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家政培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間:2023-07-18 19:40:06 王娟 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

家政培訓(xùn)總結(jié)(精選15篇)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家整理的家政培訓(xùn)總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

家政培訓(xùn)總結(jié)(精選15篇)

  家政培訓(xùn)總結(jié) 1

  “玉不琢,不成器,人不學(xué)無術(shù)”,20xx年的xx月xx日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn),通過七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀,讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識,感悟頗深,并對此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

  一、看到了懷化家政與北京家政的差距

  人只有通過學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足,也才能樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過在北京的學(xué)習(xí)與參觀,使我認(rèn)識到了我們要做的事還很多,北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆,舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程、無一處不讓人感到專業(yè),有水準(zhǔn),他們的.培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無知到熟練的掌握,順利的上崗都做得如此的規(guī)范,完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象,從而大大地減少了上崗后的投訴。

  二、家政行業(yè)的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與人們觀念的改變

  在北京之所以家政行業(yè)處于地位,是與國家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開的,只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo),給予一定的政策支持與扶持,給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮,讓人們對家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識,從而使更多的人,更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè),也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。

  三、家政行業(yè)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)

  通過學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī),看到了它是一個(gè)將來向科技化、專業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè),是人們消費(fèi)的奢侈品,隨著中國人口漸漸的老齡化,家庭人口的小型化,家政行業(yè)將越來越受到高消費(fèi)階層的青睞,將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展。

  四、拓展訓(xùn)練受益匪淺

  為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)講師,最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練,幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,后面一組對前一組進(jìn)行講評,這堂課是最活躍,也是最叫人難忘,更是受益匪淺的一堂課,大家用學(xué)到的知識采取講解、模擬操作、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點(diǎn)、如何更清晰的版書等知識、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn)。

  五、公司的家政工作將如何開展

  通過學(xué)習(xí),結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白,為了填補(bǔ)這個(gè)空白,我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來轉(zhuǎn)變觀念,讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地,讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,更好的為客戶服務(wù)。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 2

  家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),對于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進(jìn)論知識和服務(wù)本領(lǐng),為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。我公司是麗江市選擇確定的家政服務(wù)員培訓(xùn)工程的承辦企業(yè),20xx年培訓(xùn)家政服務(wù)員xx人的任務(wù)已完成。為了及時(shí)吸取工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

  一、提前籌劃,做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。

  農(nóng)村人力資源開發(fā)和農(nóng)民職業(yè)技能的培訓(xùn)是一項(xiàng)長期的工作,家政服務(wù)培訓(xùn)工程是農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容。為了更好地做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力,拓寬就業(yè)渠道,我公司在認(rèn)真總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,提前籌劃,認(rèn)真準(zhǔn)備,確保20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  首先,我公司于20xx年1月18日做出了預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人左右的培訓(xùn)工作計(jì)劃。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)開辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班17期,每期培訓(xùn)60人,預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人;每期集中培訓(xùn)11天,理論知識24學(xué)時(shí),專業(yè)技能56學(xué)時(shí),自學(xué)70學(xué)時(shí),保證總課時(shí)150學(xué)時(shí),力爭培訓(xùn)合格率達(dá)到100%,讓參訓(xùn)學(xué)員滿意。

  其次,我公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)了師資隊(duì)伍的建設(shè)。在師資隊(duì)伍的數(shù)量上,主動(dòng)與教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門及飲食、住宿服務(wù)行業(yè)聯(lián)系,選聘專業(yè)技術(shù)人員和行家里手為培訓(xùn)學(xué)校的兼職教師。每一項(xiàng)內(nèi)容都有備用教師,確保教學(xué)工作按計(jì)劃進(jìn)行。在培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)前,培訓(xùn)學(xué)校每月組織教職工集中學(xué)習(xí)兩次,認(rèn)真學(xué)習(xí)與家政服務(wù)員培訓(xùn)工作有關(guān)的文件、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材,保證教師能夠明了培訓(xùn)目的、內(nèi)容和要求,按大綱要求進(jìn)行教學(xué),保證培訓(xùn)質(zhì)量。

  再者,我公司全體員工帶著預(yù)計(jì)的培訓(xùn)任務(wù),從年初開始就將家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳工作貫穿在公司的各項(xiàng)工作中,讓有意參加培訓(xùn)的農(nóng)民都知道公司開展家政服務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃和安排,提前接受學(xué)員報(bào)名,為正式開展培訓(xùn)工作做好生源準(zhǔn)備。

  由于計(jì)劃得早、準(zhǔn)備充分,接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利,不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)完成,而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

  二、精心組織,圓滿完成20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)

  10月初,我公司接到云南省商務(wù)廳、財(cái)政部、總工會(huì)下達(dá)的培訓(xùn)家政服務(wù)員1000人的培訓(xùn)任務(wù)后,立即進(jìn)行具體的掃尾并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作具體由我公司陽光職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校組織實(shí)施,其它務(wù)部門全力配合。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動(dòng)員和學(xué)員報(bào)名情況做出了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,并將培訓(xùn)工作進(jìn)行分解,責(zé)任到人。具體組班培訓(xùn)由小川和小峻負(fù)責(zé),培訓(xùn)班的審批和督查由馬天智負(fù)責(zé),培訓(xùn)情況的跟蹤收集由金雪燕負(fù)責(zé),培訓(xùn)資料的驗(yàn)收整理由楊宗美負(fù)責(zé),培訓(xùn)資料的印制及經(jīng)費(fèi)籌集等由高紅梅負(fù)責(zé),培訓(xùn)質(zhì)量由培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)。培訓(xùn)后就業(yè)由勞務(wù)中心張xx負(fù)責(zé),公司各部門在車輛和人員上積極配合培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃順利開展。

  在培訓(xùn)工作實(shí)施過程中,我公司立足實(shí)際,注重實(shí)效,扎實(shí)地做了以下工作。

  第一、堅(jiān)持就近就便的`原則,將培訓(xùn)班辦在農(nóng)民家門口。根據(jù)報(bào)名情況,選擇學(xué)員相對集中的村寨,舉辦培訓(xùn)班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓(xùn)成本,但極大的方便了參訓(xùn)農(nóng)民,有利于提高學(xué)員的參訓(xùn)率,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

  第二、做好開班動(dòng)員講話。每期培訓(xùn)開班,培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自到場做開班動(dòng)員講話。通過動(dòng)員講話,讓學(xué)員明確參加培訓(xùn)的目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明了培訓(xùn)的紀(jì)律、內(nèi)容、程序和要求,勾通了教師與學(xué)員的關(guān)系,從而提高了學(xué)員參訓(xùn)的自覺性和積極性,保證了培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

  第三,強(qiáng)化教學(xué)過程的管理。培訓(xùn)是教與學(xué)的共同過程,關(guān)鍵在教師,作用在學(xué)員,管理是保障。教師在培訓(xùn)實(shí)施前就根據(jù)學(xué)校的要求認(rèn)真研究教材內(nèi)容和大綱要求,并結(jié)合實(shí)際做好備課工作。接受教學(xué)任務(wù)后,與學(xué)校訂立了教學(xué)責(zé)任協(xié)議。在教學(xué)過程中,堅(jiān)持實(shí)用性原則,立足于解決學(xué)員應(yīng)知就會(huì)的問題;堅(jiān)持時(shí)效性原則,理論與實(shí)踐相結(jié)合,重在服務(wù)能力的培養(yǎng);堅(jiān)持靈活性原則,在自學(xué)基礎(chǔ)上重點(diǎn)解決學(xué)員提出的疑難問題,重點(diǎn)突出實(shí)作示范的教學(xué);堅(jiān)持規(guī)范性原則,認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱,嚴(yán)格學(xué)員考勤制度,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡回到各培訓(xùn)班進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。培訓(xùn)過程既有相關(guān)表冊的文字記錄,又有現(xiàn)場教學(xué)的影像資料。

  第四、嚴(yán)格考試考核。考核是培訓(xùn)工作最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),只有通過嚴(yán)格的考核,才能檢驗(yàn)出培訓(xùn)工作的質(zhì)量,反映培訓(xùn)工作存在的問題。同時(shí),嚴(yán)格考試考核也是促進(jìn)教學(xué)管理和提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施。理論考試實(shí)行單人單桌,每場二人監(jiān)考,考試過程嚴(yán)格執(zhí)行考場紀(jì)律。實(shí)作技能考核分組進(jìn)行,按學(xué)員實(shí)際操作能力評定成績。邀請縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)親臨考場檢查指導(dǎo),并請縣勞動(dòng)保障部門進(jìn)行培訓(xùn)過程監(jiān)督。

