（合集）個(gè)人年度總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度總結(jié)1
匆如流水，轉(zhuǎn)瞬一年過(guò)去了。驀然回首，一個(gè)學(xué)期走來(lái)，很多經(jīng)受，很多記憶，讓人刻骨銘心、難以忘記。在中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)心下，我嚴(yán)格聽(tīng)從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，以《中小學(xué)教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格要求自己，踏踏實(shí)實(shí)、保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)從三個(gè)方面將過(guò)去一年的教育教學(xué)工作總結(jié)如下。
一、首重師德，關(guān)愛(ài)學(xué)生。
一年來(lái)來(lái)，本人始終奉行著德高為師和學(xué)生是教師的生命這兩條準(zhǔn)則。我深信，作為一名教師，只有為人師表、品德高尚，學(xué)生才會(huì)發(fā)自內(nèi)心的親近你、喜愛(ài)你。
在師德方面，我嚴(yán)格遵守國(guó)家的各種法律法規(guī)，做一個(gè)熱愛(ài)祖國(guó)、喜愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、遵紀(jì)守法的合格公民。我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，沒(méi)有一次任何形式的缺勤。我嚴(yán)格聽(tīng)從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各種工作安排、顧全大局。我嚴(yán)格根據(jù)《中小學(xué)教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》要求自己，為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)。我注意師德的理論學(xué)習(xí)，仔細(xì)筆記，深刻感悟，運(yùn)用于實(shí)際。我注意形象、衣著得體、言語(yǔ)恰當(dāng)，給學(xué)生以良好的示范和引領(lǐng)。
在關(guān)愛(ài)學(xué)生方面，我喜愛(ài)優(yōu)生，也重視差生，一視同仁，公平對(duì)待。遇到學(xué)生生病或表現(xiàn)特別，我都準(zhǔn)時(shí)去噓寒問(wèn)暖、關(guān)懷他們。間或我會(huì)找?guī)讉�(gè)學(xué)困生聊談天，了解一下他們的想法，并賜予他們一些在英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法上的指導(dǎo)。每次上各個(gè)時(shí)段的最終一節(jié)課，我都會(huì)提示孩子們留意交通安全，如遇天氣反常，也會(huì)提示孩子們留意做好適當(dāng)防范。
二、重視教學(xué)，干好本職。
教學(xué)是教師的生命，這是我教師生涯奉行的又一個(gè)準(zhǔn)則。在過(guò)去的這個(gè)學(xué)期里，我擔(dān)當(dāng)了張大營(yíng)小學(xué)全部的英語(yǔ)教學(xué)任務(wù)。可以說(shuō)工作任務(wù)相當(dāng)繁重，面對(duì)不同年級(jí)，各具特色的學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容也不一樣，就批改作業(yè)這一項(xiàng)任務(wù)就讓我這個(gè)新教師有點(diǎn)吃不消。但是，國(guó)家把祖國(guó)的將來(lái)交給了你，家長(zhǎng)把自己的盼望交給了你，還有什么理由辜負(fù)他們的信任呀！努力鉆研教學(xué)才是硬道理。
1、鉆研教材，仔細(xì)備課。
教材是一切教學(xué)資源的根本，鉆研教材和仔細(xì)備課是教學(xué)的前提，英語(yǔ)作為小學(xué)生剛接觸的新學(xué)科，尤須如此。備課之前，我總是要先仔細(xì)閱讀教材、教參書(shū)，仔細(xì)參考他人的優(yōu)秀備課，三位一體再加一個(gè)關(guān)注，關(guān)注學(xué)生本體的英語(yǔ)水平和承受力量，形成自己重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破的清楚上課思路。
2、學(xué)生主體，有效上課。
課堂是學(xué)生獵取學(xué)問(wèn)、形成力量的主要途徑。在課堂上，我依托新課程改革的最新理念，依據(jù)學(xué)生根底不一、層次鮮亮的特點(diǎn)，針對(duì)不同的學(xué)生，設(shè)置不同的問(wèn)題和解答要求，并多作鼓舞，從而全面的顧及了學(xué)生。同時(shí)也嘗試分組合作，這一方面有利于打破學(xué)生可怕回答下列問(wèn)題的為難局面，培育孩子們合作探究動(dòng)腦筋的好習(xí)慣。另一方面，也有利于孩子們課外溝通互通有無(wú)。
3、仔細(xì)批改，準(zhǔn)時(shí)講評(píng)。
作業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)必要的補(bǔ)充與強(qiáng)化。我堅(jiān)持每天給學(xué)生以不同形式的作業(yè)，做到每一本作業(yè)都身體力行的經(jīng)過(guò)自己的手，仔細(xì)批改，作不同符號(hào)的批注或鼓舞。對(duì)每一次作業(yè)都準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)的講評(píng)，讓學(xué)生準(zhǔn)時(shí)改正錯(cuò)題，并在抄寫(xiě)本上留下筆記，形成錯(cuò)題印象的習(xí)慣。
4、合理考試，反思講評(píng)。
測(cè)試是對(duì)學(xué)生一個(gè)階段的必要檢測(cè)和總結(jié)。每一個(gè)單元完畢，我都按時(shí)進(jìn)行了月考。仔細(xì)寫(xiě)下反思，以指導(dǎo)下一個(gè)階段的教學(xué)；準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展講評(píng)，讓學(xué)生訂正與強(qiáng)化。本學(xué)期，學(xué)生的成績(jī)和力量也有了穩(wěn)步的提高。
5、聽(tīng)從安排，主動(dòng)教研。
校內(nèi)，我嚴(yán)格根據(jù)學(xué)校的要求，聽(tīng)從教研組的安排，積極參與各種教研活動(dòng)。仔細(xì)完成了十次聽(tīng)課，并留下清晰的記錄。校外，我也積極參與了學(xué)校組織的數(shù)學(xué)教研活動(dòng)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。
不能轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有適應(yīng)環(huán)境。學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日新月異的時(shí)代變化和教學(xué)要求。
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)始終是我寵愛(ài)的方式，工作的需要已經(jīng)讓我慢慢養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。百度的文庫(kù)財(cái)寶的積存與下載，菁優(yōu)網(wǎng)的學(xué)習(xí)與探討，各種少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)站，都留下了我探究的腳印。
現(xiàn)實(shí)生活里，我充分重視連續(xù)教育的學(xué)習(xí)，仔細(xì)筆記，將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)際。我也常常向有閱歷的老教師取經(jīng)，雖然他們并不是英語(yǔ)教師，但在課堂教學(xué)治理上給了我很大的幫忙，在教學(xué)的重難點(diǎn)方面，在學(xué)生心理特點(diǎn)的剖方面，在題目的解答思維方式方面，我都獲益匪淺。
總之，一年來(lái)的教育教學(xué)工作許多，付出許多，收獲也許多。固然，工作之中難免缺乏，知錯(cuò)即改，期盼進(jìn)步。在以后的教育教學(xué)中，為了一顆顆天真爛漫的心，為了一個(gè)個(gè)求知欲旺盛的孩子，我將持之以恒，為做一個(gè)榮耀而優(yōu)秀的人民教師而努力奮斗！
優(yōu)秀教師年度個(gè)人總結(jié)4
在我上大學(xué)的時(shí)候，我將來(lái)的命運(yùn)就已經(jīng)被打算了，由于我學(xué)的師范類專業(yè)，畢業(yè)后確定是一名人民教師。不過(guò)我很喜愛(ài)這樣，提早的知道自己的將來(lái)，將自己的命運(yùn)和將來(lái)的學(xué)生緊緊的綁在一起。我正是喜愛(ài)教師這一個(gè)行業(yè)，我才會(huì)報(bào)考師范專業(yè)的。
不也已經(jīng)有一段時(shí)間了，走上了教師這一工作崗位也有一段時(shí)間了，心里面有許多話要說(shuō)，但是沒(méi)人說(shuō)，只好自己總結(jié)出來(lái)，將閱歷寫(xiě)在紙上。
作為一名新教師，從走上講臺(tái)的第一天開(kāi)頭，我就立下志愿：肯定要全心全意、竭盡全力地把我的學(xué)生教好，于是無(wú)論多么忙，我都會(huì)常常擠出時(shí)間去聽(tīng)本校年長(zhǎng)有閱歷教師的課，去聽(tīng)優(yōu)秀教師觀摩課及講座，并且積極參與新教師培訓(xùn)，從中得到了許多珍貴的閱歷。
彈指一揮間，一個(gè)學(xué)年的時(shí)間隨著日歷的翻新早已飛灰煙滅�；仡^想想一年過(guò)來(lái)，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在校長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)和辦公室各位教師的幫忙下，使我這個(gè)剛走出校園，又重新走進(jìn)校園，只有理論而沒(méi)有實(shí)踐的新教師學(xué)會(huì)了許多東西，這是一筆極其重要的精神財(cái)寶。現(xiàn)把我一年的工作做一下總結(jié)：
