個人年度總結[推薦]

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的個人年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個人年度總結 篇1

　　轉眼已經結束，下面我就把我自己到公司這一年的一些感觸、體會及工作情況給領導及各位同事匯報一下：

　　我剛開始第一次負責做定制開發(fā)的一個項目，功能的實現(xiàn)相對來說比較簡單，但是功能多，繁瑣，而且當時沒有項目開發(fā)的整體經驗，缺乏項目全局觀，直接開始編碼實現(xiàn)功能，在項目編碼過程中，由于客戶不斷的增加需求，改動，經歷了近3個月時間，才完工；對我來說很失敗；不過這個項目對于我剛負責項目開發(fā)的整體經驗來說，算是一次教訓、也算是一次收獲，通過這個項目及開發(fā)人員提出的意見，進行改進，并且在后面的項目開發(fā)過程中初見成效，開發(fā)周期逐漸縮短、需求改動逐漸減少、開發(fā)出的產品起碼達到90%的要求；

　　到目前為止，團隊的技術水平、溝通能力及團隊協(xié)作能力都有所提高、有所改善，但是整個項目的開發(fā)從開始到結束存在的問題依然不少：

　　1項目需求

　　需求是一個項目的動力，后續(xù)所有工作都是圍繞需求展開，需求中哪怕有一點的不明確，都會影響項目的總體進度及項目質量。

　　2分析設計

　　軟件最后的操作便捷性、功能擴展性、界面友好性都取決于設計人員對需求的理解、模塊框架的設計、業(yè)務流程的設計、數(shù)據庫表的設計，每個環(huán)節(jié)都是建立在前一個環(huán)節(jié)的基礎上，每個環(huán)節(jié)上的失誤都會影響到之后所有環(huán)節(jié)，項目組無專業(yè)軟件設計人員，軟件的架構、邏輯設計、界面設計，，都是憑對客戶需求的理解設計的，導致軟件開發(fā)出來后邏輯處理經常改動，軟件操作不是很便捷；而數(shù)據表的建立及表之間的.關系建立主要取決于各項目組人員對需求的理解程度，每個人對需求理解程度不一，直接導致數(shù)據表建立時的不規(guī)則，不專業(yè)，從而產生軟件功能上的問題

　　3編碼

　　第一，開發(fā)人員編碼的統(tǒng)一性較以前有了很大的改善，但是還是存在個別人員不按統(tǒng)一規(guī)則編碼的現(xiàn)象；

　　第二，開發(fā)人員普遍存在一些簡單的問題就是，比如該判斷的不判斷、點保存沒有任何提示等小問題，這些問題可以說不是技術問題，而是作為一個程序員最起碼的工作態(tài)度，認不認真，細不細心；

　　第三，人員技術水平差距較大，這種現(xiàn)象會直接影響編碼階段的進度；

　　第四，項目編碼過程中的積極性，對于開發(fā)人員來說也就是工作積極性；

　　4測試

　　軟件測試決定了軟件是否是一個已開發(fā)完成的軟件，還是一個半成品；無專業(yè)測試人員，只能用軟件測試方法中最簡單的排除法，大家可想而知，這種排除法只能排除當時輸入的數(shù)據，所以發(fā)現(xiàn)bug問題有限，這樣一個半成品軟件客戶在使用的時候問題可想而知。

　　5軟件實施

　　由于技術部人員有限，所以經常出現(xiàn)各部門對技術人員的工作協(xié)調問題，導致軟件不能按時實施、項目開發(fā)不能按進度完工、需求不能按計劃完成等一系列問題。

　　以上問題都是個人角度去衡量的，考慮不合理之處還望領導及各位同事批評指正。

　　20xx年結束了，20xx年又是一個新的工作起點，我也在此感謝領導和各位同事的支持和幫助，人常說活到老學到老，在新的一年我還需不斷的努力，在提高自己的專業(yè)水平的同時，為公司盡自己的一份力！

　　個人年度總結 篇2

　　xx縣計生委認真貫徹執(zhí)行南計生藥字號《關于下發(fā)xx年xx市計劃生育藥具工作評先創(chuàng)優(yōu)考核辦法的通知》，健全領導，強化考核，加強協(xié)調配合，做細藥具對象個人信息錄入微機化管理，結合保持共產黨員先進性教育活動積極開展“四上門、四到位”優(yōu)質服務，提高了藥具應用率和使用率，并推薦雞西鎮(zhèn)王海村藥管員周小連為全省優(yōu)秀村級藥管員。據統(tǒng)計，全縣計劃發(fā)放藥具人數(shù)達人，其中口服藥人，外用藥人，避x套人。現(xiàn)將半年工作總結如下:

