工作年終總結(jié)精選【13篇】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編整理的工作年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年終總結(jié) 篇1
地球，是我們?nèi)祟愘囈陨娴募覉@。但是，近十幾年來，我們的生活環(huán)境不斷遭受破壞，全球氣溫升高，白色垃圾，水資源被污染……這些問題的始作俑者還是我們?nèi)祟�。我們每個人每天都會扔出許多垃圾，您知道這些垃圾它們到哪里去了嗎？它們通常是先被送到堆放場，然后再送去填埋。人們大量地消耗資源，大規(guī)模生產(chǎn)，大量地消費(fèi)，又大量地產(chǎn)生著廢棄物。被廢棄的垃圾填埋場不復(fù)為耕地，也無法建成生活小區(qū)。因此，垃圾分類勢在必行。我校在前段時間開展了垃圾分類系列活動。以下為活動總結(jié)。
一、提高環(huán)保意識，樹立分類觀念
通過校園廣播、櫥窗校園網(wǎng)絡(luò)等形式，廣泛開展垃圾分類的宣傳、教育和倡導(dǎo)工作，闡明垃圾對社會生活造成的嚴(yán)重危害，宣傳垃圾分類的重要意義，呼吁學(xué)生的積極參與。同時教會學(xué)生垃圾分類的知識，使學(xué)生進(jìn)行垃圾分類逐漸成為自覺和習(xí)慣性行為。
二、各班加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，普及分類方法
各班采用不同形式：如學(xué)生上網(wǎng)查資料、圖片，或進(jìn)行調(diào)查、采訪等搜集資料，然后利用校會、午間等時間，在班里進(jìn)行交流，相互受教育，讓學(xué)生學(xué)會分類垃圾；養(yǎng)成在室內(nèi)分類的習(xí)慣；對分類工作做得好的班級進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，樹立典型，介紹經(jīng)驗，強(qiáng)化推廣。
三、開展垃圾分類班隊主題活動
我校各班和少先隊部共同配合，開展了有關(guān)垃圾分類的班隊主題教育活動。全班的學(xué)生分為不同的組別，以不同的主題來進(jìn)行向大家展示垃圾分類的日常常識。例如班隊的題目新穎獨(dú)特，如“舉手之勞，改變世界”，“小小環(huán)保袋，還我美好心愿”等。主題的班隊內(nèi)容十分豐富，有的同學(xué)還做了幻燈片，配了音樂，十分精彩。通過活動，讓全校學(xué)生了解了更多的垃圾分類知識，更深層次的體會到了垃圾分類的重要性和必要性。
四、成立師生垃圾分類宣傳志愿隊
學(xué)校成立教師垃圾分類宣傳志愿隊及學(xué)生垃圾分類宣傳志愿隊。師生志愿隊在師生團(tuán)隊中加強(qiáng)不同形式的`垃圾分類常識，并時刻督促師生在日常教學(xué)生活中對垃圾分類的行為養(yǎng)成。學(xué)校對表現(xiàn)好的師生垃圾分類宣傳志愿隊員進(jìn)行評獎，并在全校校會上頒發(fā)了獎狀和獎品。以此鼓勵同學(xué)們都來了解垃圾分類，都積極參與垃圾分類，使有限的資源能得到重復(fù)利用，是我們生活的環(huán)境能變得更加潔凈。
五、制定措施，落實到位
學(xué)校設(shè)置分類垃圾筒：垃圾筒上貼上“可回收”和“不可回收”標(biāo)志，并且通過廣播宣傳，告訴學(xué)生在扔垃圾的時候分類投進(jìn)不同的`桶里，學(xué)校保潔人員在清理垃圾的時候，再分別進(jìn)行處置。并且鼓勵各班設(shè)置可回收垃圾袋或垃圾箱，將本班的可回收物品分類存放，比如我校學(xué)生每天喝過奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放進(jìn)紙箱內(nèi)，定期賣給廢品收費(fèi)站。所得費(fèi)用可以作為本班班費(fèi)，為同學(xué)們買獎品等。這樣，既做到了環(huán)保，又使同學(xué)們樹立了節(jié)約意識，還體驗到了其中的樂趣。
六、開展垃圾分類活動的意義
通過在我校開展垃圾分類活動，是同學(xué)們明白了：垃圾處理的方法還大多處于傳統(tǒng)的堆放填埋方式，占用上萬畝土地；并且蟲蠅亂飛，污水四溢，臭氣熏天，嚴(yán)重地污染環(huán)境。因此進(jìn)行垃圾分類收集可以減少垃圾處理量和處理設(shè)備，降低處理成本，減少土地資源的消耗，具有社會、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)三方面的效益。
（1）減少占地：生活垃圾中有些物質(zhì)不易降解，使土地受到嚴(yán)重侵蝕。垃圾分類，去掉能回收的、不易降解的物質(zhì)，減少垃圾數(shù)量達(dá)50%以上。
（2）減少環(huán)境污染：廢棄的電池含有金屬汞、鎘等有毒的物質(zhì)，會對人類產(chǎn)生嚴(yán)重的危害；土壤中的廢塑料會導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)；拋棄的廢棄料被動物誤食，導(dǎo)致動物死亡的事故時有發(fā)生。因此回收利用可能減少危害性。
�。�3）堅持不懈：垃圾分類工作是一項需要長期堅持下去的系統(tǒng)工作，同學(xué)們不僅在學(xué)校要做到將垃圾進(jìn)行分類，同時也要告訴自己的家人及其身邊人做到垃圾分類，使我們生存的空間真正變得潔凈、明亮！
工作年終總結(jié) 篇2
20xx年的xx鎮(zhèn)監(jiān)督協(xié)管工作在縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，以基本公共衛(wèi)生逐步均等化項目衛(wèi)生協(xié)管工作為主要內(nèi)容和出發(fā)點，在食品衛(wèi)生安全信息報告、食品安全隱患排查及食品安全檢查工作方面，20xx年，我們主要做了以下工作：
一、完善組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范衛(wèi)生協(xié)管工作
今年，我院成立了羅城衛(wèi)生院法監(jiān)科和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室，使我鎮(zhèn)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作更加專業(yè)化、制度化。在人員、辦公條件、設(shè)備投入方面，院方都給予了很大的支持。成立了以分管院長為組長，公衛(wèi)專業(yè)人員為成員的工作小組。質(zhì)料管理工作得到重視和加強(qiáng)，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋面和衛(wèi)生監(jiān)督頻率都達(dá)到了上級工作要求。
二、建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及學(xué)校幼托機(jī)構(gòu)等被監(jiān)督單位的分戶檔案
20xx年共建立餐飲服務(wù)單位分戶檔案29家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)分戶檔案11家，供水單位分戶檔案2家，學(xué)校及幼托機(jī)構(gòu)分戶檔案14家，公共場所3家。餐飲服務(wù)單位，在衛(wèi)生許可證申請、受理和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)督都實行了一戶一管，分戶檔案相關(guān)材料齊全，監(jiān)督文書書寫逐步規(guī)范，對于我鎮(zhèn)的食品衛(wèi)生協(xié)管工作起到了很好的規(guī)范管理作用。加強(qiáng)了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和學(xué)校及幼托機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度，監(jiān)督次數(shù)共計300多次。
