年度工作總結(jié)（范例15篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
XX年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)編程基本知識及崗位職責(zé)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
最近幾周一直在弄程序，說實(shí)話真的很累，但累中也有成功的快樂。我覺得學(xué)到了很多東西，這是只看課本知識所不能學(xué)到的。
說實(shí)話，以前我一直沒學(xué)過java雖然我也知道java的重要性，可是即使上課聽了，不實(shí)踐還是掌握不了。因?yàn)榉N種原因，今年我沒有買筆記本。沒有機(jī)器，僅僅靠每周一次的上機(jī)練習(xí)是絕對不夠的。所以我就插空調(diào)程序，在舍友們不用的時候自己再接她們的電腦調(diào)。
以下是我今年入職公司的`編程經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1、當(dāng)性能遇到問題時，如果能在應(yīng)用層進(jìn)行計(jì)算和處理，那就把它從數(shù)據(jù)庫層拿出來。排序和分組就是典型的例子。在應(yīng)用層做性能提升總是要比在數(shù)據(jù)庫層容易的多。就像對于mysql，sqlite更容易掌控。
2、關(guān)于并行計(jì)算，如果能避免就盡量避免。如果無法避免，記住，能力越大，責(zé)任越大。
如果有可能，盡量避免直接對線程操作。盡可能在更高的抽象層上操作。例如，在ios中，gcd，分發(fā)和隊(duì)列操作是你的好朋友。人類的大腦沒有被設(shè)計(jì)成用來分析那些無窮臨時狀態(tài)——這是我的慘痛教訓(xùn)所得。
3、盡可能簡化狀態(tài)，盡可能局部本地化，適用至上。
4、短小可組合的方法是你的好朋友。
5、代碼注釋是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗鼈兒苋菀赘虏患皶r或給人誤導(dǎo)，但這不能成為不寫注釋的理由。不要注釋雞毛蒜皮的事情，但如果需要，在某些特殊地方，戰(zhàn)略性的長篇注釋是需要的。你的記憶會背叛你，也許會在明天早上，也許會在一杯咖啡后。
6、如果你認(rèn)為一個用例場景也許“不會有問題吧”，它也許就是一個月后讓你在發(fā)布的產(chǎn)品中遭受慘痛失敗的地方。做一個懷疑主義者，測試，驗(yàn)證。
7、有疑問時，和團(tuán)隊(duì)中所有相關(guān)人交流。
8、做正確的事情——你通常會知道這指的是什么。
9、你的用戶并不傻，他們只是沒有耐心理解你的捷徑。
10、如果一個開發(fā)人員沒有被安排長期的維護(hù)你們開發(fā)的系統(tǒng)，對他保持警惕。80%的血、汗、淚水都是在軟件發(fā)布后的時間里流的——那時你會變成一個厭世者，但也是更聰明的“行家”。
11、任務(wù)清單是你的好朋友。
12、主動讓你的工作更有樂趣，有時這需要你付出努力。
13、悄無聲息的崩潰，我仍然會為此從噩夢中驚醒。監(jiān)控，日志，警報(bào)。清楚各種的假警報(bào)和不可避免的感覺鈍化。保持你的系統(tǒng)對故障的敏感和及時警報(bào)。
14、復(fù)雜是大敵。
工作不在朝夕，對于工作在很多時候也會出現(xiàn)一些問題，這一年來部門也出現(xiàn)了這種情況，整體的工作效率還是有所欠缺，這對今后的工作還是會有一定的影響，我想這些都是必然的，我相信在工作上面把這些做好是會有足夠的收獲的，糾正工作效率底下這個問題沒在接下來的工作中一定嚴(yán)格到位。
年度工作總結(jié)2
在剛剛過去的20xx年里，在總公司董事會、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在各職能部室和兄弟單位的鼎力相助和熱情支持下，xx公司在工作中取得了一些經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)了一些不足、得到了一些認(rèn)可。下面我將一年來的工作做一下梳理和總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)：
一、管理分區(qū)責(zé)任
進(jìn)入20xx年，經(jīng)過長時間計(jì)劃的全場分兩區(qū)管理的構(gòu)想終于具備了基本條件。并在公司班子會上確定了具體的管理人員和管理模式。我們通過分區(qū)管理既分清了責(zé)任，又增加了經(jīng)驗(yàn)、鍛煉了隊(duì)伍。
二、吸收引進(jìn)促成熟
20xx年來，通過雙方的認(rèn)真合作，基本上達(dá)到了當(dāng)初預(yù)定的目標(biāo)：提高水平、生產(chǎn)程序進(jìn)一步規(guī)范化。20xx年的合作方向現(xiàn)已基本談妥。我們關(guān)注新一年的合作。開闊了眼界、豐富了知識、拓寬了學(xué)習(xí)交流的渠道。
三、專項(xiàng)工作不放松
再復(fù)雜的的工作也可以分成各個單項(xiàng)。比較重要的我們就把它當(dāng)成專項(xiàng)。既然重要，我們就必須定時間定任務(wù)堅(jiān)決完成。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保障。有再大的目標(biāo)，有再完美的'計(jì)劃，有再完善的環(huán)境，有再先進(jìn)的設(shè)備，如果沒有一支強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)作保障，
恐怕也是惘然。
四、問題與不足
一是安全工作與職業(yè)病防治仍需加強(qiáng)。二是職工工作的主動性還需要進(jìn)一步發(fā)動。
五、明年工作思路
1、繼續(xù)同行業(yè)的學(xué)習(xí)探訪、吸收引進(jìn)，為優(yōu)化進(jìn)位工作打基礎(chǔ)。進(jìn)一步推進(jìn)分區(qū)管理及獨(dú)立指標(biāo)與工資核算。
2、完善工作檢查制度，加強(qiáng)日常環(huán)境管理評價(jià)機(jī)制，促進(jìn)現(xiàn)場管理工作。
3、建立干部執(zhí)行力排行榜，提高干部執(zhí)行力。
年度工作總結(jié)3
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來，客服部圍繞xx收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了xx服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度xx收費(fèi)1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報(bào)修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┎扇《喾N形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年xx費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
�。ㄈ﹪�(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的'問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）xx收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在20xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌�(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