  第五、引導(dǎo)幫助就業(yè)。培訓(xùn)的目的不僅是提高農(nóng)民素質(zhì),而且是拓寬農(nóng)民的就業(yè)渠道,增加農(nóng)民收入。在培訓(xùn)的過程中,有意的向參訓(xùn)農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息,傳授勞動(dòng)法規(guī)和外出務(wù)工常識,引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們外出務(wù)工。初次外出務(wù)工農(nóng)民,我公司勞務(wù)中心還組織并親自送他們外出務(wù)工。勞務(wù)輸出與培訓(xùn)工作的緊密結(jié)合,讓參訓(xùn)農(nóng)民順利地實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工的愿望,通過外出務(wù)工在大旱之年增加了經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí),也促進(jìn)了農(nóng)民報(bào)名參加培訓(xùn)的積極性,為來年的培訓(xùn)工作打下了基礎(chǔ)。

  通過一年的努力,在前期宣傳準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,我公司自年初到11月底,分別在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦家政服務(wù)培訓(xùn)班16期,培訓(xùn)家政服務(wù)員1020人。參訓(xùn)人員通過嚴(yán)格的考核,最高成績87分,最低成績60分,培訓(xùn)合格率達(dá)到98%。參訓(xùn)合格學(xué)員都獲得“家政服務(wù)工程”崗前培訓(xùn)合格證書,并按就業(yè)意向簽訂了外出就業(yè)的勞務(wù)合同。

  三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地做好明年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作

  家政服務(wù)員培訓(xùn)是一項(xiàng)改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的既緊迫又長期的工作,家政服務(wù)員培訓(xùn)工作必須徹實(shí)抓緊抓好。回顧總結(jié)20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,成績是主要的,經(jīng)驗(yàn)值得吸取。今年的家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,之所以能按時(shí)保質(zhì)保量的完成省商務(wù)廳下達(dá)的1000人的培訓(xùn)任務(wù),主要經(jīng)驗(yàn)是我公司對國家實(shí)施家政服務(wù)工程有較深的認(rèn)識體會(huì),對承擔(dān)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作任務(wù)并保證按時(shí)完成有充足的信心。因此,提前做出了籌劃,并按預(yù)計(jì)在上年開展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上擬定了改進(jìn)措施,扎實(shí)地做好了今年開展培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,致使任務(wù)一到便能迅速調(diào)整計(jì)劃,及時(shí)有效地組織實(shí)施具體的培訓(xùn)工作。我公司全體教職工團(tuán)結(jié)和諧,不怕艱苦,工作扎實(shí),也是順利完成培訓(xùn)任務(wù)的重要原因。這些成功的做法和經(jīng)驗(yàn),我們將在今后的工作中加以運(yùn)用和發(fā)揮,并根據(jù)新的任務(wù)和要求及時(shí)改進(jìn),保證今后工作任務(wù)的圓滿完成。

  在家政服務(wù)員培訓(xùn)工作中,仍然有一些問題,需要在今后的工作中注意加強(qiáng)和改進(jìn)。首先,在我縣農(nóng)民中仍然存在家政服務(wù)是伺候別人,低人一等的思想。在男性農(nóng)民中還有家政服務(wù)是女人的事,與男人無關(guān)的思想。這些思想對家政工程的實(shí)施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中,應(yīng)注意有針對性的多做一些開導(dǎo)工作,讓廣大農(nóng)民提高對社會(huì)和服務(wù)的認(rèn)識,確立正確的就業(yè)觀,消除心理障礙,鼓勵(lì)他們都積極地報(bào)名參加培訓(xùn)。其次,是全社會(huì)對農(nóng)村勞動(dòng)力資源的開發(fā)重視不夠,尚未形成齊抓共管的態(tài)勢。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視,工作開展甚感艱難。在今后的工作中,要加強(qiáng)與相關(guān)部門的勾通和協(xié)調(diào),特別是要加強(qiáng)與鄉(xiāng)村干部的勾通聯(lián)系,在向農(nóng)民宣傳的同時(shí),也要注意向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行宣傳,提高他們的認(rèn)識,得到他們的理解和支持,注意充分發(fā)揮村委會(huì)、村民小組干部作用。再者,是始終不移地抓好師資隊(duì)伍的建設(shè),拓寬師資來源,注重師資儲(chǔ)備,嚴(yán)格培訓(xùn)過程管理,將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨和培訓(xùn)實(shí)施的目的。

  實(shí)踐證明,家政服務(wù)工程是國家一項(xiàng)實(shí)在的惠民工程,家政服務(wù)員培訓(xùn)讓農(nóng)民又學(xué)到了一技之長,多了一條就業(yè)之路,家政服務(wù)工作已逐漸被廣大農(nóng)民所接受。在今后的培訓(xùn)工作中,我們將加強(qiáng)研究,不斷改進(jìn),更好地做好家政服務(wù)員的培訓(xùn)工作,讓國家的這一項(xiàng)惠民工程真正落到實(shí)處。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 3

  近年來,我們緊緊圍繞“保民生、保增長、保穩(wěn)定”工作大局,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展,大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”、著力打造“木蘭花”家政服務(wù)品牌,積極配合政府做好婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作,有效促進(jìn)了下崗失業(yè)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)和農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè),為推動(dòng)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是:

  一、搶抓機(jī)遇,大力營造發(fā)展巾幗家政服務(wù)良好環(huán)境

  我們把深化巾幗家政服務(wù)工作放到經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局中謀劃,著力在服務(wù)婦女、推動(dòng)發(fā)展中找準(zhǔn)定位、發(fā)揮優(yōu)勢,搶抓機(jī)遇、主動(dòng)作為,大力營造良好的工作環(huán)境、政策環(huán)境、輿論環(huán)境。

  1、爭取重視,努力營造良好工作環(huán)境。搶抓我省大力發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展服務(wù)業(yè)等重大機(jī)遇,開展了農(nóng)村女勞動(dòng)力狀況調(diào)查、萬名下崗婦女就業(yè)狀況調(diào)查和全省家政服務(wù)業(yè)的調(diào)研,分析掌握農(nóng)村婦女從業(yè)意愿、下崗婦女的就業(yè)需求和我省家政服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,提出大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”,以加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè),力求實(shí)現(xiàn)小產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大就業(yè),得到了省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。省委書記羅清泉同志要求“婦聯(lián)要多做家政服務(wù)工作,促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)”,省長李鴻忠和分管省領(lǐng)導(dǎo)也都做出重要批示。巾幗家政服務(wù)工作被寫進(jìn)我省《經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步做好扶持創(chuàng)業(yè)和促進(jìn)就業(yè)工作的通知》等一系列重要文件,納入了全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃,引起各級黨委政府的高度重視,為各地開展工作創(chuàng)造了良好環(huán)境和有利條件。

  2、整合資源,努力營造良好政策環(huán)境。針對發(fā)展巾幗家政服務(wù)中的突出困難,我們先后與省勞動(dòng)、財(cái)政等部門聯(lián)合下發(fā)推進(jìn)工作文件,將婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)納入勞動(dòng)、商務(wù)部門的定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入政府培訓(xùn)補(bǔ)貼范疇,將婦女創(chuàng)辦家政服務(wù)企業(yè)貸款納入財(cái)政貼息予以支持。目前,全省已有120多個(gè)婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被認(rèn)定為定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)了縣以上全覆蓋,其中,木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等3家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被省勞動(dòng)部門認(rèn)定為特別職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們還積極協(xié)調(diào)財(cái)政、工商、稅務(wù)等部門,落實(shí)鼓勵(lì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的減免稅費(fèi)、傾斜發(fā)放小額貸款等政策。

  3、深入宣傳,努力營造良好輿論環(huán)境。省婦聯(lián)發(fā)放《致全省婦女姐妹的一封信》100多萬份,動(dòng)員農(nóng)村婦女、下崗婦女參與家政服務(wù)員培訓(xùn),引導(dǎo)廣大婦女轉(zhuǎn)變觀念,教育家庭用戶平等對待家政員,樹立家政是職業(yè)分工的`正確認(rèn)識,營造良好的社會(huì)輿論氛圍。評選表彰了湖北省優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)和優(yōu)秀巾幗家政管理人員,命名了湖北省巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)示范基地和就業(yè)示范基地,充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用。聯(lián)合有關(guān)部門召開發(fā)展巾幗家政服務(wù)研討會(huì),使家政成為廣大婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要選擇,得到了社會(huì)各界廣泛支持。

  二、強(qiáng)化措施,著力構(gòu)建發(fā)展巾幗家政服務(wù)培訓(xùn)體系

  我們大力實(shí)施“巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)工程”,著力培養(yǎng)大批較高素質(zhì)專業(yè)家政服務(wù)員,著力構(gòu)建巾幗家政培訓(xùn)、鑒定、就業(yè)服務(wù)體系。

