培訓(xùn)部工作總結(jié)【精】
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)部工作總結(jié)1
一、20xx年工作總結(jié)：
�。�1）完成授課培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)新進(jìn)員工入職培訓(xùn)91人貴州旅游知識(shí)培訓(xùn)118人服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)118人餐飲服務(wù)培訓(xùn)23人培訓(xùn)工作的重要性16人演說技巧16人行政能力16人
�。�2）參加培訓(xùn)課程：培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人數(shù)酒店培訓(xùn)經(jīng)理崗位培訓(xùn)1人執(zhí)行力啟蒙培訓(xùn)20人
�。�3）完成酒店《在路上》季刊的發(fā)表
�。�4）完成員工宣傳欄的更新、制作
（5）青年文明號(hào)的資料收集、創(chuàng)建
�。�6）配合各部門做好九運(yùn)會(huì)的接待準(zhǔn)備工作
�。�7）完成全年酒店歷程資料、圖片的收集工作
�。�8）需改善的工作：
1、培訓(xùn)跟蹤檢查
每次做完培訓(xùn)后應(yīng)以調(diào)查表的形式進(jìn)行意見反饋，并做好記錄以備做好下階段培訓(xùn)工作的意見收集，對(duì)完善好培訓(xùn)工作也有推進(jìn)作用。
2、年度培訓(xùn)計(jì)劃
應(yīng)設(shè)立完整的年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)目標(biāo)，才能對(duì)各部門培訓(xùn)工作有指導(dǎo)性作用。
3、各部門培訓(xùn)跟蹤
各部門培訓(xùn)內(nèi)容散漫，主題不明確，效果不明確，需要進(jìn)行溝通并共同設(shè)定培訓(xùn)計(jì)劃，予以監(jiān)督實(shí)施。
二、20xx年工作計(jì)劃：
�。�1）“基層培訓(xùn)師”培訓(xùn)計(jì)劃
1至3月進(jìn)行“基層培訓(xùn)師”的具體實(shí)施工作，包括培訓(xùn)基層培訓(xùn)師、考核基層培訓(xùn)師、基層培訓(xùn)師的`培訓(xùn)課程設(shè)定。具體實(shí)施計(jì)劃進(jìn)度如下表：
工作內(nèi)容設(shè)定基層培訓(xùn)師培訓(xùn)內(nèi)容完成時(shí)間1月1日至1月20日1、企業(yè)忠誠度、愛2月崗敬業(yè)的培養(yǎng)進(jìn)行基層培訓(xùn)師動(dòng)員、培訓(xùn)工作2、語言藝術(shù)2月3、崗位工作流程2月3月考核基層培訓(xùn)師3月監(jiān)督、指導(dǎo)基層培訓(xùn)師日常工作4月12月
�。�2）崗位技能考核
配合考評(píng)部完成各級(jí)員工崗位考核工作，主要是針對(duì)考核內(nèi)容設(shè)定相關(guān)培訓(xùn)課程。
（3）員工技能比賽、活動(dòng)需要支持：
1、酒店各級(jí)員工
2、酒店資金支持比賽/活動(dòng)時(shí)間比賽/活動(dòng)內(nèi)容比賽/活動(dòng)人員經(jīng)費(fèi)1月年歡晚會(huì)全體員工10500元3月優(yōu)質(zhì)服務(wù)模擬場(chǎng)景比賽全體員工3000元6月南翔故事（通過圖片、音樂、文字形全體員工20xx元式）展現(xiàn)與南翔發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴（圖片視屏）8月前廳部專業(yè)技能比賽前廳部員工1200元9月客房部專業(yè)技能比賽客房部員工1200元10月保衛(wèi)部專業(yè)技能比賽保衛(wèi)部員工1200元12月合唱比賽全體員工3000元合計(jì)費(fèi)用22100元
�。�4）企業(yè)文化塑造
1、青年文明號(hào)
鑒于今年對(duì)團(tuán)工作的安排沒有計(jì)劃性，也沒有做好相關(guān)資料、圖片的收集工作，在明年的工作中將會(huì)加大對(duì)團(tuán)工作的重視，并且結(jié)合酒店技能比賽、活動(dòng)做到主題明確，目標(biāo)清晰，爭(zhēng)取在明年的評(píng)比中獲得肯定。
2、管理好員工業(yè)余生活需要支持：酒店資金支持
嘗試設(shè)立一些興趣班，如下：時(shí)間興趣班內(nèi)容經(jīng)費(fèi)3月12月舞蹈興趣班6000元/年3月12月電影興趣班240元/年3月12月圖書室3000元/書合計(jì)費(fèi)用9240元（圖書室（把原行政辦公室利用起來，改造成員工圖書室，并大量購買相關(guān)書籍））
員工可根據(jù)自己的興趣愛好報(bào)名參加，每月進(jìn)行一次授課；圖書館每日開放，每天開放時(shí)間從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，白天由人力事業(yè)部管理，晚上由值班經(jīng)理關(guān)閉。
3、公告欄內(nèi)容
除常規(guī)通知內(nèi)容外，每月都會(huì)有特定的主題板塊，將采取圖片、文字形式體現(xiàn)，將更能體現(xiàn)南翔風(fēng)采。月份主題經(jīng)費(fèi)（照片）1月相親相愛一家人之其樂融融30元2月情人節(jié)專欄30元3月婦女節(jié)、環(huán)保專欄30元4月清明節(jié)專欄30元5月勞動(dòng)節(jié)、母親節(jié)專欄30元6月兒童節(jié)、父親節(jié)專欄30元7月感恩專欄30元8月七夕節(jié)專欄30元9月中秋節(jié)專欄30元10月國慶節(jié)專欄30元11月感恩節(jié)專欄30元12月圣誕節(jié)專欄30元合計(jì)費(fèi)用360元4、季刊除延續(xù)即時(shí)新聞的發(fā)布外，將增加每季主題。季度主題經(jīng)費(fèi)第一季度相親相愛一家人1800元第二季度奮斗中的南翔人1800元第三季度感恩我的家人1800元第四季度感恩我的企業(yè)1800元合計(jì)費(fèi)用7200元
�。�5）培訓(xùn)計(jì)劃
1、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程修改（每月一次）培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)課程9:3010:00企業(yè)文化1Day上午10:1011:00酒店概況11:1012:00員工守則14:3015:30消防安全1Day下午15:4016:00各部門經(jīng)理致歡迎辭16:1016:40參觀酒店2、各崗位技能培訓(xùn)
需要支持：酒店資金支持
培訓(xùn)時(shí)間2月12月
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)：
網(wǎng)絡(luò)缺點(diǎn)：
培訓(xùn)時(shí)間5月11月6月9月
一、網(wǎng)絡(luò)授課培訓(xùn)內(nèi)容
行政能力、案例分析、專業(yè)技能、溝通技巧培訓(xùn)者主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)10000元/年，網(wǎng)上授課第一費(fèi)用便宜、第二使用效率高、第三范圍較廣、第四、可作培訓(xùn)后測(cè)評(píng)。不夠生動(dòng)、沒有交流、接授程度較低、實(shí)戰(zhàn)性略差
二、請(qǐng)外援授課培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)者溝通主管及以上管理者執(zhí)行力主管及以上管理者拓展訓(xùn)練副經(jīng)理及以上管理者管理技巧（做好員工的心理咨詢師）主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)5000元/次5000元/次20xx元1000元三、崗位證書培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)者經(jīng)費(fèi)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)各部門經(jīng)理級(jí)以上管理者65000元/1月12月年四、內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間4月2月、3月7月8月10月培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)意識(shí)、歸屬感如何做好培訓(xùn)工作管理技巧（激勵(lì)技巧）管理技巧（創(chuàng)新意識(shí)）管理技巧（如何制定短期工作計(jì)劃及時(shí)間管理）服務(wù)意識(shí)、歸屬感88000元培訓(xùn)者全體員工主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者主管及以上管理者經(jīng)費(fèi)11月全體員工合計(jì)
三、全年經(jīng)費(fèi)
合計(jì)共：126900元
四、學(xué)習(xí)時(shí)間
1、管理者全年必須完成學(xué)時(shí)20小時(shí)；
2、員工全年必須完成包括部門培訓(xùn)8個(gè)課時(shí)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)2
在民政部有關(guān)司局的親切關(guān)懷下，在學(xué)院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持和幫助下，培訓(xùn)部20xx年度共舉辦培訓(xùn)班92期，培訓(xùn)學(xué)員8871人次。超額完成本期核心工作，精品高端示范培訓(xùn)又上新臺(tái)階，培訓(xùn)中心的社會(huì)影響力進(jìn)一步提升。
一、本學(xué)期部門重點(diǎn)工作完成情況
培訓(xùn)部緊緊圍繞本學(xué)期重點(diǎn)（核心）工作重提出的“項(xiàng)目培訓(xùn)為抓手、自主培訓(xùn)重示范，課程體系為基礎(chǔ)、師資庫建設(shè)為關(guān)鍵、培訓(xùn)教材為突破”等方面開展培訓(xùn)工作，較好地完成了工作任務(wù)。具體完成情況如下：
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目培訓(xùn)按期完成
本年度執(zhí)行福彩公益金養(yǎng)老培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才西部交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目舉辦培訓(xùn)班46期，培訓(xùn)學(xué)員4566人，超任務(wù)626人。
�。ǘ┳灾髋嘤�(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)
抓住項(xiàng)目培訓(xùn)這根主線之外，培訓(xùn)部一方面密切配合部主要司（局）的開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，另一方面根據(jù)地方民政廳（局）需求，積極與地方合作，穩(wěn)健推進(jìn)自主培訓(xùn)。舉辦培訓(xùn)班44期，培訓(xùn)學(xué)員4304人次。
（三）課程體系基本建立
按照20xx年培訓(xùn)工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，主要構(gòu)建六類培訓(xùn)課程體系：全國民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、全國民政企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人高級(jí)研修班培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)與管理培訓(xùn)課程、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)課程、社會(huì)工作培訓(xùn)課程、城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程體系的建立，為師資遴選和培訓(xùn)教材的編寫奠定了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模⿴熧Y建設(shè)逐步完善
