護理工作年終總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的護理工作年終總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理工作年終總結(jié)1

　　20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。

　　一、加強護士教育，提高專業(yè)素質(zhì)。

　　1、嚴格按照護理部的要求，每月定期組織護士授課，實行輪流講課，進行3次業(yè)務(wù)學習，分別為兩次西醫(yī)學習，一次中醫(yī)學習。每月組織科內(nèi)護士進行疾病護理查房一次，每周對責任護士進行一次護理程序查房，加強了科內(nèi)每位護士的專業(yè)知識。

　　2、根據(jù)年初護理部計劃，每月進行一次護理操作培訓，科內(nèi)通過考試，月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監(jiān)護、簡易呼吸球囊、導尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核，合格率達100%。

　　3、積極開展護理病例討論，提高科內(nèi)護士的專科知識。

　　4、為了提高護理人員業(yè)務(wù)水平，護士長組織科內(nèi)護士積極參加護理部的各項學習。

　　二、加強安全管理，杜絕差錯發(fā)生。

　　安全工作長抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生及患者的不良投訴，保障病人就醫(yī)安全。繼續(xù)加強護理質(zhì)量，全年完成兩項cqi：提高藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質(zhì)量管理的意識，發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，運用pdca方法，提高科內(nèi)護理質(zhì)量。為了促進護理病歷書寫規(guī)范，多次學習護理書寫制度，對運行病歷護理書寫定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進，護理病歷書寫質(zhì)控自查平均分94.5合格率100%，病房環(huán)境與安全自查平均分93.3合格率100%，執(zhí)行護理制度自查平均分96.5合格率100%，基礎(chǔ)護理質(zhì)控自查平均分92.5合格率100%，專科護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%，分級護理質(zhì)控自查平均分94合格率100%。嚴格執(zhí)行消毒隔離，每月一次的細菌培養(yǎng)，消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置，定人定期檢查，完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析，每月發(fā)現(xiàn)并上報安全隱患，吸取深刻的教訓，提出防范與改進措施。每月召開科務(wù)會，將醫(yī)院及護理部的通知及時傳達，做好溝通。

　　規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查，定期申領(lǐng)。護士長每天進行病房管理行政查房，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，對未規(guī)范放置物品的病人做好宣教，使樓層的環(huán)境更加整潔。同時加強收費管理，合理收費，不多收不漏收，20xx年市醫(yī)保、省醫(yī)保來我院檢查時，我科都配合醫(yī)保辦作為備查科室。

　　三、加強服務(wù)態(tài)度，提高病人滿意度。

　　我們的目的就是真誠服務(wù)，提高患者的滿意度，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。提高護患溝通技能，護士長每日巡視病房兩次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會，聽取病人的意見及建議，盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調(diào)查一次，住院病人滿意度調(diào)查由去年的平均96.5%到今年98.3%，合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調(diào)查中口頭表揚。收到書面表揚一次，一位患者感謝我們，送錦旗一面。

　　展望未來，我們還需努力方向是：

　　1、力爭在護理科研方面有所突破。

　　2、讓我們?nèi)�科護士在專業(yè)知識方面有所提高。

　　較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。

　　如下：

　　一、思想道德方面：

　　在思想上加強學習提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學習過程中，注意理論聯(lián)系實際的方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素，一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守，在這個物欲橫流的社會，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

　　二、專業(yè)知識方面：xxxx

　　三、工作能力方面：

　　對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的.工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強烈的責任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時卻又回歸了嬰兒時期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。

　　同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守。

　　規(guī)章制度。

　　牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

　　四、團結(jié)協(xié)作方面：

　　嚴以律己，寬以待人，不埋怨，不指責，當意見有沖突時，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會做出努力。

　　護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行！

護理工作年終總結(jié)2

　　外科護士年終總結(jié)今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　自今年3月進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)，外科護士年終總結(jié)。

　　外科手術(shù)病人相對較多，也就學到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　通過近一年的學習，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，工作總結(jié)《外科護士年終總結(jié)》。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學習，護理人員三基訓練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

　　當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的'一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

護理工作年終總結(jié)3

　　XX年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié) 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展，全科護理人員從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們天職和本分，懷有感恩之心去對待每一位病人，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展更加深了護士對待患者的責任心�，F(xiàn)將XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、 消除錯誤觀念，提高思想認識。

　　從科室成立以來，我科組織全體護理人員認真學習了醫(yī)院 《XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，以及《科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》等相關(guān)文件。充分引導大家準確領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神實質(zhì)，明確活動指導思想、目標、主要內(nèi)容、方法步驟及相關(guān)標準和要求。全體護理人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

　　二、 加強人員培訓、夯實服務(wù)基礎(chǔ)。

　　除醫(yī)院的培訓外，科室每月組織全體護理人員業(yè)務(wù)學習兩次，每周優(yōu)護培訓一次，組織大家進行了常用操作培訓，如：徒手心肺復蘇，靜脈輸液泵、簡易呼吸囊以及心電監(jiān)護儀的使用等， 提高了大家的理論知識和基本技能。針對護理隊伍中的薄弱人群——三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓外，我科還加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓計劃，由專人負責，在臨床交流溝通，危重癥病員管理、健康教育等方面定期開展系列培訓，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風險的發(fā)生率。