　　一、強化領導，健全藥具管理發(fā)放組織。

　　為了加強藥具、科技、統(tǒng)計工作領導，xx縣計生委成立了“藥具工作創(chuàng)優(yōu)領導小組”，由計生委分管統(tǒng)計的副主任王虎擔任組長，分管科技的.副主任花太香、服務站站長劉秀河擔任副組長，統(tǒng)計股、科技股、藥管員、微機操作員擔任組員，計生站配備了專職藥管員和倉庫保管員各一名，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村均配備專職藥管員，全部實行了持證上崗，實現(xiàn)了工作協(xié)調發(fā)展。

　　二、強化責任，規(guī)范避孕藥具發(fā)放管理。

　　為了切實落實基層藥具工作責任，縣計生領導小組將藥具應用率、使用率列入目標工作通知書中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場進行考核，縣計生委還與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務所簽訂了目標管理責任狀，明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具工作職責。在此基礎上加強了藥具工作的規(guī)范管理，鄉(xiāng)、村兩級按《規(guī)范》要求配有藥具室、藥具櫥，規(guī)范裝訂了藥具使用人員花名冊，完善了實物帳卡，每個月將藥具使用人數(shù)情況進行微機錄入，對變動情況及時進行了調整，實現(xiàn)了管理規(guī)范化。

　　三、強化宣傳，提高群眾知曉率。

　　為了切實開展好藥具宣傳工作，在保持共產黨員先進性教育活動中結合“四上門、四到位”優(yōu)質服務，積極開展藥具人員培訓和藥具知識宣傳。一是開展集中活動。月日在母親節(jié)期間，縣計生委、服務站與縣婦聯(lián)到雞西鎮(zhèn)商業(yè)區(qū)聯(lián)合開展避孕藥具知識集中宣傳咨詢活動，月日，計生站工作人員又到掛點村河上鎮(zhèn)小石頭村開展避孕藥具宣傳活動;二是做好藥具人員培訓。月日，縣計生委與人壽保險公司聯(lián)合舉辦鄉(xiāng)、村計生專干業(yè)務培訓班，縣藥具管理人員對全縣名藥具管理員進行了業(yè)務培訓;三是做好群眾宣傳。全縣印發(fā)藥具宣傳單份發(fā)放到各鄉(xiāng)、村育齡婦女手中，并在圍裙、紙杯等宣傳品上宣傳藥具知識，在“四上門、四到位”優(yōu)質服務中播出“避x套趣話”，“總有幾種避孕藥具適合你”等場，提高了群眾避孕藥具知曉率。

　　四、送藥上門，開展避孕藥具發(fā)放管理優(yōu)質服務。

　　一是對農村育齡群眾開展送藥上門服務，做到對藥具對象上門指導使用藥具，上門發(fā)放藥具，定期上門隨訪，同時做好各種資料登記，由于上門服務及時，今年上半年沒有發(fā)生一例藥具對象使用失敗現(xiàn)象，避孕了非意愿性懷孕。

　　二是加強了“防艾”宣傳。與縣衛(wèi)生局聯(lián)合到社區(qū)開展了一次集中巡回宣傳活動，縣計生站在處個體醫(yī)療診所設立了避x套免費發(fā)放點，在縣賓館、綠島賓館、法水賓館、全盛賓館個賓館建立了避x套免費領取臺，在繁華街婚育新風示范區(qū)設立了個避x套免費領取處，拓寬了發(fā)放渠道。

　　三是對藥具對象進行健康檢查�？h計生站組織“十進村、十到戶”優(yōu)質服務活動中，對連續(xù)使用三年以上避孕藥具對象進行了健康體檢，共檢查對象人，并建立了檔案。

　　個人年度總結 篇3

　　一、了解顧客

　　在網上購物的客戶多多少少都會有點想占小便宜的思想，當然我也會。

　　顧客來買你東西的時候一般有這么三種情況。

　　首先買家在價格上跟你開始壓價，問你這款東東價格可不可以在低點，給我點折扣，顧客都想買到質量好價格便宜的寶

　　貝。

　　商家一般都不會把定好的價格降下去，除非遇到節(jié)日做活動，因為有些商家的利潤真的很低，客服說了一兩遍之后

　　顧客也不在價格上做掙扎，這時他們會想其他方面的優(yōu)惠。

　　也就是，既然不可以還價，那給我免郵怎么樣，其實，這也

　　在還價。

　　郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產品的性質也不近相同，所以要商家免郵比還價

　　還要虧本哦。

　　還有呢就想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧，就當是留個紀

　　念啊!這一般賣家都會做的，因為成本也不是很高的，送小禮物顧客心里也高興。

　　人總是想占點小便宜給自己心里安慰

　　網上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，總得讓人留個心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位

