一周培訓(xùn)總結(jié)15篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的一周培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
一周培訓(xùn)總結(jié)1
為期一個(gè)星期的干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，在這一個(gè)星期里面我受益匪淺，通過(guò)對(duì)干部的發(fā)展、問(wèn)題、心理、禮儀等一系列的講座，讓我深刻的了解到作為一個(gè)干部的責(zé)任。
第一天干部培訓(xùn)開班，學(xué)院黨委書記在開班上給我們講話，說(shuō)了干部在學(xué)習(xí)、生活、工作中時(shí)時(shí)刻刻要對(duì)生活充滿熱情與激情，來(lái)影響周圍的人，時(shí)刻給自己高指標(biāo)來(lái)完成任務(wù)。
做一個(gè)優(yōu)秀的干部要懂得運(yùn)用權(quán)力，懂得感化他人，促進(jìn)效率的提高，全面的培養(yǎng)自身的能力。梁書記的這番話，也提醒著我一個(gè)干部該怎么樣做，給了我深刻的體會(huì)。然后是就業(yè)辦主任王主任給我們講了大學(xué)生干部就要有人生的規(guī)劃，他說(shuō)的幾句話很精彩:
1、如果你沒有計(jì)劃，你將成為別人計(jì)劃里的一部分。
2、如果你不知道往哪里去，通常你哪里也去不了。
3、今天的優(yōu)勢(shì)會(huì)被明天的趨勢(shì)所替代。
4、人生沒有如果，只有結(jié)果和后果。通過(guò)這些話，讓我了解到計(jì)劃在生活中的重要地位，了解到一個(gè)干部做事要有預(yù)見性。那樣你才算得上一個(gè)稱職的'干部。
第二天陳老師給我們講的是明確定位、塑造形象，做一名稱職的學(xué)生干部。他講到：作為干部，首先是學(xué)生，其次是干部，是學(xué)生的干部，最后是學(xué)生的干部。
一周培訓(xùn)總結(jié)2
我院第一期入黨積極分子培訓(xùn)班共培訓(xùn)學(xué)員74名。本期培訓(xùn)班嚴(yán)格按照校黨校的具體要求和學(xué)院分黨校制定的詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在分黨校全體工作人員的辛勤工作下，在學(xué)員的積極配合下，本期培訓(xùn)班從4月x日開班至4月x日結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)星期，圓滿完成了各項(xiàng)內(nèi)容，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視分黨校工作，年初，學(xué)院黨總支幾次召開專題會(huì)議，研究部署分黨校的有關(guān)事宜。
為了使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，黨總支書記張品良就培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等制定出了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，于4月x日在外語(yǔ)樓y429教室舉行了第一期入黨積極分子培訓(xùn)班開學(xué)典禮。開學(xué)典禮由黨總支書記主持，對(duì)于每一期講座、討論、分黨校的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都到現(xiàn)場(chǎng)予以檢查、指導(dǎo)。
二、精心組織安排，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量
1、集中教學(xué)
本期培訓(xùn)采取集中教學(xué)、專題輔導(dǎo)，從4月x日至4月x日，共集中上課5次，主要從五方面進(jìn)行講解：一是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義目標(biāo);二是中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì);三是中國(guó)共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想;四是共產(chǎn)黨員的條件及入黨程序;五是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，做合格大學(xué)生。每位學(xué)員結(jié)合教學(xué)內(nèi)容交黨課心得體會(huì)5份，共370份。
2、分組討論
在課后學(xué)員自主討論中，為使討論收到良好效果，采取按專業(yè)分3組進(jìn)行討論，各組由黨支部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織并作詳細(xì)的會(huì)議記錄，共組織討論4次，每位學(xué)員交討論稿4份，共296份。討論中，同學(xué)們各抒己見，針對(duì)黨課上老師所講，自己所學(xué)所感，對(duì)于一些現(xiàn)代社會(huì)上普遍存在的熱點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題、敏感問(wèn)題
展開熱烈的討論。同學(xué)們討論前都積極準(zhǔn)備，發(fā)言流暢，觀點(diǎn)明確，思維敏捷，特別對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)，中國(guó)共產(chǎn)黨應(yīng)具備的條件，中國(guó)共產(chǎn)黨的嚴(yán)明紀(jì)律等問(wèn)題，同學(xué)們展開了深入討論。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，更加深了對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的認(rèn)識(shí)，同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)生活中，會(huì)更好的以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨。
3、嚴(yán)格考核
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，絕大多數(shù)學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不早退、不請(qǐng)假。上課時(shí)認(rèn)真聽課，記筆記，秩序井然，并能結(jié)合學(xué)習(xí)工作、生活實(shí)際積極發(fā)言。
為了檢驗(yàn)本期培訓(xùn)成效，4月x日在d102教室進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，分黨校全體成員認(rèn)真組織，親自到考場(chǎng)監(jiān)考，經(jīng)考試、討論、出勤等考核，除6名學(xué)員不合格外，其他68名學(xué)員均順利結(jié)業(yè)。
三、工作落實(shí)到位，學(xué)習(xí)效果良好
學(xué)院分黨校在本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)臨結(jié)束之際，開展了對(duì)社會(huì)主義榮辱觀的學(xué)習(xí)。4月x日，學(xué)院分黨校組織本期學(xué)員在y429會(huì)議室集體觀看了《社會(huì)主義榮辱觀》的講座。學(xué)員們認(rèn)真聽完了整個(gè)講座，真正意識(shí)到培養(yǎng)正確社會(huì)主義榮辱觀的.重要性以及從自我角度應(yīng)如何培養(yǎng)正確榮辱觀的問(wèn)題，學(xué)員們覺得在這次學(xué)習(xí)中收益非淺，深深感受到了“八榮八恥”提出的及時(shí)性，同時(shí)也了解到新時(shí)期重新樹立正確榮辱觀的必要，它掀起了我院學(xué)生踐行社會(huì)主義榮辱觀的新高潮。