三、開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)打行動
上半年，按照縣衛(wèi)生監(jiān)督所的部署，我們對全鎮(zhèn)的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了食品安全服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)打行動，對重點餐飲單位進(jìn)行安全隱患排查，共簽訂《食品安全承諾責(zé)任書》29份，并及時上報相關(guān)數(shù)據(jù)表格至縣衛(wèi)生監(jiān)督所。
四、積極落實食品衛(wèi)生專項整治活動
上半年，今年為了使我院的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作更加專業(yè)化、制度化。在人員、辦公條件、設(shè)備投入方面，院方都給予了很大的支持。成立了以分管院長為組長，公衛(wèi)專業(yè)人員為成員的工作小組。質(zhì)料管理工作得到重視和加強(qiáng)，衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋面和衛(wèi)生監(jiān)督頻率都達(dá)到了上級工作要求。
一、建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及學(xué)校幼托機(jī)構(gòu)等被監(jiān)督單位的分戶檔案
餐飲服務(wù)單位，在衛(wèi)生許可證申請、受理和食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中的衛(wèi)生監(jiān)督都實行了一戶一管，分戶檔案相關(guān)材料齊全，監(jiān)督文書書寫逐步規(guī)范，對于我鎮(zhèn)的食品衛(wèi)生協(xié)管工作起到了很好的規(guī)范管理作用。加強(qiáng)了對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和學(xué)校及幼托機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理力度。
二、開展了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)打行動
上半年，按照縣衛(wèi)生監(jiān)督所的部署，我們對全鎮(zhèn)的`餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了食品安全服務(wù)環(huán)節(jié)嚴(yán)打行動，對重點餐飲單位進(jìn)行安全隱患排查。
三、積極落實食品衛(wèi)生專項整治活動按照上級統(tǒng)一部署，我們開展了嚴(yán)厲打擊非法使用食品添加劑和濫用食品添加劑的專項整治活動，每到一個餐飲服務(wù)單位，我們都對從業(yè)人員進(jìn)行食品添加劑知識宣傳，要求其建立食品添加劑使用情況登記本，以宣傳和檢查為手段，凈化了我鎮(zhèn)食品添加劑使用市場，保證了食品安全。另外，我們還開展了“瘦肉精”專項整治活動，對餐飲單位的畜禽肉制品，特別是新鮮的豬肉、牛肉、羊肉等進(jìn)行了檢查，與店主宣講“瘦肉精”的危害及辨別方法，同時要求建立肉制品索票索證與臺賬登記，作用檢疫合格的肉類食品。
xxx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
工作年終總結(jié) 篇3
是我在寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我?guī)讉�方面的工作總結(jié)：
1、服務(wù)方面：
作為大堂主管，除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。
2、大堂團(tuán)隊管理：
3月份接手了大堂團(tuán)隊管理工作。與之前不同的是，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。
3、個人業(yè)績：
一年來，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外，行外資金有__x多，做客戶定期存款有__x萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的'支持。
當(dāng)然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來。
工作年終總結(jié) 篇4
XX年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機(jī)票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場qc成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵嵷�(zé)任，確保安全運(yùn)行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
�。ㄈ╅_展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
�。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每�，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的.聲譽(yù)�！皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
�。ㄈ┘�(xì)化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F(tuán)隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計劃如下：
一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。
四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)
總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊競爭力。
工作年終總結(jié) 篇5
20xx年本XXX天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)
1、今年以來公司上下緊密圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來的40%50%，下降到25%30%。
三、抓重點強(qiáng)化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機(jī)制
1、今年公司的.重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣有關(guān)部門的工作部署和要求，搶時、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。