　　三、 落實責任包干制，加強溝通，推動優(yōu)質(zhì)護理。

　　科室實行了護理責任包干制，每名護士所管患者原則上不超過8 名，每天實行工作微調(diào)。每天下午16：00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天的治療情況，告知病員第二日的相關(guān)檢查、治療及注意事項等。當責任護士因休假等不在病房，其與其他班次護士的交接班工作，向患者說明情況，確保了護理工作的全面 、整體性和連續(xù)性。我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應(yīng)，并在天熱的時候為病人提供蚊香，不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、護送檢查等，以滿足病人的需要。

　　四、 實行彈性排班，創(chuàng)新服務(wù)模式。

　　針對內(nèi)科老年病人、危重病人、急救病人多，護理工作任務(wù)繁重的具體情況，科室實行了彈性排班制，安排靈活機動的二線班和雙夜班。針對病人說我科每天早上輸液時間較晚，我科及時調(diào)整早上治療班及整班的上班時間，每天提前半小時上班，進行配藥。很好的滿足了病人的需求。同時我科還以臨床護理路徑為指導，優(yōu)化護理層級管理，細化工作流程、縮短護理半徑，確保醫(yī)療護理工作的系統(tǒng)性、完整性、科學性與一致性。

　　五、 加強績效考核，激發(fā)工作激情。

　　為激發(fā)護士工作的潛能，提高其工作積極性，科室嚴格落實了績效考評制度，每月專業(yè)組長不定期對所負責小組成員進行評估、考核責任護理落實情況，每周講評一次，每月匯總上報，作為獎金分配、在職培訓、評優(yōu)評先的主要依據(jù)。對所存在的`問題及時提出并整改，落實好的護士給予表揚，落實差的護士及時指出并限期整改。

　　六、存在不足及努力方向。

　　1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是科室急需提高和加強的。

　　2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠?qū)W習新的知識。

　　3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進步。

護理工作年終總結(jié)4

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視和支持下，在我院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、抓好質(zhì)量規(guī)范化管理，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的`核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此，我們根據(jù)盟衛(wèi)生廳頒發(fā)的質(zhì)量管理規(guī)定制定了醫(yī)療質(zhì)量管理的原則:以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈，全面地與經(jīng)濟掛鉤。納入年終人事考核及季度獎金發(fā)放，有效地使醫(yī)務(wù)人員在臨床中嚴格執(zhí)行基本規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程。要求科負責人嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)。

　　二、加強了院內(nèi)感染管理

　　認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

　　三、存在問題

　�。�1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

　�。�2）護理質(zhì)量仍需進一步提高。

　　（3）護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

　�。�4）醫(yī)療護理安全有待加強。

　�。�5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

　　一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理工作年終總結(jié)5

　　20xx年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下

　　1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高

　　根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，科內(nèi)定期進行了學習、培訓，帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動的開展，使科內(nèi)的護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強�，F(xiàn)在我科護理人員觀念上也有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔��?wù)”，得到廣大患者的好評。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。

　　2.提高了護理人員的素質(zhì)

　　因普外科手術(shù)病人相對較多，病情較復雜，風險大，也為護理工作增加了較大難度，科內(nèi)的定期學習，使護理人員對理論和實踐結(jié)合的更加緊密。如術(shù)前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。

　　較好的完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，取得較好成績.

　　平時注重�？评碚摷安僮髦�識的學習，護理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的'指導及完整的服務(wù)。

　　3.加強了院內(nèi)感染管理

　　認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

　　在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導的支持�；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;在即將迎來的20xx年，我們會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的本職工作，急病人之所急，為病人負責。

護理工作年終總結(jié)6

　　xx是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。全x始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)一年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

　　一、xx基本情況

　　全x護理人員共x人，其中聘用護士x人，主管護師x人，護師x人，護理x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有xx張床位，全年收住院病人xx人，上半年總數(shù)xx人，下半年總數(shù)xx人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了xx%，下半年搶救危重病人xx人，死亡x人，搶救成功率xx%。靜脈采血xx人，其中頸靜脈xx人，股靜脈x人，皮試xx人，肌注xx人，輸血xx人，導尿xx人，洗胃搶救xx人，死亡x人，洗胃搶救成功率xx%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。

　　二、xx設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況

　　1、xx擁有搶救設(shè)備：洗胃機x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報告并即時解決。

　　2、xx執(zhí)行嚴格的`查時制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。一年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

　　三、xx護理工作完成情況

　　一年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均xx分，危重一級護理xx分，護理表格書寫xx分，急救物品平均xx分，病區(qū)消毒合格率xx分，滿意度調(diào)查xx分，科室管理xx分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。

　　四、xx業(yè)務(wù)學習及引進新技術(shù)開展情況

　　在院長、主任的指導下，經(jīng)過多次學習，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機，每位護理都能看懂臨床常見異常的心電圖�？剖覍γ坷�死亡病例、疑難病例都進行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考�，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案（有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動過速的病人在我科得到了及時的搶救并治愈出院）。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機呼吸的先例，在病人身上進行了眼部、口腔、氣管、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并整理裝訂成冊。護理人員還學習了從省醫(yī)引進的新技術(shù)：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

　　五、護理工作獲得的社會效益

　　我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護理都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到xx%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

護理工作年終總結(jié)7

　　20xx年xx月xx日年，在醫(yī)院領(lǐng)導對各級各類護士培訓工作的重視下，各科護士及全院護理人員的支持理解下，護理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"、“三好一滿意"、“創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動的相關(guān)要求，對全院各級各類護理人員進行了培訓和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　1、醫(yī)院領(lǐng)導高度重視培訓工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓班，院長xx全對全院護理管理人員和骨干進行專題講座，分管院長xx院長進行專題講座。

