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家政培訓(xùn)總結(jié)

時(shí)間:2023-02-16 17:04:44 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿

家政培訓(xùn)總結(jié)(9篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的家政培訓(xùn)總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

家政培訓(xùn)總結(jié)(9篇)

家政培訓(xùn)總結(jié)1

  xx年度,為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前形勢(shì)下就業(yè)工作的通知》 (國(guó)發(fā)〔〕4號(hào))和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔〕134號(hào))精神,我校根據(jù)《商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)決定從xx年開(kāi)始實(shí)施“家政服務(wù)工程”》的文件,運(yùn)用財(cái)政資金支持開(kāi)展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對(duì)接、從業(yè)保障等工作,扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù),進(jìn)一步促進(jìn)了家政服務(wù)就業(yè),擴(kuò)大了家政服務(wù)消費(fèi)。這項(xiàng)工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)緊迫而又長(zhǎng)期的工作,不僅有利于促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè)、緩解當(dāng)前就業(yè)壓力,而且對(duì)于滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生活服務(wù)需求,解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會(huì)問(wèn)題具有重要意義。

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,制定實(shí)施方案

  在市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下,學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組,專(zhuān)門(mén)設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。積極準(zhǔn)備,開(kāi)展實(shí)地調(diào)研,認(rèn)真制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

  二、加大宣傳力度,強(qiáng)化監(jiān)督管理

  加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳,發(fā)動(dòng)外來(lái)務(wù)工人員積極報(bào)名參加,培訓(xùn)的信息通過(guò)電視、多家報(bào)紙(杭州日?qǐng)?bào)、浙江工人報(bào)、都市快報(bào)、錢(qián)江晚報(bào)等)、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行了大力宣傳。根據(jù)我校的實(shí)際情況及家政學(xué)員具體困難,在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下,此次培訓(xùn)我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會(huì)學(xué)校合作的方式進(jìn)行,學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會(huì)、浙江生活三xx集團(tuán)有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會(huì)組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書(shū),明確培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)撥付和雙方履行職責(zé)等相關(guān)事項(xiàng),合作開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過(guò)程中,學(xué)校按照“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,組織力量對(duì)全體受訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行了10%的訪問(wèn)抽查或現(xiàn)場(chǎng)考核,及時(shí)發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,及時(shí)整改。我們通過(guò)各種措施,派教師下去,送培訓(xùn)上門(mén),把課堂放到合作家政企業(yè)和工會(huì)組織中,方便家政學(xué)員來(lái)上課,使他們免去來(lái)回路程奔波的辛苦以及時(shí)間的耗費(fèi),在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)真正學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí),較好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。

  三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體措施

  1.確!凹艺⻊(wù)工程”培訓(xùn)師資力量

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)師資的要求,聘請(qǐng)了具有中、高級(jí)資格職稱(chēng)的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級(jí)教師,烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹(shù)人大學(xué)家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專(zhuān)家江志青、杭州市自來(lái)水公司家政服務(wù)項(xiàng)目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家來(lái)授課和指導(dǎo)實(shí)操訓(xùn)練。

  2.加強(qiáng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè)

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)硬件的要求,購(gòu)置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護(hù)理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護(hù)中的花束苗木、電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、微波爐等家用電器,讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實(shí)際操作。由于學(xué)員來(lái)我們學(xué)校培訓(xùn)不方便,我們就在家政企業(yè)中開(kāi)設(shè)培訓(xùn)場(chǎng)地,利用家政企業(yè)的一些設(shè)備,完成實(shí)操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作實(shí)習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員,聯(lián)系了10戶老客戶家庭,老師每次帶5名學(xué)員,在其中一個(gè)家庭里,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、指導(dǎo)操作,直到教會(huì)。

  3.積極落實(shí)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生

  對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生,我們是根據(jù)家政企業(yè)需要,以招收新員工的方式來(lái)實(shí)施的`。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工,我們就對(duì)家政企業(yè)所招進(jìn)的新員工進(jìn)行培訓(xùn)。還有通過(guò)相關(guān)媒體的宣傳,來(lái)招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性,也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達(dá)的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標(biāo)。

  4. 精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,制定培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理等課程,集中授課80課時(shí),自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名,認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員,家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位,讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有要求能夠及時(shí)地處理,反饋、修正。

  四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗(yàn)收

  為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗(yàn)收工作,迎接“市商貿(mào)局、市財(cái)政局、市總工會(huì)”考核驗(yàn)收小組的到來(lái),我!凹艺⻊(wù)工程”培訓(xùn)工作人員,布置考核場(chǎng)地,準(zhǔn)備考核素材,組織參加考核的學(xué)員認(rèn)真迎考。對(duì)合作培訓(xùn)單位交上來(lái)的培訓(xùn)材料(培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記、參加培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書(shū)、《家政員合同》和《服務(wù)合同》)按照考核的要求,進(jìn)行了梳理、歸檔,最后裝訂成冊(cè),總共有15冊(cè),上報(bào)給市商貿(mào)局存檔備查。通過(guò)大家的努力,考核小組評(píng)定我校培訓(xùn)合格率為84%。

  五、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求,我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題,使培訓(xùn)有目的性,可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會(huì)醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。

  大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中,家政理論和操作技能都得到明顯提升,大家都非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說(shuō)道:“參加了此次培訓(xùn),學(xué)了很多服務(wù)過(guò)程中需要注意的禮節(jié)禮貌,自己的服務(wù)意識(shí)得到了很大的提高,在平時(shí)的工作中,我要求自己時(shí)刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外,我利用周末的時(shí)間在為客戶提供家政鐘點(diǎn)工的服務(wù)中,運(yùn)用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護(hù)理等知識(shí),使得客戶十分滿意。我為我能夠有機(jī)會(huì)參加這樣的培訓(xùn)感到很幸運(yùn),我更希望以后能有更多類(lèi)似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)到的知識(shí)用到工作中去,提高自己的服務(wù)水平,讓客戶更滿意!绷碛袑W(xué)員李祖玉,女,來(lái)自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來(lái)到杭州時(shí),由于年齡大沒(méi)什么文化很難找到工作,在老鄉(xiāng)的介紹下來(lái)到巾幗家政公司。剛到公司,問(wèn)她會(huì)不會(huì)做衛(wèi)生,身為家庭主婦的她,自信地說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題!”,當(dāng)時(shí)家政部的業(yè)務(wù)很忙,工作人員不足,就把客戶的單子派給她去做,結(jié)果情況不好,多次遭到客戶的投訴,公司意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重,只好讓她在家休整待訓(xùn)。 xx年12月,杭州市工人業(yè)余大學(xué)為巾幗家政公司員工進(jìn)行家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),公司通知她也來(lái)參加,通過(guò)培訓(xùn)后,李祖玉的業(yè)務(wù)能力得到明顯的提升,公司重新安排她的工作,恰逢春節(jié)忙季,她所服務(wù)的客戶十分滿意。年終,在公司組織的星級(jí)員工評(píng)比中,她被評(píng)為“明星”員工,如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。

  六、 “家政服務(wù)工程”培訓(xùn)主要存在問(wèn)題

  1、由于“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開(kāi)展,對(duì)此項(xiàng)培訓(xùn)工作熟悉不夠,加之學(xué)員的流動(dòng)性較大,在市總工會(huì)保障部的領(lǐng)導(dǎo)下,我們是摸索著前進(jìn)。

  2、實(shí)訓(xùn)的設(shè)備需要進(jìn)一步采購(gòu)、更新、改善,授課師資力量需要進(jìn)一步加強(qiáng),以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。