  1、建立規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)鑒定機(jī)制。全省巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)鑒定工作做到五個(gè)統(tǒng)一:即統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),各級婦聯(lián)統(tǒng)一組織培訓(xùn)鑒定工作,家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體實(shí)施;統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容,以省婦聯(lián)編印并免費(fèi)下發(fā)的《家政服務(wù)員培訓(xùn)實(shí)務(wù)》為主要教材;統(tǒng)一教學(xué)要求,采取理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,實(shí)行全日制集中教學(xué),并達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí);統(tǒng)一考核鑒定,以家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),采用“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一考務(wù)、統(tǒng)一證書”的辦法進(jìn)行,初、中級由定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門申報(bào),高級則向省婦女兒童發(fā)展中心家政服務(wù)技能鑒定站申報(bào),鑒定合格后,由省勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)資格證書。

  2、建立市場對接的培訓(xùn)就業(yè)機(jī)制。面向市場,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作與上崗就業(yè)供需對接。堅(jiān)持按需培訓(xùn),儲(chǔ)備式與訂單式培訓(xùn)相結(jié)合、課堂授課與基地見習(xí)、入戶實(shí)踐相結(jié)合,提高初級家政員培訓(xùn)實(shí)操課程比重,提升首次上崗滿意率;堅(jiān)持信息對接,通過舉辦招聘會(huì)、建立巾幗家政公共信息網(wǎng)等形式,搭建供需信息對接平臺(tái),連續(xù)四年開展全省聯(lián)動(dòng)的農(nóng)村婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移現(xiàn)場招聘會(huì),提供崗位56萬多個(gè),吸引近57萬婦女參加;堅(jiān)持暢通渠道,在省內(nèi)外考察命名了一批巾幗家政服務(wù)員培訓(xùn)基地和轉(zhuǎn)移就業(yè)基地,搭建家政服務(wù)學(xué)員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與用工企業(yè)交流溝通平臺(tái),對培訓(xùn)學(xué)員實(shí)行定向轉(zhuǎn)移輸出。通過多途徑努力,先后有8萬余婦女進(jìn)入家政領(lǐng)域就業(yè)。

  3、建立考核激勵(lì)的目標(biāo)管理機(jī)制。明確目標(biāo)責(zé)任。我省巾幗家政培訓(xùn)工作連續(xù)多年被納入省委對省婦聯(lián)的目標(biāo)管理考核內(nèi)容,省、市、縣三級婦聯(lián)層層簽訂責(zé)任狀,分解培訓(xùn)任務(wù)。加強(qiáng)督促檢查。省婦聯(lián)對各地培訓(xùn)工作不定期抽查,通報(bào)督導(dǎo),確保每年培訓(xùn)任務(wù)按期完成。嚴(yán)格考核激勵(lì)。所有接受培訓(xùn)的人員信息必須在湖北“陽光工程”網(wǎng)信息平臺(tái)上,按身份證號進(jìn)行實(shí)名制登記,省婦聯(lián)按照各地實(shí)際完成培訓(xùn)數(shù)量給予人均20元的補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。至今,省婦聯(lián)已累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金近80萬元。

  良好的政策和有效的機(jī)制,極大地調(diào)動(dòng)了基層?jì)D聯(lián)組織開展巾幗家政服務(wù)工作的積極性,20xx年以來,全省婦聯(lián)組織共協(xié)調(diào)社會(huì)資源培訓(xùn)家政服務(wù)員14萬余人次,投入資金20xx多萬元,其中婦聯(lián)組織直接培訓(xùn)近5萬人次,投入資金近800多萬元,4萬余人獲得職業(yè)技能資格證書,全省家政服務(wù)專業(yè)化水平得到有效提升。

  三、打造品牌,努力引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展

  近幾年,省婦聯(lián)以培育“木蘭花”巾幗家政服務(wù)品牌為突破口,用品牌聚集人氣,提升質(zhì)量,整合資源,規(guī)范市場,努力引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)健康發(fā)展。

  1、注冊品牌商標(biāo),擴(kuò)大品牌影響。省婦聯(lián)面向全社會(huì)公開征集“巾幗家政”服務(wù)名稱和標(biāo)示,在3500多個(gè)方案中,確定了具有湖北地域特色和女性自強(qiáng)不息精神的“木蘭花”這一名稱,作為我省婦聯(lián)系統(tǒng)開展家政服務(wù)工作和建立家政服務(wù)實(shí)體的品牌,并進(jìn)行了覆蓋商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的商標(biāo)注冊。全省婦聯(lián)系統(tǒng)開展的家政服務(wù)工作均冠名“木蘭花”,有效地?cái)U(kuò)大了這一品牌的社會(huì)影響力。省婦聯(lián)先后舉辦“木蘭花”家政員培訓(xùn)班、月嫂培訓(xùn)班、全省“木蘭花”家政服務(wù)員技能大賽等活動(dòng),特別是“木蘭花”家政員培訓(xùn)班學(xué)員免費(fèi)入戶實(shí)習(xí)引起了媒體的高度關(guān)注;孝感市婦聯(lián)向深圳中家家政公司和深圳家庭婚姻介紹中心一次就輸送家政服務(wù)員150多名,被當(dāng)?shù)孛襟w用“填補(bǔ)保姆缺口,湖北‘木蘭花’綻放深圳”為題大幅報(bào)道;襄樊市舉辦“木蘭花”家政服務(wù)技能大賽后,出現(xiàn)客戶爭搶獲獎(jiǎng)“木蘭花”家政員的轟動(dòng)新聞。

  2、培育品牌企業(yè),增強(qiáng)品牌實(shí)力。20xx年7月,我們整合系統(tǒng)內(nèi)部資源,以知音集團(tuán)控股,出資100萬元,注冊成立了湖北木蘭花家政服務(wù)有限公司,按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范運(yùn)行。公司對家政服務(wù)員實(shí)行員工制管理,在業(yè)內(nèi)率先為員工統(tǒng)一繳納社保、醫(yī)保,制作了規(guī)范的三方合同文本,對招收和派遣家政服務(wù)員均簽訂正式合同,并對加盟商明確相應(yīng)規(guī)范要求。目前,公司除在省委駐地水果湖設(shè)總部外,在武昌民主路布有旗艦店,并成功發(fā)展了宜昌、仙桃兩家市級加盟公司。經(jīng)省勞動(dòng)廳批準(zhǔn),公司創(chuàng)建了木蘭花職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了家政服務(wù)、物業(yè)管理、職業(yè)培訓(xùn)等多元化發(fā)展,已逐步成長為我省家政行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),為家政服務(wù)企業(yè)規(guī)范運(yùn)作提供了示范。在省婦聯(lián)的帶動(dòng)下,各級婦聯(lián)不斷加大培育巾幗家政服務(wù)市場主體的力度,通過自辦、合辦、指導(dǎo)創(chuàng)辦等形式,建立“婦”字號家政服務(wù)實(shí)體195個(gè),僅20xx年度吸納就業(yè)人數(shù)就達(dá)3萬多人。

  3、搭建服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)健康發(fā)展。一是構(gòu)建組織網(wǎng)絡(luò),打造管理品牌。武漢市婦聯(lián)以成立武漢巾幗家政聯(lián)盟為突破口,對聯(lián)盟內(nèi)家政機(jī)構(gòu)實(shí)行統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一制度管理、統(tǒng)一價(jià)格指導(dǎo)、統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌宣傳,探索出一條扶持聯(lián)盟企業(yè)走上品牌經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。省婦聯(lián)指導(dǎo)成立了湖北省巾幗家政服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì),制定了《湖北省巾幗家政服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》,推行誠信建設(shè),倡導(dǎo)規(guī)范服務(wù),努力提升巾幗家政品牌質(zhì)量。二是建立信息平臺(tái),增強(qiáng)服務(wù)功能。省婦聯(lián)在湖北女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)信息網(wǎng)上開辟了巾幗家政專欄,及時(shí)發(fā)布全省巾幗家政工作信息、供需信息和家政服務(wù)導(dǎo)師團(tuán)成員指導(dǎo)解惑等信息。湖北巾幗家政公共信息平臺(tái)獲得省發(fā)改委和商務(wù)廳項(xiàng)目支持,將進(jìn)一步整合資源,為全省巾幗家政企業(yè)、家政員工和廣大家庭提供更加全面、快捷的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。三是加大保障力度,強(qiáng)化維權(quán)措施。武漢巾幗家政聯(lián)盟與商業(yè)保險(xiǎn)公司聯(lián)手推出了家政服務(wù)“公眾責(zé)任險(xiǎn)和團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)”,建立以商業(yè)化的保險(xiǎn)模式提高家政服務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的行業(yè)保障機(jī)制;木蘭花公司僅今年1-9月就為家政員工繳納社保五險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)65萬多元。各級婦聯(lián)組織通過向廣大家政員發(fā)放“維權(quán)聯(lián)系卡”,利用12338公共服務(wù)平臺(tái)和社區(qū)維權(quán)服務(wù)站,為家政員隨時(shí)提供維權(quán)幫助。

