個(gè)人年終總結(jié)（必備）
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個(gè)人年終總結(jié)1
1、基本情況
從七月踏出大學(xué)校門開始，已經(jīng)參加工作快五個(gè)月，從一名職場菜鳥，漸漸地熟悉了周圍的環(huán)境，如今也能替部門分擔(dān)一部分實(shí)際的工作了。
從剛進(jìn)公司接觸車駕管項(xiàng)目到現(xiàn)在協(xié)助同事做好全國緝查布控系統(tǒng)的卡口端升級工作。在這段時(shí)間里，我也相繼學(xué)習(xí)了信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號配時(shí)、警務(wù)通移動(dòng)警務(wù)設(shè)備的檢測與程序安裝、服務(wù)器的安裝與配置、數(shù)據(jù)庫的安裝與基本操作、linux的基本操作、車駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場調(diào)試。
�。�1）信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置與信號配時(shí)：在這項(xiàng)工作中，只有一次現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)主要調(diào)試信號機(jī)的網(wǎng)絡(luò)配置。嘗試并成功安裝過一臺信號機(jī)，并且進(jìn)行了配時(shí)的工作。由于當(dāng)時(shí)是一個(gè)三叉路口，選擇了較為簡單的雙相位工作方式。
�。�2）警務(wù)通移動(dòng)設(shè)備的檢測與軟件安裝：這是我沒有出差時(shí)，在公司里的主要的工作，協(xié)助研發(fā)部與市場部，檢測并且對設(shè)備安裝軟件。這項(xiàng)工作，和公司的人員交流比較廣泛，和倉儲(chǔ)部、商務(wù)部、市場部和研發(fā)部都會(huì)有所接觸與交流。這項(xiàng)工作也鍛煉了自己的協(xié)調(diào)與溝通能力。
（3）車駕管系統(tǒng)部署與現(xiàn)場調(diào)試：這個(gè)項(xiàng)目，我參加過兩次現(xiàn)場工作。分別是宣城順通檢測站的部署與巢湖金盾監(jiān)測站的搬遷工作。在公司里，也協(xié)助同事進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)工作。
�。�4）緝查布控系統(tǒng)卡口端的升級工作：在這項(xiàng)工作中，主要配合軟件中心，將軟件中心的上傳程序部署至前端卡口。
2、主要收獲
�。ㄊ袌鲂畔⒎答伵c協(xié)調(diào)、軟硬件產(chǎn)品需求與建議，客戶關(guān)系、自學(xué)與證書、信函表彰、綜合技能水平等）
作為服務(wù)崗位的員工，要做到一有客戶反饋信息，立即進(jìn)行處理。在服務(wù)崗位上，要盡力協(xié)助市場部更好地開展市場工作，也要協(xié)助好程序開發(fā)部門進(jìn)行的現(xiàn)場部署工作。
�。�1）信息反饋與協(xié)調(diào)：要做好和上級匯報(bào)的工作，清晰簡明地表達(dá)出工作的重點(diǎn)。與有牽涉的同事做好溝通工作。在上級決定的基礎(chǔ)上，也要善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
（2）客戶關(guān)系：作為服務(wù)崗位員工，要想建立好良好的客戶關(guān)系，必須第一時(shí)間對于客戶所反饋的問題進(jìn)行處理，并使之得到良好的解決。
�。�3）自學(xué)與證書：在這五個(gè)月里，自學(xué)了信息系統(tǒng)項(xiàng)目師、ORACLE數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識；并與11。9日參加了全國計(jì)算機(jī)軟考。
�。�4）綜合技能知識：在工作過程中積極請教同事，是個(gè)人技能提升重要途徑。工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事，總是能夠在自己工作過程中，給予自己很大的幫助。
3、不足與改進(jìn)
A：不足
�。�1）在工作之外，總不能很良好地安排好空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，雖然每晚都會(huì)給自己安排一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，但是總感覺閑暇時(shí)間利用率不足。
�。�2）俗話說術(shù)業(yè)有專攻，在這五個(gè)月時(shí)間里，還沒很好建立自己的優(yōu)勢模塊。
�。�3）在溝通與交流技巧上有所欠缺。
B：改進(jìn)
�。�1）改善學(xué)習(xí)效率，拒絕無休止的同學(xué)、朋友聚會(huì)與娛樂。
�。�2）學(xué)習(xí)自己所從事崗位主要技能，建立自己的'中心知識框架。
�。�3）多余同事和客戶進(jìn)行交流，建立良好的同事關(guān)系和客戶關(guān)系。在與不同人生經(jīng)歷與性格的人交流過程中，提升溝通能力。
4、意見與建議
從進(jìn)入公司，遇到有意見比較的多地方應(yīng)該是在部署卡口上傳程序的過程中。在卡口升級過程中總是遇到返工和更換程序的現(xiàn)象，我想對軟件開發(fā)的人說：“哥們，能靠譜點(diǎn)嗎”。三番五次的返工與程序更換，我想即使每個(gè)人都會(huì)感到反感與出現(xiàn)低效率現(xiàn)象。在此寄希望：
�。�1）開發(fā)人員與測試人員協(xié)調(diào)好測試工作。
（2）做好需求管理工作。
（3）在開發(fā)之前，確定好所使用的技術(shù)。
每個(gè)服務(wù)人員也需要你們溫暖的懷抱。
個(gè)人年終總結(jié)2
本人自1993年入伍以來，從事滅火救援工作十余年，積累了肯定的理論學(xué)問和實(shí)踐閱歷，消防中隊(duì)滅火技術(shù)個(gè)人述職報(bào)告。期間曾就讀過全日制昆明消防指揮學(xué)校防火管理專業(yè)中專、函授制武警學(xué)院消防管理專業(yè)大專和利用業(yè)余時(shí)間研讀相關(guān)滅火救援理論書籍，參與過數(shù)千次滅火救援工作，現(xiàn)就本人對滅火救援的認(rèn)識和工作狀況述職如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)問學(xué)習(xí)，打下良好理論基礎(chǔ)
入伍十余年來，我深知滅火救援理論學(xué)問基礎(chǔ)地位的重要性，留意加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和積累。中專畢業(yè)之后，為提高我的滅火救援技術(shù)理論，1999年參與武警學(xué)院大專函授招生考試并被錄用，在三年的大專函授學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了滅火救援技術(shù)理論學(xué)問，順利完成學(xué)業(yè)獲得大專學(xué)歷文憑。日常工作中，我留意對業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和積累，時(shí)常對《消防滅火救援》、《滅火撲救研討資料匯編》、《國內(nèi)外典型火災(zāi)戰(zhàn)例》、《危急化學(xué)品應(yīng)急處置手冊》、《特種火災(zāi)撲救和搶險(xiǎn)救援》等書進(jìn)行自學(xué)，作讀書筆記3萬余字，為滅火救援打下良好的理論基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)，充分做好滅火救援的預(yù)備
依據(jù)上級和中隊(duì)的《執(zhí)勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃》、《崗位練兵實(shí)施方案》、《大練兵實(shí)施方案》的要求，結(jié)合中隊(duì)實(shí)際，以 “練為戰(zhàn)〞為指導(dǎo)，立足中隊(duì)現(xiàn)有裝備，立足責(zé)任區(qū)、立足人員崗位、立足務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，主動(dòng)開闊思路，抓準(zhǔn)著力點(diǎn)，主動(dòng)完成執(zhí)勤備戰(zhàn)所要求的訓(xùn)練任務(wù)的同時(shí)，討論開發(fā)了具有有用價(jià)值的多個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。并從豐富官兵業(yè)務(wù)理論水平入手，先后組織中隊(duì)人員學(xué)習(xí)了《消防滅火救援》、《執(zhí)勤戰(zhàn)斗條令》、《消防法》、《特勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練》、《執(zhí)勤中隊(duì)訓(xùn)練》等業(yè)務(wù)書籍，堅(jiān)持集中授課，通過學(xué)習(xí)很大程度上提高了官兵的理論水平。此外，針對各地發(fā)生的化學(xué)災(zāi)難事故和典型火災(zāi)案例及搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)例進(jìn)行了研討分析，編寫了關(guān)于化工、高層、地下等方面的戰(zhàn)例研討材料，依據(jù)中隊(duì)的實(shí)力狀況編寫了滅火救援戰(zhàn)斗編程，使戰(zhàn)例研討轉(zhuǎn)變成一種技能。依據(jù)保衛(wèi)對象的重要性和其特點(diǎn)共收集重點(diǎn)單位的“六熟識〞資料卡。通過對人員、裝備等一系列的.管理和訓(xùn)練，到達(dá)落實(shí)執(zhí)勤備戰(zhàn)制度，充分做好救援預(yù)備。
三、敏捷運(yùn)用戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，發(fā)揮救援力量的效益
現(xiàn)代火災(zāi)多為工業(yè)和民用建筑的工程火災(zāi)，能源、交通火災(zāi)等，這些火災(zāi)可能是多種物體等燃燒爆炸共存，重大的工業(yè)事故、環(huán)境的嚴(yán)重污染和惡性的火災(zāi)并發(fā)，火勢兇狠，擴(kuò)散的速度特別快，很簡單形成立體、縱深、全方位的區(qū)域性火災(zāi)。這些火災(zāi)的撲救難度大，實(shí)行的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)冗雜多變，對消防官兵來說都是嚴(yán)峻的考驗(yàn)，應(yīng)用技術(shù)的改革刻不容緩，對此，我深深體會(huì)。十多年來，我所參與的數(shù)千次滅火搶險(xiǎn)救災(zāi)當(dāng)中，基本上遵循滅火救援戰(zhàn)術(shù)原則和敏捷的戰(zhàn)斗方法。其中能較好的運(yùn)用各種戰(zhàn)術(shù)要領(lǐng)并完成好戰(zhàn)斗任務(wù)的如曾勝利處置南化酒精罐燃燒火災(zāi)等，能遵循基本處置程序，準(zhǔn)時(shí)消除災(zāi)難，防止事故擴(kuò)大，這都得益于較好的運(yùn)用滅火救援戰(zhàn)術(shù)和技術(shù)，堅(jiān)決貫徹“集中精力打殲滅戰(zhàn)〞的指導(dǎo)思想和堅(jiān)持救人第一的思想。