  3、參加培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低,因大量培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自貧困的地區(qū),文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差,受教育程度低,故對(duì)培訓(xùn)的接受能力較弱,對(duì)開(kāi)展培訓(xùn)的效果有影響。

  4、對(duì)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)宣傳不夠,希望政府有關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳力度,出臺(tái)相應(yīng)措施,體現(xiàn)培訓(xùn)與不培訓(xùn)的差別。

  作為“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)校,今后要進(jìn)一步做好宣傳工作,提高家政服務(wù)培訓(xùn)的層次,提高家政人員的服務(wù)水平。針對(duì)家政人員低文化的特點(diǎn),學(xué)校要加強(qiáng)文化知識(shí)的補(bǔ)課,使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻(xiàn)。

家政培訓(xùn)總結(jié)2

  “玉不琢,不成器,人不學(xué)無(wú)術(shù)”,x年的x月x日我有幸到北京參加了家政師的資格培訓(xùn),通過(guò)七天短暫而緊張的學(xué)習(xí)與參觀,讓我更進(jìn)一步了解了家政行業(yè)、學(xué)到了如何溝通、如何制作培訓(xùn)課件、家庭保健等知識(shí),感悟頗深,并對(duì)此次的學(xué)習(xí)有如下感受。

  一、看到了懷化家政與北京家政的差距

  人只有通過(guò)學(xué)習(xí)與交流才會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足,也才能樹(shù)立學(xué)習(xí)的目標(biāo)。通過(guò)在北京的學(xué)習(xí)與參觀,使我認(rèn)識(shí)到了我們要做的事還很多,北京家政的規(guī)范及規(guī)模讓我驚嘆,舒適、完善的的培訓(xùn)環(huán)境、精良的培訓(xùn)師資、合適的培訓(xùn)課程、無(wú)一處不讓人感到專(zhuān)業(yè),有水準(zhǔn),他們的培訓(xùn)讓每一個(gè)員工從無(wú)知到熟練的掌握,順利的上崗都做得如此的規(guī)范,完全杜絕了不培訓(xùn)就上崗的現(xiàn)象,從而大大地減少了上崗后的'投訴。

  二、家政行業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的重視與人們觀念的改變

  在北京之所以家政行業(yè)處于地位,是與國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)及地方政府的重視是分不開(kāi)的,只有地方政府重視了才會(huì)作好行業(yè)的宣傳與引導(dǎo),給予一定的政策支持與扶持,給家政工作人員及企業(yè)盡可能的減輕了負(fù)擔(dān)與顧慮,讓人們對(duì)家政行業(yè)有個(gè)重新的認(rèn)識(shí),從而使更多的人,更高素質(zhì)的人去從事這個(gè)行業(yè),也才能使家政業(yè)更快的健康發(fā)展。

  三、家政行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)

  通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀使我改變了家政就是做家庭保潔的單一看法,從而看到了家政行業(yè)的勃勃生機(jī),看到了它是一個(gè)將來(lái)向科技化、專(zhuān)業(yè)化、高素質(zhì)化發(fā)展的一個(gè)新型產(chǎn)業(yè),是一個(gè)要求綜合素質(zhì)高的一個(gè)服務(wù)行業(yè),是人們消費(fèi)的奢侈品,隨著中國(guó)人口漸漸的老齡化,家庭人口的小型化,家政行業(yè)將越來(lái)越受到高消費(fèi)階層的青睞,將走向一個(gè)空前的需求與發(fā)展。

  四、拓展訓(xùn)練受益匪淺

  為了讓我們回到單位更好的當(dāng)好培訓(xùn),最后一天培訓(xùn)班利用了半天時(shí)間讓我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練,幾人一組推薦一人上臺(tái)就抽到的問(wèn)題以10分鐘的時(shí)間給大家講課,后面一組對(duì)前一組進(jìn)行講評(píng),這堂課是最活躍,也是最叫人難忘,更是受益匪淺的一堂課,大家用學(xué)到的知識(shí)采取講解、模擬操作、互動(dòng)等方式親身體驗(yàn)到了授課的技巧帶來(lái)的不同效果、讓我更加了解了一堂課如何吸引學(xué)生的眼球、如果抓住授課的重點(diǎn)、如何更清晰的版書(shū)等知識(shí)、讓我們更加完善了自己的傳授經(jīng)驗(yàn)。

  五、公司的家政工作將如何開(kāi)展

  通過(guò)學(xué)習(xí),結(jié)合公司的實(shí)際情況我認(rèn)為公司的家政行業(yè)還是一個(gè)空白,為了填補(bǔ)這個(gè)空白,我認(rèn)為首先是得給員工“洗腦”來(lái)轉(zhuǎn)變觀念,讓他們認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景而從主動(dòng)的來(lái)從事這項(xiàng)工作;其實(shí)是建立完善的培訓(xùn)基地,讓所有從事家政行業(yè)的人學(xué)到真正的服務(wù)技能,更好的為客戶服務(wù)。

家政培訓(xùn)總結(jié)3

  xx成立于1992年9月,前身是xx服務(wù)社,1999年12月更名為北京市xx家政服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“xx家政”),是經(jīng)過(guò)北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅(jiān)持“您有所需,我有所助”的服務(wù)宗旨,先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等區(qū)建立了直營(yíng)連鎖店,至20xx年初,已經(jīng)成立了三十四家分部;在系中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位,北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。主要服務(wù)項(xiàng)目:提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類(lèi)人員、為單位及家庭提供各類(lèi)鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。

  20xx年初,xx致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo),加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度,凡是來(lái)公司的、以及以前來(lái)的家政服務(wù)員,只要下戶,就必須參加培訓(xùn),從中篩選出服務(wù)態(tài)度好,服務(wù)技能高的家政服務(wù)員,淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員,通過(guò)近一年的培訓(xùn),絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高,并且,xx家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn),來(lái)的服務(wù)員每次都有新收獲,客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn),給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時(shí)間,豐富她們的知識(shí),提高她們的技能,讓她們?cè)诒本┕ぷ饔幸粋(gè)可以傾訴的地方。

  1隨著客戶對(duì)服務(wù)員要求的提高,xx家政也加大了對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)力度,對(duì)于那些剛從農(nóng)村來(lái)、沒(méi)有家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,xx家政進(jìn)行封閉式十天的培訓(xùn),從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)行指導(dǎo),從專(zhuān)業(yè)技能到統(tǒng)一著裝,從面試技巧到肢體動(dòng)作,一一對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練,堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高的發(fā)展方針,立足為民、便民、利民、安民的服務(wù)方向,為了滿足不同用戶的家政服務(wù)需求,xx一方面不斷開(kāi)發(fā)勞務(wù)基地,嚴(yán)格把關(guān)審核,使得用戶能及時(shí)用上放心的家政服務(wù)員,沒(méi)有后顧之憂,全身心地投入到各自的工作中,另一方面,xx家政加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員的不同時(shí)期的培訓(xùn),幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境;對(duì)于那些有一定家政工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員,進(jìn)一步提高她的'服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),以便為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)于那些有一定特長(zhǎng)的人員,經(jīng)過(guò)xx家政的系統(tǒng)培訓(xùn),再介紹到有專(zhuān)業(yè)需求的用戶家中,為其提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù),例如:月嫂、育嬰師等。同時(shí)為了拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì),縮短貧富差距,xx家政積極與全國(guó)各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)系,通過(guò)他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞,讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們勇敢的走出來(lái),通過(guò)自己的勞動(dòng)改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時(shí),xx家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國(guó)各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系,為他們分析就業(yè)形勢(shì),讓他們走出社會(huì)實(shí)踐的第一步,加入到家政服務(wù)的行列中來(lái),通過(guò)xx家政積極努力,已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與xx家