　　思考一下就會知道顧客提出的要求你也會提出。

　　我們做的還是服務行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最

　　大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使銷售做的更好。

　　二、了解商品

　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質，這樣買家在打算購買商品的時候，你才能很順利的完成銷

　　售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，你就會出現(xiàn)回復停滯，回復信息速度的變化，很容易影響買

　　家的購買欲。

　　還有就是一定要如實的'回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與

　　介紹不否，就會產生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。

　　如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可

　　以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的最好方法之一啊。

　　三、售后服務

　　這也很重要，要做好質量的把關，退換貨的處理。因為您面對的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經常來的顧客可以標上記號，下次來的時候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因為這樣可以帶動產生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的為顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善于總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。

　　個人年度總結 篇4

　　時光荏苒，隨著金秋的收獲，我校的招生工作也接近尾聲。詳細回顧這一年的招生工作，因為領導的悉心栽培和高度信任，我做了很多工作，充實了很多，學到了很多東西。在李科長和他的同事們的關心和幫助下，我努力工作，熱愛我的工作，履行我的職責。我以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，圓滿完成了本職工作和領導交給的各項任務。一年的工作總結如下：

　　一、思想政治方面

　　能夠做到熱愛自己的工作崗位，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領自己工作的一切事業(yè)。主動服從與尊重學校領導的工作安排，自覺遵守各項法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團結協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為學校的新發(fā)展貢獻自己的努力。

　　二、工作能力及工作作風方面

　　本人進入學校到招生辦工作已有XX年的時間，基本熟悉招生的業(yè)務和知識，具有一定的交際和公關能力，組織協(xié)調和開拓創(chuàng)新能力以及分析、研究、解決和處理實際問題的能力作風：在工作中，能嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，積極主動，勤勉盡責，團結同志，樂于助人，以高度的責任感努力做好每一項工作。主動創(chuàng)新等等

　　三、全面完成招生的各項工作任務

　　1、公示是招生工作的重要環(huán)節(jié)，是學校、招生部門、考生和社會之間的橋梁，是外界了解我校最直接的方式。年初就可以開始做宣傳冊了。我會通過過去收集的圖片提供圖片素材。

　　2、負責XXX學校聯(lián)合辦學的部分聯(lián)系工作及XX、XXX招生資訊的簡章編輯及刊登工作。

　　3、對于我校來說，我個人認為當今諸多形式的醫(yī)療衛(wèi)生對口單位，比如社區(qū)衛(wèi)生服務中心、診所、藥店等，都是醫(yī)藥工匯集的地方，來我校就讀的學生將成為醫(yī)護工的'未來就業(yè)優(yōu)勢，所以藥店就成為我校市區(qū)招生宣傳的重要一部分。我和XXX深入全市各大藥店，通過細致周到、熱度耐心地講解，得到了藥店工作人員的高度認可，提升了我校知名度。共對XX余家診所藥店進行宣傳。這一方法的實施，也使我校招生宣傳工作又開辟了一項新的途徑。

　　4、設立咨詢招生辦公室并有老師在招生辦值班是學校面向社會的一個重要宣傳窗口。招生老師應該在招生前主動研讀父母心理，增強溝通技巧方面的訓練定期互相交流招生宣傳體會。在招生時做好招生咨詢和接待工作。為了使咨詢、接待工作有更好的效果，招生辦的每一個老師應該認真熟悉招生政策，讓父母“帶著疑問來，懷揣滿意歸”。從招生期開始準備開始到招生結束期間放棄節(jié)假日，招辦始終保證有教師值班并且主動延長上班時間歷時近XX個月，保證生源“上得來、留得住”。

　　5、在下一個社區(qū)宣傳值勤的過程中，負責發(fā)放彩帶、白色窗簾和總說明，以便及時回收。

　　6、迎新工作，作為XXX校區(qū)迎新工作主力，組織協(xié)調報名程序，幫助協(xié)助的教師做好學生報名的準備工作，例如講解的方法，報名的程序等等，保證迎新工作的順利完成。迎新工作可以依靠我們的老生進行。

　　個人年度總結 篇5

　　1.自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

　　2.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”。一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

　　3. 20xx年即將過去，在這將近一年的.時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面做一下簡要的銷售工作總結。

　　4.一年來，本人能認在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

　　5. 20xx年即將過去，在這一年里，本人感覺在這個大集體里，對自己的工作有了更進一步的認識。就今年的工作與學習情況本人做一個簡短的總結，為了不斷充實與完善自己的業(yè)務水平，也為20xx年度新的工作，奠定更高的起點與要求。繼往開來，再接再厲，更創(chuàng)輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進步。以下就本人在本年度的學習、工作情況以及內心想法向各位領導匯報一下，望各位領導多提寶貴意見。