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)院內(nèi)培訓(xùn)師資聘用管理辦法的通知》（社職院[20xx]118號(hào)）精神，緊緊圍繞培訓(xùn)項(xiàng)目的要求和培訓(xùn)班的目標(biāo)和任務(wù)，已建立了電子版本的師資庫，主要由四個(gè)方面組成：一是民政部機(jī)關(guān)和其他國家機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)；二是高校及科研機(jī)構(gòu)專家、學(xué)者；三是地方民政系統(tǒng)一線實(shí)務(wù)工作者；四是北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院院內(nèi)師資�；具_(dá)到每一門課程不少于3位老師的標(biāo)準(zhǔn)，保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。
�。ㄎ澹┙滩木帉懗煽�(jī)顯著
依托部本級(jí)福利彩票公益金養(yǎng)老服務(wù)與管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，出版了：《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》、《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員能力培訓(xùn)輔導(dǎo)教程》和《福利機(jī)構(gòu)管理與職業(yè)技能實(shí)務(wù)系列培訓(xùn)教學(xué)大綱》等教材，《怎樣做好民政局長(zhǎng)》和《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能鑒定考試指南》年底將正式出版。
二、培訓(xùn)工作特色與效果
�。ㄒ唬┌l(fā)揮培訓(xùn)主陣地，提升民政培訓(xùn)品牌效應(yīng)
為貫徹第十三次全國民政工作會(huì)議精神和《全國民政人才中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》要求，按照20xx年民政部培訓(xùn)工作計(jì)劃的安排，培訓(xùn)部舉辦了全國民政廳（局）長(zhǎng)高級(jí)研修班、全國新任民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班、全國民政企事業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班、羅霄山區(qū)民政局長(zhǎng)培訓(xùn)班等高端培訓(xùn)。充分發(fā)揮民政部培訓(xùn)中心的主渠道和主陣地作用，培訓(xùn)中心的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。
�。ǘ┮劳懈２使骓�(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)公益培訓(xùn)示范化
20xx年養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)項(xiàng)目以及西部城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)人才交流考察培訓(xùn)項(xiàng)目，所有的項(xiàng)目為服務(wù)基層為主，面向?qū)嶋H工作者開展示范性培訓(xùn)。
其中，社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目重點(diǎn)支持西部地區(qū)，分別在XX區(qū)、XX省、XX省、XX省、XX省以及XX區(qū)和新疆建設(shè)兵團(tuán)舉辦，為西部地區(qū)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展起到了引領(lǐng)示范作用。
�。ㄈB(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)，獲證率逐步提高
依托公益金舉辦養(yǎng)老護(hù)理員（初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。經(jīng)民政部職業(yè)技能鑒定中心組織的資格審查、理論知識(shí)考試和操作技能考核，85。7%的.參訓(xùn)人員取得人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)資格證書》，受到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。
（四）遠(yuǎn)程教育信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)
根據(jù)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的模式創(chuàng)新，表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：一是建立培訓(xùn)師資庫；二是探索培訓(xùn)新模式；三是搭建培訓(xùn)管理的信息化平臺(tái)。
三、培訓(xùn)工作新思路
（一）培訓(xùn)工作目標(biāo)
新的一年培訓(xùn)工作繼續(xù)圍繞“高端培訓(xùn)精品化、公益培訓(xùn)示范化、自主培訓(xùn)個(gè)性化”等方面下大功夫，實(shí)現(xiàn)“公益培訓(xùn)提高社會(huì)效益、自主培訓(xùn)滿足民政需求”目標(biāo)。繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，選擇培訓(xùn)新課題，增加培訓(xùn)新亮點(diǎn)，如舉辦“孺子牛經(jīng)獲得者研修班”、“女民政局長(zhǎng)研修班”、“分管民政的市縣長(zhǎng)高級(jí)研修班”。在教材出版編寫方面突出實(shí)用性和專業(yè)化，出版《如何做好民政廳（局）長(zhǎng)》、《如做當(dāng)好老年福利院長(zhǎng)》、《如做好當(dāng)好女民政局長(zhǎng)》等培訓(xùn)教材，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，廣泛收集案例，編寫民政工作案例系列培訓(xùn)教材，以充分滿足民政工作實(shí)際需求。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作計(jì)劃
一是做實(shí)做強(qiáng)項(xiàng)目培訓(xùn)。按部就班地完成20xx年養(yǎng)老服務(wù)于管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目、社會(huì)工作培訓(xùn)項(xiàng)目以及社會(huì)福利企事業(yè)單位服務(wù)人才培訓(xùn)項(xiàng)目。
二是開拓自主培訓(xùn)。堅(jiān)持公益項(xiàng)目培訓(xùn)與自主培訓(xùn)兩條腿走路，滿足民政部機(jī)關(guān)和地方民政系統(tǒng)的培訓(xùn)需求，開展多元化培訓(xùn)。
三是完善培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)師資庫。 針對(duì)現(xiàn)有的六類培訓(xùn)課程體系分門別類的建立“主干課程和輔助課程互補(bǔ)，基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)能力兼顧”的課程體系以及“培訓(xùn)名師指導(dǎo)、實(shí)務(wù)者示范，院內(nèi)院外師資共享”的師資隊(duì)伍。
四是加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)保障。按照“用心去工作，真情去感動(dòng)，無私去奉獻(xiàn)”的原則，秉承“每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)，必須服務(wù)好；每個(gè)人都是專家，必須協(xié)調(diào)好；每個(gè)人都是學(xué)員，必須管理好”的態(tài)度。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的“精細(xì)化管理，人性化服務(wù)”的目標(biāo)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)3
今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量
1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。
2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。
3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。
4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的.長(zhǎng)處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長(zhǎng)他們見識(shí)。
5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。
二、通過形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神
1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。
3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)
三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為
1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的“儀容儀表、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率。
3、多渠道、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查，通過調(diào)查，了解了我們?cè)诖头⻊?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取到更多的回頭客。
四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部。
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；
3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u(píng)估的力度不夠。
明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。
培訓(xùn)部工作總結(jié)4
xxx公司培訓(xùn)部自20xx年7月份正式組建，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。
現(xiàn)對(duì)20xx年年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：
一、部門職責(zé)和制度編寫確立
1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé)、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫工作。
