī)范規(guī)章要求不熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)太少，沒(méi)有將書中學(xué)到的知識(shí)與具體施工現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，沒(méi)有經(jīng)常向陳部長(zhǎng)及項(xiàng)目經(jīng)理咨詢具體規(guī)范要求，缺乏對(duì)工程質(zhì)量安全責(zé)任心，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，對(duì)陳部長(zhǎng)及公司布置的`任務(wù)不能及時(shí)完成。 導(dǎo)致無(wú)法指導(dǎo)開(kāi)展工作。其次是工程部制定了相應(yīng)的規(guī)章制度要求項(xiàng)目部實(shí)施，由于平日缺乏施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量安全問(wèn)題，出現(xiàn)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　三、xx年工作目標(biāo)

　　在即將到來(lái)的xx年，隨著新建工程數(shù)量的增加及新規(guī)范的頒

　　布，我對(duì)自己也提出了新的要求和工作目標(biāo)。我要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)質(zhì)量安全管理知識(shí)，不恥下問(wèn)，認(rèn)真看書多與同事交流探討，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工程中的問(wèn)題，努力考取工程相關(guān)的證件，積極提高自身素質(zhì)，迎合建筑行業(yè)的發(fā)展需要，做一名大地公司值得信賴的員工。其次新的一年我要加強(qiáng)與各項(xiàng)目工程聯(lián)系，多去工地實(shí)地檢查質(zhì)量安全問(wèn)題，了解工程進(jìn)度，保證工程質(zhì)量安全順利開(kāi)展，按公司制定的規(guī)章制度辦事，積極參與工程的全程監(jiān)管工作，及時(shí)收集工程相關(guān)資料。 通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，我雖然個(gè)人認(rèn)為取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。總結(jié)出工作中的不足，我會(huì)在日后的工作中努力克服，同時(shí)還要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。 在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇3

　　自20xx年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)暖和的大家庭學(xué)到了許多許多“受人之托，終人之事”我做到了。展望將來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充溢了信念和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成果，我把參與工作以來(lái)的狀況總結(jié)如下：

　　一、前期工作總結(jié)

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)力往往是超越學(xué)問(wèn)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是實(shí)力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮實(shí)力、決策實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力、社會(huì)活動(dòng)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、協(xié)調(diào)與溝通實(shí)力等。

　　第一階段（20xx年—20xx年）：初學(xué)階段

　　xx年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作閱歷、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一竅不通的狀況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)潔的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零起先。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法：在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟識(shí)到熟識(shí)，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特別身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇�(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都須要很強(qiáng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)與溝通實(shí)力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)特別被動(dòng)。

　　這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通實(shí)力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也特別重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，削減不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法：積累閱歷；另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富學(xué)問(wèn)駕馭技巧。

　　“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際狀況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)作下各項(xiàng)流程得到了快速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順當(dāng)進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

　　其次階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段

　　這一階段在接著擔(dān)當(dāng)雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作閱歷的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問(wèn)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作閱歷整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)覺(jué)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔(dān)當(dāng)財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

　　第三階段（20xx年—現(xiàn)在），不斷提升階段

　　年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)當(dāng)出納。出納工作首先要有足夠的耐性和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍；每日做好結(jié)賬盤庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表；每月末做好銀行對(duì)賬工作，剛好編制銀行余額調(diào)整表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作；工資的發(fā)放更是須要細(xì)心謹(jǐn)慎，這干脆關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證剛好將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流淌較大，面對(duì)新人更須要耐性的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

　　年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的`主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并駕馭了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高快速；同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，剛好并動(dòng)態(tài)地駕馭管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策供應(yīng)牢靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

　　二、主要閱歷和收獲

　　在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了很多工作閱歷，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作閱歷，同時(shí)也取得了肯定的成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

　　（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

　�。ㄈ�）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；

　　（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好；

　　（五）只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

　　三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

　　財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新起先。我喜愛(ài)我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新穎，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

　　1、以預(yù)算為依據(jù)，主動(dòng)限制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，提倡效益優(yōu)先，注意現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)限制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前安排、事中限制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

　　2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，削減壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

　　3、主動(dòng)參預(yù)，協(xié)作管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予指責(zé)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作閱歷；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)實(shí)力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇4

　　一、回顧調(diào)入開(kāi)展工作所得總結(jié)

　　1、自覺(jué)加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境

　　為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過(guò)趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開(kāi)展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識(shí)，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

　　2、嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象

　　物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。

　　3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平

　　管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

　　在經(jīng)過(guò)加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問(wèn)題產(chǎn)生了疑問(wèn)?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問(wèn)題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育，針對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過(guò)項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

　　4、對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題

　　物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過(guò)整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問(wèn)題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問(wèn)題。通過(guò)定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

　　5、物業(yè)費(fèi)收取工作

　　我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來(lái)看，除個(gè)別業(yè)主因開(kāi)發(fā)公司工程遺留問(wèn)題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當(dāng)中存在的問(wèn)題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒(méi)有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題。

　　1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)較差

　　部門管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問(wèn)題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來(lái)，為杜絕這些問(wèn)題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對(duì)部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

　　2、管理人員突發(fā)事件的.處理應(yīng)變能力不強(qiáng)

　　從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來(lái)看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對(duì)小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

　　3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問(wèn)題，想問(wèn)題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

　　4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出

　　在物資使用上存在著浪費(fèi)問(wèn)題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資管理工作，最大化減少成本支出。

　　5、客服服務(wù)意識(shí)不夠，工程遺留問(wèn)題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)

　　為了提高客服服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)對(duì)客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來(lái)提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問(wèn)題上，與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問(wèn)題，對(duì)于因工程問(wèn)題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

　　6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇5

　　一年來(lái)，學(xué)報(bào)編輯部全體同事在學(xué)校黨委和學(xué)報(bào)編委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，努力工作，順利地完成了工作任務(wù)，取得較好的成績(jī)。現(xiàn)把一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：

　　1主要工作回顧

　　1.1編輯出版工作

　　1.1.1按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)

　　20xx年全年共出版學(xué)報(bào)正刊X期，增刊X期（X期為高教研究專輯，X期為教務(wù)處委托出版的學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）集）。共處理來(lái)稿XXX篇，刊登稿件XXX篇（學(xué)報(bào)正刊XXX篇，高教研究增刊XX篇，學(xué)生優(yōu)秀畢業(yè)論文集XX篇）。以編輯部現(xiàn)有編輯人員X人計(jì)，平均每人處理來(lái)稿約XX篇，加工、編輯、校對(duì)文稿約XX篇。面對(duì)繁重的編輯工作任務(wù)，編輯部全體同事任勞任怨，勤懇工作，按時(shí)按質(zhì)完成出版任務(wù)。尤其是第X期學(xué)報(bào)和高教研究增刊專輯，許多老師需要文章評(píng)職稱。但其出版時(shí)間在X月份，正值放暑假。為了能讓老師們的文章趕上評(píng)職稱，編輯部全體同事放棄假期休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，使學(xué)報(bào)按時(shí)印出，滿足了老師們?cè)u(píng)職稱的需要。

　　1.1.2積極組稿，廣拓稿源

　　充足的稿源是辦好學(xué)報(bào)的根本保證，但稿源不足是當(dāng)前高校學(xué)報(bào)普遍面臨的困境，我校學(xué)報(bào)也不例外。為了獲得充足的稿源，20xx年，我們繼續(xù)既往的做法，采取多種措施積極組稿。首先是積極挖掘校內(nèi)稿源，一方面，跟蹤老師們的科研動(dòng)向，及時(shí)組稿，尤其是主管校長(zhǎng)、編委會(huì)主任吳灶和教授，主編劉楚吾教授，親自向有關(guān)的課題組老師進(jìn)行約稿，組織到多篇海洋水產(chǎn)科學(xué)和珍珠研究方面的稿件；另一方面，通過(guò)細(xì)心指導(dǎo)、精心加工、快速發(fā)表等形式做好作者服務(wù)工作，吸引作者尤其是年輕作者投稿。其次是加強(qiáng)與校外海洋水產(chǎn)科研院所作者的聯(lián)系，爭(zhēng)取他們的投稿。第三，采取在元旦給校外審稿專家、作者寄送新年賀信和征稿啟事等形式，邀請(qǐng)校外審稿專家、作者向他們的同事、朋友、學(xué)生推薦組稿。積極的組稿措施，保證了學(xué)報(bào)比較充裕的稿源。