  雖然我省開展巾幗家政服務(wù),促進(jìn)婦女就業(yè)工作取得了一點(diǎn)成績,但與全國婦聯(lián)、省委省政府的要求和人民群眾的期待還有一定距離,家政行業(yè)發(fā)展還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要,我們將以這次大會(huì)為契機(jī),緊緊抓住良好機(jī)遇,進(jìn)一步大膽探索,開拓創(chuàng)新,切實(shí)加大巾幗家政服務(wù)工作力度,為滿足人民群眾需求、構(gòu)建和諧社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 4

  “玉不琢,不成器,人不學(xué)無術(shù)”,x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn),通過七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀,讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識,感悟頗深,并對此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

  一、看到了懷化家政與北京家政的差距

  人只有通過學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足,也才能樹立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過在北京的學(xué)習(xí)與參觀,使我認(rèn)識到了我們要做的事還很多,北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆,舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程、無一處不讓人感到專業(yè),有水準(zhǔn),他們的培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無知到熟練的掌握,順利的上崗都做得如此的規(guī)范,完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象,從而大大地減少了上崗后的投訴。

  二、家政行業(yè)的發(fā)展離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視與人們觀念的改變

  在北京之所以家政行業(yè)處于領(lǐng)先地位,是與國家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開的,只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo),給予一定的政策支持與扶持,給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮,讓人們對家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識,從而使的人,更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè),也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。

  三、家政行業(yè)是個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)

  通過學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī),看到了它是一個(gè)將來向科技化、專業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè),是人們消費(fèi)的`奢侈品,隨著中國人口漸漸的老齡化,家庭人口的小型化,家政行業(yè)將越來越受到高消費(fèi)階層的青睞,將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展。

  四、拓展訓(xùn)練受益匪淺

  為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn)講師,最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練,幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,后面一組對前一組進(jìn)行講評,這堂課是最活躍,也是最叫人難忘,更是受益匪淺的一堂課,大家用學(xué)到的知識采取講解、模擬操作、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點(diǎn)、如何更清晰的版書等知識、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn)。

  五、公司的家政工作將如何開展

  通過學(xué)習(xí),結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白,為了填補(bǔ)這個(gè)空白,我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來轉(zhuǎn)變觀念,讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地,讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,更好的為客戶服務(wù)。

  總之通過這次學(xué)習(xí)讓我學(xué)到的、認(rèn)識到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,我一定不負(fù)公司對我的培養(yǎng),努力將學(xué)到的知識傳授給每一位需要的員工,讓他們在這個(gè)新型的朝陽行業(yè)中走出一條燦爛的道路。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 5

  家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),對于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè),員工制的管理模式就需要公司擁有一支專業(yè),高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì),那么培訓(xùn)工作則非常重要,培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對知識的吸收及應(yīng)用,為了及時(shí)吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

  一、家政培訓(xùn)人員特點(diǎn)

  此次參加培訓(xùn)人員共32人,主要有以下特點(diǎn):

  一是在年齡結(jié)構(gòu)上,女士年齡都在35—55歲之間;男士年齡都在40-50歲之間。

  二是在文化程度低,大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度;

  三是在職業(yè)特長上,她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),沒有技術(shù)特長。

  二、開展家政理論和技能培訓(xùn)

  針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容。

  1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀修養(yǎng)、家庭清潔、烹飪、家庭養(yǎng)老護(hù)理員、病人的護(hù)理、母嬰護(hù)理員等知識和技能。同時(shí),也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

  2、家政服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)不少于160個(gè),其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于8個(gè),理論不少于74個(gè),實(shí)際操作不少于78個(gè)。

  3、培訓(xùn)結(jié)束后,將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,成績均為60分以上者合格。

  4、成績測試合格者,我們將對她們進(jìn)行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。

  三、教師的教學(xué)工作

  1、教師豐富的授課內(nèi)容針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,開設(shè)公共課,理論課和實(shí)際操作課的多項(xiàng)技能培訓(xùn),主要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,圍繞"家"字做文章,不斷豐富授課內(nèi)容

  2、培訓(xùn)形式靈活豐富

  為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了兩個(gè)結(jié)合:一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,一是在理論授課的同時(shí),在培訓(xùn)期間需要實(shí)踐的一邊講理論一邊實(shí)踐如嬰幼兒的洗澡,催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護(hù)理等課程。二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合,把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式。

  3、改變教學(xué)的方式方法

  由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低,對知識的'理解和吸收比較慢,針對這一情況,培訓(xùn)教師對課件中的知識用了更加細(xì)化,通俗直白的語言進(jìn)行講授的同時(shí)又穿插了很多的事例,圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來更加的直觀容易理解和接受。

  四、家政培訓(xùn)人員的技能考核

  在家政人員培訓(xùn)完成后,對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格,家政人員測試情況良好,合格率達(dá)到95%以上,對于不合格者,培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn),盡快讓她們提高自身能力,通過考核。

  五、工作中的不足

  這一期我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了一定的成績,但是就目前實(shí)際工作來講,還是有一些不足之處:部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀,存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,不敢走出家門。她們見識不多、不廣,思想不夠解放,囿于農(nóng)村的小天地,缺乏自信心,害怕競爭,不愿走出家門。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,有房子住。”的現(xiàn)狀。

  解決問題的辦法:

  1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳,營造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料,在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,動(dòng)員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

  2、通過科學(xué)管理與組織教學(xué),努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,希望培訓(xùn)出的合格人員增多,滿足廣大家政市場的需求。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 6

  為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財(cái)政部、全國總工會(huì)《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神,規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè),提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能,滿足家政服務(wù)市場需求,促進(jìn)弱勢群體就業(yè),20xx年,我市響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”,培訓(xùn)對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員,通對他(她)們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn),使他(她)們能更好的再就業(yè),同時(shí)也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),規(guī)范家政服務(wù)市場。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員xx名,培訓(xùn)合格率在x%以上,上崗率在x%,得到了廣大用戶的好評。

  一、家政人員培訓(xùn)情況

  (一)家政市場現(xiàn)狀

  當(dāng)前,家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是:家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因:從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前,全市有xx萬家政服務(wù)從業(yè)人員,90%是農(nóng)民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,讓保姆匆忙上陣,導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題。

  (二)家政從業(yè)人員特點(diǎn)

  我市家政從業(yè)人員以民工居多,主要具有以下特點(diǎn):一是在年齡結(jié)構(gòu)上,90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間;二是在文化程度上,絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度;三是在職業(yè)特長上,她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),沒有技術(shù)特長;

 。ㄈ╅_展家政技能培訓(xùn)

  針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。

  一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能。同時(shí),可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)。

  二、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè),其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè),自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。

  三、培訓(xùn)結(jié)束后,將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,成績均為60分以上者合格。

  四、家政工程培訓(xùn),采取工會(huì)和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

  五、成績測試合格者,我們將對她們進(jìn)行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。

  二、學(xué)員培訓(xùn)工作

  (一)豐富授課內(nèi)容

  按照上級單位要求,針對就業(yè)需求和學(xué)員要求,開設(shè)必修課和選修課兩部分課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn),主要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,圍繞家字做文章,不斷豐富授課內(nèi)容,聘請專家授課,采取集中培訓(xùn)為主,自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式,培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

 。ǘ┡嘤(xùn)形式靈活豐富

  為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域,采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合:一是授課與參觀相結(jié)合,改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,在理論授課的同時(shí),加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí);二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合,把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,避免紙上談兵的培訓(xùn)方式;三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì),讓他們互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。

  (三)提升素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。

  我們在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對正在從事家政的婦女,通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn),開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn),打造出受市場歡迎的'“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

 。ㄋ模┘艺嘤(xùn)人員技能考核

  在家政人員培訓(xùn)工作完成后,對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格,今年,家政人員測試情況良好,合格率達(dá)到95%以上,對于不合格者,培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn),盡快讓她們提高自身能力,通過考核。

  三、推薦家政人員就業(yè)

  今年,對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員,我們?yōu)槠渎?lián)系工作,主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面,截至目前,共有xx名家政人員成功上崗,上崗率在xx%,客戶滿意率在xx%,通過我們的努力,使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作:

  1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí),組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門進(jìn)行體檢并辦理《健康證》,做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

  2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況,我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上,方便市民查詢。

  3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門登記,切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