四、主動(dòng)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，完善滅火救援體系
堅(jiān)持戰(zhàn)評制度，為總結(jié)閱歷教訓(xùn)，提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，堅(jiān)持每戰(zhàn)一評，挖掘滅火救援的戰(zhàn)斗展開和戰(zhàn)斗預(yù)備中存在的各個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，并針對薄弱環(huán)節(jié)制定應(yīng)對措施，不斷提高戰(zhàn)斗力。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并解決問題，譬如，通過總結(jié)發(fā)覺重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)發(fā)生火災(zāi)后，第一出動(dòng)力量單薄，不能有效掌握火勢;急于出水滅火，忽視火情偵察，被迫轉(zhuǎn)變火場部署;火場上分散使用兵力，被動(dòng)應(yīng)付，缺少攻堅(jiān)力量;缺乏火場偵察、排煙、破拆、登高、防毒、隔熱、照明等綜合處置手段和物質(zhì)預(yù)備，倉促上陣，延誤戰(zhàn)機(jī);救人不堅(jiān)決、不快速;建筑消防設(shè)備不熟識、不把握，未能準(zhǔn)時(shí)和有效利用等問題時(shí)，就能得到教訓(xùn)，防止在下一次戰(zhàn)斗中發(fā)生類似問題。只有擅長總結(jié)閱歷教訓(xùn)，才能更好的提高滅火救援的戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)，才能在將來的“戰(zhàn)場〞上戰(zhàn)無不勝。在多年來參與的搶險(xiǎn)救援中，由本人負(fù)責(zé)指揮的和參加指揮的戰(zhàn)斗，都進(jìn)行了戰(zhàn)評總結(jié)，并能夠在每次總結(jié)中得到閱歷和教訓(xùn)。
在多年的滅火救援工作中，我積累了肯定的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)閱歷，但面對現(xiàn)代火災(zāi)形勢的冗雜化和多樣化，本人深感遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將加倍努力學(xué)習(xí)，提高滅火救援能力，適應(yīng)新形勢下的工作需要。一是深化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，因?yàn)闃I(yè)務(wù)理論滅火戰(zhàn)斗勝利，杜絕失誤的根本保證，也是適應(yīng)新形勢，增添部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要途徑。二是主動(dòng)參與各種訓(xùn)練，堅(jiān)持練為戰(zhàn)原則，縮短訓(xùn)練和實(shí)戰(zhàn)的距離，提高快速反應(yīng)能力、臨場應(yīng)變能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是消防裝備訓(xùn)練和管理，消防裝備是部隊(duì)作戰(zhàn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，必需根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，常常熟識和訓(xùn)練所配備的各種器材裝備，做到人與裝備的最正確結(jié)合，最大限度發(fā)揮救援力量的效益。
個(gè)人年終總結(jié)3
設(shè)計(jì)工作是一種充滿矛盾的經(jīng)歷，既有痛苦的時(shí)刻，也有快樂的時(shí)刻。當(dāng)我們面對重大的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，壓力會(huì)充斥著我們的內(nèi)心。我們開始搜集各種資料，包括文字和圖片，以尋找設(shè)計(jì)靈感。在這個(gè)過程中，我們會(huì)經(jīng)歷沉思和焦慮，感受到巨大的痛苦和折磨。然而，當(dāng)我們終于找到滿意的創(chuàng)意時(shí)，一種輕松感涌上心頭，帶來了無比的快樂。當(dāng)我們經(jīng)歷了艱苦的磨礪，得到了別人的肯定時(shí)，這是工作中最大的快樂，給人一種無比的滿足感。
當(dāng)然，要在工作中經(jīng)歷痛苦和快樂，首先需要我們有堅(jiān)定的政治信念和立場，要遵紀(jì)守法，懷著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心對待工作。因?yàn)槲覀儫釔圩约旱墓ぷ�，所以我們要精通本崗位�?專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范，并關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。我們要時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，并且嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律和制度，堅(jiān)守自己的工作崗位。我們要以極高的工作熱情全身心地投入到工作中，既不驕傲自滿，也不急躁沖動(dòng)。
在工作中，我們要積極配合開發(fā)團(tuán)隊(duì)，充分理解自己的工作，并出色地履行崗位職責(zé)，高質(zhì)量、高效率地完成工作�；仡欉^去一年的工作，我參與了賣場觸摸屏的設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站樣式的修改和維護(hù)、廣告設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。我還參與了網(wǎng)站的第三版設(shè)計(jì)和賣場商戶活動(dòng)頁面的設(shè)計(jì)開發(fā)。展望新的工作年度，我希望能夠繼續(xù)接受挑戰(zhàn)，同時(shí)也需要加強(qiáng)自身的設(shè)計(jì)水平和業(yè)務(wù)能力。我將與同事們多溝通、多探討，了解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識和技能。我會(huì)積極吸收新的觀念和設(shè)計(jì)理念，并在自己的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)更大的成就，為公司帶來更多的效益。
以上是我對平面美工個(gè)人年終總結(jié)的推薦，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終總結(jié)4
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，以全國和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力，結(jié)合我省和我所實(shí)際，圓滿完成了所長和黨支部兩個(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù)，并通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍
1、針對結(jié)防人員待通差，隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻(xiàn)精神，講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個(gè)文明一起抓，兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，結(jié)果認(rèn)定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
二、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的.培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修，派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇，在××××年全國防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇，在××××?xí)辖涣鳌痢疗谄渌鼘W(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請，還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動(dòng)起來，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“九五”期間的重點(diǎn)防治疾病之一，并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī)，加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識咨詢和講座。通過義診、發(fā)放結(jié)核病知識的宣傳材料和講座咨詢，提高了結(jié)防所知名度，提高了人群對結(jié)核病知識的了解。 全年共印發(fā)宣傳材料××萬余份。
三、存在問題
1、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾仍然對其認(rèn)識不足，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。
2、結(jié)防機(jī)構(gòu)和人員不穩(wěn)定，一些已建起來的機(jī)構(gòu)因待遇和經(jīng)費(fèi)等原因而撤并，使工作不能開展，今年報(bào)卡的結(jié)防科已降至××個(gè)。占總?cè)丝凇痢?的非項(xiàng)目縣，新登病人只占全省的××%。
3、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥，難治復(fù)治病人增多。
4、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，出現(xiàn)忙閑不均，如何調(diào)整好是有待今后認(rèn)真研究的問題。
5、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，沒有有計(jì)劃、有目的地安排專業(yè)學(xué)習(xí)。
