報賬員年度工作總結(jié)（精選13篇）

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的報賬員年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　報賬員年度工作總結(jié) 1

　　一年來，我堅持黨的教育方針，堅持強化本位工作職責，勤學(xué)勤教，銳意進取，在努力干好分管工作的同時，協(xié)同其他同仁干好兼管工作，為張王小學(xué)的教育發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)就本人一年來的工作情況作總結(jié)如下。

　　一、政治思想方面

　　作為學(xué)校一名報帳員，我深感責任重、壓力大。為此，我自覺堅持把學(xué)習(xí)作為提高素質(zhì)、完善自我的首要任務(wù)。

　　一是加強黨的方針政策的學(xué)習(xí)。理論素質(zhì)是管理者工作的靈魂，為此，我認真學(xué)習(xí)黨的方針政策，學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理的相關(guān)法律法規(guī)條例，學(xué)習(xí)相關(guān)財經(jīng)規(guī)范，努力做到業(yè)務(wù)熟、技術(shù)精，增強認真貫徹落實黨的教育方針的自覺性，強化辦人民滿意教育的辦學(xué)理念。

　　二是加強師德師風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)。一年來，我堅持把師德師風(fēng)建設(shè)作為學(xué)習(xí)的重點，自覺貫徹上級文件規(guī)定，用《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己，并積極開展自查自糾，不斷提升自己的.教師形象。

　　三是加強業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)。首先，在實踐中向其他同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，果斷處理問題的能力，較好的工作方法。其次，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，每學(xué)年按時完成繼續(xù)教育任務(wù)。另外，加強教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的教學(xué)能力，使自己擔任的學(xué)科教學(xué)工作無論是在教學(xué)效果上，還是在教學(xué)常規(guī)上，都力爭做到精益求精。

　　二、教學(xué)工作方面

　　我努力使自己成為學(xué)生眼中的好教師，老師眼中的好同事。多年工作以來，我一直擔任初中物理學(xué)科的教學(xué)工作，在教學(xué)方面嚴格按照學(xué)校的要求來規(guī)范自己，努力做好常規(guī)工作，備、講、批、輔、考等方面力求盡善盡美，并逐漸積累了一些教學(xué)經(jīng)驗。一年來，春季所擔任的八年級物理學(xué)科教學(xué)工作取得了優(yōu)異的成績，期末考試積分居片區(qū)首位，秋季擔任小學(xué)四年級科學(xué)學(xué)科的教學(xué)工作，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃厚，效果良好。

　　三、分管工作方面

　　1、努力學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力。

　　我作為一名學(xué)校新任報賬員，深知不僅要加強自身的政治學(xué)習(xí)，更重要的是要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，采取多種形式、從多種渠道進行學(xué)習(xí)。積極參加會計繼續(xù)教育培訓(xùn)，認真做好筆記；在平時報賬工作中遇到一些自己不明白或自己一時不理解的業(yè)務(wù)時，也能積極主動地向其他同志請教。

　　2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。 本學(xué)年，在分管工作上，我主要做了以下一些事情：

　　一是積極做好各項收費工作。每學(xué)期嚴格按照政策規(guī)定收取各項費用，堅決杜絕增加項目、增加標準收費，對收費標準、收費依據(jù)及社會監(jiān)督電話實行公開，并在校務(wù)公示欄公示，接受社

　　會監(jiān)督。各項收費按規(guī)定按時收取、及時入賬、及時上繳、及時結(jié)算。

　　二是及時處理好教師工資相關(guān)工作。主要有退休人員工資變更、在職人員正常晉升工資、職稱晉升、崗位替補、補發(fā)11-12年津貼補貼等等，做到政策公開，人人明了，特別是崗位替補工作，基本是不用宣傳老師們就知道該誰晉升了，一年來在辦理過程中沒出現(xiàn)什么錯誤。

