年度工作總結優(yōu)選[14篇]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年度工作總結 篇1

　　根據(jù)市機關事務管理局《關于報送公共機構節(jié)能“十二五”工作總結和20xx年工作安排的通知》（撫公節(jié)辦字[20xx]10號）文件精神，現(xiàn)將我辦“十二五”期間公共機構節(jié)能工作情況和20xx年節(jié)能工作計劃匯報如下：

　　一、“十二五”工作總結

　　“十二五”期間，我辦在市委、市政府的正確領導下，在市公共機構節(jié)能領導小組辦公室的具體指導下，認真貫徹落實《公共機構節(jié)能條例》和《江西省公共機構節(jié)能管理辦法》，以創(chuàng)建資源節(jié)約型機關為目標，以抓好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油日常管理為重點，著力抓好了制度建設、能耗統(tǒng)計、宣傳教育等有關工作，圓滿地完成了“十二五”節(jié)能目標和任務，有效地促進了我辦公共機構節(jié)能工作順利開展。

　（一）節(jié)能目標完成情況

　　20xx年我辦公共機構能源消費總量為4.31噸標準煤，人均能耗為431.21千克標煤； 20xx年末我辦公共機構能源消費總量為1.52噸標準煤，人均能耗為138.36千克標煤。20xx年能源消費總量比20xx年降低了64.7%，人均能耗比20xx年降低了67.91%，實現(xiàn)了人均能耗下降15%的目標。

　　（二）主要做法

　　1、加強組織領導，確保節(jié)能工作落到實處。

　　一是領導高度重視節(jié)能工作。近年來，我辦領導高度重視機關節(jié)能工作，帶頭執(zhí)行《條例》和《辦法》，多次召開節(jié)能降耗會議，專題研究部署機關節(jié)能工作。

　　二是建立了節(jié)能管理體系。成立了由辦主要領導任組長，辦黨組成員任副組長，各科室負責人為成員的市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦公共機構節(jié)能工作領導小組。領導小組下設辦公室，由秘書科科長兼任辦公室主任，具體負責做好本辦公共機構節(jié)能工作。同時，落實了責任人和聯(lián)絡員，在全辦形成了工作有人抓、事情有人干的良好工作局面。

　　三是制定了節(jié)能工作方案。按照市公共機構節(jié)能領導小組有關文件精神，結合我辦實際，制定了《市農(nóng)業(yè)開發(fā)辦公共機構節(jié)能工作實施方案》，確保了我辦公共機構節(jié)能工作順利開展。

　　四是認真做好能耗統(tǒng)計工作。按照文件要求，配備了統(tǒng)計員，建立了能耗統(tǒng)計臺帳，每月定期向市節(jié)能辦提交能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，確保了能耗統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、準確、完整。

　　2、強化宣傳教育，切實提高節(jié)能意識。

　　近年來，我辦積極開展節(jié)約能源資源和環(huán)境保護宣傳工作，通過開展節(jié)能宣傳周、學習節(jié)能法規(guī)、張貼節(jié)能畫報、開展能源緊缺體驗等活動，強化節(jié)能宣傳。

　　一是開展了節(jié)能宣傳周活動。組織干職工認真學習了《中華人民共和國節(jié)約能源法》、《公共機構節(jié)能條例》、《江西省公共機構節(jié)能管理辦法》和其他節(jié)能有關文件，教育大家從小處著手，大處著眼，從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一升油、每一張紙、每一支筆入手，自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約、珍惜公物的良好習慣。

　　二是開展了低碳日能源緊缺體驗活動。在全國低碳日當天，組織干職工積極參與能源緊缺體驗和綠色低碳出行活動。辦主要領導身體力行、率先垂范，親自帶頭乘坐公交車，自覺停用空調和辦公照明燈，以低碳的辦公模式和出行方式體驗能源緊缺，支持節(jié)能減排。

　　三是開展了廢舊商品回收活動。按照市節(jié)能辦有關文件要求，在單位開展了廢電池、廢報紙回收活動，推進資源綜合利用，號召大家從小事做起，從身邊做起，保護環(huán)境，共建美好家園。

　　四是張貼節(jié)能畫報。通過制作宣傳欄、在辦公場所和走廊、水、電開關等公共機構節(jié)能區(qū)域張貼節(jié)能宣傳畫和節(jié)能提示標志，宣傳節(jié)能常識，倡導綠色辦公、低碳生活理念。通過開展節(jié)能宣傳教育，提高了干職工能源資源節(jié)約意識，形成了“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約”的良好節(jié)能氛圍。

　　3、完善節(jié)能制度，做到以制度管人管事。

　　為了進一步完善《條例》和《辦法》的配套制度建設，努力構建結構嚴謹、內容健全、管理規(guī)范的公共機構節(jié)能制度體系。近年來，我辦結合機關實際，相繼制定了節(jié)能工作目標責任制度、檢查評比獎懲評價制度、能耗統(tǒng)計制度、能耗定額管理制度、節(jié)油、節(jié)電、節(jié)水管理等八項制度，確保了我辦公共機構節(jié)能工作有法可依、有規(guī)可依。

　　4、加強日常管理，全面完成節(jié)能工作任務。

　　近年來，我辦嚴格按照《條例》、《辦法》和行政中心大樓統(tǒng)一管理的規(guī)定，認真加強水、電、油、辦公耗材等日常管理，確保全面完成節(jié)能降耗目標。

　　一是抓好節(jié)約用電。嚴格執(zhí)行市政府關于節(jié)約用電的要求，合理設置辦公室空調溫度，做到夏季室內空調溫度設置不低于 26℃，冬季不高于 20℃，確保室內無人時不開空調，開空調時不開門窗。把“每天少開 1 小時空調”作為一項節(jié)能制度，落實到了每個科室，并堅持定期清洗空調，提高空調能效水平。加強計算機、打印機、復印機、傳真機等用電設備的管理，確保辦公設備長時間不使用以及下班后，及時切斷電源，減少待機消耗。做好照明用電節(jié)能改造，及時更換節(jié)能燈管，提倡利用自然光辦公，室內亮度足夠時不開燈，離開辦公室要隨手關燈，做到人走燈滅，杜絕了“長明燈”、“白晝燈”和忘關空調等現(xiàn)象。

　　二是抓好節(jié)約用水。通過對用水設備的日常檢查與維護，在醒目處設置節(jié)約用水提示標識等措施，切實抓好用水節(jié)能工作。全體干職工養(yǎng)成了自覺節(jié)約用水的'良好習慣，用水后隨手關緊水龍頭，避免了“長流水”現(xiàn)象。

　　三是抓好節(jié)約用油。建立了車輛使用管理制度，科學核定了小車燃油消耗定額和計量登記，實行了一車一卡、�？▽Ｓ玫闹悄躨c卡加油制度。加強了對駕駛人員的技能培訓，做到了安全駕駛，按時保養(yǎng)，減少了車輛部件非正常損耗，降低了維修費用支出。

　　四是抓好節(jié)約辦公經(jīng)費。充分利用網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，文件起草、修改發(fā)放，盡量在電子媒介上進行，減少紙質文件印發(fā)和使用傳真的頻率。加強辦公經(jīng)費和辦公用品的使用管理，規(guī)范辦公用品的配備、采購和領用，嚴格配備標準，盡量選擇環(huán)保、質優(yōu)、價廉、能耗小的辦公設備。嚴格控制文件的發(fā)放范圍，準確核定印發(fā)份數(shù)，實行雙面印刷。文件能傳閱的盡量不復印，減少復印次數(shù)。

　　二、明年工作安排

　　20xx年，我辦將認真貫徹落實《節(jié)能法》、《條例》和《辦法》，按照建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要求和市公共機構節(jié)能工作的有關部署，進一步增強機關工作人員節(jié)能意識，認真落實各項節(jié)能措施，強化監(jiān)督考核，進一步做好公共機構節(jié)能工作，切實提高公共機構能源資源利用效率，形成節(jié)約型公共機構建設的長效機制，為建設殷實、文明、和諧的幸福作出應有的貢獻。主要做好以下工作：

　　一是繼續(xù)加強節(jié)能宣傳教育工作。利用各種宣傳媒介，采取多種有效形式，廣泛宣傳節(jié)能的重要意義，普及節(jié)能知識和方法，宣傳節(jié)能先進典型，大力倡導節(jié)儉文明的社會風尚，形成公共機構節(jié)能的強大聲勢和濃厚氛圍，不斷提高干部職工的節(jié)約意識和節(jié)能水平；同時，積極參加市節(jié)能辦組織的節(jié)能培訓，不斷提升我辦節(jié)能工作的管理能力。

　　二是繼續(xù)做好日常資源節(jié)約工作。在公務用車方面，統(tǒng)一由辦公室負責調度，車改前繼續(xù)實行車輛定點加油、定點維修、定點保險。在用電方面，明確專人，負責下班前對電腦、復印機等用電設備的檢查，做到人走電斷、人走燈滅，杜絕“長明燈”和忘關空調等浪費現(xiàn)象和不安全因素。在用水方面，繼續(xù)推廣節(jié)水器具，減少自來水跑冒滴漏現(xiàn)象。在用紙方面，積極推進無紙化辦公，充分發(fā)揮內部網(wǎng)站的作用，減少紙質文件傳送。同時，進一步抓好政府采購中的節(jié)能工作，優(yōu)先采購節(jié)能效果明顯、性能比較成熟的節(jié)能產(chǎn)品，及時淘汰國家明令禁止使用的高能耗設備和產(chǎn)品，切實把減少能源浪費變成每個干職工的自覺行動，以確保我辦全面完成節(jié)能降耗目標任務。

　　三是繼續(xù)完善節(jié)能管理制度。按照建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要求，進一步完善本單位節(jié)能管理制度，建立節(jié)能統(tǒng)計臺賬，使節(jié)能降耗工作逐步走上制度化、規(guī)范化的管理軌道。

　　年度工作總結 篇2

　　學期結束了，回想這學期以來的教學工作，我認真?zhèn)湔n，積極參加教材培訓，認真聽取其他老師的意見，改進教學方式。定期做好工作總結，總結教學經(jīng)驗，把學到的經(jīng)驗再用到教學中，充分發(fā)揮調動學生學習的積極性，發(fā)揮他們的主體作用。讓學生獲得所應掌握的語文知識，使語文學習活動成為一個生動活潑的、主動的和富有個性的過程。努力吻合當前語文課程改革的新理念。

　　一年級小學生沒養(yǎng)成習慣，比如上課不專心聽講，作業(yè)態(tài)度不認真，不及時，上課愛說話、愛做小動作等等。因此我先在思想方面進行教育，通過平時講故事、比一比誰做的好等方式培養(yǎng)、強化訓練學生的學習常規(guī)，狠抓學生作業(yè)，要求學生及時完成。在每個星期的教學過程中，一但發(fā)現(xiàn)學生有問題出現(xiàn)，就及時教育，并組織學生說說同學中誰做得好，并鼓勵他們學習。有事還讓班級中優(yōu)秀的同學介紹自己成功的學習方法。