　　2、加強了護理人員“三基"“三嚴"培訓：督促、鼓勵未取得護士執(zhí)業(yè)資格證書的護理人員自學相關(guān)知識，并對通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基"技能訓練xx次，包括：20xx年版徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等xx項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作訓練，共約有xx余人次參加技能培訓。舉行業(yè)務(wù)講座xx次，結(jié)合臨床實際涉及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識、護士法律法規(guī)、職業(yè)防護、院感控制等xx個專題，約有xx人次參加業(yè)務(wù)知識講座的學習。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎(chǔ)理論考試x次，xx人次參考，平均xx分，合格率xx%；護理技能考核x次，xx人次參考，平均分xx分，合格率xx%。

　　3、規(guī)范化培訓人員的管理：對今年新聘l5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓。理論培訓內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等；技能培訓內(nèi)容有急救技能（徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用）、密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)等；并對其進行了強化實習和規(guī)范化培訓，讓她們了解護士職責和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護士盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，為勝任護理工作奠定了基礎(chǔ)。護理部及科護士長對xx年聘用護理人員進行護理基礎(chǔ)知識及理論講座共xx次。

　　4、外出進修及�？谱o士培訓：根據(jù)護理人員分層次培養(yǎng)計劃，通過派出去和請進來等相結(jié)合的辦法進行培訓。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干xx名外出短期培訓；xx名護理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓及護理新知識、新理論學習。

　　5、學歷教育：鼓勵護理人員專升本的學。有xx人獲得了護理本科文憑；有xx名護理人員專升本在讀；x名護理人員參加xx醫(yī)學院在職研究生學習。

　　6、崗位大練兵活動：x月護理部成功舉辦了“夯實三基優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽。

　　7、xx月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵號召，積極開展護理人員崗位大練兵活動，選派了x名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲x等獎；在全院護理人員中形成趕、學、比、超的氛圍。

　　8、按照相關(guān)制度落實了全院護理會診、護理查房和護理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對臨床護理工作具有較強的指導意義。全年組織了護理會診和護理查房xx次，護理疑難病例討論x次。副主任護師參與修訂了全院護理質(zhì)量考評標準、護理常規(guī)等xx項。主管護師協(xié)助護士長對下級護士進行考試、考核，組織護理查房、護理會診和護理病例討論。

　　9、全年護理人員在省級以上雜志刊登論文xx篇。省級學術(shù)交流xx篇，護理學會學術(shù)會議交流xx篇。

　　10、選派了xx名主管護師及以上護理人員到xx人民醫(yī)院、xx縣人民醫(yī)院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。

　　11、各級各類護理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學習，均達到規(guī)定繼教學分。

　　二、存在不足

　　1、少數(shù)護理人員主動學習意識不夠，參加醫(yī)院或護理部組織的'講座學習積極性不高。

　　2、個別科室對各級各類護士在職培訓重視不夠，科內(nèi)業(yè)務(wù)知識和技能培訓未落實到位。

　　3、護理人員撰寫護理論文的意識不強，論文質(zhì)量不高。

　　4、護理技能、護理理論考試合格率未達標。

　　三、整改措施

　　1、護理部將繼續(xù)加強各級各類護理人員的培訓考核，制定相應(yīng)的培訓計劃，注重低年資護理人員的培養(yǎng)，提升全院護理人員的整體素質(zhì)。在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強護理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理服務(wù)等知識的培訓。

　　2、護理部擬舉辦護理科研論文撰寫講座，對護理人員撰寫護理論文提供一定的幫助，濃厚學術(shù)氛圍，鼓勵護理人員撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎勵。

　　3、護理人員培訓及考核結(jié)果納入科室績效管理。

護理工作年終總結(jié)8

　　臨床實習是護理教育的重要階段，是一個從理論到實踐的進程，是踏入醫(yī)療護理活動的第一步。怎么使護理成為技能過硬、醫(yī)德過硬、理論過硬的新時代合格的護理人才，是醫(yī)院護理管理者及臨床帶教教師值得沉思的一個問題，現(xiàn)就怎么帶教提出自己的領(lǐng)會。

　　1、帶教教師的定位

　　帶教教師首要有必要具有杰出的醫(yī)德醫(yī)風，有豐厚的臨床護理專業(yè)常識和經(jīng)歷，護理操作技能規(guī)范、嫻熟，法制觀念強，一起還要有必定的人文社會科常識和技能。

　　2、科學組織帶教方案

　　實習護生在每個科室輪番實習的時刻不長，在比較短的時刻內(nèi)要完結(jié)學習使命，到達教育大綱的要求，取得預(yù)期的作用，就有必要有一個縝密的切實可行的帶教實習方案。

　　3、要嚴厲一馬當先，規(guī)范護理操作規(guī)矩

　　帶教教師的勞作具有示范性特色，帶教教師一言一行所表現(xiàn)出的常識水平、專業(yè)本質(zhì)直接影響到護生身心開展和教育作用。作為帶教教師應(yīng)該仔細重復對護理施行如下帶教內(nèi)容：

