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自來水公司營業(yè)員年終總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的自來水公司營業(yè)員年終總結(jié)，希望對大家有所幫助。
自來水公司營業(yè)員年終總結(jié)1
20xx年，供水稽查處全體職工在集團公司黨、政、工各級領導的正確領導下，以飽滿的工作熱情，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，扎實高效地開展工作。在鞏固前幾年稽查工作成果的基礎上，不斷加強對內(nèi)監(jiān)督和對外管理職能，拓展稽查工作范圍、創(chuàng)新稽查工作方法，持續(xù)對我市供水市場秩序進行維護和糾正�，F(xiàn)將全年各項工作總結(jié)如下：
一、嚴格執(zhí)法，嚴厲打擊各類違法違章用水行為
1、截至20xx年12月31日，查處各類違規(guī)違章用水案件193件，追繳水費1985741.60元，合計水量381877噸。
2、受理12319、客服派單和用戶投訴舉報26件（次），辦結(jié)率和滿意率均為100%。
3、稽查自來水用戶4740戶（次），雙系統(tǒng)供水（含二次供水設施）727戶（次），已關閉自備井用戶664戶（次），夜巡525戶（次）�；榈闹攸c為餐飲業(yè)、洗浴業(yè)、旅棧業(yè)及施工用水和城中村用戶。
4、配合和參與、監(jiān)督各營銷分公司對多種性質(zhì)用戶進行分項核實水量，年度共計核定785戶。在稽查過程中發(fā)現(xiàn)多種性質(zhì)用水未核定或核定不切合實際的用戶及時通知反饋給營銷部門整改，重新分項核定水量。
5、每月從營銷信息中心調(diào)閱和拷貝用戶信息，對用戶用水量進行比對，確定當月重點稽查用戶，并進行跟蹤監(jiān)控，核實當期用量。
二、加強學習、拓寬思路，努力提高職工的素質(zhì)隊伍建設
1、加強班組學習。每周二、五下午為政治、業(yè)務學習時間，并制定嚴格的學習考核制度，定期檢查、定期考核。結(jié)合自身工作實際，與日�；楣ぷ饔袡C結(jié)合起來，堅持學習、工作兩手抓。
2、各分隊每天對外出稽查的用戶進行統(tǒng)計、整理，填寫稽查日報表，由專人負責將用戶資料錄入電腦，建立資料庫。使稽查工作有序、有效開展。
3、采取專項組、課題組與分隊相結(jié)合的工作模式。專項組主要負責道路施工、建筑工地、洗浴、桑拿等全市范圍內(nèi)的專項工作；課題組主要進行素質(zhì)提升攻堅、技術創(chuàng)新攻堅和市場監(jiān)管攻堅；各分隊按區(qū)域劃分，有序有效地開展稽查工作。在全市范圍內(nèi)進行點、線、面、區(qū)的大排查。
三、嚴格落實各項制度
確保稽查工作規(guī)范化、程序化完善各項制度，在稽查工作中能夠行為有規(guī)范、權力有制約、過程有監(jiān)控、違法有追究。進一步加強供水行政執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范供水行政執(zhí)法行為，提高依法行政透明度，確保供水行政執(zhí)法工作能夠公平、公開、公正的開展下去。
四、加大執(zhí)法監(jiān)督力度
樹立文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務形象加強廉潔自律建設，每周或每月的例會都強調(diào)規(guī)范稽查、程序合法、從嚴要求、嚴格自律，絕不允許發(fā)生吃拿卡要現(xiàn)象，接到用戶和客服轉(zhuǎn)來的'各類投訴、舉報在規(guī)定時限內(nèi)處理和辦結(jié)。
五、問題和不足
今年稽查工作取得了一定的成效，但還存在許多問題和不足。結(jié)合工作實際情況分析原因，在稽查工作中雖然采用了一些新思路，但缺乏新的稽查手段和方法，未能深挖細摳，缺乏主觀能動性，面對隱蔽性較強的偷盜水行為往往不能夠及時發(fā)現(xiàn)。針對目前稽查工作的瓶頸，我處將積極尋求解決方法，加大對打擊偷盜水行為工作的宣傳力度，保證稽查工作順利開展，保障集團公司合法權益不受侵害。
相信在集團公司各級領導的指導、帶領下，在我處全體人員的努力下，在不久的將來稽查工作必將迎來一個由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，為太原市供水市場的更加規(guī)范提供有力的保障。
自來水公司營業(yè)員年終總結(jié)2
回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的`職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網(wǎng)絡、公司大會等認真學習和領會“---”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
3、加強出口水質(zhì)的監(jiān)測，充分認識水質(zhì)安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。
三、今后打算
總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
自來水公司營業(yè)員年終總結(jié)3
今年xx月xx日，總經(jīng)理xx結(jié)合公司干部職工進行了20xx年高峰供水動員。在會上，客觀地對公司的現(xiàn)狀、形勢、目標，細致地作了分析，對完成目標工作提出了具體要求。