2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機(jī)制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞
工作年終總結(jié) 篇6
20xx年,我公司在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作思路，大力實施服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展戰(zhàn)略，各項工作取得長足進(jìn)展�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、20xx年工作回顧
安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。截至10月份，未發(fā)生輕傷及以上事故、未發(fā)生設(shè)備事故、火災(zāi)事故和交通安全事故；未發(fā)生人員操作事故、大面積停電事故。實現(xiàn)連續(xù)安全運(yùn)行843天。累計電壓合格率98.261%；累計供電可靠率99.833%。
營銷指標(biāo)完成情況。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計至10月份）
�。ㄒ唬└黜椫笜�(biāo)完成情況（元至10月）
1、供電量累計完成5612.13萬千瓦時,完成年計劃6349萬千瓦時的88.39%。
2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時，完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。
3、售電均價累計完成551.36元/千千瓦時,比市公司計劃553.69元/千千瓦時低2.33元/千千瓦時。
4、線損率累計完成15.32%,比年計劃15.97%下降0.65%。
5、應(yīng)收電費(fèi)共計2845.02萬元，截止11月6日,已收回電費(fèi)2841.31萬元,欠電費(fèi)3.72萬元,回收率達(dá)到99.86%。
6、合理增收完成7.50萬元,其中:違約電費(fèi)1.26萬元,補(bǔ)收電費(fèi)6.24元，完成年計劃40萬元的18.75%。
財務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、資金余額：考核目標(biāo)為20萬元，每月均完成了考核目標(biāo)。
2、成本費(fèi)用執(zhí)行情況：1-10月份以來，固定成本累計完成283.88萬元增長15.47%，完成預(yù)算數(shù)242.61萬元的117.02%。
3、工資情況：截止10月份累計發(fā)生工資額415.65萬元，市公司撥工資基數(shù)150.3萬元，市公司撥獎金265.41萬元，工資沒有節(jié)余。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬元。
�。ǘ┚唧w開展工作
安全生產(chǎn)強(qiáng)力度
一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全稽查。截至10月，公司共進(jìn)行安全稽查？次，開出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計處罰金額4950元。
二強(qiáng)外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發(fā)生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會協(xié)調(diào)，安監(jiān)局、公安司法部門配合實施。各方人員通力協(xié)作，對存在安全隱患的1326戶下達(dá)《安全整改通知書》，目前整改近200戶。今年到目前為止，梁子湖供區(qū)未發(fā)生由于用電發(fā)生的觸電死亡事故。
三強(qiáng)線路樹障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對全區(qū)中低壓線路及臺區(qū)樹障進(jìn)行了全面清理。特別是對樹障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹障近萬棵，使該所10KV線路通道基本打通。
電網(wǎng)建設(shè)捷報多
公司20xx年配網(wǎng)項目計劃9個，總投資185.57萬元，目前已完成6個工程施工，完成工程投資155.30萬元。
公司災(zāi)后恢復(fù)工程計劃14個，總投資101.32萬元，目前，已完成所有工程施工任務(wù)和工程結(jié)算。
公司大修項目計劃6個，費(fèi)用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kV標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等。
配合完成110KV東溝變電站施工，變電站投運(yùn)在望�？蛻舴⻊�(wù)梁子湖分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實施，有望十二月底完成。
營銷管理求精益
一是完善營銷體系建設(shè)，構(gòu)建營銷管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費(fèi)、維護(hù)“三分開”。9月份，公司進(jìn)一步推出供電所與農(nóng)電部分離，促進(jìn)三新公司工作順利開展。通過“三分開”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實性。供電所電費(fèi)回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規(guī)避了電費(fèi)回收風(fēng)險，確保了電費(fèi)回收逐月完成。
二是積極開展高損臺區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強(qiáng)線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區(qū)改造19個，更換電能表1700余只；完成8個竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。
三是強(qiáng)化過程管理，大力開展?fàn)I銷工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《鄂州公司營銷工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營銷工作質(zhì)量程序化考核活動實施方案，強(qiáng)化過程管理，認(rèn)真開展考核。通過努力，公司營銷工作質(zhì)量顯著提高。
四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確保卡表正常運(yùn)行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。
加強(qiáng)黨建促和諧