在學(xué)期末的一次家長(zhǎng)面訪中，許多家長(zhǎng)都說(shuō)明自己平常很忙，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，有的甚至連孩子作業(yè)做完了沒(méi)有都不知道問(wèn)一下，這就使得許多孩子根本沒(méi)有把教師布置的家庭作業(yè)放在心上，結(jié)果就導(dǎo)致其次天教師上課很辛苦。那我就利用課余時(shí)間多和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。固然，有些家長(zhǎng)還是比擬重視孩子的家庭教育，對(duì)教師布置的家庭作業(yè)也很協(xié)作，能夠幫忙孩子一起完成。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的.努力，兩個(gè)班都取得了很大的進(jìn)步，其中一個(gè)班還取得的了年級(jí)組第一的好成績(jī)，真是感到很欣慰！
在實(shí)際工作中，我代兩個(gè)班的數(shù)學(xué)，由于學(xué)生的根底比擬薄弱，針對(duì)這一特別性，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于后進(jìn)生，就需要賜予特別的照看，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡察，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步賜予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心，使他們懂得教師沒(méi)有把他們看扁，樹(shù)立起他們的信念和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最終是發(fā)動(dòng)班上的一些優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)教師，這樣不僅使優(yōu)生的信念大增，學(xué)習(xí)更有勁，而且使后進(jìn)生的成績(jī)也能有所提高，不失為兩全其美。
教師自身形象素養(yǎng)的提高是獲得學(xué)生敬佩和信任的關(guān)鍵，孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”
因此我努力做到以下兩點(diǎn)：
1、敬重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。
俗話說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不教不管會(huì)變壞�！蔽遗ψ龅秸嫘膼�(ài)惜學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分敬重學(xué)生的根底上嚴(yán)格要求的。
2、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生
教好書(shū)是育好人的前提。我深入鉆研教材，每天仔細(xì)備課，寫(xiě)好每一節(jié)課的教后記，并且在學(xué)校網(wǎng)站上和學(xué)校內(nèi)刊上發(fā)表文章，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。我認(rèn)為，作為一名新世紀(jì)的教師就應(yīng)當(dāng)不斷地給自己充電，努力讓學(xué)生喜愛(ài)上課，喜愛(ài)學(xué)習(xí)。另外，作為副班主任，我努力幫助班主任作好班級(jí)工作，在教會(huì)學(xué)生學(xué)問(wèn)的同時(shí)，教給他們?cè)鯓幼鋈�，怎樣做一個(gè)好學(xué)生，學(xué)校生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話說(shuō)的好：“抱著感恩之心生活”。那么我，抱著對(duì)學(xué)生的感謝之心去工作，感到很充實(shí)和幸福，由于有了他們，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發(fā)覺(jué)了自己的價(jià)值！是他們，讓我有時(shí)機(jī)在三尺講臺(tái)這方神圣天地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！為了他們，我會(huì)不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！
孩子們的純真的少年之心是我最喜愛(ài)看到的，現(xiàn)代人已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的大浪潮之下漸漸的失去了童年的心，只有在人事未諳的少年的眼神中，我還能找到那份童真之心，這是很悲傷的，不過(guò)我還是要慶幸自己能夠看得到！
以后我的路還有很長(zhǎng)很長(zhǎng)，而我的路就是將我的教師之路越走越長(zhǎng)，始終走到最終，我退休的時(shí)候，我看到我的學(xué)生都已經(jīng)長(zhǎng)大成人，我也就安心了，假如我能夠做到那樣的話，那我一輩子的路是走對(duì)了。
我盼望我能夠做的更好！
個(gè)人年度總結(jié)2
我是08級(jí)汽車工程系車輛工程3班的一名學(xué)生，經(jīng)過(guò)一年的努力，我很榮幸地獲得了三等獎(jiǎng)學(xué)金，我非常激動(dòng)。我知道這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，系領(lǐng)導(dǎo)及老師、同學(xué)對(duì)我的肯定和信任。感謝校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們學(xué)生生活及學(xué)習(xí)上無(wú)私的支持，讓我深深感受到學(xué)校給我的溫暖，感受到學(xué)院對(duì)我們寄予的希望和期待。在大學(xué)這三年多的時(shí)間里，我在各方面都嚴(yán)格要求自己，始終保持積極向上的心態(tài)。規(guī)范地執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生手冊(cè)和學(xué)校各種規(guī)章制度，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，尊師守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體，品德優(yōu)良。以下是我對(duì)大三一年的學(xué)習(xí)生活進(jìn)行的總結(jié)。一在思想政治方面,我積極向上，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法，遵守大學(xué)生守則和學(xué)校規(guī)章制度，重視思想道德修養(yǎng)，關(guān)心集體，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)。培養(yǎng)了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，提高自己的思想政治覺(jué)悟。
一、在學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是學(xué)生的基本,我知道一個(gè)受社會(huì)肯定
的優(yōu)秀大學(xué)生,除了有個(gè)性有特長(zhǎng)外,也要有知識(shí)。學(xué)習(xí)必須持之以恒，成功永遠(yuǎn)不會(huì)降臨到懶惰者的身上。只有鍥而不舍，不斷努力，不斷追求，不斷奮進(jìn)才能在學(xué)習(xí)上取得一定收獲。機(jī)會(huì)是平等的，抓住時(shí)間，抓住機(jī)遇，就會(huì)抓住成功。讀書(shū)是為了自己。這句簡(jiǎn)單的話，只能通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間才能慢慢體會(huì)其中的深?yuàn)W，在學(xué)習(xí)上遇到不懂時(shí)就認(rèn)認(rèn)真真聽(tīng)老師講課，再不懂就和同學(xué)討論，向老師請(qǐng)教，直到弄懂為止。所以我合理地
安排了課余時(shí)間，自學(xué)相關(guān)課程，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，不懂就問(wèn)。課后認(rèn)真對(duì)待自己的各科作業(yè)，以這樣加深印象，學(xué)到真正屬于自己的知識(shí)。在同學(xué)和老師的幫助下，終于功夫不負(fù)有心人，我在期末考試中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
二、大學(xué)就相當(dāng)于一個(gè)小型的社會(huì)，作為一個(gè)步入社會(huì)的緩沖，我們可以從中學(xué)到好多的東西。
在生活上，我基本上都可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛(ài)，自己的事情自己做，形成獨(dú)立自理自立的良好品德。
宿舍是一個(gè)大集體，四個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但
是各自的生活習(xí)性都不相同，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。在跟室友的努力下搞好宿舍衛(wèi)生，我們的寢室衛(wèi)生多次達(dá)到優(yōu)秀。
在車輛3班這個(gè)大家庭，作為其中的一員，我努力融入
班級(jí)，積極參加班里組織的一些活動(dòng)，建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。
三、在娛樂(lè)上，我上學(xué)年積極參加各方組織的'各項(xiàng)活動(dòng)。比如：院系、班級(jí)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、業(yè)余黨校學(xué)習(xí)，各種比賽；
參加各種社會(huì)活動(dòng)——學(xué)雷鋒活動(dòng)、觀看乘龍汽車中卡挑戰(zhàn)賽等。通過(guò)參加有些活動(dòng)，我的眼界開(kāi)闊了許多，認(rèn)識(shí)到了許多東西；而有些，則使我更加了解、熱愛(ài)我們的學(xué)校、班級(jí)，加強(qiáng)了集體觀念！
四、在處事過(guò)程中，我更深的體會(huì)到了與同事溝通，與同學(xué)交流的方式。
處事要靈活變通，隨時(shí)隨刻都要注意。在處事的過(guò)程中，我保持樂(lè)觀向上的積極態(tài)度。樂(lè)觀的在處事中很重要。我經(jīng)常和同學(xué)們一起打球，樂(lè)觀對(duì)我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)的提高起到很大作用。在宿舍里我與舍友相處融洽，互相幫忙，我很珍惜大學(xué)的這些朋友，經(jīng)常與她們一起分享喜怒哀樂(lè)。雷鋒同志說(shuō)過(guò)，對(duì)待同志要像春天般的溫暖。