年度工作總結(jié)4
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二自我磨練
“梅花香自苦寒來”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的.銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三貨品方面
“貨品是一個賣場的靈魂”貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益最大的心得體會，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好！
年度工作總結(jié)5
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預(yù)計(jì)到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務(wù)。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護(hù)及燃?xì)獗淼氖褂谜f明書，并詳細(xì)為用戶講解使用方法及注意事項(xiàng)，以微笑服務(wù)為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為用戶服務(wù)，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的.良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)及時更新、定期維護(hù)。分析居民用氣情況、存在的問題及應(yīng)對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與廠家人員進(jìn)行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務(wù)于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實(shí)相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務(wù)工作中，本部門在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好記錄，包括一些報(bào)表的填制，我們都堅(jiān)持按時上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價(jià)格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進(jìn)行價(jià)格比較，把成本控制到最低。
年度工作總結(jié)6
20xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率繼續(xù)得到提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對過去一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作回顧：
1、了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的`調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，根據(jù)用途品別進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎(chǔ)工作。
2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率/，要求他們對倉庫貨位進(jìn)行重新編排劃分，為新進(jìn)倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
3、規(guī)范了報(bào)廢品處理流程及盤點(diǎn)后產(chǎn)生的盤盈盤虧系統(tǒng)調(diào)整流程，最大程度的避免公司資源浪費(fèi)，保證了倉庫庫存的準(zhǔn)確性。
二、工作不足
1、處理單據(jù)不夠及時，物料入庫滯后。
2、盤點(diǎn)速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。
3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。
三、20xx年工作目標(biāo)
1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數(shù)≤1次。儲發(fā)料不及時率每月≤0次。
2、物料現(xiàn)場所有標(biāo)識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進(jìn)先出為原則。
3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準(zhǔn)確率100%。
4、現(xiàn)場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
5、當(dāng)天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對所有進(jìn)出倉物料按《倉庫管理規(guī)定》執(zhí)行，對供應(yīng)商嚴(yán)格把關(guān)來料數(shù)量。為確保采購部、生產(chǎn)部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數(shù)據(jù)及手工賬實(shí)時錄入，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。
四、需求建議
為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點(diǎn)建議：
1、開展關(guān)于《倉儲管理》的相關(guān)培訓(xùn)，便于增加大家的知識。
2、增加倉儲人手。
倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)以及各位同事的大力支持與配合，在新的一年里我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高工作能力與綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好。
年度工作總結(jié)7
本學(xué)年，教科處緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，深入開展學(xué)校省“十一五”教育科研規(guī)劃課題和市重點(diǎn)課題的研究，努力營造學(xué)習(xí)和探究的氛圍，在不斷地實(shí)驗(yàn)與創(chuàng)新中摸索提升教師理論素養(yǎng)及教育教學(xué)水平、培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)造精神、促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展的有效途徑，積極創(chuàng)設(shè)和諧、平等、互動的對話平臺，有力推動學(xué)校教育的改革與發(fā)展。本人按照校長室的安排，根據(jù)期初制定的教科工作計(jì)劃，有條不紊地參與了以下幾個方面的工作：
一、制定考評細(xì)則，規(guī)范研究管理