　�。�1）了解環(huán)境、規(guī)范禮儀

　　對新來的護生首要介紹本科室的環(huán)境及作業(yè)特性、物品擺放與存放處、醫(yī)院的規(guī)章制度、作業(yè)的時刻次序組織等。嚴厲護生著裝冰清玉潤規(guī)范，恪守院規(guī)科規(guī)，嚴厲恪守勞作紀律，準時上下班。操作時做到“四輕”DD操作輕、開關(guān)門輕、說話輕、走路輕。說話溫文、尊重患者、微笑服務(wù)，墊付法制觀念，加強責任心。

　　（2）要理論結(jié)合實際，穩(wěn)固專業(yè)常識

　　帶教教師可采用教師問、護生答的辦法或師生互問互學的辦法，使兩邊對患者的病況護理問題有全程了解和把握，提出護理問題及時處理。真實實現(xiàn)以病人為中心的主旨，也到達師生對專業(yè)理論常識和護理技能不斷提高的意圖。

　�。�3）要把握技能操作規(guī)程

　　帶教教師有必要嫻熟把握技能操作，嚴厲恪守操作規(guī)程，一馬當先，嚴厲要求學生、嚴厲帶教，做到甩手不放眼。

　　（4）要嚴厲輪科出科查核

　　每實習一個科室，帶教教師應(yīng)根據(jù)科室擬定的方案對護生在科室實習期進行一次階段性考評，包含基本技能操作、理論等。對照規(guī)范嚴厲評分，帶教教師給護生一個正確的點評，誠實地指出缺乏。

　　4、要加強護生各種才能培育

　�。�1）培育護生動手才能

　　培育護生動手才能是一個長時間的進程，也是一個按部就班的進程。作為帶教教師應(yīng)將一些雜亂的操作技能分紅簡略簡單的操作程序，以促進回憶和操作，然后到達理論和實踐緊密結(jié)合。

　�。�2）交流才能的培育

　　帶教教師在臨床作業(yè)中應(yīng)留意與患者之間有用交流，使學生從中得到啟示，了解與患者交流的必要性與重要性，即護患交流有助于護理了解患者思想動態(tài)、病況及護理問題，有利于患者把握本身疾病及有關(guān)常識，活躍合作醫(yī)治和護理作業(yè)。

　�。�3）培育調(diào)查、處理問題的才能

　　總歸臨床教育是護理專業(yè)教育的重要環(huán)節(jié)，是培育護生剖析、處理問題才能及臨床操作技能的最佳途徑之一。經(jīng)過臨床實習護生能夠?qū)�專業(yè)理論常識應(yīng)用于處理患者的臨床實際問題，為護生今后的專業(yè)生計打下杰出的根底。因而，嚴厲臨床帶教是帶教教師義無反顧的責任，是護理教育不行忽視的一個問題。

　　本年度我院共接收xxx護理專業(yè)實習生護生，各地方院校、職業(yè)學校的護理實習生共65人�，F(xiàn)對20xx年度在我院護理實習的教學情況進行檢查與評估，具體情況如下：

　　1.能注重學生理論與實踐技能的培養(yǎng)，關(guān)注學生的學習效果。各科室能較好落實實習大綱、護理部及科內(nèi)的帶教計劃。帶教老師能進行科內(nèi)常見操作的示范，并根據(jù)本科室常見病、多發(fā)病的護理知識每周進行一次小講課，每月進行一次教學查房等�？剖业目値Ы虒γ棵麑W生的學習情況、學習效果及帶教老師的.教學情況能定期進行檢查，以不斷提高學生的臨床護理技能，督促帶教老師按本科室的教學計劃完成好學生的臨床帶教工作。對學生要求嚴格，學生出科前必須完成科內(nèi)的必考理論、操作考核，本年度的學生均能完成科室進行的理論考核及操作考核，合格率達100%。

　　2.對帶教老師要求嚴格，各臨床科室能挑選年資高、責任心強的護士擔任帶教老師，護理部還能定期對帶教老師進行培訓、考核，選派優(yōu)秀的帶教老師外出學習等，不斷提高帶教老師的教學水平。

　　3.護理部不定期對老師及學生進行護理帶教的雙向質(zhì)量檢查，每季度由護理教育委員會的小組成員到各臨床科室對實習學生的實習計劃完成情況和老師的帶教情況進行檢查，并讓實習生對帶教老師進行評價，帶教老師對學生進行評價等，并對檢查的情況進行分析、提出整改意見。能及時了解及解決臨床老師教學及學生實習中實際存在的問題，使護理教學質(zhì)量有了持續(xù)提高。

　　4.關(guān)心學生的學習生活，了解學生的心理狀態(tài)，能定期召開實習生組長會議，經(jīng)常與組長溝通，了解學生的學習、生活情況，幫助學生解決學習、生活上的問題，得到學生們的對護理教學工作的認可，本年度收到東莞衛(wèi)校的表揚錦旗一面。

　　5.本年度學生能遵守醫(yī)院的勞動紀律，無無故請假，曠工現(xiàn)象；無經(jīng)常遲到、早退現(xiàn)象。大部分同學能愛崗敬業(yè)，做到勤動手、勤跑腿、勤動口，有較強的工作責任心強，能按計劃完成實習任務(wù)。本年度的實習生無任何護理差錯事故發(fā)生。

　　6.存在問題：大部分學生的專業(yè)知理論識比薄弱，對病人病情的觀察能力及文書的書寫水平能力均比較差，且大部分學生普遍缺乏安全意識，個別學生缺乏吃苦與奉獻精神，工作主動性差，本年度因?qū)W生無故曠工自動放棄實習的護生有4名。