  四、工作不足和下一步工作計(jì)劃

  工作不足

  今年,我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績,但是就目前實(shí)際工作來講,還是有一些不足之處:

 。ㄒ唬┎糠洲r(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀,存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,不敢走出家門。她們見識不多、不廣,思想不夠解放,囿于農(nóng)村的小天地,缺乏自信心,害怕競爭,不愿走出家門。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,有房子住,吃菜不用買”的現(xiàn)狀。

 。ǘ┡嘤(xùn)周期長,培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前,市場家政人員需求量是供不應(yīng)求,市場目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員,從我們這里經(jīng)過培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后,很快就被用人單位招去,家政人員數(shù)量根不上去,主要原因在于,家政人員在初期時(shí),文化低,底子薄,培訓(xùn)周期長,以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

  解決辦法

  1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳,營造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料,在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

  2、加大培訓(xùn)工作力度。通過科學(xué)管理與組織教學(xué),努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,使培訓(xùn)周期縮短,使培訓(xùn)出的合格人員增多,滿足廣大家政市場的需求。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 7

  我來家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長段時(shí)間了,這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識等方面知識,從而家政專業(yè)技能到得到提高。

  1、要處理好和雇主的關(guān)系。

  因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑,幾乎所有的家政服?wù)員為女性。因此,在雇主家,首先要處理好和女主人的關(guān)系。

  一般的家庭都是女主人作主。因此,處理好和女主人的關(guān)系了,你也就成功了一半。家里有什么事記得要請示女主人。讓她覺得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離,盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室,引起女主人的猜疑。

  如果雇主家有小孩,一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對小孩要有愛心,有耐心。只要討小孩喜歡了,你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。

  2、認(rèn)真做事,誠心做人。

  相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣,都要用心去做。把雇主家當(dāng)自己家,用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我們的衣食父母,只有把他們服務(wù)得好了,我們才會(huì)拿到更加滿意的'薪水。

  有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高,在雇主家做事三心二意。只要你還沒有離開雇主家,就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的,要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來看問題。

  3、做錯(cuò)事的時(shí)候。

  人無完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后,每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤,還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。

  4、擺正心態(tài)

  有些家政服務(wù)員不能擺正自己的心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來自閉塞的農(nóng)村,沒見過大世面,認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色,飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類家政服務(wù)員大多從事過多種職業(yè),有的甚至做過不大不小的老板,以前都是自己使喚別人,對別人指手劃腳。面對角色的轉(zhuǎn)換,她們大都不能很好地過度和適應(yīng),因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。

  這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作,去年人大會(huì)上國家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,一般請得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過良好的教育,懂得尊重家政服務(wù)員,不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 8

  在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級主管領(lǐng)導(dǎo)、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來,走過了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程;仡櫼荒甑陌l(fā)展歷程,公司全體員工克服剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置、跟蹤管理,以及數(shù)千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟,取得了可喜的成績。在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

  公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,添置了電視、vcd、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證,營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證,熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解,護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級護(hù)理師講解。

  二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部管理

  規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì)制度、月總結(jié)會(huì)制度、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理,起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時(shí)候,時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì),每月一大會(huì),每月1號15號定期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工,五星家政的員工就是最好的員工,技能最好,思想過硬。員工上崗期間請假提前向公司匯報(bào),由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,提前安排,做到有事不慌,遇事不亂的安排。

  三、建立可靠輸送站

  為了滿足市場需求,公司成立了人力資源部,開拓了商洛、丹鳳、藍(lán)田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場,設(shè)立了定點(diǎn)輸送站,保障了來源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè),使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒9矂?chuàng)造300多個(gè)崗位,讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。

  四、嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念

  公司設(shè)立了培訓(xùn)部,配備專職教師三名,兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低,所以培訓(xùn)就顯得非常必要,通過培訓(xùn)提高服務(wù)人員的.素質(zhì)和技能水平,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識等方面培訓(xùn),增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存,以培訓(xùn)求質(zhì)量,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn),才進(jìn)行推薦工作。

  五、以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高

  公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高,F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶,家政服務(wù)員工220余名;固定保潔客戶220戶,保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中,認(rèn)真貫徹"五星服務(wù),細(xì)節(jié)體現(xiàn)"的理念,使每個(gè)員工牢記在心,并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時(shí),堅(jiān)持站在客戶的立場上,換思考,將我們五星級的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠來回報(bào)公司,從而穩(wěn)定了市場。

  六、堅(jiān)持"三結(jié)合"的培訓(xùn)方法

  我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來,每期培訓(xùn)班開始后,都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星,針對婦女在擇業(yè)觀上存在的"誤區(qū)"進(jìn)行教育,談經(jīng)驗(yàn),講體會(huì),使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員,極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底,對參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來,為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

  七、遵紀(jì)守法,誠信經(jīng)營,無違法違規(guī)行為,無重大安全事故

  認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程,積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng)。公司為每一個(gè)員工購買了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工,經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂活動(dòng),如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),外聘專家講課,春游活動(dòng)、爬山活動(dòng)等。守法經(jīng)營,按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)。

  八、先進(jìn)的員工管理模式

  認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng)。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理,與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同,服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后,工作人員每月定期上門征求用戶意見和指導(dǎo)服務(wù)員工作,收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,做到管理及時(shí)、細(xì)致、有效。建立人力資源庫,解決人員緊缺問題。

  九、成功組織我省首次高級家政員培訓(xùn)及鑒定,積極推行家政職業(yè)化

  積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號召,組織11名高級家政員,根據(jù)國家高級家政員資格標(biāo)準(zhǔn),組織了考核鑒定工作。11人全部通過考核。后續(xù),成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書,為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

  十、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評鑒定工作

  在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國家職業(yè)技能考評員培訓(xùn),公司共有5人參加考評員培訓(xùn),并取得了國家級家政服務(wù)職業(yè)考評員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評工作。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托,以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心,以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命,以五星服務(wù)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念,以為民、利民、便民、安民為宗旨,服務(wù)于在西安居住的廣大人民。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 9

  新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè)、跟蹤管理,以及數(shù)百名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),在家政員職業(yè)培訓(xùn)過程中逐漸走向成熟,積累了豐富經(jīng)驗(yàn),取得了可喜的成績。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳,春節(jié)過后,自年初七開始第一期開班。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人,培訓(xùn)合格率95%以上,并全部安置就業(yè)。

  一、精心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,安排好理論上課、實(shí)際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類、洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理、母嬰護(hù)理等課程,集中授課80課時(shí),自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名,認(rèn)真填寫《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,對出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表揚(yáng)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員,被優(yōu)先推薦工作崗位,讓學(xué)員對培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,并填寫好《考試考核成績單》。兩項(xiàng)均采用百分制,成績均為60分以上者及格。

  二、學(xué)員培訓(xùn)工作

 。ㄒ唬┴S碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,和學(xué)員擇業(yè)專業(yè)要求,開設(shè)必修課和選修課兩部門課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課為家政員就業(yè)處事的多項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),首要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點(diǎn)服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀、社交禮儀等課程,環(huán)繞"家"字做文章,不竭豐碩授課內(nèi)容,聘專家授課,采納集中培訓(xùn)為主,自學(xué)、實(shí)操相連系的體例,培育出一批懂家政常識、知家政禮儀、能家政處事、長家政手藝的月嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

 。ǘ﹪(yán)抓家政技能培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念每期配備專職教師3名,兼職教師6名。專職教師具備高級教師資格,專業(yè)教師具有高級職業(yè)技能資格,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識等方面培訓(xùn),增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存,以培訓(xùn)求質(zhì)量,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn),才進(jìn)行推薦工作。每期培訓(xùn)班開始后,都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星,針對婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,談經(jīng)驗(yàn),講體會(huì),使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來學(xué)習(xí)班現(xiàn)場錄用人員,極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底,對參加培訓(xùn)的'每個(gè)人員建立檔案,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來,為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

  三、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,積極推行家政職業(yè)化

  根據(jù)國家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),按照人力資源和社會(huì)保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評,其中30余人將持有國家級中高級職業(yè)資格證書,為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評鑒定工作。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定。

  四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求,我們開始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問題,使培訓(xùn)有目的性,可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院、利民醫(yī)院、市煙草公司、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中,家政理論和操作技能都得到明顯提升,學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

  五、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

  培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙、家庭插花實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師,營養(yǎng)師、高級熨燙師講解,護(hù)理課聘請新泰市人民醫(yī)院高級護(hù)理師講解。

  六、下半年工作打算

  擴(kuò)大生源參加培訓(xùn),努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果,按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案,嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擴(kuò)大就業(yè)面,通過參加國家技能鑒定考評,培訓(xùn)出具有技能等級和服務(wù)星級的家政服務(wù)員,就業(yè)安置派遣到省外,為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn)。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 10