　　一年級小學生在語文方面主要以識為主，在學習中要重視對語言的積累。積累詞匯、學生，教給學生識方法，激活學生以有知識經(jīng)驗，牽連出一系列與該生形相似、相象的熟，加以比較、區(qū)分�；蚪o該生換部首。課外重視背誦，盡量要求每一位學生把課文流利地背誦下來。并結合學校開展的讀書活動或學習了拼音后，鼓勵學生多讀課外書，來補充語文課堂上存在的缺陷。雖然一年級學生識不多，看書比較花費時間和精力，但通過學生看課外書，再開展一些講故事等活動，我明顯發(fā)現(xiàn)，班級里有一部分學生在寫話方面進步明顯。

　　當然，老師最主要的是上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。

　　輔導也是一件非常重視的事情，我利用學生作業(yè)時間對個別學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。上完課我也經(jīng)常將一些學困生叫道辦公室進行輔導。另外，采用家長輔導和老師輔導相結合的方法，加強題型練習，使學生掌握做題方法，鞏固已學的知識。為了養(yǎng)成早讀習慣，我每天早讀都緊跟班級，指導班干部如何帶領學生早讀，不到兩個星期，幾位小老師就能很好的帶領他們早讀了，而且效果很好。

　　雖然我在語文教學上花費了很多時間和精力，但還是出現(xiàn)了教學上的許多不足，一些學生進步很快，學習成績不錯，但有個別學生習慣不好，以及家庭教育的空缺，學習上就有點困難了。在今后我會不斷改進改進教學方法，以適應教育改革的新浪潮。

　　4

　　我始終堅信一個人只要真誠的付出，踏踏實實地走自己的路，回眸一望，總會留下一道道值得回憶與思索的足跡。匆匆忙忙中一個學年又已度過，某某年真的讓我難忘，帶著新的希望來到了華三開始開墾一片屬于自己的新天地，接受了一年級的班主任工作和語文教學任務�；厥走@一學年工作，充滿了機遇與挑戰(zhàn)。在這一年中，我收獲了許多。我始終銘記作為一位老師一定要有責任心。我踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，伴隨著孩子成長的足跡，咀嚼著埋藏在心底的記憶，現(xiàn)將本學期的工作總結如下：

　　一、工作思想

　　認真貫徹迎江區(qū)教育工作精神，把德放在首位，教育學生做人，自己首先學會做人，嚴于律己，為人師表，堅持愛我所愛，盡我所能，結合學校實際情況，工作中確立了一種新的意識：以人為本，以學生為主體，抓兩條主線：養(yǎng)成教育，班級常規(guī)管理。以先進的教育理念為指導，堅定不移的抓好每一位學生的學習，用真心關心愛護每一位學生，用一個優(yōu)秀教師應有的`職業(yè)道德與責任心辛勤地耕耘著生活的每一天。

　　二、德育工作

　　(一)、培養(yǎng)學生良好的習慣

　　作為一年級的老師有多少苦，多少累我不清楚，但無論風和雨，淚與汗，我都會下定決心將普通而又平凡的班主任工作做好。一年以來，孩子在我眼中明顯的長大了，尤其是良好習慣的養(yǎng)成，一年級孩子年齡小，紀律渙散，自控力差，我主要從培養(yǎng)學生良好習慣入手，課堂上進行趣味教學，讓學生在玩中學、學中玩，盡量吸引學生的注意力，從點滴做起，組織好學生的課堂紀律。沒有規(guī)矩不成方圓，班級相應制定了一系列的考核、評分標準并在實踐中驗證，收效較好。強調三個一的養(yǎng)成，注意教學衛(wèi)生。班級設立了小組長、小隊長和代理班長。讓孩子漸漸樹立競爭意識，起到了一定的作用。

　　1、通過每周的常規(guī)訓練，促進學生良好習慣的養(yǎng)成。點滴中發(fā)現(xiàn)學生已經(jīng)形成良好的讀書、寫、紀律衛(wèi)生等習慣。通過班會、品德課教育，強化班集體的建設，目前學生的主人翁意識已初步形成。其次，定期向學生進行課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)等方面訓練，教育學生知道個人要服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保證班級表現(xiàn)出活而不亂，嚴而不死的班貌。根據(jù)孩子的特點定期向孩子滲透《小學生守則》、小學生日常行為規(guī)范》，利用語文課強化人文教育、基礎道德與日常行為規(guī)范的養(yǎng)成。

　　2、有句話說：抓在細微處，落在實效中，班主任工作只有細致入微，才能使班級管理見成效。一年里班級開展了有意義的體驗活動，如學雷鋒做好事學做家務感恩母親節(jié)我為媽媽洗腳等，目的是讓孩子從活動中受到思想熏陶，學會感恩。根據(jù)學校大隊部的要求，根據(jù)學生的興趣、愛好，結合校園吉尼斯活動，在班內開展了古詩大王、跳繩能手的評選。通過活動，學生的合作能力得到了提高，增進了同學之間的友誼，學生對這類活動樂此不彼，興趣盎然。

　　(二)、培養(yǎng)良好的班集體

　　1、班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花齊放。集體活動最能培養(yǎng)學生的凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI學生參加學校組織的各種活動，如瞻仰陳獨秀墓游園活動、慶元旦寫比賽、學科競賽、華三好聲音大賽、中華古詩詞朗誦，還有慶六一的跳繩比賽和趕豬比賽，課內與課外結合，取得了良好的教育效果。在慶六一跳繩比賽中，楊思遠同學獲得一年級組男子跳繩第一名的好成績,本班在這次活動中也獲得了優(yōu)秀組織獎;在迎新春學科競賽中，我班程屹冉同學獲得了一年級組唯一的華三小博士的稱號;在區(qū)寫比賽中，我班鄧諾言、韓夢媛等7位同學分別獲獎;在華三好聲音pk賽中，我班楊婭楠和程屹冉同學作為主持人，表現(xiàn)非常出色。孩子們就是在這樣的活動中能力得到了鍛煉，情感受到了熏陶，集體榮譽感也進一步增強。另外我更珍惜每次的家長會，通過與家長有效的溝通，宣傳班級特色、學生個性，協(xié)調班級工作的順利進行。

　　2、加強心理健康教育，在這一方面，我盡自己最大的力量做好學生心理溝通工作，在學生心中我已成為他們的知心媽媽，學生有什么不愉快或是高興的事都愿意與我一同分享，我也愿意為他們保密，健全他們的人格促進師生關系和諧發(fā)展。

　　三、教學工作

　　教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持將新課程理念學習運用到教育教學實踐中去，并積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校班班通等各種教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

　　(一)發(fā)揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況，以學定教。

　　2、注重課堂教學效果。教學中我很注重面向全體學生，挖掘每名學生的閃光點，因材施教，充分發(fā)揮評價、賞識作用，利用評價優(yōu)勢促進學生學習意識，增強學習興趣。在課堂上讓學生成為真正會思考、會學習的小主人。每一個孩子都能體會成功的喜悅。

　　3、在作業(yè)批改上，認真及時，做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　4、堅持學習，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學水平。

　　(二)調動學生的積極性。

　　在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變要我學為我要學，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

　　(三)做好后進生轉化工作

　　作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：

　　1、用發(fā)展的觀點看學生。

　　應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待，讓他們享有與其它學生同樣的平等和民主，稍有一點進步時，老師應予以肯定和鼓勵。

　　總之，一分耕耘，一分收獲。教育是一項長期的工作，更需要長久的投入，才能看到碩果。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，以更飽滿的熱情投入其中，讓教育的光芒更燦爛，為教育事業(yè)奉獻自己的力量。

　　年度工作總結 篇3

　　加入銀匯通，不知不覺已經(jīng)3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務流程漸漸完善，業(yè)務數(shù)量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領導關心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步。現(xiàn)總結如下：

　　第一告別法盲。

　　進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之后工作的開展打下良好基礎，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時也促進個人的成長。

　　第二協(xié)助領導推進完善公司流程。

　　進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，積極推進公司業(yè)務流程的規(guī)范化完善和補充公司各業(yè)務流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務初審報告》，主要是細化財務分析的內容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調整。

　　第三積累業(yè)務經(jīng)驗。

　　過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務。經(jīng)過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務，可是由于無法落實企業(yè)實際經(jīng)營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業(yè)務流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務，通過這些業(yè)務的練習，我們對業(yè)務的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務的受理有深入了解，大大方便今后的.工作。特別是財務分析方面的知識，它在業(yè)務的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務的積累，基本掌握了財務分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認識。

　　另外，通過這些業(yè)務，對熟悉公司業(yè)務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開展大有裨益。

　　第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：

　　1專業(yè)知識不足，特別是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務風險的化解方式、技巧也需要積累；

　　2說話方式需加強學習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；

　　3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務往來；

　　4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。

　　總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！

　　年度工作總結 篇4

　　時間如白駒過隙，轉瞬即逝，20××年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從中鐵繽紛南郡到年末的湖城大境1號地景觀綠化工程，這一年的工作一幕一幕的在眼前閃過。在公司領導的關懷和指導下，在同事們的相互關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中，這一年就此告一段落。下面我將20××年一年來的工作情況做以下匯報：

　　（一）20××年全年工作內容

　　20××年度我負責施工的工程為：中鐵繽紛南郡三、四期景觀綠化工程、金地湖城大境1號地環(huán)境綠化工程和在恒大工地配合許經(jīng)理展開工地的施工工作。這些工程雖然全部為小區(qū)綠化工程，但是工程施工難度大，特點各不一樣。其中完成施工合同內磚砌體1730 m3，水泥422t，白灰35m3，景石63t，沙子1497t，燒結磚109700塊，石材7449㎡，栽植甲供喬木194株，乙供喬木310株，灌木167398株，常綠及球類227株，草皮15930㎡，剛竹2780株。

　　（二）全年各項工作完成情況

　　1、20××年初在中鐵繽紛南郡三、四期工程中，我作為項目負責人，立即針對該工程展開工作。首先，根據(jù)該工程的特點要求，建立了項目管理目標和管理人員崗位責任制。從工程開工以后，我嚴格