2：對(duì)部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分，有效的開展工作。
二、店長(zhǎng)培訓(xùn)班
店長(zhǎng)培訓(xùn)班開辦一期，8.22日開班，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽課。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人（后xx轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)），加盟商3人。
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來源，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程。
四、培訓(xùn)教材開發(fā)
店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映，培訓(xùn)部隨堂記錄，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)
初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件，加深了授課人對(duì)自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，授課期間講解也能夠比較到位。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高。
培訓(xùn)部20xx年存在不足：
一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo)，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開班比較倉促和效果不佳。
20xx年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的.核心方向再開展培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題，一直不能夠完全的確定，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確，最終效果不是很理想。培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí)，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。
三、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間，到期未完成一律下發(fā)罰單，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù)。
四、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn)，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià)，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。
根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人。
五、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無法達(dá)成。
建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一。
20xx年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)�？朔嘤�(xùn)部初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，完善管理制度，為全面出色完成20xx年工作目標(biāo)而努力奮斗。
培訓(xùn)部工作總結(jié)5
時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度。
因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來，生活和工作才不會(huì)枯燥和無趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺上班下班，生命的活力不斷會(huì)被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛、結(jié)婚、生子，小到做一道從來沒見過的題、見一位不認(rèn)識(shí)的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的'學(xué)生或家長(zhǎng)，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對(duì)一道難題之后的愉悅……
20xx年對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來說是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。
x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評(píng)選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度還有一定的提升空間。一方面說明了xx教育在發(fā)展，另一方面說明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。
20xx年已經(jīng)迎面而來，又是新的開始，又是365天。在XX年里，xx教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：
第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會(huì)將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來；第三、xx教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過家長(zhǎng)口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度和續(xù)報(bào)率。
x教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長(zhǎng)，在XX年里，節(jié)約人力、財(cái)力、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是xx教育未來管理的重點(diǎn)；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長(zhǎng)久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對(duì)學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。
時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(zhǎng)！xx教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長(zhǎng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(zhǎng)的過程，一旦你停止成長(zhǎng)，生命就會(huì)不再精彩，就會(huì)退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我奮斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，一定是來自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。
讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！
再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對(duì)xx教育的熱愛！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！
培訓(xùn)部工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了，這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識(shí)。
這個(gè)月的時(shí)間我?guī)缀醢盐覀冊(cè)诒本┑?店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時(shí)間長(zhǎng)的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識(shí)。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客;其次就是在銷售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵谇际侠锔鞣N各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會(huì)買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個(gè)月里，我們還設(shè)立了店面評(píng)比表，這個(gè)月也實(shí)施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺(tái)不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的理解與運(yùn)用、會(huì)員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問題。在這次的評(píng)比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評(píng)比之后我們她們也有了認(rèn)識(shí)，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會(huì)后的理解和運(yùn)用的方面、以及會(huì)員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望下月評(píng)比的時(shí)候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時(shí)候，都說咱們家的面膜太涼了�，F(xiàn)在進(jìn)到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎80%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷售。
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺(tái)員工的服務(wù)意識(shí)是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對(duì)前臺(tái)評(píng)價(jià)有所好轉(zhuǎn)。