　　個人年度總結 篇6

　　在過去的一年里，我全身心投入工作，認真學習課程標準，嚴格按照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交辦的工作，服從領導安排，認真落實以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐潛能為重點的課程計劃和教學慣例，大力推進素質教育，大力提高班級教學質量，是我義不容辭的責任。具體工作條件如下：

　　一、我的想法

　　堅決支持中國共產黨的領導，堅持黨的教育方針。我們要嚴格要求自己,努力提高自己,解剖自己,分析自己,正視自己,認真學習新的教育理論,及時更新教育觀念。認真參加學校的各項活動，及時進行反思和總結。為了適應教育教學的長遠發(fā)展，我不斷學習、探索和學習政治理論。同時，我從課外書中汲取營養(yǎng)，使自己成長。我工作踏實，奮發(fā)有為，做一名教師，在學生中樹立榜樣。我的紀律我嚴格遵守學校的規(guī)章制度，不遲到，不早退，并主動請假。在工作中，尊重領導，團結同事，正確處理與領導和同事的關系，待人誠懇，愛護學生，不發(fā)生無原則的糾紛，用人民教師的要求規(guī)范自己的言行，不放松地培養(yǎng)自己的綜合素質和潛力

　　二、我的教學

　　我認真學習課本，理解課本的基本思想、基本概念、每句話、每一個單詞，理解課本的結構、重點和難點，掌握知識的`邏輯，能夠自由使用，理解應該補充哪些材料以及如何教好，理解學生在學習新知識時原有的知識、技能、興趣、需要、方法、習慣等困難，并及時采取相應的預防措施

　　三、我的班級

　　我組織課堂教學，關注全體學生，關注信息反饋，調動學生的意向性注意力，使其持續(xù)、相對穩(wěn)定，同時激發(fā)學生情緒，使其心情愉悅，營造良好的課堂氛圍，使課堂語言簡潔明了明確，克服重復問題，課堂提問面向全體學生，注重激發(fā)學生學習興趣，課堂教學與實踐相結合

　　四、我的作業(yè)

　　根據學期初的計劃，認真及時地批改作業(yè)，力求做到全批量、全批改，注重批改，及時了解學生的學習情況，達到有針對性的指導

　　總之，在一年一度的教育教學中，這一天也結束了。過去已經成為歷史。這段歷史在我的記憶中永遠年輕，永遠微笑著，刻在我的心里。我希望我的努力能夠開出美麗的花朵。

　　個人年度總結 篇7

　　出身農家、高中文化程度的我于年月參加工作。先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府謀事，從一名農村青年到成為一名合同工，從一名合同工到成為國家正式干部，從一名“鄉(xiāng)土記者”到成為縣級黨委宣傳部門的一名年輕領導干部，這其中既有領導、同志的關心和幫助，更與我不甘命運、刻苦學習、不懈追求密不可分。十余年來的工作生活經歷使我深深體會到：學海無涯苦作舟，自學鋪就人生路。在自學考試這所沒有圍墻的大學里，我放飛了夢想，收獲著希望。

　　一、知識短缺，逼上“書山”

　　“書到用時方恨少事非經過不知難�！眳⒓庸ぷ饕院�，面對微薄的薪水，艱苦的工作環(huán)境，愛好寫作的我想通過筆桿改變所處的困境，實現(xiàn)人生的夢想。然而，由于“墨水”喝得太少，時常感到力不從心，寫出的文學和新聞作品因為藝術性、思想性欠缺，大多寄出后如石沉大海，杳無音訊。是自暴自棄，自認命運，還是迎難而上，奮力一搏？經過一番激烈的思想斗爭后，自尊心極強、“犟勁”十足的我決定應對挑戰(zhàn)，從頭學起，全面充實、完善和改造自己。于是，我積極投身于自學當中，除如饑似渴地學習新聞理論及名人名家的文學作品外，我還參加了省委黨報舉辦的新聞文學函授班，并報考了新聞專業(yè)大專自修，經常加班加點學習、“補課”。在鄉(xiāng)文化站破舊的閣樓上，在寒冬之夜昏黃的燈光下，都留下了我孜孜不倦學習、耕耘的身影。由于常常熬更守夜，過度勞作，致使我身瘦如柴，風吹即倒，縱然“為伊消得人憔悴”，但卻“衣帶漸寬終不悔”。通過刻苦努力，我的處女作終于見諸報端，并一發(fā)不可收，頻頻發(fā)表于《半月談》、《湖北日報》、《鄖陽報》等報刊。在這個過程中，我的.人生軌跡也不斷發(fā)生變化。年春，因新聞宣傳業(yè)績突出，我被調至縣委宣傳部專職從事新聞工作，并逐步擔任了新聞科長×××委宣傳部副部長。