　　控制施工質量，從基礎開始，一步一個腳印的進行。綠化工程是形象工程，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質量控制，才能防止各種質量通病的'發(fā)生，確保整體工程質量達到優(yōu)良，才能使公司領導滿意，使甲方領導滿意，才能將人人都能看得見的形象工程做好，做強，做大。園林施工中的土建工程主要控制溝槽開挖、模板安裝、鋼筋綁扎、磚砌體、混凝土澆筑及回填土質量等要素。道路工程重點控制路基測量放線，灰土及面層的鋪裝施工。綠化上施工重點要求苗木的成活率、及后期的養(yǎng)護工作，水電上要求用電、用水的安全以及線路、管材埋設的質量問題。從整個工程完成情況看，經(jīng)過項目部的認真控制，全部施工內容符合自檢要求，達到了預期的質量目標，得到一致好評。

　　2、20××年9月份進入金地湖城大境1號地，我作為項目經(jīng)理，立即開始了項目部的組建工作。進場后，現(xiàn)場的施工條件不能達到施工要求，我就從基礎工作開始，從小院的基礎、水系基礎以及東入口景墻基礎開始著手展開工作，直到11月15日甲方開始進土，慢慢整理出施工面，逐步開始做正負零以上的結構和面層鋪裝，一直到12月5日甲方土方回填工作全面結束，在甲方交房的時間壓迫下，在全體項目部人員的積極配合下，加班加點，不怕辛勞，綠化整地以及喬灌草的栽植以及水電預埋的同時施工，直至順利完成甲方的交房任務，得到甲方的肯定及認可。

　　（三）工程生產(chǎn)及進度控制

　　湖城大境1號地工程自開工以后，我按照合同要求工期，組織制定了施工進度計劃、機械及勞動力計劃。并且根據(jù)施工進度要求，

　　與各個施工班組及管理人員召開質量、進度、安全生產(chǎn)會，對具體的進度、生產(chǎn)安全做出詳細的具體要求。從1號地工程來看，雖然緊鑼密鼓的完成了合同工期，但還是達到了甲方的要求進度，為20××年春季施工減輕了工作量，節(jié)省了勞動力。

　　（四）材料、成本和人工的管理

　　在材料管理中，我根據(jù)工程施工預算，組織制定了施工材料需用計劃。材料使用中我要求做到收發(fā)統(tǒng)一、登記在冊、愛惜使用，及時保養(yǎng)與維修，借與施工隊伍使用的工具丟失一概按價賠償。

　　（五）全年工作存在的不足

　　1、工程質量：施工期間，工程質量控制較嚴，工程質量總體較好，但是也存在著不足。為創(chuàng)建優(yōu)質工程，我仍需加大努力，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強。

　　2、施工進度：從總體上來講，進度基本上達到了甲方要求，但是還仍需自己進一步加強進度管理，總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

　　不知不覺中我已經(jīng)跨進了20××年這一新的開端，再次感謝公司領導和各部門同事的大力支持和積極配合，同時感謝項目部管理人員的辛勤勞動。在今后的日子中，我將更加努力的工作，加強自我學習，實事求是，認真完成領導交予的各項工作，認真完成工作中所需的各項任務，強化自我意識，關心同事，關心領導和公司的建設，為人生樹立堅實的目標，用苦干來回報公司，用知識來豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識領域更上一層樓，與公司共同發(fā)展，實現(xiàn)人生追求，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻，產(chǎn)生更大的價值，謝謝！

　　年度工作總結 篇5

　　回顧今

　　作為文員，能夠緊跟公司快節(jié)奏的運作模式，從一開始的一無所知到現(xiàn)在逐步了解相關知識，并在速度和質量上有所完善，我覺得自己還是在努力進步的，但是有時候比較粗心，會犯一些很低級的錯誤，最多的就是寫錯名字。由于文員的工作性質，我總是一味的追求報告的速度和質量，從而忽略了要在工作的同時努力學習相關知識，所以導致兩耳不聞窗外事，一心只管做報告的不良狀態(tài)。回顧今，對于我個人來說應該是喜憂參半，由**是機械式運動的工作狀態(tài)，忽略了要多給自己充電，了解相關知識，所以在專業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。

　　對于后期的貸款業(yè)務，我發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處，特別是缺乏自信心，這應該歸根于我的社會閱歷不夠和專業(yè)技能的不成熟。首先說說社會閱歷，由于剛從學校里出來，之前的社交圈都相對單純，而且也做了將近一年的文員，所以有點不適應突然的角色轉換，但是我相信用真心與人交流總是會有成果的，所以我對自己還是充滿信心的。對于專業(yè)技能，我覺得我還是需要不斷的學習，填充自己的空白，面對客戶的時候有自己的.東西，同時能較好的處理好與客戶，與銀行信貸部的關系。

　　展望今

　　今對于我來說是一個新的起點，要學習很多新的東西，認識很多新的人，所以我要好好規(guī)劃自己的工作進程，完善工作筆記，不斷的在工作中累計經(jīng)驗，邊工作邊學習，記錄自己的不足之處，并積極改正，提高工作效率，逐步向事半功倍邁進。

　　對公司的意見和建議

　　先說一下公司的相關制度，我們公司歷史也不悠久，到現(xiàn)在有這樣的業(yè)績也是很喜人的，我個人覺得在一些方面還是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要進一步完善。

　　年度工作總結 篇6

　　20xx年，根據(jù)公司發(fā)展要求，扎扎實實地開展和部署本部門工作，主要任務、指標得以按進度目標實現(xiàn)，工作取得顯著成效。試驗室作為承擔混凝土公司技術開發(fā)和質量控制的職能部門，我們全體成員以嶄新面貌、積極的團隊精神努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹公司質量管理體系，各項工作有條不紊的進行，現(xiàn)將全年工作總結如下：

　　一、全年工作回顧

　　1.日常工作的開展和落實

　　20xx年，我公司累計生產(chǎn)混凝土將近20萬方，試驗室嚴格按照國家標準、行業(yè)標準對進場原材料進行抽樣檢驗，混凝土取樣檢測，制作試件。試驗室嚴格把好了原材料進廠質量關，對不合格材料堅決杜絕在廠門之外。我們堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產(chǎn)不合格材料”的“三不”原則，確保了產(chǎn)品出產(chǎn)合格率100%，優(yōu)質產(chǎn)品95%以上的目標。

　　2.成本控制

　　水泥和外加劑在整個混凝土原材料組成中占重要位置，也是價格最高的兩種材料，要做好成本控制首先就要從這兩種材料入手。我們在選擇這水泥和外加劑時，始終以保證產(chǎn)品質量、性能穩(wěn)定可靠、成本可控性強為原則，綜合考慮最優(yōu)性價比的產(chǎn)品。通過嚴格的試驗檢驗程序后優(yōu)勝劣汰，將得出的數(shù)據(jù)及時上報公司領導查閱，為公司領導在選擇供應廠商提供了參考依據(jù)。

　　(1)外加劑。在外加劑選擇上從以適應我司使用水泥特性的角度出發(fā)，在前期供應的幾個外加劑樣品中精挑細選反復試驗，堅持在同等價格的情況下比質量，在同等質量的情況下比價格的原則，選用外加劑。

　　(2)水泥。從公司經(jīng)營發(fā)展大局出發(fā)，膽大心細選用質量穩(wěn)定性價比高的水泥，通過試驗避免水泥坍損快、需水量大的現(xiàn)象。

　　(3)在配合比確定過程中，通過在試驗中反復論證，不斷創(chuàng)新工藝優(yōu)化配方，在保證質量的前提下節(jié)約成本，為公司提高經(jīng)濟效益。

　　3.人員培訓

　　在做好配合在公司外送培訓工作的同時，試驗室每月定期組織內培訓學習，全部通過考核，成績合格取得了試驗員上崗資格證書。通過專業(yè)培訓試驗全體試驗人員均能獨立開展與混凝土相關的各項常規(guī)檢測，日常培訓工作也進行得緊張有序并取得良好效果。

　　二、在工作中存在的問題

　�。�1）在工作中，試驗室在控制原材料質量波動上有一些環(huán)節(jié)還比較薄弱，尤其是砂石、粉煤灰，其質量標準差和變異系數(shù)都較大，且受到市場行情的影響，未能很好掌控。

　�。�2）在地材驗收控制中不能完全按相關標準執(zhí)行。受本地市場行情以及供應商所限制，砂、石材料成為賣方主控市場，我質量不穩(wěn)定。

　�。�3）人員專業(yè)技術能參差不齊，試驗室人員真正的專業(yè)人員較少，雖經(jīng)歷了實踐學習，但還是存在有部分人員專業(yè)業(yè)務知識掌握得不深不全，工作業(yè)務能力有待進一步加強。

　　(4)與各部門之溝通協(xié)調不到位。

　　三、20xx工作目標

　�。�1）反復論證、不斷創(chuàng)新、加強對配合比的驗證與分析。在保證質量的前提下，圍繞降低成本這一中心思想，優(yōu)化配方。

　　（2）以科學、公正、準確、嚴謹?shù)膽B(tài)度，加強和完善對我公司混凝土從原材料進場開始直到后期養(yǎng)護的全過程監(jiān)控。保證用于工程的產(chǎn)品合格率達100%，優(yōu)良產(chǎn)品達到95%以上。

　�。�3）加強試驗室人員思想品德教育，重視責任心教育和業(yè)務培訓，讓員工牢固樹立“質量第一”的思想，全面提高試驗室人員整體素質。

　　四、20xx具體工作措施

　　1.新的一年里，試驗室將積極參與行業(yè)學術交流工作。充分利用各種信息渠道，了解和掌握國內外先進技術動態(tài)，搜集相關技術資料。同時積極組織優(yōu)勢技術力量，從實際出發(fā)，以本公司現(xiàn)有的原材料為基礎，通過拌制試配小樣，對新技術、新工藝、新材料進行反復論證和試驗。爭取為生產(chǎn)線提供更經(jīng)濟、更優(yōu)質、更先進的配合比。

　　2.繼續(xù)堅持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品”的“三不”原則。制定更完善，更嚴格的檢驗制度，嚴格控制各種原材料質量。對進場材料按規(guī)范要求及時進行檢測，做到無漏檢、錯檢。保證用于生產(chǎn)的材料合格率達到100%，不合格的'材料堅決拒絕進入公司料場。同時，積極與材料部溝通和協(xié)調，尤其做好對連續(xù)生產(chǎn)的大方量混凝土的原材料的準備和儲備計劃工作。加強與材料供應商的溝通工作，力爭讓原材料在進場前便處于監(jiān)控中。

　　3.加強人員培訓力度，做好各部門的技術指導工作。

　　(1)在20xx年里試驗室將繼續(xù)以人才培訓為重點工作之一，不斷強化培訓手段和機制建設，制定全年培訓計劃。做好新員工培訓、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。同時深入開展“繼續(xù)教育工作”鼓勵大家充分利用工作間隙加強學習和實踐，努力建立起學習型工作環(huán)境。