個(gè)人年終總結(jié)5
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人在這一年來發(fā)生的巨大變化，我和同事也在不斷的進(jìn)步，并朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來，也給我們帶來新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不要忘來回顧和總結(jié)過去一年所在的努力。在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對售后工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在售后崗位上的同事們。
一、工作方面：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度我于20xx年6月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、項(xiàng)目中主要工作和運(yùn)行情況
省平臺項(xiàng)目：我剛進(jìn)公司時(shí)，省平臺正在做著前期準(zhǔn)備工作。而我是通過這個(gè)項(xiàng)目來對綜治網(wǎng)格化產(chǎn)品和公司發(fā)展前景都有了一定了解。前期準(zhǔn)備的主要工作是建設(shè)交流論壇、培訓(xùn)視頻的制作、省平臺使用指南編寫等。通過這些，讓我對軟件的功能和大概流程有比較深刻的了解，為以后的'項(xiàng)目做準(zhǔn)備。
淮安項(xiàng)目：我是8月中旬開始負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目初期要跟客戶探討并且整理新的需求，依次到15個(gè)試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，讓社區(qū)工作者盡快認(rèn)可并且使用這個(gè)系統(tǒng)。經(jīng)過大家的努力，我在10月份的常委會(huì)上的演示得到領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可和高度評價(jià)，并且全票通過提交的方案。接下來的任務(wù)是跟電信合作向客戶推銷手機(jī)版社區(qū)管理系統(tǒng)，對全區(qū)協(xié)管員以街道為單位進(jìn)行培訓(xùn)，跟市安全局探討系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全方案，更換服務(wù)器并進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和群問題維護(hù)等。目前淮安項(xiàng)目清河區(qū)已經(jīng)基本完成，明年淮安市有五個(gè)區(qū)（縣）同時(shí)進(jìn)行推廣。
二、半年工作的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
1、在跟客戶談需求的時(shí)候，尤其是那種需求天天變的客戶，我們一定要事先做好規(guī)矩：統(tǒng)一并確定一個(gè)聯(lián)系人。讓客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能A領(lǐng)導(dǎo)或者B領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，讓他們有什么要求內(nèi)部先統(tǒng)一后再對我們說，我們不要卷入他們內(nèi)部之間的矛盾之中。
2、所以需求變更全部要有書面文字，這樣做好處多多。
有書面證據(jù)，以后他們還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的；便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目的；對于客戶來說，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會(huì)更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。
3、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶和有技巧的說不
在項(xiàng)目推進(jìn)過程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求困難度很大，有些技術(shù)上達(dá)不到的，……所以我們在于客戶溝通的時(shí)候就要有技巧的說不，并且盡量把客戶往我們有利的方向引導(dǎo)。
4、處理好與客戶關(guān)系
一個(gè)項(xiàng)目的成敗和客戶的配合程度有很大關(guān)系。我們一定要去了解當(dāng)上了新系統(tǒng)，誰的工作量有所變化？誰的潛在利益是否受到威脅？這些都是我們必須要去了解的，只有這樣才能團(tuán)結(jié)那些支持你的人，消除那些抵制你的人。
三、工作中存在的不足
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
2、專業(yè)知識面不足
由于自己的專業(yè)知識面不足，尤其是對網(wǎng)絡(luò)安全和LINUX CentOS系統(tǒng)專業(yè)知識比較缺乏，認(rèn)識不夠，給我在工作中帶來很多麻煩，后果是影響項(xiàng)目的進(jìn)度。所以在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)這些專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
3、經(jīng)驗(yàn)不足
項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)是工作中不可以確實(shí)的，缺乏經(jīng)驗(yàn)就會(huì)在工作中處處碰壁。經(jīng)驗(yàn)是靠時(shí)間積累的，所以在以后的工作中我要積極向其他同事求教，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的水平，來彌補(bǔ)自己工作中經(jīng)驗(yàn)的不足。
四、下一年度的展望
總結(jié)了過去，方能展望未來！辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、加快手頭項(xiàng)目的推進(jìn)力度。盡快讓淮安項(xiàng)目在全市推開，并且推廣手機(jī)本版。
2、在保證正常的維護(hù)工作下，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
3、積極向同事請教做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，爭取在做項(xiàng)目的過程中少走彎路。各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，自己積極主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事情，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
20xx年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年終總結(jié)6
時(shí)間過得真快，20xx年的腳步馬上邁向身后，雖然參加這個(gè)大集體時(shí)間不長，但是我特別的榮幸成為這個(gè)大集體中的一員。
參加這個(gè)大集體中以來，我和園長同事融洽交往，真誠待人，樂于交友，同時(shí)我是一個(gè)樂于助人，活潑開朗，單純得意的就現(xiàn)在年齡最小的一個(gè)職員。
盡管只有短短的時(shí)間，但是是有意義的，有價(jià)值的，有收獲的，在工作過程中我仔細(xì)做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。在業(yè)務(wù)學(xué)問和工作水平方面都有肯定程度的進(jìn)步和提高�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、仔細(xì)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問，不斷的充實(shí)自己的學(xué)問含量
我將努力堅(jiān)持：“向人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)”，一方面多向同事請教，學(xué)習(xí)她們的'特長和優(yōu)點(diǎn)。另一方面通過對工作的熱忱和積極性來規(guī)劃自己的態(tài)度和課堂質(zhì)量，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
二、缺乏之處
這段時(shí)間我做出了肯定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的相互關(guān)懷支持下也取得了肯定的進(jìn)步但距離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：
�。ㄒ唬┰诠ぷ髦卸鄬Ｐ暮屯聹贤▽W(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。
�。ǘ┰敿�(xì)工作當(dāng)中學(xué)習(xí)不夠，學(xué)問面不廣，應(yīng)當(dāng)還要還可以努力努力更努力。
以上這兩點(diǎn)在今后的工作過程中要克制缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高，總之，在以后的工作過程中我會(huì)努力提高完善自己，并且取得肯定的成績，為公司快速進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)！我會(huì)面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰(zhàn)，珍惜把握時(shí)機(jī)，揚(yáng)長避短，仔細(xì)努力的做好工作，取得新的進(jìn)步！
�。ㄈ┰谪�(fù)責(zé)市個(gè)協(xié)、私協(xié)文印打字方面：能做到精確、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、干凈、美觀、仔細(xì)細(xì)致、保質(zhì)保量按要求完成任務(wù)。確保文件印制標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)、嚴(yán)密、高效、快捷。保證上情下達(dá)、下情上達(dá)、政令暢通，仔細(xì)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高時(shí)效完成文印工作。充分利用先進(jìn)辦公條件，提高工作效率。根據(jù)精確、準(zhǔn)時(shí)、經(jīng)濟(jì)、保密的根本要求，增加工作責(zé)任感，自覺提高工作效率，降低文印本錢，保證高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量完成文印工作任務(wù)。對各種打印設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)工作，注意機(jī)體保養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)疼惜使用，準(zhǔn)時(shí)對需修理的機(jī)器進(jìn)展修理。