　　1.1.3嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量

　　質(zhì)量是刊物的生命。20xx年，我們繼續(xù)把提高刊物質(zhì)量作為首要工作來(lái)抓。首先是堅(jiān)持落實(shí)編輯初審、專家復(fù)審、主編終審的“三審制”，嚴(yán)格審稿，并通過(guò)中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）雜志社提供的“學(xué)術(shù)不端文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)”，對(duì)每一篇來(lái)稿進(jìn)行檢查，杜絕抄襲、一稿多投等學(xué)術(shù)不端行為。其

　　次是明確分工，落實(shí)責(zé)任，責(zé)任編輯對(duì)審查通過(guò)的稿件，必須認(rèn)真審核審稿專家的評(píng)審意見(jiàn)，指導(dǎo)作者做好稿件的`修改工作，并對(duì)稿件進(jìn)行細(xì)致的編輯加工，同時(shí)主編認(rèn)真做好每篇加工好的稿件的最后審查把關(guān)工作。第三是對(duì)稿件的校對(duì)堅(jiān)持“三校一讀”制度（編輯初校、作者復(fù)校、編輯再校，主編（副主編）通讀），把差錯(cuò)減少到最低限度。

　　1.2評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作

　　20xx年X月，教育部科技司開(kāi)展第X屆中國(guó)高校精品?優(yōu)秀?特色科技期刊獎(jiǎng)評(píng)比活動(dòng)。為了擴(kuò)大學(xué)報(bào)的社會(huì)影響和檢驗(yàn)學(xué)報(bào)的質(zhì)量水平，也為了更好地從評(píng)比中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)報(bào)編輯部積極參與了評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，根據(jù)評(píng)比辦法的要求，認(rèn)真組織參評(píng)材料和填寫參評(píng)申報(bào)書，按時(shí)寄送參評(píng)材料。

　　1.3繼續(xù)教育培訓(xùn)工作

　　20xx年X月，新聞出版總署發(fā)布《出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定》（XXX），對(duì)出版單位從事出版專業(yè)技術(shù)工作的人員實(shí)行職業(yè)資格登記，規(guī)定出版專業(yè)技術(shù)工作的人員必須按規(guī)定辦理登記手續(xù)才能從事出版專業(yè)技術(shù)工作；責(zé)任編輯人員必須注冊(cè)領(lǐng)取責(zé)任編輯證書才能從事責(zé)任編輯工作；責(zé)任編輯注冊(cè)有效期為X年，X年后續(xù)展注冊(cè)，必須提交近X年繼續(xù)教育證明材料，否則不予續(xù)展注冊(cè)。編輯部全體人員已于20xx年辦理了責(zé)任編輯注冊(cè)手續(xù)，為了保證X年后順利續(xù)展注冊(cè)，也為了編輯業(yè)務(wù)水平的提高，編輯部非常重視編輯人員的繼續(xù)教育工作，除了安排網(wǎng)上自學(xué)之外，還分階段安排全體編輯人員參加了廣東省新聞出版局組織的于20xx年X月XX日至X月XX日分X期舉行的出版專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班，順利取得了繼續(xù)教育培訓(xùn)合格證書。

　　2主要成績(jī)

　　2.1學(xué)報(bào)評(píng)獎(jiǎng)獲佳績(jī)

　　在20xx年教育部科技司開(kāi)展的第X屆中國(guó)高校精品優(yōu)秀特色科技期刊獎(jiǎng)評(píng)比活動(dòng)中，學(xué)報(bào)榮獲“中國(guó)高校優(yōu)秀科技期刊獎(jiǎng)”，這是學(xué)報(bào)繼20xx年獲“中國(guó)高校特色科技期刊獎(jiǎng)”、20xx年獲“全國(guó)高�？萍计诳瘍�(yōu)秀編輯質(zhì)量獎(jiǎng)”后，獲得的又一殊榮。學(xué)報(bào)的獲獎(jiǎng)不但表明我校學(xué)報(bào)的質(zhì)量水平得到業(yè)界的認(rèn)可，也是對(duì)學(xué)報(bào)編委會(huì)和全體編輯人員長(zhǎng)期以來(lái)付出的努力的肯定。近年來(lái)，我們針對(duì)高校學(xué)報(bào)普遍存在辦刊效益低下的情況，對(duì)學(xué)報(bào)的辦刊定位作了深入的思考，明確“以質(zhì)量為生命、以特色為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨”的辦刊方針，把質(zhì)量、特色、服務(wù)作為學(xué)報(bào)的價(jià)值追求，并以《提高質(zhì)量，彰顯特色，強(qiáng)化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦刊價(jià)值——

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇6

　　xx有限公司于20xx年初重組，各部門按照主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)2.45億元，沖擊指標(biāo)2.56億元;利潤(rùn)預(yù)算指標(biāo)586萬(wàn)元，沖擊指標(biāo)677萬(wàn)元努力。設(shè)備安保部作為新公司的后勤保障部門，也按照部門職責(zé)及公司制定的“十二五”發(fā)展目標(biāo)迅速經(jīng)行調(diào)整，對(duì)重組后公司的生產(chǎn)工作、經(jīng)營(yíng)秩序平穩(wěn)過(guò)渡提供了保障。現(xiàn)將上半年的主要工作匯報(bào)如下：

　　一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　如果說(shuō)效益是企業(yè)生存的保障，那么制度就是企業(yè)發(fā)展的基石。為了更好的明確安全責(zé)任、規(guī)范安全行為，我部門結(jié)合公司重組后的實(shí)際情況，重新修訂了各項(xiàng)安全制度，確立了安全生產(chǎn)委員會(huì)，逐級(jí)制定安全生產(chǎn)職責(zé)，修訂了重大事件、事故應(yīng)急救援預(yù)案。

　　二、全面落實(shí)安全職責(zé)。

　　建立健全安全責(zé)任體系，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人的肩上是我部門上半年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，努力做到“一崗雙責(zé)”，將安全責(zé)任灌輸?shù)狡髽I(yè)工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。

　　部門在今年年初的公司工作會(huì)上提出層層簽訂責(zé)任書，切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任的要求，將安全責(zé)任和經(jīng)營(yíng)任務(wù)一同分解到每個(gè)部門。

　　由公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭簽訂《交通安全責(zé)任書》。根據(jù)集團(tuán)要求，我們提出交通違章指標(biāo)層層分解的辦法，將集團(tuán)考核公司的交通安全指標(biāo)分解到每個(gè)車管部門，調(diào)度部門、車管干部，確保交通安全工作落實(shí)到位。

　　三、以公司“安全生產(chǎn)月”為契機(jī)，開(kāi)展多種形式的安全教育活動(dòng)，增強(qiáng)公司全員安全意識(shí)。

　　按照集團(tuán)安全生產(chǎn)月的活動(dòng)要求，我們結(jié)合公司實(shí)際情況制定安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案，召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)公司各部室提出安全生產(chǎn)月活動(dòng)要求。借會(huì)議契機(jī)對(duì)公司各部室及所屬單位安全主管開(kāi)展了消防安全教育，貫徹構(gòu)筑消防安全“防火墻”的要求，明確消防安全“四個(gè)能力”的'建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)致講述“四個(gè)能力”的具體內(nèi)容，落實(shí)公司重點(diǎn)消防安全工作。向公司各部室及所屬單位下發(fā)了“職工安全三級(jí)教育卡”，要求各部室及所屬單位認(rèn)真落實(shí)職工安全教育工作，并制定了公司20xx年安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)要求各部室認(rèn)真落實(shí)，做好總結(jié)，提高職工安全生產(chǎn)的意識(shí)，增強(qiáng)職工自救能力，保證公司各項(xiàng)工作穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)在京華沅和北京國(guó)際茶城兩個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)懸掛宣傳條幅4條，在市場(chǎng)宣傳欄張貼安全宣傳材料，增強(qiáng)各項(xiàng)安全防范工作的宣傳力度，提高商戶的安全意識(shí)，營(yíng)造安全月的活動(dòng)氛圍。

　　舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，普及安全知識(shí)。作為安全生產(chǎn)月的重要內(nèi)容之一，我們高度重視此次比賽，組織召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，明確活動(dòng)目的、落實(shí)組織工作。公司各部室、所屬單位積極響應(yīng)此次活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)人組織職工踴躍報(bào)名參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備安全知識(shí)題。比賽集教育性、對(duì)抗性、公平性、娛樂(lè)性與一體，達(dá)到了提高員工對(duì)安全生產(chǎn)重要意義的認(rèn)識(shí)和理解，將安全意識(shí)貫徹到日常工作中，真正樹(shù)立“安全第一、安全責(zé)任重于泰山”的觀念和理念。