公司按照基層支部政治生活制度的.要求，堅持“三會一課”制度；結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠信”、“解放思想大討論”等活動的開展，開展好黨內(nèi)主題實踐活動；不斷加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)；認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持抓好“四好班子”建設(shè)；健全行風(fēng)建設(shè)體制，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)復(fù)評的力度，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真處理來信來訪和95598投訴，黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)管理水平得到提升。
公司工會認(rèn)真貫徹《工會法》和《勞動法》，履行維護(hù)職能，推進(jìn)民主管理；圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位培訓(xùn)活動，深入開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新，積極開展送溫暖獻(xiàn)愛心，努力豐富職工的文娛生活，維護(hù)職工的合法權(quán)益，保證了職工隊伍的穩(wěn)定。
二、存在的問題和困難
1、成本壓力很大。今年以來，省市公司對今年的經(jīng)營指標(biāo)都進(jìn)行了調(diào)整，我公司成本費(fèi)用預(yù)算較年初減少11.2萬元，各項費(fèi)用指標(biāo)的壓縮，給我們的管理帶來了很大的壓力。
2、營銷指標(biāo)壓力很大。由于受次貸金融危機(jī)及關(guān)停磚廠等因素影響，20xx年，公司的售電量將出現(xiàn)付增漲；隨著電量的大幅減少，完成線損指標(biāo)任務(wù)難度很大。
3、結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重。隨著專業(yè)化管理的深入，公司結(jié)構(gòu)性缺員問題日漸突顯。
三、20xx年工作思路
20xx年總體思路：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合公司實際，堅持安全生產(chǎn)和電力營銷兩手抓，企業(yè)經(jīng)營和黨建工作兩手硬，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩相益，做好做優(yōu)企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
安全生產(chǎn)工作思路：
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)力度，提高各級安全生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成。
3、加強(qiáng)中低壓線路的維護(hù)和處缺工作，提高供電可靠性。
4、通過農(nóng)網(wǎng)完善化改造工程、“三標(biāo)”建設(shè)、大修技改、20xx年配網(wǎng)工程等，提高設(shè)備健康水平。
5、加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類報表、臺賬。
營銷工作思路：
以營銷管理全面精細(xì)化為主線，抓基礎(chǔ)管理，提升營銷工作質(zhì)量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營銷安全，提升營銷抗風(fēng)險能力，抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)營銷管理水平上臺階，努力做好以下幾件事：
1、進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理，臺區(qū)精細(xì)化達(dá)標(biāo)率100%。
2、抓好客戶服務(wù)分中心管理，推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建。
3、完善營銷指標(biāo)考核制度，全面執(zhí)行重獎重罰。
4、嚴(yán)格執(zhí)行營銷質(zhì)量動態(tài)考核，提升營銷工作質(zhì)量。
5、強(qiáng)化營銷內(nèi)部稽查管理，對竊電重災(zāi)區(qū)實施專項整治。
6、鞏固竊電重災(zāi)區(qū)改造成果，加大高損臺區(qū)改造力度。
7、對魚塘用電戶計量裝置進(jìn)行改造。
黨群工作思路：
1、抓好支部創(chuàng)建工作。
2、抓好黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)。
3、抓好效能監(jiān)察工作。
4、抓好黨內(nèi)主題實踐活動。
5、抓好文明單位創(chuàng)建工作。
6、抓好“四好班子”建設(shè)工作。
7、抓好新聞宣傳工作。
工會方面：
1、進(jìn)一步完善廠務(wù)公開工作，使廠務(wù)公開工作真正成為推進(jìn)民主管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。
2、加大班組建設(shè)管理力度，對照一流班組考核標(biāo)準(zhǔn)和上級要求，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)資料的整理，防止一流班組滑坡。
3、提高工會各項工作的管理，要加強(qiáng)工會信息報道，完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調(diào)研課題任務(wù)。
4、繼續(xù)開展好職工食堂競賽工作。
5、加強(qiáng)職工之家建設(shè)工作。
6、繼續(xù)開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關(guān)心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
7、組織開展好各項文體活動，除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。
財務(wù)工作思路：
1、加強(qiáng)預(yù)算考核，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算工作。
2、加強(qiáng)財務(wù)分析，科學(xué)、有效地調(diào)劑資源，形成合理的經(jīng)濟(jì)資源結(jié)構(gòu)，使其得到充分合理的利用。
3、及時清理工程項目資金，完成一個工程項目后必須按規(guī)定全部收回改造資金，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，保證“顆粒歸倉”。
20xx年只剩下一個多月的時間了，我公司將克服困難，緊緊依靠和團(tuán)結(jié)廣大職工干部，力爭圓滿完成公司各項工作任務(wù)。并圍繞制訂工作思路，為20xx年各項工作做好準(zhǔn)備。
工作年終總結(jié) 篇7
先說銷售由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運(yùn)動100店鋪為分析對象，整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主，隨著奧運(yùn)會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。