總之，通過(guò)這期培訓(xùn)，入黨積極分子們對(duì)黨的基本知識(shí)有了進(jìn)一步了解，進(jìn)一步明確了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、端正了入黨動(dòng)機(jī)，了解了入黨的基本程序和要求，激發(fā)了廣大積極分子積極要求進(jìn)步的熱情。
4月x日，本期培訓(xùn)班舉行了結(jié)業(yè)典禮，結(jié)業(yè)典禮由黨總支書記張品良主持。分黨校老師為學(xué)員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。胡誠(chéng)民同志就本期培訓(xùn)作了簡(jiǎn)單總結(jié)。他在肯定學(xué)員們成績(jī)的同時(shí)也指出了不足，并要求學(xué)員們一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)、生活、工作中體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，同時(shí)帶動(dòng)其他同學(xué)共同進(jìn)步，努力構(gòu)建和諧的校園文化。
四、不足之處
總的來(lái)看，這期培訓(xùn)班取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足：
1、學(xué)員們感到政治理論很枯燥，教學(xué)的形式和內(nèi)容需逐步改革和完善;
2、這次培訓(xùn)班因與學(xué)員的正常課程沖突等原因，有部分學(xué)員請(qǐng)假。所以我們以后在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排上要盡可能注意到這些因素，盡量避免沖突。
以上是本期培訓(xùn)班的工作情況，在工作當(dāng)中還有不足之處，我們會(huì)在今后的工作中及時(shí)完善。
一周培訓(xùn)總結(jié)3
1實(shí)習(xí)概況
根據(jù)學(xué)校的安排，我們于XX年10月12日正式入駐北辰洲際酒店，開始了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容很全面，包括基本禮儀，酒店規(guī)章制度及注意事項(xiàng)，部門概況，行為規(guī)范等多個(gè)部門的理論及實(shí)踐。11月1日，經(jīng)過(guò)最后的面試，我們被分配到商務(wù)部開始了正式工作。大約2周后出徒，開始頂崗。最主要的任務(wù)就是接聽電話，輔助性的協(xié)助工作。
XX年1月5日，為期半年的實(shí)習(xí)結(jié)束。
2實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介
我在北辰洲際酒店商務(wù)中心工作的主要職責(zé)是為酒店客戶提供打英復(fù)英傳真、上網(wǎng)等服務(wù)，有時(shí)也組織小型的商務(wù)會(huì)議，會(huì)展布置和及時(shí)商務(wù)翻譯。
3實(shí)習(xí)工作分析
3.1本人承擔(dān)的主要工作
主要職責(zé)是協(xié)助正式員工處理打英復(fù)英傳真、檢索等工作。偶爾參與組織小型的商務(wù)會(huì)議和會(huì)展布置。
3.2專業(yè)知識(shí)和技能的應(yīng)用
主要運(yùn)用酒店管理基礎(chǔ)理論，溝通心理學(xué)，組織行為學(xué)，商務(wù)談判，商務(wù)英文翻譯等技能。
4實(shí)習(xí)總結(jié)
4.1收獲
這次為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，不論是在工作經(jīng)驗(yàn)、為人處事，還是生活上，都有了不小的長(zhǎng)進(jìn)。
起初來(lái)到北辰洲際酒店，感到很新奇，很陌生。我小心翼翼的對(duì)待這里的每一個(gè)人，生怕說(shuō)錯(cuò)了，說(shuō)多了。社會(huì)和學(xué)校不一樣，很復(fù)雜，要多聽少說(shuō)，適應(yīng)社會(huì)而不是讓社會(huì)適應(yīng)你。聽到這些言論，還沒踏入社會(huì)就有一種莫名的緊張。抱著這種心理，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的開始了實(shí)習(xí)。
真的很幸運(yùn)自己能在洲際酒店實(shí)習(xí)，這里的理念很先進(jìn)，能學(xué)到很多，雖然很累，但是我覺得這是值得的，在今后的返校上課的過(guò)程中我會(huì)更加的知道自己需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)。
酒店服務(wù)宗旨服務(wù)至誠(chéng)：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營(yíng)造親切、溫馨的服務(wù)和環(huán)境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務(wù)宗旨敬業(yè)樂(lè)群：?jiǎn)T工熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，企業(yè)關(guān)心員工。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到商務(wù)中心工作，最初的幾天還真挺不適應(yīng)的。不過(guò)同事們都很好，在他們的幫助與照顧之下，我很快熟悉了自己的工作并且適應(yīng)了這個(gè)部門的生活。在商務(wù)中心的工作中我漸漸的成長(zhǎng)，面對(duì)陌生的環(huán)境不再像以前那樣青澀，面對(duì)逆境也不再像以前那樣無(wú)助。最大的收獲是經(jīng)過(guò)此次實(shí)習(xí)，我明白了知識(shí)的重要性，也找到了今后為之奮斗的目標(biāo)。
4.2不足
先來(lái)談?wù)勛约簜�(gè)人的不足，我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中，讓我更好的認(rèn)識(shí)了自己。自己的稚嫩那是毋庸置疑的，面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境還是會(huì)覺得處理的不夠火候，這次的實(shí)習(xí)為自己提供了良好的鍛煉機(jī)會(huì)，但面對(duì)自己的不足任然要引起重視，逐步改善，階段式提高！
一個(gè)人的生活總是受他的心理狀態(tài)影響的，一個(gè)人的行動(dòng)也就是他心理狀態(tài)的外在體現(xiàn)，因此要想在學(xué)習(xí)、事業(yè)方面得心應(yīng)手，最重要的就是使自己心理處于最佳狀態(tài)。正如來(lái)酒店實(shí)習(xí)前就給自己打了預(yù)防針，會(huì)很苦的，會(huì)很累的.。你只有去適應(yīng)環(huán)境，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你。調(diào)整好自己的心態(tài)，才能更平和地面對(duì)工作。
個(gè)人還擁有很大的提高空間，既要認(rèn)識(shí)到自己的潛力，同時(shí)也要發(fā)現(xiàn)自己的不足，抓緊時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)和磨練是自己真正得到提高。
接下來(lái)淺顯的談?wù)勛约簩?duì)酒店的一些看法。我只在北辰洲際酒店實(shí)習(xí)了半年，對(duì)很多問(wèn)題認(rèn)識(shí)的不到位并且淺顯。
首先就是員工流動(dòng)性問(wèn)題。服務(wù)業(yè)本來(lái)就是個(gè)員工流動(dòng)性很大的行業(yè)，因?yàn)槔�、作息不�?guī)律等等。因此酒店行業(yè)的人才流動(dòng)性太大，不利于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展。
其次是酒店文化的培育不是很到位，一個(gè)酒店的硬件基礎(chǔ)可以考量，軟件評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)則無(wú)法衡量，因此需要一個(gè)適合該酒店的文化站在類似道德的高度上去引領(lǐng)員工和酒店朝著好過(guò)的方向前進(jìn)。