五、在其他方面，上一學(xué)年，我積極參加適宜自己的社團(tuán)。
在上課的時(shí)候我學(xué)到很多東西：現(xiàn)在中國(guó)的形勢(shì)、求職面試技巧等。在工作上，我還積極完成班上、系里交給的各項(xiàng)任務(wù)，處理好各項(xiàng)事務(wù)，其中包含我們紀(jì)檢部的各項(xiàng)工作。通過(guò)處理各項(xiàng)任務(wù)，讓我學(xué)會(huì)了怎樣處理各個(gè)方面的關(guān)系，提高了素質(zhì)。
在過(guò)去的這一年里，我在各個(gè)方面都獲得了巨大的進(jìn)步，綜合素質(zhì)得到了很大的提高。這四年我的轉(zhuǎn)變很大，從浮夸到漸漸成熟，從思想狹隘到有自己的追求并且逐漸學(xué)會(huì)以平常心處事，我積累了一定的思想、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)。但我明白，即將走出社會(huì)的我還會(huì)遇到更多的考驗(yàn)，不過(guò)我不會(huì)退縮，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。我要特別感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，老師在專業(yè)方面的
深入指導(dǎo)以及同學(xué)們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪o我的支持和幫助。在今后的生活中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，把握今天，在今后的學(xué)習(xí)，工作和生活中，不斷完善自我，提高自己，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，正視和克服自己的缺點(diǎn)，以百倍的信心和萬(wàn)分的努力去迎接更大的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中不斷取得進(jìn)步和成功。
個(gè)人年度總結(jié)3
入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升�，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的x人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。
我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的'產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。
作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。
我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到“以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生”！愿與同成長(zhǎng)！
個(gè)人年度總結(jié)4
在這個(gè)崗位上感覺(jué)每天都是在挑戰(zhàn)，因?yàn)闀?huì)碰到不同的客人，不一樣的需求；每天都會(huì)有不同的感受，會(huì)因?yàn)槌晒Φ嘏c客人尤其是外賓的溝通而欣喜，會(huì)因看到滿滿的客房入住而興奮，并會(huì)因此帶來(lái)的忙碌工作而充實(shí)；也會(huì)因設(shè)備或條件的限制而無(wú)法解決客人的要求而沮喪；更會(huì)因前廳的任何一點(diǎn)細(xì)微的改變而感到充滿希望，我喜歡這樣每天下班后有進(jìn)步的感覺(jué)。前廳崗位是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題，反映情況，提出建議，投訴不滿較為集中的地方。
每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“賓客至上，服務(wù)第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格妥善處理好大大小小的投訴，即使解決客人的各種疑難問(wèn)題。處理完后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的值得下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。再次總結(jié)下一年工作中的不足之處：
第一，酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系是大堂副理的主要工作。協(xié)調(diào)不好將給工作帶來(lái)較大的負(fù)面影響，激進(jìn)事件的惡化，在以后的工作中如出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)的`和該部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辍?/p>
第二，還需繼續(xù)加強(qiáng)自己的外語(yǔ)能力，雖然能夠解決客人提出的簡(jiǎn)單，但是與客人之間的溝通交流還是存在一定的差距，外語(yǔ)詞匯的匱乏只會(huì)對(duì)我的工作有弊而無(wú)利。
綜上所述，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以改正，為了日后更好的工作，在新的一年里萬(wàn)象更新，我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)20xx年的工作計(jì)劃如下：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)前廳各崗位工作業(yè)務(wù)的熟悉，以加強(qiáng)日常工作管理的同步性；
2、加強(qiáng)與前廳各個(gè)崗位員工的溝通，了解各崗位員工心態(tài)提高工作效率；
3、加強(qiáng)自身組織，在工作中進(jìn)行科學(xué)化、人性化管理。
4、提高自身應(yīng)變能力，即使處理賓客投訴并加強(qiáng)處理賓客的意見(jiàn)記錄，跟蹤和反饋。
個(gè)人年度總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已是20xx年底，我對(duì)于本年度的工作進(jìn)行了深入的總結(jié)和反思�；厥�20xx年，對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)、工作貢獻(xiàn)和不足，我深深地反思并竭力推動(dòng)著個(gè)人的進(jìn)步，以更好地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
首先，在本年度的工作中，我有了顯著的進(jìn)步。一方面，我更加適應(yīng)了公司的文化和環(huán)境，學(xué)會(huì)了如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、管理時(shí)間以及有效溝通等技能。通過(guò)與同事合作、學(xué)習(xí)和分享，我成功地從其他優(yōu)秀同事身上汲取了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在公司中，我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)，提高了自身的.能力和素質(zhì)，以更好地發(fā)揮自己的潛能。同時(shí)，我也注重對(duì)自身能力的提升，積極學(xué)習(xí)英語(yǔ)和其他外語(yǔ)技能，以更好地拓寬視野，做好國(guó)際業(yè)務(wù)的談判和溝通工作。
另一方面，我也取得了一定的成績(jī)。在日常的工作中，我一直保持了高效、專注、負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷地為公司帶來(lái)價(jià)值。在本年度的銷售任務(wù)中，我取得了不俗的表現(xiàn)，并多次被公司評(píng)為“優(yōu)秀員工”。對(duì)于客戶服務(wù)方面，我在回應(yīng)客戶需求、維護(hù)客戶關(guān)系等方面能夠更加專業(yè)化和人性化，贏得了客戶的高度認(rèn)可。此外，我積極參與公司的社會(huì)公益活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合，不僅全面增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和成就感，也為公司樹(shù)立了良好的形象。
但是，我也清楚地意識(shí)到，本年度工作中存在著不足和需要改進(jìn)的地方。首先，我對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求的深入了解不夠，導(dǎo)致在一些銷售環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題。其次，在工作中，我可能有時(shí)過(guò)于追求完美和個(gè)人風(fēng)格，忽略了和同事的溝通和合作，出現(xiàn)了一些信息閉塞和合作障礙。最后，我可能存在太過(guò)注重短期目標(biāo)和個(gè)人利益的情況，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和公司的整體利益。
因此，我希望在未來(lái)的工作中，不斷深化對(duì)于市場(chǎng)和客戶的研究，提高自己的銷售技巧和談判能力，積極和同事溝通、合作，以共同推動(dòng)公司的發(fā)展。同時(shí)，我也希望加強(qiáng)對(duì)于公司整體利益的認(rèn)識(shí)和重視，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，從而更好地發(fā)揮自己的作用。
總之，20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇和成長(zhǎng)的一年。我感謝公司對(duì)我的支持和信任，也感謝身邊所有的同事，是你們?cè)诠ぷ骱蜕钪薪o了我很多幫助和鼓勵(lì)。我會(huì)在未來(lái)的工作中更加努力，不斷進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人年度總結(jié)6
在消化內(nèi)科實(shí)習(xí)一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)消化內(nèi)科患者老年人居多，中年人和學(xué)生次之！