護理工作年終總結(jié)9

　　一年來，骨科護理工作在院領(lǐng)導大力關(guān)心支持下，在護理部的正確領(lǐng)導和幫助下，在全科護士共同努力與團結(jié)協(xié)作下，針對年初制定的目標計劃，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將這年的工作具體總結(jié)如下：

　　一、科室護理工作基本概況

　　全科現(xiàn)有護理人員9人，其中護師7人，護士2人。

　　護理人員在抓好日常護理工作的同時，配合科室醫(yī)生做好疑難病人的護理，為促進疑難重大術(shù)后康復護理提供有力支持，及時總結(jié)歸納相關(guān)病例護理經(jīng)驗，提高護理質(zhì)量水平。全年出院病人1450人次，手術(shù)病人516人次。

　　二、認真落實各項規(guī)章制度

　　1、各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。

　　2、落實了護理工作核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標準等等。例如查對制度：

　　(1)要求每天醫(yī)囑雙人核對，每天查對，并有記錄。

　　(2)護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法。

　　(3)手術(shù)患者與手術(shù)室護士做好交接患者等，進行手術(shù)前核查，防止護理不良事件發(fā)生。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)，加強�？谱o理安全，做好護理質(zhì)量持續(xù)改進與規(guī)范，加強護理工作管理，不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供人性化服務(wù)。

　　三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，不斷提升內(nèi)涵

　　以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實責任制護理，要滿足病人基本生活的需要，要滿足病人的安全，保持病人的軀體的舒適，對病人實施多樣化健康宣教，如健康教育圖冊，現(xiàn)場演示，反式，制定康復計劃。提高健康教育意識，培養(yǎng)護士的健康教育能力。用優(yōu)質(zhì)護理的.質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。實行APN排班，簡化護理工作流程，爭取做到把護士還給病人。

　　四、持續(xù)開展中醫(yī)護理工作

　　每月進行中醫(yī)護理知識培訓級中醫(yī)護理操作技能考核，在本科室開展項弊病、腰椎間盤突出癥的基礎(chǔ)上，增加了骨痹、骨蝕、脛腓骨雙骨折三個病種的中醫(yī)護理方案的實施，定期進行總結(jié)分析，不斷優(yōu)化中醫(yī)護理方案。對開展的中醫(yī)護理操作拔火罐、艾灸、中藥熏洗、紅外線，中藥濕敷，操作人次大幅度提升。

　　通過科室人員的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大業(yè)務(wù)學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

護理工作年終總結(jié)10

　　XX年兒科優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作總結(jié) 作為全院第三批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

　　為了順應(yīng)二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從XX年8月起，護士分工、排班進行了相應(yīng)的變動。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。責任總組長：于美枝（主管護師），負責解決科室護理中出現(xiàn)的各類疑問。付組長；劉娟【主管護師】，負責查費、物品管理。兩責任組具體分工如下：責任一組 組長王娜娜2（負責1到6病室） 成員：翁娟（負責1、2、3病室） 白婷婷（負責4、5、6病室）。責任二組 組長：胡倩茹（負責7到12病室） 成員：王娜娜1（負責7、8、9病室）周婧芳（負責10、11、12病室）。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。 責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的'書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎(chǔ)護理措施到位，提高患者滿意度。

　　每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。

　　上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、 患兒家

　　長呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務(wù)�；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

　　開水房24h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　當然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了護士，先后派護士去學習，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

　　在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

護理工作年終總結(jié)11

　　為了進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護理管理工作目標，根據(jù)年初護理工作計劃，于XX年1月啟動了優(yōu)質(zhì)護理工作，在服務(wù)過程中，以“病人需要”為核心，突出細節(jié)作用，提高了細節(jié)服務(wù)意識。在醫(yī)療安全方面，注重專科技能的培訓，加強危重病人管理，夯實基礎(chǔ)護理，使患者的安全得到保證，做到了讓社會滿意、醫(yī)院滿意、患者滿意，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、組織培訓學習開展優(yōu)質(zhì)護理實施方案

　　1、組織科室護理人員參加科護士長組織的護士禮儀，洗頭操作技能等提升護理服務(wù)質(zhì)量的培訓，對培訓內(nèi)容科內(nèi)進行強化，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，抓好護士的職業(yè)形象，組織學習護患溝通技巧，做到來有應(yīng)聲，問有答聲，操作有問候聲，出院有送聲，規(guī)范科室常用中西醫(yī)護理操作用語，鼓勵科室護患溝通服務(wù)標兵進行言傳身教，將禮儀服務(wù)運用于護理工作的各個環(huán)節(jié)。

　　2、科室將分級護理上墻公示，方便病人及家屬能了解最新的護理動態(tài)，督導各項基礎(chǔ)護理措施的`實施。

　　3、組織全科護士學習護理部下發(fā)的“XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案”和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目試行》，分階段組織全科護士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”召開專題討論會，學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房評價標準，對照實施標準，落實各項具體措施。

　　二、彈性排班，合理調(diào)配人力

　　1、科室新增護理人員 2 名，固定陪護檢查導醫(yī)1 名，為優(yōu)質(zhì)護理的開展提供了人力保障。

　　2、科室根據(jù)人員結(jié)構(gòu)，結(jié)合工作需要實行彈性排班，護士進行分層使用，充分調(diào)動了護士的積極性，病人的治療護理有計劃執(zhí)行，提高了安全意識，全年無護理差錯發(fā)生。