問(wèn)題只是少數(shù)，還是好的地方多。當(dāng)然自身亦有許多不足，比如閱歷太淺，看事情總是比較極端，目光比較短淺，缺乏深思熟慮。在一些事上，站在自己的角度去思考，少了理解與諒解。這么大一個(gè)企業(yè)，要想維持生計(jì)，不可能面面俱到，洲際酒店作為亞洲第一的酒店，其自身的優(yōu)點(diǎn)自然不言而喻，對(duì)于有這樣的機(jī)會(huì)在這樣的酒店有半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)自己有莫大的幫助。
一周培訓(xùn)總結(jié)4
為了提高全員消防安全文化知識(shí)和消防安全防范技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全制度的責(zé)任化理念，我所以加強(qiáng)消防安全管理，提高消防安全意識(shí)和自防自救能力，促進(jìn)消防安全責(zé)任制的落實(shí)，全力預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)消防培訓(xùn)計(jì)劃，扎實(shí)開展職工消防培訓(xùn)工作，現(xiàn)將一周來(lái)消防培訓(xùn)工作開展情況做以總結(jié)。
一、為進(jìn)一步明確消防培訓(xùn)工作的重要性，我所確定了兼職消防專責(zé)，每周由消防專責(zé)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全所職工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。
二、消防培訓(xùn)情況：
一是對(duì)全所職工進(jìn)行了消防安全重要性的培訓(xùn)，使全所職工了解到，消防安全工作要做到，不為隱患留空隙�；馂�(zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。消防工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它廣泛涉及到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，與社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生活緊密相關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅造成財(cái)產(chǎn)的損失，而且易造成人員傷亡，影響社會(huì)的安定，因此，做好消防工作，是直接關(guān)系到國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)的一件大事。
二是結(jié)合我所實(shí)際，使合所職工，對(duì)本所可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。
三是對(duì)職工進(jìn)行消知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有：有關(guān)消防法規(guī)、《民樂(lè)縣電力局消防安全制度》、保障消防安全的操作規(guī)程、火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
通過(guò)消防安全理論學(xué)習(xí)和消防器材操作的培訓(xùn)，全所職工既懂得消防安全、生產(chǎn)安全的'重要性，又能做到實(shí)際操作消防器材，提高了消防安全防范能力和自我保護(hù)能力。
在以后的工作中，我們要把學(xué)到的消防知識(shí)充分運(yùn)用到工作中去，更加努力的提高消防知識(shí)水平，為保證本所的安全運(yùn)作奠定堅(jiān)持基礎(chǔ)。
一周培訓(xùn)總結(jié)5
對(duì)于這次的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)我是充滿期待的，從7月3日開班儀式上領(lǐng)導(dǎo)們的講話就確定了我們這次培訓(xùn)的基調(diào)——以實(shí)操為主的軍事化管理的培訓(xùn)。之前在項(xiàng)目部的時(shí)候工作主要是以做資料為主，很少有機(jī)會(huì)能接觸到施工現(xiàn)場(chǎng)的東西，雖然能看懂圖紙，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況卻是知之甚少。這次培訓(xùn)把我們這些去年新進(jìn)大學(xué)生聚集在昌吉-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段）施工項(xiàng)目部（世界首條±1100kV特高壓輸電直流線路），對(duì)于輸電線路的各個(gè)方面進(jìn)行全方位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次很寶貴的成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)員工最大的福利，我完全贊同，也格外珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程起于新疆（吉昌）換流站，止于安徽皖南（古泉）換流站，途徑6省區(qū)，線路長(zhǎng)度約為3319.2km，輸電容量1200MW，是目前全球電壓等級(jí)最高，輸電規(guī)模最大的直流輸電工程。本次培訓(xùn)的地方依托于吉昌-古泉±1100kV特高壓直流輸電線路工程（陜1標(biāo)段），該工程線路全長(zhǎng)132.966km，新建鐵塔229基，途徑6縣1區(qū)。
每天早上不到7點(diǎn)開始吃早飯，7點(diǎn)35集合準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，學(xué)習(xí)內(nèi)容緊湊又層層遞進(jìn)環(huán)環(huán)相扣。每次去現(xiàn)場(chǎng)的路上大家都興致昂揚(yáng)，車?yán)锟偸强M繞著探討和交流各種技術(shù)上問(wèn)題的聲音，不禁感慨我們這批人真的是很勤奮好學(xué)。
±1100kV吉泉項(xiàng)目部
一周的學(xué)習(xí)收獲頗豐。7月4日培訓(xùn)的第一天我們就既看了鋼筋綁扎和基礎(chǔ)澆制，又看了抱桿組塔的過(guò)程，對(duì)每個(gè)工序都有了更深一步的了解。到了每個(gè)現(xiàn)場(chǎng)安主任都會(huì)向我們提問(wèn)，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)需要檢查的內(nèi)容我們要一項(xiàng)一項(xiàng)逐一核對(duì)。檢查的內(nèi)容都在安全規(guī)程上有明確的要求，不是憑空捏來(lái)的�，F(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題我們要自己去發(fā)現(xiàn)，有遺漏的部分安主任就會(huì)提醒我們，他不僅告訴我們答案，還告訴我們?yōu)槭裁匆@么做，要知其然，也要知其所以然�！按蠹抑挥邪堰@些基本的概念掌握透徹了，把各項(xiàng)安全規(guī)程牢記于心，能夠信手拈來(lái)、有理有據(jù)，自己說(shuō)出的話才能讓施工人員信服”，安主任這么告訴我們。所以每天從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)以后我們都要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)照著安全規(guī)程再進(jìn)行分析和理解。在現(xiàn)場(chǎng)安主任不僅給我們傳授施工方面的經(jīng)驗(yàn)，還以更廣的視角分析中國(guó)的特高壓輸電線路在世界的地位和作用，從“全球能源互聯(lián)網(wǎng)”講到“一帶一路”，從“本質(zhì)安全”談到“科技安全”。他從來(lái)不說(shuō)那些很空的`話，總是說(shuō)一些對(duì)我們這些年輕人有用的、意義深遠(yuǎn)的話。
基礎(chǔ)澆制
