個人培訓工作總結(jié)2篇

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的個人培訓工作總結(jié)，歡迎大家分享。

個人培訓工作總結(jié)1

　　回顧20xx年的培訓工作，本人秉承“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”為原則，在推動客服人員業(yè)務技能向更高目標發(fā)展的道路上作出了相應的貢獻�，F(xiàn)個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、新員工入職培訓情況

　　20xx年本崗位共開展新人入職培訓XX次，平均每次課時為X個月，截止到目前，共為現(xiàn)場輸送有效人力XXXXX人（僅包括目前在職人員）。

　　入職培訓課程主要集中為企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓、業(yè)務技能培訓、操作規(guī)范培訓等。

　　二、在崗員工培訓情況

　　20xx年本崗位共舉行在崗員工培訓X項，其中服務技巧與意識培訓占XX%，專業(yè)技能培訓占XX%，其他培訓占XX%。共計課時XX小時，參訓人員涉及到客服部所有在崗員工。

　　在崗培訓課程主要集中為崗位技能培訓、服務技能培訓、錄音分享培訓及計件制全技能培訓。

　　三、取得的成績

　　1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長，新員工通過率持續(xù)提升，業(yè)務操作技能等方面較以往相比也得到了全方位的提高。

　　2、初步建立制度性培訓體系。以往，培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓人員和時效無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年本崗在培訓管理制度上投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，制定和完善培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓效果審核，在多次征求其他崗位意見后，全面提升客服坐席培訓工作的制度化管理。

　　3、豐富培訓形式。開展員工自我培訓與互補培訓，通過新老員工結(jié)對培訓、組內(nèi)的結(jié)對培訓、部門內(nèi)部培訓等開展形式多樣的培訓。例如目前職場所進行的老員工對新員工的巡場幫帶、調(diào)度新人對資深調(diào)度坐席的操作旁觀、設疑難問題解答專員等等，這些都是很好的互補培訓的方式，用培訓形式的改變，使培訓變成一種常態(tài)化，使員工隨時接受培訓，隨時可以獲得新的知識，隨時可以自我升值不斷地獲得提高。

　　4、授課形式多樣化。如通過錄音播放形式，讓員工聽自己或他人的錄音，通過集體討論和分析，更直觀的了解自己的優(yōu)點和不足；通過電話模擬培訓，讓員工掌握業(yè)務知識；通過系列針對性的培訓，以提高培訓效果等。

　　四、存在的.問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、內(nèi)部講師授課技巧普遍有待提高，制作課件水平參差不齊，自主研發(fā)課程能力欠佳，原則性不強。不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　3、一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，是我在20xx年需要大力改善和思考的地方。

　　五、有利條件和改進措施

　　1、有利條件

　　(1）實行XXX之后，坐席人員工作技能和業(yè)務知識得到了初步的統(tǒng)一，員工的綜合素質(zhì)和工作熱情逐步提高，更隨著企業(yè)文化的深入建設，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會越來越得到領導的重視。

　　(2）隨著培訓體系建設的逐步完善，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　2、具體措施

　　(1）做好培訓基礎工作，本人還需要不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上進一步理順，在管理制度上多方面補充。進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配，加強相關工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。

　　(2）建立培訓資源共享，進一步豐富部門培訓資源。培訓資源的廣泛性也決定了員工培訓應用的及時性。為了較好的滿足員工的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師是至關重要的，同時培訓課程的設定、課件的制作、重點難點的梳理和詮釋應該朝著大眾化、適齡化方面去編輯籌備，以確保操作規(guī)范的專業(yè)性和一致性。

　　(3）重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。

　　XXXXXXX

　　20xx-X-X

個人培訓工作總結(jié)2

　　“三年的學習時間對于一個剛畢業(yè)的年輕教師來說是至關重要的，學習結(jié)果如何將影響到這個教師的一生�！狈此歼@段時間我本人的收獲可謂收益匪淺。

　　１、提高了自己的師德水準

　　從開學第一天的師德教育起，就對我們原有的師德觀和專業(yè)成長目標有了更大的豐富和提升。從教師身上，從培訓的全體老師身上，我們深切領悟到“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。正如有的教師說的“原來覺得自己是縣最好的老師，有點兒到頂?shù)乃枷�，通過培訓意識到天外有天，自己還有很大的發(fā)展空間�！�

　　２、教育觀念得到更新

　　通過培訓，同教師們一道從多角度、多層面對課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。我第一次聽到案例教學，開始感到茫然無緒，現(xiàn)在慢慢從一團亂麻中理出了一個分析課堂教學的關緒。我以前評課總是在關注教師的設計和講授，而很少關注學生的認知水平和參與度，更很少體察學生的情感和需求，通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。

　　３、真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任

　　通過培訓，上不光學到了教學、研究的本領，而且學到了如何做人為師。教師的言傳身教，使我們深深覺得改革發(fā)展小學教育，是我們肩負的歷史責任，非常值得我們一輩子鉆研。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升，生命的升華，愿‘一片金色的回憶，一份永久的紀念’成為我重新跋涉的新起點�！�

　　４、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng)

　　這樣的培訓非常及時，平時忙于教學，很少有機會靜下心來讀書，，培訓為我們系統(tǒng)開設了教學理論課程，使我們對教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，每個教師都感到比原來站得高了，看得遠了，有一種‘天更藍，地更綠，水更清’的感覺。三年的學習，使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。在傳統(tǒng)的政治教學中，我們只重視教師的“教”而忽視學生的“學”；一味地在改革教法上下功夫，而忽視學生學法的`具體指導。因而在教學中出現(xiàn)了知識“滿堂灌”、教師“一言堂”的狀況，而學生則因缺乏學習的積極性和主動性，無法成為學習的真正主人。盡管在以前的教學模式研究中，我們也比較注重學生學習過程的研究，但那只是為了更好地發(fā)揮教師的主導作用，因而這并不等于我們就重視了學生在教學中的主體地位。在當前從應試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌的條件下，重視學生的主體地位、尊重學生的主體尊嚴、發(fā)揮學生的主動精神是實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)軌的重要內(nèi)容。骨干教師培訓使我補了元氣，添了靈氣，去了驕氣，煥發(fā)出無限生機。

　　5．教學水平循序漸進。

　　通過三年培訓學習學習，使我耳目一新，深深地認識到自己的傳統(tǒng)教育教學的師生觀已跟不上時代的發(fā)展。要想跟上新世紀的教育教學步伐，就要首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強熱愛教育事業(yè)的信念。在教學活動中，師生關系是基礎，良好師生關系的建立是教育教學活動獲得成功的開始，所以我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育中的"惟師是從"的專制型師生觀，構(gòu)建教學雙主體之間的相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關系。在課堂教學中，要打破教師主課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的專制思想觀念。師道尊嚴的思想在課堂上令學生不敢多說不敢質(zhì)疑極大的壓制了學生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師只有從觀念上更新，允許學生提出獨到的見解，為學生創(chuàng)設一種和諧、寬松的"心理安全"環(huán)境和無拘無束的"心理自由"環(huán)境，才能創(chuàng)造出師生平等、共樂融融、共享教學民主的氛圍。

　　總之，參加骨干教師培訓，本人的收獲很大。一方面，有豐富本人教學理論，另一方面，有利于搞好課堂教學和教研工作水平。本人非常感謝這次培訓的機會。

【個人培訓工作總結(jié)】相關文章：

個人培訓工作總結(jié)01-07

個人校本培訓工作總結(jié)01-15

個人培訓工作總結(jié)【熱】01-27

【精】個人培訓工作總結(jié)01-27

個人培訓工作總結(jié)【薦】01-26

【推薦】個人培訓工作總結(jié)01-22

個人培訓工作總結(jié)【精】01-22

個人培訓工作總結(jié)【熱門】01-24

【熱門】個人培訓工作總結(jié)01-24

【熱】個人培訓工作總結(jié)01-23