　　3、在核定實際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護理人數(shù)，確保晨晚間護

　　理質(zhì)量。增加中班護士的力量，避免護理工作中忙閑不均。

　　4、實行值班輪換制，每季度調(diào)換倒班、小組人員一次，做到人人參與生活護理。

　　三、簡化護理工作流程

　　1、實行了搶救車封存，避免護士重復多次檢查。

　　2、制定了各班工作流程，使護士工作有據(jù)可循。

　　3、將補液病人的補液瓶（下一組）統(tǒng)一放置于治療車上，推車進行巡 視，減少護士頻繁來回進治療室取液次數(shù)，增加了護士停留于病房的時間，執(zhí)行床邊服務(wù)，做到有陪無護。

　　4、取消床尾卡，使用床頭卡，為護士巡視查看、核對病人信息、護士長檢查提供了方便。

　　四、創(chuàng)新工作模式，實施全程護理

　　1、實行小組護士負責，護理組長技術(shù)把關(guān)工作模式�？剖医Y(jié)合護士分層管理，患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行合理分組，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建護理組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。責任護士能夠從細微處關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，體現(xiàn)新老搭配，分層使用。

　　2、轉(zhuǎn)變護理觀念，落實基礎(chǔ)護理。護士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，使護士認識到基礎(chǔ)護理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護理工作承擔起來，注重細節(jié)，執(zhí)行護理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā)放洗腳水，使晨晚間護理質(zhì)量得到了落實。在做基礎(chǔ)護理的同時融入健康教育，轉(zhuǎn)變護士重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)的觀念，使護理工作真正做到“三貼近”，收到“三滿意”效果。

　　3、倡導人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措�？剖覟榱祟A(yù)防術(shù)后護理并發(fā)癥，對高齡、消瘦、術(shù)后患者及時提供氣墊床預(yù)防壓瘡；對術(shù)后不能下床活動患者，每日進行氣壓治療預(yù)防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發(fā)放氣球，促進肺功能恢復；利用微波爐為患者提供熱飲食；護士堅持每個節(jié)日為患者發(fā)送健康提示短信不少于5人次等服務(wù)措施，體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)所在。

　　4、不斷簡化護理文件書寫，減輕護士書寫壓力�？剖腋鶕�(jù)護理部下達的護理文件書寫要求，多采取護理表格化的書寫，大大減少了護士用于記錄的時間，使護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)，把時間還給護士，把護士還給病人，確保優(yōu)質(zhì)護理軟環(huán)境的達標。

　　5、督導科室對患者住院期間進行滿意度測評，了解患者不滿意的原因，及時進行化解；檢查責任護士對出院患者是否發(fā)放“愛心卡”，護士長了解治療護理不滿意情況，為有需求的患者及時提供幫助。

　　6、終末消毒處理實行辦公班—責任護士—衛(wèi)生員—責任護士聯(lián)動措施，為迎接新住院患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

　　五、提高護理安全意識

　　1、組織護理人員認真學習各項規(guī)章制度，落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施。為住院患者佩戴腕帶，做到了患者身份的有效識別。

　　2、加強藥品管理，尤其高危及毒麻限劇類藥的管理，有登記有去向，并對個別藥物用后不良反應(yīng)進行觀察并制定防范流程。

　　3、利用晨會及業(yè)務(wù)學習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論，為大家敲響警鐘，提高護理安全意識。

　　六、存在的不足

　　通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，科室雖然取得了一定的成績，但距離患者的要求還存在一定差距，如部分年輕護士工作主動性差；責任護士健康教育水平參差不齊；一些護理文件的書寫有待進一步提高，以上問題，爭取在下一年度得到提升。

護理工作年終總結(jié)12

　　一年來，我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

　　一、打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為轄區(qū)內(nèi)老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的'“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入院時，護士熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對疾病治療的信心。護士經(jīng)常檢討自己的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理

　　有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導、護理措施的落實、對護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。為了使整體護理做得更加完善，我院護士學習有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，等工作。

　　四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

　　社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。

　　五、工作業(yè)績

　　我們?nèi)�年接診輸液患者1078人次，其中住院患者28名，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我院護理工作取得了“雙贏”的佳績。護理質(zhì)量管理工作又上一臺階。

　　成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護理方面，住院病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。

護理工作年終總結(jié)13

　　我院屬于部隊醫(yī)院，依部隊而誕生，從事軍事化管理，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。這一年，領(lǐng)導教育我們要像軍人一樣約束自己，在工作崗位上要全心全意投入，一心只為病人著想，在黨的偉大領(lǐng)導下，光榮完成自己的使命。將這一思想運用于臨床，我深刻體會到了“全心全意”的意蘊：想病人所想，急病人所急，用愛心，耐心對待病人，不將工作外的情緒帶入工作中，誠心接納病人及家屬提出的意見。護士被譽為“白衣天使”，想必體現(xiàn)之處也在于此，對于初出茅廬的我來說，還有很多不足之處，有時會浮現(xiàn)浮躁之氣，有時會帶入一些不滿情緒。我會認真總結(jié)這一年中所得教訓，認真改正領(lǐng)導及病人所指出的缺點，在新的一年展現(xiàn)一個全新的“天使形象”！