  經(jīng)過十幾天的家政知識的培訓(xùn),使我的眼界更加開闊,看到了所有人對家政服務(wù)行業(yè)充滿了信心,希望我的到來注入一股強(qiáng)勁的力量!通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認(rèn)識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng),它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

  此次的培訓(xùn)更加豐富了我的家政知識,認(rèn)識到家政服務(wù)業(yè)有很大的發(fā)展前景。傳統(tǒng)的“保姆”時(shí)代已經(jīng)過去,國家賦予它新的稱號“家政服務(wù)員”,改變?nèi)藗儗ΜF(xiàn)代家政服務(wù)員認(rèn)識的誤解,以此給這個(gè)產(chǎn)業(yè)注入新的活力,促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,現(xiàn)代意義上的家政服務(wù)并不只是過去傳統(tǒng)的保姆,簡單的做飯煮菜打掃而已,而是涵蓋范圍很廣的服務(wù),如:家庭護(hù)理(老人和病人)、母嬰護(hù)理、育兒早教、幼兒托管、老年托管、家庭保潔、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理、家庭理財(cái)、家庭娛樂休閑、家庭文化社交、家庭教育、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關(guān)系調(diào)適(甚至婚介婚慶)、家庭倫理親情、家庭維修配送、家庭網(wǎng)購等等。

  國家越來越重視和鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代家政服務(wù)業(yè),它的意義和作用日益突出。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。

  培訓(xùn)終于結(jié)束了,感覺自己收獲很多,此時(shí),更多的是讓我感覺到了“團(tuán)隊(duì)合作”的重要性。同時(shí)也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”!一股力量油然而生。一個(gè)公司,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展并不是靠一個(gè)人的努力就可以的,而是要靠每一個(gè)人的努力,大家的彼此配合,出色的領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)之下,一起奔著公司的大目標(biāo),大方向努力。可能有的時(shí)候這個(gè)過程是艱難而漫長的,到達(dá)目的地的時(shí)間也會(huì)比較長,但,我相信,只要每一個(gè)人的努力是為了公司的大目標(biāo),大方向而努力的,那么我們終究會(huì)有到彼岸的那一天!這就需要我們每一個(gè)人保持一個(gè)積極向上的心態(tài),努力進(jìn)取,這樣才能談得上公司的發(fā)展,個(gè)人的發(fā)展!“你有什么樣的命運(yùn),取決于你想要什么樣的命運(yùn),你是什么樣的人,取決于你想做什么樣的人”所以,個(gè)人是一個(gè)出色團(tuán)隊(duì)的重要力量,但愿我們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都成為一個(gè)出色的領(lǐng)導(dǎo)者,首先去領(lǐng)導(dǎo)好自己。充分發(fā)揮自己的潛能,就如同我們家政者宣言中所倡導(dǎo)的那樣:“我們是在沒有什么大的本事,只有認(rèn)真做事的精神,只有我們每一個(gè)人認(rèn)真的才能去實(shí)現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個(gè)人的“認(rèn)真”去創(chuàng)建美好的明天,去創(chuàng)造我們每一個(gè)人的未來!

  復(fù)雜的事情簡單做,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情快樂做!做家政行業(yè)就是這樣。做家政看似一件很簡單的事情,但是沒有經(jīng)歷過的人永遠(yuǎn)也體會(huì)不到作這個(gè)行業(yè)的感覺!自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過將近一年的家政入戶的經(jīng)驗(yàn),在里面有快樂,有辛苦,還有更多的是在這個(gè)過程中的'一些心里上的掙扎于困惑。一次次的內(nèi)心掙扎,讓自己從那個(gè)時(shí)候的不成熟,到今天的內(nèi)心的穩(wěn)定。6.5日去實(shí)操基地做培訓(xùn),又一次體會(huì)到了這種感覺。而這種體會(huì)自己可以和大家去分享。許多學(xué)員也和自己當(dāng)初一樣,感覺家政是很簡單的事情,但真正做的時(shí)候才感覺到他們也才知道其中的艱難。而一個(gè)簡簡單單的保潔也一樣,并不是一下子就能做好的,自己家做衛(wèi)生誰都會(huì),但真正要做好,也是很不容易的,程序,工具,方法都是講究科學(xué)的。很多事情就是這樣,不去經(jīng)歷永遠(yuǎn)也不知道其中的滋味!每一個(gè)學(xué)員都認(rèn)真的對待這次保潔的實(shí)操,每一個(gè)程序,每一個(gè)步驟都是嚴(yán)格按照老師講的去操作,雖然偶爾也有出錯(cuò)的時(shí)候,但是對于她們來說第一次做到這個(gè)程度已經(jīng)很不錯(cuò)了。

  正如一句話所說“心像降落傘,打開才有用“,我也很喜歡這句話,正式因?yàn)槲覀兂ㄩ_心胸去接納了她們,她們才接納了公司,這是一個(gè)彼此交心的過程!同時(shí),老師也給大家進(jìn)行了心靈的一次洗禮。

  1、作為一個(gè)現(xiàn)代女性,從事家政行業(yè)為的女性應(yīng)該具備什么樣的心態(tài),什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標(biāo)志:寬容,大氣,善良,賢惠,孝順,這也是我們作為家政人員要具備的。

  2、要學(xué)會(huì)贊美別人。不要時(shí)刻想著去批評別人。當(dāng)你贊美別人,向別人翹起大拇指時(shí),四個(gè)指頭指向的是自己,說明,我比你強(qiáng),而批評別人的同時(shí),你的四個(gè)指頭指向的也是自己,同時(shí)也是在批評自己,否定自己。所以我們要學(xué)會(huì)贊美別人。

  每一堂課下來大家都信心十足,激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時(shí)的我更感覺到了學(xué)習(xí)的重要性。尤其自己以后想從事的是家政的培訓(xùn)工作,雖然自己在這個(gè)行業(yè)也做了2—3年,但是感覺自己還有很多東西要去學(xué)習(xí),以前一直認(rèn)為自己經(jīng)歷的,學(xué)習(xí)的已經(jīng)很多,對自己來說已經(jīng)足夠了,但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經(jīng)歷,以及所得,確確實(shí)實(shí)的感覺到了自己的不足。而在自己的身邊有這么多的可以學(xué)習(xí)的老師,都是在家政行業(yè)做了這么多年,這都是寶貴的資源!自己需要學(xué)習(xí)的還有很多,知識是永遠(yuǎn)學(xué)不完的,但我相信只要不斷的學(xué)習(xí),你就不會(huì)落后;畹嚼,學(xué)到老,謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度是我們每一個(gè)人應(yīng)該具備的。就像小舟所說的:他把看書,學(xué)習(xí),工作都當(dāng)做一種樂趣,而當(dāng)你把這些當(dāng)做快樂的時(shí)候,你學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)玩的過程,不會(huì)是一種負(fù)擔(dān)!自己也曾經(jīng)體驗(yàn)過這種感覺,但這種感覺總是時(shí)有時(shí)無,自己總結(jié)后就是兩個(gè)字“堅(jiān)持”。所以,但愿我們每一個(gè)人都時(shí)刻保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣才能不斷的進(jìn)步,就如同:杰克。韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”———“吐故才能納新,心靜才能身涼,有舍才能有得,杯空才能水滿,放下才能超越!這樣才能體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂,希望我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都快樂學(xué)習(xí),快樂工作,快樂生活!