在公司的正確領導下，我們以公司的經(jīng)濟目標為中心，深入開展好安全生產(chǎn)活動，根據(jù)上級要求，結(jié)合公司的實際情況，開展了全公司干部職工參加的“百日安全生產(chǎn)競賽”活動，極大地加強和調(diào)動了廣大干部職工的生產(chǎn)責任心和責任感，較好地完成了“安全生產(chǎn)”的主要目標。為了更好的總結(jié)過去，開展好今后的工作，現(xiàn)將我部門高峰供水工作總結(jié)：
一、好的方面。
1、領導重視、措施得力。
今年是“創(chuàng)建平安單位”的關健一年，按照市委、市政府“創(chuàng)建必成”的目標，年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，高峰供水期間各部門在表態(tài)性發(fā)言的基礎上，將責任狀考核目標進行層層分解，明確部門負責人為第一責任人。實行一級抓一級、一級對一級負責的管理網(wǎng)絡，領導干部從上而下，逢會必講，違事必抓，公司領導班子開會每次都將安全生產(chǎn)、社會治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅持做到與中心工作同部署、同檢查、同落實。具體工作中，又能結(jié)合實際制定落實安全生產(chǎn)的各項措施，楊莊水廠、寶塔水廠結(jié)合自身的實際，調(diào)整安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡，制定安全生產(chǎn)獎懲措施。加強人員管理、機械管理、電氣設備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作，提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期間，正值xx市“創(chuàng)建平安泰興”宣傳動員。
公司自上而下掀起了“人人要安全，事事講安全，處處為安全”的熱潮。xx月xx日在公司高峰供水的動員下，結(jié)合全國安全生產(chǎn)月活動和自身的實際，開展了“百日安全生產(chǎn)競賽”活動，部門與部門、班級與班組，個人與個人結(jié)對開展比、學、趕、幫、超的社會主義勞動競賽和“十個一”、“星級班組”的創(chuàng)建活動。制定了詳細的考核打分標準，公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對各部門的、監(jiān)控點、人員狀況、機械運行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺帳管理狀況、消防工作進行深入細致的檢查發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，根據(jù)統(tǒng)計，公司專題召開高峰供水會議xx次、安全生產(chǎn)檢查8次，夜間督查6次，對事故隱患下發(fā)整改通知書xx次，都較好地得了整改。
3、深入宣傳發(fā)動，提高對安全生產(chǎn)的'認識。
今年的高峰供水工作與“百日安全競賽”活動同步進行，旨在活動中抓安全、在抓安全的同時搞活動。在這方面，制水線對活動的安排做到制定詳細的工作計劃、學習計劃、每周二生產(chǎn)部門都要開碰頭會，研究匯報生產(chǎn)中的問題，同時將上級的安全工作會議精神貫穿于制水工作的全過程，使每個職工、每時、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。
為使安全工作深得人心，各部門能創(chuàng)造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實踐知識，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，永安水源廠能主動與公司聯(lián)系，搜集安全知識相關資料對全廠干部職工進行學習宣傳，寶塔水廠在宣傳工作中，利用黑板報心得交流，以不同形式大張旗鼓地進行安全生產(chǎn)宣傳，積極開展“十個一”活動，即“讀一本安全生產(chǎn)知識書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會、做一起預防事故的實事、看一場安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識培訓、憶一次事故教訓、當一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽名活動。
由于“十個一”活動貼近生活、貼近實際，全公司各部門都能積極參與，尤其在簽名活動中，各部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責任心和責任感得到了很好的加強，用職工自己的話講，安全生產(chǎn)工作天天做、時時做、處處做，造就了有安全生產(chǎn)管理人才，不做不行，不管不行，據(jù)統(tǒng)計，全公司經(jīng)過考核培訓的安全管理人員xx名，其中大專學歷以上占xx%。經(jīng)過認真的檢查，全公司今年需要整改的隱患較去年已下降xx%。xx三個月在安全檢查中，未發(fā)現(xiàn)一起事故隱患。
二、存在問題。
1、有的部門對高峰供水中開展的“百日安全競賽”活動不夠重視，職工對活動的時間和內(nèi)容不清楚。
2、有的部門的臺帳記錄不認真，為應付上級檢查、交差事的現(xiàn)象。
3、有的部門對下發(fā)的整改通知整改不能在規(guī)定時間內(nèi)完成。
4、對建立好的生產(chǎn)預案和消防預案未進行現(xiàn)場演，對職工的自身素質(zhì)只局限在理論上。
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