　　(2)以機操室為重點，加大對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控力度。試驗室準備不定期的對各部門人員進行有針對性的技術培訓，提高混凝土基礎理論知識。例如給機操員和司機講解和易性、坍落度、砂率等性能指標的概念，以及各項指標在施工和混凝土強度的形成中起到的重要作用。讓其在生產(chǎn)過程中能有意識的去主動控制、調試設備，使生產(chǎn)出的混凝土符合施工要求和質量要求。

　�。�3）對材料部說明砂石水泥等原材料的常規(guī)驗收標準以及對有疑問的材料的處理原則，進一步加強與材料部的溝通交流。

　　4.加強內部管理，進一步建立健全內部各項管理規(guī)章制度。在新的一年里試驗室將進一步規(guī)范和完善各項規(guī)章制度，管理工作制度細化到崗位，細化到工作流程，落實責任到人，獎懲分明，切實做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督的“四凡制度”。根據(jù)公司特殊生產(chǎn)情況實行的倒班工作制度，制定具體工作流程，前一工作班組要對后一工作班所交接的工作負責，后一工作班組監(jiān)督前一工作班組的完成，一環(huán)扣一環(huán)互相制約，切實做到督促各項制度的貫徹執(zhí)行。

　　以上計劃請公司領導給予指導和支持，本部門將盡力貫徹公司20xx年度目標及任務，發(fā)動部門全體人員共同努力，使公司質量指標、效益指標、安全指標呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。

　　年度工作總結 篇7

　　本學期，在高中們的小學中學下，我用心小學中學，現(xiàn)所教兩個班的高中都有了較大進步，尤其(x)班的高中大學中學。

　　高中新大學中學小學的初三，我高中本校的小學中學和大學的高中職校，勤大學懇，使小學中學有高中，有小學，有高中地中學。

　　一、認真?zhèn)湔n

　　不但備大學高中備初三備教法，根據(jù)高中大學及小學的中學，擬定采用的，認真寫好大學。每一課都大學“有備初三”，每堂課都在課前做好大學的高中，并制作中學小學大學高中職校力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。

　　二、增強上課技能

　　提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在大學上中學高中職校學生的積小學，加強大學高中，充分體現(xiàn)學生的大學高中，讓小學學得大學，學得中學，學得大學;注意精講精練，在大學上中學講得高一少，學生動口大學高中中學多;同時在每一堂課上都大學高中每一個小學的高中大學中學和小學能力，讓各個大學的學生都高中中學。

　　三、作業(yè)的選取要有大學性，有層次性

　　力求每初一初二都起到最大的高中。同時對大學的高中中學小學、認真，分析并高中大學的小學中學，將高中在大學中學小學的高中職校分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的`放矢。

　　四、做好課后輔導工作，注意分層教學

　　在課后，為不同大學的高中進行小學的中學，以高中不同大學的小學的高中，避免了“一刀切”的弊端，同時大學了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于大學高中性的小學，更高一的是高中大學的小學，要高中后進生的小學，首先要大學高中心結，讓大學高中到小學的中學性和大學性，使之對學習萌發(fā)。要大學高中高二高三他們的小學欲和大學心，讓高中中學到大學并不是高中中學，也不是一件大學的高中。而是小學中學的。從而自覺的把大學高中到小學中去。這樣，后進生的大學，就由高中的小學中學、強制學習高中到大學的小學上來。使大學高中中學小學意識力度一大學。在此中學上，再教給大學高中的小學，提高大學的高中。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生大學高中職校知識斷層，這些都是后進生大學高中中的拌腳石，在做好后進生的大學高中時，要高一高二給大學高中，把小學中學高三的高中職校補充大學，這樣，他們高中學得大學，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　立足現(xiàn)在，放眼未來，為使大學的高中中學更大的小學，現(xiàn)對本大學高中中學小學總結，希望能高中大學，克服不足，總結教訓，以大學高中高二更上一層樓。

　　年度工作總結 篇8

　　20xx年度，政教處緊緊圍繞學校教育教學這一中心工作，繼續(xù)完善德育及學生常規(guī)管理制度，狠抓學生管理和安全管理，加強班主任隊伍建設，認真開展德育系列活動和有益的文體活動，努力營造良好的教育教學氛圍，較好的完成了年初所制定的各項工作計劃�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　一、認真打造一支高素質的政工隊伍。

　　政工隊伍的建設特色是：實施選聘組合，優(yōu)化育人隊伍；加強學習培訓，提高理論素養(yǎng)；完善規(guī)章制度，嚴格考核管理；運用激勵機制，激發(fā)工作熱情。開展的主要工作如下：

　　1、完善常規(guī)管理制度。依據(jù)《中小學班主任工作規(guī)定》結合我校工作實際，修改了《中學班主任工作實施辦法》《中學班級管理月考評方案》《中學優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班主任考評辦法》《中學班級管理單項獎考評辦法》等規(guī)章制度。按照制度實施管理。

　　2、加強學習培訓。學校每周五召開一次全校班主任會議，每月召開一次安保工作會議，不定期召開各類班干培訓會議。班級經(jīng)常召開班干會議及主題班會。實行全校班主任會議和年級工作例會，常規(guī)會議和專題會議相結合的會議制度，培訓政工隊伍，檢查布置工作。使各項管理措施得到了很好的落實。

　　3、組織外出參觀學習。組織班主任到XX縣會宮中學參觀學習學生管理，參加XX市第四節(jié)班主任工作研討會，組織班主任到江蘇XX市實驗中學參觀校園文化建設，組織班主任到安全觀摩主題班會課。參加安慶五校聯(lián)盟組織的班主任工作論壇。系列參觀培訓，開闊了班主任的眼界，提高了班主任工作能力。

　　4、嚴格實行量化考核。依據(jù)學校班主任工作實施辦法及班級管理月考評方案，考核班級常規(guī)工作，兌現(xiàn)班主任績效津貼。依據(jù)優(yōu)秀班級、優(yōu)秀班主任考評辦法，量化考評班主任工作，評定優(yōu)秀班主任。設計《教育教學問卷調查表》深入各班調查，并召開學生代表座談會、家長座談會，探討學生管理的有效途徑，并改進相關工作。

　　二、科學實施德育，有效進行學生管理。

　　主要特色是：實行跟蹤管理，確保秩序正常；實行封閉管理，消除安全隱患；開展系列活動，有效實施德育；實施分月考評，形成管理特色。主要做法是：

　　1、有效實施年級管理，認真落實《中學班級管理月考評方案》。

　　年級管理人員之間密切配合，狠抓學生常規(guī)管理，確保管理不留死角。年級組管理人員參與年級值班，加強年級教育教學工作巡視；重大活動以年級組為單位組織實施；高三年級班主任繼續(xù)集體辦公。各班按照《班級管理月考評方案》的要求，嚴抓“學生出勤、班級文化、班級活動、衛(wèi)生管理、安全紀律”等常規(guī)管理工作，確保班風純正。年級組對班級各項工作分月實施考核，將考核結果與班級評優(yōu)以及班主任的績效津貼掛鉤。

　　2、有效實施三級管理，對學生全程跟蹤到位。

　　年級組管理人員輪流值班，加強巡視管理。班主任及授課教師加強跟蹤管理，班主任每天第三、四節(jié)晚自習跟班，中午自習及晚就寢等特殊時段輪流值班，授課教師對學生實行隨堂跟蹤簽名管理，出現(xiàn)學生缺勤立即與班主任溝通；班干部管理，加強學生自治，記錄班級情況，隨時向班主任匯報。

　　3、實行半封閉管理，開展巡查活動。

　　制定校園半封閉管理制度，加強門衛(wèi)管理和《出入證》管理，外住學生憑《出入證》在規(guī)定的時間內外出。實施值日巡查制度。行政值日人員和班主任在中午和夜間等重要時段開展校園巡查活動，政教處組織班主任到學生校外租住地夜查，組織保安員進行教寢室安全大檢查活動，要求保安員加強重點時段和重點部位的巡查，系列巡查活動，消除了安全隱患，確保了校園的平安穩(wěn)定。

　　4、認真開展安全教育活動。

　　扎實有效地開展形式多樣的安全教育工作。認真上好“安全教育第一課”。按照縣教育局安全教育“一月一主題活動”的要求，開展交通安全教育、消防安全教育、防溺水教育、夏季疾病防控教育、冬季防火教育等活動，開好主題班會，辦好黑板報和宣傳櫥窗。組織學生觀看《學校防震教育片》，開展地震緊急避險及應急疏散演練活動。加強家校聯(lián)系。高考、學業(yè)水平考試及放假時發(fā)放《致學生家長的一封信》，放暑假時發(fā)放《中學學生暑假安全須知》。

　　認真實施安全管理。開學初，逐層簽訂安全工作責任書；認真開展安全隱患排查處置工作，及時上報《安全工作月報表》等相關表格；學生放月假前進行安全提醒，學生離校時疏導交通。

　　5、使用新版《班級日志》，如實記錄班級各項情況。將原活頁式《班級日志》《安全日志》以及本裝《班務日志》合并為新的.《班級日志》，設計的欄目全面，記錄的內容豐富。規(guī)范了班級日志的填寫要求。新版《班級日志》為班主任的班級管理提供了詳細的資料。

　　6、按要求穩(wěn)步開展常規(guī)專項工作。

　　扶貧助學，學生及班級評優(yōu)，教寢室衛(wèi)生檢查評比，班級工作常規(guī)檔案的收集整理，政教處及安全教育網(wǎng)頁維護和更新，班主任津貼統(tǒng)計發(fā)放，高一年級新生軍訓及入規(guī)入軌教育、高一文理分科及分科后的維穩(wěn)，高二年級暑期補課的籌備及實施，高二籃球聯(lián)賽的組織開展，高三年級畢業(yè)畫冊制作、班情分析會及高考送考工作，組織全校學生觀看愛國主義教育影視片，開展主題征文、演講比賽活動，開展主題班會課及主題德育活動等。

　　年度工作總結 篇9

　　轉眼間，在****項目部的實習期已經(jīng)滿一年了，經(jīng)過這一年的歷練，我感覺自己成長的很快，不知不覺中發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)不是一年前剛畢業(yè)只懂些理論知識不懂實踐經(jīng)驗的學生了。這一年的工作、學習、生活都是非常充實的，他們就像一塊試金石檢驗我是否能將理論知識與實踐知

　　識很好的聯(lián)系起來，關系到我能否順利的立足于這個行業(yè)，能否順利的成為中鐵**局的一名正式員工。正是這一年的進步與成長，大大的增加了我的信心。

　　20××年7月20號，我來到了****項目部，在大學我學的是工程管理專業(yè)，自然的我被分到了項目部的計劃合同部。剛到項目部的前幾天，由于我們對項目的具體情況不太了解，部長安排我先學習圖紙、熟悉合同和清單，以逐漸了解項目的規(guī)模和施工任務。在大學接觸的市政工程的圖紙和計量方面的只是比較少，剛開始看圖紙比較吃力。而且圖紙上的很多東西都不叫抽象，比如墩柱鋼筋的布置，在圖紙上看起來比較難理解，師傅就帶我去施工現(xiàn)場，通過在現(xiàn)場的技術員的指導，圖紙上的很抽象的東西就很容易理解了。