今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問方面的學(xué)習(xí)，更多地深入經(jīng)營戶當(dāng)中聽取他們的意見及建議。不斷開拓新思路，實(shí)行新舉措，努力開創(chuàng)個(gè)協(xié)、私協(xié)工作新局面。
個(gè)人年終總結(jié)7
轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年即將過去，在這一年中，主要在xxxxxxx項(xiàng)目從事監(jiān)理員職務(wù)，任職期間，受到領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和幫助，在專業(yè)水平上有了較大的提升，現(xiàn)從“專業(yè)深化、業(yè)務(wù)拓展、資料管理、學(xué)習(xí)深造”四方面總結(jié)我這一年中的得與失，努力在20xx年有得無失。
一、專業(yè)深化
本工程是部里，也是我本人第一次監(jiān)理的超高層建筑，建筑業(yè)中相關(guān)施工工藝在本工程中都能體現(xiàn)出來，為了提高和拓展自己的專業(yè)水平及范圍，會(huì)經(jīng)常與經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師們現(xiàn)場巡視，對施工中出現(xiàn)的一些問題認(rèn)真查閱圖集及相關(guān)規(guī)范，分析問題出現(xiàn)的原因及各種解決辦法，自己搞不懂的會(huì)及時(shí)向工程師們詢問。
得：
1、熟悉并了解了混凝土灌注樁施工、檢測及實(shí)施過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題的原因及處理；
2、學(xué)到了更多鋼筋、模板、混凝土質(zhì)量問題出現(xiàn)的的'原因及處理方法；
3、對施工標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范更加熟悉；
失：
1、對高大模架支撐體系的標(biāo)準(zhǔn)及要求還未充分了解；
2、未熟練掌握現(xiàn)場安全問題的依據(jù)及要求，主要體現(xiàn)在臨時(shí)用電及消防方面；
二、業(yè)務(wù)拓展
在巡視和學(xué)習(xí)中，不局限于土建專業(yè)，還會(huì)直接或間接接觸其他專業(yè)，如鋼結(jié)構(gòu)、暖通及電氣專業(yè)。在配合鋼結(jié)構(gòu)工程師的過程中，慢慢的了解并熟悉了鋼結(jié)構(gòu)的相關(guān)知識，對原材取樣、鋼柱吊裝焊接及相關(guān)資料等方面已經(jīng)有了進(jìn)一步的熟悉；暖通專業(yè)雖沒有太多接觸，但經(jīng)過配合專業(yè)工程師相關(guān)資料整理的過程中，已經(jīng)大概了解相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及施工中容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵部位。
得：
1、了解并熟悉了鋼結(jié)構(gòu)深化圖紙的審閱，鋼構(gòu)件加工、拼裝及焊接過程中的控制標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量問題；
2、熟悉了鋼結(jié)構(gòu)工程相關(guān)資料的審閱及整理；
3、初步了解了暖通專業(yè)施工階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)及問題；
失：
1、還未了解電氣專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及問題；
2、鋼結(jié)構(gòu)焊縫探傷檢測原理仍未完全理解；
三、資料管理
施工資料的審閱及管理工作是體現(xiàn)監(jiān)理工作的重要手段，完全可以體現(xiàn)出一個(gè)監(jiān)理工程師對圖紙的熟悉及相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知程度。我在本工程的資料管理過程中，嚴(yán)格按照公司及相關(guān)規(guī)范要求落實(shí)相關(guān)資料管理工作。配合其他監(jiān)理工程師完成監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編制及施工方案的審批；
得：
1、專業(yè)監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的編寫能力有所提高；
2、完全掌握了監(jiān)理資料的審閱原則及方法；
3、熟悉了審批施工方案的步驟及方法，學(xué)會(huì)了PKPM軟件；
失：
1、未及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)資料的整理及審批工作；
四、學(xué)習(xí)深造
為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的知識學(xué)習(xí)，查閱相關(guān)規(guī)范、圖集及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，參加建筑業(yè)相關(guān)資格證書的考試，使自己一直處于一種不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，逐漸積累專業(yè)知識，更好的與施工現(xiàn)場實(shí)際情況相融合，以達(dá)到更高的專業(yè)水平。
得：
1、學(xué)習(xí)過程中熟悉并了解了更多新工藝；
2、專業(yè)知識與現(xiàn)場實(shí)際情況融合的能力有所提高；
3、分析及解決問題的能力逐漸提高；
失：
1、相關(guān)資格證書的考試未達(dá)到預(yù)期；
2、忽略了中級職稱評審事宜；
3、未完成20xx年考取相關(guān)證書的計(jì)劃；
即將進(jìn)入20xx年，這新的一年里，我會(huì)努力完成從“得與失”到“有得無失”的目標(biāo)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，做一個(gè)合格的監(jiān)理人。
xxxxxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人年終總結(jié)8
一、回顧調(diào)入開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題
物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。
5、物業(yè)費(fèi)收取工作
我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會(huì)議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。
2、管理人員突發(fā)事件的.處理應(yīng)變能力不強(qiáng)
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目管理水平。
4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，最大化減少成本支出。
5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。
6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。
個(gè)人年終總結(jié)9
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到××單位已經(jīng)__年多了，在這__年多的時(shí)間里，在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力工作，在__崗位上，盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé)，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生一步步變成一名合格的員工，更變成了一名優(yōu)秀的員工。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實(shí)踐操作過，對于__技術(shù)，尤其是__崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，在公司送我們?nèi)ヅ嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)__x方面的知識，還有__x等方面的知識，在努力學(xué)習(xí)的`同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了__步驟，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來……
二.工作積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的職工，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看__運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
三.培養(yǎng)積極思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的陽光心態(tài)和陽光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問題，主動(dòng)出謀劃策，分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這一年來，在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
個(gè)人年終總結(jié)10
時(shí)間一晃而過，彈指之間已走過20xx，過去的一年對我來說充滿喜悅和挑戰(zhàn)�；仡欉^去的時(shí)光，內(nèi)心不禁感慨萬千。首先感謝公司高層對我工作的信任，將如此重要的工藝部交于我主導(dǎo)管理。自20xx年7月份接手工藝事務(wù)以來，我也一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，嚴(yán)格要求自己，這期間有苦也有樂，曾經(jīng)也想過放棄，但最終還是挻過來了。