　　四、徹底排查安全隱患，制定整改方案。

　　公司重組之初，我部門成立了安全檢查小組，由公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)安書春帶隊(duì)對(duì)公司兩大茶葉市場(chǎng)、南苑生產(chǎn)車間、和平里商城、調(diào)味品分公司進(jìn)行了安全檢查。在檢查中，我們邀請(qǐng)各單位的安全主管陪同，發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題8件，隱患2件。根據(jù)安全問(wèn)題的實(shí)際情況，我們分別提出了整改要求，如針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)遮擋疏散標(biāo)志、市場(chǎng)吊頂?shù)鯒U脫落等現(xiàn)象，要求立即整改;對(duì)空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)搭建違章值班室(簡(jiǎn)單口述：20xx年消防禁止使用的聚苯夾心板房屋，通過(guò)做大量的工作順利拆除)、機(jī)房照明無(wú)法達(dá)到夜間值班要求等現(xiàn)象進(jìn)行定期整改。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則將安全隱患告知主管領(lǐng)導(dǎo)，提出安全隱患考核及復(fù)查的要求。

　　五、全面了解人員情況，做好維穩(wěn)工作。

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)近期的維穩(wěn)形勢(shì)及首都的政治要求，了解全體員工及商戶的基本情況。向市場(chǎng)營(yíng)銷部、采購(gòu)加工部、物業(yè)管理部、和平里商城、調(diào)味品公司了解人員情況，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、加緊措施、加大力度、抓緊抓實(shí)維穩(wěn)工作，保證公司整體工作的實(shí)施，杜絕影響穩(wěn)定事件的發(fā)生。

　　六、認(rèn)真組織、布置公司防汛工作，確保公司安全度汛。

　　在汛期來(lái)臨之際，我們提早布置防汛工作，提出防汛工作具體要求，更新防汛應(yīng)急預(yù)案，保障公司度汛。針對(duì)京華沅市場(chǎng)頂棚汛期漏雨的情況并考慮到公司資金問(wèn)題，提出加大人員監(jiān)控力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即修理的方針(簡(jiǎn)單口述：20xx年做的防水大面積老化，為了避免造成由于人為踩踏造成防水的連帶破損，無(wú)法提前安排修繕。成立防控小組每天查天氣預(yù)報(bào)，下雨安排專人對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行保護(hù)式控制，雨后立即安排修繕，減少了防水連帶破損的發(fā)生)，并聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍清理院內(nèi)的51口地井，疏通市場(chǎng)內(nèi)排水及149戶下水管線，定期清理天溝，準(zhǔn)備好各類防汛物資。對(duì)綠世緣市場(chǎng)及茶葉公司院內(nèi)高層建筑的避雷設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。了解重點(diǎn)部位的防汛措施，并與南苑生產(chǎn)車間等重點(diǎn)防汛部位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻解決，保證國(guó)有資產(chǎn)安全度汛。

　　七、合理調(diào)配能源使用，達(dá)到運(yùn)營(yíng)成本高效化、節(jié)約化。

　　針對(duì)京華沅茶葉市場(chǎng)中央空調(diào)蓄能形式無(wú)法滿足使用要求的情況，我們通過(guò)大量的計(jì)算提出了在電價(jià)相對(duì)較低的平段根據(jù)環(huán)境溫度適時(shí)開(kāi)啟主機(jī)的建議，雖然電費(fèi)成本每月提高最多兩萬(wàn)元，但保證了7月市場(chǎng)的穩(wěn)定提租;提出冬季關(guān)閉制熱風(fēng)簾的想法，在安裝棉門簾的基礎(chǔ)上適當(dāng)開(kāi)啟主機(jī)，在不提高電費(fèi)成本的情況下有效提高制熱效果。

　　規(guī)范用水用電管理，制定管理辦法、制作表格，并對(duì)自用(辦公樓，化驗(yàn)室，市場(chǎng)照明，風(fēng)機(jī)等)區(qū)域安裝電表，合理化管理所有自用能源的使用，已達(dá)到節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目的。

　　八、做實(shí)家委會(huì)工作。

　　除了將紅蓮供暖費(fèi)收繳轉(zhuǎn)給供暖公司，經(jīng)過(guò)多次談判軟磨硬泡節(jié)約10萬(wàn)元交接費(fèi)。(需完善)

　　九、規(guī)范化、制度化、流程化管理維修、值班隊(duì)伍。

　　為了更好的對(duì)公司的維修、值班人員開(kāi)展指導(dǎo)、督促、考核及管理工作，我部門重新修訂了維修管理辦法，明確報(bào)修流程，完善物料庫(kù)管理。針對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)不同的設(shè)備設(shè)施分別制定操作流程，使設(shè)備設(shè)施使用規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，保障大型設(shè)備的完好率。

　　十、團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一思想打造負(fù)責(zé)、高效的管理隊(duì)伍。

　　定期召開(kāi)部門、班組例會(huì)，將公司狀況、發(fā)展思路等情況向一線職工灌輸，已達(dá)到思想上的統(tǒng)一。團(tuán)結(jié)部門內(nèi)一切可以調(diào)配的人員，在確保值班及崗位工作的前提下，出色完成臨時(shí)安排的市場(chǎng)、市內(nèi)店面、家屬樓等維修工作。針對(duì)職工技術(shù)水平參差不齊等問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)交流、問(wèn)題探討、能力比拼等形式的學(xué)習(xí)，打造一線人員比、趕、幫的工作熱情，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)水平及效果。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇7

　　20xx年產(chǎn)房全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部及科主任的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，圍繞20xx年工作計(jì)劃，緊跟創(chuàng)建辦及護(hù)理部關(guān)于三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建的要求及步伐，在助產(chǎn)士�？婆嘤�(xùn)，護(hù)理安全，院感，藥品管理，不良事件上報(bào)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者滿意度調(diào)查，績(jī)效考核等方面均有改進(jìn)和提高。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、政治思想方面及三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建方面：

　　產(chǎn)房全體人員團(tuán)結(jié)努力，在科主任，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下依據(jù)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的相關(guān)要求，堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)，確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨，堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂；上半年修訂了各項(xiàng)護(hù)理臺(tái)賬；積極參與科室，大科及醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，提高�？评碚撝�識(shí)及技術(shù)操作能力；20xx年8月1日起規(guī)范了自然分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后側(cè)切口的觀察，護(hù)理指導(dǎo)及滿意度調(diào)查，以便更好的督促助產(chǎn)士給予產(chǎn)婦更多的心理支持，加強(qiáng)產(chǎn)后健康宣教，產(chǎn)婦的滿意度明顯提高。未發(fā)生護(hù)理投訴。及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，對(duì)存在的問(wèn)題及隱患及時(shí)提出并討論，制定整改措施，未發(fā)生護(hù)理投訴。

　　二、完成工作量：

　　20xx年12月1日—20xx年11月30日總分娩人次2368人，自然分娩1222人，剖宮產(chǎn)1146人，剖宮產(chǎn)率48.3%人，會(huì)陰側(cè)切縫合626人，中引接生55人；其中早產(chǎn)154人，催產(chǎn)素引產(chǎn)218人，新生兒窒息復(fù)蘇62人，其中重度窒息2人，新生兒窒息率0.26%產(chǎn)傷一例，健康教育2368人，乙肝疫苗接種2360人，卡介苗接種2360人，乙肝免疫球蛋白接種130人次，20xx年8月26日，產(chǎn)科門診正式成立，陳醫(yī)生上門診，完成了門診健康宣教內(nèi)容的制作張貼在各診室及門診走廊。將在20xx年在孕婦學(xué)校和產(chǎn)前規(guī)范宣教和保健服務(wù)等方面繼續(xù)完善和努力。及時(shí)完成婦幼信息的每月上報(bào)工作。以及嚴(yán)格執(zhí)行出生醫(yī)學(xué)證明的管理制度。完成出生醫(yī)學(xué)證明的領(lǐng)取開(kāi)具和管理工作。