  2政建立了良好的合作關(guān)系,并已把部分畢業(yè)生輸送到xx家政,為那些要求文化程度較高的用戶提供服務(wù),得到用戶的好評(píng)。在內(nèi)部管理方面,各項(xiàng)工作制度和服務(wù)制度健全完善,并于各辦公場(chǎng)所顯著位置明示,各分部工作臺(tái)帳清楚,并由專(zhuān)人負(fù)責(zé),及時(shí)登記,公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng),以便信息及時(shí)溝通,定期組織員工培訓(xùn),加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感,公司管理規(guī)范,責(zé)任明確,各項(xiàng)工作緊緊圍繞如何提高家政服務(wù)隊(duì)伍整體服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行,公司不斷積累客戶的反饋意見(jiàn),豐富培訓(xùn)教材,并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)老師面授相結(jié)合的培訓(xùn)方法,形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)。

  為了幫助政府排憂解難,xx在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作,通過(guò)各種渠道積極開(kāi)拓就業(yè)崗位,一方面與用工單位形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,另一方面,根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)免費(fèi)為求職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo),使得廣大求職人員能在較短的時(shí)間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作,為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個(gè)良好的就業(yè)平臺(tái),成功率達(dá)70%以上。同時(shí)xx還積極吸納下崗失業(yè)人員,現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來(lái),針對(duì)北京家政市場(chǎng)服務(wù)人員缺少,整體服務(wù)水平較低,加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大,不具備更多的技能,選擇職業(yè)的幾率較低,因此,xx下大力氣鼓勵(lì)本市人員從事家政服務(wù)行業(yè),加大對(duì)她們的宣傳,給予優(yōu)惠政策,并對(duì)她們實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn),至

  3已有越來(lái)越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進(jìn)家政服務(wù)行列,并得到用戶的認(rèn)可。

  十幾年來(lái),xx在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),xx也取得了一定的社會(huì)效益,公司先后被評(píng)為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國(guó)家政服務(wù)協(xié)會(huì)“誠(chéng)信服務(wù)”優(yōu)秀單位等,總經(jīng)理穆麗杰女士也被評(píng)為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個(gè)人、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。

  回首20xx年,展望20xx年,xx家政會(huì)更加注重服務(wù)員的培訓(xùn),不走過(guò)場(chǎng),按照xx家政要求對(duì)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核,通過(guò)考核的才可做為合格的家政服務(wù)員安排上崗,另外,xx家政努力打造精品家政服務(wù)員,為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務(wù)員,讓客戶免去后顧之憂,省去煩惱,網(wǎng)上簽約,省去路途的時(shí)間做一些其它工作,體現(xiàn)更大的價(jià)值。

家政培訓(xùn)總結(jié)4

  為貫徹落實(shí)商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)《關(guān)于實(shí)施“家政服務(wù)工程”的通知》精神,規(guī)范和發(fā)展我省家政服務(wù)行業(yè),提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、職業(yè)技能,滿足家政服務(wù)市場(chǎng)需求,促進(jìn)弱勢(shì)群體就業(yè),20xx年,我市響應(yīng)號(hào)召開(kāi)展“家政服務(wù)工程”,培訓(xùn)對(duì)象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員、被征地農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工者、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員,通對(duì)他(她)們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn),使他(她)們能更好的再就業(yè),同時(shí)也通過(guò)開(kāi)展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)。今年我處培訓(xùn)班共培訓(xùn)家政人員***名,培訓(xùn)合格率在***%以上,上崗率在**%,得到了廣大用戶的好評(píng)。

  一、家政人員培訓(xùn)情況

 。ㄒ唬┘艺袌(chǎng)現(xiàn)狀

  當(dāng)前,家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是:家政服務(wù)不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足。究其主要原因:從業(yè)人員素質(zhì)低、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問(wèn)題。目前,全市有**萬(wàn)家政服務(wù)從業(yè)人員,90%是農(nóng)民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,讓保姆匆忙上陣,導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問(wèn)題。

  (二)家政從業(yè)人員特點(diǎn)

  我市家政從業(yè)人員以民工居多,主要具有以下特點(diǎn):一是在年齡結(jié)構(gòu)上,90%以上的外出務(wù)工婦女都在16—35歲之間;二是在文化程度上,絕大多數(shù)外出務(wù)工婦女都是初中文化程度;三是在職業(yè)特長(zhǎng)上,她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng);

  (三)開(kāi)展家政技能培訓(xùn)

  針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對(duì)其進(jìn)行家政技能培訓(xùn)。

  一、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀習(xí)俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識(shí)和技能。同時(shí),可根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師、養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)。

  二、家政服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)課時(shí)不少于150個(gè),其中集中培訓(xùn)課時(shí)不少于80個(gè),自學(xué)課時(shí)不少于70個(gè)。

  三、培訓(xùn)結(jié)束后,將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,成績(jī)均為60分以上者合格。

  四、家政工程培訓(xùn),采取工會(huì)和符合條件的大型家政服務(wù)企業(yè)自主培訓(xùn)兩種形式。每位家政服務(wù)員培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在1300元左右。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。

  五、成績(jī)測(cè)試合格者,我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。

  二、學(xué)員培訓(xùn)工作

 。ㄒ唬┴S富授課內(nèi)容

  按照上級(jí)單位要求,針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求,開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部分課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務(wù)的多項(xiàng)技能培訓(xùn),主要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,圍繞家字做文章,不斷豐富授課內(nèi)容,聘請(qǐng)專(zhuān)家授課,采取集中培訓(xùn)為主,自學(xué)、參觀相結(jié)合的方式,培養(yǎng)出一批懂家政知識(shí)、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長(zhǎng)家政技能的月嫂、宴嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

  (二)培訓(xùn)形式靈活豐富

  為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng),立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ),我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域,采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個(gè)結(jié)合:一是授課與參觀相結(jié)合,改變那種單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式,在理論授課的同時(shí),加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時(shí);二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合,把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,避免紙上談兵的培訓(xùn)方式;三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合,使學(xué)員更好地把教師傳授的知識(shí)穩(wěn)固掌握,給其自學(xué)交流的機(jī)會(huì),讓他們互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。

  (三)提升素質(zhì),培訓(xùn)常態(tài)化。

  我們?cè)谂嘤?xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn),突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女,開(kāi)展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn),包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對(duì)正在從事家政的婦女,通過(guò)走訪用戶,市場(chǎng)調(diào)查等方式,及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開(kāi)展特色技能培訓(xùn),開(kāi)展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類(lèi)培訓(xùn),打造出受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

 。ㄋ模┘艺嘤(xùn)人員技能考核

  在家政人員培訓(xùn)工作完成后,對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格,今年,家政人員測(cè)試情況良好,合格率達(dá)到95%以上,對(duì)于不合格者,培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn),盡快讓她們提高自身能力,通過(guò)考核。

  三、推薦家政人員就業(yè)

  今年,對(duì)于技能考核通過(guò)的家政培訓(xùn)人員,我們?yōu)槠渎?lián)系工作,主要是社區(qū)家庭、公司保結(jié)方面,截至目前,共有***名家政人員成功上崗,上崗率在**%,客戶滿意率在**%,通過(guò)我們的努力,使這些經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會(huì)服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于大眾。同時(shí)我們還做了以下工作:

  1、在學(xué)員結(jié)業(yè)時(shí),組織學(xué)員到衛(wèi)生檢疫部門(mén)進(jìn)行體檢并辦理《健康證》,做到持《健康證》上崗。并為其配備相關(guān)上崗證件。

  2、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況,我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上,方便市民查詢。