本學(xué)年，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，本著獎優(yōu)罰劣、過程與結(jié)果并重的原則，我們逐步細(xì)化了教科考評辦法，制定了較為詳盡的金湖縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科考評細(xì)則。本細(xì)則包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、課題研究、研究成果、成果宣傳四大項(xiàng)十二小項(xiàng)，每一項(xiàng)都有具體可操作的考評辦法。教科處利用教科活動時間專門組織廣大教師討論學(xué)習(xí)，讓他們開學(xué)就知道努力的方向和具體的工作，保證了教科考評工作的公平、公正、公開，最大程度地調(diào)動廣大教師參與課題研究的積極性與主動性，激發(fā)了他們的創(chuàng)造熱情，使課題研究取得預(yù)期的效果。
二、樹立服務(wù)意識，保障活動開展
教科處的工作千頭萬緒，但是我們始終樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持為教師的科研活動和專業(yè)成長服務(wù)。上研究課，我們和老師一起鉆研教材，研究教法，為教師準(zhǔn)備電教器材，分析得失，總結(jié)研究成果；教師的每次咨詢，都做到耐心細(xì)致地回答由于樹立了服務(wù)意識，保障了活動的正常有序開展。
三、強(qiáng)化效能意識，提高研究效率
1、提高學(xué)習(xí)的績效
為了避免教師為了完成任務(wù)而學(xué)習(xí)，不進(jìn)行實(shí)實(shí)在在地思索，提高理論學(xué)習(xí)的績效，本學(xué)期我們繼續(xù)鼓勵教師自學(xué)理論書籍，并利用教科活動時間組織教師介紹自己研讀的一本專著，談自己這一方面的學(xué)習(xí)體會，及時引導(dǎo)他們進(jìn)行反芻，將理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
2、提高研究的績效
�。�1）強(qiáng)化課題主持人的責(zé)任意識。本學(xué)期開學(xué)初我們就召開課題主持人專門會議，明確本學(xué)期教科工作的要求，了解每一個課題組的任務(wù)。真正發(fā)揮課題主持人的組織協(xié)調(diào)作用、示范引領(lǐng)作用。
�。�2）積極開展小課題研究�？蒲卸际菑膯栴}入手的，我們每一天的教學(xué)都會遇到各種各樣的問題。我們要求每一位教師圍繞自己的研究課題，結(jié)合自己的`教育教學(xué)實(shí)際，選擇其中自己感興趣的一個問題加以研究，探究解決問題的方法，并寫出相應(yīng)的文字。
�。�3）積極參與“快樂語文”課題的研究工作，與各子課題主持人一起制定研究計(jì)劃，探討研究措施，制定研究的目標(biāo)序列及可行性研究方案，全程參與開題工作的各項(xiàng)工作，配合學(xué)校很好地完成了本課題的開題工作。
四、搭建表現(xiàn)平臺，促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化
本學(xué)期，教科處努力為廣大教師搭建論文發(fā)表獲獎的平臺，積極組織教師參加各級各類教科研論文評比，每一次活動都做到評比要求每個教師一份，宣傳發(fā)動與策劃在先，按時按質(zhì)按量地完成各個步驟的工作，做到運(yùn)作高效。本學(xué)期教科處組織了“江蘇省師陶杯論文評比”、“江蘇省教海探航論文評比”、“江蘇省藍(lán)天杯論文評比”、江蘇省第七屆新世紀(jì)杯園丁論文大賽及相關(guān)國家級省級課題等論文評選。各位老師積極投稿，每一次的參賽率都位居全縣小學(xué)之首。全學(xué)期近一百多篇論文獲各類各級獎勵，部分教師文章在各級刊物發(fā)表。
本學(xué)期取得的一些成績：
1、積極組織廣大教師參與師陶杯論文評比，7人獲二等獎，27人獲三等獎；本年度，全校教師共發(fā)表研究論文57篇，論文獲獎113篇，超額完成了縣教育局下達(dá)的有關(guān)任務(wù)，受到了縣局領(lǐng)導(dǎo)的表彰，也提高了學(xué)校的知名度，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)。
2、一年來，我們認(rèn)真組織每一次的綜合實(shí)踐活動，帶領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)自然、走進(jìn)社會，讓他們在與社會實(shí)踐密切接觸的過程中目光變得敏銳起來，思維變得活躍起來，生活變得豐富起來。我們積極邀請省里的專家來校講學(xué)，科技進(jìn)校園活動讓學(xué)生領(lǐng)略了科學(xué)的神奇與美麗，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)和探究的熱情；我們認(rèn)真組織每年一次的“金鑰匙”科技競賽活動，讓科學(xué)的種子在學(xué)生心中生根，發(fā)芽，開花。并取得了豐碩的成果：在省金鑰匙科技決賽中，全縣小學(xué)生前20名我校占了12名，有3人獲省特等獎。張澤曦同學(xué)代表全縣小學(xué)生參加省科技知識競賽獲省二等獎。奴長流被評為省科技教育先進(jìn)校長、邰鳳琴、劉兆倫老師被評為省科技教育先進(jìn)個人。學(xué)校被縣科委評為科教育先進(jìn)集體。我們積極組織教師參加各種形式的競賽活動，努力給他們鍛煉的機(jī)會、交流的機(jī)會。
3、本人代表學(xué)校參加市級研討活動，并回校作了專題講座；吳汝萍、邰鳳琴兩位主任參加市“十五”教科成果評比，分獲一二等獎；邰鳳琴、潘利斌、潘波、蔣成玲幾位教師代表學(xué)校參加省市優(yōu)課評比都取得了理想的成績。
4、本學(xué)期，我們組織每一個課題組都將圍繞自己的研究課題擬定一份調(diào)查問卷，并在全校范圍內(nèi)開展課題后測，絕大多數(shù)課題組均已寫好課題研究后期的調(diào)查報(bào)告。
總結(jié)一學(xué)年工作，我們獲得了可喜的成績，但是也有不足。下學(xué)期，我將繼續(xù)尋找差距，謀求發(fā)展，與時俱進(jìn)，繼續(xù)扎實(shí)開展好各項(xiàng)教科工作，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展盡心盡力地做好應(yīng)盡的職責(zé)。
年度工作總結(jié)8
xx縣工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局在縣縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在xx市工商質(zhì)檢局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，秉承有法可依、有法必依、違法必究的工作理念，繼續(xù)全面推行依法行政，落實(shí)行政執(zhí)法各項(xiàng)工作目標(biāo)。落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全，依法處理違法違規(guī)行為，依法審批行政許可，依法收取行政規(guī)費(fèi)，開展行政指導(dǎo)和行政調(diào)解，開展六五普法宣教后動，圓滿完成了縣委縣政府下達(dá)的工作目標(biāo)。現(xiàn)將縣工質(zhì)局法制工作總結(jié)如下：
一、法制工作情況簡況