　　三、工作重點(diǎn)：

　　1、患者安全方面及�？婆嘤�(xùn)方面：本年度我科助產(chǎn)士在主任及各位醫(yī)生，護(hù)士的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)及配合下在產(chǎn)程觀察，胎心監(jiān)護(hù)圖形的識(shí)別，對(duì)產(chǎn)程的評(píng)估和處理，新生兒窒息復(fù)蘇的準(zhǔn)備及有效性以及對(duì)產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)，產(chǎn)后會(huì)陰側(cè)切口的觀察護(hù)理方面都有了進(jìn)一步的提高。尤其在�？评碚摷安僮髋嘤�(xùn)方面：根據(jù)護(hù)理部的要求，每月理論培訓(xùn)采用ppt授課，效果較好，操作方面沙如在新疆醫(yī)學(xué)院經(jīng)過(guò)3個(gè)月的�？婆嘤�(xùn)，帶回了完整的產(chǎn)房�？撇僮髟u(píng)分表，20xx年8月份起堅(jiān)持每月進(jìn)行�？频牟僮髋嘤�(xùn)及考核。每月對(duì)新生兒窒息病例提出分析總結(jié)和改進(jìn)。通過(guò)每月的護(hù)理安全討論從實(shí)際出發(fā)，對(duì)不良事件及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，產(chǎn)婦滿意度調(diào)查等措施，及時(shí)對(duì)存在的硬件，流程，及易疏忽的環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保證了產(chǎn)婦及新生兒的安全，提高了產(chǎn)婦及家屬的'滿意度。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織落實(shí)，自覺(jué)遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，廉潔奉公，自覺(jué)樹(shù)立醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉工作，踏實(shí)認(rèn)真，勇于擔(dān)當(dāng)。帶領(lǐng)本科護(hù)理同仁，認(rèn)真履行各項(xiàng)制度，在原有優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)上，工作做得更加細(xì)化、服務(wù)更加熱情、病人更加滿意。

　　在醫(yī)院開(kāi)展的”三好一滿意”活動(dòng)中，認(rèn)真做好宣傳工作，真正做到醫(yī)德好、技術(shù)好、質(zhì)量好、病人滿意。平時(shí)，把嚴(yán)肅的工作態(tài)度與科學(xué)的工作方法結(jié)合起來(lái)，善于統(tǒng)籌兼顧、合理部署，分清輕重緩急，既突出重點(diǎn)，又顧全大局，使各項(xiàng)工作開(kāi)展有條不紊、取得明顯實(shí)效。

　　二、工作實(shí)績(jī)方面。

　�。ㄒ唬┞鋵�(shí)要求，抓好護(hù)理質(zhì)量管理。

　　重視病房管理，科內(nèi)實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任組長(zhǎng)、護(hù)理質(zhì)控員三級(jí)管理，成立科室質(zhì)量管理小組，經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)在護(hù)士會(huì)上進(jìn)行討論分析，提出整改措施，使病房工作實(shí)行規(guī)范化管理。

　　注重質(zhì)量改進(jìn)，把科室內(nèi)存在的問(wèn)題通過(guò)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建立健全質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、量化、反饋、整改，建立質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制。按照三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)制度，抓落實(shí)，學(xué)應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，抓考核，使每位護(hù)士的理論、操作人人過(guò)關(guān)，并不斷提高護(hù)理技能與服務(wù)水平。

　�。ǘ�）強(qiáng)化措施，確保安全護(hù)理。

　　每月組織學(xué)習(xí)在職人員的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷規(guī)范各項(xiàng)操作流程，及時(shí)查找護(hù)理安全隱患。每月召開(kāi)安全護(hù)理會(huì)議，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度及病人護(hù)理安全管理制度、護(hù)理安全隱患呈報(bào)討論制度、護(hù)理事件呈報(bào)與預(yù)防制度。

　　增強(qiáng)法律意識(shí)，對(duì)住院的高危病人及時(shí)進(jìn)行跌倒（墜床）、壓瘡的評(píng)估、報(bào)告及認(rèn)定，有效防止了護(hù)理事件發(fā)生。

　　針對(duì)產(chǎn)科專科特色，新增�？谱o(hù)理操作項(xiàng)目乳房護(hù)理技術(shù)，并且運(yùn)用于護(hù)理實(shí)踐中，大大提高了新護(hù)士的�？谱o(hù)理技術(shù)級(jí)別；積極做好病房的院感知識(shí)培訓(xùn)及消毒隔離工作，使院感知識(shí)深入到每個(gè)人，落實(shí)到每一個(gè)操作過(guò)程，避免了交叉感染的發(fā)生。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持做好護(hù)理工作的督促與監(jiān)管。

　　以護(hù)理核心制度為指導(dǎo)，每日檢查和督促護(hù)理事務(wù)的執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)糾偏和改進(jìn)；認(rèn)真做好護(hù)理人員崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，依法依規(guī)履行護(hù)理崗位職責(zé)。

　　（四）真心關(guān)愛(ài)，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度。

　　在科室積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，轉(zhuǎn)變了思想觀念，整合基礎(chǔ)護(hù)理，用藥治療、溝通和母乳喂養(yǎng)健康指導(dǎo)等各項(xiàng)護(hù)理工作，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所包干的患者提供連續(xù)、全程和全人的護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，每月組織召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)與建議。

　　真正做到想病人所想、急病人所急，每日?qǐng)?jiān)持查房，了解病人的需求，解決病人的困難，征求病人對(duì)護(hù)理人員的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)方法與技術(shù)，護(hù)理服務(wù)滿意度不斷提高。同時(shí)，做好出院病人的電話隨訪工作，使本科室在社會(huì)上的知名度、認(rèn)可度、美譽(yù)度不斷提高。

　�。ㄎ澹﹫�(jiān)持不懈，全面實(shí)施健康教育。

　　制訂針對(duì)性強(qiáng)的健康宣教內(nèi)容，定期召開(kāi)孕婦學(xué)校講座，宣教率達(dá)100%、反饋率達(dá)95%。做好孕前期母乳喂養(yǎng)知識(shí)健康宣教，并制做圖片及幻燈片，對(duì)每個(gè)孕婦及家屬進(jìn)行宣教，受到歡迎和好評(píng)。順利通過(guò)愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

　　（六）開(kāi)源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，努力降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果，要求全體醫(yī)護(hù)人員、工勤人員，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙做起，嚴(yán)格控制科室支出、杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的使用、維護(hù)、維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。了解熟知各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用活、用足收費(fèi)政策，應(yīng)收則收、應(yīng)收不漏。

　�。ㄆ撸┠�聚人心，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利完成。

　　把工作做細(xì)、做實(shí)，努力營(yíng)造風(fēng)正氣順、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧高效的工作環(huán)境。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解每一位醫(yī)護(hù)工作者。

　　作為副護(hù)士長(zhǎng)，與科室護(hù)理人員以誠(chéng)相待、以心交心，不斷發(fā)現(xiàn)和肯定科員的優(yōu) 點(diǎn)和長(zhǎng)處，充分激發(fā)大家的工作熱情，團(tuán)結(jié)和睦，積極向上，融洽醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系，使五病室形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、奮發(fā)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

　　（八）開(kāi)展培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。

　　制訂在職人員及三期實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，經(jīng)常學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)科室新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展的需要。每月進(jìn)行一次護(hù)理查房，每月進(jìn)行一次護(hù)理病例討論，每季度高年資護(hù)士進(jìn)行理論及操作考試一次；低年資護(hù)士進(jìn)行理論及操作考試兩次。

　　三期實(shí)習(xí)生出科前進(jìn)行理論及操作考核一次操作，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考核。按帶教培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生和三期護(hù)士的帶教及培訓(xùn)工作，為護(hù)理隊(duì)伍輸送合格的人才。

　　三、學(xué)習(xí)方面。

　　利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)科專科新知識(shí)，本人于20xx年6月參加?jì)D產(chǎn)科循證護(hù)理培訓(xùn)班，不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以充實(shí)、提升自我，使我的護(hù)理知識(shí)能滿足不斷發(fā)展的學(xué)科。為醫(yī)院和個(gè)人素質(zhì)的提高貢獻(xiàn)自己的力量。

　　四、廉潔自律方面。

　　通過(guò)醫(yī)院組織的警示教育及治理庸、懶、散、浮、托的問(wèn)題專項(xiàng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)地投入到醫(yī)院廉政建設(shè)的工作中去。牢固樹(shù)立一切為病人、全心全意為人民服務(wù)的思想，廉潔服務(wù)，維護(hù)病人、集體和同志利益，不利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益。堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