  3、我們將與用人單位簽訂勞動(dòng)合同并到勞動(dòng)部門(mén)登記,切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害。

  四、工作不足和下一步工作計(jì)劃

 。ㄒ唬┕ぷ鞑蛔

  今年,我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了好的成績(jī),但是就目前實(shí)際工作來(lái)講,還是有一些不足之處:

 。ㄒ唬┎糠洲r(nóng)村婦女安于現(xiàn)狀,存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣,思想不夠解放,囿于農(nóng)村的小天地,缺乏自信心,害怕競(jìng)爭(zhēng),不愿走出家門(mén)。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,有房子住,吃菜不用買(mǎi)”的現(xiàn)狀。

 。ǘ┡嘤(xùn)周期長(zhǎng),培訓(xùn)人員供不應(yīng)求。目前,市場(chǎng)家政人員需求量是供不應(yīng)求,市場(chǎng)目前需要從業(yè)素質(zhì)高的家政人員,從我們這里經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的家政人員畢業(yè)后,很快就被用人單位招去,家政人員數(shù)量根不上去,主要原因在于,家政人員在初期時(shí),文化低,底子薄,培訓(xùn)周期長(zhǎng),以政于出現(xiàn)目前這種供不應(yīng)求的局面。

  (二)解決辦法

  1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳,營(yíng)造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料,在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,動(dòng)員下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)。使廣大農(nóng)村人員轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

  2、加大培訓(xùn)工作力度。通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué),努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,使培訓(xùn)周期縮短,使培訓(xùn)出的合格人員增多,滿足廣大家政市場(chǎng)的需求

  黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務(wù)公司自20xx年成立以來(lái),始終堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念,在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,著力打造家政服務(wù)品牌,大力開(kāi)展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù),加強(qiáng)規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè),市民受益,公司盈利等多贏目標(biāo),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng),舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期,安置城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20xx多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人,護(hù)工20余人,20xx年公司業(yè)務(wù)收入85萬(wàn)元。

家政培訓(xùn)總結(jié)5

  我來(lái)家政培訓(xùn)班學(xué)習(xí)有好長(zhǎng)段時(shí)間了,這段時(shí)間我都很認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)家政服務(wù)知識(shí)。學(xué)會(huì)了從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣、烹飪常識(shí)等方面知識(shí),從而家政專(zhuān)業(yè)技能到得到提高。

  總結(jié)了下怎樣做個(gè)優(yōu)秀的家政服務(wù)員。

  1 、要處理好和雇主的關(guān)系。

  因?yàn)榧艺ぷ鞯奶厥庑裕瑤缀跛械募艺⻊?wù)員為女性。因此,在雇主家,首先要處理好和女主人的關(guān)系。

  一般的家庭都是女主人作主。因此,處理好和女主人的關(guān)系了,你也就成功了一半。家里有什么事記得要請(qǐng)示女主人。讓她覺(jué)得你重視她。同時(shí)記得要和男主人保持距離,盡量避免單獨(dú)和男主人共處一室,引起女主人的猜疑。

  如果雇主家有小孩,一定要學(xué)會(huì)處理好和小孩的關(guān)系。對(duì)小孩要有愛(ài)心,有耐心。只要討小孩喜歡了,你在雇主家的地位又穩(wěn)定一些了。

  2 、認(rèn)真做事,誠(chéng)心做人。

  相信每一個(gè)家政服務(wù)員在雇主家都是用心服務(wù)的。不管你技巧怎么樣,都要用心去做。把雇主家當(dāng)自己家,用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我們的衣食父母,只有把他們服務(wù)得好了,我們才會(huì)拿到更加滿意的薪水。

  有的家政服務(wù)員總是這山望著那山高,在雇主家做事三心二意。只要你還沒(méi)有離開(kāi)雇主家,就不要抱怨雇主的工資。付出總是有回報(bào)的,要學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題。

  3 、做錯(cuò)事的時(shí)候。

  人無(wú)完人。每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候。犯錯(cuò)后,每個(gè)人的表現(xiàn)大不相同。有的人會(huì)主動(dòng)向雇主承認(rèn)錯(cuò)誤。這是很好的。有的人卻故意隱瞞錯(cuò)誤,還有的人甚至故意推卸責(zé)任。這是很不明智的做法。

  4 、擺正心態(tài)

  有些家政服務(wù)員不能擺正自己的`心態(tài)要么自卑,要么自負(fù)。自卑的家政服務(wù)員大多來(lái)自閉塞的農(nóng)村,沒(méi)見(jiàn)過(guò)大世面,認(rèn)為做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主臉色,飯也不敢多吃一口。還有的家政服務(wù)員則相當(dāng)自負(fù)。這類(lèi)家政服務(wù)員大多從事過(guò)多種職業(yè),有的甚至做過(guò)不大不小的老板,以前都是自己使喚別人,對(duì)別人指手劃腳。面對(duì)角色的轉(zhuǎn)換,她們大都不能很好地過(guò)度和適應(yīng),因此產(chǎn)生嚴(yán)重的反抗心理。

  這兩種心態(tài)都嚴(yán)重影響家政工作。家政工作也是一種工作,去年人大會(huì)上國(guó)家已經(jīng)把家政納入職業(yè)范圍內(nèi)了。而且現(xiàn)在的家政和以前的有了很大的區(qū)別,一般請(qǐng)得起家政服務(wù)員的家政首先在經(jīng)濟(jì)條件上就要優(yōu)于一般的家庭。他們大多受過(guò)良好的教育,懂得尊重家政服務(wù)員,不會(huì)把家政服務(wù)員往低了看。

家政培訓(xùn)總結(jié)6

  家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。我公司是白銀市一家以員工制管理模式為主的家政服務(wù)企業(yè),員工制的管理模式就需要公司擁有一支專(zhuān)業(yè),高效的家政服務(wù)團(tuán)隊(duì),那么培訓(xùn)工作則非常重要,培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都可能影響的每位學(xué)員對(duì)知識(shí)的吸收及應(yīng)用,為了及時(shí)吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,現(xiàn)將本期家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

  一、家政培訓(xùn)人員特點(diǎn)

  此次參加培訓(xùn)人員共32人,主要有以下特點(diǎn):一是在年齡結(jié)構(gòu)上,女士年齡都在35—55歲之間;男士年齡都在40-50歲之間。二是在文化程度低,大多數(shù)婦女都是初中文化程度及小學(xué)文化程度;三是在職業(yè)特長(zhǎng)上,她們基本都沒(méi)有參加過(guò)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),沒(méi)有技術(shù)特長(zhǎng)。

  二、開(kāi)展家政理論和技能培訓(xùn)

  針對(duì)家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn):我們對(duì)學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容。

  1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德、禮儀修養(yǎng)、家庭清潔、烹飪、家庭養(yǎng)老護(hù)理員、病人的護(hù)理、母嬰護(hù)理員等知識(shí)和技能。同時(shí),也根據(jù)市場(chǎng)需求劃分為一般家政服務(wù)、月嫂、養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)業(yè)。

  2、家政服務(wù)培訓(xùn)課時(shí)不少于160個(gè),其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于8個(gè),理論不少于74個(gè),實(shí)際操作不少于78個(gè)。

  3、培訓(xùn)結(jié)束后,將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,成績(jī)均為60分以上者合格。

  5、成績(jī)測(cè)試合格者,我們將對(duì)她們進(jìn)行崗位推薦,幫助她們找到合適的工作。

  三、教師的教學(xué)工作

  1、教師豐富的授課內(nèi)容針對(duì)就業(yè)需求和學(xué)員要求,開(kāi)設(shè)公共課,理論課和實(shí)際操作課的多項(xiàng)技能培訓(xùn),主要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、月嫂、家庭保潔等。我們又新增職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,圍繞"家"字做文章,不斷豐富授課內(nèi)容

