護理個人年終總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的臨近,一年的工作又將告一段落,經(jīng)過一年的努力工作,我們又積累了不少的經(jīng)驗,是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進行一個全面的總結(jié)了。年終總結(jié)不僅是給領(lǐng)導(dǎo)一個交代,更是對自己工作的一個復(fù)盤,下面是小編為大家整理的護理個人年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
護理個人年終總結(jié)1
從4月1日開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來,有兩個多月的時間,我們緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標,以提高護理質(zhì)量為主線。
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。但是。按《貴州省20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價表》,很多都是我們醫(yī)院現(xiàn)有條件下無法做到的,現(xiàn)在我把我們 根據(jù)我院現(xiàn)有條件能做到,并且已經(jīng)做到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行匯報。
一、統(tǒng)一思想、提高認識、組織落實
醫(yī)院及科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者床頭交接班,特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人,要求床頭交接班。預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護理。
利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間和早交會,組織護理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案、護士條例、分級護理指導(dǎo)原則及內(nèi)容和制度,基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及技術(shù)服務(wù)和工作規(guī)范,優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標、內(nèi)涵、宣傳語。并制訂醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分表。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規(guī)章制度,工作規(guī)范,崗位職責。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。
2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),發(fā)放滿意度調(diào)查表,讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容,以便接受病人及社會的'監(jiān)督。
3、制定了護士分層級管理制度,按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度,每個護理人員按病人分工,責任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式:合理安排護士的排班,同時實行彈性排班,確;A(chǔ)護理工作落到實處,保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎(chǔ)護理的落實:在做基礎(chǔ)護理的同時融入了與病人溝通機會,了解病人需求,同時對病人做健康宣教,治療指導(dǎo)、告知相關(guān)注意事項,既加強了基礎(chǔ)護理,也增進了護患關(guān)系。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施,加強臨床護理,保證醫(yī)療安全,制訂了一些安全標識,如:防墜床、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等,制定患者入院風險評估表及評估單,減少不良事件的發(fā)生。
7、不定期對醫(yī)院及病房的環(huán)境衛(wèi)生和基礎(chǔ)護理工作進行檢查,查看入院病人,護士接待是否到位,并進行指導(dǎo)。存在問題,進行原因分析,提出改進措施。
三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責任制整體護理
1、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及責任制整體護理后,責任護士能夠了解自己所管病人的診斷,病情、用藥及輔助檢查,能及時發(fā)現(xiàn)工作的不足,并及時糾正,避免了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護理做到位,晨晚間護理比以前好。
2、臨床護士工作模式。落實責任護士負責制,包床到護,逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化;定時巡視病人,認真執(zhí)行床邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評,得到病人的認可。
四、建立監(jiān)督機制,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量
1、每月開展公休座談會一次,及時聽取病人意見,發(fā)放滿意度調(diào)查表,設(shè)立意見本及意見箱,公布醫(yī)院監(jiān)督電話。
2、開展十項便民服務(wù)措施。
五、認真落實各項規(guī)章制度,尤其是三查七對,提高護理質(zhì)量,確保護理安全。
1、堅持查對制度,護士執(zhí)行醫(yī)囑及進行各種治療前,必須每班認真查對(處理者、執(zhí)行者、夜班護士查對),并記錄。每天護士長總查對并記錄;堅持患者床頭交接班,特別是肝血管瘤及高頻治療術(shù)后的病人,要求床頭交接班。加強患者身份識別的查對,住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息。
2、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,護士熟練掌握各種消毒液的配置,紫外線燈管每天照射治療室、搶救室一次,每周清潔紫外線燈管一次。每天用消毒液擦拭物表2次,并記錄。晨間護理一床一巾一濕掃,出院病人進行終末消毒,對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求分類管理,嚴格交接登記,
3、為簡化護理文件書寫,根據(jù)《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機構(gòu)推行表格式護理文書的通知》要求,我們擬定了護理文書書寫范,采用焦點記錄方法,記錄客觀真實,規(guī)范護理記錄,如肝血管瘤術(shù)前術(shù)后護理記錄。護理風險評估表,諾頓評分記錄。實現(xiàn)了把時間還給護士,把護士還給病人的宗旨。
六、效果評價
1、在病人滿意度調(diào)查中,住院病人滿意度能夠達到92%,門診病人滿意度能夠達到92%。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評分達到94分以上。
七、存在的問題
雖然取得一定成績,但還有不足;
1、護士宣教及健康指導(dǎo)做得不夠到位、
2、個別護士責任心欠強。
3、護理服務(wù)不到位、主動性較差、溝通交流不及時等。
4、人力資源問題;護理人員對滿足病人需要還有差距。
八、下一步工作計劃
1、針對以上存在的問題開展培訓(xùn)。
2、護理人員與病人溝通技巧及主動性還要進一步提高。
3、加強“三基”基本理論、基本技能培訓(xùn)。
4、完成病人回訪工作及病人出入院流程圖。
5、進一步完善規(guī)章制度,提升各級人員的執(zhí)行力。
6、繼續(xù)落實基礎(chǔ)護理,提升護理服務(wù),確實做到“三貼近”貼近病人、貼近臨床、貼近社會。
護理個人年終總結(jié)2