國(guó)網(wǎng)勞模同時(shí)也是本施工項(xiàng)目部的經(jīng)理李小軍也對(duì)我們的培訓(xùn)表示大力的支持。他給我們分享自己在現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)我們給予了很大的期望。和我們交流的過(guò)程中他首先提出一個(gè)問(wèn)題來(lái)測(cè)驗(yàn)我們：普通螺栓最小的規(guī)格是10乘多少的？結(jié)果我們都沒有回答上來(lái)。這只是一個(gè)新的開始，我們要學(xué)的東西還太多。
7月7日，學(xué)會(huì)看組塔的圖紙后我們就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)自己動(dòng)手實(shí)踐，看圖紙是一種感受，實(shí)際自己干起來(lái)又是另外一種感受。我們十幾個(gè)人組成一個(gè)組塔班按照?qǐng)D紙的要求開始組了起來(lái)，找塔材、找螺母、找墊片，一步一步，一絲不茍。雖然剛開始干得慢，但切身的體會(huì)讓我們把整個(gè)過(guò)程都銘記在心�？粗M好的那一片鐵塔，心里有一絲成就感，也在為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的分工協(xié)作能力叫好。
合作組塔
7月9日我們來(lái)到張牽場(chǎng)，見到了從來(lái)沒見過(guò)的牽引機(jī)和張力機(jī)，知道了張牽場(chǎng)的選擇需要具備怎樣的條件，經(jīng)過(guò)安主任的講解也對(duì)放線有了初步的認(rèn)識(shí)。
張牽場(chǎng)
張牽場(chǎng)講解
我們還在項(xiàng)目部旁聽了安全生產(chǎn)例會(huì)和架線安全技術(shù)交底，學(xué)到了很多施工方案的編寫和跨越方面的知識(shí)。
項(xiàng)目部安全例會(huì)
在工地學(xué)習(xí)的日子會(huì)感覺時(shí)間過(guò)得飛快，每天從現(xiàn)場(chǎng)回到宿舍就想躺著好好休息一下，身體很疲憊，內(nèi)心卻無(wú)比的滿足和幸福，因?yàn)樵谶@里可以真正學(xué)到知識(shí)和技能，因?yàn)檫@樣的生活充實(shí)而有意義。
看過(guò)再多的書也不如來(lái)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐一天，在現(xiàn)場(chǎng)能把理論和實(shí)踐相結(jié)合，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題從而知道如何避免。短短一周的培訓(xùn)讓我們真正的把學(xué)到的東西融會(huì)貫通，真正的理解每一道工序的流程以及為什么要這么做，讓我們不是停留在表面的顯而易見的問(wèn)題上而是對(duì)問(wèn)題有了更深層的認(rèn)識(shí)。我不知道三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間會(huì)不會(huì)讓我們有一個(gè)翻天覆地的變化，但是踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，積少成多，集腋成裘，相信三個(gè)月后我們會(huì)帶著滿滿的收獲以全新的姿態(tài)充滿自信地迎接今后工作中的種種考驗(yàn)。
一周培訓(xùn)總結(jié)6
XXXXXX培訓(xùn)學(xué)校在區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下順利度過(guò)了20xxx學(xué)年，我校在教學(xué)質(zhì)量上正逐步提高，在家長(zhǎng)中的口碑日益向好，學(xué)校的整體管理也日漸完善，正在成為玉泉片區(qū)具有較高影響力的專業(yè)正規(guī)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。在20xx年，我校將繼續(xù)堅(jiān)持不懈狠抓教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生安全，努力成為讓領(lǐng)導(dǎo)放心、家長(zhǎng)放心、學(xué)生放心的優(yōu)秀培訓(xùn)學(xué)校！
一、20xxx年學(xué)校基本情況：
1、教學(xué)場(chǎng)地：我校于20xx年9月10日與房東簽訂了一份為期5年的房屋租用合同，到目前還有2年合同期；校舍面積320平米，具備雙通道和完整的消防及監(jiān)控設(shè)施；校舍經(jīng)過(guò)了兩次大型的裝修美化，每年進(jìn)行安全設(shè)施自查整改。校舍安全、整潔。
2、教師隊(duì)伍：我校在20xxx年期間共有專職教師8人，兼職教師1人（周末美術(shù)班）。所有教師均有2年以上的培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，部分教師持初級(jí)中學(xué)教師資格證，部分教師持高級(jí)中學(xué)教師資格證。通過(guò)3年的工作，教師們已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的教學(xué)模式，養(yǎng)成了很強(qiáng)的責(zé)任心和使命感。20xx年，我校將對(duì)教師隊(duì)伍進(jìn)行進(jìn)一步的整頓和培訓(xùn)，讓最優(yōu)秀的教師上一線，并培養(yǎng)更多的年輕教師。
3、學(xué)生情況：我校在最近兩年一直保有150人左右的固定生源、220科目人次（寒暑假除外）的固定培訓(xùn)數(shù)，并呈逐年上升趨勢(shì)。我校學(xué)生80%是來(lái)自于XXX小學(xué)、XXX小學(xué)、XXX小學(xué)、XX小學(xué)、XX小學(xué)、XX小學(xué)的小學(xué)生，20%是來(lái)自于各中學(xué)和郊縣中學(xué)的初高中生。學(xué)生總體來(lái)源很穩(wěn)定，我校和學(xué)生之間都很了解。我校現(xiàn)在的新生來(lái)源渠道基本上也來(lái)自于家長(zhǎng)和學(xué)生的介紹。
二、安全管理
1、校舍安全：20xxx年我校對(duì)校內(nèi)環(huán)境進(jìn)行了一次裝修升級(jí)，將原本存在穿線管和懸掛裝飾的天花板全部吊頂，更換了所有教室的照明燈具，所有門窗的開關(guān)鎖，對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了更新維護(hù)，根據(jù)各年級(jí)學(xué)生情況配備了不同的桌椅板凳。雙通道上沒有任何雜物阻擋，三個(gè)電箱安裝了鎖，消防栓保證了正常的鎖閉合開啟順暢。
2、教學(xué)安全：我校的主要上課時(shí)間是周一至周五的下午5點(diǎn)30分至7點(diǎn)30分，周六周日的全天。學(xué)生在校期間，所有教職員工必須在校在崗在職，由校長(zhǎng)總管安全、各班教師負(fù)責(zé)各班學(xué)生安全。
20xx年，我校將重點(diǎn)完善校門周邊安全和門衛(wèi)制度。
三、教學(xué)管理
1、教學(xué)創(chuàng)新：20xxx年，我校在總結(jié)了前兩年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有主干課程進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化，現(xiàn)目前我校形成了課后作業(yè)輔導(dǎo)班主導(dǎo)、英語(yǔ)和作文雙管齊下、美術(shù)和各年級(jí)單科輔導(dǎo)并行的立體課程體系。在小學(xué)課后作業(yè)輔導(dǎo)班，我校實(shí)行一個(gè)年級(jí)一個(gè)班、每班專職老師任課、各班自設(shè)教學(xué)計(jì)劃、學(xué)校統(tǒng)一考評(píng)的`制度，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，已成為我校的品牌課程。
2、師資建設(shè)：我校把教師隊(duì)伍的建設(shè)定位：建設(shè)一支工作熱情高、思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作隊(duì)伍。20xxx年，我校鮮有針對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的投訴，學(xué)生和家長(zhǎng)的滿意度不斷提高，并培養(yǎng)了語(yǔ)文和數(shù)學(xué)方面的具有影響力的優(yōu)秀教師。