�。ㄒ唬﹫�(zhí)法監(jiān)督。一是內(nèi)部監(jiān)督不缺位。至10月底，全局辦理行政處罰立案案件47件。查處案件52件其中上年結(jié)轉(zhuǎn)案件5件，目前已有49件已發(fā)出行政處罰告知書，已結(jié)案xx件。結(jié)案案件達(dá)到行政聽證標(biāo)準(zhǔn)案件xx件、實(shí)施行政強(qiáng)制措施xx件，案件無行政聽證、復(fù)議、訴訟；辦理行政處罰簡易案件6件；所有案件無行政聽證、復(fù)議、訴訟。針對11件行政處罰集體討論研判決定處罰相關(guān)合議會議13次。紀(jì)檢監(jiān)察對案件當(dāng)事人回訪xx次，目前沒有收到違法執(zhí)法及違反執(zhí)法紀(jì)律事件的情況。行政案件無復(fù)議訴訟。二是外部監(jiān)督做到位。首先做好二個平臺（行政執(zhí)法監(jiān)督平臺、司法監(jiān)督平臺）建設(shè)，落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督和司法監(jiān)督。結(jié)案的行政執(zhí)法案件，錄入行權(quán)平臺xx件，錄入司法監(jiān)督平臺1件。其次暢通法制監(jiān)督，加強(qiáng)行政復(fù)議和個案監(jiān)督，對我局行政行為的1件行政復(fù)議案件，得到法制辦維持的裁決；10件行政處罰案件參加案件評查獲得優(yōu)秀評價(jià)。
�。ǘ┬姓笇�(dǎo)。上半年開展行政指導(dǎo)xx件次。行政約見xx戶次其中行政約見行政處罰對象xx件次，行政警示經(jīng)營戶輕微違法行為xx件次，為經(jīng)營戶提供法律幫助等行政建議xx件次，指導(dǎo)其更好地依法開展經(jīng)營活動。
（三）矛盾排查。行政調(diào)解50+件，其中辦理消費(fèi)調(diào)解49+件，調(diào)解金額2.44+萬元；通過信訪調(diào)解社會矛盾8件。
在私個協(xié)會建立人民調(diào)解委員會1個，調(diào)解會員與會員、會員與其他經(jīng)營單位及個人之間矛盾糾紛4件，調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛1.35萬元。
（四）清理執(zhí)法權(quán)。繼續(xù)清理行政執(zhí)法權(quán)，工商行政管理和質(zhì)量監(jiān)督管理行政執(zhí)法權(quán)清理。工商行政管理部分：清理后行政執(zhí)法權(quán)總數(shù)為596項(xiàng)，其中許可證10項(xiàng)、行政處罰555項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)、行政強(qiáng)制6項(xiàng)、行政裁決1項(xiàng)、其他權(quán)利23項(xiàng)。質(zhì)量監(jiān)督管理部分：清理后質(zhì)量監(jiān)督行政執(zhí)法權(quán)：行政權(quán)力共356項(xiàng)，其中行政審批（行政許可）1項(xiàng)；行政處罰317項(xiàng)；行政強(qiáng)制11項(xiàng)；行政確認(rèn)15項(xiàng)；其他行政權(quán)力14項(xiàng)。
行使的非行政許可，依據(jù)均來源于法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，沒有私設(shè)非行政許可的行為。
對于新修訂的法律法規(guī)將不定期地及時清理并錄入行權(quán)平臺。
�。ㄎ澹┓善哌M(jìn)宣傳。六五普法組織《特種設(shè)備安全法》、《廣告法》《公司法》等法律法規(guī)宣傳培訓(xùn)7次，參會人數(shù)到400余戶，參加政府組織的宣傳宣傳活動4次，累計(jì)發(fā)放宣傳資料8500份。開展法律體檢普法活動，以法律體檢的形式開展法律七進(jìn)活動，走訪體檢了73戶民營企業(yè)（含市工商局13戶）的法律意識和遵守情況�？偨Y(jié)了縣工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局六五普法情況，按期上報(bào)《縣工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局關(guān)于六五普法工作的報(bào)告》（羅工質(zhì)〔〕48號）。
�。⿲忩�(yàn)行政執(zhí)法資格，確保行政執(zhí)法權(quán)正確。40人參加省政府執(zhí)法證通用科目考試，37人合格，目前已申報(bào)執(zhí)法證件。
�。ㄆ撸┺k理行政許可2533戶次，其中名稱登記1108件次，個體、企業(yè)許可證登記916件次，廣告79件次，換照430戶次。為企業(yè)提供備案、動產(chǎn)抵押管理126件次，查詢服務(wù)130余次。辦理股權(quán)司法凍結(jié)10次，解除1次。組織機(jī)構(gòu)代碼管理辦理1413戶次。
�。ò耍┪募贫ê驼⻊�(wù)公開。年沒有制定規(guī)范性文件。依法主動向社會公開政務(wù)信息290件，其中一般信息250件，行政處罰信息40件。
二、開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動
我局開展依法行政示范單位創(chuàng)建活動，制定了《縣工質(zhì)局依法行政示范創(chuàng)建工作方案》（羅工質(zhì)〔〕29號），按照規(guī)劃落實(shí)各項(xiàng)具體項(xiàng)目。
（一）落實(shí)四項(xiàng)清單，明確依法行政職能責(zé)任體系
3月我局按照縣人民政府《關(guān)于加強(qiáng)行政權(quán)力依法規(guī)范公開平臺運(yùn)行事項(xiàng)工作的通知》【﹝﹞4號】要求，在我局平臺執(zhí)法權(quán)清理的基礎(chǔ)上，再次對行政執(zhí)法權(quán)力進(jìn)一步清理，工商行政管理和質(zhì)量監(jiān)督管理行政執(zhí)法權(quán)清理。工商行政管理部分：清理后行政執(zhí)法權(quán)總數(shù)為596項(xiàng)，其中許可證10項(xiàng)、行政處罰555項(xiàng)、行政確認(rèn)1項(xiàng)、行政強(qiáng)制6項(xiàng)、行政裁決1項(xiàng)、其他權(quán)利23項(xiàng)。質(zhì)量監(jiān)督管理部分：清理后質(zhì)量監(jiān)督行政執(zhí)法權(quán)：行政權(quán)力共356項(xiàng)，其中行政審批（行政許可）1項(xiàng)；行政處罰317項(xiàng)；行政強(qiáng)制11項(xiàng)；行政確認(rèn)15項(xiàng)；其他行政權(quán)力14項(xiàng)。近期修訂的分類廣告執(zhí)法清單也已清理完畢，待上報(bào)法制辦，審核。我局將進(jìn)一步對修訂法律法規(guī)變動的執(zhí)法權(quán)、行政檢查權(quán)、行政獎勵權(quán)予以清理，及時完善縣工質(zhì)局行政執(zhí)法清單，為行政執(zhí)法提供準(zhǔn)確的法律依據(jù)。
非行政許可的清理方面，我局行使的非行政許可，依據(jù)均來源于法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，沒有私設(shè)非行政許可的行為。
�。ǘ┘訌�(qiáng)執(zhí)法內(nèi)部法制監(jiān)督
查處xx件經(jīng)濟(jì)違法案件，有效地規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)行為；行政調(diào)解xx件次，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失xx余萬元；辦理行政許可變動2533戶次；指導(dǎo)xxxx余戶（含分支機(jī)構(gòu)）經(jīng)營者參加企業(yè)公示制度改革，企業(yè)年報(bào)率達(dá)98.33﹪；聯(lián)絡(luò)員備案率99.45﹪，年報(bào)工作成績得到四川省工商局的表彰。