從18到26號(hào)的北京區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績(jī)都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個(gè)月的銷售比也是下滑的趨勢(shì);有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會(huì)對(duì)任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個(gè)星期的業(yè)績(jī)下滑一個(gè)是因?yàn)榧竟?jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會(huì)時(shí)也說過這個(gè)問題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì)給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這個(gè)月在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì)去好幾個(gè)店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過一次的店面去了之后就會(huì)特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當(dāng)時(shí)壓力很大都不想下班，因?yàn)閳?bào)銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會(huì)改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部工作總結(jié)7
一、高陶公司一季度生產(chǎn)銷售情況如下：
1、國內(nèi)外產(chǎn)品銷售情況
�、俪隹冢轰N售出口產(chǎn)品88.4噸，總計(jì)181756.32美元（人民幣112.69萬元）。
②國內(nèi)：銷售國內(nèi)產(chǎn)品18.684噸，總計(jì)26.1584萬元，一季度貨款已回籠。
2、生產(chǎn)情況如下：
�、僭鲜褂们闆r
�、� 生產(chǎn)情況
一季度生產(chǎn)半成品131.8噸，燒成102.8噸，產(chǎn)品合格率＞99% ③安全節(jié)能及其它
一季度在搞好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，抓安全生產(chǎn)，對(duì)職工做好安全教育工作，效果比較好，一季度無安全事故發(fā)生。一季度在去年合理安排燒成曲線的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好符合電價(jià)峰谷平安排燒成的工作，繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。在一季度三月份，我們還迎來了迪拜客戶的拜訪，由于前期準(zhǔn)備工作充足，得到了客戶的好評(píng)。
總體來說，高陶公司的`產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，料耗較低，貨款回籠及時(shí)。
高陶主做出口的方向比較正確，雖然目前銷量不如預(yù)期，主要還是因?yàn)橐晕覀冏鳛橹饕⿷?yīng)商的外銷客戶比較少，所以需繼續(xù)抓好出口產(chǎn)品市場(chǎng)，同時(shí)不放松國內(nèi)產(chǎn)品市場(chǎng)和新產(chǎn)品的開發(fā)是十分必要的。
二、二季度的工作思路
1、繼續(xù)做好出口產(chǎn)品，目前國外訂單相比去年有所增加，雖然每個(gè)訂單的量都不是很大，但越是這樣，我們?cè)绞且ＷC產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，贏得客戶的信任才能為我們贏得更大的市場(chǎng)。
2、抓緊開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)，現(xiàn)在我們總體訂單量不足，所以抓好國內(nèi)市場(chǎng)有利于增產(chǎn)增銷。
3、繼續(xù)做好安全生產(chǎn)和節(jié)能減排工作。
三、結(jié)語
一季度做了一些工作，但離公司目標(biāo)差距還是較大，在后面的工作中應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的做好各方面事情，努力向公司目標(biāo)靠攏，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
培訓(xùn)部工作總結(jié)8
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)
8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
一、第一階段招聘（普通員工）
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報(bào)名人數(shù) 主動(dòng)放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實(shí)際招聘人數(shù)
人 數(shù) 149 58 0 91
百分比 100% 39% 0% 61%
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工
3、第一階段招聘工作評(píng)估：
a． 需求量大、崗位未確定。
b．條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高（平均年齡25至26歲）
c． 主動(dòng)放棄主要原因不明（未做調(diào)查、登記）。
二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
a． 第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練、綠化知識(shí)、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系。
b．培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個(gè)人綜合素質(zhì)為主。
2、第一階段考核
a、 考核時(shí)間：8月21日下午2：00
b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
c、 考核結(jié)果：
應(yīng)考人數(shù) 未到人數(shù) 實(shí)際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)
91 6 85 65 20
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%
d．考核結(jié)束部門人員分配情況
餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購部 銷售部
28 32 2 1 1 1
針對(duì)對(duì)客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計(jì)：
部門 平均年齡 男 女
餐飲部 24歲 9 19
客房部 27歲 2 30
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計(jì)劃，其他部門人員暫時(shí)并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
3、第一階段培訓(xùn)評(píng)估：
a．第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
b．經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對(duì)酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對(duì)其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
三、第二階段招聘工作（普通員工）
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報(bào)名人數(shù) 主動(dòng)放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)
實(shí)際招聘人數(shù) 人 數(shù)
69 23 17 6 23
百分比 100% 33% 25% 9% 33%
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評(píng)估：
a．較上一階段，本階段招聘提高了對(duì)應(yīng)聘人員個(gè)人素質(zhì)的.要求，平均年齡控制在25歲左右，同時(shí)增加了對(duì)形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗(yàn)方面的要求。
b．本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面
四、第二階段培訓(xùn)
1、培訓(xùn)方式
a． 分成房務(wù)部、餐飲部?jī)纱蟛块T進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時(shí)安排進(jìn)兩個(gè)部門分別熟悉酒店情況。
b．培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
c． 培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識(shí)、實(shí)操兩種為主。
2、培訓(xùn)對(duì)象
第一階段考核晉級(jí)人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下（截止8月31日）：
總體情況 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
94 18 76
百分比 100% 19% 81%
房務(wù)部 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄
實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù) 52 9 43
百分比 100% 17% 83%
餐飲部 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)
42 9 33
百分比 100% 21% 79%
3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操能力，
以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)
4、培訓(xùn)評(píng)估：
a ．第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對(duì)第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
b．雖然部門經(jīng)過前期對(duì)參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對(duì)性崗位實(shí)操培訓(xùn)。
c．本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
五、第三階段招聘籌備
1、招聘范圍：
a．個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財(cái)務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
b．技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動(dòng)，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動(dòng)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個(gè)，具體操作辦理由縣勞動(dòng)局實(shí)施安排，酒店提供相關(guān)資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放