3、學(xué)科品牌建設(shè)：20xxx年，我校的小學(xué)初中數(shù)學(xué)教學(xué)和小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)取得了很好的成績(jī)，在家長(zhǎng)和學(xué)生中的口碑迅速提高。20xx年，我校將繼續(xù)從教師的專業(yè)技能和閃光點(diǎn)出發(fā)，開發(fā)獨(dú)具特色的課程，樹立品牌鮮明的形象。
四、后勤財(cái)務(wù)管理
20xx年，我校后勤管理已經(jīng)走上專業(yè)化，由專門的后勤主管和財(cái)務(wù)人員各司其責(zé)。學(xué)校的所有財(cái)產(chǎn)和設(shè)備都在年中和年末進(jìn)行了清理和整頓，小到筆和書本，大到電腦電視，都有詳盡的登記管理。學(xué)校的財(cái)務(wù)狀況在今年明顯好轉(zhuǎn)，不僅能自給自足，還有了一定的盈余。鑒于今年年底學(xué)校的投資方和法人可能產(chǎn)生變更，學(xué)校20xxx年的詳細(xì)收支盈余待學(xué)�？傎~清理完畢后方可統(tǒng)計(jì)出。
一周培訓(xùn)總結(jié)7
這周培訓(xùn)比我之前想的要緊湊，內(nèi)容也更多。其實(shí)之前決定來(lái)也是因?yàn)闀?huì)有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。但可能還是因?yàn)楹芏嗄隂]有參加過(guò)培訓(xùn)，所以這樣剛強(qiáng)度的培訓(xùn)還是我沒想到的。
怎么說(shuō)，雖然強(qiáng)度還是很大，不過(guò)公司能拿出一周的時(shí)間單獨(dú)給我們兩個(gè)人做培訓(xùn)還是很不錯(cuò)的。培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工是非常有必要的，可以讓我們更系統(tǒng)也清楚自己以后得工作，也能后續(xù)在的工作中更快更好的進(jìn)入工作狀態(tài)。
剛開始培訓(xùn)英語(yǔ)的方法，覺得可能是因?yàn)樽约汉芏嗄瓴粚W(xué)英語(yǔ)也不用英語(yǔ)，所以覺得還是覺得有點(diǎn)難的，雖然方法是很實(shí)用的，可是這么短的時(shí)間學(xué)這么多專業(yè)東西還是有難度的.。
等到培訓(xùn)工作內(nèi)容的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)英語(yǔ)可能還是簡(jiǎn)單的，因?yàn)橛⒄Z(yǔ)畢竟學(xué)了這么多年，咨詢和銷售的內(nèi)容雖然很容易聽懂，可能運(yùn)用才是難。也是因?yàn)樽约翰惶猛其N自己，所以真的發(fā)現(xiàn)自己有很多銷售技巧是特別值得自己著重去學(xué)習(xí)的。很多東西看著自己記住了，也看了很多遍，真正去練習(xí)的時(shí)候還是發(fā)現(xiàn)自己開頭的時(shí)候還是有些亂，有些慌，不能很快的進(jìn)入，以致自己不能很好的挖掘去家長(zhǎng)的需求。
培訓(xùn)的其實(shí)很全也很到位，自己后面還是要不定的復(fù)習(xí)，還有就一個(gè)問(wèn)題多去想一想，想一下怎么樣才能變成自己的話，才能很快很好的運(yùn)用。
總之，一周的培訓(xùn)自己學(xué)到了很多東西，在這個(gè)過(guò)程中也感受到也壓力，自己也有多成長(zhǎng)。最大的感觸是不管做什么，一定懂得推銷自己，要在溝通中挖掘別人的需求，只有這樣才能夠推銷出產(chǎn)品。
一周培訓(xùn)總結(jié)8
辛卯暑期到，謹(jǐn)戒浮躁。七周時(shí)光莫虛耗。方案在先多斟酌，對(duì)癥抓藥。
捷才蓄力早，無(wú)悔即好。巧過(guò)險(xiǎn)關(guān)尋棧道。龍年點(diǎn)睛破壁飛，對(duì)天長(zhǎng)嘯。
——浪淘沙·辛卯暑期到
為時(shí)七周的兔年暑假，似乎承載著特殊的使命，在我們凝視的雙眸中，殷切的期待里、斟酌的計(jì)劃下，如約而至，讓我們興奮異常又心緒難平。
為時(shí)三年的高中生涯，似乎包含著奇異的密碼，在我們不懈的探尋中、不斷的求索里、穩(wěn)健的雙足下，漸次明朗，讓我們茅塞頓開又備嘗辛勞。
回顧剛剛過(guò)去的這一學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了《語(yǔ)言的運(yùn)用》和《<史記>選讀》兩冊(cè)文本，其中采用的“學(xué)生上臺(tái)當(dāng)先生”和“人人參與制課件”的做法，還是頗為大家喜聞樂(lè)見且收到相應(yīng)良好效果的，下學(xué)期的選修文本的學(xué)習(xí)和綜合復(fù)習(xí)的`開展，大家又有什么“古靈精怪”和事半功倍的想法，略加整理，即可與為師道來(lái)，如此可好?
回顧剛剛過(guò)去的這一學(xué)期，從同學(xué)們悉數(shù)上交的總結(jié)“我的語(yǔ)文我做主”中，為師亦知大家對(duì)我們的“語(yǔ)文沙龍”、“每周一信”、“電影盛宴”，“新聞激活思維”等活動(dòng)如數(shù)家珍，又有更新更深的體會(huì)，為師亦由衷欣慰。咱們“老朋友”之間早就有約在先：只要有利于學(xué)習(xí)進(jìn)步成長(zhǎng)，方式上可以不拘一格，完全可以盡你我所能，予以變通變形。本來(lái)嘛，學(xué)習(xí)和生活，就未必需要唯一的“模子”，是吧?
展望就要開始的暑期生活，許多同學(xué)“磨刀霍霍向豬羊”，做好了向來(lái)年高考沖刺的架式。為師從未否認(rèn)高考是成材的“快車道”和“直達(dá)車”，甚至是成材的“高鐵”和“動(dòng)車”，但為師亦與同學(xué)們交流過(guò)“條條大道通羅馬”和“素質(zhì)強(qiáng)健利終生”的道理。利用假期，搞好文化課的“查漏補(bǔ)缺”，注意生活中“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的諸多提醒 ，都是為師基于以上認(rèn)識(shí)的心聲。同學(xué)們可都能聽到耳中又記在心里?
展望就要開始的暑期生活，許多同學(xué)“大江歌罷掉頭東”，放假伊始，就急急奔走在特長(zhǎng)生培訓(xùn)的的路上，就“特長(zhǎng)生課題”，為師與大家交流過(guò)不止一次，依然言猶未盡：大家當(dāng)下雖為高中學(xué)子，就考學(xué)而論，既要慮及來(lái)年高考的“榮辱得失”，更要盤算終生的“得失榮辱”。借特長(zhǎng)生身份可學(xué)得一技之長(zhǎng)，亦可較輕易躋身本科生之列;同時(shí)，特長(zhǎng)生身份，亦需因人而異“量身定做”，不可讓好奇和宣傳左右了自己的視線與頭腦。這也是為師近來(lái)的心得和告誡。
問(wèn)大家十個(gè)“小”問(wèn)題，自由回復(fù)吧。
暑假過(guò)得“無(wú)怨無(wú)悔”，需要現(xiàn)在有個(gè)認(rèn)真擬定的計(jì)劃，你的計(jì)劃呢?
語(yǔ)文作業(yè)“三六九等”，你的選項(xiàng)最“實(shí)際”還是對(duì)自己最“狠”呢?
安全叮囑“老生常談”，如何做事做人，方讓老師、家長(zhǎng)真正放心呢?
社會(huì)實(shí)踐“不拘形式”，已近成人走近現(xiàn)實(shí)的你，可有較具體做法嗎?
“朋友是一所學(xué)�！保c人交往可有智心慧目取舍標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備呢?
“網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍”，如何操控方可趨利避害利人利已顯其成熟呢?
“讀萬(wàn)卷書”可為“學(xué)者”，讀幾本“好書”可益身心，你也這樣想?
“行萬(wàn)里路”可見“世面”，借幾次“旅游“可增膽識(shí)，你說(shuō)是吧?
為師編著《百卉含英》，作為禮物交付各位，你可有什么“大”感想?
學(xué)校社團(tuán)“風(fēng)煙漸起”，美術(shù)橄欖球蜚名校外，你能組建哪路兵馬呢?
……
為師心聲一片，權(quán)述至此，雙手合十，祝愿同學(xué)們暑期生活忙而不亂、身心愉悅，準(zhǔn)備在先，心想事成!