　　二、學工結合，注重實效

　　學習與工作有時很難兩全，但我妥善處理好學習與工作的關系，充分利用業(yè)余時間，努力提高學習效率，實現(xiàn)了學習工作兩不誤。采取了“查”、“剪”、“閱”、“記”、“練”等多種學習方法，學以致用，注重實效�！安椤�，即查字典。在學習的過程中，只要遇到拿不準的生字和生詞，我便立即查閱字典，弄清音義后，還堅持拼讀默寫幾遍，并錄入生字薄里面。“剪”，即剪輯。每逢見到妙文絕章，動手剪輯下來，供下鄉(xiāng)和休息時反復閱讀、揣摩，認真體會文章的妙處，從中學習其寫法及結構�！伴啞奔撮喿x。除學習新聞理論外，我還廣泛閱讀政治、經濟、哲學等各類書籍，從而為新聞寫作打下堅實的基礎。同時，我還認真閱讀報紙上發(fā)表的消息、通訊等作品，廣聞博覽，汲取眾長，為我做用。在鄂坪鄉(xiāng)工作時，鄉(xiāng)政府的的報紙不全，我便天天抽空步行幾公里趕到鄉(xiāng)郵所查閱報紙，以至于鬧出了我在追求那里一位“綠衣天使”的笑話�！坝洝保�即做筆記。除將閱讀過程中碰到的好句好段摘錄下來外，我還堅持寫讀后感，日積月累，居然頗見成效�！熬殹�，即勤練筆、多動手，將所學知識運用于寫作實踐，勤耕不輟。一邊努力工作，一邊勤奮學習，以學促工，工學互動，使我一步步實現(xiàn)著心中的理想。

　　三、持之有恒，天道酬勤

　　學貴有恒。多年來，我牢記古人遺訓，從來都沒有放棄和中斷過學習。我深深體會到了學習的艱辛和喜悅。每當我寫的作品發(fā)表出來，我的心中就充滿了自豪，就獲得了無窮的動力。無論在鄉(xiāng)下工作，還是擔任了縣委宣傳部副部長以后，我都沒有放松過學習，不斷更新自己的知識結構，開闊自己的視野，適應形勢發(fā)展的需要。最近幾年，我記的學習筆記就有厚厚的幾大本。同時，我還堅持把學到的新知識運用到寫作和工作實踐當中，使自己的寫作水平、思想修養(yǎng)和領導水平與時俱進。前年，我又報考了×××教育學院與××職教中心聯(lián)辦的中文函授本科，目前已即將畢業(yè)。

　　十多年堅持不斷地學習，豐富了我的內涵，增強了我的修養(yǎng)，陶冶了我的情操，更改變了我的人生命運，實現(xiàn)了人生價值。余年來，共在中央、省、市報刊雜志上刊發(fā)各類新聞文學作品近百萬字，并有專著出版。年以來，我連年被×××委宣傳部評為“全市十佳新聞工作者”稱號，多次被《湖北日報》評為“優(yōu)秀通訊員”，我撰寫的消息、通訊也多次獲獎。

　　生命有限，學海無涯。有專家指出，未來社會唯一最持久的競爭優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手學習的更快。而時代的發(fā)展也是日新月異，一日千里，稍一松懈，便會步人后塵，遭遇淘汰�？磥�，樹立終身學習觀念，創(chuàng)新學習形式，是每個人的一項長期任務，也是我們走向成功的必要途徑。在以后的工作生活中，我將把學習視為畢生追求，不斷超越自我，開拓創(chuàng)新，爭取取得更大更好的成績，做一個永不畢業(yè)的“學習積極分子”。

　　個人年度總結 篇8

　　自參加xx公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫忙下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養(yǎng)，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節(jié)化、條理化、標準化前臺的工作比擬瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

　　經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和效勞，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，標準化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個效勞性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和效勞工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家效勞。

　　在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要效勞周到，表達出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升效勞質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個適宜的高度，本著為人效勞提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

　　3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通根本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，許多狀況下我在溝通時缺少積極性和主動性�？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。

　　這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一局部。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作。

　　這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的根底上，和同事積極協(xié)作，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協(xié)作、積極協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很缺乏。

　　經過這一年的學習和積存，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通過學習了相關專業(yè)學問，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案治理、行政統(tǒng)籌治理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有時機參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

　　在尋常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的'，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果。

　　辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項效勞根本完善;每日巡檢、各項檢修維護順當進展;各類賬目報銷流程標準;其他效勞、跟進工作有序進展。