　　以上是我本年度工作回顧。我清醒地認(rèn)識(shí)到在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在工作經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新、科研等方面的不足。

　　在新的一年里，我決心在成績(jī)面前不驕傲，在缺點(diǎn)面前不氣餒，繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，力爭(zhēng)在以后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與時(shí)俱進(jìn)，努力促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的推廣，使我院的護(hù)理工作不斷邁上新的臺(tái)階。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇8

　　去年７月，我來(lái)到了xxxx衛(wèi)生院，根據(jù)專業(yè)被分到化驗(yàn)室工作。在服務(wù)期間我時(shí)刻牢記志愿者誓詞：盡己所能，不記報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)。從小事做起，從我做起，在群眾中樹(shù)立新時(shí)期大學(xué)生志愿者的良好形象。現(xiàn)將一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，將理論與實(shí)際相結(jié)合。

　　化驗(yàn)室里的大部分項(xiàng)目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽(tīng)老師說(shuō)過(guò)怎么做，而實(shí)習(xí)時(shí)，各個(gè)項(xiàng)目以儀器操作為主，手工操作的項(xiàng)目很少。為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個(gè)項(xiàng)目的手工操作方法，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時(shí)間里熟練掌握各種手工操作。同時(shí)在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡(jiǎn)化，大大提高了工作效率。

　　二、認(rèn)真細(xì)致，精益求精，不斷提升志愿服務(wù)水平。

　　為了避免由于錯(cuò)拿、錯(cuò)看標(biāo)本導(dǎo)致的差錯(cuò)事故，對(duì)于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對(duì)”制度，從而杜絕了發(fā)生這種事故的可能性。手工操作的成本低廉，但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，誤差大，為了減小誤差，使報(bào)告結(jié)果真實(shí)、有效，大部分項(xiàng)目我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告。就拿血常規(guī)來(lái)說(shuō)，手工法是用顯微鏡計(jì)數(shù)細(xì)胞，做一次要半個(gè)小時(shí)，我都會(huì)做兩次取平均值報(bào)告，這樣的話做一個(gè)血常規(guī)就需要一個(gè)小時(shí)�？达@微鏡看久了，再看其他東西老覺(jué)得眼前一片白花花的。對(duì)儀器進(jìn)行定期維護(hù)、保養(yǎng)和清理，努力延長(zhǎng)使用壽命。

　　三、建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度，規(guī)范實(shí)驗(yàn)人員行為。

　　在我來(lái)之前，化驗(yàn)室并沒(méi)有一個(gè)專職的檢驗(yàn)人員，而是由一個(gè)藥師進(jìn)修之后兼職做的，所以化驗(yàn)室里的各項(xiàng)規(guī)章制度很不健全，有的根本就沒(méi)有。為了使化驗(yàn)室規(guī)范化，我建立、健全化驗(yàn)室規(guī)章制度和實(shí)驗(yàn)人員行為準(zhǔn)則，明確實(shí)驗(yàn)人員的責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)規(guī)范報(bào)告方式。并嚴(yán)格要求自己按規(guī)章辦事，使化驗(yàn)室逐步走入規(guī)范化。

　　四、工作之余，積極參與各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)。

　　去年xx月，我們自愿組織到xxx五保村看望和慰問(wèn)五保戶老人，給老人們帶取歡聲笑語(yǔ)；和支教的志愿者一起下村走訪貧困生，收集資料，提供幫助；和防疫的同事下村打疫苗、發(fā)放糖丸，將衛(wèi)生防疫保健知識(shí)宣傳到千家萬(wàn)戶；汶川地震后，協(xié)助縣紅十字會(huì)向社會(huì)募捐，支援災(zāi)區(qū)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。

　　一年的.志愿者生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在基層的艱苦實(shí)踐中履行了職責(zé)、受到了磨練、增長(zhǎng)了閱歷，全面提升了個(gè)人綜合素質(zhì)。在這一年中有失落，有歡笑，有付出，也有回報(bào)。用自己一點(diǎn)一滴的付出擁有了我人生中最難忘、感受最深的時(shí)光，相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財(cái)富。相信走過(guò)這美麗的一年，我將飛的更高。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇9

　　我于11月27日正式進(jìn)入我司工作。由于之前接觸的工作層面不同，初來(lái)我司，對(duì)于我司所銷售產(chǎn)品的具體情況都不太明白，所以非常有必要對(duì)我所要負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行一個(gè)較為詳細(xì)的調(diào)查和了解，以及對(duì)各方面的調(diào)控和操作都要有著基本上的掌握。 通過(guò)兩個(gè)星期對(duì)終端和客戶的調(diào)查了解，整體上對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的情況有了較初步的認(rèn)識(shí)。對(duì)客戶的基本情況、結(jié)算方式、整體銷量、回款速度、促銷員的基本情況，以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況都有了大致的掌握。

　　同時(shí)在最近的觀察中，也看到了部分我覺(jué)得有必要發(fā)表個(gè)人認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解的地方。

　　一、我司的買斷與鋪貨的結(jié)算方式

　　1、買斷與鋪貨的資金壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期分析;

　　買斷方面，我司實(shí)行的是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，不退貨。這樣，資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期比較短，短期效應(yīng)比較大。同時(shí)，資金壓力也風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。而鋪貨的結(jié)算方式，資金覆蓋面廣，運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)，流動(dòng)資金比較大，也就造成對(duì)于資金的壓力和風(fēng)險(xiǎn)周期針對(duì)買斷而言，都有大幅度的增大，正因?yàn)檫@個(gè)原因，我司主要還是提倡買斷的結(jié)算方式。

　　2、買斷與鋪貨的成本和利潤(rùn)空間分析;

　　1）對(duì)于我司來(lái)說(shuō)，買斷的利潤(rùn)比較低，我根據(jù)我司的部分機(jī)型的買斷價(jià)格和鋪貨價(jià)格比較了下，平均對(duì)比起來(lái)，買斷出貨價(jià)比鋪貨出貨價(jià)相差了約220元/臺(tái)

　　而鋪貨的終端上促銷員的話，提成的平均金額為75元/臺(tái)，無(wú)形中，兩個(gè)結(jié)算方式就利潤(rùn)方面的對(duì)比，我司平均要降低了145元/臺(tái)的手機(jī)利潤(rùn)。

　　2）對(duì)于結(jié)算方式為買斷的客戶來(lái)說(shuō)，由于現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，而且不能退貨和無(wú)價(jià)格保護(hù)，再加上對(duì)自身的資金占用周期來(lái)講，提貨就比較謹(jǐn)慎。提貨量少的話，在其終端上柜的同款機(jī)型的數(shù)量就少，上柜數(shù)量少，那么就直接關(guān)系到銷售量;相反，鋪貨的客戶，上柜機(jī)型的數(shù)量多，在店面的整體宣傳就有了一種無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于買斷的客戶，由于我司的利潤(rùn)空間降到了最低，不能上促銷員，雖然利潤(rùn)對(duì)比鋪貨較高，但是由于宣傳方面的劣勢(shì)再加上鋪貨終端有促銷員的努力推薦，整體銷量對(duì)比，相差無(wú)幾，甚至要差，而且買斷的利潤(rùn)空間要低，這樣就造成了我司自身的利潤(rùn)少之又少。雖然，我司盡量把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮在產(chǎn)品性價(jià)比方面，但是還是沒(méi)有太好的效果。

　　3、建議：

　　1）改變結(jié)算方式：

　　a，鋪貨，按照正常的鋪貨方式操作，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該做到，首先，要對(duì)每天給鋪貨經(jīng)銷商的出貨數(shù)量，和每天經(jīng)銷商的銷售量及庫(kù)存數(shù)都要了然于胸。其次，要根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)回款，及時(shí)上貨，不要積壓庫(kù)存。

　　b，購(gòu)銷可退貨，即對(duì)于經(jīng)銷商給予現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式，但是我司可以承諾一個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商因?yàn)闇�銷在機(jī)器不影響我司二次銷售的前提下，可以給經(jīng)銷商提供退貨，但是退貨款只能在下次提貨的貨款中低扣，而且我司承諾給其長(zhǎng)期庫(kù)存價(jià)保，出貨價(jià)格可以在買斷價(jià)和鋪貨價(jià)之間自行控制，相信這樣的操作方法對(duì)于經(jīng)銷商必然還是會(huì)有興趣。

　　c，我司對(duì)于經(jīng)銷商提供某幾款機(jī)型幾臺(tái)作為鋪底上柜給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商如果再要提貨，必須按照現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)的方式來(lái)結(jié)算，價(jià)格就按鋪貨價(jià)格體系來(lái)操作。其中鋪底的機(jī)器所有權(quán)歸我司所有，合作終止時(shí)，我司有權(quán)收回，已銷售須按照當(dāng)時(shí)的出貨價(jià)格結(jié)算。