1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
3、《績(jī)效考核制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
人事培訓(xùn)部
20xx年9月*日
培訓(xùn)部工作總結(jié)9
一、 培訓(xùn)工作
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：
上半年：
春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練 2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座 3. 組織酒店客房技能大賽 4. 組織彩妝培訓(xùn)
下半年：
1. 企業(yè)文化學(xué)習(xí)
酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。
2. 各部門組織培訓(xùn)
要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。
3. 宿舍評(píng)優(yōu)
8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)
出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。
4. 飯店外語考試
今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。
5. 組織技能比賽
在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6. 組織各類文化娛樂活動(dòng)
11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。
7. 舍長(zhǎng)溝通會(huì)
從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題及建議意見在會(huì)議上提出，通過員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。
8. 抓好抓新員工的培訓(xùn)
確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。
9. 建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的.還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。
二、 質(zhì)檢工作
20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問題，主要有以下幾個(gè)方面：
1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。
2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。
3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。 檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。
4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。
5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。
根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。
6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。
作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。
三、 下一年工作計(jì)劃
一年來雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足。如：
1、是培訓(xùn)的效果不明顯；
2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日�？己嗽u(píng)估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：
1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。
3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要?jiǎng)?chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)10
任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)，匯報(bào)
一、培訓(xùn)情況
1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，7月至11月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：7月至11月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；7月至11月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，7月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人；9月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；10月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在7月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室7月—11月使用83場(chǎng)，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；409培訓(xùn)教室的使用，除了每周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異�，F(xiàn)象。
2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，7月—11月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表
培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從8月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的`人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每?jī)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策
第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每?jī)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
四、新年的展望
在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
總結(jié)xx年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好xx年工作總結(jié)尤為重要，也為自己工作做一個(gè)全面分析及認(rèn)識(shí)，較好的促進(jìn)個(gè)人xx年工作的順利開展。
xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計(jì)劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績(jī)效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對(duì)工作，主要開展以下工作
招聘工作：積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人。招聘的成果：
1）積累了較大的儲(chǔ)備人才簡(jiǎn)歷，1000余份簡(jiǎn)歷，充實(shí)我公司人才儲(chǔ)備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計(jì)、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作
2）拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時(shí)侯投入資金與時(shí)間，效果就會(huì)明顯
3）利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)
4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢(shì)，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場(chǎng)取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎(chǔ)工作薄弱，人員流動(dòng)性大，導(dǎo)致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費(fèi)投入不足，對(duì)外人力資源成本上漲，導(dǎo)致整體招聘工作陷入被動(dòng)與僵局。xx年主要開展以下招聘工作的目標(biāo)改善。
�。�1）招聘面試建立了明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程上規(guī)范：xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設(shè)計(jì)、技術(shù)測(cè)試及性格測(cè)試，在其后的招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)筆試再面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從一開始嚴(yán)格把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設(shè)，以渠道建設(shè)推進(jìn)工作進(jìn)展。維護(hù)現(xiàn)有客戶渠道，增進(jìn)新的渠道。xx年在維護(hù)原有的智聯(lián)網(wǎng)聘、蓮湖人才市場(chǎng)、歐亞學(xué)院、部分職介機(jī)構(gòu)外，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
a）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘：調(diào)研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時(shí)調(diào)研：58同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡(jiǎn)歷搜集面，以信息拓展為對(duì)外信息輻射做好工作。以較短時(shí)間及經(jīng)費(fèi)投入電話與網(wǎng)絡(luò)宣傳，及時(shí)補(bǔ)進(jìn)銷售、文職、設(shè)計(jì)崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；
b）針對(duì)報(bào)業(yè)招聘做好了對(duì)華商報(bào)價(jià)格調(diào)研、對(duì)同城信息報(bào)、今日資訊、博思人才周刊、學(xué)聘報(bào)等不同類型報(bào)紙踩點(diǎn)及調(diào)查，取得一手樣報(bào)及價(jià)位，為以后招聘做好基礎(chǔ)。xx年在開年或中期有必要還得投入報(bào)紙廣告，以短期內(nèi)取得效果最為明顯。