20xx年6月底前我還只是一名高工，負(fù)責(zé)內(nèi)層壓合和噴錫工序，同時(shí)協(xié)助崔經(jīng)理管理工藝內(nèi)部日常事務(wù)。從7月份開始接手整個(gè)工藝部日常事務(wù)管理。使我的工作性質(zhì)從一個(gè)點(diǎn)鋪開成一個(gè)面，因是從基層走過來的，故對工藝人員的不良行為和管理上的弊端有比較清楚的認(rèn)識和了解，對此還特制定《工藝部員工考核規(guī)范》。
回顧20xx展望20xx，昨天的我對后工序特別是綠油了解不夠；對工藝部整個(gè)部門事務(wù)了解不全面；考慮問題總是站在個(gè)人和部門的立場，沒有為公司的整體利益考慮。昨天過去的歷史，今天奮斗的起點(diǎn)，明天美好的未來。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持下，使我的工作能力有了質(zhì)的提升，但仍有不足，主要體現(xiàn)在：
1、工藝技術(shù)能力還有待提高，特別是后工序；
2、對工藝部文件了解還不夠全面；
3、遇事不夠冷靜，考慮問題還不夠細(xì)致和全面；
4、部門管理方面還沒有形成完善的制度；
針對自身的不足，在20xx年里將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，同時(shí)將帶領(lǐng)工藝部向?qū)W習(xí)性團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型。計(jì)劃做以下改善：
1、制定所有工藝人員培訓(xùn)和考核計(jì)劃；
2、每月組織所有工藝人員一起學(xué)習(xí)工藝文件；
3、要求所有工藝人員多向同行和供應(yīng)商請教，并將各自學(xué)習(xí)所得借助內(nèi)部一起學(xué)習(xí)工藝文件的機(jī)會(huì)傳授給所有工藝人員；
4、每月對各工藝人員的工作總結(jié)，通過演講的形式評選一名優(yōu)秀的工程師，借此鍛煉工藝人員的溝通應(yīng)變能力。
陽光是白晝的`饋贈(zèng)，露珠是黑夜的賜予，挫折是生活的禮物，失敗是成功的結(jié)晶。相信每分私下的努力，都會(huì)有倍增的回報(bào)，相信在工藝部全體人員的共同努力下，我們一定能成為公司所有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的榜樣。
一年之際在于春，一天之際在于晨。今年既將成為過去的歷史，新的一年既將來臨，部門的發(fā)展離不開公司的支持，公司的大環(huán)境會(huì)影響到部門的發(fā)展。對于公司的發(fā)展個(gè)人有以下建議：
A、組織架構(gòu)方面
合并工藝部和生產(chǎn)部，統(tǒng)稱制造部，并將整個(gè)PCB流程分成三段，將其中的內(nèi)外層AOI、E-T、FQC分給品質(zhì)部管理，包裝分給計(jì)劃部管理。
優(yōu)點(diǎn)：
1、節(jié)省人力成本；
2、避免管理區(qū)域太寬出現(xiàn)管理上的空洞和管理人員自身技術(shù)不精通，管理過于粗糙；
3、避免管理上扯皮的現(xiàn)象；
4、有利于實(shí)行管理人員的考評，優(yōu)勝劣汰。
B、績效考核方面
我司現(xiàn)有的KPI考核在工資中的比例太小，起不到激勵(lì)作用，同時(shí)與生產(chǎn)效率和品質(zhì)管控沒有完全掛溝，多數(shù)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行不夠堅(jiān)決。建議加大考核份額在工資中的比例，并將與生產(chǎn)相關(guān)的所有人員（包括生產(chǎn)部、維修部、品質(zhì)部、工藝部）全部納入考核范圍，同時(shí)圍繞生產(chǎn)制定詳細(xì)的規(guī)則，并將每個(gè)人的成績張貼在工序現(xiàn)場。
C、管理制度和權(quán)利方面
公司應(yīng)制定明確的管理權(quán)利制度，規(guī)定不同管理級別各自不同的權(quán)利和職責(zé)�，F(xiàn)如今我司的管理亂象，下屬不太把上司放在眼里，經(jīng)常能看到下屬頂撞上司，不按上司要求執(zhí)行工作，不聽安排，其很大一部分原因是公司沒有給管理人員明確的權(quán)利。也就是說，下屬頂撞上司或不聽安排，上司不能給下屬帶來什么損失。反之，上司也不能給下屬爭取和帶來什么福利變化。
D、越級安排工作和匯報(bào)工作方面
我司很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡跳過下屬，直接安排下下級工作，認(rèn)為這樣來的直接，工作完成方面效果會(huì)明顯些，其實(shí)不然。個(gè)人認(rèn)為弊大于利，其一，領(lǐng)導(dǎo)的直接下屬工作會(huì)寒心，認(rèn)為他的上司不夠重視他的存在，后續(xù)即使他知道他的下屬在完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作不夠完善時(shí)，也不會(huì)出聲；其二，不利于體系的維護(hù)；其三，降低了直接下屬以后在他下屬心中的威性，不利于部門的管理。反之越級匯報(bào)工作如果不處理同樣存在類似問題。
E、員工心聲和合理化建議方面
建議公司設(shè)定總經(jīng)理意見箱，讓員工心中的話能有機(jī)會(huì)道給公司高層聽，同時(shí)設(shè)置合理化建議箱，讓工作在一線的員工能參與到公司的建設(shè)中去，對其中被公司采納的建議公司應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)。
個(gè)人年終總結(jié)11
科教科20xx年度工作中,在宿州市衛(wèi)計(jì)委科教醫(yī)考辦的指導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下,在各科室的大力協(xié)助下，依據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委下發(fā)的科教指標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)和市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，在繼教管理及崗前培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)考試和各類考試考務(wù)管理、科研管理、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)、實(shí)驗(yàn)室生物安全管理、學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、實(shí)習(xí)進(jìn)修管理、醫(yī)師定期考核、遠(yuǎn)程會(huì)診管理等方面取得了一些成績，但也存在一些不足。為提高進(jìn)一步全院的科教工作質(zhì)量和管理水平，更好地完成下年度的工作任務(wù)，現(xiàn)把20xx年科教工作完成情況以及下年度工作打算總結(jié)如下。
一、20xx年主要科教工作完成情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)宿州名醫(yī)
醫(yī)院堅(jiān)持走“以人為本，科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略，秉承“以人才促發(fā)展，以創(chuàng)新促效益”的宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）是安徽省重點(diǎn)特色專科；骨科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科是宿州市重點(diǎn)�？�；微創(chuàng)外科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌與糖尿病專科是醫(yī)院重點(diǎn)�？�；核醫(yī)學(xué)科、頸腰痛科是醫(yī)院特色�？啤�20xx年初，我院有張大健、衛(wèi)志郁2人分別被評為“宿州名醫(yī)”和“宿州天使”培養(yǎng)對象。
�。ǘ┓e極開展新技術(shù)，促進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目臨床應(yīng)用
目前醫(yī)院開展的處于地區(qū)或先進(jìn)的科技創(chuàng)新項(xiàng)目有20余項(xiàng)，其中股骨頭壞死治療、全髖（全膝）關(guān)節(jié)置換、微創(chuàng)治療椎間盤突出、頸椎前路外科手術(shù)、消化道狹窄內(nèi)支架置放、前列腺疾病汽化電切技術(shù)、腹腔鏡技術(shù)、心血管疾病介入診療技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、各類腫瘤根治術(shù)、婦科微創(chuàng)技術(shù)、骨（手足外科）科、口腔頜面外科顯微整復(fù)技術(shù)、鈥激光微創(chuàng)技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像三維重建和增強(qiáng)技術(shù)、風(fēng)濕、類風(fēng)濕、甲亢、糖尿病治療、唇腭裂手術(shù)治療等在本地區(qū)處于水平。成立了“穿刺診療中心”，籌建“腔鏡中心”，擴(kuò)大了口腔科規(guī)模，開展了B超引導(dǎo)下膽囊造瘺、輸卵管超聲造影等新技術(shù)。開展產(chǎn)前篩查千余例。
�。ǘ┓e極落實(shí)依法執(zhí)業(yè)，確保醫(yī)療安全
1、為更好地貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，結(jié)合“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”創(chuàng)建，我院多次召開由醫(yī)療副院長張大健主持的醫(yī)療安全、依法執(zhí)業(yè)督查專題會(huì)議，對我院的依法執(zhí)業(yè)及衛(wèi)生法律法規(guī)落實(shí)情況進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)分析，要求嚴(yán)格按市衛(wèi)計(jì)委文件要求，對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療廢棄物管理?xiàng)l例》、《放射診療管理規(guī)定》等法律法規(guī)執(zhí)行情況嚴(yán)格按照“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查和整改。
2、加強(qiáng)診療科目和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理