　　2）提高客戶信用度

　　a，尋找合作對(duì)象，要選擇整體形象和信譽(yù)相對(duì)要好的客戶，作為資金安全的前提。

　　b，要求客戶填寫我司的客戶信用報(bào)告和提供我司所需要的文件，給客戶強(qiáng)調(diào)合作的誠(chéng)信和責(zé)任。

　　二、客戶掌控以及渠道掌控

　　通過(guò)近期對(duì)東區(qū)市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)區(qū)域人員對(duì)于銷售工作僅僅停留在單一的送貨到售后到回款的工作方面，隨機(jī)遇到問(wèn)題隨機(jī)處理，工作非常被動(dòng)，不能主動(dòng)的找出問(wèn)題，優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控，渠道掌控和終端拉動(dòng)，銷售人員對(duì)于自己的工作職嫩含糊不清，只做了最表面的基本工作，根據(jù)我司的實(shí)際情況，我冒昧闡述一下各個(gè)工作崗位的工作職能。

　　1，市場(chǎng)督導(dǎo)。

　　督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對(duì)于銷售技巧和手段的認(rèn)識(shí)，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題;另一方面提升自身的管理能力，協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷與門店負(fù)責(zé)人，促銷員與其他公司促銷員，促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。下面提兩點(diǎn)本人的個(gè)人管理經(jīng)驗(yàn)：

　　1）幫助銷售。市場(chǎng)督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對(duì)于我司無(wú)促銷員渠道的.店員，進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能培訓(xùn)，要給經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注關(guān)心他們的整體銷售，對(duì)于銷售技能方面我們給他們他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對(duì)于我司的形象素質(zhì)都會(huì)有著非常好的印象，他會(huì)覺(jué)得我們?cè)趲退麄�，同樣，不但在銷售上他們的感激心理能幫助我司，對(duì)于合作方面，都有這良性發(fā)展;

　　2）慣性推銷。在幫助銷售的同時(shí)，認(rèn)真教會(huì)門店店員關(guān)于我司機(jī)型的獨(dú)特賣點(diǎn)和銷售技巧

　　通過(guò)這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教其的方法賣出我司的機(jī)器后，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦我司的機(jī)型，在信心上都會(huì)有一定的提高，通過(guò)多次的成功，很容易就會(huì)形成：某些店員專會(huì)推薦我司的機(jī)型，而且成功率非常高，以后有客人上門，都會(huì)主動(dòng)的推薦我司的機(jī)型，這就是成功的慣性推銷，這對(duì)于我司的機(jī)器在終端門店沖量是很有效果的。

　　2，業(yè)務(wù)代表。

　　除了正常的上柜、售后和回款工作外，在此過(guò)程中所接觸到的客戶工作人員都要建立非常良好的關(guān)系，這樣在對(duì)于自己的工作開(kāi)展有著莫大的方便，對(duì)于自己的基本工作的開(kāi)展有著比較穩(wěn)定保障，而且對(duì)于其他與其合作的我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作情況都能有一定的了解，而且對(duì)其公司內(nèi)部的新政策，以及各方面的有效信息的掌控都有著很大的好處，業(yè)務(wù)代表最首要的就是通過(guò)自身的努力保證送貨→回款→售后整個(gè)銷售鏈的正常運(yùn)行。另外還有工作的幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1）形象管理，對(duì)于我司的機(jī)型的柜臺(tái)陳列，和海報(bào)宣傳，都能做到和店員以及負(fù)責(zé)人良性溝通，把我司的記型宣傳以及形象工作做好;良好的宣傳布置和陳列效果會(huì)大大刺激購(gòu)買、提高銷量，所以，每次拜訪都去幫他整理宣傳資料架，做一個(gè)漂亮的陳列，讓事實(shí)說(shuō)話并影響經(jīng)銷商;

　　2）價(jià)格管理，由于經(jīng)銷商想大幅度的提高自身的利潤(rùn)空間，往往抬高商品的零售價(jià)格，所以業(yè)務(wù)代表對(duì)于終端我司機(jī)型的零售價(jià)格，要與我司的指導(dǎo)零售價(jià)格對(duì)比不能偏差太大，不然就降低了機(jī)器本身的性價(jià)比，銷售量更少，相對(duì)于以薄利多銷的方法利潤(rùn)更低;

　　3）競(jìng)品管理，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售信息，包括價(jià)格，銷售數(shù)量，經(jīng)銷商的毛利、其銷售政策以及其銷售行為都要有一定的了解，及時(shí)把信息匯報(bào)給區(qū)域經(jīng)理。

　　3，區(qū)域經(jīng)理

　　為了實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，區(qū)域經(jīng)理需要開(kāi)展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作;同時(shí)，區(qū)域經(jīng)理還需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、拜訪客戶、搜集信息、組織促銷或開(kāi)展其他類型的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　1）目標(biāo)管理，根據(jù)自身的銷售目標(biāo)、銷售數(shù)據(jù)訂好精確到每個(gè)客戶的目標(biāo)量，隨時(shí)了解到目標(biāo)完成率。例如，根據(jù)東區(qū)市場(chǎng)銷量比例，來(lái)分配整體的銷售目標(biāo)，再根據(jù)各個(gè)客戶的目標(biāo)把銷量劃分到促銷個(gè)人。（見(jiàn)附表：數(shù)據(jù)分析，由于調(diào)查數(shù)據(jù)區(qū)間太短的關(guān)系，數(shù)據(jù)可能不太合理，所以不太具備代表性，下面只是舉例） 通過(guò)各個(gè)客戶的目標(biāo)制訂后，有促銷員的渠道，把任務(wù)量分配到促銷員個(gè)人，設(shè)定考核制度，努力達(dá)到預(yù)定銷售目標(biāo)。

　　2）價(jià)格管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)代表日常工作管理，其重點(diǎn)在終端零售體系中及時(shí)反映不同渠道的價(jià)格指標(biāo)，對(duì)于不合理的及時(shí)快速有效的解決，并協(xié)調(diào)解決價(jià)格差異。 3）信息管理，區(qū)域經(jīng)理必須建立起一套完善的信息管理體系，以此掌握區(qū)域渠道的基本動(dòng)態(tài)，有效跟蹤目標(biāo)完成率，根據(jù)差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并歸納原因，及時(shí)解決。另一方面對(duì)于公司的決策性的信息，要即使傳達(dá)給業(yè)務(wù)人員和督導(dǎo)，信息傳遞達(dá)到及時(shí)，有效。另外，要長(zhǎng)期定期和不定期的親自到渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

　　4）費(fèi)用管理，嚴(yán)格管理并控制區(qū)域內(nèi)各種預(yù)算及費(fèi)用的使用，指導(dǎo)其以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作。

　　5）鋪貨管理，嚴(yán)密關(guān)注鋪貨客戶每日的提貨量，銷售量，目標(biāo)完成量，根據(jù)其數(shù)據(jù)嚴(yán)密掌控其銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)分配業(yè)務(wù)代表做好回款和上貨的工作。