在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運(yùn)用比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng)，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售份額占到了40%。
女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%因為如果這樣調(diào)整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn)，如果一旦我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進(jìn)入的。
因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的.管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結(jié)范文這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一、營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%；銷售金額x，達(dá)成率114.4%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額x萬元。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，例如x布種，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的x確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
二部門存在題目點回首20xx年，固然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
三、明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間，在x工作已邁進(jìn)第八個年頭，衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬I銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米，銷售額x萬元。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合x萬米，銷售額x萬元。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
�。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
四、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
五、備注回顧
20xx年是有價值，有收獲的一年，祝愿x更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
工作年終總結(jié) 篇8
20xx年的工作轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，但是我們的工作卻依然沒有停下。作為公司的后勤人員，在經(jīng)歷了一年的工作后，我自己也有很多的感觸和想法。加上自己在這一年間累積下來的經(jīng)驗，就有了很多需要總結(jié)的東西。
一年的后勤工作，我不僅了解了工作，更了解了公司，雖然學(xué)習(xí)了前輩們的經(jīng)驗，但是在一些后勤的瑣事中，我還是找到了更加適合自己的工作方式！現(xiàn)在，我將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、個人方面
后勤的工作實在是瑣碎且復(fù)雜，僅僅是在日常的工作中，我就有很多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加強(qiáng)了對公司日常衛(wèi)生的管理方面，詳細(xì)的記錄了公司的日常耗材，對各員工所使用的器材登記到人等。
在2月的時候，我還學(xué)會了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公機(jī)械的保養(yǎng)，進(jìn)一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，強(qiáng)化自己的工作能力。
在考勤方面，我會定時查閱，記錄，嚴(yán)格的審核。保證每個月的考勤情況都能嚴(yán)格準(zhǔn)確的有所記錄。并及時的整理歸類。
工作環(huán)境方面，我會在日常的工作中注意辦公環(huán)境的情況，需要改進(jìn)的地方及時的向員工或者是保潔員提出，為公司維持一個良好的辦公環(huán)境。
在公司器材的管理上，我常常去檢查和維護(hù)，如果公司的器材出現(xiàn)了問題，我會第一時間聯(lián)系售后或是物業(yè)進(jìn)行處理，及時處理，及時檢查，并記錄下問題的原因，防止再次出現(xiàn)問題。同時，我積極的學(xué)習(xí)如何去保養(yǎng)器具，延長公司器材的使用壽命。
在今年的工作中，我通過積極的和供貨商溝通，降低了我們辦公用具的開支，為公司節(jié)省了不少資金。同時在日常的用電用水消耗中，我也做出了不少的標(biāo)語和告示。x月后，我們公司的用水用電小號都大大降低。
三、不足的地方
誠然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方還是有不足的.地方，我在將自己的不足反省后統(tǒng)計如下：
1、工作中的經(jīng)驗不足：在處理一些陌生的工作時，還是比較沒有效率，需要多多的學(xué)習(xí)。
2、在文筆方面不足：和前輩們比起來，在做記錄和通知的時候還是有明顯的不足。
3、工作依舊存在馬虎：要更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ鳌?/p>
四、總結(jié)
在一年的工作中，我明白了后勤不僅僅是瑣碎的小工作這么簡單。在為各部門提供便利的同時，也同樣在推動公司的前進(jìn)！所以在今后的工作中，我會更加的努力提升自己，為公司發(fā)揮自己的光熱！
工作年終總結(jié) 篇9
一年來在領(lǐng)導(dǎo)及同志們的幫助指導(dǎo)下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報如下：
一、強(qiáng)政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率
××年，我自覺提高學(xué)習(xí)積極性，積極參加鄉(xiāng)黨委、政府組織的政治理論學(xué)習(xí)，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，全面提高自身素質(zhì)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)職工工作積極性，杜絕紀(jì)律松散，工作責(zé)任心不強(qiáng)等現(xiàn)象，促使職工發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，全心全意為人民服務(wù)，樹立“艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神和“站興我榮，站衰我恥”的高尚情操，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，做到人人遵紀(jì)守法，廉潔奉公，提高思想覺悟和工作效率，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心做好本職工作。