  2、培訓(xùn)形式靈活豐富

  為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長(zhǎng),立足社會(huì)、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),采取靈活多樣的'培訓(xùn)形式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了兩個(gè)結(jié)合:一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,改變了過(guò)去單純坐在教室里聽(tīng)老師講課的傳統(tǒng)模式,一是在理論授課的同時(shí),在培訓(xùn)期間需要實(shí)踐的一邊講理論一邊實(shí)踐如嬰幼兒的洗澡,催乳與乳房保養(yǎng)及病人的護(hù)理等課程。二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合,把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式。

  3、改變教學(xué)的方式方法

  由于參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍文化層次較低,對(duì)知識(shí)的理解和吸收比較慢,針對(duì)這一情況,培訓(xùn)教師對(duì)課件中的知識(shí)用了更加細(xì)化,通俗直白的語(yǔ)言進(jìn)行講授的同時(shí)又穿插了很多的事例,圖片和視頻使學(xué)員學(xué)習(xí)起來(lái)更加的直觀容易理解和接受。

  四、家政培訓(xùn)人員的技能考核

  在家政人員培訓(xùn)完成后,對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,兩項(xiàng)成績(jī)均為60分以上者為合格,家政人員測(cè)試情況良好,合格率達(dá)到95%以上,對(duì)于不合格者,培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對(duì)其進(jìn)行二次培訓(xùn),盡快讓她們提高自身能力,通過(guò)考核。

  五、工作中的不足

  這一期我們?cè)诩艺藛T培訓(xùn)工作上取得了一定的成績(jī),但是就目前實(shí)際工作來(lái)講,還是有一些不足之處:部分農(nóng)村出來(lái)的婦女安于現(xiàn)狀,存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,不敢走出家門(mén)。她們見(jiàn)識(shí)不多、不廣,思想不夠解放,囿于農(nóng)村的小天地,缺乏自信心,害怕競(jìng)爭(zhēng),不愿走出家門(mén)。觀念保守,不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿,有房子住!钡默F(xiàn)狀。

  解決問(wèn)題的辦法:

  1、加大宣傳。利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳,營(yíng)造輿論氛圍;發(fā)放宣傳材料,在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,動(dòng)員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù)。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念。

  2、通過(guò)科學(xué)管理與組織教學(xué),努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,希望培訓(xùn)出的合格人員增多,滿足廣大家政市場(chǎng)的需求。

家政培訓(xùn)總結(jié)7

  在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、廣大人民及家政同行商友的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。西安五星家庭服務(wù)有限公司自成立以來(lái),走過(guò)了不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。回顧一年的發(fā)展歷程,公司全體員工克服剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置、跟蹤管理,以及數(shù)千名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),逐漸由創(chuàng)業(yè)走向成熟,取得了可喜的成績(jī)。在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。走出了一條自我滾動(dòng)、自我發(fā)展、自我完善的良性循環(huán)的路子,取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

  一、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

  公司設(shè)有300余平方米的辦公實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,設(shè)置了培訓(xùn)理論教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,添置了電視、vcd、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師證,營(yíng)養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營(yíng)養(yǎng)師證,熨燙由法國(guó)福奈特公司高級(jí)熨燙師講解,護(hù)理課特聘西安市第四醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。

  二、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步健全內(nèi)部管理

  規(guī)章制度是加強(qiáng)公司管理的重要保證。為此,公司非常重視這項(xiàng)工作,及時(shí)制定了各部門(mén)的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。公司在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,不斷的進(jìn)行調(diào)整,并同上海、深圳等同行交流學(xué)習(xí),借鑒經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,彌補(bǔ)漏洞,使公司的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。并在八月初推出了周例會(huì)制度、月總結(jié)會(huì)制度、服務(wù)回訪制度、員工跟蹤管理辦法等等一系列新的規(guī)章制度,這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,起到了"以制度管人"的良好效果。使公司全體員工的`精神面貌、舉止言行等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前公司已制定下發(fā)了各類(lèi)職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度20余個(gè),做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對(duì)外宣傳的時(shí)候,時(shí)刻督促不斷的完善各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守行業(yè)公約。每周一小會(huì),每月一大會(huì),每月1號(hào)15號(hào)定期新員工培訓(xùn)。讓每一個(gè)員工記得自已是五星家政的員工,五星家政的員工就是最好的員工,技能最好,思想過(guò)硬。員工上崗期間請(qǐng)假提前向公司匯報(bào),由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后,提前安排,做到有事不慌,遇事不亂的安排。

  三、建立可靠輸送站

  為了滿足市場(chǎng)需求,公司成立了人力資源部,開(kāi)拓了商洛、丹鳳、藍(lán)田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當(dāng)縣輸送市場(chǎng),設(shè)立了定點(diǎn)輸送站,保障了來(lái)源可靠。努力幫助當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè),使公司在當(dāng)?shù)鼐哂辛肆己玫目诒。共?chuàng)造300多個(gè)崗位,讓148人有了一個(gè)穩(wěn)定的收入,同時(shí)讓200多客戶去了后顧之憂。

  四、嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念

  公司設(shè)立了培訓(xùn)部,配備專(zhuān)職教師三名,兼職教師三名。家政服務(wù)從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低,所以培訓(xùn)就顯得非常必要,通過(guò)培訓(xùn)提高服務(wù)人員的素質(zhì)和技能水平,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,所以培訓(xùn)服務(wù)是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶人員,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存,以培訓(xùn)求質(zhì)量,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的服務(wù)員都符合標(biāo)準(zhǔn),才進(jìn)行推薦工作。

  五、以質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高

  公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、以誠(chéng)信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高,F(xiàn)有家政服務(wù)客戶310余戶,家政服務(wù)員工220余名;固定保潔客戶220戶,保潔服務(wù)員20余名。在員工教育中,認(rèn)真貫徹"五星服務(wù),細(xì)節(jié)體現(xiàn)"的理念,使每個(gè)員工牢記在心,并在服務(wù)工體現(xiàn)。在開(kāi)發(fā)新客戶時(shí),堅(jiān)持站在客戶的立場(chǎng)上,換思考,將我們五星級(jí)的服務(wù)帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠(chéng)來(lái)回報(bào)公司,從而穩(wěn)定了市場(chǎng)。

  六、堅(jiān)持"三結(jié)合"的培訓(xùn)方法

  我們把技能培訓(xùn)與就業(yè)教育結(jié)合起來(lái),每期培訓(xùn)班開(kāi)始后,都要安排半天時(shí)間由公司本月家政服務(wù)明星,針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的"誤區(qū)"進(jìn)行教育,談經(jīng)驗(yàn),講體會(huì),使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員,極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由公司一名工作人員跟班到底,對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái),為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

  七、遵紀(jì)守法,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),無(wú)違法違規(guī)行為,無(wú)重大安全事故

  認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)公約和章程,積極參加、支持行業(yè)組織舉辦的重要活動(dòng)。公司為每一個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值26000的人身意外及傷害險(xiǎn)和雇主責(zé)任險(xiǎn)。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工,經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)、娛樂(lè)活動(dòng),如內(nèi)部組織學(xué)習(xí)交流、培訓(xùn),外聘專(zhuān)家講課,春游活動(dòng)、爬山活動(dòng)等。守法經(jīng)營(yíng),按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)。