時光荏苒,20xx年就要過去了;厥走^去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也經(jīng)歷了一些磨礪和考驗。在科室領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我完成了這一年的護理工作任務(wù),在做到確保平穩(wěn)安全的情況下,用心對待患者,全年無投訴差錯出現(xiàn)。在這更年交替的時節(jié),現(xiàn)將xx年的工作和xx年的展望總結(jié)如下:
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持消毒無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結(jié)同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進行和完成。在醫(yī)院組織大型活動科室人員緊缺的情況下,做到絕對服從組織安排,全力做好保障,保證醫(yī)療工作的順利開展。
三、專業(yè)技能方面
過去的.一年里,我參加了多臺體外循環(huán)手術(shù)的配合,能基本掌握巡回護士的操作流程,并參與其他科室的多臺特大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務(wù)的開展。
四、20xx年度展望
20xx年,我將參加全國護士中級職稱考試,我會利用業(yè)余時間認真復(fù)習(xí),爭取一次通過。在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識,做到在思想上、見識上不落人后。
隨著法律的日趨完善,人民群眾的法律意識不斷增強,我認為提高我們個人的法律意識也是很重要的,加強對《醫(yī)療事故處理條例》的學(xué)習(xí)能使患者的權(quán)益得到保障,同時也會減少醫(yī)療事故的發(fā)生。在日常工作無差錯的基礎(chǔ)上,我要加強護士職業(yè)道德和文明禮貌的學(xué)習(xí),這樣既增加了患者的滿意度和我們自身的成就感,也可以在一定程度上杜絕和減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,對我們也是一種保護。
人總是在不斷的成大,如果說昨天的我還有些浮躁,那么今天的我則多了份成熟,對手術(shù)室護理也有了更深的理解,更加明白自己的責任,也能更好更用心的為患者服務(wù)。我感謝我的領(lǐng)導(dǎo),給了我前進的方向;感謝我的同事,我們共同戰(zhàn)斗在一線,度過了無數(shù)個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝,還要感恩,因為你們的包容善待,才有我的成長和進步。希望明年,我們?nèi)匀粩y手并進,為達到我們心中的目標共同努力。
護理個人年終總結(jié)3
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在20xx年的工作中,我們護理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn),但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故。護理部緊緊圍繞質(zhì)量、 安全、服務(wù)的宗旨, 進一步完善各項規(guī)章制度, 改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,把追求社會效益,維護群眾利益,構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,加強護理質(zhì)量控制,加大護理監(jiān)督力度,重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍,強化三基三嚴訓(xùn)練,狠抓業(yè)務(wù)管理,內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下,在各科室的密切配合下,圓滿完成各項工作,現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié):
一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全:
1 、增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風險意識,新的《護士條例》頒布后,組織全員護士進行專項培訓(xùn)及解讀,使護理人員進一步了解了自己的權(quán)力和義務(wù),為更好地履行職責,依法行醫(yī),提供了依據(jù),做到知法守法,更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人利益,目前全院護士持證上崗率達100%。
2、 嚴格核心制度的落實,今年以來護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接,掌握制度落實情況,通過檢查使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵,懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度,鼓勵護理人員及時上報護理不良事件,展開缺陷文化分享,結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,緊密聯(lián)系工作實際,組織進行討論,查找原因,吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改措施。
二、強化管理,提升護理質(zhì)量:
1、加強護理管理隊伍建設(shè),努力提高護理管理水平,充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,鼓勵年輕護士長開拓思維,勇于創(chuàng)新,做到科科管理有特色。各科根據(jù)自己的特色,制定了護士巡視記錄單,護士長建立了巡視記錄本,在觀察、治療和溝通時,隨時發(fā)現(xiàn)問題做記錄,保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識 堅持護士長例會,將年計劃、月重點、 周安排及時安排部署,組織實施, 今年在以往護士長常規(guī)查房基礎(chǔ)上制定 "一日兩次查房", 做到督促有力有效提高了護理質(zhì)量,確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核,明確護士長工作流程及考核標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作,幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作,護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理檢查,重點對新入院、手術(shù)前后和生活不能自理、 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,進行督導(dǎo)檢查, 掌握護理工作落實到位情況, 加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、 加強護理人力資源管理 護理人力資源管理實行全院一盤棋,護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念,科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧,實施人性化管理,指導(dǎo)科室彈性排班,加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間,繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,排班做到新老搭配,相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配,發(fā)揮其互補性。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性,創(chuàng)造工作的和諧氛圍,增強了管理效能,有效提高了護理群體質(zhì)量。
三、健全完善各項規(guī)章制度,保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量本年度重新制定完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序既應(yīng)急流程,科室下發(fā)了各類考核指標及規(guī)章制度,組織全院護理人員學(xué)習(xí),保證了護理人員有章可循。