　　2、存在的問題。

　　(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在效勞支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發(fā)覺問題，更談不上準時解決�？畲�用的杯子和一些效勞方向指示也存在問題，沒有給大家供應便利的效勞。

　　(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。

　　(3)工作效率低下：由于自身學問構造和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的時機工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。

　　個人年度總結 篇9

　　光陰似箭，歲月如梭。轉眼一年又過去了，20xx年,在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下,本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業(yè)知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護基站，確保CDMA、PHS移動網絡的暢通，積極為公司創(chuàng)收，最大限度地提升了公司‘以一體化專業(yè)服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現(xiàn)將一年來做的工作簡要總結于后：

　　一、努力鍛造自我，養(yǎng)成良好的工作作風，掌握嫻熟的專業(yè)技術技能

　　自20xx年進入基站維護（移動維護）行業(yè)以來先后擔任過基站維護員、渠道維護員、現(xiàn)業(yè)維護組組長、古藺維護組組長、現(xiàn)業(yè)搶修組組長等。期間，完成全省移動資格認證（三級資格認證），先后接觸了銅軸通信網絡、光纖通信網絡及整個MS/BTS/BSC/MSC之間的網絡構成及鏈接。樹立了完整的通信網概念，具備了較強的實踐工作能力，并連續(xù)3年獲得省優(yōu)秀員工稱號。

　　20xx年11月進入中國通信產業(yè)有限公司瀘州分公司后，按照公司的要求和工作安排,組織人員對全市300多個C網基站進行基站基礎資料創(chuàng)建及對聯(lián)通劃轉站進行全面割接整治，后又將全市400多面單極化天線換為雙極化天線。通過參加公司組織的培訓課和自學后，使我了解了ZTE8800、ZTEI2等設備的傳輸與接收原理，掌握了中興型主設備的維護及優(yōu)化。能熟練地對基站及配套設備進行維護，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為以后的線路維護工作打下了良好的基礎。樹立了完整的通信網概念，對CDMA無線基站的維護優(yōu)化產生了強烈的學習求知欲。在公司及部門的安排帶領下，積極參加公司組織的內訓，還常常組織班組人員輪流講授本專業(yè)、本崗位的培訓課，使班組成員對本專業(yè)的相關知識有了鞏固與加深，了解和掌握新設

　　備、新技術、新的操作要求與規(guī)范。

　　二、刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養(yǎng)積極主動的工作意識

　　無線維護班成立以來，公司調整我到該班組工作，主要負責通信設備的維護。到的新的工作崗位后，我除保質保量完成份內工作以外，還帶領班組人員全年累計更換或替換天線100余面，調整天線300多個扇區(qū)，搬遷基站10余個，在較短的時間內，把無線維護班打造成了一支綜合素質高、戰(zhàn)斗力強的班組。全班成員心往一處想、勁向一處擰，精誠團結，通過合作，在做好全力以赴提高一體化、優(yōu)質化服務的基礎上，積極響應國家走出去戰(zhàn)略，充分發(fā)揮公司一體化服務的優(yōu)勢，不斷對外拓展業(yè)務增強企業(yè)的水平和能力，推動了主要業(yè)務的發(fā)展。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、端正工作態(tài)度，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立企業(yè)主人翁責任感

　　我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。眾所周知，我原來是做G網基站維護，對C網簡直可以說一竅不通，不過我在日常工作中，認真學習專業(yè)理論知識，努力提高專

　　業(yè)技能。在與電信公司處于共管階段的前提下，不管是基站基礎維護工作還是網絡優(yōu)化工作都能積極完成。

　　我作風扎實，關心同事，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在常年累月的`工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)大量劃轉站蓄電池長期處于不飽和狀態(tài)，充不滿電，電池放電時長越來越短，嚴重減少電池壽命，影響了全網的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和與同事們商議后，對開關電源監(jiān)控模塊部分進行了更改設，并進行了多次充放電實驗，將更改設后的監(jiān)控模塊逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定，蓄電池壽命大大提高，從而減少人力，物力的支出。通過這次小的革新，使我受益匪淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結合，技術能力得到了很大提高。在雷雨季節(jié)里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。在班組只有我一個兼職駕駛員的情況下連續(xù)奮戰(zhàn)一個多月，沒有半句怨言。