二、大科技培訓(xùn)力度，提高群眾科技水平
我鄉(xiāng)群眾文化素質(zhì)低，對各種林木的管理較差，甚至不進(jìn)行管理，針對這一情況，我站適時舉辦科技培訓(xùn)，利用黨員干部會、群眾會、團(tuán)員青年、婦女干部培訓(xùn)會等機(jī)會和方式將各種經(jīng)濟(jì)、生態(tài)林木的適用栽培技術(shù)傳授給林農(nóng)，使林農(nóng)對科學(xué)管理有了新的認(rèn)識，一年來共舉辦科技培訓(xùn)45期3800人次，出黑板報5期。
三、退耕還林工作
對已造林地的管護(hù)，根據(jù)<<××省退耕還林還草試點管理辦法>>，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，將林地管護(hù)納入村規(guī)民約，指導(dǎo)退耕戶按技術(shù)要求對已種林木進(jìn)行撫育管理，入村到戶廣泛宣傳退耕還林政策，把政策宣傳到位，讓政策深入人心，做到家喻戶曉，讓退耕農(nóng)戶理解接受，使退耕林地的撫育管護(hù)成為農(nóng)戶的.自覺行為。
由于群眾科技意識低，管理水平不高，種植季節(jié)不合等諸多原因，致使種植的竹子成活率低，為實現(xiàn)退耕還林工作“退得下，穩(wěn)得住，不反彈”的目標(biāo)，我站統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，深入田間地頭指導(dǎo)群眾進(jìn)行及時補(bǔ)植補(bǔ)造，至今年9月份，共補(bǔ)種杉木8萬株，喜樹2萬株，冬瓜樹8千株。
綜上所述，一年來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進(jìn)步，為我區(qū)的科技工作跨越式發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
工作年終總結(jié) 篇10
一個學(xué)期又將結(jié)束了，在本學(xué)期，少先隊大隊部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體輔導(dǎo)員和少先隊員的共同努力下，以形式多樣的活動，拓寬了隊員的活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，少先隊工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。這一學(xué)期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光�，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊工作做以下總結(jié)：
一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎(chǔ)建設(shè)
1、計劃扎實、工作規(guī)范
大隊部工作千頭萬緒，日常事務(wù)極其繁瑣，因此，開學(xué)時，大隊部就根據(jù)學(xué)校工作醞釀活動重點。學(xué)期一開始就制定好工作計劃，安排好課程表，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各項日常的規(guī)范工作，各項分工責(zé)任到人，使得大隊部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來。
2、規(guī)范教室文化建設(shè)和校園文化建設(shè)，并定期進(jìn)行評比，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。
3、加強(qiáng)少先大隊的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織始終不渝地抓好少先大隊的配備、選拔、培訓(xùn)工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
4、認(rèn)真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作。
少先隊隊員的工作，為學(xué)校開展各項工作起到了一個重要的作用，在大隊長的率領(lǐng)下各項工作開展有序、嚴(yán)格的檢查工作對學(xué)校校容校貌有直接影響。從開學(xué)初，學(xué)校設(shè)立了學(xué)生自主管理委員會，對學(xué)生在校生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、做操各個方面進(jìn)行常規(guī)督查，并實行每周一總結(jié)，學(xué)生成員配合大隊部和值周教師展開工作。學(xué)生也做到了及時的上報和如實的記錄，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一日常規(guī)遵守情況。到學(xué)期末，教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做，督查組的同學(xué)也逐步走上了軌道，做好了檢查記錄簿，發(fā)現(xiàn)不足及時找到班主任落實，使本學(xué)年的學(xué)校常規(guī)教育，尤其是安全教育取得了很大的成效。
5、進(jìn)行行為習(xí)慣教育，重溫新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。充分利用隊會進(jìn)行教育，使隊員能以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，時時刻刻約束自己的行為，懂得勤學(xué)守紀(jì)的重要意義，及時改正自己的缺點錯誤，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、以大、中隊主題活動為載體，開展少先隊活動
1、以"感恩、誠信、禮儀"為主題的`中隊活動
本期以來，學(xué)校的教育活動始終堅持"感恩、誠信、禮儀"為主題，保證每周一班，旨在讓活動融進(jìn)輔導(dǎo)員與隊員們的情感世界，促進(jìn)隊員各方面能力的同步發(fā)展。我們學(xué)校也會組織學(xué)生觀看有教育意義的感恩片，讓整個校園充滿愛，讓整個世界變成美好的人間。學(xué)生在此次活動中學(xué)到了很多東西，心靈得到了凈化，動情之處，師生及家長相擁而泣，全體師生及家長得到了意想不到的收獲。
2、其他活動
我校每周都組織了有意義的活動來豐富學(xué)生的在校生活，每次主題活動不僅能讓孩子與同伴之間的友誼加深，更能讓孩子在開心中同時體會到與同伴分享的欣悅;也讓學(xué)生充分地懂得;只有懂得關(guān)愛他人的人才能真正關(guān)愛自己，只有奉獻(xiàn)才能感悟生命的可貴，只有在奉獻(xiàn)中才能體會到真正的快樂，讓學(xué)生在實踐中得到成長。
3、學(xué)校會定期的舉行了消防安全疏散演練活動
由于特殊的小學(xué)集中住宿和小學(xué)生的自我安全預(yù)防知識的欠缺等實際情況，學(xué)校會定期的舉行了消防安全疏散演練活動。我校通過幾次演練活動，師生們真正"零距離"接