　　三是認真做好學(xué)生營養(yǎng)改善工作。自5月開始實施學(xué)生營養(yǎng)改善計劃以來，嚴格按照上級政策對學(xué)生實施營養(yǎng)改善計劃，做到政策公開，收入、支出公開，并向社會及全校師生公示，接受各方面監(jiān)督。一年來，學(xué)生營養(yǎng)改善計劃有序穩(wěn)定積極實施，效果良好。

　　四是認真清理并按時完成“金保工程”。今年各項保險全部上網(wǎng)運行，清理難度大、任務(wù)重、時間緊，雖然如此，我還是抽出時間加班加點，按時完成各項清理工作，并及時如數(shù)上繳保險費用，保證全體教職工能夠按時報保，維護合法權(quán)益。

　　五是做好寄宿生生活補助及減免作業(yè)本費學(xué)生費用發(fā)放工作。及時把政策宣傳到家長、宣傳到學(xué)生，并按要求落實好補助人員，準備好相關(guān)資料，按時按標準發(fā)放到學(xué)生手中。

　　六是及時準確完成臨時安排各項工作。

　　報賬員工作是一項艱巨的任務(wù)，天天直接與數(shù)字和票據(jù)打交道。為了使自己的報賬工作達到新的高度，在工作中我主要是做

　　到三個“實”字。首先，我做到心靜踏實。工作中做到心靜，人坐得住、心沉得下。在處理日常報賬業(yè)務(wù)時，時時提醒自己低調(diào)為人，常態(tài)做事。按照上級要求報結(jié)好每一筆業(yè)務(wù)。其次做到勤勞務(wù)實。每月報結(jié)后我都分門別類地做好記錄；密切關(guān)注單位的每一筆支出；按時到鎮(zhèn)督導(dǎo)站做好財務(wù)工作；第三，奉獻求實。我始終要求自己：愛崗敬業(yè)，恪守財務(wù)制度，堅守會計原則，勤勤懇懇做事，清清白白做人。在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我校會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　　回顧一學(xué)年的工作，雖然取得了一些收獲，但還存在一定問題，由于一些瑣碎事情的干擾，影響了報帳工作的及時性等，但是，我相信在今后的工作中，一定會更加認真、更加努力，做好自己的份內(nèi)工作，為張王小學(xué)教育事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　報賬員年度工作總結(jié) 2

　　時光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去一半了，在市局黨組的正確指導(dǎo)和各部門負責人的通力合作下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對各單位財務(wù)指標進行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，具體情況匯報如下：

　　一、以人為本抓管理，夯實基礎(chǔ)促工作。

　　1、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。

　　年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識，與時俱進，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團結(jié)一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實工作、加強品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。

　　2、明確分工，落實工作責任制。

　　根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進取、扎實工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權(quán)限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會，強化了人員的責任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進了財務(wù)人員合作與團結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基礎(chǔ)。

　　二、圍繞目標抓落實，扎實工作出成效。

　　1、上半年財務(wù)收支情況

　　全系統(tǒng)實現(xiàn)收入103萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長-44%;其中：市局收入40.5萬元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長-80.2%;

　　全系統(tǒng)實現(xiàn)支出593.2萬元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長38.2%;其中:市局支出220.9萬元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%;縣級局支出272.3萬元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%;

　　2、規(guī)范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標準，認真編制了全系統(tǒng)的財務(wù)總預(yù)算和各單位的.財務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財經(jīng)紀律的問題，都是按財務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。

　　3、加強報賬員隊伍建設(shè)，組織報帳員進行了微機應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。

　　4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運轉(zhuǎn)。

　　5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。

　　6、積極整理會計檔案，規(guī)范會計檔案管理。我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年的會計檔案進行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計檔案歸檔工作。

　　7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計今年年底能動工新建。

　　報賬員年度工作總結(jié) 3

　　我站堅決貫徹執(zhí)行國家的法律和上級部門的政策，依法依規(guī)征費。做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按規(guī)定辦理包交，現(xiàn)將20xx年度工作做以下幾點總結(jié)：

　　一、財務(wù)部作為單位一個重要的職能部門，時時刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　賬目管理是整個財務(wù)工作的核心，賬目的好壞整個收費站工作是否成功的標志。賬目管理分為兩種，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細賬、總賬�，F(xiàn)金使用賬目管理是整個站資金的使用情況的管理，確保每一筆錢用到恰當，做到心中有數(shù)，賬目清晰明了。