　　四、狠抓安全管理，牢記防患于未然方針，有力推動安全生產安全生產事關職工生命和企業(yè)財產安全、事關社會穩(wěn)定，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產要重性的認識，只有集中力量抓安全生產，堅持安全第一，使職工和管理人員都牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產的安全運行。嚴格遵守安全生產責任制和安全操作規(guī)程。安全生產責任重于泰山，在企業(yè)內部，各部門、各班組也要按照各自分工堅守崗位，切實負起安全責任，并實行按制度獎罰分明，對檢查出的隱患整改及時到位。實踐證明，安全生產責任制能切實做到防患于未然，對于生產事故的發(fā)生能起到明顯的遏制作用。為了做到生產，我堅持在每天早例會和每周的周會中，讓班組全體員工及實習人員認真學習并嚴格遵守公司的安全生產制度，貫徹執(zhí)行公司和部門對安全生產的指令和要求。平時堅持搞好安全生產設備、安全裝備、消防設施及防護器具的檢查維護工作，使其保持完好性能和正常運行。我還時常督促教育新員工正確合理使用勞

　　保用品、工作器具、正確使用滅火器材。通過培訓提高了職工的安全生產操作技能和遵守安全生產規(guī)章制度的自覺性，提高了全班維護人員的工作水平。

　　五、與時俱進，彰顯“狼性”單兵作戰(zhàn)與合作相結合，致力打造全能團隊

　　在我看來充分利用每一個成員的能力，為同一個目的而努力，一來可以提高效率，二來團隊效果大于單個人的效果之和。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。對新進員工更是耐心細致地教導，對自己知道的專業(yè)知識我毫不保留，在現(xiàn)場跟他們進行理論結合實際的系統(tǒng)講解，因為我明白光靠我個人的力量是不夠的，必須要靠大家團結一致的信念才能更好地把工作做好。

　　在這一年的工作中，我以一名退伍軍人和優(yōu)秀維護人員的雙重標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，傳幫帶成績還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

　　在以后的工作中我會更加的虛心請教，不懂就問。因為，我深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領導和同事們的幫助和自己的努力。還會從基礎上提高自己的技術，認真地做好工作計劃安排完成好上級下達的各項任務，認

　　真的配合班組長，團結同事，尊重領導，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。

　　個人年度總結 篇10

　　在忙碌的一年里，它會悄悄滑過你的指尖！在感覺自己大了一歲的同時，發(fā)現(xiàn)自己進步了很多！回顧過去一年的工作，平淡中有一點奔忙，平靜中有一點波瀾，平凡中有一點不平凡�；仡欉^去，公司陪伴我度過了人生中一個非常重要的階段，這讓我進步了很多。領導的支持和關懷讓我感受到了公司的溫暖。在你的幫助下，我可以在工作中更加游刃有余，也因為你的幫助，我可以讓我在公司的發(fā)展更上一層樓；在此，向公司領導和同事表示衷心的感謝！將對過去六個月的工作進行簡要總結和匯報：

　　工作上，圍繞公司技術中心工作，對照相關標準，嚴格要求自己，做好各項任務。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，時刻牢記公司制度和全心全意為公司創(chuàng)造效益的宗旨，努力在平凡的`工作崗位上做好本職工作。作為一名技術總工程師，我深深明白，它是公司運營中的一個重要樞紐部門。除了做好投標設計和技術支持外，還需要與公司內外的很多崗位進行協(xié)調溝通，以便對上述人員下達命令，同時還具備一定的文字表達能力和邏輯思維能力。這八年弱電行業(yè)的經歷，讓我在工作中更加游刃有余。我在人際交往過程中有良好的基本素質和溝通能力，以及良好的溝通和表達能力。首先非常感謝公司領導給我這次發(fā)展的機會，這是對我工作的肯定，對我個人來說是一個新的開始，也是一個新的挑戰(zhàn)。我對新的一年的工作充滿信心。我要徹底克服急躁情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事把各項工作做得更好，嚴格要求自己做到以下幾點：

　　1.對“想要”的工作，要多動腦筋，想辦法，注意，勤于思考，增強工作的主動性、預見性和創(chuàng)造性。

　　2.“用心做”的工作要細心細致，從小事做起，工作嚴謹細致，不要讓領導交辦的工作耽誤在我手上。

　　3.要“講程序”，要分清輕重緩急。

　　4.加強學習，充分利用時間，抓緊學習；結合自己的工作，實事求是，廣泛學習。在學習中總結，在實踐中提高。

　　5.有了公司定制的新標準新要求，就要加強思想道德修養(yǎng)，嚴格要求自己。認真務實，在工作中自尊自省，自我警醒，自我激勵。

　　6.除了做好本職工作外，還要掌握更多的專業(yè)知識，不斷提升自己，不斷豐富和提升自己。

　　個人年度總結 篇11

　　一年來，本人熱愛并忠誠于人民的教學事業(yè)，教學態(tài)度認真，教風扎實，嚴格遵學校的規(guī)章制度。

　　認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣的'課件，充分利用多媒體進行教學。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多。