  八、先進(jìn)的員工管理模式

  認(rèn)真執(zhí)行陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)章程,積極參加、支持省家協(xié)舉辦的各項(xiàng)重要活動(dòng)。實(shí)行全體家政服務(wù)人員員工化管理,與服務(wù)員和用戶分別簽訂勞動(dòng)合同和服務(wù)合同,服務(wù)人員進(jìn)入用戶家庭后,工作人員每月定期上門(mén)征求用戶意見(jiàn)和指導(dǎo)服務(wù)員工作,收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對(duì)用戶及服務(wù)員都建立管理檔案,做到管理及時(shí)、細(xì)致、有效。建立人力資源庫(kù),解決人員緊缺問(wèn)題。

  九、成功組織我省首次高級(jí)家政員培訓(xùn)及鑒定,積極推行家政職業(yè)化

  積極響應(yīng)陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的號(hào)召,組織11名高級(jí)家政員,根據(jù)國(guó)家高級(jí)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)基地 組織了考核鑒定工作。11人全部通過(guò)考核。后續(xù),成功組織家政員職業(yè)技能鑒定工作三次,四十余人持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū),為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。

  十、積極推行家政服務(wù)業(yè)職業(yè)技能考評(píng)鑒定工作

  在陜西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。參加由省勞動(dòng)廳和省技能鑒定中心組強(qiáng)的國(guó)家職業(yè)技能考評(píng)員培訓(xùn),公司共有5人參加考評(píng)員培訓(xùn),并取得了國(guó)家級(jí)家政服務(wù)職業(yè)考評(píng)員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定,并組織公司27人參加職業(yè)技能鑒定考評(píng)工作。西安五星家庭服務(wù)有限公司始終以免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)家政技能培訓(xùn)為依托,以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動(dòng)力的工作安置為重心,以創(chuàng)造更多的家政就業(yè)機(jī)會(huì)為使命,以五星服務(wù)、細(xì)節(jié)體現(xiàn)為理念,以為民、利民、便民、安民為宗旨,服務(wù)于在西安居住的廣大人民。

家政培訓(xùn)總結(jié)8

  家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān),大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè),對(duì)于增加就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有重要作用。家政服務(wù)員培訓(xùn)使準(zhǔn)備從事家政服務(wù)的人初步掌握家政服務(wù)基本進(jìn)論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng),為大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)奠定基礎(chǔ)。我公司是麗江市選擇確定的家政服務(wù)員培訓(xùn)工程的承辦企業(yè),20xx年培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人的任務(wù)已完成。為了及時(shí)吸取工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便在今后進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量,現(xiàn)將20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作總結(jié)如下。

  一、提前籌劃,做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。

  農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)和農(nóng)民職業(yè)技能的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,家政服務(wù)培訓(xùn)工程是農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容。為了更好地做好20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,提高農(nóng)民從事家政服務(wù)業(yè)的能力,拓寬就業(yè)渠道,我公司在認(rèn)真總結(jié)上年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,提前籌劃,認(rèn)真準(zhǔn)備,確保20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成。

  首先,我公司于20xx年1月18日做出了預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人左右的培訓(xùn)工作計(jì)劃。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)開(kāi)辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班17期,每期培訓(xùn)60人,預(yù)計(jì)培訓(xùn)家政服務(wù)員20xx人;每期集中培訓(xùn)11天,理論知識(shí)24學(xué)時(shí),專(zhuān)業(yè)技能56學(xué)時(shí),自學(xué)70學(xué)時(shí),保證總課時(shí)150學(xué)時(shí),力爭(zhēng)培訓(xùn)合格率達(dá)到100%,讓參訓(xùn)學(xué)員滿意。

  其次,我公司職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校加強(qiáng)了師資隊(duì)伍的建設(shè)。在師資隊(duì)伍的數(shù)量上,主動(dòng)與教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、畜牧等部門(mén)及飲食、住宿服務(wù)行業(yè)聯(lián)系,選聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和行家里手為培訓(xùn)學(xué)校的兼職教師。每一項(xiàng)內(nèi)容都有備用教師,確保教學(xué)工作按計(jì)劃進(jìn)行。在培訓(xùn)任務(wù)下達(dá)前,培訓(xùn)學(xué)校每月組織教職工集中學(xué)習(xí)兩次,認(rèn)真學(xué)習(xí)與家政服務(wù)員培訓(xùn)工作有關(guān)的文件、家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材,保證教師能夠明了培訓(xùn)目的、內(nèi)容和要求,按大綱要求進(jìn)行教學(xué),保證培訓(xùn)質(zhì)量。

  再者,我公司全體員工帶著預(yù)計(jì)的培訓(xùn)任務(wù),從年初開(kāi)始就將家政服務(wù)培訓(xùn)的宣傳工作貫穿在公司的各項(xiàng)工作中,讓有意參加培訓(xùn)的農(nóng)民都知道公司開(kāi)展家政服務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃和安排,提前接受學(xué)員報(bào)名,為正式開(kāi)展培訓(xùn)工作做好生源準(zhǔn)備。

  由于計(jì)劃得早、準(zhǔn)備充分,接受培訓(xùn)任務(wù)后培訓(xùn)工作比較順利,不膽能保證培訓(xùn)任務(wù)按時(shí)完成,而且培訓(xùn)質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。

  二、精心組織,圓滿完成20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)任務(wù)

  10月初,我公司接到云南省商務(wù)廳、財(cái)政部、總工會(huì)下達(dá)的培訓(xùn)家政服務(wù)員1000人的培訓(xùn)任務(wù)后,立即進(jìn)行具體的掃尾并組織實(shí)施培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作具體由我公司陽(yáng)光職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校組織實(shí)施,其它務(wù)部門(mén)全力配合。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)前期宣傳動(dòng)員和學(xué)員報(bào)名情況做出了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,并將培訓(xùn)工作進(jìn)行分解,責(zé)任到人。具體組班培訓(xùn)由劉川和劉峻負(fù)責(zé),培訓(xùn)班的審批和督查由馬天智負(fù)責(zé),培訓(xùn)情況的跟蹤收集由金雪燕負(fù)責(zé),培訓(xùn)資料的驗(yàn)收整理由楊宗美負(fù)責(zé),培訓(xùn)資料的印制及經(jīng)費(fèi)籌集等由高紅梅負(fù)責(zé),培訓(xùn)質(zhì)量由培訓(xùn)教師負(fù)責(zé)。培訓(xùn)后就業(yè)由勞務(wù)中心張燕負(fù)責(zé),公司各部門(mén)在車(chē)輛和人員上積極配合培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)工作,保證培訓(xùn)工作按計(jì)劃順利開(kāi)展。

  在培訓(xùn)工作實(shí)施過(guò)程中,我公司立足實(shí)際,注重實(shí)效,扎實(shí)地做了以下工作。

  第一、堅(jiān)持就近就便的原則,將培訓(xùn)班辦在農(nóng)民家門(mén)口。根據(jù)報(bào)名情況,選擇學(xué)員相對(duì)集中的村寨,舉辦培訓(xùn)班。這樣做雖然增加了接送教師的麻煩和培訓(xùn)成本,但極大的方便了參訓(xùn)農(nóng)民,有利于提高學(xué)員的參訓(xùn)率,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

  第二、做好開(kāi)班動(dòng)員講話。每期培訓(xùn)開(kāi)班,培訓(xùn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都親自到場(chǎng)做開(kāi)班動(dòng)員講話。通過(guò)動(dòng)員講話,讓學(xué)員明確參加培訓(xùn)的目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,明了培訓(xùn)的紀(jì)律、內(nèi)容、程序和要求,勾通了教師與學(xué)員的關(guān)系,從而提高了學(xué)員參訓(xùn)的自覺(jué)性和積極性,保證了培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

  第三,強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程的管理。培訓(xùn)是教與學(xué)的共同過(guò)程,關(guān)鍵在