觸緊急疏散，對緊急疏散有了更深一步的認(rèn)識和了解，進(jìn)一步提高了廣大師生的安全意識，真正把安全工作落到實處，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了很好的效果。
三、開展各種活動，豐富學(xué)生的課余生活和第二課堂
1、開展豐富多彩的大課間活動，保證學(xué)生的健康鍛煉。我校結(jié)合各年級學(xué)生的性格和體力特點，除了課間操和在課間的國學(xué)經(jīng)典誦讀活動;還開展了各種不同的活動項目，由各班班主任和科任教師組織低年級學(xué)生以游戲、跳繩為主，中高年級學(xué)生參加羽毛球、乒乓球等為主的精彩大課間活動，大大促進(jìn)了學(xué)生的健康鍛煉。
2、開展了美術(shù)、書法和繪畫，手工制作等興趣小組活動，培養(yǎng)了優(yōu)秀人才和學(xué)生的藝術(shù)特長。課外活動時間是各種興趣小組組員的學(xué)習(xí)與交流時間，隊員在老師的指導(dǎo)下，認(rèn)真進(jìn)行練習(xí)。
總之，一個學(xué)期以來，少先隊在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績。由于建校原因，每周一舉行升旗儀式、國旗下講話在這學(xué)期進(jìn)展不是很好，因此，今后的少先隊工作我還需不斷努力，不斷創(chuàng)新，不斷提升。我會一如既往的扎實開展工作，利用少先隊的陣地優(yōu)勢，為在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力。我會不斷學(xué)習(xí)，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更出色、更完善。
工作年終總結(jié) 篇11
會社で二年以上の仕事と勉強(qiáng)を通して、大中チェーンの経営パターンに対してもっと深く了解しました。たくさんのことを悟りました。大中という大家族の中で、リーダーの助け、チームの雰囲気で、勉強(qiáng)する機(jī)會ができ、自分の素質(zhì)を高めることができました。
もし私が店長であれば、私の個人的な長所は店長の仕事計畫をしっかりと行い、學(xué)習(xí)能力と適応力が強(qiáng)く、理解力も高く、組織能力も高く、コミュニケーション能力も高いと思います。もちろん、私も足りないところがあります。例えば、経験が足りないので、同僚の皆さんにもっと勉強(qiáng)したいです。でも、店長の基本素質(zhì)を備えています。仕事が好きで、著実で、幾帳面で、いい加減で、ごまかしがないです。律已、誠実を本とする優(yōu)良品質(zhì)を信奉しています。
私はいくつかの店舗で働いたことがあります。上の階を守ると同時に、店長、経理、會計係と従業(yè)員と打ち解けます。私は良好な人格の魅力と人としての目的がありますので、同寅たちと深い感情を筑きました。舊宮店で働いて以來、私は日常生活と仕事の中で、自分の修養(yǎng)と専門知識の磨練を絕えず強(qiáng)化しています。
私のところの店舗の正常な発展のために、會社は法律によって従うことができると思います。法律の執(zhí)行は厳しく、法律違反は必ず是正します。第一時間に會社からの各指令をよく理解して、一番速いスピードで店內(nèi)の各部門に到達(dá)します。ドアは一つの線になり、店は一つの網(wǎng)を作り、會社は一つの面を展開します。つまり、點をつないで線にして、糸を組んで網(wǎng)にして、網(wǎng)を畳みます。私も顔だけが飛ぶと思います。會社はもっと早く発展できて、もっと強(qiáng)いです。
また、店長としては、上司から與えられた任務(wù)の目標(biāo)を理解するだけでなく、どのようにこの目標(biāo)を達(dá)成するかが重要だと思います。だから、私のやり方は「五要」を堅持し、今後會社の任務(wù)を?qū)g行するために良い基礎(chǔ)を作ることです。
1、疎通したいです。よく私達(dá)の店の周辺地域と店の経営関係の地方政府と関連部門と交流します�！咐à小⒊枪�、派出所及び私達(dá)の店のある不動産部門」は今後のために店の外で各種の販促活動を行うには助けが必要です。
2、実務(wù)を行う：目を下に向けて、小さなことから著実にスタートし、今後の仕事のために良い基礎(chǔ)を築くということです。
3、交流したいです。常に各部門のマネージャー、従業(yè)員及び販売促進(jìn)と交流し、店內(nèi)及び店外の自分が知らないことと店の正常販売と関係があることを知っています。本當(dāng)に他人の長さを取り、自分の短さを避けることができます。
4、理解したいのです。つまり、経験したことのないものは必ずこのことの過程と結(jié)果を理解してください。本當(dāng)に了解してこそ、このことを完璧にすることができます。だから、仕事の中で出會ったどんな問題に対しても、このことの過程と結(jié)果を理解して、利害を分析してから実行できます。
5、総括します。過去の経験を総括して、まだできていないことを教訓(xùn)にして、すでに成功しました。
実施時の不足を探して、これらの経験を今後の仕事に投入します。
上記の點以外にも次の2點が重要だと思います。
一、店舗行政管理
店の中の日常の小さな事は常に怠らないで、ようやく店頭の経営管理のために良好な基礎(chǔ)を打ち立てることができて、だから店頭の行政管理は首位に置くべきです。
1。逐次管理制度を確立し、職責(zé)分業(yè)を細(xì)分化し、上から下へ。仕事の萬事を管理する人がいて、件は実行することができて、死角の現(xiàn)象の出現(xiàn)を防止します。
2。店內(nèi)の人員の育成を重視し、従業(yè)員、販売員の集団栄譽(yù)感と主人翁意識を育成し、店を光栄として、従業(yè)員一人、販売員にそれぞれの潛在能力を十分に発揮させ、職場に対する愛、サービス熱心、業(yè)務(wù)を理解し、管理できる高素質(zhì)の人材を持たせる。
3。明確な賞罰制度を確立し、従業(yè)員、販売員の仕事を激勵し、拘束し、全店が団結(jié)協(xié)力の集団となり、競爭の中で不敗の地に立つ。
4。さまざまな合理的で利用できる條件を利用して、良好な店舗環(huán)境を創(chuàng)造し、配置し、良好な商業(yè)イメージを確立し、お客様が合理的な配置、ゆとり、優(yōu)美、清潔な環(huán)境の中でショッピングの楽しみを享受できるように努力します。
5�！弗旦`ビスしてください」をモットーとして、従業(yè)員のサービスレベルを向上させ、サービス意識の教育を強(qiáng)化するとともに、従業(yè)員、販売員の言葉、話しぶり、立ち居振る舞いなどの総合的`な素質(zhì)の向上を重視し、より良い誠心誠意にお客様のために考えて、投資を減少させます。
6。安全防衛(wèi)活動を重視し、防火、盜難防止を行い、危険隠れた危険を萌芽の中に消滅させ、そのため會社に不必要な損失をもたらすことを根絶する。
7。良好な外郭環(huán)境を創(chuàng)造し、政府部門との協(xié)力関係を調(diào)整し、不必要なトラブルを減らす。
二、経営管理
1。商品の仕入れ、販売、在庫の管理を強(qiáng)化し、規(guī)則を把握し、商品の在庫回転率を向上させ、商品を滯積させず、品切れしないで、倉庫の商品管理を科學(xué)化、合理化させる。
2。全店の販売目標(biāo)を明確にし、販売任務(wù)を細(xì)分化し、定量化し、各部門、ブランド、人員に実行し、関連データ分析を行う。
3。祝祭日に文章を作成し、會社の各種販促活動に積極的に參加し、店內(nèi)の各種活動を十分に宣伝と配置の仕事をしっかりと行います。