　　6）客戶管理：關(guān)于客戶拜訪和公關(guān)方面的工作，就不多闡述了，相信區(qū)域經(jīng)理都有各自的經(jīng)驗(yàn)，我就闡述下我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，我的還是一個(gè)詞，幫助管理。

　　a，幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表。絕大多數(shù)的個(gè)體店經(jīng)銷商，對(duì)自身的利潤(rùn)率基本上都沒(méi)有一個(gè)基本的掌握度，一般是要幾個(gè)月做整體庫(kù)存和資金盤點(diǎn)才知道自己的是賺還是虧。進(jìn)銷存表的建立可以讓經(jīng)銷商知道他某一個(gè)區(qū)間的實(shí)際銷售量和利潤(rùn)和安全庫(kù)存數(shù)，可以提醒他合理安排進(jìn)貨，而不致由于斷貨、品種不全，失去很多應(yīng)有的利潤(rùn)。以及先進(jìn)先出的庫(kù)存管理，可以讓經(jīng)銷商減少損失。同時(shí)也對(duì)小區(qū)間甚至每天的利潤(rùn)都能做到一定的掌控。剛開(kāi)始經(jīng)銷商可能不在乎，但我們只要耐心地去做，并告訴他這樣做的意義，一旦出現(xiàn)斷貨或盤點(diǎn)虧損等問(wèn)題，他就會(huì)想起你的方法，如果能讓他能做到好的成功的系統(tǒng)的管理，至少他會(huì)因此感激你。因?yàn)槟愕淖龇ㄊ菫榱俗屧黾有б妫�他也�?huì)感到你夠?qū)�業(yè)。

　　b。樹(shù)立經(jīng)銷商對(duì)自己的信心。幫助經(jīng)銷商制訂工作計(jì)劃，把計(jì)劃劃分成階段性目標(biāo)，再落實(shí)。隨著階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)銷商的信心也會(huì)一步步加強(qiáng)，對(duì)于工作目標(biāo)和市場(chǎng)掌控的成就感會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一定的依賴感和強(qiáng)烈信心，工作能做到這步，客戶就基本抓在手里了。

　　7）多做總結(jié)

　　及時(shí)總結(jié)每個(gè)月份客戶的銷售情況，和目標(biāo)的完成率。完成不太好的客戶，調(diào)查原因，多去了解情況，找門店店長(zhǎng)，店員了解銷售上不去的原因，如果，真是客戶的客觀原因，其本身的銷量就不容樂(lè)觀的話，我司的利潤(rùn)指數(shù)也就會(huì)一直偏低，這種情況下就要及時(shí)終止合作，避免浪費(fèi)公司的人力和物力，降低公司的費(fèi)用。認(rèn)真總結(jié)銷售量好的終端門店的優(yōu)點(diǎn)，能把其經(jīng)驗(yàn)和門店管理方法教讓別的客戶，讓自己區(qū)域的客戶都能快速良性的發(fā)展。

　　前前后后就先闡述了這么多，這些基本上都是我這些天看到，想到的，不成熟和不足的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能指出。上面的一些方法和思想都是自己以前的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，可能很多方面也需要客觀面對(duì)，客觀分析。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇10

　　20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

　　通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。全力融入單位組織開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)能力。

　　二、在思想上，認(rèn)真履行廉政建設(shè)

　　作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。

　　三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

　　一年來(lái)，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的'態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷；對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。

　　作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇11

　　本學(xué)年我擔(dān)任高三班主任，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持及科任老師的配合下，所帶班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)良好，學(xué)生德智體全面發(fā)展�；仡櫼粋�(gè)學(xué)年的班主任工作，我總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　開(kāi)學(xué)初，正式踏入高三階段時(shí)，由于一下子學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、學(xué)習(xí)強(qiáng)度大、壓力大，每個(gè)學(xué)生都不能適應(yīng)高三的生活。很明顯的癥狀就是每個(gè)人的精神狀態(tài)都顯得不好，因?yàn)閷W(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，休息時(shí)間短了。我明白學(xué)生的辛苦，但是，這是沒(méi)辦法改變的事情。因此，高三的第一節(jié)班會(huì)課就是動(dòng)員大會(huì)，重點(diǎn)鼓勵(lì)學(xué)生在這最后但卻是最重要的一年里刻苦奮斗，在思想上做好充分的吃苦的準(zhǔn)備，拿出拼命的干勁為未來(lái)沖刺！在以后的班會(huì)課上，我繼續(xù)做思想動(dòng)員工作，讓他們地?fù)]積極性和主觀能動(dòng)性，認(rèn)認(rèn)真真地過(guò)好這一年除了讓學(xué)生在思想上做好吃苦耐勞、刻苦奮斗的準(zhǔn)備外，我還著重抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。到了這關(guān)鍵時(shí)刻，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，按照年級(jí)組的統(tǒng)一部署，我每天都密切關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀(jì)律情況。每天晨讀開(kāi)始時(shí)我一定在教室門口站一陣子直到到班輔導(dǎo)老師來(lái)到方才離開(kāi)；每節(jié)晚自習(xí)一定到教室走廊站在窗戶外看看；每周自習(xí)課我一定到班上巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)找學(xué)生談心交流正確引導(dǎo)。

　　我相信，一個(gè)成功的班主任肯定是一位勤快而又細(xì)心的班主任，只有多到班上走走，多與學(xué)生接觸，才能多了解情況，走進(jìn)學(xué)生心靈。在這一年里，我勤勤懇懇，堅(jiān)持天天到班上隨機(jī)抽查。作為高三的班主任，我深知高三的學(xué)生更需加強(qiáng)體育鍛煉，更需要有健康的身體來(lái)完成繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，我不厭其煩地反復(fù)提醒督促學(xué)生堅(jiān)持每天早晚跑步。此外，還總是提醒學(xué)生注意飲食，注意日常衛(wèi)生，注意補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)�？傊�，作為高三的班主任，我就像一位保姆，事無(wú)巨細(xì)，全面關(guān)注。高三時(shí)寒窗苦讀十多載后的最后沖刺階段，是魚躍龍門的最后一搏，是高考成敗的關(guān)鍵時(shí)期，學(xué)生的成績(jī)是學(xué)生高考成功的決定性因素。因此，在這一年里，我們最要關(guān)注的還是學(xué)生的成績(jī)。這一年里，學(xué)生將在老師的指引下完成對(duì)高中三年課程的復(fù)習(xí)，并且就題型進(jìn)行相關(guān)的專題復(fù)習(xí)，做到全面系統(tǒng)地掌握高中的知識(shí)和相關(guān)的高考解題技巧。由此可見(jiàn)，高三一年的時(shí)間是極其寶貴的，是學(xué)生亡羊補(bǔ)牢、查漏補(bǔ)缺的的最后機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上，我首先讓學(xué)生樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)，讓他們意識(shí)到高三這一年是成功的關(guān)鍵，既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)�；�礎(chǔ)好的要盡可能地挖掘自己的潛力最大限度地拓展成績(jī)提升空間，基礎(chǔ)不好的還有時(shí)間和機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)，關(guān)鍵是你自己能否抓住時(shí)間和機(jī)會(huì)。反正只要時(shí)刻繃緊一根弦好好利用，高三會(huì)帶給你很大的收獲，不管是學(xué)業(yè)上，還是心靈上。在做好學(xué)生的思想工作之后，班主任再要做的就是配合各科任老師，給與恰當(dāng)?shù)木唧w的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，為此，我利用各種形式和學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)上的交流與探討，如利用班會(huì)課讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流、讓優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)方法，征求學(xué)生對(duì)科任教師的意見(jiàn)和建議，召開(kāi)科任教師與學(xué)生的座談會(huì)等。

　　二、工作方法

　　一學(xué)年來(lái)，我與本班級(jí)所有家長(zhǎng)都進(jìn)行家訪或電話聯(lián)系，把學(xué)生的在校情況向家長(zhǎng)匯報(bào)。同時(shí)也向家長(zhǎng)了解學(xué)生在家的各種情況，掌握每個(gè)學(xué)生的第一手材料，為引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)提供依據(jù)。尤其是注意發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的各種思想動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生因家庭困難而輟學(xué)或因厭學(xué)而輟學(xué)。除了注意家校聯(lián)系，本人還經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，在生活環(huán)境上關(guān)心學(xué)生，及時(shí)為他們排憂解難。學(xué)生感受到老師的關(guān)愛(ài)，對(duì)班主任也充滿信任和擁戴，班級(jí)工作開(kāi)展起來(lái)也就得心應(yīng)手。

　　作為老師，作為班主任，這一年來(lái)，我默默地陪著他們，默默地為他們祈福和祝福，希望他們都有美好的未來(lái)。這一路上，我也感受良多，飽嘗了酸甜苦辣，但更多的是收獲成功的歡欣和喜悅！

　　個(gè)人年終總結(jié)篇臨近年末，萬(wàn)都陶瓷裝飾城工程也進(jìn)入收尾階段，回顧這一年來(lái)的工作，從年初的三人會(huì)議，到新項(xiàng)目的正式開(kāi)工，一直要求自己以全新的面貌去開(kāi)展工作。把項(xiàng)目部帶入正常軌跡，樹(shù)立口碑、創(chuàng)出自己的品牌，是年初會(huì)議讓我認(rèn)識(shí)到的最該做的事。也正是把這句話、這個(gè)目標(biāo)做為工作的總方向。