與院辦積極主動(dòng)配合，在20xx年以前原有28個(gè)診療科目基礎(chǔ)上，今年新增加心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、介入放射科等十余個(gè)診療科目。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入管理，根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于取消第二三類醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用準(zhǔn)入實(shí)行備案管理有關(guān)有關(guān)工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)秘【20xx】259號）等文件精神，我院及時(shí)進(jìn)行進(jìn)行臨床新技術(shù)備案，及時(shí)增加了包括心血管疾病介入診療技術(shù)、人工（膝）髖關(guān)節(jié)置換技術(shù)、口腔種植技術(shù)、腦血管疾病介入診療技術(shù)、三級和四級內(nèi)鏡等共65項(xiàng)新技術(shù)，今后會(huì)繼續(xù)及時(shí)更新醫(yī)療技術(shù)的備案，確保醫(yī)療安全。
4、能夠嚴(yán)格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的要求進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員技術(shù)準(zhǔn)入的資質(zhì)管理，凡是無《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的一律不安排執(zhí)業(yè)，不授予處方權(quán)。個(gè)別執(zhí)業(yè)范圍不一致的人員我們及時(shí)進(jìn)行調(diào)整科室或暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)。新考醫(yī)師資格證書的人員全部按要求注冊后進(jìn)入合適的科室依法執(zhí)業(yè)，未取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的人員（含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）一律不安排單獨(dú)值班或出具醫(yī)療文書，確保了醫(yī)療安全，維護(hù)了患者的合法權(quán)益。
5、依法開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，目前我院分別有29人和7人在蘆嶺礦職工醫(yī)院和淮北市烈山區(qū)秦集醫(yī)院開展多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。我院能夠按登記的診療科目依法開展診療活動(dòng)。
6、在市衛(wèi)生監(jiān)督局的數(shù)次依法執(zhí)業(yè)督查中，醫(yī)務(wù)處、科教科針對問題深入整改，受到了衛(wèi)計(jì)委的`肯定，科教科對近期全院醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行了梳理和整頓。確保了我院的依法執(zhí)業(yè)率100%。
7、按照省市衛(wèi)計(jì)委的有關(guān)要求，積極實(shí)施醫(yī)師電子化注冊和考核工作，目前正在進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和錄入工作。
（三）配合醫(yī)務(wù)部等職能部門，加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè)，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，改善醫(yī)療安全環(huán)境，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、配合醫(yī)務(wù)部、院感科、質(zhì)管科、防保科等職能部門，持續(xù)加大醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理力度，繼續(xù)保持“二甲”成果，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療安全年”、“平安醫(yī)院”、“四型醫(yī)院”、“愛嬰醫(yī)院”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療法律法規(guī)和核心制度的培訓(xùn)與考核，新入院人員全部參加安全知識、制度培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，并結(jié)合醫(yī)務(wù)人員年度考核進(jìn)行依法執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)等培訓(xùn)和考試。
2、更新了部分科教管理制度以及其它醫(yī)院核心制度，并上傳至至礦建總醫(yī)院醫(yī)學(xué)信息群（17620xx56）中供廣大醫(yī)護(hù)人員下載和學(xué)習(xí)。同時(shí)進(jìn)行了三基三嚴(yán)訓(xùn)練考核和醫(yī)務(wù)人員年度考試。
（四）采用多種形式，加強(qiáng)繼教管理崗前培訓(xùn)、考核
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善。醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)采用集中教學(xué)和科室（小組）學(xué)習(xí)相結(jié)合，網(wǎng)上學(xué)習(xí)和現(xiàn)場講座相結(jié)合，充分利用我院的遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心，進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程病例討論、遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)，努力提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平；督促20xx年度全員培訓(xùn)課目“寨卡病毒全員培訓(xùn)”未完成的學(xué)員繼續(xù)完成學(xué)習(xí)。20xx年我院新申報(bào)市級繼教項(xiàng)目11項(xiàng)（其中醫(yī)療醫(yī)技4項(xiàng)，護(hù)理5項(xiàng)），目前已全部舉辦完畢。舉辦或協(xié)助舉辦醫(yī)療安全、醫(yī)療文書書寫、醫(yī)院感染管理、傳染病管理、應(yīng)急管理和院前急救等培訓(xùn)班及專業(yè)學(xué)術(shù)講座10余次。新申報(bào)20xx年度省級和繼教項(xiàng)目7項(xiàng)（目前待審批）。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員考核工作，除了新入人員崗前培訓(xùn)考核、三基訓(xùn)練和考核、年度考核外，同時(shí)還認(rèn)真做好醫(yī)師定期考核工作，我院共有218人參加醫(yī)師定期考核，其中11名中醫(yī)類別的醫(yī)務(wù)人員在宿州市中醫(yī)院參加考核。
3、順利完成今年的醫(yī)師資格考試、產(chǎn)前診斷培訓(xùn)、母嬰保健技術(shù)考試等組織報(bào)名和考試工作。為20xx年度通過執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的6人辦理了執(zhí)業(yè)注冊，參加20xx年度醫(yī)師資格考試的人員共有20人，其中有8人順利通過了國家醫(yī)師資格考試。
4、20xx年送出進(jìn)修6人次，外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)76人次；接收醫(yī)學(xué)院校、基層醫(yī)院來院實(shí)習(xí)進(jìn)修10人次。
（五）加強(qiáng)科研課題的全過程管理和協(xié)調(diào)，積極組織申報(bào)科研計(jì)劃。目前我院在研的院級科研計(jì)劃課題共5項(xiàng)，擬申報(bào)埇橋區(qū)和宿州市科研計(jì)劃項(xiàng)目3項(xiàng)。
（六）積極進(jìn)行安徽省二級微生物實(shí)驗(yàn)室備案工作，備案工作已經(jīng)于10月份完成。
（七）積極創(chuàng)造條件開展遠(yuǎn)程會(huì)診和遠(yuǎn)程教學(xué)
通過多種渠道和途徑宣傳遠(yuǎn)程會(huì)診的優(yōu)點(diǎn)，院內(nèi)制作遠(yuǎn)程會(huì)診宣傳板3塊，印發(fā)宣傳材料數(shù)百份，會(huì)同市場營銷部分別發(fā)至各科室和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及附近基層診所，今年共開展遠(yuǎn)程會(huì)診10例；今年11月份利用遠(yuǎn)程會(huì)診的硬件設(shè)備開通了遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)互動(dòng)性的參加國內(nèi)三級甲等醫(yī)院專家教授的授課，起到了低成本、高回報(bào)的效果，截止年底已經(jīng)開展3期遠(yuǎn)程教學(xué)。
�。ò耍╉憫�(yīng)市衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展雙向轉(zhuǎn)診、衛(wèi)生支農(nóng)的號召，主動(dòng)與市場營銷部協(xié)作，建立與周邊基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)師工作。目前我院與朱仙莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院、時(shí)村衛(wèi)生院、大營衛(wèi)生院、順河鄉(xiāng)衛(wèi)生院等多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立和開展了雙向轉(zhuǎn)診和免費(fèi)培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的工作機(jī)制，截止目前共培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員5名。我院的工會(huì)、醫(yī)務(wù)處、市場營銷部、體檢中心等部門密切協(xié)作開展了送醫(yī)下鄉(xiāng)和免費(fèi)義診活動(dòng)5？次，受惠群眾達(dá)數(shù)千人，提高了我院的社會(huì)知名度和信譽(yù)。