　　來到神經(jīng)內(nèi)科之初，處于懵懂狀態(tài)。然而，感謝護士長的悉心安排，讓我熟悉各個班次的流程并熟知神經(jīng)內(nèi)科常見疾病；感謝各位老師的.諄諄教導，讓我懂得很多專業(yè)知識，并在各位老師的叮囑下，獨自完成各項護理操作。最終，撥開云霧見月明，我的頭腦思路逐漸清晰，已經(jīng)能夠獨立在科室中分擔一些工作，從一個實習生蛻變成真正的護士，這其中，有過汗水、淚水、批評，同樣有努力、快樂、表揚，不變的是我的執(zhí)著！今后，我依舊要向前看，制定更高的目標，更加細心地完成工作，并且多多學習，拓寬自己的知識面，不斷完善自己提高自己，努力與長輩看齊。

　　帶著激情敲響20xx年的大門，就讓護理事業(yè)展開神圣潔白的翅膀在這片美好的天空中自由徜徉，就讓我用這雙手創(chuàng)造更美好的未來，用有限的生命投入到無限的護理工作中，解除他人的病患痛苦，升華自身�；赝�過去，去其糟粕，取其精華：展望未來，我要用微笑感化病人，用能力征服病人。再次感謝各位領(lǐng)導，給予了我參加到這項神圣職業(yè)中的機會：感謝各位老師，讓我融入到了這項神圣的職業(yè)中。就讓我們共同努力，讓神經(jīng)內(nèi)科邁向更高的階段！

護理工作年終總結(jié)14

　　時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼又到了年終�；赝�一年來我在護理負責人崗位上所做的工作，心中感慨很多�，F(xiàn)將一年來各項工作總結(jié)如下；

　　一、嚴格管理、有效協(xié)調(diào)

　　一年以來，在護理部的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己及科室護理人員。在科室工作中身先士卒認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證科室工作穩(wěn)步進行。尤其是八月份積極順應(yīng)醫(yī)院的大政方針與兒科合成一個共同的護理單元。配合科主任及兒科護士長做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作同時開展本科室的各項工作。著力為病人營造溫馨、舒適的理療環(huán)境。

　　二、努力創(chuàng)新、逐步正規(guī)

　　我科室是一個新科室，在醫(yī)院的正確領(lǐng)導下逐漸前進。下半年特色中醫(yī)療法的用藥成功過渡為我院的院內(nèi)制劑。科室為防止病人出現(xiàn)燙傷發(fā)生醫(yī)療糾紛特制定此療法的.護理操作規(guī)程及防護措施。護理人員必須嚴格按此規(guī)程實施操作使燙傷事故減少至零。

　　三、全員參與、加強培訓

　　作為一個有中醫(yī)特色的科室，僅有一名是中醫(yī)專業(yè)的護士，而且人員又不固定沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，會給科室的護理質(zhì)量帶來負面影響。針對這種現(xiàn)象我認為應(yīng)該從我做起全員培訓。采取業(yè)務(wù)講課的方式、同時發(fā)動醫(yī)生參與對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和本科常見病的保守療法進行知識培訓。這樣不僅提高了他們的業(yè)務(wù)水平同時也增強了護士對自身和科室發(fā)展的信心。

　　四、注重服務(wù)細節(jié)、提高病人滿意度

　　由于科室的特殊性，我科室病人在院時間短，治療時間不集中，在病人的健康教育方面我們科室的做法是不單純依靠口頭宣教而是采取張貼在墻的形式，做到圖文并茂。并把科室常見病的健康宣教及指導制成小冊子新病人入院時發(fā)放給他便于患者閱讀有助于掌握，出院時把城鄉(xiāng)居民及各種醫(yī)保辦理各項手續(xù)需知同樣制成冊子交給病人或家屬使患者一目了然為他們節(jié)省了時間的同時還可避免來回往返。這一做法得到了患者的一致好評。

　　五、認真帶教、做好質(zhì)控

　　對實習生做到放手不放眼，學習安排有總帶教負責。每周固定安排講座學習，對科室內(nèi)常見病及常見護理操作由帶教老師親自講解示范后帶學生操作。同時根據(jù)醫(yī)院病房管理的質(zhì)量標準做好科室內(nèi)的病房管理；病人護理；各項護理操作；病歷書寫；院內(nèi)感染；及護士素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度等質(zhì)控工作。

　　六、面對成績、再接再厲

　　一年來科室共收住患者五百人次，主要護理操作強腎通督療法累計次數(shù)為一萬三千七百五十三次而且科室還開展冬病夏治夏病冬治療法，均取得一定成效。科室收入已超過年初制定一百七十萬的目標。

　　七、不斷學習總結(jié)提高個人素質(zhì)

　　俗話說：“打鐵還需自身硬”。在認真做好科室管理工作的同時我還堅持學習新知識總結(jié)護理經(jīng)驗。向其他科室的護士長取經(jīng)充實自己。

　　八、不足之處和努力方向

　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)我深知工作中還有很多的缺憾。特別是管理方面還有很多不足，但是我會嚴格要求自己新的一年會更加努力。方向是：1、力爭在中醫(yī)特色護理方面有所突破。2、結(jié)合科室特點找出適合的管理方式。

護理工作年終總結(jié)15

　　跨越xx年，即將迎來xx年，新的一年是美好的 ,要走好就必須清楚過去的一切是怎樣的,因此盤點收獲，總結(jié)教訓和經(jīng)驗極其重要，其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路,為提高護理工作水平而努力工作。