c）針對(duì)人才中介及服務(wù)機(jī)構(gòu)開發(fā)做好了與高新人才市場(chǎng)參加6次免費(fèi)招聘會(huì)、與新城人才市場(chǎng)合作參加2次免費(fèi)招聘會(huì)，與西安培華學(xué)院、西安外事學(xué)院、西安汽車科技學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、西安現(xiàn)代學(xué)院、寶雞文理學(xué)院、西安交大城市學(xué)院、西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院等10余所高校建立長(zhǎng)期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲(chǔ)備及校園招聘工作服務(wù)。較好的建設(shè)公司高校網(wǎng)絡(luò)及對(duì)外合作平臺(tái)。招聘到合適大學(xué)生20—30人進(jìn)入公司團(tuán)隊(duì)，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀。
�。�3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓(xùn)課程，積累招聘面試經(jīng)驗(yàn)。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設(shè)研討會(huì)、高新企業(yè)大學(xué)招聘實(shí)務(wù)及黨校招聘形勢(shì)分析較強(qiáng)的促進(jìn)個(gè)人專業(yè)化、對(duì)招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強(qiáng)招聘質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（4）積極與3—5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確�；鶎尤藛T特別是電焊工、電工及司機(jī)招聘做好信息鋪墊。
�。�5）公司目前存在招聘的難點(diǎn)：現(xiàn)有工資水平與社會(huì)人員水平有一定差距沒有競(jìng)爭(zhēng)力；公司的用人標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，也不愿意雇傭水平一般員工；中層與用人部門對(duì)人才的管理及溝通不能及時(shí)到位導(dǎo)致今年凸顯2個(gè)人問題：3—4月份基礎(chǔ)工人很難招聘；8—10月份業(yè)務(wù)人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級(jí)會(huì)計(jì)職稱人員得在同行財(cái)務(wù)資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子；司機(jī)招聘常年不懈，重點(diǎn)在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對(duì)于司機(jī)考核方式與薪酬制度迫在改革；這對(duì)招聘問題我認(rèn)為不簡(jiǎn)單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結(jié)果。
�。�6）勞動(dòng)力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個(gè)難點(diǎn)及重點(diǎn)。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點(diǎn)。
培訓(xùn)部工作總結(jié)11
為了適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，切實(shí)提高我校教師課堂教學(xué)能力和實(shí)施素質(zhì)教育的水平，根據(jù)區(qū)教育局的具體要求，以“會(huì)備課、備好課”為目標(biāo)，以提高教師新課程教學(xué)能力為重點(diǎn)，于20xx年7月7日—11日，開展了虹橋小學(xué)20xx年度校本培訓(xùn)。此次培訓(xùn)從自我學(xué)習(xí)、同伴互助、反思研討、專家引領(lǐng)入手，通過研讀一本書、研究一個(gè)問題、研備一節(jié)課、組織一場(chǎng)無生上課、開設(shè)一次專家講座等方式，兼顧教師備課的整個(gè)流程，追求實(shí)效性，將“聽、說、讀、寫、研”的五字要求落到實(shí)處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自我學(xué)習(xí)研讀教材——用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧
莊子說：“人生天地之間，若白駒過隙”，教育要枝頭春意常鬧，就得有源頭活水長(zhǎng)流。我校將教師的自我學(xué)習(xí)作為“備好課上好課”校本研修的第一步，用學(xué)習(xí)創(chuàng)生教育的智慧。
學(xué)習(xí)規(guī)劃：
教育家朱永新曾說：“教育這個(gè)職業(yè)在本質(zhì)上就是一個(gè)理想的事業(yè)，一個(gè)沒有理想的教師不可能走得多遠(yuǎn)，一所沒有理想的學(xué)校也不可能走得多遠(yuǎn)�！迸嘤�(xùn)伊始，我們便要求教師制定出自己的暑期研讀計(jì)劃，在11日的“六屆教工大會(huì)”上，王校長(zhǎng)更是提出了“虹小教師三年成長(zhǎng)規(guī)劃”的倡議。在一篇篇的研讀計(jì)劃中，我們欣喜的看到：李虹、孫紅梅等中年老師提出要改變自己“人到中年車到站”的想法，利用暑期多讀一些教育專著，提升專業(yè)素養(yǎng)；彭霞老師代表數(shù)學(xué)組提出要開設(shè)數(shù)學(xué)組的教學(xué)博客，在交流中學(xué)習(xí)，在資源共享中發(fā)展；尚昌萍等藝體組老師則把目光放到了學(xué)科的整和研究中，在整和中追求最大的教學(xué)效益。
博覽群書：
從古之圣賢孔子宣揚(yáng)的“學(xué)不可以已”，到劉向所說的“少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如秉燭之明”，再到今之學(xué)者倡導(dǎo)的終身學(xué)習(xí)，都把持續(xù)學(xué)習(xí)看作是演繹生命華章的美妙音符。我校將教師制定讀書計(jì)劃、撰寫讀書心得納入校本研修培訓(xùn)計(jì)劃，、、等大量的優(yōu)秀書籍出現(xiàn)在了教師們的計(jì)劃與心得中。周曉華老師在心得中寫道：“不要硬把孩子塞進(jìn)老師設(shè)計(jì)的模式中，要讓他們?cè)谧匀坏沫h(huán)境中無拘無束。因?yàn)楹⒆拥膲?mèng)想遠(yuǎn)比老師計(jì)劃的還要遠(yuǎn)大。小林先生如是說。要提供孩子發(fā)展需要的教育，教育與成長(zhǎng)應(yīng)是自由與天真的大合唱，讓我明白了許多�！�、王樹楓老師也深有感觸的說：“它告訴我們，每個(gè)孩子都有其獨(dú)特的天賦和可塑性，只要我們讓孩子們置身于充滿新鮮感的教育氛圍中，只要讓他們感覺到自己確實(shí)是被人需要、被人愛著的，只要讓他們成長(zhǎng)并快樂著，那么，即使是令人頭痛的問題學(xué)生也會(huì)成長(zhǎng)為舉止得體、品行高尚的好孩子。我真該早些讀讀這本”……
教師之間最大的差異說到底是其學(xué)習(xí)能力的差異，只要有教育的地方，教師就有責(zé)任與書同行。我們從不奢望將所有的教師都培養(yǎng)成教育家，但我們相信只要教師們堅(jiān)持以博覽群書、兼收并蓄為基石，輔之以堅(jiān)忍不拔的意志和持之以恒的`精神，定能在“我教書、我快樂”中走向“我教育、我發(fā)展”。
二、集體備課同伴互助——促合作構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
在這次培訓(xùn)中，以教研組、備課組為單位的教學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了積極的作用。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有專家，沒有權(quán)威，有的只是課標(biāo)、教材、學(xué)生，有的只是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的思考、對(duì)教學(xué)方法的爭(zhēng)論和達(dá)成共識(shí)后的豁然開朗。通過這次培訓(xùn)過程，我們欣喜地看到，幾乎所有的備課組都能圍繞著備課的問題展開深入細(xì)致的討論，特別是數(shù)學(xué)組，老師們帶著問題參與討論，在共同討論中解決問題，在解決問題中提高個(gè)體的認(rèn)識(shí)和群體的認(rèn)識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上再提出更高層面上的問題……，真正形成了“在交流的平臺(tái)上共同提高，在溝通的舞臺(tái)上共同發(fā)展”的充滿活力的協(xié)作型成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。
心靈體驗(yàn)感受團(tuán)隊(duì)精神
7月7日，在這艷陽高照的日子里，我校邀請(qǐng)二級(jí)心理咨詢師梁秀梅老師組織了一場(chǎng)別開生面的“給自己一次心靈之旅”團(tuán)體心理體驗(yàn)活動(dòng)，成為虹橋小學(xué)20xx年度暑期校本研修培訓(xùn)的又一抹亮色。
“今天見到你，心里很高興，和你問聲好，你好！”四個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)拉開了此次心靈之旅的序幕，我們一向視為最平常的問候竟可以如此的表達(dá)，如此的拉近你我間的距離。“信任之旅”：“盲人”教師在“拐棍”的攙扶下，通過重重障礙，用心的去探尋那條充滿未知的盲人之旅，親身感受著一個(gè)盲人對(duì)黑暗的恐懼和對(duì)“拐棍”的信賴。“八龍戲珠”：教師們將手中的氣球依次拋向空中，在彼此的幫助中感受著團(tuán)隊(duì)全體奮進(jìn)的精神�！爱�(dāng)我蒙上眼睛后，一種恐懼感油然而起，但是當(dāng)我的拐杖拉起我的手時(shí)，我很坦然，我以為在人生的旅途中，‘信任’是至關(guān)重要的……”在游戲結(jié)束后郭媛老師的一席話，代表的是全體老師的心聲。近三個(gè)小時(shí)的活動(dòng)，充滿著歡聲和笑語，教師們?cè)诟形蛑畜w驗(yàn)著快樂和成長(zhǎng)，同時(shí)也在共同的參與中加深了對(duì)信任、職責(zé)、團(tuán)隊(duì)的理解。
集體備課中的“三備法”
于漪老師的“三備法”受到了廣大教師的好評(píng)與學(xué)習(xí)，為了更好的處理集體備課中資源共享與個(gè)人專業(yè)發(fā)展的關(guān)系，我校在此次校本培訓(xùn)中實(shí)施了“集體備課三備法”，即：首先由教師自主鉆研教材獨(dú)立設(shè)計(jì)教案，然后備課組內(nèi)共同查閱交流資料，研討各自教案中的亮點(diǎn)與不足，最后，根據(jù)各班級(jí)的實(shí)際情況制定出最優(yōu)化教案。7月10日上午，在集體備課的基礎(chǔ)上，以教研組為單位推選了6位教師進(jìn)行“無生上課”，王麗老師雖然只是一位年輕的語文教師，但她于模擬課堂情景下展開的教學(xué)活動(dòng)，在自問自答中將重難點(diǎn)穿插在課堂中，讓我們看到了一位新教師的飛速成長(zhǎng)；汪建平老師的課堂上充分發(fā)揮了其各方面技巧如板書、口才、組織才能、教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等，有效地提高了無生課堂的氣氛；姚秀瓊老師作為一名有經(jīng)驗(yàn)的語文教師，無生當(dāng)有生，她那精心的教學(xué)設(shè)計(jì)不僅讓我們感受到了她對(duì)語文的熱愛，更加感受到了她的那份大語文觀……
培訓(xùn)部工作總結(jié)12