�。ň牛┐嬖诘膯栴}和需要改進(jìn)的方面
1、科研計(jì)劃項(xiàng)目缺乏市級及以上級別的項(xiàng)目，今后擬加強(qiáng)與埇橋區(qū)科技局和宿州市科技局及上級醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)和協(xié)作，力爭獲得市級及以上科研計(jì)劃項(xiàng)目。
2、繼教培訓(xùn)班辦班質(zhì)量還有待提高，學(xué)習(xí)內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和拓展；
3、三基訓(xùn)練器材、設(shè)施和場地不足，影響了醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核。
4、部分新技術(shù)和診療科目因場地和人員資質(zhì)等問題暫未能及時(shí)開展。
二、20xx年度工作打算
1、繼續(xù)完成重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和管理、市級繼教班、各類考試和培訓(xùn)工作，申報(bào)市級繼教項(xiàng)目部不低于10項(xiàng)，省級繼教項(xiàng)目不低于2項(xiàng)。
2、做好20xx年度市級科研計(jì)劃項(xiàng)目的申報(bào)準(zhǔn)備工作，外出學(xué)習(xí)科研管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)院際間協(xié)作，學(xué)習(xí)外院先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)尋求科研課題協(xié)作，力爭申報(bào)市級以上科研課題2-3項(xiàng)。
3、鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，完成市衛(wèi)計(jì)委規(guī)定的住院醫(yī)師規(guī)培任務(wù)。積極籌備和爭取建立安徽省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、助理醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)基地、皖北衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院臨床實(shí)訓(xùn)基地、。以期提高醫(yī)務(wù)人員的考核和訓(xùn)練水平，為我院醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化考核奠定基礎(chǔ)。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的年度考核和醫(yī)師定期考核，使考核工作常態(tài)化、嚴(yán)格化和規(guī)范化。
4、積極做好二甲醫(yī)院復(fù)審和迎檢工作，確保醫(yī)院各項(xiàng)管理工作達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)并常態(tài)化實(shí)施。
5、繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室生物安全管理，進(jìn)一步健全制度，添置必要的安全設(shè)施、設(shè)備，確保實(shí)驗(yàn)室生物安全。
6、積極創(chuàng)造條件加大科技投入，擬設(shè)立科研基金，出臺相關(guān)政策規(guī)定，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)開展新技術(shù)；夯實(shí)現(xiàn)有的院級重點(diǎn)和特色專科，努力打造一批適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展新形勢的重點(diǎn)和特色�？�，例如：康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腫瘤專科等，做大做強(qiáng)骨科、心（腦）血管介入診療科，醫(yī)學(xué)影像科，力爭獲得新的省市級重點(diǎn)和特色專科；繼續(xù)加大開展或引進(jìn)協(xié)作開展新技術(shù)的力度，例如婦科、外科、骨科、腫瘤微創(chuàng)介入技術(shù)、產(chǎn)前診斷技術(shù)等不少于10項(xiàng)。積極籌備申報(bào)宿州市級研究所如“中西醫(yī)結(jié)合疼痛研究所”（名稱待定）等民辦非企業(yè)。
7、打造一批市級名醫(yī)和名科，爭取涌現(xiàn)出“江淮名醫(yī)”1-2名；
8、多層次多渠道培養(yǎng)人才。采取分層次開展醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，低年資醫(yī)師采用傳幫帶、三基訓(xùn)練、自學(xué)、參加院級和市級學(xué)術(shù)講座，高年資醫(yī)師送出進(jìn)修、參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、參加大查房、會(huì)診等多種形式。制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和輪轉(zhuǎn)程序，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量和人員技術(shù)素質(zhì)的提高。
個(gè)人年終總結(jié)12
回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實(shí)，忙碌中伴隨著堅(jiān)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫忙下，圓滿地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)間過的很快，在過去的一年里，本人立足護(hù)士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作。具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作潛力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的`朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，經(jīng)常進(jìn)行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度端正。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是十分幸福的事情。
學(xué)習(xí)方面：
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自我，要熟練的掌握專科知識和各項(xiàng)�？谱o(hù)理操作，作到了理論聯(lián)系實(shí)際。
工作方面：
服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，不怕苦，不怕累。積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在半年的工作中，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急潛力。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改善。比如在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自我的職責(zé)和義務(wù)，可是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改善和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感激院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫忙，感激同事們給予的關(guān)心和支持。
個(gè)人年終總結(jié)13
我叫xx，主要負(fù)責(zé)公司的核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一年多來，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：
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提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動(dòng)化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對需落實(shí)的文書及時(shí)布置、落實(shí)，對落實(shí)中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動(dòng)為主動(dòng)，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)制度，及工作流程，對實(shí)行中的制度和規(guī)定需要改進(jìn)補(bǔ)充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國際先進(jìn)管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能；對辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時(shí)做好庫存管理。對車輛的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)使用情況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計(jì)，正確反映車輛運(yùn)營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實(shí)際工作通過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個(gè)重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能；其實(shí)公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費(fèi)，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，特別是人的'關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，這樣的工作才有成效，因?yàn)槠＞氲墓ぷ魇菦]有效率的，只能在消耗財(cái)力，物力。