  家政培訓(xùn)總結(jié) 11

  為全面貫徹落實(shí)省婦聯(lián)《關(guān)于做好20xx年“隴原月嫂”培訓(xùn)工作的通知》精神,繼續(xù)做大做強(qiáng)“隴原月嫂”家政品牌,進(jìn)一步推動(dòng)城鄉(xiāng)婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè),提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,滿足月嫂服務(wù)市場的大需求,根據(jù)酒泉市婦聯(lián)的安排和開展“隴原月嫂”培訓(xùn)工作的要求,我中心緊緊圍繞城鄉(xiāng)婦女的就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求,以市場為切入點(diǎn),以提高從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)技能為目標(biāo)目標(biāo),積極組織農(nóng)村婦女和城鎮(zhèn)下崗職工開展月嫂技能培訓(xùn),并取得了顯著成效。截至20xx年6月,我中心共開展“隴原月嫂”培訓(xùn)班3期,共計(jì)150人,圓滿完成了市婦聯(lián)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

  下面就月嫂培訓(xùn)工作的開展情況做如下總結(jié):

  一、培訓(xùn)開展基本情況

  1、20xx年5月15日,第一期月嫂培訓(xùn)班在豐樂鄉(xiāng)前所村開班,參訓(xùn)學(xué)員全部為前所村自主擇業(yè)婦女,共計(jì)50人,培訓(xùn)時(shí)間14天。

  2、20xx年5月20日,第二期月嫂培訓(xùn)班在三墩鎮(zhèn)下壩村開班,參訓(xùn)學(xué)員為下壩村自主擇業(yè)婦女,共計(jì)50人,培訓(xùn)時(shí)間14天。

  3、20xx年5月21日,第三期月嫂培訓(xùn)班在我中心培訓(xùn)室開班,參訓(xùn)學(xué)員為肅州區(qū)家政行業(yè)從業(yè)人員及下崗失業(yè)人員,共計(jì)50人,培訓(xùn)時(shí)間14天。

  截至目前,三期“隴原月嫂”培訓(xùn)班已全部結(jié)束,150名學(xué)員按時(shí)參加了省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心第八所(酒泉衛(wèi)生學(xué)校)組織的育嬰員(月嫂初級)鑒定。

  二、培訓(xùn)內(nèi)容

  為提高培訓(xùn)質(zhì)量,我中心特聘請市婦幼保健站、市疾控中心和酒泉衛(wèi)校的專家、老師以及專業(yè)月嫂服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人為學(xué)員授課,同時(shí)為每位參訓(xùn)學(xué)員免費(fèi)發(fā)放統(tǒng)一教材、筆記本和學(xué)習(xí)資料。培訓(xùn)內(nèi)容不限于教材,注重實(shí)際操作,主要授課內(nèi)容包括職業(yè)道德、產(chǎn)褥期護(hù)理、新生兒護(hù)理、新生兒生長發(fā)育監(jiān)測、新生兒常見問題處理、月子餐的制作、乳房保健、產(chǎn)后心理調(diào)適、新生兒沐浴與撫觸、新生兒游泳及被動(dòng)操,產(chǎn)后體形恢復(fù)操等10余個(gè)項(xiàng)目。

  三、培訓(xùn)形式

  為了使參訓(xùn)學(xué)員真正學(xué)到一技之長,立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位,我中心采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合:

  一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,改變了傳統(tǒng)授課模式,讓學(xué)員能切身感受,掌握實(shí)際操作技巧;

  二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合,將理論知識與實(shí)際操作相結(jié)合,避免紙上談兵;

  三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,為學(xué)員創(chuàng)造交流學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),達(dá)到取長補(bǔ)短、鞏固學(xué)習(xí)成果的目的。

  四、培訓(xùn)效果

 。ㄒ唬┡嘤(xùn)獲得了學(xué)員的好評。培訓(xùn)期間,學(xué)員參與性廣泛,每日出勤人數(shù)都在100%,除行業(yè)從業(yè)人員,部分參訓(xùn)學(xué)員表示,掌握月嫂服務(wù)技能,不僅為自己就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了智力支持,還為更好的照顧家人奠定了良好的基礎(chǔ),是受益廣、實(shí)用性強(qiáng)的一次培訓(xùn)。

 。ǘ┨岣吡藢W(xué)員的就業(yè)技能及綜合素質(zhì)。培訓(xùn)結(jié)束后,我中心對參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了考核,考核合格率達(dá)到100%。同時(shí),我中心組織全體參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了職業(yè)鑒定鑒定,預(yù)計(jì)鑒定合格率可達(dá)90%以上。

  (三)為促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了保證。我中心對培訓(xùn)合格學(xué)員提供免費(fèi)就業(yè)信息登記及就業(yè)推薦服務(wù)。截至目前,參訓(xùn)培訓(xùn)合格學(xué)員通過我中心介紹成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人數(shù)已達(dá)30余人。

  五、存在的不足、問題及今后的打算

  20xx年的'月嫂培訓(xùn)工作,我們雖然取得了一定的成績,但在培訓(xùn)工作中還存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在組織教學(xué)不夠緊湊,對學(xué)員的就業(yè)幫助工作還需要有效的探索,我們將不斷發(fā)揚(yáng)成績,改進(jìn)不足,全力提高培訓(xùn)質(zhì)量,注重培訓(xùn)效果,努力開創(chuàng)新形勢下月嫂培訓(xùn)工作的新局面。

  六、下一步的具體思路如下:

  1、緊緊圍繞市場需求,開發(fā)培訓(xùn)新項(xiàng)目。由于人們生活水平的不斷提高,對生活質(zhì)量及健康狀況的要求越來越高,專業(yè)的月嫂、催乳師供不應(yīng)求,金牌月嫂、高級催乳師薪資水漲船高,這與目前很多家政服務(wù)員、保姆工資低的狀況有著極大矛盾,關(guān)鍵原因在于從業(yè)人員文化程度低、業(yè)務(wù)不熟練等。針對這一狀況,我中心將長期開展月嫂培訓(xùn)班,同時(shí)增加催乳師班,為從業(yè)人員提供專業(yè)指導(dǎo),從而推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)人員的專業(yè)化、規(guī)范化和社會(huì)化。

  2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。對現(xiàn)有教師不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高教師授課水平,完善、調(diào)整師資庫,不斷充實(shí)師資力量,打造聚馨培訓(xùn)品牌,全力提高月嫂和家政服務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量。

  3、加大對培訓(xùn)合格學(xué)員的就業(yè)幫助。進(jìn)一步完善現(xiàn)有就業(yè)推薦信息庫,建立完善的學(xué)員信息檔案,針對學(xué)員個(gè)人特點(diǎn),推薦合適崗位,保證推薦成功率。同時(shí),加強(qiáng)信息傳遞的及時(shí)性,保證快速有效匹配人員及崗位。

  為保證上述工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),我中心將從充實(shí)師資力量和不斷提高教職工業(yè)務(wù)水平入手,在酒泉市婦聯(lián)的大力支持和幫助下,繼續(xù)強(qiáng)化各部門的分工協(xié)調(diào),力爭把職業(yè)技能培訓(xùn)工作提高到一個(gè)新水平,創(chuàng)建酒泉市城鄉(xiāng)婦女培訓(xùn)與就業(yè)基地。

  最后,非常感謝市婦聯(lián)給予聚馨培訓(xùn)的大力支持,也感謝鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對我們培訓(xùn)工作的幫助和配合!

  家政培訓(xùn)總結(jié) 12

  居家養(yǎng)老服務(wù)中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費(fèi)培訓(xùn)班,給我們培訓(xùn)的是從北京總部專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師,培訓(xùn)了三天,參加培訓(xùn)的人員大概有28人。

  在短短三天的培訓(xùn)中,我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識,讓我們知道了,月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌,心態(tài)好,一切的工作就會(huì)很順利,人脈是金牌,有強(qiáng)大的人脈才會(huì)有用戶的消息。技能是銀牌,技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌,不管你的學(xué)歷是什么,只要你的心態(tài)好,并且你的技能過關(guān),就可以勝任這份工作。

  為什么說當(dāng)一名合格的月嫂是家政員,因?yàn)橹挥懈珊眉艺,才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃,產(chǎn)婦在月子期間,房間一定要干凈,溫濕度都要適中,只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護(hù)士,因?yàn)樵律┑谜疹櫺律鷥汉彤a(chǎn)婦,在這期間,新生兒的護(hù)理及其重要,要給寶寶洗澡,要知道臍帶怎么護(hù)理,寶寶發(fā)燒了用什么降溫,還要觀察產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)情況等,所以月嫂是一名護(hù)士;月嫂又是廚師,這是因?yàn)椋谠伦永,產(chǎn)婦的身體很虛弱,在用餐方面是很講究的,生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主,中期又要吃些什么,什么湯下奶又營養(yǎng),用鹽量的大小,這都是嚴(yán)格控制的,所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢,因?yàn)樾律鷥旱淖o(hù)理是需要很細(xì)心的,月嫂要觀察新生兒的黃疸,體溫,還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng),吃奶時(shí)間,還要定期給寶寶三浴,陽光浴,水浴和空氣浴。陽光浴就是要經(jīng)常讓寶寶曬太陽,增加鈣的吸收,并且在曬太陽的時(shí)候要吃維生素AD;水浴是要洗澡,早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶,不要發(fā)炎;空氣浴就是要經(jīng)常讓寶寶接觸空氣,觀察外界環(huán)境的變化,增強(qiáng)寶寶的觀察能力和適應(yīng)能力。老師還給我們講了很多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的注意事項(xiàng),還有寶寶在成長時(shí)期,什么時(shí)候添加輔食,添加的輔食都應(yīng)該添加什么,例如,在寶寶出生4-6個(gè)月的時(shí)候要添加泥糊狀食物,像米湯,蘋果泥,胡蘿卜泥等,在6-12月份是換乳期,要喝配方奶,這時(shí)期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量,寶寶吃飯只要七分飽就可以,不要給孩子吃的太多等等。