　　而回首這一年的工作情況，無(wú)論是個(gè)人還是整個(gè)項(xiàng)目部確實(shí)有了新的改變，較之以往多了一份責(zé)任心，多了一份凝聚力，對(duì)于我們這個(gè)剛在起步階段，經(jīng)歷了很多坎坷和風(fēng)雨的項(xiàng)目部更多了一份成熟。

　　項(xiàng)目部的改變是因?yàn)槿说母淖�，從重組人員，人員更加精練，結(jié)構(gòu)更加合理，到工作方式的改善、規(guī)章制度的.制訂和執(zhí)行，這些都是引領(lǐng)項(xiàng)目部步入正規(guī)的正面因素。但是樹(shù)立口碑、創(chuàng)出品牌則還需要更多積極的因素。每一個(gè)小小的改變或者完善都是以后實(shí)現(xiàn)“樹(shù)口碑、創(chuàng)品牌”這一目標(biāo)不可忽視的一部分。在我理解中，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，無(wú)論是個(gè)人還是整個(gè)項(xiàng)目部都離不開(kāi)三個(gè)要素：“責(zé)任心”、“凝聚力”、“素質(zhì)”。

　　以下就從這三個(gè)方面展開(kāi)，對(duì)個(gè)人以及整個(gè)項(xiàng)目部做出總結(jié)和展望：

　　一、責(zé)任心

　　今年工作開(kāi)展到現(xiàn)在最大的變化就是責(zé)任心加重了許多，明確了自己該在什么時(shí)候做什么事，工程進(jìn)入到某一步該預(yù)控什么，該檢查什么，這也是責(zé)任心的首要條件：對(duì)自己負(fù)責(zé)——對(duì)得起這份工作，對(duì)得起別人賦予的信任。責(zé)任心也是積極工作的前提，改變和避免撥一撥動(dòng)一動(dòng)或者漫無(wú)目的混日子的現(xiàn)象。雖然今年在責(zé)任心上加強(qiáng)了很多，積極主動(dòng)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，檢查、驗(yàn)收、預(yù)控，但是在最后的處理問(wèn)題環(huán)節(jié)還很薄弱。個(gè)人認(rèn)為還是因?yàn)槿狈ψ孕牛�總把自己定位在年紀(jì)輕、資歷淺，少說(shuō)話多做事，尤其當(dāng)總監(jiān)到來(lái)的時(shí)候，更有了一種依賴感。項(xiàng)目部發(fā)展到至今終于有了一位正式的總監(jiān)，單從工作和專業(yè)上說(shuō)這也是目前為止最有資歷的總監(jiān)，確實(shí)有很多自己學(xué)習(xí)的地方，正因?yàn)檫@樣漸漸的產(chǎn)生了依賴，總把問(wèn)題交給總監(jiān)處理，自己抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)拘于身后，沒(méi)有很好的去鍛煉自己在處事上的能力。

　　隨著這一年的學(xué)習(xí)，也算是與總監(jiān)的了解和磨合，我相信在新的一年一定會(huì)有更全面的改變和進(jìn)展，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后主動(dòng)的與各方溝通，積極參與處理工作，只有在親臨其境的參與中才能更好更快的鍛煉自己薄弱環(huán)節(jié)。

　　二、凝聚力

　　每一個(gè)人都代表著整個(gè)項(xiàng)目部，而項(xiàng)目部也映襯著個(gè)人的面貌。在過(guò)去的幾年我很了解我們項(xiàng)目部的發(fā)展，也正是這樣才更知道凝聚力的重要。以往散漫、自家掃取門前雪，莫管他人屋上霜的作風(fēng)，更有互揭其短獨(dú)看好戲的思想不僅是存在個(gè)人，也是整個(gè)項(xiàng)目部的面貌和氛圍，而今年也有了很大改觀。正因?yàn)橛辛四�聚力，心往一處想，勁往一處使才能讓�?xiàng)目部更加強(qiáng)大，而只有了整體的強(qiáng)大才能襯托個(gè)人的強(qiáng)大，在與各參建單位共處一室時(shí)展示實(shí)力和地位。

　　當(dāng)然明顯的改觀并不代表已經(jīng)完善，意見(jiàn)出現(xiàn)分歧時(shí)常會(huì)有不同的步調(diào)。不怕意見(jiàn)分歧，只怕心不往一處想，打著個(gè)人的小算盤，我想如果都是本著為工程為整個(gè)項(xiàng)目部出發(fā)，再大的分歧也能得到溝通，得到最妥善的解決方式，如果懷揣算盤怎能敞開(kāi)心扉的溝通，生怕露了心思動(dòng)了算珠，沒(méi)有溝通永遠(yuǎn)找不到正確的方法。

　　除此之外，凝聚力還應(yīng)該具有互相扶持、互相幫助的表現(xiàn)。讓每一個(gè)人都能

　　參與工作中，無(wú)論學(xué)識(shí)多少，資歷深淺，都能展示各自的能力，互相給予信心和鼓勵(lì)，才能讓每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)項(xiàng)目部的重要性。尤其是在特殊的情況下更需要這種扶持和鼓勵(lì)，而不至于感覺(jué)自己什么事都做不了，失去了信心，也就失去了動(dòng)力，逐漸的消沉和主觀上的無(wú)所事事。回想過(guò)去的發(fā)展，也正是因?yàn)槿鄙倭诉@份重要感才使得人心渙散，失去了工作的動(dòng)力。

　　三、素質(zhì)

　　這里的素質(zhì)只代表工作素質(zhì)。項(xiàng)目部的素質(zhì)是個(gè)人的縮影，在這集體里，無(wú)論是哪一個(gè)人，他的作為都會(huì)影響集體的形象，以至間接的影響周圍的人，“千里河堤毀于蟻穴”已經(jīng)不用再去論證它的真理。當(dāng)然“近朱者赤”的佳事也歷歷在目。

　　這就是我對(duì)三點(diǎn)的理解，和從這三點(diǎn)上對(duì)今年工作的總結(jié)以及以后工作的展望。當(dāng)然在這三點(diǎn)的基礎(chǔ)上是需要更專業(yè)更全面的知識(shí)去支撐。

　　我們常把資歷和學(xué)識(shí)比喻成內(nèi)功，而在我看來(lái)，最需要修煉也是最難修煉的則是心——責(zé)任心、榮辱心??資歷、學(xué)識(shí)等都會(huì)在長(zhǎng)年的學(xué)習(xí)和磨練中積累達(dá)到一定高度，向著一個(gè)方向進(jìn)展，只是時(shí)間快慢，程度的深淺，這些都是外在的武裝，而真正內(nèi)在的則是會(huì)因環(huán)境的改變而改變，身邊人員的改變而改變，這也是真正影響個(gè)人，乃至集體的源頭。強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的工作素質(zhì)等等都會(huì)帶動(dòng)整個(gè)集體，而在這集體的環(huán)境也會(huì)引導(dǎo)著個(gè)人。我們項(xiàng)目部雖然個(gè)人能力還有所不足，但每一個(gè)人都有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，只有大家各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短互補(bǔ)互助，那我們項(xiàng)目部一定能更加強(qiáng)大，明確和樹(shù)立屬于我們項(xiàng)目部的風(fēng)格，得以保持得以延續(xù)，無(wú)論里面的個(gè)體怎么改變，也不會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目部，是人員去適應(yīng)或者更符合這個(gè)項(xiàng)目部的作風(fēng)和風(fēng)格，而不是項(xiàng)目部是適應(yīng)個(gè)人的改變。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇12

　　個(gè)人年終總結(jié) （20xx．12）

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到xx公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　硫氨段工作自己總結(jié)一下。

　　二、 在工作中主要存在的問(wèn)題有：

　　1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

　　2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。

　　3、有時(shí)候?qū)�工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　三、工作心得

　　1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑�，一定要�?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

　　在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與

　　身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　四、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2. 對(duì)流程不夠熟悉；

　　在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

　　3. 工作不夠精細(xì)化；

　　平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　4. 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；

　　今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工段有了新的`認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　5. 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；

　　在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　6. 做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

　　拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　五、工作計(jì)劃

　　其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

　　5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　。。。。。。

　　個(gè)人年終總結(jié) 篇13

　　我于xx年xx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷售部辦公室的日常工作

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些根本上做到了事事有著落。

　　二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的`還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現(xiàn)在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏。

　　主要是表現(xiàn)在：

　　第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)。

　　第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的開(kāi)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

　　第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

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