　　作為計合部一名部員，通過一年的實習，我已經(jīng)熟悉了計合部的各項工作，計合部是一個項目的重要部門，下面是我對這一年工作的認識：

　　一、 作為一個計合部的'工作人員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質地完成項目部的各項經(jīng)營管理工作。

　　1、對內的工作情況。按公司的規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況。及時對項目部每月的盈虧情況作出分析報告，對于施工階段的預算以及實際完成情況編制報表，進行對比，比較實際完成產(chǎn)值與計劃產(chǎn)值的差距，并認真分析產(chǎn)生差距的原因，及時調整施工計劃，實現(xiàn)現(xiàn)場施工進度與施工計劃的動態(tài)化管理。

　　2、對外（對業(yè)主和監(jiān)理）的工作情況。按時向監(jiān)理業(yè)主上報周報、月報、月計劃等報表。報表是計劃合同部的一項重要工作，是業(yè)主了解我們施工進度及產(chǎn)值完成情況的重要渠道，是我們申請工程進度款的依據(jù)。在填制報表時一定要認真仔細，按照實際完成情況上報，不得虛報產(chǎn)值�？傊�，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量；對外工作資料齊全、用會，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。

　　3、對上計量的工作情況。計合部最重要的工作就是對上計價，這是為項目的順利進展提供資金支持重要渠道。根據(jù)技術部門提供的本月進度，我們要認真計算本月完成的產(chǎn)值情況，并制作計量清單和計量支付憑證。通過與監(jiān)理和業(yè)主代表核對后上報業(yè)主合同部，通過審批后才能支付工程計價款。對上級計量時要附一些實驗強度報告和檢驗批，所以在25號計量前要及時與實驗室和安質部溝通，提前準備資料，以免由于資料不齊影響計量。對上計量還有一定的技巧性，在沒有與設計咨詢核對工程量前，我們每次對上計量上報的工程量監(jiān)理會扣20%，所以，在不超過清單量的情況下，可以多報20%。但是這只是沒有核對工程量之前的一種技巧，我們要及時核對工程量，以確保我們已經(jīng)施工的部分能百分之百的計價。

　　4、對下計量的工作情況。根據(jù)與施工隊簽訂的施工合同，我們每個月月底按照技術部門提供的工程量給每個施工對計價。對下計價一定要按照合同簽訂的單價進行計量，要注意對下計量的工程量不能超過對上計量的量。

　　5、合同管理的工作情況。合同管理是計合部的另一項重要工作。合同管理首先要注意保密性原則，合同、工程量清單及綜合單價屬于計劃合同部的機密文件，平時要注意保管好。和施工隊簽訂合同時，要按照公司規(guī)定的簽訂合同的程序進行，先將施工隊情況報公司進行審批，通過后再簽訂合同。嚴禁先施工后簽合同、先簽合同后報公司審批。與施工對簽訂合同時還要注意，單價不能高于公司核定的單價。合同簽訂后要按照類別整理，做好合同臺賬，以便以后查閱和迎接檢查。

　　二、遵守公司和項目部的各項規(guī)章制度。

　　今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司和項目部的各項現(xiàn)行的規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

　　三、 利用工作之余的休息時間加強學習。

　　平時注意收集有關現(xiàn)行的資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務知識，不斷提高自己的工作效率和業(yè)務能力。

　　通過一年的學習我對工作作出了以下幾點的總結：

　�。�1） 對待任何工作一定要仔細認真并嚴格要求自己，把工作做深、做細、 認識到工作中的不足。

　�。�2）在工作思路上一定要明確并要有效的把工作效率提高。

　　（3）不斷的在工作中磨練自己，多向別人虛心請教、學習，讓自己的工作經(jīng)驗豐富起來。

　�。�4）在工作中一定要有團隊精神，積極配合各項工作，只有這樣才能更 好、更有效率的完成各項工作。

　�。�5）在工作中一定要明確自己的位置，擺正自己的工作態(tài)度，努力把工 作做到最好。

　�。�6）在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪，沒有自信，“人非圣賢孰能無 過”，犯錯誤是難免的，自己一定要多思、多學、多問，在錯誤中找出自己的 不足只有這樣才能更好的充實自己，完善自己。

　　作為工程行業(yè)的一名新人，最重要的地方還是學習，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個同事學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟�二是天道酬勤�?/p>

　　轉正之后將又是一個新的起點，在新的起點我用自己實際行動證明自己存在的價值，我完成自己應該做到工作的同時，盡力去學習更多自己需要的知識，只有自身自身能力提高方能贏得別人的尊重。以自己的實際行動為公司的發(fā)展貢獻力量。希望領導能為我的努力給予肯定，更希望領導能悉心教導，指出我的不足，我將虛心接受批評，并在之后的工作學習中努力改正，不斷提高自己作為一名計劃合同部部員的綜合素質！

　　以上為本人粗略的年度個人工作總結,請領導審閱,如工作上有不到之處,請領導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。

　　****項目部

　　年度工作總結 篇10

　　20xx年”某某”管理處在公司的正確領導下，以“不懈追求完美、永遠真誠服務”為宗旨，按照年初簽訂的目標責任書，根據(jù)小區(qū)的實際情況，全體人員扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作任務和既定目標，具體情況如下：

　　一、強化隊伍建設，加強內部管理。

　　因管理處之前主要領導調整頻率太高，各項制度和管理措施各不相同，使得具體操作人員崗位操作概念模糊，建立切實可行的管理制度和統(tǒng)一的操作模式勢在必行，因此我處從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身隊伍建設和內部方面狠下功夫。

　　1、人員調整和招聘。為了創(chuàng)造一個和諧、奮進的工作環(huán)境，我處對在管理服務和日常工作中紀律不嚴、不遵守公司規(guī)章制度等行為的員工實行了淘汰，如工程維修部的原班長岳繼紅在日常工作中脾氣暴躁、服務和服從意識淡薄，經(jīng)常與同事、開發(fā)商發(fā)生沖突，管理處及時對其作出勸退處理。另有服務部管理員李凱，工作懶散、不求上進，倚仗自己工齡長經(jīng)常遲到早退，在服務部造成了極壞的影響，對此我處經(jīng)請示公司領導果斷辭退了該名員工。另外因員工本身和公司調整等原因，今年我處管理員班長以上員工先后有高級主管韋晴、管理員郭寶都、胡冬芳等辭職；經(jīng)理助理彭剛、管理員劉良、班長包延順等調離；同時調入人員有助理曾少軍、主管羅剛強等，還有較多的員工因工作認真負責而得到了晉升，也有部分因責任心不強不能勝任本職崗位而被降級，09年一年來，我處人員調整的力度非常大，通過調整，整個管理處人員隊伍已基本穩(wěn)定，大部分員工能積極努力工作，總體工作氛圍和諧、團結向上。

　　2、改制員工食堂、改善員工伙食。我處員工飯?zhí)靡蜷_發(fā)商未能在小區(qū)內提供場地而臨時建在離員工宿舍1000米以外的建筑工地，該處環(huán)境十分惡劣，晴天時塵土飛揚，雨天時滿路泥濘，員工吃飯往返路上就需要30-40分鐘，不僅如此，在年初時，由于飯?zhí)贸床藥煾涤膳R時的廚工代替，且飯?zhí)貌似酚赏饷媾渌痛嬖诶麧櫜�，導致飯菜質量極度低下，所有員工對此叫苦不堪。鑒于當時現(xiàn)狀，我處首先是立即招聘廚師，提高飯菜口味和質量，然后停止外來人員送菜，向公司申請購買三輪摩托車，由飯?zhí)玫膹N師自行到菜市場買菜，這樣既可以不讓外來人員賺走員工伙食費，又可以由廚師根據(jù)市場菜價來調整伙食。針對飯?zhí)寐烦踢h的實際情況，我處指定由巡邏人員送飯到崗位的辦法，經(jīng)過調整，絕大多數(shù)員工對現(xiàn)在飯?zhí)玫幕锸澈凸芾矸浅�滿意，對員工隊伍的穩(wěn)定起到了一定的促進作用。

　　3、設立倉庫、控制物料浪費。年初時，”某某”管理處已接管了錦繡榮城1、2、5共3個區(qū)，建筑面積30多萬平米，其中1區(qū)和2區(qū)部分公共區(qū)域都已過了維修保養(yǎng)期，所需的各類維保物料較多，且管理處其它的清潔物料、辦公用品及工作人員的服裝工具等多而復雜，因為未設立倉庫管理而經(jīng)常出現(xiàn)物料和辦公用品等丟失和浪費的現(xiàn)象。為了控制成本、減少浪費，從5月份開始我處在2區(qū)地下車庫設立了專用倉庫，指定馬林茜為倉庫管理員，對維修、清潔物料和辦公用品、常用工具等的進倉、出倉、領用、回收等進行規(guī)范管理，進倉時對規(guī)格、數(shù)量認真核對和清點；維修物品領用憑服務部開具的維修工作單，并對部分物品實行以舊換新；其它清潔、辦公用品等領用均實行嚴格的領用制度。從倉庫設立以來，物品管理得到了有效控制，物品丟失現(xiàn)象也不再發(fā)生。

　　4、加強內部管理、規(guī)范制度和行為。為了進一步規(guī)范管理、樹立良好的公司形象，我處在多方面重新明確和調整。如對原來的工牌調改為現(xiàn)在的工作證，使之更加醒目，并嚴格執(zhí)行上崗戴證，在業(yè)主和開發(fā)商心目中留下更加規(guī)范的印象；將上下班打卡制度重新規(guī)范，將打卡機更換成指�？记跈C，杜絕了考勤作弊現(xiàn)象，使員工考勤更為明朗、真實；嚴格每周例會制度，從年初開始，每周一上午九點班長、管理員以上參加周例會，在例會上匯報上周工作、提出下周工作計劃，從而使各部門的工作都能相互了解，也能相互提出不同意見，使各項工作更加明朗亦切實可行；落實崗前培訓工作，在招聘新員工后，各個部門在對公司和小區(qū)的基本情況，基礎業(yè)務知識等方面都進行了必要的培訓，特別是秩序維護部，在崗位經(jīng)常缺編的情況下均實行崗前3天培訓，通過崗前培訓，較大程度的減少了因新員工業(yè)務不熟而引發(fā)的投訴，另外在辦公紀律、就餐時間、值班安排等等方面的規(guī)定都做了必要的調整使之更加規(guī)范，得到了業(yè)主和開發(fā)商的肯定。