1、 制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、 完善了查對制度 打破了以往重形式輕落實的弊端, 強化了環(huán)節(jié)質(zhì)量。提高了護理質(zhì)量。
3、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量,強化了護理人員的責任心,確保患者的病情得到及時有效的救治。
4、 完善了護理會診制度 充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性、互補性,調(diào)動本院人才,解決了護理中的'疑難問題,提高了護理質(zhì)量
5、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,健全了急救體系,提高了急救水平。
6、 規(guī)范了護理文書書寫 ,強化督導(dǎo)落實,使護理文書質(zhì)量進一步提高。
7、規(guī)范床頭卡的設(shè)置 ,今年購置了腕帶識別標志,準確識別病人,保證了治療及時到位。
四、落實人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護理中專學(xué)歷人員(5 )人 、大專( 6)人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理, 我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng), 按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高, 使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識, 能應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科?平ㄔO(shè)特色的需要,護理人員參加了省內(nèi)遠程繼續(xù)教育培訓(xùn),為醫(yī)院注了入先進的護理理念,推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),護理部通過提問、抽查考核等形式,培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力,鼓勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團隊精神。
4、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?萍寄芘嘤(xùn),全年共組織護理查房40次,護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,院內(nèi)感染知識,護患溝通技巧和?浦R。年內(nèi)組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)操作等15項護理技能培訓(xùn),強化三基培訓(xùn)的同時,我們參加了阜陽市護理“三基三嚴”的考核,強化急救意識,提高了護理業(yè)務(wù)水平。
5、醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵護理人員自修及參加各種培訓(xùn) ,截止今年底已有xx人獲?茖W(xué)歷,xx人獲得本科學(xué)歷,5月份我院 1名初級護理人員通過了中級職稱考試,2人通過了初級職稱考試。
五、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
1、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境
2、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)即:“治療前多解釋一句”,“治療后多安慰一句”,“出院時多關(guān)照一句”,以拉近護患之間距離,降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查,滿意率達94.7%。
3、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準,杜絕了亂收費和漏收費的現(xiàn)象。
雖然在工作中取得了一定的成績,但是離醫(yī)院的要求還有一點距離,特別在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)服務(wù)方面,還存在著很多的缺點,所以我們會繼續(xù)努力,相信我們會做好的。爭取明年給我們醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
護理個人年終總結(jié)4
20xx年急診科作為醫(yī)院急診重癥醫(yī)學(xué)的重點科室,急診科護理人員熱心為群眾服務(wù),保證搶救及時、服務(wù)及時,完成了各項護理工作,F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下:
一、全年完成工作量
工作量:急診 人,各種注射共計 人,洗胃 人,留置導(dǎo)尿 人,灌腸 人,重危搶救 次,死亡 人 ,群傷 例/人數(shù),應(yīng)急演練 3次。
工作達標情況:急救物品完好率100%、消毒滅菌合格率100%、服務(wù)態(tài)度滿意度98%、護理技術(shù)操作考核合格率90%、護理文件書寫合格率95%。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高護理人員素養(yǎng)
由于急診科護理人員較年輕化,溝通能力和護患交際能力缺乏,科室根據(jù)醫(yī)院為了“提高服務(wù)滿意度”的規(guī)定,護士行為規(guī)范,包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求,遵章守紀。制定科室相關(guān)的服務(wù)用語,并讓護士利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)蘇州地方語言,便于老年患者的溝通,晨間護理在上班前提前15分鐘完成,使上班后能立即進行護理操作縮短輸液病人的等待時間。
三、加強三基培訓(xùn),提高急救能力
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃,堅持每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不良事件討論、護理安全教育、專科護理操作技能的`培訓(xùn)與考核,每季度進行應(yīng)急預(yù)案演練;完成臨床實習(xí)護生的帶教工作。根據(jù)護理部要求進行各層級護士的理論考核,為加固護士的理論知識不定時的進行理論提問。為了培養(yǎng)和鍛煉護士的急救能力,護士長制定了新護士入科必讀,并認真帶教達到快速成長的目的。
四、加強急診護理質(zhì)量管理
醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據(jù),我科根據(jù)各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范由專人負責護理文書質(zhì)控及保管,要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫相關(guān)的護理記錄,增強自我保護意識及法制觀念。規(guī)范了各種特殊操作同意書,結(jié)合急診室特點制定了氣管插管同意書、洗胃操作同意書等,以上操作必須經(jīng)過醫(yī)生及患者家屬同意并簽字后,護士才可以執(zhí)行操作。嚴格按照規(guī)章制度,操作流程與規(guī)范工作,熟練掌握現(xiàn)場各項急救護理技術(shù),熟練掌握儀器設(shè)備的使用方法,急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。保證綠色通道暢通,全科護理人員掌握應(yīng)急預(yù)案,合理有序的組織搶救工作的順利開展。做好急救藥品及急救儀器的管理,急救藥品準備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ),現(xiàn)已施行每項工作專人負責,責任到人,做到班班清點、定期檢查,這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作,從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。
急診科的護理工作還很艱巨,存在的不足如:健康宣教工作、護理質(zhì)控、護理服務(wù)、護理急救能力的培養(yǎng)等方面還需全科護理人員共同努力不斷的改進。
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