老年人胃腸功能下降，腹脹腹瀉比較普遍，舌苔可發(fā)現(xiàn)明顯齒痕，常用“參苓白術(shù)顆�！闭{(diào)理！在這個(gè)年齡段做內(nèi)鏡檢查要慎重，患有心梗或有其他心臟疾病的人不允許進(jìn)行內(nèi)鏡探查！中年人出現(xiàn)胃痛多數(shù)與酒有關(guān)，男性明顯高于女性，在查體無(wú)明顯壓痛，肝膽胰脾彩超未發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，要進(jìn)行胃鏡檢查，多數(shù)可見(jiàn)胃的糜爛，潰瘍，膽汁返流和淺表性胃炎！胃部的糜爛潰瘍多數(shù)使用“三聯(lián)法”治療，一般28天即可痊愈！非萎縮性胃炎一般很難治愈，常使用中藥調(diào)理！
疣狀胃炎的患者經(jīng)常心煩易怒，治療一般先使用"三聯(lián)法"，如若效果不佳，則選擇電切，防止癌變！胃石癥的'治療為口服碳酸氫鈉注射液，蘭索拉唑，愈后良好！由沙門(mén)氏菌引起的急性胃腸炎看情況給予西咪替丁，維生素B6，氯化鈉，左氟氧沙星輸液治療即可！學(xué)生和更年期婦女是比較特殊的一類患者，學(xué)生學(xué)習(xí)壓力比較大，胃腸功能紊亂，治療常用中藥調(diào)理和改善飲食規(guī)律以及保證正常的休息！
個(gè)人年度總結(jié)7
我于20xx年10月開(kāi)始執(zhí)業(yè)，執(zhí)業(yè)至今已經(jīng)兩年多，現(xiàn)對(duì)這一年度工作具體總結(jié)如下：
一、縱觀全年，今年辦案種類比較單一，大多數(shù)為批量案件。案件多數(shù)是買賣合同糾紛和銀行金融合同糾紛。因?yàn)榇罅堪讣牟倬�，我�?duì)于辦案流程已經(jīng)相當(dāng)熟悉，并不同法官的辦案特色也有所了解，能更好的溝通法官。但是還是不能準(zhǔn)備判斷法官態(tài)度，對(duì)于法官的問(wèn)話不能領(lǐng)會(huì)其含義。這方面的能力我尚欠妥，需要不斷加強(qiáng)。
作為律師，提供的是法律服務(wù)，和當(dāng)事人溝通能力非常重要，有時(shí)律師保證不了案件結(jié)果，但一定要和當(dāng)事人溝通，給當(dāng)事人講我們對(duì)于辦理案件的思路，讓當(dāng)事人了解所付出的勞動(dòng)，知道他花錢請(qǐng)的律師在一直幫助他，一直為他的.事努力。
二、開(kāi)拓案源是律師生存的基本技能，要把自己推銷出去，并獲得當(dāng)事人的信任�；A(chǔ)是準(zhǔn)確把握法律，經(jīng)�？吹接幸�?yàn)槁蓭煵划?dāng)闡述而敗訴的案例，自己應(yīng)該盡量避免因?yàn)樽陨硎д`或者是對(duì)法律的不當(dāng)理解給當(dāng)事人造成損失。每個(gè)案件無(wú)論大小都應(yīng)該盡力辦好，并且在案件中保持與當(dāng)事人的及時(shí)溝通。這樣案件結(jié)束當(dāng)事人也會(huì)向身邊的人推薦。當(dāng)然自己的向外推銷也很重要。
往年做方律師的案件，案件量大而種類繁多，不能完全記得每個(gè)案件，時(shí)間節(jié)點(diǎn)更是容易忽略。今年針對(duì)這點(diǎn)做出了改進(jìn)。因?yàn)槎鄶?shù)是批量案件，針對(duì)各自公司制作了詳盡的表格，時(shí)時(shí)記錄。這樣案件進(jìn)展一目了然，每個(gè)時(shí)間段要做的事也明確，不容易疏漏。
三、展望20xx年工作，主要著力于以下兩方面：
1、不斷深入學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)；
2、服務(wù)好既有客戶，努力開(kāi)發(fā)新客戶。
以上是自己一年的工作總結(jié)，也祝自己新年新氣象。
個(gè)人年度總結(jié)8
20xx年即將過(guò)去，我作為司機(jī)一名，在過(guò)去一年中，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、安全行駛。
我作為一名司機(jī)，最首要的任務(wù)是保證安全。在行駛過(guò)程中，我認(rèn)真遵守交通規(guī)則，注意力集中，避免發(fā)生交通事故。同時(shí)，我經(jīng)常對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛處于良好的狀態(tài)，并定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。
二、完成各項(xiàng)任務(wù)。
我公司有大量的商務(wù)接待任務(wù)，我認(rèn)真準(zhǔn)備每一次接待工作，保證車輛的整潔、衛(wèi)生和安全。同時(shí)，我積極配合其他部門(mén)的工作，如協(xié)助工程部門(mén)完成工地運(yùn)輸任務(wù)，協(xié)助行政部完成采購(gòu)物品的運(yùn)輸?shù)取?/p>
三、提高服務(wù)質(zhì)量。
我始終以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，認(rèn)真對(duì)待每一位乘客和客戶，盡可能提供更好的服務(wù)。我不斷學(xué)習(xí)交通法規(guī)和駕駛技術(shù)，提高自己的服務(wù)水平，盡可能滿足客戶的需求。
四、存在的`問(wèn)題和不足。
在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和不足。例如，在接待工作中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的失誤，需要更加細(xì)心和耐心。同時(shí)，我也意識(shí)到自己在駕駛技術(shù)和交通法規(guī)方面的不足，需要更加努力學(xué)習(xí)和提高。
五、未來(lái)計(jì)劃和展望。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的駕駛技術(shù)和服務(wù)水平。同時(shí)，我也會(huì)積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)。最終，我希望能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié)9
一年來(lái)，我診所在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾供應(yīng)優(yōu)良的醫(yī)療效勞�，F(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科，在開(kāi)展診療
活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格根據(jù)核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫(yī)，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，執(zhí)業(yè)護(hù)士1人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書(shū)。
三、診所各項(xiàng)治理規(guī)章制度完善，并根據(jù)要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
四、熱忱周到為病人效勞，關(guān)懷病人疾苦，急躁細(xì)致詢問(wèn)病情，仔細(xì)進(jìn)展檢查、診斷和治療。全年診療患者3251人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療過(guò)失和醫(yī)療事故。
五、能夠根據(jù)規(guī)定使用醫(yī)療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)展登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。
六、加強(qiáng)自身藥品選購(gòu)和保管工作，使用的'藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)置藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、能夠根據(jù)上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生學(xué)問(wèn)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病學(xué)問(wèn)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生學(xué)問(wèn)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)展宣傳。積極參加社區(qū)組織的愛(ài)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，平常做到常常清掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境干凈。
個(gè)人年度總結(jié)10
白駒過(guò)隙，時(shí)光荏苒。一轉(zhuǎn)眼20xx年即將消失在我們的視野當(dāng)中。20xx年既是我整整在國(guó)盛證券工作屆滿六年，也是我緊隨營(yíng)業(yè)部同仁在蔡向彤總經(jīng)理帶領(lǐng)下響應(yīng)公司號(hào)召“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、推進(jìn)改革、加快發(fā)展”當(dāng)中，奮勇直追的年份。盤(pán)算自己20xx年取得的成績(jī)，首先我可以非�？隙ǖ氖亲约涸趯�(duì)待本職工作當(dāng)中還是體現(xiàn)出了兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、獨(dú)立自主、勤奮學(xué)習(xí)的積極態(tài)度。為營(yíng)業(yè)部乃至于公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、顧全大局，服從安排，堅(jiān)守崗位。
自從20xx年10月份加入到國(guó)盛證券景德鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部工作至今始終奮戰(zhàn)在與客戶接觸最前沿的駐外昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)中。雖然自己的家距離工作的地點(diǎn)非常遙遠(yuǎn)，平時(shí)坐公車都要中途轉(zhuǎn)站方能到達(dá)，但自己從無(wú)怨言，堅(jiān)決服從大局，服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的崗位安排。