一、上半年主要工作成績(jī)
�。ㄒ唬┧偃Φ�，廣開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”
上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開拓政企市場(chǎng)，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動(dòng)龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。
�。ǘ⿲�(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢(shì)
為了增強(qiáng)部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們一直在探索走一條不可復(fù)制和不可取代的路子，對(duì)內(nèi)，我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)�，F(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
�。ㄈ┲厮芷放苾�(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)
品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的`培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，我們不應(yīng)該把自己僅僅定位在一個(gè)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)的角色上，而是要將服務(wù)內(nèi)涵一直前伸到培訓(xùn)咨詢，并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始，當(dāng)客戶對(duì)我們的咨詢方案露出滿意的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信——中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢(mèng)想！
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，用主任的話說就是培訓(xùn)別人的人自己首先要經(jīng)得起考驗(yàn)，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)�，能力�?yōu)先，用人所長(zhǎng)的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對(duì)子制度、績(jī)效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力急需增強(qiáng)
企業(yè)培訓(xùn)一直是我們的瓶頸，經(jīng)過3個(gè)月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結(jié)底還是要追塑到龍崗人才培訓(xùn)的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們今后工作的重中之重。
�。ǘ�(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
（一）規(guī)范流程管理，提升服務(wù)水平
管理流程不規(guī)范，不僅有礙于培訓(xùn)市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展，同時(shí)在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及實(shí)施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日后針對(duì)政府和企業(yè)等不同培訓(xùn)類型，設(shè)計(jì)制作培訓(xùn)規(guī)劃建議書和企業(yè)標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)模板，對(duì)政府類和企業(yè)類培訓(xùn)流程用腦圖的形式進(jìn)行細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)相關(guān)工作表格和文件，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，做到專業(yè)化服務(wù)水平。在服務(wù)內(nèi)涵上，強(qiáng)化前伸性咨詢內(nèi)涵，弱化中介性服務(wù)內(nèi)涵，爭(zhēng)取將服務(wù)層次和水平明顯提升一個(gè)臺(tái)階。
�。ǘ┏鋵�(shí)品牌內(nèi)涵，完成“成長(zhǎng)期”品牌建設(shè)
“龍崗人才培訓(xùn)“的品牌建設(shè)不是一個(gè)歸零重塑的過程，而是一個(gè)升華再造的過程，所以在這里我用了“成長(zhǎng)期”這個(gè)關(guān)建詞，成長(zhǎng)期，顧名思義，離不開規(guī)模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應(yīng)。下半年，我們重點(diǎn)工作之一就是品牌內(nèi)涵的充實(shí)，具體可以通過一系列大型活動(dòng)的舉辦，如百所高校龍崗行活動(dòng)及系列高峰論壇等，期以用最短的時(shí)間，圓滿完成“成長(zhǎng)期“品牌建設(shè)。
�。ㄈ┌盐照咦邉�(shì)，力促無縫對(duì)接
特區(qū)內(nèi)外一體化、大運(yùn)會(huì)給了我們得以飛速發(fā)展的契機(jī)。我們要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的“加快與市區(qū)八個(gè)方面主動(dòng)對(duì)接”的工作思路，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)理念，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，更新培訓(xùn)方式，努力打造高端一流的培訓(xùn)平臺(tái)；充分利用資源優(yōu)勢(shì)，以精品化課程、領(lǐng)軍型師資、貼心式服務(wù)，努力創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī)；為實(shí)現(xiàn)我區(qū)干部群眾觀念對(duì)接、素質(zhì)對(duì)接、發(fā)展對(duì)接、社區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)接等提供更多更好的培訓(xùn)產(chǎn)品。
�。ㄋ模┛嗑殹袄切浴眱�(nèi)功，打造高效團(tuán)隊(duì)
在此，我想表達(dá)一個(gè)小小的希望，希望我們培訓(xùn)部有一天能夠稱得上是一只充滿狼性的團(tuán)隊(duì)！狼，席群居，群而發(fā)之，群而進(jìn)之，目標(biāo)出現(xiàn)，群而攻之。狼，對(duì)于目標(biāo)之攻擊，常在群首號(hào)令之前，便序而不亂，各自心領(lǐng)神會(huì)、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者嚎叫助威，其組織之嚴(yán)密人所難及，若把這種精神充分溶入我們團(tuán)隊(duì)文化之中，何愁團(tuán)隊(duì)不勝？何愁事業(yè)無功？
總結(jié)到此，謝謝。
培訓(xùn)部工作總結(jié)13
我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識(shí)。
這一年的時(shí)間我?guī)缀醢盐覀冊(cè)趚x的店面都轉(zhuǎn)的差不多了，在店面里我也跟店里來的時(shí)間長(zhǎng)的美導(dǎo)學(xué)到了很多的關(guān)于銷售方面的知識(shí)。在屈臣氏我們的銷售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗(yàn)，快速的成交。因?yàn)樵趚x里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會(huì)買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這一年里，我們還設(shè)立了店面評(píng)比表，這個(gè)月也實(shí)施了。x店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺(tái)不干凈、陳列擺放不整齊、培訓(xùn)后的'理解與運(yùn)用、會(huì)員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問題。在這次的評(píng)比之后，我們都和美導(dǎo)說了她們各自的問題，在評(píng)比之后我們她們也有了認(rèn)識(shí)，像是試用裝、排面、衛(wèi)生的問題都改善了，但是在培訓(xùn)會(huì)后的理解和運(yùn)用的方面、以及會(huì)員的政策方面還是有待加強(qiáng)的。希望明年評(píng)比的時(shí)候美導(dǎo)們可以做的更好。
現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時(shí)候，都說咱們家的面膜太涼了。現(xiàn)在進(jìn)到x的顧客在問顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎x%以上的顧客都在找護(hù)膚類的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護(hù)膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷售。
從x到x號(hào)的x區(qū)域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績(jī)都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個(gè)月的銷售比也是下滑的趨勢(shì)；有的店面的美導(dǎo)的心態(tài)不是很好，總會(huì)對(duì)任務(wù)有想法。還有就是有的美導(dǎo)的依賴性特別的高，希望培訓(xùn)師去了可以多賣一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓(xùn)師給她賣。這個(gè)星期的業(yè)績(jī)下滑一個(gè)是因?yàn)榧竟?jié)的原因，再有就是咱們美導(dǎo)的心態(tài)問題。我們部門在開會(huì)時(shí)也說過這個(gè)問題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì)給美導(dǎo)溝通，關(guān)于調(diào)整心態(tài)的問題。
通過這一年在店面的學(xué)習(xí)，我覺得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì)去好幾個(gè)店，所以適應(yīng)能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數(shù)多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過一次的店面去了之后就會(huì)特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓(xùn)師也好、美導(dǎo)也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒有開張，我當(dāng)時(shí)壓力很大都不想下班，因?yàn)閳?bào)銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應(yīng)能力的不足吧，我以后會(huì)改進(jìn)，更快融入到店面中。