　　二、服務部和辦公室的日常管理。

　　小區(qū)現(xiàn)入伙2390戶、入住837戶。服務部是管理處與以上已入伙、入住業(yè)主接觸最直接、全面的部門，服務部的日常管理和服務工作好壞直接影響管理處的聲譽，09年服務部在裝修、收樓等方面的工作如下：

　　1、裝飾裝修管理�！蹦衬场睆�06年底開始交樓至今1、2、4、5區(qū)共交付3052套，全部為毛胚房，管理處今年以來共辦理業(yè)主裝修488套。

　　a、更改裝修審批程序。即由原來的裝修主要審批責任從前臺轉給區(qū)域管理員，這樣既可以將管理處前臺的工作重心放在對客服務，提高服務質量上，又能減少前臺因對房屋結構、裝修業(yè)務不熟引發(fā)的工作失誤，同時可以讓區(qū)域管理員全程跟進裝修情況、增加與業(yè)主之間相互的印象。

　　b、嚴把報裝審批關。今年以來我處嚴把裝修審批關，裝修申報必須業(yè)主親自到場，特殊情況需持業(yè)主委托書；裝修單位裝修需出具營業(yè)執(zhí)照和資質證書；業(yè)主自裝需填寫自裝責任書；特殊內容施工需簽訂責任書，對違章內容堅決不予審批。

　　c、裝修工人管理。因裝修量大，每天出入小區(qū)的工人在100人以上，門崗嚴格控制，2天以上的工人憑證出入，2天內的臨時工在指定門崗由負責人帶領并在門崗登記后進入，秩序維護員下班前檢查裝修人員是否離開小區(qū)，杜絕在小區(qū)留宿現(xiàn)象。

　　d、違章裝修管理，為了控制違章裝修，我處從申報審批、門崗控制、秩序維護員巡檢、區(qū)域管理員巡檢、主管抽查等層層把關，軟硬兼施，個別違章現(xiàn)象按程序采取上門制止、暫停水電、發(fā)整改通知、報行政執(zhí)法部門等處理方式，全年裝修違章情況不到百分之十。2、4區(qū)收樓與接管工作。錦繡榮城4區(qū)于7月1日開始交付業(yè)主，我處對此次收樓工作相當重視，主要做了如下工作。

　　a、人員準備，任命公司行政部調來的羅剛強為4區(qū)服務部主管，另任命資歷較老、工作負責的管理員姜偉和新招聘工民建畢業(yè)的李國華為4區(qū)管理員，任命鄭繼明為4區(qū)秩序維護部班長。

　　b、前期介入，在交樓之前，維修部和服務部多次到現(xiàn)場檢查和發(fā)現(xiàn)問題，至交樓前我處共向開發(fā)商發(fā)函提出合理化建議近40條，大部分得到開發(fā)商的認可。

　　c、資料、物品準備，為順利辦理入伙手續(xù)，我處提前向開發(fā)商發(fā)函索取業(yè)主資料、戶型圖紙等資料，為業(yè)主入伙時交納管理費裝修申報做好了前期準備，另外我處在收樓前將房屋兩書、物業(yè)協(xié)議公約、檔案袋、鑰匙柜、辦公用品等一一準備到位。

　　d、現(xiàn)場布置，為了營造入伙喜慶氣氛和良好秩序，我處提前準備了橫幅、鮮花、水牌、指引牌、休息桌椅和背景音樂等，小區(qū)外和停車場有男女秩序維護員指引，準備工作贏得業(yè)主開發(fā)商的肯定。

　　e、工程接管，4區(qū)的工程接管工作吸取以往經(jīng)驗，提前與開發(fā)商確定接管程序，竣工驗收時物業(yè)介入，移交時再次驗收并辦理正規(guī)移交手續(xù)，使接管工作順利進行。

　　3、完善檔案管理。年初時，管理處所有檔案處于無人管理狀態(tài)，特別是與開發(fā)商之間的往來函件經(jīng)常出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，導致部分重要信息無法查閱，為此，我處任命馬林茜為辦公室文員，主要負責收發(fā)與開發(fā)商之間的各類函件、工程移交時相關圖紙資料的收集、管理處內部檔案管理等工作，使檔案管理步入正軌。

　　4、鑰匙專人管理。鑰匙管理是我處最為混亂的方面，在年初的一次清點時發(fā)現(xiàn)，未入伙的業(yè)主鑰匙丟失幾十套，托管鑰匙丟失幾十枚，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主收樓時找不到鑰匙的現(xiàn)象，引起業(yè)主和開發(fā)商的強烈不滿，為此，我處組織專人再次仔細核查發(fā)現(xiàn)部分鑰匙編號錯誤、有的放錯鑰匙柜、有的被借走未歸還，另有部分確已丟失，對丟失的鑰匙的賠償由相關責任人承擔。之后所有鑰匙由吳應秀專人管理，認真進行領用、借用手續(xù)。7月份4區(qū)開始接管，接受鑰匙共1000多套，由于接收量大，我處多次安排專人清理，吳應秀離職后，我處所有未入伙和托管鑰匙由女秩序維護員蘭瓊專職管理，并將原5號崗亭作為鑰匙管理室，從此后我處的鑰匙管理工作逐漸步入正軌，基本未再出現(xiàn)鑰匙丟失現(xiàn)象，得到開發(fā)商的高度認可。

　　5、環(huán)境消殺。今年3月份之前，”某某”小區(qū)未進行過正規(guī)的環(huán)境消殺，在蚊蟲多發(fā)季節(jié)也只是由清潔部門進行簡單消殺，效果較差，隨著管理面積和入住業(yè)主的增加，原有消殺方式已不能滿足需要，經(jīng)請示公司領導，從3月份開始，公司與齊民簽訂消殺合同，每月費用一千元，由其對小區(qū)進行專業(yè)環(huán)境消殺工作。在每一次消殺時，服務部都提前發(fā)出書面通知，以免出現(xiàn)意外事件。

　　6、住戶意見調查。為了了解業(yè)主對我處管理服務工作的滿意程度，改進工作中的不足，服務部兩次派發(fā)“住戶意見征詢表”給業(yè)主/租戶征求意見，從回收情況來看，業(yè)主對管理處所做的工作基本都表示滿意，但在封閉管理、公共維修等方面也提出了合理意見，調查滿意率在95以上，我處針對業(yè)主提出的意見及時整改并回放業(yè)主，得到了業(yè)主的好評。

　　7、空置房屋管理。因”某某”業(yè)主多為投資客，至今小區(qū)共有空置房屋800多套，因開發(fā)商未設立客戶服務中心，各區(qū)域管理員還要對公共區(qū)域和室內所有問題進行檢查跟進，空置房屋檢查任務非常繁重，原來每月一次的檢查制度基本無法落實，管理員為了應付工作，干脆就只在檢查記錄表上做表面文章而未真正實施檢查，導致出現(xiàn)較多的問題未整改解決，針對這一情況，我處從實際出發(fā)，將檢查工作改為兩個月一次，經(jīng)過幾個月的實施，空置房屋檢查和整改的問題得到了較好的改善。

　　8、社區(qū)文化活動。由于小區(qū)入住業(yè)主數(shù)量較少，且各類配套設施不夠完善，整個小區(qū)顯得人氣不旺，個別老同志自發(fā)組織在一起跳舞，但沒有場地和音響設備，我處首先向公司領導申請購買了DVD、音響等，解決了設備問題，后積極與開發(fā)商溝通，將跳舞場地移到原銷售中心內，不管刮風下雨業(yè)主們都可以在一起跳舞唱歌。五一期間，我處組織小區(qū)業(yè)主和管理處員工進行了一場乒乓球比賽，并準備了部分獎品，大部分業(yè)主積極參與，取得了很好的效果。中秋國慶期間，我處組織了較為大型的游園會，游玩項目多，獎品豐富，到場參加人數(shù)達500人以上，場面極為熱烈。通過這些活動增加了業(yè)主之間、業(yè)主與管理處之間的溝通與交流，得到業(yè)主及開發(fā)商高度肯定。9、設立辦公室文員確定相關職責。從2月份開始由管理員馬林茜擔任管理處辦公室文員，主要負責與世榮實業(yè)和世榮房產(chǎn)兩個開發(fā)商的函件往來、整理與物業(yè)公司的請示報告及物品申購、倉庫管理和管理處內部及員工的后勤類管理，此崗位的設立，使管理處相關物品和人員得到了較好的管理與協(xié)調。此崗位暫定編于服務部。

　　10、建設局量化考核。在今年上半年市建設局物業(yè)管理處對金灣、斗門區(qū)11個物業(yè)小區(qū)進行的量化考核中，由于我處日常管理工作較為到位，考評過程中，領導對我司的物業(yè)管理工作給予了較高的肯定，在斗門、金灣考核成績排名第一。

　　三、公共秩序、消防安全和車輛交通管理。

　　秩序維護部現(xiàn)有人員78名，一年來，我處狠抓安全工作，雖然因地理環(huán)境和待遇方面因素影響了人員的穩(wěn)定性，但通過努力，秩序維護部較為圓滿的完成了公共秩序、消防安全和車輛交通管理工作。

　　1、封閉式管理。從09年元月1日起，我處加大門崗管理力度，一改之前人員、物品隨意進出的現(xiàn)象，實行封閉管理。首先在門崗處設立“私家住宅、出入登記”的醒目提示牌，對外來人員進行嚴格的盤查、登記制度，門崗與業(yè)主家實行了對講聯(lián)通，來訪人員先用對講咨詢業(yè)主，然后放行，來訪車輛按照人員進出制度放行。物品管理方面嚴格按照公司相關管理規(guī)定，對進入小區(qū)物品檢查是否為違章裝修材料、是否存在安全隱患，外出大宗物品需由業(yè)主到管理處確認身份后開具放行條后才予放行。雖然封閉式管理的`實行有個別業(yè)主、施工裝修單位和來訪人員會存在不理解現(xiàn)象，門崗工作也會加大難度，但經(jīng)過細致的解釋，大部分業(yè)主和來訪人員都接受了這種管理模式，通過堅持不懈的努力，小區(qū)治安情況得到了明顯的好轉，20xx年一年以來，整個小區(qū)未發(fā)生一單盜竊事件。

　　2、車輛管理和停車收費工作。小區(qū)從元月1日開始向業(yè)主收取停車費，由于入住兩年來車輛出入從未收取過停車費，突然開始收費很多車主都不愿配合，經(jīng)過細致的解釋工作和堅持，停車收費工作基本步入正軌，隨著停車收費工作的落實，小區(qū)所有車輛的管理也得到很好的規(guī)范，車庫和地面車位都有秩序維護員進行不定時巡邏，經(jīng)常在現(xiàn)場引導車主按車位正規(guī)停放，保證了良好的停車秩序，小區(qū)現(xiàn)有車輛近300臺，但全年只出現(xiàn)車輛刮花現(xiàn)象3起，且都被秩序維護員及時發(fā)現(xiàn)，不存在管理責任，年初公司給我處下定的停車費收費指標為291410元，至12月份我處共收繳費用345184元，出色的完成了公司交給的任務。