一是確定機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)股室的負(fù)責(zé)人為案件核審領(lǐng)導(dǎo)小組成員，為全局案件提供民主評議和參與平臺。二是各工商所設(shè)法制員，為工質(zhì)所案件提供民主評議和參與平臺。三是探索落實(shí)網(wǎng)格化管理監(jiān)管平臺，促使行政執(zhí)法崗位明確、責(zé)任清晰。四是探索工質(zhì)所精細(xì)化監(jiān)管，明確了基層執(zhí)法人員的執(zhí)法責(zé)任、職責(zé)和執(zhí)法管理目標(biāo)。我局定崗措施確保了行政執(zhí)法的民主評議和參與力度，降低執(zhí)法的隨意性。
今年行政處罰案件合議13件次，審核案件11件；核審行政疑難行政許可事項(xiàng)2次，處理疑難登記許可2件。
分別建立了辦案人員工作守則、案件審議制度、案件回訪制度、登記服務(wù)大廳工作制度、消費(fèi)者投訴受理工作制度等保障執(zhí)法有序進(jìn)行的工作制度。定責(zé)確保行政執(zhí)法的調(diào)控力度和協(xié)調(diào)力度，降低不作為現(xiàn)象的發(fā)生。五是嚴(yán)格行政處罰執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范執(zhí)法行為。行政執(zhí)法案件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)采用《四川省工商行政管理局執(zhí)法檢查標(biāo)準(zhǔn)》的87項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和《xx市法制辦行政執(zhí)法案件評查標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)施案件調(diào)查、評查、檢查。我局組織開展評查案件1次；參加省局、市局、市法制辦、縣政府法制辦案件評查2次，參加評查案件均獲得優(yōu)秀評價(jià)。
使用說理式行政處罰文書制度。說理式執(zhí)法文書載明取證被采信證據(jù)及列舉證據(jù)鏈；表明履行執(zhí)法程序執(zhí)行到位；體現(xiàn)立法的宗旨和精神；根據(jù)查明的違法事實(shí)，依據(jù)法律規(guī)定，運(yùn)用法律理論，闡明行政機(jī)關(guān)對案件性質(zhì)確認(rèn)、當(dāng)事人違背法的意志而承擔(dān)法律責(zé)任的.結(jié)論；載明自由裁量的合情合理；制作符合國家公文規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文書；在主送、抄送表述中，表明我局業(yè)已執(zhí)行案件管理后期各項(xiàng)管理規(guī)定。目前我局立案查處的各類案件均采用說理式執(zhí)法文書。因體制調(diào)整和機(jī)構(gòu)改革，合并原工商行政管理和原質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政執(zhí)法新文書。我局參照工商總局和質(zhì)檢總局制定的行政執(zhí)法文書樣本，對每一種文書的功能和內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分析、研究，按照相同文書合并、不同文書保留、化繁就簡、便于操作的原則，由政策法規(guī)股提出初稿，征求辦案機(jī)構(gòu)意見后修改完善，再經(jīng)局長辦公會審核啟用。印發(fā)《縣工商管理和質(zhì)量監(jiān)督局關(guān)于啟用行政執(zhí)法文書的通知》（羅工質(zhì)〔〕30號）新文書共計(jì)6類263件，確定行政處罰類文書64件，行政調(diào)解類文書10件，行政指導(dǎo)類文書4件，許可證和其他登記類文書182件，特種設(shè)備安全監(jiān)察專用文書2件，機(jī)動車安檢機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查記錄專用文書1件。我局的做法四川省工商局在全省轉(zhuǎn)發(fā)推廣。七是以四化兩提高（基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化、登記行為規(guī)范化、主體監(jiān)管制度化、服務(wù)手段信息化、提高登記監(jiān)管水平、促進(jìn)各種市場主體健康發(fā)展水平）為目標(biāo)的行政許可規(guī)范登記標(biāo)準(zhǔn)。
以網(wǎng)格化管理為核心，精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，實(shí)施行政許可證管理，促使行政許可的受理、審核、審批、變更、監(jiān)管、注銷行為規(guī)范；實(shí)施市場監(jiān)管，促使市場主體健康發(fā)展；落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；敦促執(zhí)法人員履職到位、職能到位、落實(shí)到位。
年度工作總結(jié)9
(一)基本情況
1.工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2.成績和缺點(diǎn)。這是工作總結(jié)的中心。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等
(二)寫好工作總結(jié)需要注意的問題
1. 一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。工作總結(jié)是寫給人看的`，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到工作總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。工作總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
（三）工作工作總結(jié)的特點(diǎn)
1、客觀性
工作總結(jié)是對過去工作的回顧和評價(jià)，因而要尊重客觀事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。
2、典型性
工作總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3、指導(dǎo)性
通過工作工作總結(jié)，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。
4、證明性
這是說工作總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動的(嚴(yán)格地說是證明)，它要用自身實(shí)踐活動中的真實(shí)的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
（四）工作工作總結(jié)的內(nèi)容
工作情況不同，工作總結(jié)的內(nèi)容也就不同，總的來說，一般包括以下幾個方面:
1、基本情況
包括工作的有關(guān)條件，工作經(jīng)過情況和一些數(shù)據(jù)等等。
2、成績，缺點(diǎn)
這是工作工作總結(jié)的中心重點(diǎn)。工作總結(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。
3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
在寫工作總結(jié)時，須注意發(fā)掘事物的本質(zhì)及規(guī)律，使感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識，以指導(dǎo)將來的工作。