　　二、注重提高業(yè)務(wù)技能。

　　1、正確履行會計職責和行使權(quán)限，認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；積極鉆研會計業(yè)務(wù)，掌握會計技術(shù)基本方法；熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。

　　2、工作中嚴格審核一切開支憑證，認真做好記賬、算賬。報賬工作，做好財務(wù)資料的整理和保管工作，提高會計核算質(zhì)量，做到會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計資料真實、準確、完整，符合財務(wù)會計管理制度，對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

　　3、按照規(guī)定報送全年、每季、每月的各種報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、所有財務(wù)資料，及時整理、有序裝訂和保存。

　　三、加強財務(wù)知識的學(xué)習(xí)

　　１、認清崗位職責，切實作好會計及出納工作。作為企業(yè)經(jīng)濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。自在收費站從事財務(wù)工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的`規(guī)定，辦理收費站的日常費用報銷業(yè)務(wù)。堅持日清月結(jié)，做到每日庫存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對，確保賬實相符；月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符。

　　2、認真學(xué)習(xí)《企業(yè)會計制度》，積極參加會計人員后續(xù)教育。伴隨我國會計制度、法規(guī)的不斷完善，新的制度、新的準則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗，在學(xué)習(xí)中豐富知識，認真把握會計制度相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

　　四、我站在稽查方面，實行管理制度，加大稽查力度。

　　每天六次或六次以上稽查，我站對稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實實做人，認認真真做事，對收費員差錯都要進行詳細的分析，并進一步擴大稽查范圍，除嚴查工作紀律、票、款是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班列隊等內(nèi)容。

　　五、下一年度工作計劃：

　　我將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。

　�。�、貫徹落實十八大精神，立足于本職工作。

　�。病� 以創(chuàng)新的思維，構(gòu)建高效科學(xué)的財務(wù)管理機制

　�。�1）理論創(chuàng)新，促使財務(wù)工作規(guī)范化

　�。�2）工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作

　�。�3）管理創(chuàng)新，建立高效財務(wù)管理機制

　　３、 要有節(jié)約意識，以財務(wù)規(guī)范來要求、約束自己，多做工作交流。

　�。�、真正做到財務(wù)公開、民主監(jiān)督，把有限的資金用到刀刃上。

　�。怠⒇攧�(wù)管理人員熟練掌握財務(wù)操作技術(shù)，提高了業(yè)務(wù)操作技能。

　　報賬員年度工作總結(jié) 4

　　一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。

　　所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的`服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數(shù)公里，造成有重復(fù)收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時間堵塞道口，維護正常的`收費秩序。

　　二、收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作

　　收錢、打票、找零┈，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務(wù)意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當好指路牌。在收費過程中保持微笑服務(wù)，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設(shè)備，同時平時注意設(shè)備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。三、安全衛(wèi)生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。

　　20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著許多需要改進的地方，在新的一年即將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階！

　　報賬員年度工作總結(jié) 5

　　時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己踏實認真的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務(wù)。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：

　　一、完成的主要工作

　　1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

　　2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

　　3、按時對未能及時繳費的住戶進行催繳、清欠；

　　4、按時登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細核對每筆資金，做到日清日結(jié)；

　　5、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項，做到賬目相符；

　　6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料信息；

　　7、能認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　二、工作中存在的問題

　　1、對收費系統(tǒng)的`個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術(shù)人員；

　　2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；

　　三、針對問題的改進措施

　　1、加強學(xué)習(xí)

　　平常工作中，加強對電腦知識的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理。

　　2、規(guī)范工作

　　在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

　　我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

　　在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。

　　報賬員年度工作總結(jié) 6

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練�，F(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、認真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念

　　今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。

　　二、愛崗敬業(yè)外樹形象和諧費亭

　　作為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴格按照操作流程操作。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據(jù)理力爭、動之以情、曉之以理，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏得了過往司乘人員的理解與尊重。