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正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時(shí)刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、客觀公正、堅(jiān)持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財(cái)務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實(shí)，及時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反�，F(xiàn)象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟(jì)事實(shí)；記錄核算臺帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機(jī)械設(shè)備的收入、通用車輛的使用情況，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的情況，及時(shí)分析原因，掌握變化方向。對各部門的上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。在搞好核算工作地同時(shí)，注重和企業(yè)部門的溝通，及時(shí)了解工作事項(xiàng)的發(fā)展進(jìn)程，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)對工作事項(xiàng)的預(yù)判力；通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護(hù)公司利益。
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實(shí)現(xiàn)效益最大化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價(jià)值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時(shí)掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個(gè)人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時(shí)提出合理建議。根據(jù)每個(gè)人的工作實(shí)際認(rèn)真統(tǒng)計(jì)人員的績效考核情況，根據(jù)公司的實(shí)際薪酬福利制度認(rèn)真上報(bào)。為實(shí)現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識，因此要根據(jù)工作實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整工作時(shí)間，擬定合理培訓(xùn)計(jì)劃，并注重實(shí)施，要通過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增強(qiáng)公司知名度，樹立品牌意識起到促進(jìn)作用。在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我積極學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作！
1、工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè)；做人就要誠實(shí)守信；做事就要客觀公正；要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí)；要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強(qiáng)化服務(wù)意識。
2、存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進(jìn)，各項(xiàng)工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高。
3、自我鑒定：熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團(tuán)隊(duì)意識，工作認(rèn)真，自覺主動(dòng)保質(zhì)保量按時(shí)完成各項(xiàng)工作。
4、工作業(yè)績：正確核算機(jī)械設(shè)備、通用車輛的租賃和使用情況，對各工地的機(jī)械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時(shí)統(tǒng)計(jì)、對比，掌握動(dòng)態(tài)變化，對出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)分析原因，掌握發(fā)展趨勢；對各工地上報(bào)的報(bào)表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時(shí)間及時(shí)上報(bào)各職能部門。認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時(shí)掌握和更新檔案信息；按照各種工作計(jì)劃，注重落實(shí)。
個(gè)人年終總結(jié)14
今年就快結(jié)束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同學(xué)協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將逝去。
這是我來圖文的第二年，在這兩年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書館的管理工作有條不紊的進(jìn)行，我決心做好學(xué)校圖書館的各項(xiàng)工作，為學(xué)校廣大師生進(jìn)行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來圖書館工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、把圖文的工作物化，更好的服務(wù)師生。
圖文的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我們2樓借閱室把工作進(jìn)行了物化，設(shè)計(jì)了登記薄，每個(gè)借閱者都要登記，登記內(nèi)容有：姓名、班級、圖書名、時(shí)間、手機(jī)號等。這樣可以借機(jī)加強(qiáng)管理，使借閱室更加的有條理性，不會(huì)顯得亂。
二、把圖書清理、整理、分類、使圖書能夠流通
在學(xué)期末的這連個(gè)星期，我們動(dòng)員圖文執(zhí)勤的同學(xué)一起整理了2樓的圖書借閱室，我們用毛巾將書架全部擦拭干凈，使同學(xué)們便于借閱，然后又將圖書按原有的位置給分了類，每一類都?xì)w到了自己原有的位置，讓同學(xué)們更快捷的能找到自己想要的書，不再是盲目沒有頭緒。
三、人文化，讓同學(xué)們體會(huì)到熱心
我在圖文工作中，力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重，同學(xué)們借書，我從來不嫌麻煩，先了解同學(xué)的'需求，在盡可能的情況下，協(xié)助同學(xué)們找到需要的書，并且在力所能及的情況下，不讓同學(xué)們空手而歸。在這里我還要借此機(jī)會(huì)反應(yīng)下借閱室的書目，同學(xué)們一再反應(yīng)借閱室的書目都不是他們愛看的類型，本來興致沖沖的來了，看到這些書卻垂頭喪氣的走了，建議借閱室多注入一些同學(xué)們愛看的書，比如小說，漫畫，雜志等。
四、建立圖書管理員組織
為了能讓同學(xué)們看到自己喜愛的圖書，我們在xx年建立了圖書管理員組織，由本來的一個(gè)大組分成了兩個(gè)小組，并且定期的開會(huì)，另外我們還有輪流到一樓執(zhí)勤的同學(xué)。
在新的一年里，我要更加的努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
個(gè)人年終總結(jié)15
時(shí)間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項(xiàng)工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
一：日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問題。
例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報(bào)了情況，領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚(yáng),及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。
二：物業(yè)服務(wù)
本人堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)見到客戶時(shí)“一聲問候”;進(jìn)門前套上“一雙鞋套”;工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場;配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由，以獲得客戶理解;2、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
三：自身問題：
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識。我還有很多不足，對各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。
盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。
四：努力方向：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識;
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的.工作狀態(tài)。
只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
要加強(qiáng)與同事的思想交流。
過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心，我會(huì)與公司同呼吸，共命運(yùn)，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
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