年度工作總結(jié)10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時又感到很有壓力。感到幸運(yùn)，是基于我進(jìn)公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運(yùn)的；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓某煽儗⑹俏颐魈斓钠瘘c(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想過去一年，我對自己的`工作做了一個小小的總結(jié)。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負(fù)責(zé)客戶貸款咨詢，貸款調(diào)查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅(jiān)持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查，去落實(shí)，多渠道的搜集客戶信息，嚴(yán)格把好信貸的第一道關(guān)口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細(xì)貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險(xiǎn)，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問題。
工作之外不忘學(xué)習(xí)，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗(yàn)積累是不夠的，平時我也利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)，金融知識，理論結(jié)合實(shí)際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來公司以后我有幸參加幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲益良多，在這里衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，為完成將來一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。！我相信，在公司董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
年度工作總結(jié)11
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這一年里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財(cái)富，因?yàn)樵?jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的一年中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實(shí)做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的.。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié)12
20xx的今天，我們?nèi)粽f一個宏觀的計(jì)劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進(jìn)入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預(yù)示著我們的冬天已結(jié)束！
20xx的依始，公司的團(tuán)隊(duì)精神面貌、工作態(tài)度、工作氛圍都是大幅度的進(jìn)步，業(yè)績的提升，公司今年也訂立了清晰的規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，拉開20xx目標(biāo)年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規(guī)劃的目標(biāo)工作與業(yè)績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字：沖��；外貿(mào)部則把調(diào)整作為重點(diǎn)，殺出重圍！對于我們的目標(biāo)，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機(jī)會，一個去爭取更大的發(fā)展與發(fā)掘自己潛能的機(jī)會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作于目標(biāo)負(fù)責(zé)，為自己崗位職責(zé)負(fù)責(zé)！團(tuán)隊(duì)的每一人都需給力，以對整個發(fā)展的部門每一個拼搏的人都是公平的'！否則公司也會有相應(yīng)的懲罰機(jī)制！
我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值的體現(xiàn)，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現(xiàn)狀就好，那你與公司的步伐永遠(yuǎn)不會一致，記�。罕葼柹w茨辦公司里的那個牌匾寫的是：微軟離破產(chǎn)，永遠(yuǎn)只差18個月！
20xx，請大膽給予自己期望，成為公司的經(jīng)理，月薪上萬等，一年過后，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！
年度工作總結(jié)13
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看， 確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的.導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
年度工作總結(jié)14
20xx年9月至今，量化部一系列工作按正常程序運(yùn)行，在此期間，主動向其他部門和社團(tuán)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)工作運(yùn)行中的不足，努力提高工作質(zhì)量和效率，積極配合老師和學(xué)生會其他部門、社團(tuán)的工作，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。
在本學(xué)期結(jié)束之際，做了如下工作總結(jié)：
一．迎新工作
在本學(xué)期伊始，迎接20xx級新生工作中，與學(xué)習(xí)部通力合作。在新生到來第一時刻，做好登記，安排住宿工作，讓每位新同學(xué)在入學(xué)奔波之后，感受到學(xué)院的歸屬感。報(bào)道工作最后，統(tǒng)計(jì)應(yīng)到新生，未到新生，以及未到原因，對新生報(bào)到工作做了系統(tǒng)的收尾工作。
新生報(bào)道結(jié)束之后，走進(jìn)新生宿舍，與新生交流，提醒基本注意事項(xiàng)，采集學(xué)生入學(xué)信息，幫助新生更快的熟悉新環(huán)境，融入大學(xué)生活。隨后與組織部合作，完成新生銀行回執(zhí)單統(tǒng)計(jì)；新生軍訓(xùn)期間，服務(wù)新生，積極處理軍訓(xùn)期間的緊急情況。
在迎新工作中，感受到合作與團(tuán)結(jié)的力量，各個部門只有相互合作，相互接納，才能讓工作完成的更加完美，不過在迎新工作中，也出現(xiàn)了一些小的插曲，很大一部分原因是前期準(zhǔn)備工作做的不夠細(xì)致，對于突發(fā)事件考慮不夠周到，例如，在新生軍訓(xùn)時，遇到新生中暑，卻很少有人知曉如何應(yīng)對。
二．整改工作