　　在xx年，我科共接診61889人次，入院2605人次，出院2602人次，分娩1096人次，其中順產(chǎn) 人次，剖宮產(chǎn) 人次，引產(chǎn) 人次，開展早接觸早吸吮〉90% 、實行母嬰同室100% ，產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%。

　　一、加強質(zhì)量管理，護理質(zhì)量持續(xù)改進

　　1、護士長從質(zhì)控護士到持續(xù)教育護士，幫助護士，指導護士。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，同時加強責任組長的質(zhì)控職責，工作細化，進行分工，明確各自的職責，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，確保質(zhì)量持續(xù)改進，提高護理質(zhì)量。發(fā)揮各職能小組的作用，鼓勵參與管理，出謀劃策，共同協(xié)作，力求做到更好。

　　2、每月一次科室護理例會，表揚護士好的護理理念及優(yōu)點，進行全科學習應(yīng)用。并將每月檢查的存在的優(yōu)點與不足進行逐一分析討論，制定整改措施，及時改進。

　　3、培訓護士基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范，夯實基礎(chǔ)護理。做好溝通、觀察、治療，為夯實基礎(chǔ)護理，改變服務(wù)理念，不單純做好床單元清潔、病人的三短六潔，基礎(chǔ)護理合格率97.1，重要的是減輕病人的痛苦，從而提高了患者的滿意度。

　　4、加強危重病人的護理急救物品的管理，提高科室的搶救水平�？剖曳e極開展危重病人搶救流程的學習，特、一級護理病人護理的合格率97.25%。搶救車及搶救器械物品專人管理，每周大查對，護士長每月按時檢查，急救物品、藥品、器械完好率達100%。

　　二、加強護理安全管理，規(guī)避護理風險

　　1、護士長帶領(lǐng)護士以病人安全為先，護士實踐為重。認真落實核心制度,以持續(xù)改進為動力，對存在的問題進行整改。常抽查，常督導。

　　2、加強對重點環(huán)節(jié)的風險管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，合理搭配不同層級的護士值班，實行彈性排班，培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。加強對重點人員的管理：特別對轉(zhuǎn)科護士、新入科護士等加強法律及安全意識教育，提高他們的風險評估意識及能力。

　　3、進一步規(guī)范護理文書書寫，落實了“客觀、真實、準確、及時、完整”。護士長對終末文書做重點監(jiān)管,護理文書書寫的合

　　格率為97.5%.

　　4、護士長加強護理安全管理監(jiān)控，護理不良事件及時上報護理部�？剖疫M行討論，制定整改措施，本年度共上報護理不良事件5例。

　　三、加強護理人員培訓，注重綜合能力的培養(yǎng)

　　1、組織全科護士積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座和培訓，使其開闊視野、提高知識水平。

　　2、加強�？茦I(yè)務(wù)學習，科室每月業(yè)務(wù)講課及各種專項培訓，護理查房各一次，重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，提高護士的理論與操作水平。理論考試組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下基礎(chǔ)。

　　3、加強護士在職教育，鼓勵護士參加各種形式的繼續(xù)教育學習，在不影響正常工作的前提下，在排班、調(diào)休等方面予以照顧，提高護理人員的綜合素質(zhì)。

　　四、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　1、繼續(xù)深入推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強調(diào)安全第一、技能過硬，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

　　2、加強護士健康宣教，開展多樣化健康宣教，通過文字、圖片、視頻等不同形式對患者進行健康宣教。豐富護士的健康宣教方式，提倡反問式宣教、提問式宣教，鼓勵護士在宣教時親自示范演練。

　　3、本年度召開公休座談會12次，征求病人意見，對病人提出的`問題及時進行整改。

　　4、每月滿意護士的評選，通過每月發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，住院病人對護理服務(wù)滿意度＞96%。

　　五、院內(nèi)感染方面

　　加強醫(yī)生護士的手衛(wèi)生依從性的落實 科室重點加強對醫(yī)院感染相關(guān)知識的培訓及手衛(wèi)生依從性的落實，防止交叉感染。每間病房放置一瓶手消液，方便工作人員接觸病人與病人間做好手消毒。重視一次性物品的清領(lǐng)，使用及管理，消毒滅菌合格率100%。并做好重點區(qū)域的管理：產(chǎn)房、沐嬰室、治療室、人流室及換藥室。注重出院后終末消毒處理，作好記錄。

　　六、重視實習帶教

　　對新轉(zhuǎn)科的實習生堅持科內(nèi)崗前培訓，在實習過程中與其交流、溝通，了解實習情況及帶教老師情況，注重實習生意見，提高帶教質(zhì)量，督導帶教老師工作，并安排科內(nèi)小講課，鼓勵實習生多問多學，使其有所收獲。存在的問題及努力方向：

　　一、因年輕護士較多，業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)需求專科水平有待進一步提升，�？浦�識的掌握薄弱，培訓任務(wù)是重中之重，同時注重護士隊伍穩(wěn)定性的培養(yǎng)和管理。

　　二、臨床護理經(jīng)驗不足，遇到突發(fā)事件不能沉著冷靜的去應(yīng)對。安全防范意識不強，未正確評估安全風險，溝通不暢。

　　三、護理工作只重視疾病護理，對患者心理、社會等重視不夠，管理督查不到位。

　　四、因護士妊娠，造成科室人力資源相對緊張，科室需合理進行排班，保證護理安全。

　　五、需增強護理人員的科研意識，提高護理科研能力及論文的數(shù)量。

　　六、確保護士崗位分級的順利進行。

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