培訓(xùn)部工作總結(jié)14
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
現(xiàn)就這一季度的工作情況做一個(gè)總結(jié)，現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持勇于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)；二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過這一時(shí)期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步；利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)榭h委辦公室校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自己的不足之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
學(xué)校辦公室主任培訓(xùn)心得范文辦公室主任竟崗演講稿辦公室主任個(gè)人工作總結(jié)辦公室文秘人員年終總結(jié)針對(duì)目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅(jiān)階段時(shí)期，我們辦公室的`工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣大黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于直言，在學(xué)習(xí)各種文件的同時(shí)注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。
三要當(dāng)好助手排憂解難。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
四要強(qiáng)化職能做好服務(wù)。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心，加強(qiáng)協(xié)作。遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
培訓(xùn)部工作總結(jié)15
本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)觀念的理性思考，確立了“力求觀念創(chuàng)新，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略，加大培訓(xùn)調(diào)控力度，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，立足自主培訓(xùn)，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。
一、以新課程、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個(gè)階段有序進(jìn)行。
第一階段：36月中旬，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí)。這個(gè)階段，基層各校見縫插針，學(xué)習(xí)形式百花齊放，有專家報(bào)告，校長(zhǎng)輔導(dǎo)，教師自學(xué)、匯報(bào)等。七校、一中等學(xué)校為每個(gè)老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況；實(shí)驗(yàn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的'學(xué)習(xí)，以校本的形式開展，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)面，更重要的是，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報(bào)告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法。
第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，小學(xué)、初中校長(zhǎng)、教學(xué)校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任共50人參加了市級(jí)培訓(xùn)，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資。第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對(duì)小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn)，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級(jí)教育部門“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的要求，我們從校長(zhǎng)到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為新課程的實(shí)施做好思想上、觀念上的準(zhǔn)備。但是，也有的學(xué)校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的材料，組織安排教師學(xué)習(xí)，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。
二、“英特爾未來教育”項(xiàng)目培訓(xùn)全面鋪開。
培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師。“英特爾未來教育”是為支持計(jì)算機(jī)技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一個(gè)大型的國際合作性教師培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)過程中最顯著的一個(gè)特征，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動(dòng)、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和探究能力，是與新課程的培訓(xùn)目標(biāo)一致的。為了使我們的培訓(xùn)“原汁原味”，產(chǎn)生“震撼”，避免走過場(chǎng)，我們的做法是二級(jí)培訓(xùn)。
先搞主講培訓(xùn)：
1、請(qǐng)來長(zhǎng)春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓(xùn)的老師，給我們每所學(xué)校都培訓(xùn)了2名主講教師。
2、各校主講都保證一名副校長(zhǎng)或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。
3、為了使大家盡快進(jìn)入角色，舉行了開班式，中心、進(jìn)修學(xué)校、培訓(xùn)部從不同角度宣講“英特爾未來教育”，使學(xué)員少走了彎路，做好了吃苦、痛苦的思想準(zhǔn)備。
4、成立班委會(huì)實(shí)行自主管理。
5、學(xué)習(xí)結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)式。座談學(xué)習(xí)感受，研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓(xùn)的方法。學(xué)員們?cè)谶@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中吃了不少苦頭，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結(jié)的那樣：我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個(gè)“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓(xùn)的組織形式上，學(xué)員們?cè)谧勚幸舱劦襟w現(xiàn)了參與性、合作性、研究性，資源共享。總之這次培訓(xùn)讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng)設(shè)問題情境，體會(huì)了怎樣探究性學(xué)習(xí)，為新教材的使用奠定了一定的觀念基礎(chǔ)。
三、骨干教師工作。
重新考核上報(bào)市級(jí)骨干教師，經(jīng)市教育局審核認(rèn)定，全中心現(xiàn)有小學(xué)、初中市級(jí)骨干教師33名。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“Frontpage”考試。
召開骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。這是繼骨干教師“四個(gè)一”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的又一次會(huì)議。會(huì)上于穎、楊曉民、周云英、楊紅英、南麗華老師，分別
從教育科研、日常教學(xué)、班主任工作、新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與思考等幾個(gè)側(cè)面介紹了在教育教學(xué)一線發(fā)揮的帶頭輻射作用，他們的發(fā)言，可以說在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來艱辛探索取得的成果，同時(shí)對(duì)骨干教師的培養(yǎng)發(fā)展也起到了一定的導(dǎo)向作用。
四、計(jì)算機(jī)高級(jí)培訓(xùn)。
利用寒假時(shí)間繼續(xù)舉辦高級(jí)培訓(xùn)班，4月份組織了“Frontpage”、“Photoshop”考試，220人參考，雙科合格率約70%以上，是長(zhǎng)春市其他各區(qū)合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級(jí)計(jì)算機(jī)兩個(gè)科目的5學(xué)分，其中160人拿到10學(xué)分。
五、新教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上。
本學(xué)期配合人勞科對(duì)初中、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解，同時(shí)也看到各學(xué)校對(duì)新教師的崗位培養(yǎng)十分重視，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年。
六、普通話培訓(xùn)與測(cè)試工作。
對(duì)未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓(xùn)與測(cè)試，其中280人取得二級(jí)乙等以上合格證書。
問題：
本學(xué)期預(yù)計(jì)召開的校本培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)未能如期進(jìn)行，主要是人手少忙不過來，其次由于繼續(xù)教育內(nèi)容以新課程為主，校本培訓(xùn)的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到這方面來，原來準(zhǔn)備的內(nèi)容已不適宜開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。
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