針對之前量化部工作運(yùn)作的一些不足，進(jìn)行整改，更改工作方式和步驟，針對勞衛(wèi)部，紀(jì)檢部兩個部門的常規(guī)量化統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行“周周清”，及時的整理，核對；針對學(xué)生會其他部門以及社團(tuán)的活動量化統(tǒng)計(jì)，實(shí)行“月月清”，每月月末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核對。通過整改，使得量化部的工作不再是被動的進(jìn)行，而是掌握工作的主動權(quán)，提高了工作效率。
改變總是一件痛苦而難以進(jìn)行的事情，雖然在剛開始整改時，初始工作進(jìn)行的十分困難，各種信息錯亂，但當(dāng)整改運(yùn)行步入正軌時，效率明顯提高，延后，拖遲的現(xiàn)象不再出現(xiàn)。同時，整改工作的順利進(jìn)行，與學(xué)生會其他部門和社團(tuán)的支持，配合是緊密相關(guān)的。
三．首屆讀書活動
舉辦首屆“讀書帝”啟動儀式，在本學(xué)期內(nèi)完成20xx級，20xx級讀書隨感征集活動，評選出許多優(yōu)秀的.讀書隨感，在人人上分享，進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，鼓勵大家多讀書，讀好書，在書籍中尋找樂趣，把讀書作為生活的一部分。
讀書是一件長久的事情，只靠在活動期間讀書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，活動的初衷是希望大家通過“讀書帝”活動，養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，長久的堅(jiān)持下去，不斷增加自己的含金量。
通過這個活動的舉辦，讓更多的同學(xué)更加清楚的了解讀書的重要性，在生活中自覺閱讀，同時也在活動中，看到了大家高漲的參與情緒，內(nèi)心讀書的熱情，希望“讀書帝”活動能夠吸引更多的人投身書的海洋中。
四．常規(guī)工作
對于量化分的常規(guī)統(tǒng)計(jì)工作，在整改之后，有序的按照規(guī)定程序運(yùn)作，每周常規(guī)工作統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行統(tǒng)一的活動統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)工作結(jié)束之后，將量化分統(tǒng)計(jì)表下發(fā)至每個班級，進(jìn)行核對，反饋。反饋結(jié)束之后，本部門人員進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)，確定最終結(jié)果，將其統(tǒng)計(jì)成電子表格進(jìn)行保存。
常規(guī)工作的正常運(yùn)行，需要各班班長的配合，及時督促本班同學(xué)進(jìn)行核對，以保證后續(xù)工作的有序進(jìn)行。
五．未來規(guī)劃
在以后的工作中，積極做好常規(guī)工作，多思考，對日常工作細(xì)節(jié)進(jìn)行積極改進(jìn)；積極加強(qiáng)與其他部門的交流與合作，共同發(fā)展，共同進(jìn)步；在舉辦活動過程中，積極創(chuàng)新，認(rèn)真規(guī)劃，做好前期準(zhǔn)備工作，適宜的添加更多新的時代因素；每項(xiàng)工作結(jié)束之后，積極進(jìn)行總結(jié)反思，不斷進(jìn)步，努力更好的為同學(xué)服務(wù)。
20xx年12月5日
年度工作總結(jié)15
德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個方面，滲透在智育、體育、美育和勞動教育中。對青少年學(xué)生健康成長和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動力和保證的作用。本學(xué)期我校的德育工作在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師，尤其是班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體學(xué)生的努力進(jìn)取和大力配合下，教育工作井然有序。開展以愛國主義為核心的民族精神教育、以樹立遠(yuǎn)大志向?yàn)楹诵牡睦硐胄拍罱逃�、道德品質(zhì)和文明行為教育、心理健康教育的四大教育為主線，不斷充實(shí)和完善學(xué)校德育內(nèi)容，努力開創(chuàng)我校德育工作的新格局。
一、抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，營造全員育人氛圍。
(一)發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)德育工作領(lǐng)導(dǎo)，校長負(fù)總責(zé)，各部門密切配合，以班主任隊(duì)伍為主，全員參與。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，時刻接受廣大教職工的監(jiān)督，工作中做教師的表率；建立起“教書育人，服務(wù)育人，管理育人”的德育工作體系，探索學(xué)校德育工作的新途徑。
(二)大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。在依法治校的前提下，將教師職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，采取切實(shí)措施，大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。組織教師定期學(xué)習(xí)時事政治、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)教育法規(guī)，
樹立怎樣的教育觀、價(jià)值觀、人生觀，形成良好的校風(fēng)與教風(fēng)。本學(xué)期我們繼續(xù)以“三德”學(xué)習(xí)為主線，開學(xué)初，對所有的教師進(jìn)行德育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)講座帶頭的形式號召我校全體教師進(jìn)一步深入三德學(xué)習(xí)當(dāng)中。在這一塊工作中，我們以自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)為主，并及時反思，以各種活動為輔，來樹立榜樣和標(biāo)兵，利用向?qū)W生進(jìn)行調(diào)查并了解學(xué)生心目中最喜歡的教師來及時了解教師在課堂、生活中等存在的問題。另外我們還抓準(zhǔn)機(jī)遇集體學(xué)習(xí)有關(guān)德育工作的理論和有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的文章，提高班主任的政治、理論水平和業(yè)務(wù)能力。保證班主任：“以新思維、新方法、新目標(biāo)、新要求來指導(dǎo)工作”；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力戒工作拖拉、浮躁。做到有令必行，有禁則止，及時完成各項(xiàng)任務(wù)；嚴(yán)于律己，學(xué)為人師，行為世范，禁止體罰和變相體罰，對工作的巨大熱忱和對教學(xué)的極其嚴(yán)謹(jǐn)給同學(xué)潛移默化的熏陶。