　　三、團結(jié)同事樂于助人和諧班組

　　作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　以上是我在20xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之以前相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：

　　1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠。

　　2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。

　　3、集體組織的文體活動參加不夠。

　　4、微笑xx方面仍有不足。

　　在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的.計劃，來迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會!所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會滿意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執(zhí)少了，矛盾少了，營運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。

　　報賬員年度工作總結(jié) 7

　　光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、抓好物業(yè)管理日常工作

　　(一)做好物業(yè)收費工作

　　物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合xx做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。

　　(二)加強對配電房的管理

　　1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。

　　2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查，更換xx變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

　　3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈xx個;電熔器xx個;自來水球閥xx個;免費上門為業(yè)主服務(wù)xx多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

　　4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

　　(三)抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

　　1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

　　2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

　　3、按市里規(guī)定的`標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。

　　4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

　　5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

　　6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

　　7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護、改造工作。

　　8、xx次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。

　　二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作

　　1、配合完成了對xx廣場西側(cè)綠化改造工作。

　　2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

　　3、配合xx酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

　　4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)xx幢化糞池清理。同時，配合xx酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

　　5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

　　6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

　　7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

　　8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢

　　9、配合xx工程部做好配電室xxKVA變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

　　10、配合xx論壇的后勤工作。

　　11、到xx區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

　　12、配合xx大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

　　13、xx區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

　　14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

　　三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作

　　在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

　　同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對xx號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

　　回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

　　報賬員年度工作總結(jié) 8

　　轉(zhuǎn)眼，送走了20xx年，迎來了20xx年，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和各部門的配合支持下，財務(wù)部順利地開展完成了各項工作，下面我就20xx年度各方面的工作情況作簡單的總結(jié)和匯報。

　　一、本年的銷售收入、成本及費用總結(jié)

　　本年銷售總收入（包括內(nèi)銷和外銷）總計：xx元。材料成本：xx人工成本：管理費用：xx銷售費用：xx制造費用：xx。

　　二、執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)范化。

　　通過對財務(wù)管理細則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的.借款和費用報銷拒之門外，嚴格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。

　　三、認真落實資產(chǎn)錄入。

　　依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時向有關(guān)部門負責人進行了反饋；以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。

　　四、加強對日常工作內(nèi)容的管理。

　　1、根據(jù)企業(yè)管理要求，進行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料。

　　2、按時并準確填報各類對外統(tǒng)計月報表。

　　3、積極辦理其他各項涉稅事務(wù)。

　　4、進一步加強了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理。

　　5、進一步加強了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)。

　　報賬員年度工作總結(jié) 9

　　20XX年已近接近尾聲，回顧過去一段時間的工作，具體的可分為幾方面的內(nèi)容：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　二、其他工作

　　1、 迎接公司上市財務(wù)審計，準備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的`檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、學(xué)習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基儲專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。

　　2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

　　加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。

　　在以后的工作中，我將刻苦學(xué)習(xí)，勤奮思考，向同事請教，不斷提高自己的工作能力，為公司發(fā)展出一份力。

　　報賬員年度工作總結(jié) 10

　　以前我認為自己對數(shù)字不敏感，不喜歡從事數(shù)據(jù)工作，就沒有想過要做財務(wù)工作，但是沒想到大學(xué)畢業(yè)從事的第一份工作就是財務(wù)工作，在基層一干就是一年。通過這一年的財務(wù)工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以勝任這個工作，復(fù)雜的數(shù)據(jù)沒那么可怕，做起報表和賬目也開始得心應(yīng)手，于是喜歡上了這項工作，慢慢的找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。20xx年已接近尾聲，下面是我對這一年工作的總結(jié)。

　　一、在工作上，扎實做好本職工作

　　一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位的后勤財務(wù)工作順利開展。

　　二、在思想上，認真履行廉政建設(shè)

　　作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關(guān)事項等。

　　一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的.工作，并且圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距。今后的工作中我一定會克服不足，爭取更好的工作業(yè)績。