  在這次培訓(xùn)中,老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器,像冰箱和墻面要隔離多遠(yuǎn)才行,用小蘇打能除霉,洗衣機(jī)怎么放,電飯鍋?zhàn)鲋嗖荒芨粢狗,空調(diào)的除塵,電磁爐怎么樣用壽命長,這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操,這都是月嫂要用到的,有助于寶寶的'早期教育。

  老師講解的很細(xì)心,參加培訓(xùn)的人員也聽的津津有味,認(rèn)真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問,老師也耐心的一一解答,例如在護(hù)理產(chǎn)婦的時(shí)候,什么地方打掃,什么地方不打掃,都洗什么衣服等等問題。老師和學(xué)員也進(jìn)行互動(dòng),讓學(xué)員自己動(dòng)手增強(qiáng)記憶力,老師還把自己20多年家政的寶貴經(jīng)驗(yàn)告訴學(xué)員,讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和注意事項(xiàng)。

  通過這次培訓(xùn),大家都看到了自己的不足,也都會(huì)運(yùn)用自己所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自身的不足。保姆、月嫂、小時(shí)工都是朝陽工種,是社會(huì)家庭離不開的,通過這次培訓(xùn),使工作人員更好的增強(qiáng)自己工作的技術(shù)性,認(rèn)識到自己的重要性,調(diào)整好自己的心態(tài),更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 13

  我叫曹xx,河南鄭州人,今年四十四歲,是富平學(xué)校育嬰98期的育嬰員。來富平之前我也曾做了三年的育嬰工作,三年收獲了很多快樂和經(jīng)驗(yàn),但是收獲之余,我竟然更有種危機(jī)感。

  隨著時(shí)代的進(jìn)步,客戶的要求越來越高,三四個(gè)月的小孩就開始安排上早教,客戶在選擇帶孩子的阿姨時(shí),總要問很多專業(yè)性問題,那些經(jīng)過培訓(xùn)的育嬰員總是從容面對,回答得都很專業(yè),我雖然做過老師,也有一定的育嬰經(jīng)驗(yàn),但是畢竟沒有系統(tǒng)專業(yè)地培訓(xùn)過,面對工作中的新問題難免有些力不從心。就說撫觸吧,雖然以前給小孩洗完澡后都也會(huì)照客戶教的那樣給小孩做運(yùn)動(dòng),但卻不知道這種運(yùn)動(dòng)叫撫觸,而且還是有順序、規(guī)范化的動(dòng)作,也不知道如何做主被動(dòng)操等等。人生路上學(xué)無止境,知道了自己的不足,我還可以學(xué)嘛,雖然已不年輕了,但我一定要補(bǔ)上這一課。

  通過多方面的咨詢,我選擇了富平家政東直門店,電話中,門店張老師給我介紹了富平的培訓(xùn)特點(diǎn),這更堅(jiān)定了我的信心和決心,對自己的人生有了新的.規(guī)劃。

  能來富平學(xué)習(xí),我是幸運(yùn)的。老師們對學(xué)員學(xué)習(xí)和生活的關(guān)心真是無微不至,雖然學(xué)員們都是成年人了,但老師們還是要囑咐我們不但要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識,還要學(xué)會(huì)照顧好自己身體。班主任柴亞靜老師更是為我們操心,晚上大家都休息了,她還挨著宿舍檢查一下,有個(gè)家政姐妹腳扭了,老師就多次詢問怎么樣了,還叮囑要按時(shí)吃藥。就連日常的校園清潔,柴老師也會(huì)教我們保潔技巧。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,從她們身上讓我堅(jiān)定了做家政服務(wù)員的信心。

  育嬰員們在一塊說起帶孩子,大家都會(huì)說孩子不好帶,客戶要求太高,責(zé)任太大,盡管接受過培訓(xùn),還有些底氣不足。我做育嬰員三年了,這一路走來,確實(shí)飽嘗帶孩子的辛苦,但帶給我最多的是快樂。我覺得,除了掌握和靈活應(yīng)用所學(xué)的育嬰專業(yè)知識外,就是要凡事用心。我之前帶的是五個(gè)月大的男孩,孩子吃完母乳后總是大口大口地吐,我就熬些小米粥加紅棗給他喝,還有紅梨加紅棗給他喝,很快小孩不吐奶了,也精神許多,體重也升了。孩子的媽媽當(dāng)月就給我漲了工資。

  帶孩子不能有一絲閃失,小孩子睡覺時(shí)總喜歡滿床翻,所以我更是提著心勁,孩子睡了還要洗衣服干家務(wù),我常常是隔幾分鐘跑到房門口看一眼孩子,我?guī)Я怂粋(gè)月從未讓孩子磕碰過。

  小孩還不會(huì)說話,但不代表聽不懂話,關(guān)心體貼孩子也需要技巧。我們做育嬰的阿姨就要多和孩子溝通,及時(shí)了解和滿足孩子需求。

  為了讓孩子感受大自然,我經(jīng)常帶孩子到公園,那時(shí)還是初春,柳樹剛發(fā)芽,小孩看到嫩綠的柳樹枝條在風(fēng)中搖動(dòng),也高興地用小手來回的搖。如果沒風(fēng)時(shí),孩子就看著柳樹葉,我就去吹動(dòng)它,小孩子笑了,也學(xué)我的樣子用小嘴去吹,我吹著小孩的手心說:“刮風(fēng)了,刮風(fēng)了!毙殞毬刂懒俗匀唤绲娘L(fēng)是什么。晚上散步,我會(huì)告訴他天上有星星月亮,時(shí)間久了,問他:“月亮在哪呢?”盡管他還不會(huì)說話,但她馬上就仰起頭來看天上,到處找月亮,找到了就用小手指給我看。小區(qū)里人都夸寶寶聰明,我也特有成就感。其實(shí)教孩子認(rèn)識事物,并不用刻意地像在學(xué)校那樣學(xué)習(xí),只是在平日間與孩子相處時(shí),多說話會(huì)讓他學(xué)習(xí)到更多的知識。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 14

  通過這次培訓(xùn),使我對家政教育有了更深的認(rèn)識,家政教育不僅僅是我們熟悉的,如掃掃地、炒幾個(gè)菜、洗幾件衣服等家務(wù)勞動(dòng),它還包括自我服務(wù)、家庭理財(cái)、生活習(xí)慣、交際禮儀、美化生活等,是一門集綜合性、實(shí)踐性、生活性、創(chuàng)新性為一體的課程。

  要想真正上好家政教育這門課,筆者認(rèn)為教師要練好自己的內(nèi)功,充分利用好教材,靈活地處理教材,尤其要特別重視學(xué)生的課前準(zhǔn)備等。培訓(xùn)中,我們有幸聆聽了年輕教師為我們上了家政教育示范課——系鞋帶,為我們開展家政教育提供了范例,同時(shí)也為我們指明了方向。

  如果真正能夠把家政教育課上起來,把家政教育落到實(shí)處,這樣,既能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能培養(yǎng)學(xué)生的`動(dòng)手、實(shí)踐、創(chuàng)造、生活處理等能力,促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的提高,肯定能避免“高分低能”的現(xiàn)象。

  家政培訓(xùn)總結(jié) 15

  7天的家政服務(wù)課堂培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬已結(jié)束了,我只能用四個(gè)字來形容:受益匪淺。老師們的博文廣識,生動(dòng)講解,精彩案例無不在我腦海中留下了難以磨滅的印象,只恨自己才疏學(xué)淺,不能用精彩的文字來留書于紙上,但是我還是要把我掌握的其中一部分分享一下:

  第一:我從古老師那里懂得了具有良好的職業(yè)道德是多么的重要,同時(shí)也提升自己的品質(zhì)、品位。

  第二:我在袁老師的安全操作和安全意識課上知道了原來家政服務(wù)的安全并不比工廠單位的安全次要,相反更重要,家庭的安全是關(guān)系到一個(gè)家的存在和完整。

  第三:我從王xx、李xx老師處學(xué)會(huì)了各種禮儀,原來我知道活了半輩子我的坐立行姿勢都是不受人歡迎和待見的。

  第四:姚老師教我們美食烹飪、營養(yǎng)餐搭配;照顧老人、小孩、病人;護(hù)理孕婦,產(chǎn)婦;寵物和家庭植物的'養(yǎng)護(hù),讓我成為一名真正的家政從業(yè)人員。

  感謝職教給我們提供這么好的平臺(tái),感謝各位老師的辛勤傳授和指導(dǎo),我將用我學(xué)到的知識好好服務(wù)家庭,奉獻(xiàn)社會(huì),做一名優(yōu)秀的家政人員,讓每一個(gè)家庭都變的更加美麗和諧。

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