二、堅(jiān)持以鄰為善，搞好與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。裘強(qiáng)董事長(zhǎng)曾經(jīng)在員工大會(huì)上說(shuō)過(guò)“關(guān)系就是生產(chǎn)力”，憑借自己多年與合作單位主要領(lǐng)導(dǎo)建立起的良好個(gè)人關(guān)系，在20xx年初的網(wǎng)點(diǎn)續(xù)約談判當(dāng)中不僅密切配合營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取到了最實(shí)惠最優(yōu)厚的租金待遇，同時(shí)個(gè)人還利用了對(duì)方在簽署合同當(dāng)中的一個(gè)小小疏忽為營(yíng)業(yè)部的續(xù)約多獲得了一年時(shí)間。成功續(xù)訂租約也就意味著為我們國(guó)盛證券和江南、世紀(jì)證券在昌河的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)提供了場(chǎng)地保障。
三、協(xié)調(diào)監(jiān)督服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的場(chǎng)地改造。
20xx年三月份由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部需要配合對(duì)方的場(chǎng)地整體改造而面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整，自己主動(dòng)跟合作單位的翟校長(zhǎng)積極協(xié)調(diào)，要求施工方在不妨礙我們客戶正常交易的情況下將施工時(shí)間拖延至周末進(jìn)行。而且施工方案也經(jīng)過(guò)本人的再三確定在不構(gòu)成網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)安全隱患的前提下才得以施工。為了認(rèn)真監(jiān)督這次施工的質(zhì)量排除隱患，自己也主動(dòng)在周末連續(xù)兩天寸步不離的在施工現(xiàn)場(chǎng)充當(dāng)了一回監(jiān)工的角色。直至施工改造完畢，自己動(dòng)手將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的衛(wèi)生搞好，交易設(shè)備測(cè)試無(wú)誤之后方才放心回家。
四、促使當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)更換架設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)寬帶專線。我們昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成立距今已有六個(gè)年頭，當(dāng)初安裝的寬帶線路歷經(jīng)風(fēng)雨的腐蝕和場(chǎng)地改造的變遷經(jīng)常出現(xiàn)莫名的網(wǎng)上交易信號(hào)中斷、停頓，極大的影響現(xiàn)場(chǎng)客戶的正常交易。但由于此線路較長(zhǎng)而且信號(hào)并未完全缺失，當(dāng)?shù)仉娦挪块T(mén)起初僅同意進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)而不愿徹底更換。但為了能夠保證現(xiàn)場(chǎng)客戶的交易過(guò)程更加流暢，在經(jīng)過(guò)自己不下N次的交涉之后，最終電信部門(mén)被我的毅力打動(dòng)，終于在今年四月份全部更換了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的寬帶線路，并且還是專門(mén)架設(shè)的一根全新專線。自此，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的交易信號(hào)得到充分保障。在客戶交易當(dāng)中再未出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)方面的問(wèn)題。
五、切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外客戶的交易設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)主機(jī)零損壞。
20xx年還讓我比較欣慰的就是在經(jīng)過(guò)本人每天的精心維護(hù)下，雖然大部分還是網(wǎng)點(diǎn)成立之初的“實(shí)達(dá)”品牌電腦，但在我所管理的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，除了更換幾臺(tái)由于磁化而出現(xiàn)圖像不清的電腦顯示器之外，無(wú)一臺(tái)交易主機(jī)出現(xiàn)永久性故障。另外，在整個(gè)20xx年度，經(jīng)過(guò)本人的不完全統(tǒng)計(jì)，大致上門(mén)維護(hù)客戶電腦的次數(shù)超過(guò)200次。而且基本都是“手到病除”。極大的保障了昌河及周邊客戶的正常交易。
六、在勤奮工作之余，努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高咨詢能力。
我在昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作期間面對(duì)客戶日益增多的新的服務(wù)需求，自己在工作中的角色除了網(wǎng)點(diǎn)的管理人員之外還必須同時(shí)具備股票咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷、柜臺(tái)開(kāi)戶、電腦維護(hù)等一系列的綜合能力。尤其在股票咨詢的理論知識(shí)方面，自我感覺(jué)還是有點(diǎn)欠缺。因此自己在20xx年下定決心，要參加咨詢資格的考試，提高自己的咨詢業(yè)務(wù)能力和理論知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在20xx年經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力學(xué)習(xí)，自己終于在五月份第一次報(bào)名參加咨詢資格考試就順利通過(guò)。此外自己還身兼營(yíng)業(yè)部咨詢團(tuán)隊(duì)的一員，為了配合營(yíng)業(yè)部的咨詢工作，在完成本職工作之余，還利用下班的時(shí)間幾乎獨(dú)立撰寫(xiě)了20xx年三季度股市展望一文，并在營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)為客戶做了演講。目前手頭還有一件正在醞釀當(dāng)中行將完成的工作，繼續(xù)為營(yíng)業(yè)部客戶撰寫(xiě)20xx年股市展望。自己也希望，隨著20xx年股市展望的出臺(tái)，不僅能夠?yàn)槲覀儬I(yíng)業(yè)部咨詢團(tuán)隊(duì)20xx年的工作畫(huà)下一個(gè)完美的句點(diǎn)，同時(shí)也能夠?yàn)槲覀冏稍儓F(tuán)隊(duì)20xx年的工作奠定一個(gè)良好的開(kāi)端。
七、始終嚴(yán)格要求自己愛(ài)崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則、熱情服務(wù)。
雖然自己幾年如一日的孤身奮斗在客戶服務(wù)的最前線，但本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心、高效的態(tài)度投入到工作當(dāng)中。嚴(yán)格要求自己，在整個(gè)20xx年度未發(fā)生一起遲到早退的現(xiàn)象，無(wú)論是對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)交易的客戶，還是非現(xiàn)場(chǎng)的客戶，無(wú)論是市值多的客戶，還是市值少的客戶，都能夠做到一視同仁、熱情服務(wù)、耐心講解、有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，時(shí)刻不忘以自身良好的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)能力做好國(guó)盛證券的品牌宣傳工作。在工作過(guò)程中，也從不刁難客戶、遇到問(wèn)題總是在第一時(shí)間解決從不推諉、從不違反證券從業(yè)人員管理規(guī)定私自接受客戶全權(quán)委托交易、從不接收客戶饋贈(zèng)的現(xiàn)金和禮品。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，自始自終保持高效、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，極大的增強(qiáng)了客戶對(duì)我們國(guó)盛證券的忠誠(chéng)度。
八、與營(yíng)業(yè)部各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作抵御市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。
進(jìn)入到20xx年以來(lái)，我市的證券營(yíng)業(yè)環(huán)境發(fā)生明顯的變化，特別是在原世紀(jì)證券景德鎮(zhèn)服務(wù)部升格為營(yíng)業(yè)部之后，在市場(chǎng)上以各種優(yōu)厚的待遇大量招聘經(jīng)紀(jì)人，以降低傭金的方式四處開(kāi)發(fā)并挖掘客戶。再加上之前一直就在昌河設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)的江南證券，昌河客戶資源的搶奪戰(zhàn)可謂是空前險(xiǎn)惡。值此關(guān)鍵時(shí)刻，我一方面跟營(yíng)業(yè)部的部門(mén)經(jīng)理劉強(qiáng)時(shí)刻保持聯(lián)系。對(duì)情緒激烈轉(zhuǎn)戶意愿較強(qiáng)的客戶采用針?shù)h相對(duì)調(diào)降傭金的.的方式慰留，對(duì)情緒尚可但存有疑問(wèn)的客戶則采用現(xiàn)場(chǎng)面談和電話溝通的方式予以挽留。前者通�？斓稊貋y麻，后者由于考慮到營(yíng)業(yè)部的整體利益，經(jīng)常是動(dòng)之以情，曉之以理，主打我們國(guó)盛的服務(wù)品質(zhì)以及咨詢能力，終于感動(dòng)到部分客戶答應(yīng)在不大舉降低傭金的基礎(chǔ)上依然愿意繼續(xù)留在我們國(guó)盛證券指定交易。另一方面也密切與營(yíng)業(yè)部的總經(jīng)理助理黃榮華保持聯(lián)系，觀察昌河客戶的資金有無(wú)異常賣空轉(zhuǎn)空的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就立馬與其溝通，掌握第一手動(dòng)機(jī)。所幸，在經(jīng)過(guò)自己慎重對(duì)待以及與營(yíng)業(yè)部同仁們的團(tuán)結(jié)協(xié)作之下，在整個(gè)20xx年度我所管理的昌河服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最終交出了一份無(wú)一人轉(zhuǎn)戶也無(wú)一人資金異常賣空轉(zhuǎn)空的零損失成績(jī)單。