  教師,作用在學(xué)員,管理是保障。教師在培訓(xùn)實(shí)施前就根據(jù)學(xué)校的要求認(rèn)真研究教材內(nèi)容和大綱要求,并結(jié)合實(shí)際做好備課工作。接受教學(xué)任務(wù)后,與學(xué)校訂立了教學(xué)責(zé)任協(xié)議。在教學(xué)過(guò)程中,堅(jiān)持實(shí)用性原則,立足于解決學(xué)員應(yīng)知就會(huì)的問(wèn)題;堅(jiān)持時(shí)效性原則,理論與實(shí)踐相結(jié)合,重在服務(wù)能力的培養(yǎng);堅(jiān)持靈活性原則,在自學(xué)基礎(chǔ)上重點(diǎn)解決學(xué)員提出的疑難問(wèn)題,重點(diǎn)突出實(shí)作示范的教學(xué);堅(jiān)持規(guī)范性原則,認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱,嚴(yán)格學(xué)員考勤制度,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)巡回到各培訓(xùn)班進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。培訓(xùn)過(guò)程既有相關(guān)表冊(cè)的文字記錄,又有現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的影像資料。

  第四、嚴(yán)格考試考核?己耸桥嘤(xùn)工作最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),只有通過(guò)嚴(yán)格的考核,才能檢驗(yàn)出培訓(xùn)工作的質(zhì)量,反映培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題。同時(shí),嚴(yán)格考試考核也是促進(jìn)教學(xué)管理和提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施。理論考試實(shí)行單人單桌,每場(chǎng)二人監(jiān)考,考試過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律。實(shí)作技能考核分組進(jìn)行,按學(xué)員實(shí)際操作能力評(píng)定成績(jī)。邀請(qǐng)縣商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)親臨考場(chǎng)檢查指導(dǎo),并請(qǐng)縣勞動(dòng)保障部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程監(jiān)督。

  第五、引導(dǎo)幫助就業(yè)。培訓(xùn)的目的不僅是提高農(nóng)民素質(zhì),而且是拓寬農(nóng)民的就業(yè)渠道,增加農(nóng)民收入。在培訓(xùn)的過(guò)程中,有意的向參訓(xùn)農(nóng)民提供安全的務(wù)工信息,傳授勞動(dòng)法規(guī)和外出務(wù)工常識(shí),引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們外出務(wù)工。初次外出務(wù)工農(nóng)民,我公司勞務(wù)中心還組織并親自送他們外出務(wù)工。勞務(wù)輸出與培訓(xùn)工作的緊密結(jié)合,讓參訓(xùn)農(nóng)民順利地實(shí)現(xiàn)外出務(wù)工的愿望,通過(guò)外出務(wù)工在大旱之年增加了經(jīng)濟(jì)收入。同時(shí),也促進(jìn)了農(nóng)民報(bào)名參加培訓(xùn)的積極性,為來(lái)年的培訓(xùn)工作打下了基礎(chǔ)。

  通過(guò)一年的努力,在前期宣傳準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上,我公司自年初到11月底,分別在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦家政服務(wù)培訓(xùn)班16期,培訓(xùn)家政服務(wù)員1020人。參訓(xùn)人員通過(guò)嚴(yán)格的考核,最高成績(jī)87分,最低成績(jī)60分,培訓(xùn)合格率達(dá)到98%。參訓(xùn)合格學(xué)員都獲得“家政服務(wù)工程”崗前培訓(xùn)合格證書(shū),并按就業(yè)意向簽訂了外出就業(yè)的勞務(wù)合同。

  三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),更好地做好明年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作

  家政服務(wù)員培訓(xùn)是一項(xiàng)改善民生、增加就業(yè)、擴(kuò)大內(nèi)需的既緊迫又長(zhǎng)期的工作,家政服務(wù)員培訓(xùn)工作必須徹實(shí)抓緊抓好;仡櫩偨Y(jié)20xx年家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,成績(jī)是主要的`,經(jīng)驗(yàn)值得吸取。今年的家政服務(wù)員培訓(xùn)工作,之所以能按時(shí)保質(zhì)保量的完成省商務(wù)廳下達(dá)的1000人的培訓(xùn)任務(wù),主要經(jīng)驗(yàn)是我公司對(duì)國(guó)家實(shí)施家政服務(wù)工程有較深的認(rèn)識(shí)體會(huì),對(duì)承擔(dān)家政服務(wù)員培訓(xùn)工作任務(wù)并保證按時(shí)完成有充足的信心。因此,提前做出了籌劃,并按預(yù)計(jì)在上年開(kāi)展培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上擬定了改進(jìn)措施,扎實(shí)地做好了今年開(kāi)展培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,致使任務(wù)一到便能迅速調(diào)整計(jì)劃,及時(shí)有效地組織實(shí)施具體的培訓(xùn)工作。我公司全體教職工團(tuán)結(jié)和諧,不怕艱苦,工作扎實(shí),也是順利完成培訓(xùn)任務(wù)的重要原因。這些成功的做法和經(jīng)驗(yàn),我們將在今后的工作中加以運(yùn)用和發(fā)揮,并根據(jù)新的任務(wù)和要求及時(shí)改進(jìn),保證今后工作任務(wù)的圓滿完成。

  在家政服務(wù)員培訓(xùn)工作中,仍然有一些問(wèn)題,需要在今后的工作中注意加強(qiáng)和改進(jìn)。首先,在我縣農(nóng)民中仍然存在家政服務(wù)是伺候別人,低人一等的思想。在男性農(nóng)民中還有家政服務(wù)是女人的事,與男人無(wú)關(guān)的思想。這些思想對(duì)家政工程的實(shí)施有很大的障礙。在今后的宣傳工作中,應(yīng)注意有針對(duì)性的多做一些開(kāi)導(dǎo)工作,讓廣大農(nóng)民提高對(duì)社會(huì)和服務(wù)的認(rèn)識(shí),確立正確的就業(yè)觀,消除心理障礙,鼓勵(lì)他們都積極地報(bào)名參加培訓(xùn)。其次,是全社會(huì)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力資源的開(kāi)發(fā)重視不夠,尚未形成齊抓共管的態(tài)勢(shì)。我公司在工作中不同程度地受到冷遇或漠視,工作開(kāi)展甚感艱難。在今后的工作中,要加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的勾通和協(xié)調(diào),特別是要加強(qiáng)與鄉(xiāng)村干部的勾通聯(lián)系,在向農(nóng)民宣傳的同時(shí),也要注意向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行宣傳,提高他們的認(rèn)識(shí),得到他們的理解和支持,注意充分發(fā)揮村委會(huì)、村民小組干部作用。再者,是始終不移地抓好師資隊(duì)伍的建設(shè),拓寬師資來(lái)源,注重師資儲(chǔ)備,嚴(yán)格培訓(xùn)過(guò)程管理,將培訓(xùn)質(zhì)量的提高作為培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨和培訓(xùn)實(shí)施的目的。

  實(shí)踐證明,家政服務(wù)工程是國(guó)家一項(xiàng)實(shí)在的惠民工程,家政服務(wù)員培訓(xùn)讓農(nóng)民又學(xué)到了一技之長(zhǎng),多了一條就業(yè)之路,家政服務(wù)工作已逐漸被廣大農(nóng)民所接受。在今后的培訓(xùn)工作中,我們將加強(qiáng)研究,不斷改進(jìn),更好地做好家政服務(wù)員的培訓(xùn)工作,讓國(guó)家的這一項(xiàng)惠民工程真正落到實(shí)處。

家政培訓(xùn)總結(jié)9

市商務(wù)局:

  新泰市惠好家政職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在市商務(wù)局的指導(dǎo)、關(guān)心、支持、幫助下。歷經(jīng)了數(shù)十期家政服務(wù)員培訓(xùn)、安置就業(yè)、跟蹤管理,以及數(shù)百名客戶的咨詢、商談、簽約、回訪調(diào)查等重大考驗(yàn),在家政員職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中逐漸走向成熟,積累了豐富經(jīng)驗(yàn),取得了可喜的成績(jī)。20xx年春節(jié)前夕進(jìn)行了宣傳,春節(jié)過(guò)后,自年初七開(kāi)始第一期開(kāi)班。1—6月共培訓(xùn)家政員5期266人,培訓(xùn)合格率95%以上,并全部安置就業(yè)。

  一、精心開(kāi)展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)具體實(shí)施

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求,按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱》,制定了培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,安排好理論上課、實(shí)際操作的場(chǎng)地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類(lèi)、洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護(hù)、家庭護(hù)理、母嬰護(hù)理等課程,集中授課80課時(shí),自學(xué)70課時(shí)。上課實(shí)行點(diǎn)名,認(rèn)真填寫(xiě)《培訓(xùn)學(xué)員出勤簿》,對(duì)出勤率高的學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實(shí)的學(xué)員,被優(yōu)先推薦工作崗位,讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有積極性。每期培訓(xùn)結(jié)束后,都要進(jìn)行理論和實(shí)際操作的考試,并填寫(xiě)好《考試考核成績(jī)單》。兩項(xiàng)均采用百分制,成績(jī)均為60分以上者及格。

  二、學(xué)員培訓(xùn)工作

 。ㄒ唬┴S碩授課內(nèi)容按照教學(xué)大綱要求,和學(xué)員擇業(yè)專(zhuān)業(yè)要求,開(kāi)設(shè)必修課和選修課兩部門(mén)課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動(dòng)法常識(shí)》和有關(guān)的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課為家政員就業(yè)處事的.多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),首要有:中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒、如何當(dāng)好月嫂、如何做好家庭保潔、鐘點(diǎn)服務(wù)等。今年我們又新增素質(zhì)教育、處事禮儀、社交禮儀等課程,環(huán)繞"家"字做文章,不竭豐碩授課內(nèi)容,聘專(zhuān)家授課,采納集中培訓(xùn)為主,自學(xué)、實(shí)操相連系的體例,培育出一批懂家政常識(shí)、知家政禮儀、能家政處事、長(zhǎng)家政手藝的月嫂、護(hù)嫂、潔嫂、廚嫂。

  (二)嚴(yán)抓家政技能培訓(xùn),堅(jiān)持實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的培訓(xùn)理念每期配備專(zhuān)職教師3名,兼職教師6名。專(zhuān)職教師具備高級(jí)教師資格,專(zhuān)業(yè)教師具有高級(jí)職業(yè)技能資格,通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高家政員的素質(zhì)和技能水平,進(jìn)而規(guī)范和提高服務(wù)質(zhì)量,才能真正體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值,所以培訓(xùn)家政員是家政公司生存和發(fā)展的根本。我們把正規(guī)培訓(xùn)與平時(shí)培訓(xùn),理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合。特別是對(duì)室內(nèi)外保潔人員的培訓(xùn),重點(diǎn)進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)、遵紀(jì)守法、交通規(guī)則、自我保護(hù)、服務(wù)常識(shí)等方面培訓(xùn),增強(qiáng)她們的適應(yīng)和應(yīng)變能力。對(duì)于入戶人員,由公司工作人員反復(fù)進(jìn)行教育培訓(xùn)。這種短平快的培訓(xùn)收到了事半功倍的效果。以培訓(xùn)求生存,以培訓(xùn)求質(zhì)量,以培訓(xùn)求發(fā)展。使每一個(gè)結(jié)業(yè)的家政員都符合標(biāo)準(zhǔn),才進(jìn)行推薦工作。每期培訓(xùn)班開(kāi)始后,都要安排半天時(shí)間由公司家政服務(wù)明星,針對(duì)婦女在擇業(yè)觀上存在的“誤區(qū)”進(jìn)行教育,談經(jīng)驗(yàn),講體會(huì),使失業(yè)婦女在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變觀念。其次把培訓(xùn)與推薦就業(yè)和自主擇業(yè)結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持邊培訓(xùn)邊推薦工作。培訓(xùn)結(jié)束前,提前通知有關(guān)單位、公司和家庭雇主來(lái)學(xué)習(xí)班現(xiàn)場(chǎng)錄用人員,極大的鼓舞了女工。再次把培訓(xùn)與掌握婦女的.思想動(dòng)態(tài)和基本素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。每期學(xué)習(xí)班由一名工作人員跟班到底,對(duì)參加培訓(xùn)的每個(gè)人員建立檔案,進(jìn)行考察,將其學(xué)習(xí)成績(jī)和實(shí)際表現(xiàn)記錄下來(lái),為推薦就業(yè)打好基礎(chǔ)。

  三、組織家政員參加職業(yè)技能鑒定,積極推行家政職業(yè)化根據(jù)國(guó)家職業(yè)家政員資格標(biāo)準(zhǔn),按照人力資源和社會(huì)保障局要求成功組織120余名家政員參加職業(yè)技能鑒定考評(píng),其中30余人將持有國(guó)家級(jí)中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū),為行業(yè)的健康發(fā)展做了重要貢獻(xiàn)。積極推行家政服務(wù)職業(yè)化技能考評(píng)鑒定工作。鼓勵(lì)員工參加家政服務(wù)職業(yè)技能考核鑒定。

  四、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果

  根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對(duì)就業(yè)的要求,我們開(kāi)始招生培訓(xùn)時(shí)就考慮到就業(yè)的問(wèn)題,使培訓(xùn)有目的性,可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實(shí)習(xí)生和新員工,培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動(dòng)合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同,通過(guò)這種措施來(lái)保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如安排在友好醫(yī)院、市中醫(yī)院、利民醫(yī)院、市煙草公司、新泰第一中學(xué)等從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。大部分學(xué)員在培訓(xùn)中,家政理論和操作技能都得到明顯提升,學(xué)員都非常珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

  五、配備完善的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施

  培訓(xùn)基地環(huán)境條件完美,設(shè)有800余平方米的辦公教學(xué)實(shí)習(xí)場(chǎng)地。為培訓(xùn)提供了基礎(chǔ)保障,設(shè)置了培訓(xùn)理論多媒體教室、烹飪實(shí)習(xí)室、洗滌熨燙、家庭插花實(shí)習(xí)室、保潔實(shí)習(xí)室、母嬰護(hù)理實(shí)習(xí)室、會(huì)議討論室,今年又添置了部分實(shí)操設(shè)施及家用電器、計(jì)算機(jī)等設(shè)備。烹飪教師具有高級(jí)烹飪師,營(yíng)養(yǎng)師、高級(jí)熨燙師講解,護(hù)理課聘請(qǐng)新泰市人民醫(yī)院高級(jí)護(hù)理師講解。

  六、下半年工作打算

  一是廣泛宣傳,擴(kuò)大生源參加培訓(xùn),努力打造高標(biāo)準(zhǔn)家政職業(yè)技能培訓(xùn)效果,按照商務(wù)部“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案,嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度,在我市建設(shè)高層次的家政職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),擴(kuò)大就業(yè)面,通過(guò)參加國(guó)家技能鑒定考評(píng),培訓(xùn)出具有技能等級(jí)和服務(wù)星級(jí)的家政服務(wù)員,就業(yè)安置派遣到省外,為快速發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)做積極貢獻(xiàn)。

  20xx年6月25日

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