　　3、人員招聘與培訓。由于地處西區(qū)，周邊為工業(yè)區(qū)，且我司的薪酬待遇不存在優(yōu)勢，使得人員招聘難度較大，特別是偉創(chuàng)力大型招聘時，我處秩序維護員的招聘顯得尤其困難，針對這一情況，我處從多方面入手，如入職時宣傳企業(yè)優(yōu)勢、入職后加強與隊員的思想溝通，了解并解決員工的實際困難、增加業(yè)余文化生活等來留住員工，另外，我處增加招聘渠道進行招聘，如人才市場、職業(yè)介紹所、員工內部相互介紹、張貼招聘廣告等取得了較好的效果，很大程度上彌補了招聘難的問題，一年來，秩序維護部在崗位操作上基本滿足需要，沒有因缺編而出現(xiàn)重要責任事件。4、消防管理。消防管理包括小區(qū)、商業(yè)街和營銷中心辦公樓等區(qū)域，各區(qū)域的消防每月檢查一次，并在消防封條上對消防器材、設備的完好情況簽字確認，在消防驗收方面，由工程部和秩序維護部聯(lián)合檢查驗收，確保設備移交正常，在消防培訓方面，我處派出4名骨干對消防設備操作進行了專業(yè)培訓，消防監(jiān)控中心也通過公安防火科的指導進行了整改，達到整改要求。

　　四、清潔綠化管理。

　　清潔部現(xiàn)有員工70人，清潔面積50萬平米，已接管的綠化面積12萬多平米，清潔綠化部統(tǒng)一由主管張飛龍管理，清潔綠化部門的管理和任務完成都比較出色。

　　1、清潔部。在09年的工作中，清潔部統(tǒng)一思想，提高認識在全體員工的共同努力下，較好地完成了年度工作任務。

　　a、員工培訓。清潔部實施崗前培訓二天，合格試用，每月組織一

　　次員工培訓。全年培訓34次／458人，培訓內容15個，隨著培訓頻率的增加，大多數(shù)員工的操作技能有了很大的提高，服務意識增強了，質量提升了。

　　b、質量管理。質量是滿意度重要因素，清潔部圍繞質量實施質量管理，主要做到：每周制定工作計劃,按計劃內容實施工作作業(yè)；制定區(qū)域循環(huán)作業(yè)工作計劃，在一定的時間內循環(huán)清潔小區(qū)各公共區(qū)域清潔，如對主要出入口2號崗的水池每星期清洗一次、單元的高空玻璃、樓道玻璃每月清洗一次、清洗各區(qū)域的水景水池每月清洗不少以一次、不銹鋼、信報箱每月保潔拋光養(yǎng)護每月不少以一次、每月一次對樓頂天臺、地面排水渠，進行檢查清理下水口，防止堵塞、每月對各棟各單元、架空層、涼亭等進行清掃灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，經(jīng)過有計劃的循環(huán)作業(yè)清潔、保潔，有效地保持了樓道玻璃的潔凈度、水景水池的干凈度、不銹鋼、信報箱的光亮度，為了保證下班后主要區(qū)域的清潔衛(wèi)生，清潔指派人員實行值班制度，負責主要路段的衛(wèi)生清掃工作。c、開源節(jié)流。合理安排法定節(jié)日的員工值班人數(shù)，一般安排1／2以內值班，全年控制節(jié)假日加班人數(shù)216個工時，從而控制了工資成本；工具以舊換新，能維修好的盡可能修復使用；少用或不用鹽酸、天那水等不環(huán)保的清潔用品；實施二、四區(qū)垃圾桶2－3天換垃圾袋的節(jié)能環(huán)保措施，從四月份起，全年共節(jié)約垃圾袋8790個，價值3955元；另清潔部在4區(qū)收樓前進行開荒清潔，全年開荒開源增收35500元。

　　2、綠化外判管理。小區(qū)1、2、5區(qū)的綠化養(yǎng)護工作均已移交我處，按公司綠化養(yǎng)護慣例，我處的綠化養(yǎng)護工作分別外判給綠景園花木場和福緣園林兩個單位管理。綠化養(yǎng)護主要圍繞日常修剪、澆水、病蟲害治理、綠化改造移植和綠化垃圾清理等工作進行，由于養(yǎng)護單位責任心不夠強，清潔綠化部加大了管理力度，每天對養(yǎng)護工作進行巡檢，發(fā)現(xiàn)不合要求立即整改，并給予經(jīng)濟處罰，使綠化養(yǎng)護工作有了一定的進步，基本達到養(yǎng)護要求。

　　五、水郡銷售中心、樣板間管理及收樓前期準備工作和水郡管理處成立。

　　水郡的日常管理服務工作是我處的工作重點，公司領導也非常重視，為此我處提升服務水平，多次加班加點全力配合各項工作，較為出色的完成各項工作任務。

　　1、樣板間開放和銷售中心的日常管理。從08年12月底開始，為了配合水郡樣板間的開放，我處在板房清潔等未達到交付要求的情況下，管理人員每天帶領清潔、保安員加班加點，有時甚至通宵達旦，在設備人員缺乏的情況下，向公司其他兄弟單位借人借物，在指定開放日期前出色的完成了清潔開荒和安全任務。我處在銷售中心的任務是日常秩序維護、停車場及門口禮賓服務、區(qū)域內清潔、水吧服務、電瓶車及別克車接送服務及物品管理等，開始時由主管韋晴專職管理，由于在溝通方面存在問題，我處對該員工進行了勸退處理，后由管理處經(jīng)理直接管理，充分體現(xiàn)了我處對水郡工作的重視。為了提升服務水平，我處采取組織員工到外地學習、每天上下班講評每周培訓和減少員工工作時間等方式，得到開發(fā)商的好評。

　　2、配合開盤、銷售工作。今年來，開發(fā)商多次進行促銷活動，每次活動的物管工作由我處承擔，每次開盤前都對參加活動人員進行必要的培訓，以保證高質量完成服務工作，據(jù)統(tǒng)計，今年我處共有1500人次參加水郡的各類促銷活動，服務費用共10萬元。

　　3、水郡前期準備工作和水郡管理處成立。華發(fā)水郡一期1、2標段于09年12月26日開始交付業(yè)主，為了做好水郡的接管和日常服務工作，我處從11月初開始派經(jīng)理助理曾少軍到水郡，專門負責水郡收樓前的前期準備工作，11月中旬又安排服務部和維修部主管至水郡工作，前期介入工程驗收、移交和入伙前的相關工作。12月26日在公司領導的指導下，華發(fā)水郡管理處正式成立，各部門（服務部、秩序維護部、工程部、清潔部）人員全部就位，現(xiàn)水郡管理處已開始正常的運作。

　　六、存在問題及整改措施。

　　09年以來，雖然我處在各項工作上有了較大的進步，也取得了一些成績，但也存在如下問題需要我們認真面對。

　　1、小區(qū)業(yè)主小區(qū)入住率低，管理費收繳難度大。

　　2、服務部管理員工作積極性不高，服務意識不強。

　　3、人員流動量大，員工招聘難度較大，導致業(yè)務知識、服務意識等達不到要求，影響服務質量。

　　4、配套設施不全，交通不便，導致業(yè)主和內部員工購物、消費不便，業(yè)余文化生活顯得單調。

　　5、開發(fā)商支持力度不夠，對物業(yè)工作有一定影響。整改措施。

　　1、利用短信平臺每月向欠費業(yè)主催繳費用，在業(yè)主辦理入伙和裝修手續(xù)時先收取所欠費用，提高費用收繳率。

　　2、針對問題的根源，利用加大獎罰力度、加強人員培訓、內部管理和申請加薪等方式提高員工工作積極性。

　　3、利用秩序服務部申請調薪的機會，同時增加員工業(yè)余文化生活，提高員工伙食質量等方式加強員工隊伍的穩(wěn)定。

　　4、引導商業(yè)街商鋪產(chǎn)品和消費多元化發(fā)展，方便業(yè)主和員工購物、消費，適當增加業(yè)余文化生活。

　　5、加強與開發(fā)商的溝通，必要時請公司領導出面要求開發(fā)商解決物業(yè)管理的部分困難。

　　回顧20xx年一年來的工作，成績和不足并存，在新的一年里，我處全體員工將在公司的領導下，總結經(jīng)驗、積極進取，不斷提高業(yè)務知識和整體素質，更好地完成公司交給我處的年的工作任務。

　　年度工作總結 篇11

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，立足附城鄉(xiāng)實際，實施了生態(tài)立鄉(xiāng)、外資活鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)三大戰(zhàn)略，抓住“生態(tài)滎經(jīng)·鴿子花都”，森林云海觀光經(jīng)濟走廊帶建設契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鄉(xiāng)旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

　　一、領導重視，周密部署

　　鄉(xiāng)領導高度重視旅游工作，年初成立了專門的旅游工作領導小組，鄉(xiāng)長蘭斌任組長，分管旅游副鄉(xiāng)長高年洪任副組長，閆霞、楊有均為成員。同時迅速行動，結合森林云海觀光經(jīng)濟走廊帶建設項目，科學、合理的制定鄉(xiāng)年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅游各項工作。

　　二、加大生態(tài)保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

　　結合“美麗附城、和諧家園”創(chuàng)建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉(xiāng)綠化。全鄉(xiāng)3個行政村納入精品旅游村寨打造，現(xiàn)已進入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

　　三、加大宣傳力度，擴大附城知名度

　　一是加大投入，配合相關部門做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農(nóng)家樂打鑼坪山莊；加大星級農(nóng)家樂經(jīng)河度假村基礎設施建設。

　　二是重點做好精品旅游村寨創(chuàng)建，農(nóng)家樂特色旅游業(yè)申報和農(nóng)家樂“以獎代補”工作。

　　三是加大招商引資，以附城鄉(xiāng)煙溪溝村環(huán)境優(yōu)勢，推進農(nóng)村農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游事業(yè)。以森林云海觀光經(jīng)濟走廊帶建設為契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉(xiāng)內外企業(yè)多方投資，精選我鄉(xiāng)的優(yōu)勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業(yè)、團體、個人參與旅游資源的開發(fā)建設。

　　四、加大資金投入，完善基礎設施

　　爭取上級資金，發(fā)揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉(xiāng)旅游配套設施建設，特別是鄉(xiāng)村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅游景區(qū)的道路和快速通道等旅游交通設施；同時鄉(xiāng)旅游辦還向上爭取資金在主要交通節(jié)點和交通干線設置的.相應旅游交通標識牌。