九、積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，努力為營(yíng)業(yè)部增加市場(chǎng)份額。
本人在20xx年度的營(yíng)銷成績(jī)總體看主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。在基金銷售方面由于受到08年證券市場(chǎng)的影響，之前營(yíng)銷的大部分客戶所購(gòu)買的基金還有相當(dāng)一部分依然處在虧損狀態(tài)，其中也不乏自己的親朋好友。所以導(dǎo)致在20xx年的基金銷售成績(jī)相對(duì)于往年有所下降。但是在新增客戶上，依靠自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及國(guó)盛證券的品牌效應(yīng)，還是相對(duì)同期有所上升，達(dá)到并超過(guò)了每周一戶的既定目標(biāo)。新增客戶資產(chǎn)也繼去年之后再度超過(guò)了百萬(wàn)市值。此外，自己還利用工作之余加大創(chuàng)業(yè)板的宣傳力度，鼓勵(lì)客戶簽署并開(kāi)通創(chuàng)業(yè)板交易。
十、對(duì)國(guó)盛與江信國(guó)際再度融合的感觸以及20xx年的期許。九月份我們國(guó)盛證券與江信國(guó)際再度融合之后，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月轟轟烈烈的改革下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)部最大的變化就是大家無(wú)時(shí)不刻的都處在一種亢奮的工作狀態(tài)當(dāng)中，而且在經(jīng)過(guò)自己私下和公開(kāi)的與同事們交談接觸之后，感覺(jué)現(xiàn)在大家無(wú)論是在凝聚力還是士氣斗志上都處在一個(gè)空間統(tǒng)一的高度，似乎時(shí)刻準(zhǔn)備著，隨時(shí)都可以為了公司而戰(zhàn)斗，隨時(shí)都可以為了公司而犧牲個(gè)人利益。
09年就要在寒冷當(dāng)中緩緩的走進(jìn)歷史的長(zhǎng)河了，在這里我要由衷的期許未來(lái)，期許20xx年，期許自己能夠繼續(xù)跟隨營(yíng)業(yè)部的同事們一起，在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理蔡向彤的領(lǐng)導(dǎo)下，為營(yíng)業(yè)部，為公司，為集團(tuán)的進(jìn)一步做大做強(qiáng)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
個(gè)人年度總結(jié)11
過(guò)去的一年里，綜合部在服務(wù)公司強(qiáng)化管理、提升工作的理念方面做了大量努力。我們注重增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用。綜合部在聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方方面扮演了重要的角色。下面是我們過(guò)去一年工作的總結(jié)匯報(bào)：
一、工作回顧
首先，我們加強(qiáng)了自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作的規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。我們重視制度建設(shè)，認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理，提高了內(nèi)務(wù)管理水平。
其次，我們修改完善了公司的行政管理制度，包括收發(fā)文、文件傳閱制度、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度、電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等，逐漸提高了內(nèi)務(wù)管理效率。
同時(shí)，我們樹(shù)立了高度的服務(wù)意識(shí)，并將其自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)中。我們始終服從大局、服務(wù)大局。
我們還切實(shí)做好了人力資源規(guī)劃、人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作。去年，綜合部收到了許多簡(jiǎn)歷，我們組織了兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試，最終錄用了一些優(yōu)秀的'人才。
此外，綜合部主要負(fù)責(zé)了一個(gè)大酒店的策劃和組織實(shí)施，同時(shí)協(xié)助生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行了水門(mén)塘的工作。我們對(duì)其中未按照企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別規(guī)范手冊(cè)實(shí)行的形象進(jìn)行了整改完善，并下發(fā)了整改記錄，力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施，努力達(dá)到與局金獎(jiǎng)的要求。
我們還時(shí)刻與總公司人力資源部保持聯(lián)系，做好上情下達(dá)的溝通橋梁，并經(jīng)常登陸工程局平臺(tái)，關(guān)注工程局的動(dòng)態(tài)，以及信息發(fā)布，對(duì)各種文件進(jìn)行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
在部門(mén)工作中，我們面臨著紛繁復(fù)雜的工作，需要在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新和完善。
首先，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
其次，我們需要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于全體同事。
另外，我們要加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司的工作水平和檔次得到提升。
我們還要加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。
此外，我們還需要合理配置公司的機(jī)構(gòu)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職，各盡職守，提高整體工作效率。
三、今年工作打算
首先，我們將建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。我們將掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況，并及時(shí)反饋意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。同時(shí)，我們將對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳和解釋。
其次，我們將盡職盡責(zé)，做好行政工作。我們要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量，確保文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。我們要明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印的現(xiàn)象發(fā)生。我們將按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度、有紀(jì)律，使各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
最后，我們將努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作，我們要提前學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)提高接待標(biāo)準(zhǔn)。我們要利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其他企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
個(gè)人年度總結(jié)12
一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力，都了進(jìn)步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想
以病人為中心，以質(zhì)量為核心護(hù)理服務(wù)理念，新護(hù)理模式社會(huì)發(fā)展新參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)。
二、法律意識(shí)
學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識(shí)現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念全方位、全過(guò)程讓病人滿意這人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識(shí)安全保護(hù)意識(shí)使護(hù)理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故。
三、工作學(xué)習(xí)