一周培訓(xùn)總結(jié)9
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障其他部門工作的正常開展。
（2）建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理有序。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：
（1）接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待前來(lái)咨詢的.家長(zhǎng)及孩子們。
�。�2）做好每日學(xué)生及其他人員來(lái)往登記。
2、物資管理工作：
�。�1）星期一在總部領(lǐng)用墨粉，A4，紙杯，文件夾之類的日常用品，并妥善管好它們，做好使用記錄。
�。�2）維護(hù)學(xué)校桌椅，電器等財(cái)產(chǎn)，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的維修。
3、文件管理工作：
（1）據(jù)教職工需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成相關(guān)老師交待的打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
�。�2）整理好校區(qū)人員本周請(qǐng)假調(diào)休，考勤卡，并交總監(jiān)簽字。
4、招聘工作：
禮貌接待前來(lái)應(yīng)聘人員，進(jìn)行人事登記，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試
5、校區(qū)例會(huì)會(huì)議本周正常開展，由總監(jiān)主持，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)的命令及指示并寫好會(huì)議記錄交給總部。
6、財(cái)務(wù)工作：
�。�1）管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號(hào)內(nèi)，保存好收據(jù)。
�。�2）已經(jīng)詢問(wèn)好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用。
（3）做好本周各個(gè)老師的課時(shí)申報(bào)表及課時(shí)費(fèi)。
7、協(xié)助工作：
�。�1）協(xié)助相關(guān)部門活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
�。�2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。
一周培訓(xùn)總結(jié)10
一、常規(guī)培訓(xùn)
對(duì)于在崗員工來(lái)說(shuō)，持之以恒、不斷創(chuàng)新的'培訓(xùn)是非常必要和有益的。在2001年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：
1、次次有計(jì)劃，月月有主題
在2000年年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計(jì)劃。在2001年4月份起，為了加強(qiáng)領(lǐng)班級(jí)管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的前臺(tái)領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計(jì)劃。
根據(jù)已制訂的計(jì)劃以及實(shí)際工作情況，在全體員工中每月開展一個(gè)培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的誘惑、飯店產(chǎn)品知識(shí)、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強(qiáng)了包括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)驗(yàn)、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中不明顯，且由于新老員工的問(wèn)題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積極，過(guò)于被動(dòng)的現(xiàn)象。
除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實(shí)際工作情況制訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實(shí)際工作，但在內(nèi)容的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。 本年度培訓(xùn)場(chǎng)次共427次，參訓(xùn)員工共5039人，培訓(xùn)時(shí)間共542.5小時(shí)。
2、重視新員工培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤
新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)飯店管理部下發(fā)的`新員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識(shí)》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館簡(jiǎn)介》、《飯店意識(shí)》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識(shí)》、《飯店消防、安全知識(shí)》、《集團(tuán)公司服務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的考核，成績(jī)紀(jì)律在擋。 在培訓(xùn)對(duì)象方面，不再僅僅針對(duì)整批的實(shí)習(xí)生或培訓(xùn)生，一般情況下，每月都
安排1—2次新員工培訓(xùn)，或者在單個(gè)進(jìn)入的新員工（包括臨時(shí)工）數(shù)量到達(dá)5個(gè)以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。
在培訓(xùn)效果方面，本年度加強(qiáng)了跟蹤檢查，如要求除臨時(shí)工以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字點(diǎn)評(píng)確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對(duì)新員工培訓(xùn)情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施設(shè)備維修及保養(yǎng)，財(cái)務(wù)知識(shí)講座、服務(wù)意識(shí)的回爐培訓(xùn)等等。
3、外語(yǔ)培訓(xùn)
2001年在員工中進(jìn)行了日語(yǔ)和英語(yǔ)的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個(gè)月的日語(yǔ)培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報(bào)名的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺(tái)部門中開展了“每日學(xué)英語(yǔ)”活動(dòng)，由總辦編輯有關(guān)日常英語(yǔ)培訓(xùn)資料，下發(fā)至各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會(huì)前進(jìn)行簡(jiǎn)短授課。八月份起開辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評(píng)。
外語(yǔ)培訓(xùn)對(duì)賓館來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要而有艱巨的工作。從本年度的外語(yǔ)培訓(xùn)來(lái)看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，為員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，獲得學(xué)員的好評(píng)。但仍然存在著虎頭蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有：①工作和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不愿在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)；②領(lǐng)班英語(yǔ)基礎(chǔ)偏差，無(wú)法承擔(dān)起日常培訓(xùn)；③員工工作經(jīng)常翻班，無(wú)法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上課程進(jìn)度。
二、管理人員培訓(xùn)
管理人員的素質(zhì)高低對(duì)整個(gè)賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經(jīng)理級(jí)管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級(jí)管理人員培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動(dòng)貫穿了2001年整年。主要由總辦或部門經(jīng)理自己購(gòu)書，通過(guò)部門經(jīng)理級(jí)管理人員的自行學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14
日、28日輪流為領(lǐng)班級(jí)以上的管理人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管理部組織的專項(xiàng)研討班。
2、組織領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者的語(yǔ)言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強(qiáng)管理意識(shí)，提高管理技巧》、《口語(yǔ)表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。
本年度對(duì)領(lǐng)班級(jí)管理人員的考核比較多，在一定程度上促進(jìn)領(lǐng)班級(jí)管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)欠少。尤其是發(fā)揮領(lǐng)班級(jí)管理人員主觀能動(dòng)性的研討、交流等未能組織。
一周培訓(xùn)總結(jié)11
xx年度xx培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各處室及相關(guān)部門的有力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對(duì)我中心“抓管理、抓質(zhì)量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)有力地把各部門的單體服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。一年來(lái)，中心上下團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干，營(yíng)業(yè)額突破560萬(wàn)元，是歷史上最好的成績(jī)，并且取得了良好的社會(huì)效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷�，F(xiàn)將中心一年來(lái)工作情況簡(jiǎn)要?dú)w納
一、經(jīng)營(yíng)情況
xx年中心接待賓客x人次，營(yíng)業(yè)收入為x萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本為x萬(wàn)元，核定營(yíng)業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬(wàn)元后，盈利4萬(wàn)元。再?gòu)膶?shí)際出發(fā)，減去歷史上xx年沉積未繳的公積金x萬(wàn)元，減去年末已記入成本的商品價(jià)值x萬(wàn)元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬(wàn)元，中心xx年實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬(wàn)元，成績(jī)是可喜的。
１、客房出租率日平均達(dá)50%以上，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設(shè)施都是高檔次的.，但我們?nèi)圆扇 暗蛢r(jià)位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶�？头�、游泳等年收入為343萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為50.7萬(wàn)元，中心的盈利主要靠客房這塊。