　　在課堂教學中，堅持啟發(fā)式教學，堅持向45分鐘要質量。以學生為主體，以訓練為主線。

　　認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　做好課后輔導工作，注意分層教學。同時加大了后進生的輔導力度。

　　總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水，但同時我也收獲了充實與快樂。在以后的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生。希望在以后的工作中能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結經驗教訓，使教學工作更上一層樓。

　　個人年度總結 篇12

　　在二十多年的臨床護理工作中，該同志積極擁護黨的路線、方針和政策，熱愛祖國，熱愛人民，愛崗敬業(yè)，積極投身于護理事業(yè)的發(fā)展和維護、促進人民身心健康的各項工作中，為我院的醫(yī)療護理工作作出了積極的貢獻�！痢翀猿旨訌娬�治學習，十分重視自身道德素質的修養(yǎng)。

　　多年來，一幕幕讓人心痛或感動的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經歷，讓她深深懂得，作為一名白衣天使，必須要有一絲不茍的工作作風，要有良好的技術水平、嚴肅認真的科學態(tài)度，嚴密的組織紀律性和對病患者大公無私的關愛。在工作中，她熱心接待病員，關心病員疾苦，耐心聽取病員意見，勤奮細心地做好每一項護理工作。去年冬天，一位老人遭遇車禍后送到急診科，病人家屬一時連系不上，而病人由于腰椎損傷，致使大小便失禁，她就象患者的女兒守護在病床邊，把大便擦洗地干干凈凈，后來患者的家人拉著她的手感動的說：你就是我爸和我們全家的恩人。

　　十年來這樣的事例不下幾十次。不論調換到哪個科室，不論當時是不是護士長，經她護理服務的患者及家屬，總能給予不少贊譽。由于她能像親人一樣維護患者利益，耐心地為他們講解病情、排憂解難，使很多患者及其家屬在住院期間積極配合醫(yī)生進行治療，在一定程度上改善了護患關系、醫(yī)患關系。

　　正是由于她手勤、眼勤、口勤、腿勤的干練作風和領導在場不在場一個樣，白班夜班工作質量一個樣，有人檢查無人檢查一個樣，對熟識病人陌生病人一個樣的職業(yè)素質以及自身堅韌不拔的意識品質，使醫(yī)院在成立重點科室急診科時，將她委以重任，任命為該

　　科護士長。作為新科室護士長，困難可想而知，病房管理得從頭做起，規(guī)章制度要嚴格要求，協(xié)作關系靠她牽頭......。

　　這一切困難很快在院領導的大力支持和這位白衣天使的實際行動中退避三舍，身先士卒，率先垂范，從掃地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度，崗前教育、集中動員、統(tǒng)一工作思想等等,每一項工作、每一個工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍地完成。每天第一個到工作崗位，最后一個離開科室，沒有休息日，沒有一句怨言，沒有一次個人要求。

　　一句老話付出總有回報，在她們的努力下，急診科科室設置井然有序，病房干凈、溫馨，制度健全，科室人員主動性、積極性高漲，紀律性強，形成了全科上下團結、誠信、求精、務實、高效的工作氛圍，工作能力及成績也自然得到了全院的一致認可。作為護士長，除了在平常的工作中把好服務質量關，調節(jié)護患關系，業(yè)務上有指導能力外，主動把自己的目標定的'更高一層。急診科是一個年輕的科室，也是一個年輕人居多、病員情況復雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的科室。

　　針對這些特點，她帶頭并鼓勵科內其他護士不斷加強自身業(yè)務素質的提高，督促本科室護士，加強繼續(xù)醫(yī)學教育，現(xiàn)急診科有4名護士通過自學考試獲得大專學歷，另有3人正在參加護理大專學業(yè)。

　　在著重提高科室正常業(yè)務工作的同時，她還積極組織科內人員進行健康活躍的業(yè)余活動，使每位護士在工作之余陶冶了情操，消除了在護理工作中的疲憊心理和厭倦情緒，為更好地服務病人提供了思想保障。鑒于在我院護理工作中的突出表現(xiàn)和積極貢獻，特推薦該同志參加人民健康好護士評眩。

　　個人年度總結 篇13

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、思想認識方面

　　報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

　　20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動性方面

　　許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　1、在xx期間與服務處領導積極與業(yè)主開展相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

　　2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與xx區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。

　　3、xx期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調和溝通工作；

　　四、工作實績方面

　　1、創(chuàng)優(yōu)工作

　�。�1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　�。�2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

　�。�3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的'產品；“匯報視頻短片”

　　2、后勤保障方面工作

　�。�1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

　�。�2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

　�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　　（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

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