在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度，查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程制度差錯(cuò)事故，無(wú)菌操作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語(yǔ)到工作中每個(gè)崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語(yǔ)言規(guī)范。
對(duì)年輕護(hù)士傳、幫、帶護(hù)師職責(zé)努力護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)缺點(diǎn)、差錯(cuò)總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過(guò)程中我深深感到自身傳染病知識(shí)很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫性一向書(shū)本學(xué)習(xí)每天擠出充實(shí)汲取“營(yíng)養(yǎng)”；二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請(qǐng)教，參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班；三在實(shí)踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作中在實(shí)踐中，檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時(shí)刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉，奉獻(xiàn)意識(shí)把無(wú)私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會(huì)上不良風(fēng)氣，從一點(diǎn)一滴小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨，我在醫(yī)院試用期來(lái)感受到醫(yī)院向上朝氣，對(duì)未來(lái)充滿信心，愿意為醫(yī)院盡一份微薄力量，請(qǐng)和同事們監(jiān)督和支持！
醫(yī)院護(hù)士年度個(gè)人總結(jié) 篇時(shí)間流逝得真快，眨眼間這一年的工作便是結(jié)束了，而我也是非常的期待自己能夠在這份工作上有更好的成績(jī)。面對(duì)已經(jīng)完成的一年的工作，我更是做了簡(jiǎn)單的總結(jié)，就是希望通過(guò)自己的努力來(lái)讓自己有更好的成長(zhǎng)與收獲。
一、服務(wù)思想上
身為護(hù)士最為重要的就是保持著該有的服務(wù)的心態(tài)，將自己的行為都管控起來(lái)，為病人及其家屬帶來(lái)更好的住院的體驗(yàn)，通過(guò)我個(gè)人的不懈奮斗，我也是讓自己在工作中盡可能地去成長(zhǎng)，去真正的做好自己的工作。在服務(wù)的工作崗位上我都是有非常認(rèn)真的在對(duì)待自己的工作，以個(gè)人的努力來(lái)做好自己的`工作，就是希望通過(guò)自己的不懈奮斗能夠讓我的生活都變得更加的幸福美滿起來(lái)。當(dāng)然我作為員工確實(shí)是需要端正好自己的心態(tài)，完成好自己的任務(wù)，真正的讓自己在工作中有更好的成績(jī)、更好的表現(xiàn)。
二、個(gè)人的行為上
在工作期間，我都是按照公司的章程在進(jìn)行工作，也是通過(guò)自己的不懈奮斗與努力來(lái)促成我更大的發(fā)展與感悟。各個(gè)時(shí)間段我都是有認(rèn)真的做好自己的工作，嚴(yán)格的規(guī)范好自己，以個(gè)人的行為來(lái)促成我更好的發(fā)展，我也是非常地期待自己能夠有較好的收獲，能夠在自己的工作中真正地做好服務(wù)的工作。在領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作上我也都是有認(rèn)真的思考，通過(guò)不斷地奮斗去做好一切的工作，認(rèn)真地端正好自己的態(tài)度，在工作上做更多的努力。當(dāng)然在工作中我也是有對(duì)自己進(jìn)行時(shí)常地檢討與反思，就是希望能夠通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己有更好的發(fā)展，在工作上有更棒的成績(jī)出現(xiàn)。
三、下一年的計(jì)劃
對(duì)于全新一年的工作，我更是會(huì)在各個(gè)方面去做更多、更努力的奮斗，也就是希望自己能夠在工作中有更好的表現(xiàn)，我相信我的努力是一定能夠有更好的呈現(xiàn)，所以我便是會(huì)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在工作上我還需要去奮斗與努力的方面是有非常多的，從整體的情況上來(lái)看，我便是需要做出更多的奮斗與努力。當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我的不足之處更是需要立即地得到改正，這樣才能夠在工作中真正的收獲到自己想要的成長(zhǎng)。我相信，面對(duì)未來(lái)我還有非常多的方面是可以去學(xué)習(xí)和掌握的，所以我便是會(huì)加倍的讓自己收獲到成長(zhǎng)。
即將開(kāi)始的新的工作，我也是會(huì)努力認(rèn)真的對(duì)待，我相信我是能夠真正的將這份工作做好，并且我相信我的努力是一定能讓這份工作有更好的成績(jī)，未來(lái)的時(shí)光我會(huì)以自己的更棒的工作成果來(lái)為自己的證明。
個(gè)人年度總結(jié)13
過(guò)去的一年中，我努力學(xué)習(xí)新的技能和知識(shí)，盡力保持工作的高效和準(zhǔn)確，得到了公司的認(rèn)可和贊揚(yáng)。我也積極參與團(tuán)隊(duì)討論和交流，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展作出了一份貢獻(xiàn)。
不過(guò)，在下一年度中，我會(huì)更積極地學(xué)習(xí)和拓展自己的專業(yè)技能，掌握最新的知識(shí)和趨勢(shì)。同時(shí)，我也會(huì)更主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)溝通，站出來(lái)處理和解決問(wèn)題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和創(chuàng)造力。
我的目標(biāo)是成為一個(gè)優(yōu)秀的員工，擁有高水平的專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的成功和發(fā)展做出極大的貢獻(xiàn)。在下一個(gè)年度中，我將會(huì)更加努力，更加專注，實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)，幫助公司取得更多的成功。在下一個(gè)年度中，我將會(huì)更加努力地執(zhí)行我的工作職責(zé)，因?yàn)槲抑肋@是實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)的唯一途徑。我將會(huì)更有條理地計(jì)劃工作流程，確保高效地完成任務(wù)。此外，我也將會(huì)更加關(guān)注項(xiàng)目管理，確保項(xiàng)目達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，并且項(xiàng)目周期的管理將更加合理化。這樣我可以不斷提高自己的工作效率，減少不必要的浪費(fèi)時(shí)間和精力，使公司的發(fā)展更加穩(wěn)步前進(jìn)。
除了在專業(yè)方面的'提高，我也會(huì)嘗試著提高自己的人際交往能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，了解并敬重他人的意見(jiàn)和感受是很重要的。我會(huì)更加積極地與同事溝通，努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和更好的工作氛圍，讓大家共同為公司的成功和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
此外，我也會(huì)盡可能多地參加培訓(xùn)班和與同行的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我可以獲取更多的知識(shí)和想法。這些思想將不斷推動(dòng)我不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，使我成為更好的一個(gè)員工。通過(guò)參加這些活動(dòng)，我可以擴(kuò)大自己的視野，了解最新的技能和行業(yè)趨勢(shì)，這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)都具有重要的意義。
最重要的是，我也將會(huì)更加注重工作之余的時(shí)間，保證自己有充足的休息以及娛樂(lè)時(shí)間。這些時(shí)間可以讓我更好地調(diào)整狀態(tài)，保持精力充沛的狀態(tài)，為工作做好準(zhǔn)備。同樣作為家庭和社會(huì)的一員，我也會(huì)努力分配好工作和生活的時(shí)間，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的平衡。
總之，在下一個(gè)年度中，我將會(huì)繼續(xù)努力提高自己的工作和科技技能。我也將會(huì)與團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作，做出更大的貢獻(xiàn)。我會(huì)盡可能地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)習(xí)范圍，不斷地提高自己的技能水平。
每日?qǐng)?jiān)持工作和個(gè)人成長(zhǎng)的努力，相信我一定會(huì)獲得更好的成績(jī)。
個(gè)人年度總結(jié)14
一、嚴(yán)于律已，加強(qiáng)鍛煉，提高自我修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟
這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能操作，促進(jìn)自身專業(yè)、綜合技能的提高