�。�、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬(wàn)元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬(wàn)元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營(yíng)的策略是“飯菜要保質(zhì)保量，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。
３、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬(wàn)元，收入比重為x％，實(shí)現(xiàn)銷售毛利27萬(wàn)元，是中心經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的重要補(bǔ)充。其中，煙、酒、飲料都是太原與xx資質(zhì)深、證件齊的國(guó)營(yíng)廠家。一年來(lái)，沒有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。
二、用制度強(qiáng)化管理，措施又是保證服務(wù)的手段。
理念指配行動(dòng)，制度約束理念，制度建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ)。在加強(qiáng)每周一次政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問(wèn)題與漏洞。
《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問(wèn)寒問(wèn)暖，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前。
《采購(gòu)、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃，部門經(jīng)理核實(shí)審批，財(cái)務(wù)部門制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批。采購(gòu)員要抓質(zhì)保量，貨比三家，對(duì)定點(diǎn)送貨上門的要留存保質(zhì)金，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認(rèn)同方可留用。一年來(lái)，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過(guò)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是有效可行的。
《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查，不留死角�？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質(zhì)量檢查小組，組長(zhǎng)由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查，每周進(jìn)行一次巡回檢查，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里，獎(jiǎng)罰分明。
餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的餐具、桌椅、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開餐前１小時(shí)領(lǐng)班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，他們采取逐日考核，逐周小結(jié)，逐月總結(jié)，一年來(lái)收到了良好的效果。
《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上，對(duì)員工早出晚歸毫不留情，外來(lái)人員詳細(xì)登記，車輛存放井然有序，并對(duì)社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問(wèn)，并敢于同惡勢(shì)力作斗爭(zhēng)。xx年12月３日晚九點(diǎn)，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無(wú)情地?cái)f走，為此中心開除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善，為我們中心經(jīng)營(yíng)與服務(wù)提供有力的保證。
其次，我們?cè)陂_源節(jié)流、減少成本浪費(fèi)、控制費(fèi)用方面采取的措施是
�。薄�(yán)格控制一次性用品的投放，保管、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi)。
２、對(duì)空調(diào)、照明、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對(duì)使用情況進(jìn)行檢查，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用。
３、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時(shí)檢查處理，決不無(wú)謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。
�。础⒑髲N操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
等等，通過(guò)完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn)。
三、以求實(shí)的態(tài)度育人，員工精神造了中心形象。
一個(gè)單位有精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有高素質(zhì)的員工，工作起來(lái)無(wú)疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學(xué)習(xí),培訓(xùn)、思想上抓起。一年來(lái)，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當(dāng)?shù)厝≠M(fèi)部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭(zhēng)……這都給工作在一線的服務(wù)員與師傅們留下了“愛家、守家”的美好形象。
xx年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺(tái)山旅游、參觀、學(xué)習(xí)，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學(xué)習(xí)兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個(gè)大家庭的溫暖而有度。
一周培訓(xùn)總結(jié)12
為了切實(shí)提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)員工培訓(xùn)一周工作總結(jié)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并結(jié)合開展“管理文化年”活動(dòng)的要求，“以需求為導(dǎo)向、以學(xué)員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎(chǔ)理論教育、基本知識(shí)學(xué)習(xí)、基本技能訓(xùn)練；強(qiáng)化了“三層”培訓(xùn)，即管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)，把我廠員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到了一個(gè)新的水平。全年共舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班96期，培訓(xùn)4932人；外出培訓(xùn)608人，其中干部243人；本年學(xué)歷教育80人、在學(xué)266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過(guò)樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營(yíng)造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動(dòng)和發(fā)揮部門及干部個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。根據(jù)我廠提高干部技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，在完成XX～XX年對(duì)干部實(shí)施三年“5+x”培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從XX年起每三年作為一個(gè)周期，三年內(nèi)科級(jí)干部累計(jì)培訓(xùn)必須完成72學(xué)分，科級(jí)以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人員累計(jì)培訓(xùn)必須完成60學(xué)分。采取記錄學(xué)分和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分的辦法實(shí)施登記。干部自學(xué)學(xué)分由員工培訓(xùn)中心根據(jù)季度檢查情況進(jìn)行記錄，并填寫《xxxxxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分登記表》。干部學(xué)分完成情況將作為干部考核、競(jìng)聘的`一項(xiàng)依據(jù)員工培訓(xùn)工作總結(jié)員工培訓(xùn)工作總結(jié)。三年內(nèi)超額完成培訓(xùn)任務(wù)的，中心將擇優(yōu)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；因個(gè)人原因完不成培訓(xùn)任務(wù)的，全廠通報(bào)；當(dāng)年完不成培訓(xùn)任務(wù)的不能參加培訓(xùn)系統(tǒng)先進(jìn)評(píng)比和高一級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長(zhǎng)：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委“青工技能振興計(jì)劃”，制定并實(shí)施了利用三年時(shí)間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出；三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實(shí)施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。制定了《一人多證實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)操作人員在精修本職技能的同時(shí)，通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達(dá)到“一崗精、二崗?fù)�、三崗�?huì)”的培訓(xùn)目標(biāo)和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的凡通過(guò)技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報(bào)銷技能鑒定考務(wù)費(fèi)，并由廠員工培訓(xùn)中心設(shè)立專門的技術(shù)檔案，有5人取得了第二個(gè)《職業(yè)資格證書》。有3人提前進(jìn)行了鑒定；四是構(gòu)建技術(shù)傳播機(jī)制。
實(shí)施了“金牌教練”評(píng)比制度，根據(jù)多年的教練成果，評(píng)聘了8名“金牌教練”。同時(shí)將“金牌教練”資源全廠共享；五是構(gòu)建表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學(xué)員”和“首席技工”評(píng)比制度，大力推進(jìn)職工素質(zhì)工程。全年投入10萬(wàn)元為21名公司級(jí)“技術(shù)能手”、8名廠級(jí)“金牌教練”和15名廠級(jí)“首席技工”訂閱了各類技術(shù)書刊和科技圖書。同時(shí)，按照“一般人員普遍培訓(xùn)、骨干人員重點(diǎn)培訓(xùn)、短缺人員抓緊培訓(xùn)、優(yōu)秀人員獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)”的原則，選送6名技術(shù)能手和技術(shù)骨干外出培訓(xùn)（全廠在公司前三屆技術(shù)比賽榮獲榮譽(yù)稱號(hào)的21名技術(shù)能手中有19人參加了外出培訓(xùn)）。