(三)加強(qiáng)班主任工作的管理和指導(dǎo)。我們采用領(lǐng)導(dǎo)做講座、請優(yōu)秀班主任做經(jīng)驗(yàn)介紹等不同形式，不斷提高班主任的素質(zhì)水平。提高班主任的工作質(zhì)量，有針對性地評價(jià)分析全校各班班主任工作情況，指出不足之外，提出改進(jìn)要求和措施，加強(qiáng)常規(guī)管理的指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好育人環(huán)境。
�。ㄒ唬�、精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)了對“紅領(lǐng)巾廣播站”、報(bào)刊等文化陣地的指導(dǎo)管理，把好輿論導(dǎo)向。廣播、板報(bào)等力求主題突出，圖文并茂。
�。ǘ┮�(guī)范班級教室布置。在規(guī)范班級布置的同時，要求各班體現(xiàn)班級特點(diǎn)，營造生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
�。ㄈ╅_展豐富多彩的德育活動，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。本學(xué)期，我們通過開展形式多樣、豐富多彩的活動，組織學(xué)生參加各項(xiàng)活動，在活動中挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揚(yáng)學(xué)生的個性。從而加大學(xué)生課間文體活動，豐富學(xué)校德育工作的內(nèi)涵。
1．根據(jù)上級關(guān)于一生雙愛好的要求開展了一系列文體活動，通過各種興趣班小組（書法、繪畫、體育等）的開展，進(jìn)一步推動了素質(zhì)教育的開展，豐富了學(xué)生的`課余生活。
2．結(jié)合學(xué)校的一校一品，為了加強(qiáng)學(xué)生體育運(yùn)動，增強(qiáng)學(xué)生身體健康，開展了大課間活動，增加學(xué)生活動時間。并以各種活動為襯托，活動形式多樣，適合年齡特點(diǎn)。
3．為了擴(kuò)大學(xué)生的知識面，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生的閱讀能力，每周三下午3節(jié)課書法課，并開展了手抄報(bào)、班級黑板報(bào)評比等一系列活動。
三、加強(qiáng)對學(xué)生的良好習(xí)慣的培養(yǎng)，狠抓學(xué)習(xí)習(xí)慣等養(yǎng)成教育。
(一)開學(xué)初，我們借升旗的時間對全體師生進(jìn)行號召，利用學(xué)校廣播、板報(bào)等宣傳陣地大力宣傳行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)
慣等好的學(xué)生，使全體學(xué)生都能向好學(xué)生學(xué)習(xí)。并堅(jiān)持每月有主題，每月有活動。
我們開展了全員性的主題活動，以“尊師重教”為主題向?qū)W生進(jìn)行感恩教育，并拓展到感恩父母，同學(xué)，社會等等，讓學(xué)生深深理解他們的成長離不開家長，老師，社會以及所有關(guān)心他們的人，讓他們在感恩中學(xué)習(xí)，成長，用感恩的心回饋社會。
(二)安全教育做到了警鐘長鳴、常抓不懈。加強(qiáng)了對學(xué)生課間活動的監(jiān)督，堅(jiān)持集體放學(xué)制度，做好交通安全等教育。每位班主任老師教導(dǎo)主任簽定《班主任安全責(zé)任書》，并組織全校學(xué)生觀看有關(guān)安全教育片，從而達(dá)到對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。
四、大力開展愛國主義、集體主義、社會主義教育。
從增強(qiáng)愛國情感做起，以愛國主義教育為核心，從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。利用班、隊(duì)會、升旗儀式和國旗下講話重要的德育陣地，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會主義教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育等，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)。
(一)結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日，積極開展主題教育活動�；顒邮巧傧汝�(duì)的核心，將少先隊(duì)思想道德教育和體驗(yàn)教育活動貫穿始終，注意傳統(tǒng)節(jié)日和紀(jì)念日，抓住重大事件，滲透思想道德教育內(nèi)涵，注重少年兒童的實(shí)踐體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而推動少先隊(duì)工作不斷邁上新臺階。
本學(xué)期少先隊(duì)大隊(duì)部以教師節(jié)、國慶節(jié)、等各種節(jié)日為契機(jī)，校園廣播、板報(bào)、德育基地、主題班會等為教育陣地，寓教于樂，著重抓好了愛國主義和傳統(tǒng)美德教育，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)了學(xué)生生動活潑、文明、健康地發(fā)展。
(二)實(shí)行“主人教育”辦學(xué)理念，放手讓班干部對學(xué)生遲到、眼保鍵操、課間操、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，班級管理中注重蓄勢借力，對學(xué)生放手不放任，指導(dǎo)不包辦，創(chuàng)造條件讓學(xué)生管理學(xué)生。如我校的“監(jiān)督哨”同學(xué)每天對我校的一些常規(guī)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，衛(wèi)生、行為禮貌、零食等問題有了明顯的改善。
五、加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會德育合力建設(shè)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)校、家庭、社會的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪工作、開好了家長會議。在此過程中提出學(xué)生在家、在校的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，使孩子在家長指導(dǎo)下，加快常規(guī)養(yǎng)成。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、家庭的聯(lián)系，發(fā)揮家長作用。本學(xué)期，召開了一次家長會，分年級開展匯報(bào)了學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，與家長共同探討了教育孩子的方法，邀請了一些家庭教育成功的家長來談經(jīng)驗(yàn)，談心得體會，相互交流，使家長們掌握了科學(xué)教育方法，與學(xué)校教育形成合力。利用《家校聯(lián)系卡》，每月與家長電話回訪，與家長建立了經(jīng)常性聯(lián)系，與家長共商教育其子女的內(nèi)容、方式和方法。
一學(xué)期來，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全體教師努力，學(xué)校德育活動內(nèi)容豐富，活動扎實(shí)，成效顯著，社會反響良好。一學(xué)期來，無一起校園傷害事故及重大責(zé)任事故發(fā)生。以上是本學(xué)期我校德育工作的簡單回顧，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高德育工作實(shí)效。