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象。因此，在一年中，我不斷加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，懂得要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為干好本職工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把病人的利益放在首位，牢固樹(shù)立熱愛(ài)工作、關(guān)心理解病人的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。平時(shí)工作中不斷樹(shù)立護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)與認(rèn)真細(xì)致的指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在醫(yī)院組織的每次技術(shù)操做考試、理論考試中以及平時(shí)實(shí)戰(zhàn)工作中，均取得良好的成績(jī)，同時(shí)也得到院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可和肯定。在這一年的'工作中，我始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以高度熱情心態(tài)服務(wù)于病人為中心，以高標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量服務(wù)于病人為核心”的服務(wù)理念，不斷提高自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我把在學(xué)校與實(shí)習(xí)、出社會(huì)工作全過(guò)中所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，憑借自己對(duì)工作的熱心態(tài)度，在平時(shí)的工作中嚴(yán)格要求自己：一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)以及專業(yè)技能較好的同事;一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研護(hù)理工作中的專業(yè)知識(shí)，體會(huì)護(hù)理工作中的專業(yè)技術(shù)要領(lǐng)。
記得剛到醫(yī)院時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，時(shí)常向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了護(hù)理部的工作，了解并撐握了護(hù)理部各護(hù)理班次的工作職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中有了一個(gè)清晰的工作思路，并且自己的工作實(shí)績(jī)也得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定，被院領(lǐng)導(dǎo)提拔成醫(yī)院的中成干部。為不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，摸索護(hù)理工作中的實(shí)踐技能，堅(jiān)持能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。我本著“把工作做得更好”為目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿地完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理、護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)、輸液打針等工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親朋好友，時(shí)常換位思考病人的苦處。認(rèn)真做好護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)工作，時(shí)常抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、頭腦清晰護(hù)理心態(tài)。為了提高自我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)規(guī)范性護(hù)理記錄、危重護(hù)理記錄以及搶救記錄書(shū)寫(xiě)。遵守院方的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢記“三基”(即基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、“三嚴(yán)”(即嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
醫(yī)院為了提高每位護(hù)士的理論知識(shí)和操作技能水平，時(shí)常抽時(shí)在晨檢中抽取護(hù)士工作人員對(duì)不同患者做出合理、標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)不定時(shí)地進(jìn)行理論知識(shí)以及操作技能的考試。對(duì)這類考試，我嚴(yán)格要求自己，作好準(zhǔn)備：一是提高自身專業(yè)水平，二是對(duì)自己的工作做出高要求的標(biāo)準(zhǔn)。
工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”。我始終以“千方百計(jì)解除病人的疾苦”為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫患者了解病情、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱患者早日康復(fù)。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證日提前報(bào)到晚下班的工作原則，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。 在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我自身還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在專業(yè)技術(shù)通知方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)、批評(píng)指正和關(guān)心幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，醫(yī)學(xué)在于搜集整理精髓，吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
總之，作為“白衣天使”的我，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為醫(yī)院美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
個(gè)人年度總結(jié)15
我自6月份參預(yù)工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及同事們的助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地生疏了新的工作環(huán)境。在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水公正方面均取得較的進(jìn)步，主要有以下幾個(gè)方面：
一、端正工作態(tài)度，熱忱為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對(duì)于內(nèi)陸居民來(lái)說(shuō)還是新生事物，要想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意醫(yī)，并以此來(lái)擴(kuò)我院的知名度。參預(yù)工作以后，我努力提高自己的思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)， 急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；急躁對(duì)待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參預(yù)工作后我照舊堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，每天把握一種疾病；同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)爭(zhēng)論的新成果，不斷吸取新的養(yǎng)分，熬煉科研思維。
2、堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過(guò)程中嚴(yán)格依據(jù)醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避開(kāi)醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生。
3、在工作中不斷豐富自己的臨床閱歷，時(shí)刻保持虛心謹(jǐn)慎，遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題力氣。
4、嚴(yán)密觀看病情，準(zhǔn)時(shí)精確記錄病情，對(duì)患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)為醫(yī)院的進(jìn)展建言出力。
“院興我榮，院衰我恥”作為醫(yī)院的一員，建言出力謀求醫(yī)院更的進(jìn)展是義不容辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為科室的進(jìn)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的'助下，我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會(huì)面臨更的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要連續(xù)努力，克服不足，締造更加優(yōu)異的工作成果。
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