通過(guò)文件、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，宣傳展示技術(shù)尖子風(fēng)采，對(duì)在xx公司技術(shù)比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠XX年度員工技術(shù)大賽上被授予“技術(shù)能手”稱號(hào)的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關(guān)于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學(xué)習(xí)的決定”；六是構(gòu)建培訓(xùn)考核機(jī)制。根據(jù)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)管理工作要求，建立“員工培訓(xùn)月度檢查考核制度”。實(shí)施“操作人員年度技術(shù)考核”制度，提高員工的學(xué)習(xí)自覺性，全年有27個(gè)工種，2618人參加了操作人員年度技術(shù)考核，對(duì)考核不合格者扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金；有60名技師（高級(jí)技師）參加年度技術(shù)考核，對(duì)7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對(duì)2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓(xùn)考試制度，對(duì)參加公司級(jí)培訓(xùn)考試不合格的2名人員培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷員工培訓(xùn)一周工作總結(jié)。
一周培訓(xùn)總結(jié)13
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障其他部門工作的正常開展。
�。�2)建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理有序。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：
�。�1）接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待前來(lái)咨詢的家長(zhǎng)及孩子們。
（2）做好每日學(xué)生及其他人員來(lái)往登記。
2、物資管理工作：
�。�1）星期一在總部領(lǐng)用墨粉，A4，紙杯，文件夾之類的日常用品，并妥善管好它們，做好使用記錄。
�。�2）維護(hù)學(xué)校桌椅，電器等財(cái)產(chǎn)，并負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單的維修。
3、文件管理工作：
�。�1)據(jù)教職工需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成相關(guān)老師交待的打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)整理好校區(qū)人員本周請(qǐng)假調(diào)休，考勤卡，并交總監(jiān)簽字。
4、招聘工作：禮貌接待前來(lái)應(yīng)聘人員，進(jìn)行人事登記，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試
5、校區(qū)例會(huì)會(huì)議本周正常開展，由總監(jiān)主持，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)
的命令及指示并寫好會(huì)議記錄交給總部。
6、財(cái)務(wù)工作：
�。�1）管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號(hào)內(nèi)，保存好收據(jù)。
（2)已經(jīng)詢問(wèn)好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用。
�。�3）做好本周各個(gè)老師的課時(shí)申報(bào)表及課時(shí)費(fèi)。
9、協(xié)助工作：（1）協(xié)助相關(guān)部門活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的`宣傳活動(dòng)。
（2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。
行政周工作計(jì)劃
1.了解本校區(qū)下周的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
2.了解部門工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的要求
3.各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)用性和落實(shí)情況
4.熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政管理現(xiàn)狀，包括基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)器材管理 ，文檔、資訊安全管理
5.將上級(jí)分配的各項(xiàng)新制度措施、方案及時(shí)執(zhí)行，并做好本校區(qū)通知工作。
6.因本周人事變化大，需新規(guī)劃本校區(qū)職工坐班值班表。
7.重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。
8.向總部借好下周本校區(qū)月份水電費(fèi)用。
一周培訓(xùn)總結(jié)14
“一體化教師”重點(diǎn)在于能勝任基于專業(yè)理論知識(shí)、專業(yè)實(shí)踐技術(shù)、實(shí)際生產(chǎn)和管理于一體的工作系統(tǒng)化課程的教學(xué)。 “一體化教師”則不僅要有專業(yè)技術(shù)職務(wù)和相應(yīng)行業(yè)專業(yè)職業(yè)資格，還應(yīng)有豐富的企業(yè)生產(chǎn)和管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，并能從事工作過(guò)程系統(tǒng)化課程教學(xué)�！�
為進(jìn)一步做好酒店的文明禮儀服務(wù)工作，經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)同意，為期一周的針對(duì)餐飲服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)工作今天已經(jīng)圓滿結(jié)束了，現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
以顧客為核心，顧客就是上帝一直是我們酒店的服務(wù)理念，近端時(shí)間服務(wù)人員中卻出現(xiàn)“懶、散、慢”等問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴明顯增多，為應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，選擇了葉子美容化妝學(xué)校的老師進(jìn)行了以禮儀服務(wù)為主的各項(xiàng)服務(wù)，效果明顯。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說(shuō)什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
同時(shí)，因?yàn)樯鐖F(tuán)聯(lián)與社團(tuán)是相互聯(lián)系的、不可分割的，因次，而這在社團(tuán)發(fā)展中都要做到以育人為本，健全人格，提升會(huì)員的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。這些都是培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)時(shí)代的要求。
通過(guò)學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，主動(dòng)創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了優(yōu)良的效果 .
一是服務(wù)人員的工作態(tài)度明顯改觀。葉子美容的老師首先從服務(wù)觀念方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的重要性，使我們的服務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度;其次是加強(qiáng)了形體和文明用語(yǔ)方面的培訓(xùn)，通過(guò)葉子美容老師的'現(xiàn)場(chǎng)演示，讓我們的服務(wù)人員在日常工作中逐漸注意到微笑、文明用語(yǔ)的巨大作用;最后，還進(jìn)行了專業(yè)的淡妝教授，讓我們的服務(wù)人員一改之前，要不裸妝工作，要不濃妝艷抹上裝的問(wèn)題，整個(gè)酒店風(fēng)氣為之煥然一新。
培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)的服務(wù)人員都說(shuō)，葉子美容的老師講的好，講的實(shí)在，都是自己在工作中應(yīng)該注意的問(wèn)題，并紛紛表示，要在以后的工作中，把學(xué)到的切實(shí)應(yīng)用到日常工作中，為酒店的繁榮發(fā)展出自己的一份力。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
接下來(lái)集團(tuán)公司常務(wù)副總關(guān)于的產(chǎn)品研發(fā)、集團(tuán)公司實(shí)訓(xùn)總監(jiān)和總經(jīng)理的講解更加堅(jiān)定了我們對(duì)公司的信心，特別是“美麗姐”——時(shí)鄭鵑老師關(guān)于就業(yè)方面的講解，激情、活力、自信滿滿，富有感染力的聲音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新員工，大家也積極踴躍地向“美麗姐”提問(wèn)發(fā)言，整個(gè)會(huì)場(chǎng)中閃耀著思維碰撞的火花，將入職培訓(xùn)的氛圍推上了一個(gè)高潮。
通過(guò)這次培訓(xùn)加深了我對(duì)禮儀的理解，而這次禮儀培訓(xùn)結(jié)合了我們公司的實(shí)際工作，這更使我在以后的工作中能加以運(yùn)用，使我在工作中的禮儀做的更好，同時(shí)亦增強(qiáng)了我與同事之間在工作上的協(xié)作。
一周培訓(xùn)總結(jié)15
通過(guò)了對(duì)外漢語(yǔ)崗前學(xué)習(xí)的考核，懵懂中開始了崗間的對(duì)外漢語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)。第一天老師就給我們培訓(xùn)了學(xué)校的相關(guān)企業(yè)文化和規(guī)章制度，要我們以最快的速度完成角色轉(zhuǎn)換。
從學(xué)員到老師，瞬間感覺自己肩上多了份責(zé)任。這里的價(jià)值觀很勵(lì)志，堅(jiān)持，拼搏，信任，永不放棄。我想，從加入這個(gè)大家庭哪天起，這十個(gè)字將會(huì)唄永遠(yuǎn)銘記在心，時(shí)刻提醒自己。
對(duì)外漢語(yǔ)的崗間培訓(xùn)和崗前學(xué)習(xí)完全是兩個(gè)不同的模式，雖然在崗前的時(shí)候老師就已經(jīng)在滲透自己的學(xué)習(xí)理念，可是我們還是寄希望于老師給我們答案，到了崗間，自主的學(xué)習(xí)模式完全被開啟。
現(xiàn)在遇到困難的時(shí)候就會(huì)自己主動(dòng)去想辦法解決，而不是直接去找老師要答案，我為自己的轉(zhuǎn)變感到驚喜。
在周五的時(shí)候進(jìn)行了一次自我介紹的真人演練，每個(gè)人都要參與的那種，沒上臺(tái)前覺得自我介紹那么簡(jiǎn)單的內(nèi)容能有什么難的，當(dāng)觀眾的時(shí)候很樂(lè)，看著臺(tái)上同學(xué)的各種不可思議。
真正輪到自己上臺(tái)演示的時(shí)候，才體會(huì)到這短短的一分鐘竟然有這么大的學(xué)問(wèn)，老師非常注重細(xì)節(jié)，教會(huì)我們?nèi)绾握故咀约旱淖孕藕蛯I(yè)，有時(shí)候一個(gè)動(dòng)作的.失誤可能影響了別人對(duì)自己的第一印象。
從來(lái)沒有想過(guò)，一個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹，也要經(jīng)過(guò)八十遍的練習(xí)才能做到游刃有余。原來(lái)自己離一名專業(yè)的老師還是有一定距離的，然而勤能補(bǔ)拙，實(shí)踐出真知。相信自己在完成崗間的學(xué)習(xí)之后可以成為一名合格的對(duì)外漢語(yǔ)教師。
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