　　報賬員年度工作總結(jié) 11

　　時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，在20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界？還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作

　　1、收費

　　2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納賬，由會計員審核簽名

　　3、清點庫存現(xiàn)金（其中包括賬面?zhèn)溆媒�、公寓備用金及按金，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費）

　　4、查詢銀行余額與賬面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到賬。

　　5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社）

　　6、報銷及借支（由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

　　7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

　　8、支票。法人章及網(wǎng)上銀行U盾的保管。

　　9、停車場月�？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放（業(yè)主來收車位需發(fā)月�？�，按業(yè)主交的管理費來設(shè)置使用日期）

　　10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表，核對員工的賬號與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)賬。

　　11、每個星期五準備備用金退裝修按金

　　12、會計每三個月會打交款通知單？將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

　　二、工作中遇到的問題

　　在工作中如遇到自己無法解決的.問題，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法。

　　三、總結(jié)的目的

　　回顧10個月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展！

　　在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

　　報賬員年度工作總結(jié) 12

　　回顧這一年來的工作，我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫助下，很快適應(yīng)了財務(wù)崗位的工作，為我局的后勤（財務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將個人如下：

　　一、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德

　　愛崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)安排的工作崗位，并認真履行，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認真學(xué)習(xí)單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。

　　三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行

　　做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學(xué)習(xí)辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。

　　四、重視日常財務(wù)收支管理工作

　　重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的'形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。

　　報賬員年度工作總結(jié) 13

　　20xx年是忙碌而充實的一年、回顧這一年來工作的點滴，深知自己的使命感，我還有許多的工作要去做。我們公司經(jīng)過5年的基礎(chǔ)打造已有了扎實的根基現(xiàn)在迎來快速發(fā)展的時期，每個人都應(yīng)做好充分準備，緊跟公司步伐一起前進。在即將到來的`20xx春節(jié)年我將竭盡所能和公司共進退。以上是我對20xx年工作的一些總結(jié)，如有不妥之處敬請斧正。謝謝！

　　一、廚房管理方面

　　1、xx年廚房人員調(diào)整。一次是中關(guān)村店與圓明園店副廚對調(diào)，另一次是8月份籌備西二旗店，人員綜合調(diào)整以老帶新，圓明園店上什主管調(diào)西二旗，并新加入一名上什主管，其他部門主管都是20xx年帶入北京的主管。

　　2、廚房年初針對各部門做了一套以部門為單位的自查工作簽字流程，使原來準備工作不齊全的全補上來，廚房得到了明顯的改善。

　　3、xx年建意店里用直銷法每人吃魚送魚，使店里水煮魚在原來的基礎(chǔ)上流水最高達到30萬元一月，取得了歷史性的突破，同時水煮魚的毛利一直控制在76%~78%之間。

　　4、廚房今年利用一分鐘定位法管理，對廚房冰箱和所有貨物定位處理，萬城店和馬甸店在我的影響下取得了良好的效果。

　　5、順義店新開業(yè)籌備交流和綜合管理大培訓(xùn)。廚房積極參與并學(xué)習(xí)貫徹落實，特別是對廚房后勤難管理上下功夫，員工宿舍進行了規(guī)范，取得了好成績，沒有人不夸廚房的宿舍衛(wèi)生干凈。

　　6、學(xué)習(xí)了各項流程學(xué)，通過廚房自己摸底考試三次，店里組織二次，集團一次，把理論變成實際操作。

　　7、今年物價漲幅太大，如廚房干辣椒原來3元多/斤漲至10元/斤，花椒也漲到25元/斤，經(jīng)過廚房重點調(diào)整對水煮魚毛利沒有影響。

　　二、廚房存在的問題

　　1、由于今年設(shè)備老化，冷庫、抽風(fēng)老化，維護和管理上耗費不少，表明我們廚房還需增強工作意識。

　　2、對怎樣做員工思想工作還需要總結(jié)學(xué)習(xí)。

　　3、在強化廚房的學(xué)習(xí)氛圍方面做得不夠。

　　4、在強化廚房對防止中工流失工作做得不夠完善。

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