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售后服務(wù)年終總結(jié)

時(shí)間:2024-11-14 13:21:24 年終總結(jié) 我要投稿

售后服務(wù)年終總結(jié)范文

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編為大家整理的售后服務(wù)年終總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

售后服務(wù)年終總結(jié)范文

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx的每一名員工,我們深深感到xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣,xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別xx,憧憬激勵(lì)我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:

  xx年工作總結(jié)及存在的問題:

  對各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù):

  1、xx共944戶,樓宇對講方面:其中每天對944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于65個(gè)單元de—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

  2、xx共124戶,樓宇對講方面:其中每天對124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于965個(gè)單元de—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。

  3、xx共1181戶,樓宇對講方面:其中每天對1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù),對于66個(gè)單元de—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面:湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。

  4、xx家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

  5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。

  本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度,及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞,以致單元不能使用,及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。

  回顧這一年來的工作,雖然有成績但也存在不足,具體表現(xiàn)在:

  1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少,如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家,需要聯(lián)系,一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系,沒有以書面方式跟其聯(lián)系,在這方面還待加強(qiáng)。

  2、缺少創(chuàng)造性的工作思路,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在xx年的工作中加以改進(jìn)。

  工作體會:

  售后服務(wù)作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并且努力做好自己的本職工作。

  xx年度工作設(shè)想:

  1、在xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。

  2、提高及時(shí)解決問題、處理事情的能力。

  3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

  xx年又是關(guān)鍵的一年,發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司在每一名員工的努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

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