4。大口、集団で購入した接待をしっかりつかんで、一人の接待をしっかりと行い、全面的に協(xié)調(diào)して、お客様に便利で迅速なサービスを感じさせます。
5。既知の相手を知っていて、市場調(diào)査を通じて、存在の差を分析し、適時に調(diào)整し、市場の発展変化に順応し、市場占有率を高める。
6。できるだけコストを下げて、支出を減らす。
以上は店內(nèi)管理のいくつかの構(gòu)想です。もし足りないところがあれば、指導(dǎo)者の皆さんに指摘してもらいたいです。もし會社の指導(dǎo)者がこのプラットフォームを提供してくれたら、私は私の努力と勤勉を使って優(yōu)秀な仕事の成績表を提出します。あなたたちの決定が正しいことを証明します。指導(dǎo)者たちの信頼と期待に背かないです。仕事で學(xué)んだ知識を使って、もっといいです。會社のために一生懸命働いています�！冈陇喂猡咸枻未嬖冥蛟^明するため」と信じています。だから私はこれからの仕事の中でもっと努力して、もっと勤勉になります。
工作年終總結(jié) 篇12
我叫xx，20xx年3月份在左則溝煤業(yè)參加工作，專業(yè)是水文地質(zhì)與工程地質(zhì)勘查，分配到地測部防治水工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，我在思想、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，個人素質(zhì)也有了一定的提高，現(xiàn)將本人一年來的情況作以下簡要匯報：
一、政治思想品德方面
日常工作中，我堅持嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度，從思想上提高認(rèn)識，結(jié)合工作實際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。認(rèn)真學(xué)習(xí)我單位的各項方針、政策，使自己能夠?qū)Ω黜椃结�、政策正確的理解與執(zhí)行。在生活中通過各位領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，我對吃苦耐勞和勤儉節(jié)約有了更加深刻的認(rèn)識，無論生活怎么改變，這一美德將永不褪色！
二、業(yè)務(wù)工作能力
負(fù)責(zé)有關(guān)地測防治水技術(shù)的組織管理工作：堅持有經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下水文地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時匯報各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。
在工作期間，我不錯過，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。尤其是原始地質(zhì)編錄這快，現(xiàn)在對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求，為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書籍，向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結(jié)的交流機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)請教工作中存在的問題。通過日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高。
三、工作敬業(yè)表現(xiàn)
在日常工作中能夠樹立正確的工作態(tài)度，對本職工作有高度的責(zé)任感和使命感，安于平凡敢于吃苦。來到這里之后每次下井都未曾缺席，然后室內(nèi)的整理工作按照計劃逐項、條的完成。在野外工作中，不怕天寒地凍、不畏地勢艱險，嚴(yán)格按照計劃和規(guī)范將野外編錄工作做好，為下一步工作提供翔實、可靠的依據(jù)。
四、完成工作實績
按照“預(yù)測預(yù)報，有掘必探，先探后掘，先治后采”的防治水原則，采取防、堵、疏、排、截的綜合治理措施，每月15日定期召開水害預(yù)測評價專題會議，總結(jié)分析上月水害預(yù)測評價效果，并對下月水害預(yù)測評價內(nèi)容進(jìn)行會審，逐月完成各施工地點的地質(zhì)、水情超前預(yù)測預(yù)報工作，實現(xiàn)了全礦采掘工作面的安全生產(chǎn)，杜絕了礦井水害事故的發(fā)生，達(dá)到了預(yù)期目的。
其它方面：
一、對防治水各種臺賬進(jìn)行了進(jìn)一步的修改和完善對填寫錯誤的地方進(jìn)行了糾正。
二、修改了防治水各種制度，并制定了礦井涌水量觀測及水質(zhì)監(jiān)測制度、探放水鉆孔工程量計件制度、探放水孔考核驗收制度探放水工程安全許可制度。
三、又進(jìn)一步修改了探放水設(shè)計和各作業(yè)點地質(zhì)說明書，在原來3個孔的基礎(chǔ)上增加了2個底板孔1個頂板孔，四、對一采區(qū)四條下山配備了新的`水泵，增加了新的排水管路保證了生產(chǎn)需要。
五、根據(jù)物探結(jié)果和四條下山揭露f小斷層情況對一采區(qū)的四條下山進(jìn)行了進(jìn)一步的探放水工作。并在所有的探放水地點標(biāo)明了探水起始點、日期和允許掘進(jìn)距離。
六、對井下的所有探放水設(shè)備進(jìn)行了保養(yǎng)和維修，并進(jìn)行了分類儲存。
七、對排水管路漏水的地點進(jìn)行了維修。
八、對9101回采工作面切眼編寫了探放水設(shè)計并進(jìn)行了探水工作。
九、更換了新的避災(zāi)路線牌板，和新修改的探放水設(shè)計牌板。
一十、利用上班前下班后時間對各作業(yè)點工人進(jìn)行了防治水水害、突水預(yù)兆等防治水內(nèi)容的培訓(xùn)。
十一、在每次探水時都有防治水技術(shù)員在現(xiàn)場跟班保證了探放水孔的質(zhì)量。
十二、對防治水的各種圖紙等進(jìn)行了全面的修改。將理論知識與野外實績情況相結(jié)合，順利完成了規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。在規(guī)定的時間內(nèi)緊張有序的完成了預(yù)期工作。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，雖然沒有取得突出的工作成績，但卻踏踏實實地完成了代崗位上的各項基礎(chǔ)工作，是自己在充實的工作中得到了鍛煉。盡管如此，我的工作中仍存在著業(yè)務(wù)水平不全面等問題，這些差距也已成為我學(xué)習(xí)的動力，督促加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，以更加飽滿的熱情投入到工作中！五、今后的工作打算
通過總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創(chuàng)新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
工作年終總結(jié) 篇13
XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的.時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
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