　　五、推廣旅游培訓，提高服務水平

　　積極培訓和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊伍結構，積極構建鄉(xiāng)、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質，從而進一步提高附城旅游服務整體水平。

　　六、強化安全意識，杜絕安全事故

　　把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周。鄉(xiāng)政府安排專人附漁路路段實行巡邏，確保萬無一失。二是協(xié)同工商、食品安全、衛(wèi)生等部門對餐飲業(yè)戶的衛(wèi)生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛(wèi)生。

　　七、存在問題

　　我鄉(xiāng)的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

　　年度工作總結 篇12

　　我局緊緊圍繞全縣人口與計劃生育的總體目標，深入貫徹《中共中央國務院關于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》精神。將計劃生育工作列入重要工作日程，常抓不懈，建章立制，形成了長效工作機制。一年來，本單位的計劃生育工作成績突顯。主要做了如下工作：

　　一、強化組織領導，確保目標實現(xiàn)。為確保計劃生育工作扎實有效地開展，我局將人口與計劃生育工作納入單位目標考核內容，真正做到領導重視，分工明確，責任到人。

　　二、注重日常管理，提升工作效率。一是認真開展春、秋兩季計劃生育活動，通過開展春、秋兩季計劃生育活動，全面清理了本單位應落實長效節(jié)育措施對象和計劃外懷孕對象，并對本單位干部職工和轄區(qū)內育齡婦女的生育情況有了更進一步的了解，今年，我局協(xié)助政府總支完成了一例結扎任務；二是及時完成上級計生部門下達的各類資料上報工作，并確保數(shù)據(jù)、資料的準確性、完整性和真實性。三是按期組織本單位計生管理對象參加了今年春、秋兩季環(huán)孕檢，查檢率達100%。四是保障單位內100%已婚婦女能享受到基本的生殖保健服務，督促單位獨生子女費等利益導向機制的落實。五是對轄區(qū)內店面住戶實行登記造冊管理并簽訂責任書。六是全面啟動“生育關懷行動”，對計劃生育困難戶實行了“1+1”幫扶。

　　三、加大宣傳培訓，增強國策意識。3月份，我局組織全體干部職工學習《中共中央國務院關于全面加強人口和計劃生育統(tǒng)籌解決人口問題的`決定》和《省人口與計劃生育條例》，深入開展國策、國情、人口形式教育，促進人口和計劃生育惠民政策深入人心，增強了對計劃生育工作的堅定性、主動性和創(chuàng)造性；開展了“婚育新風進萬家”、“生育關懷行動”和“關愛女孩行動”大力宣傳男女平等，少生優(yōu)生等文明婚育觀念，普及保護婦女兒童權益的法律法規(guī)知識。

　　回顧一年，雖然取得了成績，但還存在不足。今后，我們仍然嚴格按上級要求進一步做好計劃生育工作，從重實效上下功夫，切實把計劃生育工作提高到一個新水平。

　　年度工作總結 篇13

　　一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，的一年在和同事們的悉心關懷和下，自身的不懈努力，在工作上了的，但也了諸多�；仡櫟囊荒�，現(xiàn)將工作計劃如下：

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的'，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

　　年度工作總結 篇14

　　今年以來，在各位領導的正確領導下，我本著科學發(fā)展、腳踏實地的原則，在本年度的綠化養(yǎng)護管理工作中，不斷加大管理力度，大力提高工程建設和養(yǎng)護管理水平，綠化工程的苗木管理水平進一步得到提高。

　　綠化工作看似簡單，實則不易，一年四季，種花栽樹、剪枝除草、澆水施肥等工作都比較繁瑣，而且時間性很強，需腳踏實地，銳意進取，才能使各項工作均取得進步。

　　一、腳踏實地，盡職盡責。

　　半年來，我認真學習公司新的規(guī)章制度，按時上下班，對自己的本職工作認真負責，絕不放過沒一個細節(jié)。對領導安排的工作及時按時完成。從思想上到行動上多做到真正以公司為家，把公司的事當成自己的事去做，做到先有大家再有小家，把公司的事無論大小都當成首要大事去做，做到想公司所想，做公司所做。

　　在綠化工程的管理工作中，在嚴格按照政策法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及建設單位對工程的要求辦事的同時，我注重積累大量第一手資料，準確發(fā)現(xiàn)存在問題并能夠在第一時間妥善解決。全方位為所屬綠化工程提供直觀依據(jù)，力爭在園林綠化養(yǎng)護水平，及本單位的綠化工程管理工作上全新臺階做好技術保障。在安全生產(chǎn)方面，我把責任落實到每一個具體從業(yè)者手中，針對綠化養(yǎng)護、園林機具、農(nóng)藥的使用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并召開安全生產(chǎn)會議，最大限度地消除安全隱患，確保職工及財產(chǎn)安全。

　　二、立足本職工作，取得一定成績

　　在平時我不斷加強自身在專業(yè)與非專業(yè)方面的學習，提高工程質量，在工程建設中依據(jù)具體情況具體分析，因地制宜的原則，并結合自身的工作經(jīng)驗，努力提高公共綠地的景觀質量，不為了只完成任務而建設，在提高苗木成活率上下功夫，提高管理水平保證公司的經(jīng)濟效益。在公司同事們的共同努力下，苗木成活率有了提高。

　　今年我主要參與施工和養(yǎng)護的工地主要是北外環(huán)和北辰綠洲。北外環(huán)工地今年采取突擊戰(zhàn)術，把工作緊湊化，統(tǒng)一拔草、澆水、打掃衛(wèi)生，現(xiàn)北環(huán)路真在最終交接驗收中。北辰綠洲工程面臨的困難多，有拆遷問題、設計問題、交叉施工問題、工程進度問題、和苗木成活等問題。但北辰綠洲工作人員沒有被困難嚇倒，相反在困難中激發(fā)出的是我們克服困難的種種辦法和解決問題的信心。在公司領導的`帶領下，在我們堅強的意志工作中，今年春季北辰綠洲在苗木在栽植過程中取得一定成績，得到總指揮部和公司領導的認可。共計栽植苗木16余種，其中有喬木14578株，灌木3700余株，地被35萬余株、水生植物等。僅綠化共計完成工程造價21764356元。在綠化的同時我們還完成了大量的土方工程。此成績的取得不是我自己一個人完成的，是我們整個團隊團結一致，共同努力的結果，是我們卓信園林所有人的驕傲。

　　三、回憶過去，總結經(jīng)驗和教訓

　　綠化的養(yǎng)護管理是工程建設之后對園林植物進行的長期撫育管理工作，養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應把握所養(yǎng)護對象自身的特點，尋找最有效地途徑，方法和結果不能只取其一，俗話說三分種，七分養(yǎng)應加以側重，以結果為主，在養(yǎng)護管理上下功夫。并逐步合理編制專項施工計劃，使施工成本與施工質量和公司效益達到和諧統(tǒng)一。

　　在養(yǎng)護工作中還需要區(qū)分施工與管理的區(qū)別。綠化工程施工通常具有以下特點：

　　1、單次性。如種植一株樹從挖坑、回土、扶正到上保護架等工序只進行一次后，即只完成單株樹木的栽植，不再需要重復多次進行。

　　2、工序固定性。就是在綠化工程進行過程中，各道工序開展的先后次序基本是固定的，無特殊情況沒有很大的變化。

　　3、時限性。即工程施工一般需要在一定的時限內完成，具有一定的緊迫性。綠化大好時節(jié)，僅僅在短短的幾天，每種苗木的生活習性不同，其適宜栽植的時期也不同，我們要抓住適宜成活的種植時期，以提高苗木成活。

　　而綠化養(yǎng)護管理工作不同于綠化工程建設，相應具有以下特點：

　　（1）重復性、持續(xù)性。如在一個生長季內，樹木的修剪要根據(jù)植物生長狀況，在合理的時間內進行數(shù)次修剪；噴灑藥物要根據(jù)病蟲害的發(fā)生情況和規(guī)律進行隨時防治，因此，多項工作往往在具體的綠化工程養(yǎng)護中是經(jīng)常重復進行的。

　　（2）工序不固定性。綠化工程管理工作的開展通常容易受很多因素的影響，如溫度、雨水、災害性天氣等。雨水充沛，很可能兩個月不用澆水，但植物生長量加大，又會增加修剪的工作量。因此，每天需要開展哪一項工作需要根據(jù)實際情況隨時調節(jié)，才能合理安排人力、物力，適應植物生長的需要，相對的機動性就很大。

（3）季節(jié)性。養(yǎng)護管理工作主要隨著季節(jié)不同而有所變化。通常以一年為周期，如喬木修剪在冬季進行整形修剪；在生長季節(jié)發(fā)生枯死枝、折損枝則要及時進行清潔修剪；發(fā)生萌蘗，要進行摘除萌蘗的營養(yǎng)修剪。時限要求不十分嚴格，只要符合其生長規(guī)律，能夠促進植物健康生長即可。

　　因此對養(yǎng)護管理工作的監(jiān)管應與施工工程的監(jiān)管區(qū)別對待，把握其自身的特點，尋找有效的控制點，發(fā)現(xiàn)最適合的工作途徑，以使管理過程有序、合理、可操作性強，保證公司經(jīng)濟效益最大化。

　　在實際養(yǎng)護工作中，我在早、全、細、新上下大功夫，在確保成活率的同時，盡可能的在最短的時間內達到理想的景觀效果。在不得已的情況下，我們也要進行反季節(jié)栽植，反季節(jié)栽植應比平常栽植多下功夫，講究方式方法，使其生長的自身環(huán)境與外界環(huán)境和諧統(tǒng)一。講究科學，利用科學的方法提高苗木成活。由于綠化管理措施及時，有力地保證了綠化工程的質量取得了可喜成果。

　　四、把我現(xiàn)在，創(chuàng)造未來。

　　在綠化工作中我們更應該振奮精神，搶抓機遇，努力創(chuàng)造條件解決問題，謀求發(fā)展，根據(jù)具體要求，積極分解制定切合實際的工作計劃，扎扎實實地抓好各方面工作，加大施工、養(yǎng)護工作力度。建立更加正常、良性的工作團隊，創(chuàng)造更加和諧的工作環(huán)境。加強業(yè)務學習，以提高自身的綜合素質和業(yè)務水平，從而從根本上提高管養(yǎng)水平，降低管養(yǎng)成本。我將繼續(xù)保持積極的工作熱情和清晰的工作思路，腳踏實地，再接再厲。

　　在將來的工作中，我應該在現(xiàn)有專業(yè)技術水平上努力開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時吸收先進經(jīng)驗，為卓信園林綠化事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。

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